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个人与团队第三套试题

个人与团队第三套试题
个人与团队第三套试题

一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一

个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)

1、调查表明:如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡,那么企业中的旷工现象就会减少,

生产率会明显提高。通常来讲,员工可以通过()的措施来平衡自己的生活和工作。

(A)尽量适时离开工作岗位(B)把工作带回家去做

(C)绝对不加班(D)把家庭当作发泄心中烦恼的地方

2、在王总主持的一次会议上,为解决一个问题,他建议大家提出各种各样的想法,想法越

多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的()的特点。

(A)排除评论性批判(B)要求提出一定数量的观念

(C)鼓励“自由想象”(D)探索研究组合与改进观念

3、某企业在几年的时间里,通过增加生产线、合并同类企业等方式不断扩大自己的规模,

该企业采取的战略方式是()。

(A)扩展战略(B)维持战略

(C)稳定性战略(D)防御战略

4、“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,

这是()的价值观。

(A)企业互利(B)经营管理

(C)培养人才(D)最大利润

5、农民抱怨说,农产品的收益本来就欠佳,超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。

这种情况说明()。

(A)买方具有很强的讨价还价的能力(B)供应商不可以提高成本

(C)新企业构不成威胁(D)卖方具有很强的讨价还价的能力

6、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习,这说明你可能在()。

(A)对做出的事情进行分析(B)实践一些从未做过的事情

(C)从做过的事情中得出结论(D)对做出的事情进行反省

7、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与,不能以强加的方式制定任何目标,这主要体

现了()。

(A)让团队成员一致认可目标(B)让团队成员明确自己的目标

(C)让团队成员认识到目标是可以实现的(D)让团队成员认识到目标是有时间限制的

8、()属于定性的绩效测量方法。

(A)服务客户的时间(B)顾客满意度调查

(C)预算和实际数据的比较(D)员工接听客户电话的时间

9、一支完全由“谋士”组成的团队,将十分擅长()。

(A)倡导和支持新思想(B)分析思想

(C)总结思想(D)产生创新思想

10、团队决策的过程不包括()的阶段。

(A)阐明问题(B)制定计划

(C)实施并监控解决方案(D)获得信息

11、谈判时,为了提高自己的说服力,应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”,不属

于上述三个方面的是()。

(A)心(B)心智

(C)底线(D)效率

12、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡记分卡所评估的

内容。

(A)财务状况(B)客户满意度

(C)业务流程(D)员工满意度

13、为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和

封闭式两种,属于封闭式提问的是()。

(A)“你对所发生的是如何处理?”(B)“这个问题的后果是什么?”

(C)“为什么会造成这样的影响?”(D)“谁对这件事负责?”

14、在设定发展目标时一般需遵循SMART原则,()不属于SMART原则。

(A)无时间限定的(B)可以测量的(C)可以完成的(D)明确的

15、消除员工不满情绪的方法有很多,()不能消除员工的不满。

(A)倾听员工的诉说(B)对情况进行解释并纠正所有误解

(C)集中精力建立团队融洽的关系(D)严格遵守企业制定的规章制度

16、建立成功的团队是企业制胜的关键,而()是建立成功团队时首要考虑的。

(A)信任(B)授权

(C)激励(D)盈利

17、近几天,华西公司销售部周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的

尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境,()对周总是无用的。

(A)了解团队的每个人(B)显示出他对团队的信任

(C)同成员交流(D)要求团队成员无条件服从

18、团队领导者对团队管理层所负的责任是()。

(A)保证预定目标的可行性(B)保证团队有足够的资源用来提供产品和服务

(C)保证实现既定利益(D)管理团队,并按照预定目标交付成果。

19、在谈判的过程中,谈判者经常持有错误的心态,这些错误心态不包括()。

(A)自己应该是某一类人(B)从别人的角度想问题

(C)认为事情就应该是这种模式(D)别人应该按照自己想的去做

20、()的经营方式风险最大。

(A)多元化(B)市场开发

(C)产品开发(D)市场渗透

21、有许多因素会导致一个人的压力过度,()不属于这样的因素。

(A)沟通条件差(B)对时间和精力的不切实际的要求

(C)时间和精力上的要求发生冲突(D)详细规划自己的时间

22、在紧迫性/重要性矩阵中,那些最重要的事是指()。

(A)需要完成的工作(B)团队成员的发展问题

(C)对结果和长远目标意义重大的事(D)需要你立即加以关注的事情

23、一个人是否具有影响力,取决于许多因素。()不属于影响力的范畴。

(A)个人才干(B)人际关系

(C)智商高(D)说服力

24、()不属于领导者的技能,而是属于领导者的品质。

(A)领导方式(B)自信

(C)授权(D)演讲水平

25、团队领导方式没有好坏之分,关键是()。

(A)看它是否代表领导层的意思(B)看它是否代表团队成员的利益

(C)看它是否适合团队当前的情况和发展(D)看它是否适合其他团队的发展

26、团队领导的行为能够影响团队的激励水平,这些行为不包括()。

(A)自己做榜样(B)开发一个支持性的团队环境

(C)鼓励员工的发展(D)喜欢自己一个人完成工作

27、小王在一个业务繁忙的办公室工作了数年,他从来没有努力提高自己的计算机能力,他

用两个指头敲键盘效率低下、还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生,而且还补充说:“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形会不会使小王觉得经理在()。

(A)抱怨他的计算机能力(B)指责他工作效率低下

(C)表达对他打字速度慢的不满(D)称赞他

28、通常我们制定工作目标时,常用的工具是()。

(A)甘特图(B)计划评审图(C)网络图(D)工作分解结构

29、计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法有很多,利益相关者的反馈有利于执行过

程的监控,这些提供反馈的利益相关者一般不包括()。

(A)团队成员(B)直接管理者

(C)顾客(D)供应商

30、优秀团队能够获得好的绩效,那么()是优秀团队的标志。

(A)团队成员之间的技能互补(B)团队内部交流得到改善

(C)团队成员更有能力一起解决各种问题(D)以上答案都可以

31、下面()方法对减轻压力帮助不大。

(A)把握好自己的生活(B)组织好自己的工作

(C)保持工作同生活之间的平衡(D)增加自己工作的时间

32、下面()说法对于培养人们的自信和果断没有帮助。

(A)适时说“不”(B)说出你需求的

(C)巧妙对付干扰(D)对自己无关的事,不应该管

33、企业价值观的形成是由多方面因素造成的,包括()。

(A)时代特征(B)经济性

(C)社会责任感(D)以上答案都包括

34、非正式沟通的缺点有()。

(A)能够自由选择沟通渠道(B)信息传播速度快

(C)信息准确(D)能够获得组织需要的大量的信息

35、作为团队领导,支持员工学习的形式和方式是多种多样的,团队领导一般不采用

()角色帮助员工学习。

(A)鼓励者(B)教练

(C)学员(D)培训师

36、某IT公司接受了一个项目,项目经理是一个很重视个人能力的人,他认为让团队成员

独立完成自己的工作是让团队成员增长才干、培养自己能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于团队成员()。

(A)实现目标(B)提高生产效率

(C)之间互相帮助(D)实现自我价值

37、华南公司研发中心在团队发展的过程中,团队成员对自己的工作得心应手,成员更注重

任务的完成情况,以及整个团队的发展。这种情况说明华南公司的研发团队处于团队发展的()阶段。

(A)形成(B)规范化

(C)成熟(D)波动

38、小王和小李是同一个团队的成员,他们两个经常在一些问题上产生不同的意见,但是他

们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法,并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于()。

