尔雅考试有效沟通技巧

《有效沟通技巧》期末考试（20）

姓名：XXX班级：默认班级成绩：100.0分

单选题（题数：40，共50.0分）

1 关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。（1.2分）1.2分A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非

语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息正确答案： D 我

的答案：D

2 在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（1.2分）1.2分A、正确B、错误正确答案： B 我的答案：

B

3 独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。（1.2分）1.2分A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑正确答案： D 我的

答案：D

4 下列不属于身体姿势的是（）。（1.2分）1.2分A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作正确答案： C 我的答案：C

5 解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。（1.2分）1.2分A、直接B、探寻C、反问D、委婉正确答案： C 我的答案：C

6 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。（1.2分）1.2分A、五B、六C、七D、八正确答案： D 我的答案：D

7 通过眼神的接触，可以（）。（1.2分）1.2分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对正确答案： D 我的答案：D 8 “三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。（1.2分）1.2分A、赞美B、期待C、批评D、讽刺正确答案： C 我的答案：C

9 谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。（1.2分）1.2分A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述正确答案： B 我的答案：B

10 倾听的好处包括（）。（1.2分）1.2分A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、以上各项正确答案： D 我的答案：D 11 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。（1.2分）1.2分A、高学历

B、判断力

C、软实力

D、控制力正确答案： C 我的答案：C

12 最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（1.2分）1.2分A、英国B、法国C、美国D、德国正确答案： C 我的答案：C

13 下列属于管理、控制表情的手段是（）。（1.2分）1.2分A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是正确答案： D 我的答案：D 14 倾听时需要关注的是（）。（1.2分）1.2分A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项正确答案： D 我的答案：D

15 彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。（1.2分）1.2分A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初正确答案： C 我的答案：C

16 关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（1.2分）1.2分

A、听是主动的接受

B、听需要更强的专注力

C、倾听是心理上的投入

D、倾听是一个生理过程正确答案： C 我的答案：C

17 不属于倾听的步骤的是（）。（1.2分）1.2分A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断正确答案： C 我的答案：C 18 以下出自《孙子兵法》的话是（）。（1.2分）1.2分A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战正确答案： D 我的答案：D

19 大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（1.2分）1.2分A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360正

确答案： C 我的答案：C

20 为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。（1.2分）1.2分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： B 我的答案：B

21 （）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。（1.2分）1.2分A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性正确答案： C 我的答案：C

22 确保网络在线交流的安全性，需注意（）。（1.2分）1.2分A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案： D 我的答案：D

23 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。（1.2分）1.2分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交正确答案： C 我的答案：C

24 心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。（1.2分）1.2分A、20%B、35%C、45%D、55%正确答案： D 我的答案：D

25 以下（）属于批评别人时恰当的方式。（1.2分）1.2分A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案： C 我的答案：C

26 关于身体气味，说法不正确的是（）。（1.2分）1.2分A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式正确答案： D 我的答案：D

27 听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。（3.2分）3.2分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： C 我的答案：C

28 人际沟通要实现的目的不包括（）。（1.2分）1.2分A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人正确答案： D 我的答案：D

29 下列因素造成沟通障碍的是（）。（1.2分）1.2分A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是正确答案： D 我的答案：D

30 在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（1.2分）1.2分A、50%B、60%C、70%D、80%正确答案： D 我的答案：D

31 积极的倾听技巧不包括（）。（1.2分）1.2分A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳正确答案： D 我的答案：D

32 解决表层和深层关系的重要环节是（）。（1.2分）1.2分A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存正确答案： C 我的答案：C

33 （）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。（1.2分）1.2分A、老子B、孔子C、孙子D、孟子正确答案： B 我的答案：B 34 理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。（1.2分）1.2分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： A 我的答案：A

35 下列不属于空间距离的分类是（）。（1.2分）1.2分A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离正确答案： D 我的答案：D

36 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。（1.2分）1.2分

A、有选择地倾听

B、提问来印证自己的理解

C、发表个人见解

D、不断称赞对方正确答案： B 我的答案：B

37 关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。（1.2分）1.2分A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找

