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经理需要修炼

经理需要修炼
经理需要修炼

当项目经理需要修炼的9件事

作为项目经理,最重要的就是带领整个项目团队一起战斗,做好团队建设,才能激发整个团队成员的士气,提高团队成员的绩效。

然而,在中国,很多项目经理并不具备项目经理的基本素质或者知识技能。这里有一

个很明显的对比,在国外,项目经理是受人景仰的,只有经验丰富的受人尊敬的专家才能成

为项目经理。而在中国,项目经理往往是一个愣头青,还没明白社会是啥就当了项目经理。

也因此,项目经理在中国,只是意味着最底层的小干部,说白了和一个小组长差不多。造成

这个现状的原因很简单,项目管理的概念在中国还处于一个起步阶段,很多公司不明白项目

经理需要具备什么样的条件,因此往往将技术最拔尖、工作最努力、绩效最好的那个人任为

项目经理,也不管那人是否仅仅只是一个技术狂热者。

我常常看到一些项目经理在抱怨,什么工作就像打杂的、员工不听话、工作任务不能

被完成、自己没有什么实权、需求老是发生变更不知怎么办啦,等等一系列的抱怨,我看着

总觉得好笑。因为这些我都经历过,都体验过。也深深地体会他们的痛苦,觉得好笑是在于

那些抱怨的项目经理仿佛处在一种无头苍蝇的状态,只知道乱飞发出烦人的嗡嗡声,让自己

觉得心烦也让别人觉得心烦,却怎么也找不到出路。

每个项目都是独特的,因此做项目一定存在各种各样的风险与问题,作为项目经理,

就必须具备应对这些风险与问题的素质。项目经理是一个风向标,所有的项目成员都看着这

个风向标航行。当项目出现问题了,风向标因为自己的情绪问题,随风乱舞,项目成员会看

得很清楚。造成的恶果轻者是让成员看轻你,降低了项目经理在团队中的威信,重者就是项

目失败,成员离开项目团队。

所以,作为项目经理,是一种修炼,以下种种都是需要慢慢修炼的:

1,脾气一定要控制好。不管是团队成员没有按时完成工作或者是客户方总是发生变

更,总之你没有任何理由可以发脾气,尤其是当着团队成员的面发脾气;

2,遇事莫慌。项目风险总是存在的,各种问题也总是存在的,天大的事情只要冷静,一定会想出解决方法。倘若不够冷静,很可能胡乱作出错误决定,一个错误的决定后果往往是严重的,带来的可能是返工、项目失败等后果。记住,一定要坚持一次把事情做对;

3,永远不要让上级领导来帮你想解决方案。这个是很多人容易犯的错误,经常把问题抛给领导,然后怪领导不支持你的工作不解决你遇到的问题。记住,领导只是做决策的,而不是帮你想解决方案的,否则要你干啥用?举个例子,当项目资源不足,需要申请资源时,千万不要直接告诉领导资源不足就完了,一定要告诉他面对资源不足,有什么样的后果,然后有几种解决方案,每种方案的优缺点是什么,然后请领导来选择一个方案;

4,记住抱怨是没有用的。仔细回想一下,什么时候抱怨有用过?如果抱怨有用的话,那还要你干嘛?大家随便抱怨一下,心中的理想就能实现了,抱怨工资低,老板就乖乖涨工资了,你觉得可能吗?记住,抱怨是没有用的,过多的抱怨,只会证明你是一个没有用的项目经理。遇到问题,就想破脑袋去解决。比如,团队成员有背景,耍专家大牌,不听你的话,抱怨有用吗?不如想想问题的根源,再自己进修一把与人沟通的技巧吧,这问题一定是出在你自己身上,毋庸置疑的;

5,要相信你的团队成员,多鼓励他们。批评是在团队建设中最为忌讳的,除非出现非常严重的问题,才要慎重的考虑是否要批评。在批评的各种方法里,当众点名批评是最为严重的了。切记,每个人都是有自尊的。你要相信你的团队成员,相信他们都是优秀的。如果他们不优秀,一定是你的责任,你没有能够激发他们的士气,没有能够帮助他们提高工作绩效。相信他们,并鼓励他们,让他们做合适的工作;

6,注意公平公正。这是一个项目经理必须具备的品质,是一种职业道德。对待项目团队成员,必须公平公正地评价他们的工作绩效,并加以适当奖励。

7,客观如实汇报。这也是一个职业道德。对于项目状态,必须客观如实公布给干系人,越是隐瞒风险越高。人总会害怕因为犯错误被批评而有所隐瞒项目中坏的一面,报喜不报忧估计很多人都干过。其实做项目,出现问题不可怕,可怕的是不把问题暴露出来,不让大家一起帮你分析解决,到了项目失败的时候也就是你的职业失败的时候了。我知道,要能客观如实地汇报,有点难,但是记住,这是必须的;

8,功劳不是自己的。记住,作为一个团队,你激励大家完成了项目,最终获得的功劳不是你一个人的,而是大家的。不仅如此,项目过程中,任何一个点子一个解决方案的功劳,你都不能据为己有,哪怕这个真的是你想出来的,你也不能说是自己的,那是大家的智慧。甚至,你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案,而是应该引导团队成员让他们说出来,然后表扬他们的智慧;

9,千万不要以为自己是打杂的。明白自己工作的价值,这是做好工作的前提。作为项目经理,一定会有很多琐事,写各种各样的报告,接听各种各样的电话,见各种各样的人,处理各种各样大小事情,没关系,只要你做这么多事情都是为了同一个目标,那么你的工作就是就是有价值的,虽然零散,也绝对考验你的能力。每天只做一件事情并不能让你学到时间管理,每天做10件事情就能让你必须学习时间管理。从工作中发现自己的不足,才能进步。把自己当成打杂的,心态已经不对,又怎会想到去改进呢?

