第三章 组织的环境
第三章组织的环境
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管理万能论
管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。
管理象征论
管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。
现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），
但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。
一、组织的外部环境
（一）组织的外部环境及其对管理的影响。
1、组织的外部环境。指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。组织是一个开放的系统它总是处在比他更大的系统，即外部环境中，并同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。所有那些存在于组织外部的，对组织的活动及其绩效产生影响的因素或者是力量都称为组织的外部环境。对组织而言，外部环境是不能控制的，相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动，才能保障自身的生存与发展。同时组织也可以在一定情况下对外部环境施加影响，所以组织与环境之间是一种“双向的互动关系”。
2、外部环境对管理的影响有以下几个方面：
（1）它可能给组织的发展带来机遇。
（2）为组织带来规范和约束。
（3）可能给组织发展带来挑战和威胁。
（4）组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。（二）组织的一般外部环境。
1、概念。一般环境又称为宏观环境，是指在国际国内对一切产业部门和组织都产生影响的各种因素和力量。包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。
2、因素。这些力量主要有：经济、政治、法律、社会文化、科学技术和自然等因素。经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。
政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。
社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期
技术条件
这些因素是相互联系和相互交叉的。对于不同类型的组织而言，这些因素的重要性有所不同。同一因素对不同产业的重要性也会有所不同。
（三）组织的特定外部环境及其因素。
1、概念。又叫具体环境。或者叫产业环境，是指从产业角度看，同组织有密切关系、对组织有密切影响的各种外部因素。
2、因素。组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。
3、一般环境与具体环境关系。一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然
（四）组织外部环境的不确定性。
1、环境的不确定性是指外部环境未来发展变化的方向和程度及其对组织的影响难以准确的预测和评估。从而产生风
险。
2、环境不确定性的影响因素。(1)变动程度：Ⅰ动态环境：组织环境要素大幅度改变；Ⅱ稳态环境：组织环境要素变化很小(2)复杂程度：指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由．补充：技术的变化要关心：1、方向。2、速度。
3、稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。
二、组织的内部环境
（一）组织的内部环境及其因素。
1、概念。又称为内部条件或者状况，是指组织内部对管理与绩效有直接影响的因素。它对管理者也是一种约束力量，但因存在于组织内部，管理者能够在更大程度上控制它。
2、因素。（1）使命。指组织对社会承担的责任、任务。（2）资源。人力、物力、财力、技术和信息等。（3）文化。组织全体成员共同的价值观念、信念和行为准则。
（二）组织内部环境对管理的影响。
1、组织的使命决定着组织的性质、类型和从事的业务活动，从而进一步决定着它的组织机构、职务、岗位和人员配置，决定着它的目标、计划和战略的制定。
2、组织的资源。资源的数量影响组织规模，从而进一步影
响组织的管理方式和形式、竞争的战略。资源的素质决定了组织的素质，从而影响了管理的形式和方法。
三、组织的社会责任
（一）组织社会责任的概念和内容。
1、概念。社会义务，即守法谋利。理解为社会反应，仅仅守法谋利还不够，还要对自己所造成的环境的、社会的代价乃至社会问题的解决作出反应。理解为社会响应，对社会问题被动反应还不够，必须主动的预防性的去发现、研究和承担起自己的责任。上述三种观点表现出了人们对组织社会责任的扩大化，对组织期望值的不断提高。
2、内容。按照社会响应的观点，公司的社会责任包括：经济的、法律的、伦理的和自选的四种。经济的和法律的责任是守法谋利。伦理责任是社会成员强烈期望的伦理道德行为。（是否带有经济性？）自选行为是公司自愿赞助或者捐助的公益性活动。
（二）组织履行社会责任的方法。
为了履行社会责任，组织需要随时监测社会对它的期望和要求。要达到此目的，可以采用的方法有：1、社会调查与预测。2、舆论调查。3、社会审计，对组织活动的社会影响进行评估。4、社会问题调研。
组织保障。为了履行社会责任，组织内部应当有相应的人和机构来专门负责。可以成立常设部门或者是临时性的工作
组。
四、组织的管理伦理
1、概念。管理伦理是组织的管理者在其业务活动中采取的行为或者道德判断的标准。这些标准来自社会的一般道德规范，来自每个人的家庭、教育和宗教的感受，也来自与他人的交往，因此，管理伦理可能各不相同。
2、但是，这并不排除管理伦理具有某些一般规范，具有一些共同的内容。遵纪守法，诚信待人，尊重他人，实行参与制，不搞家长制，贵在行动。
3、现代组织中管理伦理的缺失。
4、推行管理伦理的措施。制定组织伦理的原则和标准（伦理法典）；制定具体的行为准则；设立专门的人和机构（伦理检查员或者伦理委员会）检查法典和标准的执行情况。广泛宣传管理伦理。
补充思考题
一、单项选择题
1、组织的使命属于组织的（）
A、外部环境
B、内部环境
C、一般环境
D、特定环境
2、由于存在不确定性，企业对外部环境的调查研究（）
A、徒劳无功，无法进行
B、可以进行，但无法预测
C、可以预测，但无法据以决策
D、仍应进行，并制订应对措施
二、多项选择题
1、企业的社会责任包括（）
A、政治责任
B、经济责任
C、法律责任
D、伦理责任
E、自选责任
三、案例分析
案例1：中国企业还须增强社会责任
广东省政府正在重拳出击，打击工作条件恶劣的工厂。这些工厂位于珠江三角洲，其特点是工人工资低，工作时间长，无加班费，工作条件恶劣安全措施少的可怜，某些厂还雇用童工。这些厂还经常拖欠外来民工的工资。尽管这些厂为广东省的经济繁荣作出了贡献，但政府还是决定对他们进行打击。
