案场主管岗位职责

案场主管岗位职责一、案场现场管理（包括样板房样板段） 1、对案场的销售道具做好日常维护及优化，对案场内的销售道具有损坏或效果不佳的及时进行报修和调整； 2、对案场物料进行动态管理，随时掌握案场相应销售物料的库存及用量，根据各种物料的使用量及时进行申购和处理； 3、案场绿植根据季节以及绿植的养护效果及时与物业部门做好沟通，随时保持绿植的生机勃勃； 4、对案场销售人员的仪容、仪表、言行、举止进行现场监督与管理，对发现有违反案场规定的进行现场指正，并可予以当即处罚。 5、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。二、销售人员管理 1、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售人员的日常销售工作； 2、负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作；

3、负责及监督案场销售人员和客户的纠纷，处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；

4、全力配合销售人员做好客户的日常维护与管理，对有需要谈判及逼定支持的应及时进行协助；

5、配合销售经理参与组建、培训及考核案场销售队伍，不定期提出优化建议；

6、配合销售经理组织案场销售队伍实现近期销售目标及长期销售目标，并进行过程监督与管理。

三、销售服务管理 1、对案场各环节的销售数据做到了如指掌，配合销售经理做好现场销控管理； 2、负责执行公司批准的销售计划，定期进行销售总结并能够根据市场情况及项目现状及时调整销售计划与策略； 3、协助销售经理拟定本部门销售相关制度并组织实施，包括并不限于：案场管理制度、客户确认制度、佣金制度、追访制度等； 4、协助销售经理制订销售类文书，包括并不限于：认购书（定金合同）、预售/销售合同、装修标准、补充协议等； 5、协助处理与销售相关的各项政府及法律手续，处理银行贷款、合同公证、催款通知等销售相关手续； 6、协助销售经理完成销售计划和销售价格制定工作； 7、完成上级领导交办的临时性及其他工作。绿地滨江壹号营销部 2013年6月20日

售后服务部经理岗位职责内容范本

岗位说明书系列 售后服务部经理岗位职责 内容 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-49801售后服务部经理岗位职责内容 Job Duties of After-sales Service Managers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及岗位职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考

核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职;定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决;抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。 8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并及时处理。 9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。 10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。 11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。 12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。

销售案场经理岗位职责

销售案场经理岗位职责 111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。 一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。 一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。 销售案场经理岗位职责 一、岗位基本情况 岗位名称案场经理所属部门营销策划部 直接上级营销策划部经理直接下级置业顾问 岗位编号所属职系 岗位等级部门副经理级定员 编制日期修改日期 带领各置业顾问完成营销策划部下达的任务和指标，及时向营销策划岗位目的部经理汇报销售情况、数据，为下一步销售提供建议和依据。 二、岗位职责 1、积极配合营销策划部经理完成日常销售管理工作 2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾问工作量饱满 3、根据具体任务安排，制定短期销售计划 4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾问完成各阶段销售任务 5、对置业顾问进行内部培训和指导。监督、协助置业顾问的销售工作，解决销售过程中出现的各种问题 6、及时向各置业顾问传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门

7、协助置业顾问维护客户关系，做好客户服务 8、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作 9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾问工作情况等报表 10、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益 11、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念 12、负责本部门员工的队伍建设，对下属员工提供工作指导，提出对下属员工的调配、培训、考核意见，帮助员工制定职业生涯发展规划等 13、完成上级领导交办的其他工作 三、权限 1、对各置业顾问工作业绩的考核权 2、对各置业顾问岗位调动的建议权 3、对各置业顾问奖惩等人事任免建议权 4、对各置业顾问的工作有指导权、监督权 内部联系行政人事部、财务部、销售部等 辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻。西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。 111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。 一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。 一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。 外部联系客户、商家等 四、基本任职资格 项目内容 学历/专业专科以上学历，建筑设计、工程管理、房地产经营及相关专业上岗证书

