管理学原理 第7次

A型题：

1. 控制论是由美国数学家、生物学家、通讯工程师（）创立的。

A.伯法

B.凯利

C.维纳

D.亚当斯

2. 美国心理学家（）认为人们的行为获得成功或遭受失败可以归因于四个要素，即努力、能力、任务难度、机遇。

A.马斯洛

B.凯利

C.斯金纳

D.亚当斯

3. 控制工作的原理中，（）是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。

A.例外情况的原理

B.组织适宜性原理

C.控制关键点的原理

D.直接控制原理

4. 双因素理论中的双因素指的是：

A.人和物的因素

B.信息与环境因素

C.自然因素和社会因素

D.保健因素与激励因素

5. 某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金2000元。这样做可以：

A.提高运动员争夺冠军的期望值

B.提高运动员争夺冠军的效价

C.提高运动员争夺冠军的满足感

D.提高运动员争夺冠军的公平感

6. 下面关于控制职能的说法中错误的是:

A.作为对管理运行情况的监测和调整，控制职能与计划职能有密切的联系，人们常把控制看作是特定阶段管理过程的起点和终点。

B.控制职能是管理过程的监视器和调节器

C.控制职能是管理过程的不同阶段的连接点，是管理过程的重要链条。

D.控制职能只需要在管理过程最后阶段进行

7. 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.社会人

8. （）是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

A.沟通

B.激励

C.引导

D.领导

9. 学校制定校规校纪属于:

A.前馈控制

B.现场控制

C.事后控制

D.反馈控制

10. 双因素理论的提出者是：

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.麦克莱兰

D.弗鲁姆

11. 现场控制方法主要适用于:

A.基层主管人员

B.中层主管人员

C.高层主管人员

D.非主管人员

12. 某组织强调严格组织规范和制度，常常对于违背组织制度者进行惩罚，而很少以鼓励作为管理方式。在这种管理方式下，可能形成的组织文化是：

A.权力取向的组织文化

B.反对型的组织文化

C.规避型的组织文化

D.传统习惯型的组织文化

13. 控制工作的原理中，（）是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制工作也就越能有效地为管理者的需要服务。

A.反映计划要求的原理

B.组织适宜性原理

C.控制关键点的原理

D.直接控制原理

14. 俗话说“人往高处走，水往低处流”与哪一种理论比较契合？

A.强化理论

B.双因素理论

C.需要层次轮

D.期望理论

15. 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？

A.企业的高层管理人员

B.员工们的顶头上司

C.企业中其他部门的领导

D.与自己处于相近层次的人

16. 某咨询专家受托对某公司经理人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使经理人员改进管理行为，进而改善人际关系或生产效率。维修部经理特别独裁，该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满，但该部门生产效率却相当高。为改善该经理的领导质量，咨询专家最可能提出的建议是：

A.该经理应劝阻员工离职以提高维修业务的效率

B.该经理应象重视业务一样重视员工的个人需要

C.该经理应增加人手，弥补由于员工流失而造成的效率损失

D.对维修部门来说，独裁是最佳领导方式，该经理的领导行为不必改变

17. 面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？

A.由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降

B.a

C.尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，

实际上有利于公司的长远发展 D.为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利于公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措 E.那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用

18. 利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的：

A.现场控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.直接控制

19. 控制工作的原理中，（）是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。错误：正确答案为：C

A.反映计划要求的原理

B.组织适宜性原理

C.控制关键点的原理

D.直接控制原理

20. （）属于一种预防性控制，它的工作重点并不是控制工作的结果，而是提前采取各种预防性措施，以防止工作过程中可能出现的偏差。

A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.滞后控制

21. 美国心理学家（）把人类多种多样的需要，按其发生的顺序，分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要，这五个层次的需要是逐级上升的，较低层次的需要满足以后，较高层次的需要才会产生。

A.麦克利兰

B.麦格雷戈

C.马斯洛

D.梅奥

22. 归因论是美国心理学家（）提出的。

A.阿尔德弗

B.凯利

C.马斯洛

D.麦格雷格

23. 在强化理论中，通过奖励组织所需要的行为从而使之加强的措施属于：

A.正强化

B.负强化

C.连续强化

D.间接强化

24. X理论对人性的认识比较:

A.全面

B.精确

C.积极乐观

D.消极悲观

25. 中国的公务员招聘制定了严格而具体的标准，从控制的角度看它属于:

