弱电工程售后服务方案
弱电工程售后服务方案
作为售后服务不可或缺的一部分，我们一直致力于为用户提供及时、有效的培训服务。我们一直认为，维护人员的能力和水平是保持设备正常运转和良好的企业效益的必要保障，我们希望通过培训这一售后服务环节为用户提供更多的支持和帮助。
为了实现知识转移，使得最终用户能独立承担问题诊断、系统维护等工作。此次项目技术培训包括以下几个部分：
培训内容需要业务单元大客户经理承诺
一、保证措施
首先确立技术培训的主要目的和原则：在尽可能短的时间内、投入较少的精力、以较高的效率，保证受训学员熟悉项目所涉及的系统结构，各个子系统的安装方法、结构、原理、操作方法、维护方法、使用注意事项、简单故障的处理方法以及寻求技术支持的方法；本篇文章来自资料管理下载。保证受训学员了解项目所涉及的各个专业子系统的调试方法以及系统发展的方向；保证受训管理人员和操作人员能够尽快各司其职、开始工作；保证新的操作人员能够与前任操作人员顺利交接、开展工作。
xx公司将严格按照标准化培训规程，向贵单位提供优质的技术培训服务，保障项目培训工作的有序高质量的进行。标准规范化流程如下：
*《项目技术培训服务计划》
说明xx公司应提供的技术培训服务的内容、培训讲师的资质、时间安排、方式、范围和费用等；
*《技术培训资源申请表》
申请实施技术培训所需的人员、场地、设备、费用等；
*《技术培训考勤表》
对技术培训过程中，受训人员出勤情况进行统计；
*《用户培训满意度调查表》
向用户征询对培训工作的意见和建议等；
*《培训成果总结》
总结技术培训的成果，指出此次培训的不足和需要改进的地方。
二、培训计划详细描述
针对每一个专业子系统培训将按：培训目标、培训人数、培训费用、培训地点、培训讲师、培训内容等各要素进行展开。本篇文章来自资料管理下载。每一个专业自系统培训可以单独列小标题。
此部分内容需要与市场达成一致，可以与市场共同协商完成此部分，涉及到费用的，一定需要市场允许和承诺。
弱电工程售后服务措施[001]
售后服务承诺 本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，我公司售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了客户的后顾之忧。一切从客户利益为出发点。严格执行双方合同所规定的内容，对客户需求做到快速响应，满足客户的需求。我公司以“客户满意率100%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护等方面的共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和及时、高效的技术支持服务。 一、售后服务范围 1、提供工程及产品使用说明书，根据合同规定提供维修备件、附件及工具。 2、为客户免费培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。 3、对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供系统/设备的维护、保养、更换。 4、对超过质保期或人员使用不当造成的非正常损坏，提供只收取成本的有偿服务。
5、建立信息收集，反馈渠道，及时掌握工程设备在使用过程中的运行质量状况。 6、建立良好的沟通渠道，及了解系统运行情况，并做好项目售后服务资料档案管理工作。 二、服务承诺 1．设备运行调试完毕并验收合格之日起，我公司提供2年的免费上门维修维护服务。免费维护维修期内如设备出现任何质量问题，供应商应予以免费维护；同时，免费维护期内每年提供2次巡检，并出具巡检报告。 2．保修期内，我公司每年对所安装的系统设备进行2次巡检，在双休日进行维护，维修结束后向湖北建行提交巡检报告。 3．设备在使用过程中出现问题，保证在2小时内做出响应到达现场，并于24小时内解决故障。 4．保修期结束后，提供终身有偿维修服务，所提供服务、配件、设备价格均低于市场价。 三、信息反馈的内容及流程 在出现系统故障后，用户做好《系统故障登记表》，并向公司售后服务中心提出维修要求，售后服务中心根据故障情况分析故障发生原因并迅速制定解决方案，维修人员填写《故障处理明细清单》和《维护意见反馈表》，维修后24小时内向公司报告：填明故障发生的时间、累积时间、故障部位、故障现象、故障原因、排除办法。 公司根据反馈表作统计分析，列出应改进的质量问题并向有关部门反馈，相应的部门在一周内提出改进措施报公司审核，公司将意见决定后以发文方式通知相关部门遵照执行。 四、备品备件支持 保持常用维修部件和元器件的储备量，当有设备出现故障需要厂家修理或者零部件无
弱电系统安全施工措施方案
弱电系统安全施工措施 工程负责人安全责任制 施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产。 施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。 认真执行上级有关安全技术，工业卫生工作的各项规定，对施工人员的安全健康负责。 在施工计划、布置、检查、总结、评比中，必须同时把安全工作贯穿到每个具体环节中去，保证在安全的条件下进行施工。 组织施工人员学习安全操作规程，并抽考检查执行情况。对严格遵守安全规章，避免事故者，提出奖励意见，对违章蛮干，造成事故者，提出惩罚意见。 领导工程部的班组开展安全月活动，经常对施工人员进行安全教育，推广安全生产经验。 发生施工人员因工伤亡后，保持现场，立即上报，负责查明原因，提出重发的防范措施。 监督检查施工人员正确使用个人劳动防护用品