到志趣相投的人正确答案： C 我的答案：C

38 《安慰》的作者是（）。（1.2分）1.2分A、毛泽东B、海子

C、顾城

D、北岛正确答案： C 我的答案：C

39 通过（）可以提高沟通技巧。（1.2分）1.2分A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践正确答案： D 我的答案：D

40 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。（1.2分）1.2分A、六B、七C、八D、九正确答案： C 我

的答案：C

二、判断题（题数：40，共50.0分）

1 保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传

递出去。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

2 萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

3 初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

4 倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

5 空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

6 在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

7 人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

8 沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

9 “牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

10 希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

11 假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

12 在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

13 倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：× 14 人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

15 《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

16 德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

17 谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

18 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

19 非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

20 “晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

21 陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

22 沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

23 面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√ 24 在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

25 在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

26 在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

27 性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）（3.2分）3.2分正确答案：√我的答案：√

28 通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

29 人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

30 利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

31 说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

32 沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

33 遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

34 丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

35 在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

36 成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

37 倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

38 赞美别人时要考虑文化因素。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

39 对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）（1.2分）1.2分正确答案：√我的答案：√

40 让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）（1.2分）1.2分正确答案：×我的答案：×

《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试 修改部分错误答案,请用查找功能, 1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：× 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 我的答案：√ 1.2人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技

能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√ 1.3沟通有多种形式 1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（） 我的答案：√ 4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）

2.1沟通中潜在的需要 1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√ 3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√ 2.2信息是一个结合体 1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C

有效沟通技巧考试答案

有效沟通技巧考试答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 我的答案：C 2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：B 4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。 A、0—50 B、50—70 C、50—120

D、120—360 我的答案：C 5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：C 7以下（）属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人 D、确保表情是积极友善的 我的答案：C 8下列不属于身体姿势的是（）。 A、手势

B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答案：C 9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案：C 10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。 A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案：B

有效沟通技巧(满分试题答案)

有效沟通技巧 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√ A沟通的技巧 B管理的技巧 C团队合作的技巧 D服从的技巧 正确答案：D 2. 下达命令时要尽可能√ A下达过于抽象的命令 B应下达命令足以证明自己权威 C不要经常变更命令 D以上都不是 正确答案：C 3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√ A态度和善礼貌用词 B忌让部下有更大自主权 C共同探讨 D让部下提出疑问 正确答案：B 4. 不符合聆听的原则的是√ A要适应讲话者风格

B仅用耳朵听 C首先要理解对方 D鼓励对方 正确答案：B 5. 支配型人进行沟通时必须要√ A从感情的方向去沟通 B语速不一定要比较快 C不一定要有计划 D回答一定要准确 正确答案：D 6. 积极聆听的技巧中不包括√ A倾听回应 B重复内容 C提示问题 D与自己的观点对比进行评论 正确答案：D 7. 以下哪一个不属于开放式问题√ A请问一下会议结束了吗？ B请问去上海有哪些航班？ C你对我公司有什么看法？ D这个问题你认为如何解决比较好？ 正确答案：A 8. 反馈就是√ A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见 C关于他人言行的解释 D对将来的建议或指示 正确答案：A 9. 沟通中不看中结果的是√ A表达型人士 B支配型人士 C和蔼型人士 D分析型人士 正确答案：C 10. 沟通中的合作态度的表现不包括√ A双方说明各自所担心的问题 B积极去解决问题 C对事对人揭短指责 D达成双赢的协议 正确答案：C 11. 向领导请示汇报的基本态度√ A事事请示 B尊重吹捧 C积极越权 D敢于直言 正确答案：D 12. 反馈的类型不包括√ A正面的反馈

有效沟通技巧(考试答案)

