市场调查复习(1)
一、单项选择
1、下列哪项不是市场调查的内容（D）
A、产品销售
B、市场竞争
C、消费者需求
D、社会保险
2、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（C）
A、典型调查
B、普查
C、重点调查
D、抽样调查
3、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（A）
A、市场实验调查
B、观察调查
C、询问调查
D、文案调查
4、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(B )
A、变化规律
B、变化原因
C、变动结果
D、因果关系
5、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（C）
A、受访者不能回答问题时
B、受访者回答不能满足需要时
C、受访者对问题的回答不够清楚时
D、受访者对问题的回答错误时
6、申请调查费用的原则是( B )
A.越少越好
B.节约有效
C.公开合理
D.越多越好
7、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )
A.参加商品博览会
B.商场安装摄像机记录顾客购物行为
C.参加展销会
D.寻问商场营业员商品销售情况
8、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( A )
A、面谈调查
B、邮寄调查
C、电话调查
D、留置调查
9、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（A）
A、误差大
B、系统单一
C、范围扩大
D、不统一
10、市场调查的最后一个步骤是 ( A )
A、形成调查报告
B、辨别所需信息的类型
C、数据处理
D、设计市场调查方案
11、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( B )
A.变化规律
B.变化原因
C.变动结果
D.因果关系
12、实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中 C
A.样本固定不变
B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本
C.样本隔段时间变换一次，更换小部分样本
D.样本隔段时间变换一次，更换大部分样本
13、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( B )
A.变化规律
B.变化原因
C.变动结果
D.因果关系
14、电话调查是一种非常省力）省时的直接调查法，但它的问题是 D
A.代表性查
B.访问量大
C.费用太多
D.沟通不畅
15、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )
A.参加商品博览会
B.商场安装摄像机记录顾客购物行为
C.参加展销会
D.寻问商场营业员商品销售情况
16、市场预测程序是( A )
A.明确目的、收集资料、分析、预测
B.收集资料、明确目的、分析、预测
C.分析、明确目的、收集资料、预测
D.明确目的、收集资料、预测、分析
17、商品供应能力调查是对企业的（C）的调查。
A.商品生产能力和流转能力
B.劳务生产能力和流转能力
C.商品供应能力
D.商品储存能力
18、市场预测成果的有效性在很大程度上是在下列哪一步骤过程中形成
的?( D )
A.市场调查
B.分析判断
C.制定预测模型
D.搜集市场信息
19、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( A )
A.面谈调查
B.邮寄调查
C.电话调查
D.留置调查
20、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应
（ B ）转回正题。
A.直接
B.策略
C.立即
D.不急于
二、多项选择题
1、影响居民消费品购买力的主要因素有（AB ）。
A．居民货币收入 B. 居民非商品支出 C .结余购买力 D.流动购买力 E. 固定购买力
2、市场调查与预测人员的业务素质能力主要体现在以下( ABCD )方面
A.具有利用各种情报的能力
B.具有对调查环境较强的适应能力
C.具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力
D.具有较强的文字和语言表达能力
E.具有较强的创新精神
3、在对产品实体调查时，其中关于产品性能的调查应该包括( ABCDE)
A.有用性
B.耐用性
C.安全性
D.维修方便性
E.环保性
4、商品实体调查的主要内容有（ABCDE ）。
A．商品性能调查 B. 商品规格、型号调查 C.商品式样、颜色调查 D.商品口味调查 E.商品制作材料调查
5、德尔菲法预测的关键环节是（ABCD ）
A. 组织严密
B. 选择合适的专家
C. 轮询的次数多少
D. 专家的独立性和保密性
6.市场调查具有（ABC ）特征。
A. 调查目的的明确性
B. 方法具有经济性
C. 组织具有科学性 D 结
论具有不确定性
7. 确定目标包括（ABC）
A. 明确客户为什么要进行调查
B. 客户想通过调查获的什么信息
C.客户利用已获得的信息做什么
D. 市场调查与市场预测有时可以相互替代
8文献资料的搜集方法有（ABCD）
A.参考文献查找法
B.手工检索查找法
C.计算机网络检索
D.情报互联网检索
9 市场预测应包括下列那几方面的基本要求（ABCDF）
A、客观性
B、全面性
C、及时性
D、科学性
E、持续性
F、经济性
一.简答题
1、市场营销活动中竞争状况调查调查的主要内容？
调查的内容主要包括：
第一，有没有直接或间接的竞争对手，如有的话，是哪些?
