08年5月人力资源师三级试题和答案打印版

2008年5月人力资源管理师考试（三级）试题真题

卷册一：职业道德理论知识

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

●错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选样题(第1~8题)

1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。

(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

(B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

(D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本要录

2、我国公民道德建设的基本原则是( )。

(A)集体主义(B)爱国主义(C)个人主义(D)利己主义

3、关于职业技能.正确的说法是( )。

(A)职业技能决定着从业人员的职业前途

(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响

(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力

(D)职业技能的形成与先天素质无关

4、个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。

(A)诚信(B)仁义(C)反思(D)慎独

5、对待工作岗位，正确的观点是( )

(A)虽然自己并不喜爱自己目前的岗位。但不能不专心努力。

(B)敬业就是不能得陇忘蜀，不能选择其他岗位。

(C) 树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

(D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业

6、关于诚信。正确的说法是( )。

(A)忠诚单位领导

(B)任何时候都不说假话

(C)真实无欺。遵守约定或践行承诺

(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值

7、关于办事公道，正确的说法是( )。

(A)坚持办事公道。要求当事人不讲人情

(B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道

(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人

(D)公道自古不变。其标准历来是统一的

8、关丁节约，正确的说法是( )。

(A)节约与以人为本的理念不相符合

(B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约

(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个仁生活领域

(D)不管职位高低。人人都历行节约

(二)多项选择题(第9～16题)

9.职业道德的特征包括( )：

(A)鲜明的行为性(B)适用范围上的有限性(C)法律强制性(D)利益相关性

10、社会主义核心价值体系包括( )。

(A)马克思主义指导思想

(B)中国特色社会主义共同理想

(C) 以爱同主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

(D)社会主义荣辱观

11、职业技能的特点包括( )。

(A)遗传性(B)专业性(C)层次性(D)综台性

12、坚守岗位约基本要求是( )。

(A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不惧(D)相机而动

13、从业人员做到真基诚不欺，要( )。

(A)出工出力(B)不搭“便车”(C)坦诚相待(D)宁欺自己，勿骗他人

14、从业人员做到坚持原则。要( )。

(A)立场坚定不移(B)注重情感(C)办法适当灵话(D)和气为重

15、执行操作规程的具体要求包括( )。

(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)修改操作规程

16、从业久员节约资源，要做到( )。

(A)强化节约资源意识(B)明确节约资源责仟(C)创新节约资源方法(D)获取节约资源报酬

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。

●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、超市正在营业，突然停电了超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊者、拥促着同外挤，超市陷入了。混乱。这时你会( )

(A)担心超市会发生踩踏事故(B)估计超市会丢失很多东西

(C)设警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和个体员工会迅速行动起来做好工作

18 邻居周搞活动。声音很大，严重影响了你的休息.你会( )。

(A) 通过敲打墙壁。提示邻居(B)登门说明，让邻房注意

(C)认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿(D)虽然自己很生气，但是不想让邻居扫兴

19、j某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上你认为( )

(A)干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业(B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非

(C)这种研究也许对他的本质工作有很大帮助(D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作

20、一个多年不见的亲戚突然来访，你正在忙工作，无暇接待，你会( )。

(A)让他耐心等待，然后忙自己的事情考试大收集整理

(B)边工作边询问些关于他家咀事情，但主要在干自己的工作

(C)要他出去转转，等到下班时再来找自己

(D)责怪他为什么不事先打个招呼

21、你和几个同学聊天，其中两个人凶对某个问题的看法不同而争吵起来。你会( )。

(A)急忙制制止他们，借故把其中的一个人叫走

(B)立即岔开话题，把话题引导到别处

(C)任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高

(D)表扬他们的辩论水平，并说明自己的观点

22、某员工刚来公司工作半年。就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你( )

(A)仍然觉得提拔有点怏了。不利于他的成长(B)始终觉得他有什么“背景”