A.事后控制

B.现场控制

C.事前控制

D.综合控制

26. 对于一个以自我实现的需求占据主导地位的职工来说，最有效的激励措施是（）。

A.提高工资

B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

27. （）提出了强化理论。

A.马斯洛

B.麦格雷戈

C.斯金纳

D.亚当斯

28. 弗鲁姆提出的激励理论认为；

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系

29. 美国心理学教授（）美国《管理评论》杂志上发表《企业的人性面》论文，首先提出的“X-Y理论”。

A.麦克利兰

B.麦格雷戈

C.马斯洛

D.梅奥

30. （）的本质特征就是根据历史的情况去控制和调整未来的行为。

A.信息反馈

B.信息交流

C.信息校正

D.信息筛查

31. 实施管理突破需要遵循以下步骤：（1）治疗过程（2）克服阻力（3）在新的水平上控制（4）进行“诊断”（5）组织落实（6）论证必要性

A.(6) (1) (3) (5) (2) (4)

B.(6) (5) (4) (1) (2) (3)

C.(6) (5) (4) (2) (1) (3)

D.(6) (4) (1) (2) (3) (5)

E.(6) (1) (2) (4) (3) (5)

32. 美国心理学家（）认为人的基本需要划分为成就、权力、社会需要三种。

A.奥尔德弗

B.麦克莱兰

C.马斯洛

D.麦格雷格

33. 基于“社会人”的假设，所引出的管理方式是：

A.在管理中应更重视职工之间的关系及职工心理需求的满足和归属感的培养

B.在管理中强调经济刺激和严格的监督控制

C.在管理中更重视为下层创造机会，使其能发挥潜能、实现我价值

D.在管理中要因人而异，采取不同的管理方法和措施

34. 假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取以下哪项措施？

A.给员工提供更多的升迁机会

B.改善员工的工作条件

C.增加员工的工资

D.提供养老保障

35. Y理论对人性的认识比较:

A.全面

B.精确

C.积极乐观

D.消极悲观

36. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：

A.需求层次

B.激励程度

C.精神状态

D.主导需求

37. 下面关于控制工作要求的说法中错误的是:

A.控制系统应切合管理者的个别情况

B.控制工作应确立客观标准

C.控制工作应具有灵活性。

D.控制工作只需要关注效果，无需讲究经济效益

38. 根据双因素理论，下列（）因素可激励员工。

A.报酬、成就、认可、责任

B.报酬、工作条件、良好的工作关系

C.成就、责任、良好的人际关系和成长

D.赏识、成就、晋升

39. 总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作，据此可以判断：

A.王翔属于任务导向型领导

B.王翔属于民主型领导

C.王翔属于专制型领导

D.王翔属于关系导向型领导

40. 关于马斯洛的需求层次理论，下列说法中不正确的是：

A.人类的需求分为五个层次

B.这五个需求并不是并列的，而是由低到高依次排成一个阶梯

C.不论何时，人们的任何一种需要都会对其行为产生影响

D.人的行为是由主

导需求决定的

41. 下列各项中被基层主管人员所广泛采用的控制方法是:

A.事前控制

B.现场控制

C.事后控制

D.战略控制

42. 从（）可以看到，激励不是一种简单的因果关系。领导者应该仔细评价他的报酬结构，并通过周密的计划、目标管理和借助良好的组织结构，就可以把努力-成绩-报酬-满足等连锁关系整合到管理系统中去了。

