第六章 涉及第三者财产损失的现场查勘

第六章涉及第三者财产损失的现场查勘

第一节涉及第三者财产损失的有关概念

在机动车辆保险意外事故中，往往可能造成第三者人员伤亡、车辆及其它财产受损。对于第三者人员伤亡的赔偿可根据《交通事故处理办法》赔偿标准进行赔偿；对于第三者车辆的损坏可按前述机动车辆查勘定损方法处理；对于第三者物产损失的定损因其涉及范围较大，定损标准、技术以及掌握的尺度相对机动车辆来讲要难得多。另外，对于第三者财产的定损处理相对于保险财产定损来讲更要困难得多。根据机动车辆第三者责任险保险条款规定，保险车辆发生意外事故，直接造成事故现场他人现有财产的实际损毁，保险人依据保险合同的规定予以赔偿。而对于第三方（受害者）在对财产损毁的赔偿方面往往提出远高于实际价值的要求，有些甚至还包括间接损失以及处罚性质的赔偿。由此，给保险公司查勘定损人员在查勘定损过程中带来很多困难。

第三者物产损失包括：车辆、第三者车辆所载货物、道路、道路安全设施、房屋建筑、电力和水利设施、道旁树木花卉、道旁农田庄稼等。

交通事故造成财产直接损失的，按照有关规定，应当恢复原状或者折价赔偿。所谓“修复”是指对于交通事故损坏的财物，应尽量使其恢复到损坏以前的原来状态。即：恢复后在使用功能上、形态上和价值上都不会有太大变化。修复以就地修复为主，当地无修复条件或当事人自己有修复条件的，也可在有修复条件的地方修复或自己修复。修复前，根据情况可商请有关部门估算修复价格，也可以招标修复。如果对损坏的财产是否可以修复有争议，亦可商请有关部门进行技术鉴定。

第二节公司对涉及第三者财产损失的现场查勘的基本要求

一、第三者车辆损失

对第三者车辆的现场查勘参照被保险车辆的现场查勘操作进行。

二、第三者物损

对第三者物损的现场查勘应遵循实事求是的原则，实地查勘受损财产的具体损失情况。如：测量受损物资的长宽高、面积；仔细清点受损物资的数量（或重量）、种类（或型号）、生产厂家等，分门别类做好详细记录。

案例19：第三者物损现场查勘定损案

案情简介：被保险人张某2003年5月9日在天安保险公司浙江省分公司衢州中心支公司投保的浙HB2886永旋车，2003年12月23日15时保户报案称，驾

驶员郑某驾驶HB2886载重货车从浙江运载机器设备驶往江西景德镇，途径江西省浮梁县洋湖铁路桥时，不慎拉断铁路桥梁，造成特大交通事故。

理赔经过：接报案后，衢州中心支公司理赔员前往出险地点进行查勘定损。在现场对车载货高度进行测量，对受损铁路桥梁高度进行测量。查勘现场后到交警大队了解情况。经过初步估算，损失40多万元。理赔人员即将查勘情况向分公司客服中心汇报该案。分公司客服中心在接到重大案件报告后，由叶正明来到衢州，会同衢州中支宣水林副总经理和郑永忠一同赶往江西浮梁再次进行查勘核实。证实该桥梁受损严重，并认真做好该事故的事前取证工作，对受损的桥梁进行了反复认真的测量，认定损失为：受损桥梁的长度为27米，宽为0。5米，高为1。5米，面积为13。5平方米，受损的水泥约为25吨（钱江水泥厂出品），钢筋约为5吨（杭州钢铁厂出品45号钢）。通过现场的记录，经估价中心核算，实际损失为25万元。

简单点评：该事故的赔付依据是机动车辆（商用）保险条款中的车损险、第三者财产损失险不计免赔特约险、施救费条款予于以赔付。查勘定损人员在整个理赔过程中一直是相当仔细、谨慎，严格按实际损失进行科学的计算，客户报的损失为40多万元，由于理赔人员对现场查勘实事求是，对受损的桥梁面积、数量、种类进行严格认真的详细记录，最后公司实际赔付为25万元。为公司减少了15万元的损失。

三、要将损坏情况进行实地拍照

将损坏情况进行实地拍照，相片应有反映查勘现场全貌的照片，还要有反映受损财物部位、项目和程度的近景照片。

案例20：卓阿花机动车案

案例简介：卓阿花在我司温州中支公司投保的浙CU88880车(行驶证车主：保险期限：2004年3月31日至2005年3月30日)2004年12月15日5时，该车驾驶员尚起向我温州中支报案称出险，接报案后我司理赔人员立即赶往现场进行查勘，发现该车及公路护拦受损，该事故由于是直接碰撞造成，属保险责任。

理赔经过：理赔人员接报案后，立即到保户报案时所叙述的地点乐清竹屿进行查勘，发现该车从乐清开往虹桥方向，途经竹屿地段时由于车速过快，致使方向失控碰撞公路右边护拦造成该车及公路护拦受损的交通事故，估计损失为8万元，交警大队认为驾驶员应负全部责任。理赔人员对受损的车辆及护拦进行拍照取证。该车驾驶员尚起认为损失应为10万元，因他觉得既然由其负全部责任，能多赔则多赔，遂将其原有的损失一并定为此次事故损失，以期蒙混过关。但我司理赔人员已将事故现场的损失进行了全貌拍照，车辆及公路护拦受损的每

一个部位和受损程度都进行了近景拍照。分析碰撞部分，剔除该车原有的损坏部位。由于事实确凿，该车驾驶员只能服从我司的理赔方案。

简单点评：通过该事故说明，任何一个查勘现场，必须要有损失的全貌照片，还要有损失物体的详细照片，真实地反映标的的受损情况，以免给公司造成不必要的损失。

四、遇到特殊情况要及时上报尽快处理

根据现场查勘的情况，及时向上级汇报有关损失情况。如遇到受损物资不尽快处理，损失程度会不断加重的情况（如易腐、易烂的物资等）、必须立即请示上级，尽量现场确定损失程度，避免加大损失。

案例21：延误定损理赔案

案例简介：被保险人王某在平安保险公司浙江省分公司台州中心支公司投保的浙JT2810号车，2003年3月30日保户报案，称其为避让一骑自行车的人，不慎将某通讯公司的通信电缆刮断，损失约为8725元。要求保险公司到现场勘察。

理赔经过：2003年3月30日时，驾驶员王小明驾驶的JT2810号车，从椒江霞芷转盘经中心大道开往市民广场，途径东港集团门口路段时，为避让一骑自行车人不慎将某通讯公司的通信电缆刮断。事发后，王先生立即向当地派出所和保险公司报案。通信公司工作人员初定损失约为8725元。保险公司因人员紧缺，一时无法派理赔人员前往现场勘察，事发7日后，才赶到现场勘察，经评估公司对事故的损失评估，此时由于时过多日，通信电缆实际损失已增至到3.6万余元。评估公司认定，事故直接损失属于保险单保险责任，建议保险人赔付3.6万元。