随便列举了9条,都是项目经理需要修炼的,当然远远不止这9条。所以,当项目经理本身是一种修炼,修炼的正果不是你的项目成功,而是你的个人职业发展成功

职业经理人的自身修炼

职业经理人的自身修炼 随着中国经济的发展,职业经理人越来越受到重视,职业经理人的修养如何,直接影响中国企业发展的后劲。目前的情况是,一方面,很多老板对职业经理人寄以厚望;另一方面,职业经理人队伍良莠不齐,职业经理人的整体修养达不到企业的要求。针对这种情况,本文旨在为职业经理人提一些有益的建议: 1、要有感恩心。感恩公司给自己提供事业的平台;要为自己能够成为公司的一员感到荣幸;要看到公司的奋斗的历史和美好的远景。认识企业老板、同事在风风雨雨的创业道路上积累起来的优秀的文化,读懂企业创业和发展过程中的一个个感人的故事。对企业的优秀文化,要知道去学习、继承并发扬光大。一些中小企业老板的个人财富已经足以解决其一生的物质追求,但他们仍不断引进职业经理人,大力把企业做大做强,这是出于对事业的追求和社会责任,从这一点上,我们也应该感激和支持他们。 2、要真正热爱企业(爱企如家):只有热爱企业才能融入企业,才能找到归宿感,才能安心,才能避免心理的漂泊和疲惫。 ★不爱企业的原因有: (1)对企业没有信心:何任企业都有不足,都需要持续改进,看到不足才有发展,这是好事;不能被困难吓倒,这不是强者; (2)对自己没有信心:担心自己做不长久,担心自己得不到肯定; ★上述两种思想都是没有意义的。有位老总对一个新入职的经理人一句话说得很好:“公司任用你就是认可你,接下来,就要看你自己了”。所以,我们重要的是安下心来,努力作为,在作为中得到肯定,在作为中树立信心。 3、保持良好的职业操守: (1)注重个人品牌的塑造和维护,欲成事,先成人;产品讲品牌,个人也要讲品牌,个人的品牌比产品的品牌还重要;“雁过留声,人过留名”,这个“名”就是个人品牌;我们要留下好名声,而不要留下坏名声。 (2)保持平和的心态,为而不争,(为,就是大有作为,争,就是争名夺利、争功邀宠);有作为才有地位;有舍才能有得;目光要长远,人生是一部大戏,得失不是体现在一朝一夕,不是象去菜市场,当场还价,当场过秤,你给钱,我给菜,即时了结。我们有的人,总是盯住眼前的得失,感觉自己付出得多,得到的少,待遇不公,于是,心里愤愤不平,这样,于已有害,于人无益。 (3)放大格局,关注工作、关注事业、关注公司,不要太多的关注自己;必须把格局放在企业的层面上,而不只停留是狭隘的个人上;“大河有水小河满”,企业发展了,个人自己也会受益,就象是一列火车,只要火车前进了,车上的人自然也会往前。

经理人如何构建理想自我 试题答案

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 经理人的角色刻板中,刻板的A所代表的类型是:√ A“暴君”型 B“老夫子”型 C“边缘”型 D“飞天”型 正确答案:B 2. 处于刻板的母性自我状态的经理人,经常的表现是:√ A对下属过于挑剔 B随和、无所谓 C特别担心下属把事情办砸 D心有余而力不足 正确答案:C 3. 下列选项中,属于“艺术家”型管理者在企业中的表现的是:√ A善于推卸责任 B字斟句酌,枯燥无味 C事无巨细、事必躬亲 D凡事不与人相争 正确答案:A 4. 经理人的理想自我结构中,没有落入高分区的是:√ A FP

B A C FC D AC 正确答案:A 5. 在刻板自我检查表中,需要核对C的特点,其中不包括:√ A在不愿执行时,会说“我做不到” B难以接受别人的批评 C遇到难题就变得懦弱无能 D很少询问别人的想法和愿望 正确答案:D 6. 下列选项中,属于管理者要善于发现并巩固的积极自我类型是:√ A母性自我和父性自我 B成人自我和儿童自我 C母性自我和儿童自我 D儿童自我和父性自我 正确答案:B 7. 关于经理人自我修炼的方面,表述错误的是:√ A分析突发事件中的自我表现 B坚持事实说话,对事不对人 C发现并巩固积极的自我 D及时评判员工的行为表现 正确答案:D 8. 经理人在进行团队建设时,不适于结合的类型是:√ A母性自我方向的把握者

B顺从童心的实干者 C成人自我的战略制定者 D自由童心的创新开拓者 正确答案:A 9. 关于经理人在组织管理方面的做法,表述错误的是:√ A在维护规章制度上,增加积极的父性自我和成人自我 B在文体活动中,增加积极的儿童自我 C在管理实践中,保持积极的父性自我 D在业余时间,增加积极的母性自我和儿童自我 正确答案:C 10. 关于经理人在进行团队建设时,需要注意的事项,表述不当的是:√ A营造“用心赏识”和“用心接纳”的团队氛围 B分析团队成员的自我结构 C根据自我状态和能力特点搭建团队 D塑造“条件尊重”和“对错评判”的价值观 正确答案:D 判断题 11. 随性用事、喜形于色、不顾及后果,是“飞天”型管理者的特点。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 在经理人的理想自我结构中,只有MP在中分区。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误

职业经理人的“七项修炼”

