avaya 实时统一通信系统介绍
统一、实时通信
Avaya Aura TM
Avaya Aura是企业通信领域的一大突破。这一崭新的统一通信平台能够支持全球任意地点的随需协作和客户服务，同时速度更快，复杂度更低，成本更低廉。Avaya Aura将Avaya屡获殊荣的实时通信的先进性能和可靠性同创新的企业级SIP 基础架构结合在一起，并能够跨设备、跨应用的即时检测各个用户的在线状态。通信应用和服务只需实施一次，即可适用于整个企业。简化的部署和供应、精简的硬件、以及覆盖全企业的拨号方案，所有这些特性共同促进了成本和复杂性的降低。Avaya Aura提供了三种不同基于用户许可的预先打包软件版本，购买非常简单方便。
Avaya Aura重新界定和简化了目前包括多厂商网络在内的语音及视频通信基础架构，从而建立了一个全新的企业通信价值公式：更多功能，伴随以更低成本和复杂度。
作为Avaya、以及更广泛的企业通信领域的一大里程碑，Avaya Aura超越了现有的语音通信及数据通信网络，以崭新平台将各种通信形式整合到一起（语音、消息、电子邮件、语音邮件等），同时继续秉承了Avaya通信系统久享盛誉的卓越弹性、安全性和强大性能。
概述
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Avaya Aura以高度可靠、可扩展的IP Communi- cation Manager软件为建构基础，同时融合了革命性的基于SIP的全新Session Manager 功能。这种强大组合使它能够在一个共通基础设施上统合媒体、模式、网络、设备、应用和实时、可行的在线状态，开创Web风格的随选服务与应用访问，满足用户对企业通信解决方案与日俱增的期望和要求。
最终形成的产品平台能够全面发挥融合通信的潜在价值，满足员工与客户的需要，通过增强应用的快速发布，在提高系统性能的同时降低总体成本，简化系统管理。Avaya Aura：彻底简化通信
随着融合网络日益成为企业通信的标准模式，
当前许多企业的竞争力开始取决于他们是否能
够迅速利用这些功能强大、涵盖面复杂的通信
设施，将新的功能推广到整个企业：
? 客户越来越趋向于同能够有效运用通信功
能的企业打交道，这些企业可以高效处理交
易，并从企业任意地点随时随地提供高水平
的客户服务。
? 员工日益要求他们的通信系统能够为自己创
造类似于网络的使用体验——无论采用何种
厂商设备或在企业内的哪个位置，任意用户
都能快速连接任意系统上的任意应用。
? IT和通信经理希望利用现有的通信设施
满足客户与员工的这些需求，但不希望提
高通信设施的运营成本和维护复杂性。
通过久经市场检验的安全、可靠的核心基
础设施——Communication Manager软件
同行业领先的SIP与在线状态功能的结合，
Avaya Aura成功解决了上述难题，提供了：
企业范围随需统一通信：
速度缓慢、成本高昂的逐个系统进行配置方
式已被取代。Avaya Aura中实施的各种先进
功能可以即刻适用于企业内的所有员工。服
务和应用的用户部署将以用户的需要和他们
的个人设置、而非他们连接的系统为基础，
同时花费的时间远远少于现在。
企业范围在线状态汇总：
在当今商业世界，企业能否从多种通信模式
如语音、电子邮件、IM、视频等之中发掘价
值，完全取决于在线状态，即用户可用性与
当前活动的即时指示。Avaya Aura使网络上
任意位置的任意用户都能跨设备、跨多厂商
应用，如IBM和Microsoft的桌面应用等，统
一查看所有用户的状态。
真正的多厂商互操作性：
Avaya Aura提供的灵活SIP路由可支持多
种新型、或老式PBX，如Cisco、Nortel或
其他厂商的产品，它将传统TDM系统同经
济高效的SIP网关整合到一起，让传统系统
也能享受到多种全新的先进功能。
真正的企业范围拨号方案：
Avaya Aura提供了跨多厂商PBX环境的真正的企业范围拨号方案支持。现在，企业可以最大限度的控制呼叫、使用公司网络、共享外部服务的方式，以及呼叫“脱离”网络、转而使用本地PSTN的时间和位置。
实施和购买：
Avaya Aura还使企业能以更加简单的方式实施和购买：它提供了三种不同的软件版本，即标准版、分支机构版和企业版，分别整合了各自的常见客户环境下需要的所有功能。通过简单的逐用户许可方式，Avaya Aura的打包和定价对各种不同的企业机构来说都极富吸引力。久经检验的卓越IP性能
Avaya Aura中包含了久经市场检验的Communication
Manager软件。依靠这种行业领先的IP语音