(C)认为总经理偏心于他(D)认为他仍有待改进

23、一般在业余时间里.你和同事们爱谈论的话题是( )。

(A)社会新闻(B)公司的花边消息(C)生产和销售(D)朋友的轶闻趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地。你会( )

(A)很担心。但不知道该怎么办(B)担心未来会出问题。找机会离开该公司

(C)私下抱怨、担心.但表面上装作若无其事的样子(D)认为如此作风还能取得好业绩佩服他们

25、假如你的某个老同学要你帮他个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会( )。

(A)不帮并给予说明(B)帮他，但告诉他下不为例

(C)帮他，但告诉同学不要对外讲(D)帮他，认为理所当然

第二部分理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。

26、在劳动经济学的研究方法中。( )是认识客观现象。向认们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

(A)观察研究方法(B)实证研究方法(C)对比研究方法(D)规范研究方法

27、()是造成非正常失业的主要原因。

(A)劳动牛产率提高(B)气候的变化(C)市场经济的动态性(D)总需求不足

28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为()。

(A)劳动法规(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章

29，正常情况下每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()

(A) 34小时(B)36小时(C)38小时(D)40小时

30，消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。

(A) 家庭消费(C)政府购买(B)个人消费(D)产业消费

31、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。

(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因索(D)人际因素

32、影啊工作满意度的因素不包括()。

(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬(C) 支持性的工作环境(D)合理的分工

33 ()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

(A)公平公正(B)适当激励(C)效率优先(D)成本节约

34、群体决策的优点是() 。

(A)群体讨论时不易产生个人倾向(B)能增加决策的可接受性

(C)要比个体决策需要更少的时间(D)对决策结果的责任清晰

35、职业教育不包括()。

(A) 就业前的职业教育(B)农村职业技术教育(C)就业后的职业教育(D)城市职业技术教育

36、员工激励的特点不包括()。

(A)任何一种激励方法不是万能的(B)激励不一定达到满意效果

(C)员工做出相应反应需要一定时间(D)激励不定会产生直接反应

37、()是日常人力资源管理活动的重要前提和工具.

(A)岗位调查(B)岗位评价(C)岗位分析(D)岗位分类分级

38、被称为人力资源管理活动的纽带的是()

(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析

39、管理岗位培训规范的内容不包括() 。

(A)经历要求(B)指导性培训计划(C)推荐教材(D)参考性培训大纲

40、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括() 。

(A)岗位工作的满负荷(B)岗位的工时制度(C)岗位员工的知识化(D)劳动环境的优化

41以下关于工作丰富化的说法错误的是() 。

(A)促进员工综合素质的提高(B)有利于提高岗位的工作效率

(C)增强员工在生理、心理上的满足感(D) 使员工完成任务的内容和手段发生变更

42、以下关于企业定员的说法错误的是()

(A) 在一定时期内具有相对稳定性(B)定员标准通过主观努力要能够达到

(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者

43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是() 。

(A)应用范围相同(B)劳动时采用的单位长度不同(C)概念内涵相同(D)都是对人力消耗所规定的限额

44、以下关丁零基定员法的表述不正确的是()。

(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始考试大收集

(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数

(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数

(D)零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗

45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括() 。

(A)劳动力市场的结构(B)企业文化氛围的营造(C)劳动者的择业意识(D)竞争对手的人力资源情况46人力资源费用支出控制的基本原则不包括() 。

(A) 及时性(B)节约性(C)适应性(D)合理性

47、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是()

(A)校园招聘(B)网络招聘(C)内部招聘(D)外部招聘

48 在费用和时间允许的情况下.对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是() 。

(A)面试(B)笔试(C)调查(D)档案

49、在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持() 。

(A)细选原则(B)精选原则(C)重点原则(D) 面广原则

50、面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。

(A)应聘者熟悉的问题(B)应聘者不能预料到的问题(C)应聘者陌生的问题(D)应聘者能够预料到的问题

51、一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是() 。

(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)清单式提问(D)假设式提问

52、()大于等100%刚，说明在数量上完成或超额。完成了招聘任务。

(A)录用比(B)招聘完成比(C)应聘比(D)总成本效用

53、()说明了根据测试结果预测将来行为的有效件。

(A)预测效度(B)费用效度(C)内容效度(D)同侧效度

54 () 强调人各有所长也各有所短，应以已之长补他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位对应原理(C)互补增值原理(D)动态适应原理

