2013年度质量目标分解

2013年度质量目标分解

一．

二．为了提升公司员工的质量管理意识，更好的贯彻落实公司质量管理体系，使起重机械检测检验工作规范的开展特制订各部门质量目标。

三．范围：适应本公司所有员工和管理层

四．内容

1 公司目标

检验报告合格率98%

检测报告时效率96%

客户满意率96%

客户投诉率≤1%

设备仪器合格率100%

定期检验/校准率100%

重大质量事故为0

2 检验一室、检验二室质量目标

检验报告合格率98.5%，每月抽检一次。

原始记录填写合格率98.5%，每月抽检一次。

现场检验考核合格率97%，每月抽查三次。

检验报告时效率97%，每月抽查一次。

客户满意率96%，每月抽查三次。

客户投诉率＜1%，书面或电话记录。

3 综合办公室

设备仪器完好合格率100%，每半年抽查一次。

定期检验/校准率100%，每半年抽查一次。

服务态度客户满意率98%，每季度考核。

考核投诉率＜1%，每季度考核，每半年统计一次。总之通过公司质量管理体系的高效运转确保本年度的质量目标完成。

2013年01月09日

工程质量管理目标

工程质量管理目标、制度及体系制度 为了加强对项目工程质量的管理，提高从业单位的质量意识。发挥从业单位在工程建设中控制工程质量的积极性。根据国家的相关法律、法规、技术标准规范、规程、合同文件、设计图纸等制定了本制度。本工程质量目标为合格工程，工程质量管理按照《建设工程质量管理条例》执行。 一、认真贯彻执行国家有关法律法规和国家颁发的各项技术标准、施工技术规范、规程。 二、为了确保本项目工程建设的质量标准，实施全面质量管理。防止一般质量事故的发生，杜绝重、特大质量事故。为实现本工程质量目标，各专业施工单位必须建立健全工程质量保证体系及组织机构。 三、要求各专业施工单位必须建立工程质量责任追究制度和工程质量事故报告制度，同事建立工程质量奖罚机制。 四、为了加强本工程质量管理。落实工程质量责任制。本项目工程必须实行领导责任制，谁监督、谁监理、谁施工、谁负责相结合的责任制。 五、各专业施工单位应建立工程质量检查评比制度，确定检查内容、时间、次数。要求施工单位监理旬检查、监理组应建立月检查制度。工程部应建立月、年初、年终、年末检查制度。监理组应建立月检查制度。严格执行监理年中、年末两次检查和每月定期检查及平时抽查相结合的检查制度，使各专业施工管理及从业人员牢固树立质量第一的思想。

六、施工工艺检查严格按照建筑工程施工质量验收的统一标准进行。 七、进场原材料及标准试验的检查（原材料要从源头把关） 八、技术工人及特殊工种、技术水平检查（焊工操作证、机械操作上岗证、模板工技术等级） 九、工程施工必须严格按照合同文件、设计文件、施工规范、规程、技术要求去操作施工，控制质量。 十、各专业施工单位应对重要工程制定详细的施工方案和具体措施及质量控制要点。 十一、认真审查施工方案、施工工艺、严格控制各个施工程序、检查数据方法、分析结果、用于控制指导施工。 十二、严格控制每道工序的交验、分项工程的验收评定，可组织班组自检、互检、交接检活动。 十三、认真检查每道工序的施工工艺流程是否符合规范要求。对不符合技术规范要求，影响工程质量的必须进行整改和纠正。 十四、半成品的材料控制，必须严格审查其配合比，控制砼拌合质量、运输方式等。 十五、产品形成过程质量控制规律。 十六、作好事后质量控制总结： 1. 质量检查评定 2. 施工资料收集归档 3. 施工质量总结、监理监控质量总结。 十七、本项目在实施期间所采用的技术标准与技术规范中的某一标准

质量目标分解及考核管理办法.

编号：WIP06-B-1/09版本/修订：A/0 质量目标分解及考核管理办法 总质量目标： 1）成品一次交检合格率≥98%，三年内每年递增0.5%。 成品一次交检合格率=（一次交付检验产品总数－发现的不合格产品数） ÷交付产品总数 每季度和年底考核。 2）顾客满意度≥98%。 顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和）÷调查项次总和 年中和年底考核。 3）顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省 外两天到现场。 顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数 年中和年底考核。 质量目标分解细则 为了确保本质量方针的贯彻与执行，确保本企业质量目标的完成与实现，现根据各部门的管理职责和工作范围，规定了各部门的质量目标，使得企业的质量目标得到进一步细化，同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确，并通过不断的持续改进，确保的质量管理更加规范，顾客的要求充分满足，施工质量更有保证。 1经营部 1.1 质量目标： a) 顾客满意度≥98%。 b)顾客意见处置率100%。接到顾客意见后市内一小时，省内当天，省外 两天到现场。 1.2考核办法： 1．顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。 2．顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。 年中、年底考核。2综合部 2.1 质量目标：