深州市采取的措施最为引人注目。2006年4月，该市劳动部门宣布，深州市将采取鼓励性政策，促使企业增强其社会责任，政府将就社会责任设立标准，并为达到标准的企业颁发证书。更加严厉的措施是，该市将在政府采购、拨款以及外包项目中抵制来自血汗工厂的产品和服务，切不会将任何建筑工程合同给与拖欠民工工资的公司。
2006年初，深州市监察院批准逮捕了几家企业的老板及高层
管理人员，因为他们拖欠了工人数千万元的工资。此外，市政府还公布了一份名单，对数十家欠薪企业进行了曝光。这在全国范围内尚属首次。
欠薪问题市法律上的灰色地带，中国劳动法只是规定雇主必须准时支付工资，但未详细说明违法者将受到何种处罚。而且各地政府往往会保护给当地带来资金、就业机会和GDP 增长的投资者，因此，发生劳资纠纷时，按照法律不属于当地居民的外来务工者的权益就常被忽略。
面对日益严重的劳动力短缺现象，政府必须改善劳动者的权益，企业必须增强社会责任。
分析问题：
1、你认为改善工作条件，保障劳动者的权益属于企业的社会责任吗？为什么？
2、对于那些工作条件恶劣的血汗工厂，应采取那些坚决措施？
企业追求自身经济利益与社会伦理的冲突矛盾。
案例2：中小企业应否承担社会责任？
在2004年召开的“中国企业500强”发布会上，主办者设立了“企业竞争力与社会责任”的专题论坛，引发了中小企业是否应当承担社会责任的激烈争论。
反对方的主要论点有：
（1）承担社会责任需要具备相应的能力，因此主要时大企业的事情；中小企业规模小，能力弱，难于承担社会责任。（2）中小企业尚属于成长阶段，首要任务时提升竞争力和壮大规模，要把每一分钱用在刀刃上，承担社会责任时手短衣袖长。
（3）在先是经济社会环境下，中小企业竞争对手太多，如努力去承担社会责任，就会加大企业成本，使企业在竞争中处于不利地位。
赞成方也举了一些有力证据，但仍无力说服反对方。
分析问题：
1、你同意反对方的意见吗？为什么？
2、你能为赞成方提出几点有说服力的论据吗？
环境情况调查报告3篇精选
环境情况调查报告3篇After reading or practice, get the feeling, and after reflection and summary，to guid the work or life. 姓名： 班级(单位)： 日期：
环境情况调查报告3篇 温馨提示：本文是通过读书或实践后，对某个事件、某个现象、某个问题调查研究所获得的成果性文章。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行修改后套用。 保护环境人人有责, 下面是由笔者为大家整理的环境调查报告, 大家参考。 这几天, 我围绕我们周围的空气受污染的程度以及空气污染对人类身体健康的危害等方面问题进行了调查。我根据珠海周围的环境特点和所发现的问题, 上网进行了调查。从调查情况来分析, 我们周围的空气是受到了污染。污染源主要是工厂烟囱排放的黑烟, 机动车辆排出的尾汽。这些污染源排放出来的什么污染物呢?对人们的健康有什么危害呢?我查阅了有关资料, 懂得了许多有关空气污染的知识。 大气中的主要污染物有一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物以及颗粒物。它们在空气中的含量若是超过一定的标准, 就会危害人们的健康。空气污染指数小于50, 说明空气良好, 污染物浓度小于环境空气质量标准中的一级标准限值, 为一级优, 符合自然保护区、风景名胜区等一些需要特殊保护地区的空气质量要求空气污染指数大于50, 小于100, 表明空气质量一般污染物浓度小于环境空气质量标准中的二级标准限值, 为二级良好, 符合城镇居住区、商业交通居民混合区、文化区、一般工业区和农村地区的空气质量要求。 防治大气污染, 控制污染排放是改善空气质量的根本措施, 其主要途径有：工业合理布局, 搞好环境规划改变能源结构、推广清洁燃料、使用清洁生
2017年环境情况调查报告
2017年环境情况调查报告 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书，环境需要我们全部人一起来保护，增强环保意识，下面是由小编为大家整理的环境调查报告，欢迎大家参考。 这几天，我围绕我们周围的空气受污染的程度以及空气污染对人类身体健康的危害等方面问题进行了调查。我根据珠海周围的环境特点和所发现的问题，上网进行了调查。从调查情况来分析，我们周围的空气是受到了污染。污染源主要是工厂烟囱排放的黑烟，机动车辆排出的尾汽。这些污染源排放出来的什么污染物呢?对人们的健康有什么危害呢?我查阅了有关资料，懂得了许多有关空气污染的知识。 大气中的主要污染物有一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物以及颗粒物。它们在空气中的含量若是超过一定的标准，就会危害人们的健康。空气污染指数小于50，说明空气良好，污染物浓度小于环境空气质量标准中的一级标准限值，为一级优，符合自然保护区、风景名胜区等一些需要特殊保护地区的空气质量要求空气污染指数大于50，小于100，表明空气质量一般污染物浓度小于环境空气质量标准中的二级标准限值，为二级良好，符合城镇居住区、商业交通居民混合区、文化区、一般工业区和农村地区的空气质量要求。
防治大气污染，控制污染排放是改善空气质量的根本措施，其主要途径有：工业合理布局，搞好环境规划改变能源结构、推广清洁燃料、使用清洁生产工艺，减少污染物排放强化节能，提高能源利用率、区域集中供暖供热强化环境监督管理和老污染源的治理，实施总量控制和达标排放严格控制机动车尾气排放等。 空气污染问题十分严重，应该怎么办呢?我建议： (1)搞立体绿化，扩大绿化面积，可以搞无土栽培。植物有过滤各种有毒有害大气污染物和净化空气的功能，树林尤为显着，所以绿化造林是防治大气污染的比较经济有效的措施。 (2)解决燃料问题，尽量使用太阳能等无污染或污染小的能源。 (3)多组织宣传活动，咨询活动，增强人们的环保意识。 (4)组织同学利用双休日到街道、市场、广场捡垃圾，保持环境整洁。 今天的我们是明天社会的主人，保护和改善周围的环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们要从我做起，从身边的小事做起，做环保的有心人，注意节约资源，回收废品，多参加环保活动，多植树，多种花，做一个名符其实的环保小卫士吧! 更多* 2016环境情况调查报告范文
第三章--组织的环境
第三章组织的环境
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但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。 一、组织的外部环境 （一）组织的外部环境及其对管理的影响。 1、组织的外部环境。指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。组织是一个开放的系统它总是处在比他更大的系统，即外部环境中，并同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。所有那些存在于组织外部的，对组织的活动及其绩效产生影响的因素或者是力量都称为组织的外部环境。对组织而言，外部环境是不能控制的，相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动，才能保障自身的生存与发展。同时组织也可以在一定情况下对外部环境施加影响，所以组织与环境之间是一种“双向的互动关系”。 2、外部环境对管理的影响有以下几个方面： （1）它可能给组织的发展带来机遇。 （2）为组织带来规范和约束。 （3）可能给组织发展带来挑战和威胁。 （4）组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求。（二）组织的一般外部环境。 1、概念。一般环境又称为宏观环境，是指在国际国内对一切产业部门和组织都产生影响的各种因素和力量。包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。
