建材销售话术和技巧(开场白如何说)

建材销售话术和技巧（开场白如何说）

你的开场白会立即造成第一印象，不论是好是坏。它决定了这笔销售的命运。

在销售拜访中，客户或准客户看到的第一件事，就是你的专业形象，接下来是开场白所予人的印象。你的传达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。他们也会影响准客户的聆听态度。

很多新人都会有这样的困惑：见到陌生客户第一句话该说什么？

不管是电话还是见面，开场白都很重要。假使准客户不认识你，在他的心中只有一个念头：你要干什么？你越快说道重点对你越有利。所以掌握熟练一些标准对白是很必要的。当然这些说起来只是教科书上的例题，你要领悟之后懂得灵活运用。

陌生面谈

1、“你能不能帮我？”或“我需要你帮我一点忙。”

这是最有效的开场白。如此一来，准客户会因乐于助人之心而削弱了对行销人员的提防。记住，我们的目的是要准客户听我们说话。这句话几乎是在强迫对方要注意。

2、我想留（或寄）给你们一份有关（商品或服务性质）的简介，我应该留给哪一位？

这是所谓的“间接限定”，可以让守门人不起戒心。你只不过想问个人名，所做的也只不过是留下一点东西，然后你就走人了。她希望你离开那里。

后续电话追踪

使用陌生电话的规则以及话术如下：（本文由天工网业务论坛-建材销售经验学习平台整理，转载请注明）

“我一直在想你的事业...”

“你的问题我有答案。”

“我有一些重要资料可以让贵公司更具有影响力。”（说明具体作用，是不是比“我有一些资料对你们很有用”更能快速吸引人）

提出“你又没有收到我留给你的资料？”这样一个问题，是很多人会放的一个致命错误。万一准客户说“没有”怎么办？你可以支支吾吾地说明几天前所寄的资料内容，以及你不明白怎么会还未寄到。但那是在很囧，而且听起来很尴尬。最惨的是，你已经丧失掉一个大好的机会了。

试试看这样说“我打电话来世跟你谈谈寄过去的资料。资料本身可能还说明得不够完全，我希望能有机会亲自与你做个五到十分钟的讨论。”

6种经典开场白话术

6种电话销售话术开场白 作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 电话销售话术开场白一：直截了当法 销售员：你好，X小姐/先生吗？我是造价英才网的招聘顾问XXX，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？ 顾客X：没有 销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。 顾客X：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话） ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ （当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小时后来电话的……） 电话销售话术开场白二：他人引荐法 销售员：X小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，您的好友王XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客X：王XX我怎么没有听他讲起呢？ 销售员：是吗？真不好意思，估计王XX最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客X：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售话术开场白三：故作熟悉法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客X：还好，您是？ 销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有招聘会找我的，可一直没等到您的电话，最近看到您在别的网站登了一些招聘信息，不知道这个人员招聘的怎么样了呢？ 顾客X：哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？ 销售员：哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。（介绍网站情况） 电话销售话术开场白四：从众心理法

建材销售技巧-话术

建材销售技巧-话术 建材销售技巧-话术(48招) 建材销售技巧-话术(48招) 建材销售技巧与话术1 客户进店，我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答:我随便看看。 【错误应对】 1)好，没关系，您随便看看吧。 2)好的，那您随便.看吧。 3)那好，您先看看，需要帮助的话叫我。【建议应对】 1)导购说:是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢, 2)导购说:没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…… 3)导购说:您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的(卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板….)请问，您家的装修是什么风格, 【招数解读】主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由～ 建材销售技巧与话术2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到:我觉得一般，到别处再看看吧。

【错误应对】 1)不会啊，我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的设计款式啊。 3)这个很有特色啊，怎么会不好看呢, 4)甭管别人怎么说，您自己决定好就行。【建议应对】 1)导购说:这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心， 能带上您这样的朋友一起来买东西真好～请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢,我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗, 2)导购说:(对顾客)您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他 一起来买呢～(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢,您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗, 【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人建材销售技巧与话术3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 【错误应对】 1)这个真的很适合您，还商量什么呢, 2)真的很适合，您就不用再考虑了。 3)……(无言以对，开始收拾东西) 4)那好吧，欢迎你们商量好了再来。 【建议应对】 1)导购说:是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近 上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗,您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些...... 2)导购说:先生，这款卫浴材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您的 家装风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您