1.下达命令时要尽可能回答：正确 1 A 下达过于抽象的命令 2 B 应下达命令足以证明自己权威 3 C 不要经常变更命令 4 D 以上都不是 2.向领导提建议的较好时间是回答：正确 5 A 刚上班时 6 B 快下班时 7 C 上午10点左右 8 D 午休前 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 9 A 强迫性 10 B 回避性 11 C 折衷性 12 D 合作性 5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 13 A 从感情的方向去沟通 14 B 语速不一定要比较快 15 C 不一定要有计划 16 D 回答一定要准确 6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确 17 A 请问一下会议结束了吗？ 18 B 请问去上海有哪些航班？ 19 C 你对我公司有什么看法？ 20 D 这个问题你认为如何解决比较好？ 总体进 度 学 习 课前自评 学习课程 考 试 查看考试 结果 持 续 改 进 360度 改进计划 360度 改进评估 改进实 施报告 学习笔 记

7.反馈就是回答：正确 21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 22 B 关于他人言行的正面或负面意见 23 C 关于他人言行的解释 24 D 对将来的建议或指示 8.沟通中不看中结果的是回答：正确 25 A 表达型人士 26 B 支配型人士 27 C 和蔼型人士 28 D 分析型人士 9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确 29 A 陈列有说服力的物品 30 B 频繁的目光接触 31 C 谈话慢条斯理 32 D 使用鼓励性语言 10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 33 A 事事请示 34 B 尊重吹捧 35 C 积极越权 36 D 敢于直言 11.沟通过程是回答：正确 37 A 双向的过程 38 B 单向的过程 39 C 多向的过程 40 D 以上都不是

有效沟通技巧试题及答案

有效沟通技巧试题及答案单选题 1.向领导提建议的较好时间是回答：正确 1. A 刚上班时 2. B 快下班时 3. C 上午10点左右 4. D 午休前 2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确 1. A 思想 2. B 信息

3. C 情感 4. D 以上都不是 5.一个完整的沟通过程包括回答：正确 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 7.沟通中不看中结果的是回答：正确 1. A 表达型人士 2. B 支配型人士 3. C 和蔼型人士 4. D 分析型人士 8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确 1. A 陈列有说服力的物品 2. B 频繁的目光接触

3. C 谈话慢条斯理 4. D 使用鼓励性语言 9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确 1. A 我以前也会犯这种错误…… 2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美 3. C 积极发言 4. D 忌用肢体语言 12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确 1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗

超星尔雅《有效沟通技巧》作业答案复习进程

超星尔雅《有效沟通技巧》作业答案

超星尔雅《有效沟通技巧》作业答案 1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：× 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 我的答案：√ 1.2人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

我的答案：× 3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√ 1.3沟通有多种形式 1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（） 我的答案：√ 4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×

2.1沟通中潜在的需要 1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√ 3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√ 2.2信息是一个结合体 1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C

有效沟通技巧-参考答案

一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1 人际沟通要实现的目的不包括（）。 2.0分 ?A、 学习知识 ?B、 建立关系 ?C、 发挥影响 ?D、 控制他人 我的答案：D 2 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0分 ?A、 高学历 ?B、 判断力 ?C、 软实力

?D、 控制力 我的答案：C 3 以下出自《孙子兵法》的话是（）。 2.0分 ?A、 静坐常思己过，闲谈莫论人非 ?B、 世界上不缺少美缺少的是发现 ?C、 己所不欲勿施于人 ?D、 主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 我的答案：D 4 在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。 2.0分 ?A、 50% ?B、 60% ?C、

70% ?D、 80% 我的答案：D 5 在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）2.0分 ?A、 正确 ?B、 错误 我的答案：B 6 下列属于管理、控制表情的手段是（）。 2.0分 ?A、 强化 ?B、 压抑 ?C、 掩饰 ?D、 以上都是

我的答案：D 7 倾听时需要关注的是（）。 2.0分 ?A、 语言信息和非语言信息 ?B、 内容信息和关系信息 ?C、 说话者的自我陈述 ?D、 以上各项 我的答案：D 8 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0分 ?A、 有选择地倾听 ?B、 提问来印证自己的理解 ?C、 发表个人见解

?D、 不断称赞对方 我的答案：B 9 心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。 2.0分 ?A、 20% ?B、 35% ?C、 45% ?D、 55% 我的答案：D 10 独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。 2.0分 ?A、 锋锐无匹 ?B、 木剑 ?C、

