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企业管理资讯系统开发方法研究

艾文国,李辉

(哈尔滨工业大学管理学院,黑龙江哈尔滨 150001)

摘要:本文通过对常用的信息系统开发方法的研究,提出了企业管理资讯系统(包括ERP、CRM、SCM)中MIS、DSS系统开发的一种新型思路,该思路结合了生命周期法、原型法、面向对象开发方法等各自的优点,分别提出了MIS和DSS系统开发解决方案,解决了企业管理资讯系统开发中用户需求的多变性所带来的问题。

关键词:MIS开发方法;DSS开发方法;企业管理资讯系统开发方法

中图分类号:C931.6 文献标识码:A 文章编号:1002-9753(2004)02-0146-04

A Study on Enterprise Information System Development

AI Wen-guo,LI Hui

(Manage ment School,H a r bin Institute o f Technology,H a rbin150001,China)

Abstract:After study i ng the standard information system developing methods,we work out a new developing thought and operation of IS(inclu ding ERP,CRM and SCM),which combines the advantage of Structured Design Life Cycle,Proto typi ng Development M ethologic and Object Oriented,and meets demands of different users.

Key words:MIS developing method;DSS developing method;IS developing method

一、引言

由于信息化的迅猛发展,特别是Internet的出现,使得开发B/S结构的企业信息系统成为当前研究的热点,同时致使企业管理资讯系统规模和复杂程度都要求得到更大提高,系统开发更加困难[1]。对于技术力量较差的中小型企业而言,一般可以考虑购买通用软件的方法来快速满足企业需求,但采用这种方法的弊端是与其他信息系统难于衔接;企业信息系统集成较为困难;在此基础上再开发其他系统或开发上层的决策支持系统则更为困难。然而对于大型企业而言,一般根本就不会考虑购买通用软件的可能性,对于大型企业的信息系统而言,采用什么样的系统开发方法才能使得各个功能部分能够协调地实现系统的目标就成为系统研制的一个重要问题。近20年来,许多专家学者对大型信息系统的研制特点开展了大量的方法论研究,取得了不少成果。如B.Bowman 和G.B.Davis的信息系统规划三阶段模型,IB M公司的BSP方法等。一般而言,常用的企业管理资讯系统开发方法有:结构化生命周期法、快速原型法、面向对象的开发方法等。

在进行企业管理资讯系统(包括ERP、CRM、SC M等)开发时,不同功能模块固然重要,但更重要的是整体系统的成功。实践证明,企业管理资讯系统开发,单独采用任何一种单一的系统开发方法都不会收到良好的效果,笔者的观点是应综合使用结构化生命周期法、快速原型法、面向对象的开发方法等各种系统开发方法,发挥不同开发方法的优越性,使得企业管理资讯系统最大限度地贴近企业用户的需要。在开发企业管理资讯系统时,不仅涉及到MIS系统的开发,同时还需要进行DSS系统开发,这就决定了企业管理资讯系统的开发需要综合考虑MIS系统开发方法和DSS系统开发方法,在ERP、CRM、SCM系统开发中采用的开发方法如图1所示。

图1 企业管理资讯系统开发

无论是设计思想还是研制对象,数据驱动的MIS和模型驱动的DSS都有很大的区别,在开发方法上又具有各自不同的特点。

二、MIS系统开发方法研究

MIS系统的开发是一个复杂的系统工程,在开发过程中要遵循相应的开发策略,在MIS系统建设过程中,将各种不同的软件开发方法有机地结合起来,取各种开发方法的长处和优点,是进行技

收稿日期:2003-09-03

作者简介:艾文国(1959-),男,黑龙江呼兰人,哈尔滨工业大学管理学院副教授。

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术攻关的可取路线[2]。在MIS系统开发过程中,三种方法相结合的技术路线如图2所示。

图2 三种方法相结合的MIS系统开发技术路线图

之所以采用结构化生命周期法作为MIS系统开发的主线,是由于MIS系统具有如下特点:第一,在MIS中用户的需求可以在系统分析阶段给予明确定义,而在整个研制过程中这个需求基本不变;第二,在MIS系统生命周期的各个阶段中,每一阶段的任务及其目标是唯一确定的;第三, MIS的系统结构能够被设计者和开发者很好地了解,并能预先做出详细设计。

