客户服务部维修技术人员星级评定标准

客户服务部维修技术人员星级评定标准

1 标准名称与级别

本标准规定客户服务部维修技术人员共设五个级别，分别为：一星级维修技术员、二星级维修工程师、三星级维修工程师、四星级星级维修工程师、五星级星级高级维修工程师。

2 标准定义

维修技术人员标准是指客户服务部从事深圳市众为兴数控技术有限公司系列产品维修、测试等工作内容信任的要求。

3 标准的结构

本标准包括级别基本条件、角色定位。

4 评定标准

4.1 基本条件

特别优秀者、专科以上可提前6个月;专科有两年以上工作经验者可折算在深圳市众为兴数控技术有限公司工作6月，本科有两年以上工作经验者可折算在深圳市众为兴数控技术有限公司工作12月

4.2 角色定位

级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

4.3 各星级评定细则:

注：每一个级别分A、B、C三个档次，C级60-75分、B级75-85分、A级85分以上，60分以下不晋级。

5评定周期：

五星级满两年

四星级满两年

三星级工作满两年

二星级工作满一年

一星级工作满一年

6 晋级流程：

考核合格

7 评级方案：

7.1 平时工作表现的综合评判；

7.2 根据综合评审结果，对维修工程师薪资待遇作相应调整；

7.3 技术等级每年评定两次（每年6月份和12份）。

8 评定人员：

8.1 客户服务部备件主管

8.2客户服务部经理

9 支持文件：

9.1《填写客户服务工程师星级晋升申请表》

9.2《客户服务工程师星级晋级审核表》

10 附表：

客户服务部维修工程师星级晋级申请表

客户服务部维修工程师星级晋级审核表

管路维修工岗位工作标准通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD564 管路维修工岗位工作标准通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

管路维修工岗位工作标准通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、工作前应把需用工具、材料准备齐全。 2、安装前应详细检查管材、闸阀质量，进行试压试验，应无堵塞物，无漏洞，管盘完好。 3、下井进行管路敷设和维修时，要备足所需的材料。 4、软质管或较短管材、配件可装矿车运送。凡矿车装不下的管材均装花车运送。管材的装载高度不准超出矿车或材料运输车两帮高度，并要捆绑牢固。 5、在电机车运输巷道运送时，应事先与运输部门取得联系，并严格执行电机车运输的有关规定。 6、严格执行斜巷运输管理规定，并有防止管材脱落、刮帮和影响行人、通风设施的措施。 7、管材、物料运到现场后，应放在预定地点，堆放整齐、牢稳，不得妨碍行人、运输和通风。 8、接管路时，应按照从外向里的顺序操作，逐节接入。 9、管路的接头接口要拧紧，用法兰盘连接的管路必须加垫圈，做到不漏气、不漏水。

技术服务维修方案

技术服务维修方案 总则: 为确保公司承揽的每一项工程能保质保量安全竣工,我公司认真履行“科学管理，精心施工；积极进取，顾客至上。”的十六字质量方针。严格遵守各项技术质量管理制度和施工规范。每一个工程必须组织一个强有力的管理机构，派精兵强将及各个专业的精英分子组成最强的阵容到工程中去实施管理与施工，确保工程优质、高效地按期完成任务。投标人将从管理人员、施工机构、物资保证，施工技术管理等方面给予最充分的保证。施工组织上形成求真务实、团结协作的一体化管理网络体系。 组织机构框图请参见附图《组织管理机构图》 项目部管理人员必须从开工到竣工对工程进行全过程的监督检查，确保工程质量。 一、施工过程控制 1、必须实行专业检查和班组自查相结合的办法.坚持施工班组自检、互检、工序交接检的“三检制”。施工班组自检合格后报请专业工长。由专业工长会同下道工序专业工长，施工班组进行互检及工序交接检。互检及工序交接检必须有书面的记录并签字齐全。交接检完成后由专业工长提出书面申请通知项目专职质量员或技术员进行分项质量检查。分项质量检查必须有记录并签字齐全。 2、技术、质量负责人在进行内部分项质量检查，并确认合格后，方可向建设（监理）单位报验。 3、坚持施工现场“挂牌制”，质量责任具体落实到操作人员，对经检验确定其产品不合格的施工人员应有处理措施。不合格的产品应进行返工。 ￥ 二、质量与经济挂钩制度 1、为加强工程质量管理，现对在施工的各班组采用质量与经济挂钩制度。 2、各专业工长在每天下班前，对在施工配备班组施工的全天工作内容进行检查并做记录。 3、每周由专职质量员和技术人员、专业工长对各班组全周施工内容进行检查，并做记录。 4、每月项目部根据专业工长日记录和专职质量员日周立即路对各施工班组进行评比，并进行打分制。 5、各班组打分在90分以上做为奖励班组，80—90分之间不奖不罚，80分以下班组做为罚款班组，并根据情况通知所在劳务公司和决定该班组留去。