以上8条是工程部负责人抓安全生产工作的标准。 建筑施工现场工程安全施工的一般要求 对从事施工的新工人，必须进行三级安全教育”和操作规程的学习，对进入施工现场，参加施工的人员均要进行安全生产教育，均要认真学习本工种安全技术操作规程。 严禁施工人员私自搭设架子，需要时请专业架子工，安装重型设备应按规定搭架子，否则不准施工。 在光线不足地点或夜晚工作，应设置足够的照明设 备，并根据要求采用安全电压。 在坑井，隧道和孔柱中工作，除应该有安全电压照明 （12V）夕卜，还要有通风换气设备，必要时上方专人看护。 严禁施工人员用钢脚手板反面当人梯。 加强施工人员季节性劳动保护工作，夏季要做好防暑降温，冬季要防寒，防冻，防煤气中毒。 在没有可靠的防护措施而又必须在高处作业时，工人必须挂好安全带。施工或维修时，严禁在石棉瓦，刨花板和三合板顶棚上行走。 施工现场内一切孔洞，必须设牢固的盖板盖好，施工人员使用的设备孔洞必须执行使用孔洞口挂牌制，使用完 按规定将孔洞口闭严盖好。 施工现场，生活设施及加工厂地的供电工程，超过半 年以上的均应按正式工程安装，所有电气设备必须按国家
弱电系统施工组织设计
第二章质量管理 我公司成立于1998年,是湖南省信息产业厅授予的一级信息工程单位,有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定是工程服务连续性的保证,进货渠道的合法性是产品原厂正宗工程质量的保证。我们的宗旨是：“求实创新,团结奋起”。 （一）、我们的三大优势：信誉！技术！经验！ 1．信誉优势 我公司是一级企业单位,是集设计、施工、调试、售后服务为一体的综合工程单位。从没有发生过烂尾工程,拖欠款项,服务恶劣等不良状况记录。全心全意为客户服务,真正做到造一个工程树一个样板,让用户放心客户满意。2．技术优势 我公司现有职工70多人,硕士学位获得者7人,专业技术人员达80%。拥有一支知识面广、层次高、业务精、责任心强、勇于开拓进取的专业技术队伍。培养出一支相对稳定经验丰富,各类工种齐备多专业的工程队伍,具有较强人才优势。 3．经验优势 我公司集多年智能化系统工程的丰富经验,无论在专业技术,设备仪器,还是工程管理方面,我们不断努力、不断创新、不断学习、不断总结。不仅培养出一批高素质、高责任心、经验丰富稳定高效的设计施工队伍,还造就了一批工程上讲质量、施工上讲完全、工作上讲效率、生产上讲效益、在综合管理上有成效的专家。获得上级部门和建设单位的表彰。我们将多年来的探索和成熟的经验有效地运用到本工程上,使本项目工程多了一重有效的保
障。 （二）、我们的质量保证制度 我公司严格按“ISO9001-2020质量管理体系”施工,以“IS09001—2020”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》,它是工程施工的质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等,给客户提供全方位优良的全过程服务。以“用户的利益高于一切”的宗旨、“珍惜员工才干,人尽其才”的用人原则、“踏踏实实做事,老老实实做人”的敬业精神都说明了今天辉煌。, 1. 编制工程项目质量大纲 施工质量管理是施工组织设计重要的一环。本智能化弱电系统工程建设要上一个新台阶,必须大力加强质量意识的建设。质量不断改进和提高,是我公司经营管理工作中一个永恒的主题,也是工程项目建设永远不老的课题。当今的时代是决策者重视质量的时代,“质量是打开世界市场的金钥匙”（美桑德霍姆）。***主席说：“提高产品质量,提高经济效益,是实现我国经济发展第二步目标的一个重要经济以展战略。。。。。”,“产品质量是个极其重要的问题,我们必须把产品质量提高到突出的位置来抓,一个国家产品质量的好坏,从一个侧面反映了民族的素质。”质量是我企业的生命,质量出信誉,靠信誉闯市场,靠市场增效益。搞好质量管理是我公司立足市场的基石,是我公司竟争举足轻重的筹码。 根据工程的实际情况,依照《质量手册》,和ISO9001-2020质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保
弱电工程售后服务方案
弱电工程售后服务方案 弱电工程售后服务方案 作为售后服务不可或缺的一部分，我们一直致力于为用户提供及时、有效的培训服务。我们一直认为，维护人员的能力和水平是保持设备正常运转和良好的企业效益的必要保障，我们希望通过培训这一售后服务环节为用户提供更多的支持和帮助。 为了实现知识转移，使得最终用户能独立承担问题诊断、系统维护等工作。此次项目技术培训包括以下几个部分： 培训内容需要业务单元大客户经理承诺 一、保证措施 首先确立技术培训的主要目的和原则：在尽可能短的时间内、投入较少的精力、以较高的效率，保证受训学员熟悉项目所涉及的系统结构，各个子系统的安装方法、结构、原理、操作方法、维护方法、使用注意事项、简单故障的处理方法以及寻求技术支持的方法；本篇文章来自资料管理下载。保证受训学员了解项目所涉及的各个专业子系统的调试方法以及系统发展的方向；保证受训管理人员和操作人员能够尽快各司其职、开始工作；保证新的操作人员能够与前任
操作人员顺利交接、开展工作。 XX公司将严格按照标准化培训规程，向贵单位提供优质的技术培训服务，保障项目培训工作的有序高质量的进行。标准规范化流程如下： *《项目技术培训服务计划》 说明XX公司应提供的技术培训服务的内容、培训讲师的资质、时间安排、方式、范围和费用等； *《技术培训资源申请表》 申请实施技术培训所需的人员、场地、设备、费用等； *《技术培训考勤表》 对技术培训过程中，受训人员出勤情况进行统计； *《用户培训满意度调查表》 向用户征询对培训工作的意见和建议等； *《培训成果总结》 总结技术培训的成果，指出此次培训的不足和需要改进的地方。 二、培训计划详细描述 针对每一个专业子系统培训将按：培训目标、培训人数、培训费用、培训地点、培训讲师、培训内容等各要素进行展开。本篇文章来自资料管理下载。每一个专业自系统培训可以单独列小标题。
