当前位置：文档库 › 重点问题改善跟进表

重点问题改善跟进表

职能部门：责任区域名称：

跟踪日期改善进度描述跟踪人区域负责人

新员工跟进表.doc

新员工跟进表新员工入职跟进表入职引导人: 新员工姓名职位名称入职日期岗位招聘负责人:〇在新员工入职前做好其背景调查及通知其入职需带的资料明细〇在新员工入职前一天通知前台文员入职员工的信息及提供相关简历前台文员: 〇帮助新员工办理入职手续并录入资料 HR 〇帮助新员工领取考勤卡、办公用品及电脑设备等部 ?提供给新员工阅读《员工守则》并签名确认门入 HR专员: 〇欢迎新员工到来，并带领新员工认识公司同事，介绍新员工姓名/职位名称职〇带领新员工与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面。手〇入职培训续办HR负责人: 〇跟新员工进行入职面谈理〇签订劳动合同及保密协议及培(以上事项已办妥) 训 HR,责任人,签字: 新员工签字: 日期: 20 年月日日期:20 年月日〇介绍新员工的职责定位和要求〇介绍试用期对新员工的培养安排和考核要求部门以上内容本人均已明白以上内容已全部介绍完毕面谈部门经理,责任人,签字: 新员工签字: 日期:20 年月日日期:20 年月日

〇介绍本部门常用文件、单据、表格部〇介绍本部门配备的办公设备〇介绍新员工主要工作内容门〇讲解其工作重要性以及工作质和量的要求信部〇讲解其工作规范及工作中基本规则息门介〇依照《员工守则》实施新员工试用期考核入绍职以上内容已全部介绍完毕以上内容本人均已明白及引岗导入职引导人,责任人,签字: 新员工签字: 位培训日期:20 年月日日期:20 年月日下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～ 2014年工作总结及2015年工作计划(精选) XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况 (一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。 (二)顺利完成保电专项工作。

重点工作跟踪管理流程

总裁办重点工作跟踪管理流程 1、流程目标为加强总裁办对重点工作的跟踪管理，包括工作更新、跟踪、监督、协调、汇总、反馈等，确保重点工作的及时执行和实时跟进，建立规范的重点工作跟踪管理流程，特制订此规定。 2、适用范围该管理流程适用于总裁办所有重点工作的跟踪管理。 3、术语解释总裁办重点工作：包括总裁下达的工作指令、会议纪要的任务、决议等 4、职责分工总裁办公室：将工作指令、会议纪要的任务、决议等列入重点工作跟踪表，进行跟踪、协调、沟通；相关部门：执行重点工作，及时跟进、汇报 5、相关政策及制度无 6、流程建设关键控制点 a)将工作指令、会议纪要的任务、决议等列入重点工作跟踪表（明确责任部门、责任人、完成时间节点等）； b)收集重点工作完成情况，并填表记录； c)对未完成的重点工作任务列入下月，重新沟通界定时间节点，进行考核； 7、流程图

总裁下达的工作指令会议决议列入重点工作跟进表明确责任部门、责任人、时间节点对重点工作的跟踪一周内完成的重点工作每三天跟踪一次一个月内完成的重点工作每周跟踪一次收集跟踪情况，更新表格每月25号将重点工作跟进表发人事部绩效考核未完成任务列入下月的重点工作跟进表重新界定时间节点已完成任务终止跟进 8、流程说明

部门/岗位阶段流程步骤责任岗位人员步骤描述输出文档编号 01 更新重点工作跟踪表行政秘书将工作指令、会议纪要的任务、决议等列入重点工作跟踪表（明确责任部门、责任人、完成时间节点等）更新的重点工作跟进表 02 跟踪重点工作完成情况，并填表记录行政秘书对一周内要求完成的重点工作每三天跟踪一次；对月度要求完成的工作，每周跟踪一次 03 每月25号的汇总及整合行政秘书已完成的任务，终止跟进；未完成的任务，列入下月重点工作跟进表，重新界定时间节点新的重点工作跟进表

