第三章 战略规划(1) 2

第三章战略规划与市场营销管理过程

1、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 B和使命。

A．利润 B．目标C．销售 D．管理

2、诸如“我们的业务是什么”和“谁是顾客”之类的问题通常在公司的 D中得到回答。A．公司目标 B．职能计划C．业务组合 D．使命陈述

3、最佳的使命陈述应该是 C 。

A．以产品为导向 B．以生产为导向C．以市场为导向 D．以技术为导向

4、下列哪一项是沃尔玛公司以市场为导向的最佳使命陈述？( C )

A．我们通过低价向顾客提供价值 B．我们经营折扣商品

C．我们提供消费者满意的产品 D．我们是零售商

5、下列哪一项使命陈述最符合成功使命陈述的标准？( C )

A．壳牌，我们生产石油 B．麦当劳——提供快

C．微软——让信息在你的指间流淌 D．迪斯尼——经营主题乐园

6、根据波士顿“成长—份额矩阵”组合分析法，公司的战略业务单位可以根据 A 来评估。A．市场增长率和市场份额 B．市场增长率与竞争力C．市场增长率与业务能力 D．市场增长率与相对市场份额

7、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是___B______。

A．问号类B．明星类C．奶牛类 D．瘦狗类

8、问号类经营单位是具有较高增长率和C的经营单位或业务。

A．较高占有率 B．一般占有率C．较低占有率 D．没有占有率

9、明星类单位的市场增长率降到____C_____以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。A．50% B．30%C．10% D．5%

10、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是____D_____。

A．问号类 B．明星类C．奶牛类 D．瘦狗类

11、___A______规定战略经营单位业务和发展方向。

A．经营任务 B．经营方针C．经营计划 D．经营目标

12、一个战略经营单位是企业的一个A。

A．部门 B．车间C．产品 D．环节

13、下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素的是（ D）

A．产业结构 B．经济发展水平C．国民收入分配政策 D．人口地区分布

14、如果一个公司选择为现有市场提供新样式、新型号或新颜色的产品，那么该公司采用以下哪种战略？ ( D ) A．市场渗透 B．市场开发C．多角化D．产品开发

15、星巴克和蒙牛联合开发一种咖啡冰淇淋，这个例子说明以下哪一种战略？( D )

A．市场渗透 B．市场开发C．多角化 D．产品开发

【多项选择题】

1、职能战略可以使职能部门及其管理人员，更加清楚地认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求，这些职能战略包括__ABCDE_______。