2、因素。这些力量主要有：经济、政治、法律、社会文化、科学技术和自然等因素。经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。 政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。 社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期 技术条件 这些因素是相互联系和相互交叉的。对于不同类型的组织而言，这些因素的重要性有所不同。同一因素对不同产业的重要性也会有所不同。 （三）组织的特定外部环境及其因素。 1、概念。又叫具体环境。或者叫产业环境，是指从产业角度看，同组织有密切关系、对组织有密切影响的各种外部因素。 2、因素。组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。 3、一般环境与具体环境关系。一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然 （四）组织外部环境的不确定性。 1、环境的不确定性是指外部环境未来发展变化的方向和程度及其对组织的影响难以准确的预测和评估。从而产生风
第三章 组织环境与国际管理习题有答案
第三章组织环境与国际管理 TRUE/FALSE 1. 组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。F 2. 近几十年来，在一般环境的五个组成要素中，组织最易受到经济因素变化的影响。F 3. 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。F 4. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。T 5. 顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。F 6. 一般来说，组织对任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。T 7. 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。F 8. 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。T 9. 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。T 10. 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。F 11. “江山易改，本性难移”说明个体的道德观具有很强的稳定性。所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之不可录用。F 12. 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。T 13. 企业管理者的领导风格对组织文化有相当重要的影响。F 14. “仁者见仁，智者见智”，良好的组织文化应使组织内的成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。F 15. 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。T 16. 组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。F 17. 外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织的生存。T 18. 对于那些尚未走出国门的或非营利性组织，很少会受到国际因素的影响。F 19. 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。F 20. 组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。F 21. 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。T 22. 高层管理者能否以身作则是组织伦理准则有效落实的关键。T 23. 组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。T 24. 供应商指的是为企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业，如石油加工企业的供应商是指原油供应企业和炼油设备制造企业。T MULTIPLE CHOICE 1. 一位生产照相机的企业的总经理说："我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。"他的讲话体现了： C a. 企业对利润的追求 c. 企业的使命 b. 企业的社会责任 d. 企业的经营手段 2. 企业文化是企业内从总经理到工人共享的： A a. 价值观念 c. 物质财富
组织状况基本分析报告
组织状况基本分析报告 目录 一、XX公司的成功要因分析 (3) 1. 政府关系 (3) 2. 商誉 (3) 3. 人才优势 (4) 4. 网络优势 (4) 5. 资金优势 (4) 二、XX公司面临的问题与挑战 (4) 1. 外部问题 (4) 2. 内部问题 (5) 三、问题的归集与解析 (13) 1. 经营陷阱 (13) 2. 管理陷阱 (13) 四、问题的归因与关联 (14) 1. 基本假定 (14) 2. 主业分析 (14) 3. 管理分析 (15) 五、我们的思路与对策 (17) 1. 思路 (17) 2. 对策 (18) 六、结语 (25) 1. 正向要素 (25) 2. 负向要素 (26)
引言：2017年11月2日，XX总公司成立XXX大学-XX公司联合课题组，专门研究XX公司战略转型与组织管理问题。经过一个月的紧张工作，联合课题组提出了本项组织诊断报告，供公司领导与XX全体员工参考，并希望获得来自各方面的意见反馈，以便更好地把握XX的问题和优势，从而为战略调整的实施奠定基础。 1.课题研究的背景和缘由 XX公司的业务大幅滑坡和人才大量流失引起公司上下的极度关注，公司新任领导受命于危难之际，决心通过机制调整实现XX公司的变革，对XX公司向市场化的转变夯实管理基础。 2.本项报告的主要任务 理清XX当前生存与发展的挑战与问题，解析XX公司的管理运行机制，揭示XX公司可持续发展的关键点，分析XX公司组织变革的内外部条件与变革着眼点。 3.本项报告的基本逻辑结构