A.波特-劳勒模式

B.强化理论

C.ERG理论

D.菲德勒模型

43. 关于人性假设的理论中( )假设被称为超Y理论。

A.经济人

B.社会人

C.复杂人

D.自我实现人

44. 控制工作的原理中，（）是指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。

A.例外情况的原理

B.组织适宜性原理

C.控制关键点的原理

D.直接控制原理

45. 梅奥从霍桑实验中提出了（）假设。

A.复杂人

B.社会人

C.自我实现人

D.经济人

管理学原理第六章名词解释

Chapter 6 Decision Making: The Essence of the Manager’s Job 1)Decision（决策）: A choice from two or more alternatives. 2)Decision-making process（决策制定过程）: A set of eight steps that include identifying a problem, selecting an alternative, and evaluating the decision’s effectiveness.（包括八个基本步骤。整个过程开始于识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重； 然后进入到开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决问题；接下来是实施备择方案，以及最终评估决策结果。） 3)Problem（问题）: A discrepancy between an existing and a desired state of affairs.（现状和 希望状态之间的差异。） 4)Decision criteria（决策标准）: Criteria that define what’s relevant in a decision.（管理者必 须决定什么与制定决策有关。） 5)Rational decision making（理性决策）: Decision-making behavior where choices are consistent and value-maximizing within specified constraints.（管理者所制定的决策时前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。） 6)Bounded rationality（有限理性）: Decision-making behavior that’s rational, but limited (bounded) by an individual’s ability to process information.（管理者理性地作出决策，但同时也受到自身信息处理能力的限制。） 7)Satisficing: Accepting solutions that are “good enough”.（由于管理者不可能分析所有决策 方案的所有信息，因此他们只是制定满意的而不是是目标最大化的决策。换言之，他们所接受的决策方案只能是足够好的，他们的理性受到他们信息处理能力的限制。） 8)Escalation of commitment（承诺升级）: An increased commitment to a previous decision despite evidence that it may have been wrong.（这是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据表明，已经作出的决策是错误的。） 9)Intuitive decision making（直觉决策）: Making decisions on the basis of experience, feelings, and accumulated judgment.（它是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验以及积累的判断。） 10)Structured problems（结构良好问题）: Straightforward, familiar, and easily defined problems. （一目了然的，决策者的目标是清楚的，问题是熟悉的，有关问题的信息容易定义和收集。） 11)Programmed decision（程序化决策）: A repetitive decision that can be handled by a routine approach.（这是一种重复性决策，运用常规方法就能处理所面临的问题。） 12)Procedure（程序）: A series of interrelated sequential steps that can be used to respond to a well-structured problem.（指相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构良好问题做出回应。） 13)Rule（规则）: An explicit statement that tells managers what they can or cannot do.（明确 的陈述，它高速管理者能做什么和不能做什么。） 14)Policy（政策）: A guideline for making decisions.（知道程序化的指南。） 15)Unstructured problems（结构不良问题）: Problems that are new or unusual and for which information is ambiguous or incomplete.（新颖的、不经常发生的、信息模糊和不完整的问题。） 16)Nonprogrammed decisions（非程序化决策）: A unique decision that requires a custom-made solution.（是具有唯一性和不可重复性的决策，要求量身定制解决方案。） 17)Certainty（确定性）: A situation in which a manager can make accurate decisions because all

管理学原理 第2次

A型题： 1. 在下述组织中，哪一种处于相对简单而稳定的组织环境中？错误：正确答案为：A A.牙科诊所 B.果树农场 C.唱片公司 D.外贸公司 2. （）是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。错误：正确答案为：C A.总成本领先战略 B.产品差别化战略 C.重点集中战略 D.低成本战略 3. SWOT分析方法是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是（）因素相结合的分析方法。 A.复杂、简单、稳定、不稳定 B.内部、外部、复杂、简单 C.机会、威胁、优势、劣势 D.内部、外部、机会、威胁 4. （）原理表明，主管人员在制定计划时，必须全力找出限定因素，或抓主要矛盾，抓住这个主要矛盾，问题就迎刃而解。 A.限定因素 B.权变 C.许诺 D.改变航道 5. 按照波特的（），要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。 A.总成本领先战略 B.产品差别化战略 C.重点集中战略 D.低成本战略 6. 中国国际航空公司面临着十分复杂的竞争格局。参与该领域竞争的有：铁路运输、公路运输、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航空公司，其中的国内其他航空公司不仅在国内航线、而且在国际航线上与中国国际航空公司展开竞争。此外，还有许多省份也看中该领域，想开展民航运输业务。根据这一情况，你认为以下哪一说法正确? 错误：正确答案为：A A.同行竞争者是国内其他航空公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；代替品生产者是铁路运输、公路运输；供应者是航油公司、波音公司、空中客车公司。 B. 同行竞争者是铁路运输、公路运输；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产者是波音公司、空中客车公司；供应者是航油公司、国内其他航空公司。 C.同行竞争

管理学原理第三阶段测试题卷A

江南大学现代远程教育第三阶段试卷 考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分） 1、直线型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。（×） 2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。（×） 3、集权可以保证决策执行的高效率。（√） 4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。（×） 5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩（√） 二、单选题（每题3分，共30分） 1、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ B ）。 A、职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线—职能制 2、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（ C ）。 A、工艺过程部门化 B、产品部门化 C、职能部门化 D、人数部门化 3、当决策的风险程度较大、下属的素质较低时，组织的领导者一般倾向于（ A ）。 A、集权 B、分权 C、擅权 D、放权 4、影响管理幅度有很多因素，下面那种说法不对（ A ）。 A、主管人员面对的是复杂问题时，幅度应该大一些 B、计划完善程度高时，可以加大 C、工作中需协调的频次较少时，幅度可以大一些 D、组织沟通渠道畅通，可以加大 5、“什么都领导说了算，还要我们干什么”反应了过分集权的什么弊端（ D ）。 A、降低决策质量 B、降低组织适应能力 C、降低组织成员工作热情 D、以上都对 6、某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ B ）。 A、10人4层 B、9人2层 C、9人4层 D、8人3层 7、马斯洛把人的需要概括为五个层次，其中第三层次是（ C ）。 A、安全的需要 B、权力的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 8、“今年公司不可能实现利润增长20%的目标”。根据弗鲁姆的期望理论，这是（ A ）偏低。 A、期望值 B、效价 C、激励力 D、成就感