沟通技巧试题(答案)

沟通技巧试题答案 1 一.单项选择题 1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A. 态度 B. 技巧 C. 知识 D. 情感 答案：B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。 A. 沟通技巧 B. 写作技巧 C. 演讲技巧 D. 表达技巧 答案：A 3 沟通结束以后一定要_____。 A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方 C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间 答案：C 4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通 C. 图片或者图形 D. 语言沟通 答案：D 5 语言沟通更擅长传递的是。 A. 思想 B. 情感 C. 思路 D. 信息 答案：D 6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 A. 性格 B. 人品 C. 个性 D. 思想 答案：C 7 （）是最好的沟通方式。 A. 电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 会议简报 答案：C 8 聆听的步骤第一个步骤是 A. 寒喧问候 B. 提出问题 C. 准备聆听 D. 身体前倾 答案：C 9 （）是聆听的最好的层次。 A. 选择性聆听 B. 设身处地地聆听 C. 专注地聆听 D. 建议性聆听 答案：B 10 反馈分为正面反馈和____两种。 A. 负面反馈 B. 建设性的反馈 C. 全面反馈 D. 侧面反馈

答案：B 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？ A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 答案：ABD 2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A. 信息 B. 语言 C. 情感 D. 思想 答案：ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为： A. 说的行为 B. 听的行为 C. 问的行为 D. 答的行为 答案：ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题： A. 发送的有效方法 B. 在什么时间发送 C. 发送的具体内容 D. 发送对象 答案：ABCD 5 以下哪些不是反馈： A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方 C. 对于他人言行的解释 D. 对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 A. 正确 B. 错误 答案：B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A. 正确 B. 错误 答案：A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A. 正确 B. 错误 答案：A 4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 A. 正确 B. 错误 答案：A 5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 A. 正确 B. 错误 答案：B 沟通技巧试题答案 2 一.单项选择题 1 以下哪个不是反馈：（）

时代光华--有效沟通技巧(时代光华)单选题答案汇总整理+考题2套

有效沟通的技巧（时代光华） 单选题答案（共58题） 1.与有效沟通连在一起的是： 1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 2.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 3.外在的行为表现的基础是： 1. A 人的理性 2. B 内在的情绪 3. C 人的信心 4. D 人的感性 4.沟通中语音语调所占的比例是： 1. A 88% 2. B 38% 3. C 28% 4. D 18% 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 6.人格特质在很深层次上影响着： 1. A 人们的价值观念 2. B 人们的认识方式 3. C 人们的行为方式 4. D 人们的思想信念 7.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 8.听众错位的问题主要表现在： 1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 9.沟通组织很差的一个表现是： 1. A 慢 2. B 等 3. C 快 4. D 强 10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔·盖茨 4. D 彼得·德鲁克

11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 12.活泼型的人格特质是： 1. A 记愁 2. B 稳定 3. C 安静 4. D 感染力 13.什么性格的客户投诉最好处理： 1. A 力量型的客户 2. B 活泼型的客户 3. C 和平型的客户 4. D 完美型的客户 14.以下沟通方式不正确的是： 1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 15.典型的空是： 1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 16.高效沟通的三原则之一是 1. A 谈论个性不谈论行为 2. B 积极聆听 3. C 要模糊沟通 4. D 以上都不是 17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 18.以下选项中更容易沟通的是 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 19.不符合聆听的原则的是 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 20.一个完整的沟通过程包括 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 21.以下哪一个不属于开放式问题 1. A 请问一下会议结束了吗？ 2. B 请问去上海有哪些航班？ 3. C 你对我公司有什么看法？ 4. D 这个问题你认为如何解决比较好？

有效沟通技巧期末考试

有效沟通技巧期末考试 The latest revision on November 22, 2020

《有效沟通技巧》期末考试（20） 一、单选题（题数：30，共 60.0 分） 1 人际沟通要实现的目的不包括（）。 （2.0分） A、 学习知识 B、 建立关系 C、 发挥影响 D、 控制他人 我的答案：D 2下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分） A、 手势 B、 表演 C、 眼势 D、 下意识动作 我的答案：C 3大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分）A、 0—50 B、 50—70 C、 50—120 D、 120—360 我的答案：C 4 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 （2.0分） A、

