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2016年医院创建文明单位工作总结

20pc年，我院围绕文明单位的标准，紧扣“精品战略打造核心竞争力、精心服务提升医院满意度”的工作目标，“积极有效地开展创建工作，取得了可喜的成绩：获得了“江苏省绿色建筑示范单位”、泰州市药品不良反应监测先进单位等多项荣誉，医院效率进一步提高，年出院病人8.2万人次、年门急诊病人137万人次、平均住院日缩短到

9.9天。

一、强化思想教育，不断提高职工素质

中心组先后以习近平总书记“关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编”、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《建设社会主义法制国家》等为内容进行了14个专题的学习。在中心组学习的带动下，全院政治学习有计划、有安排、有检查。同时，我院还利用大办公会，组织护士长以上干部集中进行了“四个全面”意味深长、“四个全面”——宏大的战略布局、习近平五谈“三严三实”、十八届五中全会精神等6个专题的政治学习。为了加深广大党员干部对“四个全面”精神实质的理解，我院还邀请市委讲师团副团长顾戛良女士来院进行了“学习贯彻四个全面，构建全面从严治党新格局”专题宣讲。通过这些学习活动的开展，职工的思想素质明显提高。医院大力弘扬正气，倡导新风，积极培育先进典型，发挥道德讲堂作用，通过身边好人于飞、夏宝宏、李素萍等事迹宣讲，在院内营造了良好的道德建设氛围，为引导全院职工积极投身道德实践活动发

挥了积极的作用。做好通讯报道工作，《医院之声》报出刊16期。同时，加强与电台、电视台、广播电视报、泰州日报等新闻单位的联系，在广播电视报、泰州日报社、泰州人民广播电台开辟专栏，及时宣传医院文明创建取得的新成果，先后有300多篇稿件被各大新闻单位录用，提高了医院的知名度，产生了较好的品牌效应。

二、实施人才战略，提高核心竞争力

加快人才引进。招聘各类人才242名，其中引进高层次人才(研究生)54名，并组织了为期一周的岗前培训，通过集中授课、自主调研和军事训练，锤炼了新员工的意志和品质;注重提高在职员工的综合素质，提供良好的接受继续教育机会，20pc年博士后在读1人，获博士学位3人，硕士学位9人，专升本41人，外出进修学习61人;加强国际交流与合作。遵循走出去、请进来的指导思想，与法国巴黎大区塞纳-圣丹尼省罗伯特医院签署建立友好医院协议，鼓励申报省卫计委组织的卫生人才海外交流支撑计划，有3人通过考试;注重青年后备人才培养。年初选拔产生了60名青年技术人才，并制定了规范的培养方案和计划，并提出了具体的培养目标。在日常活动中形成了周期化的“青年技术人才沙龙”交流学习机制。创建了“青年技术人才微信群”、“泰州市人民医院青年技术人才”公众微信号，利用媒体定期发表青年技术人才的活动介绍，发布科普宣传，提升青年技术人才的社会认知度，获得了“医学界”等知名医学媒体的约稿。在短短的半年培训期内，青年人才中共计派出援疆援陕人员3人;获得省自然基金1项;获得省新技术引进二等奖3项;全年共完成省级课题立项13

项，市级课题立项7项;市新技术引进奖一等奖1项、二等奖4项、三等奖1项;泰州市科技局社会发展项目5项、下乡达150余次。发表SCI文章35篇，中文核心41篇，科普文章234篇。

三、强化学科建设，打造医院标志品牌

学科建设成果斐然。今年我院的省市级重点专科及市重点学科数量均创历史新高：5个专科通过省临床重点专科初审，其中骨科、检验科、儿科进入了现场评审;9个专科通过市重点专科的评审，8个学科通过了市重点学科初审和现场答辩;3个学科创建成为省重点学科

培育点;成立了省内唯一的通过国家认证的胸痛中心，并且在年末，成为国内首个通过了美国V5标准认证的医院。全年来救治800人次，急诊手术D2B时间从103分钟减少到82分钟。通过胸痛中心建设，探索出一条多学科、多部门、多单位协作的的诊治模式，为筹建卒中中心奠定基础;生殖医学中心的IVF技术准入申报成功，成为泰州地区唯一一所获得人类辅助技术准入资质的医疗机构。5月份正式启动了试管婴儿治疗流程,至12月31日共完成21例IVF/ICSI取卵周期，无一例医疗差错与医疗纠纷。

四、推进科学管理，提升服务能力和水平

质量管理工具临床应用。组织临床、护理、医技科室参加PDCA 运用大赛，进行了精彩的演讲，使得全院质量管理工具使用意识得到了很大增强，提升了临床医技科室的管理水平;重视平均住院日管理。充分利用信息化手段，严格进行临床路径信息化管理，规范诊疗行为，

通过全院各科室的共同努力，由20pc年的10.4天，进一步缩短0.5天，首次降至9.9天，达到了省卫计委要求的三级医院平均住院日控制在10天以内的要求;开展临床路径及单病种质量控制工作。全年共计开展约22个专科71各病种的临床路径工作，开展的病例全年约6000例，单病种质量指标填报及时，全年共计填报536例，每季度其进行详细的数据分析比对，并及时召开各科联络人会议，对发现的问题进行通报，进行系统质控，进一步提高工作质量。

五、以科研促教学，提高人才培养质量

积极依托南通大学、扬州大学组织申报了国家自然科学基金项目20 项，组织申报了江苏省自然科学基金项目6项、江苏省卫生厅科研项目5项、江苏省卫计委预防医学课题7项、江苏省第四期“333

