中国的危机管理：问题与解决办法

中国的危机管理：问题与解决办法摘要：1997年下半年爆发的东南亚金融危机；2001年美国“9·11”事件。；2002年末发生的朝核危机；2003年春天在亚洲广泛爆发的“非典”危机；2004年9月发生的俄罗斯别斯兰重大人质危机；2005年“卡特里娜”飓风袭击美国，而引发的能源危机……这些危机无一不给相应国家的社会、经济、环境和发展带来巨大灾难。所以，人类必须进行和加强危机管理。文章讨论“危机管理”的相关概念，分析典型危机管理案例，在此基础上提出我国开展危机管理的对策。

关键词：公共危机；案例；建议

一场危机在任何国家或地区将不可避免地产生的国际影响力,因此,危机管理已经变成了一项伟大的问题国际社会关注的问题和各种国际和地区组织，活动的出发点和归宿危机管理的安全是维护人民生命和财产,确保社会正义和公平,保护他的人民免遭非法侵权,以维持社会可持续发展。在中国有必要建立现代的危机管理机制;同时也增强能力的政府和全社会依法管理各种危机的现状.这样公共危机管理构成基本保证全面建设小康社会、实现现代化的国家。

1，“危机”和“公共危机”的概念

危机的定义会随不同的部门和在不同的学科领域根据，C.F.Hermann，这位杰出的领域的先驱研究、危机柜台危机是一种威胁的首要目标决策集团、集团,只有很有限的时间让他们反应,这种情况是可能的方向发展,意想不到的组织。危机的定义是基本构成严重的威胁价值观与结构物的一种社会规范的行为系统,或发生关于他的关键性的决定必须承受巨大的时间压力和高的不确定性。危机是指一个不确定状态的解决方法都需要的东西决定性的变化危机管理理论,一种环境,让一个组织很难维护和一个组织改变是不可避免的在组织行为理论、社会不公,扩充个人功利主义和衰退的家庭和社区社会理论和倒塌的自我认知心理学。不管其定义、危机的特点是鲁莽、不确定性和风险。以“鲁莽“我们意味着危机发生在没有准备或预防措施是攻击他们。“不确定性”意味着人们没有清晰的想法多少损害危机会造成的根据骑士、危机是指一种情形:你不能或没有地位来做出客观的分析。因此,当他面临着具有不确定性问题,他的行为主要依赖,在很大的程度上取决于他的估计的正确性。或程度,他信心的信心换句话说,只要这种不确定性,他只能做一个主观的问题分类,给出了主观概率每堂课,至于“风险”,它是指一种环境,让一个人能够让事实,通过客观分类和,因此,具有能够计算的概率。

危机的分类似乎非常混乱,根据不同的标准,研究人员提供不同的分类,他们可能聚集根据直接诱导病因,现代社会控制论、是否有危机是可预测的,用于多种影响或危机领域发生。在本质上,公共危机不是由天然或引起的,例如人为灾难,古巴导弹危机和柏林危机之间的冷战时期美国和苏联, 海湾危机引发科威特的入侵伊拉克八月,1990年,台湾海峡危机从1995年到1996年,这一金融危机亚洲东南部分手下半年的事件,2002年9月11日,美国在2001年朝鲜半岛核危机在最后的2002年, SARS危机肆虐大面积的亚洲，2003年春天的别斯兰人质危机,在2004年9月,俄罗斯在9级的大地震发生的，发生在印度洋海啸和卡特里纳飓风所引起,参观了墨西哥海湾在2005年,这些危机,毫无例外,带来了巨大的灾难的社会、经济、环境和发展相关的国家。因此,人类执行,加强危机管理,努力缓解和克服危机。

2，危机管理机制,并对典型的病例

2.1什么是危机管理

危机管理是突发公共危机事件的管理事件通过政府,把它放在更多的详情,危机管理代

表了一个系统化的过程信息的收集、资料分析、决策、规划设计、测量成型、控制和协调和经验总结政府实施的危机意识的指导下的危机和危机概念的时候有可能再次发生或发生了。最终的结果的出发点和危机管理的安全是维护人民生命和财产,确保社会正义和公平,保护他的人民免遭非法侵权,以维持社会可持续发展,因此,我们也许会说的目标管理危机去做的就是去解决有效造成的破坏,降低到最低限度,依靠政府能否存在任何公共危机及其在事情发生前,帮助救援能力的危机后,但确实发生了。从上面的讨论中危机管理的概念,我们可以理解的一个主要的工作可能对危机管理是潜在危机,防止它们的出现,一旦危机发生,以下三个分应该牢记：（1）把公众的利益,主张优先危机控制力度,我们应该给予更多的关心的利益,是广大人民群众,及其长、短期利益。（2）采用的全局观念在考虑可能出现危机,但其可能有影响,因此拿着整个局面了处理危机,我们都要保持普遍兴趣的心中除了局部的关系。（3）组织应作为首选的信息来源,应该控制你的权利,在官方的新闻发布这些方法,一个主要的危机可能会被转化为小,造成的损失它将最小.

2.2典型案例,危机管理

2.2.1美国模型、危机管理效果良好处理,美国9.11事件

美国国防部长唐纳德·H.Rumsfeld,立即下令全国战备被提升至“防守三世”。一个稳固的飞机已经起飞了吧,战斗机转达总统被派遣飞机、空军换下的通讯部长发出紧急指令航空局(联邦航空管理局)“应该买空气中所有层面在美国土地以免更多的民航飞机被劫持,恐怖分子。就在第二天早上(12,9月),中央情报局鉴定基地组织和其领导人本拉登的拱罪犯负责攻击,因此,美国政府有目标。9月14日,美国总统布什宣布紧急全国各地,六天后,布什宣布一项国土安全办公室成立以来这将负责国内反恐怖主义的统一领导各部门的工作。这单位然后升级为“国土安全部门”,这一部门负责资料分析和防止恐怖袭击,保证安全的交通工具和边境边界,紧急处理方案及时反应及防止遭到生化或放射性武器。整个过程的反应事件表明的危机管理机制,美国在令人钦佩的功能处理这场危机。

2.22危机管理的日本模型

日本政府危机管理的是明显地具有多层自然,日本是一个岛国与众多的山脉和有限耕地与自然资源相对匮乏,更重要的是,这个国家是易象地震这样的自然灾害、台风、泥石流。幸运的是,日本人特别并且他们开发了一个完美的紧急处理方案.中央临时会议抗震防灾需要织物的规定,地震后30分钟之内紧急——控制的官员负责的一组由各部委、代理机构决策局需要收集在危机管理中心大厦首相的现状及分析讨论在采取措施。在2003年5月26日下午6点24分，7级强地震影响了宫城和岩手广大地区北部的从北海道西部部分在本州。下午6点30分,日本政府形成了对策在危机管理中心办公室的总理大厦召开紧急会议,与相关部门参加，会议上决定决策小组将收集一些重要的地震资料。内阁与海洋保管部门各部门配合。在8 P.m.a举行新发布会是日本首相府和传递是住在全国各电视台、直升机们被紧急召集起来去著作的气象资料灾难击打合资播出是最好的时机。在是由于高效的危机管理机制,灾难造成的损失比较小,据日本警视厅消息。仅有118人在地震中受伤，没有人员伤亡。另外，在是由于高效的危机管理机制,灾难造成的损失比较小,据日本警视厅消息。

我们应该意识到仍有相当大的差距由政府危机管理的公民和期望,危机管理体制和机制不完善,我国政府的能力我们的政府和社会都是提高。例如,公共卫生危机2003年非典型肺炎的许多腐败暴露脚我国危机管理。在元宵节晚上一场悲剧发生在马龙公园,北京市密云县津发生客人在跌下来,看在公园删节彩色灯笼,造成了混乱,拥挤的桥，更多的人,倒在地上、惊恐，人踩踏着对方。37人死亡15人受伤。如此悲剧应该不会发生,因为增加在这样的场合游客可以预见和条件桥事先可以发掘,不幸的是,有关部门缺乏救灾意识他们也不知道怎麽要采取措施预防和解决。他们也不知道怎麽要采取措施预防和解决突发事件,他们没能使适当调查的情况下的点,增加不同的悲惨的指南,让更多的临时出口和让更多的急救设施,如果有

关部门已对密云县的工作做得很出色,防止事故隐患,如什么是在准备上面提到的灯笼展示,如此悲惨的事件不会发生。毫无疑问,在危机处理所有的连接(预防、制备方法、反应和恢复)是非常重要的和不可缺少的,但它的重点放在预防而不是在应对这场灾难的数学后,因此有必要建立起规范的综合预警系统的危机管理。

