GPC实验报告

GPC测定聚合物分子量及分子量分布

何丽云 12082100179 研一4班

一. 实验目的

1．掌握凝胶渗透色谱(GPC)的工作原理。

2．掌握凝胶渗透色谱仪的基本操作及数据处理方法。

3．利用凝胶渗透色谱仪测定聚合物的分子量及其分布。

二、实验原理

1.分离原理

GPC 法是利用不同尺寸的聚合物分子在多孔填料中孔内外分布不同而进行分离分级的。在GPC 分离的核心部件色谱柱内装有多孔性填料（成为凝胶或多孔微球），其孔径大小有一定的分布，并与待分离的聚合物分子尺寸可相比拟。当被分析的样品随着淋洗溶剂（流动相）进入色谱柱后，体积很大的分子不能渗透到凝胶孔穴中而受到排阻，最先流出色谱柱；中等体积的分子可以渗透凝胶的一些大孔，而不能进入小孔，产生部分渗透作用，比体积大的分子流出色谱柱的时间稍后；较小的分子能全部深入凝胶内部的孔穴中，而最后流出色谱柱。因此，聚合物淋出体积与其分子量有关，分子量越大，淋出体积越小。如图1所示，由检测器记录这个过程，得到GPC谱图。

图1 GPC的分离原理

柱子的总体积可分为三部分：凝胶粒间体积V 0，凝胶骨架体积V GM ，凝胶总孔洞体积V i ；如果柱子的总体积为V t

则： V t ＝V 0＋V i ＋V GM （1）

如果某种尺寸的大分子可进入的孔洞体积为V i acc ，则其淋出体积V c 应为：我们定义分配系数为：

i i d V acc V /K ?= （2） i d c V K V V +=0 （3）

如果K d ＝1，则该分子可进入全部孔洞，此时V c ＝V 0＋V i ；如果K d ＝0则该分子完全被排斥在孔洞之外，此时V ＝V 0。

在实验时，同时检测色谱柱淋洗液的体积和浓度，即可得到高聚物的重量对淋洗体秿的分布曲线。对于一定的色谱柱，在给定的实验条件下（溶剂、温度、流速）。实验证明分子量和淋洗体积满足下式：

log M ＝A-BV e

若A ，B 在一定的实验条件下为一个常数，则用一系列已知分子量的单分散样品进行测定，然后用log M 对V e 作图，即可得一直线，此即为标定曲线，如图2所示：

图2 确定曲线

从图2可知，当logM >a 时，logM 与V e 无关。a 所对应的分子量即为凝胶孔洞所能渗入的最大分子量，此称为色谱柱的渗透上限，当logM

用上述标定的色谱柱，只能较准确标样同种高聚物的淋洗曲线，并且要求标样的分布宽度为M W /M n <1.1，如欲测不同类别的高聚物须采用普适标定。依照体积排斥理论的色谱过程在同一柱上同一淋洗体积淋洗出的不同种类的高分子应具有相同的分子尺寸。因此，如采用某种分子尺寸参数作标定曲线应具有普遍的意义。然而由于高分子链本身的易变形性和溶剂的作用，在溶液中，对一确定分子量的某种高分子，并无一定的形状和尺寸，只能依据统计的构象学进行分析，求出其由热力学平衡所决定的平均尺寸。Floryfox 方程把高分子平均尺寸同溶液的粘度联系了起来：

[]M

s r 32

2

3

2

2

)(M

??η'＝）

（＝ （4）

式中2

1

2

)(r 分别为高分子链的均方末端距和均方根回旋半径。依照Flory-Fox 方程，

?'为一个普适常数，而理论和实践证明0?'

不是常数，而是随着排斥体积的增加，[]η和

212

）（s 不能依照方程中所规定的比例常数0

?'变化，而是[]η增大的较慢一些。后落Ptisvn

－Eixner 引入一个变量，对Flory －Fox 方程进行了修正：

[]M

s f 322

0)()(?

'ε?η＝ （5）

其中2

8.263.11)(εεε+-=f .

3

12-=

a ε

a 是Mark-Houwick 方程[]a

KM ＝η中的指数。ε是排斥体积的一个量度，反应了溶剂

的作用，上式改写为：

[][]3

2

2

)()(s f M ?'=?ε?η （6）

Bencit 等提出[]ηM 就是聚合物流体力学体积的参数。对于线形的和无规线团形的高分子以及部分支化高分子来说，以log []η对V e 作图，实验点都落在一条直线上。故用试样的[]ηM 来标定色谱柱的方法叫做普适标定。但对一些支链较长，支化度较大的高分子，由于流体力学体积随支化度的改变而改变，故还要考虑支化度的影响。表示普适标定的方程为：

[]e V B A M '-'=ηlog (7) 图3为普适标定曲线：

图3 普适标定曲线

GPC 结构

典型分离式GPC 系统示意图液相色谱改装为凝胶色谱的系统

二. 实验仪器与试剂

GPC-2000型凝胶渗透色谱仪（凝胶色谱柱为Waters Styragel @HT DMF 7.8×300mm Column）；玻璃注射器；

溶剂：间甲酚

三. 实验步骤

1.了解GPC仪器的基本构造，熟悉并掌握各组件的基本操作；熟悉并掌握GPC仪所附

软件的使用；

2.样品制备：取一定量待测样品溶于间甲酚溶剂中配成0.2mg/ml溶液，待样品完全溶

解后，通过玻璃注射器过滤，将滤液注入样品管待用；

3.设定运行温度为100℃，流速0.6ml/min，待仪器稳定后，上机测定样品的分子量和

分子量分布；

五、数据处理

Oringin软件处理后的GPC谱图：

色谱图上出现两个峰的原因有可能是样品污染或是流动相中的溶剂峰，还有可能是样品的异构体。

10

20

30

40

50

60

-40

-30-20-100

10

20

10-6 d R I

minute

GPC 校正曲线

25

30

35

40

45

50

3.0

3.5

4.04.5

5.05.5

6.06.5

7.0

l o g M o l W t

保留时间/min

数据计算：

用直方图法计算。所谓直方图法，就是把GPC 谱图所包括的面积用许多小矩形面积之和近似。以GPC 数据处理是以V i 对应的h

i 为高，以相邻二体积序数间隔（即D 为底△V i ，作若干等宽小矩形。

1

21V 2

1V V 11）＝－

（）＝（-+

?