《管理学原理》总复习

A, 题型： 一、 单项或多项选择题 二、 判断题 三、 名词解释 四、 简答题 五、 论述 / 案例分析 B,复习内容 一、选择 1. 中层管理人员的主要工作是( )。 A 、战略管理； B 、现场管理； C 、组织协调； D 、开拓创新； E 、组织实施 2. 之于管理，最形象的描述是( )。 A 、艺术； B 、科学； C 、知识； D 、能力； E 、以上都不是 3. 下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 4. 下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。 A.协调作用 B.指挥作用 C.打击作用 D.激励作用 E.宽容作用 5. 根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（ ）。 A.满意 B.没有满意 C.不满 D.很不满 6. 决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现 装 订 线

了决策的（）。 A. 可行性的原则 B. 系统性的原则 C.对比择优原则 D. 风险性 D、下属部门工作非管理特征明显； E、以上皆是 7.行为科学最基本的理论核心是（）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论 C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 8.培训和发展项目是否有效的检验标准是( )。 A、培训是否影响生产工期； B、培训者是否实现了教学目标； C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高； D、被培训者实际工作能力提升； E、被培训者是否乐于参加培训 9.中层管理者比基层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技 术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力 10.20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。下列属于这些举措的 有（）。 A.组织文化多样化 B.组织结构扁平化 C.组织运行柔性化 D.组织协作团队化 E.大企业内部的“小企业化经营” 11.为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而 提出的 论断是____ 。

管理学原理自己

第一篇基础篇第一章管理与管理学 （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本。（3）管理的职能：①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 （4）管理者：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 （5）管理者的分类：①按管理者所处层次的不同分为高层管理者、中层、基层②按管理者从事管理工作的领域及专业不同，分为综合管理者和专业管理者。 （6）管理者的角色：1）人际关系方面的角色①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。②领导者角色。管理者激励、指导员工时。③联络者角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。2）信息传递方面①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。3）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 （7）管理者的技能：①技术技能对于基层管理者最重要，对中层较重要，高层只需一般了解②人际技能对高、中、基层管理者的重要性大体相同。③概念技能指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。对高层管理者最重要，对中层较重要，对基层不太重要。 （8）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 2：领会：（1）管理的产生：①管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；②管理是人类群体活动的产物。 （2）管理的必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；②管理是任何组织生存发展的重要条件；③管理活动具有的普遍性。 （3）管理有效性的衡量：由效率和效果来衡量。效率：投入与产出的比值，意味“正确地做事；效果：目标达成度，涉及活动的结果，意味“做正确的事“。 （4）有效的管理者与成功的管理者：管理者都从事以下四种活动：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系。工作数量多、质量好及下级对其满意程度高的管理者称为“有效的管理者”；在组织中晋升速度快的管理者称为“成功的管理者”。分析结论：①对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小；②对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。③社交和施展政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。 （5）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。 第二章管理理论的形成与发展 1.识记：（1）亚当斯密的管理思想：①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念；②提出了“经济人”的观点。指经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，即追求个人利益最大化的同时必须兼顾他人利益。（2）古典管理理论的特点：①以提高生产率为主要目标②以科学求实的态度进行调查研究；③强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥④强调规章制度的作用。 2.领会：（1）科学管理理论的基本观点：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”，4实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理6、管理控制的例外原理 （2）一般管理理论的要点：1、经营与管理的区别：经营是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，管理仅仅是经营的一项活动。2、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则 （3）韦伯的行政组织理论的主要观点：1、理想的组织形态2、理想组织形态的管理制度3、理想组织形态的组织结构 （4）霍桑实验的结论：1、工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。2、认为生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”，而这又是由家庭和社会活动以及企业中人与人的关系决定的。3、企业中存在“非正式组织”，非正式组织左右成员行为。4、新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡 （5）行为科学的建立与发展：该研究集中在四个领域1、关于动机激励的理论，这是行为科学最基本的理论核心，认为“人的行为都是由一定的动机驱使的，动机是由需要决定的，动机激励理论实质上是研究如何根据各种人所具有的各种不同需要去激励人们的动机，从而产生符合组织需要的行为。2、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。3、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。4、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行为产生重大的影响。 （6）管理理论的发展分四个阶段：1、古典管理理论阶段，主要由泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论构成2.20世纪20年代中期，梅奥的“霍桑试验”，把研究重点从“物”转向“人”，行为科学由此产生3.现代管理理论阶段；突出特点是强调环境对组织的影响。4.当代管理理论 第三章组织环境与组织文化 1.识记：（1）组织环境的概念：组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 （2）组织环境的分类：①外部环境包括一般环境（政治环境、经济、社会和技术）和具体环境（供应商、顾客、竞争者等）②内部环境（包括组织资源、组织文化等） （3）组织环境的特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。 （4）组织文化的概念与特征：组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文