有选择地倾听 B、 提问来印证自己的理解 C、 发表个人见解 D、 不断称赞对方 我的答案：B 5最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（2.0分） A、 英国 B、 法国 C、 美国 D、 德国 我的答案：C 6在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（2.0分） A、 正确 B、 错误 我的答案：B 7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（2.0分） A、 50% B、 60% C、 70% D、 80% 我的答案：D 8关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分） A、 听是主动的接受 B、 听需要更强的专注力

C、 倾听是心理上的投入 D、 倾听是一个生理过程 我的答案：C 9关于身体气味，说法不正确的是（）。（2.0分）A、 身体气味是可以传递信息的 B、 身体气味可以影响人的情绪状态 C、 身体气味可以带给人们情感的体验 D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D 10 下列属于管理、控制表情的手段是（）。 （2.0分） A、 强化 B、 压抑 C、 掩饰 D、 以上都是 我的答案：D 11下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分） A、 地域偏见 B、 设置条件 C、 拖延时间 D、 以上都是 我的答案：D 12 （）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。 （2.0分） A、

尔雅有效沟通技巧答案

2016尔雅有效沟通技巧答案 一、 沟通能力在现在社会被称为宝贵的（C）。 A、高学历 B、判断力 C、软实力 D、控制力 2 沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（错） 3 人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（对） 二、人际沟通是有目的的活动 1 通过人际沟通实现的目的，不包括（D）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 2 丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（错） 人际沟通活动具有劝说的性质。（对） 正确答案：√ 三、沟通有多种形式 1 关于面对面交流的现象，表述正确的是（C）。

A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 2 确保网络在线交流的安全性，需注意（D）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 3 面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（对）4 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（错） 四、沟通中潜在的需要 1 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（D）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 2 《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（对）

正确答案：√ 3 在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（对） 正确答案：√ 五、信息是一个结合体 1 关于非语言信息的理解，错误的是（C）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 2 保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（对）正确答案：√ 3 人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（错） 正确答案：× 六、信息的意义因人而异 1 在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（D）。 A、50% B、60% C、70% D、80%

有效沟通技巧测试题

《有效沟通技巧》测试题 一、单项选择题(请点击你认为正确的选项) 1．支配型人进行沟通时必须要 ○从感情的方向去沟通 ○语速一定要比较快 ○不一定要有计划 ⊙回答一定要准确 2．沟通中不看中结果的是 ○表达型人士 ○支配型人士 ⊙和蔼型人士 ○分析型人士 3．对互动型领导沟通应 ○私下发泄不满情绪 ○切忌公开赞美 ⊙积极发言 ○忌用肢体语言 4．属于实事求是型领导的性格特征的是 ○要求下属立即服从 ○凡事喜欢参与 ○想象力丰富缺乏理性思考 ⊙是方法论的最佳实践者 5．哪一项不是打开客户心防的基本途径 ○让客户产生信任 ⊙迫切地向客户推销产品 ○引起客户注意 ○引起客户的兴趣 6．以下哪一种情况不属于反馈 ○给对方提建议 ○表彰对方 ⊙对他人言行的解释 ○鼓励对方 7．向领导提建议的较好时间是 ○刚上班时 ○快下班时 ⊙上午10点左右 ○午休前 8．哪一项不利于使部下积极接受命令 ○态度和善礼貌用词