惟恒知识产权—开场白销售话术篇

惟恒知识产权—开场白销售话术篇 惟恒汇编一:带来准客户您好！张总，我是惟恒公司王*。 有没有想过利用知识产权提高企业核心竞争力了？:带来准客户王经理您好，我是惟恒公司李*，今天给您电话主要是想和您交流一下怎么通过知识产权提高企业核心竞争力，而且可以在行业内给您提高企业品牌核心价值。 :带来准客户您好！请问是某某公司吗？咱们公司这边商标，专利这块是某某经理负责的吗？我是惟恒公司的某某，想咨询咱公司这边近期有没有考虑做一些知识产权方面的规划了，通过知识产权让自己在行业内提高核心竞争力了。 :针对制造生产型公司您好，请问是**公司*总吗？您好,我是惟恒公司的**。 今天特意打电话到您这边，主要是建议您如何把科技成果如何转换成现有的商业价值。 客户：如何转换？知识产权顾问：不知道咱们企业现在有没有利用知识产权去向国家申请一些科技补助了，或者有没有利用知识产权去做一些授权许可和抵押贷款了？针对制造生产型公司:您好，**总，我是惟恒公司的**。 今天给您电话，不知道咱们企业有没有了解个国家项目扶持补助这一块的了？:市场需求您好,我找一下**公司的**经理！我是惟恒公司的**，据我们最新的数据显示,最近咱们这个行业的商标注册驳回率特

别多,所以找到咱们谈一谈如何避免商标不被驳回,您就具体负责这事么:市场需求你好！我是惟恒的**，我通过商标局后台发现，现在有很多的公司都在抢注咱们这个行业的商标，所以打电话过来，看下咱们是否已经注册自己的品牌。 :市场需求荣女士，您看咱们国内的商标和专利申请量那么大，尤其是咱们这个行业，已经是排名前几了，如果你现在不注册到时后悔都来不及了，你看现在商标名字想的怎么样了？:针对商标被驳的客户你好,李总，我是惟恒公司的小杨，请问您是负责贵公司商标这一块的吗？最近我们商标局后台显示贵公司的商标有被驳回，不知道咱们有没有收到驳回文件？:同行刺激您好！张总，我是惟恒公司王*。 今天给您打电话主要是咨询一下不知道咱们公司的商标已经注册了吗？最近咱们这个行业的商标纠纷非常的多，而且您的很多同行在我们这里注册了很多商标。 :同行刺激我是惟恒的王*,今天打电话给张总您是这样子的之前像你们做机械的,**公司都跟我们合作过专利，通过专利合作以后，他们不但保护了自己的权利，而且还利用专利向国家拿了很多钱。 价值阐述:同行刺激*经理，您好我是惟恒公司的小*，我们发现最近，有很多您的同行都在申请专利，利用我们提供的知识产权专业服务和咨询，他们都向国家拿了很多的补助。 他们都普遍反映这个钱有拿白不拿，有个客户跟我说他们申请了几项专利，国家给他们补了好几十万。

超级说服力一开场白话术

超级说服力一开场白话术 销售的关键就是如何让别人喜欢你。 如何唤起克户的好奇心 推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。 一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“五公斤软木，您打算出多少钱?” “我不需要什么软木!”客户回答说。 “如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢?”由此令人好奇的对话，可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。 人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。接触并吸引客户的注意。有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。 60年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔(J oe Gmndel)。他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。他

拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说： “请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲 下去，我就离开。” 他会利用蛋形计时器、闹钟、20元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。 “X X先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么?”顾客摇摇头，表示猜不准。 “就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。让您度过一个凉爽的夏天。”推销员说。 首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。 顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。 “年资”推销话术 有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。他一进门就自我介绍：“我叫X X，我是X X公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。”