A．研究与开发管理B．生产管理C．市场营销管理 D．财务管理E．人力资源管理

2、企业使命说明书包括的基本要素是ABCDE 。

A．使用范围 B．活动领域C．国家法律 D．主要政策E．远景和发展方向

3、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为__ACDE_______几种类型。

A．明星类 B．金马类C．奶牛类 D．问号类E．瘦狗类

4、规划企业成长战略的方式有__BDE_______。A．松散式成长战略 B．密集式成长战C．统一式成长战略 D．一体化成长战略E．多角化成长战略

5、企业一体化成长战略包括___ACE______。

A．后向一体化 B．向上一体化C．水平一体化 D．向下一体化E．前向一体化

6、企业多角化成长战略包括__CDE_______。

A．纵向多角化 B．垂直多角化C．同心多角化 D．水平多角化E．综合多角化

7、市场营销组合因素包括__ACE_______。

A．产品B．竞争C．定价 D．分销E．促销

8、美国学者波特提出的竞争性战略包括AB 。

A．成本领先战略 B．差别化战略C．品牌战略 D．聚焦战略E．一体化战略

【判断题】

1、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。（×）

2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。（√）

3、企业使命反映企业的目的、特征和性质。（√）

4、战略经营单位通常没有自己的业务。（×）

5、问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。（√）

6、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。（√）

7、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（×）

8、市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。（×）

9、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（×）

10、企业利润水平与市场占有率同向增长。（×）

11、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（×）

12、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。（√）

13、产品、价格、分销和促销是市场营销过程中不可以控制的因素。（×）

14、对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。（√）

15、市场营销组合是固定不变的静态组合。（×）【简述题】

1、简答企业战略具有的特征。

方向性——立足家电，向相关高技术延伸，向世界发展；

长远性——至少管十年；

全局性——名为内部市场链的再造涉及整个企业，其他举措也都具有全局性。

2、简答战略规划的一般过程。

3、战略经营单位具有哪些特征？

4、公司在陈述使命时，为什么应该以“市场为导向”？举例说明。

第2章物流战略和规划

第2章物流战略和规划·47· 实力要进行认真地分析。其中要重点考察以下能力：核心能力、增长能力、快速反击能力、适应变化的能力和持久力等。 2．2．5物流战略目标物流战略一般有三个目标。分别是降低成本、减少资本和改进服务。1．降低成本降低成本(CostReduction)指战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。通常要评价各备选的行动方案，比如，在不同的仓库地址中进行选择，或者在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。服务水平一般保持不变，与此同时，需要找出成本最低的方案。利润最大化是该战略的首要目标。 2．减少资本减少资本(CapitalReduction)指战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报最大化。例如，为避免进行仓储而直接将产品送达顾客，放弃自有仓库而选择公共仓库，选择适时供给的办法而不采用储备库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。与需要高额投资的战略相比，这些战略可能导致可变成本增加：尽管如此，投资回报率可能会得以提高。 3．改进服务改进服务(ServiceImprovement)战略，一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。前摄(Proactive)物流战略，常常因商业目标和顾客服务需要而启动。这些战略被称为迎接竞争的“进攻型”战略。随后，物流系统设计的其他部分就可以从“进攻型”战略中派生出来。． 2．2．6典型物流战略 波特将企业竞争战略分为成本领先、差异化和集中一点三种。而我们将物流战略分为成本最低、服务最优、利润最高、竞争力最强和资产占用最少五种典型的物流战略。 1．成本最低战略 成本最低战略的核心是要设计一个固定成本和可变成本最低的物流系统。实施成本最低战略必须将目标确定为满足较为集中的顾客需求，向顾客集中的地区提供快速的服务，通过储运资源和库存政策的合理搭配使物流成本达到最小化。物流系统的基本服务能力受到系统中仓库的数目、工作周期、运营速度和协调性、安全库存政策等诸多因素的影响，其中安全库存政策和仓库与顾客的距离决定了物流系统的基本能力。为满足顾客的基本需求，把有效库存和系统目标对物流系统进行整合，以求在成本最低的条件下达到最佳的服务水平。 2．服务最优战略 服务最优战略的核心在于追求最佳的物流服务水平，系统设计的重点要从成本优化转移到系统有效性和运输的绩效上来。要为顾客提供最优的服务，就必须充分利用服务设施，认真规划线路布局，尽量缩短运输的时间。提供最优服务的同时，也必须能够得到与之相适应的收益。否则，这种战略就得不偿失。同时，什么是最优的服务，对不同的顾客来说也是不同的。这就要求企业必须认真分析顾客的需求，针对顾客的不同要求进行差别化的优质服务，从而构筑起企业的差别竞争优势。 3．利润最高战略 利润最高是大多数物流系统希望通过战略规划达到的最终目标。这种战略需要对每一种物流设施所带来的利润进行认真地分析，构建起能够以最低成本得到最高利润的物流系统。以仓库为例，每一个仓库的服务区域是由向距离仓库不同距离的顾客提供服务得到最小利润所决定的，顾客距离服务区域的中心越远，物流成本就越高，原因不仅在于距离远，还在于距离仓库越远的地区顾客密度越低。如果在某一位置上，服务于周围顾客的成本已是最小可接受的毛利，那么进一步延伸服务区域就无利可图，服务能力就达到了极限。如果为顾客提供附加的服务，可能使顾客购买更多的产品，带来更多利润，从而就可以对附加服务进行成本和利润的分析。如果能带来更多的收益，为此就可以增加服务设施。

第三章 战略规划与市场营销管理过程

第三章战略规划与市场营销管理过程 战略规划是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境、市场，为长期生存和发展进行的谋划和思考，是事关企业大局的科学规划，是市场营销管理的指导方针。 第一节企业战略与战略规划 一、战略的概念与特征 菲利普·科特勒的观点是，当一个组织清楚其目的和目标时，它就知道今后要往何处去。问题是如何通过最好的路线到达那里。公司需要有一个其目标的全盘的、总的计划，这叫做战略。企业的战略具有如下特性： 1.全局性。它是以企业大局为对象的，根据企业整体发展的需要制定的。规定的是企业整体行动，所追求的是企业的整体效果。 2.长远性。战略的制定要以外部环境和内部条件的当前情况为出发点，并对企业当前运行有指导、限制作用，但是这都是为了更长远的发展，是长远发展的起步。可以说，凡是为适应环境、条件的变化所确定的长期基本不变的目标和实现目标的方案，都属于战略的范畴。针对当前形势，灵活地适应短期变化、解决局部问题的方法，是战术的概念。 3.抗争性。企业战略是关于企业在激烈竞争中如何与对手抗衡的行动方案，也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。 4.纲领性。战略所规定的是企业整体的长远目标、发展方向和重点，应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。这些都是原则性的、概括性的规定，具有行动纲领的意义，必须通过展开、分解和落实等过程，才能变为具体的行动计划。 二、企业战略的层次结构 1.总体战略，又称公司战略。在大企业，特别是多种经营的企业，总体战略是最高层次战略。它需要根据企业使命，选择企业参与竞争的业务领域，合理配置企业资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。总体战略的任务，主要是回答企业应在哪些领域进行活动。经营范围选择和资源合理配置是其中的重要内容。通常，总体战略是企业高层负责制定、落实的基本战略。 2.经营战略，又称经营单位战略、竞争战略。在大企业，特别是企业集团，往往从组织形态上，把一些具有共同战略因素的二级单位（如事业部、子公司等），或其中的某些部分组合成一个战略经营单位（Strategic Business Units ,SBU）。因此，经营战略是各个战略经营单位或者有关的事业部、子公司的战略。 3.职能战略。即职能部门战略，又称职能层战略，是企业各个职能部门的短期性战略。职能战略可以使职能部门及其管理人员，更加清楚的认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求，有效的运用有关的管理职能，保证企业目标的实现。 通常需要的职能战略，包括研究与开发管理、生产管理、市场营销管理、财务管理和人力资源管理等。每一种职能战略，都要服从于所在战略经营单位的经营战略，以及为整个企业制定的总体战略。 三、战略规划的一般过程 1.判定问题。通常经过三种基本的信息来源，判定在企业运行中即将发生的战略问题：企业外部环境的变化趋势，内部条件的演变趋势，经济效益的发展趋势。企业可以从相互依