在图2中,以生命周期法为主线,从系统的观点出发,运用结构化生命周期法分阶段一步一步地进行系统开发,在开发过程中运用快速原型法构造系统原型,经过不断的使用评价和修改原型,循环往复,直到开发的原型系统为用户满意为止,将满意原型经系统测试后交付用户使用。在系统开发过程的每一步都采用面向对象的开发方法,特别是在程序设计中,充分利用面向对象方法的封装性、继承性、可重用性和易维护性等特点,采用组件技术和软件的复用技术[3],快速开发系统原型。在整个系统开发过程中每一步都是连续进行的,在每个阶段同时对文档进行连续的更新,这些文档对系统维护和系统升级非常关键。从而将系统结构化生命周期法、原型法和面向对象开发方法的优点有机地结合起来,相互取长补短,充分发挥整合后的优势,使系统的开发过程呈现出螺旋式上升过程。因此,也可以将其称为螺旋式开发方法,其开发过程如图3所示。

在图3中,每完成一次循环就完成一个软件开发周期,当环境发生变化时,又会对系统提出新的要求,又会开始新的一轮系统开发周期,但这种变换周期不会太快,一般至少要经历三至五年时间,并且这不意味着原系统的生命终止,而是对原系统的改造和升华,这种改造和升华或者是对原系统的功能修补扩充,或者是由于计算机技术不断进步,更换软件的运行平台和开发工具,或者是两者兼有,即使是更换软件的运行平台和开发工具,原系统的设计思想、原系统的功能和原系统的数据,新系统都要有所继承和沿用。因此,整个系

统开发呈现出螺旋式的循序渐进过程。

图3 MIS螺旋式系统开发方法

三、DSS系统开发方法研究

MIS的系统开发方法能否照搬用于DSS研制?答案是否定的。因为以结构化生命周期法为主线的MIS系统开发方法不能适合于DSS系统的特点,其原因如下:第一,DSS主要帮助决策者完成半结构化或非结构化的决策问题,决策者往往不知道他真正的需要是什么,决策问题不能事先完全清晰地定义,因此,DSS难以满足在整个研制过程中用户需求基本不变这个基本前提;第二,在研制DSS过程中,决策问题本身或用户对决策问题的理解可能会随着时间而改变,所以,MIS系统开发方法中的严格阶段划分显然不适用于DSS的研制;第三,DSS是面向半结构化或非结构化决策主题的,决策主题难以用简单的数据流以及通常的逻辑判断来表达;第四,DSS是模型驱动的,而不象MIS是数据驱动的,DSS的设计通常要涉及到各方面的接口,如用户与数据、用户与模型和数据与模型的接口[4]等,因此,DSS的研制比一般MIS的技术难度更高。综上所述,MIS的系统开发方法难以用于DSS的系统开发,所以必须找到一种适合于DSS的系统开发路线。

决策问题是复杂的,并且具有不确定性,无论系统功能如何全面,也不可能考虑所有的决策问题。随着企业的发展,企业会遇到各种各样预想不到的决策问题,因此,决定开发的DSS一定是系

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理论与方法企业管理资讯系统开发方法研究

统原型,这个原型随着决策问题的提出需不断地进行开发和扩充,并且这种开发和扩充会永无休止地进行下去。所以,研制开发DSS 系统的基本思想是:决策者和开发者在某一决策问题上达成共识,然后开发和设计一个原始的系统以支持所需要的决策,在使用一个时期后,对系统进行评价、修改、扩展,这样循环几次,直到发展成为一个相对稳定的系统[5],也就是说在开发DSS 系统时,将MIS 系统研制过程中的最重要的几步,即分析、设计、实施、运行,合并成一个反复修改的过程。因此,在进行DSS 系统开发时,不能采用MIS 系统开发中以结构化生命周期法为主线的方法,而是围绕着原型法,以原型法作为DSS 开发的核心。在DSS 系统开发过程中,三种方法相结合的技术路线如图4

所示。

图4 三种方法相结合的D SS 系统开发技术路线图

在图4中,以原型法为主线,原型法贯穿整个系统开发过程。在针对某一决策主题的开发过程中运用生命周期法进行开发,不同于MIS 开发,结构化生命周期法在DSS 系统开发过程中的快速循环往复,每次对决策主题所做的修改都要经过结构化生命周期法的过程,按原型法的循环过程完成某一决策主题开发和使用,并同时使用面向对象的方法进行系统开发。随着企业的发展和环境的不断变化,企业所面临的新型决策问题将不断出现,并且这种不断变化的决策需求周期很短[6],因此,DSS 将处于快速决策需求变化和系统不断更新与完善的过程中,永无终止目标。因此,在DSS 的开发过程中,与MIS 类同,将这三种开发方法的优点有机地结合起来,相互取长补短,只不过是根据DSS 的开发特点,对这三种方法加以灵活运用,充分发挥各种开发方法的优势,使DSS 的开发过程呈现出与MIS 具有相同点,但又截然不同的螺旋式上升过程,如图5

