第18届助理人力资源管理师三级理论知识巩固练习题参考答案解析1

第18届助理人力资源管理师三级理论知识巩固练习题参考答案解析

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第一章人力资源规划

一、单项选择题

1. 【答案】A

【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。

2. 【答案】C

【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

3. 【答案】C

【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

4. 【答案】B

【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

5. 【答案】B

【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

6. 【答案】C

【解析】费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。

7. 【答案】B

【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

8. 【答案】B

【解析】按照人力资源规划的规划期长短，可以将其划分为短期的人力资源规划、中期的人力资源规划和长期的人力资源规划三类。短期是指1年及其以内的规划；长期是指5年或者5年以士几的规划；中期人力资源规划则介于长期和短期之间，一般是指1年以上5年以下的规划。

9. 【答案】A

【解析】在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。

10. 【答案】D

【解析】狭义的人力资源规划是指运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。因此，其实质是人员需求补充规划。

11. 【答案】C

【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人用人方而有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。

12. 【答案】D

【解析】工作分析为招聘、选拔、任用、考评、晋升合格的员工，设计薪酬制度奠定了基础；是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。因此可以说人力资源管理的基础是工作分析。

13. 【答案】B

【解析】工作岗位分析的最终成果是形成工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件。

14. 【答案】B

【解析】工作岗位分析的最终成果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，全面实现上述人力资源管理的基本目标。

15. 【答案】B

【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析能避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议。

16.【答案】A

【解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。

17. 【答案】B

【解析】岗位工作分析也就是岗位分析，即指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。

18. 【答案】A

【解析】根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料，是工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一。

19. 【答案】C

【说明】教程(第一版)将工作岗位分析的流程分为四个阶段，即准备阶段、实施阶段、结果形成阶段和应用与反馈阶段。教程(第二版)对此进行了改编，将工作岗位分析分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。其中，总结分析阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析；最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

20. 【答案】A

【解析】岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：①岗位劳动规则；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范。劳动条件和环境的内容通常出现在工作说明书中。

21. 【答案】A

【解析】在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位(岗位即调查单位)一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。

22. 【答案】A

【解析】为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。

23.【答案】B

【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。

24. 【答案】D

【解析】“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。

25. 【答案】C

【解析】一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。

26. 【答案】C

【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。

27. 【答案】B

【解析】岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。

28. 【答案】D

29. 【答案】C

【解析】为了使岗位设计能满足企业各种需要，可从以下四个方面人手进行改进：①岗位工作扩大化与丰富化；②岗位工作的满负荷；③岗位的工时制度；④劳动环境的优化

30. 【答案】C

【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。属于横向扩大工作的有：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包于负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；

降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。

31.【答案】D

【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。

32. 【答案】A

【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化；②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。

33. 【答案】B

【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。

34.【答案】B

【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除囚从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，企业赋予员工必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度。

35.【答案】C

【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。

36.【答案】C

【解析】工作扩大化包括横向扩大化和纵向扩大化其中，纵向扩大化是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。题目中的情况体现了在改进岗位设计中的纵向扩大化。

37. 【答案】B

【解析】纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。车间的生产计划由工人参与制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，属于纵向工作扩大化的内容。

38. 【答案】C

【解析】除ABD二项外，影响劳动环境的因素还包括噪声和绿化等。C项属于改进岗位设计的基本内容

39. 【答案】D

【解析】作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析下具作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题

40. 【答案】D

【解析】人—机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如对于餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。

41. 【答案】D

【解析】从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有：①按劳动效率定员；②按设备定员；③按岗位定员；④按比例定员；⑤按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。其中，按岗位定员是根据岗位的多少、岗位的卫作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。

42. 【答案】C

【解析】按劳动效率定员是根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数的方法，实际下就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手仁操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合用此办法来计算定员。

43. 【答案】C

【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

44. 【答案】D

【解析】在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：①产品方案设计要科学。在制定产品办案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量；②提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的

知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩；③工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应，即在原有的岗位下无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。

45. 【答案】C

【解析】劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。

46.【答案】B

【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。其中，综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。

47. 【答案】D

【解析】D项属于贯彻执行定员标准的外部环境

48. 【答案】A

【解析】劳动定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，但是计量单位不同、应用范围不同。

49. 【答案】C

【解析】零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。

50. 【答案】A

【解析】按设备定员就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。

51. 【答案】A

【解析】从概念的内涵[看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。这种界限，既包含了对劳动力消耗“质”的界定，也包含厂对劳动力消耗“量”的限额。它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的：