弱电施工安全保护措施方案
弱电施工安全专项方案 二、安全组织措施 2.1安全组织保证体系 项目安全管理体系组织图： 针对该工程的特点，建立以项目经理为主，项目副经理、专职安全员、各专业工长等,各方面的管理人员组成的安全保证体系，如上图。 2.2项目各级管理人员安全责任 2.2.1项目经理安全职责 认真贯彻国家及上级主管部门有关安全生产的政策法规及规定，对本项目劳动保护和
安全生产工作负具体领导责任。 组织和建立本项目安全保证体系，组织制定本项目各项安全管理规章制度，支持和配合安全管理人员的各项工作。 在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作，定期组织安全检查和开展竞赛等活动。 保证项目安全设施与措施经费的落实，对改善劳动条件，减轻体力劳动、消除噪音、治理尘毒危害负责。 发生重伤、死亡和重大设备事故，应迅速报告主管部门，积极配合主管部门调查处理，拟订防范措施。 2.2.2项目副经理安全职责 协助项目经理建立安全保证体系，协助项目经理作好安全管理工作。 认真贯彻国家和上级的有关规定和安全技术标准。对本项目生产中的一切安全负责。 组织安全技术攻关活动，对新设备、新材料、新技术、新工艺的推广应用负安全责任。 组织项目安全交底活动。 发生重伤、死亡和重大设备事故时，协助项目经理作好善后工作。 2.2.3项目安全员安全职责 积极贯彻和宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规、法令及上级有关文件，监督和检查本项目各项安全管理规章制度的落实情况。 协助项目经理组织安全活动，制订或修订项目安全工作计划与安全管理规章制度。 负责本项目安全教育工作，作好安全教育记录。 负责本项目特殊作业人员的管理，杜绝“无证上岗”现象。 参与本项目施工组织设计、施工方案、作业指导书的编制，参加生产会议，掌握信息，预测事故发生的可能性。 坚持定期和不定期的安全检查，制止违章作业，及时填报安全报表。 鉴定专用劳动保护用品，并监督其符合要求。 参加伤亡事故调查，进行伤亡事故统计和分析，对事故责任者提出处理意见。 2.2.4项目技术负责人安全生产责任 对项目安全技术管理负领导责任。 组织领导各项安全技术措施的编制、审定和批准，使其符合有关安全规程和技术规范，保证施工的安全性能。
各种弱电工程施工方案
2.5.弱电工程 2.5.1火灾报警系统工程施工方案 2.5.1.1火灾报警系统工程施工程序 1. 施工准备阶段： 要熟悉图纸资料，领会设计意图，掌握火灾自动报警系统安装调试质量检测规范，合理配备劳动力设备材料等。 2. 施工阶段： （1）前期管线安装工作，应于隐蔽工程同步进行安装。 A．不同系统，不同电压，不同电流类别的线路应穿于不同的管内或线槽孔内。 B．同一工程中相同线别的绝缘导线颜色应一致，导线的接头应在接线盒内焊接或用端于连接，应有标号。 C．敷设在高温潮湿场所管路的管道均应做密封处理。 D．应对每回路导线用500V兆欧表，检测导线的绝缘。 E．做好报警设备安装基础，查验设备规格、型号、数量、备品等。 f．按照《规范》做好系统接地。 G．火灾自动报警系统采用独立的消防电源。 （2）中期应在室内装演，联动设备安装结束后开展，应于装演设备安装协调。 A．安装各种探测器，联动模块，手动报警按钮，声光报警器，消防电话，楼层显示器。 B．安装火灾报警控制器，检查各功能，安装联动控制柜。做相关联动检测。 （3）收尾： A．应按要求检查系统的施工质量，对属于施工中出现的问题，应会同有关单位协调解决，并有文字记录。 B．检察系统线路，对于错线、开路、虚焊和短路等进行处理。 （4）调试：应在建筑内部装修和系统施工结束后进行。
A．火灾自动报警系统装置。 B．防烟，排烟，放火阀，卷帘门等装置。 C．火灾应急广播，消防通信，消防电源，消防电梯和消防控制室的控制装置。 D．施工程序图： 1. 缘电阻值不应小于20M并做好记录。 D．消防控制室按常规工作接地电阻值应小于4欧，采用联合接地时，电阻值应小于1欧，专用接地导线用铜芯线大于25mm平方，在通过墙壁时，应穿入铜管或其他坚固的保护管。 （1）点型火灾探测器 A．探测器的底座应固定在牢靠基础上，不得划伤探测器的表面，焊按时不得使用带腐蚀性的助焊剂。 B．探测器的确认灯，应朝便于观察的位置。
弱电工程售后服务实施方案
售后服务实施方案 我公司对于我们承接的工程具有良好的售后服务措施，并且也有我们具体的实施方案，下面是我们本项目系统工程提出的售后服务实施方案。 维修反应时间 我公司在××地区建立了专门的售后服务机构，配备了专职的技术人员和维修人员，我们不但进行售后服务而且对工程的全过程进行服务。鉴于于本工程的重要性，工程验收交付使用后我公司将组建专门为本工程服务的售后服务小组，满足业主对服务的需求。 我公司承诺：在接到故障报告后8小时内赶到现场，如遇紧急情况则争取1小时内赶到现场，争取当天接报，当天解决。 工程巡检回访 在保修期内我们将尊重客户的权益，努力为用户提供优质服务，使工程达到预期的设计能力和使用价值，我们将定期进行工程的巡检与回访。 ●在保修期间，服务部将每月安排专职工程师对各个系统进行巡检，检查 系统运行状态，帮助业主合理使用系统软件，最大限度的发挥智能化管 理的优势。 ●坚持回访制度，由公司工程部门实施，征求客户意见。施工前征求客户 意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用 意见。在保修期内每半年组织一次工程回访，回访的方式为走访客户、 邀请座谈、信访或电访等。听取用户意见，做好记录整理和保存，以走 访客户的形式为主。 现场排除故障或技术指导 ●应业主要求，我公司派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各 种问题。
