市场调查与预测期末复习资料
市场调查与预测期末复习资料
题型：单选题多选题判断题分析题（1题）计算题（1题15分）
第一章
1、市场调查：是指系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。
2、市场调查的类型：（1）按调查的目的分类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。（2）按调查的内容分类：定性调查、定量调查。（3）按调查的方法分类：文案调查、实地调查（焦点小组访谈法、深度访谈法、询问调查法、观察调查法、实验调查法。
3、市场调查的内容：市场环境调查（政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境）、市场需求调查（市场需求量、需求结构、消费动机与行为、市场需求变动因素研究）。
4、市场调查的作用：A.有利于企业发现市场营销机会B.有利于企业制定正确的市场营销战略。C.有利于企业优化市场营销组合。 D.有利于提高企业的竞争能力。
5、我国市场调查行业面临的主要问题：（1）市场调查机构本身存在的问题：a.数量众多，规模偏小。b.专业化程度不高，业务水平低。C.从业人员结构不合理，整体素质偏低。（2）行业运作中存在的规范性不足的问题：a.行业没有统一的业务流程质量标准监督规则，使得客户对调查结果的准确性无从判别，从而对调查结果存在不信任。B.缺乏行业的代理商评价体系。C.缺乏行业的资格评审标准。D.企业之间存在低层次价格竞争。（3）委托调查的企业存在的问题：A.对市场调查的作用认识不清。B.愿意支付的调查费用低。C.对调查结果的不正当炒作。（4）被调查者存在的问题。
6、（看一遍，P12）市场调查机构的类型：（1）企业内部市场调查机构的类型：A.企业内部设有正式的市场调查部门。B.专人负责的市场调查工作。C.兼职的市场调查工作。（2）企业尾部市场调查机构的类型：A.专门从事市场调查业务的市场调查公司（综合性的市场调查公司、大型跨国公司区域市场调查代理公司、行业性的市场调查公司、功能专一的市场调查公司）。B.咨询公司。C.广告公司的调查机构。
7、(考几个，P16)市场调行业的道德规范：（1）调查者（调研机构、受托方）的道德规范：注重商业信誉、尊重客户和被调查者的意愿并保护其利益、提供优质服务、坚持公平交。（2）企业（委托方）的道德规范：委托企业不能以市场调查为由误导公众、受托企业应与市场调查者保持一种开诚布公的关系、委托企业应该恰当地使用市场调查者提供的各种信息资料、委托企业不应要求市场调查者承担正常市场调查以外的事情、委托企业应该尊重市场调查者的劳动不得以委托市场调查为借口诱使市场调查者为其提供免费信息资料、委托企业有权从市场调查者处获得相应的信息资料调查报告和有关建议。
8、市场调查流程（四阶段）：（1）调查准备阶段，包括界定调查问题、初步分析、编写调查方案。（2）调查设计阶段，包括确定调查项目、设计调查问卷、设计调查方法、非正式调查（预调查）。（3）调查实施阶段，资料收集。（4）调查资料处理阶段，包括收集分析资料、撰写调查报告、追踪调查结果。
第二章
1、调查方案设计的基本原则（重点P28）：A.科学性原则 B.可行性原则 C.有效性原则 D.弹性原则
2、专业市场调查机构的调查方案设计流程（图P30）：3个阶段包括市场调查方案设计的前期准备、市场调查方案内容的设计、市场调查方案评审、修改、确认。
第三章（分析题）
1、问卷的类型：根据调查者对问卷的控制程度分为：（1）结构型问卷，其又可分为封闭式问卷、开放式问卷、半封闭式问卷。（2）非结构型问卷。
2、问卷的结构：（1）问卷封面，主要内容包括项目名臣（问卷标题）、介绍语、访问情况记录（如访问员姓名、访问时间和长度等）、指导语（填表说明）。（2）甄别问卷。（3）主体问卷，一般分为关于调查对象的基本资料、关于调查对象的行为资料、关于调查对象对本人或他人的能力/兴趣/意见/评价/情感/动机等方面的态度资料。（4）背景问卷，了解被访者个人或其家庭的而一些基本情况。
3、问卷设计的步骤：明确调查目的和内容、分析调查对象的特征、问卷初步设计、进行非正式调查、问卷的修改和印刷。
4、调查问题的设计：（1）问题的分类：A.从形式上分类，开放式问题、封闭式问题、半开放式问题。B.从内容上分类，有事实性问题、态度问题（意见资料、态度资料）。C.从问题的作用上分类，有前导性问题（能引起回答者兴趣，烘托合作气氛的问题，不太直接，语气比较和蔼，正式问题之前一般设两个这样的问题）、过滤性问题（将采访对象限于有符合要求的经历或回答负有意义的回答者的问题）、试探和启发性问题（前者是对一些敏感或接近敏感的问题，探寻被访者是否愿意讨论，以减少阻力，争取配合；后者是唤起被访者的回忆，以提高回答速度和准确性的问题）、背景性问题、实质性问题（要调查的全部事实或信息，是问卷的核心问题）。
（2）问题的筛选和排序：A.问题筛选：问题本身的必要性、问题细分的必要性。B.问卷中问题数目及排序。数目应以回答者能在20min内完成为宜；排序：同类组合、先易后难、封闭式问题在前，开放式问题在后。
（3）问题设计时应注意的事项：避免使用贬义词、避免用词含糊不清（最近、可能、也许、好像、经常、有时、偶尔等尽量避免使用）、避免一个问题中包含两问（如你认为此节目对手中造成的影响是正面的吗？）、避免使用过长复杂的句子、避免问题提法中包含没有根据的假设、避免用引导性和倾向性问题（您认为教师的工资水平是否应该调高？）、避免直接提出困窘性问题（如您一个月能赚多少钱？除了收入以外，你还有其他收入吗？你每个月大几次麻将？间接问题法、数值归档法、卡片整理法）。
5、答案选项的设计：问题答案的类型：（1）按排列方式分，可以分为行式排列式（答案排成一行）、列式排列式（答案排成一列）、矩阵式排列式（当多个问题可以用相同的答案时，设计成矩阵式）。（2）按后续问题的类型分，可分为框架式（用框架将后续问题框起来，用箭头和连线将后续性问题连接起来）、说明式（在答案旁板写明该回答选中后，反转回答哪个问题的格式）。（3）按答案的类型分，可分为等级评定式、数字评定式、评语评定式、是非评定式（提供“是”和“否”供选择的答案）
第四章
1、抽样调查分类：（1）概率抽样调查，也称为随机抽样，是指按照随机原则抽取样本，即在抽取样本时排除主观因素的影响，不进行有意识的挑选，使每个单位都有一定的机会被抽中。优点是可以用样本数据对总体参数进行估计，并计算总体参数可能落入的范围。从概率样本中所获取的信息的含金量较高。缺点是其技术操作相对复杂，同时必须有抽样框，一二概率抽样较高，对抽样设计人员的专业技术要求也较高。（2）非概率抽样，不遵循随机原则，而是从方便、快捷出发抽取样本，或是根据主观判断有目的地挑选样本。特点和优点是操作简便、时效快、成本低，尤其适用于作探索性研究和预调查。缺点是无法估计和控制抽样误差，无法用样本的定量资料，采用统计的方法来推断总体。
2、抽样调查的特点：A.时间短、收效快。B.质量和可信度较高。C.费用省、易推广。