(A)不健康的冲突(B)破坏性的冲突

(C)健康的冲突(D)公开性的冲突

39、华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员

安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。

(A)传真(B)建议书

(C)布告栏(D)报告书

40、华北钢铁公司最近承接了一个具有国际领先水平的新项目,该任务资金紧、难度大,需

要很多员工加班加点。出乎意料的是,所有员工都干劲十足。员工干劲十足最可能的原因是()。

(A)薪酬高(B)工作环境好

(C)愿意接受挑战(D)人们的思想觉悟高

41、王师傅在培训新员工小李的时候,经常是自己亲手做完动作以后,再让小李跟着学。在

培训中这个过程被称为()。

(A)学员操作(B)学员总结

(C)考试评估(D)示范

42、李总是公司的人力资源总监,他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高,所以

他认为只要提高员工的工资,员工就会满意。李总将员工视为()。

(A)“社会人”(B)“经济人”

(C)“关系人”(D)“机器人”

43、华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用()的领导方式,即由他确定解决方案,

然后向下属下达命令和工作。

(A)指令式(B)指导式

(C)集权式(D)协商式

44、“凡事预则立,不预则废”,在进行目标协商时这种说法是指()。

(A)制订目标前的计划(B)制订目标时的方法

(C)制订目标时的技巧(D)制订目标时一定要做好充分的准备

45、某零售企业想通过利益相关者的反馈检查该企业今年下半年的售后服务水平,那么该零

售企业一般不会向()寻求反馈。

(A)顾客(B)供应商

(C)生产线管理人员(D)高层领导人员

46、世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不做出调整和变化,那么,人

口老龄化的问题属于影响企业的()因素。

(A)经济(B)社会

(C)生态环境(D)政治

47、某航空公司断定,吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准,提高食

品质量,结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是()。

(A)他们在制定标准之前,没有明确乘客最关心的是什么

(B)信息收集得不够具体

(C)他们在制定标准之前,没有将标准设定得更加实用

(D)信息分析得不准确

48、假如某公司的子公司在外地,子公司的人员与总公司人员从来没有见过面,但又必须开

一个会议,比较适合的方式是()。

(A)电话会议(B)电视会议

(C)面对面会议(D)网络会议

49、小郑是一个比较爱学习的人,但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他

经常向别的师傅请教,总爱说他几句,小郑为此感到很苦恼。我们可以看出()已经成为影响小郑学习的主要因素。

(A)环境(B)娱乐

(C)家庭(D)工作

50、培训评估过程中有两个问题,一个是“学习的条理清楚吗?”,另一个是“你能够了解

这些知识与你的工作的吻合程度吗?”。从对培训效果评估的层次来分析,前者是对()。

(A)培训结束后一段时间的评估,后者是对目前学习的评估

(B)培训中的评估,后者是对目前学习的评估

(C)目前学习的评估,后者是对培训过程中的评估

(D)目前学习的评估,后者是对培训结束后一段时间的评估

二、案例题(第1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个

最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)

案例(一):

2001年,GE继续成为世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司。下面是GE公司年报中包括的一些内容。

一、关于人才

GE年报:GE人在2001年做出了令人瞩目的成绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式。他们融会贯通所学到的东西,而且揣摩、设计、制造和交送了一流的产品。他们获得了近1200项专利产品,其创造的技术保证了公司的前途无限。他们利用业余时间为所在社区提供了一百多万小时的志愿服务。他们在GE努力工作以实现自己的梦想。他们为你们工作。

杰克·韦尔奇:你们的工作就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。你们是一个不断获胜的队伍中的一员,最佳团队中的一员,全世界最推崇的团队之一员。你们必须热爱你的员工,拥抱你的员工,奖励你的员工,激励你最好的员工。如果失去最好的20%的员工,是领导的失职。如果留下最差的10%员工,同样也是领导者的极大错误。

二、关于“全球化的学习公司”

GE年报:GE...变成了一家学习的公司。今天,我们真正的“核心实力”不是生产制造或服务,而是在全球招募并培养世界上最好的人才,使他们心中有一种永不满足的渴望,去学习,去提高,一天比一天做得更好。过去20年来最大的转变就是成为一家学习的公司。我们向其它公司学习。从内部学,从外部学,从上到下,从下到上学习。世界上精华才智在我们手中,这是因为我们无时不在追寻。很多年前,丰田公司教我们学会了资产管理。摩托罗拉和联信推动了我们学习六个西格玛。思科和Trioloy帮助我们学数字化。

根据以上案例,回答51~55题。

51、根据GE年报,它的团队成员通过融会贯通,交出了一流的产品。这说明()。

(A)只有在学校的学习,才是真正的学习

(B)所有不能应用于实践的学习,不能称为学习

(C)只有把学习与实践结合起来,才是真正的学习

(D)学习是一个灌输知识的过程

52、关于学习和发展的关系,说法正确的是()。

(A)在工作中进行学习就是发展

(B)学习是发展的一部分,发展包含的内容更广泛、更深入

(C)学习就是发展,发展就是学习,两者之间没有区别

(D)学习是员工的事情,发展是领导的事情

53、()是GE公司最重要的资源。

(A)管理方法(B)声誉

(C)资产(D)员工

54、如果GE公司的某一位对公司研发工作非常重要的员工认为自己的技能需要进一步的提

高,他想离开公司时,如果想留住他,这时GE公司的做法应该是()。

(A)公司出经费让该员工进行在职或脱产培训

(B)让该员工自费学习

(C)让该员工自学

(D)让其他人帮助他学习

55、如果作为GE公司的团队领导人员,他们的角色最主要的应该是()。

(A)教练(B)导师

(C)鼓励者(D)培训师

案例(二):

2003年2月8日,一条消息在广东迅速蔓延——广州出现多例流感性肺炎致死病例,几家医院有数位患者死亡。“死亡”加剧了人们的恐惧,一时之间流言四起。2月9日,罗氏制药公司于广州召集各路媒体,发布了广州发生的疫情可能是禽流感及其产品“达菲”治疗该病疗效明显的消息。之后,这条信息在网络和手机之间广为流传,社会上开始充斥“非典型肺炎就是禽流感,达菲是特效药”的说法。人们的恐慌继续加深,由此也导致广东省家禽销售严重受挫。据媒体报道,谣言传出之后,广东省最大的肉鸡生产和供应商肉鸡销售量减少一半。广东很多餐馆与家禽有关的菜肴也乏人问津。而罗氏制药公司的医药促销人员也以“达菲能治禽流感”为由四处游说各大医院进货。“达菲”在广东省内的销量伴随谣言的传播骤增,2月8日前广东省内销量仅1000盒,2月9日后飙升到10万盒。在整个事件中,罗氏公司的所作所为引起《南方都市报》的怀疑。

2月15日,《南方都市报》发表文章指责罗氏制药制造谣言以促销其药品,并向广东省公安厅举报。焦点主要集中在三方面:一、政府已经辟谣,广东的非典型肺炎并非禽流感;

二、权威专家认证,“达菲”只是甲型乙型流感的特效药,对禽流感无效,对治疗非典型肺炎亦无明显效果;三、“达菲”传播了有利于其销售的虚假信息,从而取得了巨大的销售成绩。《南方都市报》还认为罗氏制药涉嫌违反药品管理法有关条款,《中华人民共和国药品管理法》中明确规定,制药厂不得召开以介绍处方药性能为主要内容的各种形式的发布会、咨询会、推广会,也不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。罗氏公司于2月9日邀请广州市各大传媒记者,并向其散发材料,其中有部分内容涉嫌夸大其处方药抗病毒产品“达菲”的药效。