如何高效管理跟进客户

如何高效管理跟进客户？ “整理是为了更高效跟进客户。” 1、有效管理跟进客户 Q: 如何有效率管理跟进客户？比如当业务手上有很多客户，想尽量做到对于潜力和重要的客户的精细化跟进，这样就需要花很多时间了解客户信息以及跟踪，前期热情高涨的时候容易积极和客户沟通，但是很多客户跟踪是个长期的过程，很容易在长途跋涉中就失去了耐心和做到真正有规律的联系客户，跟踪过程也很容易顾此失彼。 A1: 客户分级按二八定律去分。来一个客户，先从硬件判断有没有合作的可能。排除硬件了，再来从软件着手跟。硬件匹配，是指工厂实力，比如认证什么的。软件匹配，则是个人的服务意识，心态。熟练运用28原则吧。80%的利润来源于20%的客户，把自己80%的精力放在20%的客户上吧。 A2:

你们会不会有这样一个现象，跟你聊很久的客户不会马上跟你下单，但是以后会下单或者会介绍人下单，而一些真正下单的客户可能短期内跟你聊的时间并没有太长。所以给客户分等级，这样不会太分散精力。一些好聊又不马上下单的客户，可以给新手去练练。 A3: 二八原则。20%的客户创造80%的利润。但有处理过大量的中小客户，有积累，有历练，才能快速识别这20%的客户，才能搞定这优质客户，都有个积累成长的过程。一个公司，要健康长期发展，沙滩客户要有，珍珠客户也要有。只是可以合理分配。如果只有几个重要客户，占到公司大部分销售额，有时候也是坏事，万一出问题或是转行呢？所以需要有后背的沙滩客户能成长起来，成长为珍珠客户。业务员在不会管理老客户的情况下，不要想着去开发新客户。整理的工作是必须要做的。直接把这些询价的客户当新客户来开发，可以发现很多资源。

(客户管理)客户跟进指导

（客户管理）客户跟进指导

如何跟进客户跟进的重要性 1、壹次性谈成客户的几率不高 2、80%的客户是于跟进中实现的 3、跟进的方法和技巧得当能够大大提高业绩 4、跟进是提高销售能力的重要方法跟进的中心思想 1、以建立关系和好感为中心 2、以解决客户疑虑为中心 3、以快速成交为中心跟进的类型 1、服务性跟进（1）和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介绍其他会员朋友（4）给客户提供些健身资料（5）赠送客户小礼品 2、转变性跟进 3、长远性跟进转变性跟进 1.客户对产品仍是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格仍有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可于原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出壹个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。（能够先收少量预付款） 3.客户对你的产品仍没有壹个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。长远性跟进客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末壹个温情的短信，逢年过节壹张祝福的明信片，生日壹个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。跟进的方式 1、电话 2、实地拜访 3、电子邮件 4、信件跟进的技巧第壹、要跟紧可是不要让客户感到烦。具体的你能够这样：壹个星期打2次电话，混个耳熟；俩三个星期拜访壹次，混个眼熟。第二，了解你的客户的壹些情况（所谓知己知鄙百战不怠嘛）。生日是什么时候？有没

项目信息(跟进表)样本

项目信息表第一阶段：项目情况客户名称联系人电话项目名称企业性质国营 □ 民营 █ 外资 □ 合资 □ 股份 □ 事业单位 □ 地址电话客户业务基本主营业务行业地位用户组织结构客户立项信息本项目驱动因素是否有项目预算无明确预算预算资金类别预算金额是否有实施计划有计划时间接触最高层关系描述姓名职务联系电话亲密程度竞争对手企业名称主要产品亲密程度项目跟进人员意见项目预期：（目标、时间、成功率）运营总监意见总经理意见每二阶段：项目调研（项目信息管理员填写）预计项目金额涉及产品是否要求试用是否招标客户态度、能力、关注点分析项目最终决策决策链姓名职务联系电话亲密程度专业程度支持程度决策者