3、概率抽样：（1）简单随机抽样，读调查总体不经过任何分组、排队，完全凭着偶然的机会从中抽取个体加以调查。适用于总体中各个体之间差异较小的情况，或调查对象不明，难以分组、分类的情况。常用的有抽签法、随机数字表法、计算机抽取。优点是简单、方便。缺点是一般必须对总体中的各个个体加以编号，而实际所需调查的总体往往是十分庞大，逐一编号几乎是不可能；对于某些事物无法使用简单随机抽样；当调查总体的标志变异程度较大时，简单随机抽样的代表性就不如经过分组后再抽样的代表性强；由于抽出样本较为分散，调查的人力、物力、财力消耗较大。（2）系统抽样，指将总体中的单位按某种顺序排列，在规定的范围内随机抽取起始单位，然后按一定的规则确定其他样本单位的一种抽样方法。最简单的系统抽样是等距抽样。优点：操作简便，与简单随机抽样相比，它可以使选中个体比较均匀地分布在调查总体中。缺点是：运用系统抽样的前提是要有调查总体每个个体的有关资料，这是一项很复杂、很细致的工作；当抽选间隔和被调查对象本身的节奏性（或循环周期）相重合时，就会影响调查的精度。（3）分层抽样，指先将调查总体的所有个体按某一重要标志进行分类（组），然后在各类（组）中采用简单随机抽样或系统抽样方式抽取样本个体的一种抽样方式。分为等比例分层抽样和非等比例分层抽样。优点：比简单随机抽样和系统抽样跟精确，能够通过对较少的抽样个体的调查，得到比较准确的推断结果。（4）整群抽样，也叫分群抽样，是指将总体分解为群，抽样直接抽取群，对抽中群中的个体单位全部或随机抽取部分进行调查，以此来推断总体的一般特征。优点：组织抽样和实施调查价位方便，确定一群后就可以抽出多个个体进行调查，可以大大节省费用和时间。缺点：与其他抽样方式相比，在抽样个体数目相同的条件下抽样误差较大，代表性较差。
4、非概率抽样：（1）方便抽样，又称便利抽样或任意抽样，样本的抽选完全从调查者的方便或便利出发。另外，由被调查者主动提供信息的方式也可属于方便抽样。优点：节省费用与时间。缺点：样本的信息不适用与对总体参数的推断。（2）判断抽样，是指根据调查任意的主观意愿、经验和知识，从总体中选择具有典型代表性的样本作为调查对象的抽样方法。有两种具体做法，由专家判断选择样本/利用统计资料判断、选择样本。优点：简便、易行、几时，符合调查目的和特殊需要，可以充分利用调查样本的已知资料，被调查者配合就爱好，资料回收率高等。缺点：容易发生主观判断产生的抽样误差，同时由于判断抽样中各个调查个体被抽取的概率不知道，因而无法计算抽样误差和可信度。（3）配额抽样，也叫定额抽样，是指将总体中的各单位按一定的标准划分为若干个类别，将样本数额分配到各类别中，在规定的数额内由调查人员任意抽取样本。分为独立控制配额抽样、相互控制配额抽样。优点：调查费用较概率抽样低，符合经济性原则；执行容易，省却了抽样手续以及概率抽样的补防调查；调查时间缩短，调查结果的时效性增加；适用于无母体名单的情况。缺点：如果根据过时的资料分组和分配配额，可能影响到调查结果的准确性；随着控制特性增多，各组的资料不一定齐备；调查人员是否会按规定寻找符合条件的应答者，也较概率抽样方法更难以控制，一旦有选择性的偏见现象发生，样本的代表性自然也将大打折扣；由于不是用速记方式抽样样本，配额抽样无法估计抽样误差。（4）滚雪球抽样，采用随机方式选择一组调查对象或个体，在对他们进行调查后，根据他们所提供过的信息或由他们推荐选择下一组调查对象或个体。优点：通过对调查总体设定期望的特征，增强了样本个体的相似性；由上一组诶调查者选择下一组被调查者，降低了调查的成本。
5、抽样误差（P106）
第五章
1、市场调查方法：文案调查法、实地调查法（焦点小组访谈法、深度访谈法、询问调查法、
观察调查法、实验调查法等）。
2、文案调查法：又称为间接调查法或桌面调查法，是指利用市场调查机构内部和外部现有的各宗信息，对调查内容进行分析研究的一红调查方法。其所收集的资料以文献性信息为主，通常是经过加工的二手资料，如年鉴、报纸、期刊、杂志和报表等。
优点：应用范围逛，收调查时间、空间和费用的限制比较少；操作方便、简单；成本低；间接性，可以研究那些研究者不能直接接触的研究对象，并且研究对象不受研究者的影响。缺点：调查人员的素质对调查结果影响较大；所收集资料的质量差异较大；时限性，收集的主要是对象的历史资料，无法收集现实资料；不可得性，有些问题不存在二手资料，无法收集。
作用：适合作为市场调查机构的常规性调查方法；是实地调查法的基础；是实地调查法的替代方法；
文案调查法的资料来源：Ａ.内部资料：业务资料、统计资料、财务资料、其他资料。B.外部资料：政府机构及经济管理部门、各种信息咨询机构、行业协会和联合会、各地电台电视台、国内外各种博览会/展销会/订货会发布的促销信息，各种国际组织/外国使馆/商会提供的国际市场信息、上市公司公开披露的信息。
文案调查程序：准备工作、收集资料、加工资料、提交调查报告。
3、实地调查法：（1）焦点小组访谈法（最重要的定性调查方法），又称焦点小组座谈会法，指在小组焦点座谈会上，主持人引导一组参与者进行一种开放和深入的讨论，而不是简单地提出问题并征得参与者回答。优点：应用范围广；收集资料速度快；操作灵活；科学监测；被访者之间相互影响。
缺点：主持人对调查结果影响大，要求主持人具有较丰富的经验和组织控制能力；小组人员对调查结果影响大；数据分析困难；有些涉及隐私、保密的问题，很难在会上讨论。
实施：准备阶段（明确主题、确定场所和时间、确定组数和人数）、聘请主持人（市场调查专业知识、沟通能力、组织能力）、邀请和甄别被访者、举行座谈会、座谈会总结。
（2）深度访谈法（定性）的优点：发掘消费者的动机和态度；操作灵活；便于对一些保密、敏感的问题进行调查。缺点：对访问员的素质要求高；调查结果常常难以解释和分析；由于访问时间长，故需要经费较多。
（3）询问调查法，定量调查方法。是指调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场信息的一种方法。主要的询问调查法有：面谈访问法、电话访问法、邮寄访问法、网络访问法。
（4）观察调查法（定性、定量），指调查员凭借自己的感官和各种记录工具，在被调查者为察觉的情况下，直接观察和记录被调查者的行为，以收集市场信息的一种方法。
（5）实验调查法，指在市场调查中，通过实验对比来取得市场情况第一手资料的调查方法。实验调查法的类型：A.实验单位前后对比实验。B.控制组与实验组对比实验。C.有控制组的事前事后对比实验。
第六章
1、数据整理：根据调查目的，对调查所得的各种原始资料进行审核、编码、录入、分类和汇总，并借助各种综合指标，对调查对象的相互联系、总体特征及发展规律做出概括性的说明。
2、数据整理的程序：A.设计和编制数据整理方案。B.数据审核。C.数据编码。D.数据录入。
E.数据分组。
3、数据审核的内容：A.真实性审核，市场研究人员在进行数据审核时，首要的工作就是辨
别数据的真伪。B.完整性审核，检查是否所有的问题均由答案，是否完成了计划的工作。C.一致性审核，针对不同问题或同一问题的不同部分之间的结构关系和逻辑关系来进行。D.及时性审核，检查各种市场调查资料，是否按规定及时提供。
4、数据审核的方法：（1）逻辑审核，检查市场调查资料内容是否合理，各个项目之间有无矛盾的地方。（2）计算审核，审核调查表中各项数字在计算方法和计算结果上是否有误，数字的计量单位有无与规定不符的地方等。（3）抽样审核，从全部调查资料中抽取一部分资料进行质量检验，用以推断全部调查资料的准确程度，并修正调查结果的方法。
5、编码的分类：（1）根据问卷结构，可分为结构式问卷编码设计和非结构式问卷编码设计。（2）根据问题类型，可分为封闭题、半封闭题、开放题编码设计。（3）根据编码设计的时间与方法，可分为前编码设计、后编码设计。（4）根据调查中收集到的数据的类型，可分为名称码（可用于品牌或者型号、公司，或者其他诸如电视节目标题或者人物姓名等情况）、定量码（用于需要数字答案的问题）、定性码（用于开放式问题，开放式问题不存在供调查对象选择的答案）
6、数据分析：平均值、众数和中位数是反映数据集中趋势的常用指标。
第七章
1、市场调查报告的特点：客观性、针对性、时效性、逻辑性、典型性、新颖性。
2、市场调查报告的类型：书面报告、口头报告、技术报告、数据报告。