小矩形的面积h i △V i 即代表在△V i 内样品的重量。所有小矩形面积之和∑h i △V i 即代表样品总重量。因此落在△V i 中样品的重量百分数即可表示为：

∑∑=

?=

?i

i

i

i

i

i i h h V

h V h ）（V W （1）

V i 对应的M i 可视为落在△V i 内分子的平均分子量，W （△V i ）即为落在△V i 内平均分子量为M i 的分子的重量百分数W i 。依定义其累积重量百分数应表示为：

∑

∑≤=

i

j i

i

i

h h M

I （2）

从标定曲线求得V i 相应的M i ，即可依定义求出各种平均分子量：

∑∑

∑

=

)

(M W i

i

i

i

i h h M

M

W ＝ （3）

)

(

1

M n i

i i

i

i i

i

i

i M

W M

M

W M

W M

N ∑

∑∑

∑

=

?=

＝ （4）

n W M M HI /= （5）

有关数据可列表：

级份数Vi/ml Mi Hi Hi/∑Hi Hi*Mi/∑Hi H i/Mi ni/∑ni ni*Mi/∑ni

3319783300000033.51667250.380.00196326.781 2.28E-060.00024540.86188341407340.890.00459645.9691 6.32E-060.0006895.7028234.5120754 1.470.00758915.3153 1.22E-050.001309158.070935102589 2.380.01231261.845 2.32E-050.002495255.924435.589022 3.810.01971753.733 4.28E-050.004602409.69413676138 5.840.03012291.7547.67E-050.008248627.982536.5661768.480.04382898.5090.0001280.013779911.865375678111.110.05733253.5510.0001960.021041194.67237.54956813.210.06823380.5380.0002670.028*******.488384332114.480.07473236.0790.0003340.0359421557.05338.53815014.740.0762899.40.0003860.0415471585.011393341914.320.07392469.6640.0004280.0460771539.84839.52939713.410.06922034.2720.0004560.0490521441.994402546812.370.06381624.8580.0004860.0522291330.16240.52257311.310.05841318.2630.0005010.0538781216.178411955710.230.05281032.610.0005230.0562481100.04541.5172239.250.0477821.53710.0005370.057752994.664142148768.410.0434645.61840.0005650.060792904.337842.5127417.630.0394501.99540.0005990.064396820.46354311018 6.890.0356392.24080.0006250.067244740.890343.59502 6.270.0324307.86480.000660.070956674.221448128 5.850.03243.840.000720.077394629.057844.57006 5.540.0286200.37160.0007910.08503595.7231455933 5.540.0286169.68380.0009340.100408595.7231

193.8134626.290.009320840.63

用数理统计直方图的方法对数据进行处理，计算结果为Mn=20840.63g/mol ；Mw=34626.29g/mol 。实验测得数据Mn=28264g/mol ；Mw=36332g/mol 。由此可看出，计算所得数据域与实验测试所得的数据相近。HI=Mw/Mn=1.66

城市设计经典案例分析及启发

城市设计经典案例分析及启发 ——以巴尔的摩内港区改造案例为例2013级住建厅研究生班城市建设与规划专业张蕾 摘要：巴尔的摩内港区改造为城市滨水区设计经典案例，我们将通过对巴尔的摩内港区改造案例的分析与研究，从中找到对于城市滨水区设计新的启发。 关键：巴尔的摩内港区城市设计滨水区分析启发 1.项目背景 巴尔的摩是美国大西洋沿岸重要的海港城市，它位于切萨皮克湾顶端的西侧，离美国首都华盛顿仅有60多公里，港区就在帕塔帕斯科河的出海口附近。从这里经过海湾出海到辽阔的大西洋还有250公里的航程，但由于港口附近自然条件优越，切萨皮克湾又宽广，航道很深，万吨级远洋轮可直接驶入巴尔的摩港区。这个港口属于马里兰州，向来是美国五大湖区、中央盆地与大西洋上联系的一个重要出海口。 巴尔的摩现在是美国经济发达的东北区的著名海港之一，港区的自然、经济条件非常优越。它有纵深的港湾、口袋形的入口、很长的码头和适中的地理位置，港湾内潮差小，港区水深15米，航道深达20米，冬季最冷时也因受大西洋暖流影响从不结冰，不影响船只出入港口。目前港内已建成多处现代化防波堤和凸堤码头及深水泊位，密集的铁路线和公路线深入到港区，现代化、机械化作业水平相当高。

港区北面靠近巴尔的摩市中心区一带有一些高大的烟囱直耸云霄，这里有火力发电厂、化工厂和冶炼厂，港区南部和西南部是造船、军火、机械工业和铁路站场集中的地区。铁路干线将工厂区与码头密切地联系在一起，为工业生产和国际贸易提供了十分便利的运输条件。 巴尔的摩市中心和内港区地图 2．历史沿革 第二次世界大战之后，由于经济结构转型，重工业衰退，巴尔的摩市中心逐渐衰落。巴尔的摩港区日益萧条，码头仓库空闲，城区的楼宇空置，街道上呈现出颓败的景象。 从20世纪50年代到现在，巴尔的摩内港区一直不断地进行改建和重建，内港区的面貌也发生了惊人的变化，成为整个美国、乃至全世界的榜样。

管理学15个经典案例分析

管理学案例分析题 某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 （1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 （2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 （1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。 （3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。 随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。 如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。 （1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。 （3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训

