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关于加强各部门沟通与协调学习的心得体会

关于加强各部门沟通与协调学习的心得体会
关于加强各部门沟通与协调学习的心得体会

关于加强各部门沟通与协调学习的心得体会

一、公司部门间沟通与协调的重要性

公司内各部门间良好的沟通和协调,有助于公司各项经营决策的有效执行,能够加强部门间的凝聚力,实现资源整合、消除部门冲突、提高效率、降低成本,从而促进公司健康长远的发展。

二、公司部门间沟通与协调的现状

虽然目前公司各部门组织架构、管理制度、工作流程比较完善,且在不断地运行中加以调整和完善。但是在具体业务的操作过程中,部门间沟通时的信息不畅等导致沟通障碍,造成部门间相互推诿责任、扯皮等现象,阻碍了部门日常工作的有序和有效进行。

三、如何加强公司部门间沟通与协调

1、部门之间是平级关系,没有谁大谁小,不存在哪个部门背黑锅的现

象,因为我们都是在同一个公司,大家都是为了共同的目标,为了

公司更好的未来而工作。

2、要积极的大胆的传递信息,不要被动的等待信息。增加信息的传递

的途径、方式和方法,从而及时的发现问题进而解决问题。

3、工作中出现问题时,需要用积极的心态去解决。就事论事、不带情

绪、相互尊重。要学会换位思考,替他人着想,利人自然会利己。

四、总之,部门之间的沟通是人与人之间的沟通,是心与心之间的默契配合,关系到企业的长远发展。只要我们考虑公司大局,以公司的利益出发,加强部门之间的沟通与协作,减少摩擦,提高效率,齐心协力,把每一个员工的汗水和智慧凝聚起来,柳电电气的明天一定更加辉煌!

听余世维《有效沟通》心得体会

听余世维《有效沟通》心得体会 听余世维《有效沟通》心得体会 为了加强公司管理人员的培训,提高管理者的综合素质,开阔思路,增强综合管理能力、创新能力和执行能力,人力资源部特安排5月26日、27日、28日三天进行了余世维博士《有效沟能》讲座培训,以下是培训后的心得体会: 听余世维《有效沟通》心得体会 听过余世维博士的有效沟通讲座,令我感触很深,意识到沟通是一门艺术,也是一门学问。艺术需要技巧,只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就,沟通时时存在,在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示,对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着非常重要的因素,那么沟通方式不同,则对事物直接影射出不同的结果,所以沟通是一门人生的必修课程。 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。

社会是一个大舞台,纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通,多交流。人没有了交流,那就意味自闭。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。 沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力,首先要端正心态,主动沟通与协调,其次要提高理解别人的能力,最后要增加别人理解自己的可能性。 总之,我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力,但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通,主动的站到对方立场上多考虑,主动去挖掘共赢点,主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系,以一种积极、乐观、上进的态度,去面对每一个人,做好每一件事。心得体会》

学习沟通与协调能力的心得体会

学习沟通协调能力的心得体会 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。 《左传》最早指出,沟通即开沟使两水相通之意。从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调,从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法,协商、调整行政系统内

部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为:通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中,包括两个基本的环节:首先,个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式,来收集、传递和交流信息,从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次,在了解的基础上,个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系,实现共同目标。所以,个人的沟通协调能力,包括沟通和协调两种能力,沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。 社会是一个大舞台,纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通,多交流。人没有了交流,那就意味自闭。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。

公司的有效沟通与工作协调技巧综述

有效沟通与工作协调技巧 从公司的组织角度来考虑,必须要有一套有效的沟通措施,要从员工的需要出发来制定这些措施,保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划,向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题,所取得的成就、业绩,以及大家所关心的事情。 一、有效沟通的过程模型 1.沟通的定义 发布者把主观的信息通过一定渠道,传递给接收者,使之与自己的信息 一致 2.沟通的层次 自我沟通 人际沟通 组织沟通 大众传播 3.沟通过程模型 →→→讯息→→→ ←←←回馈←←← 讯息传送者讯息接收者 信息(information)、意念(idea)、理解(understanding)、或情感 (feeling)的传递 「沟」者,构筑渠道 「通」者,顺畅之 4.沟通的障碍 a)地位影响 b)语言问题 c)感觉失真