3、市场调查报告的结构与内容：标题、目录、概述、正文、结论和建议、附录。
第八章
1、市场预测的作用：市场预测是企业经营决策的基础；市场预测是企业制定经营计划的前提与依据；市场预测是企业把握市场规律及其发展趋势的手段；市场预测有利于提高企业的经济效益与经营管理水平。
2、市场预测的内容：（1）市场需求预测（2）市场供给预测。（3）社会商品购买力及投向预测。（4）相关科技发展前景预测。（5）产品生命周期预测。（6）市场占有率预测。（7）消费者心理变化趋势预测。（8）商业营销发展趋势预测。（9）企业经济效益预测。（10）企业社会效益预测。
3、市场预测的步骤：确定市场预测目标；分析市场形势，确定影响因素；收集、整理市场预测所需资料；选择预测方法；根据预测方法求出预测值，分析预测误差。
4、市场预测误差的测定指标：（1）平均误差，ME，对预测值与实际值之间离差计算的平均值。公式为：
（2）平均绝对误差，MAE。（3）均方误差，MSE，指对预测值与实际值之间离差的平方值计算的平均数。公式为：
（4）均方根误差，RMSE。（5）平均绝对百分误差，MAPE，指用相对数形式的百分数表示的预测误差指标，公式为：
第九章
1、判断分析法，指在市场预测过程中，预测者根据市场信息资料，运用经验和主观分析判断或者依靠集体智慧进行综合分析，对未来市场的发展做出判断预测的一种方法，他是一种传统的预测方法，主要有集体经验判断法，德尔菲法和市场调研预测法。
2、集体经验判断法（定性）：又称专家意见集合法，是指利用集体的经验和智慧，通过思考分析判断综合，对事物未来的发展趋势进行估计，最终取得预测结果的方法。常用的集体经验判断法有主观概率法、综合意见法。
综合意见法的具体步骤包括：A.征询各类人员的预测意见。B.计算各人预测的期望值。C.计算各类人员的平均预测值。D.计算综合判断预测值。
3、德尔菲法（定性）：也称专家调查法，是依照一定的程序，采用函询调查，向参与预测的专家分别提出问题，然后将他们回答的意见综合、整理、归纳，再匿名反馈给各个专家，再次征求意见，然后再加以综合、整理、反馈，这样经过多次的反复循环，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
德尔菲法的特点（重点）：A.匿名性。B.多次反馈。C.预测结果的统计性。
德尔菲法的预测步骤：A.资料准备。B.选择专家（广泛性、自愿性、人数适度/一般不超过20人）C.编制调查表（原则：对德尔菲法做出充分说明；问题要集中，避免组合事件；用词要准确；调查表要简洁明了）。D.轮番征询。E.结果处理（处理方法有四分位数法、平均数法、对非量化预测结果的统计处理/比重法、评分法）。
4、市场调研预测法（定性）：是指以市场实地调查获得的资料为基础，经分析判断，推算市场未来需求的预测值。常用的方法有购买者意向调查法，产品试销法、联测法。
A.购买者意向调查法：指利用问卷了解潜在购买者未来某一时期购买产品的意向，并在此基础上对产品需求或销售作出估计的方法。
B.产品试销法：又称展销调查法，是指通过商品展销这一手段，直接调查消费者对试销商品的反映和喜爱程度，并以此调查资料为依据进行市场预测的方法。
C.联测法：指以某一企业的调查资料或某一地区的抽样调查资料为基础进行分析、判断、联测，从而预测某一行业或某一商品市场销售量的方法。
第十章
1、时间序列：是指同一现象在不同时间上的相继观察值按时间顺序排列而成的一组数字序列。
2、时间序列的变动规律，大体分为四种：（1）长期趋势，指时间序列变量在较长的持续时间内的某种发展总动向，它反映了社会机构及现象在一个较长时间内的变动趋势。
（2）季节变动，指一种年年重复出现的季节性周期变动，即每年随季节替换，时间序列值呈周期变化。如啤酒/空调/服装的销量。（3）循环变动，亦称周期变动，指以若干年为周期的变动。不是朝着单一方向的持续运动，而是涨落相间的交替拨动。如经济危机。（4）不规则变动，在时间序列中将长期趋势、季节变动、循环变动等成分隔离后所剩下的随机状况部分，因此，不规则变动又称随机变动，发生原因为偶然因素或不明原因（如战争、自然灾害等）。具有不可预测性。
3、指数平滑法（计算题P218）:
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《市场调查与预测》复习资料 第一章市场调查与预测及其作用 (一)单项选择1.从市场的基本关系角度理解，市场是B．商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度理解，市场是 C．某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B)角度来理解市场的。B．买方(二)多项选择1.市场调查和市场预测的联系表现在( DE)D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD)的特点。A可引导性B少量多次D多样性3.直接市场资料的主要特点包括( ABCDE)A 适用性强B有些资料获取难度大，甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场未来的表现。（×）2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×）3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（√）4.市场调查有赖于市场预测。（×）5.市场预测是市场调查的延伸和深化。（√）6.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。（×）7.根据购买者和购买目的的不同，可以将市场分为消费者市场和产业市场。（√） 第二章市场调查的方法和步骤 (一)单项选择1．消费者市场调查和产业市场调查是根据( C)的不同来划分的。C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是根据( A)的不同来划分的。A．商品流通环节3.下列市场调查的类型中，调查深度最大的是（A） A、预测性调查4．市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有（C）的调查单位。C代表性5．市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6．下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是D、探索性调查7．市场调查最基本最重要的原则是A．真实性和准确性原则8．下列非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D．市场个案调查9．非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节省人、财、物和时间10．市场调查的决策、设计、筹划阶段是指 A．调查准备阶段11．市场调查准备阶段的具体工作中，( B)是保证市场调查取得成功的关键。B．设计调查方案12．市场调查过程中，从感性认识向理性认识飞跃的阶段是C．调查研究阶段(二)多项选择1．市场调查按时间层次的不同，可以区分为(ADE)A．一次性调查D．经常性调查E．定期调查2．市场典型调查中选择的典型单位是指能够反映总体（ACDE）的单位。A、一般性C、普遍性D、规律性E、本质性3．下列市场调查方式中属于非全面调查的有(BCDE)B．市场重点调查C．市场典型调查D．