物业公司人员配置标准与人员编制

物业管理人员配置、定额（建议） 物业管理——刘大山一．组织架构与岗位设置管理标准作业规程 1 ．目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。 2 ．适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。 3 ．职责 １）总经理负责组织架构与岗位设置的审批。 ２）人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。 4 ．程序要点 1 组织架构的设置与调整 a 物业管理公司组织架构设置的一般模式： 一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室（含行政、人事部）、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部（含绿化）； 一般情况下，公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部；

各管理处设置为：客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。 未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。 b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。 c 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时）由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。 d 各部门职责 品质部职责 负责员工的绩效考评工作； 负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进； 负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核； 负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制； 负责处理其他与运作质量有关的事务；

施工质量评定标准

5 施工质量评定 5.1 合格标准 5.1.1合格标准是工程验收标准。不合格工程必须按要求处理合格后，才能进行后续工程施工或验收。水利水电工程施工质量等级评定的主要依据有：1国家及相关行业技术标准； 2《单元工程评定标准》； 3经批准的设计文件、施工图纸、金属结构设计图样与技术条件、设计修改通知书、厂家提供的设备安装说明书及有关技术文件； 4工程承发包合同中采用的技术标准； 5工程施工期及试运行期的试验和观测分析成果。 5.1.2单元（工序）工程施工质量合格标准应按照《单元工程评定标准》或合同约定的合格标准执行。当达不到合格标准时，应及时处理。处理后的质量等级按下列规定确定： 1全部返工重做的，可重新评定质量等级。 2经加固补强并经设计和监理单位鉴定能达到设计要求时，其质量评为合格。 3处理后的工程部分质量指标仍达不到设计要求时，经设计复核，项目法人及监理单位确认能满足安全和使用功能要求，可不再进行处理；或经加固补强后，改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，经项目法人、监理及设计确认能基本满足设计要求，其质量可定为合格，但应按规定进行质量缺陷备案。 条文中“处理后部分质量指标达不到设计要求”指单元工程中不影响工程结构安全和使用功能的一般项目质量未达到设计要求。“可不再进行处理”者，应按4.4.3条的及4.4.4条的规定进行质量缺陷备案。技术标准、设计文件、图纸、质检资料、合同文件等是工程施工质量评定的依据。试运行期的观测资料可综合反映工程建设质量，是评定工程施工质量的重要依据。 5.1.3分部工程施工质量同时满足下列标准时，其质量评为合格： 1所含单元工程的质量全部合格。质量事故及质量缺陷已按要求处理，并经检验合格； 2原材料、中间产品及混凝土（砂浆）试件质量全部合格，金属结构及启闭机制造质量合格，机电产品质量合格。 分部工程施工质量合格标准，内容与SL176—1996相同。 5.1.4单位工程施工质量同时满足下列标准时，其质量评为合格： 1所含分部工程质量全部合格； 2质量事故已按要求进行处理；

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准 住宅类型服务等级配置人均面积㎡/人（R1）人员配备调整系数（R2) 高层一级 1900 1.5 高层二级 2200 1.5 注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R2 2、所得人数按四舍五入计算 3、入住、装修期可在定编基础上上浮15% 4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下） 5、容积率在3.0以下可适当上浮5% 一、管理人员配置 1、主任1人（20万㎡以上设主任助理） 2、客服主管1人（8万㎡以上） 3、保安队长1人 4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼 二、其它人员配置 1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推 2、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人； 3、保洁人员：每10000㎡配置1人，设班长1人，商务楼每5000㎡配置1人； 4、绿化：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡——30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。 物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置 3.6

人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员：每140户设1人。 5、保安员：每120户设1人。 6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下： 1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。 三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置