博弈论经典案例与分析

博弈论的经典案例与分析 囚徒困境 案例：警察把甲乙分开关押，并在提审时分别告之，如果你坦白而他不坦白，那么你将只判0年，他将被判8年；如果你不坦白而他坦白，那么你判8年，他判0年；如果你们两人都坦白了，各判5年；如果你们两人都不坦白了，各判1年。 分析：每个博弈方选择自己的策略时，虽然无法知道另一方的实际选择，但他却不能忽视另一方的选择对他自己的得益的影响，因此他应该考虑到另一方有两种可能的选择，并分别考虑自己相应的最佳策略。对囚徒A来说，囚徒B有坦白和不坦白两种可能的选择，假设囚徒B的选择是不坦白，则对囚徒A来说，不坦白得益为-1，坦白得益为0，他应该选择坦白； 假设囚徒B选择的是坦白，则囚徒A不坦白得益为-8，坦白得益为-5，他还是该选择坦白。因此，在此博弈中，无论囚徒B采取何种策略囚徒A的选择只有一种，即坦白，因为在另一方两种可能的情况下，坦白给自己带来的得益都是较大的。同样的道理，囚徒B 的唯一的选择也是坦白。 所以最可能的结局：该博弈的最终结果是两博弈方同选择坦白策略。 其支付矩阵如下： 性格大战 嫌疑犯乙

案例：一对恋人准备在周末晚上一起出去，男的喜欢看足球，但女的喜欢看时装表演。当然两个人都不愿意分开活动。不同的选择给他们带给他们不同的满足。 分析：可以看出，分开将使他们两人得不到任何满足，只要在一起，不管是看时装表演还是看足球，两人都会得到一定的满足。但看足球将使男的得到更大的满足，看时装表演则使女的得到更大的满足。 在这样的一个对局中，男的和女的都没有占优战略。他们的最优侧率依赖于对方的选择，一旦对方选定了某一项活动，另一个人选择同样的活动就是最好的策略。因此，如果男的已经买好了足球的门票，女的当然就不再反对；反之，如果女的已经买好了时装表演票，男的也就会与她一起看时装表演。 价格战 案例：假设市场中仅有A 、B 两家企业，每家企业可采取的定价策略都是10元或15元，我们可以得出得益矩阵如下： 分析：无论对企业A 还是企业B 来说，低价都是他们的占优战略。从表可见，企业A 的占优战略是10元，因为无论B 采取什么战略，企业A 都能获取比定价15元更多的利润。 如果企业B 定价10元，企业A 定价10元能够获利80万元，而定价15元只能获得30万元；如果企业B 定价15元，企业A 定价10元可获利170万元，而定价15元却只能获利120万元。同样地，企业B 的占优战略也是定价10元的策略。 企业B 男

刑法经典案例及解析

、案例：甲被乙拉入一个微信群。甲在群中看到攀比之风盛行，非常生气，质问乙为何将其拉入该群，由此二人产生争执。甲产生了杀害乙的想法，雇请杀手丙，给丙2万元。丙实际上根本不想去杀乙。甲要求丙退钱。丙不退钱，还辱骂甲情商智商都低。甲愤而报警。对甲和丙该如何处理？解析：可能的情形一：丙一开始就不想杀乙，就想骗钱，那么丙构成诈骗罪。甲是教唆行为，根据共犯从属性，由于实行者无罪，甲也无罪。甲是诈骗罪的被害人。 可能的情形二，丙收钱时想杀乙，之后又不想杀了。丙构成故意杀人罪预备阶段的中止，不退钱的行为根据多数观点，不构成侵占罪，因为甲给丙钱是基于不法原因（雇凶杀人），由此导致丧失了返还请求权。甲构成故意杀人罪教唆犯的预备阶段的犯罪预备。 2、案例：甲在女朋友乙不知情的情况下，用乙手机上的支付宝申请了一笔蚂蚁金服的2万元贷款，然后欺骗乙：我的朋友向我还钱，我让他打到你的支付宝账户，你收到后转给我。乙两天后支付宝账户收到2万元，转给了甲。如何处理甲？ 解析：甲对蚂蚁金服不构成诈骗罪，虽然甲冒用乙的名义，但蚂蚁金服不存在受骗的问题，因为蚂蚁金服没有审核贷款人身份的义务。蚂蚁金服也不是受害人，因为蚂蚁金服可以要求以偿还贷款。由于甲对蚂蚁金服不构成诈骗罪，所以也不构成贷款诈骗罪。

甲对乙构成诈骗罪。乙账户里面的钱由乙占有。乙产生认识错误，基于认知错误而处分了这笔钱，客观上有处分行为，也就是将自己占有的财物处分占有给对方，相应的，主观上也有处分意识。 3、案例：便衣警察丙在抓捕逃犯丁。甲欺骗乙：丁是你朋友，丙是歹徒，在伤害丁，你要救丁。乙没有多想，便上前殴打丙，致其重伤。对甲乙如何处理？ 解析：甲欺骗乙伤害丁致其重伤，构成故意伤害罪的间接正犯，对乙有支配力，乙是被利用的工具；乙误以为丁正在遭受丙不法侵害，属于假想防卫，若有过失，则构成过失致人重伤罪，若无过失，以意外事件处理。4、案例：2016年，浙江，被告人张某某冒充童星公司的女性服装设计师，在网络贴吧上发布童星模特招聘信息，吸引有意向的未成年少女添加其为QQ好友。之后，张某某以设计模特服装需要先测量身体三围的名义，诱骗被害人在QQ视频中裸露隐私部位，并让部分被害人做一些淫秽动作，同时将聊天视频保存至电脑主机、硬盘内。现已查明共有8名被害人在案发时系幼女。被告人是否构成猥亵儿童罪？ 解析：猥亵与强奸在行为方式上有所区别，强奸要求身体接触，而猥亵不要求，因为猥亵侵犯的是性羞耻心，只要侵犯性羞耻心就是猥亵行为。不过，猥亵儿童罪保护的不是儿童的性羞耻心，而是儿童的在性成长方面的身心健康。侵犯这一点，也不要求有身体接触。既然不要求身体接触，因此，通过网络视频裸聊方式，也可以构成猥亵儿童罪。

