四个网站的退换货总结
淘宝凡客卓越当当四个网站网购退换货流程淘宝：
1、退货： a、通过旺旺联系客服告知因为什么原因退货（质量原因需要拍照核实情况） b、客服给客户寄回的地址并要求写明是退货（非质量问题退货邮费自己出质量问题邮费邮费买家垫付然后给予打款） c、客户寄回提供寄回单号登录我的淘宝－＞已买到的宝贝找到相关交易，点击对应的退款按钮，操作申请退款
根据情况选择是否收到货未收到货直接就会出现卖家处理退款申请卖家同意后就会直接打款到买家的支付宝上已收到货后买家需要在卖家确认退款申请后在由买家填写退货给卖家的流程最后卖家确认收到货之后退款给买家
最后会显示退款成功。
维权退款：对于已经确认收获的订单进行退款
点击投诉维权会有三个类型根据自己的实际情况选择正确的
一般发起的是售后保障服务
填写相关的信息提交最后有卖家处理如果有问题会拒绝申请那是就要淘宝小二介入最后完成维权退款。
2、换货：买家通过旺旺联系卖家客服客服按照要求提供相关信息买家提供给卖家要换货的相关信息客服针对买家要求做好备注之类的在帮买家延长确认收货时间
买家寄回最后卖家在内部系统做出处理。
淘宝上支持7天无理由和在不影响卖家第二次销售的情况下可以进行退换货处理。
凡客：
退货：
这是简单的流程图
第一步第二步
第三步第四步第五步第六步第七步
第一步第二步
第三步第四步第五步第六步第七步
申请提交
网上办理：登录VANCL“我的凡客-我的订单”直接办理。
客服邮件：service@https://www.wendangku.net/doc/b87903084.html,
退换货办理方式及商品寄回VANCL库房地址查询
部分地区如北京、上海（除崇明外）、广州、深圳、江苏、四川、重庆、安徽、湖北、湖南、浙江、山东、江西、福建、贵州、云南、广西、海南等已开通上门退换货业务。退换货办理方式及商品寄回VANCL库房地址查询：
退换货商品退回方式说明
一、上门办理地区
1、注意事项
1）请将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给配送人员。
2）配送人员验收完商品后，当场为您办理退款，或将更换的商品交到您手中，请注意查收。
2、退款说明
原订单订为货到付款（含货到后POS机刷卡付款），当场退还现金；其他支付方式，在收到退回货物后尽快以货款原渠道返还（财务办理退款成功后会短信通知您）。
二、非上门办理地区
1、注意事项
1）VANCL确认您的需求后，系统会自动为您保留库存7天，请务必于7天内将商品退回至VANCL库房，7天后库存将自动释放。
2）退回商品时，请将商品、发货单、发票一起退回VANCL仓库。
3）包裹寄到后，我们会对退回的商品进行质检，再根据需求进行退换货操作。
4）因库房无法接收到付，为了保证您的货物尽快到达凡客诚品，请先行垫付运费，我们收到货物后会将运费返还到您在VANCL 的虚拟账户内。
2、退款说明
若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
注：因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，VANCL 承担您邮寄或快递到VANCL 的费用（报销金额为5元），此费用将存入您在VANCL 的虚拟账户内，可在下次购物时使用。
当当：
简要的流程
在当当网上有一个这种的自助服务在当当网上退换货是需要在线申请的根据自己的是要换货还是要退货在线申请
换货申请
输入订单号填写换货申请提交成功
退货申请：
退款查询
退/换货注意事项
1、邮寄时请认真填写以下信息，否则将影响您的退/换货办理：
·您的姓名
·收货地址、Email
·订单号、商品名称和型号
·退/换货原因
2、如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告，查看退货说明、换货说明；
3、请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作，否则将会影响您的退/换货的办理；
4、当当网的部分商品是由与当当合作的商家提供的，此商品的退/换货流程请直接与商家联系。
退换货总则
当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货，15日内申请换货，如符合以下条件，我们将提供商品退换货服务：
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样；
2. 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全；
4. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；