除了可能的法律责任,罗氏制药还将面临严重的市场危机,直接的结果是“达菲”销量的直线下跌,《南方都市报》的消息发出后第二天,广州某医院“达菲”的销量就下降到不到10粒(以前每天要售出100多粒)。更有消费者提出了退货要求。而且,罗氏制药将会被认为是一个缺乏诚信与社会良知的企业,这给企业带来的损失是难以估量的。

根据以上案例,回答56~60题。

56、罗氏制药的经营价值观是()。

(A)客户至上(B)追求最大利润

(C)向客户提供满足其需要的产品(D)降低营业成本

57、对于罗氏公司而言,非典型性肺炎事件的出现是()。

(A)机遇(B)威胁

(C)机遇又是威胁(D)竞争优势

58、根据PESTLE因素分析,罗氏公司的行为没有受到()因素的限制。

(A)法律(B)经济

(C)政治(D)生态环境

59、罗氏制药的销售管理人员()。

(A)素质太差(B)销售策划不成功

(C)只看到了短期利益,忽视了长远利益(D)能力太差

60、如果你作为罗氏制药公司的决策者,要想重新赢得客户,做法较合理的为()。

(A)向媒体说明真实的情况,向消费者道歉,积极配合有关调查人员,对有关人员做出严肃的处理

(B)对媒体的反应不予理睬,因为媒体的很多说法是没有证据的

(C)找出证据,积极的反驳各种说法和法规的不合理性

(D)积极的研制抗非典型性肺炎的新药,引起广大消费者的注意

案例(三):

为确保我校后勤社会化改革的稳步推进,搞好集团人事制度改革,充分调动和发挥职工的工作积极性和创造性,促进人才合理、有序的流动,根据国家人事政策和上级的有关文件精神,结合后勤集团实际情况,制定以下规定:

一、内部转岗人员

1、转岗人员指因机构调整、双向选择、岗位精减或职工自身原因,在集团内部流动上岗的人员。

2、转岗人员的人事关系转入录用单位,从报到的次月起按录用单位的分配办法享受劳动报酬。

3、转岗人员工资等费用原则上由录用单位承担。录用单位因录用转岗人员使正式工人数净增加的,集团根据实际情况酌情予以承担增加人员的基本工资及养老、失业、医疗保险金。当录用单位自然减员时,转岗人员补入缺额,人员费用由录用单位统一支付。

二、内部待岗人员

1、待岗人员指暂无明确任职岗位或由于某种原因在现岗位不能履行岗位职责的人员。以下人员一般不列为待岗人员:

(1)患病或负伤,在规定的医疗期内的;

(2)女职工在孕期、产期、哺乳期内的。

2、待岗人员可随时应聘集团提供的各种工作岗位,可以在校内转聘,也可以申请调出学校、辞职、停薪留职。

3、待岗人员待岗期间的工资待遇:待岗人员有3个月的转岗期,转岗期间其工资按在岗时的标准发放;第4个月起停发津贴(30%部分);第13个月起发放职级工资(70%部分),当其职级工资低于济南市城镇居民最低生活费标准时,按最低生活费标准发给;从第19个月起按济南市城镇居民最低生活费标准发给)。

4、待岗人员在待岗期间享受在职时的医疗、养老保险等福利,但不参加晋级、晋职、升资。

5、待岗人员在待岗期间应遵纪守法,参加管理部门组织的学习和活动,在校内外从事临时性工作的,应到管理部门备案,未备案者,一经查实,将作自动离职处理。

6、待岗人员无正当理由两次拒绝推荐上岗,或经两次试用不合格的,集团可对其作辞退或自动离职处理。

7、待岗人员人事关系可转入集团,待岗期间所需经费原则上由原单位承担。

三、长病假人员

1、长病假人员指患病或非因公负伤连续病假六个月以上,不能坚持正常工作(集团指定医院证明),又不符合学校因病提前退休的人员。

2、长病假人员的工资待遇:工作年限不满十年的,按基本工资的70%计发;工作年限满十年及以上的,按基本工资的80%计发。基本工资包括职级工资和津贴。

3、长病假人员不得在病假期间从事校内外工作,一经查实,将停发病假工资,按内部待岗人员处理。

4、长病假人员人事关系可转入集团,所需费用原则上由原单位承担。

四、本规定适用于学校编制职工,如学校政策变化及后勤社会化改革的实际情况变化,将作适当调整。

五、本规定由集团人事部负责解释,自发文之日起执行。

根据以上案例,回答61~65题。

61、该单位规定了待岗员工的权利,其中对女性员工享有的特殊权利有()的规定。

(A)产假及产妇的权益(B)男女员工同工同酬

(C)工作满一年后加薪(D)支付法定病假工资

62、我国劳动法规定了公司企业与员工的权利和义务,如果一个员工认为自己的权利受到侵

害,向劳动仲裁机构提起诉讼,劳动仲裁机构判定企业的行为是正当的,即使这样,企业也认为这是不值得的,这是因为()。

(A)这不是解决问题的最终办法

(B)劳动仲裁机构一般都是袒护员工的行为

(C)这种行为将会更进一步加深公司与员工之间的冲突

(D)对企业造成的不良声誉也会在很长时间里影响着员工与企业的关系

63、张明是上述集团的技术人员,前不久自动离职,加入了另外一家公司,并提供给这家公

司一些前公司的技术资料,那么该集团有下面()权利。

(A)可以去法院或劳动仲裁机构向张明提出诉讼

(B)可以去法院起诉张明的家人

(C)可以公布张明的个人资料

(D)可以扣留张明的任何证件

64、该集团的人事规章制度的制定是为了保障()的利益。

(A)集团和员工双方(B)集团

(C)员工(D)无法判断

65、假设该集团人员小张在一次出差中遇到了车祸,受到了重伤,经过三个月的休假,他又

能正常上班了,该集团对小张在休假期间的工资的发放是以()的标准发放的。

(A)按照工资的80% (B)按照工资的70%

(C)按照工资的全额(D)按照停薪留职处理

案例(四):

陈兵前不久刚被提拔为车间副主任,主管车间的后勤工作。尽管他以前从来没有做过类似的工作,但公司领导非常信任他的能力,认为这对他来说是一个不错的锻炼机会。

由于生产规模的扩大,陈兵所在的车间去年从公司搬了出去,搬到了离公司两公里远的新位置办公。厂房和设备都是新的,但一些配套设施还不是非常完善。这不,由于最近一段时间定货量的上升,车间新雇佣了许多临时工,车间原有的食堂已经不能满足使用,必须尽快对食堂进行扩建。

公司领导让陈兵负责食堂扩建的工作。这使得他非常忙碌。陈兵准备在本周四的下午召开车间人员参加的会议,就食堂扩建工作进行汇报并征询大家的意见。主要的问题有两点,一是扩建食堂必须占用现有的停车场,这会使本来就紧张的停车场更加不够使用,给车间的人员带来比较大的麻烦;另外一点是,食堂扩建之后势必需要增加更多的服务人员,如果从车间各部门抽调,可能会影响现有的人员配备情况,这需要得到各部门的大力支持;如果从外部重新招聘,则会增加车间的开支和成本,影响到已经做好的年度预算。

这个会议定在周四下午召开,主要参加人员包括车间各部门的领导、车间党政工团的负责人、各班组长以及有条件参加的车间工人。陈兵已经准备好了在会上的发言和所要讨论的问题。他还需要思考的问题是是否需要邀请公司相关领导参加这个会议?对于参加会议的人来说,需要他们做出怎样的决定?