员工培训率：100% 2.2考核办法： 员工培训率=已培训员工数÷员工总数。 年中、年底考核。 3 生产调度中心： 3.1 质量目标 a) 成品一次交检合格率≥98%，三年内每年递增0.5%。 b) 设备维护保养合格率达100％。 c) 采购批次合格率＞98% d) 产品出厂合格率100% 3.2 考核办法 1．成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数 2．设备维护保养合格率=已保养设备数÷应保养设备总数 3．采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。 每个月、全年考核。 4 技质部： 4.1 质量目标 a) 产品漏检率为零。 b) 监视和测量设备按时周检率：100% 4.2 考核办法 1.产品漏检率=产品漏检数÷产品总数 每季度和年底考核。 2. 监视和测量设备按时周检率=按时周检的设备÷应检在用监测设备 年底考核。 编写：审核：批准： 2013年8月18日发布2013年8月18日起实施 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

工程项目质量目标及分解1

xxxxxxxxxxxxxxx项目工程 质量控制目标及分解 一、工程质量控制目标 1.1严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格标准。 二、工程质量控制的原则 2.1以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 2.2对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。 2.3对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.4严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2.5坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 2.6坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。 三、工程质量控制的方法 3.1质量控制应以事前控制(预防)为主。 3.2应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。 3.3应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。 3.4应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 3.5严格执行现场见证取样和送检制度。 3.6应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位。 四、工程质量控制的措施 4.1事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。

因此，在进行质量控制时，要十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。 4.2事中控制 1）责任工程师、质量员对施工现场有目的地进行巡视检查、检测和旁站。 (1)在巡视过程中发现和及时纠正施工中的不符合规范要求并最终导致工程质量 不合格的问题。 (2)应对施工过程的关键工序、特殊工序施工完成以后难以检查、存在问题难以返工或返工影响大的重点部位，应进行现场旁站监督、检测。 (3)对所发现的问题应先口头通知责任单位改正，然后应由质量员签发《整改通知》。 (4)承包单位应将整改结果书面回复，监理工程师进行复查。 2）核查工程预检 （1）承包单位填写《预检工程检查记录单》报送工程部核查。 （2）质量员、监理对《预检工程检查记录单》的内容到现场进行抽查。 （3)对不合格的分项工程，通知承包单位整改，并跟踪复查，合格后准予进行下一道工序。 4.3事后控制 1）分项、分部、单位工程的质量检查评定验收 对符合设计、验收规范所提出的质量要求的各分项工程，对所有已完成工序的隐蔽工程进行验收，评定已完成分项工程的质量等级，并签署验收意见。验收频率为100％。 以分项工程质量等级为基础，进行分部工程的质量等级评定。对已完成的分部工程进行抽样检测，抽样频率不小于25％。对重要的分部工程，进行100％的检查验收。以分部工程质量等级为基础，进行单位工程的质量等级评定。对单位工程进行全面的工程质量检测。 2）质量问题和质量事故处理 (1)对施工中的质量问题除在曰常巡视、重点旁站、分项、分部工程检验过程中解决外，可针对质量问题的严重程度分别处理。

物业公司质量目标分解及标准

甘肃建投七建集团物业公司 质量管理目标及分解 一、总目标 1、年度业主/租赁户综合满意度调查满意率≥95% 2、房屋及公共设施完好率达≥98%。 3、年度无重大责任事故发生。 二、目标分解 1、综合管理： （1）员工培训覆盖率/合格率100% （2）内外部文件资料收集完整率及保存完好率≥95% （3）公司保安、工程、清洁工作日检查合格率100% （4）公司公共/法律关系事务处理及时率/满意率≥90% （5）库房管理帐、卡、物相符率/库管物品完好率100% 2、客服管理： （1）业主/租赁户有效投诉处理率100% （2）限时服务承诺实现率≥95% （3）内外关系信息传递准确率/及时率100% （4）物业较为重大事项发生/处理公告率100% （5）业主/租赁户动态档案建档率100% （6）业主/租赁户对服务工作满意率≥95%。 （7）环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检覆盖率

