供应链管理成熟度评价体系与方法

供应链管理成熟度评价体系与方法

摘要：供应链管理成熟度是供应链绩效评价体系的组成部分，通过建设和纳入供应链管理成熟度这一指标，能够有效补充和完善供应链绩效评价体系，得出制约整个供应链运营的关键因素，从而为供应链的动态优化提供依据，同时为供应链绩效评价体系进行指标的选取和权重的分配提供参考。

供应链管理成熟度的主要作用之一就是分析供应链的管理绩效，以及管理投入所带来的效率、效益和效能。供应链管理成熟度是供应链绩效评价体系的组成部分，通过建设和纳入供应链管理成熟度这一指标，能够有效补充和完善供应链绩效评价体系，得出制约整个供应链运营的关键因素，从而为供应链的动态优化提供依据，同时为供应链绩效评价体系进行指标的选取和权重的分配提供参考。

1国内外研究现状

对于供应链管理成熟度的研究，目前主要集中在对其指标的选取和模型的建立方面.国外代表性的研究有https://www.wendangku.net/doc/b36342239.html,mbert等(2000)提出从管理结构、管理策略和管理环境3方面衡量供应链管理成熟度;PMG(2001)将供应链管理成熟度分为关注部门职能阶段、内部整合阶段、外部整合阶段和跨企业合作阶段4个级别，并结合供应链运作参考模型(SCM)，对供应链进行综合绩效评价.我国对于供应链管理成熟度的研究仍然处于起步阶段.如东南大学的赵林度教授不仅强调了设置供应链管理成熟度这一指标的重要意义，而且详细论述了供应链管理成熟度表现中的供应链柔性和敏捷性;同济大学的霍佳震教在系统地论述供应链绩效评价体系的同时，把供应链管理成熟度这一指标也包含其中。另外，杨军强从运营过程、管理过程、运营及管理效果3个方面建立了供应链成熟度测评体系，并对各个指标进行了较为详细的论述.赵道致、张强、孙建勇则将MIcK一4FI资源运营模式引入供应链管理成熟度研究。

2构建供应链管理成熟度指标体系

基于以上认识，本文将在深入分析供应链管理内涵的基础上，既考虑供应链上各个节点的衡量供应链管理成熟度的相应指标，又考虑供应链作为一个统一、协调的整体所对应的供应链管理成熟度指标，进而得到关于供应链管理成熟度的评价指标体系.对于供应链管理的定义，目前存在着很多的观点，本文采用我国发布实施的《物流术语》国家标准中的定义“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。基于上述供应链管理定义的内涵，本文将从供应链管理的主要职能即计划、组织、协调以及控制出发，并在其中贯穿商流、物流、信息流、资金流等的具体表现，来研究供应链管理成熟度的指标选择问题.另外，鉴于创新在企业管理中发挥的作用越来越大，在此也把创新这一职能考虑进去，衡量并选取相应的反映供应链管理创新的指标。

2.1基于供应链管理计划职能的指标选择

(1)目标一致性.指供应链上各个节点制定计划时的目标一致程度.供应链上各节点所设定的供应链运作目标的一致程度能够体现供应链管理的成熟度。具体地，可以从是否以整体最优为首要目标和人员价值取向一致度2个方面来衡量供应链目标的一致性.人员价值取向

一致度指的是各个节点的人员尤其是管理人员在处理供应链条上的各种事务，包括矛盾、冲突、关系等时所持的基本价值立场、价值态度，这是一个较为根本的问题，能从较为深层次的角度来反应供应链上各个节点的人员所持有供应链管理目标的一致性程度.其相关计算公式：人员价值取向一致度=具有一致价值取向的人数÷员工总数。

(2)作业计划统一率.因供应链上各节点负责不同的工作，所以各自制定的作业计划难免在连接整个链条上的实际操作中出现冲突，这就要求各节点在制定计划时要考虑供应链的其他节点，以保证整个链条上作业计划的衔接性和统一性.计算公式：作业计划统一率=一致的作业计划÷供应链上的所有作业计划。

(3)预测准确性.供应链上的各个节点在作计划时需要对未来的生产，顾客的需求及竞争对手、市场等外部环境进行预测.相关计算公式：预测准确性=偏差较大的预测÷所有的预测。

2.2基于供应链管理

组织职能的指标选择管理中的组织有2个基本要求：①按目标要求设置机构，建立一个统一的具有一定柔性的组织系统;②按实现目标的计划和进程，合理地组织人力、物力和财力。

(1)组织变革度.根据内外环境的变化，及时对组织中的元素进行结构性变革，以适应未来组织的发展要求.计算公式：组织变革度=内外环境变化周期内组织变革的次数÷周期时间。

(2)先进技术使用率.为保证供应链上的物流、资金流等的畅通，需很多的技术手段如网络、条码技术等作为支撑，先进技术使用率可衡量供应链组织设计和运行的先进性，越先进则意味着其供应链管理的成熟度越高.计算公式：先进技术使用率=某一定时期内使用的先进技术÷该时期内所有在用的技术。

2.3基于供应链管理协调职能的指标选择

协调是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能.协调也可以通过调整人际关系、疏通环节、形成共识等途径来实现平衡。

(1)节点问企业文化兼容性.每个企业都有自己独特的企业文化，而企业文化是企业行为与作风的指导思想，若各个节点问的企业文化不兼容，则文化差异会转化为经营管理上的差异，加大管理难度旧].对于该指标的衡量则可设定不同等级，并对每一等级设定分值，然后请相关专家进行评估和打分。

(2)节点间企业合作关系.现在的竞争日益表现为供应链与供应链之间的竞争，供应链上的各个节点需要互相合作，将信息与资源进行集成与优化，才能获得竞争优势.而节点间企业合作关系主要体现在相互间的信任度和风险分享度上.信任度同样可以利用专家打分的方法进行评估.风险分享度的计算公式：风险分享度=节点间共同承担风险的次数÷发生风险的总次数。

(3)沟通畅通性，节点问畅通无阻的沟通是供应链上的“三流”顺利进行的重要保障.由

于沟通和信息传递之间的密切关系，这里选取以下几个指标对其进行衡量：信息准确率、信息时效性、以及信息系统先进性.计算公式：信息准确率=信息正确传送次数÷信息传送总次数;信息时效性=及时传送有效信息次数÷传送有效信息总次数;信息系统先进性=该时段内总销售收入÷该时段内对信息系统总投入。

