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工业园区物业管理方案前言

物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活、工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用。

《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商、产、住、用物业进入物业管理市场。

广州GG物业管理有限公司在顺应市场需要，提出“内部精细管理、对外稳健发展”的战略思路。在这思路的指导下来谋求企业的出路。我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是“只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大”。我们企业做好、做大、做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报。

物业公司员工培训管理制度

第一条公司新员工必须经过相应的培训后,方能上岗。

第二条为提高员工的专业技能,采取业余学习与定期业务培训相结合的办法,逐步实现全员持证上岗。

第三条管理人员必须定期接受专业的岗位训练,全部实行持证上岗。

第四条员工在业务培训期间无特殊情况的,不准请假、旷课,否则按旷工处理。

第五条公司鼓励管理人员积极参加本岗位专业培训,凡培训考试合格者,培训费用视情况给予报销,对在考试中取得优异成绩的给予奖励。

第六条物业公司每年举行两次业务知识技能考试和考核,考试、考核不合格者,可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退,不得留用。

第七条培训工作目标和原则

培训工作目标

1、提高各级员工的专业知识、专业技能、实际操作能力和管理水平,培育一批掌握现代企业管理知识和技能的物业管理专才和职业经理人;

2、贯彻实施公司发展目标和战略方针;

3、规范公司各部门、各管理处日常管理行为;

4、加强企业精神文明建设,培养员工良好的岗位素https://www.wendangku.net/doc/bb4133150.html,质和职业道德,培养员工的企业意识,形成具有自己特色的企业文化;

5、满足员工自我提升、自我完善、自我发展的期望,为员工职业生涯创造条件。

培训工作的原则

1、长期性和系统性原则

培训工作以公司发展战略规划为出发点,坚持培训工作的长期性和系统性,避免追求短期效应而急功近利;

2、市场需求原则

培训工作要适应物业管理市场的需求,适应政府和业主对物业管理从业人员的要求;

3、理论联系实际原则

培训工作要做到理论联系实际,学以致用,避免空洞的理论教学和盲目的操作培训,讲求学习的实效性;

4、因人施教和因岗施教原则

各级培训管理人员要根据员工不同的实际水平和岗位需求,开展有针对性的培训;

5、专业技术培训与职业道德教育相结合原则

各级培训工作既要重视对员工专业知识和专业技能的培训,也要注重员工职业道德方面的培训,从员工入职开始,有针对性地开展,常抓不懈。

第八条培训对象和种类

培训对象

公司实施全员培训,根据不同层次安排不同的培训内容。培训对象分为两类:A类为各职能部门主管及各管理处经理以上管理人员,列为一级培训对象;B类为各职能部门、各管理处一般员工,列为二级培训对象。

培训种类

包括入职培训、上岗(转岗)培训、在职培训、外送培训、个人进修、晋升培训、岗位轮换、实习、交流等。

1、入职培训:所有新员工到职时,均需完成由行政人事部组织的入职培训课程。入职培训按员工职级和工作性质,分为一般员工入职培训和管理层员工入职培训。一般员工入职培训内容主要包括:公司概况、企业文化(含企业经营理念、职业道德、服务意识及礼仪等)、《员工手册》、公司制度及工作要求、物业管理基本知识和服务技巧、工作环境与同事介绍等。管理层员工入职培训在以上内容基础上,需针对岗位要求,增加岗位职责方面的知识、能力、态度的培训。