5. 当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的退换货请与商家联系；
6. 当当网承诺：由您实际收到货物日期起7日内，商品未使用不影响二次销售的情况下，可以全额退货。
以下情况无法退货：
1) 商品吊牌，包装破损，发货单、商品配件（如配饰挂坠等）、说明书、保修单、标签等丢失
2) 密封产品原包装打开或封口贴损坏
3) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用
4) 奢侈品、钻石、黄金不接受退货
5) 手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑、食品保健、母婴用品、美妆个护类商品无质量问题不接受退货
具体请参见各品类退换货政策
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1. 任何非由当当网出售的商品；
2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
退款方式及所需时间
退款说明：
1、若您通过农业银行或快钱银行网上支付：支付成功后在90天内，款项可以按照原支付方式退回；超出90天，退款只能退至“我的当当—账户管理—账户余额”
2、若您通过手机支付：款项将于3-7个工作日退至您的手机支付账户中，具体的到账日期以支付时所选取银行的银行规定为准
3、若您通过由首信支付平台支持的国外信用卡支付：退款周期为1-2周
4、若您通过POS机支付：需上门办理退货时，货款将以现金方式退还给您；需邮寄办理退货时，货款将于商品退回当当网后的1天内退至“我的当当—账户管理—账户余额”
5、退至“我的当当—账户管理—账户余额”中的款项，您可以在今后购物时使用，或申请余额提现
6、当当网的部分商品是由与当当签订合同的商家提供，您付款后，若商家未在10天内发货,当当网将直接为您退款（特定的商品除外，例如：按顾客需求定制的商品）
7、此规定只适用于现金支付的退款，不适用于礼券和当当礼品卡
购物保障1、无忧购物之服务支持
您在购物过程中遇到任何问题，都可以联系客服寻求帮助；同时，若您是我们的钻石卡会员，完成“我的当当”中的手机绑定后，即可享受钻石VIP专线服务！
客服热线：010-********、400-711-6699
钻石VIP专线：010-********-2、400-711-6699-2
客服热线服务时间：24小时全天候
2、无忧购物之货到付款
当当网提供800多个城市的送货上门、货物付款服务，货到付款有力保障了您的购买安全，这正是当当网长期以来坚持的更加方便安全的交易模式，更得到了越来越多顾客的认可与支持!
3、无忧购物之假一赔五
如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，在当当收到您的退货并确认后，当当会返还您全额的商品货款，同时再以礼券形式返还给您五倍的商品金额。此政策仅适用于由当当网销售与配送的商品。假货举报邮箱：jiahuojubao@https://www.wendangku.net/doc/b87903084.html,
4、无忧购物之差价返还
您在当当购买的商品，若其价格高于地面商场同种规格型号的商品（须来自正规渠道，并持有正规发票）在同一时期的正常销售价格，当当将赔付双倍差价的礼券。您凭地面商场的销售小票及该商品的正规发票，联系客服即可办理。此政策仅适用于由当当网销售与配送的商品，不适用于商家商品。价格建议邮箱：jiagejianyi@https://www.wendangku.net/doc/b87903084.html,
5、无忧购物之七天退货
当当网承诺自您收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合当当退货条件，我们将提供全款退货服务。
6、无忧购物之十五天换货
当当网承诺自您收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合当当换货条件，我们将提供换货服务。
卓越
退货：
1.如果您的订单需要办理退货，请您务必先通过电话或邮件的方式与卓越亚马
逊客服中心联系。
2.支持上门办理退货的订单，我们将在受理退货申请后的一周内为您安排上
门退货，配送员上门取货时将不退现金。根据地区不同，退货商品预计可在1-3周内入库。
3.不支持上门办理退货订单，请您将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的
发货库房，商品从寄出到入库一般需要2-4周。我们为您办理退货服务后，将告知您相应的退货申请号，您将退货包裹寄回时务必写明退货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明退货申请号，您的包裹处理时间将有可能延长。
