会议或团队住宿房间分配表

房间分配表

入住登记的目的

入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对策 1、入住登记的目的 对于大多数客人来说，在前台办理入住登记是其本人第一次与酒店员工面对面的接触机会。对酒店前厅部来说，入住登记是对客服务全过程的一个关键阶段，这一阶段的工作效果将直接影响到前厅的销售客房、提供信息、协调对客服务、建立客账与客史档案等各项功能的发挥。办理入住登记手续也是酒店与客人之间建立正式的合法关系的最根本一步，它的主要目的是： A、遵守国家法律中有关户口管理的规定。 B、获得住店客人的个人资料，这些资料对搞好酒店的经营与服务是至关重要的。 C、满足客人对客房与房价的要求。 D、为客人入住后，各种表格、文件的形成和制做提供了可靠的依据。 E、向客人推销酒店的服务与设施。 2、散客入住登记的程序 A、识别客人有无预订——抵店的客人可以分成两类：已办订房手续的客 人和未办订房手续而直接抵店的客人。这两类客人办理入住登记的过 程不完全相同，接待员要首先识别客人有无预订。接待员应面带微笑， 主动问候前来办理入住登记的客人，对他们的光临表示热情欢迎，然 后询问客人有无预订，如客人已办理预订，则应复述客人的订房要求， 然后请客人填写登记表。 B、对于未经预订，直接抵店的客人，接待员应首先了解客人的用房要求， 热情向客人介绍酒店现有的，可出租的房间种类和价格，确认客人能 够接受的房价、折扣、房间种类、付款方式和离店日期，设法使此类 客人留宿酒店。 C、如是自付的客人应写清楚房价并请客人交付押金。 D、检查客人的登记表内容是否与证件一至，是否清晰、正确和齐全，最 后填上房间的号码并签上接待员的名字。 E、向客人介绍和推销酒店的服务设施和项目，询问客人是否需叫醒或其 它服务。 F、将钥匙交给礼宾员，安排引领客人进房并向客人至以祝愿语：“希望 您在这住得愉快。” G、如客人有电传、电报、传真、邮件、留言等，应在办理入住登记时一

酒店表格大全.doc

目录 订房表 /1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46

公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

酒店前台散客团体住宿登记表.docx

散客住宿登记表 REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP 日期年月日至月日 Date Year Mon Day Til l Mon Day 房号姓名性别出生年月日 职业国籍 护照号码Profession or Nat Room https://www.wendangku.net/doc/ad17831478.html, full Sex Date of borth Passport No Occupation onality 备注： 留宿单位：接待单位：

GROUP REGISTRATION 团体人住登记表 RESV.NO. MKT. GROUP NAME ：TOUR LEADER NO： 团名领队房号 ARRIVE DEPART CARRIER ETD ： 抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间：DATE 日期 MORNING CALL///// 叫醒时间 BAGGAGE DOWN专车送行李出行李时间行李跟人BREAKFAST 早餐

ROOM# 房号 CHECKED IN BY CHECKED BY 开房职员复核职员AGENCY NO OF PAX NO OF ROOMS SIGNATURE 客人报账单位外宾人数外宾房数签名 ADULT TWN 成人双人房 VHR#2-5AG SGL 计划号2-5 岁单人房 6-11AG EXB 6-11 岁加床 GUIDE AGENCY NO OF GUIDE GUIDE RM NO SIGNATURE 陪同报账单位陪同人数陪同房号签名 NG 全陪 LG 地陪 DRIVER 司机

