管理学试卷及参考答案10
管理学试卷及答案
一、简述题(每题4分。共20分)
1．在稳定的和快速变化环境中，企业的组织结构和组织工作应该做出何种调整和部署? 2．组织过度集权，会产生许多弊端，反之，过度分权也不利于组织的健康发展，请分析企业过度分权会出现什么问题?
3．古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么?
4．在管理工作中，如何正确处理分工和协调的关系?
5．目前，我国一些大型企业，出现不少所谓“59岁现象”(主管卸任之前，目无法纪，大捞一把)，试分析产生这一现象根源的环境因素是什么?
二、选择题(每题2分，共40分)
1．儒家管理思想在我国历史上影响深远，请分析下列观点，在现代管理的理念和实践中，哪些仍有一定的启示和应用价值?
A.民本思想B．中庸思想
C．义利观D．以上三种思想对现代管理均有一定的借鉴和启示作用
2．与大企业相比，小企业管理者所扮演的角色在侧重点上有明显不同，请指出下列论述，哪一项是正确的?
A.小企业管理者重要的角色是发言人，要花大量的时间处理外部事务，而大企业管理者更关心企业的内部事务。
B．小企业管理者更应关注组织的领导活动，大企业的管理者更侧重于寻求发展机遇和组织变革。
C．大企业的管理者侧重于成为混乱的驾驭者，小企业管理者更侧重于信息的传播职官皂。D．A+C
3．在梅约(MAYO)的人际关系理论中，第一次提出了企业中非正式群体(组织)的存在以及对职工所产生的无形的影响，有关对待非正式群体的态度问题，你认为哪种处理方法是适宜的?
A.社会上的非正式群体，大多数存在负面的影响应当严加限制乃至取缔。
B．只要其不对社会构成危害，就不应当进行干预。
C.非正式群体的存在是客观的，应分清性质，因势利导。
D．对非正式群体，应采取与对待正式群体同样的方法。
4．通用电器是美国一家成功的企业，1998年至2002年连续5年位居《财富》“全美最受推崇的公司”排行榜首位，其首席执行官伊梅尔特总结说：该公司的不断发展，最重要的是公司的商业模式发挥了作用，这一模式是指：
A.业务多元化；良好的信誉；优秀的管理人才。
B．业务多元化；良好的运营机制；优秀的人才。
C．业务多元化；优秀的人才；严把产品质量关。
D．良好的运营机制；优秀的人才；良好的产品售后服务。
5．在衡量企业竞争能力大小时，要注意从多项指标全面进行分析，以下观点，哪一种表述是不全面的?
A.企业的竞争能力，是通过其产品的销售增长率，市场占有率和获利能力全面体现的。B．产品销售增长率的提高，反映产品的市场地位和市场占有率的不断提高。
C.市场占有率的提高，反映该企业产品销售量与市场上同类产品销售量的比率在增加。D．产品销售增长率的提高，并不说明企业获利一定增加。
6．欧洲人有一个风趣的谚语，“什么是天堂：英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱：法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理。”
引发这种议论的原因和背景在于：
A.各国的政治和法律环境因素。
B．各国的经济发展水平的差异。
C．各国的文化传统因素。
D，仅仅是一个玩笑，不具有可信性。
7．某企业投资建设新厂，其固定费用为100万元，生产单位产品变动费用为50元，产品定价为70元／个，当企业实际产量达到70000个时，其经营安全状态处在什么情况?
A.经营安全状态好。B．经营安全状态较好。
C.经营安全状态一般。D．经营安全状态差。
8．关于管理的职能中，计划与决策的关系，有以下几种说法，哪一种说法是不正确的? A.从编制和执行过程看，计划与决策没有区别。
B．决策是计划编制的前提，计划是决策的延伸和具体化。
C．计划是管理的一项职能，决策则贯穿于组织的各项职能之中。
D．B+C。
9．一个大企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：①听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排。②主持编制企业的财务预算。③A车间发生重大安全事故造成多数人受伤，亲赴现场，分析事故，并做出善后处理。④某职工因与主管领导工作上发生争执，要求调离工作，一把手仔细听取了该职工的意见，并对其进行劝导和安慰。⑤参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴，从效率和效果以及管理者的职能三才因素分析，你认为哪项工作可以简化，或交由他人去完成?
A.④B．④+⑤ C.④+② D.④+②+⑤
10．张卫东先生毕业于某大学工民建专业，毕业后，又参加建筑管理方面的专业学习，1999年从事房地产行业的开发，经过调查研究，在某市科技开发区取得一块地皮的开发许可权。但由于资金不足，经人推荐认识了某建筑公司经理谭健，此人侃侃而谈，很快取得张卫东的信任，并签订了合同，但几个月后，工程迟迟不能开工，后经调查谭健本身也是一个皮包公司，没有足够的资金，张先生虽然能看准机会，但却坐失良机，十分后悔，你认为造成这种局面的原因是：
A.张先生本人是技术出身，不适合从事管理工作。
B．张先生有较强的技术技能，但缺乏概念技能。
C．张先生有较强的技术技能，但缺乏人际技能。
D.张先生有较强的技术技能，但人际技能和概念技能均缺。
11．一位长期从事建筑行业的管理者认为：中国建筑行业基本上属于劳动密集型产业，与其他新兴产业相比，技术进步缓慢，但资产专用性却比较高，队伍庞大，冗员较多，社会员担沉重，从行业壁垒与成本分析，可以得出以下哪项结论：
A.建筑行业进入的壁垒过高，退出的成本过低。
B．建筑行业进入的壁垒过低，退出的成本过高。
C．建筑行业进入和退出的行业壁垒与成本均高。
D.建筑行业进入和退出的行业壁垒与成本均低。
12．关于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的?