工程”科研资助项目6项、江苏省“六大人才高峰”第十二批高层次人才资助项目6项、江苏省卫生职业院校文化建设课题2项、泰州市社会发展项目8项、泰州市软科学研究项目3项、泰州市高层次人才科研项目24项。获国家自然科学面上项目2项、省自然面上项目1项、省卫生厅科研项目(面上)2项、江苏省第四期“333工程”科研资助项目1项、“六大人才高峰” 高层次人才资助项目2项、泰州市社会发展项目6项。组织申报了江苏医学科技奖1项、省卫计委新技术引进奖6项、泰州市科技进步奖11项，其中获省卫计委新技术引进奖二等奖2项、泰州市科技进步奖10项。因荣获国自然面上项目2项，我院被南通大学评为20pc年度附属及教学医院国家自然科学基金申报工作优秀组织奖;同时，根据泰州市人才办及卫计委的要求，对泰州市

第一期“百名医学专家”培养工程培养对象20pc-20pc年度目标完成情况进行了督查，我院共有培养对象27人。组织江苏省第四期“333工程”第三层次培养对象和泰州市第四期“311工程”第一、二层次培养对象及“百名医学专家” 培养工程培养对象申报了20pc年泰州市高层次人才科研项目，我院共获得资助项目16项，其中重点项目3个，优秀项目5个，一般项目8个。在各类杂志上发表论文580篇，其中SCI收录56篇，中华类杂志55篇，中文核心及统计源96篇。

六、加大基础设施投入，适应医院发展需要

加快新区医院建步伐。周山河院区病房楼完成了主体封顶，并顺利通过优质结构的验收。暖通、消防、水电、弱电综合支架和样板间正在按计划进行施工门诊医技楼完成土建80%的施工量;广场(地下车库及人防)工程，完成桩基施工，目前已开始土方开挖及负二层底板施工;加大设备的投入，投入近7500万元购置PET-CT、直线加速器、磁共振成像系统1.5T等万元以上设备238台(套);加强信息化建设。根据信息化建设项目和医院中心工作要求，组织实施系统升级更换和周山河院区智能化方案设计工作。主要包括：推动以电子病历为核心的临床信息系统的建设。推动医院综合运营管理平台的建设，建立医院物资供应链系统。通过信息化手段推动人、财、物的科学及规范化管理。推动医院集成应用平台的建设。新区医院智能化方案设计工作。建立健全信息安全管理的制度，落实信息安全管理措施，推进信息系统等级保护三级的建设工作。

七、实施精心服务，提升医院满意度

医院创建文明单位的工作总结

医院创建文明单位的工作总结一年来，我院遵照市文明办创建工作要求，坚持创建和谐社会，促进医院文明和谐的推进。更好地适应社会主义和谐社会发展的需要，现将我院创建工作情况总结如下：为使医院创建工作有序进行，经医院党支部研究决定成立有院长孙青松为创建领导小组长，工会、妇联、 ___，相关负责人组成的创建领导小组成员，全面负责全院创建工作的组织和计划实施。领导小组成员经常组织对医院的创建工作进行检查、督促、指导，使全院创建工作顺利进行，并取得一定成效。在贯彻党的xx大精神。医院领导班子在坚决执行院长负责制基础上，制定院部议事制度，并作医院重大问题和工作集体讨论决定，实行具体分工负责制，做到全院工作有计划、有检查、有总结，确实提升了医院工作的透明度。领导班子的团结，使全院职工工作团结一致，形成了良好的和谐氛围。全院职工以病人为中心为单位事业的发展奠定了基础。年初医院制定了政治思想教育计划。充分利用时间主动组织全院职工进行政治思想教育。实行务实尊纪守法、自警自律、自觉遵守___的法律法规和单位的各项规章制度，做到党员干部以加强党性、党风、党纪和党员的医务教育，对同志加强医德医风执业道德教育。

以病人为中心，一切为病人服务的宗旨教育，加强社会公德和职业道德建设，大力提倡文明服务，礼貌待人，关心集体，敬业岗，奉献社会的崇高思想。医院医德医风建设直接关系到病人的康复和医院事业的发展。因此，医院年初制定政治思想、医德医风教育计划，并根据计划定期召开会议。在医院设立意见本和意见箱，广泛听取病人对医院的服务态度，服务质量 ___，并对本院病人50人进行满意度调查，调查结果为98%.全年全院没有因服务态度不好，服务质量差收到意见和投诉。在医院党支部统一领导和全院职工的共同努力下，全院的“两个效益”较去年明显提高。全院业务收入人均10万元，由于服务态度和服务质量的提高，有效促进了医院事业的发展。一年来，医院坚持以人为本，为人民服务的宗旨。利用科普活动周和9.20爱牙日等活动，4次上街医务咨询服务，有2500余人接受各种咨询，对马垫6个行政村委发放“ ___健康素养”5345本，并建立健康档案19590份和高血压糖尿病建立健康随访卡。于10月份对参加城镇居民保险的60岁以上413人和2440名中健康体检。从而有效促进了村民关系，提高了农民对医院的信任度。

2016年医院信息科工作总结

2016年信息科工作总结在过去的2016年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：一、工作情况 1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。 2、及时完成医保、新农合等系统与我院HIS系统接口工作，使病人、住院患者实时通过HIS系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担，畅通了就诊渠道。 3、完成了HIS系统升级工作：为更快推进我院信息化建设进程，按照院领导指示及根据职能科室、临床科室、医技科室的需求，真正体现“简便、快捷、科学”。信息系统除完全继承上个HIS系统版本的全部功能外，系统升级后，带来的相关变化包括：（1）门诊医生站：诊断严格按国际疾病分类ICD-10输入。改变了以往描述性诊断五花八门的状况，规范性的诊断首先减少了我院传染病漏报率，有利于以后门诊疾病的规范和统计。