外国人临时住宿登记表 Registration Form of Temporarp Residence For ForeigNer (IN BLOCK LETTERS ) 姓名 Name surname firft name middle name 国籍性别生年职业 Nationality Sex Date of birth Occupation 签证或旅行证号码有效限期 Visa or travel Date of Document No.validity 停留事由入境日期 Obfect of stay Date of entry 何处来何处去到达日期 Where from & to Arrival Date 接待单位退房日期 Recelved by Departure Date 住址住客签名 Address Guest Signature ON CHECKING OUT MY ACCOUNT PLEASE NOTE WILL BE SETTLED BY Chck out time is 12:00 noon 结算方式Safe deposit boxes are avallable at cashier □CASH 现金□ COMPANY 公司账counter at no charge □CREDIT CARD 信用咭Room rate not including beverage in your □AGENTS 旅行社租率 RATE room Please returm your room key to the cashier counter after check out 值班职员签名房号 No.1234567No.078508CLERK SIGNATURE Room No.

酒店表格大全

酒店表格大全文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20

客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43

工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63

酒店订房表记录表登记表等各类表格大全

目录 订房表/ 1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表/ 38 内部缴款单/ 39

前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表/ 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表/ 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

酒店入住人员健康登记表

酒店入住人员健康登记表 Health Registration Form 尊敬的客人，为了您和他人的健康，请如实填写以下信息，非常感谢您的支持！Respected guests, please fill in the following forms. Many thanks! 一、基本信息Basic Information 二、健康申报Do you have any symptoms as follows？（YES or NO） 三、其他信息Other Information

签名signature：

健康告知书 尊敬的旅客： 您好，欢迎您入住。 根据宁波市疾病预防控制中心关于预防甲型H1N1流感疫情的相关要求，我们提醒您关注以下内容： 一、希望您尽量居住在宾馆，减少不必要的外出。 二、请您关注您的身体健康状况，每天自行测量两次体温，并填写在“宾客体温记录表”。我们将每天联系你以便了解您的健康状况。 三、如您感觉发热或出现了咳嗽等不适症状，请您立即联系大堂副理或总台（电话：），我们会马上给您提供帮助。 四、若您需要帮助，请您随时联系大堂副理或总台（电话：），将竭诚为您提供服务。 祝您在宁波旅途愉快！ 酒店 经理： Notice Respected guests, Welcome to stay in our hotel! For your health, to prevent the Type A H1N1 influenza, we’d like to remind you the following, 1.Avoid going out when unnecessary. 2.Please take your temperature twice a day, and fill in the “Guest’s Temperature Record”. 3.If you fell not so well such as having a fever or cough, please call our Assistant Manager (Phone No. ) immediately. 4.If you need any help, do not hesitate to call our Assistant Manager (Phone No. ). Wish you a pleasant trip in Ningbo! （hotel） （备注：此为样张，请各宾馆自行完善后，自行印制）

前厅入住登记的目的

前厅入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对 策！ 导语 入住登记的目的对于大多数客人来说，在前台办理入住登记是其本人第一次与酒店员工面对面的接触机会。对酒店前厅部来说，入住登记是对客服务全过程的一个关键阶段，这一阶段的工作效果将直接影响到前厅的销售客房、提供信息、协调对客服务、建立客账与客史档案等各项功能的发挥。 办理入住登记手续也是酒店与客人之间建立正式的合法关系的最根本一步，它的主要目的是： A、遵守国家法律中有关户口管理的规定。 B、获得住店客人的个人资料，这些资料对搞好酒店的经营与服务是至关重要的。 C、满足客人对客房与房价的要求。 D、为客人入住后，各种表格、文件的形成和制做提供了可靠的依据。 E、向客人推销酒店的服务与设施。 1散客入住登记的程序 A、识别客人有无预订——抵店的客人可以分成两类：已办订房手续的客人和未办 订房手续，而直接抵店的客人。这两类客人办理入住登记的过程不完全相同，接待员要首先识别客人有无预订。接待员应面带微笑，主动问候前来办理入住登记的客人，对他们的光临表示热情欢迎，然后询问客人有无预订，如客人已办理预订，则应复术客人的订房要求，然后请客人填写登记表。