100% （8）环境卫生日检查合格率≥95% （9）物业管理为用户提供24小时服务。 3、保安管理： （1）保卫管理按规定实施月检/季检覆盖率100% （2）一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1% （3）年度重大火灾/刑事和交通事故发生率=0 （4）机动车辆管理纠纷发生率≤1% （5）限时巡逻覆盖(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率100%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率100% 4、维修工程管理： （1）设备设施维护验收合格率100%，修缮/整治合格率96% （2）设施设备管理按规定实施月检/季检覆盖率100% （3）设施设备保持完好率≥95% （4）机电设备检修及时率100% （5）设施设备检修一次合格率≥95% （6）业主/租赁户的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100% （7）保障设备设施安全运行率100% （8）重大设施设备日常维护覆盖率/保养率100%

质量目标责任书范文

质量目标责任书范文 篇一：质量目标责任书 重庆**机械制造有限公司 目标责任书 重庆**机械制造有限公司重庆**机械制造有限公司 总经理签字：**车间主任签字： 二○一四年二月六日二○一四年二月六日 2014年质量目标责任 根据2014年质量成本控制目标化管理要求，为进一步倡导预防为主，降低质量成本，调动各车间积极参与质量成本的控制，树立全员参与质量的理念，以增强市场竞争能力，特制定2014年质量成本控制目标责任书。 一、原则：按2014年销售预测生产计划，实行质量费用包干，奖惩结合的原则；二、质量费用范围：工废质量费用（含指标内工废）、

零公里质量费（零公里差旅费、协 调费、业务费等）；三、车间质量目标责任 1、负责质量成本控制承包贯彻落实到位，将质量目标量化分解分配落实到人，在抓好生产的同时，增加质量成本控制管理工作； 2、负责车间员工思想素质教育及技能培训，全面提升员工质量综合素质。 3、负责车间生产工艺等贯彻执行，开展工艺防错及质量改进工作，不断提高各单位质量管理水平； 4、针对车间出现的质量问题，积极主动地指导帮助单位人员进行整改，杜绝批量、重复性质量问题的发生； 5、参与车间重大质量事故调查，提出处理建议，并贯彻整改措施防止再发生。 6、负责调动车间班组长和质量管理员的作用，积极预防和消除各种质量隐患。四、质量经费定额指标： １、质量经费定额制定原则：依据2013年相关数据、2014年1月的相关数据及2014 年销售预测计划为基准制定;２、质量经费指标:

五、奖惩条例： 1、核算方式： ①、月质量费用=（**原材料单价+工时成本费）×月废品数量-**残值+当月零公里质量费; 备注:**工时成本费：滚齿前报废**５元/件；**后及**报废**1０元／件；齿圈 残值按照每吨3200.00元计算，每半年调整核算1次； ②、月度奖励金额=（全年质量费用定额/12-月实际质量费用）×20%； -1- ③、月度考核金额=（实际质量费用-全年质量费用定额/12月）×20%；2、奖惩方式： 1）、办公室每月预留车间主管、车间管理人员80元、车间操作人员60元（含统计人员）作为质量保证金； 2）、月度质量定额未超标的，对于月度奖励的金额，质检科将按

工程项目质量目标及分解

东阳市城西客运站新建项目工程 质量控制目标及分解 一、工程质量控制目标 1.1 严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格标准。 二、工程质量控制的原则 2.1 以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 2.2 对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。 2.3 对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.4 严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2.5 坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 2.6 坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。 三、工程质量控制的方法 3.1 质量控制应以事前控制（预防）为主。 3.2 应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。 3.3 应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。 3.4 应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 3.5 严格执行现场见证取样和送检制度

3.6 应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位。 四、工程质量控制的措施 4.1 事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，在进行质量控制时，要十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。 4.2 事中控制 1）责任工程师、质量员对施工现场有目的地进行巡视检查、检测和旁站。 （1）在巡视过程中发现和及时纠正施工中的不符合规范要求并最终导致工程质量不合格的问题。 （2）应对施工过程的关键工序、特殊工序施工完成以后难以检查、存在问题难以返工或返工影响大的重点部位，应进行现场旁站监督、检测。 （3）对所发现的问题应先口头通知责任单位改正，然后应由质量员签发《整改通知》。 （4）承包单位应将整改结果书面回复，监理工程师进行复查。 2）核查工程预检 （1）承包单位填写《预检工程检查记录单》报送工程部核查。 （2）质量员、监理对《预检工程检查记录单》的内容到现场进行抽查。 （3）对不合格的分项工程，通知承包单位整改，并跟踪复查，合格后准予进行下一道工序。 4.3 事后控制 1）分项、分部、单位工程的质量检查评定验收 对符合设计、验收规范所提出的质量要求的各分项工程，对所有已完成工序的隐蔽工程进行验收，评定已完成分项工程的质量等级，并签署验收意见。验收频率为100％。 以分项工程质量等级为基础，进行分部工程的质量等级评定。对已完成的分部工程进行抽样检测，抽样频率不小于25％。对重要的分部工程，进行100％的检查验收。 以分部工程质量等级为基础，进行单位工程的质量等级评定。对单位工程进行全面的工程质量检测。 2)质量问题和质量事故处理