（2）门诊建卡要求输入血压发病时间，能够获取相对准确的患者信息，为以后门诊与住院之间检查、检验结果共享做好准备。（3）检验申请单电子化，检验申请单、检查医嘱、收费一一对应，避免有检查结果没有检查费用或没有医嘱的现象。出院病人费用审核工作前移至护士站，患者出院首先护士站医嘱费用对照把关，住院处、医保办再次审核确定，减少漏记费及多记费现象。（4）电子病历病案首页规范化：根据病案室的要求对病案首页进行了规范性调整，新的病案首页信息为以后统计患者分布、疾病分布等提供数据基础。包括中医电子病案首页。 4、完成了LIS系统升级工作：检验科使用的检验信息系统（Laboratory Information Management System 简称：LIS）自上线以来，一直未更新升级，其功能已不能满足现有工作的需求。经过信息科和检验科共同考察后，医院批准对LIS系统进行升级，前期筹备工作主要由信息科牵头，检验科与相关科室进行细致的沟通，对护理人员进行了标本采集、流转和危急值报告接收程序的培训，并制订了详细的升级计划。检验科全体人员在科主任的带领下克服了科室仪器多、检测项目多等困难，协同LIS工程师一起加班加点，维护检验基础数据、质控系统的使用、危急值的报告系统、检验流程的优化、机器传输的验证等大量工作。LIS系统升级后可以对检验前、中、后的过程进行实时监测、分析、预警，提高检验质量，满足检验信息全院实时共享的需求，同时标志着检验科由经验管理向科学管理、规范化管理方向发展。

医院2016年普法工作总结

**医院2015年上半年普法工作总结为做好我院普法依法治理工作，2015年，我院按照市卫生局的总体要求和部署，精心组织，周密安排，强化指导，狠抓落实，取得了显著的成效。领导班子依法行政、依法管理能力明显提升，干部职工法制观念、法律意识得到增强，有力地带动了医院工作的全面开发展。现将2015年上半年我院普法依法治理工作总结如下：一、加强组织领导，发挥核心作用我院注重普法依法治理工作。由院长为组长，副院长为副组长，各科室相关科组长为成员的普法领导小组.领导小组下设办公室，负责普法教育，依法治理的日常工作。医院围绕工作重点，结合实际情况，广泛深入地开展法制宣传教育工作。一是积极探索职工学法的信息化管理新形式。新时期，为创新普法形式，规范管理，适应信息时代发展的要求，在充分调查研究的基础上，制定学习制度。二是巩固普法阵地，创新宣传载体，着力提高普法工作的实效性。进一步加强各类法制宣传阵地建设，努力创建新的普法平台，通过制作横幅、宣传标语等，真正使大家从心灵深处接受法制教育，养成自觉学法、用法、知法、守法的良好习惯。二、围绕医疗工作重点，积极开展法制宣传教育我院利用科组长会、晨会、岗前培训等途径，有计划、分步骤地开展与本职相关的卫生法律法规知识的教育学习。重点学习科目有：执业医师法、护士管理办法、传染病防治法、献血法、血液制品管理条例、职业病防治法、药品管理法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、艾滋病防治条例等。通过积水成河、坚持不懈的学习教育，进一步增强了卫生从业人员的法律意识，提高法律素质，增强了依法执业的自觉性。医院行政职能科室重点以管理合法性为基础，管理合理性为目标，开展了各项行政法规、方针政策和政治形势的学习教育，进一步提高了领导干部依法治院的能力，推进了医院法制化管理的进程。学习主要包括现代医院管理、治理商业贿赂、依法合理解决“医闹”问题、劳动法、消防法等。三、加强制度建设，规范内部管理在开展普法教育的过程中，医院坚持以制度管事，以制度管人。通过各项制度的制订和完善，严格依法执医，使医院管理日趋目标化、规范化、法治化。如职工考勤、绩效奖惩、职称评聘、工作评优等工作的处理均严格做到有法可依、有章可循、有据可查，各部门运作有序，各环节管理有条不紊。为确保制度落实，医院还进一步明确了院级、科室和人员三级管理岗位目标责任，并层层签订了目标责任书，要求各部门“管好自己的人，办好自己的事，看好自己的门”，做到分工明确、责任到人、措施到位、奖罚分明，工作效率大幅度提高，做到让社会放心、患者称心、职工舒心。四、加强监督管理，推行院务公开。我院不断完善各项监督机制，有效调动了广大职工“知院情、议院事、监院务”的积极性和主动性。 1、医院决策注重民主，办事注重民意，不断完善职代会制度，实行院务公开，实施民主监督。 2、提高院务工作透明度和职工的主人翁地位。如：医院的重大决策，财务收支，职工的评优、评先、晋级，职称评定，绩效工作考核等都进行公示，杜绝暗箱操作，努力做到决策公开、过程公开、结果公开。 3、制定了《党风廉政建设工作制度》、《医院行风建设工作制度》和《加强干部作风效能建设工作制度》等，设立行风建设意见箱，聘请行风监督评议员，对医院各项工作进行民主监督。五、加强依法治院，提高医技水平。

医院年度精神文明创建工作总结

医院年度精神文明创建工作总结 ----年，我院在市卫生局的指导和带领下，遵照市文明办创建工作要求，持续深入地抓文明创建工作，全面推进医院精神文明建设。我院结合当前医疗形势和医院实际，以创三级医院为目标，以党的群众路线教育实践活动为抓手，全面落实科学发展观，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生行业建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，全面落实医改各项政策，积极做好精神文明创建工作。现将----年度精神文明创建工作汇报如下：一、重视完善管理机制有效促进文明建设医院将文明单位创建工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，明确目标，以创建三级医院为契机，促进医院发展。（一）重视构成精神文明建设协力。医院坚持“两手抓、两手硬”方针，将精神文明建设纳进工作议事日程，实行党政一把手负总责，分管领导各负其责，精神文明领导小组成员具体负责的工作机制，使精神文明建设工作落到了实处。（二）重视完善管理机制，责任制落实。