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

新媒体主管岗位职责

新媒体主管岗位职责 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

新媒体主管岗位职责 1、新媒体主管岗位职责 1.负责企业社会化媒体（微博、微信）运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度； 2.负责微博、微信活动话题的制定及执行，合理安排调整运营策略；带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象； 3.跟踪微博、微信推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度；与微博、微信粉丝做好互动，对微博、微信粉丝的网络行为（使用习惯、情感及体验感受）进行分析与总结； 4.深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究，尤其是微信特点及资源的有效运用； 5.及时掌握新闻热点，并将有价值的信息进行汇总，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利推进整体项目进程； 6.收集分析其他微信、微博的运营情况及最新活动信息，制定个人周、月工作计划，并向上级提交总结报告； 7.负责危机信息的监测和处理，对传播效果进行定期总结。 2、新媒体营销主管岗位职责 1、微信营销定期推送； 2、策划相关活动使粉丝平稳有序的增长； 3、微博热点事件的发掘与整理,为海报活动提供优质资源； 4、带领广告公司完成公司内部相关的平面设计工作； 5、制作活动主题H5方案。 3、新媒体运营主管岗位职责 1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营； 2、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信内容的实时调整和更新； 3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。 4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理； 5、分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量； 6、完成上级指定的其他工作。 4、新媒体营销主管岗位职责 1.负责微博营销项目的策划与实施，根据目标用户及产品特性，利用合适资源形成有效的推广，并对推广效果进行监控,分析,评估,优化,不断提升营销效率，对效果负责。

房地产销售主管职责

房地产销售主管职责： 1.负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、持续发展。 2.负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及完善。 3.项目销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。 4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理，强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。 5.客户销售接待与谈判。 一．项目前期，项目准备工作 1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。 2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。 3.参加专案组上岗考核, 考核通过后正式编入项目销售专案小组. 4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作. 二．项目销售期 1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。 2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。 3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进, 不断提高销售技能与销售 4.钻研业务, 努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准. 5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。 6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。 7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。 三．项目收尾期 1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。 2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。 3.完成项目销售个人总结。 一、销售部经理直接下级：项目经理本职工作：完成销售目标和回款目标。 直接责任： 1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批； 2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；

新媒体运营主管工作的主要职责

新媒体运营主管工作的主要职责新媒体运营主管负责负责营销推广业务流程完善及管控，推动咨询业务管理的规范化、专业化。下面是小编整理的新媒体运营主管工作的主要职责。 篇一 1、熟悉小红书推广营销方式，负责小红书等第三方店铺的优化，包括日常内容的编辑、发布、维护、管理、粉丝互动、话题制造等工作，提高影响力和关注度; 2、策划及撰写线上活动文案，并执行微信营销活动，撰写创意、提升粉丝关注度、活跃度和数量，抓住潜在客户，发展新客户,与粉丝做好互动交流，提高转化率; 3、跟踪微信微博推广效果，对粉丝的网络行为进行分析与总结，挖掘和分析网友使用习惯、喜好及体验感受，形成反馈报告，总结经验，调整优化; 4、数据分析，对店铺的销量、点击率、收藏数、好评率、差评率，活动等数据进行分析汇总成各种报表，指导公司的产品策略，销售和推广计划的制定; 5、负责网上营销方案的实施，促进销售转化，提升品牌知名度，确保服务质量和客户满意度。 6、精通店铺的运营和盈利模式，能利用平台进行有效推广和宣传;熟悉第三方平台各项规定与操作流程; 8.具有电子商务营销策划和运营经验; 9.具有良好的数据策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力;

篇二 职责： 1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营; 2、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信内容的实时调整和更新; 3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结; 4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理; 5、分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量; 6、完成上级指定的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，有2年以上相关工作经验; 2、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底; 3、有丰富的线上线下活动推广实战经验，了解知识性媒体特点，熟悉口碑营销的执行操作流程; 4、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件; 5、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力;