第二章-市场营销战略规划

第二章市场营销战略规划 教学目标： 确定企业任务和明确战略业务单位 掌握评价战略业务单位的方法——波士顿咨询公司模型和通用电气公司模型 掌握企业的业务发展战略 了解营销管理内涵、任务、过程 教学内容： 第一节企业战略基本问题 第二节公司层战略分析 第三节业务层战略分析 第四节市场营销管理过程 第一节企业战略基本问题 一、什么是企业战略？ 企业基于其内部条件与外部环境的匹配，为达成自己的总体目标，而制订的一个以未来为导向的行动计划。 二、企业战略的特征 全局性 长远性 纲领性 抗争性 顾客导向性 应变性 三、企业战略层次结构 1、总体战略又称公司战略 即企业应在哪些领域进行活动，经营范围是什么；如何去开展这些活动，资源如何合理配置。 2、业务单位战略又称经营单位战略、竞争战略 业务单位战略是各个战略经营单位或者有关的事业部、子公司的战略。 3、职能战略又称职能层战略（短期性战略） 贯彻、实施和支持总体战略和业务单位战略 市场营销战略是企业经营战略的一部分，属于职能战略，必须服从和服务于企业的总体战略。 市场营销战略在企业经营战略中的地位越来越突出，最终成为企业战略的核心部分和最重要的部分。 第二节公司层战略分析 一、规定企业使命 1、什么是企业愿景？ 描绘企业期望成为什么样子的一幅图景。 苹果公司——让每人拥有一台计算机 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司 腾讯——成为最受尊敬的互联网企业 联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 亨利福特在一百年前的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车” 2、什么是企业使命？

企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 企业愿景是企业使命的基础。 企业使命包括： ?我们的事业是什么？（经营范围） ?我们的顾客群是谁？ ?顾客的需求是什么？ ?我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ ?如何看待股东、客户、员工、社会的利益？ 二、制定企业目标 贡献目标。即企业提供给市场的产品数量及质量，企业在战略规划期间节约资源、节省能源、保护生态环境及利税情况。 市场目标。即新市场的开发、老市场的渗透及市场占有率的提高、销售额的增加等。 竞争目标。企业在行业中的地位的提高等。可以用相对市场占有率来表示。 利润目标。即企业实现利润及投资利润率状况。通常用利润总额、营业利润、资金利润率和销售利润率等指标来表示。 发展目标。企业资源的扩充、生产能力的扩大、经营方向和形式的发展等。 三、规划企业业务组合 大多数公司都经营几项业务。 战略业务单位（strategic business units）可以是公司的一个部门，也可以是一个部门内部的一条产品线，有时可以是单一的产品或品牌。 一个战略业务单位应有3个特征： 一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上能与公司共他业务分开而单独作业。 有自己竞争者。 有一位专职经理，负责战略计划、利润业绩，并且他有能力控制影响利润的大多数因素。 对于一个企业，如果经营的产品品种单一，且满足顾客需求的范围比较分散，则每一战略业务单位所包含的产品项目就较少。 评价战略业务单位最著名的两种方法： “市场增长率—相对市场占有率”矩阵（BCG) “行业吸引力—企业竞争力”矩阵（GE公司提出) 波士顿咨询集团法 “市场增长率—相对市场占有率”矩阵（BCG) 步骤：1、计算各业务的市场增长率和相对市场占有率。 市场增长率是指企业所在行业某项战略业务单位在前后两年市场销售额的增长百分比。这一增长率表示战略业务单位所在市场的相对吸引力。 相对市场占有率是指企业某项业务的市场份额与这个市场中最大的竞争对手的市场份额之比。某项业务或产品的相对市场占有率高，表示其竞争能力强，在市场中处于领先地位；反之，则表示其竞争能力弱，在竞争中处于从属地位。 2、利用波士顿矩阵划分和评价业务。 用横轴代表相对市场占有率，以1.0作为划分界限，用纵轴表示市场增长率，以10％作为划分界限构建矩阵图，这样整个市场被划分为四个象限。 3、针对不同的战略业务单位采取适当的战略 （1）发展战略（有前景的问题类业务和明星类业务）

企业战略与经营决策答案解析

第一章企业战略与经营决策（答案解析） 一、单项选择题 1.企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的（）的谋划或方略。 A．长远性、全局性 B．长远性、科学性 C．全局性、指导性 D．长远性、指导性 2.企业战略最根本的特征是（）。 A．长期性 B．全局性 C．灵活性 D．风险性 3.企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领是（）。 A．企业部门战略 B．企业业务战略 C．企业职能战略 D．企业总体战略 4.企业战略层次中，主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化的是（）。A．企业总体战略 B．企业业务战略 C．企业职能战略 D．竞争战略 5.战略管理的最高任务是（）。 A．提高企业的市场占有率 B．追求企业利润最大化 C．实现特定阶段的战略目标 D．实现企业的使命 6.战略环境分析不包括（）。 A．宏观环境分析 B．行业环境分析 C．中观环境分析D．企业内部环境分析 7.构成科技环境的首要因素是（）。 A．科技体制 B．社会科技力量 C．社会科技水平 D．国家的科技政策与立法 8.行业生命周期分为四个阶段，市场营销和生产管理是（）的关键性职能。 A．形成期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 9.新的竞争对手进入市场会对现有企业构成威胁，这种威胁的大小不依（）而定。 A．现有企业的反应程度 B．进入市场的障碍 C．市场潜力 D．产业内竞争的程度 10.企业制定战略的出发点、依据和条件是 （） A．企业内部环境 B．企业宏观环境 C．行业环境 D．战略环境 11.企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列不属于辅助活动的是（） A．企业基础管理 B．人力资源管理 C．生产加工 D．技术开发 12.在SWOT分析模型中，当企业处于WO象限时，可以采取（）。 A．增长型战略 B．紧缩型战略 C．一体化战略 D．扭转型战略 13.企业基本竞争战略中，（）的核心是加强内部成本控制，获得竞争优势。

