区域经理年度盘点与任务分解

区域经理年度盘点与任务分解

张小虎《销售与市场》营销版2002年02期

回款和开单如两把手枪一直顶在区域经理的脑门上，一手抓客户，一手抓队伍，两眼盯着市场变幻，两耳听着总部的风向，分公司经理就像一年四季都在狂奔。新销售年度伊始，各位小老总此时又该抓些什么?

全年工作大盘点

新年度好的计划来源于对旧年度深刻的总结：

一、生意

在商言商，生意做得怎样或者说任务完成得好坏是衡量区域经理最主要的指标。列出下表（表1）检查一下各月的业绩你会受到巨大的鼓舞。

任务完成较好或较差的原因是什么?是产品的原因或是促销的结果？是客情关系或是市场原因?能找出因果关系，你会大有长进。若能让业务代表作出他所管辖的小区业绩并帮他们分析原因，你就是在帮他与你共同成长。把各个业务代表的业绩表汇总成一览表，作为年终发奖的依据，鼓励先进，以理服人，以数据服人，不用多讲，业务代表就会知道新年该怎么做。

二、物流

各月业绩是否良性要看商家的库存是否合理，厂家的货从总部或中转仓搬到批发商的仓库是销售的第一步。大客户吞的货是积在“胃部”或是到达“小肠”(终端)或是已经实现了终端销售，需要表2来“透视”。

货如轮转，商家的最大月末存货量以不大于一个半月的销量为宜。库存适中、结构合理是商家勤进快销持续给厂家回款的基础。不择手段把商家的“肚子”搞大，能让商家被迫“嫁”给你一次，但库存销完他就会跑到竞争对手那里去。提醒区域经理，年底冲销量万一造成商家暴仓，要趁早帮他分流或于双节促销，旧年度的辉煌业绩不应成为新年度的沉重包袱。顺便说一句，分公司对自己中转的库存也要做一个彻底的分析，看看结构状况、算算周转速度，将畅滞行销品分门别类，保证自己的“蓄水池”清澈透明正常流动。中转仓不能成为积压品仓更不能成为废品仓。

三、利润

大多数分公司为非独立法人办事机构，没有利润指标考核，财务实行收支两条线，因此，利润指标最容易被分公司经理所忽视，行业里流行“厂家要销量，商家要利润”的说法见怪不怪，是否关心利润也是分公司经理与总经理的差距所在。在有限的职权范围内，追求厂家利润的最大化，分公司经理应该在新年度补上这一课。

一般来说，厂家的产品大致分为利润型、市场攻击型、普通型、处理型。利润型产品平均价位高、销售难度大，却是厂家赖以生存的基础；攻击型、处理型产品平均价格低、易于推销，却是微利或亏本的资源消耗型产品，优秀的分公司经理应该通过表3将工作的重点转向利润型产品的销售。

产品在A地区的平均单价与该地区经济状况是否吻合?若人均收入较高而平均单价较低就要及时查找原因，迅速进行补救；若人均收入较低而平均单价较高，可能是业务代表市场维护较好没有乱价现象，应及时予以表扬。总之，分公司经理在业绩考核时，应加大利润型产品销售的奖励力度，提高利润型产品的销量，自觉为企业恢复利润做贡献，同时严防某区

价格长期跳水成为厂家喋血之地。

说到利润就涉及到费用，分公司费用主要有员工工资、办公费、仓储费、运输费、促销费等。现以导购员工资举例说明分公司经理如何把握各项开支。

用人均实发工资除以人均销售数量得出单位销量工资成本，你就会知道你的工资投入是否恰到好处。工资高投入销量高回报、淡季减员、旺季增员、往生意红火的卖场增兵、在门可罗雀的卖场减员，把总部给的每一分钱用足用活，就是节约费用，节约费用就是增加利润。做生意不是人越多越好，1＋1不是总等于2，招一个不懂业务的人做业务或不懂导购的人做导购，生意做砸了，再换一个业务高手挽救，浪费的不仅仅是工资，更主要的是时间。人员少、劳效高、奖金多是分公司经理的用钱之道。员工平均收入只有高于竞争对手，自己的队伍才能稳定，对手的人才有望倒戈。把效率低的员工“推荐”到对手那里去，省下来的工资、差旅费让效率高的员工分享，这听起来很残酷，你看到的却是员工干起活来热火朝天。

四、传播营销

即传播，传播即营销，在供大于求的买方市场更能突出传播的重要。对于广告人而言，他可以知道“有一半广告丢在水里(而且可以)不知道是哪一半”，对于一个分公司经理却必须知道每一笔资源是否花在了“刀刃”上。表5、表6可以帮助你检查自己是否在花小钱办大事。