职业经理人的“七项修炼” 中国职业经理人的根本修炼在于,理论方面的职业弱化和实践方面的职业强化。 对于职业经理人的基本角色定位这个问题,一直是非常困难的问题,一方面企业家要求职业经理人要忠诚。另一方面职业经理人更希望能够施展自己的才干,在现实中所表现的结果是:一些职业经理人有两种极端,一是只尊重个人感觉或者说尊重经理人的这一职业;另外一种就是有过强的创业心态,职业经理人认为企业是借来的创业平台。因此职业经理人跟企业之间更多的是一种博弈关系,就是以投机主义对投机主义。这是一种系统的负向思维,以不信任对不信任,以短期行为对短期行为。这个问题企业家要解决,职业经理人也要解决。我想对于中国企业的而言,如果从职业经理人这个层面去思考,职业经理人需转变思维方式,转发心态和自己的行为,我界定为以下七个方面的转变,或者称之为“职业经理人的七项修炼”: 第一项修炼:管理道德修炼 职业经理人向谁负责?有人会说向企业负责,有人会说向社会负责,有人会说谁雇佣我向谁负责,有人会说向自己负责。从聘任关系上来讲,应该是向聘用你的人负责。当企业的所有者在出现战略性错误时,职业经理人会面对管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。这时候从职业角度来看,经理人只能服从企业的管理道德标准,要不就选择离开。这项修练中最为关键的问题是如何看待社会责任,企业的社会责任经历了这样一个转变,最早的古典观念告诉我们,管理的唯一社会责任就是使利润最大化,但是今天的要求是,社会经济学的观点告诉大家,管理的责任不仅是使利润最大化,而且还要保护和增加社会财富。这个社会责任的转变,从更高的标准对管理者提出要求。 第二项修炼:管理职能修炼 以传统的管理职能来看,管理者需要通过计划、组织、领导和控制这四项最基本的管理职能来发挥作用,但是今天的管理者需要做职能的转换,职业经理人必须从关注结构转换到关注人。大部分职业经理人都是关注结构,杰克?韦尔奇曾经这样描述过传统管理者对于结构的理解,他说:这是一个人

ZYJ003产品经理的五项修炼(2天)

课程背景 施振荣先生的微笑曲线给了我们很好的启示,各行各业都深刻地认识到单纯的加工和制造已经不能支撑企业健康地生存下去了!必须要有突破!产品经理负责制!“兵熊熊一个,将熊熊一窝”!当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养,因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。 业界关于产品经理的定位属于“见仁见智”,真正意义的产品经理,我们把其定位成:从产品创意的产生,到组织团队开发出来,直至产品上市后的生命周期管理阶段终止(终止生产、终止销售 & 终止售后服务)。按此方式定义的话,很多企业通常有如下困惑: 1、产品经理如何定位?究竟定位在市场还是研发? 2、产品经理和项目经理如何分工,区别何在? 3、市场管理流程和市场需求管理流程该如何进行? 4、在产品开发过程中,产品经理该承担什么样的责任? 5、新产品上市,究竟是一个特定的点?还是“组合拳”? 6、产品经理如何管理整个团队?KPI指标有哪些? 7、如何培养这么重要的“领军人物”? 参加对象 企业CEO/总经理、研发总监、产品线总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、研发项目经理等 培训收益 1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案 2、掌握研发的价值链,研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点 3、通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建 4、了解产品规划的输出过程 5、了解产品经理在产品开发团队中承担的职责 6、掌握新产品上市的组合拳打法 7、掌握产品团队的管理方法 8、了解产品经理的定位、素质要求及对产品经理的培养途径 9、分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料(模板、表格、样例……),使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 课程大纲 一、产品经理的第一项修炼:产品管理的全局 1. 打造全方位的产品管理体系 2. 对产品管理体系的八大建议 3. 产品管理的业界最佳模式 4. 做好三大分离:

詹从淼 经理人的四力修炼课程介绍

詹从淼经理人的四力修炼课程介绍

《经理人的四力修炼》——核心课程介绍—— 北京华奕天启管理咨询有限公司 四力成长训练中心

机构简介 北京华奕天启管理咨询有限公司,是国内第一家提出对成长进行系统规划和管理的专业机构,致力于对组织发展和个人成长进行探究,通过挖掘组织与个人健康成长的根本规律,为组织和个人提供成长咨询、规划、系统训练与辅导服务。 2008年,汇集国内外潜能、营销以及人力资源管理专家,成立四力成长训练中心,根据人的潜能管理与成年人学习特点,倾力推出以《经理人的四力修炼》课程为核心的经理人行动学习成长管理模式。 学习观点 努力学,不如选择学 学最好,不如学合适 受之鱼,不如授以鱼 在信息资讯发达的今天,我们缺少不再是资讯,甚至不再是学习,我们缺的是适合实际应用、与成长状态相匹配的成长模式。 学习,急需一场革命性的创新! 成长,同样需要进行有效的管理! 学习模式

?学员潜能风格测评、工作分析诊断,梳理并定位问题,制定行动学习计划 ?帮助学员认识了解问题根源所在,同时通过训练掌握改进方法 ?通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践,体验素质与能力成长 ?通过总结和提炼、分享学习收获,评估和改进不足 ?进入成长管理行动学习第二循环 课程核心目标 帮助企业赢取利润作为四力成长训练的目标原点

提供心动力Heart dynamics 与营销力Marketing edge成长训练,激发业务人员的目标驱动力,提升业务人员对客户的影响力,促进企业业绩增长 提供领导力Leadership、和谐力Harmonious force成长训练,帮助学员认识团队成员潜能与行为风格,掌握专业的团队管理技能,合理配置资源,有效降低企业运营成本

情境领导:卓越领导力——高效领导者的五项修炼

情境领导:卓越领导力——高效领导者的五项修炼 风靡全球,被“财富 500强”视为经理人必修课——情境领导 哪种领导方式最有效? 没有一种领导方式可以适用于所有情境! 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导( Situational Leadership — SL )创始人保罗? 赫塞博士 Dr. Paul Hersey )认为:好的经理不应只是一个命令者,他在领导团队时不应一成不变,而应随着情 境(任务、目标及完成此目标的员工和环境)的不同来调整自己的领导方式。 30多年来,情境领导O R 风靡全球150多个国家和地区,数千万经理人正在使用它,受到了包括通用电 器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM 、微软等众多“世界 500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、 中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。 提示: 这是一门领导艺术课程 这是一门执行力课程 这是一门管理技能提升课程 这是一门人际关系课程 这是一门最佳的沟通技巧课程 这是一门授权技巧课程 一般的课程是由讲师独自研发,情境领导由美国领导力研究中心,数十位专家团队历经四十年持续 研发 风靡全球,被“财富 500强”视为经理人必修课——情境领导 、关于情境领导O R 情境领导O R 模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗 ?赫塞博士领导创立。 1969 年,保罗 ?赫塞博士( Dr. Paul Hersey )出版经典之作《管理与组织行为》 Organizational Behavior ),并在书中全面阐述了情境领导模式,为古老的领导话题提供了新的解决思 路,从而受到西方企业的大力关注。时至今日,本书译成 1975年,赫塞博士创立美国领导力研究中心( CLS ),并正式注册 Situational Leadership 商标。 时至今日,全球已有 150 余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式,情境领导已 成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导O R 是同时关注绩效和部属的实用型领导技能, 它主张根据情境的不同,通过对被领导者准备度 的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效,从而 二、课程收益 Management and 14 种语言,全球销量达到数百万册。 提高部属满意度, 并实现团队的持续成长。 40 年来,全球有 1000 多家顶尖企业和众多中小型企业的数千万职业经理人接受过这一培训。 GE 爱立信、 摩托罗拉、 IBM 、 微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。