●在保修期间向建设单位免费提供对设备正常运行的所有服务及必要的材 料设备。 ●保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，我公司将优先保证 用户的备件供应，并可负责为用户安装更换，将收取更换的零配件成本 和少量的人工费。 ●如果业主的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训。 紧急异常情况的及时处理 ●经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况， 我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体 系。 ●在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常 情况的处置作出明确规定。 建立并保存完整的系统文档 我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 可向用户提供的优惠条件 ●保修期过后可同业主签定维护保养合同，为业主提供完善的维护保养服 务。 ●有关系统的同步升级，我们本着为客户负责的态度，只收取必须的材料 费用，保证系统的先进可靠性。
弱电工程施工方案04732
6.3 弱电工程 6.3.1 广播系统 1、电气配线及配管施工方法同强电工程电气配线配管施工。 2、广播系统设备安装 （1）广播系统配管、配线注意屏蔽，使用屏蔽电缆中间严禁接头。 （2）使用屏蔽电缆与设备、接头连接时注意屏蔽层的连接，连接时采用焊接，严禁采用扭接和绕接。焊接就牢固、美观、可靠。 （3）系统接线时，应对每个端子进行编号，编号可用编号笔写在塑料导管上。每一输出线末端应挂上标志牌，说明导线去向、线路编号。 （4）明装壁挂式音箱，根据设计要求的高度和角度位置预先设置胀管螺栓或埋吊挂件。 （5）设置在吊顶内嵌入式喇叭，将引线用端子与盒内导线连接好，用手托着喇叭使其与顶棚贴紧，用螺丝将喇叭固定在吊顶支架上。当采用弹簧固定喇叭时，将喇叭托入吊顶内再连接弹簧，将喇叭罩勾住并使用其紧贴在顶棚上，并找正位置。 （6）当大型机柜采用槽钢基础时，应先检查槽钢基础是否平直，其尺寸是否满足机柜尺寸。 （7）设有收扩音、录音机、激光唱片等组合音响设备系统时，应根据提供设备的厂方技术要求，逐台将各设备装入机柜，上好螺栓，固定平整。 （8）采用专用导线将各设备进行连接好，各支路导线线头压接好，设备及屏蔽线应压接好保护地线。 （9）设备安装完后，调试前应将电源开头置于断开益位置，各设备采取单独试运转后，然后整个系统进行统调，调试完毕后经过有关人员进行验收后交付使用。 3、火灾事故广播、消防电梯、防火控制系统装置调试 （1）系统调试应在系统设备安装完毕、通电正常之后进行。 （2）应对各个广播喇叭进行音质试听，并根据试听的结果进行调试。
6.3.2 计算机系统 本项目包括军网计算机系统。 1、线缆、线架施工 （1）桥架间连接板两端要有铜芯接地线，并与接地端的镀锌扁钢相连，最小截面不小于4平方毫米，或全长安装大于4*25镀锌接地扁铁。 （2）桥架安装时应做到安装牢固，横平竖直，沿桥架水平走向的支架间距1.5至3米，垂直安装支架间距不大于2米，吊支架左右偏差应不大于10毫米，高低偏差不大于5毫米。 （3）桥架与支架间螺栓、桥架连接板螺栓固定无遗漏，螺母位于桥架外侧，铝合金桥架与钢支架固定时，要有互相间绝缘的防电化腐蚀措施。 （4）支架用膨胀螺栓固定时，选用螺栓适配，连接紧固，防松零件齐全。 （5）桥架转弯处的弯曲半径不小于桥架内电缆最小弯曲半径（R=100） （6）水平敷设的电缆，首尾、转弯及5-10米处桥架内设电缆卡子固定，敷设于垂直桥架内的电缆卡子固定点间距应为1米。应详细填写隐蔽工程记录并归档。 2、管道施工 （1）检查进场的金属管道，金属管应符合设计文件的规定，表面不应有穿孔、裂缝和明显的凹凸不平，内壁应光滑，不允许有锈蚀。在易受机械损伤的地方和在受力较大处直埋时，应采用足够强度的管材。 （2）管煨弯可采用冷煨和热煨法，管径20mm及其以下可采用手扳煨管器，管径25mm 及其以上使用液压煨管器； （3）箱体装应牢固平整，开孔整齐并与管径项吻合，要求一管一孔不得开长孔，铁制盒、箱严禁用电气焊开孔； （4）在配管时，根据实际需要长度，对管子进行切割。管子的切割可使用钢锯、管子切割刀或电动切管机，严禁用气割。管子和管子连接，管子和接线盒、配线箱的连接，都需要在管子端部
弱电工程售后服务承诺
弱电工程售后服务承诺 对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。 在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺。 售后服务阶段划分 保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。 保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。 保修期间售后服务承诺 我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修服务。 1）本次公共弱电部分所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同提供备件现场保修服务。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保用范围）； 2）保修期内，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内2小时，省内16小时，省外24小时；紧急情况2小时），中间产生的一切费用由我公司承担。项目验收后，前三个月每月至少安