A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系代表一个企业的个性。
B．企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次。
C．企业文化对企业员工的行为具有软约束性。
D．如果没有积极的倡导和创造，企业就不可能形成企业文化。
13．关于管理的层次和幅度的关系，普遍认为，随着员工和管理者素质的不断提高，管理的幅度，可以适当增加，但又不能过大，原因在于这样做上下级和员工之间的关系将会出现复杂化，给管理工作带来困难，根据理论分析，由于管理幅度的加大，各种人际关系将出现：A.按算术级数增加。 B.按几何级数增加。
D．按一对一的关系增加。D．关系增加，但不存在相应比例关系。
14．我国高等学校管理体制进行了多次改革，一些综合性的大学先后设立了经济管理学院，土木工程学院、机械学院、成本教育学院、信息中心、计算中心、校医院以及教务、科研、财务处等，这种组织结构的形成，说明该校是：
A.按职能划分部门。
B.按职能和产品划分部门。
C.按人数和服务对象划分部门。
D.以上分类均不完全。
15．某高校，一位研究生和导师之间在工作作风和伦理观念上发生了严重的分歧，由于没有得到导师的认可，该研究生不能如期参加答辩，毕业被拖延一年，在双方矛盾无法解决的情况下学校采取果断措施，安排校外两名知名专家，为该生评阅论文，并经正常的答辩程序，使该生的论文获得通过，对此，该生的指导教师颇有微词。有关这件事，你看法是：
A.这种处理方法正确，当矛盾无法解决时，行政干预是第一选择。
B．这种处理方法正确，它符合管理的等级链原则。
C．这种处理方法正确，因为它符合管理例外处理的原则。
D.这种处理不正确，因为无论什么理由绕过导师是不允许的。
16．关于企业的组织变革，可以有多种多样的形式，你认为哪类形式的变革，应当是组织变革的重点和难点?
A.以人为中心的变革。
B.以结构为中心的变革。
C．以技术为中心的变革。D．以环境为中心的变革。
17．关于事业部式的组织结构形式，有许多优点，许多大型企业纷纷仿效，请说明下列哪一方面不是事业部式结构的优势：
A.调动下级人员积极性，收益可能增加。
B．有利于综合性管理人才的培养。
C.有利于整个公司内部的协调和整体优化。
D.以上三点都正确。
18．分权有利于调动下属人员的积极性，且可以采取多种形式，在下列的各种作法中，你认为哪种措施最符合分权的意图和作法：
A.采取更多的手段，减轻上级领导者的工作负担。
B．给职工压担子，以利于他们能力的提高。
C．建立领导者接待日制度，定期听取下级人员意见和建议。
D.将较多的决策权下放给较低管理层去完成。
19．目标管理(MBO)是管理大师德鲁克所倡导的一种有效的管理方法，自上个世纪八十年代以来，我国有不少企业依照西方模式推行目标管理，但多数企业不够成功，有些企业甚至半途而废，出现这种情况，你认为主要原因是：
A.中外国情不同MBO不适合在中国推行。
B．多数企业没有真正做到目标分解和确立个人目标。
C．多数企业在目标执行过程中，缺乏必要的检查与反馈。
D．多数企业员工素质差，缺乏改革的动力。
20．西安杨森集团是一家著名的合资制药公司，曾被财富杂志评为中国最受欢迎的十大企业，
在建厂之初，中外管理者由于文化和管理观念的差异，曾发生多次摩擦冲突。上个世纪90年代，外方总裁首先提出“世上没有免费的午餐”的理念，向中国“酒文化”提出了挑战，并发动了一次所谓公司革命，对企业的高中层管理干部实行了近乎残酷的《魔鬼营式的训练》对于这项活动，公司的管理者的直接反应是：
A.很多人难以接受，部分管理者因此离开了公司。
B．多数人欢迎这种做法，很快的改变了原有的思想观念。
C.多数人较快的形成共识，管理上产生明显效益。
D.人们看法不一，难以得出统一结论。
三、案例题(共30分)
案例1
升任公司总裁后的思考
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就在该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困难，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整修公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6个之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投人生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上班了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。
21．郭宁担任液压装配单位的助理监督时，他的任务是作业管理，作业管理的特点是：
A.计划内容具体且时间单位较短。
B．计划内容具有较强的灵活性。
C.计划的风险性较低。
D．A+C。
22．郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发生的主要变化是：
A.用在领导职能的时间增加，其他职能时间减少。
B．用在计划、组织、控制、职能时间增加，领导职能时间减少。
C.用于决策的时间增长，其他各项职能时间均减少。
D．管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间和精力方面的变化。
23．郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年时间去修订工作手册，对此你的评价是：A．正确，因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分。
B．不正确，此项纯属业务活动，不属于计划；
C．不正确，郭宁应将精力投入市场调查，了解用户对产品的需求。
D．难以得出结论。
24．郭宁担任总裁后，如果参加培训，其主要重点是：
A.总结他在基层管理的经验，以便推而广之。
B．了解现代管理的前沿知识，完成知识更新。
C．学会激励和用人方面的技巧。
D．改变态度完成管理角色的重新定位。
25．郭宁提出，在新的岗位上，他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这意味着，郭宁应更多的注意：
A.系统理论的应用。
B．权变理论的应用。
C.人际关系理论的应用。
D．法约尔管理十四原则的应用。
案例2
袁经理的管理决策
袁经理从上个世纪90年代以来，一是担任A农机公司的总裁，这家公司是一家生产和销售农业机械的企业，1995年产品销售额达到4000万元，1996年达到4 200万元，1997年4300万元，1999年4450元，2003年预计4600元，袁先生每当坐在办公桌上翻看这些统计数学和报表时，常常为这些业绩感到颇为自豪。
一天下午，又是办公会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势，在会议上，有些经销负责人指出；农业机械产品总的看来，尚有一定的市场潜力，但消费者的需求和走向已经发生了重要的改变，公司应针对用户新的需求，增加和改进新的产品，淘汰一些老化的产品，以满足现有用户和潜在用户的新要求。
身为机械工程师出身的袁先生，对新产品的研制，开发工作应当说是行家里手，因此，他听完了各项经销负责人的意见之后，心里很快就做出了盘算，新产品的开发首先需要增加研究与开发投资，之后，又需花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作大约耗时3--6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术培训，投资还会进一步的增加。
袁先生一直有这样一种看法：从事经销工作的人总是喜欢以自己的业务方便来考虑，不断提出对各种新产品的要求，却不会考虑品种更新以及开发新产品必须投入的成本情况，这些意见不足以作为决策的依据。袁先生还认为，公司目前的这几种产品经营的效果还算不错，经过认真的盘算他决定暂不考虑新品种开发的建议。目前的市场策略仍然是确保现有产品品种
的地位和稳步发展，袁先生认为，只要不断提高现有产品的质量并通过改进产品的成本，开出具有吸引力的价格，不怕用户不走上门来，并坚信质量是提高产品致胜的法宝，他相信用户实际上也是这样考虑的。
袁先生虽然按照自己的想法做出了决策，但是他仍然表示听一听下级人员和专家顾问的意见对自己是有益的。
26．根据案例提供的资料，你认为：A农机公司现有农业机械产品在市场是属于：
A.开发期B．成长期 C.成熟期 D.衰退期
27．袁先生最终决定，不开发新的农机产品进入市场，其主要原因是：
A.投资与成本问题B．开发期过长。
C.A+B。