房地产公司案场经理个人总结范文

房地产公司案场经理个人总结范文 年终岁末，在20XX年里我从一个房地产销售人员成长为公司的案场经理，这是公司对我的信任，也是对我工作的认可，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几年来，公司在不断的发展，不断的壮大，我在公司工作的这几年里也学到了不少知识，为了把工作做的更好，我对自己一年来的工作做一下总结，目的是吸取教训、总结经验，提高自己。 一、上半年工作回顾 上半年，由于最后两期还在施工，我主要做了以下几个方面的工作： （一）学习了解新产品 为了公司下一步的销售计划，我精心的学习新产品，了解与前几期的区别及优势，对新产品的特点特色做到了如指掌，心中有数。 （二）学习房地产的相关政策 房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势及劣势，更好的与客户进行交流，所以我通过浏览相关的网站，新闻等及时了解房地产相关的政策。 （三）认真做好蓄客准备 结合公司特殊的销售模式，我一方面按照公司的要求与老客户建立良好的关系，接待、拜访老客户，做好售后服务工作，另一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资源，为新产品的销售打下坚实的基础。

（四）分析竞争对手 对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我们更好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的变化，探索更好的销售方式。 二、下半年工作回顾 （一）角色的转变 下半年，在销售工作中，销售了一栋四千万的别墅。与此同时，我开始担任案场经理，负责案场管理，新的工作职位，工作的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员到案场管理经理不是简简单单角色的转变，更重要的是一个责任的转变。要打破以前自给自足的做法，站在更高的角度去看待问题；要摒弃一个人的思维模式，带领着一个团队。面对这些问题及挑战，我需要重新审视自己，重新定位自己。之初，由于缺乏管理经验，担心管不好， * 足够的信心做好这项工作，但是公司给予我的这次机会也是对我的考验，我要肩负起这份责任，带领团队，踏踏实实的把这份工作做好。 （二）团队凝聚力的培养 刚刚步入管理层，如何进行团队的建设，如何提高团队的向心力，调动员工的积极性呢。首先从自身做起，以身作则，以饱满的工作热情，积极的工作态度，全身心地投入到工作中来。其次做好沟通交流，利用工作内和工作之外的每次机会与同事进行沟通交流，认真听取他们的工作意见，及时了解案场的信息，分析同事遇到的困难，及时进行疏导交流。另外，创建和谐的团队文化，培养员工的团队精

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。

新媒体运营主管的岗位职责包含什么

新媒体运营主管的岗位职责包含什么新媒体运营主管需要负责与互联网产品、技术部门对接，协助完成自有品牌的官网(海外就业网站)、新媒体、APP、小程序等平台的设计、迭代、运营推广和维护。那么新媒体运营主管的岗位职责包含什么?下面一起和橙子看看吧。 篇一 职责： 1、负责公司微xin公众号、小红书、抖音等平台的活动策划、内容审核及编辑; 2、结合店铺、类目运营，做好粉丝维护及良性增长; 3、结合产品运营，创作新品噱头，做好新品宣传; 4、制定部门目标落实到人，带领团队完成目标; 5、熟悉了解平台规则及动态，及时作出方向决策; 6、制定完善的人才培养方案，完成领导安排的各项任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，新闻、广告学、传媒、市场营销等相关专业优先; 2、3年以上相关工作经验，条件优秀者可以放宽相关要求; 3、了解新媒体产品和新媒体运营手法，熟知新媒体推广渠道; 4、有突出的新媒体运营项目经验者优先，了解宠物用品行业优先考虑;

5、有深厚的文字功底，具备一定的新闻敏感性; 6、工作责任心强，耐心细致，执行力和沟通力强，有良好的学习能力和团队合作。 篇二 职责： 1、负责自媒体平台运营，内容策划、制作、编辑及发布(包括文章、图片和视频)等工作。 2、负责粉丝运营，定期策划并执行线上活动，通过微信、微博等媒体的推广，不断提高粉丝数量且维持粉丝活跃度并实现线下转化成单; 2、收集互联网热点并制作话题，在此基础上定位客户需求; 3、根据公司的业务情况和市场需求，做出有传播力的创意和内容; 4、分析运营结果并不断优化工作内容 任职要求: 1、3年以上相关工作经验。 2、有新媒体运营经验，熟悉各大平台及工具的使用; 3、思维独特有传播性，能独立完成稿件撰写; 4、有团队合作精神，能承受工作压力，工作有激情; 5、具备良好的表达能力及沟通能力。 篇三 职责：