55、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过() 。

(A)3年(B)5年(C)10年(D)15年

56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括() 。

(A)影响员工的工作考试大收集(B)对培训者的面谈技巧要求高

(C)占用大量的时间(D)会受到面谈者主观因素影响

57、在制定培训规划时。排序的基本依据是()。

(A)任务说明的结果(D)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果

58、在制定年度培训计划时，()负责组织安排企业内部培训过程。

(A)管理者(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门

59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括()。

(A)时间控制(B)配合员工的工作状况(C)公司制度(D)合适的培训时间长度

60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是()。

(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目

(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响(D)前者着眼于达到某种事先确定的目标

61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为()提供的.

(A)任何提出申请的员工(B)需要再进修的高层管理人员

(C)表现突出的基层员工(D)有发展前途的中层管理人员

62、模拟训练法的缺点不包括()

(A)模拟情景准备时间长(B)对学员要求较高(C)模拟情景质量要求高(D)对组织者要求高

63、在培训激励制度中，对员工激励不包括() 。

(A)对员工的激励(B)对培训实施者的激励(C)对企业激励(D)对部门及主管的激励

64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是() 。

(A)监督检查人员只限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度

(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题.及时调整培训制度

65、()应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

(A)绩效管理程序设计(B)绩效管理制度设计(C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准设计

66.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为()。

(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评

67、企业组织的绩效开发的目的是() 。

(A)改善组织的环境(B)提高组织的知名度(C)提高组织效率和经济效益(D)提高组织员工的素质

68、适用于促进员工。潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为()

(A)单向劝导式面谈(B)综合式绩效面谈(C)双向倾听式面淡(D)解决问题式面谈

69、以下关于绩效标准法的说法错误的是()

(A)适用于管理岗位的员工(B)要规定完成目标的先后顺序

(C)有时间空间、数量质量的约束(D)采用的指标要具体、合理、明确

70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是

(A)成绩记录法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)360度考评法

71、()是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

(A)报酬(B)奖励(C)薪金(D)工资

72、根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的()

(A)对外其有竞争力原则(B)员工具有激励性原则(C)对内具有公正性原则(D)对成本具有控制性原则

73、法定休假日安排劳者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的()

(A)100%(B)1 50%(C)200%(D)300%

74、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是()

(A)总体加权(B)局部加权(C)内部加权(D)外部加权

75、()是通过建立一定指标简称(效标)来检查岗位测评结果的效度

(A)内容效度(B)统计效度(C)过程效度(D)结构效度

76、通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是()。

(A)排列法(B)分值法(C)分类法(D)评分法

77、以下关于劳动关系的说法错误的是()

(A)是产权关系的表先形式(B)主体具有特定性

(C)与劳动分工有直接联系(D)资本与劳动力结合的发现力形式

78、()能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(C)与劳动法律事件(D)劳动法律事实

79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有()职工出席

(A)2/3以上(B)全部(C)3/4(D)半数以上

80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是()

(A)集体协商是平等协商的准备阶断

(B)半等协商属于职工民主参与管理的形式考试大收集整理

(C)集体协商所达成的集体合同受同家法律保护

(D)集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度

81、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息裁体是()

(A)汇总搬表(B)正式通报(C)例会制度(D)劳动管理表单

82、一般形式以提出问题。设定问题的若干个答案，再被调查者进行选择的调查方法是()

(A)确定性提问(B)描述型调查法(C)不定性提问(D)目标型调查法

83、()是指南国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。P302

(A)标准工作时间(B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间

84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2，a为工资调整数额。则该地区

月最低工资标准为()(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a

85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，享受工伤医疗待遇

(A)不(B)酌情(C)全部(D)部分

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、资源的稀缺性的属性包括()