工程质量目标

工程质量目标 一、总体目标： 工程质量达到合同要求“合格” 二、阶段性目标： （1）、基础结构工程 严把质量关，项目部严格按照程序要求，严格执行“自检、互检、交接检”三检制度，加强过程控制，确保施工质量。 （2）、主体结构工程 主要抓好各楼层柱、梁、板钢筋和砼的施工质量，尤其是砼的浇筑质量，养护等方面，有效防止砼的裂缝的产生，施工前采取有效的预控措施，这是工程重点抓好的工作。 （3）、装饰装修工程 装饰质量好坏直接影响建筑的整体效果，本工程装饰面积大，要认真组织施工，施工人员采用经验丰富的技术水平高的工人，在施工前首先进行样板墙、样板地等样板施工，经业主、监理确认后方可大面积施工，在施工前要抓好原材料的进货质量，制订消除质量通病的预控措施，质量检查工作要步步紧跟，不符合要求，彻底返工。 （4）、重点抓好设备安装工程施工质量 安装工程直接关系到建筑物的施工功能，要从原材料和设备质量抓起，严格控制原材料和配件进货质量关，严格按设计图纸和施工规范进行施工，工程施工前要先进行样板施工，经业主、监理确认后方可进行大面积的安装施工，制订质量预控措施，抓好三个阶段工作，即配合主体预留预埋阶段，全面安装阶段及调试，交工验收阶段。 （5）、单位工程质量及控制资料： 单位工程质量及控制资料验收合格率达到100%：

分部工程（地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面工程）及子分部工程上级质量监督部门检验必须达到一次性合格。 分项工程检验批验收合格率达到100%； 分部、子分部、分项工程质量验收达到一次交验合格； 单位工程观感质量检查均应达到“好”； 单位工程质量控制资料同步齐全； 基础工程砼外光内实；钢筋规格、根数、接头位置、尺寸正确绑扎牢固锚固长度符合规范要求间距均匀；模板支撑牢靠、拼缝密实强度、刚度、稳定性符合设计及规范要求；防水符合设计及规范要求。 主体工程砼外光内实；钢筋规格、根数、接头位置、尺寸正确绑扎牢固锚固长度符合规范要求间距均匀；模板支撑牢靠、拼缝密实强度、刚度、稳定性符合设计及规范要求。观感质量检查评价良好。 装饰工程观感质量检查评价良好。卫生间、厨房防水符合设计及规范要求。 建筑屋面工程观感质量检查评价良好。屋面防水符合设计及规范要求。 主要功能项目的抽查结果均应达到齐全完整、合格。 在施工中我们结合工程实际，遵照质量保证体系模式，加强内部管理，严格工艺标准，规范施工行为，运用质量控制手段，确保施工的每一个过程都在受控状态之下，认真履行我们的承诺，达到一次验收“合格”标准。 三、工期目标： 满足合同以及业主单位进度要求。2012年11月28日开工，2013年12月底封主体封顶，2014年11月27日竣工 3、安健管理目标：年事故频率控制在2‰以内；杜绝重伤及以

质量目标分解和考核记录

量目标分解和考核记录 一．目的：本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于《特种设备安全监察条例》所调整范围电梯的维修保养安全管理。为了提高产品（安装、改造、维修）质量，落实质量目标，提高员工的产品质量意识和对质量管理体系持续改进。 二．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。 1.安装 电梯井道、机房、底坑内，或者在上下（或前后）机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注：安装不包括施工所须脚手架的安装。 .改造 变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件的结构或受力方式，改变电梯主要参数的施工。注1：主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度（运行长度）、倾斜角度、名义宽度。注2：驱动系统指驱动方式（曳引驱动、强制驱动、液压驱动等）和调速方式（变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等）的总称。注3：电梯控制系统指电梯控制，信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。 .维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工活动，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。 .重大维修更换和加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷的8%，加装安全装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动。注：主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。 .一般维修不属于重大维修的其它维修活动。主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换的小问题。 .日常维护保养在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全运行，所进行的清洁、润滑、调整、检查的活动。