市场营销学复习题第二章战略规划和市场营销管理过程

市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）

A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）

经营发展战略规划

经营发展战略和规划 报告 西藏农财融资担保有限公司

目录 第一章基本情况 第二章经营目标及机制 第三章目标市场 第四章业务规模 第五章盈利能力与利润分配预案第六章内控机制及控制目标 第七章经营团队

第一章基本情况 西藏农财融资担保有限公司（以下简称“公司”），注册资本5000万元人民币。目前全部股东由2个自然人股东和1个法人股东组成。地址位于拉萨市当热路52号。公司主营业务为：在西藏地区范围内为中小企业和个人提供融资性担保服务固定资产贷款担保，流动资金贷款担保，个人消费贷款担保，履约担保，工程担保及其他担保业务（法律法规禁止和限制的项目除外）；与担保有关的融资咨询、财务顾问等中介服务。 第二章经营目标及机制 一、经营目标 公司以融资担保为主业，积极开展融资性金融服务业务，在政府部门支持和各金融部门的配合下全面提升、深入创新、有所作为，其主要经营目标： （一）融资性担保总额为人民币3亿元；银行授信担保额度运用率确保95%以上；各类担保业务收入1000万元；（二）其他金融类服务性收入200万元； （三）企业融资顾问、企业重组、企业兼并及企业上市辅导顾问类收入500万元； （四）担保业务合作银行不低于四家，小贷公司合作确保

两家； （五）企业信用等级达A级以上； （六）无重大违规和责任事故发生； 二、经营机制 （一）信用考评机制 制定一套完整、科学的客户信用考评指标，包括个人客户信用考评指标和企业客户信用考评指标两个部分。个人信用考评指标主要应包括月收入、家庭财产、负担系数、学历、职业、职务、职称、户籍、年龄、过往信用记录等。企业信用考评指标主要应包括净资产、净利润、资产负债率、销售收入增长率、利润增长率、销售利润率、贷款按期偿还率、流动比率、速动比率、现金流量债务总额比以及企业法人代表和高层管理人员的综合素质等。客户按信用考评结果分四个等级：得分在85分以上的为一级客户，是担保公司需要重点联系的业务对象；得分在75分以上85分以下的为二级客户，是担保公司需要积极争取的业务对象；得分在60分以上75分以下的为三级客户，是担保公司可以接受的业务对象；得分在60分以下的为四级客户，担保公司对这类客户一般不予提供担保。 （二）风险防范机制 主要包括风险评估、风险预防、风险监测和风险控制四个方面。 风险评估是根据对客户资信状况和反担保财产状况的调查，对担保项目的风险系数进行评估。风险系数越小，担保的安全性就越高；风险系数越大，担保的安全性就越低。因

第二章 战略与战略规划的管理(案例)

春秋航空：让人人都做得起飞机 2008年，中国三大航空公司合计亏损280亿元。2008----2009年，奥凯、东星、鹰联、深圳航空等民营公司相继转型或转手，春秋航空则在同期继续成长，2009年利润达到1.2亿元。 春秋航空由国内最大的民营旅行社春秋旅行社创办，总部设在上海。在进入航空市场之前，春秋旅行社是国内最大的经营散客业务的旅行社，经营包机业务已经有10年的历史。春秋航空公司以美国西南航空和欧洲瑞安等低价航空公司为榜样，力图以低廉的价格吸引价格敏感型乘客。 春秋航空以低价而出名。2006年11月，春秋航空公司公布“上海——济南”航线最低票价为1元钱，由于违反相关的规定，济南市场物价局向春秋航空开出15万元的罚单。经过网络传播，这一新闻产生了极大的影响。春秋航空认为，这一航班时间在晚上11点以后，散客极少。增加一个人，在耗油方面的成本是20元，加上50元的燃油补贴，就可以减亏31元。顾客得到实惠，春秋减少亏损，同时树立起顾客创造价值的良好口碑。春秋航空开通的石家庄至上海的“石沪快线”的价格低于当地市场平均票价20%，将石家庄机场的整体票价大幅度拉低。 只有低成本才能支持低价格。春秋航空在航班上不提供餐饮，免费矿泉水也改成300毫升小瓶装，其他的食物必须自己购买。乘客可以携带的行李重量也由通常的20公斤缩水为15公斤。为了减轻飞机重量降低能耗，甚至将本公司的《春秋航空旅游》也撤下飞机。也有专家指出，上面所列的节省相比运营成本微不足道。由于中国航空公司运营上受到许多管制，由此形成的刚性价格占机票的价格的70%，春秋航空无法像国外航空公司那样做到低成本。例如，中国各航空公司在购买航空器材、航空燃油及支付机场起降费用等方面，仍面对独家垄断经营和统一定价等限制。 春秋航空力求通过系统性的创新突破刚性成本的制约，它的法宝是提高客座率，高飞机利用率；低经营费用，低管理费用；单一机型，单一舱位；减少非必要成本，减少日常费用。目标是主营业务成本要比同行低35%，管理成本要比同行低70%~80%。 春秋设置了99系列机票：如99元、199元、299元等。虽然机票销售均价只有3.8折（普通航空公司的销售均价为7折左右），但春秋航空乘坐率超过95%，普通航空公司的上座率只有70%，春秋航空依然有利可图。 在机种设置上，春秋航空模仿美国西南航空等低价航空公司，使用清一色的空客A320客机，减少了飞行员、机舱人员和地面服务人员的管理和培训费用。春秋航空对客舱设备进行改造，拆除原有的8个商务舱座位，经济舱座位从156个增加到180个。在机场使用价格低廉的国产摆渡车，而不是登机桥，进行登机。春秋航空公司在机上的销售已经占到销售收入的7%。地面服务业转化为创收中心。无论所持机票价格多少，只要多加20~50元，就可以上春秋的VIP直通车，优先登机，坐前面几排相对宽敞的位置，行李直接进机舱、不用到行李传输带上等和取。这一服务一年创收2000多万元。 春秋航空是国内唯一一家不加入中国航空信息系统的公司，不通过传统票务代理系统。机票以网上直销为主，采用自主开发的离港系统。仅机票代理费用一项就能省下票面价值的5%左右。通过网上和电话预定，则又能够在销售费用上节省5%。按照春秋航空的计算，国有航空公司的机票营销费用超过机票总成本的8%，而春秋的此项成本只有2%~3%。采用独立的销售系统还方便了企业灵活自主定价，在竞争中处于有利的地位。 为了降低人力成本，春秋航空聘用外机飞行员；机上服务、销售和清洁由空乘人员自己完成。公司薪酬水平处于行业中等，但工作强度较高，差旅标准则是行业中最低的水平。为了激励员工，给老职工、先进员工、管理层提供奖励性质的股权，80%的股权陆续分给了