(A)暂时的稀缺性(B)绝对的属性(C)相对的稀缺性(D)永久的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性

87、财政政策的手段包括()

(A)调节利率(B)增减预算支出水平(C)增减政府税收(D)调节法定准备会库(E)公开市场业务

88、以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定“的说法正确的是()

(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态小于后者(C)前者的明确性低于后者

(D)前者所爱盖的事实状态大于后者(E)前者的稳定性高于后者

89、劳动权时人权的重要组成部分，其核心内容包括()

(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)休息休假权(D)自由择业权(E)职业培训权

90、企业经营环境的微观分析包括()

(A)现有竞争对手分析(B)顾客力量分析(C)潜在竞争对手分析

(D)市场力量分析(E)国际竞争列手分析

91、常见的定价方法包括()

(A)成本导向定价法(B)战略导向定价法(C)需求导向定竹法(D)利润导向定价法(E)竞争导向定价法92，满足安全需要的行为可以是()

(A)免受失业和经济危机的威胁(B)比其他的竞争者更出色(C)避免任务或者决策失败的风险

(D)免受疾病和残疾的威胁(E)避免受到伤害或处于危险的坏境

93、人本管理原则包括()

(A)人的管理第一(B)和诣人际关系(C)员工和组织共同发展

(D)满足社会需要(E)构建以人为中心的组织机构

94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有()

(A)能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评。晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣

(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重前提

95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括()

(A)编制定员标准(B)产量定额标准(C)时间定额标准(D)编制定额标准(E)各类岗位人员标准

96、工作说明书的内容包括()

(A)监督与岗位关系(B)性别要求(C)劳动条件与环境(D)绩效考评(E) 身体条件资历

97、影响工作岗位的因素有()

(A)相关的技术状态(B)历届任职者的个人意志(C)劳动对象的复杂性

(D)部门对岗位目标的定位(E)企业生产业务系统的决策

98、为了做到人尽其才，人事相宜。进行定员时应做()方面的分析。

(A)考勤制度(B)用人制度(C) 定员标准(D)工作岗位(E)劳功者基本状况

99、实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括()

(A)营造良好的企业文化氛围(B)有效的激励员工(C)为员工提供健康、舒适的环境

(D)提出人员补充计划(E)保持员工有效工作的积极性、主动性

100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有()

(A)教育(B)培训(C)经验(D)技能(E)绩效

101、广告媒体的总体特点包括()

(A)信息传播范围窄(B)信息传播速度快(C)应聘人员数量大

(D)单位选择余地大(E)应聘人员层次单一考试大收集

102、非结构化面试的优点包括()

(A)灵活自由(B)问题因人而异(C)标准统一(D)得到信息较深入(E)效率较高

l03、情景模拟测试比较适用于招聘()

(A)服务人员(B)科学研究人员(C)管理人员(D)事务性工作人员(E)销售人员

104、关于工作地组织，下列说法正确的有()

(A)要有利于工人进行生产劳动(B)增加工人辅助生产的时间(C)要为企业创造良好的工作环境

(D)要有利于工人的身心健康(E)要有利于发挥工作地装备使用

105、员工配置的基本方法包括()

(A)以人为标准进行的配置(B)以岗位为标准进行配置(C)以性别为标准进行配置

(D)以单项选择为标准进行配置(E)以双向选择为标准进行配置

106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有()

(A)员工同事的评价(B)员工主管的书面评价(C)员工的技能测试成绩

(D)员工绩效考核的记录(E)员工个人填写的培训需求调查问卷

107、培训前期的准备工作包括()

(A)向主管领导反映情况(B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系

(D)选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料

108、在培训效果信息中。有关教师选定方面的信息包括()

(A)是否具有能力做好培训(B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平

(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否让受训人员全部或者部分接受培训内容

109、培训效果评估的内容主要包括()