第二，竞争对手的所在地和活动范围；
第三，竞争对手的生产经营规模和资金状况；
第四，竞争对手生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费者中的声誉和形象；
第五，竞争对手技术水平和新产品开发经营情况；
第六，竞争对手的销售渠道；
第七，竞争对手的宣传手段和广告策略；
第八，现有竞争程度(市场，占有率、市场覆盖面等)、范围和方式；
第九，潜在竞争对手状况。
2、造成市场预测不准确的原因是什么？
造成市场预测不准的原因是：
（1）市场预测资料的限制。
（2）市场现象音响因素的复杂性。
（3）预测方法不适合。
3、进行街头拦截访问需要做哪些准备工作？
明确观察目的；制订观察计划，特别要明确观察对象与目标；设计观察记录表
4、为了确定新开超市的地址应采用何种调查法，并指出这种调查方法的特点？
可采用观察法。特点：①在自然条件下进行的，观察对象是处于自然状态下的客观现象②适用性比较强③资料可靠性高、简便易行、灵活性高④只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机⑤观察法受空间的限制。
5、在现阶段，市场调查和预测的作用体现在哪些方面？
科学的计划和政策、社会管理手段、企业管理、企业营销发展、社会生产等方面
6、市场调查的作业流程通常由哪几部分完成？
确定市场调查目标、；制定市场调查方案；选择市场调查方法；设计市场调查问卷；组织实施市场调查；整理市场调查资料；分析市场调查资料；预测市场发展趋势；编写市场调查报告；跟踪市场调查报告①
7、什么是二手资料，收集二手资料的途径和方法有哪些？
（1）二手资料是根据调查目的已搜集整理过的各种现成调查资料。
（2）途径：①通过企业内部②通过网咯③通过行业协会和商业④通过研究机构和调查机构⑤通过综合性或专业性图书馆⑥通过各类会议⑦通过新闻媒体方法：①查找②索讨③购买④交换⑤接收
8、一份完整的市场调查企划方案书的主要内容是什么？
前言部分、调研课题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。
9、你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些? 这是一个什么问题？他的优缺点有哪些？
（1）大学生过多相对职位少、目标职位过高等
（2）开放性问题。
（3）优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见
和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使文案创作更贴近消费者。这种提问方式特别适合于那些答案复杂、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。
有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。
四、能力训练
1．某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？P69
按照等比例抽样公式，各层的样本数为：
高收人居民：n（高）=（4000/20000）*400=80（户）
中等收人居民：n（中）=(12000/20000)*400=240(户)
低收人居民：n（低）=（4000/20000）*400=80（户）
2.选定自己熟悉的商品，编制一份调查计划？
关于进口零食的调查计划
⑴．调查时间：×年×月×日～×月×日。
⑵．调查地点：某地
⑶．调查准备：对学生进行分组，明确各自任务，确定调查对象、内容、方法等。
⑷．活动方式：问卷调查、走访等。
⑸．调查对象：对某地居民用等比例分层抽样抽取出来的400户居民
⑹．调查内容：对加强进口零食在某地的销量；进口零食的优势和劣势；当地居民对什么方面消费的支出比例，当地各层次的居民的消费观念等。
⑺．汇报交流：谈感想体会、汇总调查资料等。
⑻．写出调查报告、呈交公司。
3.你认为市场调查人员应具备那些素质？
(1)思想品德素质要求
①政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。
②道德修养。具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正无私，绝不能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。
③敬业精神。要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。
④谦虚谨慎、平易近人。调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。
(2)业务素质要求
①具有市场调查的一些基础知识
由于访问员不是专业的研究人员，所以不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。
②具有一定的业务素质
③身体素质
4．某市2002年白糖消费量为140万千克，全市年初人口为60万，年末
人口为62万。据有关部门预测2003年白糖消费水平比2002年增加5%，2003年末人口也比2002年末增加2%，根据上述资料预测该市2003年白糖需求量。
解：第一步：求出2002年白糖人均消费量
G2002=140/61=2.3（千克）
第二步：估算2003年白糖人均消费量
=2.4(千克)
第三步：估算2003年该市人口数
Q==62.6（万人）
第四步：估算2003年该市白糖需求量预测值
S=QG2003==150.2(万千克)
五、案例分析
1、请设计一份大学生消费状况调查问卷。
要求：1）调查目的要明确，问卷和问句的设计要围绕调查主题；
2）包括一份完整问卷的六大部分；
3）封闭式问题不少于5个。
大学生消费状况调查问卷
亲爱的同学：
您好。我们是11级市场营销专业的学生，我们正在做一份大学生理财消费情况调查问卷。今天的大学生具有一定的经济能力，能够自由购买商品。所以如何理性地支配资金、建立良好的理财习惯对当下的大学生消费及未来的收人规划是有重要影响的。希望您能在百忙之中抽空真实地填写这份问卷。对于您的支持与配合，在此不胜感激。
1.您的性别: __________________ 年级:________________
2.您每个月的生活费是多少？
A500元以下 B 500-800元C800元到1000元D1000元以上3您每月的基本消费在:
A.300以下
B.300--500元
C.500--800元
D. 800元以上
4您的情感投资（请客、生日礼物、恋爱消费、娱乐）？