所示。

图5 DSS 螺旋式系统开发方法

在图5中,每完成一次循环就完成一个决策主题解决方案的制定,当企业发展或环境发生变化时,又会对系统提出新的决策主题需求,又会开始新的一轮系统开发与完善过程,这样不断地对原系统进行改造和升华,因此,整个系统功能呈现出螺旋式的循序渐进过程,并且这种循序过程要比MIS 频繁得多,每当决策对象的主题、方法、模型等发生变化时,都需要对原系统进行必要的改进。这就是DSS 之所以以原型法为系统开发主线的原因所在。

四、结论

在进行企业管理资讯系统建设,开发E RP 、C RM 、SC M 等系统时,会同时涉及到MI S 系统和

DSS 系统开发,因此,综合采用MIS 和DSS 系统开发方法,在整体上把握企业管理资讯系统的建设方向就显得尤为重要。MI S 与DSS 就其开发方法而言既有其相同之处,又有其不同之处。MIS 系统是处理企业日常发生的数据,并不断周而复始地重复应用,使用的频率较高,且其整个系统目标和系统功能不会轻易变更。而DSS 系统则不然,其决策过程是针对某一具体决策主题进行的,某些决策主题可能重复出现,而某些决策主题则可能不重复出现,或一次性出现。由于MIS 要解决的问题明确,处理方法固定,因此,整个系统的开发

(下转第145页)

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中国软科学2004年第2期

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(本文责编:王延芳)

(上接第148页)

应该以生命周期法为主线,在开发过程中以原型法为补充,并以面向对象的开发方法贯穿整个开发过程。而DSS则相反,应以原型法为主线,在开发过程中以生命周期为补充,并在整个开发过程中采用面向对象的开发方法。

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(本文责编:王延芳)

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理论与方法基于实物期权的I T项目开发风险决策方法

企业管理的方法有哪些

企业的发展过程就是企业成立、发展和壮大的过程，在这个过程中，企业也经历着不同管理模式的转变，企业在发展到一定阶段若不能及时调整管理方法和模式，就会面临着踌躇不前甚至倒退失败的风险。所以管理企业也需要一些方法，具体方法如下： 1、屉式管理抽屉式”管理，现代管理也称之为“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。 2.人治顾名思义，人治模式就是使用强人治理。。一般来说，人治这种模式主要存在于企业发展的创业时期，无论是国有企业，集体企业还是民营企业，创业时主要靠家族、朋友、同学等起家。在人治模式下，维持企业运转的人缘、情面，管理凭经验、人际关系，控制靠随机和自觉，领导靠威信，员工训练靠师傅带徒弟

等等。此时的企业员工少，部门少，没有健全的制度与流程，执行主要依靠领导推动，领导强势，工作效率就高，反之，当领导弱势或领导不在公司时，效率就低。在人治模式下，企业高层与员工交往频繁，公司存在什么问题，领导很容易一眼就看出来，这是人治模式的主要特点。 3.文治当企业再进一步发展壮大，部门和员工进一步增多，法治的弊端也就暴露出来。因为即使法律、制度多如牛毛，总有管不着的地方，就算法律、制度非常健全，没人钻空子，但执法者人数有限，时间有限，非常容易出现执法缺位。此时就需要有一种意识、思维来引导我们的行为，这就是文治，以文化来管理企业，以文化来治理国家。对于企业来说，文治强调以人为管理的核心，建立学习型组织，领导靠教育培训来引导员工，对员工实行自我控制，自我管理。人治是依赖领导的影响力来管理员工，一旦领导不在或领导变换，管理的难度就加大，而且新领导很难复制这种管理方法，必须重塑影响力才能有效管理。

现代管理学核心知识点

现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象：是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一的学科管理学是一门定性和定量相统一的学科管理学是一门软科学管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：

现代企业管理试题及答案详细整理版

现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。

1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息二、管理既是一门科学，又是一种艺术。三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:

制造企业员工培训方案

制造企业员工培训方案 1.制造企业员工培训的背景 2.制造企业的各岗位员工的特点及培训重点 3.制造企业班组长培训 3.1班组长培训的意义 3.1.1班组长的地位和作用 3.1.2班组长的管理水平现状 3.1.3合格班组长的素质要求 3.2班组长培训的内容 3.2.1认识基层管理 3.2.2生产管理的知识生产管理的基本内容生产管理的基本内容包括：生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作，包括：生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排，以最佳的方式将各种生产要素结合起来，使其形成一个协调的系统生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性，生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短； ?生产过程的比例性，生产安排数量上的比例性； ?生产过程的均衡性，按计划、有节奏的进行； ?生产过程的准时性，在需要的时候生产； ?生产过程的柔性，即适应性。 ?方法研究 ?工时测定 ?劳动组织 ?物资管理 ?设备管理