传播围绕销售转，传播的波动是以销量曲线为轴心，各地传播资源的投放比重必须与各地任务比重相吻合。分公司经理不仅要在传播方面表现出高人一等的技艺，而且要表现出公平、公正和公开。总部平台下移，把权利、责任和资源下放给分公司，分公司是否合理地再将这些资源下放给各地区的业务员，并教会他们合理地使用这些资源?传播不落地就不叫传播。

五、竞争

知己知彼，百战不殆。同一省份，竞争对手的销量有多少、市场占有率多大、市场表现如何等等，都要我们去盘点、去研究，甚至去借鉴、去学习。然而，目前的竞争已不仅是总公司、分公司层面战略的竞争，更是终端卖场脸对脸背靠背的竞争。假如你有100家客户，你要深入关注的是你的产品在10家A类店表现如何，在30家B类店表现如何，在70家C 店类表现如何，我们在哪个卖场哪些方面的工作还存在不足，有待改进?如表7。

当旗鼓相当的对手谁也吃不了谁的时候，完善自己、蚕食对手、练内功、做细活、决胜终端应是我们的策略。

新年度计划早安排

新年新气象，新任务新压力。老板的期望永远是销量一年比一年大，市场占有率一年比一年高，钱一年比一年赚得多。尽管老板自己也知道这是不可能的，但百分之几十的增幅，甚至百分之几百的销量他还会压给你。作为分公司经理首当其冲的大事是做个通盘计划，实实在在地将这个销量分解到每个月、每个地区、每个客户、每个业务员。中国人不患贫而患不均，业务员不患自己压力大而患别人压力小，只要分公司经理任务分配公平，兄弟们自然有难同当，奋勇向前。

如何分解总部下达的新任务，笔者通过多年的实践，总结出一个简单易行的方法。第一步是将一个省按行政区域划分为若干地区(或以某几个二级城市为圆心，以100公里为半径划分出几个业务片区)。第二步，首先是召集全体业务员以100为全省总销量，独立分配出各地区的销量，统计得出各地区加权平均销量；其次是让几位业务主管牵头分小组讨论，测

算出各地区加权平均销量；接着是让会计、出纳、开单员、仓管等内勤人员测算出各地区加权平均销量；最后将以上三组数字再加权，最终得出一个各地销量权重(百分比系数)。第三步是将全省任务按权重比例分解到各地区。第四步是业务员“填报自愿”认购领地。如果某一地区几个业务员争着去就加高任务逼退几个人；如果某一地区无人问津，就减少该地区任务低价拍卖，最终达到平衡。万一各方意见不能统一，就“抓阄”定乾坤。第五步是帮助业务员将其片区的任务落实到每个客户或每个卖场。

马场赛跑就是先把马牵到同一起跑线上去赛，运动场赛跑是将人拉在同一起跑线起跑，各地区的任务权重就是一把尺子，分配工资、奖金、差旅费、广告费、样机、促销品、导购员，甚至分配条幅、吊旗、POP，你就有了依据。几个亿的生意分解给几十个业务员，每个人只有几千万的任务，一年的任务分解到12个月，每人每月只有几百万的任务，分公司经理大可不必把所有问题都自己扛，更不能眉毛胡子一把抓。

“胜者随道而修途，败者斜行而失路。”检点一下上一年度在销量、物流、利润、传播、竞争等方面存在的不足，在新年度恰当的时候将罗盘的方向校准，将木桶的“短板”接长，分公司经理新年度的管理水平就会有一个较大的提高。当然，目前的中国营销人是敬业的多专业的少职业的更少，大多数分公司就像一支装备不齐的游击队，既有百发百中的神枪手，也有拎着铁锨呐喊助威的工农子弟兵，要将这支杂牌军变成一支王牌军，要将这批经验型、粗放型、回款型业务员塑造成学习型、数据型、传播型营销人才，分公司经理任重而道远。

部门经理年终工作总结

部门经理年终工作总结 部门经理年终工作总结 部门经理年终工作总结1 1、去年我们在总经理的带领下，在平稳过渡中完成了生产部人事结构改革、生产流程改革、品质监控和车间环境的改善。 2、工价问题基本上我们做到在合乎情理之中，坚持以人为本、定点定量、确保工人日工资达到要求标准、员工薪金进一步提高。促进了员工之间相互帮助，自由竞争、共同进步。 3、生产数量上也有较大的增长率，在车间各主管的精心管理下，月产量提升幅度较大，产品质量有了提高。 4、规范管理，日日提升。生产例会的准时召开、建立各部门的培训例会制度，给管理人员的一个沟通、协调、学习的机会。 总结了过去好的一面，其实我们也存在很多不足。从各个部门也能发现，产品质量不过关、节约意识差、纪律性薄弱，还有很多没按照公司制度去做。有很多待去改善和完善的地方。 明年我们的管理将从以下几方面着手，使其进一步完善： 一、现场10S管理 全年班组按照10S管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。 ①车间生产线由于流动性大，不易控制，为此，流水线利用业余