(4)柔性.柔性可认为是供应链管理协调成熟度的主要表现.选取产品柔性、时间柔性、数量柔性和联接柔性4个指标对其衡量.其中，时间柔性反映了供应链对顾客需求的响应速度;数量柔性主要是顾客需求的不确定性引起的，反映了供应链对顾客需求数量变化的适应能力;而联接柔性反映了供应链所能规避节点间所发生冲突的能力.计算公式：产品柔性=新产品数量÷产品总数量;时间柔性=对顾客需求的平均响应时间;数量柔性=可满足的需求÷市场需求总量;联接柔性=1÷该时段内发生冲突的次数。

2.4基于供应链管理控制职能的指标

选择控制职能是按照既定的目标，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，使工作能按原计划进行.这里主要从财务、产出和资源3个角度出发，选取相应的指标进行衡量。

(1)财务角度.财务直接关系到各节点的经济利益，所以有必要进行评估以找出那些偏差过大的指标，并分析其原因，以便及时纠正.成本和收益是2个比较重要的指标，且易于测量.成本表述为成本节省度，描述的是通过有效的供应链管理所节省的成本;收益则用净资产收益率来表示.计算公式：成本节省度=该段时问内节省的成本÷该段时间内发生的总成本;净资产收益率=税后利润÷净资产×100%。

(2)产出角度.主要涉及产品和客户2个方面.产品主要包括质量可靠性和准时交货率2个指标.而客户主要选取客户满意度这一指标.对于其测量，可通过在一定时期内对顾客进行顾客满意度的回访，并纪录其评分，然后进行加权平均.计算公式：质量可靠性=1÷该时段内发生质量问题的次数;准时交货率=该段时问内准时交货的次数÷总交货次数;客户满意度=所有客户的评分之和÷回访的客户总数。

(3)资源角度.供应链的各个节点都拥有很多资源，这些资源须在合理计划的基础上进行合理配置，使其发挥最大的效用，浪费或过度消耗在一定程度上反映了供应链管理的不成熟性.这里主要选取资源利用率这一指标对其进行衡量.计算公式：资源利用率=合理利用的资源量÷所拥有的资源总量。

2.5基于供应链管理创新职能的指标选择

创新指管理者与被管理者对旧的管理方式、制度等进行改良、改造和更新的过程。鉴于供应链管理成熟度的评估有一定的时间限制，而制度、观念等的创新则需要较长时问，所以在此只考虑技术创新，其具体衡量指标则选取研发投入回报率和新技术采用率这2个指标.相关计算公式：研发投入回报率=研发产生的回报÷研发的总投入;新技术采用率=新技术产品产值÷产品总产值。

3基于供应链管理成熟度指标体系的评价方法

本文主要采用层次分析法和模糊综合评价法相结合的多层次模糊综合评价法.首先，对指标体系的各个指标值进行测量，通过层次分析法计算各个指标的相应权重，然后通过模糊综合

评价法对那些边界不清、不易定量的指标如目标一致性、节点问企业文化兼容性等进行定量化，最后通过对各指标和相应权重的乘积进行加总得到最终指标值，即综合评价指标值=单指标值×相应的权重.评价方法的主要步骤：

(1)根据各指标间的关系，建立目标指标的评价体系(表1).本文将选择其中一个指标集，如表2所示，即以从协调角度出发的指标为例来对余下的步骤进行说明。

(2)采用层次分析法，确定各指标的权重.层次分析法(AHP)是通过分析复杂系统所包含的因素及其相互关系，将问题分解为不同的要素，并将这些要素归并为不同的层次，从而形成一个多层次的分析结构模型，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法.判断矩阵是AHP的关键一步，判断矩阵表示针对上一层次某一因素而言，本层次与之有关的各因素之问的相对重要性.假定A层中因素A1与下一层中因素。有联系，则构造判断矩阵见表3。

其中，bij是对于Ak而言，Bi对口，的相对重要性的数值表示，bi的取值根据所选择标度的不同而不同.通常人们所采用的标度为1—9标度法.其含义：bij=1，表示B1与Bi一样重要;bij=3，表示Bi稍微重要;bij=5，表示Bi比Bf明显重要;6if=7，表示Bi比Bf强烈重要;bij=9，表示Bi比Bi绝对重要.它们之间的数2，4，6，8及各数的倒数具有相应的类似意义。在1～9标度下，判断矩阵见表4.请专家根据各指标的相对重要度，对照表所列出的标度得出相应数值，按1～9标度进行打分，并将比较结果填入权重调查表.对调查表进行处理后，得到判断矩阵，并运用AHP求得指标权重.本文从协调角度出发的矩阵见表5，其中B，表示从协调角度出发，B，ci为其二级指标层，表5中。i即为其指标问的相对重要性.另外，在一致性检验时采用如下公式：c。=C。/R，，其中c1为判断矩阵的随机一致性比率;c1为判断矩阵的一般一致性指标，具体计算公式：C1=(An)/(n1)，n为判断矩阵的阶数，A为判断矩阵的最大特征根;R1为判断矩阵的平均随机一致性指标，当n=1～9时，R1=0，0，0.58，O.94，1.12，1.24，1.32，1.41，1.46.当CR<0.1时，可认为判断矩阵具有满意一致性，否则应重新调整判断矩阵中的元素。

(3)建立模糊评语集合V=(V1，V2，V3，V4)分别表示指标的评语为“优、良、中、差”。

(4)确定评价指标隶属度，并建立隶属度矩阵R属度矩阵R。可通过专家调查法或德尔菲法得到。

(5)模糊矩阵运算.首先对各子因素层指标B3Cij。的隶属矩阵R。作模糊矩阵运算，得到二级指标B3，Ci对于评语集y的隶属向U=yiiRi=，则一级指标隶属矩阵R，根据层次分析法确定的一级指标权重矩阵A3=(y1，y2，y3，y4)，然后按模糊关系运算式u=A，R=(b1，b2，b3，b4)进行运算，最终得到目标层指标B对于评语集y的隶属向量u，即认为该供应链管理协调功能为优的比例为b1，为良的比例为b2，其他以此类推。

(6)综合评价.对于每一级评语Vj(j=1，2，3，4)，赋予一个分数值Z=(10，7，5，3)，由此求出u中各分量6i的加总分值(记为M)，即M=b×10+6：×7+6，×5+b×3.根据M的分值确定指标体系的评价结果.对于其他的各个职能的指标值可以采用同样的方法进行计算，在此基础上用相应的指标值乘以其权重，由此即得出基于供应链管理职能成熟度指标的最终测评值。

4结论

在理解供应链管理内涵的基础上，从供应链管理职能出发构建了供应链管理成熟度的指标体系需要指出的是，创新作为供应链管理职能之一被提出并对其设置了评价指标.由于评价指标有些是数值难以量化的定性指标，并且评价指标数据采集有一定的困难，本文建议考虑定量和定性相结合的原则，运用AHP和模糊综合评价相结合的组合评价模型对供应链管理成熟度指标体系展开评价。