精选民法经典案例66例及解析

精选民法经典案例66例及解析 案例1 读小学的赵勇在市教委组织的儿童绘画比赛中获得了一等奖。市教委下属的一家美术杂志社闻讯后即来信表示，他们将出一期儿童作品专刊，希望赵勇能寄来几幅作品供他们挑选。赵勇的父亲赵量收信后给杂志社寄去了三幅作品，但之后一直没有回音。第二年6月，赵量在该杂志社的期刊上发现有赵勇的两幅作品但没有给赵勇署名，便立即找到杂志社，质问为何不通知他作品已被选用，而且既不支付稿酬也不署名。然而该杂志社称，赵勇年仅8岁，还是未成年人，还不能享有著作权，因此没必要署名；杂志社发表赵勇的作品是教委对其成绩的肯定，没有必要支付稿酬。 [问题]1．根据我国法律，赵勇是否有署名的权利和获得报酬的权利? 2.杂志社发表赵勇作品的行为是否为教委对赵勇成绩的肯定? 案例2：民事行为能力与民事法律关系 张某去年只有17岁，在本镇的啤酒厂做临时工，每月有600元的收入。为了上班方便，张某在镇里租了一间房。7月份，张某未经其父母同意，欲花500元钱从李某处买一台旧彩电，此事遭到了其父母的强烈反对，但李某还是买了下来。同年10月，张某因患精神分裂症丧失了民事行为能力。随后，其父找到李某，认为他们之间的买卖无效，要求李某返还钱款，拿走彩电。 [问题]1．此买卖是否有效? 2．分析本案中买卖法律关系的构成要素。 案例3：无民事行为能力人行为后果的承担 付某7岁的儿子小强平时非常淘气，经常用石头砸别人的窗户，攀摘树木花草等。一日，当小强在马路边玩耍时，遇见有人用三轮车拉着镜子。邻居萧某见状说：“你有本事把那个镜子砸碎，算你厉害。”小强听完当即就拿起石头砸过去，结果致使价值400多元的镜子被砸碎。事后，镜予的主人找到付某要求赔偿，付某支付了相当的价款。但随即得知小强乃萧某唆使，便要萧某赔偿。萧某说，自家小孩调皮惹祸当然由自己负责，以此拒绝赔偿。[问题] 1．小强平时砸坏的东西应由谁赔偿?为什么? 2．镜子的损失最后应由谁来承担? 案例4：监护人的顺序 1995年，周某在丈夫去世后经人介绍与丧偶的刘某结婚，但他们的婚事一直遭到刘某儿子小刘的反对。1998年，刘某患上精神病，并久治无效，生病期间一直由周某悉心照料。19 99年5月，小刘提出要担任父亲的监护人，保管父亲的所有财产，并要以其父的名义向法院提起诉讼，要求与周某离婚。 [问题] 1．刘某的财产应该由谁来保管? 2．小刘提起的诉讼，法院是否应予以受理? 案例5：宣告失踪 原告，钱某，女；被告，王某，男。钱某与王某于1987年结婚，婚后生育一女孩。王某自

古今中外经典案例分析

浙江XX大学2012 /2013学年 第一学期试卷 课程古今中外经典案例赏析姓名_____ ______班级_______ _______任课教师_____ _________

再论马加爵！ 时隔八年，当我们再想起马加爵这个当时轰动一时的人物时，想起他从一个省级的三好学生转变成为一个A级通缉犯，依旧经不住唏嘘一番。他，生的不算光荣，死的亦不算伟大，也在历史上划上了浓重的一笔，时刻警醒着当代的世人。 马加爵，云南大学生化学院生物技术专业2000级学生，1996年至1997年在宾州初中读初三，以优异成绩考取省重点宾阳中学；1997年至2000年就读于宾阳中学；1999年至2000年读高三，成绩优异，被预评为“省三好学生”；2000年至2004年就读于云南大学生化学院生物技术专业。2004年，轰动全国的事件由他一手制造——在云大宿舍连杀四人，相信这也是他人生中最高潮的时间了，所以，虽然这件事件我们耳熟能详，但也请允许我在这里再次拉开序幕—— 2004年2月23日云南省昆明市公安局接报后，在云南大学学生公寓一宿舍柜子内发现4具被钝器击打致死的男性尸体。 2004年2月25日云南省公安厅发出A级通缉令，悬赏18万元人民币捉拿云南大学凶杀案犯罪嫌疑人马加爵。 2004年2月26日广西自治区公安厅发出通缉令，并悬赏5万元捉拿马加爵。 2004年3月1日公安部发布A级通缉令，通缉在逃杀人犯罪嫌疑人马加爵，悬赏20万元人民币在全国范围内公开通缉。 2004年3月12日广东省公安厅转发公安部查缉马加爵线索的通告：警方调查发现，马加爵极可能于2004年2月17日下午乘火车离开昆明前往广东。 2004年3月15日晚7时30分左右马加爵在海南省三亚市河西区落网。 2004年4月22日，昆明中院公开审理了马加爵涉嫌故意杀人、附带民事诉讼一案。 2004年6月17上午9时，云南省高级人民法院裁定核准了昆明市中级人民法院以故意杀人罪判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身的刑事判决。宣判结束，马加爵即被押赴刑场执行死刑。 由此，曾经的三好学生，曾经也是我仰望的好学生，在那里，在那个及其不光辉的地方结束了他的一生。但是，关于他的争论却持续了许久许久…… 马加爵究竟是因贫穷而杀人，还是因“做人失败”而杀人？我个人认为，这其实是同一个问题，犹如同一个硬币的正面和侧面。即使说直接导因是“做人失败”，也不过是在单纯贫穷的基础上多加了一个为人处世的问题而已。为人处世的失败之所以值得重视、值得忧虑，与能不能从贫穷状态下解脱出来直接相关，这是手段与目的的关系。贫穷是马加爵自卑和焦虑的根本原因，做人的成功与失败，免不了要与脱贫致富的目的挂起钩来。 贫穷是重要的深层次原因。他发现自己是贫穷的，认识到要改变家庭的贫困十分不容易，为此自卑、苦闷。否认贫穷对马加爵犯罪心理形成的影响，只能是自欺欺人。 社交能力差是他不能融入环境的重要因素，是必要条件。因为这一点，才造成了他与同学的隔阂。其实别的同学并没有讥笑他贫穷的意思，连马加爵本人也不认为这几个同学是在讥笑他的贫穷。但马加爵的过分敏感，内心的自卑，由自卑而反弹形成异常的自尊，这却肯定是建立在贫穷的基础上的，至少，这是主要原因。在现在这个世界上，只要腰包是鼓的，还有什么可自卑的？不自卑，又怎么会过分敏感？敏感源于自卑，自卑源于贫穷！ 他通过邵瑞杰对他的批评发现，自己不仅仅是贫穷，而且为人处世的社交能力也不行。现在谁不知道社交能力的重要性呢？显然他的意识是：既贫穷又缺乏社交能力，要改变自己的贫穷地位还有什么希望呢？ 于是他绝望了。 于是马加爵事件发生，不敢说承上，至少启下—— 第一，我们当代大学生和高中生一定要好好想想，你活着是什么意义，生命究竟是什么。其实，人生的意义在于人间有真情，其实每个人活着都不单单是自己的事情，有父母对我们的爱恋和牵挂，有老师对我们的期待，还有周围朋友和我们友好相处的关系。当代大学生一定要提高做人与处事的水平，克服不愿与他人交往的毛病。要懂得社会生活本身就要求必须与他人协调、与他人合作。当我们与同学或同事之间