简单点评：该保险理赔案例警醒我们：对每一个理赔案件都应及时到现场进行勘察，对受损的标的尽快处理，如有情况应及时向上级汇报，尽量减少损失。

第三节涉及第三者财产损失现场常见的几种情况及处理

一、车辆损失

对于第三者车辆损失，除按照现场查勘的基本操作进行查勘外，还应着重注意以下方面：

1、应着重查明事故发生的原因，核实三者车司机所述的事故经过与标的车肇事司机所述是否相符。

2、了解第三方与标的车肇事司机或被保险人是否相识、并取得第三方的联系方式。

3、核对事故现场的痕迹、及碰撞位置、损坏部位是否相符。

4、查明车辆损坏的部位是否由本次碰撞所致、是否有部分损坏在本次碰撞前已存在；结合受损车辆的实际情况（外观、内件等）分析车辆在事故发生前是否处于完好可正常行驶的状态。

5、对经现场查勘分析事故原因等有疑、或暂时无法明确是否属于保险责任、或存在道德风险的案件应及时向三者车司机做详细的问话笔录。

二、道路及道路设施

关于路产损失，除按照现场查勘的基本操作进行查勘外，还应着重注意以下方面：

1、核对事故现场的痕迹、及受损路产的损坏部位与肇事车辆的

碰撞位置是否相符。

2、区分是否存在非本次事故造成的路产损失。

3、按受损原因（如破损、变形、污染等）分别测量路产损失的长度、宽度、高度等，确定路产损失的数量和材质；并向有关部门了解有关的赔偿标准。

车辆倾覆后很容易造成对道路路面的擦痕，以及燃油对道路的污染。很多情况下路政管理部门都要求对路面进行赔偿，尤其是高速公路路段。道路两旁的设施（护栏等）也可能因车辆碰撞造成损坏。对于以上两方面所造成的损失，保险公司有责任与被保险人一起同路政管理部门商定损失。因道路及设施的修复施工一般都由路政管理部门组织，很难以招标形式进行定损。大部分损失核定都以路政管理部门为主，但在核损时定损人员必须掌握道路维修及设施修复费用标准，定损范围只限于直接造成损坏的部分。对于路基路面蹋陷应视情况确定是否属于保险责任。若在允许的载重吨位，车辆通过情况下，所造成的路基路面蹋陷，不在赔偿范围之内；若车辆严重超载，超过车辆允许吨位通过情况下，所造成的路基路面损失，应由被保险人自行赔偿，不在保险公司赔偿范围之内。

三、房屋建筑物

第三者建筑物损失如桥梁、房屋、店铺等损坏，可按照财产保险的查勘要求进行查勘。

碰撞事故可能造成路旁房屋建筑物的损坏。在对房屋建筑物的损失核定方面，除要求定损人员掌握有关建筑方面知识之外（建筑材料费用、人工费用），在定损方面最好采取招标形式进行。请当地建筑施工单位进行修复费用预算招

标，这样一方面便于准确定损，另一方面也比较容易说服第三者（受害者）接受维修方案。

四、道旁农田庄稼

车辆倾覆可能造成道旁农田庄稼（青苗）的损坏，此部分损失核定可参照当地同类农作物亩产量进行测算定损。

五、第三者车上货物的损坏

在对第三者损失定损的过程中，实际确定的损失费用往往与第三者向被保险人所索要的赔偿费用有一定的差距。保险公司定损人员应当向被保险人解释清楚，即保险公司只能对造成第三者的实际损坏部分的直接损失费用进行赔偿，超出部分（如：间接损失费用、处罚性质费用以及第三者无理索要的部分费用）应由被保险人与第三者进行协商处理。

六、市政设施

对于市政设施的损坏，市政部门对肇事者所索要的损失赔偿往往有一部分属处罚性质以及间接损失方面的赔偿。依据保险条款除外责任规定：保险车辆发生意外事故引起停电、停水、停产、停气、停业或停驶造成的损失及各种间接损失。因此保险公司只能承担因事故造成的直接损失。定损人员在定损过程中应该掌握和区分在第三者索要赔偿部分，哪些属于间接费用，哪些属于罚款性质。为使定损合理，要求定损人员必须准确掌握和收集当地的损坏物体的制造成本、安装费用及赔偿标准。一般情况，各地市内绿化树木及草坪都有规定的赔偿标准及处罚标准。在定损过程中，只能按损坏物体的制造成本、安装费用及赔偿标准进行定损。

七、第三者个人财物的损失

第三者个人财物损失包括第三者随身携带的手机、笔记本电脑等物品。除按照现场查勘的基本操作进行查勘外，还应着重注意以下方面：

1、调查了解受损个人财物的具体情况。如：财物的所有人、受损财物的数量、

品牌、型号、购买时间、新旧程度、购买时价格等并做好笔录，请被调查人确认。

2、区分受损财物的损失是直接损失还是间接损失。

3、根据受损财物的实际情况，按照市场实际价值核定损失，而非按照重置价核

定损失，如第三者索赔金额巨大，难以协商，可考虑委托有鉴定资质的部门对损失进行核定。

现场查勘询问笔录

1 保险事故现场查勘询问笔录 询问人： 询问地点： 时间： 年 月 日 时 分 被询问人姓名： 性别： 年龄： 职业： 身份证号： 联系电话： 工作单位： 家庭住址： 兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的规定，我们就案件的真实性进行调查询问， 希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条 款的规定行使拒赔权，或诉诸法律。 1、（问）：事发车辆的车牌号是多少？该车的车架号、发动机号是多少？所有人是何人？与被询问人 为和关系？ （答）： 2、（问）：事发车辆何时购买的？是新车还是二手车？如为二手车，有无转让协议？是否已办理过户 手续、过户双方情况（姓名、地址、联系电话等）？ （答）： 3、（问）：事发车辆车况如何？在本次事故前有无大事故或大维修？ （答）： 4、（问）：事发车辆是从何地开往何地，路过此处发生何事故？在车辆行驶过程中有无异常现象？ （答）： 被询问人（签字）： 注：询问内容未完成，有附页。 共 页 第 页

2 5、（问）：事故发生时车上有几人？与被询问人是何关系？分别坐在车辆什么位置？有无人员受伤？ 对伤员采取了哪些措施？ （答）： 6、（问）：事故发生时车辆是否装载货物？装载什么货物？多重？事发时是否在卸货?有无证明人？ 7、（问）：是否及时向保险公司报案？是否及时向交警部门报案？ （答）： 8、（问）：事发车辆有无施救？采取了什么样的施救方式？施救距离有多远？车上货物有无卸载？什 么方式卸载的？ （答）： 9、（问）：事发当时车辆驾驶员是何人，其当天身体状况如何？事发当天是否饮酒或疲劳驾驶？ （答）： 10、（问）：您是以什么方式拿到 的使用权的？是谁允许的？与被保险人是什么关系请详 细叙述？ 11、（问）：请您详细描述事发经过及事后处理过程。 （答）： 11（问）：还有什么需要补充的事项吗？请陈述。 （答）： 重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。如与事实有出入本人愿意承当相应 的法律责任。 被询问人（签字）： 注：1、此笔录仅供处理常规案件时使用，如遇存疑较多案件须附纸记录。

汽车保险与理赔-37.38课时 教案 现场查勘(一)