供应链管理 技术概论

2,Define two alternative methods of funding a capital purchase, eg a forklift truck. Consider the financial benefits or disadvantages of each method. ●Credit from Suppliers A supplier provide goods or services to a purchaser with an arrangement for payment at a later date. Financial benefits -the can be cheapest form of finance Disadvantage -price may be adjusted to follow for credit -delayed payment can lead to poor relations with suppliers ●Leasing and Hire Purchase Leasing: A lease is an agreement conveying the right to use property, plan or equipment usually for a stand period of time, in return for payment for rent The user does not own the assets, however, an option to buy the assets outright once the leasing term is completed. Hire Purchase: A company makes on initial down payment followed by regular fixed installments with the additional payment of HP interest This source of finance would nor-malty be for a specific asset that would remain the properly of the leader until the last payment has been made 3,Describe the differences between revenue and capital purchasing and why they are accoun ted for in separate ways. The distinction between capital expenditure and revenue expenditure derives from the fact that, by convention, financial statement are produced on an annual basis. Revenue expenditure refers to expenditure on the day-to-day running of the business.on the other hand,capital expenditure refers to the value of the business Revenue expenditure appears in the trading, profit and loss account as an item of expense whereas capital expenditure appears in the balance sheet as fixed asset.

供应链管理办法

供应链管理办法 第一章总则 第一条为了打造以供应链为核心的营销交付一体化管理体系，实现采购行为的规范、高效、透明、可控，保障项目收益最大化，特制订本办法。 第二条本办法适用于公司及控股子公司。 第三条组织机构 1、经营管理委员会是公司供应链管理工作的决策机构，负责供应链管理制度的批准、谈判人任职资格条件的设定、《合格供应商名录》的审批。 2、营销管理委员会是公司供应链管理工作的审核机构，负责谈判人任职资格的审批、《合格供应商名录》的审核，对于供应链管理中出现的问题出具处理意见。 3、产品负责人负责产品线技术方案的确定、外购产品的选型、技术验证，负责供应商开发、准入评价及日常管理，负责组织外购产品的商务谈判，负责推荐谈判人；负责《投标设备成本》的核算、批准，负责《采购预算变更》（金额增加）的批准。 4、销售负责项目土建成本的核算，《投标报价成本》的批准，推荐供应商；负责项目交付过程中的采购执行，包括采购下单、组织设备进场、采购付款申请、到货验证及质量跟踪。 5、资本经营中心负责采购资金计划的制定、发布及执行，负责项目资金收支计划的制定、发布及执行。

6、风险控制中心负责相关制度的拟定，负责《合格供应商名录》的更新及发布，负责对制度执行情况进行监督、检查，对执行结果进行汇总分析及定期发布。 第四条岗位职责 1、谈判人 1）负责供应商准入谈判； 2）按照采购成本下浮的目标，完成年度、季度、月度谈判工作； 3）在项目交付阶段，按照单项合同价格下浮目标，完成谈判工作。 2、主设计师 1）项目投标阶段，负责《投标设备成本》核算； 2）项目深化设计完成后，按照工程实施方案调整《投标设备成本》； 3）完成《项目采购预算》的导入。 3、大项目经理 1）负责项目土建成本的核算； 2）负责审核《投标设备成本》。 4、工程项目经理 1）负责拟定《项目设备进场计划》； 2）负责项目交付过程中的采购执行，包括采购下单、组织设备进场、采购付款申请、到货验证及质量跟踪。 第五条供应链管理原则

综合评价指标体系构建方法

大庆石油学院学报 JOURNA L OF DAQI NG PETRO LE UM I NSTIT UTE 第28卷　第3期　2004年6月V ol.28　N o.3　Jun.　2004　收稿日期:2004-03-09;审稿人:赵俊平;编辑:王文礼 基金项目:黑龙江省自然科学基金资助项目(G 01-25) 作者简介:邵　强(1963-),男,副教授,主要从事经济评价、企业经济活动分析等方面的研究. 综合评价指标体系构建方法 邵　强1,李友俊1,田庆旺2 (1.大庆石油学院经济管理学院,黑龙江大庆　163318;　2.大庆石油管理局人才劳动力交流中心,黑龙江大庆　 163453) 摘　要:针对评价指标体系构建中存在的问题,提出用数理方法构建综合评价指标体系.给出了指标体系构建原则 的数学表达式,同时,根据指标重要程度是否相同分别建立了指标体系构建模型,并给出了指标体系构建的程序. 关　键　词:综合评价;指标体系构建;原则;方法;程序 中图分类号:F091.345 文献标识码:A 文章编号:1000-1891(2004)03-0074-03 多指标综合评价作为全面认识事物的重要方法,近年来受到了广泛的关注,据不完全统计,1994～2002年我国中文期刊发表的有关综合评价方面的学术论文达2770多篇,其研究范围涉及到了社会、经济、技术等方面.在多指标综合评价技术中,指标体系的构建是关键问题之一.构建合理的评价指标体系是科学评价的前提.目前,我国政府机构和专家学者们提出了涉及社会、经济乃至军事的上百种评价指标体系,由于缺乏严格的优选方法和程序,往往就同一评价对象给出了多种相差甚远的指标体系,因此,迫切需要对综合评价指标体系的构建方法进行研究.笔者从综合评价指标体系构建的原则出发,提出指标体系构建的数理方法,并给出指标体系建立的程序. 1　评价要素集与指标集的关系 综合评价某一事物所涉及的各相关要素构成评价要素集.各个要素的重要程度可能相同,也可能不同.用以评价该事物的一系列指标构成评价指标集.评价指标集是评价要素集的一个映射.一个评价要素集存在多个映射指标集.建立合理的评价指标体系就是在多个映射指标集中寻优.评价要素集和评价指标集之间存在4种映射关系,见图1.图1(a )是一对一关系,即一个评价指标只反映一个评价要素;图1(b )是多对一关系,即一个评价指标反映多个评价要素;图1(c )是一对多关系,即有多个指标共同反映同一个评价要素;图1(d )是多对多关系,即同时存在图1(b )和图1(c )的2种情况. 在4种映射关系中,一对一的关系最简单,也最理想,但在现实中很难找到;在一对一或多对一的映射关系中,指标间不存在重叠或交叉;在一对多或多对多的映射关系中,指标间存在重叠和交叉. 2　指标体系构建原则 关于建立指标体系的原则,目前有2种典型的表述:一是全面、不重叠(或交叉、或冗余)和指标易于取得;二是科学性、合理性和适用性[1-3].比较而言,第1种要比第2种更加明确.一套科学的指标体系首先应根据评价目的反映有关评价对象的各方面状况,如果指标体系不全面,就无法对评价对象做出整体判断;其次,指标间不能重叠过多,过多的重叠会导致评价结果失真,即使对重叠进行适当的修正[4],也会增加计算的难度和工作量;最后,计算指标所需要的数据应是容易采集的,指标容易计算或估计,否则指标体系就无法应用.因此,建立指标体系应遵循评价指标尽可能全面、不重叠和易于取得的原则. ? 47?