院领导班子高度重视医德医风教育和医疗质量放在同等重要的位置来抓。建立建全管理机制，制定创建实施计划，文明创建组织机构完善，制度健全。院行风办考定期对各科室文明行风建设进行考核，结果与绩效奖挂钩，对存在的题目，在院周会上进行通报整改。二、创新方式优化流程，全面提升服务水平。医院今年扎实有效地开展了党的群众路线教育实践活动，全院干部职工以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，全面提升服务水平，促进医疗技术管理，加强医患沟通，作风建设得到了全面改善，保证了医疗安全和患者权益，大大提升了医院形象，赢得了患者和社会的广泛赞誉。（一）畅通群众交流渠道，多措并举便民利民。 1、加强与群众的沟通交流。为加强党员干部与群众、医务人员与患者的沟通交流，医院采取了如下措施：一是开展“院长夜查房”活动，院领导每月4次深入临床一线查房；二是加强与患者的沟通。各病区定期召开公休座谈会；三是搭建合适的平台，发放满意度测评表，开通医院微博，设立意见箱，畅通群众诉求的渠道；四是每月2次开放院长接待日，院领导与群众零距离交流，听取群众意见，切实为群众解决实际问题。 2、采取措施力解“三难”。

院感工作总结

篇一：2014年医院感染管理工作总结 2014年医院感染管理工作总结 2014年，院感科在院领导的正确领导和全院各科室的大力支持配合下，加强医院感染管理，确保院感科各项工作的顺利开展，但仍存在着若干问题需要解决和改进。现将2014年的医院感染管理工作总结如下：一、加强院感质控工作，特别是对重点科室和重点环节的管理和监督 1、每月根据院感检查标准对全院各科室，尤其是供应室、手术室、病房，化验室等重点科室进行不定期检查、督导，发现问题和院感隐患，及时进行书面反馈，科室找出原因，制定整改措施后返回院感科，院感科根据整改措施，跟踪检查改进效果。 2、加强对重点环节的监督、检查，重点抓了手卫生规范、消毒隔离制度、无菌技术操作规范以及医疗废物管理规范的落实，发现不落实的，及时反馈、制止。减少交叉感染和院感发生的几率。 3、每月对所有临床、医技、门诊、物业保洁进行1次全面督导、检查，检查各科室消毒隔离、无菌技术、医疗废物管理、手卫生执行情况以及科室院感控制管理工作、院感知识学习、考核情况，发现问题和隐患及时反馈，提出整改意见，跟踪检查整改效果。二、加强医院感染监测 1、进行了医院感染现患率调查，我院的现患率为零。 2、进行了2014年上半年手术切口目标性监测、总结，上半年我院感染率为1

列，较大说明我院手术切口感染的控制工作卓有成效。 3、对所有的住院病历进行了回顾性院内感染调查，及时发现院内感染漏报病例，对所有手术病例进行手术切口目标性检测，以便及时发现院内感染问题、线索，及时采取应对措施。 4、进行环境卫生学监测及生物监测，每月对重点科室、每季度对非重点科室进行空气、物体表面、消毒液、工作人员手等环境进行采样监测细菌生长情况及消毒灭菌效果监测，每月进行总结。对压力蒸汽灭菌每周进行生物监测，每日进行预真空试验，每锅进行化学、物理检测，并记录监测结果。全年灭菌效果的监测合格率为100%，生物监测合格率为100%，空气细菌培养合格率 100%，物体表面细菌培养合格率99.3%（整改后为100%），医务人员手细菌培养合格率95.6%，消毒液染菌量检测合格率98.7%（整改后为100%），合格率均高于去年。(送艾迪康) 三、加强医疗废物管理重点加强了日常对医院医疗废物、污物处置的督导工作，要求严格执行法律、法规和规章制度，医疗垃圾和生活垃圾严格分开，医疗废物在产生科室即分类收集，双层包装，标识清楚，密闭运输，医疗废物在暂存地存放不超过48小时，发现问题，及时反馈、整改，确保了医疗废物管理的及时性和有效性。并做好台帐。四、加强院感防控知识的学习和培训五、存在的问题 1、全院医务人员执

医院创建文明单位工作总结

医院创建文明单位工作总结医院创建文明单位工作总结篇一：医院创建文明单位工作总结医院创建文明单位工作总结 201X 年，在区委、区政府的正确领导下，我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，继续实施综合目标管理责任制，深入开展医院管理年活动，围绕创建现代化医院的总体目标，进一步深化医院内部改革；积极开展新技术、新项目，不断加强医疗质量管理，全面提高医院综合服务能力；加快基础设施建设步伐，门诊楼、急诊楼和内科病房楼等设施的改造、复新、工作顺利完成并顺利投入使用；通过加强基础管理，医疗质量和服务水平得到切实提高；通过加强职业道德建设和行风治理力度，树立了良好的医德医风，构建了和谐的医患关系，塑造了良好的社会形象。在全院干部职工的共同努力下，我院医疗、教学、科研等各项工作都取得了可喜成绩。201X年1月---10月份门诊达X人次，与去年同期相比增长X；急诊人次数X人次，与去年同期相比增长X；入院病人数X人次，与去年同期相比增长X；出院病人数X人次，与去年同期相比增长X；业务收入X 亿元，与去年同期相比增长X；病床使用率达X。主要表现在以下几个方面：一、继续实施综合目标管理责任制，深入开展医院管理年活动，医疗工作成效显著（一）加强质量管理，保障患者安全。X年实施综合目标管理责任制，将各项考核指标层层分解,实行“院----科室----个人”逐级考