B、对于未经预订，直接抵店的客人，接待员应首先了解客人的用房要求，热情 向客人介绍酒店现有的，可出租的房间种类和价格，确认客人能够接受的房价、折扣、房间种类、付款方式和离店日期，设法使此类客人留宿酒店。 C、填写欢迎卡，向客人介绍其用途并请客人在上面签字，如是自付的客人应写 清楚房价和折扣率并请客人交付押金或绿卡。 D、检查客人的登记表内容是否与证件一至，是否清晰、正确和齐全，最后填上 房间的号码并签上接待员的名字。 E、向客人介绍和推销酒店的服务设施和项目，询问客人是否需叫醒或其它服务。 F、将钥匙交给行李员，安排引领客人进房并向客人至以祝愿语：“希望您在这住得愉快。” G、如客人有电传、电报、传真、邮件、留言等，应在办理入住登记时一并交给 客人。 H、对于持订房凭证（VOUCHER）的客人，接待员应注意检查下列八个方面的内 容：客人的姓名（旅行团号）；酒店名称；居住天数；房间类型；用餐安排；抵店日期；离店日期和发放订房凭证单位的印章。接待员应向客人解释订房凭证所列的内容并解答客人的疑问。 I、交客人资料整理好并作好记录。 J、交客人资料全部移交给财务部前台收银处。 2团体入住的登记程序 团体客人是酒店的重要客源，接待好团体客人对建立稳定的客源市场，提高酒店的出租率，保持与增加收有重要的意义。在团体客人抵店前，接待处应做好一切准备工作，如是大型团体，酒店可以在指定区域或特别场所为客人办理入住手续。

酒店住宿登记表

第十八屆上海國際酒店用品博覽會----指定宾馆（酒店）情况一览（表A）（订房传真：86-21- 51020297 订房热线电话：86-21-51020252） 上海通茂大酒店：四星级 上海浦东丽晟假日酒店：准四星级标准洲际酒店集团(Holiday Inn)管理 2007年8月开业 上海陆家嘴世纪酒店：准三星级标准 上海景缘国际酒店：准四星级标准 上海联洋宜必思酒店：国际经济型连锁酒店 08年新开业属法国雅高集团管理

上海金托瑞堂酒店：由新加坡瑞年国际酒店管理公司管理的商务型酒店07年开张 久悦商务连锁酒店（博览中心店）：准三星级标准 08年底重新装修 上海贸御雅鑫商务酒店：由雅鑫酒店管理公司管理的商务型酒店 08年新开张 威伦酒店上海浦东大道：由美国V antage 酒店集团管理的连锁商务酒店2008年10月新开业 格林豪泰商务连锁酒店上海世博园酒店：商务型酒店，2008年新开张 上海云峰大饭店：三星级 2007年重新装修

第十八屆上海國際酒店用品博覽會----订房回执单 预订须知： 1. 如需要预订以上酒店的房间，须填写本回执单并回传到以下订房传真。主办单位收到返回的订房回执 单后将回复确认，住宿人凭确认单到宾馆（酒店）总服务台办理入住。 2. 为避免损失，在收到住宿登记的回复确认后需要变更预订的应及时通知订房热线。 3. 客房预订保留到入住日当天18：00，过时宾馆（酒店）将取消预订。如因特殊情况，需延长保留时间 的请在本表格的其他要求一栏中注明，并写明到达宾馆（酒店）的大约时间。如要宾馆（酒店）保留房间后未入住，宾馆（酒店）将收一天的房费为损失费。 4. 需要将客房预订保留到入住日当天18：00以后的, 须将第一天的房费汇入宾馆（酒店）帐户,汇款的具 体事宜与订房热线联系。如不需要将客房预订保留到入住日当天18：00以后的，房费在入住时支付。