绩效评价指标体系设计原则及步骤

?标度划分 ?评价指标体系 ?评价指标体系设计原则 ?评价指标体系设计步骤 标度划分 考评标度，是考评对象在考评标志上表现不同状态与差异的类型划分。就实际情况来说，考评对象在每个标志上的变化状态与差异状态都是无限多的，但这无限多种状态中实质差异的却是有限的几种，作为考评员实际可以辨别与把握的也只能是少数几种，如何把这少数几种的状态类型与差异类型予以确定的过程便是考评划分的实质工作。 考评标度的划分归纳起来，有以下几种方法与技术。１．习惯划分法。这是一种依据考评实践中人们对考评对象区分的心理习惯而划定标度的一种方法，常见的等级一般是３至９级，等级过少例如考评者容易操作区分，但对象差异区分不明显且评判结果相对集中，等级过多可以展示不同对象的差异，评判结果相对分散，但考评者不便把握与操作。

心理学研究表明，超过９个级别，考评者往往就难以把握与 平衡了，一般来说３、４、５三个等级标度较为合适。 ２．两级划分法。所谓两级划分法，是根据考评对象在每个 考评标志上正反两种极端的表征，把每个指标度划发为２至 ３个等级。 这种划分法便于操作，但中间状态不好评判，因此又有人在两级划分基础上增设中间一档，成为三级标度。 ３．统计划分法。所谓统计划分法，就是考评指标标度的等 级划分并不是事先主观规定，而是根据考评对象在每个考评 标志上的实际表现统计，来确定等级的一种方法，例如根据 聚类分析结果进行划分。 ４．随意标度法。所谓随意标度法，就是在每个指标内容中， 考评的标志是考评对象最佳状态或最优水平的描述，标志实 际上是一种最高级的标准特征表述，考评者考评时可以根据 考评对象与这一标准的差异程度酌情给以不同的分数或等 级。 评价指标体系 一组既独立又相互关联并能较完整的表达评价要求的评价指标就组成了评价指标体系。这个体系就是评价系统的内容经过层层分解而形成的层次分明的结构。例如，干部素质的测评，可以通过以下指标体系来进行：

质量评价指标体系

质量评价指标体系 华北水利水电大学图书馆查新质量评价指标体系 一、查新质量评价指标 《科技查新规范》对查新工作质量提出了明确的要求。查新工作质量可以通过以下“查新质量评价指标体系”进行评价。该指标体系是根据查新程序和工作内容而建立的，对查新人员自我评价查新质量和主管部门监督检查有一定的指导和参考作用。评价指标见下图： 查新质量评价指标体系图 从查新质量评价指标体系可以看出查新质量主要表现在文献检索质量和查新报告质量两方面。 二、文献检索质量

文献检索质量是整个查新质量的基础，检索质量的好坏直接影响到查新报告结论的准确性，即直接影响到查新报告的质量。检索质量可以从检索的全面性和准确性两个方面进行评价。 (一）检索全面性 “查全”与“查准”是用于判定情报检索系统检索性能的两个标准。查新检索是对项目内容新颖性的检索，具有较高的查全要求，需要相当数量的文献，在查全的基础上追求查准率。检索的全面性主要受查新点分析、检索标识、检索范围、检索年限、检索途径、检索策略、检索结果的检验与调整等因素的影响。 1．查新点分析 查新点分析是指查新人员在对查新项目内容全面了解的基础上，根据查新委托人对查新项目的科学技术要点等新颖性的查询要求和管理部门的查新规定，将需要查新的内容（一般为多主题）用一条条查新要点（单主题）清楚地表示出来，即分解开来，以便于找准查新点，选择相关文献，并进行比较，最终得出针对性强的公正、客观结论。该指标反映了查新人员对查新项目的实质内容的掌握程度，是检索的前提，是对比分析与论述的依据，是查新质量一个较为重要的影响因素。要求全面准确地理解查新内容，找准查新点。 2．检索标识 如果说“查新点分析”是概念分析整理的过程，那么检索标识的确定便是概念的转换。检索标识是指通过对查新项目的主题分析将自然语言转换成规范化语言，即确定检索入口的问题，包括分类号标

供应链管理五大核心模块

供应链管理五大核心模块课程之一供应链管理核心与基础 一、供应链管理核心与基础 1.新的竞争环境与SCM的发展 2.供应链管理思想的发展 3.供应链管理的核心与内涵 4.全球供应链管理的特征和类型； 5.全球供应链管理系统的结构； 二、SCM与企业竞争战略 1.企业的战略路径选择与SCM的目标、角色； 2.SCM与商业模式 3.生产方式如何影响SCM？ 案例：联想并购IBM PC后SCM整合问题 三、供应链管理计划 1.供应链综合计划； 2.供给/需求协同计划； 3.供应链管理下的生产计划与控制； 案例：独立的供应链服务商 四、供应链管理库存控制 1.供应链管理环境下的库存管理 2.供应链库存控制与管理的常用策略 3.供货商管理库存VMI 五、供应链管理战略规划 1.供应链管理的发展阶段 2.供应链管理的绩效评估 3.供应链管理的软件支持 4.全球化供应链运行中存在的问题 5.跨国物流与运输 6.电子商务 案例：PPG的没落和VANCL的崛起 六、供应链管理策略实施 1.敏捷供应链与精益供应链 2.准时生产JIT(JUST IN TIME)的起源 3.供应链中实现JIT的先决条件 4.供应链中实施JIT的技术手段 5.电子商务条件下的JIT应用 6.全球供应链管理中的风险及其控制 7. SCM系统的安全和可靠性保证 案例：汽车工业的供应链模式 七、大案例讨论 1.供应链的垂直整合-- 三星vs富士康 2.商业模式与SC沃尔玛vs淘宝