A极多B一般C较少D从来没有
5.有家庭经济条件负担不起情况下“超前”消费？
A 全不同意B不太同意C基本同意D完全同意
6.有追求时尚、有唯恐落后于潮流的心态？
A 全不同意B不太同意C基本同意D完全同意
7.经常难以理性把握适度的消费原则？
A 全不同意B不太同意C基本同意D完全同意
8.当您决定消费时，哪些因素最能影响您的购物选择？
A价格B外观C品牌D质量E其他
9.您认为以下哪种方法可以帮助你合理消费？
A指定消费计划B平时记账C他人监督D其他
10.您在做过此次问卷后是否会改变您的消费行为和习贯？
A会B不一定C不会
谢谢您的参与。祝你学习进步
2、咖啡杯的市场调查
美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 " 太浓了 " 的占 2 ／ 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 " 太淡了 " ，使用黄色杯子的人都说 " 不浓，正好。 " 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 " 太浓了 " 。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多
数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。
分析：1. 本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？
2. 这个调查结果可信吗？
3. 如果让你设计调查方案，你有什么好建议？
答：1.是观察法
1）观察法的优点是：①可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。②观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。③观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。
（2）观察法的缺点是：①只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机。②观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。
2.可信。首先该公司设计众多款式的咖啡杯让顾客挑选，辈子从实用方面
到节约成本方面都做了众多对比，最终选择最好的咖啡杯。所以这个调查结果是可信的。
3.首先应该要选择因果性调查方案，为满足顾客的多样化需求，应该选择
抽样调查方式，抽取各样年龄阶段的人做对比，然后做出相对的营销策略。
市场调查期末复习资料
市场调查期末复习资料 一、填空题 1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。 2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。 3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。 4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。 5.小组座谈法能提供深度的定性数据。 6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。 7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。 8.顺序量表增加了对数据排序的能力。 9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。 10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。 11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。 12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。 13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。 14.市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。 15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。 16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。 17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。 18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。 19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。 20.文案调查常常是市场调查的首选方法。 21.深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。 22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。 23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。 24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。 25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。 26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。 27.调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述，以使调查者能对调查研究有正确的计划。 28.一个问句中涉及两个或两个以上的问题，就被称为双管问题。 29.对于概率抽样调查，抽样误差无法控制。 30.描述性调查是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。 二、单项选择题 第一组： 1.针对市场营销问题中“这两个广告活动哪个更有效？”，应采取的市场调查类型是（C）。Ａ．探索性调查Ｂ．描述性调查Ｃ．因果性调查Ｄ．确定性调查 2.国家艺术协会的调查中问道：“你在过去一年中，有没有读过一本书？”这种问题可能含有哪种应答误差？B A．误解误差Ｂ．无能力回答误差Ｃ．不愿意回答误差Ｄ．无回答误差