前厅实训 散客入住登记

实训内容：前台散客入住登记9 实训学时：2学时 实训地点：模拟前厅 实训目的与要求：通过实训老师模拟示范与学生现场情景模拟训练，让学生掌握散客入住登记服务流程及相关服务语言技巧。 实训设备及材料：前台接待台、电脑、客房磁卡钥匙、钥匙制卡机、房卡、入住登记单（内、外宾）、银联收银机、收据、笔。 实训重点：分小组互换角色模拟演练，注重学生肢体及语言训练。 预习资料：相关酒店视频学习。 情景模拟练习要求： 1．两人一组，一人扮演客人，另外一人扮接待员，相互角色互换。 2．学生可在情景模拟中增添相关知识灵活问答。 3．面带微笑，态度诚恳。 实训内容及要求

知识链接： 散客入住对话1 接待员：您好，先生。我可以帮到您吗？ 客人：我要住店。 接待员：有预订吗？ 客人：有，昨天预订的，李军. 接待员：好的，请您稍等，您预订的是5月17号至20的标准间。需要看一下您的身份证。 客人：好的，给你。 接待员：李先生，给您安排的房间是1218号，这间房间很舒服，您会喜欢的。 客人：那太好了 接待员：谢谢，您的房间是1218号，在12楼18好房，5月20日离店，您还有什么需求吗？ 客人：没有了， 接待员：请您确认入住登记表上的内容，（边说边递表）这里需要您的签字。

客人：好的。 接待员：李先生，你要先付1000元押金。 客人：好的，给你。 接待员：谢谢，这是给您的收据，这是您的身份证、钥匙和房卡，请您保管好。现在是晚餐时间，客人都喜欢饭店中的美食，这是餐厅介绍，欢迎您前去品尝。 客人：好的。 接待员：请那边走，电梯在那里，祝您愉快。 客人：谢谢。 散客入住对话2 接待员：您好，先生。 客人：您好，有空房吗？ 接待员：噢，您同行有4位吗? 客人：对，我们4个人。 接待员：预订过吗？ 客人：没有。 接待员：请稍等一下……对不起，让您等久了，我们还有普通套房，每间每晚120美元，给您订两间？ 客人：好的。 接待员：您预住几天? 客人：3天。 接待员：需要看一下您的身份证，并填写两份登记表。 客人：好的。 接待员：谢谢，请问先生，您用现金还是信用卡付款。 客人：信用卡。 接待员：好的，需要看一下您的信用卡。 客人：好，给你。 接待员：谢谢，这是您的信用卡，这是您的身份证、钥匙和房卡，您的房间

住宿登记表模版

住宿登记表REGISTRATION FORM 房号1612 ROOM NO.姓zhang SURNAME 名san FIRST NAME 中文姓名张三 NAME IN CHINESE 性别 F GENDER 账号F4102700xx ACCOUNT NO. 抵店日期2014/10/27 ARRIV AL DATE 离店日期2014/11/14 DEPARTURE DATE 国籍中国NATIONALITY 生日1987/12/12 DATE OF BIRTH 抵店时间14：11：32 ARRILV A TIME 房价278 ROOM RATE 证件名称及号码居民身份证 NAME OF DOCUMENT WITH NO. 31010419871212xxxx 签证号码VISA NO. 签证种类TYPE OF VISA 签证机关 ISSUED BY 入境口岸及日期 PORT&DATE OF ENTRY 签证期限1900/01/01 V ALID DATE 有效地址上海徐汇区ADDRESS 公司COMPANY 邮箱 E-MAIL 房费含早餐 BRK INCLUDED 否单早双早其它NO BF1 BF2 VIP BOSS卡卡号 VIP BOSS CARD NO. V6366xx DYCB00xxx 其它 OTHER 离店结账时我将用：When checking out my account will be settled by 信用卡现金公司付旅行社凭单其它CREDIT CARD CASH TO COMPANY T/A VOUCHER OTHER 备注 REMARK Management does not accept responsibility for cash，valuables andpersonal effects left in guest rooms my signature also authorizes after departure billing by the method indicate below 宾客随身所带现金，贵重物品如在房内发生丢失，酒店不负责赔偿。本人同意承担住店期间产生的一切费用，退房时间中午十二点正CHECK OUT TIME 12:00 NOON 宾客签字Guest Signature 联系电话 TEL NO. 员工签字 Staff Signature_________________________ 主管 Supervisor_________________________ √ √