2、上岗(转岗)培训:新员工入职培训合格或员工调整岗位时,需由所属部门对其进行上岗培训。内容包括岗位职责、岗位操作规程,以及其它岗位必备知识。

3、在职培训:结合员工培训需求和物业管理行业要求,以提升员工及管理人员的实际工作能力,适应市场需求为目的,开展形式多样,内容丰富的各类培训活动。

4、外送培训:根据工作需要,员工可申请参加各类岗位培训、短期培训、讲座、交流会等。

5、个人进修:公司鼓励员工充分利用业余时间到大专院校或专业培训机构进修学习,包括攻读学位、职称及其他资格证书的考试、培训等。

6、晋升培训:员工晋升前需进行晋升培训,掌握新职务必须具备的知识和技巧。主要内容有:新工作岗位的工作职责、质量标准及工作流程以及必须具备的管理知识、技巧和能力。

7、岗位轮换:对一些能力较高,发展潜力大的员工,可适当安排定期轮岗培训,达到培养一专多能人才的目的。

第九条培训工作的组织和实施

1、公司行政人事部是公司培训主管部门,负责组织实施一级培训,编制公司年度培训计划及经费预算,建立一级培训工作档案,收集培训资料,维护培训场地和设备,总结与评估公司全年培训工作,审核二级培训计划,对二级培训工作进行指导、监督、检查和考评。

一级培训针对公司各部门主管及各管理处经理以上的管理层员工。公司行政人事部负责制定与实施公司一级培训计划,报总经理审核,并接受董事会的检查、监督和指导。

2、各部门、各管理处为二级培训主管部门,负责组织实施二级培训,编制二级培训计划及经费预算,建立二级培训工作档案,维护培训场地和设备,总结本部门、本管理处培训工作。

二级培训对象为各部门、各管理处操作层员工,主要是在日常管理工作中对操作层员工业务技能的培养训练。各部门、各管理处负责制定与实施二级培训计划,报公司行政人事部审核,并接受公司行政人事部检查、监督和指导。

3、各级管理人员应把培训下属作为本职工作的一部分,在此基础上,公司挑选有专长及授课能力的员工兼职内部讲师,组建公司内部师资队伍,以授课成绩作为业绩考核的重要参考依据,并优先享受外派培训的机会。行政人事部负责选拔培养优秀的内部讲师,推荐参加内部讲师团评聘,聘任为公司内部讲师团成员的,业绩考核时适当加分,以资鼓励。部分中高级管理研讨课程,外聘行业专家或培训机构讲师讲授。

4、若需公司负担费用或占用工作时间的外送培训、个人进修等,应填写《员工培训申请表》,报公司行政人事部审批。外送培训结束后,应组织相关人员进行再培训,并进行培训效果评估。

5、培训工作的组织和实施是公司经营管理工作的重要组成部分,各级领导在人员、经费和时间上应给予充分合理的支持。

第十条培训工作效果评估

1、为了保证达成培训工作目标,明确培训绩效,公司对培训工作进行效果评估。公司行政人事部负责公司一级培训效果评估。各部门、各管理处负责本部门开展的二级培训效果评估。

2、培训评估分为四级:

A级评估:培训活动结束后,向培训对象发放《员工培训效果评估表》,对其进行整理、分析,统计培训效果满意度、培训目标达成率等数据。

B级评估:培训活动结束后,进行培训考核评分,填写《培训考核报告》。

C级评估:在培训活动开展前后,对培训对象的知识技能、工作态度、工作能力进行比较,评估培训绩效。

D级评估:在培训活动开展前后,对各部门、各管理处工作业绩、经营目标的达成度,以及公司经营业绩的变化进行比较,评估培训绩效。

3、培训活动根据要求选择不同级别的评估。一般的培训活动选择进行A级或B级评估。组织大型的、重要的专题培训时,或公司领导认为有必要时,应进行C级评估。D级评估由公司行政人事部每年度组织一次或工作需要时进行。D级评估由公司行政人事部组织各部门、各管理处培训负责人共同实施。

第十一条培训工作考核与奖惩

1、培训工作将列入公司对各部门、各管理处的目标考核内容。公司行政人事部于每年年初组织对各部门、各管理处上年度培训工作的考核。

2、各部门、各管理处应在每年12月10日前将下年度二级培训计划及经费预算报公司行政人事部审核、备案。公司行政人事部应根据公司培训大纲,在培训需求调查的基础上,制定公司年度培训计划及经费预算,并于12月20日前报总经理审核、备案。

3、根据考核成绩,公司采取如下的奖惩办法:

80分为合格成绩;

得分低于80分不得评为当年度先进;

得分高于90分授予"培训工作先进单位",颁发荣誉证书;