4.课题研究的意义 透析XX公司的现状，提出XX公司生存与可持续发展的基本命题，引入XX变革与发展的理念，为XX管理层的决策提供参考意见；对XX公司中高层管理人员进行集思考、文化、知识于一体的培训；激发XX公司全体员工对一些重大原则性问题的思考和讨论，力求增进公司内部的共识程度。 5.数据来源 1)问卷调查： 对XX公司近400人的组织问卷调查分析结果（详见“XX公司组织诊断问卷”统计分析报告）； 2)深度汇谈： 对XX公司经营领导层、所有部门总经理、京内子公司总经理、京外东北公司、西北公司28位中高层主管的非结构化深度访谈； 3)实地调研： 对XX上海公司、南方公司、深圳公司的实地调研与访谈； 4)文献研究： 对国家经贸委64号文件、通用集团战略规划与XX公司1999年、2000年财务分析报告以及“XX公司领导与各部门座谈会内容摘要”、“XX总公司分配机制的变革及思路”大量文献的研究分析； 5)职能定位：
组织环境分析控制程序(含记录)
组织环境分析控制程序 （ISO9001-2015/ISO14001-2015） 1.0目的 为确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。 2.0适用范围 适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。 3.0职责 3.1 人事部为本程序的归口管理部门，负责组织本公司的内外部环境分析与评价。 3.2 品质部负责技术风险分析、质量风险分析。 3.3 业务部负责市场风险分析。 3.4 涂装/注塑部负责经营风险分析。 3.5财务部负责财务风险分析。 4.0工作程序 4.1 风险识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。 4.2 参与风险管理的人员应经过人事部组织风险管理知识的培训，合格后方可进行。 4.3 需考虑的风险有： 4.3.1质量风险
a直接质量风险：产品质量问题，导致退货、换货、修理等风险。 b间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。 4.3.2环境风险 a产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也间接影响公司产品生产，考虑库存。 b人文环境：主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。c政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资金融入以及企业运营的必要条件。 d经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。 4.3.3经营风险 a原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。 b员工风险：采购人员、服务人员，技术人员和其他生产管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。 c设备：生产设备出现意外的故障，甚至损坏等。 d供销链风险：主要包括供应商及顾客违约，以及供应或销售渠道不畅通等风险。 e法律纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。 4.3.4市场风险 a市场容量：对市场容量的调查所采用的方法不合适，没有准确的弄清市场对象对产品的用量，使得产品的产量大于实际需求，而增加公司的投资风险。
行政组织学第三章
行政组织学 第二章组织理论的发展 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1.________将组织环境分为内部环境和外部环境 选择一项： A. 孔茨 B. 邓肯 C. 邓哈特 D. 韦伯 答案：邓肯 2.将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。 选择一项： A. 罗森布鲁姆和法约尔 B. 斯蒂格利茨和巴纳德 C. 帕森斯和里格斯 D. 卡斯特和罗森茨韦克 答案：卡斯特和罗森茨韦克 3.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为________。 选择一项： A. 组织环境
B. 组织战略 C. 组织文化 D. 组织气候 答案：组织环境 4.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的__________。 选择一项： A. 外部环境 B. 组织环境 C. 一般环境 D. 内部环境 答案：内部环境 5.组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的___________。 选择一项： A. 内部环境 B. 外部环境 C. 组织环境 D. 一般环境 答案：外部环境 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 6.邓肯将组织环境分为_________。
选择一项或多项： A. 一般环境 B. 特殊环境 C. 内部环境 D. 外部环境 答案：内部环境, 外部环境 7.邓肯从组织环境的______________和____________两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。 选择一项或多项： A. 直接与间接 B. 内部与外部 C. 简单与复杂 D. 静态与动态 答案：简单与复杂, 静态与动态 8.依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括_____________等基本阶段。 选择一项或多项： A. 环境评价 B. 环境扫描 C. 环境预测 D. 环境监视 答案：环境扫描, 环境监视, 环境预测, 环境评价 9.伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为__________。
管理学 第三章 管理环境与组织文化