课程之二供应链管理流程标准一、供应链管理–前沿的思考和实践 1.全球SCM的最新理念和思想动态介绍 2.CSCMP在做些什么？ 二、《CSCMP供应链管理流程标准》 1.计划流程自检及最低标准和最佳实践标准 1.1 供应链计划流程 1.2 供给/需求协同 1.3 库存管理 1.4 库存计划 2.采购流程自检及最低标准和最佳实践标准 2.1 战略采购 2.2 供应商管理 2.3 采购 2.4 进向物料管理 3.制造流程自检及最低标准和最佳实践标准 3.1 产品工艺 3.2 伙伴关系和合作 3.3 产品或服务定制 3.4 制造流程 3.5 制造基础架构 3.6 支持流程 4.交付流程自检及最低标准和最佳实践标准 4.1 订单管理 4.2 仓储/执行 4.3 定制化/延迟 4.4 交付设施 4.5 运输 4.6 电子商务交付 4.7 管理客户/客户伙伴关系 4.8 售后技术支持 4.9 客户数据管理 5.执行流程自检及最低标准和最佳实践标准 5.1 战略和领导 5.2 竞争力标杆 5.3 产品/服务创新 5.4 产品/服务数据管理 5.5 流程存在和控制 5.6 测量、技术、商务管理、质量 三、流程标准的运用 1.方法论和工具箱 2.自我诊断的运用 3.流程分析和再造 4.最低标准和最佳实践标准

供应链管理的关键技术共8页

供应链管理的关键技术 0 引言 供应链管理是一种新的思想，它代表了一种集成的观点，采用系统的方法，对从原材料供应商到最终用户的整个物流、信息流和工作流进行计划、控制与管理。 供应链管理的研究与先进制造理论和技术的研究有着密切的联系。当前，全球经济的发展使制造业企业面临着市场国际化，客户需求多样化，产品更新换代加快等一系列新的挑战。为增强企业竞争能力，提高客户满意程度以及缩短产品的生产周期，降低成本，在先进制造技术领域，提出了虚拟企业、动态联盟及敏捷制造等一系列新的理念。这些理念都强调了企业间的合作和优势互补，涉及到了多个企业间的协作和信息交换问题，其本质都是供应链上的企业集成问题的研究。供应链管理的研究对这些新的制造技术的研究将起到有力的推动作用。本文首先简要的介绍了供应链管理的分类，在此基础上讨论了供应链管理中的一些关键技术，如供应链管理系统的实现技术、决策问题优化建模等技术的研究情况，并指出它们下一步的一些发展方向。 1 供应链管理的分类 不同学者从不同的角度对供应链的管理进行了广泛的研究，根据供应链成员在供应链管理中所处地位以及行业特点的不同，供应链管理可分成

企业供应链管理、产品供应链管理和供应链契约管理三类，下面对其详细论述。 a）企业供应链管理。企业供应链是由核心企业及其供应商或分销商组成的供应链。在该供应链中，核心企业居于绝对的主导地位，企业供应链管理是由其提出的含有对多个产品供应链的管理。企业供应链管理不仅要考虑核心企业与其他供应链成员的合作问题，也应较多关注企业的多种产品在原料购买、生产、分销、运输等方面资源优化配置。 b）产品供应链管理。产品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链。产品供应链管理是对由特定产品的顾客需求所拉动的整个产品供应链运作全过程的系统管理。对于该类供应链管理，采用信息技术，提高企业供应链成员之间信息共享程度是提高产品供应链运作绩效、开发新产品以及完善产品质量的有效手段之一，而仅进行资源优化与配置取得的效果则可能有限。 c）供应链契约管理。该类供应链是由几个较大的企业组成战略联盟，供应链契约管理关注的重点是这些企业之间的协作问题，不仅仅是信息的共享，还包含其他，如联合定价，企业之间如何安排合适的产量以使整个供应链的成本最低等内容。 2 供应链管理关键技术 根据关注的内容与研究的方法不同，笔者把供应链管理的关键技术分为两类：供应链管理系统实现技术和供应链管理决策优化建模技术。供应链管理系统实现技术包含供应链管理的体系结构研究和供应链管理系统的设计与开发技术；供应链管理决策优化建模技术则是用数学建模的方法

供应链管理方式

供应链管理方式 1

第十二章供应链管理 12.1供应链的概念 一. 供应链的定义: 有关的定义: 1．企业内部——从企业外部采购的原材料和零部件、经过生产转换和销售等活动,在转地道零售商和用户的一 个过程。 2．企业和供应商——采购、供应管理,(没有其它企业、独立运作)。 3．企业和其它企业——经过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料、转换成产品,再到最 终用户的转换过程。 ——供应连管理是经过前馈的信息流和反馈的物料流集信息流,将供应商、制造商、分销商、零售商,直 到用户链成一个整体的模式。(Evens) ——经过增值过程和分销渠道从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链,它开始于供应的源点、 结束语消费的终点。(Stevens) 2

4．核心企业的网链关系——供应链是执行采购原材料、将它们转换成中间产品和成品、而且将成品销售到用 户的功能网链。(Harrison) 我们的定义: 供应链是围绕核心企业,经过信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由 销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造 商、分销商、零售商、指导最终用户链成一个整体的 功能网链结构模式。 二．供应链的结构模型: 三．供应链的类型: 1.稳定的供应链和动态的供应链; 2.平衡的供应链和倾斜的供应链; 3.有效性供应链和反应性供应链。(有效性——物理实体,反应性——市场功能) 3

12.2供应链管理概述 一．供应链管理的概念 1.跨越企业界限; 2.战略伙伴、合作关系; 3.源头——汇尾; 4.从全局整体的角度考虑产品的竞争力、满足用户需求; 5.从运作性的竞争工具——管理型的方法体系 6.集成的管理思想方法 二．供应链管理涉及的内容: 1.涉及四大领域:供应、生产计划、物流、需求; 2.以同步化、集成化生产计划为指导,以各种技术为支持、 特别以Internet/Intranet为依托,围绕供应、生产作业、 物流、满足需求来实施的; 3.供应连管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户 的物料和信息; 4.供应连管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交 易成本,而且寻求二者之间的平衡。 4