对培训工作中有突出表现的个人或集体,给予一定的物质和精神奖励

地产办公楼保洁服务方案

一、上岗人员要求和培训

每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。1、人员安排2人，2、人员要求：

①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。3、员工服装公司统一配发。4、保洁人员资格培训公司统一组织。

5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。

6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。

内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。9、

精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。10、现场工作时间安排表由甲方而定。

二、办公区域的清扫标准：

1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3

帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

三、走廊及大厅的清扫标准：

1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

四、电梯、楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日清扫1次做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、宣传牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

4、电梯内保持干净整洁，每两小时巡视一次，打扫完毕并做好记录。

办公楼保洁服务方案

京铁地产办公楼保洁服务方案 一、上岗人员要求和培训 每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。 1、人员安排2人， 2、人员要求： ①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司统一配发。 4、保洁人员资格培训公司统一组织。 5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。 6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。 内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。 8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。

二、办公区域的清扫标准： 1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、 无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 次，做到无污渍、无灰尘、无、办公室内的踢脚线每周擦拭15 水迹。 三、走廊及大厅的清扫标准： 1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无

办公楼保洁方案

办公楼保洁方案

保洁服务方案 按照要求,乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到98％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 二、管理的模式 乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 三、管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的

基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 四、保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； （2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作；

卫生保洁服务方案

卫生保洁服务方案 篇一：卫生保洁服务方案(特详细) ***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商 场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。 1 一、应对方案 针对以上*****医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，

采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服务质量。 （一）一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利用早晚人 员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作。保证医院值班 人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生活和工作环境。 4、增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分， 不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异味，保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频次，随时 准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安

高档小区写字楼保洁服务方案

***** 保 洁 管 理 方 案 ***公司 目录

第一章公司简介 ***公司是一家经工商行政管理局核准登记注册的专业清洁公司。专业承接住宅小区、写字楼、酒店、小区、医院、大厦、工厂等各种公共场所的全面清洗保洁、石材养护。 公司服务范围包括：项目开荒、日常保洁、楼宇清洁、物业保洁、定点保洁；高空作业、外墙清洗、外墙涂刷；地毯清洗、沙发清洗、家具清洗保养、空调清洗、油烟机清洗；石材打蜡、石材晶面处理、石材打磨、石材抛光打蜡、石材无缝处理、石材修补；管道疏通、排水管维修、隔油池清洁等。 公司具备丰富的专业经验及完善的人员组织、技术管理系统。公司不仅拥有各类进口专业清洗保养设备，齐全的工具、器具，还拥有一支经验丰富、技术过硬、训练有素、人员稳定的专业队伍。 ***公司秉承“专业服务、技术创新、讲求素质、开拓进取”的精神，以其专业技术，先进机械设备和严谨的科学管理来报务客户，力求为客户营造舒适、整洁、优美、和谐的工作和生活环境。展望未来，我们有信心做得更好！ 第二章企业管理文化及质量执行标准 一、企业理念 诚信、专业、高效、进取 二、工作精神 客户至上，以客为尊； 敬业爱岗，积极主动； 迅速高效，绝不拖延；

完美细节，精益求精； 勤于思考，不断创新。 三、质量方针 持续研究客户需求，实现客户满意 四、质量目标 月度质量抽检合格率98%以上 月度质量咨询表客户满意率92%以上 投诉处理客户满意率96%以上 员工岗位培训合格率99% 员工安全作业，年度无千元以上安全事故发生 机器设备正常使用率99%以上 五、逐步导入ISO9002：2000国际标准质量体系、推行5S现场 第三章公司经营项目及部分合作客户 一、经营项目 1、写字楼、小区、学校、医院等清洁、保洁； 2、各种地毯、石材、瓷砖的翻新、晶面处理和清洁保养； 3、高空清洗作业、防水补漏工程； 4、二次供水蓄水池清洗消毒工程； 5、消杀、消毒、除“四害”服务； 6、园林绿化工程、园林绿化管养等； 7、花卉租摆、苗木培植。 二、日常清洁保洁部分合作客户

保洁服务方案

写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； （2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。