D.经销人员的建议没有价值。
28．从袁先生在处理决策问题的手段和措施看，其领导风格是属于：
A.专制权威式B．开明权威式
C．群体参与式D．中间式
29．从袁先生的最终决策以及管理的信条看，他是属于：
A.生产观念B．产品观念
C．市场营销观念D．社会营销观念
30．袁先生的最终决策结果，最有可能的是：
A.老产品继续保持市场优势，市场占有率和业务增长率进一步扩大。
B．业务增长率扩大，市场占有率下降。
C．业务增长率和市场占有率同时下降。
D.无法确定。
案例3
打造新“鄂化”
1999年，湖北省鄂西化工厂在市场经济浪潮的巨大冲击下，停产7个月，企业面临着破产的威胁。两年后，鄂化又奇迹般地起死回生，企业总氨生产能力由以前的7．5万吨发展到目前的12万吨。各项消耗指标由同行业排名倒数一、二上升到现在的排名第十一位：经营状况由1998年年亏损2208万元到现在实际赢利：全厂职工由以前的发不出工资到现在不但月月有工资，而且还有奖金，工作积极性空前高涨。
鄂化是如何走出死亡地，重新打造企业的呢?这得从厂长李绍金谈起。
李绍金，1982年毕业于湖北省武汉化工学院，分配到鄂化工作至今已整整19年，在鄂化他干过技术员，担任过车间主任、生产技术处处长、分管生产的副厂长，1996年任鄂西化工厂厂长，1996年李绍金担任厂长时，鄂化的生产经营已出现下滑趋势，当由，由于鄂化连续上项目，搞建设，共贷款15000万元，结果巨大的投资没有得到应有的回报，企业从此背上了沉重的包袱，每个月光还利息就得180万元。
在企业极度穷困的背景下，李绍金上任了。
为了全厂职工的生存，他毅然踏上了争取资金恢复生产的艰难之路。
经过无数次的奔波与求助，在湖北省省委、省政府和省石化行业办的支持和帮助下，他终于在1999年7月底，争取资金恢复生产的艰难之路。
经过无数次的奔波与求助，在湖北省省委、省政府和省石化行业办的支持和帮助下，他终于在1999年7月底，争取到封闭贷款3000万元。
8月15日，鄂化重新恢复了生产。
为了生产系统的安全稳定，满负荷运行，李绍金重新制订了一整套严格的制度《鄂西化工厂职工“三纪”管理条例》、《鄂西化工厂严格“三纪”管理处罚办法》、《化工人员巡回检查制度》、《岗位交接班制度》、《设备检修制度》、《安全操作规程》等，一系列规章制度被重新修
改和规范。以前职工违纪，发现了扣奖金，如今上班睡觉、打牌，发现一个下岗一个：发现在生产区抽烟，立即下岗，发现一个烟头，扣相关责任人50元；责任心不强对生产造成影响的，根据情节轻重，给予开除或下岗处理。刚开始执行时，有的职工觉得对违纪职工的处理太严，太狠，不讲感情。李绍金说：“严是爱，松是害，严格的制度，严格的管理，是企业生存的基础，对违纪者不严，就必将伤害绝大多数职工的利益。”
严格的管理制度，换来了企业良好转机。2000年，企业产品消耗大幅下降，合成氨耗原煤由原来最高的2354kg／T下降到平均1323．79kg／T；原材料供应通过比价采购增效达400多万元；就连产品包装线这个小小的消耗晶也得到职工的重视，以前1kg编织袋缝包线包装32吨硝酸铵，现在1kg缝包线可包装39吨硝酸铵。
在分配制度上，李绍金与各分厂签订了经济承包责任书，将职工收入与产量、成本、效益挂钩，上不封顶，使效益目标完成得好的单位职工月工资收入最高可达近千元，而完不成任务最低只能拿不足两百元的基本生活费。逐步形成了收入能高能低的分配机制。有效的分配机制充分调动了职工的积极性，以前生产一线的倒班职工上夜班碰上停车高兴地说：“今晚可以安安稳稳地睡上一觉”。如今碰上停车他关心地问：为什么停车，什么时候开车?大家担心产量会不会受到影响，完不成任务怎么办?在这种积极性的带动下，2000年，各项产品的日产、月产纪录不断被刷新，9月份总氨月产突破9000吨大关，达9060吨的好成绩，全年完成总氨91815吨，比历史最高水平增加了奶．8％，硝铵、浓硝、甲醇、甲醛、合成氨等产品产量均创历史新高。
李绍金明白，产品卖不出去，就实现不了商品价值的“惊险一跳”。鄂化的产品大部分属化工中间体，是其他化工产品的原材料，由于停产7个多月，造成供应中断，原来的客户都已另谋渠道。再加上鄂化刚恢复之时，正是主导产品硝酸铵的销售淡季，一时造成了大量积压，给企业的生产正常运行带来巨大压力。为了找回市场，李绍金制定了营销策略：分区定价，新区新价，现款优价，量大从优，宁低不赊。到2000年，国家提出了西部大开发的战略，基础建设离不开民爆产品，而硝酸铵又是生产铵锑炸药的主要原材料，李绍金立即派专人开发西部市场。随着烟草专用肥这一新技术的推广，李绍金捕捉到烟草专用肥中氮养分必须是硝态氮这一信息后，又派销售人员打人贵州、西南一带，在此行业寻求突破，使鄂化的硝酸铵产品即使在农用肥淡季也出现了“淡季不淡”的现象。
有了好的营销策略，还得有好的销售人员，为了激发销售人员的积极性，李绍金对销售人员采用量化考核的办法，使销售人员的收入与业绩挂钩，年底根据考核累计分实行5％末位淘汰制。2000年产销率100％，货款回收率100％，全年实现销售收入20087.6万元。
在努力开拓市场的同时，李绍金要求生产部与销售部紧密联系，随时根据销售部提供的市场信息调整产品结构，提高高效益产品的产量。2000年，通过合理调节醇、氨比，调整硝酸铵、浓硝的生产比例为企业增效80多万元。
1999年底企业生产经营刚刚取得好转，李绍金又敏锐地感到以重油为主要原料的化肥企业将会面临着越来越严峻的局面，重油价格不断上涨，企业将会不堪重负，有可能重新陷入困境。他果断做出原材料路线“油改煤”的重大决策。在上级领导部门的支持下，李绍金争取到国家234万元技改贴息资金，12月底开始动工增建4#、5#煤气炉，2000年一季度4#、5#煤气炉相继竣工投产，鄂化合成氨生产系统由原来的油煤三机为一油两煤三机生产，2000年一季度，重油价格一路飙升，鄂化由于先行一步，为企业的生存和发展赢得了主动。5月份，通过预测走势，李绍金提出再建一套煤气炉和压缩机，全部转为煤头生产。企业刚刚走正轨，花大量的资金搞建设会不会重蹈覆辙?一些干部职工有顾虑。为此，李绍金多次召开专题会议，他指出：重油价格不断上涨，开一台油炉比开一台煤炉每月增加成本100多万元，鄂化只有不断挖掘内部潜力，走提高产量、降低成本之路才能彻底走出困境。在他的耐心说服下，扩建一炉一机的技改方案得到了大家的共识，2000年8月技改工程进入施工阶段。
2000年10月，由于重油价格上涨到企业难以承受的程度，全国以重油原料的氮肥厂相继被迫停产。而此时，鄂化已全部停止油制氨工艺，达到了煤头三机生产的能力。
2001年元月，6#煤气炉建成投产，8月份，5#煤气压缩机顺利完成安装工作，大检修期间进行试车和与生产系统碰头。8月27日5#压缩机投产第二天就创造了日产总氨达330吨的好成绩。“油改煤”一年可为厂里降低成本1300余万元，使鄂化从原材料大幅涨价的被动局面中闯了出来。
李绍金的技改思路是：量力而行，小步快跑，滚动发展。他组织专班针对企业生产、工艺、设备上存在的问题进行攻关。硝铵产品易结块是投产以来就存在的老问题，市场上硝酸铵产品一旦发生滞销现象，鄂化的硝酸铵就会因质量问题而大量积压。李绍金采用新技术和对现有装置进行加工改造，经过3个月的试验，鄂化正式开始生产松散型硝铵。2000年以来，产品几乎为零库存。
浓硝酸是鄂化效益产品，但原装置年产量仅3万吨，通过对整修系统进行工艺改造，将其中的一套精镏装置改为预精镏，使浓硝日产达140吨，年产达到5万吨，一年为企业增加效益360万元。
随着合成氨系统生产能力的不断扩大，为了缓解生产系统压力，2001年4月，在甲醛产品开始畅销之时，李绍金决定扩建甲醛装置的生产能力。为了节约资金，他充分发挥企业工程技术人员的作用，自己设计方案、自己制作设备、自己进行安装，经过4个月的奋战，8月28日新甲醛装置竣工投产并一次开车成功，鄂化的甲醛的产生产能力由1．5万吨达到5万吨。
硝酸钠是鄂化环保装置的一种副产品，此装置不开车，厂里的环保工作达不到要求，开车后生产的硝酸纳产品因水分超标<在2．0左右>，产品仅属合格品，使硝酸钠产品的销售情况受到一定影响。通过技改，硝酸纳产品的水分含量控制在0．5以下，达到一级品的标准。此项技改，不但解决了产品的质量问题，为厂里增加了一定的经济效益，同时还为厂里的环保设备的长期稳定运行提供了可靠的保障。
为了进一步降低生产成本，李绍金把目光以又对准了1995年鄂化上的一台35吨沸腾炉，该炉以烧炉渣和煤气炉筛下的粉煤为主，成本相当低，属节能型设备。但由于种种原因，设备一直未能发挥作用。1999年底，李绍金召集厂有关技术人员成立专班解决3#炉存在的技术问题，并提出：不遗余力，一定要开好沸腾炉，为企业增加效益。之后，整整5个月，经过无数次的试车和改造，2002年2月沸腾炉终于达到工艺要求并正式投入运行。2000年至今沸腾炉共烧煤渣9579吨，折烟煤4780吨，以目前烟煤200元／吨计算共节约成本95万元。