职业经理人心态十大修炼

职业经理人十大心态修炼8——老板心态时间:2007年04月11日作者:宋振杰点击: 398 加入收藏有效营销人们采取了不同的行动。行动不一样造成了不同的结果,这种节约个人和社会财富的心态就是老板心态,也就是有的人成为成功的老板,而有的人则成不了老板,或者成为了一个失败的老板。 4、一碗豆浆所体现的老板心态 王永庆,台湾首富,现年88岁,资产总额1.5 万亿新台币,被誉为“经营之神”。王永庆最大的特点就是节俭,他的节俭程度这对于我这样大手大脚的人来说简直是噩梦一般。王永庆喝豆浆的故事更是广为流传:一般人喝豆浆:老板,一碗豆浆,打个蛋。王永庆:老板,一碗豆浆,然后先喝一口,再说“老板,打个蛋”——他赚了一口!他曾经告诉工人说:“你们所戴的工作手套,如果一个掌心磨穿了,不妨翻过来,换戴在另一只手上再用,这便是节约能源。”王家所用的肥皂在剩一小片时,不会将之抛弃掉,而是把这块小肥皂黏附在大块的新肥皂上再使用,王永庆每天做毛巾操所用的毛巾,一用就是37年,到今天还在用……真是够恐怖的。 5、洗厕所洗出来的老板心态 日本国民中广为传颂着一个动人的小故事:许多年之前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作。因此她很激动,暗下决心:一定要好好干!可是意想不到的是,上司

安排她洗厕所。这件事情我敢担保没有人乐意干,何况这个女孩一向喜爱清洁,没有干过粗活。所以每次洗马桶对她而言都是无比痛苦的事情。而上司的要求十分严格:必须把马桶擦洗得光洁如新!她十分清楚自己不适应这一工作,“光洁如新的要求实在难以达到,因为在她看来那是不可能的。于是她想换一份工作。 这时,单位里一位前辈及时出现在她面前帮她摆脱了困境,更重要的是帮她认清了人生之路的走法。那个人没有任何空洞的说教,只是亲自作了个样子给她看。首先,他一遍又一遍地清洗着马桶,直到抹得光洁如新;然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽,毫不勉强。他不用只言片语就告诉了少女一个极为朴素的道理,只有马桶中的水可以达到“喝”的清洁程度,才算是“光洁如新”,而这点已经被实践证明是完全可以办得到的!同时,他送给她一个含而富有深意的微笑,用鼓励的目光看着她,这已经够用了。因为她早已经激动得不能自持,从身体到灵魂都在震颤。于是,女孩子痛下决心:“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所最出色的人!” 从此,她成为一个全新的、振奋的人,为了检验自己的自信心和工作质量,她也多次喝过马桶里的水。几十年光阴转瞬即逝,那个女孩正像我们所希望的那样,她成功了。她的名字叫野田圣子,是日本邮政大臣,一颗正在冉冉升起的政治新星。没错,就是当年在帝国酒店发誓当一名出色的刷厕所工人的女孩。

职业经理人自我修炼修订稿

职业经理人自我修炼文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

职业经理人自我修炼20世纪初,科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究,发明了科学管理并带动生产革命,1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。在20世纪末的中国,对于职业经理人这一"新生事物",仍有许多认识不足之处,本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。企业目前最需职业经理人 改革开放至今20年,企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作,从无序的竞争慢慢走向规范化的运作,从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力,从追求短期的成功到考虑永续的经营,从卖方市场走向买方市场,从片面局部竞争,演变成全面性、甚至是全球性的竞争,这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化,组合这些经营要素,已经不是任何干练的一把手所能胜任的,因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素,国际级的企业纷纷建立自己的企业大学,迫切培养人才,便是最佳的写照。 然而哪样的人才算得上是人才又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才答案是经理人,特别是职业经理人。 职业经理人现今虽受到较多的重视,但也有不少的误解,其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度,一有机会便会跳槽;只为个人生涯考虑,不为组织着想;架子很大,不好管理,合作意识差;要价很高,但不一定有贡献;空有学历,没有实力等,这些都是我们对职业经理人的角色定位,以及对职业经理人本身应有的技能,缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情,对于企业便能以此评鉴并求得好人才;对于个人也能知道自己有何不足之处,以便能自我超越,成为胜任的职业经理人。 生产力的发展造就了职业经理人 职业经理人的定位,是以担任管理职务为职业的专业人才。在早期的社会中,人们以农林渔牧为主要工作,自给自足,慢慢出现以手工艺为主的技术人员;工业革命后,有了现代的企业组织,但直到本世纪初,企业的组织都比较小,由企业的拥有者直接领导工人,或加上几个亲戚、得力助手,便能有效掌握整个企业。自从泰勒发明科学管理,加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后,企业的规模快速增大,膨胀到数万人甚至数十万人以上,这时一方面需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作;另一方面企业的所有者,由于股票上市或产业过大,逐渐将经营权分离出来,聘任专业人士进行公司的日常运作。这两大趋势造就了今日的职业经理人,所以从本质而言,职业经理人是以其专业管理能力,协助企业拥有者执行经营管理职责的人,其对于现代企业的运作能力,必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。 职业经理人必须具备哪些能力 职业经理人要做到以上的境界,需要以下的职业化能力,称为KAS。 K指的是拥有充足的专业知识,例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。 A指的是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作,能与他人合作,愿意栽培部属等。 S则是指纯熟的工作技能,包含四个方面,思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。 只有通过以上这些能力的组合,才能使职业经理人有效的完成任务,换句话说,具有这些能力才称得上是职业经理人。 职业经理人工作技能的四大方面,具体表现为12项管理技能。 从思维能力来看,作为经理人头脑清楚,这样才能做好事情。管理大师彼得·杜拉克说“要做对的事,再把事情做对”(Dotherightthings.Dothethingsright.)。所以培养经理人的思维能力是最重要的事,也是最抽象、最难培养的。思维技能表现在三个方面,分别是:拟定计划、制定决策与解决问题。 第一项修炼:拟定计划 管理工作的第一步便是拟定计划,孙子兵法第一篇"始计篇",说明所有的作战开始于计算与计划。品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从Plan计划开始,因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效