管理学原理第一章

管理学原理 第一节：管理的定义 管理（Management）是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 1．管理的载体是组织 组织的特征：(1) 具有明确的目的 (2) 组织的核心资源是人 (3) 拥有规范和限制成员行为的系统结构 2.管理的目的是为了实现预期目标 效果：目标的适宜程度和实现程度 效率：实现过程中资源投入输出比 绩效：衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效果的尺度。 低效率/高效果：管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现组织目标。 结果：产品是顾客需要的，但因太贵而买不起 低效率/低效果：管理目标选择错误，利用资源不充分。 结果：低质量的且顾客不需要的产品。 高效率/低效果：管理目标选择不当，但资源利用充分有效。 结果：高质量、低价格的产品，但顾客不需要。 高效率/高效果：管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标 结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适 3．管理的本质是协调 总结：组织是使个人力量倍增的工具 第二节：管理的职能 管理工作的职责就是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标 计划，组织，领导，控制→目标 计划（planning）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 （1）决定组织将要追求的目标 （2）决定实现这些目标所要采取的行动方案 （3）决定如何分配组织资源以实现组织目标 组织（Organization）:建立组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程 设置职位、层次、部门,将合适的人安排到相应职位 领导（Leading）:管理者运用影响力以及沟通技巧来协调个人和群体的行为。 控制（Control）:管理者监测计划执行情况，纠正计划执行与计划目标偏差的活动。 第三节管理者 组织成员：管理者、操作者 操作者负有把事情做对的责任管理者负有做对的事情的责任 狭义的管理者：通过协调和监管他人活动以达到组织目标的人，管理者必须有下级

管理学原理 第六章

第六章预测与决策 第一节前提条件和预测 识记： 1.计划工作的前提条件 计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。 2.预测 预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预测未知。 （计划是对未来行动的部署，预测是对未来事件的陈述，是计划工作的一个环节。） 领会： 1.计划工作的内外部前提条件 计划工作的内外部前提条件是按范围来划分的。 外部前提包括：一般前提，包括经济、技术、政治、社会和伦理条件；产品市场，包括对产品和服务需求情况有影响作用的条件；要素市场，包括人力、物力、财力等要素的供应。 内部前提包括：生产能力，即组织现有的生产技术条件和设备；组织所要实行的政策、规定。 2.预测的作用 （1）帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降低到最低限度； （2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致； （3）事先了解计划实施后可能产生的结果。 3.预测的步骤 （1）提出课题和任务； （2）调查、收集和整理资料； （3）建立预测模型； （4）确定预测方法； （5）评定预测结果；

（6）将预测结果交付决策。 第二节决策的含义 识记：决策 决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。领会： 1.决策在管理中的地位和作用 （1）决策是管理的基础； （2）决策是各级、各类管理者的首要工作。（管理就是决策） 2.正确决策的特征 （1）有明确而具体的决策目标； （2）以了解和掌握信息为基础； （3）有两个以上的备选方案； （4）对控制的方案进行综合分析和评估； （5）追求的是最可能的优化效应。 应用：分析组织决策的过程 第三节决策的类型 识记： 1.程序化决策 程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当他出现时，不需要再进行重复处理。 2.非程序化决策 非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不过或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。 领会： 1.例行问题和例外问题

行政管理《管理学原理》第二次作业

一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.处于需要最高层次的是：( D ) A.生理的需要 B.感情的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要 2.认为“管理就是决策”的学者是： ( A ) A.赫伯特·A·西蒙 B.小詹姆斯·H·唐纳利 C.弗里蒙特·E·卡斯特 D.托尼·布洛克特 3.管理者的层次划分是指： ( B ) A.表层、里层 B.上层、中层、基层 C.内层、外层 D.深层、浅层 4.著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是（）做的。 ( C ) A.法约尔 B.甘特 C.泰罗 D.萨伊 5.控制活动应该： ( C ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 6.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进 行的有效控制是： ( B ) A.事后控制 B.事前控制 C.间接控制 D.直接控制 7.在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是： ( C ) A.期望理论 B.波特一劳勒模型理论 C.双因素理论 D.x理论一Y理论 8.当一个人的消极行为发生后，使之受到经济上或名誉上的损失，从而减少这种行为， 这是强化类型中的： ( C ) A.积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消失