班组长管理技能 1、如何搞好现场管理 2、如何处理与上级、下级、同级的关系 3、如何提高工作效率 4、怎样降低成本 5、各种浪费及整治 6、目视管理 7、生产协调会 8、工作汇报 3.2.3现场管理 “麻雀虽小，五脏据全”，作为企业的基层管理人员同样有其特定的管理对象及职能，与中高层管理相比，基层管理有一下特点： ?基层管理的管理的对象是工作与员工；是真正的“父母官” ?技术所占的权重较高；作为一个兵头将尾，一定要是业务的尖子，只有如此才能说话有分量、有权威； ?基层管理人员需具备较强的人际协调能力； ?计划所占的权重最低；基层管理人员也需要计划，但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能上；基层管理的三个要点： ?闭环检查 ?以事实为依据，用数据来说话 ?分析事实，追求本质 3.2.4生产管理的知识生产管理的基本内容生产管理的基本内容包括：生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作，包括：生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排，以最佳的方式将各种生产要素结合起来，使其形成一个协调的系统生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性，生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短； ?生产过程的比例性，生产安排数量上的比例性；

现代企业管理概论知识点

第一章现代企业与企业管理 1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。（2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。（3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征：（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系：经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势：（1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。（2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。（3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。（4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。（5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。

现代企业管理方法

现代企业管理方法现代企业管理方法作业三一、名词解释 1. 职务分析 2.绩效考评 2. 股票期权 4.流水线 5.abc管理法 6.制造资源计划二、简答题 1. 试比较职务丰富化瘀职务扩大化的异同。 2. 试分析比较企业内部搜寻与外部招聘的利弊。 3. 试用期望理论分析你所在单位一项奖金制度的成败。 4. 如何使工作丰富化更有效？

5. 分析生产过程的三种空间组织形式的利弊。 6. 描述全面质量管理的特征。 7. 制造资源计划与物资需求计划有何区别？三、计算分析题 1.某企业每年需要耗用1000件的某种物资，现已知该物资的单价为20元，同时已知每次的订货成本为5元，每件物资的年保管费率为20%，试求经济订货批量，年订货总成本以及年保管总成本。 2. 从某大学一年级学生中随机抽取36人，对公共理论课的考试面绩进行调查，结果如下：679066806765747087 858375586754657986 899578977678829456 609388768479767776 要求：根据以上数据将考试成绩等距分为5组，组距为10，编制频数表，根据频数表中的数据画出直方图；四、案例分析

哈森有限责任公司 1997年4月，刚过而立之年的李洋被任命为哈森有限责任公司生产运作部部长。作为全公司整个生产运行的监控指挥中心，李洋深感责任重大，再加上他的前任是因为工作不力而被调离的，李洋压力又在无形中加重了几分。一、公司背景哈森有限责任公司是一家总部设在德国的大型跨国医药公司，主要从事各种医疗、保健药品及医疗设备的生产与分销工作。它的业务遍及世界各地，员工超过30000人，每年销售额可达120亿美元。随着中国改革开放的深化，中国良好的投资环境、对外资企业的优惠政策令许多跨国公司心动，哈森公司也是其中之一。经过几年的考察，哈森公司决定在中国设立子公司。1992年，哈森有限责任公司在辽宁成立，经过几年的发展壮大，该子公司成为总公司最主要的药品和医疗设备生产基地之一，拥有

(完整)企业中高层管理者培训方案

企业中高层管理者培训方案一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展； 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行： 1、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们

通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列 11项素质（见图 3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。图3-1中高层管理者的能力（素质）模型 3、人员与绩效分析主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。四、培训课程设计 1、设计思路为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。影响力成就导向团队合作分析式思考主动性培养他人信息收集能力自信命令、果断性团队领导概念式思考自我管理角色认知时间管理情绪管理员工管理团队管理沟通管理领导力业务技能目标管理战略管理业务管理管理提升

常用的六大企业管理方法

常用的六大企业管理方法 “抽屉式”管理 “抽屉式”管理，现代管理也称之为“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。企业进行“抽屉式”管理五个步骤: 第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组。第二步，正确处理企业内部集权与分权的关系。第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围。第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则。第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。 “危机式”管理随着全球经济竞争日趋激烈，世界著名大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段，为改变状况，美国企业较为重视推行“危机式”生产管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮。美国企业界认为，如果一位经营者不能很好地与员工沟通，不能向他的员工表明危机确实存在，那么，他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思看到，全世界已变成一个竞争的战场，全球电信业正在变革中发挥重要作用。因此，他起用两名大胆改革的高级管理人员为副董事长，免去5名倾向于循序渐进改革的高级人员职务，在职工中广泛宣传某些企业由于忽视产品质量、成本上升导致失去用户的危机。他要全体员工知道，如果技术公司不把产品质量、生产成本及用户时刻放在突出位置，公司的末日就会来临。 “一分钟”管理目前，西方许多企业采用了“一分钟”管理法则，并取得了显著成效。具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每个目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚，在一分钟内就能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干、怎样去干，并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加