排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。 3）我公司将提供专区专人售后服务. 4）终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。而有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。 5）我公司所提供的产品,均由中国人民保险公司质量承保; 售后服务承诺具体内容如下： A、技术支持承诺 我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。 1）7*24小时提供电话支持；第一时间电话响应；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。当本系统的设备发生故障时，双方技术人员首先电话联络或通过远程登录用户网络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能引发故障的原因，使小故障得以快速排除；对通过电话不能排除的故障，我们将及时派遣熟练工程师，携带所需的部件到到现场进行故障诊断，即时更换出现故障的设备，将系统故障时间降至最低。 2）现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期进行驻地售后服务。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和厂家寻求更多的服务来完成维护工作。
弱电安全施工方案
弱电施工安全专项方案 一、主要编制依据 《中华人民共和国安全生产法》 现行国家有关规范和施工标准 《建设工程项目管理规范》（GB／Ｔ5０326－2001) 《建设工程质量管理条例》 二、安全组织措施 2。１安全组织保证体系 项目安全管理体系组织图： 针对该工程的特点，建立以项目经理为主,项目副经理、专职安全员、各专业工长等,各方面的管理人员组成的安全保证体系，如上图。 2.2项目各级管理人员安全责任 2.2。1项目经理安全职责 认真贯彻国家及上级主管部门有关安全生产的政策法规及规定，对本项目劳动保护和安全生产工作负具体领导责任。 组织和建立本项目安全保证体系,组织制定本项目各项安全管理规章制度,支持和配合安全管理人员的各项工作. 在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作,定期组织安全检查和开展竞赛等活动.
保证项目安全设施与措施经费的落实,对改善劳动条件,减轻体力劳动、消除噪音、治理尘毒危害负责。 发生重伤、死亡和重大设备事故,应迅速报告主管部门，积极配合主管部门调查处理，拟订防范措施。 2.2.2项目副经理安全职责 协助项目经理建立安全保证体系，协助项目经理作好安全管理工作。 认真贯彻国家和上级的有关规定和安全技术标准。对本项目生产中的一切安全负责. 组织安全技术攻关活动，对新设备、新材料、新技术、新工艺的推广应用负安全责任。 组织项目安全交底活动。 发生重伤、死亡和重大设备事故时，协助项目经理作好善后工作。 ２。２。3项目安全员安全职责 积极贯彻和宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规、法令及上级有关文件，监督和检查本项目各项安全管理规章制度的落实情况。 协助项目经理组织安全活动,制订或修订项目安全工作计划与安全管理规章制度。 负责本项目安全教育工作,作好安全教育记录。 负责本项目特殊作业人员的管理,杜绝“无证上岗"现象。 参与本项目施工组织设计、施工方案、作业指导书的编制，参加生产会议，掌握信息,预测事故发生的可能性。 坚持定期和不定期的安全检查,制止违章作业，及时填报安全报表。鉴定专用劳动保护用品,并监督其符合要求。 参加伤亡事故调查,进行伤亡事故统计和分析，对事故责任者提出处理意见。 ２.2。4项目技术负责人安全生产责任 对项目安全技术管理负领导责任。 组织领导各项安全技术措施的编制、审定和批准，使其符合有关安全规程和技术规范，保证施工的安全性能。 领导新工艺、新技术、新材料开发、应用的安全技术配套管理。 2.2.5项目材料员安全生产责任 与生产有关的机具和工具，在购入时需检查验收,发放时须保证符合安全要求，必要时进行抽样试验，回收后必须检修。 对采购的劳动保护用品，必须符合规定标准，杜绝“假、冒、伪、劣”。 对安全设施所用材料应纳入供应计划,及时供应. 对有毒有害、易燃易爆的管理要制定严格的制度并执行. 2．2.6项目设备管理员安全生产责任 对本项目的机、电、起重设备的安全运行负责. 负责对进入施工现场的设备逐台验收，每月组织一次设备检查。 认真执行各类设备的安全操作规程，分析预测安全度。 对发生的机械设备事故要认真分析原因,严肃处理，并向领导和有关的部门及时汇报. 发生重伤、死亡和重大设备事故，立即上报并保护好现场，协助上级分析、调查事故。２．2.7项目班组长安全生产责任制 认真遵守安全规程和项目各项安全管理规章制度，遵照执行项目管理部有关安全生产指示。 根据本组人员的技术、体力、思想等情况合理安排工作，做好安全交底，对本组人员在生产中的安全健康负责。
弱电系统施工方案