第四章管理环境与组织文化 第一节管理环境 案例： 管理者面临的环境困扰 王进在一家邮购服务公司分管邮件处理部分，他们专门为顾客把各种资料插入信封，在信封上填写地址。这个公司刚收下一家大客户的重头任务，并要求其邮件必须在下个星期寄出。于是他张榜通知，要求全部门员工下星期每天加夜班。同时，他还要求采购部门去加倍购入邮签。可是到了下星期三，王进发现这些任务还差很多。原因有两条：第一，他最得力的两名员工说自己家里有急事，无法加夜班；第二，采购部门告诉王进，一直向他们供应邮签的那家厂因为印刷机坏了，无法加倍生产。 王进对那两位不愿加班的员工大发脾气，并以解雇威胁，而那两位员工不以为然；王进气昏了头，扭头去找采购部经理，对他说：“如果这点小事都办不了，公司应该去找另一个采购部经理。”那位经理反唇相讥：“我看公司倒更有可能另找一个邮件处理部经理！” 供应商无法提供足量的邮签，企业在资源获取上除了问题，导致任务的执行不顺利，这属于管理者所面临的外部环境。而企业内部员工不愿加班，是管理者所面临的内部环境。 情形中管理者的内外部环境都出现了问题，所以导致转化的结果不理想。王进犯的错误是他把其工作环境看成了一个封闭系统，而没有看成一个开放的系统，在开放系统中，它可以通过其他方法解决这些问题，比如雇用几个临时工以解决内部员工不愿加班问题，寻找新的供应商以解决资源供应商问题。 任何组织都不是独立存在、完全封闭的，而是一个开放的系统。组织存在于外部各种因素构成的环境中，在与环境中其他组织之间的相互作用过程中谋求其自身目标的实现。要进行组织的管，就必须了解和把握环境对组织的影响，环境要素的种类和特点等，就需要对组织的环境进行研究。 第一节管理环境概述 一、环境对组织的影响 环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。 以大量存在的从事经济活动的企业组织为例。企业经营所需的各种资源需要从属于外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场中去获取。离开外部的这些市场，企业经营便会成为无源之水、无本之木。与此同时，企业出售用上述各种资源生产出来的产品或劳务也要在外部环境中实现。没有外部市场，企业就无法销售产品、得到销售收入，生产过程中的各种消耗就不能得到补偿，经营活动就无法继续。 外部环境为企业生存提供了条件，必然也会限制企业的生存。企业只能根据外部环境能够提供的资源种类、数量和质量来决定生产经营活动的具体内容和方向；既然企业的产品要通过环境中的市场才能实现，那么，在生产之前和生产过程中就必须考虑这些产品能否被用户所接受，是否受市场欢迎。因此，外部环境在提供了经营条件的同时，也限制了企业的经营。 二、管理环境的分类 组织面对的环境复杂而且难以理解和预测，因此，如果能把环境区分成不同的部分，将十分有利于组织识别和预测环境的影响。但是，环境是由众多因素交错而成的整体，难以准确而清楚地区分，所以，管理学界有许多环境分类结果。 本书从组织自身的角度把环境分为内部环境和外部环境，外部环境又分为一般或宏观环境、任务或微观环境。 1.管理的外部环境
人力资源状况分析报告
人力资源状况分析报告 (截至2016年7月) 分析的目的：通过对公司人力资源现状的分析，总结目前人力资源管理工作存在的问题，把握人力资源 动态，使人力资源工作与企业发展战略相结合；同时提出人力资源招聘与配置、培训、管理信息化等方面的工 作建议，形成以下分析报告： 一、公司人力资源的总体状况 截至2016年7月11日，公司员工合计64人。其中，高层管理人员6人，占比9%,中层人员(核心员工)19人，占比30%，基层普通人员39人，占比61%。 职务人数百分比 1、高层 6 9% 2、中层(核心员工) 14 30% 3、基层员工45 61% 合计：64人合计：100% 注：1、高层：总经理、总监2、中层：经理，或核心员工3、基层员工：专员或助理 二、人员组织分布 从人员的组织分布上看，64人中福州总部31人，占比48%(其中研发14人，占比21%，不包含黄总监)；厦门运营中心5人，占比8%，各大区办事处(四川、江西、安徽)28人，占比44%。 职务人数百分比备注总部高层 5 8% 总部产品部 4 6% 总部人力综合部 3 5% 总部财务部 3 5% 总部客服部 2 3% 总部研发14 21% 厦门营运 5 8% 包括陈泽城陈总
各大区办事处28 44% 合计：64人100% 从以上数据可以看出，人员组织分布较为合理。作为公司核心的研发团队占比21%，各大区办事处占比44%；研发部门保障了公司产品品质及产品创新，各大区办事处为公司创造了直接效益。从公司的长远发展看，公司应走集团化发展思路，集团各职能部门主要起监管与规范作用。 随着公司的不断的发展、新市场的开拓，公司人员配置应向各大区办事处倾斜，占比由现在的44%逐步提高至50%~60%。随着新市场的不断开拓，及储备人才招聘工作的开展，大区办事处人员比重逐步增加是未来 发展的趋势。 从目前各部门人才需求上看，招聘工作中应注意的问题：区域销售经理(储备)需要从外部补充3-4人，客服专员补充1人。 三、年龄结构分析 职务人数平均年龄 1、高层 6 43.3岁 2、中层(核心员工) 19 32.2岁 3、基层员工39 26.8岁 合计：64人平均年龄：29.9岁注：1、高层：总经理、总监2、中层：经理，部门负责人3、基层员工：专员或助理从公司年龄结构分布上看：各层级年龄分布较为合理。高层、中层队伍是公司各项工作具体指导和推进 的两个层级，平均年龄为43.3岁及32.2岁，正值年富力强之际；作为执行层的基层队伍平均年龄26.8岁，以青年工作者为主。
管理学习题及答案第三章组织环境
第三章组织环境 一名词解释 1 一般环境 2 任务环境3经济环境 二判断题 1 环境分析对管理之所以重要，根本原因就在于环境是不断变化的。（） 2 组织的一般环境也可以说是组织的大环境。（） 3 组织一般可以预测政治环境的变化。（） 4经济环境是一个多元的动态的系统。（） 5企业不可能也没有必要同时对付所有竞争对手，只要能准确识别和应对主要竞争对手就足够了。（） 三单选题 1 面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确的把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效的适应环境并（） A保持组织稳定B进行组织调整 C推动环境变化D减少环境变化 2 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（） A经济因素B技术因素C社会因素D政治因素 3 下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标是所需要考虑的环境因素（） A宏观经济气候B省、市领导班子的确定 C人口统计因素D国民消费水平 4 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一（） A政治环境B法律环境 C经济环境D具体环境 5 企业的具体环境中最主要的是 A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商 C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门D顾客、供应商、竞争者和批发商 6 公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零部件。那么，A公司将B公司作为自己的（） A竞争者B供应商C同盟者D顾客 7 某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢球转变。这主要反映了以下哪种环境因素的影响（） A经济环境B文化环境C科技环境D自然环境 8 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。这些业务要么数量很小，要么交货期短，要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。从中可以得出结论（）A一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事 B选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大 C在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业的头等大事 D积累能够满足客户需求的能力是企业成功的关键 9 某公司领导接待两位外商考察，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品的性能，希望能够以较优惠的条件获得对方的入股投资。外商对新产品的性能留下了深刻的印象，但对进一步合作不置可否。最可能的原因是什么（） A公司新产品的开发技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣
4.1富宽生物组织环境SWOT分析报告
山东福宽生物有限发展公司 ISO9001:2015组织环境SWOT分析报告 1.公司简介 山东福宽生物工程有限公司是由北京粮食集团与北京汇源集团合资成立的混合所有制企业，注册资金3.5088亿元人民币，员工总数424人。主要致力于淀粉糖的研发、生产和销售；主营F42/F55果葡糖浆、玉米淀粉及其胚芽、蛋白、纤维等产品,年加工玉米规模能力45万吨，产品生产和质量控制已通过ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系认证。果葡糖浆为汇源果汁集团指定采购产品，同时供应国内诸多乳品、饮料品牌企业，已成为业内知名生产商和供应商。是泰安市农业产业化龙头企业，泰安市企业技术中心，泰安市创新型企业，山东省安全生产标准化二级达标企业，山东省企业技术中心，中国淀粉工业协会会员单位。 2.公司外部环境分析 2.1消费者分析 近年来国家的宏观调控和“三农”政策的实施，农民的收入有了很大的提高，农民的消费购买力增强了，特别是对食品的需求增长特别快。随着市场终端网络的深耕，大众食品的主流市场已由城市向农村市场转移，同时城市市场的消费转向更注重健康食品，追求健康已成为一种时尚。食品行业的发展向品牌企业倾斜，规模化、大品牌食品生产企业已开始主宰中国食品市场，成为中国食品发展和市场覆盖的主流及引导市场的主力军。 2.2 政府政策分析 我国食糖生产和消费，长期以来，一直以蔗糖为主，淀粉糖为辅，近年来国家大力扶植和推广淀粉糖，先后出台了《淀粉糖卫生标准 GB15203-2003》、《淀粉糖生产许可证审查细则》、《食品安全国家标
准淀粉糖》等规范标准。由于淀粉糖行业的技术进步，收率和质量提高，物料消耗下降；企业集约化规模化经营，淀粉糖产品成本大幅下降，淀粉糖市场逐步扩大，成为食糖市场的重要补充。 2.3 淀粉糖行业分析 淀粉糖消费领域广，消费数量大，是淀粉深加工的支柱产品，长期以来被广泛地应用于食品，医药，造纸等诸多行业，近年来，伴随着玉米深加工，食品工业的发展以及酶制剂等生物技术的进步和人们消费结构的变化，我国淀粉糖行业取得了显著的发展，朝着多品种，个性化，专一化，规模化发展，产量大幅增加，品种结构日益完善。 由于产能规模快速过剩，也不可避免的会出现价格战。果葡糖浆的行业洗牌和整合期也许会提前到来。但是从另一角度分析，国内果葡糖浆的发展在区域布局方面是不合理的，玉米产区的发展特快，占了国内果葡糖浆产能的大部分，而市场需求集中度最高的是经济发达且人口聚集的沿海地区，果葡糖浆的发展相对缓慢。从产品的角度看，目前具有果葡糖浆生产能力的国内绝大部分企业只能生产F42产品，而可乐、百事和国内其他碳酸饮料生产企业用于替代蔗糖所需的果葡糖浆的规格为F55产品。能生产F55产品的生产线投资大，工艺技术要求高，导致国内目前果葡糖浆产品规格单一，F42与F55产品的生产能力与市场需求对应不匹配，F55产品市场紧俏，目前国内只有“品青”公司等为数不多的企业能生产，且产能规模非常有限。 随着酶技术的应用和市场需求的加速膨胀，市场需求发展的态势更利于淀粉糖行业的规模转型，规模化给企业带来的效益越来越显著，淀粉糖企业向规模型发展的态势越来越明显，国内生产规模20万吨以上的企业有7家，其中最大规模达到100万吨，10万吨以上的企业有11家，占国内全年总产量的70%以上。 3.福宽的内部环境分析
ISO9001+ISO14001及ISO45001三体系相关方需求和期望分析表及组织环境分析报告
ISO9001+ISO14001及ISO45001三体系相关方需求和期望分析表及组织环境分析报告
文件编号：HR-QEO04-002 ISO9001-2015+ISO14001-2015+ISO45001-2018质量环境和职业健康安全管理体系相关方的需求及期望识别及评审表 分析日期：2020.1.6 序号相关方需求及期望描述应对措施结果评价备注 1 顾客（甲方）1.建立有效的质量、环境及职业健康安全管 理体系并运行； 2.持续满足合同要求的服务质量 1.在公司内部建立ISO9001-2015、 ISO14001-2015及ISO45001-2018管理体系， 并在公司内部有效实施； 2.通过甲方要求的识别、评审及转化，建立有 针对性的服务方案实现顾客（甲方）的要求 及期望 基本按应对的措施 控制管理，基本满 足要求 2 外部供方1.稳定、持续的开展双方的业务合作； 2.通过双方的深度合作降低外部供方的成 本，提升供就链的持续竞争力 3.提供供方更先进、更规范化、更有竞争力 的管理制度促进供方持续改善，提高供方 的水平，实现真正意义上的双赢 1.持续推动一体化战略，建立与供方稳定的战 略联盟关系； 2.加大对供方的供货及服务质量监督力度，提 升供方供货质量及服务水平，持续有效的降 低供方的成本 3.通过公司建立ISO9001-2015、ISO14001-2015 及ISO45001-2018管理体系，对供方持续的 施加影响 基本按应对的措施 控制管理，符合要 求基本满足要求
3 员工1.个人能力及职位得到提升； 2.福利措施的持续满足 3.职业健康防护的落实 1.建立规范化的人力资源及培训机制，构建更 加公平、透明、规范化的岗位竞争机制； 2.持续落实劳保用品、过节费、确保月休四天 等福利措施的实施； 3.建立员工健康检查机制，每年安排员工体检； 4.确保清洁员工社保及团队意外险的落实到位 基本按应对的措施 控制管理，基本满 足要求 4 深圳市环保 区符合环境法律法规要求 建立ISO14001-2015管理体系并在公司实施，按 要求力所能及的做好环境保护工作，如垃圾分 类、废弃溶剂瓶或器皿收集处理、节能降耗等 基本有按标准要求 实施，基本满足要 求 5 深圳市安监 局1.防止清洁药品泄漏伤害； 2.防止高处作业摔伤伤害等 建立防泄漏及高处作业摔伤伤害应急预案并根 据实际情况定期演练等 有按要求建立应急 预案等基本满足要 求， 6 深圳市水务 区节约用水、合规排水 1.持续在公司内部进行节约用水宣传及张贴节 约用水标识； 2.建立节约用水管理措施 有按要求建立相关 制度并进行宣传， 基本满足要求 7 深圳市供电 局节约用电 1.持续在公司内部进行节约用电宣传及张贴节 约用电标识； 2.建立节约用电管理措施 有按要求建立相关 制度并进行宣传， 基本满足要求
第三章组织环境与国际管理习题有答案