52. 【答案】B

【解析】人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。

53. 【答案】C

【解析】企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发与管理具有的重要作用包括：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准；②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

54. 【答案】D

【解析】A项企业定员是对劳动力使用的一种数量、质量的界限；B项劳动定额的内涵是对活劳动消耗量的规定，科学合理定员才是企业内部组织生产、指导分配、对各类员工进行调配的主要依据；C项企业定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，而非标准，两者的计量单位不同、应用范围不同而已。

55. 【答案】A

【解析】组织规则是指企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定。

56. 【答案】B

【解析】按劳动效率定员是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。其计算公式为：

由此可得，该工种每班的定员人数=2000/(5×100%×90%)=444（人）

57. 【答案】B

【解析】产量定额是按班规定的，可采用下面的公式：

58. 【答案】A

59. 【答案】D

【解析】制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外

在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。

60.【答案】C

【解析】制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思·韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。

61. 【答案】A

【解析】管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。

62. 【答案】B

【解析】与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性，具体表现在：①个人与权力相分离；②制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现，制定出的管理规章和制度，是理性精神的体现；③适合现代大型企业组织的需要：

63. 【答案】A

【解析】制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。

64. 【答案】AB

【解析】企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。

65. 【答案】D

【解析】个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但一也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。

66.【答案】D

【解析】个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范。

67. 【答案】13

68. 【答案】B

【解析】岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对一组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

69. 【答案】A

【解析】依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可将其分为企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范和行为规范五类。其中，业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。

70.【答案】A

【解析】共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

71. 【答案】A

【解析】管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：①指导性培训计划；②参考性培训大纲和推荐教材。

72. 【答案】B

【解析】企业人力资源管理的外部环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。这些影响因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令，劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状，各类学校(技校、高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况，劳动者择业意识和心理的变化情况，劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况，企业竞争对手在人力资源方面的情况等。B项属于影响企业人力资源管理的内部环境因素之一。

73. 【答案】D

【解析】人力资源费用支出控制的基本原则包括：①及时性原则；②适应性原则；③节约性原则；④权责利相结合原则

74. 【答案】B

【解析】审核人力资源费用预算的基本要求包括：①确保人力资源费用预算的合理性；②确保人力资源费用预算的准确性；③确保人力资源费用预算的可比性。

75. 【答案】B

【解析】费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”。公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度；大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用；对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务。

76. 【答案】A

【解析】企业做经营预算有两种模式：①收入-利润=成本；②收入-成本=利润。这两个公式代表了两种经营思想：第一个公式说明企业在预测市场状况后，应得到总收入，首先保证股东的利益(利润)，余下的是企业生产经营成本，这主要是为了控制成本，不得浪费；第二个公式说明企业在预测了市场状况后，应得到的总收入首先扣除企业生产经营成本，对于股东的利益是剩下多少是多少。在实践中，这两个公式是交互使用的，但总趋势是“收入-利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用，它使企业有序经营，防止了人为的随意性。

77、答案：A〖三级1-1〗

解析：生产岗位操作规范主要包括：①岗位的职责和主要任务；②岗位各项任务的数量和质量要坟，以及完成期限；③完成各项任务的程序和操作方法；④与相关岗位的协调配合程度。

78、答案：A〖三级1-1〗

解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程；工作说明书是组织对各类岗位的性质和待征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系，劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定；岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

79、答案：C〖三级1-1〗

解析：人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

80、答案：B〖三级1-1〗

解析：操作人程序图，又称左右手操作序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。这主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序

81、答案：C〖三级1-1〗

解析：工业是一门技术科学，它的研究对象是人、原材料、劥等资源构成的生产经营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集了数学、自然科学、社会科学等学科的研究方法，它的研究任务是设计和构建一个完整的人一机一环境系统，并保障其有效运行，它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新，使其永远充满活力。

82、答案：C〖三级1-2〗

解析：工人劳动效率＝劳动金额×定额完成率。

83、答案：D〖三级1-3〗

解析：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范。制度规范涉及从个人行为到企业组织所有层次和所有方面。84、答案：A〖三级1-2〗

解析：标准正文由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。

85、答案：D〖三级1-4〗

解析：人力资源费用支出控制的程序为：①制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件：②人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标；③差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出原因，要以实际情况为准，进行全面的综合分析，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。