****＊***＊**** 智 能 化 系 统 施 工 方 案 编制单位:*****＊**＊＊*****公司 *＊*****＊**＊****＊*********公司
弱电系统施工方案 1.工程概况 1.1工程基本情况 项目名称：**＊***＊*＊*＊**工程项目 项目地点：*********＊*＊＊＊＊＊**＊* １.2工程内容 临沧市文化中心智能化系统工程项目，包含：综合布线系统、有线电视系统、视频监控系统、网络广播系统、机房工程装修、计算机网络系统等。具体以施工图纸及工程量清单为准。建筑智能化工程设计包括：建筑智能化工程方案设计、初步设计、施工图设计。建筑智能化工程施工包括：设备选型、采购、系统安装及调试和运营维护。 1.3工程特点 系统多，技术复杂，性能要求高。本工程共包括１0个子系统，系统设置齐全和实用,其间各系统涉及工种及技术领域各不相同，除完成本工程的设计和施工过程,还应注重系统的可扩展性要求，系统架构必须具备所需的标准接口和开放性协议，才能保证本工程的子系统与后续建设的系统进行融合。 １．３.1集成的智能化系统工程 本工程包括图书馆、文化馆、博物馆三馆所有智能化工程实施,工程施工组织必须科学合理，搞好项目排队,统筹安排，合理安排施工程序和施工顺序，利用科学有效的管理手段。避免因技术及施工工序上组织的混乱，造成时间上的浪费,资源上的损失,质量上的低劣等后果。由此,我公司将发挥建筑智能化系统集成公司的专业化优势,利用多年在建筑智能化系统集成工程集成的经验，充分调动一切资源,保障工程的合理安排及顺利进行,确保工程进度要求。 1.3．２质量要求高 本项目的质量目标为:符合设计文件要求，执行智能建筑工程质量验收规范（GB５0339-20０３）、《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001）及现行的质量验收标准,一次性验收合格。本项目智能化集成度很高，系统功能完善。这也给工程建设提出了更高的要求，因为智能化系统实现的功能越多,系统运行的稳定性就越重要。所以，我公司将贯彻以质量为中心的原则,建立完善的质量体系保障制度，从设计阶段开始一直到最后验收阶段都对质量进行严格把关，层层落实，确保工程能优质、高效地完成，并达到预定目标。
弱电智能化工程售后服务方案
弱电智能化工程售后服务方案 1 产品的技术服务和售后服务的内容和措施 我公司多年服务于住宅的信息领域，积累了丰富的设计、施工及系统集成经验，并与众多的行业解决方案供应商建立了良好的合作伙伴关系，拥有较大的客户群。我们希望能积极参与同xxx项目物业的多方位合作，本着真诚合作的原则，以我们在信息领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证，为“xxx项目弱电工程”工程提供优质的技术支持与售后服务，服务目标如下： 质保期内的服务目标 我们将同设备生产厂商一起对“xxx项目弱电工程”工程的设备提供为期24个月的保修。在保修期内，我公司负责对其提供的设备进行维修，不收取费用。同时，保证在2小时内对项目单位所提出的维修要求做出现场技术响应,接到甲方的通知后24小时内派人赴现场处理设备质量问题。 技术支持目标 我们将向“xxx项目弱电工程”工程提供终身的技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防等。 质保期后的服务目标 在为期24个月（2年）的保修期过后，我们仍将同设备生产厂商一起对“xxx项目弱电工程”工程提供保修服务，此时将视设备的故障情况收取一定的费用，其中包括：有故障的零部件的更换和维修费用，以及相应的运输费用。同时，我公司保证在1小时内对项目单位所提出的维修要求做出技术应。 2 技术支持与售后服务内容 我们向“xxx项目弱电工程”，提供的技术支持与售后服务的内容如下：电话支持 我们在接到xxx项目物业的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同安保管理人员取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉安保管理人员预计的解决问题的时间。
弱电工程售后服务承诺书78826
售后服务承诺书 我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。 公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。 我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。 一、提供货物“三包” 在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担。 为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的
责任和义务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要求： 1)说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说 明明示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品； 2)对货物商标、型号和编号； 3)介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者； 4)明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品 使用说明；三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。 5)三包凭证包括以下内容： ?货物的名称、商标、型号； ?货物出厂编号或批号； ?货物商地； ?供货商单位名称、邮政编码、联系电话； ?供货商印章； ?发货票号码； ?销售日期； ?安装调试日期； ?业主名称、地址、邮政编码、联系电话； ?修理单位名称、地址、电话及邮政编码；
弱电工程施工方案设计57950