核，医疗工作以“提高医疗质量，保障患者安全”为中心，切实加大医疗服务质量的管理力度。抓制度、促落实，注重环节质量控制和医务人员素质培养，有力地促进了医疗服务质量的改善和提高。严格执行首诊负责制等医疗质量与医疗安全核心制度，重点坚持制度落实与医疗质量持续改进；围绕院“优质服务年”工作，深入开展“医疗安全月”和“护理优质服务月”活动；制定了《 X院“医院管理年”医疗服务质量标准》，落实奖惩机制，确保奖惩到位，并将医疗服务质量考核成绩的优劣与科室、个人的经济收入、个人晋升、年终考核等挂钩，较好地提高了医疗服务质量；制定下发了《X院医师定期考核工作实施方案》、《X院卫生支农人员考核办法》等相关规定；严格执行《山东省病历书写规范》及《X院病历管理规定》，成立了“X院医疗质量专家督导组”，对病案质量实施全程监控和管理；定期举办病历、处方书写规范的专题讲座，专家督导组每人每周抽查现架病历，对体现在医疗文件中的相关核心制度、合理规范以及抗生素使用情况进行督导检查，适时监控各级医师落实医疗制度情况。（二）加强医患沟通，构建和谐医院。继续加强医患沟通工作的管理，增设专职人员处理医患纠纷；加大《X院防范、处理医疗事故预案》、《X院医疗不良事件报告制度》等一系列规章制度的执行力度，为医患纠纷的处理提供了坚强的组织及制度保证。严格执行《X院医患沟通制度》，充分尊重患者的知情同意权和选择权，及时与患方签订手术同意书、输血同意书和特殊治疗、检查同意书等，并定期进行检查考核；统一了医患沟通记录书写格式，将医患沟通记录作为医疗质量检查的重要内容；注意沟通技巧，提高沟通效果与质量，并规定每一份病历中必须有实质内容的沟通记录。院医疗安全委员会定期召开

2016年医院统计工作总结

2016年医院统计工作总结 2016年医院统计工作总结 2016年统计工作年初计划统计工作是医院管理的重要组成部分，为医院的经营决策提供可靠依据，在医院的经济运行中发挥着重要的作用。因此为搞好今年的统计工作，我们特制定以下计划： 1 认真总结2016年统计工作经验，分析存在的问题，以便能更好地完成2016年的定期报表。做好相应的统计数据分析，给医院领导部门提供直观的数据动态，充分发挥医院统计工作的监督指导作用。 2 努力钻研业务，不断学习，掌握医院统计工作的新要求、新内容，与时俱进，提高统计工作水平。 3 进一步提高报表质量，不断加大数据质量评估力度，确保各专业数据真实可信，使各种统计报表具有数据的真实性，统计数据现状的准确性，数据与数据之间的逻辑性，体现统计工作的严肃性。 4 根据上级规定，及时做好各种统计，核对准确、完整，经院领导审签后按时上报。 5 严格按照《统计法》的规定,准确、高效地完成2016年的定期报表，做到统计数据正确可靠，数出有据。不虚报、瞒报、迟报、拒报统计数据。按照省卫生厅对医院信息统计网络直报的要求，每个月、每个季度都能准确及时的完成上报任务。居民健康档案与住院病案首页系统，每季度按时上报。卫统2表和卫统3表做到随有随报。 6 每月、每季、半年、年度做统计数据说明。其内容包括门诊、各临床科及医技科的工作量、工作效率、医疗质量经济效益及单病种医疗质量等。及时将分析结果上报给院领导并反馈给各临床科室。 2016年1月8日 XX医院2016年上半年工作总结 XX医院2016年上半年工作总结

2016年，在市、镇卫计局及上级相关部门的正确领导和大力支持下，我院全面贯彻党的十八大精神，用科学发展观统领全局，进一步提高技术水平、服务质量和整体素质，着力打造优质品牌，增强核心竞争力，实现了经济效益和社会效益双丰收。现将上半年工作情况总结如下：一、强化政治思想工作，落实党风廉政建设党的十八大报告明确指出，卫生工作的根本方向是为人民健康服务。因此，我们紧紧围绕这一目标，认真组织开展政治学习和形势教育，严格落实党中央“八项规定”，把为群众提供优质安全的医疗服务作为工作的根本出发点和落脚点，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，从而促使我们不断实践，大胆创新，提高联系和服务群众的能力。为巩固党风廉政建设成果，构建和谐医患关系，我院切实加强领导班子自身建设，深化员工职业道德教育，开展收受医药回扣专项治理，规范药械购销行为，落实处方点评和抗菌药物管理制度，狠刹不正之风，打造一支干净的医疗队伍。医院、科室和个人均签订廉洁诚信服务承诺书、纠风工作责任书、医患双方不收和不送“红包”协议书,明确责任主体、监管主体，确保了医疗卫生队伍的廉洁高效。二、提升领导管理水平，加快医院发展步伐（一）加强环节质控，确保医疗安全。严格落实各项医 1 2016年医院卫生统计工作总结阆中xxxxx医院二0一三年度卫生统计工作总结 2016年,xxxxx医院卫生统计工作在市卫生局的领导下，在全院职工的大力支持配合下，我院坚持以科学发展观统领卫生统计工作全局。以落实全省卫生统计工作会议和全市卫生工作会议精神为重点，以抓统计信息基础工作，求真务实，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不断开创卫生统计信息工作的新局面。经过卫生统计信息人员的辛勤努力，较圆满地完成了全年卫生统计工作，现将一年来的工作情况总结如下：