为完善煤造气系统，2002年，李绍金还着手对水洗煤、煤分筛和电除尘系统均按国内先进工艺进行了技术改造，使煤造气的产气水平和产气质量大大提高，对保持压缩机的稳定运行起到了关键的作用，同时煤耗得到进一步降低。
对于鄂化今后的发展方向，李绍金充满信心，他将争取用五年的时间完成企业改制工作，使鄂化成为上市公司，并通过不断的发展，使鄂化年销售收入达到4个亿，实现利润4000万元，鄂化职工平均年收入达到1．5万元。
31．1999年以前鄂西化工厂面临停产和破产的威胁，其直接原因是：
A. 管理不善，员工纪律松弛。
B．外部市场变化，以重油为主体的原材料涨价。
C．盲目投资上项目，难以取得回报，人不敷出。
D．以上因素都存在。
32．李绍金上台后，采取一系列稳定安全生产和满负荷的管理措施这些做法，在理论上更接近于：
A.泰勒的科学管理理论。
B.法约尔一般管理理论。
C.韦伯的行政管理理论。
D．梅约的人际关系理论。
33．李绍金认为：“严是爱，松是害，严格的制度，严格的管理是企业生存的基础，”根据菲德勒模型，为认为这种管理更适合于：
A.领导职位权力强，任务明确，上下级关系差的企业。
B．领导职位权力弱，任务明确，上下级关系差的企业。
C．领导职位权力弱，任务不明确，上下级关系差的企业。
D．以上原则对任何企业都是十分有效的。
34．1999年底鄂西化工厂经营取得好转后，李绍金并不满足，又在企业实现了一系列变革，从本案例看，这种变革是属于：
A.以结构为中心的组织变革。
B．以人为中心的组织变革。
C.以技术为中心的组织变革。
D．以系统为中心。
35．从鄂西化工厂的事实，可以看出：
A.对于管理者来说，只要善于决策，就一定能取得成功。
B．决策能力对于管理的成功有特别重要的作用。
C．管理的首要问题就是要有一位有魄力的厂长。
D．管理的首要问题在于广大员工的素质和有利的外部环境。
四、分析题(10分)
庄妈妈和她的净菜青年服务社
“庄妈妈”原名叫庄卫红，是上海纺织厂的一名女工，1996年下岗，面对挫折，自强不息，带领四个人，借款3万元，创办了“庄妈妈”净菜社，开辟了上海服务行业的一个新行当，作为普普通通女工的庄卫红，文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起，1996年4月16日，庄卫红净菜青年服务社正式开张，第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收10元服务费，净菜社的口号是“以妈妈的精神为客户服务”，开张后不久，上海媒体竞相报导了庄卫红创业的经过，并亲切称其为“庄妈妈”，当年底，她被评为“上海十大杰出青年”“中国青年五四奖章获得者”，当时的庄妈妈顿时被包围在鲜花和闪光灯中间，作为下岗再就业的典范，庄妈妈会议缠身、应酬不断的同时，还在社会方方面面的支持下，迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元，前来洽谈合作的机构也络绎不绝，一时间，连庄卫红也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”外，净菜社几乎没有别的选择，首先是机构迅速膨胀，员工从4个到70多人，再进一步发展到100多人，庄妈妈还成了董事会自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部、办公室、运货、仓库、采购等部门，光是办公室就有5名成员，但是净菜社的经营情况却并不理想，自开业以来，从未曾赢利，最好的月份，每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100余名员工依靠这点收入维持其困难是可想而知的，更何况庄妈妈需要出席大会小会、交流演讲，光车马费每年又要花去20多万元。这样算起来，最少的月份也要亏损4000元，开业四年来，已经负债达100多万元，在这种情况下，许多员工则不断流失，2000年净菜社的员工又从100余人锐减到4人。当年8月1日，庄妈妈的净菜社因欠房租近10万元，被迫关门。2000年9月，当记者在上海静安区石门一路一条普通的小弄堂里找到庄妈妈净菜社时，昔日熙熙攘攘，如今已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单，和几封信件，透过门缝
往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆，据周围的邻居讲，自从净菜社关门后，庄卫红闭门不出，一直没有再来过。
短短四年，净菜社从发展到失败，引起社会各方面的关注和再议论，一位熟悉庄妈妈发展历程的人士说：“庄卫红由于创业心切，步子迈得太快，失败是难免的”，尽管如此，人们还是赞扬庄卫红的创业精神为她的失败深深惋惜，有人从经营管理上和个人素质上帮助她寻求原因和出谋划策，而庄卫红本人也说：“我在社会上下岗这么多年，政府对我创业如此关心，我很想回报社会，但是当了老板后，才发现市场经济是无情的，我犯的最大错误就是只想解决就业岗位，却没有考虑这些岗位的持久性，企业不成功，什么岗位都是空的，一个行业能否在市场上立足，才能证明有多少真正的岗位要求。”
问题：
1．庄卫红小小的净菜社得到社会如此关注和媒体炒作，原因是什么?
2．请分析“庄妈妈”净菜社失败的直接原因和深层原因是什么?
答案解析
一、简答题
1．稳定的环境：采取较为固定的组织结构和管理模式，明确的专业分工和协作体系，管理组织工作强调规范化程序化，着眼于组织的效益和效率以及人员素质的提高。
变化的环境：强调组织结构的灵活性和弹性，以适应外部环境，适度分权加强与用户供应商之间的沟通，适当进行结构调整和组织变革。
2．(1)不利于组织政令统一。
(2)不利于组织全局性的控制与协调。
(3)不利于组织的整体优化和资源合理配置。
(4)易使内部矛盾和冲突表面化，降低决策效率。
3．贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。不足：(1)忽视了管理中人的因素，人的需要、动机对管理的重要作用。(2)把组织看成是封闭的系统、缺乏系统的观点和权变的指导思想。
4．分工是企业社会化大生产的标志，但过度分工可能会造成：
(1)工作单调降低劳动热情。
(2)不利于通才人员培养。
(3)办事程序烦杂影响效率。
解决方法：
(1)通过组织变革，实现流程再造和业务重组机构合并，实现部门之间横向联合。
(2)倡导部门和员工之间的协作，分工基础上的合作，实现管理人员的一专多能和综合人才的培养。
5．(1)长期计划经济体制的影响，僵化的分配机制，造成某些高层管理者，无法实现多劳多得，心理失衡，导致错误的行为。
(2)监督和约束机制存在漏洞，难以实现对高层管理者有效的舆论和制度上的监控。
(3)社会环境因素的某些负面影响，如精神文明建设的薄弱，以及离退休人员社会保障体系不健全等。
二、选择题
1．[答案]D
[解析]民本思想”类似现代的“以人为本”思想；“中庸思想”类似现代的“满意原则”；“义利观”类似现代的“义利并重”，企业须承担社会责任。
2．[答案]A
[解析]发言人，按照明茨伯格的角色理论描述为：向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息；作为组织所在产业方面的专家。小企业管理者需要处理的大多为非正规性事务与外部环境的变化，而大企业管理者需要处理的大多为例行事务。更多的着眼于企业内部的管理。
3．[答案]C
[解析]人以类聚”，在正式组织中，往往存在许多类型的非正式组织，它是伴随着正式组织的运行而产生的。它的存在是可观的、自然的现象。管理者要正视非正式组织的存在，为正式组织的形成提供条件，并且努力使非正式组织的目标与正式组织吻合。
4．[答案]B
[解析]比较而言，一个成功的企业一定有许多优秀的人才，优秀人才作用的发挥要靠企业内部良好的管理机制；业务多元化是企业为了规避经营风险，适应环境变化，经常采用的市场战略；D项中的“良好的产品售后服务”属于运营机制的一部分。
5．[答案]B
[解析]市场占有率”和“产品销售增长率”之间没有必然的比例关系；“市场占有率”的提高取决于多种因素。包括竞争对手的销售增长情况与市场范围大小等，故本题中不能得出结论B。
6．[答案]C
[解析]文化因素是影响人的素质和行为价值取向的根本性因素，本题中所反映民族特长是由于不同文化背景和条件所形成的。
7．[答案]B
[解析]先求盈亏平衡点产量：由公式Q=F／(P—V)，即Q=100／(70—50)=5万个，由于经营状态可以由经营安全率来反映：(实际产量—盈亏平衡点的产量)／实际产量=(7万—5万)／7万=29％，属于较安全状态。参考：30％以上(安全)；25％—30％(较安全)；15％—25％(不太好)；10％—15％(要警惕)；10％以下(危险)。
8．[答案]A
[解析]A项，显然混淆了计划与决策的联系和区别。
9．[答案]C