3，建设中国危机管理系统

有必要构建现代的危机管理机制;同时也增强能力的政府和全社会危机管理各种依据公共危机管理的现状,中国构成基本保证全面建设小康社会、实现现代化的国家。

3.1中国的战略危机管理

通常由于一些具体危机的社会、文化、政治和经济环境、缺乏理智的人类和不合理的生产、生活方式和行为可能会导致危机,一个重要的政策选择的危机是结合可持续的经济增长和社会的发展。它是正确的策略危机管理的危机管理与可持续发展战略的各个方面的国家和经济发展、集成与资源环境保护、人的潜力的发展和政治发展、法律制度、社会基础设施和文化的社会。各项政策的形成,政府应该把它作为一个重要环节的风险识别并评估危机,虽然我们不能消除危机,我们可以消除的原因危机和防止他们的扩张和土壤退化,因而减少了危机的机会去的。最低限度,因此,那个国家的政府,要阐明其目标与危机管理的基本方针政策,包括了所有的方面进行评判、预防、制备方法、反应,恢复与重建。

3.2加强教育和提高全国培训方面的意识

国民危机意识的强弱直接关系到政府危机管理的效果。发达国家在注重强化政府官员的危机管理意识的同时，不惜花费巨资对国民进行经常性的危机意识教育和培训。美国在构建“防灾型”社区过程中，对由普通民众组成的“社区应急反应队”的教育内容就充分考虑了民众的实际情况。社区救灾反应队的培训需要7个星期，1个星期需要1个晚上的培训时间。每次培训1个小时。具体内容：灾难预备；灭火；灾难医疗救护；轻度搜索和营救行动；心理和搜救队的组织；灾难模拟等。

3.3建立和完善的组织体系和亲身参与和社会危机管理

危机管理是国家、组织通过对危机的监测、控制、处理，达到预防、避免、减轻和救治危机的整个行为过程。从当前世界各国处理危机的实践来看，危机管理是作为国家安全战略的一个重要组成部分。政府作为危机管理的主体，能否迅速地对危机做出反应，并有效地控制、消除危机，完备的信息系统起着关键作用。随着城市的发展和危机事件的复杂化，兼容、联动的危机处理指挥系统越来越成为有效协调、处理危机的基础。它包括计算机网络系统、数据库、呼叫中心、地理信息系统、定位系统、无线通讯指挥系统等，用于处理由地震、气象、火灾、传染病、交通、治安等灾害性或突发性事件引起的紧急救助。世界上很多国家都建立了紧急救助的联动系统，如：美国的911，英国的999，欧盟的112以及瑞典的900等。但是，目前我们城市的应急处理系统的一般模式还是：分兵把守，各自独立；分散管理，各负其责。如，北京有110、119、120、122等，这种系统之间缺乏兼容，指挥缺乏配合、联动，资源不能充分利用，很难对复杂的突发危机进行迅速有效的救助。因此，随着我国城市化率的提高，城市应急系统建设必须加强整合，建立一个城市应急联动中心，形成求助方便、指挥统一、救助及时的智能化系统，使任何需要救助的受体，通过一个电话，可联动的信息中心就可以通过计算机辅助调动系统，有选择的调动最快捷、最经济的力量给予救助。

3.4建立金融和物质上的支持系统的危机管理

在危机管理的政府科学决策能获得成功,并坚决行动不可缺少的,两者都必须有支撑在丰富的资料及财务的资源。在基础设施不足的来源通常是危机,他们的扩张的重要因素,因此,政府应该增加投资个人服务基础设施项目建设,把这场危机经营预算纳入政府预算制度,建立必要的专项资金,提高储备体系为各种各样的战略的材料可用紧急情况与危机,并建立适当管理体制和机制,以确保法律、合理、有效的使用基金。

3.5建立有效的和有效的沟通危机管理系统

无论何种类型的危机事件，对全社会的核心价值观和社会秩序真正构成威胁的是危机传播。只有你我知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机,删除负面信息的影响。只有当所有的人都知道了，你的上级主管、你的服务对象、你的协作单位、你的公众和媒体都知道了，并且夸大了危险，形成恐慌，才成为危机。因此，传播的速度、传播的内容、传播的方式、传播的对象、传播的时间地点都很重要。有效的危机沟通是解决传播危机的关键。危机沟通的作用是：帮助公众理解影响他们的生命、感觉和价值观的事实，让他们更好地理解危机，并做出理智的决定。危机沟通不是只告诉人们你想要他们做的事，更重要的是告诉他们，你理解他们的感受，因为，公共危机最终影响的总是公众的信心和公众的利益，所以有效应对公共危机取决于公众的立场和行动，取决于政府能否动员公众积极参与到战胜灾难的斗争中，减少危机所造成的危害和损失，迅速修复其创伤。因此，公共危机中的沟通非常重要。

3.6制定和完善法治规则或管理系统为危机管理的国家

出台根本性法律作为我国危机管理的纲领性法律文件和制度框架，如《紧急状态法》、《减灾法》等。从立法的高度规定重大危机下领导权力体系；应急管理的基本准则；紧急状态下，政府立法权和特别行政权；重大危机信息通告与发布制度；应急预案及启动标准；公民的义务与责任等，以保证在发生突发事件时，政府可以根据法律规定的管理的基本制度和一般原则来迅速应对；保证政府在解决危机时，对有关应急的法律问题处理，通过行政立法就可以解决，而不必再启动人大立法程序，进而提高应对危机的快速反应能力；最重要的是，应对危机的关键不是依靠决策者的认识水平和判断能力，而是有法可依。所以，根本性的危机立法是把危机管理真正纳入法治化的轨道、从战略的角度提高政府的危机管理能力前提。危机状态下的管理首要问题就是要通过迅速、准确、有权威的指挥应对、有效的救治，把突然出现的社会混乱变为正常、有序。而组织的有序是工作有序、有效的关键。因此，需要法律规定：有法定权力的指挥、协调机构，有明确的责任和有效权力的管理执法机构，有在不同规定范围内的信息分享和沟通等。通过法定机构的权威性，增强机构履行职责的能力。如SARS期间国务院颁布的《突发公共卫生事件应急条例》以行政法规的形式，明确了中央和地方设立两级公共卫生危机管理机构的中枢指挥法定地位。同时，立法机构对执法机构的组织职能、运作方式、管理法律权威性进行定期审查和评估，以确定是否适当。如果认定有不适当的权威性时，将与机构进行磋商，改正或终止不当行政行为，并提出立法建议，以保证管理活动的有效性，使整个危机管理工作都处于法律的框架中，依法指挥、协调、运作、管理。

3.7促进国际合作,赢得了国际社会的支持。

联合国是最具普遍性、代表性和权威性的政府间国际组织，是促进国际经济与发展合作的重要机制。中方支持联合国在应对国际金融危机方面发挥更大作用，希望这次会议能够本着互利共赢的伙伴精神，共商应对国际金融危机、促进全球共同发展之策，发出国际社会团结一致、精诚合作的强烈信号，进一步凝聚国际共识，促进发展合作。国际金融危机充分暴露了现行国际金融体系的缺陷，特别是国际金融机构中发展中国家代表性不足的问题。国际社会应着眼长远，按照全面性、均衡性、渐进性、实效性的原则，建设公平、公正、包容、有序的国际金融体系，改革国际金融机构的治理结构，以塑造有利于世界经济和金融健康稳定发展的体制框架。这也是尊重发展中国家关切、解决发展问题的重要组成部分。

战胜危机最终要靠全社会的力量，作为危机管理主体的政府组织，只有充分地调动和发挥社会的力量，才能有效的避免、控制危机的发生和扩大，减轻危机造成的伤害，迅速进行破坏后的重建等。因此，在法制化的基础上，将高效的核心指挥协调机构、完备的危机应对计划、有效的运作管理机构、综合的危机应对网络系统和成熟的社会应对能力融为一体，才能构成有效应对危机的完整体系。

4，结论

在过去的几十年,我们没有成功通知全面系统的制度框架进行处理在中国,危机仍各种缺陷的实践管理、政府危机应急管理被集中在可能的战争和国内的问题政治安全,已取得显著的发展协调政治和社会保障,或在一个多层次,凸显多元化公民的安全,(在公共医疗卫生服务,例如,因此,必须建立健全危机管理机制为我国借鉴的先进经验其他国家,考虑到中国的基本国情。