年护理院感工作总结

2015年工作总结尊敬的各位领导、同志们大家好：在医政科，我主要负责护理、医院感染、行风、血液及新农合等五项工作。回顾2017年，在局党委的正确领导下，在科室同志的支持帮助下，紧紧围绕年初工作目标，以医疗安全为主体，以深化优质护理服务为中心，全面推进各项工作，使各项工作主线清晰、目标明确、有序开展，取得了一定的成绩。但也存在很多不足，现将一年来的思想和工作情况汇报如下：（一）夯实基础，护理工作再上新台阶 1、本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，以“PDCA”为基本架构持续改进各项护理工作，使临床护理工作在运行过程中向科学化、专业化、精细化提升。2017年县医院共开展了8个品管圈，其中儿科护理团队的“爱心圈”通过市级选拔进入了省级大赛，取得了二等奖，最终进入了国家级大赛，取得了优秀奖，体现护理工作的自查、分析、整改和效果评价，强化护理质量的持续改进。 2、优质护理服务是护理工作当前重要的工作之一，也是公立医院改革的重要组成部分，更是一项惠民的措施。改革护理服务模式、提升服务意识、提高护理服务能力是开展好优质护理服务工作的重点。“深化优质护理，改善护理服务流程”护士在从履行职责、协助诊疗、专业照护、健康指导、规范患者入院、出院制度及流程、对患者实施个性化的健康教育等诸多方面诠释了如何开展好优质护理服务工作，全县各级医疗机构配有符合专科特点的健康宣教资料，将优质护理服务作为一种常态的工作，营造良好的社会效应，对患者做到主动服务、真诚服务。 3、提高管理素质，加强继续教育，今年全县共选派11名优秀的护理骨干到省级医院进修学习， 5名护士参加省级以上专科护士培训，对护理工作程序进行整体梳理，乡镇卫生院实施三级管理，县医院实施分层级管理，有效促进了全县护理工作管理制度化、规范化。 4、维护护士权益，稳定护理队伍根据《中国护理事业发展规划纲要的实施方案》、吉林省《优质护理服务评价细则》及《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》文件精神，督促医疗机构依法维护护士的合法权益，提高护理临床一线岗位待遇，明确护士的权利和义务，保证护理队伍的基本素质和基层护理队伍的稳定，做到依法准入、依法执业，合同护士同工同酬，注重护士满意度调查。（二）严格要求，医院感染工作再创新成绩

医院创建文明城市工作总结三篇

医院创建文明城市工作总结三篇我院中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心展开的各项工作总结如下：一、宣传、教育工作展开情况： 1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和-谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的力量。 2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等实行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力实行文明知识宣传。3、2017年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，并积极展开志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，展开形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。二、不文明行为整治活动展开情况： 1、实行全院监控，确保即时发现、劝阻各种不文明行为。 2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，协助他们自觉告别不文明行为。 3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为即时实行劝阻。 4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，实行督导检查。 5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，实行文明礼仪知识培训，人人参与，极大地提升全院职工的文明素质。

6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持展开，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。 7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分，并纳入绩效考核。三、环境卫生整治情况：聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生实行保洁;聘请专业安全保卫人员，负责医院安全保卫工作，维持医院正常秩序。同时，2017年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，体现了中医特色诊疗环境。对一楼门诊墙面实行了重新粉刷,更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。四、存有问题：我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存有一些问题，如个别职工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的展开。五、下一步工作打算：在今后的工作中，我中心在巩固原有成绩的基础上，将进一步增大创建力度，尤其是针对个别职工思想重视不够的情况展开一对一帮扶活动，争取全中心医务人员人人都成为创建能手，努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。【篇二】创建文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，是进一步提升公民文明素质的重要载体。今年，苏州市委、市政府提出了创建全国文明城市的目标。全国文明城市是一个城市的综合性荣誉称号，创建全国文明城市是对一个城市发

2016年医院收费员工作总结

半年度工作总结半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。篇二：2013年医院收费员个人工作总结 2013年医院收费员个人工作总结 xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx 年的工作做一总结。一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”. 总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！篇三：医院收费员工作总结医院收费员工作总结医院收费员>工作总结（一）

2016院感科工作总结及2017年计划分析

xx医院院感管理科 2016年工作总结和2017年工作计划一、过去一年的工作回顾 2016年是医院再创辉煌的一年，过去的一年里，在医院党、政、工的正确领导下，在临床科室的大力支持配合下，医院顺利通过了“二甲”复评工作，院感科如期完成了年初的各项工作计划，现总结如下：（一）医院感染监测工作：包括综合性监测和目标性监测 1. 综合性监测工作：通过每月对全院所有住院病例进行督查，1-11月全院共有住院27686人次，共上报医院感染病例90例，1-11月医院感染率为0.33%。其中ICU上报37例，内科五楼病区32例，内三科7例，骨一病区1例，外科九楼病区1例，妇产科5例，儿科1例，急诊科2例，内二科4例，无漏报、迟报病例，未发生医院感染暴发事件。 2.目标性监测：（1）继续对ICU开展目标性监测，1-11月ICU住院人次为617人次，住院天数为2802天，医院感染发生37人次，医院感染人次感染率为6.0%，日感染率为13.2‰；VAP有3例，使用呼吸机天数为576天，VAP发病率为5.2‰；血流相关感染1例，中心静脉置管天数为562天，血流相关感染发病率为1.78‰；尿管插管感染3例，尿管插管天数为2664天，尿管插管相关感染发病率为1.13‰。（2）继续开展对I类切口中的疝修补术和II类切口中的剖宫产感染监测工作。1-11月共监测手术2045台，其中剖宫产有