办公楼保洁管理制度及岗位职责

办公楼保洁管理制度及岗位职责 为创造机关优美、整洁、文明的工作环境，结合公司实际情况，特制定本制度。 一、办公楼保洁管理 1、后勤服务中心是办公楼保洁管理的直接责任部门，负责保洁人员的日常管理、值班安排、工作检查及绩效考核等工作。 2、根据办公楼保洁工作实际，后勤服务中心要根据管理需求，及时提出保洁人员编制、工资薪酬及工作范围调整变动等需求。 二、保洁员岗位职责 1、保洁员为办公楼保洁的第一责任人，保洁员负责办公楼的卫生区域，主要包括上下楼梯楼道、走廊、电梯、洗手间、卫生间及领导办公室、会议室、客房、营业大厅清洁卫生。 2、保洁员要对办公楼楼梯楼道、电梯、走廊和营业大厅地面卫生每天至少要清扫一次，保持地面清洁，做到干净明亮无污迹、无杂物等；对办公楼窗台及楼道墙壁每周应检查不少于一次，做到窗台墙壁无污染；对卫生间便池、纸篓、小便器、垃圾桶要及时清理，洗手盆、地面要每天进行拖洗，做到干净无污物、室内无异味、地面无积水，自来水用完后

及时关闭，杜绝长流水现象。 3、保洁员要对领导办公室和会议室每日清理一次，对接待室、视频会议室每周清理不少于二次，对多功能会议室根据公司相关部门及会议安排要即时清理。 4、保洁员要做好公司客房管理工作，客人离房后，要对床上物品要定期清洗更换，对房间卫生及时进行清扫。 5、各部门办公室卫生由该部门人员自行打扫，各部门必须做好每日办公室的清洁工作，并做到办公用具摆放整齐，创造整洁、舒适的工作环境。 三、责任与考核 1、机关工作人员要爱护公共设施，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑和烟头，自觉维护楼内环境卫生。 2、保洁员要热爱本职工作，严于律己、吃苦耐劳，要与机关部门及员工密切配合，共同创造办公楼良好的工作和生活环境。 3、保洁员服从管理，尽职尽责，认真做好本职工作。 4、综合管理部后勤服务中心对办公楼保洁工作按月进行检查考核，考核结果与当月工资相挂钩。 四、本制度自下发之日起执行，本制度由市分公司综合管理部后勤服务中心解释。

办公大楼保洁服务方案范例

整体解决方案系列 办公大楼保洁服务方案（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-76172办公大楼保洁服务方案 Office building cleaning service plan template 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 办公大楼保洁服务方案 1、基本要求 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 操作规范化、管理科学化。 适时、及时、准时进行保洁服务。 爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 节约用电、用水。 遵守安全条例和操作程序。 作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。 2、保洁质量要求 【地面】 基本质量要求 表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀;打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘 地砖无污垢、污渍，光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘 地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘 PVC地板表面平整。每天巡回推尘 木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘 水泥地面、水磨石无污垢、污渍(如用面蜡要防水，防滑)。

每天湿拖1次 【墙面、柱面】 基本质量要求 表面(2米以下段)、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次 墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次 涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次 玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次 亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次 抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次 铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次

办公大楼保洁管理方案

办公大楼保洁管理方案 一、保洁管理的特点 XXXX政府办公楼、院内的清洁状况直接影响到县政府的外在形象。因此，实行专业化的物业管理必须将物业的清洁保养提升到高标准。为保持县政府洁净、庄严的高尚形象，根据佛坪县政府的特点，必须配备专业的保洁队伍长驻其中，并选用优质的清洁药剂，才能有效地延长县政府办公建筑的使用周期。 三、各岗位职责及考核细则 二、公共区清洁员 检查考核细则 1、每天早上七点前更换好工衣，佩戴好员工证，打卡签到。 上班前来换好工衣扣5分。不佩戴员工证扣3分。不打卡签到扣3分。代他人打卡签到扣5分。 2、每天早上八点前领取当日必须物料、客用日耗物晶、工具，准时到达工作岗位，并将客用物品8：30前放置完毕，及时补充。 当日未领齐物料、用品扣5分。不准时到达工作岗位扣5分。未及时放置客用物品扣3分。使用后不及时补充扣5分。 3、每天2次，定时全面洗洁洗手间、茶水间，拖净地面，保持洁净于爽。每天巡回清洁不少于5次。 地面有污、水渍扣5分。少洗洁一次扣5分。 4、及时清倒洗手间纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾，定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。 垃圾桶垃圾超过2／3，不收集倾倒扣2分。超过30分钟未巡查清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分。 5、礼貌服务，主动向客人打招呼，热情为用户解决能够做到的事情。 言行不礼貌扣5分。因顶撞用户导致投诉扣lO分。 6、爱护工具，做好保管及维修保养，定时消毒洁净所用工具，并按规定放置摆放。 工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分。工具保管不当丢失损坏扣5分。 7、发现公共设施有损坏，须及时上报采购单位相关负责人。 未及时报告设施损坏扣5分。 10、发现可疑事物或拾获客人物品及时上交采购单位相关负责人。 拾获物品不上交扣5分。发现可疑不报告扣5分。 四、日常清洁工作时间及内容