(A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度

(D)企业经营绩效的改进状况(E)受训营工作态度的变化

110、场地拓展训练可以便团队在()方面得到收益和改善。

(A)变革与学习(B)杰出债导(C)心态和士气(D)共同愿景(E)沟通与默契

111、以下属于与态度、价值现及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是()

(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法

112 设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括

(A)不可抗拒力造成的费用(B)预付成本(C)考评者定时观察的费用

(D)改进绩效的成本考试大收集整理(E)考评方法的研制开发的成本

114分析工作绩效的差距的具体方法()。

(A行为比较法(B)目标比较法(C)平比较法(D)纵向比较法(E)横向比较法

115、以下关于关键事件法的说法正确的有()

(A)只包含有效的工作行为(B)描述了员工的行为(C)述了员工行为产生的结果

(D)描述了行为产生的背景(E)员工自己描述工作中的关键事件

116、外部薪酬包括()

(A)基本工资(B)绩效工资(C)社会保险(D)晋升机会(E)额外津贴

117、日常薪酬管理工作具体包括()

(A)开展薪酬的市场调查(B)制定年度员工薪酬激励计划(C)调查各类员工的薪酬状况

(D)刘员工的薪酬进行必要调整(E)对报告期内人工成本进行核算

118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为()

(A)由高到低(B)由大到小(C)由优到劣(D)由难到易(E)由上到下

119、福利管理的主要内容包括()

(A)确定福利薪酬(B)明确实施福利的目标(C)确定福利对象

(D)确定福利的支付形式(E)福利制度与绩效考评结合

120、劳动法律包括()

(A)主体(B)客体(C)权利(D)义务(E)内容

121、目前我国职工参与管理的形式主要是()

(A)平等协商制度(B) 代表参与(C)有组织的参与(D)个人参与(E)职工代表大会制度

122、企业劳动争议调解委员会由()组成

(A)职工代表(B)行政机构代表(C)工会代表(D)用人单位代表(E)法律顾问

123、下列关于集体合同的说法_正确的有()

(A)集体合同为法定要式合同(B)集体合同应以书面形式订立(C)集体合同可以分为主件和附件

(D)口头形式的集伴合同也具有法律效力(E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议

124、劳动合同管理制度的内容包括()

(A试用期考查办法(B)劳动合同续订的审批办法(C)集体合同草案的拟定、协商程序

(D劳动合同解除的审批办法(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序

125、以下属于劳动保护费用的有()

(A)工伤认定费用(B)工伤医疗费用(C)工商评残费用(D)工伤保险费用(E)工伤人工费用

卷册二：操作技能

一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)

1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?(10分)

2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

表1 某公司上年度相关费用表

在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用

数额万元2300 81 260 678 219 44 58 127 30 22 21

三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)

1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。

2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。

如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决?(20分)

2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。

请您结合本案例，回答以下问题：

(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(6分)

(2)如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划?(14分)

3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。

(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)

(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。(15分)

参考答案：

卷册一：

第二部分理论知识

一、单项选择题：

26.D 27.D 28.D P34 29.B P37 30.B P75 31.A P79 32.D P100 33.A 34.B P117 35.A 36.D 37.C 38.B 39.A 40.C P17-18 41.D P17 42.D 43.B P26 44.C P35 45.B 46.D P56 47.D P60 48.B P67 49.D 50.D 51.B 52.B 53.A 54.C 55.B 56.D P121 57.C 58.B P134 59.C P136 60.A P146 61.D P148 62.B P152 63.B P164 64.A P166 65.A P168 66.B P171 67.C P183 68.D P185 69.A P206 70.C P207 71.A P210 72.B P212 73.D P267 74.A P229 75.B P241 76.C P242 77.C P268 78.A P272 79.A P282 80.A P293 81.B P293 82.D P295 83.A P302 84.D P306 85.A P313

二、多项选择题:

86.BCE P1 87.BC P24 88.ABE 89.AD 90.ABC 91.AC P90-92 92.AE 93.ABCE P145-147 94.BE 95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE 98.DE P28 99.ABCE P45 100.ABCDE P62 101.BCD P63 102.ABD P74 103.ACDE P78 104.ADE P92 105.ABE 106.ABCDE 107.ABCE P118-119 108.ABCDE P139 109.BCDE 110.ACDE P154 111.ACD P156 112.BDE P173 114.DE 115.BD P200 116.ABCE P210 117,ABCDE P213 118.ABCD P230 119.BCD P262 120.ABE P271 121.AE P276

122.ABD 123.ABCE P280 124.ABCDE P288 125.ACD P310

一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)

1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?