根据以上案例,回答66~70题。

66、陈兵想通过()的方式与团队成员沟通和交流。

(A)定期会议(B)团队讨论

(C)团队简报(D)民主表决

67、陈兵这次会议的目的是()。

(A)就食堂扩建工作进行汇报并征询大家的意见

(B)停车场的改建问题

(C)厂房、设备的维护问题

(D)人员调整问题

68、这种交流方式的特点属于()。

(A)单向沟通(B)双向沟通

(C)无反馈(D)无沟通障碍

69、该沟通方式不具有的好处是()。

(A)可以提高各部门沟通的开放性和明确性

(B)可以有效把握组织上下沟通的信息流

(C)能够与外界随时进行交流

(D)能够阻止小道消息的传播

70、陈兵召开这次会议需要请公司高层领导的参加吗?为什么?()

(A)不需要。因为公司领导已经决定扩建食堂,只不过现在需要如何解决扩建食堂引起的其他问题。

(B)不需要。因为这是车间内的问题。

(C)需要。因为这件事涉及到很多方面的问题,这些问题不是小问题。

(D)需要。因为这件事引起了员工的很多意见,这些意见需要高层领导决策和制定具体的措施。

案例(五):

我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件,整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行,从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久,直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来,记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。

在做完这样的一个记录之后,我重新阅读了一遍活动跟踪表,结果我有一个很吃惊的发现。

根据以上案例,回答71~75题。

71、“我”某天上午的时间利用效率只有()。

(A)60% (B)40%

(C)80% (D)20%

72、如果“我”作为一个部门领导在10:50-11:10之间,帮助同事准备会议材料。这说明

“我”()。

(A)团队领导对团队成员的负责(B)分不清事情的轻重缓急,事必躬亲

(C)工作细心、认真(D)缺乏工作的灵活性

73、根据工作优先级,优先级A的工作属于()。

(A)不重要也不紧迫(B)重要但不紧迫

(C)不重要但紧迫(D)重要并且紧迫

74、()方法能够帮助“我”提高工作效率。

(A)为重要的工作选择最佳时间(B)不接电话以避免打扰

(C)预见并及时处理问题(D)其他答案都正确

75、活动跟踪表的好处是()。

(A)能够完美地完成工作(B)能够查清问题的主要负责人

(C)能够辨别出人们不同的工作方式(D)有助于找到问题的细节所在,提高利用时间的效率。

案例(六):

鼎立建筑公司原来是一家小企业,仅有10多名员工,主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初,大家齐心协力,干劲十足,经过多年的艰苦创业和努力经营,目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司,有了比较稳定的顾客,生存已不再是问题,公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。创业初期,人手少,胡经理和员工不分彼此,大家也没有分工,一个人顶几个人用,拉项目,与工程队谈判,监督工程进展,谁在谁干,大家不分昼夜,不计较报酬,有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和,十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度,大家工作热情高涨,公司因此得到快速发展。然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大以后,胡经理在管理工作中不时感到不如以前得心应手了。首先,让胡经理

感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管现在公司职位高低,一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次,胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报,很少有解决问题的建议,结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动,似乎就要“停摆”。另外,胡经理还感到,公司内部质量意识开始淡化,对工程项目的管理大不如以前,客户的抱怨也逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分,他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?胡经理想抓纪律,想把“元老”们请出公司,想改变公司激励系统……他想了许多,觉得有许多事情要做,但一时又不知从何处入手,因为胡经理本人和其他“元老”们一样,自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干,并没有太多的琢磨让别人如何更好的做事,加上他自己也没有系统地学习管理知识,实际管理经验也欠丰富,出于无奈,他请来了管理顾问,并坦诚地向管理顾问说明了自己遇到的难处。顾问在做了多方面调研之后,首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。

对管理顾问的分析和判断,胡经理表示赞同,并急不可耐地询问解决问题的“药方”。

根据以上案例,回答76~80题

76、()不是鼎立建筑公司开始取得成功的原因。

(A)人数少,组织结构简单,行政效率高

(B)胡经理能够容易做到知人善任

(C)公司人员的能力比其他公司的员工能力高

(D)公司经营管理工作富有弹性,能适应市场的快速变化

77、如果该公司要做出改进,说法不正确的是()。

(A)公司的组织机构要做出改进

(B)开除一个“元老”级员工,起杀一儆百的作用

(C)胡经理应该适当的授权,能够有更多的时间处理更重要的事

(D)公司要引进有经验的经营管理人员

78、胡经理如果想解决好“元老”们的问题,对其没有帮助的做法是()。

(A)进行集权式管理(B)找出适合现状的激励措施

(C)与他们进行沟通(D)改变现有的激励制度

79、根据解决问题的五个步骤,对于胡经理来讲,他现在还没有采取的步骤是()。

(A)意识到问题的存在(B)找到问题的原因

(C)寻找解决问题的方法(D)检验解决方法的有效性,以供日后借鉴

80、对于鼎立建筑公司出现问题的原因,说法不正确的是()。

(A)公司规模扩大,但是管理工作没有及时跟进

(B)公司开销增大,资源运用效率下降

(C)胡经理已经不适合在该公司工作

(D)胡经理需要处理的事务增多,对“元老”疏于管理

案例(七):

如果你要问起企业经营者们一个这样的问题:企业最昂贵的资源是什么?他们似乎会不假思索的回答:是人。人是最宝贵,也是最昂贵的资源。(当然,在10年前这样的回答是几

乎没有的)。然而,在现实中,不难发现,很多的企业可以花大把的钱来维护机器设备,却对最昂贵的资源(培训)省之又省。那么多的公司花费如此少的时间和精力来培训他们最昂贵的资源,这不令人感到奇怪吗?

对培训的困惑,还远远不止这些,不少企业有过这方面的教训,一方面为了提高员工素质,投入大量资金,对员工进行培训提高,一方面这些员工却仿佛丝毫不领情,他们的素质提高了,最后却不是跳槽就是另起炉灶,企业反而打造了自己的竞争对手。山西就有一家这样的企业,为了引进国外先进生产设备和制造工艺,企业花巨资派一些员工到国外进行培训学习,这些员工学成返回企业后,干了两三年,却都不念旧情,纷纷跳槽而去,结果企业连正常的生产都无法保证。

“如果我们培训员工他们就会去其他公司”,如此种种,往往就成了国内许多企业不对员工进行培训的正当理由。

事实上,真是这样的吗?信息化与全球化时代的来临,现代企业的竞争已从产品的竞争演变为人的竞争。培训员工,赢得竞争,摩托罗拉、IBM等已树立了这样的典范。当然,如果培训员工,他们也许会想到更好的地方去,在许多行业,这都是一个现实问题。比如,在IT行业,一般一个人在一个公司呆的工作时间平均在2~4年。即便是在这2~4年时间,企业也应该让他们从工作期间的培训中得到好处,如果不是这样,也许他们还呆不了如此的时间。上述的山西企业如果能够坚持继续培训,让学成人员培训出其他员工来,可能结果会大相径庭。而且,员工培训后,技能提高了,应该给与他们更好的职位或待遇,重新进行工作定位,他们怎么会走呢?企业不进行员工培训,在激烈的市场竞争中只会死路一条。

因此,你不能把员工禁锢在公司,如果你对他们进行培训,真诚地与他们交流,并使他们感觉到受到了尊重,他们就不会想离开你。你可能认为,管理生产、销售、财务已经很忙了,没有时间考虑培训的问题,但实际上,你最重要的工作却应该是使员工留下来。“你越培训员工,他们越能出业绩,业绩越好,他们就越想留下来。”一位西方成功企业的老板如是说。(文/刘韬)