[解析]①听取生产主管的汇报，属于高层管理者的工作内容。②主持编制企业的财务预算，是财务主管的职责。③“重大安全事故”，属例外管理事件，作为厂长，应该介入。④“某职工因与主管领导工作上发生争执”，属于部门内部协调问题，人力资源部门具有相关协调作用。⑤“参加由社区领导晚宴”，属于高层管理者“发言人”角色。
10．[答案]C
[解析]张先生“能看准机会”说明具备概念技能，“大学工民建专业”“又参加建筑管理方面的专业学习”“从事房地产行业的开发”，证明技术技能很强。轻信谭健，说明人际技能弱。11．[答案]B
[解析]劳动密集型产业当然是进人壁垒低，“但资产专用性却比较高，队伍庞大，冗员较多，社会员担沉重”即：退出的成本高，故选B。
12．[答案]D
[解析]D项显得绝对，企业往往自发的也能形成一定的企业文化，但它不一定是先进的和值得大力倡导的文化。
13．[答案]B
[解析]根据格拉丘纳斯提出的经验公式，随着管理幅度的增长，人际关系将呈几何级数增加。14．[答案]D
[解析]教务、科研、财务处等”这些是按照职能划分的；“经济管理学院，土木工程学院、机械学院”是按产品划分的，成人教育学院是按服务对象划分的，而计算中心、信息中心则是按设备划分部门的，故选D。
15．[答案]C
[解析]按照常规：该生与导师不合，似乎导师有权拒绝该生答辩，但相对于给该生造成“毕业被拖延一年”的严重后果，学校本着育人，爱人的思想，需要做出例外处理。
16．[答案]B
[解析]以结构为中心的变革，涉及企业内部的方方面面，受到的阻力最大，所以是组织变革的重点和难点。
17．[答案]C
[解析]C是事业部制的缺点。不易协调以及管理人员增加资源浪费等。
18．[答案]D
[解析]分权是通过向下属授权完成的，A项不涉及领导权力的不变化；B项属于以任务为中心的领导风格的做法，也不涉及权力变化；C项属于体现领导民主作风的做法，不涉及权力变化；只有D项符合题意。
19．[答案]C
[解析]根据我国多数企业推行目标的情况看，检查和反馈不力，是普遍问题所在。20．[答案]A
[解析]中外文化的差异，使得人们在各自的背景、教育、经历及培训中会形成独特的个性特点和价值观，其结果使有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作，这些人格上的差异也会导致冲突。而这种由不同文化背景引起的冲突，表现在合资企业经常首先出现一定的负面效应，需要下大力解决。
三、案例题
21．[答案]D
[解析]作业管理所制定的计划属于作业计划，内容具体，时间短，风险性小。
22．[答案]B
[解析]高层管理者更多的时间处理组织内的宏观、战略问题，以及全局性的组织与控制工作，而从事具体的领导工作的时间相应减少。
23．[答案]A
[解析]作为装配部经理，制作修订工作手册，属于装配部计划工作的一部分，因为难度较大，所以用了一年时间，但从对公司长远发展贡献的角度看，还是值得的。
24．[答案]D
[解析]基层管理者升任高层管理者，重要的首先是：管理者角色的重新定位问题。
25.[答案]A
[解析]组织本身就是一个系统，高层管理者的工作涉及企业内部的各个方面，必须做到统筹兼顾，全面安排，所以高层管理者的系统思维是必需的。
26．[答案]C
[解析]销售额增长率开始下降，增长率在两位数以下，反映市场竞争加剧，所以是产品成熟期的特点。
27．[答案]A
[解析]袁先生作为高层管理者考虑更多的是投资和成本问题。从本案例的叙述中，可以清楚地了解袁先生的意图。
28．[答案]B
[解析]袁先生对下属有一定的信任和信心，认为听取下级人员意见是有益的，但自己仍牢牢掌握着决策权与控制权，所以他的领导风格属于“开明一权威式”。
29．[答案]B
[解析]产品观念认为：用户喜欢质量上乘，性能优良，富有特色的产品，只要产品好，自然有人要，所以，企业组织应将力量放在不断改进产品上。产品观念可能会导致营销上缺乏远见。
30．[答案]D
[解析]案例的提供的信息，还不足以判断出决策的最后结果。
31．[答案]C
[解析]由于鄂化连续上项目，搞建设，共贷款15 000万元，结果巨大的投资没有得到应有的回报，企业从此背上了沉重的包袱，每个月光还利息就得180万元。”可见1999年以前鄂西化工厂面临停产和破产的威胁，其直接原因是：盲目投资上项目，难以取得回报，人不敷出。32．[答案]A
[解析]一系列稳定安全生产和满负荷的管理措施”，侧重于解决作业层的制度建设，类似于泰勒的科学管理理论。
33．[答案]C
[解析]参见菲德勒模型内容。
34．[答案]C
[解析]油改煤”，“开发硝酸钠”项目，属于以技术为中心的组织变革，选C。
35．[答案]B
[解析]A项绝对化；C项武断，没有明显根据；D项不全面。
四、分析题
净菜社之所以得到社会的关注和重视，在于庄卫红等人自强不息的创业精神，下岗工人自创就业门路，帮助社会分担困难，从政治的因素的考虑，有重要的实际意义，但人们却忽略了作为企业，经营是否成功仅靠热情和舆论的支持是绝对不够的。
庄卫红失败的直接原因是：身为企业的负责人，不会理财在营业额和市场很小的情况下盲目扩张人不敷出，严重亏损，最终破产。
庄卫红失败的深层次原因是：(1)缺乏企业家必要的素质；(2)家族式的管理；(3)急于求成，缺乏对经营环境的认识；(4)社会环境因素：过度宣传，吹捧与外部输血，而缺乏对管理上的支持、引导和扶植。
管理学试卷及参考答案13
管理学试题及答案 一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1．（）企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。 2．（）如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。 3．（）正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。 4．（）根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。 5．（）领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。6．（）管理者通过授权而给下属进行的领导，是一种放任式领导。 7．（）指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。 8．（）组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。 二、选择题（每小题2.5分，共25分） 1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（） A．专长影响力 B．个人影响力 C．惩罚权 D．奖励权 2．管理层次的存在是由于：（） A．管理幅度的存在 B．美学上的原因 C．可使组织更加灵活 D．有利于沟通联络 3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能 力的主管人员？（） A．按人数划分部门 B．按职能划分部门 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门 4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（） A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求 5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（） A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系 C．较高的工资水平 D．完备的管理制度 6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托 投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（） A．按职能性质 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学试题及参考答案
管理学试题 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
2016年管理学试卷与答案汇编