建材销售技巧话术

建材销售技巧话术 建材销售技巧与话术1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 建材销售技巧与话术之【错误说法】 1）好，没关系，您随便看看吧。 2）好的，那您随便，看吧。 3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】 1）建材销售技巧与话术之导购说：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系， 您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？ 2）建材销售技巧与话术之导购说：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…… 3）建材销售技巧与话术之导购说：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的（卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板……！）请问，您家的装修是什么风格？ 招数解读 主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！ 建材销售技巧与话术2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。 建材销售技巧与话术之【错误说法】 1）不会啊，我觉得挺好。 2）这个是我们今年主推的设计款式啊。 3）这个很有特色啊，怎么会不好看呢？ 4）甭管别人怎么说，您自己决定好就行。 建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】 1）建材销售技巧与话术之导购说：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 2）建材销售技巧与话术之导购说：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并

收藏品销售话术开场白

收藏品销售话术开场白 销售话术，是销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。以下是为大家分享的收藏品销售话术开场白，供大家参考借鉴，欢迎浏览! 一、问句开场白 假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。“如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗?”“如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗?”“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗?”这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用，成为标准的接近顾客的方式。 二、建立期待心理开场白

这是一种非常有效的开场白，会激起顾客的好奇与兴趣，并且会抓住准客户的全部注意力。你可以这样说：“你一定会喜欢我带来给你看的东西!”“我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法!”“我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统!”不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了!”假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你的东西是什么?每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，那就表示你这30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。 三、假设开场白 假设问句开场白指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。 举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：“先生/小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高1000 元的利润或节省

建材销售技巧-话术[技巧]

建材销售技巧-话术[技巧] 建材销售技巧-话术(48招) 建材销售技巧与话术1 客户进店，我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答:我随便看看。【错误应对】 1)好，没关系，您随便看看吧。 2)好的，那您随便.看吧。 3)那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 【建议应对】 1)导购说:是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢, 2)导购说:没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…… 3)导购说:您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的(卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板….)请问，您家的装修是什么风格, 【招数解读】主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由～建材销售技巧与话术2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到:我觉得一般，到别处再看看吧。【错误应对】 1)不会啊，我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的设计款式啊。 3)这个很有特色啊，怎么会不好看呢, 4)甭管别人怎么说，您自己决定好就行。【建议应对】

1)导购说:这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心， 能带上您这样的朋友一起来买东西真好～请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢,我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗, 2)导购说:(对顾客)您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他 一起来买呢～(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢,您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗, 【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人建材销售技巧与话术3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。【错误 应对】 1)这个真的很适合您，还商量什么呢, 2)真的很适合，您就不用再考虑了。3)……(无言以对，开始收拾东西) 4)那好吧，欢迎你们商量好了再来。【建议应对】 1)导购说:是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近 上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗,您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些...... 2)导购说:先生，这款卫浴材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您的 家装风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是......,(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑)先生，除了......以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗,(引导对方说

常用开场白要点及话术话术

★以一句响亮的“您好！”作为开头，千万不要为了你打扰他而歉意。(一定要有缓慢清晰的思路） ★发自内心的、热情，老板也需要感染。 ★如果问好只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢? 在初次打电话给客户时，必须要在15秒内做产品自我介绍，利用利益点来引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你谈下去。 要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下列4件事： ?我是谁/我代表那家公司？ ?我打电话给客户的目的是什么？ ?我公司的服务对客户有什么好处？ ?开场白的关键点是：（引起客户兴趣） ?激情（声音要有激情，状态要好） ?专业（产品的优势，卖点，好处） ?语速（语速要平缓，不卑不亢） ?自信（对公司产品的认可度，个人自信） ? 王总，您好！我是国内微信分销第一品牌上海点客信息技术股份有限公司的XXX。看到您在淘宝天猫上做电商，现在是一个移动互联网的天下，微信是移动互联网的第一大入口，微信目前的用户已经达到8亿也就是说您的客户都在用微信，而且现在很多企业都在开始做微商，不知道您有没有想法在微信上卖产品呢？（之前有没有了解过微信营销这块呢）？ 你好，张总（经理），我这边是国内微信分销第一品牌上海点客信息技术股份有限公司的xx，张总，是这样的您看现在很多公司都非常注重微信营销，相信您做为企业的负责人也是非常关心这块的，不知道您之前对于微信公众号二次开发有过了解过吗？