退货款项会存至您的虚拟帐户中并发邮件通知您。卓越亚马逊原因造成的商品退货，我们将为您报销平邮费用，此费用退至虚拟帐户中。
4.海外订单，若商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办
理退货服务，不办理换货业务。退货后会将商品相应款项（不含附加费）退至虚拟帐户中。
请注意:
1.所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装
袋），您可以重新使用卓越亚马逊发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
2.套装商品办理退货时：
(1)上门办理退货的订单，请您提供整套套装商品进行退货。
(2)邮寄订单，套装商品中部分商品出现质量问题时，请将整套套装商品以平
邮形式寄回此套装商品的发货库房，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。
北京邮寄退/换货地址：河北省廊坊开发区华祥路38号卓越亚马逊配送服务部邮编：065000 卓越亚马逊收
苏州邮寄退/换货地址：苏州市邮政2163信箱邮编：215121 卓越亚马逊收广州邮寄退/换货地址：广州市云埔开发区开创大道北埔北路1号南方物流B1-2库邮编：510530 卓越亚马逊收
1.如果您的订单需要办理换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与卓越亚马
逊客服中心联系。
2.支持上门办理换货订单，您在联系客服中心后，我们将在受理换货申请后
的7-10个工作日内为您安排换货服务。办理换货后，商品预计可以在1-3周内入库。
3.不支持上门办理换货订单，请您将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的
发货库房，商品从寄出到入库一般需要2-4周。我们为您办理换货服务后，将给您相应的换货申请号，您将换货包裹寄回时务必写明换货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明换货申请号，您的包裹处理时间将有可能延长。换货发出后，我们会发邮件通知您，您可以通过参考“国内订单配送时间、配送范围及配送费收取标准”，预计您收到商品的时间。卓越亚马逊原因造成的商品换货，我们将为您报销平邮费用，此费用退至虚拟帐户中。
4.海外订单，若商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办
理退货服务，不办理换货业务。退货后会将商品相应款项（不含附加费）退至虚拟帐户中。
请注意:
1.所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装
袋），您可以重新使用卓越亚马逊发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
2.套装商品办理换货时：
(1)上门办理换货的订单，请您提供整套套装商品进行换货。
(2)邮寄订单，套装商品中部分商品出现质量问题时，请将整套套装商品以平
邮形式寄回此套装商品的发货库房，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。
北京邮寄退/换货地址：
河北省廊坊开发区华祥路38号卓越亚马逊配送服务部
邮编：065000 卓越亚马逊收
苏州邮寄退/换货地址：
苏州市邮政2163信箱
邮编：215121 卓越亚马逊收
广州邮寄退/换货地址：
广州市云埔开发区开创大道北埔北路1号南方物流B1-2库
邮编：510530 卓越亚马逊收
1、淘宝是通过旺旺联系店铺客服进行申请退换货事宜其他的三个都是根据自己的需求现在网上发送一个申请然后有上门的服务和非上门的服务
2、淘宝的换货时间是7天无理由退换货凡客是7天内退货当当是7天申请退货 15天内申请换货卓越是通过寄回但是入库的时间较长一般都是1-2周的时间从寄出到入库
3、对于商品也分上门服务商品不上门服务商品
4、对于换货商品淘宝采取的是旺旺联系凡客和当当是提交申请对与上门服务产品会当场送到卓越是与淘宝类似通过邮件联系然后寄回换货但是时间较长
5、对于退款的也是不一样的淘宝是在订单上申请或是维权退款一般是通过支付宝账号而其凡客退款有当场付现金或是货到付款邮局汇款网银汇款等等卓越有转账的等等当当退款是在当当网有退款的按钮的
6质量问题邮费的垫付淘宝是订单上申请或是支付宝打款其他的是可以现金或是网上打款到虚拟账户
7、淘宝网上是的退换货是不需要确认收获的当当网的退换货是要确认收货才不会影响退换货