办公大楼保洁服务方案

保洁服务案 1）保洁管理 现代保洁不但注重一般业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的保洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”。 负责肃宁工务机械段、府谷工务机械段、准格尔工务机械段和工务机械段等及外派机构的办公楼、职工公寓楼的保洁服务。 2）服务标准及承诺 1. 机关办公楼服务：办公区域责任区卫生每日清洁两次，楼道每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾。 2. 公寓服务： 1）按时上岗，统一着装挂牌服务，认真填写交接班记录，上岗期间不得做与工作无关的事，不得穿高跟鞋上岗。 2）每日对房间安全状况进行检查，杜绝乱接电源线，禁使用电炉、火炉，不得在室做饭。 3）对客人有礼貌，使用文明用语，进入房间时先敲门，得到应允后可进入。 4）责任区卫生每日清洁两次，每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象。 5）床上用品每两清洗、消毒一次，特殊情况随时进行更换、清洗。 6）被子叠放整齐，脸盆，衣架等公用物品统一定位，摆放整齐。

7）桌上物品摆放整齐有序，私人用品未经允不准私自摆放。 8）及时清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾存放不得超过垃圾桶容积的2/3。 ·大厅 1 操作规程 1.1 定期对大厅进行彻底清洗、定期打蜡抛光。操作时，打蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。 1.2 日常保洁要求每天对地面尘推数次，其他部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。 1.3 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。 1.4 雨雪天气，应在大厅进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大厅。 2 卫生标准 2.1 地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 2.2 大厅的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。 2.3 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。 2.4 大厅不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。 ·办公区 1 操作规程 1.1 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

办公楼保洁服务方案

京铁地产办公楼保洁服务方案 岗人员要求和培训每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。 1、人员安排2 人， 2、人员要求： ①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身 体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司统一配发。 4、保洁人员资格培训公司统一组织。 5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。 6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。 内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的工作服 不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。 8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀，不得 卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。

二、办公区域的清扫标准： 1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印□无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 三、走廊及大厅的清扫标准： 1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日扫拖2次（上午、下午），随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

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xx办公楼保洁服务方案 一、上岗人员要求和培训 每天一次例会，安排当天工作内容，每周一做一次周总结，每月向上级部门报告当月的工作情况，做下个月的工作计划。 1、人员安排2人， 2、人员要求： ①有1年以上工作经验，年龄在25至50岁之间，五官端正，身体健康，有良好的专业素质及管理经验,有良好的服务意识和责任心。 3、员工服装公司统一配发。 4、保洁人员资格培训公司统一组织。 5、岗前培训公司负责，并对岗前情况进行考核。 6、项目经理每月对保洁员进行一次考核。 内容包括：应知应会，服务意识，礼貌用语，行业规范。 7、全体保洁员在工作时间必须着工作服，着装应规范。不同季节的 工作服不准混穿，非工作时间不得着工作服外出，不能转借他人。 8、工作服要干净、整洁，勤换洗。钮扣要全部扣齐，不得披衣敞怀， 不得卷起裤脚、衣袖，不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。 9、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 10、现场工作时间安排表由甲方而定。