张总，您好！我这边是国内微信分销第一品牌点点客，我叫xx，张总，您这边是做XX产品的是吧？现在微信有8亿的用户群体，相信您自己也在用微信，如果有机会让您的产品展现在8亿的用户面前，您有兴趣了解下吗？ 您好，张总，我这边是国内微信分销第一品牌点点客，我叫xx，很高兴与您通话，张总，不知道您知不知道##公司，他是您的同行，是我们这里的老客户，他们现在通过运用我们的微信分销平台取得不少的成绩，现在很多的公司业务的主要来源都是靠微信的。您有兴趣了解下吗？ 案例： 1、王总，我这边是国内微信分销第一品牌点点客，我叫xx。了解到您是做淘宝天猫 这块的，我们公司有一款能够一天之内给您招500个代理商帮您卖货的工具。您感不感兴趣了解一下？ 2、王总，我这边是国内微信分销第一品牌点点客，我叫xx。之前给你来个过电话。 你还有印象吗？我是做微信分销这块的。之所以还是再给您打电话是觉得我们这款微信分销确实很适合咱们企业，觉得对你们也很有帮助。所以还是想让您了解一下。 3、王总，我这边是国内微信分销第一品牌点点客，我叫xx。您自己一个人卖货是比 较辛苦也比较难的。现在我们有一款能让你所有的客户，所有的好友，所有的粉丝都能帮你卖货的工具你要不要了解一下？ 4、王总，我这边是国内微信分销第一品牌点点客，我叫xx。我是在XX看到过咱们 的广告。觉得咱们的广告做得很好啊。但是这样的宣传推广方式不知道对你们的业绩有没有提升。

最全家具销售技巧和话术

最全的家具销售技巧和话术 无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任?面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法?九正建材网认为在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对?这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决?有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢?这个可以有! 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术!下面就由九正建材网为您一一解析： 一、迅速的建立信任： ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业礼仪。 ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言) ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体) ⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请教) ⑺有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单) ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问) ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答) ⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。) ⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑) ⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法) ①真诚发自内心。 ②闪光点(赞美顾客闪光点) ③具体(不能大范围，要具体到一点) ④间接(间接赞美效果会更大) ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等) ⑥及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。 二、问问题的方法 ①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格? ②对那套家具满意吗?买了多长时间? ③在购买那套家具之前是否对家具做过了解? ④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方? ⑤当时购买的那套家具，在现场吗? ⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?

电话销售开场白话术

电话销售开场白话术 电话销售话术通常客户拒绝你有几种情况，第一：一开口就说我在开会，第二：说对不起，我不需要。我们销售人员每天面临大量的拒绝，可能客户真的在开会，或真的在忙，我们不要去埋怨客户，需要摆正心态。那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。 第二种方面电话销售话术开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。 你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。 所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性. 客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。 电话销售话术开场白 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？

建材销售话术和技巧开场白如何说

建材销售话术和技巧（开场白如何说） 令狐采学 你的开场白会立即造成第一印象，不管是好是坏。它决定了这笔销售的命运。 在销售拜访中，客户或准客户看到的第一件事，就是你的专业形象，接下来是开场白所予人的印象。你的转达方法、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。他们也会影响准客户的聆听态度。 很多新人城市有这样的困惑：见到陌生客户第一句话该说什么？不管是德律风还是见面，开场白都很重要。假使准客户不认识你，在他的心中只有一个念头：你要干什么？你越快说道重点对你越有利。所以掌握熟练一些标准对白是很需要的。固然这些说起来只是教科书上的例题，你要领悟之后理解灵活运用。 陌生面谈 1、“你能不克不及帮我？”或“我需要你帮我一点忙。” 这是最有效的开场白。如此一来，准客户会因乐于助人之心而削弱了对行销人员的提防。记住，我们的目的是要准客户听我们说话。这句话几乎是在强迫对方要注意。 2、我想留（或寄）给你们一份有关（商品或办事性质）的简介，我应该留给哪一位？ 这是所谓的“间接限定”，可以让守门人不起戒心。你只不过想问个人名，所做的也只不过是留下一点工具，然后你就走人了。她希望你离开那里。