时间每月至少2次以上的整顿。 ②制作各种适宜的标语，美化现场环境;创造一个舒适的生产环境。 ③实施10S管理看板的更新，使其更具实效性; 二、成本控制与改善 1、成本管理改善 对各项成本指标进行了修订，加强焊锡丝，锡条等控制。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。 2、做好节约、消耗控制 培养员工节约意识，减少浪费。要求从小事、实际做起、提高资源的有效利用。 三、产品质量与工艺管理 1、质量管理 质量缺陷有反复现象，控制手段有待提高，方法需要改进;为此要加强质量控制，做好外协入库产品检验和不良品统计。做好半成品检验工作，做好抽检、巡检工作，加大成品出库产品的质量控制。还要提高品控部门的监督、检查力度，充分发挥其主导作用。此外，加强品检队伍素质的培养，给品控部的员工一个奖罚权利和责任，从而完善我们的品控管理制度。 2、工艺管理 ①为适应生产的需要，做到工艺的及时调整与更新，做好生产工

区域销售经理聘用合同书

编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 区域销售经理聘用合同书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

聘请方以下简称甲方应聘方身份证号码甲乙双方遵循合法、平等、诚实信用的原则经友好协商并报经甲方执行懂事批准，决定聘任乙方担任甲方销售经理。 为强化甲方企业内部绩效管理，规避财产风险并明确双方的权利与义务，保护双方的合法权益，构建和谐，稳定的劳动关系，特订立本合同，以资甲乙双方共同遵守。 一、聘用内容甲方聘请乙方担任甲方墙布区域销售经理。 主要任务为负责区域内经销商的发展并维护与经销商的合作关系。 二，聘用期限1、聘用期为年月日------年月日;2、聘任期届满前1个月，对下一年度的聘任问题由甲乙双方平等协商确定并签订合同书。 三、工资福利和社会保险在聘用期间，甲乙双方商定甲方支付乙方的薪酬以以下方式进行1、基本薪资月度支付，底薪1500元，自主选择是否缴纳社会保险。 如由公司代缴则1300元打入个人工资卡，200元由公司代缴相应社会保险;2、业务目标销售经理所负责的区域达到10个经销商经销商是指每月销售额度达到1000元及以上的有法定经营能力的销售机构时底薪为1500元。 每多发展一个经销商增加50元的提成。 3、业务提成负责区域招收额经销商销售总额度达到10万元后，甲方按照乙方所负责区域经销商销售额度的1提取奖励以货款到帐为准;货款到账后次月发放业务提成。 4、每月给予100元电话费补贴，公共交通可按路线及发票报销。 四、双方的权利和义务1、甲方行使下列权利和义务11公司的经营方针和投资计划的实施;12制定公司的年度财务预算和决算方案并组织实施;13制定公司的利润分配和拟补亏损方案并组织实施;14决定公司管理机构并建立基本管理制度;15指导、监督、控制和管理乙方的工作;16及时、足额支付乙方的薪资和经营管理费用。

区域经理个人年终的工作总结

区域经理个人年终的工作总结 【 - 区域经理个人年终总结】 律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20xx之际，迎来了充满希望的20xx。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。 一、加强学习，把握市场动向 我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。 二、爱岗敬业，认真完成各项工作

工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作： 1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。 2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。 3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。 4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。 三、强调服务品质，巩固客户群体 20xx年以来，XX行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。

【技术工作总结】技术部门经理年终总结

技术部门经理年终总结 一、现场5S与物流 1、现场提升 全年班组5S管理的要求持续的对现场和提升 ①班组现场围板流动性大不易控制为此班组全月业余每月2次的整顿现场; ②制作适宜的标语美化现场环境; ③实施班组管理板的更新更具实效性; ④物料的使用性质不同对现场所有物品定置编写了5S模板; ⑤合成线操作区无范围外人员易走进操作区组员操作和现场安全画定操作区域设定标识 2、物流与产能提升 ①20xx年班组生产能力提升对工位布局了将原3个各工位细化为4个工位对生产现场物流了品种的变换对物料定置性程度上降低了翻料的浪费了工效多的努力拼厢能力已当班日产150~160台的; ②对班组各工序实施了动作降低动作浪费年生产能力约3000台; ③生产能力提升的长远规划了合成线两头对装的方案专业厂了确认所有设备改造已(安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备)班组对物料存储的策划也已实验,单台生产约为10分20秒,方案,每天的生产能力将提升40台左右 二、成本控制与