教学设计

教学过程 教学环节教师讲授、指导（主导）内容 学生学习、 操作（主体）活动 时间 分配 一二三组织教学 师生问候 复习旧知识 调度 一、调度的工作流程图 二、调度的工作职能 三、调度任务处理工作技能 导入新课 查勘人员接到调度员的派工赶赴事故现场，调查事故 车基本情况，调查当事人，询问事故发生的经过，拍 摄现场照片，做好现场询问笔录，缮制查勘报告。 既然是现场查勘，那什么称为是现场呢？ 一、现场查勘目的 汽车保险理赔工作包含受理案件、现场查勘、损 失确定、赔款理算、核赔、赔付结案等多个环节。 其中现场查勘是事故处理的起点，只有通过严格 细致的查勘，才能对现场各种物证与痕迹等进行分析 研究，找到事故发生的客观原因，查明事故真相；只 有通过周密的查勘、询问当事人、访问证人等调查活 动，才能掌握第一手材料，对案情做出正确判断，辨 明事故真伪；只有通过查勘车辆、财产、人员，才能 明确事故中车辆的损失部位及程度、财产损失数量、 人员伤亡情况。 因此，查勘是分析事故原因、认定事故责任、确 定事故损失的基本依据，是保险公司理赔工作其他环 节的基础工作，所以现场查勘应公正、客观、严密地 进行。 学生根据教师提出 的问题，可以结合 笔记进行思考，组 织语言，积极踊跃 发言。 教师利用案例导入 新课，引导学生思 考调度的工作流 程，发言并总结。 2` 3` 5`

二、现场查勘流程 2019年5月20日，汪丹先生驾驶牌号为高A22K34的迈腾车在成都温江凤溪大道与护栏相撞，造成标的车辆及护栏受损。汪丹先生向保险公司报案后，查勘员小王接到报案信息，立即与汪丹先生联系，并赶赴事故现场进行现场查勘，假如你是查勘员小王，你应如何进行现场查勘工作呢？ 现场查勘的目标，一是要快速查勘、准确掌握事故起因；二是要列明损失项目、估损金额。为了达到这些目标，应该遵循科学的查勘流程。典型的现场查勘流程如图所示。 具体查勘工作如下： 1. 查勘前的准备工作 （1）检查查勘工具：相机、录音笔、卷尺、 印泥、三角板、签字笔、手电筒、雨 具等。 教师讲授，并 且给予学生一定的 评价，学生认真记 笔记，同时思考相 关知识点，紧跟教 师的讲课思路。 教师讲授，并 且给予学生一定的 评价，学生认真记 笔记，同时思考相 关知识点，紧跟教 师的讲课思路。 10` 15`

保险事故现场查勘询问笔录常规

保险事故现场查勘询问 笔录常规 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

保险事故现场查勘询问笔录 询问人：询问地点：时间：年 月日时分 被询问人姓名：性别：年龄：职业： 身份证号：联系电话： 工作单位：家庭住址： 兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的规定，我们就案件的真实性进行调查询问， 希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条 款的规定行使拒赔权，或诉诸法律。 1、（问）：事发车辆的车牌号是多少？该车的车架号、发动机号是多少？所有人是何人？与被询问人为和关系？ （答）： 2、（问）：事发车辆何时购买的？是新车还是二手车？如为二手车，有无转让协议？是否已办理过户 手续、过户双方情况（姓名、地址、联系电话等）？ （答）： 3、（问）：事发车辆车况如何？在本次事故前有无大事故或大维修？ （答）： 4、（问）：事发车辆是从何地开往何地，路过此处发生何事故？在车辆行驶过程中有无异常现象？ （答）： 被询问人（签字）：注：询问内容未完成，有附页。 共页第页 5、（问）：事故发生时车上有几人？与被询问人是何关系？分别坐在车辆什么位置？有无人员受伤？ 对伤员采取了哪些措施？ （答）： 6、（问）：事发车辆是否为营运车辆？所载货物为何？货物重量多少？运载货物有无超高、超宽？有 无货单？

（答）： 7、（问）：事发当时是否及时向保险公司报案？是否及时向交警部门报案？（答）： 8、（问）：事发车辆有无施救？采取了什么样的施救方式？施救距离有多远？（答）： 9、（问）：事发当时车辆驾驶员是何人，其当天身体状况如何？事发当天是否饮酒或疲劳驾驶？ （答）： 10、（问）：请您详细描述事发经过及事后处理过程。 （答）： （问）：还有什么需要补充的事项吗？请陈述。 （答）： 重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。如与事实有出入本人愿意承当相应的法律责任。 被询问人（签字）：注：1、此笔录仅供处理常规案件时使用，如遇存疑较多案件须附纸记录。 共页第页 2、自燃、水淹、盗抢案件不适用。

房地产估价的现场查勘 要点

房地产估价的现场查勘 1、《房地产抵押估价指导意见》的有关规定 依照中华人民共和国建设部、中国人民银行、中国银行业监督管理委员会联合颁布的《房地产抵押估价指导意见》第十四条规定：房地产估价师应当对估价对象进行实地查勘，将估价对象现状与相关权属证明材料上记载的内容逐一进行对照，全面、细致地了解估价对象，做好实地查勘记录，拍摄能够反映估价对象外观、内部状况和周围环境、景观的照片。内外部状况照片应当作为估价报告的附件。由于各种原因不能拍摄内外部状况照片的，应当在估价报告中予以披露。实地查勘记录应当作为估价档案资料妥善保管。 同时，建住房[2006]8号文件《关于规范与银行信贷业务相关的房地产抵押估价管理有关问题的通知》第十一条规定：违反本通知规定的，由相关部门按照有关规定进行查处，并依法追究有关责任人的责任。 2、《房地产估价规范》的有关规定 在国家质量技术监督局和中华人民共和国建设部联合发布的《房地产估价规范》（GB/T50291-2015）对现场查勘做出一系列的规定： 3.0.7条规定：估价对象的实地査勘应符合下列规定： 1应观察、询问、检査、核对估价对象的区位状况、实物状况和权益状况； 2应拍摄反映估价对象内部状况、外部状况和周围环境状况的照片等影像资料，并应补充搜集估价所需的关于估价对象的其他资料； 3应制作实地查勘记录，并应记载实地查勘的对象、内容、结果、时间和人员及其签名，记载的内容应真实、客观、准确、完整、清晰。 3.0.8条规定当无法进入估价对象内部进行实地查勘时，应对估价对象的外部状况和区位状况进行实地査勘，并应在估价报告中说明未进人估价对象内部进行实地查勘及其具体原因。对未进行实地查勘的估价对象内部状况，应作为估价假设中的依据不足假设在估价报告中说明。 住宅现场查勘的内容 一. 住宅现场查勘时应记录的内容 (1)项目基本情况:估价对象位置、楼盘名称;现在实际用途、使用状况(自 用、出租、空置)、建筑结构、户型结构、楼层、朝向、景观;通风、采 光、噪声状况等; 整幢楼底层是否架空、屋面是否复式、各楼层功能、 成新率; 小区建设规模、幢数、布局、楼距（密度）、建筑风格、区内 景观与绿化、开发年份等 (2)住宅装修情况:外墙、内墙、地面、天花、厨房、卫生间、公共通道等部 位的装饰装修情况; (3)基础设施情况:供电、供水、供气、排水、交通设施、通信、消防等设施 设备情况; (4)配套设施情况:小区建设相配套的停车设施、娱乐设施及教育、商业、饮 食等各种公共建筑. 二.住宅现场查勘时拍摄要点 1.楼栋外观拍摄要点