描述把关者使用者采购者影响者合作单位信息单位名称地址姓名职务联系电话亲密程度支持程度联系人1 联系人2 合作意向公司项目团队信息项目组职责项目经理商务经理技术/工程信息管理接受投诉姓名职位联系电话商务可行性评估技术风险评估第三阶段：持续支持跟进沟通跟进时间1 项目发展近况与存在的问题问题跟进人意见、处理方式沟通跟进时间2

问题反馈、项目发展近况与存在的问题问题跟进人意见、处理方式沟通跟进时间3 问题反馈、项目发展近况与存在的问题问题跟进人意见、处理方式沟通跟进时间4 问题反馈、项目发展近况与存在的问题问题跟进人意见、处理方式沟通跟进时间5 问题反馈、项目发展近况与存在的问题

大客户销售业务评估跟进表

大客户销售业务评估跟进表执行人员电话计划目标帐目销售? 帐目执行人员电话号码位置行政助手通话日期销售人员管理者通话时间通话目的—预计的结果客户方的参与者公司方的参与者(名字/头衔/职务) (名字/头衔/职务) 计划的通话议程竞争的观点或障碍所需资源和预先的准备 1 第页执行人员电话计划目标帐目销售? 帐目执行人员销售人员你能潜在地影响什么观点, 你是如何产生这个影响的, 这个观点将给客户提供什么价值, 商业价值政治/个人价值

2 第页执行人员电话计划目标帐目销售? 通话介绍你需要知道什么,为什么, 问题 3 第页通话总结目标帐目销售? 帐目执行人员销售人员实际发生的通话事件承担义务/行动 4 第页支持者的估计/推荐管理者的估计/推荐个人档案目标帐目销售? 5 第页名字传真电话号码公司/头衔教育程度出生日期地址配偶秘书雇主向谁报告先前的工作/公司/背景个性/风格/兴趣最近的决策/项目/成就最近的责任(按级别排序)

决策的标准—产品和技术方面的问题决策的标准—商业方面的问题6 第页个人档案目标帐目销售? 帐目方案/机会销售人员政治联盟状态日期行为认为存在一个需要或者一个问题，= 同意需要一个解决方案或改变提供主要产品和商业方面的信息 = 理解并且愿意解释显要的事件 = 同意你的公司或者产品是一个潜= 在的解决方案投入时间和精力来了解你的公司= 或者产品的能力私底下承认你的产品或者公司是+ 最好的方案个人议程愿意与你一起工作来开发一个计+ 划来是采用你的解决方案公开承认你的产品或者公司是最 + 好的方案向你提供竞争对手的计划信息 + 提供个人性格、个人议程和个人政+

客户跟踪重点学习的记录标准表格格范本.doc

客户跟踪记录表1 跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况 2 客户类别跟进人跟进方式跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它月日跟进情况 3 客户类别跟进人跟进方式跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它月日跟进情况客户类别跟进人 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；日期 □一般潜在客户年月日 4跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□一般潜在客户跟进人日期年月日5跟进方式 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别跟进人□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；日期 □一般潜在客户年月日 6跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户跟进人日期年月日

客户跟踪记录表 7跟进方式□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它跟进主题跟进情况 8 客户类别跟进人跟进方式跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它月日跟进情况 9 客户类别跟进人跟进方式跟进主题 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户日期年 □ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它月日跟进情况客户类别跟进人 □ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；日期 □一般潜在客户年月日 10跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□一般潜在客户跟进人日期年月日11跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别跟进人□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；日期 □一般潜在客户年月日 12跟进方式□ 直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□ 网络对话；□ 手机短信；□其它跟进主题跟进情况客户类别□ 准客户；□ 意向客户；□ 优质潜在客户；□ 一般潜在客户跟进人日期年月日