1、成本管理 一对成本指标了修订让成本更具可控化班组将成本指标分解到个人让组员都到成本管理中去了成本目视管理看板实施岗位成本投入产出报表 二制定了全年降耗减废计划对前板防划伤、废销再及跑、冒、滴、漏了和整治 三经济运行分析对领料单回收了班组标准件、小附件品种较多的规范管理对每品种产品标识标注 2、消耗控制 班组全年共拼厢37443台成本消耗.30元定额.70元比值为99.902%单台消耗36.12元单台生产成本比20xx年36.33元下降了0.21元 对在产品班组岗位责任制填报投入产出报表每周对库存数字和实物抽验. 3、工作 班组全年工作94条经班组筛选有52条认可上报实施47项实施率90.4%人均提交6条率100% 三、产品质量与工艺管理 1、质量管理 ①班组ISO9000体系符合率100%WSL达标无不合格项目 ②一年来班组岗位自控建设缺陷件有标识缺陷信息反馈机制“三自一控”信息能够反馈到班组质量员和班长处 ③全年共QC4个获厂评比名2个、名1个、名1个

区域销售经理聘用合同书 入职劳动合同简单版最新合同版本

销售经理聘用合同书 聘请方：杭州我爱我家墙布有限公司（以下简称甲方） 应聘方：身份证号码：（以下简称乙方）甲乙双方遵循合法、平等、诚实信用的原则经友好协商并报经甲方执行懂事批准，决定聘任乙方担任甲方销售经理。为强化甲方企业内部绩效管理，规避财产风险并明确双方的权利与义务，保护双方的合法权益，构建和谐，稳定的劳动关系，特订立本合同，以资甲乙双方共同遵守。 一、聘用内容： 甲方聘请乙方担任甲方我爱我家墙布区域销售经理。 主要任务为负责区域内经销商的发展并维护与经销商的合作关系。 二，聘用期限： 1、聘用期为：年月日------ 年月日； 2、聘任期届满前1个月，对下一年度的聘任问题由甲乙双方平等协商确定并签订合同 书。 三、工资福利和社会保险： 在聘用期间，甲乙双方商定甲方支付乙方的薪酬以以下方式进行： 1、基本薪资：月度支付，底薪1500元，自主选择是否缴纳社会保险。如由公司代缴 则1300元打入个人工资卡，200元由公司代缴相应社会保险； 2、业务目标：销售经理所负责的区域达到10个经销商（经销商是指：每月销售额度 达到1000元及以上的有法定经营能力的销售机构）时底薪为1500元。每多发展一个经销商增加50元的提成。 3、业务提成：负责区域招收额经销商销售总额度达到10万元后，甲方按照乙方所负 责区域经销商销售额度的1%提取奖励（以货款到帐为准）；货款到账后次月发放业务提成。 4、每月给予100元电话费补贴，公共交通可按路线及发票报销。 四、双方的权利和义务： 1、甲方行使下列权利和义务： 1.1公司的经营方针和投资计划的实施； 1.2制定公司的年度财务预算和决算方案并组织实施； 1.3制定公司的利润分配和拟补亏损方案并组织实施； 1.4决定公司管理机构并建立基本管理制度； 1.5指导、监督、控制和管理乙方的工作； 1.6及时、足额支付乙方的薪资和经营管理费用。 2、乙方的权利和义务： 2.1对其负责的区域的产品销售及经营管理工作负全面责任，行使除财产管理权以外 的经营管理职权，并自觉接受甲方的监督管理，确保甲方的资产安全和保值增值； 2.2自觉遵守国家的法律、法规和甲方的规章制度； 2.3未经甲方授权，无权擅自代表甲方对外签订合同，乙方代表甲方对外签订合同须 经甲方的授权和批准； 2.4乙方对甲方的财产无处分权，包括但不限于甲方资产的转让、转移、抵押、质押、 出租、赠与等； 2.5聘用期内，乙方不得以甲方的名义对外借款和贷款，发生借贷事项，如发生，责 任自负；