通信解决方案，已有数千家企业实现了稳
健、可靠的智能通信。它可以：
? 提供丰富的语音及视频呼叫控制功能，支持
由媒体网关和多种模拟、数字和IP通信设备
组成的高弹性、分布式网络。
? 为各种不同规模、不同类型的客户解决
方案奠定实时基础，单个系统可支持100
到36,000用户，单个网络支持一百万以上
用户。
? 继承了Communication Manager历年来赖
以吸引客户的强大功能——基于数十年客户
协作和软件进步的700多种市场领先的强大
通信功能。
? 内置丰富应用，如移动办公、联络中心、
消息处理与自动话务员、高级电话会议和
E911紧急呼叫等。
? 整合了多种桌面与会议视频，包括Avaya
one-X? Communicator、Polycom群组视频
系统与视频桥、以及基于标准的视频电话，
如Polycom和Tandberg等，从而使视频像电
话通话一样简单方便。
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强包括：增加单系统的用户与中继容量；新的媒体网关和IP电话；以及有助于显著减少硬件占地空间的简化的连接选择。
在Avaya Aura之中，企业既可以将Communication Manager软件部署为中央“功能服务器”，为Session Manager SIP网络中任意位置的个别用户和设备提供功能支持，也可以将其作为独立系统，进而轻松连入网络。从现有系统到基于SIP的新功能的这种简洁明了的演进途径，确保了企业已有的投资得到可靠保障。
Session Manager
Avaya Aura革命性的全新SIP Session Manager 功能大大扩展了系统规模，增强了控制能力，并支持一系列激动人心的新用户功能。Session Manager使企业能够利用Avaya Aura整合并简化现有的通信设施，将来自任意厂商的当前PBX和其它通信系统合并到一个内聚性的集中管理通信网络中。Avaya Aura将各种当前基础设施都转换为一
种随选服务，支持任意地点的任意用户轻松
访问一系列实时通信服务。用户无论人在何
处，都能“随身携带”自己的通信设置，他
们可以从远程地点登录，方便的使用自己的
各种预编程用户功能，如快速拨号和好友列
表等。
这种架构上的更强大灵活性使企业得以将适
当的通信功能快速部署到身在任意地点的不
同用户组。由于信息可随呼叫方便传输，
Session Manager避免了添加计算机语音通
信集成（CTI）所需的额外成本和复杂性。
通过灵活的SIP功能，Avaya Aura提供了丰
富的扩展能力和部署选择。它支持从TDM
和/或H.323到SIP的平滑过渡，使企业能够
在现有模拟、数字（DCP）和IP电话周围部
署SIP语音通信。
最终，业务灵活性得以显著提高，同时通信
和管理成本大大降低。
在线状态服务
Avaya Aura开创了全新的通信模式。它整合
了丰富的在线状态功能，涵盖从语音呼叫、
即时消息到客户服务与业务流程在内的全部
各种通信应用。
Avaya Aura在线状态服务可在广泛业务
环境内从Avaya及其它第三方来源采集和
发布丰富的状态信息，从而使整个网络上
的用户都能方便的联系自己希望联系的人
员，充分利用了他们手头可用的多种通信
渠道。
在广泛运用于即时消息之外，在线状态功
能还使客户和员工能够更加方便的获取专
家资源，有助于让企业员工的工作效率和
客户服务水平更上一层楼。
在线状态服务可以同其它多种基于在线
状态的应用彼此协作，例如M i c r o s o f t
Of?ce Communication Server、IBM Lotus
Sametime、以及其它采用了开放SIP/
SIMPLE和XMPP标准的第三方应用。这使
得多种不同的企业通信应用都能统一的查
看、并运用在线状态信息：
? Avaya one-X?UC客户端、以及未来的
Avaya IP电话将支持统一在线状态。
? Microsoft Office Communicator、以及
Outlook、SharePoint等采用了智能标签的
应用可以看到通话中状态。
? IBM Lotus Sametime、以及Lotus Notes
等采用了Live Names的应用也可以查看电
话通话状态。
? 在Avaya、Microsoft、IBM Lotus、Adobe
等厂商提供的客户端软件同Avaya Meeting
Exchange相集成，以支持音频与Web会议
时，会议参加者名单和活动发言者将可显示
给用户以供查看。
? 视频会议中，Avaya视频应用在同时可看