车险询问笔录类型及询问内容

【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】 询问笔录类型及询问内容 一、一般案件询问要点 1、谁是驾驶员？车是谁的？ 2、如果驾驶员不是车主，与车主什么关系？ 3、与被保险人关系，电话多少（确认当事司机是否认识被保险人）是否为租赁车辆。 4、此车平时都谁开，做什么用（以此能推断出当事司机驾驶此车是否合理）。 5、此车平时在哪使用，拉什么货（可去核实确认是否超载） 6、你什么时候向被保险人借车，是电话联系的还是直接去取的，去做什么？ 7、借车以后你都去哪里了？（可以调取监控录像，核实讲诉是否准确） 8、出险时是谁驾驶的，你确认吗。（确认当事司机，防备翻供） 9、出险时的具体时间是几点，你确认吗。（再次确认出险时间，已防备翻供） 10、当时车上几个人，有人受伤吗（结合车辆内部情况，核对碰撞后车内痕迹。调查时的要点） 11、你们去做什么事，从哪里出发要去哪里？（确认行驶方向，出险时间能否对上） 12、他们都是谁，电话多少。 13、你们在哪里吃的饭，几点，都谁在，几点离开的，饭店叫什么名字（对后期调查非常重要几点，一定要记录详细，吃饭时间可以去饭店调查。饭店名称可以找到实际地点。都谁在能证明当时几个人是否在一起，以免造成翻供） 14、吃完以后谁开的车，都坐什么位置，离开后你们去哪了。 15、你都给谁打电话了，用什么号码打的。 16、你用什么号码拨打的122，120，110，119。（确认是否是此人报案，以及报案时间） 17、你朋友谁先到的现场，叫什么，电话多少，他住哪里。（可以确认电话时间，住址能确认出到达事故现场的路程） 18、交警什么时候到的，都说什么了。(了解处理程序，是否合理，判断交警是否现场处理) 19、你何时离开现场，和谁一起走的，几点到的什么地方。（确认回家时间，以便可以去物业调出电梯摄像） 20、你什么时候去的交通队处理的，谁给你处理的，叫什么，电话多少。（以便后期核实） 21、对于车上有两人以上的，应及时分开做笔录，以免串供。 一、酒后驾车出险 现场常见现象险现场 1、驾驶员呈现有饮酒后的特征：如脸发红或发白，身上散发酒味，口齿不清，额头冒冷汗，走路摇晃，紧张等。 2、车内散发酒味。

车险事故现场查勘要点

路交通事故现场（以下简称现场）是指发生交通事故的车辆及与事故有关的车、人、物遗留物以及与交通事故有关的痕迹证物所占有的空间、场地。事故发生的原始均称“第一现场”，如遇其他原因出现变动称为“第二、第三现场”。 对现场查勘是道路交通事故处理过程中一项重要的工作，是证据收集的重要手段，是准确立案、查明原因、认定责任的依据，也是保险赔付、案件诉讼的重要依据。保险车辆一旦发生交通事故，就会涉及到赔付等一系列问题，只有通过第一现场的查勘才能确定事故的真伪、事故原因及事故态势，确定赔付的基本依据和确认是否出现道德风险。因此现场查勘是机动车辆保险定损的关键所在。而现场查勘的主要目的是为了了解事故的原因和经过，确定是否属于保险责任及为以后的定损理算工作提供依据。 一、现场查勘的要点 由于事故现场具有不可逆转及再生的特点，这就要求定损人员必须及时、认真、细致、全面、完备的做好此项工作，不容马虎草率。现场查勘的要点简述如下： 1、及时。现场查勘是一项时间性很强的工作，要抓住案发不久、痕迹比较清晰、证据未遭破坏、证明人记忆犹新等特点，第一时间取得相关证据。要尽可能在最快时间赶赴事故第一现场，对那些事故尚未控制住，或保险车辆及人员尚处在危险之中且公安交警人员未到现场的，应采取积极的施救、保护措施，组织人员将伤者送到就近医院抢救。但切记不能变动肇事车辆事故现场，尤

其是两车相撞或人车相撞，随意变动现场会导致公安交警在责任认定时认定变动现场的车辆一方负全部责任。 2、认真、细致地收集与事故相关的一切证据。现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作，因此在查勘前必须根据现场的具体情况，确定查勘的范围、顺序和重点，拟定查勘方案，按确定的顺序和步骤展开查勘。虽然如果客户报案时第一现场大多已被公安交警部门清理完毕，车辆、财产、伤者已经转移，但对于下述事故仍然要查勘第一现场、掌握第一手资料。 （1）两车及两车以上机动车辆碰撞事故且损失重大的，应坚持到第一现场寻访目击证人，搜索碰撞地点车辆、财物的遗留物、擦痕、人员伤亡的血迹等，并拍照存档。 （2）单方事故，凡是涉及车辆碰撞固体静止物，如公路护栏、公路中间隔离带、树木、农田、山坡、建筑物等，无论公安交警部门是否受理，今后是否出具证明？都必须到第一现场查勘、拍照，掌握第一手资料。 3、全面、完备。现场查勘一定要做到细致完备且有序。查勘过程中，不仅要注意那些明显的痕迹证物，而且要特别注意发现那些与案件有关的不明显的痕迹证物。切忌走马观花、粗枝大叶的工作作风，以免由于一些意想不到的过失使事故变得复杂化，从而导致事故处理陷于困境。要对照《现场查勘记录》仔细检查是否有遗漏项目，及时补充完整。 二、保险责任的查勘要点

查勘定损员面试技巧

查勘定损员面试技巧 查勘定损是汽车保险理赔的重要环节，其工作质量取决于查勘定损人员的素质。以下 是小编为你整理的查勘定损员面试技巧，希望能帮到你。 (一)现场查勘工作流程 1.机动车辆险 (1)查勘人员接到查勘调度通知后，应迅速了解承保和理赔情况，查看抄单。 (2)及时与报案人联系，确认事故地点、约定到达时间，同时通知承保公司(互动业务 通知寿险营销员和互动专员)协助进行现专场查勘。 (3)携带查勘工具和相关单证，按约定时间、地点赶赴事故现场。 (4)查勘人员难以按约定时间到达时，应及时与客户联系，协商解决方式。 (5)查勘人员到达事故现场后，要先详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员、车辆使用性质等情况，并与报案信息和保单信息核对。如保险标的以及有关人员尚处于危险状态，应立即协助客户采取保护措施，并积极组织施救。 (6)对需施救的，应记录需要施救财产的名称、数量、施救方式、施救路程;已经发生 施救的，应在查勘记录中记录;与被保险人或其代理人当场协商确定施救费用的，应在查勘记录中注明，并交被保险人或其代理人签字确认。 (7)对事故现场和损失情况拍摄图象资料，查验、复印或拍摄车辆行驶证(客运车辆准 运证)、驾驶员的驾驶证(驾驶客运车辆驾驶员准驾证、特种车辆驾驶员操作资格证)等相关证件及资料，必要时拓印或拍摄保险车辆的发动机号和车架号。 (8)根据询问记录核实、查证事故情况和发生原因，对重大、复杂或有疑点的案件，