市场抽样调查E．市场个案调查4．市场调查准备阶段的具体工作包括(BCE)B.确定调查任务C.设计调查方案E．组建调查队伍(三)是非题1．市场全面调查的具体方式是市场普查。（√）2．市场典型调查必须把调查和预测结合起来。（×）3．各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。（√）4．个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况，并通过个案调查的结果来推断总体的情况。（×）5．市场占有率，是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总销售量或销售额中占的比重。（×）6．市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（×） 第三章市场抽样调查 (一)单项选择1、随机抽样中最基本的方法是C．单纯随机抽样2、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是B．分群随机抽样3、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是D．系统随机抽样4、重复抽样条件下，抽样误差较小的情形是B．总体标准差小，样本单位数大5、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指B．偶遇抽样(二)多项选择1、单纯随机抽样的具体抽取方法有(ACDE)A．直接抽样C．摇号抽样D．抽签抽样E．随机数表抽样2、类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循(BE)B．互斥性原则E．完备性原则3、非随机抽样的具体方法包括(BCD)B．偶遇抽样C．主观抽样D．配额抽样4、抽样调查的特点包括(ABDE)A．经济性B．客观性D．相对准确性E．广泛适用性(三)是非题1、狭义的抽样调查是指非随机抽样。（×2、抽样调查样本客观性的特点主要表现在随机抽样中。（√）3、抽样调查特别适用于研究市场现象的数量表现。（√）4、等距随机抽样适用于总体单位较大，并且内部类别比较明显的市场调查对象。（×）5、等距随机抽样中，抽样间隔与现象本身规律重合时，会提高调查的精确度。（×）6、类型随机抽样中，层间无差异，层内有差异。（×）7、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。（√）8、类型随机抽样能使样本单位比较集中，调查工作比较便利。（×）9、整群随机抽样适合于总体不大，又无明显类别的调查对象。（×10、抽样调查的目的，是用样本指标推断总体指标。（√）11、抽样调查时，总体的标准差越大，抽样误差越大；抽样的单位数越小，抽样误差越小。（×）12、抽样误差和置信度是一对矛盾。（√）13、提高抽样推断的置信度，就提高了抽样推断的准确性。（×）14、抽样推断时，若置信度和准确度的要求都提高，就只能加大样本容量。（√）15、抽样推断时，置信度反映市场抽样调查的精确度。（×）16、由经验法确定样本容量，一般多用于随机抽样。（×） 第四章文案调查法 (一)单项选择1、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被为D．文献性信息2、下列选项中不属于文案调查局限性的是C．受时间、空间限制(二)多项选择1、按照市场信息产生的过程，可以将其分为(AB) A．原始信息B．加工信息2、按照市场信息发出的时间，可以将其分为(CDE)C．历史信息D．现有信息E．未来信息 3、市场信息的特征包括( ABCDE ) A．效用性B．可传递性C．多样性D．可转换性E．来源明确性4、方案调查的原则包括( ABCE )A．广泛性B．针对性C．连续性E．时效性5、文案调查中，调查资料利用的方法主要有( ABCDE ) A．推导法B．反馈法C．相关法D．综合法E．追踪法(三)是非题1、当原始信息按照既定的管理目标和要求进行加工处理后，就形成了二级信息，或被称作三级信息。（√）2、企业内部报表分析是原始信息。（×）3、统计报表是物质性信息。（×）4、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。（×）5、市场调查是发挥市场信息效用的保障。（×）6、文案调查法以收集物质性信息为主。（×）7、文案调查所收集的资料偏重于静态角度。（×）8、文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。（√） 第五章市场观察法和访问法 (一)单项选择1、事先制定好观察计划，对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为A．系统观察2、市场观察法最突出的优点是D．直接性和可靠性明显3、应用观察法时应遵循的首要原则是C．客观性4、市场观察法适用性强的特点是针对(B)而言的。B．被观察对象5、在探索性研究中，比较适合于采用B．非标准化访问6、观察法和访问法共有的优点是D．可靠性高(二)多项选择1、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为(CD)C．局内观察D．局外观察2、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法可分为(DE)D．无结构观察E．有结构观察3、有结构观察的突出特点是(BD)B．标准化程度高D．调查资料系统性较强4、无结构观察的显著优点是(CE)C．灵活性大E．充分发挥调查者主观能动性5、应用市场观察法时，应遵循的基本原则是( ACE)A．客观性C．深入持久性E．全面性6、从观察者角度分析，产生观察误差的主要原因有(ABD)A．心理和生理原因B．态度观点原因D．知识和经验原因7、市场观察法的优点是(ABCDE)A．适用性强B．灵活性大C．简便易行D．直接性强E．可靠性高8、根据访问者与被访问者的交流方式的不同，访问调查法可以
市场调查与预测期末复习资料
市场调查与预测期末复习资料
市场调查与预测期末复习资料 一、选择题 ⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞ A保密性 B经济性 C时效性 D合理性 ⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。 A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性 ⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞ A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险 ⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞ A形成调查报告 B辨别所需信息的类型 C数据处理 D设计市场调查方案 ⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。 A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员 ⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。 A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司 C市场调查公司 D广告研究公司 ⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。A描述性 B因果性 C探索性 D一般性
⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。 A探索性 B因果性 C描述性 D一般性 ⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。 A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞ A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则 ⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞ A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标 C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况 ⒓抽样误差是指（B ） A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差 C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差 ⒔抽样误差的大小（D ） A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制 C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制 ⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ） A总体B个性C样本D群 ⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。 A问候语B填表说明C问卷编号D引言
秋《信息管理》复习资料
2018秋《信息管理概论》期末复习及答案 备注：（答案我是根据你们上传的网上资料，如有错误，请马上修改，重发。班主任） 一、试卷类型： 1、填空题（共20空，20%） 2、名词解释（共4个，20%） 3、判断题（共10题，10%）选择题（10%） 4、问答题（共5题，50%） 二、考试形式：采用半开卷考。 第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据) 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期） 2、以( 第二次世界大战 )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 ( 图书馆领域 )、(工商企业管理领域 ) 和 ( 政府行政管理领域 ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（社会信息流整序）、（传递情报）、（启发民智的文化教育）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（知识管理）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）（语用信息） 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识）、（原理知识）、（技能知识）、（人际知识）。 11、物质、能量、( 信息)是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有( 印刷媒介 )和( 电子媒介 )两大类。 15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）、（广告宣传）和标识系统宣传。 16、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。
市场调查与预测复习资料
一、知识点掌握 第一章 市场的含义、构成要素、分类 市场是商品生产、商品交换的场所，是以商品交换为基本内容的经济联系形式。 市场的主客体 主体：企业、政府和个人 客体：进入交换的商品 市场的基本要素 宏观市场：买方+卖方+商品 微观市场（企业面临的市场）： 人口+购买力+购买欲望 市场类型 1、按流通环节分：批发与零售市场 2、按消费者分：婴儿、儿童、青少年、中老年等 3、按地域分：国际、国内、城市、农村、沿海、内地等 4、按产品种类分：钢材、木材、蔬菜、服装、书报等 5、按经济用途：商品、房地产、金融、技术、劳动力等 市场调查的概念、对象和主要内容 市场调查指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的、系统的、有目的的活动与过程。 市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不可能性 市场调查内容：政治环境调查市场需求调查 法律环境调查消费者人口状况调查市场宏观环境调查经济环境调查市场微观环境调查消费者购买动机和行为调查 科技环境调查市场供给调查 地理和气候环境调查市场营销活动调查对象：消费者、生产商、经营者、机关等 市场调研专业机构的选择 企业需要委托市场调研机构进行调查时，应做到知己知彼，慎重地选择合作对象，以取得事半功倍的效果。企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确以下几点： 1、希望调查机构提供何种调查活动。
2、希望提供综合性服务还是某种专门或特定性服务。 3、是长期合作还是短期合作。 4、是否希望他们提供某种额外服务。 5、在调查时间上有何种要求？提交调查报告的最后期限。 6、调查预算为多少？ 7、资料是归企业独家享用，还是与调查机构共享。， 企业根据上述问题，作出委托调查计划，在选择调研机构时，必须考虑和了解以下几个方面的因素： 1、目前有哪些市场调查机构，如何与他们联系。 2、调查机构的荣誉。 3、调查机构的业务能力/ 4、调查机构的经验。 5、市场调查机构所拥有的硬件和软件条件。 6、调查机构收费合理性。 市场调查人员的培训 1、培训的基本内容应根据调查目的和受训人员的具体情况而有所不 同，通常包括：思想道德方面的教育、性格修养方面的培养、市场调查业务方面的训练。 2、培训的途径和方法 （1）途径：一是业余培训，是提高调查人员素质的有效途径，是调动调查人员学习积极性的重要方法，他具有投资少、见效快特点。二是离职培训，是一种比较系统的训练方法，他可以使调查人员集中精力和时间进行学习。 （2）方法：集中讲授方法（目前采用的主要方法）、以会代训方法（由主管市场调研的部门召集会议）、以老带新方法（传统的方 法）、模拟训练环境法（即认为制造调查环境，由培训者和受训者之间相互分别装扮调查者和被调查者，进行他二对一的模拟调查，练习某一具体的调查过程。）、实习锻炼方法（在培训者的策划下，让受训者到自然的调查环境中去实习和锻炼）。 探测性、描述性、因果性和预测性调查的区别与联系探测性调查Exploratory Research： 1) 对问题的初步研究或假设研究 2) 常用于大规模的正式调查前 3) 可采用的资料收集方法较少，有二手资料收集、小规模的试点调 查、走访专家或相关人员等。 描述性调查Descriptive Research： 1）对问题客观而全面调查研究，说明“谁”、“什么”、“何时”、“何