区域经理年度工作总结

区域经理年度工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2 区域经理年度工作总结 一．大区经理是一家企业的封疆大吏，往往会决定一个市场的生存和发展。在不同性质的企业，企业不同发展阶段，所承担的工作职责往往不同。但往往面临着同样一个核心问题：业绩。而往往大区市场的业绩并不是靠一个人产生的，自然涉及团队管理。因而大区团队管理的水平或绩效如何就直接影响到大区销售业绩的好坏。笔者就大区市场不同发展阶段，大区经理团队管理的关键之处作如下剖析，供现职大区经理和曾经的大区经理、企业老板探讨。 第一阶段：大区市场启动阶段 大区市场启动阶段一般有如下状态：省区/地区经销商部分或个别已开始合作，市场刚处于前期铺市阶段，下属人员暂时没有或刚招聘到位。一般三个月时间。 这时招聘的下属人员主要是区域经理，主要专职负责指导、督促某个区域经销商的铺市、分销工作，营销讲究“四度空间”，该阶段主要是做“宽度”，快消品行业的通路建设“宽度”是市场成败的重中之重，这时，大区经理对直属区域经理选择与管理工作要偏重以下方面 重点领悟总部政策的精髓，摸透总部关注的核心问题。成熟企业新品上市更看重各市场的布局和基础建设，等总部媒体和推广方案一旦启动，各大区就形成相互呼应，全面开花之势；而中小企业新品牌上市，由于经验、资源所限，其实更重短期直接利益，希望经销商开发出来后，第二个月起或多或少要有回款，有了回款就说明市场在正常推动，这时能超出总部预期的大区市 第2 页共11 页

区域经理人聘用协议

区域经理聘任协议 甲方（聘用方）：暂时为_有限公司上海分公司— 乙方（受聘方）：_____________________________________ 为了促进企业发展，增强企业活力，提高企业经济效益，经协商一致，甲方同意聘任乙方担任_建筑市场区域经理_________ 职位。为了明确双方的责任、权利以及利益等相关事宜， 特订立本协议，由双方共同遵守。 一、聘任职位 甲方聘任乙方担任_区域经理_职务。 二、工作职责 乙方向甲方负责并汇报工作。 乙方的具体工作职责为： 1、能负责起公司正常的运作 2、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系； 3、协助市场开发及独立负责部分销售工作； 4、其它销售经理交办的事项。 5、乙方除履行工作职责外，还应根据甲方的实际需要接受甲方的工作安排。 三、聘任期间 乙方的聘任期为_一_年，从二O —六—年—七_月_一日起生效。聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以再行签订聘用合同。 四、其他管理授权 甲方对乙方主管业务范围而必需的其他管理权限，甲方本着“必要、合理、规范、可控” 的

授权原则，进行科学、规范地授权，制订详细的管理授权方案，并在本协议签订后一个月内完成。 乙方须在甲方的授权范围内行使管理权，不得擅自越权。乙方行使各种管理权时，须接受甲方的内部监察与审计。 甲方对乙方的内部监察与审计，应做到规范、有序地进行。 五、考核管理 乙方遵守甲方绩效考核管理模式，并同意绩效考核结果与乙方的工资收入进行挂钩。 甲方对乙方实施绩效考核的季度、具体的绩效考核指标和考评办法，均根据公司相关《工作目标和考核办法》为依据进行制订。 甲方每一季度对乙方进行一次工作考核。季度考核结果与乙方的岗位工资挂钩。 每一自然年度结束，甲方对乙方进行年度总考核。年度总考核时，各季度的考核结果所占比重为_50_%。 年度总考核结果与乙方的年度绩效工资进行挂钩。 六、工资管理 乙方薪酬收入采取_月度基本工资+年度绩效工资+年终花红_的结构管理。 在乙方担任—区域经理_期间，基本工资为_5000_元/月，含考核工资_1000_元。基本工资按月全额发放。 绩效考核采取考核指标满分百分制。 七、公司福利 甲方须为乙方提供的公司福利包括： 1、汽车补贴。甲方每月提供—1500_元的汽车补贴，由乙方提供合法的汽车费用票据, 采取费用报销方式进行。

区域经理年终工作总结

区域经理年终工作总结 篇一：区域经理年终个人工作总结 XX年区域经理年终个人工作总结--案例赏析 年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。 一、当年市场工作总结 1、情况概述 客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数

据分析报表。 2、简要分析 针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作计划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不 了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。 2、要到位

部门经理个人年终总结

工作汇报/工作计划/部门工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 部门经理个人年终总结Department Manager's personal year-end summary

部门经理个人年终总结 部门经理个人年终总结篇一 一、经营方面：20xx年客房完成的营业总额为14XX17.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。 根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。 会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临

时登记领用;二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。 酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。 二、服务、卫生质量方面： 服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另

销售经理聘用合同(完整版)