工程质量评定的等级标准

在工程项目管理过程中,进行工程项目质量的评定与验收,就是施工项目质量管理的重要内容。项目经理必须根据合同与设计图纸的要求,严格执行国家颁发的有关工程项目质量检验评定标准与验收标准,及时地配合监理工程师、质量监督站等有关人员进行质量评定与办理竣工验收交接手续。工程项目质量评定与验收程序就是按分项工程、分部工程、单位工程依次进行;工程项目质量等级,均分为“合格”与“优良”两级,凡不合格的项目则不予验收。现将工程项目质量评定与验收的有关内容阐述如下。 一、工程质量评定项目的划分 1、建筑工程的分项、分部工程 一个建筑或构筑物的建成,由施工准备工作开始到交付使用,要经过若干工序、若干工种的配合施工。所以,一个工程质量的优劣,能否通过竣工验收,取决于各个施工工序与各工种的操作质量。因此,为便于控制、检查与鉴定每个施工工序与工种的质量,需将一个单位工程划分为若干分部工程;每个分部工程,又划分为若干个分项工程。以各分项工程的质量来综合鉴定分部工程的质量,以各分部工程的质量来鉴定单位工程的质量。在鉴定的基础上,再与合同要求相对照,以决定能否验收。因此,分项工程质量就是鉴定分部工程、单位工程质量等级的基础,也就是能否验收的基础。 (1)分项工程。通常按主要工种工程划分,例如,砌砖工程、钢筋工程、玻璃工程等。建筑工程的大多数工序项目就是单一工种作业,如瓦工的砌砖工程;木工的木门窗安装工程;油漆工的混色油漆工程等。但有的工序项目并不限于一个工种,如钢木组合屋架制作工程就是由几个工种配合施工的。 (2)分部工程。按建筑的主要部位划分为六个分部工程,她们就是,地基与基础工程、主体工程、地面与楼面工程、门窗工程、装饰工程、屋面工程。 多层及高层房屋工程中的主体分部工程应按楼屋(段)划分分项工程;单层房屋工程中的主体分部工程必须按变形缝划分分项工程。其她分部工程的分项工程也可按楼层(段)划分。对一些小型项目,或按楼层划分有困难时,也可不按楼层划分。 2、建筑设备安装工程的分项、分部工程 (1)分项工程。一般按用途、种类及设备组别等划分。例如,室内给水管道安装工程、配管及管内穿线工程,通风风管及部件安装工程,电梯导轨组装工程等。同时也规定各分部工程中的分项工程可按系统、区段来划分。如采暖卫生与煤气工程分部的分项工程,从用途来分,碳素钢管有供应冷水、热水、暖气、煤气等;又可分为给水管道排水管道等。从种类分,管道安装有碳素钢管道、铸铁管道、混凝土管道、陶土管道等。从设备组别来分,有锅炉安装、锅炉附属设备安装、卫生器具安装等。 不论按哪种方法划分分项工程,都要有利于检验与鉴定能够取得较完整的技术数据,以免影响分部工程的鉴定效果。 (2)分部工程。按工程用途划分为建筑采暖卫生与煤气工程,建筑电气安装工程,通风与空调工程与电梯安装工程等四个分部工程。另外,由于单位工程可分为室内与室外,所以建筑设备安装工程的分部、分项工程,也可分为室内与室外。 。 在"建筑工程"与"建筑设备安装工程"中,每一个分项工程均应独立参加评定分部工程质量等级,这就是严格划分分项工程的目的,为的就是正确鉴定出分部工程的质量等级,进而正确评判单位工程的质量等级,从而决定就是否达到工程合同

设备维修方案详细内容16715

设备维修方案详细内容 一、维修标准依据 (一) 维修技术标准 维修技术标准的主要内容包括:设备、装置名称、维修标准、点检方法、点检周期、更换或修理周期和检修方面的特点事项等.其制订的依据如下: 1. 制造厂家提供的设备使用说明书,它体现了设计者的设计思想. 2. 参考国内外同类设备或使用性质相类似设备的维修技术管理值,她体现了设备管理人员的经验和水平. （二）点检标准 1．点检标准编制依据 （1）设备使用说明书和有关技术图纸资料； （2）维修技术标准； （3）同类设备的实际资料； （4）实际经验积累； 2．点检标准的分类 （1）按通用性分类 ① 专用点检标准 用于非通用设备的专用机械设备的点检标准。 ② 通用点检标准 用于通用设备的电气、动力设备的点检标准。 （2）按点检周期分类 ① 日常点检标准 用于短周期的生产操作、运行值班日常点检作业。 ② 定期点检标准 用于长周期的专业点检员编制周期管理表的依据与定期点检作业。 3．编制方法

在编制点检标准中设定点检周期，是个难度较大的题目，通常在编制标准时先设定一个周期值，以后随着生产情况的改变，再进行逐步修正，以趋向合理。 (三)维修作业标准 1. 编制维修作业标准的目的 (1) 提高检修作业质量 (2) 缩短检修作业时间 (3) 消防检修作业事故 (4) 有利检修作业管理(标准化作业,检修费用管理) 2. 编制维修作业标准的条件 明确作业目的,了解项目内容,掌握设备结构,掌握作业工序,熟悉作业环境,具有施工实践经验. 3. 维修作业标准内容 设备名称、作业名称、使用工器具、作业条件、保护用具、作业人员、作业时间、总时间、总工时、作业网络图、作业要素(项目)、作业内容、作业者、技术安全要点。 4.编写标准的注意事项 （1）一般作业（如工具使用等）不必详细填写； （2）安全要点特别是应吸取以往发生事故的作业教训； （3）不容易理解的作业内容可简图说明之； （4）作业时间不包括吃饭与休息时间。 5．编制说明 （1）对于一般检修项目的作业标准，只需正常流程就可以了，但对于大型重要、难度较大的检修项目必须有作业说明书； （2）作业说明书须详细填写设备拆装，检测设备名称，每一主要工序的作业内容，所需工器具，作业者，以及技术安全要点，对于较难用文字说明清楚的内容须加以说明。 二、维修设备配备 (一) 维修工具