工程项目质量目标及分解

工程项目质量目标及分解

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东阳市城西客运站新建项目工程 质量控制目标及分解 一、工程质量控制目标 1.1严格贯彻国家强制性质量标准、建设管理部门组织规定的技术标准和质量要求。所有工程质量验收达到合格标准。 二、工程质量控制的原则 2.1以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 2.2对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。 2.3对工程项目的人员、机械、材料、方法、环境等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 2.4严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。 2.5坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。 2.6坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下一道工序不得施工。 三、工程质量控制的方法 3.1质量控制应以事前控制(预防)为主。 3.2应按监理规划、监理实施细则的要求对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证纠正效果。 3.3应采用必要的检查、测量和试验手段，以验证施工质量。 3.4应对工程的关键工序和重点部位施工过程进行旁站监理。 3.5严格执行现场见证取样和送检制度。 3.6应建议撤换承包单位不称职的人员及不合格分包单位。 四、工程质量控制的措施 4.1事前控制 施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备、创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。

质量目标及分解

质量目标及分解． 安徽昌达道路设施工程有限责任公司

质量目标

及 分 解 2013年度）（ 审批：编制： 质量方针、目标 一、公司的质量方针： 注重质量生产优质产品；持续改进超越顾客期望。

公司按CB/T19001-2008标准要求实施和保持质量管理体系，以规范化的管理，保证产品质量达到验收规范要求，向顾客交付优质合格的产品。 切实履行公司与客户单位签订的合同、产品质量、生产工期和跟踪服务的质量保修承诺，让顾客感到满意。 通过质量管理体系的持续改进和全体员工的共同努力，公司要进一步发展壮大，成为同类企业中具有一定实力的企业。 二、公司的质量目标： a.工程施工与安装优良率≥90%； b.工程施工与安装一次交验合格率≥95%；

c.顾客满意率≥90%； d.工程一次交验合格率≥90%，并在近三年逐年递增2%； e.顾客满意率（含施工质量和服务质量）≥90% 三、质量目标的衡量方法： a.产品检验合格率按月统计具体数值，当某月产品合格率低于目标时，需采取纠正预防措施； b.顾客的书面、电话投诉，退货均按不满意计算； 四、质量目标分解、实施按PDCA方法进行 各职能人员在总质量目标的要求下，应根据年度、阶段所 a. 确定的质量目标（指标）进行分解，列出本部门所实施质量目标的计划并实施，定期检查落实的进度； b.质量目标分解、实施的内容应能测量和评价；

c.适时评价质量目标的落实结果，对未完成的项目实施改进和调整措施； 五、质量目标的考核方法： a.各部门每季度将质量目标分解指标完成情况进行一次统计，报办公室。 b.办公室对各部门完成情况进行核实并考核； c.年底前，各部门对本年度目标实施情况进行小结，并拟定下一年度质量目标意见报办公室，由办公室汇总并拟定下年度质量目标初步意见，报总经理批准。

质量目标分解

一、公司质量目标： 1、产品成品率≥98%； 2、顾客满意率≥98%； 3、产品合格率=100%； 二、质量目标分解： 为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

一、目标： 1、内部审核不符合项准时改善完成率100%； 2、管理审核决议事项准时完成率100%； 3、文件抽查合格率100%； 4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；； 5、成本费用目标差异率≤5%； 6、年度培训按计划完成率90%； 7、培训合格率95%； 二、具体实施措施： 1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善； 2、按时下达和监督公司决议事项； 3、每季度对文件进行抽查； 4、确定公司营收目标； 5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算； 6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理； 7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一； 8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；

2013年上半年人力资源部质量目标完成情况自查报告

人力资源部上半年质量目标 完成情况自查报告 公司领导、品质部： 为贯彻落实公司质量方针和质量目标，促进公司管理水平不断提高，根据品质部关于开展“2013年上半年质量目标完成情况评估策划”的要求，结合部门质量目标实际履行情况，现就我部上半年质量目标完成情况予以汇报： 一、年度质量目标与上半年质量目标完成对接表

二、上半年工作开展情况 (一)科学编制年度用工计划 紧密结合公司“十二五”发展规划及公司实际情况，在认真摸底的基础上，我部编制了2013年度用工计划，并对人才队伍建设中的重点问题制定具体的工作措施和办法，为公司战略发展服务。 (二)做好人才引进工作 不断探索和推进社会人才引进工作，通过专业招聘网站和猎头公司渠道，建立了充足的人才储备库，并完成商业招商经理、运营专员、鄂州出纳、司机、审计岗、销售秘书及武汉首府、嘉园、孝感首府售楼部置业顾问等岗位招聘工作，累计签约19人，确保员工招聘到岗及时率达100%。 (三)完善薪酬管理 按时、准确地完成工资、社会保险、补贴等薪酬福利发放，以及各报表上报工作，确保按时足额缴纳率为100%；按时完成2013年下半年至2014年上半年职工基本养老保险缴费基数核定工作。同时，本着完善员工福利体系的原则，为公司全体正式员工办理了商业保险（综合意外险及交通意外险），并及时给员工办理相关理赔事宜。 (四)创新人才提拔方式 为进一步加强公司领导干部队伍建设，促进公司稳健科学发展，我部与2月份举办了中层管理岗位竞聘答辩会。本