公共管理学院行政管理（体）

于宇3062402008

*感想*

对中国社会变革中的危机事件管理的看法

美国"9.11"事件用异常残酷的方式对美国乃至世界的政治、经济以及文化产生直接而又沉重的打击；一场突如其来的SARS疫情使我国新一届政府在新世纪初遇到了前所未有的挑战。这两起事件虽各不相同，但其影响力覆盖全世界，不容忽视。这些事件对于正处于社会变革时期的中国政府和中国人民尤为重要，政府和人民不得不思考：这些危机事件为什么会发生？面对危机事件我们应当如何反应？如何建立和完善危机管理体系？而两国在应对突发事件过程中均暴露了一些问题，更加说明社会变革时期危机事件正确处理的意义和重要性。本文试从四个方面讨论社会变革时期我国的危机事件管理

一危机与危机管理概念

对于危机，不同的学者有不同的看法，英文韦伯辞典定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”。罗森塔尔和皮内泊格等人认为“危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其作出关键决策的事件”。还有的学者对危机给予了乐观的阐释，如苏伟伦认为危机就是“危险和机遇，每一次危机既可能是失败的根源，又孕育着成功的种子”"。可以说，以上各位学者只是从不同角度揭示了危机的表征，但并没有抓住其实质，笔者认为，危机是指一系列突发事件或偶然事件导致的一种危险状态，在这种状态下，公民身心健康、社会公共秩序、价值准则等受到了严重威胁，甚至遭到了破坏，人们的心理产生空前的恐慌和不安，危机具有突发性、扩散性、破坏性、不确定性特点。危机的产生多是由于突发事件或偶然事件，来势汹汹，人们缺少这种心理准备，如非典的到来，我们开始就没有心理准备，以致在开始时处处变动。危机具有扩散性，它一开始可能发生在较小的范围内，但是如果不加以控制，它就能迅速扩散开来，变为全社会、整个国家甚至整个世界的危机。危机具有破坏性，它会对公民的身心健康、社会公共秩序产生破坏，甚至影响一个民族、整个人类社会的在和发展。危机具有不确定性，它的产生是由一些不确定因素造成的，因而人们在短期内难以确定危机产生的根源，难以预计产生的后果，更难以找到克服危机的方法。

危机管理是指“对危机事前、事中、事后所有方面的管理”，它是随着人类面临的危机事件而又必须处理应运而生的科学。事前管理主要是指避免危机、防备危机和识别危机，其中避免危机是最好的危机管理但又最不受重视；事中管理是指隔离危机和管理危机；事后管理是指总结危机，总结危机也是危机管理中很重要的一部分，善于总结教训，分析危机发生的原因，并提出技术、管理、组织机构及运作程序上的改进意见，进行必要的组织变革等等，都为今后避免危机发生以及科学应对危机，降低危机带来的危害和损失具有深远的意义。

二处于社会变革时期中国的危机事件的特点

（一）危机事件涉及的领域多样化。当前我国不仅接连发生大的自然灾害，而且随着社会的转型，在政治、经济以及人为、技术等各个领域都发生了程度不同的危机事件。如在经济领域，由于国有企业改革尚未到位、农村发展不足、移民安置不当等因素引起的群体性事件时有发生。在政治领域，转型期政府职能界定尚未明晰，腐败渎职现象严重，严重影响党和政府在人民群众中的公信度。在国际上，中国驻南斯拉夫大使馆被炸、中美撞机事件等，

都预示着中美有可能面对的种种外交危机。

（二）危机事件发生的高频化、大规模化。近年来，我国接连发生多起严重的危机事件，从广西南丹特大矿难到最近的大平矿难、河北沙河"11.20"矿难，从SARS公共卫生危机到最近包头"11.21"空难，从南京特大投毒案到最近的重庆铜梁县"11.18"爆炸案，这些危机事件的发生频率高，如上述的三起特大事故都是在05的11月发生，前后不到四天！死亡人数达180人！

（三）危机事件的组织性、暴力性、危害性加强。据调查，近年发生的群体性事件，绝大多数幕后有人策划、煽动和组织。如去年春节前深圳丰泽湖花园的部分业主统一着装、统乘大巴集体到广州上访，上访人群中部分是业主雇佣的民工，这一上访事件明显反映出事件的有组织性和计划性。目前上访群众或闹事者都存在"不闹不解决，越闹越让步，大闹大解决"的心理，或在重大节日或政治活动期间闹事，扩大事态。又据公安部刑侦局统计数据显示，进入二十一世纪以来，全国涉黑、涉枪、涉及境外黑帮案件越来越突出，如刘涌涉黑案件、张子强案及最近审判的"中原涉黑第一案--宋氏特大涉黑团伙案"。

（四）危机波动多元化，震动频度加大化。危机事件的发生往往涉及社会不同利益群体，敏感性、连带性很强，聚集效应明显。

（五）危机事件国际化程度加大。伴随着全球化的进展和现代交通和通讯技术的发展，使得危机事件的发生一方面会引发跨地区扩散和传播，如SARS和禽流感；一方面又具有了一定的国际互动性，如恐怖主义活动，过去我们认为恐怖活动离我们很远，很少涉及中国公民，而随着中国经济稳步发展和对外交流的日益加剧，国际地位的提升，世界恐怖分子开始将目标瞄准中国公民，如菲律宾绑架事件、伊拉克中国公民被绑架事件以及最近的巴基斯坦中国工程师被绑架杀害事件。这些特点给危机的应对带来更大的难度。

三中国危机管理的现状与问题

如果说美国"9.11"事件没有引起中国政府对危机事件管理的重视的话，那么一场突如其来的SARS疫情，则突显了中国危机管理存在的问题，如信息不畅、权责不明、法律缺位，给中国政府上了一堂深刻的教育课，在理论和实践中加强了对危机管理的认识。笔者认为，中国危机管理存在以下四个方面的问题：

（一）多临时应变，少长远规划。中国政府在处理危机事件的一个常见的做法就是，一个事件发生，就会相应成立一个应对危机事件的临时办公室，危机过去了，办公室也就撤了，很少有应对各种危机的一种长远的思考与规划。

（二）多危机处理，少危机管理。在危机来临之前，政府很少思考如何避免危机、防备危机和识别危机，危机来到了不懂如何隔离危机和管理危机，危机处理完后也很少去总结危机，处理上完全是就事论事，最后当危机事件接迥而来时，就显得应接不暇，难以应对。

（三）多单兵作战，少综合协调。在实际运作中，各地至今都缺乏协商决策功能的综合体系和综合协调部门。缺乏从社会安全高度制定长期反危机战略和计划，使得各地区、各部门以及各级政府之间的协调能力很低。

（四）多政府应对，少社会参与。在危机状态下我们通常内紧外松，忽视公众沟通和社会动员的作用，因此，如何动员社会各方面资源，构建完善的危机应对网络，增进社会危机应对能力，这些都是我国危机管理当中悬而未决的重要问题。

四架构我国完善的危机管理体系

完善的危机管理体系应该包括：

（一）危机管理的主体网络。由中央政府以及地方政府为主，整合社会及民众资源和国际资源，发挥私人组织和志愿组织的作用。

（三）危机管理的组织体系。包括决策结构（综合决策机构与协调机构）、执行机构（主要负责机构与协作机构）、咨询机构（专家委员会、官方与民间）、辅助机构（信息结构、

教育培训结构）

（四）危机管理的要素结构：法制体系、战略规划、信息平台、内外沟通、资源储备、决策机制、协同配合、绩效评估。

（五）危机处理的过程体系。如决策、执行、监控。

（六）危机应对的能力建设。如文化、意识、知识、能力等。

“人无远虑，必有近忧”。自建国以来，我国政府一直致力于国家、社会的全面建设。但是，随着经济的发展、社会的进步以及国际环境的变化，在危机管理方面有必要进行进一步的深化和细化，依据现代危机管理的基本体系，借鉴国际先进的经验，架构一套长期的、完善的危机管理体系以应对各种危机。为此，我们要树立危机管理的意识，及早制定紧急状态法和全国性及各地各部门的危机应对战略和计划；尽快建立城市长设性危机管理综合协调部门；突出危机应对时信息与网络系统的建设；切实推进政务公开，注重公共沟通；提高政府、社会的危机防范与应对能力，注重社区的应急准备；促进政、企、研合作，大力加强危机管理的研究、教育与培训项目；加强国际合作，广泛争取国际资源；高度重视整个公共治理结构的改革和创新。中国政府只有这样，才能带领全国人民继续向建设繁荣富强的世界顶级强国迈进！