⊙忌让部下有更大自主权 ○共同探讨 ○让部下提出疑问 9．高效沟通的三原则之一是 ○谈论个性不谈论行为 ⊙积极聆听 ○要模糊沟通 ○以上都不是 10．积极聆听的技巧中不包括 ○倾听回应 ○重复内容 ○提示问题 ⊙与自己的观点对比进行评论 11．以下哪一个不属于开放式问题 ⊙请问一下会议结束了吗？ ○请问去上海有哪些航班？ ○你对我公司有什么看法？ ○这个问题你认为如何解决比较好？12．FAB原则的含义不包括 ○特色 ○利益 ○优势 ⊙互补 13．向领导请示汇报的基本态度 ○事事请示 ○尊重吹捧 ○积极越权 ⊙敢于直言 14．沟通过程是 ⊙双向的过程 ○单向的过程 ○多向的过程 ○以上都不是 15．反馈的类型不包括 ○正面的反馈 ○建设性的反馈 ⊙负面的反馈 ○以上都不是 二、列举题 1．请列举沟通的三大要素。 2．请列举出如何使部下积极接受命令的技巧。3．请示与汇报的基本态度是什么？ 4．高效沟通的基本步骤是什么？

2016年尔雅通识课《有效沟通技巧》期末考试答案-97分

成绩：97.0分 一、单选题（题数：30，共 6） 1 下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分）2.0分 ?A、 手势 ?B、 表演 ?C、 眼势 ?D、 下意识动作 正确答案：C 2 关于身体气味，说法不正确的是（）。（2.0分）2.0分 ?A、 身体气味是可以传递信息的 ?B、 身体气味可以影响人的情绪状态

身体气味可以带给人们情感的体验 ?D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 正确答案：D 3 心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。（2.0分）2.0分 ?A、 20% ?B、 35% ?C、 45% ?D、 55% 正确答案：D 4 人际沟通要实现的目的不包括（）。 （2.0分） 2.0分

学习知识 ?B、 建立关系 ?C、 发挥影响 ?D、 控制他人 正确答案：D 5 通过（）可以提高沟通技巧。（2.0分）2.0分 ?A、 表演和学习 ?B、 演讲和训练 ?C、 训练和实践 ?D、 学习和实践 正确答案：D

6 倾听的好处包括（）。 （2.0分） 2.0分 ?A、 学习知识 ?B、 建立关系 ?C、 影响他人 ?D、 以上各项 正确答案：D 7 《潜在的劝说者》中提出频繁使用于产品销售中的迫切需要有（）种。（2.0分）2.0分 ?A、 五 ?B、 六 ?C、

七 ?D、 八 正确答案：D 8 （）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。 （2.0分） 2.0分 ?A、 老子 ?B、 孔子 ?C、 孙子 ?D、 孟子 正确答案：B 9 下列属于管理、控制表情的手段是（）。 （2.0分） 2.0分

有效沟通技巧(考试答案)

1.下达命令时要尽可能回答：正确 1 A 下达过于抽象的命令 2 B 应下达命令足以证明自己权威 3 C 不要经常变更命令 4 D 以上都不是 2.向领导提建议的较好时间是回答：正确 5 A 刚上班时 6 B 快下班时 7 C 上午10点左右 8 D 午休前 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 9 A 强迫性 10 B 回避性 11 C 折衷性 12 D 合作性 5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 13 A 从感情的方向去沟通 14 B 语速不一定要比较快 15 C 不一定要有计划 16 D 回答一定要准确 6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确 17 A 请问一下会议结束了吗 18 B 请问去上海有哪些航班 19 C 你对我公司有什么看法 20 D 这个问题你认为如何解决比较好 7.反馈就是回答：正确 21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 22 B 关于他人言行的正面或负面意见 23 C 关于他人言行的解释 24 D 对将来的建议或指示 8.沟通中不看中结果的是回答：正确 25 A 表达型人士 26 B 支配型人士 总体进 度 学 习 课前自评 学习课程 考 试 查看考试 结果 持 续 改 进 360度 改进计划 360度 改进评估 改进实 施报告 学习笔 记

27 C 和蔼型人士 28 D 分析型人士 9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确 29 A 陈列有说服力的物品 30 B 频繁的目光接触 31 C 谈话慢条斯理 32 D 使用鼓励性语言 10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 33 A 事事请示 34 B 尊重吹捧 35 C 积极越权 36 D 敢于直言 11.沟通过程是回答：正确 37 A 双向的过程 38 B 单向的过程 39 C 多向的过程 40 D 以上都不是 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：错误 41 A 公开区信息量最大 42 B 盲区信息量最小 43 C 隐藏区信息量最大 44 D 未知区信息量最小 13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确 45 A 你可以再解释的清楚一点吗 46 B 能谈谈你对这件事情的看法吗 47 C 难道你不认为这样是不对的吗 48 D 你能不能说的再详细一点 14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确 49 A 给对方提建议 50 B 表彰对方 51 C 对他人言行的解释 52 D 鼓励对方 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确 53 A 分析型人士和支配型人士