第三章组织环境与国际管理习题有答案 第三章组织环境与国际管理习题有答案 第三章组织环境与国际管理 TRUE/FALSE 1. 组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。F 2. 近几十年来，在一般环境的五个组成要素中，组织最易受到经济因素变化的影响。F 3. 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。F 4. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。T 5. 顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。F 6. 一般来说，组织对任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。T 7. 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。F 8. 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。T 9. 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。T 10. 企业通过提高产品质量并做好售后服务
工作，也可以改变其一般环境。F 11. “江山易改，本性难移”说明个体的道德观具有很强的稳定性。所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之不可录用。F 12. 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。T 13. 企业管理者的领导风格对组织文化有相当重要的影响。F 14. “仁者见仁，智者见智”，良好的组织文化应使组织内的成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。F 15. 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。T 16. 组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。F 17. 外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织的生存。T 18. 对于那些尚未走出国门的或非营利性组织，很少会受到国际因素的影响。F 19. 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成 分中不包括竞争者。F 20. 组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。F 21. 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。T
第三章组织及其环境优质教案
第三章组织及其环境 第一节组织的分类 一、组织的定义与功能 （一）组织的界定 组织的双重含义 名词“组织”——是指有着共同目标与功能的、由人组成的群体。“组织”是指一种实体。动词“组织”——是指组织工作，是在劳动分工的基础上确定组织结构以实现组织目标的过程；是指建立组织结构和明确组织内部的相互关系。 组织是一个较普遍的社会现象。一般意义上的组织是指按照一定的目的、任务和正式结构建立起来的社会实体，如企业单位、学校、医院、党政机关和各社会团体等单位都是一个严密的组织。 具体包括以下四点要素： 1.是社会实体； 2.有确定的目标； 3.有精心设计的结构和协调的活动系统； 4.与外部环境相联系。 管理学意义上的组织是指根据组织目标和计划的需要设置部门、岗位，为每个部门和岗位配备人员，明确部门和岗位的职责、职权和相互之间的关系。美国管理学家切斯特·巴纳德认为,组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的关系,是两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的体系。穆尼认为,“组织就是为了达到一个共同目标的人们联合的形式”。现代管理学家哈罗德·孔茨认为,“组织一词指有意识形成的职务或职位结构”。 所谓组织，就是为了某种特定目标，经由分工合作、不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。 可从以下几个方面理解：
1、目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称其为组织。 组织作为一个整体，组织成员都在各自的岗位上为组织目标的实现作出应有的贡献。 组织是由一定的人群构成的。 组织形态：按一定规则建立起来的人的集合体。 组织工作：对人的集合体中各个成员的角色安排。 组织结构：组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 2、分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段和前提。 组织包括不同层次的分工和协作。组织要有不同层次的权利和责任。 组织的实质：从本质上是一个利益共同体，协作是组织的实质。 3、组织必须具有不同层次的权力和责任制度。 在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 职务、职责、职权 职责和职权必须相一致或相对称。在进行组织结构的设计时,既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围,又要赋予完成其职责所必需的管理职权,这就是责权对等原则的要求。只有职责,没有职权或权限太小,则其职责承担者的积极性、主动性必然会受到束缚,实际上也不可能承担起应有的责任;相反,只有职权而无任何责任,或责任程度小于职权,将会导致滥用职权和“瞎指挥”、产生官僚主义等。因此,在实际的组织设计中应尽量避免这两种倾向。科学的组织设计应该是将职务、职责和职权形成规范制定成章程,无论是什么人,只要担任该项工作就得有所遵从。 组织的作用 1、组织能够实现分工协作，提高生产效率。组织与个人交换作用。 2、组织能够把力量整合起来，使各种资源得到优化配置，从而达到1＋1＞2的作用，组织能够提高生产要素的使用效益。组织力量的放大作用。 3、有效的组织在提高组织活动绩效方面有重大作用。通过组织使不同系统实现统一指挥，避免各自为政、彼此消弱。组织力量的汇聚作用。
管理学习题及答案 第三章 组织环境