次竞聘秉承“公正、公开、择优”的原则，以德、能、勤、绩为标准，面向公司全体员工进行招聘，旨在选拔爱岗敬业、品质优良、政治素质高、业务技能精、工作责任心强的员工。通过竞聘有3名优秀青年员工走上了中层管理岗位。 (五)落实导师带徒机制 公司于去年8月份首次实施了导师带徒培养计划。通过前期系统合理的筹划安排以及过程中不断的检查、反馈和修正为导师带徒专项工作奠定了良好基础，从考评及过程监控来看，公司导师带徒专项工作基本达到了预期效果：一是毕业生与公司融合速度快，均能较快适应公司企业文化和工作氛围，迅速进入工作角色；二是专业技能提升速度快，经过半年时间的学习锻炼，均能满足岗位基本要求，部分毕业生甚至独当一面，承担起部门主要工作；三是公司内部形成了“传、帮、带”的良好氛围，导师、毕业生的积极能动性有效提升，促进了和谐向上团队关系的构建。 经“导师带徒”期末考评，全体应届毕业生顺利转正，其中4名评为优秀毕业生，11名评为良好毕业生，剩余23名评为合格毕业生。 (六)做好人才培养工作 深入开展前期培训调研，在广泛征集和认真分析各部门培训需求的基础上，我部科学编制年度培训计划。今年主要突出“设计管理”、“团队执行力”、“导师带徒”三大培训主题。 根据年度培训计划，上半年我部举办了各层次、各主题

建筑工程2013年度质量工作计划

2013年度质量管理工作计划 为稳步提高公司的工程质量、管理水平及服务水平；保持质量管理体系持续改进并有效进行；促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定2013年质量管理工作计划： 一、质量目标： 为了确保产品满足顾客需求，围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制定如下目标： （1）单位工程合格率100%，产品出厂质量合格率100%，技术服务作业质量合格率达到100%； （2）用户满意率95%，顾客满意度90分以上； （3）强检计量器具周期检定率达到100%； （4）重大及以上质量事故为零； （5）工序（分项工程）一次合格率 90%。 二、主要工作 (一) 健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。 （二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司质量管理工作第一责任人，对本单位质量管理工作负全责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。 （三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。 （四）加强质量诚信管理，全面开展创建用户满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“三个落实”，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“三检制”等措施实施情况；二是监管手段落实到位，检查人员要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到各机组（作业队），明确责任人确定管理职责，形成责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），按照体系文件要求，开展顾客满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施，

质量目标分解表及考核办法

质量目标分解表及考核办法（2018年度） 编号：SLDT-B001 表号：共2页第1页 序号部门部门的质量、安全目标质量目标的考核方法责任人 1 办公 室员工培训计划完成率100% 由办公室每年对培训计划的完成情况进行统计，员工 培训计划完成率= 完成培训计划数 培训计划总数 ×100% 安全教育培训合格率100% 每半年，办公室对各部门进行安全培训的考核情况进 行汇总培训合格率== 安全教育合格人次 安全教育培训合格总人次 × 2 质量 安全 检验 部 顾客满意率80%以上；顾 客投诉处理率100% 每半年由质量安全检验部会同工程部负责对顾客满意 率和投诉处理率进行统计

3 营销 部产品要求评审率100% 每半年由营销部负责人对合同台帐中的合同查阅评审 记录，核查是否均在合同签定前对产品要求进行评审质量目标分解表及考核办法（2016年度） 编号：XRD-B001 表号：共2 页第2页 序号部 门 部门的质量、安全目标质量目标的考核方法责任人 4 技术 工程 部 采购（含外协）产品一次 合格率95%以上 每季度按进货检验记录进行统计，采购产品一次合格 率= 采购产品一次合格批数 采购产品总批数 ×100%

在库物品安全、完好率100% 每个季度材料设备室主管组织对仓库进行检查，抽查10种库存品，核对安全、完好情况。 完好率== 完好数 检查总数 ×100% 电梯安装检验检验一次检验项目合格率98%以上一次检验项目合格率= 一次检验合格项数 项目总数 ×100%（以公司质检员的检验记录为考核依据）每半年一次 电梯维修保养一次交付使用合格率92%以上一次检验项目合格率= 一次检验合格项数 项目总数 ×100%（以公司质检员的检验记录为考核依据）每季度一次