1865例，疝修补术有180例，无I类切口发生感染，II类切口有2例感染，感染率为0.11%。（3）继续开展全院多重耐药菌感染监测工作。1-11月检验科向院感科和临床科室共报告85例多重耐药菌患者，院感科接到报告后立即到相关科室针对消毒隔离控制措施进行了指导。同事向分管领导进行了汇报。另外也通知了医务科、药剂科分别配合做好相关的预防控制工作。（二）院感培训工作：全年院感科组织院内知识培训6次，外出培训4次，培训人员为全院所有医务人员，包括医生、护士、实习生、新进人员、护工、行后人员等，培训内容包括院感基本常识、环境卫生、手术部位感染、多重耐药、抗菌药物合理应用、手卫生规范等内容，通过培训，提高了全院医务人员院感知识水平。各科按计划每月组织院感培训学习一次，且每季度进行一次院感考核考核。院感科每月对科室培训的内容进行抽查考核。（三）室内质控工作：严格按照《医院感染管理办法》和《消毒技术规范》进行管理，严格执行消毒隔离制度。加强环境卫生学的监测，全院重点科室每季度进行一次空气质量、手卫生、物表、使用中的消毒液、内窥镜生物学监测一次，并将监测结果反馈到各科、院感委员会。全年空气监测共计1168份，合格1117份，合格率95.6%；手卫生监测共计76份，合格72份，合格率94.7%；物表监测共44份，合格44份，合格率100%；使用中消毒液生物学监测共计44份，合格44份，合格率100%；一次性消毒无菌物品监测,72份，合格72份，合格率100%；内窥镜监测12份，合格12份，合格率100%。（四）横断面调查工作：今年9月份，我科对全院开展了一次医院感染横断面调查，调查当天，全院住院病人616人，调

2015年医院工作总结及2016年工作计划

2015年医院工作总结及2016年工作计划 2015年，我院在市委、市卫计委的正确领导下，积极探索创新、勇于突破、锐意改革，取得了可喜成绩。一、2015年主要工作（一）坚持公益，全心全意服务群众。 1.履行区域*中心职责。作为中心的“领头羊”，我院充分发挥技术支撑和指导作用，协助区域医疗机构开展医疗服务，开展知识及技能培训，切实提升区域内卫生服务水平。一是对**州开展对口支援，进行患者诊断和技术指导；二是邀请区域内精防机构医务人员*余人次，免费参加我院举办的社区精防人员培训。同时，接收区域内精防机构选派的进修医生和护士共*名；三是选派专家对**、**举办的培训班授课及指导；四是向***精防机构发放《**手册》**册；五是牵头举办大型义诊咨询和宣传活动，向群众普及**卫生知识。 2.牵头全市**卫生防治。一是协助上级主管部门制定了全市**卫生工作计划，起草**等文件，撰写**指导手册，推动我市**卫生工作规范化、制度化。编撰工作简报*期。二是牵头全市**工作。为患者争取有利的**救助政策，由以往每年最高*元提升至**元。我院被市政府相关部门授予“*先进单位”。 - 2 -

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5.发挥专家优势，打造名医名院品牌。**获选**，*等*名医生获得首届**表彰。（三）狠抓医疗质量与安全，力促服务水平提档升级。 1.夯实基础，练就扎实基本功。一是开展“三基三严”培训和考核，覆盖面**%；二是强化日常监督，开展核心制度督查**次，与绩效挂钩；三是参加“2015**技能竞赛”。 2.安全生产，助推医院稳定发展。一是坚持依法执业，落实核心制度，开展《**卫生法》等法律法规培训；二是推进平安医院建设，对安全隐患开展摸底排查，排查出**处安全隐患，已全部整改到位。 3.探索创新，服务水平提档升级。深化优质护理服务示范工程；组建中心摆药房，提升工作效率；设立“随访门诊”，公开随访医师电话，向出院患者提供中长期预约服务，2015年，预约挂号*人次，同比增涨*%；门诊综合楼二楼增设收费窗口，开通“E城通”，整合资源，提供一站式服务。（四）科学管理，医院发展和谐稳定。一是全面启动制度修订工作，梳理制度*条，提供制度保障；二是成立质量控制办公室，全面推行PDCA循环管理模式，提高服务质量与管理水平；三是运行新绩效分配方案，收入向临床一线、关键岗位、业务骨干、有突出贡献的人员倾斜，大大调动了职工积极性；四是坚持“三必访”及生日慰问，增购女职工生育保险等，开展职工体检，开展职工满意度调查，听取职工意见， - 4 -

2016年二季度院感工作总结

2016年二季度院感工作总结二季度在院领导的正确领导和大力支持下，在院感委员会的指导下, 全体医护人员积极参与、配合，认真执行落实规章制度，防控医院感染、保障病人与医务人员安全，本季度无医院感染暴发事件发生，现将二季度工作总结如下：一、细化质量管理、精准感控 1、针对关于印发?湖北省手卫生和安全注射行动计划工作方案（2016-2018）?的通知要求，院感办积极组织培训，6月份，以“拯救生命，清洁你的手”为主题在全院掀起手卫生宣传周活动在全院8个电梯、所有公共卫生间张贴了七步洗手法、手卫生的五个时刻宣传图，各临床科室利用朝会时间学习手卫生知识，本次以院感办牵头组织的宣传周活动有效推进了该院手卫生规范的落实，不断提高各位同仁的手卫生意识。 2、为提高医务人员职业安全意识、保障标准预防措施的有效落实，预防院内感染的发生，院感办根据各科室实际工作的需要统一配置了防护用品箱，规范管理、定位放置。 3、进一步加强医疗废物管理的环节控制，与总务科、护理部组织召开医疗废物协调会，就医疗废物管理的相关规定、要求，各部门、各岗位应履行的职责进行了强调与学习，使得我院医疗废物形成规范化、流程化、制度化的管理。就妇产科、手术室胎盘的处置进行了规范化的培训，下发了规范的记录表，要求家属、医务人员正确处置、双签字。 4、就近段时间我院医用织物有污渍、血迹未清洗干净的情况，院感办积极联系总务科、护理部、临床护士长，召开了协调会，制定了医院医用织物管理制度、医用织物洗涤消毒管理工作制度，并组织学习，下发了医用织物清洗质量记录表，要求各科室发现问题及时记录，并与相关部门联系，院感办积极配合解决。