销售经理聘用合同 甲方： 乙方： 身份证号： 甲乙双方本着平等互利的原则，经过友好协商，达成以下协议： 第一条聘用 1.1本合同旨在确定并规范甲方作为聘用方而乙方作为受聘方之间所产生的聘用服务关系。根据本合同，甲方聘用乙方担任甲方的销售经理，工作汇报给销售部区域经理。 第二条合同期限 2.1除非发生本合同第8.1条或8.2条的情形之一而提前终止本合同，否则本合同的期限为三年，自 201 9年月日起至 20 年月日止。试用期3个月，自 2019年月日起至 2018 年月日止。 2.2本合同期满前3个月，经双方同意可按本合同的条件进行顺延，顺延的日期由双方另行约定； 第三条乙方工作职责 3.1合同期配合区域经理完成所有产品的市场开拓，完成区域客户的维护和服务，完成区域年度销售目标及个人销售目标和客户的及时回款任务。 第四条薪资待遇及年度奖（税前） 4.1甲方同意按照以下约定给予乙方的工作报酬和待遇 (a)综合薪酬 综合薪酬每月肆仟伍佰元整人民币。该项综合薪酬包含每月的基本工资（2000元）、岗位工资（600元）、平时和节假日加班工资（800元）、绩效工资（800元）、其他奖金、出差补贴、年休补贴、保密补偿费等报酬和补助（300元）。 (b)提成 提成办法参照《2018年销售部薪资及年终奖设置和实施办法》，该办法如有变动，以公司最新发布的版本为准。乙方提成从2019年1月份的回款开始计算。 (c)保险和公积金

根据国家劳动法规和常熟市的社保政策，甲方将为乙方办理五项社会保险（包括医疗保险）。 4.2年度奖 年终奖参照《2019年销售部薪资及年终奖设置和实施办法》，该办法如有变动，以公司最新发布的版本为准。 4.3综合薪酬和提成发放日为次月的25日。年终奖在次年的1月25日发放。税金自理。 第五条报到日期、假期及工作时间 5.1乙方应于 2019 年 11 月日前向甲方报到并开始上班； 5.2乙方每周工作时间为周一至周五8:00-16:30，周六8:00至12:00。每周六4小时的加班工资以及因业务需要出差、加班等工资和补贴已包含在每月的综合薪酬中，不再另行计算发放。 5.3除了双休日及中国法定节假日外，乙方在受聘期内每年有零天的带薪假期（包括探亲假等全部假期）；未休的带薪假期双方已约定按照国家规定的计算方式在乙方的综合薪酬中得以补偿。 5.4本合同第四条所述的“综合薪酬”以及本条规定的“带薪休假”是以日历年或日历月为计算单位。如果乙方为甲方提供服务的时间不足相应的日历月，乙方应得的综合报酬及可享受的待遇应以其提供服务的实际日数按比例计算。但如果本合同在某一年度被解除或终止，则乙方并不享有按当年提供服务的实际日数享有年度奖金的权利； 5.5乙方应在甲方规定的工作时间内为甲方提供服务，即使乙方必须在上述工作时间以外的时间内为甲方提供相应的服务，因甲方工作岗位的特殊性，经双方协商一致同意，甲方无须再为乙方的超时、超日工作向乙方支付任何款项或提供任何补偿。 第六条不竞争承诺 6.1乙方保证在其受聘期间，除非事先向直接领导批露并取得董事会的同意，否则乙方将不以任何方式从事任何与甲方集团业务产生直接或间接竞争之活动，或同时受聘担任任何与甲方业务有竞争的公司或个人的任何职位或向该等人士提供任何职务；

区域经理年终工作总结

区域经理年终工作总结 今年实际完成销售量为5000万，其中**2000万，** 1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。 **常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长；但**销售不够理想（计划是在1500万左右），**（DN1000以上）销售量很少，**有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的**，XXX客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不即时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等 级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的 队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人 员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较 熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理 的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题 方面也很多。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游 戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待 遇较低，感觉事情做得很多，但和其他部门相比工资却偏低，导致心 理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情 况存有公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生 时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观点问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心 更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，即时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售 部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品 仓库应定时提供报表，告知库存状况以便即时准备货品和告知客户具 体生产周期。

部门负责人年度工作总结

部门负责人年度工作总结 一、XX年度工作业绩总结与评价 (一)主要指标完成情况 1、全年完成工程立项36个，其中XX年项目32个，XX年结转项目4个。 2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项 （二）XX年主要工作完成情况 XX年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。、狠抓落实，规范管理再上新台阶。XX年，我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极展开项目清查工作，提升了资金的使用效率。 2、树立全局意识，即时完成领导交办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个*员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过基础资料的健全提升了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性持续提升，保证了公司各项工作的顺利展开。 3、增强员工培训，夯实技术基础提升服务技能。 年初在积极推动号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况实行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也