评分标准：P7(10分)

(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。(2分)

(2)设计岗位调查方案。(2分)

(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。(2分)

(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

(2分)

(5)对工作分析的人员进行必要的培训。(2分)

2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)

评分标准：P80(10分)

(1)无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。(1分)

(2)讨论小组一般由4至6人组成。(2分)

(3)不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。(1分)

(4)在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。(2分)

(5)测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。(1分)

(6)评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。

(1分)

(7)要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现的。(2分)

二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某公司上年度相关费用如表1所示。上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

表1 某公司上年度相关费用表

在岗员工工资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用

数额万元2300812606782194458127302221

评分标准：P253-259(20分)

(1)由于：

人工成本费用(总额)=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用

(3分)

(2)则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580

(3分)

(3)又因：劳动分配率=人工费用总额/净产值，则：

上一年度劳动分配率=2580÷9780=36.61% (3分)

(4)根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则：

本年度目标劳动分配率=36.61% (3分)

(5)由于：目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值(2分)

即：36.61%=目标人工费用/12975

则：本年度目标人工成本=12975×36.61%=4749.54(万元) (3分)

(6)本年度目标人工成本增长率=4749.51÷3580-100%=32.67% (3分)

三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)

1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自

代表的成员公布了集体合同。

2006年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工作标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，与2006年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。

如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决?(20分)

评分标准：P283(20分)

(1)这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。(3分)

(2)本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。(3分)

(3)本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。(3分)

(4)本案中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效。(3分)

综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：

(1)振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即(1300-1000)×2=600元。(3分)

(2)在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资; (3分)

(3)振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。

(2分)

2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。

请您结合本案例，回答以下问题：

(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(6分)

一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：(6分)

①培训项目的确定(1分)

②培训内容的开发(1分)

③实施过程的设计(1分)

④评估手段的选择(1分)

⑤培训资源的筹备(1分)

⑥培训成本的预算(1分)

(2)如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划?(14分)

制定培训规划的步骤和方法：(14分)

①培训需求分析(2分)

②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。(1分)

③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。

(2分)

④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。(1分)

⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。(2分)

⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。(1分)

⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。(2分)

⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。

(2分)

⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。(1分)

3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。

(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)

绩效考评的类型及管理人员的考评方法：(5分)

①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。

(3分)

②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。(2分)

(2)请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。(15分)

(示例)

##公司管理人员考评表

【基本资料】(2分)

考评岗位：( ) 所在部门：( )

被考评者：( ) 考评者：( )

【考评说明】(4分)

考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：

5表示95%～100%都能观察到这一行为;

4表示85%～94%都能观察到这一行为;

3表示75%～84%都能观察到这一行为;

2表示65%～74%都能观察到这一行为;

0表示0～64%都能观察到这一行为;

NA表示从来没有这一行为。

【考评项目】(6分)

团队精神

(1)大方地传播别人需要的信息; ( )

(2)推动团体会议与讨论; ( )

(3)确保每一个成员的参与经过深思( )

(4)为他人提供展示其成果的机会; ( )

(5)了解激励不同员工的方式; ( )

(6)若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。( )

【等级划分标准】(2分)

A：06～10分：未达到标准;

B：11～15分：勉强达到标准;

C：16～20分：完全达到标准;

D：21～25分：出色达到标准;

E：26～30分：最优秀。

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

企业人力资源管理三级历年真题

2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他

是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西

级人力资源三级真题及答案

2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

2019上半年人力资源管理师三级专业能力真题

2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）

②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：

（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）

三级人力资源管理师试题(含答案)