工程质量评定的等级标准.doc

在工程项目管理过程中，进行工程项目质量的评定和验收，是施工项目质量管理的重要内容。项目经理必须根据合同和设计图纸的要求，严格执行国家颁发的有关工程项目质量检验评定标准和验收标准，及时地配合监理工程师、质量监督站等有关人员进行质量评定和办理竣工验收交接手续。工程项目质量评定和验收程序是按分项工程、分部工程、单位工程依次进行；工程项目质量等级，均分为“合格”和“优良”两级，凡不合格的项目则不予验收。现将工程项目质量评定和验收的有关内容阐述如下。 一、工程质量评定项目的划分 1.建筑工程的分项、分部工程 一个建筑或构筑物的建成，由施工准备工作开始到交付使用，要经过若干工序、若干工种的配合施工。所以，一个工程质量的优劣，能否通过竣工验收，取决于各个施工工序和各工种的操作质量。因此，为便于控制、检查和鉴定每个施工工序和工种的质量，需将一个单位工程划分为若干分部工程;每个分部工程，又划分为若干个分项工程。以各分项工程的质量来综合鉴定分部工程的质量，以各分部工程的质量来鉴定单位工程的质量。在鉴定的基础上，再与合同要求相对照，以决定能否验收。因此，分项工程质量是鉴定分部工程、单位工程质量等级的基础，也是能否验收的基础。 (1)分项工程。通常按主要工种工程划分，例如，砌砖工程、钢筋工程、玻璃工程等。建筑工程的大多数工序项目是单一工种作业，如瓦工的砌砖工程;木工的木门窗安装工程;油漆工的混色油漆工程等。但有的工序项目并不限于一个工种，如钢木组合屋架制作工程是由几个工种配合施工的。 (2)分部工程。按建筑的主要部位划分为六个分部工程，他们是，地基与基础工程、主体工程、地面与楼面工程、门窗工程、装饰工程、屋面工程。 多层及高层房屋工程中的主体分部工程应按楼屋(段)划分分项工程;单层房屋工程中的主体分部工程必须按变形缝划分分项工程。其他分部工程的分项工程也可按楼层(段)划分。对一些小型项目，或按楼层划分有困难时，也可不按楼层划分。 2.建筑设备安装工程的分项、分部工程 (1)分项工程。一般按用途、种类及设备组别等划分。例如，室内给水管道安装工程、配管及管内穿线工程，通风风管及部件安装工程，电梯导轨组装工程等。同时也规定各分部工程中的分项工程可按系统、区段来划分。如采暖卫生与煤气工程分部的分项工程，从用途来分，碳素钢管有供应冷水、热水、暖气、煤气等;又可分为给水管道排水管道等。从种类分，管道安装有碳素钢管道、铸铁管道、混凝土管道、陶土管道等。从设备组别来分，有锅炉安装、锅炉附属设备安装、卫生器具安装等。 不论按哪种方法划分分项工程，都要有利于检验与鉴定能够取得较完整的技术数据，以免影响分部工程的鉴定效果。 (2)分部工程。按工程用途划分为建筑采暖卫生与煤气工程，建筑电气安装工程，通风与空调工程和电梯安装工程等四个分部工程。另外，由于单位工程可分为室内和室外，所以建筑设备安装工程的分部、分项工程，也可分为室内与室外。。 在"建筑工程"和"建筑设备安装工程"中，每一个分项工程均应独立参加评定分部工程质量等级，这是严格划分分项工程的目的，为的是正确鉴定出分部工程

巷道维修工岗位工作标准参考文本

巷道维修工岗位工作标准 参考文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

巷道维修工岗位工作标准参考文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、各种巷道的维修、修复工作必须编制专门安全措 施，并报矿井技术负责人批准后实施。 2、煤矿井下各类巷道高度不得低于《煤矿安全规程》 第21 、22 条规定，支护应完好。不符合上述要求的要进 行维修， 3、修复旧巷道时，必须首先进行瓦斯检查和通风，各 类气体的浓度符合《煤矿安全规程》规定后，方可操作。 4、在有车辆运输的巷道中进行巷修工作时，要设置警 示标志，注意来往车辆。 5、对支架进行维修和更换时，要事先对该地点进行加 固，可靠安全长度不低于10米。具体施工可按“支护工” 的有关规定执行。

6、更换支架时，新的支架支护强度不得低于原有支架（完好状态时）的支护强度。 7、在维修巷道中需要放炮时，必须按照爆破工操作规程操作。 8、在维修巷道中，要保证安全出口，由外向里施工。 9、备齐所需工具，如风镐、风钻、电钻、锯、铁锨等，长把工具的携带要遵守有关规定。 10、根据“安全规定”中的要求，检查是否具有正常操作的条件。 11、本工种操作应遵照下列顺序进行：安全检查→维修支架→清理现场。 12、大冒顶巷道的维修 （1）观察分析顶板、瓦斯等情况，制定出施工措施。 （2）在冒落区周边打临时支柱，将冒落处的顶板托住。