目录一、工程主要施工程序 1．工程前期的准备工作 2．材料及设备的进场 3．管线的核实 4．进行管穿线 5．设备的安装准备 6．设备调试 7．工程验收 8．竣工资料 二．施工组织机构及职能 1、施工组织机构 2、分工及责任 5 三．施工规与标准 四．施工组织和部署
1．施工组织和措施 2．施工管理措施 3．组织部署及措施 4．工程质量和安全施工措施 5.文明措工、降低环境污染和噪音的措施 6．施工技术措施 五．施工进度计划编排 六．工程主要施工方法 七．施工组织计划容 一、工程主要施工程序自我公司进入智能化安防行业以来，积累了丰厚的实际施工经验，根据我公司对安防系统工程的理解并结合雄厚的技术力量和功能设计，我们认为，中林所西南交易中心办公大楼的视频监控、背景音乐、综合布线、门禁考勤、入侵报警和视频会议工程主要安装容将包括以下各项： 1．工程前期的准备工作施工人员现场准备工作（包括人员、材料堆放地）；察看现场并确定桥架和预埋管的情况；购进工程前期所需材料（如：管材、线材等）、设备、施工工具；
2．材料及设备的进场现场具备进场条件时，材料、工具进场，进场后及时填写报表送库房管理人及项目经理进行材料的验收、入库。如果现场不具备设备进场条件，要等现场具备进场条件后主要材料、设备才能进场；这一期间延误工程所造成的损失及工期由用户方签字认可。 3．管线的核实按照甲方确定的图纸和工程规，按照已确定的方案进行线路的核查工作，并且一边核实一边进行自检工作；按进度填写相应的工程报验单或隐蔽工程报验单，报送监理部门验收； 4．进行管穿线购进确定的线，报送建设方和监理部门验收，验收完后进行管敷设；在穿线过程中按图纸统一编号，做好线标；如图纸无编号，自行在图纸上做出预埋标记及线号，防止配线时发生混乱；布线报建设方验收； 5．设备的安装准备购进确定的设备，报送招标方和监理部门验收；如果不具备安装条件，必须等到具备安装条件后再进行设备的安装；如因延误工期并造成损失由招标方及监理部门签字认可；设备安装完毕后报建设部门验收； 6．设备调试按照调试规进行测试工作，在调试过程中对出现的错误进行改正，以保证调试通过；对调试结果进行整理并根据合同要求做好调试报告；调试完毕，提交完工签收单，请建设部门签字认可；
最新版弱电工程施工工艺流程
目录 第 1 章施工组织设计总体设想、针对本工程方案及施工段划分 1.1 工程概况 1.2 项目管理班子配备 1.3 针对本工程方案 1.3.1 施工组织管理 1.3.2 工程管理目标 1.3.3 施工现场要求 1.4 施工时间安排 1.4.1 确保工期的技术组织措施 1.5 系统测试、验收及竣工资料 1.6 施工配合及施工段划分 第 2 章劳动力计划、主要设备材料、构件的用量计划及民工工资支付保证措2.1 劳动力安排计划 2.2 要设备材料、构件的用量计划 2.3 民工工资支付保证措施 第 3 章施工进度计划及各阶段进度的保证措施 3.1 施工进度计划说明 3.2 项目进度计划的安排 3.3 施工进度计划的管理 3.4 项目施工进度保证措施 第 4 章施工现场平面布置和临时设施、临时道路布置 4.1 施工组织管理 4.1.1 组织机构 4.1.2 组织职能设置 4.2 项目的质量、进度及安全目标 4.2.1 质量目标 4.2.2 进度目标 4.2.3 安全目标
4.3 施工现场平面布置、临时设施及部署 4.3.1 施工现场要求 4.3.2 施工条件准备 4.3.3 劳动力使用计划 4.3.4 技术准备 4.3.5 项目管理总体安排 4.3.6 与总包、机电、装修单位的协调 第 5 章专项工程施工方案、工程项目实施的重点和难点及技术措施5.1 施工难点与重点 5.2 主要施工工序 5.3 弱电综合管路系统 5.4 线缆敷设 5.5 各系统施工方案和技术措施 5.5.1 综合布线系统 5.5.2 计算机网络系统 5.5.3 有线电视系统 5.5.4 公共广播系统 5.5.5 安防监控系统 5.5.6 防盗报警系统 5.5.7 校园一卡通系统 5.5.8 多功能会议系统 5.5.9 多媒体显示与查询系统 5.5.10 弱电机房工程 5.5.11 防雷及接地
经典弱电施工方案
弱电工程施工方案 一、工程特点、难点和应对措施 1、工程特点、难点 弱电工程需与其他专业进行交叉作业，相互制约影响因素多；一旦具备施工工作面，工期紧张，时限性强。 2、应对措施 提前编制施工方案，正式开工前，完成方案审批、材料报验、机械设备报验等施工准备工作。 优化进行弱电工程施工的各种资源配置，紧紧抓住控制工期的关键因素，工人作业实行“三班倒”，确保关键部位、关键线路满足“奥运测试赛”的使用要求，为奥运工程贡献力量。 二、主要施工机械设备计划 1、质量管理体系 为了确保工程质量目标的实现，现场成立质量管理领导小组，其组长和成员如下： 组长：由项目经理刘海涛担任 副组长：由生产副经理李连起和项目总工程师王果森担任 成员：由项目技术员、质量员、施工员、材料员组成 2、施工工期及进度计划 本工程计划7月23日开工，9月10日完工。 2.1施工准备 7月18日-7月22日，共7天； 2.2会议区 会议区西南角至中一路：7月23日-8月5日，共14天； 会议区西侧至景观西路：8月6日-8月15日，共10天； 会议区西侧至景观路：8月16日-8月31日，共15天。 2.3 展览区 展览区西侧弱电井：8月21日-8月31日，共6天； 展览区北侧弱电井：9月1日-9月10日，共10天。 3、劳动力组织 3.1 做好职工的入场教育培训，搞好全员的各项交底工作：培训应按职工的工作任务，区分不同层次和培训内容，使职工有适当的知识基础（包括高效率完成其各项任务的方法和技能），以确保员工对现行法规要求、内部标准、组织方针、目标的认识，上述工作应利用一段时间进行，此外应学习北京市各项规定以及公司的各项规章制度，教育职工学习首都文明公约做文明市民，激励职工的积极性。 3.2 加强职工的职业健康安全教育，树立“安全第一、预防为主”的意识，由安全员组织培训，职工进场后进行三级安全教育，包括国家法规相关要求、企业职业健康安全管理手册程序文件、内部
