电子商务专业调研报告
电子商务专业调研报告
（2015年3月—2015年7月）
一、调研目的
1．了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；
2．了解用人单位对中专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。
3．通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。
二、调研对象
电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生
三、调研时间
2015年3月1日——2015年6月30日
四、调研方法
访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。
五、调研过程
时间调研内容
2015.3.1-2015.3.15查阅毕业生就业跟踪表、进行数据分析
2015.3.16-2015.3.31走访了宁夏智虎网络有限公司、宁夏厚通网络科技有限公司、宁夏广
播电视网络有限公司、宁夏鼎旭网络科技有限公司等多家相关企业2015.4.1-2015.4.30通过网络查阅2014年互联网发展研究报告（CNNIC）、2014年电子商
务人才需求报告（阿里巴巴与艾瑞咨询发布）、中国电子商务十二五发
展规划、宁夏省电子商务发展规划、银川市国民经济与社会发展十二
五发展规划。
2015.5.1-2015.5.31通过中职电子商务教师QQ群与国家示范学校宁夏职业技术学院电子
商务专业教研室主任、宁夏工商职业技术学院电子商务骨干教师、宁
夏水利水电工程学校电子商务骨干教师等电子商务专业教师交流电子
商务专业课程设置。
2015.6.1-2015.6.30先后咨询了教育部电子商务教学指导委员会委员王学东教授、中国职
业教育研究会电子商务与物流专业协作委员会副主任方玲玉教授等专
家学者。
六、调研结果与分析
（一）专业面向及人才需求分析
1.在国家宏观经济层面
随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。（详见下表）
以下为该报告核心数据：
①2015年，中国电子商务交易额达15.8万亿元，同比增长30.4%。其中，B2B交易额达11.4万亿元，同比增长14%。网络零售市场交易规模达3.8万亿元，同比增长35.7%。
②截止到2015年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。
③2015年，中国网络零售市场交易规模38285亿元，同比增长35.7%。
④2015年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的12.7%，较2014年的10.6%，增幅提高了2.1%。
⑤2015年，中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占57.4%份额；京东名列第二，占据23.4%份额；唯品会位于第三，占3.2%份额；位于4－10名的电商依次为：苏宁易购（3.0%)、国美在线（1.6%）、1号店（1.4%）、当当（1.3%）、亚马逊中国（1.2%）、聚美优品（0.8%）、易迅网（0.3%）。
⑥2015年，中国网购用户规模4.6亿人，同比增长21%。
⑦2015年，中国移动网购交易规模达到20184亿元，2014年9285亿元，同比增长117.4%。
⑧2015年，农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。预计到2016年将达4675亿元。
⑨2015年，中国B2B电子商务市场交易额达11.4万亿元，同比增长14%。
⑩2015年，中国互联网消费金融交易规模250亿元，同比增长142%。
中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为，过去一年国家积极出台一系列政策法规，对电子商务的发展有巨大的推动作用。同时，随着可支配收入的增长和物流基础设施条件的进一步改善，三四线城市将成为未来电商的主要增长动力。同时，2015年是B2B电商发展爆发之年，产业互联网时代到来，传统企业纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。
2.在区域经济中观层面
全面落实习近平总书记关于打造和建设好经济区的重要指示，发挥全省优质资源富集地带的优势，放大银川龙头带动效应，着力提高自主创新能力，努力建成国内一流、国际先进的技术密集、知识密集、人才密集、金融密集、服务密集的高端产业聚集区。
自从中国实行了改革开放政策以后，宁夏回族自治区的经济在平稳中快速发展。宁夏回族自治区通过不断改善产业结构，促进多方面产业发展，使得本省的经济效益不断提高，在发展电子商务所需的环境、制度、技术、人才等各个方面都处于有利地位。
以宁夏四季鲜果蔬批发市场有限公司、宁夏领鲜物流有限公司、宁夏圣雪绒国际企业集团有限公司、银川新华百货东桥电器有限公司、宁夏荣盛超级市场有限公司、宁夏新华书店图书音响批发中心、宁夏厚生记食品有限公司为代表的银川市龙头企业，依托企业先进的信息化系统建设，在行业内率先开展电子商务应用，通过建立B2B、B2C、M2M等电子商务平台，不断开拓国内外市场，电子商务必将为银川市发展起到支持和推动作用，也必将产生大量的电子商务人才需求；另外，银川的特色产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的需要利用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广度和深度，对精通电子商务的运作人才、
管理人才、物流人才有着非常大的需求。
3.在我省中小企业的微观层面
我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。我省电子商务应用性人才需求将达166万之众，这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增长。
综上所述,我省中小企业电子商务应用性人才的需求,从数量上看，已经跨过规模增长的临界点,从质量上看,必将迎来一个追求品质和注重实效的挑战期。因此，只要我校努力提高电子商务专业办学水平，电子商务专业学生的就业出路就不存在问题。
（二）职业岗位群及工作任务分析
通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。
（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质
学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。
（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异
学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会所需要的学生。因此应该多鼓励教师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离。
七、企业的建议
（一）电子商务就业的出路不能只寄希望于当当、京东等电子商务大型企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小企业是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另一方面中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问题。
（二）ERP、客户关系管理、供应链的管理是目前电子商务应用的最新阶段。这方面的课程训练应予关注。
（三）应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。
（四）注重学生各类综合素质的培养提高。
（五）电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会较少。企业更多的仍在使用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的技术维护，但电子商务专业的学生还是要懂得一些基本的技术问题，否则会出现两张皮的现象。
（六）从事电子商务的商务人员仍会来自传统的商务类专业。传统的商务专业毕业生加强信息技术应用能力就能适应相应的岗位需求。企业对这些网络化业务处理岗位的人才要求，仍采用传统的专业技能衡量标准。
（七）诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。