旅游产业评价方法与评价体系

旅游产业评价方法与评价体系 摘要：旅游产业评价主要包括区域旅游竞争力评价、区域旅游发展潜力评价以及可持续发展评价。本文基于前人研究的成果，对旅游产业的评价体系做了总结和阐发，构建了评价的指标体系。 关键词：旅游产业产业竞争力产业发展潜力 1.旅游产业 根据世界旅游组织统计, 旅游产业已经成为当今世界上发展最快、最具广阔前景的新兴产业, 成为仅次于石油工业的全球第二大创汇产业, 同时也是提供 就业机会最多的经济部门, 各国对旅游产业的研究日益重视。田中喜一 ( 1950)、Porter ( 1969) 及 Bekhter( 1974) 分别从不同角度阐述了旅游产业的主要性质及旅游活动运行的主要特点[ 1]; K rapt ( 1954 ) 和 M.Troisi ( 1955) 对旅游投资与收益的比较、旅游宏观经济效益与微观经济效益、游客开支对旅游目的地国家或地区的经济社会作用进行了深入探讨; 通过对发展旅游业创造经 济增长与就业研究中, Adwar dyi n 、Mar ktle ( 1978) 同美国商业经济发展局 ( 1981) 均对区域旅游产业发展规划进行了研究[ 2]。我国对旅游产业的研究较晚, 但得到了学术界和政府的广泛重视, 许多学者在该领域做出了一些有价 值的研究。20世纪80年代后期, 以孙尚清为代表的一批学者对旅游产业进行了战略、规划、项目的深化研究[ 3]; 唐留雄( 2001) 从旅游产业与其他产业之间、旅游产业内部各要素之间各种关系的研究入手, 完整地阐述了旅游产业经济特 征[ 4]。 2.旅游产业竞争力评价 2.1国内外关于旅游产业竞争力评价的研究 由于旅游业对相关产业带动性强 ,发展旅游业对于推动第三产业快速发展、促进经济结构战略性调整、扩大国内需求、促进就业和增加居民收入以及推进国内外的交流与合作等具有重大意义 ,目前旅游业已成为许多地区经济发展的 支柱产业之一 ,提升区域旅游产业竞争力就成为区域经济发展的战略之一, 而 提升区域旅游产业竞争力一个必不可少的环节就是对区域旅游产业竞争力的评价.通过对区域旅游产业竞争力的科学评价 ,可以清楚区域旅游发展的优势和不足 ,以便区域旅游管理部门针对优势和不足提出发展区域旅游业的具体战略。 旅游产业竞争力, 是旅游产业在市场竞争中表现出争夺旅游客源市场和产 业发展要素以获取产业增长动力的能力。国际上对旅游竞争力的研究是从 20世纪80年代末开始的。目前，旅游业竞争力的定量研究成果主要有：国外方面，K.Metin和 R.Mike 构建了包含软指标和硬指标在内的旅游目的地竞争力指标 体系，采用问卷调查法，对土尔其相对于法国、西班牙、意大利、葡萄牙、希腊

供应链管理关键技术

供应链管理关键技术--供应商管理库存技术 资料来源：《现代物流》杂志2002 年第5 期，作者：何振彪/欧麟物流CMO 本期《现代物流》为“配送工程特辑”，鉴于物流配送本身就是很大的概念，在“欧麟视线”栏目中写点什么才能对物流作业一线的同行有所启发，我想到很多。 记得当初海尔提出“与用户零距离” ，许多同行还以为是一个口号罢了，如今海尔通过贯彻VMI、保证销售终端有效补货，取得了实实在在的好处有目共睹。前一阶段，零售业的一位老朋友与我聊起大型超市物流配送管理中如何开展VMI，如何选择合适SKU着手工作，是大米、是针头线脑，还是从快速消费品中有EDI 基础的商流“黄金”品项开始？想到这里有了主意，就从物流配送和供应链的关键技术——VMI 与同仁展开交流吧！ 时下，供应链成为物流江湖上的又一个热门词汇。其实，除了概念之外，供应链管理更多的是规划和实施层面的运作技术。举个例子，遵循传统物流配送作业的游戏规则，供应商只能被动地想办法满足客户的具体要求，现代物流技术正在改变旧有模式，VMI 是个典型。本文结合连续补货技术（CRP）说明供应商管理库存技术（VMI）的关键成功因素和实施方法。同时，也探讨下列问题： 供应商管理库存技术对IT 系统的功能要求； 供应商管理库存与协同商务软件标准功能的关系；执行连续补货和供应商管理 库存技术的好处与实施障碍。

供应商管理库存技术是ECR / QR / CPFR 的起点海尔、上海通用，以致于众多世界500 强企业的供应链管理实践证明，连续补货技术是实现有效用户响应战略（ECR）的优秀方法。该技术注重改善供应链上需求方和供应方的总体物流环节。 连续补货技术的实施目标： 提高存货周转率 降低库存水平 减少断货机率 提升客户服务水平 提高仓库运做效率 促进商务合作伙伴合作 有效用户响应、快速响应、供应商管理库存和其他类似的方法从作业技术层面代表供应链管理趋势，是CPFR的技术实现手段。结合国情，供应商管理库存被视为实现协同运做的必经之路，或者说是实施过程的一部分。其范围没有协同计划、预测与补货策略那么广，但是，在许多情况下，供应商管理库存技术本身就是一种控制供应链的有效方法。

大学课程的形成性评价体系探究

摘要:一直以来，因为对如何评价学生学习，特别是通过实时性评价学生学习状况，及时的调整教学策略，最大限度地调动学生学习的自主性、积极性的重视不够。教学评价常被简化成一种机械的考核手段，划分等级成了评价的唯一，激发学生学习兴趣和反馈教学都变得十分苍白。因此，探索一套完整、系统、可行的形成性评价体系对教和学都意义深远。这里就以大学英语课程为例，对形成性评价体系的理论、应用及形成策略做探讨。 关键词:大学课程; 形成性评价; 终结性评价; 体系构建; 英语课程 作为教学活动的两类，教与学之间的保持交流与互动才能从整体上真正提高教学质量。但是，一直来，我国的教学更强调“教”的方面，如教的艺术、方法、途径等，但是对学生的“学”的强调则相对较弱，其中如何评价学生学习，特别是通过实时性评价学生学习状况，及时的调整教学策略，最大限度地调动学生学习的自主性、积极性重视不够。其实，教学评价的主要目的不仅仅是检查学生的学习效果，还应该肩负激发学生学习兴趣和积极性的重任。同时，教学信息也不仅要从阶段性的总结与评价得到，而应该伴随整个的教学过程。因此，在教学的过程中形成一套完整、系统、可行的形成性评价体系对教育学都有显著地意义，这里就以大学英语课程教学为例，对形成性评价体系的形成做一个全面的探讨。 1 形成性评价的理论解析 形成性评价作为教学评价的一种，有着其不断探索和完善过程，也积累了许多应用优势，这里首先对这些做一个简单分析。 ( 1) 形成性评价的概念解析。评价和教学是相伴而生的，自从有了教育活动，就有了评价。但是，系统的研究科学的教学评价方法则主要是近代的事情。20 世纪20 年代，泰勒提出了一套以教育目标为核心和依据的课程和测验编制的原则，试图以此把社会的要求、学生的需要反映在课程与测验中。为了把这一思想与早期的测量区别开来，泰勒正式提出了“教育评价”的概念。一般认为，教学评价是指以教学目标为依据，制定科学的标准，运用一切有效的技术手段，对教学活动的过程及其结果进行测定、衡量，并给以价值判断。目前说到教学评价，至少有四种评价方式得到了大家的广泛认可，分别是①诊断性评价( Diagnostic Assessment) ; ②形成性评价( Formative Assessment) ; ③检查性评价( Check assessment); ④终结性评价( Summative Assessment) 。形成性评价常常作为终结性评价对立面而出现，主要特点是在教育活动中对教育对象的评价侧重于过程性评价的一种评价方式。就其操作性来讲，主要通过对学生日常的学习过程进行监控，对学生在学习过程中的各方面表现、所取得的成绩以及所反映出的学习情感、学习态度、学习策略等方面的发展做出的实时的评价。并依据对学生学习全过程的持续观察、记录、反思而做出的发展性评价及时调整教育策略。 ( 2) 形成性评价的效用优势解析。谈形成性评价体系的效用，首先要对目前单一性采用终结性评价带来的问题做一个分析。目前终结性评价存在的问题主要有: 首先，考核形式单一。一般主要是采用期末考试的形式以考试分数确定学生学的好还是差。第二，评价内容有限。主要是对学生已经学习过的内容掌握情况作出评价，学生的记忆力在其中扮演了重要的角色，尤其是对于英语等社会科学类课程。而对于学生的学习方法、学习态度、创新能力，尤其是进一步的学习能力难以进行有效地考查。第三，评价主体一元。在传统的终结性评价中，对学生的评价完全由任课教师一人裁定，忽视了学生对评价的参与。基于对传统的终结性评价的分析，不难看出形成性评价体系的效用优势主要体现在: ①多元化的评价形式。形成性评价的评价方式不仅仅是期末考试，还可以包括课外读书报告、课堂主旨发言、自评与互评相结合等。②丰富的评价内容。形成性评价的内容是多方面的，除了对知识掌握的牢固程度外，还可以涉及到学生的学习态度、兴趣、课堂参与度、团队精神、表演能力、作品展示、学习策略、运用知识解决问题的能力问题等。③科学的评价主体构成。相对于传统评价中教师一元的评价主体，在形成性评价中，学生自身、同班同学、教师、教务管理人员甚至学生家长