大酒店临时住宿登记表单

大酒店临时住宿登记表单LiJingWan hotel registration form of temporary residence 请用正楷填写Pisase write in biock letters 姓名Name in chinses 性别sex 房号Room NUmber 房价Room Rate 英文姓Sur name 英文名Given name 出生日期Date of birth 年月日 Month day year 国籍 Nationality 证件种类Certificate Type 证件号码Certificate No 签证种类Visa Type 签订有限期 Valid Until 年月日 Month day year 电话要求Tel Class □市话□国内长途□国际长途 Local DDD IDD 停留事由Purpose of stay 单位Company 永久住址Permanent Address 抵店日期Date of Arrival 年月日 Month day year 抵店时间 Time of Arrival 离店日期 Date of Dcarture 年月日 Month day year 离店时间 Time of Dep 付款方式Method of pay ment □信用卡□现金□其他 Credit Card Cash Others 注意事项Notice To Guests 1.The hotel is not responsibie for money jewelry or other Valuables unless deposited in safc deposit boxes providcd frss Of charge in gest room for that pueposc 宾馆对住客在客房内遗失的任何现金、贵重物品不负赔偿之责，建议您使用宾馆客户内免费提供的保险箱。 2.Check-out time is 12:00 noon 退房时间是中午十二点 宾客签名Guest’s signature 接待员Receptionist

企业入驻登记表

WORD格式 编号：华南新材料创新园 企业入驻登记表 申请单位： 联系人： 申请日期： 广州华南新材料创新园有限公司

企业（或拟办企业）简况企业名称企业性质□内资□外资□合资 成立（拟成立）时间 注册资金人民币（万元）：外币（万元）： 股本结构 经营范围 生物医用材料□高分子材料□复合材料□无机材料□ 所属行业 特殊材料□精细化学品□其它□ 职工总数其中：博士人，硕士人，学士人，其他人。 上年度总收入上年度利润 企业（或拟办企业）法人简况姓名年龄性别E-mail 地址国内：国外： 电话国内：国外： 毕业院校最终学历 简历 （可附页） 入驻要求 拟入驻地址场地用处 需用建筑面积(M2) 2) 需用电量（kw/月）需用水量（t/月） 联系人手机 所在部门固定电话联系地址E-mail：

2

公司的技术项目情况： 1、项目名称及用途； 2、主要技术创新点及其所达到的国内、国际水平； 3、技术成果来源及知识产权情况（需提供专利证书及其它证明材料） 4、公司产品目录 5、其它

企业环保情况说明: 1、对环境的污染程度： 废气废液固废噪音振动 有□无□有□无□有□无□有□无□有□无□ 种类 排放量 2、研发或生产过程需要使用何种有机试剂、溶剂、气体及每月使用量等； 有机试剂有机溶剂气体其它 有□无□有□无□有□无□有□无□ 种类 使用量 3、有无使用易燃、易爆、放射性物质、研发或生产过程是否需要加热以及加热方式园区环评意见：

企业的主要设备和设施： 设备名称数量（台）用途用电量重量（kg）对建筑的特殊要求 企业的生产工艺对场地的特殊要求： 市场情况（产品已具备的商品化程度；国内、国际需求量；销售渠道及价格情况；国内、国外同类产品的行情比较） 经济效益（社会效益）（企业三年发展规划及其配套资金来源；项目产品投产后，年产值、利润等情况）

星级酒店表格表单大全

目录订房表/ 1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表/ 38 内部缴款单/ 39

前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表/ 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表/ 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