2019县人民医院精神文明建设工作总结【精选】

**县人民医院年精神文明建设工作总结年度，**县人民医院全体干部职工在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，以党的十八大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革；以进一步提高干部职工整体素质，提高业务技术水平和服务质量，增强核心竞争能力和发展能力为目的，以强化医院文化建设，改变医院就医环境，创建和谐医院为重点，加强精神文明建设工作，进一步增强了全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识和服务意识，促进了各项事业的顺利发展。现将年精神文明建设工作总结如下：一、高度重视，以精神文明促进各项工作顺利开展年度，**县人民医院高度重视精神文明工作，把精神文明建设列入年度工作计划，继续成立以王瑞宗院长任组长，宋院斌书记任副组长，党办、院办、医政、护理、工青妇等职能科室主任和行政、内科、外科、医技四个支部书记为成员的精神文明建设领导小组，积极开展“优质服务示范工程”、行风评议及医德医风培训等工作，形成了“人人讲文明、全院树新风”的良好工作氛围，进一步提高了全体职工的政治思想素质，增强了凝聚力和向心力，以精神文明促进物质文明和政治文明全面发展。二、加强学习，开展行之有效的宣传思想教育年度，**县人民医院加强政治学习，重视道德教育，对学习时间及形式进行了规定。干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，全年不少于48小时；党员组织生活每两月一次，每次2小时，全年不少于24小时；职工政治学习全年不少于24小时。在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育等形式；职工政治学习以大会、讲座、座谈会等形式开展，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一。年，**县人民医院重点开展开展了形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育、《刑法修正案六》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》。学习中将思想教育和医院业务工作有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，使精神文明建设卓有成效。三、加强精神文明和医院文化建设，提高职工政治素养和道德水平。 1、精神文明建设成绩显著。开展“学雷锋、树新风”、“志愿者服务”、“学习道德模范”、“文明创建”等活动；开办“道德讲堂”，定期组织学习，提高了职工道德素质。年，医院被县委授予“思想政治工作先进单位”、“先进基层党组织”荣誉称号；田少渠同志被洛阳市总工会授予“五一劳动奖章”，赵丹同志被省卫生厅授予“优质护理服务先进个人”，后勤科被**县总工会授予“工人先锋号”，翟丽娜、温纬国获**县“五一劳动奖章”，代玉功、李丽凡、方媛媛分别被**县总工会授予“技术创新能手”、“优质服务标兵”、“技术能手”光荣称号。 12日晚，120 工作人员龚易佳、王矿生积极主动救助一晕倒在路边的老人，其先进事迹，受到香港大公报、洛阳晚报、**民声网等多家媒体及网站报道。多项荣誉的取得，展示出县医院人开拓进取、勇于担当的精神风貌，彰显出先进文化巨大的引领作用。 2、积极开展“创先争优”活动。按照上级部署，**县人民医院继续深入开展以创建“五

2016年肿瘤内科工作总结 (1) (1)

2016年肿瘤内二科工作总结 2016年在总医院、肿瘤医院领导和各部门大力支持下，遵照自治区卫计委统一部署，按照科室工作计划，本着“一切以患者为中心”的服务遵旨，全体医护人员认真学习医德医风建设，严格遵守法律法规及医院规章制度，恪尽职守，爱岗敬业，不断完善科室管理制度，改进诊疗服务流程，保证正常医疗服务工作的顺利进行，圆满完成本年度工作任务，现将全年工作总结如下：一、医疗工作完成情况 1、医疗指标完成情况：2015年11月-2016年10月收治住院患者共2893人，收治病种人数见图1；平均住院日为8.0天（去年为7.95天，较去年同期增加0.05天）；床位使用率为95.1%（去年为95.63%，较去年降低0.62%）；药占比为72.07%（去年为74.48%，较去年同期下降2.41%）；平均住院费用为10882.1元（去年为9464.64元，较去年增加14.98%）；接待门诊病人量为16520人次（去年为12515人次，较去年增长率32.00%）。圆满完成医疗任务，全年无医疗、护理差错、事故及医患、护患纠纷发生。

图1 2016年科室收病种人数比较 2、积极推进MDT工作开展：为进一步规范肿瘤的诊疗行为，科室积极响应肿瘤医院号召，不遗余力积极推动多学科诊疗进程，全年共开展MDT工作15次，讨论病例37例，其中消化道肿瘤12例，淋巴瘤25例。营造了很好的多学科讨论氛围。 3、新技术、新业务开展情况：申报新技术新业务3项，获批并准入2项，包括：1）CT引导下同轴胸腹腔肿物穿刺活检术：为拓展科室的业务范围，提高肿瘤的诊治水平，选派专业人员赴北京学习，目前已开展此项新技术、新业务21例，同时开展B超引导下腹盆腔及体表肿物穿刺51例，为进一步开展微创治疗奠定了基础，收到了很好的社会效益；2）培门冬酶在NK/T细胞淋巴瘤治疗中的应用，提高了治疗效果，减轻了过敏反应。 4、临床路径开展情况：目前科室共开展四个临床路径：胃癌、结肠癌、直肠癌及淋巴瘤化疗，平均入径率为87.224%，平均吻合度为