现代企业管理概论知识点

第一章现代企业与企业管理 1.企业: 从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征: （1）技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。（4）管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。3.现代企业系统特征: （1）现代企业系统就是人机系统:由人力资源与机器、设备等物质要素组合而成。（2）现代企业系统就是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。（3）现代企业就是动态的开放系统:从外界输入物质、能量与信息,再向外界输出产品或劳务。（4）现代企业就是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要就是多方面的,目标也就是多元的。 4.企业环境特征: （1）变动性:企业环境各因素不断变化,有些就是渐变,有些就是突变。（2）复杂性:企业环境因素就是多方面的、复杂的。（3）交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其她因素的变化。（4）不确定性:环境因素的各种变化都就是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任: 企业必须为所处社会的福利,稳定与发展予以关心,支持与促进。 6.企业管理: 在一定的生产方式与文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调与控制,充分合理开发与优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造与增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系: 经营与管理都服从盈利与发展的同一目标。企业经营就就是在动态的市场环境中寻求盈利与发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向与目标,管理对经营调节与控制,经营就是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。 8.现代企业管理新趋势: （1）管理创新成为企业创新的主流:创新就是现代企业管理永恒的主题,而现代企业越来越需要企业管理的创新。（2）人本管理,柔性管理呈必然趋势:构建以人为本的价值导向,以柔克刚的经营理念就是未来企业管理的基本方向与目标。（3）知识管理日益重要:以企业知识资源为基础与核心的管理。（4）绿色管理日渐风行:发展有益于保护自然环境与促进人类健康的环保产业。（5）扁平化的组织管理:企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变,由单一的决策中心向多级决策中心发展。

2019现代企业管理方法形成性二答案

题目1 不正确获得3.00分中的0.00分未标记标记题目题干【单项选择题】以下属于外部招聘的优势的是( ) 。选择一项： a. 有利于调动被企业职工的积极性 b. 有利于选出恰当的人选 c. 有利于开阔工作思路 d. 由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会反馈正确答案是：有利于开阔工作思路题目2 不正确获得3.00分中的0.00分未标记标记题目题干【单项选择题】管理方格理论的研究者认为，( )风格的管理者工作最佳。选择一项： a. 中庸型管理 b. 乡村俱乐部型管理 c. 团队型管理 d. 任务型管理反馈正确答案是：团队型管理题目3 正确获得3.00分中的3.00分未标记标记题目题干【单项选择题】前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是( )。选择一项： a. 制定计划时必须准确 b. 做好预测和估计工作 c. 及时关注计划的执行情况 d. 出现问题时要立刻纠正反馈正确答案是：做好预测和估计工作题目4 不正确

获得3.00分中的0.00分未标记标记题目题干【单项选择题】赫塞-----布兰查德认为在下属处于双低状态下，领导者应该( )。选择一项： a. 充分发挥下级的自主性 b. 鼓励下级参与决策 c. 不断减少对下级关系的控制 d. 对下级进行明确而具体的指导反馈正确答案是：不断减少对下级关系的控制题目5 不正确获得3.00分中的0.00分未标记标记题目题干【单项选择题】从员工开始第一份工作到25岁左右，这一时期称为，( )。选择一项： a. 职业中期 b. 立业与发展 c. 职业后期 d. 职业探索反馈正确答案是：职业探索题目6 不正确获得3.00分中的0.00分未标记标记题目题干【单项选择题】“需要层次论”认为，人的最低层需要是（）。选择一项： a. 尊重需要 b. 安全需要 c. 社交需要 d. 生理需要反馈正确答案是：生理需要题目7 未回答满分3.00 未标记标记题目