安全生产工作经验交流材料

安全生产工作经验交流材料 安全生产工作经验交流材料 近日，xxxx乡党委、政府根据上级的部署和要求把安全生产工作作为社会稳定、促进农村经济发展的一项大事来抓，切实加强领导，落实“安全生产年”责任目标，安全生产工作取得了明显实效。 一、加强领导,重视安全意识，建立健全组织机构及工作制度。一是及时召开了安全生产工作会议，传达并贯彻自治县安全产生工作会议精神，结合我乡实际情况，制定了安全生产>工作计划；二是为切实做好今年安全生产工作我乡根据实际明确工作重点，强化工作措施，由年初制定的分管安全生产领导担任组长，各村队、站所负责人为成员的工作小组一同开展工作，各部门分工负责，密切配合相互协作，将具体责任落实到单位和个人。 二、加大安全宣传教育力度，提高全民安全素质。我乡采取多种宣传形式，对道路交通、电力、建筑及防火等安全进行广泛宣传，重点宣传《安全生产法》《交通法》,同时加强对安全从业人员技术培训和对广大青少年学生安全教育，取得显著效果，第三季度宣传专栏3期，书写标语3幅，发放宣传资料500余份。 三、积极开展安全生产大检查活动，把隐患消除在萌芽状态中。在国庆期间，乡安全生产办公室对道路交通安全、建筑安全、草原森林防火等进行了全面彻底的安全检查。 根据制定的>规章制度组织开展了拉网式的安全生产大检查，此外，若发现新问题和苗头，组织进行集中专项检查；在检查过程中发现存在安全隐患的单位，发出限期整改通知书，并对整改情况跟踪落实。在近期共检查单位5个，发出限期整改通知书1份，全部整改落实到位。确保国庆期间各类事故隐患消灭在萌芽状态，营造了良好的安全氛围。 四、以“关爱生命、安全发展”为主题的活动继续进行。我乡为进一步贯彻落实以“关爱生命、安全发展”为主题的安全生产活动，运用广播、宣传栏、宣传单、图片展等形式，开展普及《安全生产法》、《交通法》等法律法规知识的宣传，大力营造舆论氛围，此项活动将贯通全年工作继续进行。 五、深化机制有效结合，全面落实工作任务。把综合管理与安全生产工作有机结合起来，全面排查与整治各种不安定因素，健全各项管理制度，落实各项安全措施，形成整治“合力”，将今年安全事故发生概率降低到零，为第四季度安全生产工作奠定了坚

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不可能完成的任务，但他会花时间给我们解释这样做的原因，尊重别人并不意味着放弃尊严。 先聆听，主要体现在，必须克制住说个不停的冲动，缺少倾听，可能会导致同事关系紧张，效率降低，错过学习机会以及判断失误。一定要克制自己，想要不断的说话的欲望，尽可能地倾听，你会发现没有谁是无所不知的项目，不是你一个人的，还是整个团队的，你的工作是管理流程，更重要的是激励团队的热情，来激励来自于你的倾听，而不是说个不停。 明确期望体现在，项目经理的非正式权力，意味着不断向项目成员灌输项目阶段及整体的预期。对角色和目标的预期模糊不清，是导致所有关系恶化的根源。 承担责任体现的，长期以来掩盖真相才是最可怕的。确保所有人都在同一战线上。 项目管理的五大流程，第一，发起。式项目得到正式授权。第二，规划。定义和修正目标。第三，执行。协调人员和资源来执行规划，第四，关于控制，保证目标能够实现，第五，结束。让大家认可项目的成果。 为了每次都能够回答这些问题，你需要遵循下面的步骤，第一，确定所有利益相关方，第二，确定主要利益相关方，第三，有效地对主要利益相关方进行访谈。

项目管理_期末考试题。

项目管理师考试BCWP、BCWS、ACWP三条线关系辅导 当某些工作的持续时间延长超出总时差围时，项目进度调整的重点是什么？ 非关键工作的调整 22、在正常状态下，BCWP、BCWS、ACWP三条线应该是什么关系？ 靠得很紧密，平稳上升 23、在项目质量控制中，如果数据收集不正常，人为地剔除不合格品，则直方图呈什么形状？ 绝壁型 24、依据《合同法》，当合同的双方当事人混同一人时，合同应当怎样？ 合同可以终止 25、在项目构思中，把两个或两个以上的项目相加，形成一个新项目，这种构思方法是什么方法？ 项目组合法 26、在对多方案进行经济评价和方案选择时，由于投资额的大小不同，采用指标NPV是否可能做出最优的选择？ 不能 27、项目管理软件能确定各项任务之间的逻辑依赖关系吗？ 不能 28、项目管理信息系统包括哪几个子系统？ 计划系统和控制系统 29、在项目的收尾阶段，大部分的冲突来自于什么问题？ 进度问题 30、如项目变更导致已批准的成本基准计划也发生了变更，下一步应该怎样？ 进行预算更新 2、进行头脑风暴法时，一般多少人最合适？ 6-12人 3、终值的现值系数与现值的终值系数的关系是什么？ 二者互为倒数 4、使用成本效益分析法对项目进行分析时，需要遵循什么原则？ 最有效原则；最经济原则；费用效益比原则。 5、投资利润率是什么指标？ 考察项目盈利能力的静态指标 6、什么项目通常会有一个被称作工作说明书SOW（Statement Of Work）的围说明？ 政府项目 7、运用成本效益分析法对被选方案进行经济评价时，要站在谁的立场上进行？

业主 8、运用关键线路法来进行进度计划数学分析的前提是什么？ 每项工作的持续时间都是明确的、肯定的 9、按最早开始时间绘制的时标网络图中，波形线代表的是什么？ 自由时差 10、某企业现在希望引进一条德国原装印刷生产线，企业将其与1999年引进的日本印刷生产线的性能相比较后，做出了项目费用估算，该企业采用的是什么方法？ 类比估算法

车间设备管理经验交流发言

分解分级车间设备管理经验交流发言 尊敬的各位领导及兄弟单位： 大家好 今天能在这里与大家讨论设备管理我感到很荣幸，现在在座的各位有管理有方的领导，有经验丰富的老师傅，又有年轻而富有朝气的设备管理人员，我的发言谈不上什么经验，更多的是一些不成熟的想法与做法，有不当之处敬请大家批评指正。 进入2011年来，我们车间按照集团公司的“创新管理 转型升级 强基固本 科学跨越”的总体要求，并紧扣公司年初制订的“安全高效、机制创新、管理升级、平安和谐”的奋斗目标，在保证车间设备正常运转，服务生产的基础上，车间又以“人本管理，精品设备”为工作理念，以设备“零故障、零事故、零缺陷”为目标，结合生产实际，坚持以人为本，进一步深化TPM管理，重点突出人在设备管理中的关键作用，设备管理水平得到了大幅提升，职工设备维修技能得到全面提高，现在车间已经形成了“有岗必有责、有责必有为、过错必问责“的分级问责制度体系。截至目前，我车间已有13个月实现了故障停车时间为零，安全事故为零。 一、完善制度，推进信息化管理，主要设备基本实现了预知预控 完善的制度是实现人本管理的基础，管理的刚性来自于制度完善和执行。在设备管理方面，我们制订了详细的设备包机制，设备现场管理规范，润滑管理规范，设备点检规范，设备维修管理规范，设备责任界定规范，备件管理规范，各类事故单项考核制度等。 同时，严格设备操作的严肃性，养成靠制度管理，按程序办事的习惯，对违反操作规程的行为，比照事故处理，召开分析会，严格处罚，我们还对各班组的职责做了明确划分，坚决杜绝班组间因包机设备出现问题而发生推诿扯皮现象，如：不是本班的包机设备在当班工作期间发生设备问题，视具体情况进行分析，明确责任，是润滑还是机械问题，如是润滑问题，划分比划对三班进行处罚，包机班组承担多少责任，当

某集团全资子公司管理制度汇编

XX集团 全资子公司管理制度

修改记录

目录 1 总则 (1) 2 管理原则 (1) 3 管理办法 (2) 3.1 治理结构 (2) 3.1.1 集团总裁及总裁办公会 (2) 3.1.2 监事 (3) 3.1.3 董事会 (3) 3.1.4 集团公司职能部门 (4) 3.1.5 全资子公司总经理 (4) 3.2 重大事项管理 (5) 3.2.1 组织结构与人事任免 (5) 3.2.2 经营计划与预算 (6) 3.2.3 投融资与并购 (6) 3.2.4 薪酬福利与绩效考核 (7) 3.2.5 财务制度与资金管理 (7) 3.2.6 重大资产采购与租赁 (8) 3.2.7 部控制与审计 (9) 3.2.8 对外宣传与披露 (9) 3.3 资源共享与支持 3.3.1 法律事务 (10) 3.3.2 行政事务 (10) 3.3.3 政府事务 (10) 3.3.4 品牌推广 (10) 3.3.5 员工培训与活动 (11) 4 审批 (11) 5 关联 (11)