如自燃、火灾、爆炸、盗抢、老旧车的重大单方事故，应做好现场查勘询问笔录，并由被询问人签字确认。 (9)根据现场查勘情况和保险条款初步判断是否属于保险责任，分析并初步确定出险原因和责任划分，确定损失类型、估计损失金额，分类记录事故涉及的损失。 (10)根据查勘内容认真填写查勘记录，并由报案人签字确认和当事人、见证人签字。 (11)与客户约定定损方式，时间、地点。 (12)根据查勘情况履行索赔告知义务。告知所需索赔手续和应提供的单证，向报案人(客户)发放实务中规定的相关单证，并指导客户填写。 (13)查勘事故造成各项损失情况，预估事故损失，利用GPS手机提交立案; (二)现场查勘工作流程相关要求及注意事项 1) 以下案件需要进行查勘.复勘事故现场或设免赔： 2) 标的车在保险期间内出险3次以上及30天内出险两次以上的案件; 3) 标的车损失部位与前两次报案损失部位重复的案件; 4) 非公安交警部门处理的且损失在1万以上的案件; 5) 出险时间在21时至次日4时内的案件; 6) 标的车是车龄在7年以上(营运车在5年以上)的老旧车型; 7) 标的停放中受损且无法找到第三方，必须免赔30%; 8) 标的车因空中物体坠落造成的损坏，且损失在3000元以上的案件;

查勘定损环节标准工作流程 (1)

机车险理赔工作查勘定损环节标准流程查勘定损工作是理赔环节中重要的一环，为规范车险理赔查勘工作流程、明确查勘工作内容及要求，加强查勘定损环节的风险管控，确保机动车辆险业务健康发展，特制定本规定。 一、流程图

查勘定损：是指通过察看保险事故发生的场所，运用专业知识和实务经验对事故损失进行调查、记录、验证和核定金额的过程,包括现场查勘、复勘现场和定损核损。 现场查勘（也称为第一现场查勘）：是指在保险事故有关各方（车、人、物）未离开现场的情况下，在原始现场实施的，对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程。 核定损失：是指根据损失情况，对事故中受损的车辆、财物、人伤进行检查核实，核定车辆或财物的受损部位、损失项目、损失程度、损失金额及施救金额；审核人员伤亡费用和赔偿项目，并对照相关法律、法规确定保险赔偿项目和赔偿费用的工作过程。 一、现场查勘工作的操作要点 （一） 1、查勘人员必须着统一的工装、佩戴工牌上岗。 2、车辆驾驶员在出车前，应于二十分钟内做好查勘车辆清洁及正常维护工作。例如：对日查勘工作需求的车辆油料进行检查；对查勘车辆必备的车载装置等特殊工具进行准备，在遭遇特殊雨雪天气状况时予以及时更换。 3、有关理赔单证 包括：《现场查勘报告》、《机动车辆索赔申请书》、《机动车辆保险定损报告》、《机动车辆保险简易赔案审批表》、《网上支付通知书》、《机动车辆保险旧件回收单》、《询问笔录》、《防伪易碎标

签》 4、防伪易碎标签（易碎贴）需填写车牌号、查勘人员工号、日期等。 5、其他物品：查勘相机备用电池、卷尺、应急灯、、自用手机备用电池、警示标志、防雨装备、防寒服（冬季）、年度最新版的详细交通地图/册、相关通讯录、办公用笔等。 （二）、查勘工作流程及要求 1、电话联系内容及要求； （1）“您好，*先生/女士，我是永诚保险公司查勘员，请问您的车辆在什么地方发生了事故…。 （2）“*先生/女士，请您耐心等待片刻，我将在**分钟内到达事故现场。（最长约定时间不能超过甘肃省行业自律车险理赔服务标准时间）。如遇堵车等特殊情况不能按约定到达，应即时告诉客户新的预估到达时间。 （3）到达现场后。“请问哪位是*先生（女士），我是永诚保险公司的查勘员***”，“您的案件将由我为您处理，***（安慰性用语）希望您能配合。” 2、具体查勘工作内容及要求： 查勘人员接到现场查勘任务后，应立即赶赴现场，对现场证据进行搜集，对碰撞痕迹及成因、驾驶员状态进行观察分析，具体操作如下： （1）、查勘员在第一现场查勘时应特别注意安全，查勘车辆应停放

保险事故现场查勘询问笔录(常规)(367)

保险事故现场查勘询问笔录 询问人：询问地点：时间：年月日时分 被询问人姓名：性别：年龄：职业： 身份证号：联系电话： 工作单位：家庭住址： 兹将询问内容记录如下：依照《保险法》和保险条款的要求，我们就案件的真实性进行调查询问，希望您能理解和配合，回答情况要属实，因为任何虚假的证词都可能导致保险人依照法律和保险条款的要求行使拒赔权，或诉诸法律。 、（问）：事发车辆的车牌号是多少？该车的车架号、发动机号是多少？所有人是何人？与被询问人为和关系？ （答）： 、（问）：事发车辆何时购买的？是新车还是二手车？如为二手车，有无转让协议？是否已办理过户手续、过户双方情况（姓名、地址、联系电话等）？ （答）： 、（问）：事发车辆车况如何？在本次事故前有无大事故或大维修？ （答）： 、（问）：事发车辆是从何地开往何地，路过此处发生何事故？在车辆行驶过程中有无异常现象？（答）： 被询问人（签字）： 注：询问内容未完成，有附页。共页第页、（问）：事故发生时车上有几人？与被询问人是何关系？分别坐在车辆什么位置？有无人员受伤？对伤员采取了哪些措施？ （答）： 、（问）：事发车辆是否为营运车辆？所载货物为何？货物重量多少？运载货物有无超高、超宽？有无货单？ （答）： 、（问）：事发当时是否及时向保险公司报案？是否及时向交警部门报案？ （答）： 、（问）：事发车辆有无施救？采取了什么样的施救方式？施救距离有多远？ （答）： 、（问）：事发当时车辆驾驶员是何人，其当天身体状况如何？事发当天是否饮酒或疲劳驾驶？（答）：

、（问）：请您详细描述事发经过及事后处理过程。 （答）： （问）：还有什么需要补充的事项吗？请陈述。 （答）： 重要提示：以上记录本人已看过，与本人所述相符，情况属实。如与事实有出入本人愿意承当相应的法律责任。 被询问人（签字）： 注：、此笔录仅供处理常规案件时使用，如遇存疑较多案件须附纸记录。共页第页、自燃、水淹、盗抢案件不适用。

环境违法行为调查询问笔录和现场勘察(调查)笔录模板

环境违法行为调查询问笔录和现场勘察(调查)笔录模板 环境违法行为调查询问笔录及现场 勘察笔录模板 （第一批） 1、不正常使用污染物处理设施或者擅自拆除、闲置、关闭污染物处理设施、场所 (1) 2、城镇污水集中处理设施因维修而擅自停运或者部分停运，或者未在规定的时限内恢复正常运行的 (14) 3、违法类型：在禁止建设区内违法建设类 (23) 4、未采取相应防范措施，造成工业固体废物扬散、流失、渗漏或者造成其他环境污染的 (33) 5、排放水污染物超过国家或者地方规定的水污染物排放标准，或者超过重点水污染物排放总量控制指标的 (43) 6、违反法律、行政法规和国务院环境保护主管部门的规定设置排污口或者私设暗管的 (53) 7、利用无防渗漏措施的沟渠、坑塘等输送或者存贮含有毒污染物的废水、含病原体的污水或者其他废弃物的 (63) 8、向水体排放、倾倒工业废渣、城镇垃圾或者其他废弃物，或者在江河、湖泊、运河、渠道、水库最高水位线以下的滩地、岸坡堆放、存贮固体废弃物或者其他污染物的 (73) 9、拒绝环境保护主管部门的监督检查 (83) 10、未采取有效污染防治措施，向大气排放粉尘、恶臭气体或者其他含有有毒物质气体 (94) 11、城市饮食服务业的经营者未采取有效污染防治措施，致使排放的油烟对附近居民的居住环境造成污染的 (104) 12、未按照规定安装水污染物排放自动监测设备或者未按照规定与环境保护主管部门的监控设备联网，并保证监测设备正常运行 (113)