酒店前厅接待入住登记流程

前厅接待入住流程（三分钟之内完成） 上班人员必须在交班后做好班前准备工作，如房卡的制作，各类票据，办公用品及各类办公硬件设施设备。确保一切都能正常运营。如发现有缺损的，及时补充或报修并报告当班上级。散客登记入住流程 1.迎接客人 1）有客人朝前台走来时，立即起立，并微笑，当客人距前台3米处，主动热情问好。 2）视线始终注意客人，不能显得心不在焉。 3）语气柔和，语调适中。 4）客人在前台等候的时间不得超过60秒。 5）如是常客，则尽量用客人的姓氏称呼客人。 2.了解客人是否有预订 1）向客人询问是否有预订 2）如有则请问客人的姓名，或预订人姓名及公司，与客人核对预订时留的电话号码或其他预订信息，要复述客人的预订要求，得到最后的确认。 3）了解饭店是否有客房可供出租。 4）如没有则进入下一步程序。 3.推销客房 1）确认客人没有预定后，应立即向客人了解询问客人对住房的要求。 2）熟悉并掌握本酒店的各种优惠政策，合理推销。 3）根据客人的实际情况合理推销房间。 4）注意在向客人推销房间时，销售的是客房，而不是客房的价格，应强调的是客房的价值。 5）提供客房的等级要符合客人的实际情况。 6）根据客人的实际情况及接待员的判断，尽可能推销高价房。 4.证件登记，押金收取 1）客人决定入住后，向客人收取证件进行四实登记。 2）询问客人温泉费用与餐费是否转过来一起结算。和客人再次确认房价并收取相应押金（唱收）。 3）一般客人的证件与信用卡或现金是一起放在钱包里的，所以，在收取的时候服务员要掌握好时机，尽量不让客人掏两次钱包。 4）在客人拿证件或拿押金时，接待员迅速找出房卡，并准备好入住登记表和押金单。 5）双手接过客人证件，现金，信用卡并致谢。 6）公安网上登记完毕后迅速做好系统C/I。 7）如客人需要签单的，做好核对。 5.请客人在押金单/POS小票、入住登记单上签字 1）询问客人是否有贵重物品需要寄存，如有需要寄存的，按照寄存流程为客人办理好寄存。 2）迅速填写客人的押金单及入住登记单。（登记单上需填上房号，房价，姓名） 3）如客人是刷卡的做好预授权。 4）双手将登记表、押金单/pos小票、笔交给客人请客人签字，语言称呼客人时带上客人姓氏。 5）提醒客人应填写的内容。 6）在客人填写的时候及时在手工房态上做好记录。

酒店培训--境外人员入住登记须知及工作流程

酒店培训--境外人员入住登记须知及工作流程 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

境外人员入住登记注意事项及工作流程 第一部分 一、境外人员的范围 境外人员的范围包括外国人、台湾居民、港澳居民和华侨。 二、境外人员所持证件 (一)外国人进入我国通常持用护照或代替护照的其他旅行证件； (二)台湾居民进入大陆通常持用《台湾居民来往大陆通行证》； (三)港澳居民进入内地通常持用《港澳居民来往内地通行证》； (四)华侨回国通常持用《中华人民共和国护照》或《中华人民共和国旅行 证》。 三、外国人签证和台湾居民签注 签证时主权国家主管机关颁发给外国公民允许其入、出、过境的许可证明，是在申请人所持护照或护照待用证件上使用的一中文字签注。 1)签证的种类 对被批准入境的境外人员，根据其来我国的事由和所持护照的种类，分别发给外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证。 2)境外人员普通签证的种类 D字签证发给来中国定居的人员 Z字签证发给来中国任职或者就业的人员及其随行家属 X字签证发给来中国留学、进修、实习六个月以上的人员 F字签证发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习活动不超过六个月的人员 L字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中九人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证 G字签证发给经中国国境的人员 C字签证发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属 J-1字签证发给来中国常驻的外国记者 J-2字签证发给临时来中国采访的外国记者 台湾居民签注是大陆主管机关颁发给台湾居民并允许其入、出境的许可证明，是在台湾居民所持的《台湾居民来往大陆通行证》上进行的一种文字签注。台湾居民的签注分为来往大陆签注和居留签注两类。 第二部分 境外人员办理住宿登记工作流程 先登记、后入住；一人一证得原则。即要求在接待入境人员时应先让其办理入住登记手续，填写《宾客入住登记表》。 (一)查验有效身份证件 查验有效身份证件的内容包括：查验本人有效护照或其他有效身份证件、查验边防入境验讫掌、验查我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件，并在非开放地区住宿还要查验旅行证。 查验证件时应注意的问题：一是查看本人有效证件或其他有效身份证时，看其相片有无冒充或伪造、变造等迹象，确认其国籍、身份；查看证件有效期，确