使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避免了技术资料前清后 乱的现象发生。 4、大力展开了安全月活动。 深入贯彻落实省、市公司下达的精神,以“安全第一，预防为主”的方针，增强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会 议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工 作的第一要务，进一步提升了施工单位的科学防范意识，确保XX年无 一起安全事故发生。在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩 戴安全帽，按要求着工作服。 5、树立全局观点，提升服务水平年初当部门提出“做强客响、 做细支撑、做优维护”的工作目标，我就围绕创新、发展、和谐的主题，制定了自己的工作计划，一年来我始终坚持定期与营销单元沟通，即时了解销售动态并将建设信息反馈给客户经理。尤其是竞合协议签 订后，根据省公司的指导意见，我们多次与分局协商停缓建项目的解 决办法，了解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备 区家属院等一批项目即时发挥了作用。 二、经验总结、主要问题与不足分析 XX年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存有很多不足： 1、虽然绝大部分项目按照进度完工，但还个别项目因为种种原 因没有完成验收、提审，还需进一步增大工作力度，增强对上游环节 的督促与沟通、协调。 2、规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。因为施工单 位人员素质的差异，施工现场规范管理还存有时好时坏现象，安全教 育还要常抓不懈。

销售经理聘用协议doc

聘用销售经理合同书 甲方：公司 乙方： 为了进一步开拓市场，提高甲方产品的市场占有率和资金回笼率，组建团结协调、规范高效、忠诚专业的销售团队，提高公司的经济效益。现结合甲方发展的实际情况，经甲、乙双方在平等自愿、协商一致的基础上签订本合同： 一、合同期限： 1、本合同生效日期为年月日。 2、公司对乙方进行业绩考核的时间，从年月日起至年月 日，共年。 二、乙方权利职责： 1、甲方聘任乙方为甲公司销售经理，负责甲方销售部门的日常管理、销售拓展、销售促销策划、区域销售经理及销售人员指导、监督、管理等工作。 2、充分发挥销售人员的积极性，对销售团队进行科学合理的分区布臵和监督管理。 3、主持公司季度销售例会，拟订、修订公司销售管理规章制度，完成季度、年度销售计划、货款回收计划。 4、调研、分析公司产品在市场中的优势和劣势，提出改进产品质量，满足客户需求的解决建议。 5、指导区域销售经理及销售人员制定年度工作计划和工作目标，监督所有销售人员严格按公司营销管理办法规定的销售业务管理和销售发货及开具发票管理以及回款管理的要求进行落实。 6、重视人本管理，协调好各区域经理之间以及各区域经理与所属销售员工之间的工作关系；尽力解决好下属销售员工提出的工作中的实

际困难和问题。 7、每月向总经理报告销售运行的重要情况，定期向总经理述职。 8、围绕公司的销售目标，带头严格遵守公司的各项规章制度，协调处理好销售部与财务部、生产部、等服务部门之间的关系。 9、管理、控制好销售费用，提高销售账款的回收率；定期对销售员工进行业务培训和爱岗敬业素质教育。确保所属员工无侵占公司货款和损害公司利益的行为发生，无重大人身意外伤害事故发生。 10、乙方应遵守职业道德，保守商业机密、切实维护甲方企业的权益。接受总经理及授权经理的领导和监督。不得从事和甲方公司无关的第二职业，不得从事有损甲方公司声誉的任何活动。 11、完成总经理交办的各项临时性的任务与工作。 三、乙方的年度工作目标 1、年保证完成产品销售额（含税价）万元以上（以财务数据为准）。年至年期间，每年完成产品销售额均比上一年增长 %以上。 2、自年开始，保证每年：上年结存的应收账款回款率达到 %以上，当年销售货款的回款率应达到 %以上；当年不能收回货款的部分，在当年进行对账率达 %以上。 3、不发生单笔五万元以上的“坏账”损失；不能有一例发货后无对方收货凭证原件的情况发生（坏账是指无客户所欠货款的凭证；或虽有欠款凭证，但客户单位被吊销或注销或宣布破产的；或虽有欠款凭证，但客户单位一年以上不发生业务，两年内不给付货款的）。 4、年销售团队总人数达到不少于人，到年总人数不少于 人。所新收销售人员当年有业绩人数占新收总人数的比率不低于 %。 四、甲方对于乙方销售业绩的奖惩及结算方法： 甲方给与乙方提供的薪酬待遇的基本形式为：年薪+奖金。年薪

区域经理年终个人工作总结

2009年区域经理年终个人工作总结XX年区域销售经理年终个人工作总结？ 年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。？ ？ 一、当年市场工作总结？ 1、情况概述？ ？ 客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。？ ？ 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。？ ？ 2、简要分析？ ？ 针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。？ ？ 3、特别说明？ ？ 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。？ ？ 二、明年工作计划？