二、办公区域的清扫标准： 1、办公室内的办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的踢脚线每周擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 三、走廊及大厅的清扫标准： 1、大厅、展示柜、、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日扫拖2次(上午、下午)，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 5、走廊及大厅内的踢脚线、指示牌、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

保洁服务方案

保洁服务方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责：

(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作；（2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。 （7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：（上午下午）早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。 (8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正； (9)完成甲方交办的其他临时性工作。 五、保洁服务质量要求 1、严格按照甲方规定的标准要求提供服务，有疑问的地方事先与管理部门有效沟通。明确客户对该项服务的具体要求，对要求规定不明确的地方，提供本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。 2、办公大楼的清洁工作根据甲方的实际情况做好年度、季度、月度计划，保证让客户感觉到每天都是一个整洁的环境。 3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作计划，划分责任制，每个岗位都要有确实可行的标准工作程序并按此作业。 4、有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质量(有记录)、安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满意度调查。

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办公大楼保洁服务方案 1、基本要求 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 操作规范化、管理科学化。 适时、及时、准时进行保洁服务。 爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 节约用电、用水。 遵守安全条例和操作程序。 作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。 2、保洁质量要求 【地面】 基本质量要求 表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘 地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘 地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘

PVC地板表面平整。每天巡回推尘 木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘 水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。每天湿拖1次 【墙面、柱面】 基本质量要求 表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次 墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次 涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次 玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次 亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次 抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次 铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次 面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次 彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次 【门、窗】 部位要求保洁频次 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次

办公大楼保洁服务方案

保洁服务方案 1）保洁管理 现代保洁不但注重一般业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的保洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”。 负责肃宁工务机械段、府谷工务机械段、准格尔工务机械段和包头工务机械段等及外派机构的办公楼、职工公寓楼的保洁服务。 2）服务标准及承诺 1. 机关办公楼服务：办公区域责任区卫生每日清洁两次，楼道每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾。 2. 公寓服务： 1）按时上岗，统一着装挂牌服务，认真填写交接班记录，上岗期间不得做与工作无关的事，不得穿高跟鞋上岗。 2）每日对房间内安全状况进行检查，杜绝乱接电源线，严禁使用电炉、火炉，不得在室内做饭。 3）对客人有礼貌，使用文明用语，进入房间时先敲门，得到应允后方可进入。 4）责任区卫生每日清洁两次，每小时巡查、保洁一次，保证无污迹、灰尘、烟头、纸屑、污水和生活垃圾、无跑冒滴漏现象。 5）床上用品每两周清洗、消毒一次，特殊情况随时进行更换、清洗。 6）被子叠放整齐，脸盆，衣架等公用物品统一定位，摆放整齐。 7）桌上物品摆放整齐有序，私人用品未经允许不准私自摆放。

8）及时清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾存放不得超过垃圾桶容积的 2/3。 ·大厅 1 操作规程 1.1 定期对大厅进行彻底清洗、定期打蜡抛光。操作时，打蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。 1.2 日常保洁要求每天对地面尘推数次，其他部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每日保洁。 1.3 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。 1.4 雨雪天气，应在大厅进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大厅。 2 卫生标准 2.1 地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 2.2 大厅内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。 2.3 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。 2.4 大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹。 ·办公区 1 操作规程 1.1 按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。 1.2 依次清洁墙面、踢脚线。