销售案场组织架构、岗位职责

各岗位职责草案 销售主管职责 A．认真遵守公司的规章制度。 B．对销售案场的工作质量及工作业绩负责。 C．按时完成公司下达的销售任务，将销售计划落实到个人。 E．负责对置业顾问的工作态度及绩效考核工作进行评估。 F．负责处理客户的异议及要求。 G．负责提出销售案场阶段性的工作计划。 H．及时反馈市场信息，调整销售策略。 I．有权调配置业顾问的人事变动。 置业顾问职责 A、认真遵守公司及销售案场规章制度。 B．负责销售案场客户接待工作及客户追踪工作。 C．负责完成营销部下达的销售任务及其它任务。 D、负责销售合同的签定与完成。 E．保证购房款的回款率达到100%。 F．负责接受客户的异议与投诉。 G．不断提高自身的业务能力，积极参与市场调研。

H、负责向客户发放入住通知单并协助客户办理与物业公司的交接工作。 内勤职责 A、认真遵守公司及销售案场的规章制度。 B、负责销售案场日常报表的统计及管理工作。如销售日报表、周报、月报表。 C、负责销售案场各类审批资料的归档及管理工作。 D、负责销售案场固定资产及办公用品的建档与发放、登记工作，案场通讯、网络正常运行的维护工作。 E、负责营销部制作房地产日常剪报工作。 F、协助销售主管完成案场人员的日常考勤，督促案场卫生状况的检查工作。 财务职责 1、负责财务收款开据收款收据等财务相关工作 2、负责销控管理：a、电子销售控制表格b、天诺销售控制 3、负责价格审核、合同录入、合同打印 4、负责天诺的维护和录入 5、负责收房工作的 外勤职责 A、认真遵守公司及销售案场的规章制度。 B、负责销售案场签约客户银行按揭的办理工作。

理赔服务部各管理岗位工作职责

理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门： 为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下： （一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；

10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。 （二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。 （三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付

房地产公司组织架构和岗位职责

代理公司的架构要看服务范围。是单纯的销售代理，还是包括规划、平面设计、战略决策和后期销售执行的全程策划。 现就全程策划公司的架构列明如下： 总经理（最高级别） 下设 财务部、综合管理部、事业部、技术研发部 职责：财务部：总部财务、各售楼部佣金结算及财务状况 综合管理部：包括人力资源、办公室。负责协调各部门关系 事业部：作项目、拿项目（创收部门） 技术研发部：负责规划、平面设计等专业领域，服务于各事业部 房地产代理公司组织架构建议书 作为一家专业的房地产代理公司，应该有严格的垂直管理系统，需要建立一个统一的组织架构，才能在激烈的行业竞争中立足并脱颖而出。 组织架构如下： 岗位分析如下： 置业顾问：销售现场直接接触客户，代理公司不养置业顾问，根据每个项目临时从当地招聘，随时进行更新，这样既可以降低成本，又可以保证人员的纯洁性；

销售主管：协助销售经理进行日常管理工作，原则上由公司进行挑选后长期培养，若项目体量较小，也可以不设主管一职，初期由现场置业顾问轮流做主管，后期从竞争中产生，这样容易产生信服力；并且，让大家都有机会得到锻炼，此种方式适合现场置业顾问达到4人或4人以上时实行； 案场经理：驻项目现场进行现场管理、置业顾问培训、销售进度安排并与驻场策划人员进行配合，推进策划方面的工作； 策划人员：每个项目根据情况配备1—2名策划人员，一个策划人员可以同时跟几个项目，主要在几个项目的现场进行实地了解，然后根据情况做出相应的策划方案，策划人员同时受项目经理和策划经理的制约； 设计师：由设计总监安排设计师所跟的项目，但该设计师的设计由项目经理安排，设计师不需要驻项目现场； 项目经理：负责项目的拓展工作，同时对项目进行人员整合，对案场经理、策划人员以及设计师所做的工作进行审核、对项目进行销售、策划、设计的宏观把握，即对销售方案、策划方案、设计方案负全责，对整个项目负全责； 策划经理：大部分公司的策划经理与项目经理是合二为一的，策划经理负责所有项目的策划整合工作，对策划人员所做的方案进行审核，提出建设性意见； 设计总监：分管设计方面的工作，也可以没有总监一职，由项目经理直接对接设计师； 总经理：进行全局管理。 操盘流程如下： 第一步，由项目经理或策划经理进行项目拓展；策划人员协助项目经理进行前期调研，出产品策划报告，进行竞标； 第二步，前期洽谈、签约； 第三步，签约后，项目经理指定案场经理、策划人员、设计师（可以与广告公司合作共用设计师）各一名； 第四步，案场经理组织现场置业顾问招聘工作，初步筛选后由人力资源部取舍； 第五步，案场经理对置业顾问进行培训，同时配合策划人员进行前期的市场调研工作，对前期策划报告的内容再次进行求证，并初步 熟悉市场环境； 第六步，案场经理与策划人员共同制定销售工作进度表&媒体计划表以及活动安排表等，并由项目经理进行审批； 第七步，按照工作进度表各自进入角色，进行有条不紊的工作。 这种框架模式其实就是业内所熟悉的项目经理责任制。 主要优点如下：