各种维修工种工作质量标准

各种维修工种工作质量标准： 1、泥工： （1）抹灰做到表面光滑平整、洁净、颜色均匀、无抹纹、灰线平直方正，清晰美观，阴阳角垂直，面层无开裂、脱层、空鼓；基层与抹灰层之间粘结牢固；分格条无错缝、掉角和掉棱，缝宽和颜色一致。 （2）镶（铺）贴面砖（板）做到表面平整、立面垂直、阳角方正、分格条缝平直和接缝高低差在规定的范围内，表面无隐伤裂纹，缺楞掉角和严重翘曲，面砖与基层粘结牢固。 （3）镶（铺）贴大理石做到粘结牢固，无空鼓起壳、镶贴缝隙平直，无缺楞掉角裂纹等缺陷，表面无变色、起碱、污点、砂浆流痕和光泽受损等现象。（4）镶（铺）贴瓷砖做到瓷砖与基层粘结牢固，无空鼓；突出瓷砖面的管线插座等四周，瓷砖套割吻合，突出墙面的边缘厚度一致；瓷砖表面整洁，颜色均匀，缝隙平直，并无裂纹，缺楞掉角等缺陷。 2、木工 （1）维修门、窗时，做到翘曲、对角线长度偏差符合规定；拼缝、割角严密平整。 （2）维修保养吊顶时，做到四周水平线位于同一标高，偏差符合规定标准；中间部分起拱，其起拱的高度符合规定。 （3）维修家具时，做到翘曲度、平整度、邻边垂直度、平行度等均符合规范; 榫结合、各类塞角无松动、榫开裂和断榫,主体固定结合牢固无明显缝隙; 家具外表精光和底脚着地平稳;封边牢固,无脱胶和鼓泡;正视平面无明显压伤或划伤等现象。 3、油漆工 （1）混色油漆项目:漆面光洁,颜色一致，无刷痕，无脱皮、漏刷、反锈、透底、流坠和皱皮等现象，装饰线、分色漆平直。 （2）清漆项目：漆面光洁颜色一致，无刷纹，脱皮、漏刷和斑迹。木纹清晰，棕眼刮平，无流坠和皱皮现象。

（1）美术油漆项目：美术油漆图案、颜色和所用材料要求符合。底层油漆质量符合相应等级要求。图案颜色鲜明，轮廓清晰，无漏涂、斑污和流坠。（2）木地板烫蜡、擦软蜡和大理石、水磨石地面打蜡项目： A、使用蜡的品种、质量符合要求，操作中无烫坏地板和损坏地面现象。 B、木地板烫蜡和擦软蜡，蜡洒布均匀、不露底，表面光滑明亮，色泽一 致，木纹清楚。 C、大理石和水磨石地面打蜡，蜡洒布均匀，不露底，条缝刮平，光滑明 亮，表面洁净。 （5）玻璃安装的一般质量要求： A、玻璃裁割尺寸符合要求。 B、安装应平正、牢固、不松动，无缺角、裂纹，天窗玻璃顺水搭接，嵌 实、嵌牢。 C、油灰与玻璃粘结牢固、密实，打底油灰均匀饱满，固定玻璃的钉子或 钢卡不露出油灰表面。 D、油灰抹成“八字形”，表面光滑、整齐，室内平视不见油灰，室外平 视不见槽口。 E、所拥油灰干燥后不出现干裂，脱落裂缝、翘边及麻面等。 F、用木压条（或橡皮垫）固定玻璃时，与玻璃贴紧压实，四角对齐拼严， 边缘与裁口平齐。 4、管道工 （1）管件弯管的最小弯曲半径和煨弯的方法应符合要求。 （2）管道连接按不同管材采取相应的连接方式，连接的管道不出现跑、冒、滴、漏现象。 （3）管道的支、托、吊、卡位置正确，平整牢固，与管道接触严密，滑动支架灵活。 （4）所有管道不出现半明半暗现象。 （5）冷热水管并列横向安装时，热水管在上面，竖向安装时，左热右冷。

物业、维修服务技术要求

物业、维修服务技术要求 一、项目名称：物业、维修服务 二、技术要求 （一）保洁服务要求 1、环境保洁面积约3.5万平米（含运动场）。 2、师生在校期间，早晨7点半前集中清理完毕，其余时间巡视校园，捡拾垃圾。 3、环境保洁要做到地面及绿化带内无杂草，无落叶，无烟头，无石块，无垃圾，无卫生死角； 4、秋冬季节，要及时清理落叶，不得堆积。 5、保洁服务人员在工作日禁止饮酒。 6、服从学校安排，完成学校安排的各项临时性工作。 7、凡是师生在校期间，要保证24小时联系畅通，随叫随到。 8、工作人员年龄不能大于男60周岁，女55周岁。 （二）水电暖维修服务要求 1、全面负责学校水、电、暖维修工作，掌握水电暖设备、设施规格、型号、性能和用途，熟知校园供水、供电、供暖网线。 2、负责水电暖每日巡查工作。重点检查教学楼、办公楼、宿舍楼及公共场所的水电暖设备设施，发现问题，及时处理，杜绝“跑、冒、滴、漏”和长明灯现象，保证水、电、暖正常供应。 3、负责学校大型活动的接电、保电工作。对学校的重大活动如开学典礼、毕业仪式、大型会议、考试等应该事先作好

充分的准备，确保顺利进行。 4、负责学校消防设施设备的维修。根据季节调整好校园路灯的照明时间。 5、负责查明水、电、暖供应异常的原因，并报告部门领导。配合外请人员对学校水、电、暖设备设施进行的维修，做好验收。 6、负责每月查抄商品房、食堂水电表工作。按时与水务集团、供电所结算水电费。 7、维修要及时，一般维修在一个工作日内完成，紧急维修随叫随到。依据派工单领取维修材料，维修情况要及时反馈给部门领导。 8、勤俭节约，修旧利废，合理使用水、电、暖耗材。 9、负责水电暖设备设施的防鼠、冬季防冻工作。 10、负责水电暖工具、器材的管理，因工作失职造成的损失应承担责任。 11、爱岗敬业，学习业务知识，严格遵守操作规程，确保工作安全。 12、维修服务人员在工作日禁止饮酒。 13、服从学校安排，完成学校安排的各项临时性工作。 14、师生在校期间，保持24小时联系通畅，随叫随到。 15、工作人员年龄不能大于60周岁。 （三）木工维修服务要求 1、负责全校门窗、锁具、桌椅、玻璃、床、柜子、窗帘等设施的检查、维修。 2、负责学校消防设施器材的检查，确保消防设施和器材正