后续德律风追踪 使用陌生德律风的规则以及话术如下：（本文由天工网业务论坛建材销售经验学习平台整理，转载请注明） “我一直在想你的事业...” “你的问题我有谜底。” “我有一些重要资料可以让贵公司更具有影响力。”（说明具体作用，是不是比“我有一些资料对你们很有用”更能快速吸引人）提出“你又没有收到我留给你的资料？”这样一个问题，是很多人会放的一个致命毛病。万一准客户说“没有”怎么办？你可以支支吾吾地说明几天前所寄的资料内容，以及你不明白怎么会还未寄到。但那是在很囧，并且听起来很为难。最惨的是，你已经丧失失落一个年夜好的机会了。 试试看这样说“我打德律风来世跟你谈谈寄过去的资料。资料自己可能还说明得不敷完全，我希望能有机会亲自与你做个五到十分钟的讨论。”

建材销售话术和技巧(开场白如何说)

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 建材销售话术和技巧（开场白如何说） 你的开场白会立即造成第一印象，不论是好是坏。它决定了这笔销售的命运。 在销售拜访中，客户或准客户看到的第一件事，就是你的专业形象，接下来是开场白所予人的印象。你的传达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。他们也会影响准客户的聆听态度。 很多新人都会有这样的困惑：见到陌生客户第一句话该说什么？ 不管是电话还是见面，开场白都很重要。假使准客户不认识你，在他的心中只有一个念头：你要干什么？你越快说道重点对你越有利。所以掌握熟练一些标准对白是很必要的。当然这些说起来只是教科书上的例题，你要领悟之后懂得灵活运用。 陌生面谈 1、“你能不能帮我？”或“我需要你帮我一点忙。” 这是最有效的开场白。如此一来，准客户会因乐于助人之心而削弱了对行销人员的提防。记住，我们的目的是要准客户听我们说话。这句话几乎是在强迫对方要注意。 2、我想留（或寄）给你们一份有关（商品或服务性质）的简介，我应该留给哪一位？ 这是所谓的“间接限定”，可以让守门人不起戒心。你只不过想问个人名，所做的也只不过是留下一点东西，然后你就走人了。她希望你离开那里。 后续电话追踪 使用陌生电话的规则以及话术如下：（本文由天工网业务论坛-建材销售经验学习平台整理，转载请注明） “我一直在想你的事业...” “你的问题我有答案。”

“我有一些重要资料可以让贵公司更具有影响力。”（说明具体作用，是不是比“我有一些资料对你们很有用”更能快速吸引人） 提出“你又没有收到我留给你的资料？”这样一个问题，是很多人会放的一个致命错误。万一准客户说“没有”怎么办？你可以支支吾吾地说明几天前所寄的资料内容，以及你不明白怎么会还未寄到。但那是在很囧，而且听起来很尴尬。最惨的是，你已经丧失掉一个大好的机会了。 试试看这样说“我打电话来世跟你谈谈寄过去的资料。资料本身可能还说明得不够完全，我希望能有机会亲自与你做个五到十分钟的讨论。” 创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王*

(完整版)9种常见的电话销售话术技巧

9种电话销售话术 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。 电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。 第二种方面电话销售话术https://www.wendangku.net/doc/b92292249.html,开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。 你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。 所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性. 客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。 9种电话销售话术开场白 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户