86. ［答案］D

［解析］岗位规范与工作说明书的区别包括：①涉及的内容不同。岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉；②突出的

主题不同。工作说明书与岗位规范所突出的主题不同，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分；③结构形式不同。工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。

87.［答案］A

［解析］A项，工作岗位调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。

88. ［答案］B

［解析］岗位丰富化是指通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的厌倦心理。其作用包括：①为员工发展提供了更广阔的空间；

②使员工有更多机会实现个人价值；③有利于提高岗位工作效率；④增强员工在生理和心理上的满足感。使工作的范围和责任增加是工作扩大化的作用之一。

89.［答案］D

［解析］企业定员管理的作用包括：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准；②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；③科学的定员是企业内部员工调配的主要依据；④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

90. ［答案］D

［解析］按岗位定员是指根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。这种方法适用于连续性生产装置（或设备）组织生产的企业，如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草，机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员，以及一些既不操纵设备又不实行劳动定额的人员。对于企业中非直接生产人员，辅助生产工人，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，通常参照按比例定员方法确定定员人数。

91. ［答案］B

［解析］企业定员的新方法包括：①运用数理统计方法对管理人员进行定员；②运用概率推断确定医务人员人数；③运用排队论确定经济合理的工具保管员人数；④零基定员法。

92. ［答案］A

［解析］劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等特征。

93.［答案］A

［解析］A项，在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。除了上述四项外，制度化管理的主要特征还包括：①按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来；②管理人员在实施管理时有三个特点：一是根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。

94.［答案］C

［解析］人力资源费用预算的审核是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求，并为企业人力资源下期费用规划提供依据。审核人力资源费用预算的基本要求包括：①确保人力资源费用预算的合理性；②确保人力资源费用预算的准确性；③确保人力资源费用预算的可比性。

95. 【答案】D

【解析】工作岗位分析具有如下作用：①工作岗位分析是工作岗位评价的基础；②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；③工作岗位分析能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，明确自己工作的性质、任务和职责；④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。⑤工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；⑥工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

96. 【答案】A

【解析】岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别。从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。

97. 【答案】A

【解析】工作岗位设计受到以下诸多因素的制约和影响：①设备工具的影响；②劳动条件和劳动环境状况的影响；③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；④生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响；⑤职能性技术专家对岗位设计的影响和软环境条件的影响。

98.【答案】B

【解析】工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。

99. 【答案】C

【解析】从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足：①企业劳动分工与协作的需要；②企业不断提高生产效率，增加产出的需要；③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动、在生理上、心理上的需要。

100. 【答案】A

【解析】企业定员，亦称劳动定员或人员编制；从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限，它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的；A项，编制包括机构编制和人员编制两部分内容，人员编制按照社会实体单位的性质和特点又可分为：行政编制、企业编制、军事编制等。

101. 【答案】A

【解析】为了对劳动定员标准某些技术内容作重要补充，可在全部标准条文之后，增设附录。附录有两种，一种是标准的附录，它是标准不可分割的组成部分。标准的附录，不仅在前言、正文中提到，而且在附录编号后加括号注明。另一种是提示的附录，它给出本标准有关的附加信息，排列在标准的附录之后，提示的附录可有可无。

102. 【答案】C

【解析】企业基本制度主要包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范。它规定了企业所有者、经营管理人员、企业组织成员各自的权利、义务和相互关系；确定了财产的所有关系和分配方式；制约着企业活动的范围和性质。

二、多项选择题

1. 【答案】ACD

【解析】工作说明书由于所说明的对象不同，可以具体区分为：①岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书；②部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书；③公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。

2. 【答案】ABCDE

【解析】为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化；②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。

3. 【答案】ABC

【解析】动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面。

4.【答案】ABCE

【解析】保持职能的活动包括：①有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；②为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。

5. 【答案】ACE

【解析】从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。

6. 【答案】ABCDE

【解析】人力资源费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。

7. 【答案】ACDE

【解析】从内容上看，人力资源规划可分为：①战略规划；②组织规划；③企业人力资源管理制度规划；④人员规划；⑤人力资源费用计划

8. 【答案】ABCDE

【解析】狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

9. 【答案】ACDE

【解析】上作分析的目的在于：①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；②为员工的考评、晋升提供了依据；③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；⑤为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础；⑥有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。

10. 【答案】BCDE

【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定工作说明书等岗位人事规范的过程。企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。