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

房地产案场经理职责

房地产案场经理主要职责 分享 作者：oο以後﹖ゞ已被分享1次复制链接 案场经理一个企业的中层管理者，直接影响案场的经济效益与公司的利益。作为一名案场经理要有计划的能力，组织的能力，培训的能力，评估的能力。 一，计划的能力；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标，有一个量化的计划。 二，组织的能力；怎么来管理这个团队，把团队的积极性调动起来。 三，培训的能力；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。 四，评估的能力；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。 案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到经验，尤其敏锐的市场洞察力。学校培养的是思维模式的能力，社会上学习的是随机应变的能力。大家没有做过案场经理，心里有一种担心，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不可靠近，今天你坐在这个位置上，公司发现你具备有这中素质修为能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的执行下去再逐渐加以完善就是一个合格的经理。今天你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任认真做事，案场工作当中出现问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的能力。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。 案场经理监督的职责；一，接听电话，在一旁聆听，发现问题即使纠正，不要影响一个电话。 二，销售人员的立场，明白自己的身份，代表谁遵从职业道德，不要与开发商的人走的太近。 三，销售团队团结，对于所有的销售人员要一碗水端平，用制度管理人，不让人管理人。一个销售团队十个人，其中有两个人的业绩占整个销售团对的50%，不是说只要这两个人就可以拉，因为我要得是100%。 四，案场基础资料的准备，表格、定单、收据、法律文件的准备。 五，作为一名负责人，要有深厚的房地产专业知识独到见解做为基础，有其丰富的阅历，领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。六，时刻充电房地产的专业知识，房地产营销，市场营销学，其他学科。 七，案场经理是公司派往的代表 八，考勤的顺利进行与否经理起直接作用 九，卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个持久战 十，办公制度给员工创造一个好的学习环境，人人争优。 十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、计划、与开发上沟通，促使方案得实施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动举行。 十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩和每天来人来电的汇报 十三，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价

4s店服务经理岗位职责

4s店服务经理岗位职责 【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三： 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提

案场主管岗位职责

案场主管岗位职责及管理要求 一、岗位职责 1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。 2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售 代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通 制度，及时处理相关问题。 3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以 及组织部门例会及每日早会。 4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平， 统筹开展相关培训。 5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。 6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。 7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。 8、报修流程管理以及与地产项目部对接。 9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。 10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。 二、管理要求 1、岗前培训 1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。 1.2 各个业务块流程培训。 1.3案场楼盘基本情况。

2、在岗培训 2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。 2.2客户服务技巧培训。 2.3突发事件培训 2.4职员职业安全培训。 3、例会 3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案 场信息的传递，统筹协调各专业口工作。 3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、 保安）进行点评，提出整改要求。 三、岗位要求 1、基本要求： 1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年龄35周岁以下。 1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。 2、素质要求： 1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。 1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。 1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。 2、技能要求： 1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验