根据以上案例,回答81~85题。

81、我们可以看出,企业对员工进行培训,如果处理得当的话,应该不会出现的情况是

()。

(A)培训对企业来说是很重要的(B)培训有助于员工的自身发展

(C)培训只能够导致员工纷纷离开公司(D)培训能够提高企业的员工素质,同时提高企业的生产效率

82、该山西企业的()做法对于改进当前的状况帮助不大。

(A)让学成人员培训新的员工

(B)对学成人员的激励措施做出改进

(C)及时与他们进行沟通,了解他们的想法

(D)对学成人员采取一定的限制措施,比如说违约金的形式

83、山西这家企业对这些员工进行的培训属于()。

(A)脱产培训(B)工作观摩

(C)一对一培训(D)重复学习

84、根据以上案例,说法不合理的是()。

(A)人作为决定企业成败的主要因素越来越被人们所认可

(B)人是企业中最昂贵的资源

(C)人也可以成为企业的核心竞争力

(D)对于大企业来说,可以对员工进行培训,但是对小企业来说就不用培训

85、()做法有助于留住人才。

(A)与员工真诚的交流

(B)保持员工的忠诚度,让他们建立一种终身奉献给该企业的思想

(C)尊重员工

(D)帮助员工进行职业生涯发展的规划

案例(八):

国人公司创建于1967年,其创始人金宇中勤奋、严厉、具有强烈的进取心。国人最初在出口纺织方面取得了成功。公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域,成为韩国第四大企业集团。国人公司是希尔斯(Sears)、ChristianDior等多种产品的纺织品供应商。国人还同通用汽车公司成立了合资企业生产LcMans牌汽车。然而,由于劳动力和其他一些问题,汽车产品发送受到了限制。

公司成功的重要因素是总裁金宇中努力工作的理念以及植入人们脑海深处的价值观。可是,到了20世纪80年代末和90年代初,公司开始面临着几个问题。其中一个是金宇中担心,随着韩国进一步的繁荣和发展,工人们可能丧失了努力工作的精神。另外,青年工人的不满情绪越来越强烈,奋发向上的精神正在被淡忘。

由于金宇中对此疏于管理、放任自流,国人集团中的某些公司便处于失控状态。例如,在并不赚钱的重型造船行业,他注意到许多不必要的花费。后来,仅是撤除公司开办的理发店便为公司每年节约800万美元。

总体上讲,国人公司的员工年龄轻,受教育程度高,国人公司的高级职位中,并无裙带关系,这一点与许多其他韩国公司的相似职位比较而言,大有不同。

虽然国人公司拥有91000名员工,是一家大型公司,但它任何一个产业中都不占有支配地位。国人制定了努力成为Caterpillar通用汽车和波音等几家国外大公司供应商的战略,这也许会导致国人失去以自己的品牌成为主要市场开拓者的机会。在90年代,金宇中也一直在欧洲寻找机会,比如,他同在法国的一家经销公司成立了合资企业。

这些重大的重组活动已经产生了一些积极效果,金宇中出售了一些钢铁、金融和房地产项目,加强管理代替了放任自流的管理风格,重新实行了集权化管理;一些管理者或退休,或解聘,此外,还撤销了几千个岗位。

所有这些变化对财务状况和公司文化都产生了积极的影响。然而,到了90年代初期,国人还需要对付坚挺的韩国货币、上升的劳动力成本、与日本的竞争以及其业务涉及的不同国家的经济衰退等不利因素。

根据以上案例,回答86~90题。

86、国人公司实行的是()的市场战略。

(A)市场开发(B)产品开发

(C)市场渗透(D)多元化经营

87、国人公司开始成功的重要原因是()。

(A)公司的员工没有裙带关系

(B)取得利润是企业的价值观

(C)把努力工作作为员工的价值观

(D)让员工得到最大程度的发展作为企业的价值观

88、()属于该公司可控因素。

(A)坚挺的韩国货币(B)劳动力成本提高

(C)国家经济衰退(D)紧缩自己的业务范围

89、对于国人公司的这种经营方式,公司应该(),才能保证自己长久的发展。

(A)扩大自己的规模(B)建立自己的核心竞争力

(C)发展单一产品市场(D)积极的发展自己在各个行业的产品

90、上述案例中,说法正确的是()。

(A)公司规模并不是越大越好,规模并不一定起效应

(B)国人公司做出的大刀阔斧的裁员举动对公司来说是极其正确的

(C)多元化经营能够分散公司的风险,所以是最好的战略决策

(D)国家繁荣,人们的工作激情就会磨灭

案例(九):

我对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘,显示屏放在一侧。要是不打算用它来干活还可以,但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。我觉得这是有关健康与安全的问题。我向经理反映过,可是没起任何作用。

在最近这三个月,团队里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断,为了应付,只得临时找几个人干工作。我想是彻底解决问题的时候了。

我很清楚,如果能够证实桌椅是问题的根源,如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失,他们就会听取我的意见。

我不懂如何做成本效益分析。我利用常识,计算了这三个月使用临时工的费用,然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。我向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。两个星期之后,大功告成!

根据以上案例,回答91~95题。

91、“我”谈判取得成功的基础是()。

(A)团队人员的辞职(B)客户的投诉

(C)用事实和数据说话(D)更换桌椅的成本高

92、该次谈判的结果属于()。

(A)两败(B)双赢

(C)赢/输(D)无法确定

93、如果谈判过程中发生对自己预设结果产生不利的情况时,做法正确的是()。

(A)认真研究所有对你有用的事实

(B)用事例和数据说明解决方案对双方的益处

(C)做出成本—效益分析

(D)其它答案都对

94、在谈判过程中,我主要从()的论点出发使对方(经理)接受我的建议,达到了

改善团队健康与福利的问题。

(A)费用(B)健康与安全

(C)沟通(D)对手的偏好

95、“我”是一个()的谈判对手。

(A)谨慎型(B)思考型

(C)魅力型(D)怀疑型

案例(十):

美国加州北部"硅谷"(Silicon Valley)地区有一个飞速发展的计算机公司即坦丁姆计算机公司(Tandem Computers)。该公司是詹姆士·特雷比格(James Treybig)1970年创建的,1980年,它每年的销售量已达到3亿多美元。1985年它的销售量已达到10亿美元以上。人们普遍认为,坦丁姆公司的管理是很有特色、极为成功的。

坦丁姆公司地处加州"硅谷"高科技地区,来自各方面的有力竞争相当激烈,由于激烈的竞争环境使公司面临着生存与发展严峻的挑战。也由于詹姆士本人的管理天才和实践,他创造了一套有效而独特的管理自己员工的方法。

他为员工创造了极为良好的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场地,游泳池,图书阅览室,还有供职工休息的花园和宁静的散步小道等。他规定每周五下午免费为员工提供啤酒。公司还经常定期举办各种酒会、宴会、员工生日庆祝会,同时还举办由女工为裁判的男员工健美比赛等活动,并通过这些活动倾听员工对公司的各种意见和建议;除此之外,他还允许员工有自行选择机动灵活的工作时间和自由。

詹姆士很注意利用经济因素来激励员工,他定期地在员工中拍卖本公司的股票,目前,几乎公司的每个员工都拥有公司的股票。这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情。

詹姆士还要求每个员工都要制订出一个具体的了解公司、学会和掌握公司内部各种工作的计划,以及自己期望能得到的培训和进修、发展的五年战略计划。这样,每个员工都可逐渐了解公司、结合培训和进修学会和掌握公司及本行业中先进的科学技术。为此,大家对公司都有强烈的感情和责任心,平时用不着别人来监督就能自觉地把工作搞好,就自觉地关心公司的利益和发展前途。因为公司的绝大多数员工都拥有公司的股票,所以大家对公司的利益及其成功都极为关心。