1总则 1、本制度适用于北京XX科技集团（简称“集团公司”）下属的全资子公司（简称“全资 子公司”）。 2、为保证集团公司发展战略目标的实现，强化企业部控制，防各类风险，降低运营成本， 明晰集团公司与各全资子公司的部管理权限，依据《中华人民国公司法》及《公司章程》等法律法规、规章的相关规定，并结合公司实际情况，制定本制度。 3、本制度所论及的全资子公司是指：根据《中华人民国公司法》2006年1月1日修订后 的定义，只有“北京XX科技集团”一个股东的有限责任公司。 4、本制度的解释权在集团企业发展部及集团总裁办公会。 2管理原则 1、集团公司管理定位战略规划中心、投融资决策中心、业务监控中心、财务管理中心和 服务支持中心： （1）战略规划中心：决定全资子公司的战略发展目标、实施纲要和年度经营计划； （2）投融资决策中心：决定全资子公司的投融资事项，确保实现集团公司对全资子公司、全资子公司对下属公司的投资收益达到最大经； （3）业务监控中心：决定全资子公司总经理和财务负责人的任免、薪酬福利及考核办法；批准全资子公司的年度预算和重要规章制度；批准全资子公司对外媒体 宣传和对外公告容；对全资子公司重要业务流程的建设和执行情况、财务报表 真实情况、年度预算完成情况及潜在法律诉讼等重大事项实施审计，降低投资 风险； （4）财务管理中心：决定全资子公司的财务管理制度及管理报表核算办法；调剂全资子公司资金余缺，为全资子公司的运作提供资金支持；统筹安排全资子公司 的税收规划，汇总全资子公司财务管理信息； （5）服务支持中心：与全资子公司共享法务、政府关系及基金申请、经营资质与知识产权申办、品牌推广、行政及员工培训等事务的资源，并向全资子公司提供 其他必要的服务支持。 2、全资子公司管理定位为利润增值中心和业务管理中心，享有自主经营权： （1）利润增值中心：全资子公司作为集团公司全额投资的企业，是集团投资损益的主要责任人，通过完成集团公司批准的年度经营指标实现利润增值； （2）业务管理中心：严格按照上市公司、集团公司及全资子公司各治理层级的要求，制定全资子公司完善的规章制度和业务流程，建立正常和良好的沟通机制，接

(完整版)一建项目管理个人整理笔记(呕心沥血)

项目管理 一、建设工程项目组织与管理 本章包含组织轮、建设工程项目管理概论、风险管理和建设工程监理等。 （一）建设工程管理的内涵和任务 1.建设工程管理的内涵 ①全寿命周期（3阶段）决策实施，使用，项目立项是决策的标志。决策的主要任务是确定定义（具体包括） ②设施管理属于使用阶段。 ③设施管理过程一般可分为前期管理、使用期管理和维修保养管理三个阶段。 2.建设工程管理的任务 ①工程项目管理仅仅涉及实施期。 ②建设工程管理工作是一种增值服务工作，核心任务是为工程的建设和使用（运行）增值（建设包括建设安全、质量、投资、进度） （二）建设工程项目管理的目标和任务 项目实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期； 招投标工作分散在前三阶段； 项目实施阶段管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现。 项目管理的定义。（计划组织指挥协调控制） 项目管理的内涵。（费用进度质量） 设计准备阶段：编制设计任务书 设计阶段：初步设计、技术设计、施工图设计 施工阶段：施工 动用前准备阶段：竣工 保修阶段 项目管理的核心任务是项目的目标控制，因此按项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。业主方的项目管理往往是该项目的项目管理的核心。 项目管理五方。（业主设计施工方建设物资供货方建设项目总承包方） EPC属于建设项目总承包方的项目管理 1.业主方、设计方和供货方项目管理的目标和任务 ①业主涉及投资目标、进度目标、质量目标。三者之间的关系。涉及实施阶段的全过程。在各阶段的工作任务（三控(投资、进度、质量)三管(安全、合同、信息)一协调(组织和协调)），其中安全管理是最重要的任务。 ②设计方项目管理的目标包括设计的成本目标、进度目标和质量目标，以及项目的投资目标。涉及项目实施阶段（主要在设计阶段），任务：与设计有关的（三控（造价、进度、质量）、三管理（安全、合同、信息））一组织协调） ③供货方，目标：成本、进度、质量目标。涉及项目实施阶段（主要在施工阶段，但也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段、保修期）；项目管理任务也是三控三管一协调。 ④项目管理的发展趋势。传统、项目集、项目组合、变更 ⑤设计方项目管理工作涉及项目设计准备阶段至保修期 2.项目总承包方项目管理的目标和任务 ①项目总承包方项目管理的目标：安全、总投资、成本、进度、质量目标。 ②涉及实施阶段全过程 ③任务：四控三管理一协调（多一个总投资控制） ④工程总承包项目管理的主要内容。（三点）。项目范围管理的定义。 3.施工方项目管理的目标和任务 ①目标：安全成本质量和进度

工程项目管理期末考试

建筑工程项目管理考试题库 一、填空题 1.一般项目具有项目的一次性、项目目标的明确性、项目具有独特的生命周期和项目的整体性、四方面特征。 2.工程项目的投资建设过程中，主要设计到业主（建设单位）承包商（施工单位）、设计单位、监理咨询单位、四个方面的主体。 3.政府进行工程项目管理的特点强制性、执法性、全面性、宏观性。 4.工程项目招标过程按照工作内容不同，可以划分为：招标准备阶段、组织招标阶段、签约阶段、合同履行和执行阶段四个阶段。 5. 工程项目招标签约阶段包括开标、评标、定标和签订合同四个部分。 6.施工项目寿命周期可以划分为.投标签约阶段、施工准备阶段、施工阶段、验收交工与竣工结算阶段、用后服务阶段五个阶段。 8.常见的施工项目管理组织的结构形式有工作队式项目组织、部门控制式项目组织、矩阵制项目组织、事业部制项目组织。 8.施工项目经理的选拔方式有竞争招聘制、经理委任制和内部协调基层推荐制三种方式。 9.工程项目组织施工的常用方式有.依此施工、平行施工、流水施工三种。 10.流水施工参数主要包括：工艺参数、空间参数、时间参数三种。 11.常用的流水节拍的确定方法有：定额计算法、工期计算法、经验估算法三种。 12.施工项目进度计划的表示方法横道图（甘特图）、关键日期表、垂直图（速度图）、网络图四种。 13.施工项目进度控制措施包括：组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。 14.常见的施工项目网络计划有：双代号网络计划、单代号网络计划、时标网络计划、搭接网络计划。 15.施工项目质量控制过程可以划分为：事前质量控制、事中质量控制、事后质量控制三个阶段。 16.施工项目现场质量检查目测法包括：看、摸、敲、照；靠、吊、量、套、、； 17.施工项目分项工程质量评定时，常把评定对象划分为保证项目、基本项目和容许偏差项目三类项目。 18.施工项目成本计划表主要包括：.项目成本计划任务表、技术组织措施表、降低成本计划表、间接成本计划表等。 19.施工项目成本分析的基本方法有：比较法、因素分析法、加权平均法、三点估算法。

车间管理经验交流分享

车间管理经验交流总结 结合自己主持车间管理工作的经历和体会，阐述作为车间管理者管理好车间的基本做法。以起到经验推广、宣传教育、交流借鉴、共同提高的目的。 一、改变职工思想认识，提高执行力。 思想决定行动，态度决定一切，一些任务没能按时完成，有时确有客观因素，但归根到底还是思想原因、态度问题。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不同的态度，就会产生不同的结果。克服高低压板锭铸造气泡等生产难题，实现质量一致性，需要有一支思想认识先进、到位，工作作风过硬的职工队伍。思想政治工作绝不是表面上看来比较随意的工作，它对提高职工责任意识和技能素质有着重要的作用。在实际工作中，职工会产生各种各样的思想问题，这些都会间接或直接影响生产工作。车间通过平时与职工多交流沟通、在值班室悬挂职工意见簿、每月做一次职工思想问卷调查等一系列措施，了解职工需求，听取职工意见。这样在做职工的思想工作时，车间对职工思想方面存在的问题能做到全面了解，利用月度例会、每周质量分析会的机会，有侧重地开展思想政治工作，消除引起思想问题的客观因素，准确把车间的管理意图传达到车间的每一个员工，使其明白做每件事的目的和意义。认识是行动的先导，落实的前提，思想认识上有了新提高，解决问题才能有新成效。通过不断的做职工思想工作，开展意识培训，职工甩掉了思想包袱，思想境界发生了重