13、建设项目环境影响报告书、环境影响报告表或者环境影响登记表未经批准或者未经原审批机关重新审核同意，擅自开工建设的 (123) 14、试生产建设项目配套建设的环境保护设施未与主体工程同时投入试运行的 (135) 15、建设单位未取得环境保护行政主管部门批准的环境影响评价文件，建设项目投入生产使用 (144) 16、建设项目擅自投入试生产 (156) 17、建设项目试生产期间污染物排放超过国家和本省规定的污染物排放标准 (164) 18、排污者未按规定缴纳排污费的 (173) 19、拒报或者谎报国务院环境保护主管部门规定的有关污染物排放申报登记事项的 (179) 20、未批先建或未重新报批擅自开工建设 (194) 21、超期试生产 (207) 22、环保设施未建成、未验收或验收不合格，主体工程正式投产或使用 (217) 23、排污单位排放水污染物的种类、数量、浓度超过排污许可证规定的 (227) 24、应当取得排污许可证的排污单位无排污许可证排放水污染物的 (237) 25、不按规定制定水污染事故的应急方案 (247) 26、违反法律规定造成水污染事故 (258) 1、不正常使用污染物处理设施或者擅自拆除、闲置、关闭污染物处理设施、场所 （一）环境违法行为：不正常使用污染物处理设施，或者未经环境保护主管部门批准，擅自拆除、闲置、关闭污染物处理设施、场所。 （二）违反法律、法规条款： 1、《中华人民共和国环境保护法》第二十六条第二款：“防治污染的设施不得擅自拆除或者闲置，确有必要拆除或者闲置的，必须征得所在地的环境保护行政主管部门的同意。” 2、《中华人民共和国水污染防治法》第二十一条第二款：“企业事业单位和个体工商户排放水污染物的种类、数量和浓度有重大改变的，应当及时申报登记；其水污染物处理

车险笔录(通用)

中国太平财产保险股份有限公司湖南分公司 车险询问笔录 1、请问：你是吗？现在能提供证明你的身份的证件吗？（身份证、驾驶证等） 回答： 2、请问：在年月日时分左右，是你驾驶在发生事故的吗？ 不是你的话，你知道是谁驾驶在前述地点发生事故的吗？ 回答： 3、请问：你是车的车主与被保险人吗？如果不是，请问你与车主、被保险人是什么关系？现在能提供本 车车主、被保险人的电话吗？ 回答： 4、请问：在开动车前有没有发现本车什么地方有旧损？你是什么时间、地点在谁手中拿到本车的钥 匙的？ 回答： 5、请问：车主或被保险人是否知道并同意你这次开本车去办什么事？有没有要求在什么地方、时间交车给谁？ 回答： 6、请问：请问你在这次驾驶车时，准备从哪里到哪里？去办什么事？能否有谁作证？电话多少？发生事 故前行驶过哪些路线？ 回答：

7、请问：请问发生事故时车上有几人？本车上有没有人伤？分别是谁？坐在哪个座位？电话号码是多少？你及前 附座有没有系安全带？ 回答： 8、请问：本次事故发生前较近的时间内你在哪里用过餐？吃了些啥？与哪些人一起吃的？能提供他（她）们的电 话号码吗？有没有喝酒？ 回答： 9、请问：请问最近你身体有没有不适过？如果有，有没有就诊治疗过？有没有服用过什么药？ 回答： 10、请问：请问你在事故发生时的车速有多快？车停下时与事故地点有多远距离？周围有些什么情况？ 回答： 11、请问：在发生事故时你有何感觉？你认为造成本次事故的原因是什么？ 回答： 12、请问：发生事故后，你用什么号码向谁打过电话？所打电话的号码是多少？ 回答： 13、请问：事故发生后你有没有采取施救措施？是如何施救的？ 回答：

现场查勘标准操作流程

现场查勘标准操作流程 1、公估师现场查勘的基本步骤与内容SOP： （1）商洽与说明。 ①自我介绍。递送名片，简单介绍公司和查勘小组人员的基本情况。 ②查看合同。包括保险单、投保单、保险条款、批单、发票等，以便准确掌握投保险种、保险责任（及除外责任）、保险金额、保险期间、保险地址以及是否按时足额缴纳保费等，同时确定被保险人的法律地位及其代表签字的有效性。 ③公估要求。告知被保险人应尽义务，必须提供索赔报告、报损清单、相关单证及有关资料，并介绍查勘方法，讨论重点查勘范围，需要被保险人配合事项。 ④公估依据。简介保险法规、保险合同及保险基本原则（最大诚信原则，保险补偿原则），“以事实为依据，以合同为准绳”。 （2）制定查勘方案。 对现场情况进行细分，制定查勘方案，确定具体的查勘方法。 ①对仍处于危险过程的财产，应制定抢救方案，立即实施，但需尽量确保施救整理费用低于被抢救物资的可能损失额。 ②对于损失程度不明确的财产，进行详细清查。 ③对于固定资产，可适当在确定损失的前后顺序上往后排。 ④在清查过程中，对于火灾引起的存货损失，若多种方法仍不能确定损失数量的，可按体积、比重、容积率等数据进行测算，同报损数据进行比较后确定。 （3）调查出险情况。 向被保险人了解事故发生的详细经过，包括出险时间、出险地点、出险原因及损失情况等，特别是涉及的生产环节、作业流程以及发生在各环节的损失情况，都应了解清楚并做好记录。必要时，还应对有关在场人员（见证人、肇事人等）进行调查，走访有关安全主管部门，听取他们对灾害事故的分析判断意见。同时，应尽可能地取得有关证明，但必须是当事人、目击人或有关管理人员签字的会议纪要、询问笔录等证明材料。 对各种调查所得的材料，要反复加以分析研究（事故原因的真实性，是否存在故意、重大过失等保险拒赔因素），有时还可根据现场条件进行模拟实验。对技术性问题（如对产品本身潜在缺陷、自然磨损等损失），可请有关专业机构进行技术鉴定以取得证明，特别是涉及第三者追偿时更应如此。 ①查明出险地点。 查明出险地点（详细地址）对审核保险责任具有密切关系，要核实出险地点的受损财产是否属于保险财产。企财险按账面金额全部投保的，凡属投保单位账面上所有的财产，原则上不论存放何地都应负责，但要查明是该单位的仓库、车间或是外加工单位；对按科目投保或估价投保的，如出险地点与投保单位的地址不符，应该查明受损财产是否投保以及地址不符的原因，然后再根据实际情况研究处理。