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）

2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案

2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案 一、单项选择题 26、资源的有限性也称为（）。 A.资源的有效性 B.资源的合理性 C.资源的稀缺性 D.资源的针对性 27、企业短期可变的生产要素是（）。 A.劳动工具 B.劳动资料 C.劳动对象 D.劳动投入 28、从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 A.劳动法 B.劳动行政法规 C.劳动规章 D.宪法 29、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。 A.法律渊源 B.劳动法 C.劳动合同 D.劳动关系 30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。 A.总体性和长远性 B.总体性与全局性

C.全局性与系统性 D.长远性与风险性 31、企业总体战略不包括（）。 A.进入战略 B.稳定战略 C.发展战略 D.转移战略 32、（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。 A.服务市场 B.商品市场 C.技术市场 D.转移战略 33、（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 A.心理差异 B.个体差异 C.个别差异 D.个性差异 34、社会学习理论的创始人是（）。 A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.莱文泽尔 35、领导情境理论主要包括两个方面内容：一是（），二是心理成熟度。 A.工作成熟度 B.任务承受度 C.业务成熟度 D.环境承受度 36、以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（）。 A.投资主体可以是国家或个人

人力资源管理师三级真题及答案(完全版)

2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

2018人力资源管理师三级真题及答案

2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．在有关范畴中，属于道德评价的是() A．“正常”与“不正常” B．“应该”与“不应该” C．“明白”与“不明白” D．“满意”与“不满意” 2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是() A．没有个人利益，就无所谓职业道德 B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是() A．爱岗敬业 B．童叟无欺 C．开拓创新 D．为人民服务 4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐 C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐 5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是() A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动 D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是() A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的 B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略 C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁 D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8．关于“公道”的理解中，正确的是() A．付多少钱办多少事 B．对所有服务对象按照同一标准给予服务 C．给每个人以应得的服务 D．扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．社会主义核心价值体系包括() A．马克思主义指导思想 B．中国特色社会主义共同理想 C．以爱国主义为核心的民族精神 D．以反对邪教为核心的科学精神 10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本

一级人力资源管理师考试真题及答案

2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

,企业人力资源管理师三级真题及答案

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行

人力资源管理师三级试题及答案

企业人力资源管理师三级考试预测考题A卷 第一部分职业道德 (第1-25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1-8题) 1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A) (A)爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道 2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( B ) (A)轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化 (C)奖励惩罚一刀切 (D)避免人治 3、职业纪律的普遍适用性就是(C ) (A)职业纪律与人情水火不容 (B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 (C)在职业纪律面前,人人平等 (D)全心全意为企业着想做事 4、从业人员爱岗敬业的基本要求就是(C ) (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作,也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心,拿工资问心无愧 5、我国社会主义道德建设的基本原则就是( C ) (A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温与功利主义 6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念,正确理解的就是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都就是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 答案:D 7、奉献的特征就是( ) (A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性 (C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性 答案:A 8、下列关于节约的说法中,正确的就是( ) (A)在招待客户时,讲节约就是对客户的不尊重 (B)节约与否应该由员工自身的习惯决定 (C)节约的本质内涵就是当用则用,宜省则省 (D)质优价高才能打造品牌

人力资源管理师三级考试真题及答案

2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程

人力资源管理师(三级)历年真题

2008年5月企业人力资源管理师三级 一：职业道德 理论知识 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位。正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信。正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 （A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想 （B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（）。

人力资源管理师考试真题(答案)

2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：

姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）

人力资源三级 操作题真题预测题

1.简述工业工程的目标。 2.简述企业内部招募的特点。 3.简述工作岗位评价的主要步骤。 综合题 4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。 5.某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效? 6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题： (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。

1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。 如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算： (1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? 2.组织设计的要求与原则是什么? 3.某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少? 综合题 4.李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。请回答下列问题： (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别? 5.XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人