酒店表格大全

酒店表格大全Newly compiled on November 23, 2020

目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20

客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43

工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63

散客团队入住、登记

散客入住之步骤及程序 当客人在酒店门前下车，行李员应主动上前迎迓，并接过客人的行李，把客人引领来总台进行入住登记，领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。 1、总台接待员应暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临××酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。” 2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢×先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。 3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，押金等一系列的工作。 4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、国籍、付账方式及签名等。 5、查看客人的证件，核对编号有否填错。 6、如客人填写迁出时，将会用信用卡付账，应请客人出示信用卡，并压出一张信用卡表，目的是方便客人在迁出时节省时间。 7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金（包括服务费及税金）。

8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说：“×先生，行李员××会带领你到房间去，祝你在××酒店愉快。” 9、把订房资料、入住登记卡、账单，整理好放在客人的账夹里。 10完成电脑里的客人详细资料，建立客史。 1、入住登记的目的、程序及容易出现的问题和对策入住登记的目的 对于大多数客人来说，在前台办理入住登记是其本人第一次与酒店员工面对面的接触机会。对酒店前厅部来说，入住登记是对客服务全过程的一个关键阶段，这一阶段的工作效果将直接影响到前厅的销售客房、提供信息、协调对客服务、建立客账与客史档案等各项功能的发挥。办理入住登记手续也是酒店与客人之间建立正式的合法关系的最根本一步，它的主要目的是： A、遵守国家法律中有关户口管理的规定。 B、获得住店客人的个人资料，这些资料对搞好酒店的经营与服务是至关重要的。 C、满足客人对客房与房价的要求。 D、为客人入住后，各种表格、文件的形成和制做提供了可靠的依据。 E、向客人推销酒店的服务与设施。

酒店团队入住培训计划.

接待团队入住流程 1.团队到店之前 a 在团队确切的到店时间之前,认真阅读团队入住通知书等有关资料(由销售部下发,并记 下所有的特殊要求。 b 预先排房并准备好所有的钥匙,早班员工将在团队到达之前分配房,根据旅行社的要求, 接待员要把全部的钥匙及欢迎卡和早餐券放在一起,如早餐券,它应当包括客人姓名、团号、用餐号、人数、地点、日期及员工姓名和相应的用餐的印章以上所有的东西需放在一个篮子里(包括钥匙。 c 在团队房间安排表书上填写房号及到店的细节,(五联单可复印尽快地送到管家部以便于 协调房间。 d 前厅主管通知团队销售代表关于房间安排。 e 确定团队的接待地点。 2. 团队到店 a 行李生问候客人、欢迎客人的到来,并带领团队到接待地点。 b 行李生带领领队和导游到接待处。 c 接待员要询问团队的名称和团号。 d 知道了团队名称和团号后,找到有交团队资料和房间钥匙。同时,通知团队销售代表。