弱电项目技术支持与售后服务方案含培训计划(模版)
技术支持与售后服务方案模版 目录 第1章...............................................................................................................技术支持与售后服务方案2 1.1......................................................................................................................... 产品保修期、保修内容说明 2 1.2........................................................................................................................XX技术支持与服务体系说明 2 1.2.1技术服务体系架构 (2) 1.2.2技术服务质量保证 (3) 1.2.3技术支持与服务原则 (4) 1.2.4技术支持与服务目标 (4) 1.2.5技术服务体系要素说明 (4) 1.2.5.1................................................................................................................................................ 服务人员 4 1.2.5.2.................................................................................................................................... 服务方式及内容 5 1.2.5.3................................................................................................................................................ 服务时段 7 1.2.5.4................................................................................................................................................ 响应时间 7 1.2.5.5........................................................................................................................................ 到达现场时间 7 1.3................................................................................................................. 针对本项目技术支持与服务内容 7 1.3.1电话支持服务 (7) 1.3.2定期巡检服务 (8) 1.3.3现场支持服务 (8) 1.3.4后期技术培训 (9) 1.3.5针对本项目的其它服务承诺 (9)
弱电系统工程施工方案
目录 第一章编制说明及依据 (2) 第二章工程概况 (3) 第三章施工整体部暑和准备工作 (8) 第四章设备材料的采购供应 (11) 第五章施工进度及保证措施 (12) 第六章深化设计与设计师的配合 (14) 第七章施工难点分析及应对措施 (17) 第八章主要施工方案和技术措施 (18) 第九章质量保证措施 (31) 第十章施工安全管理 (32) 第十一章文明施工与环保 (33) 第十二章施工配合与协调 (35) 第十三章竣工验收与保修 (36) 第十四章结束语 (57)
第一章编制说明及编制依据 本《施工组织设计》作为指导弱电工程的施工依据，编制时对工期目标、质量目标、基础上管理机构设置与劳力组织、施工进度计划控制、机械设备及主要技术方案及措施、安全保证措施、文明施工及降低成本、推广新技术维护管理等诸多因素，尽可能作了充分考虑，突出其科学性和可行性，确保工程的顺利进行。 编制依据： ●《建筑领域计算机软件工程技术规范》JGJ/T90-92 ●《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-93 ●《电信电源和空调监控技术要求》YDN023-1996 ●《通信电源，机房空调集中监控系统暂行规定》邮电部颁 ●《智能建筑设计标准》DBJ08-47-95 ●《电气装置安装工程电气设备交接实验标准》GB50150-91 ●《电气装置安装施工及验收规范》GBJ232-90,92 ●综合布线国际标准ISO/IEC IS 11801 ●《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》CECS72 ●《建筑与建筑群综合布线系统工程施工和验收规范》CEC 89 ●中国通信行业标准YD/T926.1（2） ●国家标准《计算站场地技术要求》（GB2887-89） ●国家标准《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93） ●《工业与民用供电系统设计规范》（GBJ52-83）