第1页（共8页） 2016年**大学《管理学》期末考试试卷 (A 卷) 考试时间：120分钟 考试日期： 2016年7月 一、单项选择题（每题1分，共30分，请将正确答案的代码填在方框内） 1、被称为科学管理之父的是（ ）。 A 欧文 B 法约尔 C 泰勒 D 斯密 2、亚当斯密认为工人是（ ）。 A 社会人 B 经济人 C 理性人 D 复杂人 3、认为决策要完全依据其后果或结果做出的是（ ）。 A 功利观 B 权利观 C 公平观 D 综合观 4、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的层次是（ ）。 A 惯例 B 前惯例 C 后惯例 D 原则 5、企业为了创造价值，通常将其母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（ ）。 A 多国本土化战略 B 全球化战略 C 国际战略 D 跨国战略 6、当全球一体化的压力低，当地反应化得压力高时，跨国企业应该采取的战略是（ ）。 A 国际模式 B 跨国模式 C 多国模式 D 全球模式 7、旨在解决信息的实用性问题的信息加工过程是（ ）。 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 评卷人 复查人 得分 年级 专业 姓名 学号 装订线
A 激活 B 筛选 C 鉴别 D调研 8、ERP系统的核心所在是（）。 A 物流管理模块 B 财务管理模块 C 生产控制管理模块 D 人力资源管理模块 9、通常用来指导组织战术决策的目标是（）。 A长期目标 B中期目标 C短期目标 D部门目标 10、针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求解决思路，这种方法属于 ( )。 A 名义小组技术 B 头脑风暴法 C 德尔菲技术 D 定量技术 11、落实最终产品的出产进度的计划是 ( )。 A 资源需求计划 B主生产计划 C 物料需求计划 D 零部件需求计划 12、闭环MRP的组成中，不包括（）。 A能力需求计划 B营销计划 C 采购作业计划 D资源需求计划 13、企业增加新的但是与原来业务相关的产品与服务，这这种战略是（）。 A 混合多元化 B 横向多元化 C 后向一体化 D 同心多元化 14、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。 A 产品开发 B 市场渗透 C 同心多元化 D 市场开发 15、矩阵式组织的主要缺点是（）。 A分权不充分 B 对项目经理要求高 C 组织稳定性差 D多头领导16、规模的扩大对组织结构的影响不包括（）。 A分权化 B规范化 C复杂性提高 D集权化加强 17、人力资源管理程序中第一步是（）。 第2页（共8页）
管理学考试考试试题A及答案
管理学考试考试试题A 及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《管理学》考试试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、着名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划它们之间有什么区别 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些在管理活动中应该如何处理它们的关系 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织他们之间的有何区别如何管理非正式组织请举例说明。
管理学试卷及参考答案5
管理学试卷及参考答案 一、简述题(每小题5分、共20分) 1、简述管理者的技能; 2、为什么下水道的盖子是圆的; 3、管理幅度与管理层级; 4、为什么大学是人生的关键阶段。 二、选择题（每小题2分，共40分） 1、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? A、他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。 B、当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。 C、这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。 D、受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。 2、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并木是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A．个人影响权B．A和C C．法定权D．专长权 3、汪力是一企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？ A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B．该公司在组织运作中出现了超级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 4、美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻’我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？ A．这位上尉是不得已而为之。 B．这位上尉采用的是放任式的领导方式。 C．这位上尉在有意识地锻炼士兵，给土兵创造晋升机会。 D．这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想。 5、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得
管理学原理试卷及答案
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□ 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( A.甘特 B.泰罗
C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( A.泰罗
B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(
管理学原理试卷及答案
《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？ A.重视企业文化建设 B.日本式决策 C.家族式 D.重视培养人才 二．判断并分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1．只有企业才需要管理。
管理学试卷二及答案
考试题及试卷要求 1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的 课程命题时，实验内容要占一定比例。 2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课 程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。 3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用 或补考用。 4、要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取 补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。 5、45岁以下的教师必须打印。
南工程学院试卷纸 （装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核
南工程学院试卷纸 （装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核
管理学试题及参考答案
管理学基础领导组织沟通创新企业xx 团队建设激励 计划管理理论 管理学试题一 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.领班属于下列哪一类管理人员() A.基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.以上都不是 2.沟通、了解、激励下属的管理技能是( ) A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 3.xx提出了管理的（）条原则 A.六 B.十四 C.十三 D.五 4.以下组织文化的描述中，正确的是() A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企 业管理人员变更时 5.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（）