现代企业管理方法期末复习题

哈尔滨广播电视大学开放教育专科行政管理专业现代企业管理方法期末复习题一、判断题 1. 比较分析法：是从数量上确定一个经济指标所包含的各个因素对该指标影响程度的一种分析方法。又称连索替代法。答案：错误 2．销售合同：企业法人之间为实现商品交换的目的，明确相互权利和义务关系的书面协议。答案：对 3．市场预测：企业为达到一定的经营目标，而通过各种途径和手段去系统地收集有关市场营销方面的情报资料，从而掌握市场的现状及发展趋势的一种经济活动。答案：错 4．库存管理：就是根据生产和销售的需要，按合理、经济的原则，对企业的物资存储进行调节、控制，它是现代企业管理中的一个重要环节。答案：对 5．市场定位：就是确定企业的目标市场，即将本企业市场放在什么位置。答案：对 6．销售渠道：或称销售途径，是指商品从生产企业传送到用户手中所经过的途径。答案：对 7．市场调查：运用科学的方法，对市场中商品供需以及与它相联系的诸因素未来发展趋势的估计和推测。答案：错 8．因素分析法：是把企业经营管理两个具有内在联系的经济指标进行对比，借以确定指标间差异的一种分析方法。答案：错 9．经营策略：指企业为实现经营目标，对企业经营环境和竞争力量的变化趋势所做的反映和对策。答案：对

10．企业系统：按照一定的目的和功能要求，通过有关的组成要素（人、财、物、任务、信息）由人工组建而成的复合系统。答案：对 11.合伙企业是属于法人企业。答案：错 12.股东会是公司最高权力机构。答案：对 13．股东大会是公司的经营决策机构。答案：错 14. 人口老龄化的问题属于企业的经济环境。答案：错 15．行业协会属于企业外部利益相关者。答案：对 16．在SWOT分析法中字母S代表优势。答案：对 17．供应商属于企业内部利益相关者。答案：错 18．企业管理的基本职能包括指挥。答案：错 19．管理幅度是指主管人员直接而有效地指挥和管理下属的数量。答案：对 20．管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。答案：对 21.人际技能是中层管理者应具备的技能。答案：错 22.一个工厂的生产处处长属于中层管理者。答案：对 23. 美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是梅奥。

企业管理者培训方案

企业中高层管理者培训方案项目背景介绍: 企业中高层管理者，一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员,是一个企业的主要负责人，是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展.当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中高层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理培训，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价.中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略,也很难实现。现为客户公司量身定制中高层管理者培训方案，以提升中高层管理者的管理能力，实现客户公司的快速发展。一、培训对象客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。二、培训目的通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义; 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力；３、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；４、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置; 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来,提高团队作战能力； 8、提升个人的领导力,拥有个人的影响力,激发团队，支持公司实现整体目标。

三、培训需求分析关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行：１、战略与环境分析主要是通过分析公司未来三年的发展规划,由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析主要通过分析中高层管理者的任职资格标准,得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力（素质）模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列１１项素质(见图3—１)，否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求:组织认识、关系建立、专业知识.这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的,不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。图3—1中高层管理者的能力(素质)模型 3、人员与绩效分析主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。

现代企业管理概论知识点

现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

第一章现代企业与企业管理 1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。（2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。（3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征：（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系：经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势：（1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。

现代企业管理试题及标答B

现代企业管理试题及标答（B） 2005级无机与非金属材料专业一、名词解释（每小题3分，共15分。） 1．企业法人制度2．决策3．全面质量管理 4．市场营销组合5．财务分析二、单项选择题（每小题2分，共20分。） 1．把企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私营企业是按（）来划分的。A．生产资料所有制的性质B．企业所属行业 C．企业组织形式D．市场类型 2．股份有限公司的执行机构是（） A．董事会B．股东大会C．经理班子D．监事会 3．适用于规模较大、产品种类较多，各种产品之间差异较大的大型联合企业的组织结构是（） A．直线职能参谋制B．矩阵制 C．事业部制D．模拟分权制 4．企业用新开发出来的产品进入原有市场的一种策略为（） A．市场渗透型B．市场开拓型 C．产品开发型D．混合型 5．生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动，如（）。A．产品设计、工艺设计B．铸造、炼钢 C．动力生产、工具制造D．原材料、半成品的供应与保管 6．分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的方法是（） A．散布图法B．控制图法C．直方图法D．因果分析法 7．企业在计划期内应该生产的品种、规格、型号和用途的指标是（） A．产品品种指标B．产品质量指标C．产品产量指标D．产值指标 8．企业为了进入一个新市场，或排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取的低价定价法是（）。 A．需求导向定价法B．竞争导向定价法 C．渗透定价法D．成本导向定价法 9．产品的整体概念应包括三个层次，即核心产品，形式产品和附加产品，核心产品是指（） A．产品质量B．售后服务C．顾客特定的需求D．品牌 10．使用中的固定资产价值存在（） A．实物形态B．价值形态C．实物形态和价值形态D．货币形态