d)文化差异 e)环境混乱 f)信息渠道选择不当 g)无反馈 h)情绪 5.倾听的艺术 听话的禁忌 -自己讲完话后休息 -伺机打断别人讲话 -找别人话中漏洞 -自以为是,中途打岔 -滔滔不绝,不留机会给别人 倾听时应 -全神贯注 -能听出话中话 -能鼓舞说者畅所欲言 -排除外界干扰 -控制情绪 -积极、专心地倾听 听的层次 -我在:安排一个好的环境 -我在听:鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感 -我在用心听:说自己内心的感受、反映事实,表示了解6.表达的技巧 ?清楚表达思想和意见 - 以简明加强效率 - 运用5W2H - 清楚、明白、具体、简单、正确

- 善用声音与声音表情 - 找出自己的特色 ?言语表达的要诀 -多用正面词句 -语言表达要真诚 -说话时不要带不良的口头禅 -常用礼貌用语 -不要乱用「术语」 -要用对方的话 -换位的思考 二、组织沟通的原则、障碍与技巧 1.沟通的“7C”原则 1)Credibility 2)Context 3)Content 4)Clarity 5)Continuity and Consistency 6)Channels 7)Capability of Audience 2.沟通在管理上的功能 a)可以使思想一致、产生共识 b)可以减少摩擦争执与意见分歧 c)可以使管理者洞悉真相、排除误解 d)可以减少互相猜忌、凝聚团队情感 e)可以疏导人员情绪、消除心理困扰

家校沟通心得体会

家校沟通心得体会 班级的工作要顺利开展,必须要有家长的密切配合,而家长与学校密切配合是与教师与家长的有效沟通分不开的,所以,教师一定要注意与家长有效沟通。 作为班主任,很多时侯都需要和家长进行沟通。如:学生的成绩下降了、学生上学迟到或无故旷课等等,很多事情沟通得好了,可以起到很好得教育效果,可如果沟通不好,家长会非常不满意,到时班主任的工作就不能正常地开展。 的确,和家长沟通不是很容易:当面他们会答应得好好的,让你一百个放心;回到家里,他们会采取无效的教育手段(打骂等惩罚或者置之不理),结果也是你可想而知的。 所以,如果学生一再犯错,在你的教育下还不改,这就需要和家长商量解决办法,但是在家长来之前一定要想好来说什么,千万注意不能只知道说学生这不是那不是,要在表扬的情况下指出学生的不足。 和家长沟通,首先要想好这些问题:

1、你是否了解发生问题的原因有些老师不分青红皂白,明明是自己教育出现了问题,却要找家长沟通,这样的沟通自然不会有效果; 2、你是否有了解决问题的方法你至少要给家长提一些建议,采取与家长合作解决问题的姿态; 3、你对学生的家长是否了解这很关键!有文化和没文化的家长,绝对要采取不同的谈话方法,否则不但没效果,反而产生很差的效应; 为了使学校和家庭合力育人,班主任必须寻求有效的解决学生问题的方法。必须要注意这样几点: 第一,与学生家长沟通,要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化或心情不佳的时候,那么此时就不是与家长进行交谈的时候,与家长沟通,应先间接地向学生了解其家中的情况,以便决定是否适合与家长交谈。 第二,与家长沟通要善于倾听,多数班主任约见家长时,说得多听得少,只顾自己痛快,啪啪一通数落,情绪发泄完了,自己累了,家长的耳朵也塞满了,回去便拿孩子撒气。 我们不妨换个方式作个听众,如何呢我们班的一个学生,从开学到现在,这个学生的特点就是话特别多,上课的时候经常