供应链管理的主要内容和实现技术

供应链管理的主要内容和实现技术 DEA法：在人们的生产活动和社会活动中常常会遇到这样的问题：经过一段时间之后，需要对具有相同类型的部门或单位（称为决策单元）进行评价，其评价的依据是决策单元的“输入”数据和“输出”数据，输入数据是指决策单元在某种活动中需要消耗的某些量，例如投入的资金总额，投入的总劳动力数，占地面积等等；输出数据是决策单元经过一定的输入之后，产生的表明该活动成效的某些信息量，例如不同类型的产品数量，产品的质量，经济效益等等．再具体些说，譬如在评价某城市的高等学校时，输入可以是学校的全年的资金，教职员工的总人数，教学用房的总面积，各类职称的教师人数等等；输出可以是培养博士研究生的人数，硕士研究生的人数，大学生的人数，学生的质量（德，智，体），教师的教学工作量，学校的科研成果（数量与质量)等等．根据输入数据和输出数据来评价决策单元的优劣，即所谓评价部门（或单位）间的相对有效性． ABC分析法：作业成本法（Activity-Based Costing），是一种通过对所有作业活动进 行追踪动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。它以作业为中心，根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗用的作业量，最终将成本分配到产品与服务。是将企业一般管理费用按照更现实的基础进行分摊而非按照直接劳动工时或机械工时。达成该目标的工具是作业成本法（ABC）会计系统，首先基于实施的作业累加成本，然后按成本动因分摊成本到产品或其他要素，如客户、市场或项目。 BPR(业务流程再造）理论：是一种管理思想。他强调以业务流程为改造对象和中 心、以关心客户的需求和满意度为目标，来对现行的业务流程进行根本地再思考和彻底地再设计，并且利用先进的制导技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 SCOR(供应链参考运作模型）：SCOR(Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会(SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。 TOC管理理论：TOC (Theory Of Constraints 制约法) 是以色列籍物理学家和企管大 师高德拉特博士(Dr Eliyahu Moshe Goldratt)所发明的一套企业管理方法。TOC 最初被人们理解为对制造企业进行管理、解决瓶颈问题的方法，后来几经改进，发展成以“产销率、库存、运行费”为基础的指标体系，逐渐成为一种而向增加产销率而不是传统的面向减少成本的管理理论和工具，并最终覆盖到企业管理的所有业务职能领域。TOC是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决方法。TOC指导企业人员如何找出运作上的『瓶颈』(或称『制约』Constraints)，及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等)，令企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的显著改善。

供应商管理的八大方法

供应商管理的八大方法 供应商管理的八大方法。供应商分类的另一目的是公司部沟通。例如新生意都给战略或优先供应商，然后再考虑考察供应商，绝不能给淘汰供应商。这些都应成为书面政策，沟通给公司各个部门。选择供应商的标准有许多，根据时间的长短进行划分，可分为短期标准和长期标准。 供应商管理的八大方法 一、资源横向集成原理 资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展的今天，企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求。企业必须放弃传统的基于纵向思维的管理模式，朝着新型的基于横向思维的管理模式转变。企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。 不同的思维方式对应着不同的管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应的是“纵向一体化”的管理模式，企业的发展战略是纵向扩展;横向思维对应的是“横向一体化”的管理模式，企业的发展战略是横向联盟。该原理强调的是优势资源的横向集成，即供应链各节点企业均以其能够产生竞争优势的资源来参与供应链的资源集成，在供应链中以其优势业务的完成来参与供应链的整体运作。 该原理是供应链管理最基本的原理之一，表明了人们在思

维方式上所发生的重大转变。 二、系统原理 系统原理认为，供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链是一个复杂的大系统，其系统特征主要体现在其整体功能上，这一整体功能是组成供应链的任何一个成员企业都不具有的特定功能，是供应链合作伙伴间的功能集成，而不是简单叠加。供应链系统的整体功能集中表现在供应链的综合竞争能力上，这种综合竞争能力是任何一个单独的供应链成员企业都不具有的。 三、多赢互惠原理 多赢互惠原理认为，供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，其密切合作是建立在共同利益的基础之上，供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，感关注采购从业者微信公众号来谋求一种多赢互惠的目标。供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，强调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合的方式，使每个企业都发挥出各自的优势，在价值增值链上达到多赢互惠的效果。 四、合作共享原理 合作共享原理具有两层含义，一是合作，二是共享。 合作原理认为，由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上。与此同

评分指标体系与评分方法

评分指标体系与评分方法 一、评分指标体系 评选定期存款银行的评分指标包括3个方面：经营状况、服务水平、利率水平，得分分别为45分、20分、35分（详见下表）。 二、评分方法 （一）经营状况和利率水平指标计分方法。（45分） 经营状况类各项指标根据银行全行数据计算得出，银行已上市的，数据一般来源于已披露的最近一年的年度报告；银行未上市的，数据一般来源于最近一年经审计的年度报告。 净资产总额、资本充足率、资产利润率、流动性比例、