新媒体主管岗位职责

新媒体主管岗位职责 每个岗位的人都应该坚守自己的岗位职责，才能构建和谐社会。下面橙子为大家精心搜集了3篇关于新媒体主管的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 篇一：新媒体主管岗位职责 1.负责企业社会化媒体(微博、微信)运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度; 2.负责微博、微信活动话题的制定及执行，合理安排调整运营策略;带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象; 3.跟踪微博、微信推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度;与微博、微信粉丝做好互动，对微博、微信粉丝的网络行为(使用习惯、情感及体验感受)进行分析与总结; 4.深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究，尤其是微信特点及资源的有效运用; 5.及时掌握新闻热点，并将有价值的信息进行汇总，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利推进整体项目进程; 6.收集分析其他微信、微博的运营情况及最新活动信息，制定个人周、月工作计划，并向上级提交总结报告; 7.负责危机信息的监测和处理，对传播效果进行定期总结。 篇二：新媒体主管岗位职责 1、微信营销定期推送;

2、策划相关活动使粉丝平稳有序的增长; 3、微博热点事件的发掘与整理,为海报活动提供优质资源; 4、带领广告公司完成公司内部相关的平面设计工作; 5、制作活动主题H5方案。 篇三：新媒体主管岗位职责 1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营; 2、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信内容的实时调整和更新; 3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结。 4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理; 5、分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量; 6、完成上级指定的其他工作。 文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）

案场经理工作职责(全)

案场经理 1、职位基本信息 岗位名称：案场经理 所属部门：项目部 直属上级：销售总监/销售经理 下属岗位：案场主管、置业顾问及案场助理 2、主要工作职责 ［一］岗位概述 案场行政管理和销售执行第一责任人，代表公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确保 公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常 进行，从产品和专业上给予销售人员培训支持， 培养优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各 类销售推广活动，协助进行相关企划推广工作， 并和开发商及公司各部门有效协调沟通，最终完 成项目销售目标。 ［二］工作职责和范围 1、工作指导：对销售人员的业务操作进行指导 和培训；异常事件处理，推动成 交。 2、布置工作：组织晨会和晚会；调整销售计划， 提出通路建议；传达公司各类通 知和工作案场。对外展、房展会 等各类推广活动的人员及工作安 排进行负责。 3、检查工作：对案场进行常规检查（样板房、 前台、销售道具等），保证工作正

常进行。 4、制定计划：配合项目部销售经理制订开盘前 销售计划，对周边市场定期调研， 参与价目表的制定，及时提出销 售方案修正的建议。 5、目标管理：案场人员的考勤管理和外出登记； 日常工作报表填写与提交；对销 售率、签约率、收款情况等进行 管理。 6、协调沟通：与开发商、其他各个相关部门（法 务、企划、媒体、装修、建筑等） 进行联系，汇报协调有关工作； 团队建设与激励。 7、解决问题：协调案场内部矛盾，解决工作人 员的工作畅通性，建立起团队合 作精神和凝聚力。 8、评价下属：（含绩效考核）：对销售人员进行 综合考评，制定建议性的激励机 制方案。 1］案前工作职责： （1）销售队伍组建与案场物品到位； （2）培训带教、考核及管理案场销售 团队； （3）带领销售团队完成案前（销讲、 市调、客户累积等）各项业务工作； （4）带领销售团队进行销售对抗演练 培训，并及时考核，提出修正意见；

房地产销售主管岗位职责

房地产销售主管岗位职责 房地产销售主管岗位职责(参考20篇) 房地产销售主管岗位职责（一）： 1、负责本部门各项业务（如销售合同按揭催款）的完成。 2、定期对本部员工进行考核考查，对多次考核考查不合格的员工进行处罚或解聘。 3、及时提交销售报表，汇报所收集的信息意见及出现的问题。 4、对销售现场的整体监督管理与控制。 5、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。 6、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。 7、提请聘任或者解聘本部门员工。 8、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

9、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 10、负责售出单位认购书的签收与审核。 11、制定员工的招聘教育与培训计划。 12、参与项目策划工作，负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。 13、培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。 14、协助和参与项目销售策划。 15、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。 16、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。 17、制定售楼中心员工的具体管理规章。 18、行使公司和上级授予的其他权利。

房地产销售主管岗位职责（二）： 职位概述 房地产销售主管是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等。 房地产销售主管岗位职责 1.负责市场调研和需求分析； 2.负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3.确定销售部门目标体系和销售配额； 4.制定销售计划和销售预算； 5.负责销售渠道和客户的管理； 6.在销售经理的带领下，负责具体销售谈判工作，完成公司下达的销售目标；