学习《有效沟通》心得体会

学习《有效沟通》心得体会 我代表我们组谈一下学习这门课程后的心得体会。 首先感谢人力资源给予我们这次学习机会。这门课程选得非常好,讲沟通讲得很透彻。授课老师风趣幽默、妙语连珠、感染力强,并在课程中列举了大量实例,使课程易于理解,是一门实用性非常强的课程。 通过这门课程的学习,使我们对沟通有了深刻的认识: 首先,认识到沟通的重要性,特别是对工作质量的影响。以往认为专业知识和工作经验对工作质量的影响最大,但学习这门课程之后,认识到沟通才是对工作质量影响最大的。课程中讲到,在所有对工作表现的影响因素当中,沟通占了75%的比例。 其次,认识到相互信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想取得良好的沟通效果,必须先要取得对方的信任,并与对方建立良好的人际关系。课程中讲到,人际关系不好的话,沟通将变得非常复杂。正确的沟通应该花40%的时间,用来建立相互之间的信任。 第三,认识到需要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。课程将人的性格分为四类:力量型、和平型、活泼型和完美型,并详细讲解了各种性格的特点和应采取的沟通技巧。 第四,以往认为沟通必须要有很好的口才,要想取得良好的沟通效果必须要会说。但学习这门课程学习以后,认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程,单纯的说不一定能够取得良好的沟通效果。 作为调配人员,处于供应与需求的中间环节,上要与采购沟通,下要与门店沟通,因此沟通工作十分频繁,而且特别重要。为了取得良好的沟通效果,在以后的工作中我们将努力做到以下几点: 一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。因为如果人际关系好,沟通将变得非常简单。建立良好人际关系的方法很多,比如平时多给人以关怀、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。 二是要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。首先要了解对方的性格,然后根据对方的性格特点,用对方能够接受的方式去和对方沟通。比如:某个商品货源紧张,所有门店都不想将该商品调出,这时就要针对不同性格的人采取不同的沟通方式,说服对方将商品调出。 三是在沟通过程中要多听多问。比如在门店调研时,要多听门店人员说,并向门店多提问,这样才能了解门店的真实需求。 总之,通过对这门课程的学习收获很多,但还需慢慢消化并最终运用于实际工作当中,以提高沟通效率从而提高工作质量。 谢谢大家!

沟通与协调心得体会

沟通与协调心得体会 【篇一:《管理沟通》学习心得】 《管理沟通》学习心得 通过《管理沟通》课程的学习,让我受益菲浅。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与人情感的传递和反馈的过程,良好的沟通会促 进有效地管理,成功的管理必定依赖有效地沟通。如果没有一套切 实可行而又有效的沟通理念,我们就很难顺利的与人交往。由于我 们无法让别人理解我们自己,当然会在交往过程中出现不少意外和 误会。人际沟通是需要学习的,没有人天生就是沟通大师,每个人 在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑,这是非常正常的 事情。重要的是通过不断的实践和学习,来提高自己的沟通素养和 水平。。沟通可以在工作组织中也可以在日常生活小事中,我们周 围处处渗透着沟通。 沟通这一行为中重要的一环是“人”,因为只要是沟通就离不开人, 没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作,那么再简单的事 也会很复杂、也不会成功完成;我们生活在组织中,而组织目标最 终是靠人来实现的,因此,组织中的人际沟通是管理沟通的基础。 沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”,积极、正确 与上级、平级、下属的进行有效的沟通,高效的沟通可以起到意想 不到的效果。比如说有些棘手的问题,不是一个人、一个部门所能 解决的,必须要与大家沟通、通力合作才能完成,但由于有些工作 就像生产流水线上的产品,需要很多道工序的加工,如何其中任何 一道工序卡住了,那么这个产品就不能及时、合格的下线,如何在 卡住时经过各方的努力,让这个产品顺利的下线,这就需要大家集 中精力,及时进行有效的沟通与合作,解决所碰到的问题。只有这样,才能节约时间及并高效的完成,其实沟通也包含了资源的整合 及利用。 世界里,这是人们建立和维护人际关系的基础与前提。在我们的生活、学习及人际交往中,我们都喜欢热情、乐于助人的人,能得到 别人的帮助是幸运和幸福的;而帮助别人,最大的回报就是快乐!(助人为乐)帮助别人就是帮助自己。 沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,要学会倾听,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。苏格拉底曾经说过“自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是

沟通协调工作的心得

沟通协调工作的心得 沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。 心得一:沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在 一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。 二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强领导与中层,中层与群众,部门与部门之间的沟通协调,

理顺工作关系,形成工作合力,促进各部门,各系统工作和谐高效运转。否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。 三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。 心得二:专业技术人员沟通与协调能力的提升心得体会 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调,从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法,协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为:通