市场调查与预测期末重点
市场调研与预测期末重点 第二章定义市场营销研究问题与确定研究方法 2.3 相关工作（多选/简答） 2.3.1 同决策者讨论 问题审核为同决策者沟通与确定问题的潜在原因提供了一个有用的框架，是为了了解问题的根源和本质而对营销研究问题进行的一项综合性的检查。包括：引发采取必要措施而进行决策的时间或问题的历史；决策者可采取的备选方案；评估备选方案的标准；根据研究结果建议采取的可能行动；回答决策者的问题所需要的信息；决策者利用各项信息进行决策的行为方式；同决策相关的企业文化。 决策者和研究人员之间的沟通具备的特征（7C）包括：沟通、合作、信心、坦诚、亲密、持续、创意。 2.3.2 专家访谈 专家访谈可以采用非结构化的人员访谈方式，不需要进行正式的问卷调查。访问行业专家的目的是为了更好地定义营销研究问题，而不是找到结论性的答案。 专家访谈存在的两个潜在困难包括：一些自称知识丰富或迫切想参与研究项目的人可能并不专业；从作为委托方的公司之外获取专家意见可能很困难。2.3.3 二手数据分析 二手数据是为了某些其他目的而不是眼前的问题所收集的数据。原始数据是专门针对眼前的研究问题而收集的数据。只有充分分析了二手数据之后，才应该开始收集原始数据。 2.3.4 定性研究
定性研究的特点是基于小样本的、非结构化的、探索性的研究，常用的研究方法包括专题组访谈（小组访谈）、字词联想（让调查对象回答他们对于某些词语的第一反应）、深度访谈（一对一访谈，旨在深入了解调查对象的想法）。 第三章研究设计 3.3 探索性研究 探索性研究的目的是通过对某个问题或情况的探索而提出看法与见解。包括：阐明或更加准确地定义一个问题；确定备选的行动方案；提出假设；将主要变量及其相互关系分离以便进一步验证；得到解决问题方法的思路；确定进一步研究的重点。 3.4 描述性研究（选） 描述性研究的主要目的是对某些事物进行描述，通常是市场的特征或功能。包括：描述相关群体，如消费者、销售人员、组织、市场区域的特征；估计在特定群体中有某一行为的人的比例；判断对产品特征的感知；确定与营销变量相关的程度；进行特定的预测。描述性研究要求明确研究中的6W，即谁、什么、何时、何地、为什么、如何。描述性研究的方法包括：二手数据的定量研究、调查法、固定样本组、观察数据与其他数据。 3.4.1 横截面设计
管理信息系统期末复习资料
管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书
药物分析学期末复习必备
1、药物：用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质。 2、药品：由药物经一定的处方和工艺制备而成的制剂产品，是可供临床使用的商品。 3、药物分析：利用分析测定手段，发展药物的分析方法，研究药物的质量规律，对药物进行全面检验与控制的科学。基本步骤为鉴别试验、杂质检查、含量测定、体内药物分析。 药物分析学：集成药学、化学、生物学和仪器工程学等的新理论、新方法，发展药物成分分析和药物活性分析方法及相关技术，深入新药研发、药物制造和药品临床使用的各个环节，解决药物学和药理学的科学技术问题。 4、G L P：实验室条件下的非临床研究，主要用于申请药品注册而进行的非临床前药品安全性评价。 5、G C P：适用于临床实验单位（医院为主），在人体进行的药物研究。为保证临床实验规范，对方案设计、组织、实施、监察、稽查、记录、分析总结和报告等的标准规定。 6、G M P：适用于药品生产企业。是药品生产和质量管理的基本准则。 7、G S P：适用于药品销售企业。 8、G A P：中药材生产质量管理规范，适用于为中药材种植单位，从源头保证中药质量。 9、药品标准：用以检测药品质量是否达到用药要求，并衡量其质量是否稳定均一的技术规定。包括检测项目、分析方法和限度要求三方面的内容。 10、《中华人民共和国药典》和药品标准：为国家药品标准；其内容包括质量指标、检验方法以及生产工艺等技术要求。《中国药典》是我国用于药品生产和管理的法定质量标准，是我国用于药品生产和管理的法典。收载的品种为疗效确切、应用广泛、能批量生产、质量水平较高，并有合理的质量控制手段的药品。 11、药品检验：由企业质量部门和药品检验机构（各级药检所）执行。具体内容包括：取样，检验（性状检查，鉴别检查，含量测定），留样、检验报告等。 12、药典委员会：负责组织编纂《中华人民共和国药典》及制定、修订国家药品标准，是法定的国家药品标准工作专业管理机构。 13、药品名称：列入国家药品标准的药品名称。 14、鉴别：根据药物的某些物理、化学或生物学等特性所进行的试验，以判定药物的真伪。包括区分药物类别的一般鉴别试验和证实具体药物的专属鉴别试验两种类型。 一般鉴别试验：依据同类药物的结构、性质进行的真伪鉴别。 专属鉴别：是证实某一种药物的依据。是根据每一种药物化学结构的差异及其引起的物理化学性质不同，选用某些特有的灵敏的定性反应，来鉴别药物的真伪。 15、检查：对药物的安全性、有效性、均一性和纯度四个方面的状态所进行的试验分析。 16、含量测定：指采用规定的试验方法（理化方法），对药品（原料及制剂）中有效成分的含量进行测定。 效价测定：以生物学方法或酶化学方法，对药品中特定成分进行的生物活性（效
市场调查与预测期末试题
1、(1、0分) 1.以下哪一项就是问卷问候语必须包括的内容？( ) ?A、自我介绍 ?B、责任交代 ?C、保密承诺 ?D、配合请求 正确答案:A 我的答案:A 此题得分:1、0分 2、(1、0分) 以下哪种就是定性调查的方法 ( ) ?A、邮寄调查法 ?B、电话调查法 ?C、投射法 ?D、留置调查法 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 3、(1、0分) 以下哪一项不就是实施头脑风暴法的注意事项( ) ?A、鼓励专家自由畅想 ?B、主持人积极参与 ?C、组织者延迟评判 ?D、把握会议节奏 正确答案:B 我的答案:C 此题得分:0、0分 4、(4、0分) “市场调查就是指为了提高决策质量以发现与解决营销中的机遇与问题而系统地、客观地识别、收集、分析与传播信息的工作”就是由谁定义 的( ) ?A、美国市场调查协会 ?B、美国市场营销协会 ?C、台湾学者樊志育 ?D、亚当·斯密 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:4、0分 5、(1、0分) 以下哪种不就是定性调查的特点 ( ) ?A、样本规模较小
?B、资料收集结构性明显 ?C、要求调查人员素质较高 ?D、资料分析主观性强 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 6、(1、0分) 以下哪一项不就是调查报开头部分撰写形式 ( ) ?A、说明式 ?B、结论式 ?C、议论式 ?D、渐进式 正确答案:D 我的答案:D 此题得分:1、0分 7、(1、0分) 1.将总体均分成几部分,按预先制定的规则在各部分抽取就是( ) ?A、简单随机抽样 ?B、等距抽样 ?C、分层抽样 ?D、普查 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 8、(1、0分) 以下哪一项不就是时间序列分析法特点( ) ?A、以时间的推移来研究与预测市场需求趋势 ?B、除时间外排除其它相关影响因素 ?C、具有较强的周期性变化规律 ?D、遇到外界发生较大变化时,此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案:C 我的答案:C 此题得分:1、0分 9、(4、0分) 以下四种网上调查哪种响应率最高( ) ?A、邮件广告 ?B、“弹出”广告 ?C、网上旗帜广告 ?D、网络调查样本组 正确答案:D 我的答案:C 此题得分:0、0分 10、(1、0分) 调查报告的种类可以按照几种方式进行划分( )