部门负责人年度工作总结(最新)

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 部门负责人年度工作总结(最 新) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

部门负责人年度工作总结(最新) 20xx年是实施“xx”规划的第二个年头，也是中国网通的“创新发展年。在XX年，我按照公司总体部署，结合本部门、本岗位的实际情况，深入贯彻“三个代表”重要思想，立足科学发展，全力支持营销单元工作，尽量克服竞合协议给我们带来的困难，合理利用我们现有网络资源，根据省公司的相关指导意见，及时准确地将相关信息传递给营销部门，充分调动客户经理、代理商和施工单位的积极性，切实把自己的思想和行动统一到科学发展观的高度上来，促进公司和谐发展。现将20xx年年度工作完成情况以及09年工作计划作一简要汇报。 一、XX年度工作业绩总结与评价 (一)主要指标完成情况

1、全年完成工程立项36个，其中XX年项目32个，XX年结转项目4个。 2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项 （二）XX年主要工作完成情况 XX年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。、狠抓落实，规范管理再上新台阶。XX年，我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作，提高了资金的使用效率。 2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个*员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好

区域销售经理劳动合同书0001

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 区域销售经理劳动合同书0001 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

甲方(用人单位)名称： 乙方(劳动者)姓名：__________________________________ 身份证号码: ______________________________ 本人住址：______________________________ 家庭住址：______________________________ 根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 一、劳动合同期限 1、有固定期限：本合同自_______ 年—月日至_________ 年—月日止，期限2年 2、无固定期限：本合同自■年—月—日起，终止条件出现时本合同即行终止。 3、合同期限内：试用期自_______ 年—月—日至本人及其销售直接下级累计正签项 目合同及现金业务总金额完成8万元或签订项目意向合同40万元之日止。 特别注明： 1、在试用期内，乙方有下列情形之一的，甲方可随时书面通知乙方解除合同： (1)身体状况不符合甲方职业要求的； (2)录用时有欺瞒行为的； (3)严重违反甲方规章制度的； (4)素质、能力、绩效达不到岗位工作要求的。 2、在试用期起15日内，乙方认为不适应甲方工作时，可以随时书面通知甲方解除合 同。试用期起15日后乙方要解除合同，须提前30天书面通知甲方，否则视为乙方违约。 3、在试用期内解除合同，乙方丁当天办理完工作交接手续。 4、在试用期内解除合同，乙方不享受基本工资，只享受业绩工资，其业绩工资按甲方《工作人员业绩工资计付规定》实行。 二、工作岗位 1、乙方同意甲方根据工作任务的需要，安排在岗位工作。 2、因工作需要与乙方协商同意后，甲方可变更乙方工作岗位。

区域经理年度个人工作总结

区域经理年度个人工作总结 区域经理年度个人工作总结 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编收集整理的区域经理年度个人工作总结，欢迎阅读与收藏。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的`运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和

部门经理年度工作总结

部门经理年度工作总结 篇一：XX工程部经理年终总结 XX年年终工作总结 时光飞逝，新年的钟声已经到来，在这辞旧迎新之际，我们对过往的一年做深刻的总结。XX年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，部门各位员工全身心地投入。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。工程部在总经理正确领导和部门同事的共同努力下，截至XX年12月底，我们已先后完成了个项目，总产值万元，本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程部XX年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。 第一部分：工程管理情况 工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同事的齐心协力，我部克服了种种困难，严格遵守对工程进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、

成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、业主的关系，努力加强了管理措施。 一、工期控制 前期项目工程工期延误比较严重，后期项目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要原因在以下三个方面：1．项目经理事先对工程的施工人员配备不足。对材料供应特别是主材供应估计不足。且在发生这些因素的影响时，没有采取积极解决问题的措施，项目经理没有把心思放在项目管理上，没有把精力用来解决这些影响施工进度的因素上。反而是目光短浅的争一点小的利润，从而影响了一部分工程进度。 2．我们项目经理实际实力（包括资金实力和管理实力）估计不足。工程的资金投入不够和施工人员的配置不齐，同时也缺乏必要的管理方面的技术支持，事实上是单项发包给工人，变相的以包代管现象。 制约工期的主要原因在于公司的资金和管理方面。资金实力的不足导致材料经常供应不上，工地经常出现停工待料现象，停工待料又经常造成施工人员的流失，劳动力的严重缺乏造成了工程进度严重拖延。在管理方面，一方面项目经理责任心和素质达不到应有要求，特别是项目经理缺乏项目管理经验及管理手段。另一方面由于家装的场地有限，劳务层单项分层作业，无法交叉作业，导致项目经理在人员调配