公路工程质量检验评定标准精编版

公路工程质量检验评定 标准 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

公路工程质量检验评定标准 1 总则 目的和适应范围 本标准包括公路工程的质量标准和评定标准，是检验评定公路工程质量和等级的标准尺度。 本标准适用于公路工程质量监督部门对工程质量的检查鉴定、监理工程师对工程质量的抽查认定、施工单位自检和分项工程的交接验收，是公路工程交工验收和竣工验收的质量评定依据。 本标准适用于三级及三级以上公路的新建和改建工程，四级公路和各级公路的大，中修工程可参照使用。 单位、分部、分项工程划分根据建设任务、施工管理和质量检验评定需要，应在施工准备阶段将建设项目按下列原则及附录A划分为单位工程、分部工程和分项工程。 单位工程 在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件，可以单独作为成本计算对象的工程。 分部工程 在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 分项工程 在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。

施工单位、监理工程师和质量监督部门应按此种工程划分逐级进行工程质量的监控和管理。 工程质量评分方法 施工单位应对各分项工程按本标准所列基本要求、实测项目和外观鉴定进行自查，按附录J中“分项工程质量检验评定表，，提交真实、完整的自查资料，对工程质量进行自我评分。监理工程师应按规定要求对工程质量进行检查，对施工自查资料进行签认和评分。质量监督部门根据抽查资料和确认的施工自查资料以及监理工程师的质量管理资料对工程质量逐级进行评定，作为交工、竣工验收评定质量等级的依据。 公路工程质量检验评分以分项工程为评定单元，采用100分制评分方法进行评分。在分项工程评分的基础上，逐级计算各相应分部工程、单位工程评分值、建设项目的单位工程优良率和评分值。 分项工程评分方法 分项工程质量检验内容包括基本要求。实测项目、外观鉴定和质量保证资料四个部分，只有在其使用的材料、半成品、成品及施工工艺符合基本要求的规定且无严重外观缺陷和质量保证资料真实并基本齐全时，才能对分项工程质量进行检验评定。 分项工程的实测项目分值之和为100分，外观缺陷或资料不全时，须予扣分。 分项工程评分一实测项目中各检查项目得分之和一外观缺陷扣分一资料不全扣分 （1）基本要求检查 各分项工程所列基本要求，包括了有关规范的主要点，对施工质量优劣具有关键作用，应按基本要求对工程进行认真检查，经检查不符合基本要求规定时，不得进行工程质量的检验和评定。 （2）实测项目是对规定检查项目采用现场抽样方法，按照规定频率和下列计分方法对分项工程的施工质量直接进行检测评分。检查项目除按数理统计方法评定的项目以外，均应按单点（组）测定值是否符合标准要求进行评定，并按合格率计分。 检查合格的点（组）数 检查项目合格率（％）= ————————————————×100 该检查项目的全部检察点（组）数

完整word版IT技术支持服务规范

主要参与人员?用户服务人员、项目工程技术人员 接听故障诉求电话?1.服务要求 用户的设备、系统出现问题时，情绪往往不是很好。微笑接听电话，用户是会感受到的。 2.操作规范及注意点 A.注意倾听，不要轻易打断，不要与其争执。 B.简短询问对方身份、所在部门、联系电话。 C.对方不满时应告诫自己：用户是对事不满，并非对自己不满。 D.冷静分析，客观处理，一定搞清楚用户需要什么！ 问题记录并转交相关负责人?1.服务要求 问题记录是实施问题处理的第一个环节，是向用户展现亚仿服务形象的一个重要窗口。 2.操作规范及注意点 A.接听电话过程中要及时记录诉求人姓名、联系方式、问题要点及用户要求，如对用户做了承诺，也要详细记录，以便实施。作为问题第一受理人，必须在最短时间内（不超过24小时）将问题反映给责任部门，重要问题应反映到公司用户服务中心，甚至总裁。 B.讲话简明，不要给用户留下反应迟钝、不负责任、慢条斯理、含糊不清等不好印象。 C.通过简短提问明确用户真正要求。 D.详细填写“维修服务报告”，交给责任人。 问题处理阶段 主要参与人员?项目工程技术人员、指定售后维护工程师、用户服务人员 远程问题处理?1.服务要求 远程处理方式是维护工作中常用的一种手段，它可节省花在路途上的时间和费用，提高维护效率。可通过远程处理的问题可能比较明显，处理过程也相对比较简单，但协调各个方面的用户进行自行处理问题的过程会是比较复杂的，因此，一定要热情、耐心、细致地做好与用户的协调沟通工作，并作好书面记录。 2.电话处理时的操作规范及注意点 A.通过查阅用户档案，或询问熟悉该项目的工程师，了解用户系统设备或人员情况。 B.首先根据“维修服务报告”的记录初步判断问题原因，必要时可直接打电话给用户作进一步了解，或要求用户配合进行某些查询、检测操作，并将问题回传，帮助定位问题。． C.具体的处理步骤及内容应详细记录。记录由责任维修人签字后，作为技术附件归入维修服务报告中。 D.电话处理与现场处理一样，要将处理结果通报用户方负责人，体现一种规范的服务。 3.远程维护时的操作规范及注意点 A.与用户方商定好进行远程维护的时间，并明确在该段维护时间内，由用户负责连接电话线和MODEN。 B.远程维护时先不要急着自己修改数据，应先对用户的系统作检查、测试。 C.依检查、测试结果指出问题点，拟定解决方案，书面记录具体的处理步骤和内容，并由责任人签字。 D.修改的具体实施可视具体情况处理：由用户自行修改或由责任人直接修改。修改实施亦应有书面记录可查。 E.修改工作完成后，请用户将处理结果用传真确认、返回，并由我方通报用户方负责人。 现场问题处理