管理信息系统期末复习题及答案整理版
管理信息系统》期末复习题2 一、单选题 1.管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2.用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。 A.计算机系统 B.批处理系统 C.实时处理系统 D.分布处理系统 3.关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 4.系统开发过程中最重要.最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A和B 5.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6.系统调试完成后，在实施系统转换.投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。 A.系统说明书 B.系统实施方案 C.系统使用说明书 D.系统测试报告 7.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。 A.直接经济效益 B.间接经济效益 C.系统收益 D.投资回收效益 9.在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。 A.直接转换 B.并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10.层次码是一种（）。 A. 顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1.管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。 2.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。 3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。 4.基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）、（）和
药物分析期末考试(附答案)
中国药科大学药物分析期末试卷（A 卷） 2007-2008学年第一学期 专业药学专业药物分析方向班级 学号 姓名 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1、非盐酸盐药物在生产过程中也可能引入的氯离子，氯离子对人体__无害__，但它能反映药物的_纯净程度_及生产过程_是否正常_，因此氯化物常作为_信号_杂质检查。药物中的微量氯化物检查的条件是在_纳氏_比色管中，在_稀硝酸酸性_条件下与_硝酸银试液_反应，生成氯化银胶体微粒而显白色浑浊，与一定量的_氯化钠标准_溶液在相同条件下产生的氯化银浑浊程度比较，判定供试品中氯化物是否符合_限度_规定。比较时，比色管同置_黑色_背景上，从比色管_上方向下_观察，比较，即得。氯化物浓度以50ml 中含_50～80_μg 的Cl -为宜，此范围内氯化物所显浑浊度明显，便于比较。供试品溶液如不澄清，应_过滤_；如带颜色，可采用_内消色法_解决。 2、药品质量标准分析方法验证的目的是证明采用的方法适合于相应检测要求。建立药品质量标准时分析方法需经验证。验证内容有：_准确度_、_精密度_、_专属性_、_检测限_、_定量限_、_线性_、_范围_、_耐用性_。HPLC 法进行药物分析测定时系统适用性试验的目的是_确定条件符合要求_；系统适用性试验的常见内容有：_理论板数_、_分离度_、_重复性_、_拖尾因子_。 3、砷盐的检查时，有机结合的砷通常须经_有机破坏_处理：取规定量的供试品与_无水碳酸钠_或氢氧化钙、硝酸镁共热转化为_砷酸盐_后，依法检查。操作中应注意炽灼温度不宜超过700℃。 1、对照品：用于鉴别、检查或含量测定的化学标准物质。 2、炽灼残渣：有机药物经炭化或挥发性无机药物加热分解后，高温炽灼，所产生的非挥发性无机杂质的硫酸盐。 3、百分标示量：制剂含量相当于标示量的百分数。 4、滴定度：每1 ml 规定浓度的滴定液所相当的被测药物的质量。 5、E 1cm 1%：当溶液浓度为1%(g/ml)，溶液厚度为1cm 时的吸光度数值，即百分吸收系数。 三、单项选择题（每小题1分，共10分） 从相应选项中选择一个正确答案填入空格中 (B ) A.品名 B.制法 C.性状 D.鉴别 E.浸出物 F.含量规定 G.炮制 H.性味与归经 I.功能与主治 J.用法与用量 K.贮藏 2. 关于氧瓶燃烧法的下列叙述中不正确的是： (D ) 二、名词解释（每小题2分，共10分）
市场调研与预测学习指南
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。 A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。 A.完全随机设计 B.随机区组设计 C.拉丁方格设计 D.因子设计 14、所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A. 顺序性原则 B. 连贯性原则
某校市场调查与预测期末试卷与答案
第二学期期末考核试卷 考核课程：市场调查与预测考核类型：考查考核形式：课程设计 学生所在院系：经济与管理学院班级：试卷： 1、学院学生网络购物现状调查 2、学院学生手机消费状况调查 3、学院周边租房市场调查 4、学院周边餐饮市场调查 5、学院周边美容美发市场调查 6、学院学生生活开支调查 7、学院在校生创业现状调查8、学院某食堂学生满意度调查 9、学院学生对住宿条件的满意度调查 10、学院学生电脑消费和上网现状调查 请从中选取一个调研主题（如果你有更合适的调研主题，也可以灵活确定），运用课程所学知识，设计一份详细的市场调研方案。设计调研方案时应考虑以下要点： 1、调查的背景和主题； 2、调查对象：调查针对的对象是谁？ 3、调查的主要内容：围绕调查主题展开的主要调查内容是什么？注意内容罗列 时应层次清晰。 4、调查方式：全面调查还是抽样调查？如果采用抽样调查，是随机抽样还是非随机抽样？具体采用哪种抽样组织形式？样本量多大？依据的因素是什么？ 5、调查方法：采用文案调查还是实地调查？如果采用实地调查，具体是用访问法、观察法还是实验法？或是以上方法的综合？请详述，并注意不同调查方法所针对的具体调查内容。 6、调查进度安排及人员分工协作部署：分几个阶段开展工作？各阶段的主要工作是什么？哪些人员参与？人员互相之间如何分工协作？ 7、经费预算：调查的经费开支可能包含哪些项目？预期费用多少？ 答题要求： 1、第1页相应位置注明班级、姓名、学号；从第2页开始答题，标题用4号（黑体），正文用5号（楷体），单倍行距。 2、答题字数在3000字左右（不包含问卷或其他调研工具），用A4纸正反面打印，在最后一次课上交。 3、方案设计过程中，学生可通过各种途径查阅相关资料，同学之间也可以互相讨论，但最终方案应体现个人创新性。阅卷过程一经发现雷同方案，均作零分处理。 4、应同时设计此次调研所需的问卷或其他调研工具（如访谈题纲、观察记录表等），附在方案后。 命题教师系主任签字院负责人签字