物流公司五年战略规划

物流公司五年战略规划 四川安仕吉物流有限公司 第一章 2013-2017年五年发展规划安仕吉物流有限公司二0一二年十二月编制目录概述………………………………………………… 1 / 16 3 四川安仕吉物流有限公司 第一节编制的依据及目的 (3) 第二节现状与存在的问题 (3) 第二章总体要求 (4) 第一节工作方针 (4) 第二节指导思想 (4) 第三节发展战略 (5) 第三章发展重点 (7) 第一节企业基础发展重点 (7) 第二节重点项目规划 (9) 第四章保障措施 (14) 第一节组织保障 (14) 第二节设备与技术保障 (15) 四川安仕吉物流有限公司五年发展规划 第一章概述 2 / 16 四川安仕吉物流有限公司 第一节编制的依据及目的

《安仕吉物流五年发展规划》编制的依据:坚持“整合资源、优化流程、规范管理、效率经营”的理念，紧紧抓住国家物流振兴规划，严格依照安吉物流集团“十二五规划”战略步骤。目的是要通过研究制定规划，确定公司未来五年正确的发展战略，发扬和培育公司的核心竞争力、核心项目，确保第一个五年发展规划目标顺利实现。 第二节现状与存在问题 一、四川安仕吉物流公司现状 四川安仕吉物流限公司(以下简称“安仕吉物流”)是四川安吉物流集团的全资子公司。安仕吉物流于2007年在成都战略布点，入驻新都物流中心，占地66亩。现有员工77人，其中本科学历19人，大专学历37人，研究生1人，从人力资源结构来看公司人员结构年轻化，平均素质较高，这是公司的一大优势，但项目管理人员相对较少，急需补充。2012年8月正式更名为四川安仕吉物流有限公司，主要为集团客户提供优质物流配送服务，同时，为大型商超、电器卖场、生产型企业、果蔬加工企业、电子商务运营商等提供配送服务。二、存在的问题虽然安仕吉物流在激烈的竞争中取得了一定的成绩，但是在从企业物流想物流企业转型的过程中，还存在一定的问题和不足。 在公司的组织结构方面，安仕吉物流组织结构还有待进一步完善，以适应现代物流企业的运作模式;在企业的业务流程组织方面， 3 / 16 四川安仕吉物流有限公司 传统的物流业务集约化程度不高，有待进行有效的资源整合。 第二章总体要求 第一节工作方针 (一)2013-2017年公司发展的工作方针

企业战略规划原则和阶段

企业战略规划：四个原则和七个阶段 战略规划是一套内外沟通的文件，用来清楚地表达企业经营管理的逻辑，即我为什么会成功，依据是什么。能向员工说明这个逻辑，就会赢得员工的支持和全身心的投入。 绝大多数企业家对战略这个词一点都不陌生，但对战略的确切含义却存在混淆。很多人把经营目标当成战略，把梦想追求当成战略，把点子策划当成战略，把想法思路当成战略，结果出现了各种的误解和误读。另外，很多老板误以为战略就意味着放弃，说服自己放弃很多赚快钱的机会很困难。其实，战略意味着聚焦，是为了聚焦而暂时放弃一些会分散精力、与聚焦领域不相关的业务，从而集中精力做大事。不明白这个道理的企业家会不停地纠结。 战略规划的四个原则 可以说，靠小聪明、好点子赚钱的时代一去不复返了，靠关系做生意的模式永远也做不大。随着中国经济从高速增长转向中速增长，未来十年一定是优胜劣汰、大浪淘沙。在过去，没有战略也能混口饭吃，但在未来，没有战略的企业看不到未来、无法凝聚人心、不能形成合力，只会不断地试错。所以，企业的出路只有一个，那就是认清现实，从基础工作入手，好好地梳理企业战略，并坚持以下四项原则：以利他为基准，以营销为核心，以竞争为导向，以共识为目的。

以利他为基准是让企业家回到经营企业的原点，即明确企业存在的价值是：要么帮助客户提高幸福指数，要么降低痛苦指数。换句话说，必须有其独到的价值来帮助客户，否则企业的存在没有任何意义。一个老板只有树立了明确的利他理念，企业才会有生命力，才能赢得客户的尊重和信任，老板才能从商人晋升到企业家。 以营销为核心是让企业从推销模式上升到营销模式，即从发现、识别消费者未被满足的需求入手，进行深入细致的市场调研，寻找产品（和服务）创新的源泉；同时，根据客户未被满足的需求进行有针对性的客户价值创新，从而给消费者带来与众不同的差异化体验和价值，成为有个性、有特色、令人尊敬的品牌。 以竞争为导向是让企业有一个清晰的市场定位，即在选定的目标市场上出类拔萃、鹤立鸡群，给小众化的目标客户一个非买我们品牌产品（或服务）不可的理由，成为目标客户的首选。任何战略规划如果没有把竞争要素加进来，没有针对竞争对手的分析和对策，都是不完整的。 以共识为目的是让老板与高管、中层就企业未来5年的发展方向、目标、战略、战术和监控五个层面达成共识，让大家发自内心地认同、喜欢公司的战略规