e 在销售代表时,接待员要与团队领队及导游做一些公关工作,这些公关工作的内容可以涉 及团队的行程和酒店方面的信息。收集客人的身份证加以复印留档。 f 团队销售员、接待员欢迎领队和导游,由销售代表带领去团队入住层。 g 团队销售员将向领队要求一份最终的客人名单: i. 与领队核查最终的客人名单是否有所变动。 ii. 把排房表给领队,让他为客人分配房间。 h 要求团队的签证(限外宾、超出六人同行的。 i 当给客人办理登记入住时,要向客人介绍酒店的设施和最新的计划: i. 向领队介绍关于餐饮方面的食品新推出。 ii. 特别注意向客人介绍如何使用“IDD”电话。房间基本设施如吹风筒的位置等。 j 给团队发放钥匙: i. 必须保证通知到每一位客人离店时退还钥匙。 ii. 客人入住名单要尽快给礼宾部以便于行李的运送。 k 获得叫醒服务时间,出行李的时间和离开酒店的时间及用餐安排等: i. 对以上安排,必须由领队亲自确认。 ii. 在领队的见证下,填写团队行程表并送到各有关部门。 l 从领队处得到团队的行程安排及相应的联系方式,并把它保存在前台供参考。

接待(入住登记)程序

接待（入住登记）程序 一、团队： 1、准备好团队资料，将“团体入住登记”表、欢迎卡、房间钥匙（可提前完成制卡和试开）及相关的表格、单据等，准备齐全，以供客人入住登记时使用。 2、客人抵达时，主动上前招呼、问好。 2、向有关陪同人员询问该团的人数、团号、预定的房间数等，而后以最快的速度找出此团的资料。 3、重新检查房号是否正确，并请陪同人员填写“团体入住登记”表，并签名确认（可由接待员填写，陪同人员签名确认）。 4、核实各项服务内容是否相符，必须要前后一致方能予以开房。如有不一致，则须与领队和陪同人员取得一致。 5、要严格遵守合同，一般不允许随意增减房间。 二、散客： 基本流程： 主动问候客人—确认客人有无预订—填写住宿登记表—排房与定价—确定付款方式—完成入住登记手续—建立相关档案（一）预先预订的客人： 1、向客人问好，表示欢迎，并表示乐于提供服务。“您好，欢迎光临我们酒店” 2、询问客人姓名，是否有预订房间，然后与电脑中的当日预订抵达客人名单资料核对。 3、拿出“住宿登记表”给客人（必须要求客人认真填写姓名、性别、职业、国籍、身份证号或签证号、地址、抵离时间等），并查看订房资料所注明的房间类型、有无特别要求（例如：是否有鲜花、房价、羽毛枕头、连通房等方面的要求，是否VIP，是否与别人分房等）。登记好后将时间打在登记表上，再与客人核对一次。（也可由接待员填写“住宿登记表”，客人签名确认） 4、检查下列事项： （1）依据“住宿登记表”上的资料核对客人姓名与地址是否正确，客人签名栏是否签名，确认客人护照号码或身份证号码（并确认是否过期）。 （2）检查“住宿登记表”上每栏资料是否全部填写，客人签名方式是否正确；确认无误再将客人资料输入电脑。 （3）选出客人要求的房间类型，再查阅房间是否准备妥当，然后告诉客人房号和房价，将两项资料及住客人数填入表中，由登记人签名。 （4）住客的人数是否与“住宿登记表”上相符（住同一间房的客人，原则上，每位客人必须分别办理登记手续，夫妇及小孩除外）。 （5）客人是否依照订房时的预定时间退房，如客人欲延长停留时间，必须先确定那个时间是否有空房。如有，则更改其离开时间；反之，则暂时在“住宿登记表”上的备注栏注明，等有空房时在予以调整。 5、如客人必须与别的客人共用一个房间时，将房号、房价、钥匙卡（住店卡）及“住宿登记表”放在一起，以便别的客人抵达时能迅速作业。