工程质量总目标分解目标及其控制要点和措施

一、工程质量总目标分解目标及其控制要点和措施(一)质量控制总目标：根据招标文件的要求，合格，即本项目施工质量目标全部达到国家施工质量验收规范合格标准。 （二）工程质量目标分解： 分部工程质量 目标 分项工程 保证项目 质量目标 基本 项目 质量 目标 允差项目 质量目标 绿 化种 植合 格 整理绿化用地： 客土、整理场地、地形 整理、定点放线） 符合规范 要求 合格 90％实测值在 允差范围内苗木种植： 乔木、灌木及整形求植、 苗木养护管理 符合规范 要求 合格 90％实测值在 允差范围内模纹地被植物、草坪种符合规范合格90％实测值在

植、草坪地被养护要求允差范围内（三）各分解目标监理控制措施：上述各分部分项工程在编 制监理规划和监理实施细则中，对原材料报验、见证取样进 行跟踪，对重要部位及关键工序和分部分项设置施工停止点 和质量控制点，前道工序不合格决不允许进入下一道工序施 工，检验批的合格来保证分部分项工程的合格，以分部分项 工程的合格来保证单位工程的合格，确保分解目标的实现， 以达到监理质量总目标的实现。 （四）见证点的运作程序要求： 1.施工单位应在到达某个见证点之前的一定时间，书面通 知监理工程师，说明将到达该见证点，准备施工的时间，请 监理人员届时现场进行见证和监督。 2.监理工程师收到通知后，应在“施工跟踪档案”上注明 收到该通知的日期并签字。 3.监理人员应在约定的时间到现场见证。监理人员应对见 证点实施过程进行监督、检查，并在见证表上作详细记录后 签字。 5.如果监理人员在规定的时间未能到场见证，施工单位可 以认为已获监理工程师认可，有权进行该项施工。

质量目标分解

2018年度质量目标分解 总目标分解部门质量目标分解值 （A）安装质量一次检验合格率达到96%以上； （B）维保按计划准时执行率达到99%以上；（C）顾客满意度测量平均达到91%以上； 上述指标在今后三年内每年递增0.5% 。 （D）全年重伤以上事故率为0。 （E）全年火灾事故率为0。 （F）特种作业人员持证上岗率为100%。综合办公室采购物料合格率≥99.5％ 人员受训率=100% 工程技术部人员上岗证拥有率=100% 质量安全部交付使用前检验一次合格率≥97% 综合办公室物料准时到货率≥97% 工程技术部设备完好率≥97% 安装按期完成率≥99.5% 质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数≤1次/年工程技术部因交付期问题遭客户投诉次数≤2次/年综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数≤2次/年 所有相关部门 无较大、重大生产事故 无产品质量原因导致用户使用中的安全 安装、维修中无较大与重大事故 无因安装等过程的隐患导致安全事故 宜兴巨通电梯有限公司 2018年01月20日

质量目标考核表 编号：JT/F(W01-22)-01 总目标分解部门质量目标分解值考核情况 目标值实际值完成率 （A）安装质量一次检验合格率达到96%以上； （B）维保按计划准时执行率达到99%以上；（C）顾客满意度测量平均达到91.5%以上； 上述指标在今后三年内每年递增0.5% 。 （D）全年重伤以上事故率为0。 （E）全年火灾事故率为0。 （F）特种作业人员持证上岗率为100%。综合办公室采购物料合格率≥99.5％ 人员受训率=100% 工程技术部人员上岗证拥有率=100% 质量安全部交付使用前检验一次合格率≥97% 综合办公室物料准时到货率≥97% 工程技术部设备完好率≥97% 安装按期完成率≥99.5% 质量安全部因产品质量问题遭客户投诉次数≤1次/年工程技术部因交付期问题遭客户投诉次数≤2次/年综合办公室因服务质量问题遭客户投诉次数≤2次/年所有相关部门无较大、重大生产事故 无产品质量原因导致用户使用中的安全 安装、维修中无较大与重大事故 无因安装等过程的隐患导致安全事故 编制/日期：批准/日期：

质量目标测量(2013)