詹姆士本人又是一位极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者,又由于他在公司内对广大管理人员、技术人员和工人中都平等地采用了上述一系列的措施,公司绝大多数人都极为赞成他的做法,公司绝大多数员工都把自己的成长与公司的发展联系起来,并为此而感到满意和自豪。

根据以上案例,回答96~100题。

96、关于员工激励水平,正确的说法是()。

(A)如果团队领导没有激励员工,那么团队成员就会离开团队

(B)如果团队领导对工作显示出极高的热情,那么团队成员一定会对工作充满热情。

(C)如果满足了团队成员的经济需求,那么团队成员及一定会对工作充满热情

(D)如果团队领导没有激励,却希望团队成员充满热情是不切实际的。

97、詹姆士为团队成员创造了一个()的团队环境,让团队成员能够感到他们受到公

司的重视。

(A)支持型(B)严格

(C)信任型(D)激励型

98、对于计算机公司来说,詹姆士的这种管理方式能够激发成员的()。

(A)学习能力(B)逻辑思维能力

(C)创新能力(D)沟通能力

99、詹姆士在公司内对广大管理人员、技术人员和工人都平等地采用了各种措施,这种情况

让员工感受到(),这样使员工获得很大程度上的激励。

(A)他们受到了尊重,他们对企业做出了相等价值的贡献

(B)他们受到了信任,他们对企业做出的贡献是一样的

(C)他们受到了尊重,他们对企业的贡献是最大的

(D)他们受到了信任,没有他们,企业就不会发展

100、詹姆士公司的绝大多数员工都将自己的发展与公司发展联系在一起,他们非常的满足。

针对这种情况,从马斯洛的需求层次理论来讲,说法正确的是()。

(A)詹姆士公司能够满足员工的一切需求

(B)詹姆士公司不仅满足了员工的低级需求,更满足了员工的自我价值实现的需求。

(C)詹姆士公司能够从经济上满足所有员工的需求

(D)詹姆士公司的物质待遇比任何一家公司的待遇都好,员工愿意为他服务

《个人与团队管理》模拟试题含答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题(10个,每个2分,共20分) 1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。(√) 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。(√) 3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。(×) 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。(×) 5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。(×) 6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。(×) 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。(√) 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。(×) 9.在团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。(√) 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。(×) 二、单项选择题(10个,每小题2分,共20分) 1.根据Kolb学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面哪些情况称得上是学习的机会?( D ) 培训 工作中学习 轮岗制度 以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判,在谈判前需要做下面哪些方面工作?( A ) 清楚你的意图 所希望的结果 接受的程度 以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司,两人都符合公司的要求,但是公司最后留下了男士,女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的( A )。 性别歧视 年龄歧视 种族歧视 残疾歧视 4.在演讲的过程当中,下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理?( D ) 运用视觉辅助手段 适时提问 经常做阶段性的总结 演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A ) 双方都想赢 一方想赢,一方想失败 双方都没有能力打败对方 双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为(C)。

个人与团队管理网考复习资料(1)

《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题(1~60题, 1:获取优质信息可以提高工作的效率,优质信息具有的特点不包括()。 (D)别出心裁的形式 2:关于副语言沟通,说法不正确的是()(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3:小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是()。(D)陈述中用很快的语速说话 4:根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。(A)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享 5:张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路,适合这个公司的组织文化类型是()。(B)角色文化 6:许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为()。(C)组织价值观 7:小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是)做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8:人们经常找一些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍的是()。(C)小强虽然很忙,但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9:小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个()。(B)自信果断的人 10:关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11:采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。(A)思想平行而入 12:小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。(C)劣势 13:根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从()阶段开始学习。(A)理论化14:不属于有效反思的方法的是()。 (C)不考虑情感和直觉 15:SMART原则中的T代表((A)有时间规定的 16:在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17:在平衡计分卡中,经济附加值属于()角度的指标。(D)财务 18:相对于个人来说,团队工作有很多优势,体现了“合理决策”这一优势的是( (B)更多的人参与讨论并发表意见 19:团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是((B)提出创新的想法 20:团队领导在支持团队发展的过程中,做法不合适的是()。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21:关于训练活动的实施要点,说法正确的是((C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22:建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是((A)不直接说出自己的需求 23:销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是()。(C)部门成员 24:商务文件不同于普通信函,不能随意改正或补充,必须清楚明了、准确无误。除此之外,其特点还包括()。 (C)直截了当、开门见山 25:在会议协调阶段中,对于“确定一套协调的方法”阶段,对应做法正确的是()。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26:会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。(C)讨论热烈积极 27:工作报告是组织进行沟通的有效渠道,关于工作报告,说法不正确的是()。 (B)在准备材料的过程中,可根据材料的不同而改变既定的目标 28:在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度 29:组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是()。(D)竞争对手发展壮大 30:关于个人目标、组织目标和团队目标的关系,说法正确的是()。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31:关于Y理论,说法不正确的是()。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰,不愿意工作 32:关于达成协议的方式,说法不正确的是()。(A)团队成员总是没有决定权 33:建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队,说法正确的是()。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34:毛总所领导的团队成员之间了解不多,互不信任,他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法,说法不正确的是()。(D)不需授权给团队成员 35:授权时要有效地向成员下达指令,下达指令要达到的效果不包括()。 (D)询问成员愿不愿意做 36:团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括()。 (A)团队类型的不同 37:乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标,与此相关的发展目标可能是()。 (B)提高公关部的宣传能力 38:关于非正式审查的方法,说法不正确的是()。 (A)提出建议,并且直接告诉他们要做什么 39:吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。 (A)软指标比硬指标更有效 40:张总吩咐其他人干活时,会感到很不自在,因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是()。(C)对自己角色的理解问题 41:关于制订工作计划,说法不正确的是()。(B)计划限制了

{团队建设}个人与团队管理模拟试题与答案

(团队建设)个人与团队管理模拟试题与答案

《个人和团队管理》模拟试题及答案 壹、单选题 第1题:(B)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。 A.认知 B.态度 C.智慧 D.谦虚 第2题:(C)是人对某种事物或特定对象所持有的壹种肯定或否定的心理倾向。 A.工作成就 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作态度 第3题:最早提出组织承诺的是(D)。 A.科特 B.梅耶 C.阿伦 D.贝克尔 第4题:(B)和缺勤率和流动率成负关联。 A.组织效率 B.组织承诺 C.工作绩效 D.工作分析 第5题:(B)是指个体对其他个体的知觉。 A.个人感知 B.社会知觉 C.归因 D.群体知觉 第6题:(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象

第7题:(A)是指当对壹个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 第8题:(D)是指对某个群体形成壹种概括而固定的见法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象 第9题:(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。 A.内因 B.外因 C.归因 D.知觉 第10题:(B)是指导致行为或事件的行为者本身能够控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 A.归因 B.内因 C.外因

D.知觉 第11题:(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作和人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 A.知觉 B.内因 C.外因 D.归因 第12题:(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 A.内因 B.外因 C.稳因 D.非稳因 第13题:第壹个将期望理论运用于工作动机且 将其公式化的是(D)。 A.赫兹伯格 B.亚当斯 C.莱文泽尔 D.费洛姆 第14题:第壹个对学习中的强化做出理论分析的是(C)。 A.费洛姆 B.莱文泽尔 C.爱德华?桑代克