幼儿心理学经典案例分析题及解析

《幼儿心理学经典案例分析题及解析》 【案例一】一个14个月大的孩子被成人抱着是，着急地往柜子的方向挣扎，嘴里叫“ta、ta （音）。成人先给他拿出奶糕粉，他有摇头又摆手，说：”xi、xi“。成人于是给他拿糖罐，问：”是这个吗？“他用力喊：”xi、xi“。成人拿一块糖放在他嘴里，他脸上露出了笑容。分析案例中的现象回答如下问题： （1）此案例反映出儿童言语发展中掌握语法的什么特点？ （2）老师和家长在教育过程中应注意什么？ 【答案】案例中的儿童言语发展处于单词句阶段，特点是表达不够清晰明确，语音不够清晰。必须辅以表情和动作。教师和家长不能笑话儿童，应教孩子正确的发音和完整的语句。 【案例二】幼儿教师在幼儿园教学中要使用大量直观形象教具，以帮助幼儿理解教学内容；在给孩子讲故事时，讲到“大象用鼻子把狼卷起来”，总是用手做出“扔”的样子。孩子们也会学着老师的样子做出相应的动作，脸上会露出会意的笑容。分析案例中现象回答如下问题：（1）此案例体现了儿童思维发展中的什么特点？ （3）根据该特点，教师应如何有针对性地教学？ 【答案】幼儿思维以具体形象思维为主要特点。教师应大量使用直观教具和丰富的体态语言组织教学活动，以帮助儿童理解教学内容。 【案例三】3岁左右的儿童常常表现出各种反抗行为或执拗现象，不再像以前那样听话了，一有机会便要采取独立的行为，比如：儿童往往要求自己穿衣、吃饭；爱说“不”或不让动手偏用手去摸；不知什么叫危险，什么叫不行，如果受到成人预先限制或强行制止，儿童就会表现出情绪烦躁或反抗。 这个案例说明此时儿童心理发展处于什么阶段？其主要的心理特点是什么？正确的做法是什么？ 【答案】案例中这个孩子正处于幼儿心理发展的转折期和危机期； 其主要的心理特点是（1）容易产生强烈的情绪表现；（2）出现对成人的反抗行为或各种不符合社会行为准则的表现，独立性和自我意识产生。 正确做法：成人不能够对儿童预先限制或强行制止。注意教育技巧，防止形成对立。否则儿童就会表现出情绪烦躁或反抗，容易使儿童形成执拗性格；要么形成懒惰、依赖、无独立愿望的人格。在确保安全的前提下，发展其独立性，并指导其学会正确的做法。 【幼儿心理学资料】 学前儿童心里发展是有阶段性的，这里涉及几个重要概念，即关键期、转折期、危机期、最近发展区等。 1.关键期（敏感期、最佳期） 儿童心理发展过程中某种特征的形成，或者某种能力的发展，在某一个时期容易出现，过了这个时期，就难以产生。这个容易形成某种心理特征的时期，称为儿童心理发展的关键期。例如，有人认为0~2岁时亲子依恋关键期；6个月是婴儿学习咀嚼的关键期；8个月是分别

客户服务经典案例分析与答案汇编

“芬克斯”酒吧案例分析 在以色列的耶路撒冷有一家名叫“芬克斯”的小酒吧，面积不足30平方米，仅有一个柜台和五张桌子，是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人开设的。 一天，美国国务卿基辛格到这里进行访问，发现了这家路边的小酒吧。晚上他突然想到这家酒吧去放松和消遣一下，于是他亲自打电话到酒吧，告诉酒吧的老板罗斯恰尔斯，说他本人以及他的十几个随从和保镖要到贵店，为了安全起见，希望贵店能够到时拒绝其它顾客来此消费。 象这样一位声名显赫的国家级重要人物既然会光临一个普通而平凡的小店，是一般的老板求之不得的事情；然而，面对基辛格的要求，酒吧老板罗斯恰尔斯却客气地回答说：“您能光临小店，我感到莫大的荣幸。但是要我因此而拒绝其他客人，我做不到；因为他们都是我多年的老熟客，是一直支持本店的人，因为您的来临而把他们拒之门外，我就失去了信誉。”听了老板的这些话之后，基辛格只得颓丧而不满地挂了电话…… 正是由于“芬克斯”敢于为了维护老顾客的利益和自己的商业信誉而拒绝了美国国务卿基辛格，这家名不见经传的小酒吧被美国的《新闻周刊》评选进入世界最佳酒吧的前十五名。 请根据上述案例回答下列问题： （1）此案例反映了“芬克斯”酒吧老板罗斯恰尔斯奉行了一种什么经营理念？