有效沟通的心得体会范文

有效沟通的心得体会范文 有效沟通的心得体会范文1 在公司广泛开展的“争做优秀部主任”的活动中,我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会,这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的,21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名成功的管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段,如何正确实施公司的发展战略,抓住千载难逢的发展机遇,这就要求我们这些管理人员,切实提高自身素质,利用一切可以学习的机会,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺利进行。 余世维博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,是有利于公司的发展,不断激励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工进行交流,当员工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起的,发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这既是一个机遇,又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满 足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者,以企业发展为己任,不断的学习研究,把所

如何有效沟通心得体会3篇

如何有效沟通心得体会3篇 沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。下面小编整理了如何有效沟通心得体会,供你阅读参考。 如何有效沟通心得体会01 沟通能力在工作和生活中都非常重要,成功的事业,融洽的人事关系,这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通,你的人际关系就无往不利。 事实正如我们所推测的一样,在实际工作当中许多很有才能的人,由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此,如何进行有效沟通,对于提高工作效率非常重要! 我们在实际工作当中应该注意的方面: 上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰,使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下,上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段,确保工作能够高效

率地实现既定目标,在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是,上级管理者要区分不同的对象,采用不同的沟通方式,有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力,对这样的同志,上级管理者不需要进行很详细的工作交代,要拿出多数时间倾听他们的设想,并对他们提出的建议、困难等给以答复,提高他们的主动性和自信心,以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志,上级管理者不能简单行事,把一件事情简单交代之后置之不理,期待预期结果的出现,这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法,注重他们的执行能力,而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。 同级之间的沟通。通常情况下,同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难,由于沟通事件的本身并不是完全对等的,因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系,往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下,双方要尽量从对方的角度考虑问题,在提出问题的同时,为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助,使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子,以商量的口吻与对方沟通,并尽量多听取对方的反馈意见,了解对方的困难,切不可采用强迫的口吻和手段,那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外,沟通双方要从组织整体的角度考虑问题,在确保整体利益的前提下,探讨沟通事件的处理方法,切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。

沟通实训心得体会

沟通实训心得体会 通过了为期一个星期的实训,我不但从中懂得了很多沟通的技巧,也懂得了很多做人的道理。真的是听君一席话,甚读十年书啊。 与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的,以前只是学习书面知识的我,对沟通不是非常的了解,但上了许老师的沟通技巧实训课,我有了很大的收获。 第一堂课老师教我们学习能力,它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前,我只具备了基本的学习能力,还需通过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。 这个社会是一个以貌取人的社会,爱美之心,人皆有之!对于大多数女性来说,在当今的经济时代,美丽的外表常常是工作的筹码。美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力,它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了漂亮,而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会,我们只能用这样的形式来创造自己的未来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格,我的着装风格是古典型和自然型,所以在以后的工作场合中,应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。 不过有了这些还是不够的,更重要的是,我们需要良好

的沟通能力。良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力,获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。 人与人之间要经常沟通才会有感情、友情,甚至亲情也需要经常沟通,不然的话日子久了,渐渐地会产生一点生疏的感觉,心理上觉得好像有些事不方便讲,不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上,我们通常看到一些管理者恃才自傲,在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化,规范化,文件来往,文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调,于是便造成各部门之间各司其政,各部门间处理工作上的事务的时候各有心事,层层关系如履薄冰。如果一个人不与人沟通,在整个团队进程中,会显得势单力薄,俗话说:一个好汉三个帮,经常不与人家沟通,别人很少会主动凑过来,时间长了会自然而然地被淘汰出局,成为孤家寡人了。没有沟通的团队,是不会有长足的进步的,因为他们不与人交流,不借鉴别人的好的经验,学不到新的方法、新的知识,无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新,固步自封,久而久之,渐渐地落后,渐渐地被淘汰。所以我们要学习沟通课,通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的知识和技能,更好的帮助我们学习与工作。 老师教我们内在与外在的形象,与人沟通之外,还教我