信息管理学教程期末复习资料
名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源
信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。
药物分析期末复习题3探讨
《药用分析化学》期末复习题 一、选择题(将正确答案前的字母填在括号内,每小题2分) 1.《药品生产质量规范》简称()。 A.GLP B.GMP C.GSP D.GCP 2.以下关于偶然误差的叙述正确的是()。 A.大小误差出现的几率相等 B.正负误差出现的几率相等 C.正误差出现的几率大于负误差 D.负误差出现的几率大于正误差两性 3.非水酸碱滴定法测定下列物质，宜选用碱性溶剂的是()。 A.NaAc B.苯酚 C.吡啶 D.乳酸钠 4.普通玻璃电极测定溶液的pH范围为()。 A.1~14 B.1~9 C.<1 D.>9 5.下面有关荧光分析法错误的是()。 A.以紫外或可见光为激发源碱性 B.所发射的荧光波长较激发光波长要长 C.应用范围比紫外-可见分光光度法范围广 D.主要优点是测定灵敏度高和选择性好 6.对理论塔板高度没有影响的因素是()。 A.填料的粒度、均匀程度 B. 载气流速 C. 固定相液膜厚度 D. 柱长 7.有关药物中的杂质，下列说法错误的是()。 A.可能是生产过程中引入的 B.可能是在贮藏过程中产生的 C.杂质的限量通常用百分之几或百万分之几（ppm）来表示 D.氯化物、硫酸盐、重金属等都属于信号杂质 8.下列药物在碱性溶液中与铜离子反应显绿色的是()。 A.巴比妥 B.苯巴比妥 C.含硫巴比妥 D.司可巴比妥 9.酸性最弱的是()。 A.盐酸 B.苯甲酸 C.水杨酸 D.硫酸 10.下列药物中能与三氯化铁试液发生显色反应的是( )。 A.肾上腺素 B.盐酸普鲁卡因 C.盐酸丁卡因 D.苯佐卡因 11.戊烯二醛反应可用来鉴别下列哪种药物()。 A.尼可刹米 B.盐酸异丙嗪 C.奋乃静 D.肾上腺素 12.生物碱类药物通常具有碱性，可在冰醋酸或酸酐等非水酸性介质中，用()滴定液直接滴定。 A.高氯酸 B.硫酸 C.盐酸 D.碳酸 13.测定维生素C注射液的含量时，在操作过程中要加入丙酮，这是为了()。 A.保持维生素C的稳定 B.增加维生素C的溶解度 C.消除注射液中抗氧化的干扰 D.加快反应速度 14.四氮唑比色法测定甾体激素含量，用()做溶剂。 A.冰醋酸 B.水 C.95%乙醇 D. 无水乙醇 15.下列药物中，能与茚三酮缩合成蓝色缩合物的是()。 A.四环素 B.链霉素 C.青霉素 D.金霉素 16.测量值与真实值的差值称为（） A.系统误差 B.偶然误差 C.绝对误差 D.相对误差 17.下列各项定义中叙述不正确的是（） A.绝对误差是测量值与真实值之差 B.偏差是测量值与真实值之差 C.相对误差是绝对误差在真值中所占的百分率 D.平均值就是真值
《市场调研与预测》-武汉大学出版社复习资料
《市场调查与预测》复习资料 一、单项选择题 1.市场调查是对市场状况进行的整体活动，每个阶段都要制定系统的计划。这体现了市场调查的（）特点。 A.客观性 B. 系统性 C.整体性 D. 时效性 2.( )是指调查者对所出现的问题不知道症结所在，无法确定要调查哪些内容而进行的简单调查。 A.经常性调查 B.因果性调查 C.探测性调查 D.描述性调查 3.下列关于市场调查作用说法错误的是（）。 A.市场调查能保证企业增加销售、增加盈利。 B.市场调查为企业经营决策提供依据。 C.市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位。 D.市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品。 4.将市场调查分为全国、区域、地区性市场调查的是（）。 A.产品层次 B.流通环节 C.产品目的 D.空间层次 5.非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也成：（）。 A.局外观察法 B.问卷调查法 C.局内观察法 D.访问调查法 6.( )是指每次访问多个被调查者，通常也称为座谈会或调查会 A.标准化访问 B.系统访问 C.个别访问 D.集体访问 7.收集已加工过的第二手资料应采用（）。 A.观察调查法 B.询问调查法 C.实验调查法 D.文献调查法 8.实验调查法成功的关键是（） A.提出研究假设 B.合理科学的实验设计 C.选择实验对象 D.确定实验方法 9.（）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查人员的主观分析判断抽样。 A.简单随机抽样 B.任意非随机抽样 C.分层抽样 D.判断非随机抽样 10.（）是指在随机抽样调查中，样本指标与总体指标之间的差异。 A.登记误差 B.抽样错误 C.抽样误差 D.计算误差 11.下列属于非随机抽样的是( )。 A.分层抽样 B.任意抽样 C.目录抽样 D.滚雪球抽样 12.( )是指事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容等做出严格的规定。 A.非参与观察 B.控制观察 C.参与观察 D.非控制观察
市场调查与预测期末考试题A卷带答案
河北工业职业技术学院 2007/2008学年第一学期试卷（A） 《市场调查与预测》课程闭卷 复查人： 备注：考试时间一小时四十分、需要草稿纸、可用计算器。 一、单项选择题（请将你认为正确的选项的字母填入题后的括号内）（每小题2分，共20分） 1．有目的的收集、整理和加工分析市场信息，从而认识市场发展变化的现状和趋势，为市场预测、经营决策提供依据科学依据，这一过程是（ A ） A. 市场调查 B 市场分析 C. 市场预测 D.整理资料 2．市场普查的特点表现在（C） A 普查的费用比较低 B 普查的项目必须详细 C 普查适合了解市场的一些重要的基本特征 D 普查实用性更强 3．“您认为应如何改进电视广告?”在问卷中，这种问句的答案设计属于 （C）。 A．比较法B．过滤法C．自由回答法D．多项选择法4．一般来说，重复抽样的误差（A）不重复抽样的误差。 A 大于 B 等于 C 小于 D 不能确定 5．市场调查首先要解决的问题是（C）。 A．确定调查方法 B．选定调查对象 C．明确调查目的 D．解决调研费用 6．我们通常所说的抽样误差，是专门指（B）。 A．允许误差B．平均误差C．实际误差D．系统误差7．市场预测的程序是（A）。 A．明确目标、收集资料、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 B．收集资料、明确目标、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 C．明确目标、选择方法与建立模型、收集资料、分析误差、编写预测报告 D．选择方法与建立模型、收集资料、明确目标、分析误差、编写预测报告 8．重点调查和典型调查（A） A 都是非全面调查 B 二者选择调查单位的标准相似 C 二者都适合于总体各单位发展比较平衡的调查 D 二者基本没有区别 9．指数平滑法，实质上是一种特殊的（C）。 A 一次移动平均法 B 二次移动平均法 C 加权移动平均法 D 加权平均法10．下列调查方法中最能够实现及时反馈的是（B）。A．邮寄问卷调查法B．面谈调查法 C．留置问卷调查法D．文案调查法