（2）此案例给从事客户服务工作的企业和人员以什么启示？ （1）答：“芬克斯”酒吧老板罗斯恰尔斯奉行了一种顾客利益至上，商业信誉至上的经营理念。 （2）答：（1）忠诚的老客户是企业最重要的财富、是企业最独特的资源。只有忠诚与你的老客户，他们才会始终支 持你。 （2）商业信誉是企业生存的根本，是企业经营的灵魂。 要想获得顾客的信任，首先必须诚实守信，用心灵换 取顾客的信赖，这是营销和服务行业的一条铁律。 “沟通”的案例分析 某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。 服务员：“您好！我是77号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？” 服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？” 顾客答：“你们为什么不配多点人？” 服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”

五个经典的沟通案例分析

五个经典的沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 案例二：同样的事物，不同的理解

法律热点与经典案例评析

《法律热点与经典案例评析》期末作业 一、请从法律与道德的角度分析帮扶摔倒老人的正当性 从法律角度说，《老年人权益保障法》第一条规定：为保障老年人合法权益，发展老年事业，弘扬中华民族敬老、养老的美德，根据宪法，制定本法。第七条规定：全社会应当广泛开展敬老、养老宣传教育活动，树立尊重、关心、帮助老年人的社会风尚。青少年组织、学校和幼儿园应当对青少年和儿童进行敬老、养老的道德教育和维护老年人合法权益的法制教育。提倡义务为老年人服务。《婚姻法》第二十一条规定：父母对子女有抚养教育的义务；子女对父母有赡养扶助的义务。第二十八条规定: 有负担能力的孙子女、外孙子女，对于子女已经死亡或子女无力赡养的祖父母、外祖父母，有赡养的义务。 从道德上来看，尊老是中华民族的优良传统和美德。我们应当继承和发扬这一优良传统。尊老也是社会主义道德法律化的要求。《老年人权益保障法》和《婚姻法》具有强烈的伦理道德性，即道德伦理与法律具有兼容性，道德上的要求法律有相应的规定，法律规定又得到道德的强力支持。像尊老这种中华民族的美德，我们就应当将其上升到法律的高度，用法律来保障老人受到尊重。尊老是现实生活的需要。尽管我国绝大多数人都能做到尊老，但仍有少数人不能履行对老人应尽的法律义务，及对老人虐待、遗弃，因此有必要对这些人予以法律约束。尊老不仅仅限于赡养自己的父母，而且要求人们以应有的首先感情去对待社会上所有的老人。因为老人辛勤劳动了一辈子，为社会作出了一定的贡献，并且在长期的实践中积累了丰富的知识和经验。 人类总是一代接一代地世代相传的，生老病死是自然规律，每个人都要经历年幼、年迈的阶段。所以，尊老既是对老人应有的关心与照顾，又是继承前辈“财富”的需要。和谐社会的基本特征是：民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处。尊老就是体现全社会互帮互助，平等友爱，融洽相处，使社会更加公平，更能体现社会的正义价值。同时使社会各方面的关系得到妥善协调，人民安居乐业，社会安定团结。 综上，尊老是中华民族的传统美德，有助于促进家庭和睦，社会和谐，也是现代中国人的基本修养。解决助人为乐与助人为忧的疑虑，需要以司法为代表的公权力秉持原则维护社会公平正义，也需要人们在面对这类问题时保持冷静与理

人力资源经典案例分析题及答案

案例一、S公司的管理困境： S公司是J市的一家民营高科技企业，由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。公司内部关系融洽、士气高涨。经过公司上下的共同努力，1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业，在省内IT业界树立了一定的知名度。1996年至1999年，公司处于高速发展阶段。企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善，加之公司所处行业属于朝阳产业，员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。 然而，自2000年公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围，人心涣散的迹象十分严重，尤其是中层管理者的流失问题急需解决。中层管理者流动频繁，使公司的管理已出现脱节现象，其他员工的士气大受影响，企业生产率明显下降，公司从此陷入恶性循环。最近，员工中开始流传一种说法：凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错，待遇比在公司时好，工作强度也比本公司小：其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。另外，人员流动多倾向于国内的知名外企。针对企业面临的以上问题，公司总经理感到非常棘手，准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策，使公司早日摆脱目前的困境. 问题：如果我们是该公司的人力资源部经理，会如何看待该问题并提出建议呢? 1、解决薪酬出现的问题，而s公司的薪酬对员工没有吸引力，应进行市场薪酬调查。针对中层流失的问题，可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员，比如虚拟股票、期股等。 2、进行绩效考核。是公司单纯以业绩为标准，结果至上。应改善绩效考核制度，应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。 3、建立积极向上的企业文化。因为现在企业人心涣散，对于即将流失或已经提交辞职报告的应该进行辞职谈话、跟踪调查、离职人员分析。在招聘阶段也应调查清楚来本企业的原因，同时要改进晋升机制。 案例二、小C的不满 小C现在一个大型的工程公司质量职能部门工作，该工程公司主要从事石油化工行业的基建建设，至成立二十年来，该工程公司已经建成了数十项大型石油化工装置，完成投资金额达数百亿元，建成的工程质量良好，其中有数项工程曾经获得国家、省部和市级优质工程，在工程建设行业以质量优良、技术实力强大名噪一时，业务应接不暇，可谓如日中天。小C大学毕业至今已有五年，所学专业也是工程建设行业急需的热门专业，小C自来到这个公司就被分配在质量职能部门，直接在施工一线现场监督检查项目工程的施工质量，小C在工作中坚持原则，一丝不苟，对工程质量铁面无私，曾经及时发现和制止了几次重大质量事故的发生，工作业绩突出，受到公司多次奖励，经过五年的现场的摸爬跌打，小C 对工程质量的控制已经轻车熟路，可以说是一个工程质量控制专家，在公司里人人知道。 面对小C所取得的成绩，公司领导也曾向小C谈过话，意思是只要小C好好工作，公司会考虑提拨他任质量部门下的一个部门主管，小C自此觉得更有奔头了。前些日子，公司因为发展需要，重新对部门进行了设置并对新部门的组织结构进行了调整，这其中会有一些部门的头头退休和岗位的对调，部门主管曾就此事事先向小C透过风，意思是此次调整时，他将向公司领导推荐小

物流经典企业案例及分析.