总结心得体会沟通协调是工作的

总结心得体会沟通协调是工作的 篇一:沟通与协调能力心得体会 沟通与协调能力心得体会 通过学习“沟通与协调能力“这一课程,我受益匪浅,我认为在实际教学工作中,提高沟通协调能力十分重要。 一、要不断学习理论知识。学习是教师提高素质的基础,更是提高沟通协调能力的内在要求,只有不断更新知识,才能与时俱进,跟上时代的步伐。 二、要提高思想力。思想是行动的先导,思路决定出路,只有在学习中深入思考,在实践中总结思考,在借鉴经验中比较思考,才能真正提高沟通协调的能力。 三、要提高业务能力。教师在教学工作中,业务能力高低,直接关系到素质教育的实施。我们必须把素质教育的理念落实到教育教学中。 四、要提高创新力。创新是一个民族进步的灵魂,只有不断创新,才能与时俱进、提出新思路、推出新举措,沟通协调才能开拓新局面。 五、要提高综合思考的能力。综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们在执行教学任务工作,要胸

怀大局,有合作意识,加强教研,增强综合素质,形成团队合作精神。 以上所述,我深知:重视沟通、学会沟通,是我们必须具备的应有能力,在教育教学中一定要认真学习,与时俱进,要形成一种和谐进取,团结奋进的氛围,从而取得较好的教育教学效果。 篇二:学习沟通与协调能力的心得体会 学习沟通协调能力的心得体会 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。

沟通与协调能力学习心得体会范文

沟通与协调能力学习心得体会范文 沟通与协调能力学习心得体会范文1 通过这次公司组织《职场沟通技能》的培训,我最大的心得就是:会听比会说重要!就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。 在公司里,我们经常听到大家都在抱怨,或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的,总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解领导的意思,结果做了很多无用功,又去不停地与领导沟通,解释自己的意思,其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思,才有后来的沟通不畅。 这种情况,在职场中很常见,很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长,我们不再愿意接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,好像因为太忙,就连说话都变得简短。所以说,与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间,“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候,我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式,因为它更快、更直接,但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”

这句老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好,事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠,首先是要两头通畅,那就是指我们要打开我们的耳朵,倾听别人的话。关上耳朵,张开嘴巴的谈话,不能算是沟通。倾听是说的前提,先听懂别人的意思了,再说岀自己的想法和观点,才能更有效地沟通。 多听,有时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节,只听不说的人不能成功,只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通,但是听的多还是说的多,就要看我们拥有怎样的态度。 适应职场生态环境,让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人,这样会让沟通更顺利。 沟通与协调能力学习心得体会范文2 通过学习“沟通与协调能力“这一课程,我受益匪浅,我认为在实际教学工作中,提高沟通协调能力十分重要。 一、要不断学习理论知识。 学习是教师提高素质的基础,更是提高沟通协调能力的内在要求,只有不断更新知识,才能与时俱进,跟上时代的步伐。 二、要提高思想力。 思想是行动的先导,思路决定出路,只有在学习中深入思考,在实践中总结思考,在借鉴经验中比较思考,才能真正提高沟通协调的能力。

办公室如何做好沟通协调工作

办公室如何做好沟通协调工作 张文涛 (延安大学文学院陕西延安716000) 沟通协调是办公室的一项重要工作。办公室处在单位领导之间,无论是 参与政务、处理事务还是办理会议,都离不开办公室的大力沟通协调。新时 代、新形势、新任务要求办公室必须以新的方法、新的思维来处理组织交给 办公室的各项工作。所以,如何做好办公室的沟通协调工作的重要性是不言 而喻了。笔者现顺应时代的要求,就如何做好办公室沟通协调工作浅谈一下 自己的看法。 一、正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提 沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系, 为实现共同的目的而把各项活动加以调节 ,并引导各组织机关之间和工作人员之 间分工协作 ,相互配合 ,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数 轴的交叉点 ,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和 联络沟通等职能。而办公室沟通协调工作是使办公室与外部人员的交流 ,领导与 下属的感情联络,控制者与控制对象的纠偏工作能有目的、有秩序地协同 配合行动。 1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂” 每个党政机关与企事业单位都由数人,数十人,甚至成千上万人组成, 组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益 和成长经历以及能力的不同,他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同, 这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标,甚至完全背道而驰。 例如,目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强,主动沟通协调的思 想淡漠,工作中以“不多事、不误事”的落后思想,简单的认为办公室无非是领导的“传声器”,组织材料的“勤务员”,这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单 位中根本是“墙上的门帘”。再者,任何事物整体与部分之间以及各个部分相 互之间,都不可避免地要发生这样或那样的矛盾,现代组织机构尤其是如此。 著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起 ,以实现共同目标 的手段”。有关资料研究表明:管理中70% 的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心,不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要