2013年质量目标测量 一、2013年结构件分厂质量目标为： 1. 内、外部质量体系审核无不符合项 2. 内部用户满意度≥90 3. 举升臂、前机架一次报验合格率≥95% 4. 零部件抽检合格率≥88% 二. 测量 1.2013年5月份，公司进行内部质量体系审核，审核中分厂发现3个问题项，根据质量体系审核 要求分厂制定了纠正、预防措施，并组织实施，质量部进行了跟踪验证。 2.2013年1月到10月，结构件分厂组织了对用户（下道工序）的走访，共发出问卷160份，其中： 针对分厂内部满意度进行调查（1月份25份，2月份25份，4月份15份），3月份针对其他分厂进行满意度调查，5月到12月均是每月10份。1月份满意度为90.6；2月份满意度为90.5； 3月份满意度为90.2；4月份满意度为90.05；5月份满意度为90.9；6月份公司质量部进行各部门满意度测量，分厂满意度91.66，达到分厂目标；7月份满意度为91.2；8月份满意度为91.2； 9月份满意度为91.1；10月份满意度为90.7; 9月份满意度为92.3；9月份满意度为91.7；。 3. 举升臂、前机架一次报验合格率 2013年1-10月，结构件分厂累计交验举升臂、前机架1500，不合格23件，合格率97.88%。

举升臂/前机架一次报验合格率 2013年8月，交验前机架**件，举升臂**件，不合格4件，合格率为93.65%，未达到95%目标值，不合格情况为前机架3件，举升臂1件，对此分厂针对每条不合格信息，逐条进行问题分析， 并作出纠正和预防。

4. 零部件抽检合格率 2013年1-4月份，公司累计抽查项次为248，不合格项次为4，分厂抽查总项次为234，不合格项次为54，5-10月份，公司累计抽查件数为5136，不合格件数为225，分厂抽查总件数为12166，不合格件数为1339。（合格率计算方法：Σ区域检验员抽检合格项次/Σ区域检验员抽检总项次*70%+Σ检验稽查抽检合格项次/Σ检验稽查抽检总项次*30%）。(1-4月为分厂统计数据，5-10月份为公司统计数据)

年度质量目标分解表

2013年质量目标分解表 部门：总公司 一、公司质量总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度达到90%以上； 二、部门分解措施； 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 2013年质量目标完成情况 注：本表年终按实际完成情况进行统计，作为下年度编订计划的参考依据。

2013 年质量目标分解表 部门：技术部 部门分解措施 1、图纸一审合格率≥90%； 2、图纸审核及时率≥90% 具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强与设计院的联系，争取能够给设计院建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。 4、图纸审核在图纸达到后2个工作日内完成。 图纸审核合格率=质量部二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%; 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%。 2013年质量目标完成情况统计表

建筑工程施工质量保证措施

建筑工程施工质量保证措施

1.1质量管理体系、制度及质量保证体系 1.1.1质量管理目标 （1）质量目标： （2）目标分解及主要质量控制点 为保证该质量目标的实现，各分部工程质量目标确定为优良，具体指标为： 分项工程合格率100%，优良率80%； 分部工程合格率100%，优良率100%。 单位工程合格率100%.质量目标分解 1.1.2施工现场质量保证体系及主要职责 本工程要建立健全施工现场质量保证体系，严格按照公司IS09001：2000质量体系标准组织实施。详见“质量保证体系图”。

质量保证体系图 项目总指挥/总部 项目工程师/ 技术质商务采 工程 结构责装修责材料责安装责 各专业班组 质量目质量责管理标质量住 质量管 1.质量目标； 2.坚持质量第一，以质1.项目经 理质量责 任制； 2.技术负 责人质量 责任制； 1.施工规 范及验收 标准； 2.各级人 员岗位工 1.模板 QC小组； 2.钢筋 QC小组； 3.埋件 专职质检 部门、信 息中心及 时了解甲 方、质检 信息

1）项目经理及项目工程师质量保证岗位职责 负责做好项目部内外的施工协调及日常质量管理工作；监督各安装专业使用材料的质量、施工质量及控制进度,确保安装工程的质量；项目经理是项目部保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。总工程师对整个工程的质量负责，是项目部保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。副项目经理对本专业施工质量负直接责任，监督检查本专业的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。 2）工程部质量保证岗位职责 工程管理部负责保证本工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件确保符合《文件和资料控制程序》的规定以及满足本工程的需要。 3）技术质量部质量保证岗位职责 对本工程的施工质量进行监督检查。对项目经理负责，对本工程进行定期检查和不定期抽查，监督项目各区分部质量工作，对不符合质量要求的，限期整改，并拥有处罚权。 负责对项目经理部所持有的计量器具进行保养，并建立使用台帐。同时保证全部计量器具在检验有效期内使用，对临近检验期限的计量器具送回公司计量部，由公司计量部送到检测中心进行检验。 4）材料责任人质量保证岗位职责 负责对项目经理部所使用的全部材料进行检验、试验、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括业主所提供的材料设备）。同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。