助理电子商务考证资料

第一章计算机网络基础知识计算机系统组成

外围设备

扫描仪：输入图片和文字光学扫描 OCR（光学字符识别软件）

数字化仪：平板加连接的手动定位器组成输入工程图纸、地图

磁卡读入机和条形码阅读器图书馆管理身份验证、商品销售与管理中

电磁和光电转换原理

打印机：点阵式打印机

喷墨打印机

激光打印机

Modem调制调节器重要指标数据传输速率 b/s 36.6b/s 56b/s 1980年国际标准组织ISO公布了开放系统互联参考模型（OSI/RM）影响计算机网络质量：距离速度技术细节

计算机网络基本组成：

资源：软硬件资源

服务器

工作站终端机

网络设备

路由器网络适配器（网卡）

交换机

网桥

光电转换器

网络协议：TCP/IP IPX/SPX

网络操作系统：Windows NT（Windows2000 2003 内核） Net Ware UNIX Windows xp windows7 不是

ARPANNET 是internet雏形

1990 ARPANNET 解体 NSFNET完全取代ARPANNET 成为internet 1992 internet协会成立

Internet主要功能

文件传输ftp

远程登录 telnet

万维网www

电子邮件Email

接入internet的方法

PSTN公共电话网

ISDN

ADSL 专线

DDN

卫星接入

光纤接入

无线接入

Cable Modem

电力线网络

IP地址

A类：1-126

B类：128-191

C类：192-253

网络数由小到大主机数由大到小

域名：名字-地址正向解析地址-名字反向解析

通信必备3个条件：信源、载体、信宿

数据通信方式：单工通信、半双工通信、全双工通信

传输介质：物理特性（传输信号调制技术、传输容量及传输频带范围）、地理范围、抗干扰性、价格

无线介质（微波通信卫星通信蜂窝无线通信）、有线介质（同轴电缆双绞线光纤）

数据交换技术：线路交换报文交换分组交换

第二章电子商务基础知识

电子商务：现代通信技术计算机网络技术

目的：降低社会经营成本提高社会生产效率优化社会资源配置实现社会财富的最大化利用

社会商业模式管理模式组织结构的创新与变革

低廉的交易成本简化的贸易流程超越时空限制的经营方式巨大利润

电子商务：包括货物贸易服务贸易知识产权贸易

MIS（内部信息管理系统）企业进行电子商务的基石

商品流资金流信息流物流的有效控制和管理

按交易对象分：B2C B2B B2G

商务活动：间接、直接电子商务

网络类型：EDI商务互联网商务（国际现代商业最新形式计算机通讯多媒体数据库技术为基础） Intrannet商务（内联网企业内部网）

经济活动：B2C B2B

网络：Internet（基础） Intranet（场所） Extranet（纽带）

数字证书;包含证书持有人个人信息公开密钥证书序号有效期发证单位的电子签名等内容的数字文件

B2C模式：经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造业

EDI：资料用统一标准利用电信号传递信息计算机系统之间的连接（UN/ECE/WP.4）

第三章网络营销基础知识

特点：跨时空多媒体交互式（最大特点）拟人化成长性整合性超前性高效性经济性技术性

网络营销也传统营销的区别：营销理念、沟通方式、营销策略的转变方便性

对传统冲击：营销渠道、定价、广告策略、标准化产品、顾客关系的冲击

网络营销策略：

产品策略：（高技术与电脑相关市场覆盖率大范围广不太容易设

店网络营销费用低于其他消费者可以做出购买决策网络群体目标市场容量大便于配送名牌）产品

信息服务策略;建立“虚拟展厅”设立“虚拟组装室”建立自动的信息传递系统

定价策略：成本因素供求关系竞争关系

网络定价的主要策略：个性化定价声誉定价自动调价、议价网络促销定价

网络直销的特点：促成产需直接见面双方都有直接经济效益营销人员可以利用网络工具通过网络了解用户对产品意见和建议

网络直销形式：自建网站直销商品利用网络中介服务商直销商品网络间接营销成功关键：功能（信息收集功能网络促销功能谈判订货融资承担风险占有实体网络付款）成本信用覆盖特色连续性

旗帜广告（Banner）特点：经济性广泛性交互性易统计性主动性实时性

网络信息中介商对消费者的作用:隐私保护信息获取使客户档案价值最大化

为消费者提供的服务内容:过滤器服务代理数据管理和分析

经销商：客户获取服务有针对性的营销服务市场调查服务

网购基本条件：人气（基础）交流能量

网民心理因素分析：兴趣（探索、成功的内在驱动力）聚集交易第四章物流

物流活动要素：运输储存装卸搬运包装流通加工（流通保持物资的原有形式和性质完成对商品所有权的转移和空间形式的位移）信息

第三方物流的经济价值：成本服务社会

物流管理的目标:快速响应（OR）减少故障最低库存整合配送运输改善物流质量

供应链管理领域：供应生产计划物流需求

ECR（有效客户响应系统） EOS（电子订货系统） ERP（企业资源计划系统）

信息流：串联监控

电商环境下物流的发展趋势：信息化多功能化全球化

生产企业物流内容：采购物流（开始）厂内物流（中心环节）销售物流（产品所有权交给用户的物流）退货物流废弃物回收物流

商业企业物流内容：商业企业采购物流（安全库存）商业企业内部物流（商品正常销售加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失，指的是商品内部物流）商业企业销售物流商业企业退货物流商业企业废弃物回收物流

第五章电子商务安全基础知识

1999.4.26 CIH病毒侵袭

1999.4 Intel公司奔腾3处理器（windows95、98、mi）序列号识别

电商安全内容：系统软硬件安全系统运行安全安全立法

计算机安全表现：计算机系统安全保护计算机犯罪打击

计算机安全控制制度：计算机信息系统安全等级保护制度机房安全管理制度信息系统国际联网备案制度信息媒体进出境申报制度信息系统使用单位安全负责制度案件强行报告制度病毒及其有害数据的专管制度信息系统安全专用产品销售许可证制度

安全术语：漏洞（软硬件缺陷）威胁（身份欺骗篡改数据拒绝服务）威胁代理（病毒蠕虫特洛伊木马邮件爆炸攻击者）攻击对策

安全级别:ActiveX控件和插件 MicrosoftVM 脚本下载用户验证以及其他 6项

第六章电子商务法律法规基本知识卖方义务: 按照合同的规定提交标的物及单据对标的物的权利承担担保义务对标的物的质量承担担保义务

买方义务：按照网络交易规定方式支付价款的义务按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务对标的物验收的义务

银行责任：返回资金，支付利息补足差额，偿还余额偿还汇率波动导致的损失

对称密钥加密方法：私有密钥加密方法

非对称密钥加密方法：公开密钥加密方法

电子签名法:2004.3.24发布

1999.3合同法世界上第一部采用电子合同形式的合同法

数据电文：电子形式的文件

1999.8.26 UDRP《统一域名争议解决办法》