关于《有效沟通》学习心得5篇

关于《有效沟通》学习心得5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是小编整理的关于《有效沟通》学习心得5篇,欢迎阅读参考! 关于《有效沟通》学习心得 首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获: 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养计划,让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面:做项目方案可行性分析,解决方案分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来规范企业的操作流程,统一思想;3.内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造一个协助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通,心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体”,各股势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通。 1.个人觉得企业,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考,沟通中的一个部门出现了段裂,整个生产过程的结果是不能转化的结果。 2.部门内部:企业管理者应该放下高高在上架子,真诚聆听下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。 真诚希望企业部门内部和-谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

沟通与协调能力学习心得体会范文3篇

沟通与协调能力学习心得体会范文3篇 沟通与协调能力学习感悟领会(一) 经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记,圆满的完成了各项学习任务。通过本次学习,我获益匪浅,对沟通与协调等内容有了深层次的了解,在人与人沟通方面,对自己有了很大的提升,感悟到了一些平常忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作中更新观念、团结协作,提升专业技术水平,通过学习拓展了工作思路,增强了解决实际问习题的能力。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,假如生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整别人的活动,从而建立良好的协作关系,使之互相配合,和谐有序地完成目的的技巧和才能。 二、了解了沟通与协调的须要性 通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用,让我认识到沟通是人与人互相之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立

和稳固人际关系的综合;是社会组织之间互相交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目的的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改良和提高的地方,特别是沟通协调方面仍存在不足。 三、掌握了和人沟通与协调的方法 首先,沟通者要抱着虚心的精神,不要妄自尊大。就连孔子也曾说过:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要拒人于千里之外,更不可藐视任何人。 其次,沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,在生活中很对胃,就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。 通过这次专业技术人员继续教育的学习,我开阔了视野,拓宽了思维,为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养,强化了理论素质,更重要的是觉察了自己在沟通与协调方面的缺点和不足。通过这次沟通与协调知识的培训学习,使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中,我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质,逐步开展自己,提升自己。 沟通与协调能力学习感悟领会(二) 通过学习“沟通与协调能力“这一课程,我受益匪浅,我认为在