职业经理人十二项修炼

《职业经理人的十二项修炼》 20世纪初,科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究,发明了科学管理并带动生产革命,1954年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人的角色与管理方法。在20世纪末的中国,对于职业经理人这一"新生事物",仍有许多认识不足之处,本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。 企业目前最需职业经理人 改革开放至今20年,企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作,从无序的竞争慢慢走向规范化的运作,从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力,从追求短期的成功到考虑永续的经营,从卖方市场走向买方市场,从片面局部竞争,演变成全面性、甚至是全球性的竞争,这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化,组合这些经营要素,已经不是任何干练的一把手所能胜任的,因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素,国际级的企业纷纷建立自己的企业大学,迫切培养人才,便是最佳的写照。 然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才?答案是经理人,特别是职业经理人。 职业经理人现今虽受到较多的重视,但也有不少的误解,其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度,一有机会便会跳槽;只为个人生涯考虑,不为组织着想;架子很大,不好管理,合作意识差;要价很高,但不一定有贡献;空有学历,没有实力等,这些都是我们对职业经理人的角色定位,以及对职业经理人本身应有的技能,缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情,对于企业便能以此评鉴并求得好人才;对于个人也能知道自己有何不足之处,以便能自我超越,成为胜任的职业经理人。 生产力的发展造就了职业经理人 职业经理人的定位,是以担任管理职务为职业的专业人才。在早期的社会中,人们以农林渔牧为主要工作,自给自足,慢慢出现以手工艺为主的技术人员;工业革命后,有了现代的企业组织,但直到本世纪初,企业的组织都比较小,由企业的拥有者直接领导工人,或加上几个亲戚、得力助手,便能有效掌握整个企业。自从泰勒发明科学管理,加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后,企业的规模快速增大,膨胀到数万人甚至数十万人以上,这时一方面需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作;另一方面企业的所有者,由于股票上市或产业过大,逐渐将经营权分离出来,聘任专业人士进行公司的日常运作。这两大趋势造就了今日的职业经理人,所以从本质而言,职业经理人是以其专业管理能力,协助企业拥有者执行经营管理职责的人,其对于现代企业的运作能力,必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。

职业经理人复习题企业管理组织

职业经理人复习题 企业管理组织 、是非判断题(每题1 分) X )1. 企业只要有资本金,不一定要去登记注册。 V )2. 公司制企业的股东一般承担有限责任。 X )3. 合伙制企业必须聘用职业经理人。 X )4. 典型资本主义国家中数量最多的企业是公司制企业。 X )5. 我国《公司法》对股份公司的股东数量没有限制。 V )6. 我国《公司法》对有限责任公司的股东数量有限制。 X )7. 一般而言,公司的董事都是职业经理人。 X )8. 公司总经理应当是公司治理结构中的核心人物。 X )9. “内部人控制”是指经理人员雇佣自己的亲戚担任管理要职 X )10. 职业经理人的福利不能算作报酬内容。 X )11. 直线制组织结构的缺点包括多头指挥。 V )12. 职能制组织结构的缺点包括多头指挥。 V )13. 事业部制组织结构容易孳生本位主义。 X )14. 内部人控制现象是国有企业的特征。 V )15. 当企业规模一定时,管理的层次与管理的幅度成反比关系。 X )16. 社会责任活动会降低一个工商企业的经济效益。 V )17. 企业战略决定企业的组织结构。 二、单项选择题(每题 1 分) 1. 企业正常生存的基本特性(要求)包括:生产性,市场性,盈利性,以及(D )。 (A)有董事会 (B)安全性 (C)有实物产品 (D)依法设立 2. 现代社会中企业一般可以分为三大类型:合伙制,单人业主制,以及(A )。 (A)公司制 (B)经理制 (C)公有制 (D)私有制 3. 我国现行《公司法》规定,有限责任公司由(A )个以上五十个以下股东出资设立。 (A)二 (B)三 (C)四 (D)五 4. 我国现行《公司法》规定,以发起设立方式成立股份公司至少应有(D )人以上为发起人。 (A)二 (B)三 (C)四 (D)五 )。 5. 我国目前所说的现代企业制度,其内涵可以概括为:产权清晰,权责明确,政企分开,(C (A)自负盈亏 (B)自我发展 (C)管理科学 (D)科学管理