企业管理培训方案案例

情境分析丹沙中福是丹沙在中国合资设立的下属公司，拥有国家一级货运代理牌照。丹沙（DANZAS）是德国邮政属下的专业物流公司，与DHL及Euro Express联合构成一个全新的全球物流体系，并共同拥有一个品牌---DHL。公司主要从事全球空运、海运、陆运、仓储、及分拨等业务，并提供网上查询、系统物流管理、大型项目的解决方案等，真正实现全球一站式的物流运输服务。公司提供世界各大洲的空运, 海运和航空租机, 包机货物运输服务.在上海(浦东) 和北京机场拥有自己的海关监管/不监管仓库.在上海,天津,大连．宁波，青岛,厦门,深圳，广州海运仓库操作. 经过同公司人力资源部徐进经理和钱晓进小姐的沟通，了解到由于公司业务迅速的发展，公司对企业内部知识的传承日益重视。因此公司内部讲师体系的建立也被提上议事日程。鉴于公司是首次建立内部讲师体系，因此我们会协助HR 部门共同参与内部师队伍建立，我们建议从知识普及，人员筛选和技能提升的三个进阶实施。鉴于此，51Job特为贵公司设计了此次培训课程3个模块规划书。 51Job为丹沙中福货运代理有限公司规划的“培训培训师”培训方案，旨在透过企业内员工辅导的技巧及模拟实战演练，结合贵公司内部的实际操作方法，以51Job积累的该专业领域的丰富经验和工作技能，透过资深顾问师，训练贵公司的企业内部讲师轻松掌握体验学习的基本理论、课程设计、培训目标的设定等深层次的概念和方法。备注： 1.课程以实务演练为主，各阶段的理论讲解均配合学员的上台演练 2.需要学员准备笔记本电脑

训练内容与安排培训目标为促进企业内文化和知识的传承，改善企业内训练的效果，培育优秀的企业内讲师，公司结合自身的实际情况，明确本次训练目标如下： 1，明确企业内讲师的角色与功能及应具备的知能 2，了解并掌握常用的教学方法与运用技巧 3，学习并掌握教案的写作技巧，提升课程品质 4，经由模拟演练，从练习中学习并不断提高各项技巧课程特色本课程透过讲师以理论配合实务的讲解，让学员了解作为企业内讲师的具备的角色功能与知识技能。课程将通过学员的模拟演练，配合讲师的点评指导，使学员能得以具备基本的授课能力。本课程将分三个模块实施，从知识、观念、技巧三个层面切入并互为关联。每个单元即有讲师的讲授又

浅谈中小型企业管理的方法

对占有的一种没有尺度的疯狂。人如果不自私，社会就失去了立法的依据，所以，私而不贪，是应该受到尊重的。自私的外在表现是“为我所用”。因为人都需要为我所用，所以你必须先为他人所用，这就是“我为人人，人人为我”的道理。自私需要心理平衡，心理不平衡是由比较产生的。所以在管理中要特别注重当事人对利益分配的心理感受，不能用绝对平均来对待，“他”感觉合理才合理。自私需要尊重个体的存在。领导不可忽视任何员工的存在，您如果忽视了他的存在，他就要释放干扰。自私要求团队成员共同成长。所谓“一人得道，鸡犬升天”就是这个道理。如果其他团队成员不能跟着“升天”，他们就会拉住你不让你“得道”，如果其他团队成员能够跟着“升天”，他们就会托着你让你赶快“得道”，这也是民族的特点之一。自私需要得到真正的实惠，这是培养员工忠诚度的基本要求。所谓“人情化”管理，就是老板淡化了上面所说的几点，特别注重与员工培养“感情”，他们或者靠与员工掏心窝子拉近距离，或者画大饼让员工产生短暂的激情，要么就是额外给些小恩小惠来笼络人心。这样的做法，有用有效但有限，久而久之，员工就会觉得老板淡如白开水。人变化最快的也是最靠不住的就是“情”，过分讲情的人也必然为情所累。作为公司的最高统治者，老板必须“不爱”自己的员工，因为无爱才能使管理更有效。笔者早年曾对诸子显学进行过比较，发现流传下来的几大家都是不讲情的。儒家讲仁，讲义、讲理、讲智、讲信，讲忠、讲恕，文讲理，诗言志，就是不讲情；道家忘情于山水之间，清心寡欲，自在逍遥；墨家尚贤、尚同，不管有情无情，情大情小，讲的是绝对服从；法家执法如山，绝不变通，可以说是残酷无情；就连后来传入中国的佛家更是忌情绝情。从上面可以看出，虽然各个流派各有优劣，但有一点是相同的，那就是很少讲情。历史上有没有重情的流派呢？估计应该有，只不过没有流传下来罢了。奉劝各位老板做事要讲规矩，千万不要与员工“海誓山盟”，也不要相信员工对你的海誓山盟，谁相信了这种海誓山盟，谁就会上当受骗，到时候损失的只能是你的人格和财富其实“海誓山盟”是因为有的老板喜欢搞个人崇拜诱发出来的，员工也知道是逢场作戏，只不过是将计就计，反正最后吃亏的只能是老板自己。三、确定性管理与艺术性管理的对接确定性管理，就是在人、财、物的使用上，要做到三定，即：定性、定度、定时。不能确定的管理，等于没有管理。三定，就是什么人做什么事，做到什么程度，以及在什么时间内完成，有一个明确的界定。任何一件小事，全公司都知道这件事应该归谁管。甚至管的是否到位，每个人都有统一的评判标准。这样，管理脉络就会清晰，管理程序就会简单，工作效率就会大