A.改善企业的组织文化 B.改善企业的组织环境 C.提高企业的管理水平 D.改善企业的技术水平 6.决策过程的第一步是() A.确定目标 B.发现问题 C.收集信息 D.调查研究、分析情报资料、 找出问题 7.实行集中控制与分散经营的组织形式是() A.直线制 B.矩阵制 C.分部制 D.职能制 8.工作轮换一般用于提高哪些人的技能？() A.工程技术人员 B.管理人员 C.学徒 D.普通职工 9.以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于() A.专家权力 B.表率权力 C.奖励权力 D.强制权力 E.法定权力 10.“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是() A.消极怠工 B.一切xx C.生产劣质产品 D.对工作漠不关心 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有 ()
管理学试卷及答案
2010-2011学年（一）《管理学》复习题 一、单选题 1、 企业的基层领导要成为一个内行 的领导，必须具备下列哪类知识和技能（） 。 A 、管理知识和能力； B 、技术知识和能力； C 、战略知识和能力； D 、管理与技术的知识和能力 2、 管理的普遍性意味着（）。 A 、所有的管理者采用同样的模式； B 、有最好的管理模式； C 、一切组织都需要管理； D 、管理不重要 3、 泰罗的科学管理论的中心问题是（） 。 A 、作业标准化； B 、计件工资制； C 、员工激励； D 、提高劳动生产率 4、 当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（） 。 A 、有限理性； B 、否认决策过程中利用直觉； C 、程序化的决策； D 、令人满意的 5、 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（） 。 A 、设法消除； B 、严加管制； C 、善加引导； D 、积极鼓励 6、 一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。 A 、产品；B 、顾客；C 、职能；D 、过程 7、 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个 更正确（）。 A. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策 &比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 （）。 A 、生理和自尊的需要； B 、生理、安全和自我实现的需要； C 、生理、安全和社交的需要； D 、安全和自 我实现的需要 9、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的 总体情况。张总讲了不到 15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就 说：对不起，我先出去一下 ”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15分钟，办公室的门又开了，又 有人叫张总出去一下，这回张总又出去了 10分钟。整个下午3小时张总共出去了 10次之多，使得企业情 况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（） 。 A 、张总不重视管理咨询； B 、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况； C 、张总可能过于集权； D 、张总重视民主管理 10、 （）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。 A 、俄亥俄州立大学的研究； B 、密歇根大学的研究； C 、艾奥瓦大学的研究； D 、管理方格 11、 下列有关领导理论的说法中正确的是（） A ?管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。 B ?艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。 C .路径一一目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。 D ?管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部 型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。 12 ?下列有关激励理论的说法中正确的是（） A ?激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。 B ?动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。 C .激励的基础是满足劳动者的生理需要。 二 庐
现代管理学试题及答案(考试原题)
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
管理学试卷及答案
1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（） A．该公司在组织设计上采取了智能结构； B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（） A．多目标协调 B．集体智慧 C．动态规划 D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况？（） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”； D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要； C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀； D.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 8.某高科技公司一段时间来人员流失日益严重，一年中包括公司若干名技术骨干在内的近三分之一的员工相继跳槽。总经理开会讨论对策，与会管理人员提出以下方案，你
管理学试卷(附参考答案)
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 2. 政策指导矩阵属于（）。 A. 集体决策方法 B. 有关活动方向的决策方法 C. 风险型的决策方法 D. 定量决策方法 3. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。 A. 监听者 B. 传播者 C. 联络者 D. 发言人 5. 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。 A. 市场开发 B. 产品开发 C.市场渗透 D. 成本领先 6. 乐观决策原则的理论基础是（）。 A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生 B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生 C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生 7. 要明确企业计划的外部条件，关键是（）。 A. 定量预测 B. 定性预测 C. 环境预测 D. 销售预测 8. 考察一个组织分权程度的关键在于（）。 A. 按地域设立部门 B. 按职能设立部门 C. 按顾客设立部门 D. 决策权或命令权是保留还是下放 9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（） A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门 C. 按地区划分部门 D. 设立矩阵组织 10. 下列不属于组织结构特性的是（）。 A. 复杂性 B. 分权性 C. 规范性 D.集权性 11. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。 A. 如何密切关注竞争对手的动向 B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应 C. 如何才能不断向市场推出新产品 D. 