机械设备现场查勘的要点教案

机械设备现场查勘的要点教案 一、现场的类型，火灾、水灾、机损、建筑工程一切险、责任保险等 二、机械设备的类型 随着科技进步和经济发展，许多企业装备了数控机床、加工中心、线切割、电火花加工等设备，这些设备不同于传统的工作母机，它们集机械、电气、计算机技术于一体。对定损人员的知识、技能、责任心、素质提出了更高的要求。也对专业的专业知识、定损方法、定损依据提出了更高的要求。 以计算机为代表的数字技术、信息技术正渗透到机电设备的每一个环节，要求定损人员必须具备一定的计算机方面的知识和技能，例如：现代化的一些机械设备具有计算机自检测系统、许多机械设备大都表现为机电一体化，机械与电子技术密不可分，对于我们公估人员的要求越来越高，单单的专业知识已远远不能适应公估工作。 涉及到的相关学科很多例如：“制图*”“机械工程力学*”、“电工与电子技术*”、“工程材料与金属热加工”、“机械基础*”、“液压与气动*”、“通用机械设备*”、“设备电气控制与维修*”，“机械加工”、“机械设备修理工艺*”、“设备管理*”；工业设备安装专门化课程是“机电设备安装工艺*”、“管道安装工艺”、“安装施工组织与管理*”“法律基础知识”会计学、统计、等等。 机械设备的类型很多很多，现在，机械工业正进行着一场以计算机为代表的数字技术、信息技术革命，使古老的机械工业又一次焕发青春。机械设备中的机械传动、机械控制用得越来越少，取而代之的是电气传动、数字控制，而且成本更低。以计算机为代表的数字技术、信息技术正渗透到机电设备的每一个环节，公估人员不懂计算机硬件、软件方面的知识就如同不懂得机械原理一样，保险公估人员必须具备一定的计算机方面的知识和技能。 见例证； 三、现场查勘要点 赔偿金额=保险金额/保险价值（重置价值）*损失金额-残值-免赔额（率） 1、核对保险单 2、确认机器设备的保险价值或重置价值，注意机器设备的标牌、帐面情况等 3、确定损失金额 机械设备的定损要求我们必须具备以下能力： (1) 具备所必需的现学现卖专业基础知识的能力。 (2) 掌握制图、识图的基本能力。 (3) 掌握机械、电气设备的性能、结构、调整和使用的基本知识。 (4) 掌握机电设备安装、维修、保养的基本知识。 (5) 具有工程材料及其加工的初步知识。 (6) 具有计算机应用的基本知识。 (7) 具有初步的设备技术经济分析及现代化设备管理的基本知识。 详细讲解（维护安装）11-24页 详细讲解（机床电气与数控技术）1-4粗略讲解4-19 鉴于事故分析的重要性、复杂性、特殊性，公估人员应在实践中逐步完善并应具有以下基本素质 （1）、彻底的求实精神和严谨的工作态度，在任何情况下都要坚持实事求是、认真负责、勇于坚持真理，修正错误； （2）、敏锐的观察力和熟练的分析技术，善于利用一切手段（包括先进的仪器、设备、检测手段）取得事故的相关消息和证据；

人保财险现场查勘定损标准化流程

中国人民财产保险股份有限公司 河南省分公司理赔标准化手册 车险查勘、定损 标准化手册（2014版） 2014年2月 目录 第一章调度 (4) 第二章上岗准备 (5) 第三章现场查勘 (6) 第四章定损 (29) 第五章附则 (48) 前言 为贯彻落实公司“专家治司，技能制胜”的关键举措，保证车险查勘、定损岗位工作质量，使查勘、定损工作标准化、规范化，特制定本守则。 车险查勘、定损人员必须通过总公司统一组织的“三师九员”考试并取得资格证书，实行查定分离，分级授权。查勘、定损人员可以相互轮岗，另外，查勘岗位除负责现场查勘外，还可以对理赔无忧案件和快捷案件进行定损处理。 第一章调度 95518专线是唯一的调度指挥单位，未经95518专线调度，任何人不

得参与现场查勘及定损。 各市分公司应根据当地出险报案量的分布特点，提前合理安排查勘、定损人员的上班时间，并书面通知95518专线，保证查勘365天24小时全天候服务。如在岗人员发生变动，应及时通知95518专线；如遇暴风、暴雨或大雪等恶劣天气，应提前安排待班人员以防查勘量激增影响查勘时效和到达率。 查勘、定损人员必须保证移动终端24小时开机，上班期间严禁饮酒，如因病或其他情况不能到岗，应及时向领导请假。市分公司需及时变更查勘人员信息，并通知95518专线登记。95518专线未调度期间，所有查勘、定损人员（调休人员，放假人员除外）必须在岗，以备临时调度。 查勘、定损人员原则上应无条件地接受95518专线的指挥调度，如果查勘、定损人员认为履行查勘定损有困难而不能接受调度的，应如实向95518专线反馈。 上班期间严禁公车私用，只有接受95518专线调度时才可使用查勘车辆；查勘、定损期间，严禁无关人员参与和介入；严禁因私使用查勘车辆或到饮食、娱乐等场所。 第二章上岗准备 查勘、定损人员须提前10分钟到达工作岗位，做好工作前的各项准备工作，确保准时开展工作。 一、检查并准备理赔服务车辆 理赔服务车辆必须保持内外整洁卫生，清洁干净；座椅不得放置与理赔工作无关的物品；仪表台和后备盖板不得放置任何物品；除随车工具、单证资料、赠送客户的矿泉水、《索赔指南》等物品外，行李箱不得放置其他与理赔工作无关的物品；常用险种条款明细、简易医疗工具箱等。

工程险查勘要点

工程险理赔查勘人员手册目录 (一)接到查勘通知 (二)查勘准备 (三)现场查勘 (四)缮制《查勘报告》 (五)立案 (六)责任认定 (七)损失核定 (八)预付赔款处理 (九)代位追偿赔案件处理 (十)拒赔案件处理 (十一)工程保险案例分析 (一)接到查勘通知 报案中心接到客户报案后,接报案人员及时通知查勘定损人员赴现场查勘,并将有关承保信息,保险单抄件发给查勘定损人员. 查勘定损人员在查勘前,应掌握被保险人的全部承保信息,包括特别条款,特别约定,缴费情况等. (二)查勘准备 1,查勘前要制定查勘计划和方案,要求双人查勘,并做好查勘分工. 2,根据出险工程项目的不同类型,携带必要的查勘工具和救护用具.一般的查勘工具有照相机,皮尺,工作服,安全帽,查勘记录本,有关资

料等.对重大赔案件应带摄像机进行摄像,水灾事故应携带水靴. 3,查勘时应准备保险单及明细表的抄件,空白《损失清单》,《出险通知书》,《现场查勘记录》,《赔案调查笔录》,《索赔单证清单》等有关单证. 4,指导被保险人填写《出险通知书》,要求真实反映出险情况,尽量估计事故损失,并由被保险人在签章栏内签章确认. 5,工程险保单个性化较强,经常在主保险单项下附加几十个附加条款或批单.查勘定损人员应对保单内容做详细了解,以避免工作的盲目性,使查勘定损工作有的放矢. 6,将对现场查勘的基本安排告知客户,并向客户告知查勘人员姓名,联系电话,开始查勘时间,现场施救及保护要求等.同时询问被保险人方面安排的配合人员名单及联系方法. (三)现场查勘 1,核实出险时间,地点 核实出险日期是否在保险期限内,受损标的所在地点是否与保险单中载明的地址相一致.如受损财产不属于保险标的或保险期限已经终止的,应不予受理. 2,查明出险原因 (1)通过查验出险标的的损失情况,被保险人或目击者叙述的事故经过,初步掌握出险原因. 尽可能的收集现场的第一手资料,包括目击者证词,被保险人询问笔录(需要被询问人签字确认),录像摄影资料等.