9.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于： ( B ) A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 10.一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种 行之有效的措施： ( D ) A.链式沟通 B.Y式沟通 C.轮式沟通 D.环式沟通 11.信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、接触机会少，所造成的沟通障碍属 于： ( B ) A.主观障碍 B.客观障碍 C.沟通方式上的障碍 D.信息扭曲 12.团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有成为规范，这属于团队生 命周期的： ( B ) A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 13.从管理的角度来看，使新来的人员认清形势，这项工作更应该由（）来做。 ( B ) A.人事部门 B.顶头上司 C.行政部门 D.最高层的主管人员 14.传统组织内最主要的沟通流向是： ( B ) A.上向沟通 B.下向沟通 C.横向沟通 D.纵向沟通 15.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是： ( A ) A.领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 16.下列选项中，属于集权制组织特点的是： ( A ) A.中下层可以有日常的决策权限 B.中下层在统一规划下可独立经营 C.中下层有一定的财务支配权 D.上级的控制以完成规定的目标为限 17.授权后，授权者对被授权者有： ( B )

自考00054管理学原理历年真题整理

管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能

答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者

C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。

《管理学原理》：试题及答案第一章

一、单项选择题1．一般来说，组织的外部要素是（）A．可以控制的B．无法控制的C．部分可控的D．不可以控制的2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法3．管理是生产过程固有的属性，是指（）A．管理的目的性B．管理的必要性C．管理的科学性D．管理的民主性4．决定学习、研究管理必要性的是（）A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性5．管理学应属于（）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学6．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性7．管理的核心是（）A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制二、多项选择题1．组织内部要素包括（）A．目标B．信息C．机构D．人E．物2．（）是系统的特征A．整体性B．复杂性C．模糊性D．控制性E．目的性3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E．控制4．管理学的特点有（）A．一般性B．边缘性C．历史性D．多样性E．实践性5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标D．有管理者E．有各种资源7．管理的二重性是指管理的（）A．科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．实践性8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划三、填空题1．管理的载体是_______．2．管理的______是管理者。3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______．四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理的基本特征。2．简述系统的观点。六、论述题1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学参考答案一、单项选择题1．D 2．C 3．B 4．A 5．B 6．C 7．B 二、多项选择题1．ABCDE 2．ADE 3．ABCDE 4．ABCE 5．ABCDE 6．ACD 7．BD 8．ABC 三、填空题1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程四、名词解释1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。五、简答题考试用书1．①管理是一种社会现象和文化现象。②管理的主体是管理者。③管理的任务、职能与层次。④管理的核心是处理好人际关系。2．①整体观点。②开放性与封闭性的观点。③封闭则消亡的观点。④模糊分界的观点。⑤保持体内动态平衡的观点。 ⑥信息反馈观点。⑦分级观点。⑧不断分化和完善的观点。⑨等效的观点。六、论述题1．①管理的两重性的概念；②掌握管理二重性的意义（共四点）；③联系实际说明。2．①管理学的定义；②管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法；③学习管理学的意义（三点）；④联系实际说明。

全国自考《管理学原理》练习题及答案06【新版本】

第六章计划 一、单项选择题 1、（）是管理的核心任务。 A.人员配置最优 B.实现组织目标 C.工作合理安排 D.提高工作效率 2、计划的（）强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 3、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（）。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 4、计划工作的经济性指的是（）。 A.投入与产出的比例关系 B.计划指标既先进又可行 C.实现预期目标 D.编制计划要诀 5、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。 A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划 6、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。 A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能

7、（）是为实现组织的长远目标而采取的总计划。 A.宗旨 B.目标 C.战略 D.政策 8、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。 A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 9、一般来说，长期计划是指（）年以上。 A.2 B.3 C.4 D.5 10、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。 A.战术计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 11、总计划的基础是（）。 A.评价方案 B.选择方案 C.辅助计划 D.确定目标 12、在其他因素不变的情况下，抓住（），就能实现预期目标。 A.灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理 13、在下列计划工作的原理中，被形象的称为“木桶原理”的是（）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理

川大《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案

欢迎阅读《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案 你的得分： 93.0 完成日期：2014年01月09日 17点16分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 4.目标管理指导思想是以（）为基础的。 ( B ) A.X理论 B.Y理论 C.双因素理论 D.Z理论 5.组织设计的四个主要依据不包括（）。

( A ) A.产业状况 B.组织环境 C.组织战略 D.规模与组织所处的发展阶段 6.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的（） () C..排他性 D.一贯性 10.根据时机、对象和目的的不同，可以把控制分为三类。下列哪个不属于预 算的类型（） ( B ) A.前馈控制 B.风险控制

C.同期控制 D.反馈控制 11.古典决策理论是基于（）假设提出来的 ( D ) A.社会人 B.能动人 C.理性人 D.经济人 ( B ) A.组织结构 B.特殊环境 C.组织文化 D.宏观环境 16.（）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。