四种开场白话术

第一类 进线资源，二手资源。（老资源，市场部回收） 投资顾问：您好，我是上海新趋势集团的投资顾问(名字XXX)，工号：XXX，刚刚看到您通过A.（广播，卫视）发送短信885到12114与我们公司联系过的是吗？A.（广播：听广播想了解下金融理财投资，但是没提到贵金属。卫视：客户看到电视上只介绍了别的投资，想让客户了解更新的产品，所以让客户发短信过来）。 B.看到您是通过在我们公司官网查询相关理财投资，留下您的个人电话与名字与我们公司联系过对吧。B.（网络：一般客户是想了解白银或是了解过的已经在别的平台做的，这个时候我们问客户你是想了解下现货白银是怎样赚钱的呢？还是之前已经做过白银了想了解下我们智天是怎么做的呢？回答后面一种就针对服务去讲） 客户：对的。 第二类 投资顾问：您好，我是上海新趋势集团的投资顾问(名字XXX)，工号：XXX，之前您是通过发送短信给我们公司留了这个手机号码与我们联系的对吧？ 客户：对的或者没有 投资顾问：请问这段时间投资理财您有关注吗？（去套客户有没有在做投资）或近期我们公司在第一财经以及深圳卫视几点做的节目和专门在电视节目里提到股票方面的一些业务，不知道您有通过电视关注到吗？（热点信息参考内刊） 客户：有呀或关注过或没关注过（不管客户怎么说，我们都要接着说下去） 客户：没做过投资，不想了解的。（这个时候不用紧张，先给予客户肯定，让客户觉得你很随和点）（介绍通货膨胀和投资的重要性，培养投资意识。之后在慢慢介绍公司产品，慢慢介绍白银的优势，先培养理念。）（做过投资的就好说了，问问做的是什么投资呀，做的怎么样呀，买了些什么票呀等等） 第三类：共享开户池资源 投资顾问：您好，我是之前有跟您联系过的上海新趋势集团的XX，工号：XX，您有在我们公司申请过一个模拟账户，最近操作的怎么样？ 客户：不记得了，不需要，你们是干什么的。。。。。。（客户怎么回答没关系的） 投资顾问：因为之前联系的时间比较久了，您申请的账户是***，您是不是平时太忙了没有去操作，所以有些忽略掉了这个事情，这次跟您联系就是跟您做个回访的。 客户：无论客户是怎么回答只要不挂电话 投资顾问：我们公司叫上海新趋势集团，是专业从事金融投资和贵金属开户方面业务，您之前应该是对现货方面投资比较感兴趣，所以有开了个模拟账户，通过系统看到您一直都没有操作，您是因为不会操作，还是对咱们现货投资不是很了解，要不我现在跟您简单介绍下现货投资的具体情况。（讲讲白银的优势跟盈利） 第四类：以腾讯新闻切入 投资顾问：你好，先生您今天有没有关注腾讯新闻上的_____________________________ 那您是做什么工作的呀！工资收入不高吧……. 客户：上班的或当什么经理的或开店的等等。 投资顾问：那您平常理财吗？ 客户：不理呀或是做点股票、基金。 （做过投资的，先讲讲他做的投资做的怎么样，做多久了，现在有没有做。然后切入我们（对白银）不理财的可以讲讲现在是个全民理财的社会，现在人民币贬值的很严重。物价也上涨的很快。您要多关注这一块呀） 客户：那也是呀，那你跟我说说有什么好的产品呀（接下来说白银的优势及算账）

建材销售技巧与话术

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建材销售技巧与话术 一、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 【错误说法】 1）好，没关系，您随便看看吧。 2）好的，那您随便，看吧。 3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 【建议做法如下：】 1）导购说：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？ 2）导购说：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要的，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们这款卖的非常好的**，您可以先了解一下，来，这边请。 3）导购说：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的（卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板…）请问，您家的装修是什么风格？ 招数解读主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！ 二、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。 【错误说法】 1）不会啊，我觉得挺好。 2）这个是我们今年主推的设计款式啊。 3）这个很有特色啊，怎么会不好看呢？ 4）甭管别人怎么说，您自己决定好就行。

【建议做法如下：】 1）导购说：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗 2）导购说：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗 招数解读不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人三、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 【错误应对】 1）这个真的很适合您，还商量什么呢？ 2）真的很适合，您就不用再考虑了。 3）（无言以对，开始收拾东西） 4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。 【建议做法如下：】 1）导购说：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，要不我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些。2）建材销售技巧与话术之导购说：先生，这要卫浴材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是哪方面因素呢（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑）先生，除了***以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗（引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚（主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买）那好，您的送货地址是***（如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步）