11. 【答案】ABCDE

【解析】工作岗位分析信息的主要来源有：①书面资料；②任职者的报告，可以通过访谈、工作日志等办法得到任职者的报告；③同事的报告；④直接的观察。

12. 【答案】ABCDE

13. 【答案】ABCDE

14. 【答案】ABCE

【解析】工作岗位分析调查阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，其内容主要包括：岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件，生理心理方面的要求，劳动条件与环境等。

15. 【答案】ACDE

【解析】除ACDE四项外，工作说明书的内容还包括：①基本资料；②岗位职责；③工作内容和要求；

④工作权限；⑤工作时间；⑥心理品质要求；⑦专业知识和技能要求。

16. 【答案】ABCDE

【解析】除ABCDE五项外，影响工作岗位的因素还包括：①劳动条件和劳动环境的状况；②工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；③软件环境条件的影响。

17. 【答案】ABD

18. 【答案】BDE

【解析】工作岗位分析的作用在于：①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；②为员工的考评、晋升提供了依据；③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；④是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；⑤为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础；⑥有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。

19. 【答案】ABCD

【解析】从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求包括：①企业劳动分工与协作的需要；②企业不断提高生产效率，增加产出的需要；③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

20. 【答案】ABE

【解析】除ABE项外，具体设置岗位时，还应充分考虑并处理的关系包括：①根据企业发展的总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价；②对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求?更具体地说，这一岗位的工作内容是否充实、丰富和饱满?责任权限是否明确、具体和清晰?

21. 【答案】ABCE

【解析】管理岗位知识能力规范的内容一般包括四类：①职责要求。对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明；②知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平；③能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质；④经历要求指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。

22. 【答案】ABD

【解析】C项工作超负荷会给员仁的身心健康带来威胁；B项是工作丰富化的内容。

23. 【答案】ABE

【解析】为了使岗位设计能满足企业需要，需要进行岗位工作扩大化与丰富化，工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。工作丰富化主要考虑工作的多样化。

24. 【答案】ABC

【解析】纵向扩大工作包括将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技

术工作。工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。

25. 【答案】ABCDE

【解析】工作丰富化是在岗位现有工作的基础下，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应该考虑上述五方面的因素。

26. 【答案】ACD

【解析】岗位设计以及再设计的内容包括四个方面：①扩大工作范围、丰富工作内容，合理安排工作任务。可以从以下两种具体的途径达到这一目标：其一，工作扩大化：横向扩大工作和纵向扩大工作；其二，工作丰富化；②工作满负荷；③岗位的C时制度；④工作环境的优化。

27. 【答案】AD

【解析】劳动定额的基本形式有下时定额和产量定额。

28.【答案】BCD

【说明】按教程(第一版)解释，答案为ABCD按教程(第二版)解释，劳动定员的作用包括：①是企业用人的科学标准；②是人力资源计划的基拙；③是企业内部各类员工调配的主要依据；④有利于提高员工队伍的素质答案为BCD，

29. 【答案】CDE

【解析】定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

30. 【答案】BCDE

【解析】劳动定员标准按其综合程度可区分为：①单项定员标准，又称详细定员标准。是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；②综合定员标准，又称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

31. 【答案】ABCE

【解析】定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。

32. 【答案】DE

【解析】为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做两方面的分析：①认真分析、了解劳动者的基本状况，包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平；②进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。

33. 【答案】ABCE

【解析】为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循的原则包括：①定员必须以企业生产经营目标为依据；②定员必须以精简、高效、节约为目标；③各类人员的比例关系要协调；④要做到人尽其才，人事相宜；⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；⑥定员标准应适时修订。

34. 【答案】ABCE

【解析】岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，包括：①时间规则；②组织规则；③岗位规则；④协作规则；⑤行为规则。

35. 【答案】ACDE

【解析】B项属于按定员标准的具体形式的分类之一。

36. 【答案】ABCDE

【解析】制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事办法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为上述五大类。

37. 【答案】ABDE

【解析】除ABDE四项外，企业人力资源管理制度规划的基本原则还包括：①与集体合同协调一致；②保持动态性。

38. 【答案】ABCD

【解析】岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：岗位劳动规范、定员定额标准、岗位培训规范和岗位员工规范。

39. 【答案】ABCDE

【解析】从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征除了ABCDE五项外，还在于：管理者的职务是管理者的职业，管理者有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，其应忠于职

守，而不是忠于某个人。

40. 【答案】DE

【解析】管理人员在实施管理时有二个特点：①根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；②侮个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；③管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。