A.信息资源 B.物质资源 C.财政资源 D.人力资源 17.设立和变革组织结构的工作叫做（）。 ( B ) B.组织对晋升者的情况不能深入了解 C.会造成同事之间的紧张关系 D.会引起同事的不满 二、多项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。 1.在组织中，分权的影响因素主要有（）

管理学原理第一章

第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.技术技能 4.人际技能 5.概念技能 6.管理学 二、填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。 3.管理的最基本的职能是、、、。 4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。 5.管理的本质是，管理的核心是。 6.管理的目的是为了。 7.管理二重性指的是管理既具有，又有。 8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。 9.根据明茨伯格的研究，管理者的角色可被归入三大类：_______、________、________。 10.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。 11.管理者的职责包括管理者是、、、和。 12.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。 13.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。 14.管理学的特点是、、和。 15.管理学的研究方法有、、和。

高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 三、单项选择题 1.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 3.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 4.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 5.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 8.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。

管理学原理如何实现有效沟通

管理学原理如何实现有效沟通 很多人的理解是，有效沟通就是会“搞关系”，他们觉得那些说话让人如沐春风、从来不得罪所有人、张嘴就是赞扬的人，就是懂“沟通”的人，就是“高情商”的人。很多教如何沟通的*，也是在教如何“把话说得漂亮”，教如何“通过甜言蜜语维护表面关系”。下面小编整理了实现有效沟通的方法，供你阅读参考。 实现有效沟通的方法：确定我们在共同解决问题 沟通中做的第一件事，就是“确定我们现在正在共同解决同一件问题”，而不是在“进行无意义的拉锯战”。 当你遇到任何沟通难题的时候，你应该先从“问问题”开始，而不是从“提出自己的要求”开始。需要不停地去确认：我们现在是否在共同解决问题? 比如员工绩效下降，没有斗志。 对立思维的领导会说：“你最近各种没有效率，怎么搞的?你要打起精神来好好做!” 这是把对方放在了自己的对立面，并没有共同解决问题。

而“共同解决问题”的领导会这样说： “你来到我们公司，就是为了积极发挥你擅长的地方，创造价值。但是我最新发现，可能因为一些原因，导致你感觉自己发挥不出来，从而减少了斗志。这可能会对你的职业生涯不利。 你觉得我们应该怎么做?要不我跟你一起，想想改良方案?” 这样，就相当于你在帮助别人共同解决问题，而不是在命令、指挥和说服。 所以，遇到沟通的僵局，你首先应该问自己的问题就是：我们现在是在共同解决问题吗?还是在进入“我说服你，你说服我”的拉锯战? 实现有效沟通的方法：多面共存思考 多面共存思考(Janusian thinking)是心理学家罗森伯发现的一种独特的思维能力，拥有该能力的人能够同时思考多个相互矛盾的观点。而大部分人只能非黑即白，头脑中无法容忍矛盾的出现。 比如当你跟领导提出一个建议：我建议在构思创意等问题上，领导能够多民主化一点，听听一线营销人员的看法。 这个时候很多领导的第一反应就是反对：民主的领导就是好的吗?你们翻翻历史书看看，乔布斯、牛根生、张瑞敏甚至古代

管理学原理第六章.doc

第六章预测 第一节计划工作的前提条件和种类 计划工作的前提条件计划在实施过程中预期的内外部环境。现代管理的特点之一就是强调预见性。一个有成就的管理者不是当情况发生变化时能及时做出反应的人，而是能预见变化，提前采取行动的人。124 确定计划工作的前提条件需要进行预测工作。预测是对未来环境所做出的估计。这种估计不是凭空臆测，而是根据事物的过去和现在去推测它的未来，由已知预计未知。预测是联系过去和未来的桥梁。125 预测的作用⑴有助于认识和控制未来的不确定性，将对未来的无知降低到最低程度；⑵使计划的预期目标同可能变化的外部环境与经济条件保持一致；⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。126 预测的步骤⑴提出预测课题和任务，⑵调查、收集和整理资料，⑶建立预测模型，⑷确定预测方法；⑸评定预测结果；⑹将预测结果交付决策。126-127