物流经典企业案例及分析 第一章利用业务电子化赢利的联邦快递 联邦快递每天向全世界211个国家递送250万个包裹，其中99％属于限时递送。10多年来，电子商务一直在联邦快递的业务中发挥着核心作用。 1995年，联邦快递开发了一套免费的联邦快递船软件，任何人只要拥有一部电脑和一个调制器就可以使用该软件定购商品。由于该软件可以用于任何计算机上，所以货运处理的业务进一步扩展了。为了处理加急定单，负责制定生产计划的人员需要了解供货详情，通过该软件，它们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间。 1996年7月，联邦快递在Internet上发起了联邦快递联网船，在18个月内，万名用户使用了它们提供的服务。客户不用离开该站点，就可以下单定购、发现最近的购买地点、打印包裹单、调整发票并了解供货情况。但货物寄出时，订购人还可以要求联邦快递向它们发出电子邮件加以确认。 联邦快递公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易。通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程了如指掌。当客户输入“提货”指令时，管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。管理员将商品单的条形码扫入手持系统中，记录下该商品已经被提走。联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据，追踪货品装运，直到运抵客户的全过程。 联邦快递还提供其他服务。例如，联邦快递经营商业服务器，以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行；经营仓储，使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化。联邦快递客户运送产品的主要特点使技术含量高、价格昂贵或易腐的物品，这意味着他们办理的定单需要尽快填写完成。使联邦快递的信息网络，也是其发展后勤供应业务的重要基础。 联邦快递的专用网络为该公司的电子商务奠定了基础。Internet进一步扩展了专用网络的应用，联邦快递通过电话和书面与客户沟通的联系方式已经成为历史，下述实例表明信息技术在不断降低运送成本。 减少手工业务成本 如果没有联邦快递船，则不得不多雇佣2万名雇员来分拣包裹、回答电话咨询和输入货单。有了动力船，大量的简单劳动可以自动完成。 降低日常运营成本 客户使用Internet追踪100万个包裹的行踪，现在大约一半追踪电话的是联邦快递的免费电话。 更好的客户服务方式 客户也可以选择与公司互动的方式（电话、传真或其他手段），不过将近95万名客户发现通过联邦快递的Web网站联系更加方便和简单。 第二章IBM的供应链管理 供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。这不仅可以降低成本，减少社会库存，而且使社会资源得优化配置，更重要的是通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。

经典的商务谈判案例及分析

经典的商务谈判案例及分析 商务谈判案例及分析案例一： 问题： 1、中方的决策是否正确?为什么? 2、中方运用了何程序?何方式做出决策的?其决策属什么类型? 3、中方是如何实施决策的? 4、韩方的谈判中.反映了什么决策? 5、韩方决策的过程和实施情况如何? 分析： 1、正确，因为按行前条件拿到了合同。 2、中方运用了信息收集，信息分析，方案假设，证沦和选取等 五个步骤，以小范围形式确定，属于战略性决策， 3、分梯次扞卫决策的实行，先电话后面谈;先业务虽谈后领导。同时运用时间效益加强执行力度，把塬本叁天回韩对方的期限缩短 为一大半回复，使态度变得更强硬。 4、韩方的决策变为战略性决策，它在根本条件和总体策略上做 厂新的决定，成交条件更低，谈判冷——让中方坐冷板凳。 5、韩力决策过程较短，仅以杀价为目标，能压就压不能压再谈，所以实施时，一碰硬就软了 商务谈判案例及分析案例二： 1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件 优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮 市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方 吃了大亏。

1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。 2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息? 分析： 1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判 的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及 参加各种宴会，这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人 的心理，对方如果接受了他们的邀请，这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正 效果，他紧紧抓住了对方的心理，美国人急于回去，已经没有时间 和日方周旋，在另一方面，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短“，其实美国人已经违背了商务谈判的 塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的 辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根 本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的 惯用手法和以往实例。 2、谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性 格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方 谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握 谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关 注对方的一举一动，并且及时作出反应! 商务谈判案例及分析案例三： 1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与 香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。经调查了解，两家 公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术 科长与丙公司谈判。丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万 美元与甲签约。

15个经典案例分析

物流与供应链管理案例（一） 目录 案例一：宝供集团的第三方物流业务 (2) 案例二：加强物流配送，提高中国连锁企业的竞争力---北京物美集团 (8) 案例三：宝洁和沃尔玛的产销联盟 (12) 案例四：使用一次性货柜还是可多次使用货柜 (18) 案例五：奥运物流 (24) 案例六：透视"零库存"——一汽大众应用物流系统纪实 (26) 案例七：海福发展（深圳）有限公司的配送体系 (28) 案例八：地址的选择，不仅仅只是一个位置 (30) 案例九：7-11便利店的配送系统 (31) 案例十：危机袭来 (33) 案例十一：海尔物流的应变计划 (34) 案例十二：北京汽车制造厂的自动化仓库 (39) 案例十三：西南仓储公司 (40) 案例十四：裕利集团 (42) 案例十五：降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑 (43)

案例一：宝供集团的第三方物流业务 宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设于广州，1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。目前已在全国46个城市建立了7个分公司、48个办事处，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作网络。企业拥有先进的物流信息平台，为全球500强中50多家大型跨国企业及国内一批大型制造企业提供物流服务，是当今国内领先的第三方物流企业。 宝供集团汇聚和培养了一大批熟悉中西文化、深谙现代物流和供应链管理内涵、具有丰富运作经验的员工队伍。目前企业有员工1400多人，其中70%以上达到大学文化程度；管理人员占总人数的12.3%；工程技术人员占总人数的23.6%。 宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2004年，宝供物流运作货物过10亿件，总量近550万吨，比上年增加30％，主营物流服务收入超过5.5亿元，比上年增加52％，实现利润2500多万元，比上年增加60％，是目前我国最具规模最具专业化的现代第三方物流企业之一。 宝供集团于1999年被国内贸易局确定为发展商品物流配送重点企业，2001年又被国家经贸委确定为34家“我国物流发展联系企业”之一，2002年12月被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，2002年11月被广东省政府评为物流龙头企业，2003年“宝供物流信息管理系统（TOMS）”被评为2003年物流与采购信息化优秀案例，2003年11月在“国家信息化测评中心”及“互联网周刊”举办的2003年度中国企业信息化500强评选活动中，荣膺“中国企业信息化500强”，2004年被中国交通运输协会、中国铁道学会等单位联合评为”中国物流百强企业”、“中国民营物流企业30强”，2004年12月被中国物流与采购联合会评为“2004年最具竞争力物流企业”，2005年1月被广州市人民政府授予了“广州市百强民营企业”的称号。原国务院副总理吴邦国曾充分肯定宝供集团在中国发展第三方物流中的作用和贡献，原广东省省长卢瑞华也评价宝供是中国真正的第三方物流企业；宝供还获得了国际间的好评和认可，最近，国际著名的企业管理咨询机构麦肯锡及国际著名投资机构摩根斯坦利根据其评估认为，宝供物流集团是中国目前最有价值的和最领先的第三方物流企业；在2002年美智公司在中国物流行业认知度调查中，宝供以40%的认知度雄居中国物流企业之首。 一、不断创新经营理念，促进物流经营的现代化 现代物流业是一门新兴产业，现代物流不同于传统意义上的仓库、运输，而是集各种现代高科技手段、网络信息通信技术以满足客户的需要建立起来的供应链一体化物流服务。因此，宝供集团

案例分析—21个经典问题

案例分析—21个经典问题，或许对你有帮助... 问题一火灾事故原因 1、高令不行，高禁不止，不落实整改措施。 2、违章指挥，违规作业。 3、消防人员未经专业培训或教育培训不够。 4、消防组织不合理。 5、相关部门未督促企业落实整改措施。 6、防灭火设施技术和设计上存缺陷(缺陷稍加解释)。 问题二防火间距不足时间因采取的措施 1、改变建筑物的生产和使用性质尽量降低建筑物的火灾危险性，改变房屋部分的耐火性能，提高建筑物的耐火等级。 2、调整生产厂房的部分工艺流程，限制库房内储存物品的数量，提高部分构件的耐火极限和燃烧性能。 3、将建筑物的普通外墙改造为防火墙或减少相邻建筑的开口面积，如开设门窗应采用防火门窗或加防火水幕保护。 4、拆除部分耐火等级低，占地面积小，使用价值低但与新建筑物相邻的原高陈旧建筑物。 5、设置独立的室外防火墙，在设置防火墙时，应兼顾通风排烟和破财扑救，切忌盲目设置，顾此失彼。 问题三人员疏散的判断标准 1、烟气温度(2米以上空间内的烟气平均温度不大于180摄氏度)(当热烟层降到2.0米以下时，持续30分钟的临界温度为60摄氏度)。 2、可见度10米(当热烟层降到2米下时，对于大空间能见度临界指标为10米)。 3、一氧化碳(2500毫克每升)。 问题四建筑消防设施配置要点 1、配置室外消火栓给水系统。 2、配置室内消火栓给水系统。 3、配置自动灭火系统。 4、配置自动报警系统。 5、配置防排烟系统。 6、配置安全疏散设施。 7、配置建筑灭火器。 问题五建筑物消防应急照明灯具的照明要求 1、疏散走道的指示标志均设在疏散走道及其转角处距地面1m以下的墙面上 2、人员密集场所，避难层(间)不应低于3.01X，病房楼或手术部的避难间不应低于10.01X。 3、楼梯间，前室或合用前室，避难走道不应低于5.01X。 4、消防控制室，消防水泵房，配电室，防烟与排烟机房以及发生火灾时仍需正常工作的其他房间的应急照明，仍应保证正常照明的照度。 问题六消防电梯设置要点有哪些 1、消防电梯的数量应依据规范按每层建筑面积确定，并宜设在不同的防火分区内。 2、消防电梯应设前室并靠外墙设置，面积符合规范要求。 3、电梯前室的门应用乙级的防火门或高停滞功能的防火卷帘，电梯井及机房的维护结构应符合要求。 4、消防电梯轿厢内应设专用电话，首层应设置消防队人员专用操作按钮，消防电梯井底应设排水设施，高层民用建筑电梯前室门口还宜设挡水设施，轿厢内电缆应采用不燃烧材料，动力与控制电缆应采用不燃烧材料。 5、消防电梯载重量不应小于800kg。 问题七消防应急灯具测试 (一)公用1、灯具正常工作时，光源应保持常亮且无故障。2、操作时按钮使灯具处于应急工作状态，记录应急工作时间，改时间应不小于灯具本身标称的应急工作时间。 (二)备自功能标志灯具1、核查灯具的疏散标志指示方向与实际疏散方向要保持一致。2、操作试验按钮启动语言功能的安全出口标志灯，语言应满足灯具说明要求。 照明灯具1、检查光源与电源分开设置的照明灯具、电源的试验按钮和转台指示灯可方便操作和观察。2、测量安装区域的最低照度值要符合设计要求。 问题八灭火器配置存在哪些问题(考试有图) 1、灭火器设置点到保护区域最不利点的距离超出标准要求。 2、灭火器箱箱体标识不全。 3、灭火器数量不够。 4、灭火器超期未检。 5、灭火器箱设置位置影响日常通行及疏散通行。 6、灭火器压力指示器针超范围。 问题九编制消防设施维修保养方案的主要依据 1、我国现行的相关法律法规。 2、施工单位的竣工验收资料。 3、竣工资料中的产品说明书和质量合恪证明。 4、在审查了竣工资料后，应分专业进行现场勘察仔细了解现场系统现状，周围环境条件，业主的消防管理现状。 5、参考类似建筑消防事故中最暴露出的问题，做为提出其针对性的维保方案的依据。 问题十每季度检查和试验火灾自动报警系统功能 1、采用专用检测仪器分期批试验探测器的动作及确认显示。 2、试验火灾警报装置的声光显示。 3、试验水流指示器、压力开关等报警功能、信号显示。 4、对主电源和备用电源进行1到3次切换试验。 5、手动状态下，检查自动喷水灭火系统，消火栓系统，加压风口电动控告装置，风机，防火卷帘等控制设备的