大变化，大局意识、责任意识、奉献意识明显增强，工作热情、工作干劲、进取精神明显提升。 二、强化安全管理，确保安全生产。 安全工作只有在思想上重视，方能落到实处。车间安全工作目前呈现了领导重视，全员参与，形式多样，成效显著的良好局面。通过安全案例讲座、安全演讲、危险点控制、板报宣传、召开安全例会等多项措施，让每位职工都清楚地知道安全事故所造成的残酷现实及安全生产的重要性，从而达到职工从思想上重视和认识：安全是自己最大的福利，没有安全就没有了一切。再者是把安全生产工作列入班前会必讲内容，时刻提醒广大职工关爱生命，勿忘安全。制定了《安全生产考核细则》、《安全联保互保方案》及《现场管理考核办法》等多项安全制度，很反三违，利用严格的奖罚措施提高广大职工的安全意识，起到处罚一个，教育一片的效果。针对车间新人多的实际情况，采取了集中培训学习、一日一题、以师带徒等多种形式，使职工的操作技能水平不断得到提高。开展了“安全演讲赛”、“安全隐患合理化建议”“安全知识竞赛”和“反事故演习”等多项贴近生产实际，行之有效的安全活动，营造了的良好的安全生产氛围，使每位职工在安全工作上都有一种如履薄冰、如临深渊、战战兢兢的感觉，从而确保了安全目标的顺利实现。 三、开展质量攻关，实现板锭质量一致性。 进一步理顺工作流程，完善优化生产工艺，围绕板锭质量进行技术攻关，抓实、抓细、抓具体。实行班组质量指标与班组整体工资挂钩，狠抓职工的质量意识和开展全员质量管理，维护了生产工艺稳定。对影响板锭质量的工艺及设备进行细化操作，从成分配比、工艺参数的控制、过程关键点的控制、设备

集团对子公司的管控办法

集团对子公司的管控办 法 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

四川发达伟业投资有限公司 子公司管理办法（草案） 第一章总则 第一条为了加强对子公司的管理，有效控制经营风险，保护集团公司及其他投资人的合法权益，根据国家相关法律法规及本集团公司章程的有关规定，结合本公司的实际情况，特制定本制度。 第二条本制度适用于对本集团公司所属全资及控股子公司的管理，参股子公司参照执行。 第三条子公司应严格遵守国家有关法律法规及本制度的规定，并根据自身经营特点和环境条件，制定各自的内部控制制度及实施细则。 第四条子公司独资成立或控股其他公司的，应参照本制度的要求逐层建立对其下属公司的管理体系。 第五条子公司的发展战略与规划必须服从集团公司制定的整体发展战略与规划，并应执行集团公司对子公司的各项制度规定。 第二章管理机构及职责 第六条子公司应当依据《公司法》及有关法律法规，完善自身的法人治理结构，建立健全内部管理制度。子公司依法设立股东会（或股东大会）、董事会（或执行董事）及监事会（或监事）。集团公司通过参与子公司股东会（或股东大会）、董事会及监事会对其行使管理、协调、监督、考核等职能。

第七条集团公司依照子公司章程的规定向子公司委派或推荐董事、监事及高级管理人员，并根据需要对任期内委派或推荐的董事、监事及高管人选做适当调整。 第八条由集团公司派出的董事、监事及高级管理人员在子公司《章程》的授权范围内行使职权，并承担相应的责任，对集团公司负责。集团公司派出高级管理人员负责本集团公司经营计划在子公司的具体落实工作，同时应将子公司经营、财务及其他有关情况及时向集团公司反馈。 第九条集团公司各职能部门应根据职责管辖范围逐步建立健全集团内部控制的各项管理制度或办法，并据此对子公司的经营、财务、重大投资、安全生产、法律事务及人力资源等进行指导、管理及监督。 1、集团公司发展规划、财务、产权管理等部门主要负责对子公司经营计划的上报和执行、以及财务会计等进行监督。 2、集团公司安全生产、审计监督、合同管理等风险管理部门主要负责对子公司的安全生产、财务审计、合同管理等事项进行指导和监督。 3、集团公司行政人事主管部门主要负责对子公司的人力资源管理工作进行监督指导，对派往子公司的高级管理人员进行管理及绩效考核。 第三章财务管理 第十条子公司的财务运作由子公司财务部门监督管理。子公司财务部门应接受集团公司财务部门的业务指导和监督。

系统集成项目管理工程师教材笔记精华归纳整理

教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同

第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步） 4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制

1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理 第十二章项目沟通管理 1、项目沟通管理的基本概念 2、沟通管理计划编制 3、信息分发 4、沟通管理对组织过程资产的邮箱 5、绩效报告 6、项目干系人管理 第十三章项目合同管理 1、项目合同 2、项目合同的分类 3、项目合同签订 4、项目合同管理 5、项目合同索赔处理 第十四章项目采购管理 1、采购管理的相关概念和主要过程 2、编制采购计划 3、编制询价计划 4、询价 5、招标 6、合同及合同收尾 第十五章信息（文档）和配置管理 1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理 2、配置管理 第十六章变更管理 1、项目变更的基本概念 2、变更管理的基本原则 3、变更管理组织机构与工作程序 4、项目变更管理的工作内容

《项目管理》期末考试试题

《项目管理》期末考试试题 一、名词解释（5×3=15） 1.项目 2.需求建议书 3.项目生命周期 4.工作分解结构 5.项目风险 二、选择题（10×2=20） 1. 项目的“一次性”的含义是指（）。 A.项目持续的时间很短 B.项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来一个不确定的时间结束 D.项目可以在任何时候取消 2. 确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（） A．项目启动 B．项目计划 C．项目执行 D．项目收尾 3. 下列关于矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是（）。 A. 矩阵组织结构能充分利用人力资源。 B. 项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识。 C. 项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的信任。 D. 矩阵组织结构能对客户的要求做出快速的反映。 4. 项目投资额为5 000万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为500万元；1 000万元；2 000万元；3 000万元，则该项目的静态投资回收期为（）。 A. 1年 B. 3年 C. 4年 D. 3. 5年 5. 项目计划由（）来制定。 A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目团队 6．有关关键路径的正确描述是（）。 A．关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最多的那条路径 B．关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最短的那条路径 C．网络图中最多存在一条关键路径 D．关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间 7. 有关项目需求建议书的正确表述是（）。 A．项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求 B．项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求 C．项目需求建议书必须是正式的 D．以上内容均正确 8. 工作分解结构（WBS）的目的是（）。 A．对完成项目所需工作的描述 B．制定风险计划

下属全资子公司监督管理办法

XX发展控股有限责任公司 全资（控股）子公司监督管理办法（暂行） 第一章总则 第一条为进一步加强XX发展控股有限责任公司（下称集团公司）子公司管理，按“1+N”模式建立现代企业监督管理体制，发展壮大子公司，促进国有资产保值增值，推进子公司资产、人事、经营管理等各项工作科学化、制度化、规范化，根据国家相关法律和《中共XX区委、XX区人民政府关于加强和完善区属国有企业管理的意见》及《XX区人民政府办公室关于印发眉山市XX区属国有企业监督管理办法的通知》等规定，制定本办法（暂行）。 第二条本办法所称的子公司，是指由集团公司出资组建的全资、控股企业。 (一)全资子公司,即集团公司持有100%股权的子公司； (二)控股子公司为绝对控股的子公司，即集团公司持有50%以上股权的子公司； （三）参股50%以下的子公司按《公司法》和该企业《公司章程》等相关规章制度及合作协议履行程序。 第二章出资人职责 第三条集团公司出资人是经区政府授权的国有资产监督管理部门，集团公司作为全资（控股）子公司出资人，依法监督管理全资（控股）子公司国有资产。 其主要职责是： 1、依照相关法律、法规，按照集团公司出资人相关规定，指导、监督全资（控股）子公司国有资产管理，确保国有资产保值增值； 2、制定或参与制定全资（控股）子公司公司章程，审批全资（控股）子公司“三重一大”事项，并依法享有资产收益；