期末机考《个人与团队》复习资料第三套

《个人与团队》复习资料第三套 单选题(共60题,共60分) 1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。 A 权力文化 B 角色文化 C 任务文化 D 强势文化 参考答案:D 2. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷,基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括()。 A 电子邮件 B 数字传真 C 即时信息 D 同地会议 参考答案:D 3. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的是()。 A 匿名性 B 同步性 C 更多人员参与 D 权威的损失 参考答案:D 4. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法,让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的()的方法。 A 客观对待并一视同仁 B 信守诺言 C 开诚布公 D 承认错误和过失 参考答案:C 5. 在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。 A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段 B 把重要工作安排在工作效率最高的时间 C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段 D 不做事先安排,什么时候有重要工作什么时候做 参考答案:B 6. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛,做法不正确的是()。 A 为团队成员提供必要的工具 B 为团队成员提供支持 C 在完成任务的过程中,对团队成员经常进行干涉 D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 参考答案:C 7. 小黛向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。

A 中间形式 B 平级形式 C 从上到下形式 D 从下到上形式 参考答案:D 8. 根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第二级结果的期望,否则就()。 A 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 B 不能对团队成员的价值作出评价 C 会使团队成员的努力得到应有的回报 D 不会知道团队成员的价值 参考答案:A 9. 六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是()。 A 白帽:陈述问题的事实 B 黄帽:列举优点 C 蓝帽:对各项选择方案进行直觉判断 D 绿帽:提出解决问题的建议 参考答案:C 10. 根据PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的()环境。 A 经济 B 技术 C 社会文化 D 政治法律 参考答案:A 11. 关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。 A 反思帮助自我总结经验或教训 B 对于消极的反馈,也要采取积极的态度 C 反思仅仅是简单地思考问题 D 反馈是一种经验学习 参考答案:C 12. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是()。 A 作出决定 B 阐明问题 C 建立选择标准 D 提出多个解决方案 参考答案:B 13. 团队决策一般可以分为两种类型,“提出不寻常的想法和解决方案”属于()决策。 A 理性 B 文化型 C 经济型 D 创造性

个人与团队管理网考

()。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略,不属于这四个角度的选项是()角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括()。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率,决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是()战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表()。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由()提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,下列说法中 不正确的是()A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵,优先级A的任务特征是()。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤,关于保存记录的作用,说法不正确的是()。B.仅有助于促进团队工作,对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息,却送到物流配送部,这不符合优质信息特点中的()。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点,其中虚拟团队的主要特点是()。B.电子交流,很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括

()。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种,其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快?"属于绩效评估的()标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一,关于成果标准考察的问题,说法不正确的是()。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的()能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种,其中"投票"的方式是指()。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式,其中虽然比较费时,但团队中每个成员都有自己的决定权,是一种比较理想的达成协议的方式,这 种方式是指()。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析,说法正确的是()。D.前者是 对目前学习的评估,后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时,首先要做的是()。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受重视,在与团队成员交流的过程中最应该强调()D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责,描述正确的是()。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

最新个人与团队管理试题

通用管理能力模拟试题 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、在做工作计划的过程中,首先应该确定工作的()。 (A)重心(B)步骤 (C)内容(D)结果 2、刘总是团队A的领导者,近期举行了一个会议,他是会议主持人。针对 最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 (A)德尔菲法(B)电子会议 (C)头脑风暴法(D)名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作,下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快,这说明马先生能够保持()之间的平衡。 (A)行动和理想(B)思维和行动 (C)生活和工作(D)工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训,参加完培训以后,小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识,但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧,从这个例子说明:学习有很多种方法,()是最好的学习方法之一。 (A)反省(B)实践 (C)思考(D)模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多,他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成,心情异常的烦躁,他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度,下面的建议()对他没有好处。 (A)定期的运动(B)保持工作之外的兴趣(C)进行适当的社交活动(D)把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第 二级成果的期望,否则,就()。

个人与团队作业答案

1 关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 2关于头脑风暴法,说法不正确的是() B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 3.在王总主持的一次会议上,为解决一个问题,他建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的()的特点。 C、鼓励“自由想象” 4. 刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了()。 C、头脑风暴法 5. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是() D、提出较多数量的想法 6. 关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是 D、谨慎思考,避免出现荒谬想法 7.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是(D )。 D、两个阶段可以同时进行 8.运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是(B ) B、尽可能地多提一些想法 9.运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是(C )。 C对有价值的想法进行编号排序 10. 为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的(A )的特点。 A、鼓励“自由想象” 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的是(B )。 B、权威的损失 2. 电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,不属于它的缺点的是(D )。 A、效率受规模约束 B、社会互动减少 C、权威损失和缺乏赞许 D、人员参与变少 3. .电子头脑风暴法具有很多优点,不属于它的优点的是(B )。 A、思想平行而入 B、社会互动增加 C、匿名性 D、同步性 4电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段,但其也存在弊端,属于它的缺点的是(A )。 A、社会互动减少 B、更多人参与 C、思想平行而入 D、同步性 5电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以使人消除心理障碍和顾虑,这主要是由于其具有(B )的优点。 A、更多人员参与 B、匿名性 C、同步性 D、思想平行而入 6电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是(C )。 A、效率受规模约束 B、权威损失 C、更多人员参与 D、社会互动减少

电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案

最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目,本人针对该科目汇总了该科所有的题,形成一个完整的题库,并且每年都在更新(包含单项选择题、案例分析题)。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案,敬请查看。 一、单项选择题 1.电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少 C.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,在18个月后达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D.可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力,有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为 C.只进行局部的观察 D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C.反馈是发展自我认知的一个有效途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多,小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A.委托培训 B.岗位轮换 C.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B.SWOT法 C.水平思考法D.SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事 C.误解D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力B.任务、团队和个人 C.思考和行动 D.工作效果和工作效率 9.小赵每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,他不知道哪些工作该优先,哪些工作该推后。根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是( )。 A.闲聊的电话 B.帮助团队成员解决问题 C.干扰 D.鸡毛蒜皮的小事 10.小秦在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为,他属于( )。 A.好斗的人 B.自信果断的人 C.消极的人 D.自卑的人 11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么,下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案(二) 一、单项选择题(1~50题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1、()是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 (A)团队头脑风暴法(B)SWOT法 (C)六顶帽子法(D)思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力,以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是() (A)通过观察反思自己的行为(B)通过阅读反思自己的行为 (C)只进行大量细致的观察(D)通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲,中期职业目标的时间段是()。 (A)1-3年(B)3-5年 (C)5-10年(D)10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助,以下不属于SMART原则的是()。 (A)目标是可衡量的,有量化的标准(B)目标是有时间限制的,要设置达到目标的时间 (C)不要一次设定三个以上的发展目标(D)目标是明确的,要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的,因为 计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是( B )。 (A)小张的观点是对的 (B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题 (C)两人的看法都是正确的 (D)小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 (A)委托培训(B)岗位轮换 (C)远程学习(D)工作伙伴 7、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括()。 (A)完成任务(B)提高业绩 (C)建设团队(D)发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先,哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵,下面的活动不属于优先级D的是()。 (A)闲聊的电话(B)帮助团队成员解决问题 (C)干扰(D)鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队网考复习资料(含答案)