一名词解释 1 一般环境 2 任务环境 3经济环境 二判断题 1 环境分析对管理之所以重要，根本原因就在于环境是不断变化的。（） 2 组织的一般环境也可以说是组织的大环境。（） 3 组织一般可以预测政治环境的变化。（） 4经济环境是一个多元的动态的系统。（） 5企业不可能也没有必要同时对付所有竞争对手，只要能准确识别和应对主要竞争对手就足够了。（） 三单选题 1 面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确的把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效的适应环境并（） A保持组织稳定 B进行组织调整 C推动环境变化 D减少环境变化 2 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（） A经济因素 B技术因素 C社会因素 D政治因素 3 下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标是所需要考虑的环境因素（） A宏观经济气候 B省、市领导班子的确定 C人口统计因素 D国民消费水平 4 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一（） A政治环境 B法律环境 C经济环境 D具体环境 5 企业的具体环境中最主要的是 A顾客、供应商、竞争者和同盟者 B顾客、供应商、竞争者和中间商 C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门 D顾客、供应商、竞争者和批发商 6 公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零部件。那么，A公司将B公司作为自己的（） A竞争者 B供应商 C同盟者 D顾客 7 某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃钢向塑钢球转变。这主要反映了以下哪种环境因素的影响？（） A经济环境 B文化环境 C科技环境 D自然环境 8 某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的其他同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。这些业务要么数量很小，要么交货期短，要么质量要求高，因而被同行中许多有实力与品牌的企业认为无利可图而放弃。从中可以得出结论（）A一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事 B选择好业务切入点对于企业的长期发展意义重大 C在迅速变化的市场环境中抓住市场机遇是企业的头等大事 D积累能够满足客户需求的能力是企业成功的关键 9 某公司领导接待两位外商考察，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品的性能，希望能够以较优惠的条件获得对方的入股投资。外商对新产品的性能留下了深刻的印象，但对进一步合作不置可否。最可能的原因是什么？（） A公司新产品的开发技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣 B公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析
ISO9001、ISO14001、和ISO45001-2018三体系相关方需求和期望分析表、组织环境分析报告及组织知识清单
ISO9001、ISO14001、和ISO45001-2018三体系相关方需求和期望分析表、组织环境分析报告及组织知识清单
文件编号：HR-QEO04-002 ISO9001-2015+ISO14001-2015+ISO45001-2018质量环境和职业健康安全管理体系相关方的需求及期望识别及评审表 分析日期：2020.1.6 序号相关方需求及期望描述应对措施结果评价备注 1 顾客（甲方）1.建立有效的质量、环境及职业健康安全管 理体系并运行； 2.持续满足合同要求的服务质量 1.在公司内部建立ISO9001-2015、 ISO14001-2015及ISO45001-2018管理体系， 并在公司内部有效实施； 2.通过甲方要求的识别、评审及转化，建立有 针对性的服务方案实现顾客（甲方）的要求 及期望 基本按应对的措施控 制管理，基本满足要 求 2 外部供方1.稳定、持续的开展双方的业务合作； 2.通过双方的深度合作降低外部供方的成 本，提升供就链的持续竞争力 3.提供供方更先进、更规范化、更有竞争力 的管理制度促进供方持续改善，提高供方 的水平，实现真正意义上的双赢 1.持续推动一体化战略，建立与供方稳定的战 略联盟关系； 2.加大对供方的供货及服务质量监督力度，提 升供方供货质量及服务水平，持续有效的降 低供方的成本 3.通过公司建立ISO9001-2015、ISO14001-2015 及ISO45001-2018管理体系，对供方持续的 施加影响 基本按应对的措施控 制管理，符合要求基 本满足要求 3 员工1.个人能力及职位得到提升； 2.福利措施的持续满足 3.职业健康防护的落实 1.建立规范化的人力资源及培训机制，构建更 加公平、透明、规范化的岗位竞争机制； 2.持续落实劳保用品、过节费、确保月休四天 基本按应对的措施控 制管理，基本满足要 求
ISO9001-2015质量管理体系组织环境分析报告
ISO9001-2015质量管理体系组织环境分析报告 分析日期：2020.01.06 组织环境和相关方 风险或机遇应对措施 考虑的层面当前现状 外部因素产品、工 艺技术 发展 公司产品为家用电子美容仪器，目前 工艺及技术所处状况：公司技术相对 稳定，但是制程中检查人工较多，而 人工成本一直在上涨。 当前家用电子美容仪器行业正大力 发展，要提高效率，节约人工成本； 公司需要采取措施跟上行业发展。 1.公司招聘工艺工程师并组建团队，改善制程，提 高效率，节约人力； 2.逐步导入自动化设备； 法律法 规、行业 规范和 标准情 况 相关法律法规及行业标准规范不定 时更新。 满足和遵守可以让客人更加放心满 意；可以拓展更多市场；违反将产生 不良后果。 1、确定、收集和更新法律法规、行业规范和标准； 2、及时进行合规性评价。 市场竞 争情况 客户对制程和体系要求越来越高，竞 争已不仅在于价格和配合度等方面， 制程能力和品质水平落后，影响新客 户开发，影响现有客户的认可。 1、业务及时掌握并传达行业动态，技术部致力于 改进设计和制造水平。
同时在于制程能力和品质水平。 竞争对手越来越多，市场需求也在不断扩大。提高研发能力，扩大市场占有率。2、加强人才培养，完善管理体系。学习并使用各 种先进的品质工具。 社会因素周边工厂多，招聘难度大；国家和政 府对企业环保要求提高。 人员欠缺影响产能或交期；不了解国 家和政府的要求导致违规影响运营。 1.提高员工福利待遇，降低人员离职率。 2、确定、收集和更新法律法规、行业规范和标准； 3、及时进行合规性评价。 经济环境物价上涨导致员工工资上涨和原材 料价格上涨。 影响公司运营。开源节流，深入挖潜，降低成本。 供应链情况现有主材供应商品质状况良好，但轻 微的品质问题较多；新开发的材料和 供应商较多。 品质问题可能影响生产和交付甚至 影响产品质量；新供应商能力不足将 影响后续交付。 1.加强对现有供应商的管理和辅导； 2.对新供应商和新材料进行严格的审核和承认。 内部因素公司文 化 建立了一定的公司文化，需进一步加 强引导。 凝聚力和团队意识差，无归属感。 通过定期和不定期举行联欢会、比赛，旅游等增强 了公司的凝聚力和员工的认同感、归属感； 成立团建组推动团队建设。 公司价 值观 公司管理团队的价值观在思想认识 上较统一。 价值观的缺乏会导致目标不明确，缺 乏行为规范，没有凝聚力。 加强认知、沟通，构建良性价值观，为企业发展服 务；推动以奋斗者为本的公司价值观。 经营绩各部门制定了相应的质量目标，适合质量目标不明确或与公司实际状况每年制定公司的各项指标，定期进行评审并进行年