3、对全资子公司高级管理人员和控股子公司相关人员进行考核，并根据考核结果进行奖惩； 4、向上级主管部门报告履行全资（控股）子公司出资人职责情况、国有资产保值增值和其他重大事项，向区国有资产监督管理部门负责。 第四条集团公司全资子公司全部纳入集团公司管理，即人、财、物、事由集团公司负责；控股子公司人、财、物、事按出资比例承担。 第三章重大事项管理 第五条全资（控股）子公司重大事项实行报告制。重大事项分为审批事项和备案事项报告。 审批事项须经集团公司批准或由区国有资产监督管部门批准后方可实施，备案事项为告知事项。 审批事项和备案事项应以正式书面文件形式上报。 第六条审批事项包括： 1、全资（控股）子公司企业章程的制定与修改； 2、企业中长期发展战略与规划，企业中长期经营目标、年度经营目标； 3、企业年度投融资、经营和成本费用计划，年度财务预算方案、决算方案； 4、企业投资建设项目及其招标等相关事项； 5、企业非经营性支出一次性5万元以上； 6、超过上年度末企业净资产10%的国有资产抵押贷款，企业对外提供担保； 7、企业机构设置、劳动用工、工资、利润分配、高级管理人员年度薪酬及职工年度绩效奖惩方案； 8、企业国有资产转让和划转、配置和处置，变更主营及主营相关项目、业务。 9、企业的产权收购、长期股权投资、长期债权投资，企业从事股票、

项目管理必备笔记

2011年一级建造师项目管理必备笔记 1、 决策阶段管理的主要任务及包括容？①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 2、 。 项目管理分：业主方；设计方；施工方；供货方；建设项目总承包方的项目管理。⑧项目全寿命 3、 组织论？（重点每年必考） 4、 建设工程项目决策、实施阶段策划的主要任务？策划的目的?过程？ 5、 建设工程项目管理规划是？阶段？属于的畴？包括哪二类？分别由谁编制？ 6、 施工总承包与总承包管理？（见附表） 7、 国际上建设工程总承包？采购？设计？业主项目管理？★国际上，项目总承包模式：独立地；设 计单位和施工单位组成联合体或合作体，项目结束后联合体或合作体解散；施工单位承接；；设计单位承接★国际上业主方物资采购模式：自行采购；与承包商约定某些物资指定供货商；承包商采购。★设计任务委托模式：设计总负责单位（视需要再委托） ；平行委托多个设计单位。★国际上业主方项目管理方式：自行；委托项目管理咨询公司；共同（在咨询公司委派项目经理领导下工作）。 8、 施工组织总设计的编制程序？★拟定施工方案后才可编制施工总进度计划；★编制施工总进度计 划后才可编制资源需求量计划；★施工的总体部署和施工方案往往可以交叉进行。 9、 动态控制的纠偏措施？（与19、45一同详见附表）（每年必考） 10、 项目目标动态的核心？设计过程与施工过程计划值与实际值？（每年必考） 11、 项目经理的职责和权限？（基本隔年考一个） 12、 ①项目经理是建筑施工企业企业法定代表人在工程项目上的代表人②是否担任项目经理， 由企业自主决定。③项目施工建立以项目经理为首的生产经营管理系统，实行项目经理负责制。项目经理在施工中处于中心地位，对施工负有全面管理的责任④人力资源管理目的：调动所有项目参与人的积极性。 13、 ①建设工程风险包括：组织风险、经济与管理风险、工程环境风险、技术风险。②

项目管理期末试卷及答案1

《项目管理》试卷（A 卷） 适用班级： 一、选择题（每空2分，共20分） 1．项目管理是将知识、技能、工具和 应用于项目活动，以满足项目要求。 A ．水平 B ．资金 C ．时间 D ．技术 2．下面哪项不是项目团队的特性（）。 A ．目标性 B ．独特性 C ．一次性 D ．盈利性 3．WBS 是确定项目 定义时所用的主要工具 A ．情况 B ．过程 C ．范围 D ．工作 4．下面哪项不是确定活动持续时间的方法（）。 A ．专家评定 B ．类比估算 C ．时间定额估算 D ．时间工作估算 5．有息负债率是以下哪个单词（）。 A ．ROC B ．FCF C ．EBIT D ．DR 6、下面哪项不是项目质量规划投入（）。 A ．质量方针 B ．范围说明书 C ．产品描述 D ．项目说明书 7、下面哪项不是项目人力资源管理中的输入（）。 A ．资源需求 B ．环境因素 C ．组织机构图 D ．过程资产 8、下面哪项不是项目沟通的原则（）。 A ．准确性 B ．完整性 C ．有效性 D ．地域性 9、风险监控由 和风险控制组成。 A ．风险监视 B ．风险监察 C ．风险预警 D ．风险预判 10、下列哪项不是项目采购规划所需的信息（）。 A ．采购什么 B ．何时采购 C ．何地采购 D ．采购多少 二、辨析题：（每题各5分，共 20分） 1、项目就是工作 2．项目经理人就是职业经理人 3、项目的成本控制就是控制项目成本，项目材料成本尽量选择最低价格 4、报告工作和请示工作两者内容相同 三、论述题（ 每题各15分，共 30分） 1、你认为要管理好一个项目，项目经理应该具备怎样的素质和条件；他应该如何工作来确保项目的成功。

工程施工管理经验交流发言稿

工程施工管理经验交流发言稿 施工单位：武汉市盘龙明达建筑有限公司 各位领导、各位同仁： 你们好！ 能参加此次工地安全生产交流大会，我感到非常荣幸！自开工以来，我们发扬盘龙铁军精神，克服种种困难，创造条件，大干快上，工程进展比较顺利。我公司始终坚持“以质信求生存、以稳健求发展”的管理理念，打造了一个又一个的精品工程，树立了良好的企业形象和信誉。 安全管理是我们项目的核心，是生产和管理的基点，提高项目的运作安全质量，是施工项目生存和发展永恒的主题。硚房·翰林珑城项目工程，以“保安全、文明，创建精品工程”为口号，以工程项目管理为中心，在创建过程中，我们做了大量工作，得到武汉市硚房集团有限公司的充分肯定，下面，就工作情况简要汇报如下： 一、切实的做好事前控制 在开工前，项目部按公司规定了安全生产、文明施工、工程质量、工期进度、工程资料和成本控制的目标，明确了在事前应预控的内容、事中动态跟踪的事项、事后总结提高的要求；建立健全安全、质量保证体系，成立了项目部组织管理机构，分别由项目经理、项目技术负责人、安全员、施工员、材料员、质检员和各专业班组班组长为安全、质量管

理保证体系成员，项目经理为施工项目第一责任人；依据工程建设规模，配备二名的专职安全员；同时，在施工各班组均设有安全管理责任人；负责从开工到竣工全过程的安全生产工作。从而形成了纵向到底、横向到边的安全生产、文明施工管理格局，使项目工程的整体管理处于受控状态。并针对该工程本身和地域环境的特点，专门制定了“施工管理计划”，该计划从管理策划开始，讲述了管理的程序、内容以及定期检查评比绩效考核的方法，向项目管理团队进行管理交底，并针对承诺的目标要求，提出了安全生产、文明施工、工程质量、工程资料等目标创优的各项措施及工程质量通病防治措施，以辅助项目管理团队实现承诺的目标。在组织各项目管理团队学习计划内容后，要求项目管理团队订立管理责任合同，以便全面按施工管理计划落实执行。 依据公司的管理制度及CI统一标准，合理地划分了施工区、材料堆放区、办公区、生活区及运输道路和给、排水系统的位置。并按要求搭建农民工学校，对所有参建的工人进行了安全教育技术交底规范作业行为的活动，让工人熟悉施工现场的安全纪律、管理制度、安全操作规程、注意事项，并记录签名存档。尤其是对特种作业操作人员，如电工、架子工、电焊工、塔吊司机等进行了专门的安全技术交底与培训，并对各工种进行了专项安全技术交底。项目部每月进行“安全生产”检查考评活动，以“安全责任、重在落实”为

控股子公司管理制度

控股子公司管理制度 第一章总则 第一条为促进广州友谊集团股份有限公司（以下简称“广州友谊”或“本公司”）的规范运作和健康发展，明确本公司与各控股子公司财产权益和经营管理责任，确保控股子规范、高效、有序地经营运作，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》、《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引（2015年修订）》及本公司《公司章程》等有关法律法规和规章制度的规定，结合本公司的实际情况，制定本制度。 第二条本制度所称控股子公司是指广州友谊持有其50%以上股份，或者持有其股份在50%以下但能够实际控制的公司。 第三条本制度适用于广州友谊及下属各控股子公司。广州友谊各职能部门，广州友谊委派至各控股子公司的董事、监事、高级管理人员等对本制度的有效执行负责。 第四条各控股子公司应遵循本制度规定，结合本公司的其它内部控制制度，根据自身经营特点和环境条件，制定具体实施细则，以保证本制度的贯彻与执行。本公司各职能部门应依照本制度及相关内控制度，及时、有效地对控股子公司做好管理、指