水利工程质量评定标准

一、工序施工质量验收评定 工序施工质量验收评定分为合格、优良两个等级，其标准为： 1 合格等级标准： 1）主控项目，检验结果应全部符合本标准的要求； 2）一般项目，逐项应有70 %及以上的检验点合格，且不合格点不应集中； 3）各项报验资料应符合本标准的要求。 2 优良等级标准： 1）主控项目，检验结果应全部符合本标准的要求； 2）一般项目，逐项应有90 %及以上的检验点合格，且不合格点不应集中； 3）各项报验资料应符合本标准的要求。 二、单元工程施工质量验收评定 （一）、划分工序单元工程施工质量评定分为合格、优良两个等级，其标准为： 1 合格等级标准： 1）各工序施工质量验收评定应全部合格； 2）各项报验资料应符合本标准的要求。 2 优良等级标准： 1）各工序施工质量验收评定应全部合格，其中优良工序应达到50 %及以上，且主要工序应达到优良等级。 2）各项报验资料应符合本标准的要求。 （二）、不划分工序单元工程施工质量评定分为合格、优良两个等级，其标准为： 1 合格等级标准： 1）主控项目，检验结果应全部符合本标准的要求； 2）一般项目，逐项应有70 %及以上的检验点合格，且不合格点不应集中； 3）各项报验资料应符合本标准的要求。 2 优良等级标准： 1）主控项目，检验结果应全部符合本标准的要求； 2）一般项目，逐项应有90 %及以上的检验点合格，且不合格点不应集中； 3）各项报验资料应符合本标准的要求。 单元（工序）工程施工质量当达不到合格标准时，应及时处理。处理后的质量等级应按下列规定重新确定： 1）全部返工重做的，可重新评定质量等级。 2）经加固补强并经设计和监理单位鉴定能达到设计要求时，其质量评为合格。 3）处理后的工程部分质量指标仍达不到设计要求时，经设计复核，项目法人及监理单位确认能满足安全和使用功能要求，可不再进行处理；或经加固补强后，改变了外形尺寸或造成工程永久性缺陷的，经项目法人、监理及设计单位确认能基本满足设计要求，其质量可定为合格，但应按规定进行质量缺陷备案。 三、分部工程施工质量验收评定 分部工程施工质量验收评定分为合格、优良两个等级，其标准为： 1 合格等级标准：

巷道维修工岗位工作标准(最新版)

( 岗位职责 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 巷道维修工岗位工作标准(最新 版) Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.

巷道维修工岗位工作标准(最新版) 1、各种巷道的维修、修复工作必须编制专门安全措施，并报矿井技术负责人批准后实施。 2、煤矿井下各类巷道高度不得低于《煤矿安全规程》第21、22条规定，支护应完好。不符合上述要求的要进行维修， 3、修复旧巷道时，必须首先进行瓦斯检查和通风，各类气体的浓度符合《煤矿安全规程》规定后，方可操作。 4、在有车辆运输的巷道中进行巷修工作时，要设置警示标志，注意来往车辆。 5、对支架进行维修和更换时，要事先对该地点进行加固，可靠安全长度不低于10米。具体施工可按“支护工”的有关规定执行。 6、更换支架时，新的支架支护强度不得低于原有支架（完好状态时）的支护强度。 7、在维修巷道中需要放炮时，必须按照爆破工操作规程操作。

8、在维修巷道中，要保证安全出口，由外向里施工。 9、备齐所需工具，如风镐、风钻、电钻、锯、铁锨等，长把工具的携带要遵守有关规定。 10、根据“安全规定”中的要求，检查是否具有正常操作的条件。 11、本工种操作应遵照下列顺序进行：安全检查→维修支架→清理现场。 12、大冒顶巷道的维修 （1）观察分析顶板、瓦斯等情况，制定出施工措施。 （2）在冒落区周边打临时支柱，将冒落处的顶板托住。 （3）逐步向冒落区推进，清理冒落矸石（煤）。 （4）依次由一端架设棚子，棚子以上未接顶的地方要用木垛接顶。 （5）进行安全检查，确认无危险后，方可收工。 13、开岔门处抬棚的维修，首先检查维修、加固周边的支架，然后再进行抬棚更换。具体施工操作方法，应按照“支护工”的有