车险现场查勘的重点方法和流程

第二章车险现场查勘的重点、方法和流程 第一节车险现场查勘的重点 一、现场道路、地形地貌的勘查 道路、地形地貌及路面状况往往与事故的发生有一定的关系。例如，路面结冰、积水和泥泞就直接影响到车辆的制动效果；路面的质量、弯曲度、坡度、路面地井盖、堆积物和占用路面施工、及路两侧树木建筑物等均可以对车辆的安全行驶产生一定影响。 因此在现场勘查时，应认真勘测记录道路状况、天气状况以及路面自然损坏情况。 二、现场路面上的痕迹、物证 勘查路面上遗落的肇事车辆的机件、油污、玻璃碎片、油漆片、伤亡人员穿戴物和携带物；制动拖印和轮胎挫划痕迹是判断车辆在肇事过程中双方接触点的位置及车辆行驶路线、速度和驾驶员采取措施情况的依据。 三、对肇事车辆和伤亡人员身体的勘查 运行中的车辆发生交通肇事，必定在双方车辆和人员身体上留下接触痕迹。确定这些痕迹的准确位置，就能判断出车辆之间或与行人碰撞的第一接触点，有助于我们分析出事故当时车辆和行人的方向、速度、接触状态。为最终判断事故原因和保险责任提供重要依据。 第二节车险现场查勘的基本方法 现场勘查的顺序和范围，应根据不同类型的事故现场来确定。因此，勘查人员到达现场后，首先要向事故当事人和目击者了解事故发生的情况和现场是否有变动。如有变动，应先弄清变动的原因和过程，必要时可根据当事人和证人提供的事故发生时的情景恢复现场原状，以利实地勘查。在勘查前，应巡视现场周围情况，对现场全貌有个概括的了解后，再确定现场勘查的范围和勘查的顺序。 一、现场勘查的基本方法 1、常用方法 车险意外事故现场调查的方法，总的来说，可分为直接观察法、现场摄影法、现场测绘法、现场痕迹物证采集法、现场技术检验法和现场询问、访问法等几种。 （1）、现场直接观察的方法

机动车辆保险现场查勘摄影要求和技巧

机动车辆保险现场查勘摄影要求和技巧现场照片的拍摄是保险理赔现场查勘工作的一项重要内容，也是查勘人员的一项基本技能，本文将对保险现场查勘摄影的要求和技巧进行探讨。 四种摄影方式 1.方位摄影。是指根据事故车辆为中心的周围环境，采用不同的方位拍摄现场的位置、全貌以反映事故现场轮廓的摄影。当拍摄事故现场的全貌时，一般采用此种摄影。 2.中心摄影。是指以事故接触点为中心，拍摄事故接触的各部位及其相关部位，以反映与事故相关的重要物体的特点、状态和痕迹特点。当拍摄现场的中心地段时，宜采用中心摄影方式。 3.细目摄影。当需要拍摄事故现场的各种痕迹、物证，以反映其大小、形状、特征时，需要采用细目摄影。细目摄影的部位包括：事故车辆和其他物体接触部分的表面痕迹，用以反映事故原因；物体痕迹，如事故车辆的制动拖印痕迹、伤亡人员的血迹、机械故障的损坏痕迹等；营业性修理场所、收费停车场等事故车辆的牌号、厂牌型号等；事故的损失、伤亡与物资的损坏等。 4.宣传摄影。有时为了宣传和收集资料的需要，通过宣传摄影，运用技巧突出反映某一侧面，如车辆损伤、伤亡者以及事故责任者等。 摄影的方法 一般现场摄影包括相向拍摄、十字交叉拍摄、连续拍摄和比例拍摄等四种摄影方法。 相向拍摄法是从两个相对的方向对现场中心部分进行拍摄，以较为清楚地反映现场中心情况。 十字交叉拍摄法是从四个不同的地点对现场中心部分进行交叉拍摄，以准确反映现场中心情况。 连续拍摄法是将现场分段进行拍摄，然后将分段照片拼接为完整的照片的方法，此种拍摄方法适合于事故现场面积较大、一张照片难以包括全部情况。 比例拍摄法是将尺子或其他参照物放在被损物体旁边进行摄影。常常在痕迹、物证以及碎片、微小物摄影的情况下采用此法，以便根据照片确定被摄物体的实际大小和尺寸。 现场概览摄影 现场位置。如果现场存在能够表示现场位置的物体，如界碑、里程碑、百米桩、电线杆等物体，尽可能将其摄入镜头。现场环境摄影还应该反映现场在道路上的具体位置，例如在坡顶、坡底还是坡道中段；进入弯道还是在弯道中间；是在交叉路口中间，还是路口入口处。 现场概貌。从照片上能反映出现场范围大小、现场物体的种类和数量、路宽、路面性质等，反映出事故形态——碰撞、碾压、翻车等和事故现场有关的车辆、尸体、物体的位置、状态等。 车辆损失摄影 车辆损失摄影是指根据保险理赔后续工作的需要，运用中心摄影和细目摄影方式，拍摄事故车辆的牌号、车型以及损失情况。 车牌号、标牌拍摄清晰。对事故车辆进行拍照一定要将事故车辆牌照号拍摄清楚，尤其是在夜间查勘现场，拍摄车辆牌照号时由于汽车牌照反光性强，使用闪光灯拍出来往往会模糊一片，因此尽量使用外界辅助光源拍摄。没有外界辅助

环境违法行为调查询问笔录及现场勘察笔录模板

环境违法行为调查询问笔录及现场勘察笔录模板 （第一批） 目 录 1、不正常使用污染物处理设施或者擅自拆除、闲置、关闭污染物处理设施、场所...............1 2、城镇污水集中处理设施因维修而擅自停运或者部分停运，或者未在规定的时限内恢复正常运行的......................................................................................................14 3、违法类型：在禁止建设区内违法建设类...............................................................23 4、未采取相应防范措施，造成工业固体废物扬散、流失、渗漏或者造成其他环境污染的......33 5、排放水污染物超过国家或者地方规定的水污染物排放标准，或者超过重点水污染物排放总量控制指标的.............................................................................................43 6、违反法律、行政法规和国务院环境保护主管部门的规定设置排污口或者私设暗管的...53 7、利用无防渗漏措施的沟渠、坑塘等输送或者存贮含有毒污染物的废水、含病原体的污水或者其他废弃物的..........................................................................................63 8、向水体排放、倾倒工业废渣、城镇垃圾或者其他废弃物，或者在江河、湖泊、运河、渠道、水库最高水位线以下的滩地、岸坡堆放、存贮固体废弃物或者其他污染物的...............73 9、拒绝环境保护主管部门的监督检查 (83)