如何降低生产成本 12. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（） A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 忽视 13. 需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）。 A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要 C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要 14. 促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）。 A. 目标价值 B. 实现目标的可能性 C. 前两者的乘积 D. 前两者之和 15. 控制工作得以开展的前提条件是（）。 A. 建立控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质 16. “根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（） A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制 17.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（） A. 指导型 B. 推销型 C. 参与型 D. 授权型 18. 合理安排、使用和调配人员的基本依据是（）。
管理学试卷及答案
单选 1、计划与决策、组织、领导、控制是（B）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本手段 2、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（B）。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 3、技术技能对于（C）管理者最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 4、（D）是人类关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、标准化试验 D、霍桑试验 5、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（B）职能的最形象的概括。 A、控制 B、计划 C、决策 D、指挥
6、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是（A）。 A、程序化决策 B、非程序化决策 C、确定型决策 D、风险型决策 7、管理职位所特定的发布命令和希望命令得到执行的权力称为（A）。 A、职权 B、分权 C、权力 D、授权 8、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（C）。 A、积极强化 B、惩罚 C、消极强化 D、衰减 9、沟通communication是指两个或两个以上的人或组织为达成共识为进行的（C）。 A、信息交流 B、信息传递 C、信息分享 D、信息转换 10、控制工作的关键步骤是（C）。 A、拟定标准
B、衡量绩效 C、纠正偏差 D、管理突破 多选 1、管理的性质是（ACD）。 A、科学性 B、技术性 C、实践性 D、艺术性 E、资源 2、管理的基本职能有（ABCDE）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、决策 3、亨利·明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为（ACE）三大类。 A、人际角色 B、企业家角色 C、信息角色 D、发言人角色 E、决策角色 4、从决策的重要性看，可把决策分为（ABC）。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序化决策
管理学试卷A及答案
XX 职业技术学院 2013 —2014学年第 1学期 经济与管理 系 会电 专业 11 级《 管理学 》期末考试试题A （卷） 考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开 卷考试可携带 文具和 资料） 一、 判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.管理主要的目的是使资源成本最小化，因此 管理最主要的是追求效率。 （ ） 2.人际关系理论认为，工人是“经济人”。 ） 3.组织文化具有激励功能，却没有约束功能。 ） 4.管理层级与管理幅度成正比。 ） 5.反馈控制也称事后控制，所以作用不大。 ） 6.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生 的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。 （ ） 7.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 （ ） 8.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。 （ ） 9.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （ ） 10.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ ） 二、 单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的 四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.管理的载体是（ ） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更 符合逻辑?（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 3.管理的计划职能的主要任务是要确定（ ） A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计
管理学试题及答案讲解学习
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。) 1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（） A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇 C、安德鲁·尤尔 D、亨利·普尔 2、与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（） A、理论性 B、科学性 C、变革性 D、阶级性 3、管理同生产力相联系而表现出的属性是（） A、政治属性 B、社会属性 C、阶级属性 D、文化属性 4、泰罗认为，科学管理的中心问题是（） A、实行职能工长制 B、使用标准化工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 5、在管理活动中，被成为一切成功管理的钥匙的是（） A、重视人的行为 B、重视人的情感 C、重视人的需要 D、重视人的动机 6、在管理中居于主导地位，起核心作用的是（） A、管理者 B、管理对象 C、管理环境 D、管理组织 7、在社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是（） A、国家利益 B、部门利益 C、团体利益 D、个人利益 8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是（） A、法律 B、道德 C、制度 D、政策 9、管理的行政手段的根本性质是（） A、服务 B、领导 C、强制 D、权威 10、体现管理系统整体意志的管理手段是（） A、行政手段 B、法律手段 C、经济手段 D、思想教育手段 11、目标管理概念的最初提出者是（） A、亨利·莱文森 B、杜拉克 C、西勒 D、泰罗 12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为（） A、单位 B、部门 C、组织 D、群体
管理学试题及答案
1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）