到多个与会者的情况下，利用了在线状态功
能来突出显示当前活动发言者。
分支办公室解决方案
Avaya Aura分支机构版为各类远程办公室提供了丰富的通信、协作和移动办公功能，例如零售店、银行分行、保险办事处、政府部门、医疗门诊部、学校等等。
这种基于SIP的集中管理通信平台通过共享应用内核提供了从独立、到全联网的多种革命性的部署选择。为了减少员工培训需要，Avaya Aura分支机构版提供了熟悉的按键电话系统界面，并内置语音邮件和自动话务员功能，以提高客户响应速度和员工工作效率。SIP基础架构带来的多种功能特色，如主要服务提供商的认证SIP中继，使它能够简单、低成本的扩充到数千个站点。对中央Communication Manager、模块化消息处理、Meeting Exchange和语音门户应用的SIP接入不仅有助于提高效率，还避免了高昂的PSTN接入费用，从而降低成本。此外，Avaya Aura的单一企业范围拨号方案和SIP连接能力也能进一步减少分支机构的成本支出。
Avaya Aura分支机构版为分支站点直接提供了预先配置好的平台，设置过程简单便捷，能大大缩短现场安装时间。此外，企业可以利用直观的集中管理工具减少设置时间，管理更新与升级，提供远程用户移动、添加和变更。最后，它还全面支持各种最终用户功能，如通过分机手机联动和IP软件电话提供远程办公，或是通过TTY功能支持残障人士访问（美国508号法案），使听力不便的客户也能享受到无缝的电话服务体验。
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应用启用服务
Avaya Aura应用启用服务是一套用以提供外部应用和Avaya Aura之间的连接的软件接口。利用应用启用服务，软件开发人员可以用自己选择的任意编程语言或协议来编写客户端应用，从而使客户和DevConnect合作伙伴能够将Avaya Aura同数百种通信与企业应用、如Microsoft Of?ce Communicator和IBM Lotus Sametim等，以及种类广泛的协作、联络中心、呼叫录制、点击拨号应用等相集成。
应用启用服务包含了高级Web服务、直接IP 媒体访问、以及通过行业标准API实现的延伸功能，如CSTA、JTAPI和TSAPI等。所有此类服务全部整合到一个安全可靠的软件应用之中，其强大的管理、冗余和故障转移功能可以满足关键任务业务的种种需求。
企业用户统一通信
Avaya Aura为用户提供了最广泛的最终用户设备选择，根据自己的所在位置，如办公室、路上、家里等等，用户可以灵活使用最高效的工具来满足需要。系统支持的设备包括座机电话、无线电话、显示屏软件电话、家庭VPN电话、电话会议、耳机等等，旨在帮助用户全面发掘Avaya Aura的所有通信与协作功能的潜在价值。
Avaya one-X?座机电话机型针对特定用户需求而设计，拥有精致的外观设计、丰富的用户人体工程学、强大灵活性、以及卓越的宽带语音质量。Avaya在电话设计中包含了
千兆位以太网、蓝牙和WiFi的USB与插件
模块，从而最大限度增强了话机的模块化特
性。电话的用户界面提供了鲜明的彩色或灰
阶屏幕、上下文敏感的显示屏和WML Web
浏览器，以简化应用访问。
Avaya Aura支持全线Avaya one-X?客户端
产品，包括Avaya one-X? Communicator、
Avaya one-X? Portal和Avaya one-X? Mobile
等。这些软件应用的许可、以及Microsoft和
IBM桌面集成支持包含在Avaya Aura企业版
中，购买了Avaya Aura标准版的用户也可以
另外付款购买这些功能。
业务连续性和安全性
今天，对任何企业来说，业务连续性计划都
是一大难题，通信更是至关重要的关键任
务能力，特别是在意外或紧急事件发生时。
Avaya Aura使企业可以利用自己的通信设
施，迅速重新定向和部署资源，让员工随时
随地都能完整访问自己需要的工具，如个人
号码、通信设置、会议功能等。
覆盖全球的主动/主动Session Manager SIP
冗余性，结合以Communication Manager
的冗余及可再生功能，可帮助企业实现快速
故障转移和呼叫连续性支持。包括可再生处
理、硬件复制、双电源、UPS和数据中心部
署、IP网络中断期间的PSTN故障转移等在
内的一系列基础性技术共同加强了系统的通
信连续性。
此外，Avaya还提供了丰富的远程监控、支
持和维护服务，以实现最高99.999%的可