现代企业管理自学考试大纲

天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：现代企业管理（一）课程代码：0702 第一部分课程性质与设置目的一、课程性质与特点现代企业管理（一）是全国高等教育自学考试非管理科学与工程类专业毕业生报考管理工程专业（本）时，须加考的课程之一。是为培养和检查自学应考者管理工程的基础理论、基本知识和基本技能而设置的。企业管理概论是一门具有综合性和应用性特点的课程，在一定程度上体现了管理工程的基础理论、基本知识和基本技能的特征。许多非管理科学与工程类专业的专科段考试计划又均开考本课程，故截取其部分篇章组成现代企业管理（一）课程。在学习和考试命题中，均应体现本课程的性质和特点。二、课程设置目的与要求设置本课程的目的要求是：使自学应考者比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识，培养和提高正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基础，毕业后能较好地适应管理工程工作的需要。第二部分课程内容与考核目标第一章技术开发管理考核内容和要求： 1．技术开发的种类与对象（次重点） 1．识记：（1）技术开发的含义；（2）技术开发的对象。 2．技术开发的途径和条件（次重点） 1．识记：技术开发的途径。 2．领会：技术开发的条件。 3．技术类型、技术结构和技术配套（重点） 1．识记：技术结构与技术配套的含义 2．领会：（1）技术按不同标志划分的类型；（2）合理技术结构的意义及技术结构的主要内容；（3）在技术开发中应注意的技术配套。 4．技术的评价与应用（一般） 1．识记：技术评价的含义和目的。 2．领会：（1）技术评价的原则；（2）技术评价的内容；（3）技术开发成果推广应做好的工作。 5．生产技术准备工作（次重点）（一）识记：（1）生产技术准备工作的内容；（2）试制鉴定目的、程序和鉴定。（二）领会：（1）产品设计准备的要求和程序；（2）工艺准备工作的内容及其含义。第二章价值工程考核内容和要求：（一）价值工程的基本概念（次重点） 1．识记：（1）价值的含义；（2）产品功能的含义；（3）产品成本的含义；（4）价值工程的概念。 2．领会：价值工程的特点。（二）价值工程的基本程序（次重点） 1．识记：（1）价值工程工作过程及其含义；（2）选择价值工程对象的一般原则和方法；（3）收集情报的种类；（4）产品功能评价。 2．领会：产品功能分析。（三）价值工程的推广应用（一般）

现代企业管理方法作业参考答案

现代企业管理方法作业参考答案作业一一、单项选择 1．D 2．B 3．C 4．C 5．C 6．B 7．D 8．D 9．B 10．A 11．C 12．C 13．A 14．C 15．C 二、多项选择 1．ADE 2．AD 3．BCE 4．AB 5．ABCE 6．AC 7．ABCDE 8．ABC 9．CDE 10．ABC 三、问答题 1．如何理解管理是科学性与艺术性的统一？答：管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们经过长时间的研究，逐渐形成了一套比较完整的理论知识体系，为指导实践提供了根本的原理和方法，又在实践中不断丰富发展，就是说管理具有科学性。管理的艺术性就是强调实践性，管理者必须在管理实践中发挥积极性、创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。 2．简述零基预算法的基本思想。答：零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法，它的基本思想是：要求部门管理者重新论证他们的预算申请，不管以前是否有过拨款或拨款多少。在每个预算年度开始时，对所有还在继续开展的活动进行再评价，看看哪些拨款应当取消，哪些拨款应当减少，哪些应当维持目前的水平，哪些应当增加，即根据各项活动的实际需要重新编制预算。3．简述组织文化的构成。答：（1）精神层（观念层），主要指领导者和员工共同信守、价值标准、职业道德及精神风貌。（2）制度层，又称为行为层，是组织文化的中间层，主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。（3）物质层，它是组织创造的物质文化，是组织文化的表层部分。 4．简述计划工作的性质。（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）效率性（5）灵活性四、计算分析题 1．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量？