某公司战略规划方案

北京城市学院 《战略管理学》课程报告----XX公司战略规划方案

学部公共管理学部 专业注册会计专业 班级07注会本1班 姓名王淼 学号 06110603044 2010年6月5日 【摘要】 集团未来业务由三个版块组成。卖场业务，包括IT卖场经营、IT产品维修及服务、广告和产品经营；电子商务业务，包括商务经营平台运营、卖场服务延伸、产品经营平台等；物业业务，由物业服务、管理及物业营销构成。卖场是业务发展之基础，物业是业务发展另一翼，新业务（电子商务）是未来之希望，在此基础上我们进行了业务结构调整。 关键词：竞争加速；结构调整；创新业务；快速发展 一、公司概况 北京XX有限公司现拥有12家全资、控股、参股和外商合资企业，总资产超过6亿元人民币，品牌价值2008年评估为15.15亿元人民币。XX公司业务范围包括：电子卖场经营管理、物业经营管理、电子产品经营。XX电子城是XX集团目前的核心业务。在中关村卖场行业，多年来，XX电子城以不足10%的面积，占有超过20%市场份额。XX电子城在2007年，被评为国内第一家五星级资质卖场。 二、环境分析 （一）、行业产生的原因

1、和中国经济快速增长密不可分。 这里把GDP的增长.电子工业增加值的增长速度和电子增长值占GDP的比重作了一个图表。我们可以看出.电子工业的发展和电子市场的发展和整个经济发展的高度相关性.大的背景方面就是整个经济发展。 2、现代电子信息技术的进步。 我个人认为.中国实际上比较充分的享受了整个世界信息技术进步的后发性利益。技术快速扩张、应用、成本降低、价格大幅度下降.带动了产品广泛应用。如果IT产品还是两三万块钱的消费水平.还不能广泛的普及到家庭.我们还是享受了后发性的利益.然后带动了整个产业的发展。 3、城乡消费水平的提高和社会信息化水平的加快。 这点使得消费类电子产品迅速进入家庭.成为具有普遍消费能力的商品。是我们可以看出从81年—03年城乡消费水平增长的趋势；1978—2004年.整个改革开放20几年来城乡消费系数的变化都和消费水平、消费能力有关.04年城乡居民恩格尔系数相关。城市的恩格尔技术将下降到33%—35%.实际上我们的专业市场发展是有深刻的经济背景和物质背景。 4、商品的特性与中国传统渠道的局限。 消费类电子产品确实有他的特性和一般说的家电不一样。本身销售流通过程中的技术含量不一样.还有进步的速度太快.所以使得这样的产品具有特性.原有的产品渠道不足以承担这样产品的快速销售.所以使得这样的电子市场得以发展。 5、政策因素 很多人不排除在整个过程中.政府的政策因素助推了这个市场的发展。 6、中国生产领域产业组织状况决定了专业市场的流通方式。 前几个（从一到五因素）.在一些国家也存在.他的技术进步也非常快.他的经济增长比我们GDP增长的总值还大.产品的特性在别的国家也一样.居民的消费水平可能比我们国家还要高。但是他为什么没有出现这样的专业市场？一定有我们国家的特性。前边的因素使我们的专业市场产生了雄厚的经济基础和物质基础。但是一定有我们国家在这样一个发展阶段上的特性。什

企业战略和企业战略规划的关系

企业战略和企业战略规划的关系 一、战略（strategy） 一词最早来源于希腊语，意为“将军的艺术”。随着时代的发展,战略一词逐建从军事领域进入企业管理领域,逐步形成了企业战略规划。美国著名学者乔治·斯坦纳(George Steiner)教授在《战略规划》从四个方面描述了战略规划的定义:当前决策的未来性；过程———从目标的开始至终止；宗旨——是一种态度,一种生活方式；结构———战略规划,中期规划,经营规划。同时他们还认为一个顶层的管理者所从事的是战略管理,其他的一切管理都是经营管理。战略管理为经营管理提供了指导方向和范围,战略规划对战略管理起作骨干的支持作用。 根据美国著名学者乔治·斯坦纳(George Steiner)教授的观点就不难看出，如果从管理的角度看，战略是指为了实现预期目标所做的全盘考虑和统筹安排。 二、企业战略 是指企业根据环境的变化、本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力。随着世界经济全球化、一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。 企业战略是设立景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴。

企业战略是由企业为获取竞争优势所采取的行动构成的。在这种观念下，企业太在意长期战略的制定和产品设计，从而消耗过多的精力，这种战略观念虽然会随着市场和竞争对手做出调整、随着社会规范与法规的演变以及科技进步发生改变，但是这些举措中有许多会被废弃，造成极大的浪费。 因此，麦肯锡合伙人Lowell Bryan 和Claudia Joyce认为企业高管现在应该认识到这样一种战略需求：即，开发有助于企业在任何情况下都能保持繁荣兴旺的组织能力。这种战略需求应该指导企业制定一次创造一种持久的竞争优势并以更少的金钱、更低的风险产生高回报的黄金机会。 三、企业战略规划 是指依据企业外部环境和自身条件的状况及其变化来制定和实施战略,并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整,制定新战略的过程。一个完整的战略规划必须是可执行的,它包括两项基本内容:企业发展方向和企业资源配置策略。企业战略规划明确了企业的发展方向、中心、重点、发展模式以及资源的配置。 四、企业战略规划与企业战略的关系 企业战略是一个静态概念，一般不太严格的讲就是企业要达到的目标，是个在规定时间段内的最终结果，而企业战略规划则是一个动态的概念，它是对实现企业战略的方法、途径、过程的设计，它包括企业战略规划的过程和规划的结果。

第二章战略规划与市场营销管理.