行业话术-收藏品销售技巧心得和话术

销售技巧和心得（NO.2） 一、总结 要想获得销售成功，你必须把自己推销出去。 1.树立并保持积极的心态。（自己完全可以控制并决定心态，按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。必须坚持原则，并不断修正自己，持之以恒） 2.设定目标，并努力实现它。（最关键是要设定一个量化标准，要让自己每天都要实现一个阶段目标） 3.在进行推销之前，要事先了解你的潜在客户。（提问那些只有购买者才知道答案的问题） 4.帮助他人。（如果你在销售是以帮助他人为目的，肯定会激起客户兴趣，赢得他们的购买信心） 5.与每一个人都建立长期关系（将建立长期关系作为销售的前提，并与你的客户共享） 6.享受乐趣（任何领域成功的人都有一个共性：他们热爱自己所从事的工作。因为热爱，才会充满激情地去做事） 二、思维 思维决定销售 a.在拨打电话前，你可能会这样想：这不是一个大单，可能不会成功。即便是浪费时间，我也要碰碰运气。每个销售员都这样想过。 b.也可能是一种相反的情况。在拨打电话前，你会想：这是一个潜在的大客户！他们需要我的产品，他们喜欢我的产品，而且他们也非常信任我，这笔单子我将稳操胜券。 c.每个销售员都会出现这两种情况，久而久之会在这两种情况徘徊，可是，不管是哪一种场景，大家都已经为可能出现的结果定下了基本的步调。同时，也为自己的态度.自己的热情定下了步调，最终的结果也是自己能看到的，也所能恍然大悟的。 三、自信 有了自信，才不会出现a情况，相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳，当然重要的包括了自信。 1.产品知识（背景，性能） 2.相信你的公司，你的产品（相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的），对于你的语言、你的行为都要保持充分的自信。 3.客户来公司拜访，要大胆有勇气地向客户提问，才能得知客户的需求。（举例：生票） 4.销售先是情感上表现的积极，然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。 5.如果成一单，你会获得一笔佣金。如果交一个朋友，你会获得一生财富。（举例说明） 四、勤奋 1.在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时，首先会把过错归在他人身上。客户不回应，不约见，或者要求更低的价格，在他们表示选择了你的竞争对手，那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里，他是以什么样的心情来购买产品的，他由衷的理念是什么？以多种方式去和客户进一步的沟通，

导购销售技巧和话术

导购销售技巧和话术 导购销售技巧一、直接报价 顾客问价格是天经地义的事，也往往是第一个关注的问题，这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法：4960。一开始并没有说出任何的优惠政策，这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后，马上把优惠政策抛出来，这是不妥当的。 销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。 导购销售技巧二、用反问回应价格诉求 当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候，导购因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定下来吗?言外之意很明白，今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。 导购销售技巧三、要求对方报价 在谈判报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠，导购非常聪明，马上问顾客愿意出价多少。 由于顾客看上了这台冰箱，就说出了自己的底价：4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受，接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的，讨价还价声不绝于耳，不得不让人想起黄宏生说过的一句话：卖彩电不如卖白菜。

导购销售技巧四、对客户的第一个报价说NO 顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，于是说，这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略，只是在这里没有细节表现出来。 导购销售技巧五、报价留有余地 标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后主任说底价是4800，而结果是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那她在报价的时候是要高于4650的，这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左右补右边，拆右边补左右的方式最后达成平衡。 导购销售技巧六、价值优势掩盖价格劣势 顾客常常说的三个字就是：太贵了。即使顾客看上了，也买得起，也常常说“太贵了”，因为潜意识里都希望再便宜点，都希望能再优惠点，最好是不要钱送给他。面对顾客的这三个字，导购很容易陷入被动，有的说不贵，有的说物有所值，有的说是有点贵，有的微微一笑…总之，面对这个问题，可以有很多种应对方法。4960元的冰箱，属于高端冰箱了，在普通老百姓看来都是算贵的了，