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篇一：中山市政协办公大楼保洁服务方案 A 包：中山市政协办公大楼保洁方案 管理设想及策划 一、 管理设想及策划 1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入 9000 质量管理体系。 要求采用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。 2、全面推行服务式管理，寓 管理于全面、细致的服务之中。 要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理， 对业主及来访人仕则体现为热情服务，寓管理于全面服务之中。 3、全面推行智能化物业管理。 对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施 安全、高效、方便之优点。 二、公司资质要求、职员人数及工资 1、 二级以上物业管理资质证书； 2、 在中山市有固定服务机构； 3、职员 5 人（其中 一人为班长），清洁工 3 人，服务员 2 人； 4、工资：班长 1600 元/月，清洁工 1200 元/月，服务员 1500 元/月（以上工资标准是政 协办公室指定的，它包括工资福利、社保、医保、工伤意外保险等）。 三、管理内容（合同期一年） 根据中山市政协办公大楼的需要，提供 1、 大楼内公共区域（地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室）清洁、保洁。 2、 各 领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。 3、 其他委托的专业服 务（地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等） 四、管理目标及奖罚制度 1、 总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干 净、整洁，为业主创建良好的 工作环境。 2、 奖罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到 90%以上的 奖励年承包费的 510%；如管 理质量较差，甲方满意在 60%以下的，则扣罚年承包费的 510%。 第一部分 管理信息 人员与岗位配备说明 一、人员配置安排及保洁的质量范围表 1、中山市政协办公大楼保洁人员配置表 2、保洁的质量范围 3、保洁服务质量标准与工作频率
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word格式文档 XXXXXXXXX办公楼物业服务方案 XX物业管理有限公司南京分公司 2011年9月30日

XXXXXXXXX办公楼物业服务方案 一、办公楼简介 XXXXXXXXX有限公司办公楼位于南京河西新城核心区域，东南侧为XX花园，西侧为XX路，北侧为建设中的XX社区中心。办公楼于2009年建成，2011年重新装修，建筑面积约为3000平方米，共分4层，其中一、二楼为地产办公，三楼为物业办公和业主会所，四楼为员工餐厅。室内为高档精装修，达到或超过甲级写字楼标准；室外有喷泉水池3个，约220平方米，广场约800平方米，可临时停放30辆小型车辆。 二、物业服务整体设想及管理效果 将甲级写字楼和五星级酒店的服务标准融合在一起，形成独具特色的五星级办公楼服务标准，通过五星级的物业服务，为XXXXXXXXX有限公司提供安全、舒适、整洁的办公环境，让地产全体员工感受到尊崇的VIP服务，向来访人员及社会各界展示XX的品牌形象。 三、组织构架及人员配备 （一）、组织架构图

（二）、人员配置

（三）、岗位职责 1、综合主管（由项目经理兼职） 1.1根据地产领导对物业工作的指示和要求以及物业服务协议，领导所属员工完成上级下达的各项工作任务，对办公楼各项物业工作全面负责； 1.2定期召开例会，对工作进行布置、检查、跟踪和闭合，负责各项服务过程的抽查与监管，负责对各岗位员工的考核工作； 1.3每月定期组织各口管理人员对各项服务过程质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程中不合格服务的纠正和预防措施的控制及跟踪验证； 1.4组织开展本处的各类培训，并做好效果跟踪； 1.5组织进行物业管理后续服务工作的情况分析、处理及统计技术的应用。 2、维修员 2.1负责办公楼的公共设施设备日常巡视、维修、保养，保证设备正常运行； 2.2根据主管或班长的维修单工作内容依据维修服务程序开展工作； 2.3熟练掌握设备的操作规程和技术性能，优质高效地完成维修养护任务和质量记录工作；

写字楼保洁方案

写字楼保洁方案各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：写字楼保洁工作流程及服务标准 ****保洁工作流程及服务标准 1 范围 本标准适用于****区域内的保洁服务。 2 基本要求 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。操作规范化、管理科学化。适时、及时、准时进行保洁服务。爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。节约用电、用水。遵守安全条例和操作程序。 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 文明、有序作业，最大限度地减少

对周围环境和业户生活、工作的影响。 3 保洁质量要求地面 墙面、柱面 公共卫生间 ? 地面干净、干燥、无异味。 次 ? 台面、镜面无明显水迹。 洁 ? 小便斗、坐便器无黄渍。 洁 ? 水龙头干净无污渍。 洁 ? 隔屏板干净无污迹、无涂画。 洁 ? 墙面干净、无浮尘。 洁 ? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。 洁 每天湿拖2 每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保

? 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保 洁 门、窗 标识宣传牌 表面无灰尘、污迹、无乱张贴。洁 录像监控探头 外壳无灰尘、污渍、水迹。洁花盆 盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。洁装饰树 树上无积灰、无坠挂物。洁 垃圾箱、不锈钢痰盂? 表面干净，无污迹。 洁 每天1次保 每周1次保 每天巡回保 每天巡回保 每天1次保 ? 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）。