导、监督等工作。广州友谊的控股子公司同时控股其它公司的，应参照本制度的规定，逐层建立对其控股子公司的管理控制制度，并接受本公司的监督。 第二章三会管理 第五条控股子公司应参照《公司法》、本公司《公司章程》的相关规定设立股东（大）会、董事会（或执行董事）及监事会（或监事）。本公司主要通过参与控股子公司股东（大）会、董事会及监事会对其行使管理、协调、监督、考核等职能。 第六条控股子公司应严格按照相关法律、法规完善自身的法人治理结构，依法建立、健全内部管理制度及三会制度、议事规则，确保股东大会、董事会、监事会能合法、规范运作和科学决策。 第七条广州友谊依照其所持有的股份份额或出资额（以下统称“持股比例”），对各控股子公司享有以下权利： 1. 获得股利和其它形式的利益分配； 2. 依法召集、主持、参加或委派股东代理人参加股东（大）会，并行使相应的表决权； 3. 依照法律法规及控股子公司《章程》的规定转让、赠与或质押其所持有的股份，收购其它股东的股份； 4. 查阅控股子公司《章程》、股东（大）会会议记录、董事会会议记录、监事会会议记录等控股子公司所有经营运作的重要

项目管理学习笔记

一、项目管理框架 1、术语：Buy-in:参与，所有项目干系人共同分担项目所有权。 Rolling Wave Planning:滚动计划，计划的渐进细化。当前项目阶段的工作细节和后续阶段的初步描述。 Project Expeditor：项目联络员，没有决策权。 Project Coordinator:项目协调员，有一定的决策权，更多的职权和责任。 2、项目：为创建独特的产品或服务，以达到独特目的而临时进行的一次努力。 3、项目的目标和范围应该保持恒定，但项目的产品和服务是逐步求精的。 4、项目管理是面向目标的创新管理。 5、项目管理对组织的利益：组织方面，更好的财务、资源和人力资源控制；改进的客户关系；增加的项目干系 人信赖；改进的项目控制和成功；缩短开发时间；更低的成本；更高的质量和增加的可靠性；更高的利润幅度；改进的生产效率；更好的内部协调；更高的士气。个人方面，提高公司领导的未来资源；建立项目结果的高可见度；提高职业和个人成长机会；构建你的名声和人际网络；发展技能和经验。 6、矩阵组织：最大限度利用组织的资源和能力，项目经理负责项目管理方面职责，职能经理负责职能管理职责。 7、计划由项目团队和项目经理共同制定。 8、常用信息收集技术：头脑风暴法，集体讨论方法，就某一主题或问题，提出不同想法，注重的是收集信息的 数量；合意（Consensus），是一种决策，是大家达成一致的协议；德尔斐技术（Delphi Technique）,是一种预测技术，请一组专家对一组问题提供未来项目可能事件的信息 9、项目过程组关系：

10、常用计划编制过程 二、范围管理 １、术语：假设，通常包括一定程度的风险 三重约束，范围、时间和成本目标的平衡。项目经理很难控制间接成本。 回收期，到某一个时间点的时间周期数目，在此累计的收入超过累计的成本，因此是项目盈利点。 价值分析，一个包括对设计或项目的仔细分析，以识别设计或项目的所有的功能和成本的成本降低工具。价值分析考虑每个功能是否必须的，并且在没有质量和性能下降的前提下，以更低的成本提供该功能。 学习曲线理论，活动程度得到提高，相应的生产率也会相应提高，生产成本也会相应下降。学习曲线用来估计大量产品的项目的成本。 边际利润，收入与利润的比率，利润／收入 投资回报率，收入／投资的比率 贴现率，一个收入最少期望收益率，也是可以接受的最低投资回报率 净现值分析，通过在现在时间点对所有预期的现金流入和流出进行折现来计算一个项目的预期净货币损益方法。回收期，以净现金流入的方式来补偿一个项目的投资所需要的时间

项目管理期末试卷复习

一、单选10个，共20分 二、名词解释5个，共15分 1、项目 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 2、项目管理 项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求的与期望，所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。 3、项目活动定义 指通过对于项目工作分解结构的进一步分解和细化，识别和界定为实现项目目标所必须开展的各种项目具体活动，并定义那些为生成项目产出物及其各组成部分而必须完成的具体任务或必须开展的具体活动这样一项关于项目时间管理的特定工作。 4、项目活动排序 指识别项目活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序的安排和确定工作。 5、项目风险 指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性，和项目业主/客户/项目组织或项目的某个当事者主观上不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终结果与当事者的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。 6、项目集成管理 指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作和过程。 7、项目范围 包括项目产出物范围和项目工作范围。 （1）项目产出物范围：:项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能 （2）项目工作范围：项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。项目范围管理是指在项目管理过程中所开展的计划和界定一个项目或项目阶段所需完成的 工作，并在项目实施过程中所开展的控制和变更项目范围的管理工作。 8、项目工作分解 对项目范围定义后所给出的项目工作范围做进一步细化和分解，并最终给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等文件的一种项目范围管理工作。 9、关键路径 首先计算出所有项目活动的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间、最晚结束时间、浮动时间等参数，然后根据参数安排和编制项目进度计划的一种方法。 项目关键路径就是项目各活动累计工期最长的那条路径。 10、项目挣值 挣值是一个表示已完成作业量的计划价值大小的中间变量，它是一个使用计划价值量来表示在给

企业经营管理经验交流材料

企业经营管理经验交流材料 篇一：施工企业管理经验交流材料 交通工程公司施工企业管理经验交流材料 交通工程公司是省公路局直属单位，目前公司拥有公路施工二级总承包和交通安全设施专业资质、甲级养护资质。在路局党委的正确领导和关怀下，公司在2006年，施工经营水平明显提高。在现行市场化的公路工程运作中，公司能准确地抓住市场脉搏，积极把自己融入到市场竞争中，对外要业务，对内狠抓管理，不断提高自己的项目管理水平，在各个项目的施工投标和施工管理中，均有可圈可点的良好表现，主要表现在以下几点： 一、明确企业性质，强化市场意识，推进观念创新 1、实施战略管理。根据国家有关产业政策和发展规划，经常分析企业面临的市场态势，正确估价企业的现实状况，时刻以市场为导向，审时度势、精心谋划，不断调整企业的经营方针、经营策略。牢固树立强化战略管理是对未来企业发展投资的观念。 2、加快企业内部市场化进程。要按照新的管理体制和运作机制，建立健全以适应市场竞争需要的企业内部任务竞争市场。通过市场调节，公平竞争，优胜劣汰，形成竞争激励机制。牢固树立市场竞争是解决揽管脱节、责权分离、职能错

位、效益不佳和搞活机制、锻炼队伍、寻求发展、调动 各方面积极性实现最佳效益的主要手段和观念。 二、发挥优势，扩大经营空间，推进经营方式的创新企业发展壮大离不开市场，只有主动开拓市场、占有市场，扬长避短，充分发挥企业的特色和优势，才能在市场竞 争之中立于不败之地。公司主要从下面两点入手： 1、强化经营管理，下大力承揽工程任务。牢固树立经营管理第一、承揽任务为先的思想，在人、财、物的配置上，充实和加强经营力量。既要培养和造就一支职业化、高水平的经营队伍，又要充分调动方方面面的积极因素，多集有效信息，千方百计揽任务的“大经营”局面；要建立多层次、多方位、持久稳定的信息网络，完善和配套反映灵敏、高度自如的操作决策机制；加快业务培训，提高标书编制水平、协调水平和经营决策水平，不断总结经验教训，努力提高中标率；建立经营工作责任体系，强化约束和激励机制，划分责任区，明确责任人，加大经营投入，搞好内部协调，严格执行经营业绩奖励制和经营失误责任追究制。 2、搞好联合经营、争取更大的经营空间。要继续坚持横向拓展、纵向延伸的经营方式，根据市场实际，争取更多的市场份额，谋取更大的经济效益。在服务外部市场过程中，要挑选企业信用好、资金实力强的单位共同合作，确保这些施工单位不损害公司形象，不拖公司发展后腿。在开发市场过