服务人员的五项修炼

服务人员的五项修炼 人的容貌是天生的,但表情不是天生的。 林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员,林肯却没有用他。他的朋友很不理解:因为那个人的资力、经验、水平都很胜任。于是走去问林肯为什么。林肯说:“我不喜欢他那副长相。”哦? 可是,这不太苛刻了吗?他不能为自己天生的面孔负责呀!”林肯说:“不,一个人过了40岁就该对自己的脸孔负责。 林肯的话说明了一个真理:人的面部表情同其它体态语言一样,是可以熏陶和改变的,是由人的内在变化、文化修养、气质特征所决定的。 9.2头部姿势传递的含义 921身体直立,头部端正一一表现的是自信、严肃、正派、有精神的风度。 922头部向上一一表示希望、谦逊、内疚或沉思。 9.2.3头部向前-- 表示倾听、期望或同情、关心。 9.2.4头部向后一一表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。 9.2.5点头一一表示答应、同意、理解和赞许。 9.2.6头一摆——显然是表示快走之意。 9.3脸色和眉毛 9.3.1脸泛红晕一一一般是羞涩或激动的表示 9.3.2脸色发青、发白一一是生气、愤怒或受了惊吓异常紧张的表示 9.3.3皱眉一一表示不同意、烦恼,甚至是盛怒 9.3.4扬眉--- 表示兴奋、庄重等多种情感 9.3.5眉毛闪动一一表示欢迎或加强语气 9.3.6眉毛扬起后停留,再降下一一表示惊讶或悲伤 9.4 眼神 9.4.1眼睛正视表示庄重 9.4.2仰视表示思索 9.4.3斜视表示轻蔑 9.4.4俯视表示羞涩 最强烈的眼神有两种:一种是仇人相见,分外眼红;一种是情侣相见,格外激动。 但是在一般的交谈中,眼神要亲切自然:既不能不看对方,也不能死死盯住对方的眼睛不动;既不能目光东移西转,有也不能不吸引对方的注意。 9.5嘴不出声也会说话” 9.5.1嘴唇闭拢一一表示和谐宁静、端庄自然 9.5.2嘴唇半开一表示疑问、奇怪、有点惊讶,如果全开就表示惊骇 9.5.3嘴角向上——表示善意、礼貌、喜悦 9.5.4嘴角向下一一表示痛苦悲伤、无可奈何 9.5.5嘴唇撅着一一表示生气、不满意

优秀项目经理修炼1当你的职业是一名项目经理

优秀项目经理修炼1——当你的职业是一名项目经理 作为一名项目经理(Program Manager,简称PM),你必须对项目拥有宽泛的全部的管理职责。项目经理应该在财务技巧,和客户打交道的技巧,领导技巧等方面做出努力。要想在一个项目中做成功,则该项目经理必须愿意在本质上承担对该项目的无限责任。以下的关于如何成为一名成功的项目经理的建议是基于作者和该领域的最成功的一些人共 事的经验而提出的。一个成功的项目经理应该具有的品质:对所承担的项目的各个方面负全部责任。一个项目的所有方面都很关键。作为一名项目经理,意识到所有的方面都需要你负责,这一点很重要。如果有人告诉你,该项目的某些事情你不用操心,千万别相信这样的话,那样的人不是木讷就是狡猾。花时间建立和促成一个具有凝聚力的管理团队。这个方面经常被忽视,而事实上,交流、激励、解决冲突等等会对你的团队如何协作和如何将工作完成产生影响。几年前,我曾提出这样的想法:如果你真正能够成功地组建一个具有高度凝聚力的团队,那么你每周大约只需工作一个小时。很明显,这是很理想化的,而且在现实工作环境中不可能发生。然而,在理想情况下,你可以有几个项目经理为你工作,他们是那样的自信和有动力,那么你可以每周只来一次并且能够保证没有任何事情会出差错。仔

细考虑一下这一点,你应该会意识到你如何和你的团队一起工作会影响项目的底线。和你的项目经理们建立强有力的联系这一点和建立一个有凝聚力的团队关联性很大。你有必要告诉你的团队你关心他们所遇到的问题,你也同样关心他们的成功。一个建议是每周开一次非正式的会议。在一个完全没有PowerPoint等现代化设备的房间里,鼓励你的团队能够公开地讨论他们的问题所在并且讨论如何解决 这些问题。通过这种途径,不仅建立了团队精神,而且也建立了相互信任的关系。比如你的项目经理https://www.wendangku.net/doc/b21346404.html,们应该拥有你的宅电,并且在周末的时候,如果有必要,他们可以毫不犹豫地给你打电话。101%的只关注你的项目 在一些公司和政府组织里,你会非常容易被一些和你的项目毫无关系的任务牵扯很多精力,这是一个很大的错误。也许这听起来有些自私,但是你必须始终将注意力集中在那些你必须做以使你的项目能够成功的事情上。而且做那些和你负责的项目毫无干系的事情对你的职业的发展也不见得有好处,尽管你也许会很表面地认为你的上司会欣赏你做的这些额外的工作。注意,事实上这是消极的。理解终端用户的优先级别很多情况下,当你作为项目经理时,你的客户项目经理并不是你的终端用户。所以你必须确信你能够和使用你的项目或产品的终端用户取得直接联系。当我曾做 F-117隐形战斗机项目时,在没有最关键的三个人取得一致

服务人员的五项修炼

服务人员的五项修炼 看听笑说动 第一讲:服务意识 为什么要有服务意识 顾客是怎样失去的 顾客想要的是什么 服务顾客的等级 在开始讲课之前,我想和大家玩一个游戏:现在我作为一个顾客,我呢要求你们(服务人员)要把一个鸡蛋立起来 一:为什么要有服务意识——服务是利润的源泉 当别人没有这种服务的时候,我们就要有这种服务的意识,当别人有这种服务的时候,我们就要做得比别人更好 案例:小米的故事(旧的故事) 联想的故事(新的故事)老总杨源庆,IBM公司对服务的转行 我们现在和五年前比较,以前的服务员只是一个报价员,但现在如果她还是这样服务你的话,你会是怎样的一个感觉呢?现在市场是供大于求,而不是以前的求大于供,所以我们对服务的意识要求也越来越高,换句话说: 顾客对服务的期望值也越来越高 因为顾客对服务的期望值越来越高,所以顾客对服务的质量越来越重视 1:跟五年前比较,顾客更重视所得到的服务 2:顾客对服务更加不满意 3:期望有更好的服务质量 那么,我们为什么要提供优质的服务,而提供优质服务能为我们带来什么好处呢? 提供了优质服务的员工 ——更容易 》获得提升 》涨工资 》获得好心情 》保住工作 案例:如我们新感觉的黄埔一期的学员,在经过专业的培训后,肯定和其他的员工有区别,他就更容易获得提升,也更容易在其他的地方找到更好的工作游戏:叉子,勺子,牙签,杯子(只能有一个交叉点,把它们全部放在杯子上)