个人与团队网考复习资料汇总 1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,这种工作报告的形式是(B )。 A. 中间形式 B. 平级形式 C. 从下到上形式 D. 从上到下形式 2.训练包括五个步骤,其中第一个步骤是(A )。 A. 计划和建立 B. 简要介绍 C. 审查和评估 D. 监导和检查 3.在会议协调阶段中,对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是(B )。 A. 展开正题,扩大纵深,激发思路 B. 为全体与会人员服务,不是包揽会议 C. 进行方案的可行性分析 D. 重申结论以确认 4.授权主要有四个步骤,第一步是(D )。 A. 反思 B. 下达命令 C. 检查进展情况 D. 打好基础 5.关于电子头脑风暴法,说法不正确的是(B )。 A. 有更多人员参与 B. 社会互动增加 C. 效率受规模限制 D. 思想平行而入 6.利用电子头脑风暴法,即使参与者不在同一个地方也能够相互交流,这体现了电子头脑风暴法(A )的优点。 A. 同步性 B. 匿名性 C. 权威性 D. 延迟性 7.团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于(C )决策。 A. 理性 B. 管理性 C. 创造性 D. 业务性 8.小张是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划,描述最恰当的是(D )。 A. 无论如何,他的工作都需要做出详细、准确的长期计划 B. 他没有必要做计划 C. 他的工作无法做计划 D. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标的叙述,不正确的是(B )。 A. 硬指标是事实和统计数据

个人与团队管理机考模拟题及答案

个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体:大中小】 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法,正确的是( D )。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流,这种方式属于( C )。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是( D )。 (A)布告栏:很容易与在场的人沟通 (B)函件:保存正式记录 (C)建议书:提出一项带有论点的提案 (D)报告书:图形图像 5.在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是( B )。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息( D )。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括( D )。 (A)双赢,双输 (B)一输一赢,双赢 (C)双败,一输一赢 (D)双赢,双输,一输一赢

个人与团队模拟试题一

个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1?80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括 号内,多选、不选或错选均不得分) 1. 小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的()。 (A)委托培训(B)岗位轮换(C)远程学习(D)工作伙伴 2. 计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法,正确的是()。 (A)计划限制了行动的自由(B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3. 高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS 等方式进行会议交流,这种方式属于()。 (A)电话会议(B)面对面会议(C)网络会议(D)视频会议 4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是()。 (A)布告栏:很容易与在场的人沟通(B)函件:保存正式记录 (C)建议书:提出一项带有论点的提案(D)报告书:图形图像 5. 在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是()。 (A)语言沟通(B)身体语言沟通(C)副语言沟通(D)道具沟通 6. 工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息()。 (A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对 7. 谈判过程中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括()。 (A)双赢,双输(B)—输一赢,双赢(C)双败,一输一赢(D)双赢,双输,一输一赢 8. 组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括()。 (A)输入(B)寻求结果(C)运作过程(D)输出 9. 组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括()。 (A)提高客户满意度(B)增加收益(C)击垮所有竞争对手(D)降低营运成本 10. 学习障碍的种类有很多,不属于学习中遇到的障碍的是()。 (A)缺少自信(B)良好的学习经历(C)缺乏时间(D)对学习效果有疑虑 11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括()。 (A)确定自己的志向(B)职业的选择(C)设定职业生涯目标(D)寻求他人意见 12. 关于活动跟踪表,说法不正确的是()。 (A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(B)可以帮助我们了解自己的工作习惯 (C)整个过程时间要保持连续(D)有助于找到细节问题 13. 张欣在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个()。 (A)好斗的人(B)自卑的人(C)自信果断的人(D)消极的人 14. 信息是每个组织的生命线,管理者应当学会提取“优质”信息,不属于优质信息特点的是()。 (A)正确的内容和形式(B)丰富详细的内容(C)恰当的时间(D)合适的人员和适度的费用 15. 小张下周要向公司作个报告,能帮助他抓住听众心理的方法不包括()。 (A)经常使用PPT配合他的陈述(B)陈述中说话语速很快 (C)在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题(D)在结束一个话题后,会做一些阶段性的总结 16. 对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面,正确的处理方法是()。 (A)就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见(B)冲他大喊大叫(C)不问原因就道歉(D)针锋相对,予以质问 17. 东信公司除了内部利益相关者外,还有一些组织之外的外部利益相关者,不属于它的外部利益相关者的是() (A)消费者(B)行业协会(C)公司的股东(D)供应商和分销商 18. 不属于PEST 分析法分析的内容的是()。 (A)生活环境(B)经济环境(C)政治法律环境(D)技术环境 19. 从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是()。

《个人与团队管理》2019年网考练习题

《个人与团队管理》2013年网考练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的,说法不正确的是()。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的,这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时,需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的()。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由()决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是()。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前,有五个要素是必须考虑的,不属于沟通五要素的是()。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。 A、目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 B、方式方法,察言观色,目的意图,信息内容 C、目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法 D、信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是()。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会,这句话没有体现沟通五要素中的()要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括()。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素,说法不正确的是()。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

个人与团队管理试题答案

个人与团队管理复习试题(含答案) 一、单项选择题(1~50,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到答题纸上,多选、不选或错选均不得分) 1.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时,清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是( )。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力 B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,( )不属于其中之一。 A.使用资源B.完成工作 C. 建设团队D.培养个人 4.协商的领导方式是指( )。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受 D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5,现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A.以顾客为中心B.以利润为中心 C.以盈利为中心D.以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系不大的是( )。 A.电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D.电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,( )对实现目标来说是不利的。 A.员工必须合作设计有效的流程B.公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D.各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是( )。 A.小型网络公司B.跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9.一条信息对企业来说是否是优质信息,要看它是否具有一些特点.( )不是优质信息必须具有的特点。 A.正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D.正确的格式 10.关于信息沟通形式与其特点的说法,对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B.信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D.报告书一能够快速反馈 11.组织除了商业目标或经营目标外,往往还设定一个远景目标,这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献

个人与团队(标准答案)

个人与团队(答案)

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(二)练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的,说法不正确的是()。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的,这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时,需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的()。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由()决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是()。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前,有五个要素是必须考虑的,不属于沟通五要素的是()。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括()和时间安排五个方面。 A、目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法 B、方式方法,察言观色,目的意图,信息内容 C、目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法 D、信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是()。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会,这句话没有体现沟通五要素中的()要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括()。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素,说法不正确的是()。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 B、沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础 C、要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容

个人与团队模拟试题2

个人与团队管理模拟试卷(三) 一、单项选择题(请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、漏选或误选均不得分) 1.下面(A)的做法不利于培养自信。 A在人比较多的场合悄悄离开B在与别人沟通时,清楚自己的需求 C假设一切都很顺利D直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是(C)。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C.情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D.智商高的人一定能够担当管理人员3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,(A)不属于其中之一。 A使用资源B完成任务C建设团队D培养个人 4.协商的领导方式是指(B)。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C.领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受 D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5.现代企业价值观的一个最突出的特征是(D)。 以顾客为中心以利润为中心以盈利为中心以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系部大的是(C)。 电子通讯因特网一次性包装的需求电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,(B)对实现目标来说是不利的。 员工必须合作设计有效的流程公司政策不支持价值标准 各个层次的目标公开各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是(A)。 小型网络公司跨国公司行政机关慈善机构 9.一条信息对企业来说是否是优质信息,要看它是否具有一些特点。(D)不是优质信息必须具有的特点。 正确的内容正确的时间正确的形式正确的格式 10.关于信息沟通形式与其特点的说法,对应正确的是(B)。 电子邮件——各种信息能够放在一起信函——保存有正式记录 布告栏——所有人都能看到报告书——能够快速反馈 11.组织除了商业目标或经营目标外,往往还设定一个远景目标,这是因为(D)的不同。 商业目标必须对未来有所贡献不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标 员工个人发展的需求要求有一个远景目标 发展是一个不断前进的过程,未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向12.在工作谈判中,看谈判者是否具有影响力,可以从很多方面进行评价,但通常不评估此人的(B)。

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