办公楼保洁方案

保洁服务方案 按照要求，乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目 明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁 (保洁)服务，并达到如下目标： 1 、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、 按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、 按要求清洁率达到 100%，满意率达到 98%。(严格按照甲方公司的要求进行清洁, 时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉)。 二、管理的模式 乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具 体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 三、管理的设想 以规范的管理和优质的服务为支撑点， 以营造一个整洁舒适的工作环境为目的， 在严格 按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己， 在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 四、保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； ⑵负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划 (以及突击性、临时性调配)； (3) 负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工 作； (4) 接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 五、保洁服务质量要求 1 客户对该项服务的具体要求， 对要求规定不明确的地方， 提供本公司的标准操作程序和技术 方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。 (8) 按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作, 纠 正； (9) 完成甲方交办的其他临时性工作。 对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、 2、保洁工作人员职责: (7)每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：(上午 下午 早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。

写字楼保洁方案

写字楼保洁方案 篇一：写字楼保洁工作流程及服务标准 ****保洁工作流程及服务标准 1 范围 本标准适用于****区域内的保洁服务。 2 基本要求 2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 2.2 操作规范化、管理科学化。 2.3 适时、及时、准时进行保洁服务。 2.5 爱护物业各项设施及财物。 2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节约用电、用水。 2.8 遵守安全条例和操作程序。 2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。 3 保洁质量要求 3.1 地面 3.2 墙面、柱面 3.4 公共卫生间 ? 地面干净、干燥、无异味。 次

? 台面、镜面无明显水迹。 洁 ? 小便斗、坐便器无黄渍。 洁 ? 水龙头干净无污渍。 洁 ? 隔屏板干净无污迹、无涂画。 洁 ? 墙面干净、无浮尘。 洁 ? 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。 洁 每天湿拖2 每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保 ? 卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保 洁 3.5 门、窗 3.6 标识宣传牌 表面无灰尘、污迹、无乱张贴。洁 3.7 录像监控探头

外壳无灰尘、污渍、水迹。洁 3.8 花盆 盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。洁 3.9 装饰树 树上无积灰、无坠挂物。洁 3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂 ? 表面干净，无污迹。 洁 每天1次保 每周1次保 每天巡回保 每天巡回保 每天1次保 ? 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）。 洁 3.11 消防设施 每天巡回保 ? 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污 渍。洁 ? 箱内无积灰。 洁 3.12 排风口 ? 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。 洁

办公楼保洁方案

保洁服务方案 按照要求,乙方需配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品,在清洁工作范围和项目明细内,按照工作程序、操作规程进行规范清洁（保洁)服务,并达到如下目标： 1、使贵公司所属范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％ ,满意率达到98％.（严格按照甲方公司的要求进行清洁, 时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守,无投诉）。 二、管理的模式 乙方组建清洁组，并在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督. 三、管理的设想 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的, 在严格 按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 四、保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配）; (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作; (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门,搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： （1）负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； 2)负责甲方办公区域内,地面,墙面的清洁工作; ⑶ 负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； ⑷ 负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：（上午下午)早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫. (8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、 纠正； (9)完成甲方交办的其他临时性工作。 五、保洁服务质量要求 1

厂区保洁方案

××厂区保洁 服 务 方 案

目录 第一章公司介绍------------------------------2 第一节公司简介-----------------------------------2 第二节项目管理目标-----------------------------4 第三节方案编制说明-----------------------------5 第四节管理原则--------------------------------6 第五节公司组织结构-----------------------------7 第二章物业管理保洁大纲----------------------------8 第一节管理机构设置及人员配置--------------------8 第二节办公楼保洁服务---------------------------9 第三节宿舍楼保洁服务---------------------------10 第四节车间保洁服务-----------------------------10 第五节外场、河道及其他区域保洁-------------------11 第三章物业管理各项指标和管理制度承诺--------------11 第四章突发事件的应急方案--------------------------12 附件：公司各类证书

第一章公司介绍略

第二节项目管理目标 物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 ×××有限公司保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。 公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。