人力资源管理师三级真题及答案

人力资源管理师三级真 题及答案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。 A.“道”就是说，“德”就是性格 B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书 C.“道德”即“说道” D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思 2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。 A.有德行的人是出类拔萃的 B.贝多芬主要是靠着德行出名的 C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量 D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃

3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。 A.集体主义 B.人道主义 C.功利主义 D.利己主义 4.“慎独”一词意为（）。 A.一个人的生活难免会产生某种孤独感 B.做人要独立作为，包括人格独立 C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生 D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微 5.职业用语的基本要求是（）。 A.语流快速 B.抑扬顿挫 C.甜美娇柔 D.表达明确 6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。 A.在本职岗位上干一辈子 B.做事投入、兢兢业业、精益求精 C.干半天玩半天 D.当一天和尚撞一天钟 7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。 A.发式新潮 B.鞋袜搭配合理 C.服装面料讲究档次 D.饰品时尚 8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。 A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取 B.什么赚钱，就干什么，无利不干

人力资源三级招聘历年真题

第二章招聘历年真题及答案 2017年5月单选题 46、企业选择招聘渠道的主要步骤有：①选择适合的招募方法；②确定适合的招聘来源； ③分析招聘人员的特点；④分析单位的招聘要求。其排序正确的是( )。 72 (A) ③①②④ (B)④①③② (C) ③①④② (D)④③②① 47、人才交流中心的特点，不包括( )。75 (A)一般建有人才资料库(B)针对性强 (C)适于热门人才的招聘(D)费用低廉 49、( )是以招聘单位与应聘者双方补充深层次信息为目的的面试方法。86 (A)初步面试(B)结构化面试 (C)诊断面试(D)非结构化面试 50、情境模拟测试主要用于招聘( )。91 (A)中低层管理人员(B)中低层技术人员 (C)中高层管理人员(D)中高层技术人员 51、( )可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。99 (A)效度 (B)有效性 (C)信度 (D)经济性 52、( )的工作属于全局性工作，能级最高。106 (A)决策层 (B)管理层 (C)执行层 (D)操作层 53、工作环境的采光很重要，应尽量使用( )。122 (A)自然光(B)节能灯 (C)无影灯 (D)人工照明 多选题 99、外部招募存在的不足包括( )。75 (A)进入角色慢(B)筛选难度大、时间长 (C)招募成本高(D)影响内部员工积极性 (E)产生“鲶鱼效应” 100、为了判断应聘者对招聘岗位的适应性，笔试通常测试( )。78 (A)一般知识和能力(B)专业知识和能力 (C)特殊知识和能力(D)综合知识和能力 (E)创新知识和能力 101、面试评价阶段一般采用( )对应聘者进行评价。84 (A)评语式评估(B)量表式评估 (C)评分式评估(D)定量式评估 (E)标准式评估 102、情境模拟测试的主要特点是针对( )进行测试91 (A)被试者明显的行为(B)被试者实际的操作 (C)被试者工作效率(D)被试者的心理素质 (E)书面测试无法准确测试的项目 103、对企业招聘活动过程的评估，主要采用的评价指标有( )。98 (A)信度(B)标准差 (C)效度(D)准确度(E)公平程度 104、作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括( )。110

企业人力资源管理三级历年真题汇总

2008年5月人力资源管理师考试（三级）试题一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根本要求 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（）。 (A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。 （A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚定不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。 （A）牢记操作规程（B）演练操作规程 （C）坚持操作规程（D）修改操作规程 16、从业人员节约资源，要做到（）。 （A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）获取节约资源报酬 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)估计超市会丢失很多东西 (C)设想警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作 18、邻居家周末搞活动,声音很大，严重影响了你的休息,你会( )。 (A)通过敲打墙壁,提示邻居 (B)登门说明，让邻居注意 (C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴 19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己,无可厚非 (C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作 20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（ )。 (A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去转转,等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼 2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会( )。 (A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (B)立即岔开话题,把话题引导到别处 (C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高 (D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他