工程维修服务工作规范和标准

工程部维修服务工作规范和标准 岗位职责与管理制度 一、工程部行为准则 1、目的 规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 2、适用范围? 适用于公司工程维修人员。 3、内容 (1)关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律， 维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 ? (2)认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。 (3)从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，?必须做到“先服从后投诉”。 (4)对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。 (5)公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。 ?(6)获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。

? (7)工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。 ? (8)禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 ?(9)必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。 (10)对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。 ?(11)对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 二、工程部主管岗位职责 1、任职资格 ?(1)具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 (2)熟练掌握电工基本原理。 ?(3)具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属 进行技术指导。 (4)基本了解国家有关电工操作规程与技术标准 2、工作内容 (1)全面管理工程部事务。 (2)负责小区（大厦）内设备设施的维修保养、督导和管理工作。

工程质量评定标准

潭衡高速工程质量评定的要求 一、工程评定资料编制依据 1、《公路工程质量检验评定标准(JTGF80/1-2004)》 2、《XX省高速公路竣工文件编制X本》（2005年6月） 3、公路工程竣（交）工验收办法 4、相关规X和法律 二、工程质量评定表格

二、工程质量评定表格 分项工程及子分项JY1 JY2 JY7 分部工程JY3 JY8 单位工程JY4 JY9 合同段JY5 项目JY6 1、一个涵洞分部工程有X座管涵，Y座通道，Z座倒虹吸等，则这个分部 工程中的有X+Y+Z等个分项工程，而不是X座管涵合作一个分项工程。 2、凡分项工程可以直接从JTGF80标准中查表打分的用JY1表评定。无法 直接查表打分的分项工程，可以先用JY7表评分，然后用JY2表评定。

三、单位、分部分项工程划分 1、按JTGF80《标准》附录A将建设项目，划分为单位工程、分部 工程和分项工程，尤其是特大桥需要内定单位、分部、分项工程 2、大型挡土墙按JTGF80《标准》中6.1.1条判定 3、划分时根据实际的结构部位划分，增加子单位工程、子分部工程、 子分项工程 4、施工单位、工程监理单位和建设单位应按相同的工程项目划分进 行工程质量的监控和管理 5、进行评定前应充分做好“单位、分部、分项工程划分”工作，划 分表应根据变更进行修正，防止工程量的遗漏。 四、工程质量评定 A 工程评定程序 1、工程质量检验评分以分项工程（子分项）为单元，采用100分制 进行。 2、在分项工程评分的基础上，逐级计算各相应分部工程、单位工程、 合同段和建设项目评分值。 3、工程质量评定等级分为合格与不合格,应按分项、分部、单位工程、 合同段和建设项目逐级评定。 4、施工单位应对各分项工程按本标准所列基本要求、实测项目和外 观鉴定进行自检，按“分项工程质量检验评定表”及相关施工技

《华中区域电力用户变电站运行值班和维护人员配置标准》

《华中区域电力用户变(配)电站运行值班与维护 人员配置标准》 电压等级变电站(配电室) 变压器断路器 220kV 3、4人/座 0、3人/台 0、28人/组 110kV 1、6人/座 0、1人/台 0、11人/组 35kV 0、9人/座 0、1人/台 0、04人/组 10kV 0、9人/座 0、03人/台 0、04人/组 各有关单位: 为进一步规范电工进网作业许可管理,严格执行进网作业电工持证上岗的规定,保障用电安全。根据辖区内的实际情况,我局制定了《华中区域电力用户变(配)电站运行值班与维护人员配置标准》,现予发布,请参照执行。二一一年五月十日华中区域电力用户变(配)电站运行值班与维护人员配置标准 为进一步规范电工进网作业许可管理,严格执行进网作业电工持证上岗的规定,华中电监局特制订电力用户变(配)电站运行值班与维护人员配置标准: 一、110kV及以上电压等级的电力用户变电站,必须按四值三班轮值制配备专职运行值班电工,每班至少二人,共计8人。 二、35kV电压等级的电力用户变(配)电站,必须按三班轮值制配备专职运行值班电工,每班二人,共计6人。 三、10kV电压等级的运行值班人员规定 (一)重要用户 1、特级重要用户 应按三班轮值制配备专职运行值班电工,每班至少3人且应满足平均每个配电室每班1、5人的配置要求。按照一个配电室每班3人共9人,两个配电室每班3人共9人,三个配电室每班5人共15人的标准配置,依此类推。 2、一级重要用户 应按三班轮值制配备专职运行值班电工,每班至少2人且应满足平均每个配电室每班1人的配置要求。按照一个配电室每班2人共6人,两个配电室每班2人共6人,三个配电室每班3人共9人的标准配置,依此类推。 3、二级重要用户 应有专职运行值班电工二十四小时值班,每班至少二人。执行两班轮值制的不少于4人,