利率水平得分的计算方法为： 单项指标得分=（本机构单项指标数值/所有参评银行在本指标中的最大值）*权重分值。 为避免因银行规模差距过大产生不平衡性，净资产总额指标中，指标数值大于参选银行指标数值中位数的银行得该项满分，指标数值小于中位数的银行以参选银行指标数值中位数为最大值进行计算打分。 不良贷款率得分计算方法为： 不良贷款率得分=（所有参评银行在本指标中的最小值/本机构单项指标数值）*权重分值 （二）服务水平指标计分方法，采用百分制打分。（20分） 1、服务便利性。（10分） （1）能够提供的银行业务上门服务及对公业务娴熟；（3分） （2）能够提供的临时应急上门服务，响应速度快，上门时间短；（3分） （3）提供的综合金融服务方案及专业团队服务。（4分） 2、银行支付结算、对账、分账核算能力水平。（10分） （1）有中央预算单位服务经验的；（1分） （2）能制定符合单位具体业务需要的创新或特色结算支付服务的；（3分） （3）能提供的准确、快速落实支付结算、分账核算服务；

（3分） （4）依法开展经营活动，近3年内在经营活动中无重大违法违规记录，银行信誉及商誉良好。（3分） （三）利率水平指标得分。（35分） 最高的得满分，其他竞标银行按与第1名的占比计分，计算公式：（竞标银行定期存款收益率/定期存款收益率最高值×35） （四）总分计算方法。 单个评选人员对某个银行评分=∑经营状况中单项指标得分+∑服务水平中单项指标得分+利率水平指标得分参评银行最终得分为评选委员会中全体评选人员评分的算术平均数。评选委员会人数在5人以上的，参评银行最终得分为去掉全体评选人员评分中最高分和最低分后的算术平均数。

信息科技学科过程性评价方案(试用稿)

信息科技学科过程性评价方案 （试用稿） 上海市教委教学研究室 《上海市中小学信息科技课程标准（试用稿）》中指出：“信息科技课程评价体系的功能不只是甄别、选拔和评优，更重要的是对学生学习行为的激励和导向，通过评价体系及时、全面地了解学生真实的学习水平，合理地设计、调整教学环节。”“评价体系的作用范围涵盖学生的整个学习过程，既有针对学生学习成果的评价手段和评价指标，也有针对学生学习过程的评价手段和评价指标。” 上海市中小学信息科技课程长期来一直采用全市统一等级考试作为学生信息科技课程学习评价的方法，在推动全市普及信息科技教育的过程中发挥了重要的作用，但是也暴露出只重结果评价，忽视过程评价的不足，甚至出现新的应试模式，不利于信息科技课程的改革和发展。为了落实上海市二期课改精神，深入开展信息科技课程的改革，有必要按照《上海市中小学信息科技课程标准（试用稿）》的要求，在信息科技课程的评价过程中探索新的评价原则和评价方法，特别是把过程性评价与结果性评价结合起来，全面、真实地评价学生，促进学生的发展和信息科技课程的改革。近年来，不少学校和区县在信息科技课程的评价改革中作了很多探索和研究，取得了许多有益的经验，2003 学年，全市又有 11 个区县进行了把过程性评价与结果性评价结合的综合评价试点，为信息科技课程实施过程性评价积累了许多有价值的经验。 为了进一步规范过程性评价的目标、原则、方法、实施、监督、保障等有关问题，特制订本评价方案（试行稿），以保证信息科技课程过程性评价的健康发展。 一．过程性评价的目标 《上海市中小学信息科技课程标准（试用稿）》中指出：“评价体系是课程目标能否落实的重要保证，评价手段和评价指标的设计围绕课程的目标展开。”信息科技课程的主要目标是培养青少年具有能适应信息社会需要的信息素养，其中包括知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面的要求，因此，信息科技课程的评价，也应该围绕从这三个方面进行。对学生学习结果的评价，既要评估学生所学的知识与技能，也要评估学生所掌握的方法、形成的能力和养成的行为习惯。根据上述要求，信息科技课程过程性评价的目标是： 1.全面了解学生信息科技课程的学习历程，全面反映学生信息科技课程的学业水

质量管理体系的评价

质量管理体系的评价 质量管理体系建立并实施后，可能会发现不完善或不适应环境变化的情况。所以需要对它的适宜性、充分性和有效性进行系统的、定期的评价。对质量管理体系的评价包括以下四个方面。 1．质量管理体系过程的评价 由于体系是由许多相互关联和相互作用的过程构成的，所以对各个过程的评价是体系评价的基础。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题： 1）过程是否已被识别并确定相互关系？ 2）职责是否已被分配？ 3）程序足否得到实施和保持？ 4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？ 前两个问题，一般可以通过文件审核得到答案，而后两个问题则必须通过现场审核和综合评价才能得出结论。对上述四个问题的综合回答可以确定评价的结果。 2．质量管理体系审核 所谓审核就是“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”。 质量管理体系审核时，“审核准则”一般是指质量标准、质量手册、程序以及适用的法规等。体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核的结果可用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。体系审核有第一方审核（内审）、第一和第二方审核以及第三方审核三种类别。 3.质量管理体系评审 最高管理者的一项重要任务就是要主持、组织质量管理体系评审，就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的（按计划的时间间隔）和系统的评价。这种评审可包括是否需要修改质量方针和质量目标，以响应相关方需求和期望的变化。从这个意义上来说，管理体系评审的依

据是相关方的需求和期望。管理体系评审也是一个有输人和输出的过程。其中，审核报告与其他信息（如顾客需求、产品质量、预防/纠正措施等）可作为输入；而评审结论，即确定需采取的措施则是评审的输出。 质量管理体系评审是一种第一方的自我评价，又称自我评定。组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀馍式（如评质量奖）对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。自我评定的结果可分为5个级别：没有正式方法（没有采用系统方法的证据；没有结果；不好的结果或非预期的结果）；反应式方法（基于问题或纠正的系统方法，改进记过的数量很少）；稳定的正式的系统方法（系统基于过程的方法处于系统改进的初期阶段，可获得符合目标的数据或存在改进的趋势）；重视持续改进（采用了改进过程，结果良好且保持改进趋势）；最好的运作级别（最强的综合改进过程，证实了达到了对比水平的最好结果）。与健全的质量体系可获得的重要收益） 自我评定结果可以对组织业绩及体系成熟程度提供一个总的看法，它还有助于识别需改进的领域及需优先开展的活动。