如何做好沟通协调工作

如何做好沟通协调工作 行政部是一个综合管理部门,对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署,做好全厂性服务工作,协调好各部门的关系。对外要加强企业与地方的公共关系,树立良好的企业形象。工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。 行政部职责:综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务 部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。 提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。 理念、思路:“讲学习、树风气、顾大局”,“勤思考、善谋划、多办事” 方向:建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。 目标:坚定地贯彻上级精神,加强督导督办,进一步提高执行力,提高工作效率。努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。 行政部工作的几个特点: 繁:处理不完的繁多的事务。 杂:没有严格的工作程序。 小:相对于安全生产、电量指标,日常工作就显得微小。 偶然性或不可预测性。 一、与上级部门及领导的沟通 汇报工作的方法:所谓汇报,就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作(沟通)方法。 有的人汇报后,给人的印象很深,觉得这个专业工作不错,汇报也挺好。有的人汇报后,觉得这个专业工作没少做,但没汇报出来。有的人汇报后,叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。由此可见,汇报工作是一门学问,值得研究和探讨。 方式方法: (一)端正态度: 对待汇报,应该有高度的责任心,要从大局出发,坚持实事求是的态度,有一说一,有二说二,有成绩就讲成绩,有问题就摆问题,不歪曲事实,不粉饰成绩,这才是应有的正确态度。 (二)抓住重点: 汇报工作因时间所限和实际需要,不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报,而应抓住重点说深说透,有些点到为止,有些干脆不说。这就需要在汇报前作好充分准备。 (三)获得领导满意: 汇报工作是一种比较特殊的回答式对说,既有说话的技巧,又有心理沟通的艺术,是一门综合学问。掌握了它的人,汇报工作时说话既清楚、简练,又分寸得当、逻辑性强,说出的道理令人信服,领导一听就明白,且容易引起心理上的共鸣,汇报前需要在心里回答好以下几个问题: 1.此次汇报的主要目的是什么?(这是必须清楚的)。 2.不进行这次汇报自己能否顺利解决遇到的问题?(汇报越重要,越要做好这方面的准备)。 3.与汇报相关联的情况是否都了解清楚了? 4.领导是否准备讨论自己提出的问题?(这可使汇报者估计到汇报时将出现的一些障碍)。 5自己对汇报的良好开端是否有信心?(会遇到什么样的主观和客观的障碍,它们的严重程度如何) 6.什么样的汇报开端对自己和领导是合适的,什么样的是不合适的? 7.在汇报中利用什么样的方法可以对领导产生作用?(援引权威者的见解,谈解决所有问题的重要性)。 8.领导可能向自己提出什么问题? 如果按照上述问题做好准备,那么,汇报(沟通)就会有良好的开端。 (四)应避免的汇报方式: 1.长篇大论,没有结论。有的人见到领导,总好像有说不完的心里话,唠不完的知情嗑。汇报起工作来,心底里老暗暗告诫自己:“机会难得,一定得把工作成绩一滴不漏地向领导说到。”于是,汇报起来面面俱到,海阔天空,包罗万象。结果,领导越听越烦,感觉工作没有重点,无法评价。 2.汇报中掺杂个人恩怨。中国有句古语,叫做“无情未必真豪杰”。在工作中,不以亲情和友情代替原则,不拿原则做交易。如果汇报工作中掺杂个人恩怨,领导查清后,恐怕不只是“小事一桩”啦! 3.汇报时间、地点不合时宜。这类问题多出于主动找领导汇报的时候。作为领导,特别是职务较高的领导,工

学习沟通技巧心得体会01

学习沟通技巧心得体会01 学习沟通技巧心得体会01 通过一周余世维“有效沟通”的学习,明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的,一个人和企业想要成功,就必须学会有效的沟通。 余世维博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,不断激励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握工作的持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,绝对不能有一点自私、自我、自大的心态,要从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关心员工的成长,随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心,这要求我们管理者要主动的和员工进行交流,当员工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。 沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应

该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时,要仔细听明白,有一点模糊的及时询问,以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白,不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问,使下级正确的理解,这样才能把事情做得更好。 沟通除了语言交流之外,肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习,也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做,这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。 所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。 学习沟通技巧心得体会02 这学期通过学习了《人际沟通》这门课程,让我对这方面了解到很多,也学习到很多东西。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系交往的好与坏:可以看出你在社交活动中是:如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通.我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起:人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度.说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘.良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的

有效沟通总结体会

从来到这个世界那一刻开始,沟通就伴随着我们,它存在于我们日常工作、生活的方方面面。当今社会是一个信息爆炸的时代,沟通是人与人之间交往的桥梁,没有沟通就没有相互交流的平台,而沟通 员工是否按照你的意思去做。二是激励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。我们需要在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,不断激励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握工作的持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态,

管理者要端正沟通的态度,绝对不能有一点自私、自我、自大的心态,要从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心,关心员工的成长,随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心,作为管理者要主动的和员工进行交流,当员工出现困难时要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状 里,觉得品管部与制造部之间的沟通,检验员与产线员工间的沟通还很欠缺,大部分人心里还是觉得这是两个对头的关系,更需要进行有效的沟通。生产部追求的是产量,是效率,品质部追求的是质量,是效果。虽然核心价值与使命不一样,但其实是殊途同归的。高产出不一定就是低质量,高质量也不一定会低产出。生产部与品管部的问题

其实说到底是人的问题,两个部门对质量的认识上不一致,才会出现对问题的看法不同。.所以,要根本上处理与解决这两部门的矛盾,首先是大家对质量管理的认识达成一致,那样首先就应该多沟通,有效的沟通。只有生产部门和质量、技术部门的紧密结合才能使我们公司的产品具有更强的竞争力;只追求生产产量而不追求产品品质,这

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