41. 【答案】ABCDE

【解析】企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求包括：①从企业具体情况出发；

②满足企业的实际需要；③符合法律和道德规程；④注重系统性和配套性；⑤保持合理性和先进性。

42. 【答案】ABE

【解析】制度化管理的优越性表现为：①个人与权力相分离；②是理性精神合理化的体现；③适合现代大型企业组织管理的需要。

43.【答案】ABCDE

【解析】一项具体的人力资源管理制度一般就由总则、主文和附则等章协组成。在制定其具体内容时，除ABCDE五项外，还包括下列程序：①概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性；②对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求；③对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等)的贯彻实施作出明确规定；④对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；⑤对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。

44. 【答案】ABCDE

【解析】审核人工成本预算时应注意的问题有：①注重内外部环境变化，进行动态调整；②注意比较分析费用使用趋势；③保证企业支付能力和员工利益其中在动态调整时应重点关注：①政府有关部门发布的年度企业工资指导线；②定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，掌握劳动力市场水平的上线、中线和下线；③关注消费者物价指数。D项也属于内外部环境变化的内容。

45. 【答案】ABCDE

46. 【答案】ABCD

【解析】人力资源费用支出控制的原则包括：①及时性原则；②节约性原则；③适应性原则；④权责利相结合原则。

47、答案：ABC〖三级1-1〗

解析：人力资源规划的内容包括：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。

48、答案：ABCD〖三级1-1〗

解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。49、答案：ABDE〖三级1-1〗

解析：动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面。

50、答案：ABCD〖三级1-2〗

解析：按设备定员是指根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。计算公式为：

定员人数＝需要开动设备台数×每台设备开动班次

工人看管定额×出勤率

51、答案：ABCD〖三级1-2〗

解析：按定员标准的具体形式，行业定员标准可区炃：①效率定员标准，即根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准；②设备定员标准，即根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准③岗位定员标准，即根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者的负荷量等因素定员标准；④比例定员标准，即按与定员总数或某数人员总数的比例，确定另一类人员人数的定员标准；⑤职责分工定员标准，即根据生产规模、技术复杂程度，管理方式，以及工作人员的业务能力要求等因素按组织机构、职责切削力和业务分工定员标准。

52、答案：AE〖三级1-4〗

解析：人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源全部管理活动预期费用支出的计划。人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。因此人工成本费用预算的审核，实质是对企业售货员的结构和数量的审核。

53.［答案］ACD

［解析］工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息，如：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等。

54.［答案］ABE

［解析］C项，“因事设岗”是设置岗位的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”；D项，组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。

55. ［答案］ABCD

［解析］人力资源是任何劳动组织从事经济活动赖以进行的必要条件。劳动组织的组建设计和后续发展都需要制定企业的用人标准，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。

56.［答案］BCDE

［解析］企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。外部环境因素包括：①国家有关劳动人事法律法规法令；②劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；③各类学校（技校、高职、大学）和教育培训机构专门人才供给的情况；④劳动者择业意识和心理的变化情况；⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况等。企业的生产经营状况是影响企业人力资源管理的内部因素。

57. ［答案］ABDE

［解析］企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求包括：①从企业具体情况出发；②满足企业的实际需要；③符合法律和道德规范；④注重系统性和配套性；⑤保持合理性和先进性。

58、【答案】ABCE

【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，其内容包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

59. 【答案】ACDE

【解析】按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括：管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规范、生产岗位技能规范、生产岗位操作规范和其他种类的岗位规范如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

60. 【答案】ABCE

【解析】工作说明书的内容应满足的要求主要包括：①内容可繁可简；②岗位职责主要包括职责概述和职责范围；③工作权限为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致；④资历由工作经验和学历条件两个方面构成；⑤身体条件是结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。

61.【答案】CDE

【解析】企业定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。A项，定员范围与用工形式无关，其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定；B项，定员的对象既包括从事各类活动的一般员工，也包括各类初、中级经营管理人员、专业技术人员，乃至高层领导者。

62. 【答案】ABDE

【解析】比例定员法是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。这种方法主要适用于企业食堂工作人员，托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。对于企业中非直接生产人员，辅助生产工人，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，也可参照此种方法确定定员人数。C项，工程技术人员适合按劳动效率定员。

63. 【答案】ABC

【解析】政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括三条线即基准线、预警线和控制下线，用它们来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工双方各自合法权益。