二:顾客是怎样失去的 1:死亡1% 2:搬走了3% 3:改变了喜好4% 4:换了其它地方和公司5% 5:在别处买了更便宜的9% 6:对我们的服务不满10% 7:对顾客的需求漠不关心60% 那么,一个不满的顾客后面隐藏着什么呢? 》一个投诉不满的顾客后面有25个潜在不满的顾客 》二十四个不满的顾客不愿意去投诉 》一个不满的顾客会告诉10-20个他的朋友 》二十四个严重不满的顾客里有六个不愿投诉的 调查显示——如果问题得到解决:会有60%的顾客愿回来 如果得到快速圆满的解决,会有90%——95%的顾客愿回来 一个满意的人愿告诉多少个人呢?1——5个 服务一个满意的老顾客只需花服务一个新顾客5%的精力 价格并不是唯一决定他她买于不买的原因,而是服务与相信 三:顾客想要的是什么——服务的关键因素 服务的关键因素是什么呢? 关键因素是企业的或企业员工的行为以及造成这些行为的原因,这些行为和行为的原因导致了顾客满意或不满意。 游戏联系: 25个因素 1:物美价廉的感觉14:站在顾客的角度看问题 2:专业的礼貌15:没有刁难顾客的语句 3:购物的环境16:倾听 4:个人感觉的环境17:全心处理个别顾客的问题 5:温馨的感觉18:成本和安全的兼顾 6:可以帮助顾客成长的关键19:放心 7:让顾客得到满足20:显示自我尊严 8:方便21:受到重视 9:提供售前和售后服务22:不愿等太久 10:认识并善待顾客23:专业的人员 12:兴趣25:有合理又迅速处理顾客投诉的渠道13:提供充分的选择 四:顾客服务的等级 1 2 3 4 5 6 有保专超专长 问持人常业期 必沟负服顾伙 答通责务问伴

职业经理人的十二项修炼

职业经理人的十二项修炼 《常青藤经理人》作者:台湾管理课程讲师林正大(2001-06-03 12:53:28) 企业目前最需职业经理人 改革开放至今20年,企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作,从无序的竞争慢慢走向规范化的运作,从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力,从追求短期的成功到考虑永续的经营,从卖方市场走向买方市场,从片面局部竞争,演变成全面性、甚至是全球性的竞争,这当中所使用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的使用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长和竞争的复杂化,组合这些经营要素,已经不是任何干练的一把手所能胜任的,因此人才队伍的建设将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素,国际级的企业纷纷建立自己的企业大学,迫切培养人才,便是最佳的写照。 然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养和留住的人才?答案是经理人,特别是职业经理人。 职业经理人现今虽受到较多的重视,但也有不少的误解,其中最常见的便是拿钱办事缺乏忠诚度,一有机会便会跳槽;只为个人生涯考虑,不为组织着想;架子很大,不好管理,合作意识差;要价很高,但不一定有贡献;空有学历,没有实力等,这些都是我们对职业经理人的角色定位,以及对职业经理人本身应有的技能,缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情,对于企业便能以此评鉴并求得好人才;对于个人也能知道自己有何不足之处,以便能自我超越,成为胜任的职业经理人。 生产力的发展造就了职业经理人 职业经理人的定位,是以担任管理职务为职业的专业人才。在早期的社会中,人们以农林渔牧为主要工作,自给自足,慢慢出现以手工艺为主的技术人员;工业革命后,有了现代的企业组织,但直到本世纪初,企业的组织都比较小,由企业的拥有者直接领导工人,或加上几个亲戚、得力助手,便能有效掌握整个企业。自从泰勒发明科学管理,加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后,企业的规模快速增大,膨胀到数万人甚至数十万人以上,这时一方面需要依赖为数不少的管理人员进行计划监督的工作;另一方面企业的所有者,由于股票上市或产业过大,逐渐将经营权分离出来,聘任专业人士进行公司的日常运作。这两大趋势造就了今日的职业经理人,所以从本质而言,职业经理人是以其专业管理能力,协助企业拥有者执行经营管理职责的人,其对于现代企业的运作能力,必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感和应有的回报。 职业经理人必须具备哪些能力 职业经理人要做到以上的境界,需要以下的职业化能力,称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识,例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法、保守业务机密、不从事和公司利益相违背的工作,能和他人合作,愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能,包含四个方面,思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合,才能使

产品经理的五项修炼

产品经理的五项修炼 一、课程背景 施振荣先生的微笑曲线给了我们很好的启示,各行各业都深刻地认识到单纯的加工和制造已经不能支撑企业健康地生存下去了!必须要有突破!产品经理负责制!“兵熊熊一个,将熊熊一窝”!当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养,因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。 业界关于产品经理的定位属于“见仁见智”,真正意义的产品经理,我们把其定位成:从产品创意的产生,到组织团队开发出来,直至产品上市后的生命周期管理阶段终止(终止生产、终止销售& 终止售后服务)。按此方式定义的话,很多企业通常有如下困惑: 1、产品经理如何定位?究竟定位在市场还是研发? 2、产品经理和项目经理如何分工,区别何在? 3、市场管理流程和市场需求管理流程该如何进行? 4、在产品开发过程中,产品经理该承担什么样的责任? 5、新产品上市,究竟是一个特定的点?还是“组合拳”? 6、产品经理如何管理整个团队?KPI指标有哪些? 7、如何培养这么重要的“领军人物”? 二、参加对象 企业CEO/总经理、研发总监、产品线总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、研发项目经理等