用性。Avaya EXPERT系统依靠拥有超过
3万条智能化规则的强大数据库，确保了多
达96%的警告问题可以远程清除，从而最
大限度提高了系统的可用性。
Avaya Aura的各个层级全部内嵌了安全防
御、加密、身份验证和认证等，以便在不损
害性能的前提下确保各个终端之间的安全、
连贯通信。企业可为远程站点添加稳定的信
用管理和强大身份验证功能，无需在各个设
备上安装特殊软件，因而显著降低了多办公
室、多分支机构企业的成本。此外，网络防
火墙和基于SIP的边界控制保护也可用于防
止恶意内容和拒绝服务攻击。
购买Avaya Aura
Avaya提供了三种不同版本的解决方案：
分支机构版、标准版和企业版，使企业可
以简单方便的购买Avaya Aura，并利用
它来满足自己的独特需要。这三种软件版
本分别融合了常见客户环境下所需的全部
功能，同时支持简单的逐用户许可收费模
式。其特定的硬件拓扑取决于客户各自的
冗余性、可扩展性和地理分布需求。无论
用户选择何种硬件，软件版本及其功能都
保持不变。
分支机构版：适用于直接面向客户的分支
部门、零售商店、金融与保险办事处、以
及政府办公室。分支机构版为本地客户提
供了服务导向的强大功能，并辅之以低成
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Avaya 支持服务确保了通信网络和应用保持最佳状态，以先进的主动监控、软件更新管理、故障排除、持续优化等最大限度发挥您已有投资的价值；此外，Avaya 管理服务还能够补充、辅助或全面外包您的通信运营，使您得以专注于自己的核心业务。
了解更多
如需进一步了解Avaya Aura ，或者我们其它的获奖解决方案和Avaya 全球服务，请联系您的Avaya 客户经理或授权业务伙伴。您也可以访问我们的网站https://www.wendangku.net/doc/bb5457174.html, 。
本部署、基于当前“关键系统”的简便过渡、数千地点的集中管理、以及企业范围的SIP 联网。
标准版：适用于需要综合性语音、视频、消息、SIP 和在线状态通信功能、以及远程地点标准可再生性支持的大中型企业。标准版允许用户简单的添加许可，实现针对特定用户的企业范围SIP 会话管理和统一通信应用，如Microsoft 和IBM 集成等，以及移动员工与远程员工支持。
企业版：适用于需要和标准版相同的综合通信功能、以及包括远程地点100%功能可再生性在内的更高可用性方案的高度分布化企业。不需要额外许可，企业版即包含了针对所有用户的企业范围SIP 会话管理和统一通信应用，如Microsoft 和IBM 集成等，以及移动员工与远程员工支持。
此外，用户还可以逐步为Avaya Aura 添加其它Avaya 消息处理、会议、协作、视频通信、客户服务和联络中心应用。Avaya DevConnect 合作伙伴体系也提供了种类广泛的认证第三方产品（https://www.wendangku.net/doc/bb5457174.html,/devconnect ）。
System Manager
无论是在首发版本还是当前开发中，Avaya Aura 关注的一个重要焦点问题就是——简化并降低管理的复杂性与解决方案的维护性。
Avaya Aura System Manager 提供的全新通用管理框架优化了供应、运营和故障/性能监控领域的集中管理功能。System Manager 基于浏览器的可扩展控制台可用于管理企业范围内的所有用户及系统连接。藉此，用户可以从一个地点访问所有System Manager 功能，包括用户设置管理、拨号方案、网络路由策略和安全性等。
未来，System Manager 将成为横跨各种Avaya 应用管理用户与功能的企业范围通用管理框架，其优秀的可扩展性使用户能够利用多种可插拔服务，将管理功能轻松的扩展到其它产品、应用和厂商解决方案，最终加强数据一致性，加快部署速度，降低总体拥有成本，并减少培训需要。Avaya Aura 还包含了Avaya 集成管理套件的若干功能，以提供一套全面的工具和Web 用户界面，用于管理现有系统和网络。Avaya 集成管理能够通过Branch Central Manager ，简单、高效的集中供应和管理数千个Avaya Aura 分支地点。
卓越全球服务支持您的投资
Avaya 全球服务部为全球多厂商融合通信解决方案的设计、构建、实施和管理提供了单一责任点；Avaya 能够帮助您根据您的业务需求量身定制Avaya Aura 功能，我们的专业服务专家将把企业的业务战略转化为成功的商业案例和通信蓝图；