超星泛雅 有效沟通技巧测试答案

人际沟通是交流信息的过程 1 沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。 A、高学历 B、判断力 C、软实力 D、控制力 正确答案：C 2 沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 正确答案：× 3 人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 正确答案：√ 人际沟通是有目的的活动 1 通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 正确答案：D 2 丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（） 正确答案：× 3 人际沟通活动具有劝说的性质。（） 正确答案：√ 沟通有多种形式 1 关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语

. B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 正确答案：C 2 确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 正确答案：D 3 面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（） 正确答案：√ 4 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（） 正确答案：× 沟通中潜在的需要 1 《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 正确答案：D 2 《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 正确答案：√ 3 在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（） 正确答案：√ 信息是一个结合体 1 关于非语言信息的理解，错误的是（）。

时代光华-试题-有效沟通技巧

有效沟通技巧 一、单项选择题 1、高效沟通的三个原则不包括：（ B ） A、谈论行为不谈论个性 B、谦虚谨慎 C、要明确沟通 D、积极聆听 2、反馈是指：（ A ） A、关于他人之言行的正面或负面意见 B、关于他人之言行的解释 C、在别人做得不足的地方，给他一个建议 D、对将来的建议或指示 3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ A ） A、折衷性态度 B、回避性态度 C、迁就性态度 D、强迫性态度 4、积极聆听是指：（ A ） A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听 5、以下哪一个问题不利于收集信息？（ A ） A、难道你不认为这样是不对的吗？ B、能谈谈你对这件事情的看法吗？ C、你可以再解释的清楚一点吗？ D、你能不能说的再详细一点。 6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ D ） A、强迫性 B、回避性 C、折衷性 D、合作性 7、一个完整的沟通过程包括：（ C ） A、信息发送、接收 B、信息发送、反馈 C、信息发送、接收、反馈

D、信息接受、反馈 8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ D ） A、要求下属立即服从 B、凡事喜欢参与 C、想象力丰富缺乏理性思考 D、是方法论的最佳实践者 9、以下选项中更容易沟通的是：（ C ） A、思想 B、信息 C、情感 D、以上都不是 10、向领导提建议的较好时间是：（ C ） A、刚上班时 B、快下班时 C、上午10点左右 D、午休前 11、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（ D ） A、公开区信息量最大 B、盲区信息量最小 C、未知区信息量最小 D、隐藏区信息量最大 12、与分析型人际风格的人沟通时要：（ A ） A、用准确的专业术语 B、多用眼神交流 C、少做计划少用图表 D、不要太快切入主题 二、多项选择题 1、决定业绩的三方面是：（ABC ） A、态度 B、知识 C、技巧 D、团队合作 2、沟通的三大要素是指：（ABD ） A、一定要有一个明确的目标 B、语言和肢体语言的配合 C、达成共同的协议

《有效沟通技巧》期末考试答案整合

《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019） 一、单选题 1 独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案：D 2 在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。 A、50% B、60% C、70% D、80% 我的答案：D 3 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案：C 4 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。 A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C 5 谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。 A、事实性陈述 B、评价性陈述 C、内在性陈述 D、顶峰性陈述 我的答案：B 6 理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听

我的答案：A 7 关于身体气味,说法不正确的是()。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验 D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D 8 《安慰》的作者是()。 A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛 我的答案：C 9 积极的倾听技巧不包括()。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问 C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 我的答案：D 10 ()是我们最先使用的感觉。 A、嗅觉 B、触觉 C、听觉 D、视觉 我的答案：B 11 下列不属于空间距离的分类是()。 A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案：D 12 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 13