第二章战略规划与市场营销管理 学习内容： 战略规划概述 公司总部和部门战略规划 公司业务部战略规划 市场营销管理 分析竞争者 行业竞争环境分析 市场竞争战略 市场竞争策略 市场营销组合策略 学习目标： 高绩效业务的特点是什么？ 在公司和部门层面如何开展战略计划工作？ 在业务单位层面如何开展计划工作？ 在营销过程中有哪些主要步骤？ 在产品层面如何开展计划工作和一个营销计划应包含哪些内容？ 概述市场竞争主要形式； 解释分析竞争者的步骤和方法； 阐述企业选择竞争策略需考虑的因素； 举例说明市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争策略。 第一节战略规划概述 一、战略计划 战略计划包含了3个关键内容： 把公司业务的管理作为一项投资组合来管理：每项业务都有不同的利润潜力。公司应把它的资源重新分配到更有潜力的业务中去。 精确地测定每项业务的市场增长率和公司的定位及市场适合性。 战略：公司对每项业务必须建立开发一个博弈计划，以实现它的长期目标。 二、营销计划 营销计划制订分两个层次： 战略营销计划在分析当前市场情景和机会的基础上，描绘范围较广的市场营销目标和战略。战术营销计划则描绘一个特定时期的营销战术，包括广告、商品、定价、渠道、服务等等。 三、高绩效业务的性质 阿瑟·李特尔咨询公司提出了一个高绩效业务特征的模型：利益攸关者、过程、资源、组织。 1、利益攸关者 股东的利益； 其他利益攸关的人员——顾客、员工、供应商、分销商。 2、过程 一个公司只有通过管理和连接工作过程才能完成其所要求的满意目标。

3、资源 为了执行过程，公司需要诸如人力、材料、机器、信息和能源等资源。 可以自己拥有，也可以租赁或出借。 非核心资源 核心资源和能力 核心能力 个核心能力应具有3个特征： 它是一种具有竞争优势的资源； 它在应用上有潜在的宽度； 竞争者要模仿难度很高。 4、组织和组织文化 一个公司的组织由它的结构、政策和公司文化诸方面组成。 公司文化改变常常是成功地执行新战略的关键。 公司文化——“体现一个组织的经验、历史、信仰和标准”。 公司文化——人们的衣着、与人谈话的方法，甚至他们办公室的布置。 第二节公司总部和部门战略规划 公司总部有责任推行整个计划工作过程： 公司最高管理层着手做的4 个计划活动：确实公司使命，建立战略业务单位，为每个战略业务单位安排资源，计划新业务工作。 一、确定公司使命 一个组织的使命由5个关键性要素形成： 历史 所有者和管理当局的当前偏好 市场环境 资源 独特的能力 好的使命说明书有3个明显特点： 集中在有限的目标上 强调公司要遵守的主要政策和价值观 明确公司要参与的主要竞争范围 竞争范围 行业范围 产品与应用范围 能力范围 市场细分范围 垂直范围 地理范围 二、建立战略业务单位 大多数公司都经营几项业务。 企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。 企业经营必须看成是一个顾客满足过程，而不是一个产品生产过程。 公司管理当局要避免两种倾向：

2020年(发展战略)企业发展规划中长期发展规划编制审查和决策制度

（发展战略）企业发展规划中长期发展规划编制审查和决策制度

目录 企业发展规划、中长期发展规划编制、审查和决策制度1 年度生产作业计划编制、审查和决策制度5 矿井灾害预防处理和应急救援计划的制定和审批管理制度8 矿井专项工程和专业系统的设计、审批和备案制度16 作业指导书、作业指导书、安全技术措施编制、审批、贯彻及复审制度21 矿井通风技术管理制度23 防治瓦斯技术管理制度25 防灭火技术管理制度27 综合防尘技术管理制度35 安全生产技术信息化管理制度37 资料档案归档、保管、借阅、保密、登记及销毁制度39 企业发展规划、中长期发展规划编制、审查和决策制度为了适应卧龙煤矿快速发展的需要，加强安全生产组织管理，加强卧龙煤矿中、长发展期规划的管理，规范“卧龙煤矿中、长期发展规划”编制决策程序，提高规划编制和实施的科学性、协调性和严肃性，进壹步完善卧龙煤矿决策机制，确保卧龙煤矿科学有序、平衡协调、可持续发展。为此结合本矿实际，特制定本规则。 壹、“企业中、长期发展规划”编制管理制度

（壹）管理职责及分工： “企业中、长期发展规划”编制管理由矿长总负责，分管副矿长和总工程师负责组织实施，企管科具体负责牵头组织工作，生产技术科、地测科、机电科、通风科、安全科等单位负责各业务职能范围内基础资料的编制工作，各单位技术主管和关联专业技术人员是编制工作的具体负责人。 （二）各业务管理部门管理职责： 1.生产技术科：具体负责生产、衔接、采区接替等方面的各项规划工作。 2.地测科：负责对各采区和采掘工作面的巷道走向长度、倾向长度、容重、储量以及地质方面规划工作。 3.机电科：根据企业中长期发展规划制定的生产衔接负责编制落实供电、设备租金、大动力设备大修更新及机电系统大修改造项目等计划。 4.通风科：负责编制落实通风能力核定、通风作业计划及本系统大修改造项目等计划。 5.财务科：负责编制落实人员工资方面的指标。包括：职工工资总额、回采效率、掘进效率、原煤效率、全员效率、队组个数、劳动用工、平均人数等计划。 根据卧龙煤矿生产实际情况每五年编制下壹期“企业中、长期发展规划”。卧龙煤矿“企业中、长期发展规划”要确保卧龙煤矿总体生产、运营目标稳健有序增长，且经矿领导班子决策通