第二节决策的类型和特征 决策为了达到目标，从两个以上可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。128 组织在进行决策时，需要有“应该达成的既定目标”和达成目标的“可利用的代替方案”，即决策需要由“目标”和“代替方案”这两方面的因素。 决策的地位和作用 ⑴决策是管理的基础；决策是计划工作的核心。 ⑵决策是各级各类管理者的首要工作。 正确决策的特征 ⑴决策要求有明确而具体的决策目标； ⑵决策要求以了解和掌握充分的信息为基础； ⑶决策要求有两个以上备选方案； ⑷决策要求对所有可行性方案进行综合分析和评估； ⑸决策所追求的是最可能的优化效应。129-130 第三节决策的类型 例行问题和例外问题 例行问题是指那些日常的、重复出现的管理问题。 例外问题是指那些偶然发生、新颖、性质不完全清楚、结构不甚分明、具有重大影响的问题。130-131 决策的类型 ⑴按决策范围分类包括战略决策和战术决策； ⑵按决策对象的内容分类包括程序化决策和非程序化决策； ⑶按决策的依据分类包括经验决策与科学决策； ⑷按决策中变量之间的关系分类包括肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策； ⑸按决策的评价标准分，有最优标准、满意标准和合理标准之分。131 程序化决策与非程序化决策

川大《管理学原理》第二次作业

本次作业总分数：100.0分 本次作业你最多可以做三次，作业的最后分数以三次中最高那次为准。目前是你第1次做本作业。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被后人尊称为“科学管理之父”的是：( ) A.欧文 B.泰罗 C.法约尔 D.韦伯 2.下列不属于“学习型组织”组成部分的是：( ) A. 系统的思考 B. 超越自我 C. 建立共同愿望 D. 个人学习 3.计划对将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预计前景，以及为保 证实现所要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划的哪项原则：( ) A.

灵活性原则 B. 承诺原则 C. 改变航道原则 D. 综合平衡原则 4.对某一管理活动的具体方案作出选择，往往与中短期计划相联系的决策类 型是：( ) A. 战略决策 B. 战术决策 C. 常规决策 D. 经验决策 5.在组织中，每个人只接受一个上级的命令和指挥，并对他负责，这一内容 体现了组织设计的哪项原则：( ) A. 目标一致原则

B. 统一指挥原则 C. 分工明晰原则 D. 责权一致原则 6.矩阵型组织结构的优点是：( ) A. 形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B. 能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 C. 组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力 做出战略决策和长远规划 D. 机动灵活、适应性强 7.属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是：( ) A. 以人为中心 B.

主动变革 C. 以技术为中心 D. 以组织为中心 8.对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥 组织的全体成员同心协力地执行组织的计划，实施组织目标的管理过程是：( ) A. 计划 B. 控制 C. 领导 D. 创新 9.管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越 是成为一个真正的整体，这体现了领导的哪项原则：( ) A. 协调目标原则 B. 直接管理原则

管理学原理第1阶段测试题2017

江南大学现代远程教育第一阶段试卷 考试科目:《管理学原理》第一篇（总分100分）时间：90分钟 学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分） 1、基层管理人员的主要职责是做好作业工作，提高技术技能。（错） 2、由于环境的安定性，加上没有激烈的竞争，非盈利性组织无须重视管理。（错） 3、最高层管理人员需要更高的概念技能。（对） 4、无论是高层管理人员还是基层管理人员，几乎无一例外要从事程度不同的计划工作。（对） 5、随着世界人口、污染、资源短缺等问题的加剧，企业生存发展所依赖的社会环境的预测，定将在企业计划的制定过程中起到越来越重要的作用。（对） 二、单选题（每题3分，共30分） 1、行为科学思想的杰出代表人物有（ A ）。 A、梅约 B、穆尼 C、西蒙 D、巴纳德 2、在90年代以来，各发达国家企业中，中层管理人员锐减，人称中层革命，下面哪一个最不可能是其原因（ D ）。 A、计算机技术的发展与应用 B、个人发展机会的需要 C、已渐模糊的社会分工 D、不确定的市场环境的要求 3、对于最高层次的管理人员尤其需要具备（ C ）。 A、作业技能 B、技术技能 C、概念技能 D、人事技能 4、有人说：民营企业容易排外，产生接班人问题，......；也有人说：国有企业同样存在这类问题。在实践中，既可以找到经营业绩良好的民营企业与国有企业，也可以找到经营业绩欠佳的民营企业与国有企业。对于这些现象，你认为以下哪条描述最为恰当? （ A ） A、对企业经营成败经验与存在的问题无法简单地按民营或国有的性质进行划分。 B、民营企业与国有企业存在着共同的管理问题，可以采取相同的办法来解决。 C、民营企业与国有企业都有成功与失败两方面的例子，可见企业性质并不重要。 D、只要能够充分学习成功经验并吸取失败教训，任何企业都能取得良好业绩。 5、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（ C ） A、专业经验 B、技术经验 C、多方面的经验 D、行政管理经验 6、二个企业经理各自按自己的经营思路进行经营，都很有收益。可是当他们俩人遇到一起时，常常“话不投机半句多”搞的不欢而散，这说明他们主要缺乏那类管理技能（ B ）