三、培训收益 1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案 2、掌握研发的价值链,研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点 3、通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建 4、了解产品规划的输出过程 5、了解产品经理在产品开发团队中承担的职责 6、掌握新产品上市的组合拳打法 7、掌握产品团队的管理方法 8、了解产品经理的定位、素质要求及对产品经理的培养途径 9、分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料(模板、表格、样例……),使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 四、课程大纲 一、产品经理的第一项修炼:产品管理的全局 1.打造全方位的产品管理体系 2.对产品管理体系的八大建议 3.产品管理的业界最佳模式 4.做好三大分离: 1).产品线与资源线 2).商业决策和技术评审 3).技术开发与产品开发 5.案例研讨

职业经理人的自我修养

职业经理人的自我修养 文/苏新亚是一名普通的业务人员,或者是一位国际企业的CEO,从文字的定义来说,都属于职业经理人。 做个经理人不难,做个很好的职业经理人也不难,难的是做一名成功的职业经理人。 笔者不敢教朋友们什么,想以自己的亲身经历提醒一下志立于这个行业的朋友们,有些事儿,咱得做好了再说其它的。 1.永远别忘记自己是经理人只是经理人 在我的朋友中,大多的人能力都比我强,但是他们换企业的速度,开玩笑说比我换袜子的速度都快。一起聊天时,我听到最多的是抱怨:老板这不行,那不行,总之什么都不行。我寻问了为什么不行,他们的答案如出一辙:老板不按他的思路走。听到这里我笑了。 职业经理人负责企业营销方案的策划、运作、实施,营销费用的预算等,这些都是份内的工作。大家都明白,可是有几个问题需要解决: 方案是否经过市场的经心调研了? 是否结合了企业实际运营情况? 企业的资金、产能、产品工艺是否能达到要求? 费用预算是否所列费用是否都合情合理了呢? 最重要的是:方案跟企业的战略方向保持一致了吗? 辛辛苦苦做方案、预算的是自己,可真金白银掏钱的,是老板! 2.永远别忘记给你发工资的是老板 营销,必然要面对客户。 企业是认识客户的桥梁,而自己又是企业与客户之间沟通的桥梁。 说白一点,客户在利用企业的产品和政策挣钱,而企业也在利用客户占领市场。 不要相信客户的信誓但但,没有背后的企业,自己什么都不是。

所以记住:不要用企业的原则性让步换取与客户所谓的友谊! 3.永远别忘记跟你一起战斗的兄弟们 一个人再聪明、再能干,也不可能把所有的事情全部做完、做好。 相信团队的力量一定比个人的力量要强大。 谁也不可能生下来就什么都懂、什么都会,要信任你的兄弟,充许你的兄弟犯错误,这样他才会成长,成长了才能帮你分担更多的工作。我相信不管岁月过去多久,你的兄弟提起你,满是尊敬。 4.永远别迷信模式、迷信经验。 模式、经验,在某种程度上可以借鉴,但决不能照搬。 海尔模式成功了,多少企业去学?又有多少企业学成功了? 蒙牛模式成功了,有多少企业在研究?又有多少企业研究成功了? 每个企业所处的时代不同,面临的问题也不同。凭什么他们的方法就能适用于你的企业? 现代营销,讲究的是创新,也只有创新才能进步。别抱着别人的经验不放手了,好好思考一下,搞出来自己的东西,让别人学习,这才是本事。 5.永远别忘记做事是一时的,而做人是一世的 企业的用人标准,我想不用我多话了。品德永远是企业用人的第一标准! 其实,每个行业的圈子都不大,企业与企业之间,是做为竞争对手,又是共同发展的朋友存在的,往往竞争对手看企业的问题,比本企业的人看企业更清晰,也更中肯。所以,自己的工作环境不只是所在的企业,而是所在的行业。

经理修练如何带领下属

如何带领下属(上) 课程来源: 《如何做一名优秀的部门经理》 【本讲重点】 了解下属的三个层次 管理下属的四个原则 管理各种类型的员工 “萝卜加大棒”政策 了解下属的三个层次 部门经理要想带领好下属,首先要了解下属,并在了解下属的同时给下属了解自己的机会。对下属的了解有三个层次。 ◎第一层次 首先要了解下属的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等,掌握下属的基本情况。能够深入到下属的内心世界中,知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。 ◎第二层次 根据对下属的了解预测他可能的行动,进行及时地指导和帮助,或者在

其困难时给予适时的支持。 ◎第三层次 真正做到知人善用,发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有数,甚至将下属的详细情况记录下来。 管理下属的四个原则 以身作则的原则 说得再多,还不如亲自做一遍,部门经理要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工,在实际行动中教育员工。 要特别提醒的是,作为部门经理在工作中是没有特权的。相反,因为我们站在一个比较高的位置,这个位置要受到很多人的监督,所以我们要更加注意自己的言行。 担当责任的原则 有的时候为员工担当一部分责任,能够表现出对员工的爱护,激发他们的工作热情和潜力。作为部门经理来讲,为员工担当责任还只是工作中消极的一面,敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理;而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑,预防错误的发生。 支持员工的原则 部门经理必须了解自己的下属,知道员工的工作能力、性格等基本情

况,根据各自的特点发挥他们的特长,做到人尽其才。对新入职的员工或者是有潜力的员工,可以考虑给他们犯错误的机会,使他们从错误中学习体会到更多的内容。当然部门经理要注意控制这个错误的成本。 纠正错误的原则 我们不要怕员工犯错误,但是,在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。纠正错误时要讲究方式和方法,既要让员工认识到产生错误的原因,确保不会再犯,又不能打击员工的工作积极性。 纠正员工错误有三种类型: ◎性情耿直型,把犯错误的员工叫到面前,严厉地训斥一顿。 ◎公事公办型,按照规矩和惯例记上一笔,到年终的时候一起算总账。 ◎公事私了型,虽然是公事,但是私下里解决,部门经理给员工指出错误,批评他,让他改正。 公事私了型的效果是最好的,能够给员工一个改正的机会,保留了员工的颜面,让员工产生感激的心情,激发他的工作积极性。 公事私了型需要一个前提,就是部门经理自己是一个好楷模,而且办事的时候要做到公正,没有偏心。 管理各种类型的员工 企业或部门里的员工各种各样,针对不同性格、不同背景、不同经历的

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