企业公司经营战略分析与决策

企业公司经营战略--分析与决策 【最新资料，WORD文档，可编辑】

分析与决策过程 一、关键性问题分析 （一）学会正确地提出问题 战略思考过程的第一阶段是正确指出情况中的关键问题。每一个面临问题的人都自然会用自己的方式努力洞察问题的关键。在解决问题过程中，有效的方法是一开始就要以便于发现解答的方式列出问题。 举例来说，假设某一公司加班加点问题日益严重，导致利润下降，如果我们问：减少加班加点要解决哪些问题将可能有如下的许多回答： A.在规定的工作时间内努力地工作； B.缩短午饭时间和喝咖啡休息时间； C.禁止长时间打私人电话。 一些公司邀请全体雇员来参加无缺点运动和质量控制小组以便努力降低生产成本。提高产品质量的公司就经常运用这种征求问题解答的方法。大家的意见被集中上来，经过筛选，最后被应用到工作改进中。但这种方法有内在的局限性，它没有指出问题的根本解决办法，而是头痛医头，脚痛医脚。现在回到上面加班加点的问题上，假如我们设想要从根本上解决问题，那我们就会问：为了完成公司的所有任务，公司的劳动力是否充足 这一问题的回答只能是“是”或“否”。为了得到肯定的回答，就需要作大量的分析，可能包括将该公司与同行业的公司进行比较，考察每一个雇员的劳动量和自动化程度，计算机化程度以及公司的经济效益的变化趋势。另一方面，在仔细研究了公司的销售记录、每个雇员的利润、直接人员和辅助人员之间的比例，并与其它公司进行比较之后，回答也可能改为否定的，即公司的现有人员并不充足，这就得到了问题的根本解答。解决的办法是，增加人员，应用通常的管理数据就能证明其有效性。如果公司采纳了这个办法，获得所希望的结果的可能性就会增加。用这种方法，理智的分析就可以取代感情的争论。但是，并非只有这样的提问方式，才能解决问题。我们还可以这么提问：雇员的工作能力能适应他们的工作性质吗 这个问题的提出与前一个问题一样，可以引伸出可能解决问题的办法。如果回答是否定的，是指缺乏合适的人选，解决的办法或是培训雇员或是从其它地方招聘有才能的人。相反，如果回答是肯定的，这就意味经常加班加点的症结不是工作性质，而是工作量的问题。因此，解决问题的关键就不会是培训和招聘人才，而是增加劳动力。如果正确地提出了以解决问题为目标的关键，并且所进行的分析也是正确的，那么即使是用不同的方式开始提问，用不同的途径来寻找解决问题的办法，最后的答案也会是一样的。在任何一种情况中，有关工作性质和工作量的提问都能导致讨论趋于问题的焦点，比较容易得到明确的结论。强调正确地提出问题，无疑是很重要的。正如在许多建议箱中所看到的那样，训练有素并受过启发而提出正确问题的人，将不会提出一些含糊不清的建议。他们中会产生具体的实质性的意见。 由于抓不住关键性问题，现在太多的高级经理迫使他们自己和下属人员过分忧虑，担心他们的努力以失败或受挫而告终。只有重视和正确掌握关键性问题，才能形成以解决问题为目标的提问。清楚了解已经确定了的问题性质，能造成一种促使人们找到创造性结论的压力。如果关键性的问题未被确定或者

第二章 规划企业战略与市场营销管理

第二章规划企业战略与市场营销管理 一、单项选择题 1、战略是企业（）的行动方案。 A、局部性 B、全局性 C、区域性 D、全球性 2、企业战略在时间上表现为（）特征。 A、长远性 B、中期性 C、短期性 D、临时性 3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。 A、经营主线 B、经营目标 C、经营方针 D、经济利益 4、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种（）联系。 A、内在 B、外部 C、多种 D、局部 5、问号类经营单位是具有较高市场增长率和（）的经营单位或业务。 A、较高市场占有率 B、一般市场占有率 C、没有市场占有率 D、较低市场占有率 6、具有较高市场占有率和较高增长率的经营单位是（）。 A、问号类 B、奶牛类 C、明星类 D、瘦狗类 7、明星类经营单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类经营单位。 A、50% B、30% C、10% D、5% 8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）。 A、问号类 B、明星类 C、奶牛类 D、瘦狗类

9、规划经营战略的关键是战略分析和（）。 A、战略选择 B、战略计划 C、战略部署 D、战略调查 10、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。 A、环境威胁 B、市场机会 C、市场利润 D、成本降低 11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的（）为依据。 A、目标 B、利润 C、成本 D、计划 12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个（）。 A、战略 B、战术部落 C、战略联盟 D、战略群落 13、促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是（）策略。 A、市场开发 B、市场渗透 C、产品开发 D、一体化 14、（）规定战略经营单位业务和发展方向。 A、经营任务 B、经营方针 C、经营计划 D、经营目标 15、战略经营单位是企业的值得为其专门制定经营战略的（）经营管理单位。 A、一般 B、普通 C、日常 D、最小 16、收购、兼并上游供应商，拥有或控制供应系统，这是一种（）策略。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 二、多项选择题 1、企业战略一般分为（）三个层次。 A、职能战略