有效沟通技巧-章节测验及考试

人际沟通是交流信息的过程已完成成绩：100.0分 1 【单选题】 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。 ?A、高学历 ?B、判断力 ?C、软实力 ?D、控制力 我的答案：C得分：33.3分 2 【判断题】人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）我的答案：√得分：33.3分 3 【判断题】沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）我的答案：×得分：33.3分 人际沟通是有目的的活动已完成成绩：100.0分 1 【单选题】通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 ?A、学习知识 ?B、建立关系 ?C、发挥影响 ?D、实现自我 我的答案：D得分：33.3分

2 【判断题】人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√得分：33.3分 3 【判断题】丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（） 我的答案：×得分：33.3分 沟通有多种形式已完成成绩：100.0分 1 【单选题】关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 ?A、面对面交流时经常使用缩略语 ?B、说话时间没有一定的限制 ?C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 ?D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C得分：33.3分 2 【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）我的答案：√得分：33.3分 3 【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（） 我的答案：×得分：33.3分 沟通中潜在的需要已完成成绩：100.0分

1 【单选题】《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。?A、五 ?B、六 ?C、七 ?D、八 我的答案：D得分：33.3分 2 【判断题】在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（） 我的答案：√得分：33.3分 3 【判断题】《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√得分：33.3分 信息是一个结合体已完成成绩：100.0分 1 【单选题】关于非语言信息的理解，错误的是（）。 ?A、非语言信息可以控制语言信息 ?B、非语言信息补充着语言信息的容量 ?C、非语言信息是无法替代语言信息的 ?D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C得分：33.3分 2 【判断题】人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）

有效沟通技巧[赵永忠]章节作业与期末考试

《有效沟通技巧》（永忠）章节作业及期末考试 1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：× 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 我的答案：√ 1.2人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

我的答案：× 3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√ 1.3沟通有多种形式 1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（） 我的答案：√ 4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×

2.1沟通中潜在的需要 1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√ 3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√ 2.2信息是一个结合体 1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C 2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传

2017有效沟通技巧试题及答案

50.0 分）35一、单选题（题数：，共1 彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。分）（1.41.4分 A、?关系恶化的阶段? B、?关系稳定的阶段? C、?共处亲密阶段?、D?发展关系之初?我的答案：C 2 通过（）可以提高沟通技巧。（1.4分） 1.4分 、A?表演和学习?、B?演讲和训练?C、?训练和实践?D、?学习和实践?D 我的答案：3 下列属于管理、控制表情的手段是（）。（1.4分）1.4分 A、?强化 ?、B?． 压抑?C、?掩饰?D、?以上都是?D 我的答案：4 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。（1.4分）1.4分A、?阳光社交?、B?黑色社交?C、?灰色社交．

?、D?红色社交?C 我的答案：5 分）1.4《安慰》的作者是（）。（1.4分 A、?毛泽东? B、?海子? C、?顾城? D、?北岛 ?C 我的答案： 6 人际沟通要实现的目的不包括（）。分）（1.41.4分 、A?学习知识?B、?建立关系?C、?发挥影响?、D?控制他人?D 我的答案：7 下列因素造成沟通障碍的是（）。（1.4分） 1.4分 、A?． 地域偏见?B、?设置条件?C、?拖延时间?D、?以上都是?D 我的答案：8 下列不属于身体姿势的是（）。（1.4分）1.4分 、A?手势 ?B、?表演

?． C、?眼势? D、?下意识动作?C 我的答案：9 1.4分）关于身体气味，说法不正确的是（）。（1.4分 、A?身体气味是可以传递信息的?B、?身体气味可以影响人的情绪状态?C、?身体气味可以带给人们情感的体验 ?D、?身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 ?D 我的答案：10 （）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。分）（1.41.4分 A、?老子? B、?孔子? C、?孙子?、D?孟子?B 我的答案：11 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。分）1.4（． 1.4分 A、?高学历? B、?判断力? C、?软实力?、D?控制力?C 我的答案：12 解决表层和深层关系的重要环节是（）。（1.4分）0.0分 A、?破译理解 ?、B?．