服装市场调研报告分析范本
Screen and evaluate the results within a certain period, analyze the deficiencies, learn from them and form Countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 服装市场调研报告分析范文
编号：FS-DY-69412 服装市场调研报告分析范文 内容简介 通过XX年服装市场调研报告我们可以了解到近年来，服装行业可谓经历了一系列的内忧外患。一是大环境的影响，二是盲目的扩大销售战线，使得零售终端越来越难做，不管是品牌还是散货，都已经没有多少利润而言。 一、调研目的 为了了解XX年服装市场调研报告，更好地准确定位服装消费市场，把握目标顾客群体的需求，也为生产厂商提供了一个很好的市场预测。可以通过市场调研与分析，未来了解对服装店该怎样定位，应该针对哪种或哪些的消费群体，你可能感兴趣的关于服装的研究报告： XX-20xx年全球服装定制行业发展前景分析报告XX-20xx 年全球服装定制行业发展前景分析报告XX-2020年中国无缝服装行业深度调研及发展趋势分析报告XX-2020年中国服装
行业深度调研及发展趋势分析报告XX-2020年福建服装行业深度调研及发展趋势分析报告更多服装行业分析 二、调研内容 1.调研方法： 实地调研、询问法、观察法有效结合，通过借助调研问卷，来详细了解消费对服装的市场需求。 2.地点范围 步行街，品牌专卖店，大型批发市场，个体零售店 三、调查对象的基本情况 1、调查样本类属情况： 在本次调研中，学生16人，占总数的22.85%;白领、公司职员14人，占总数的20%;普通工人9人，占总数的12.85%;个体商人11人，占总数的15.7%;其他20人，占总数的28.6%。 2、被调查者的年龄状况： 15—25岁的年轻人27人，占总数的38.6%;25—35岁18人，占总数的25.7%;35—45岁为17人，占总数的24.3%;45岁以上的有8人，占总数的11.4%。 3、被调查者的月收入状况：
国家开放大学电大考试《市场调查与预测》()课程期末重点、要点复习资料精心整理
最新电大《市场调查与预测》课程期末重点、要点复习资料精心整理 （考试形式：半开卷（半开卷的纸上只能手写）带好计算器） 一、考试题型 （一）单项选择（10小题，每小题1分，共10分） （二）多项选择（10小题，每小题1分，共10分） （三）是非题（10小题，每小题1分，共10分） （四）判断改错题（7小题，每处错误3分，共21分） （五）分析应用题（2小题，共31分） （六）计算题（1-2小题，18分） 二、答题要求 （一）卷面整洁，书写工整。 （二）多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 （三）是非题考试时只需判断正误，不用改错。 （四）判断改错题要在每个名词的解释内容中找出错误的表述，在错误表述下划线并将正确表述改在下划线的正下方。（有些名词解释错误不只1处） 例如： 完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题的突出表现，不能有交叉和包容。 全部表现遗漏 （五）分析应用题要根据要求回答。需要说明理由的题目，要求先回答要点（各要点标明小标题号，并独立书写为一行），再做适当分析说明。 （六）计算题要求写明公式、计算过程、单位、结论（答：）。计算过程中各小题结果都应按精确度要求保留相应位数。 三、复习内容 （一）单项选择（二）多项选择（三）是非题 第一章市场调查与预测及其作用
(一)单项选择 1.从市场的基本关系角度理解，市场是（ B ） A．商品交换的场所B．商品供求双方相互作用的总和 C．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和 2.从商品买方角度理解，市场是（ C ） A．商品交换的场所B．商品供求双方相互作用的总和 C．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和 3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( B )角度来理解市场的。 A．空间范围B．买方C．商品供求关系D．商品流通的全局 (二)多项选择 1.市场调查和市场预测的联系表现在( DE ) A．二者是同一门学科B．二者是不同市场分析过程的同一阶段 C．二者是同一项实际工作D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查 2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD )的特点。 A．可引导性B．少量多次C．购买者人数少 D．多样性E．用户规模和集中程度差异大 3.直接市场资料的主要特点包括( ABCDE ) A．适用性强B．有些资料获取难度大，甚至无法获得C．可信度高 D．费用较高E．所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性 (三)是非题 1.市场调查着重分析市场未来的表现。（×） 2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×） 3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（√） 4.市场调查有赖于市场预测。（×）
市场调查问卷模版
市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？ A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？
A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？ A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？ A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？ A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ 9、您对“现场管理”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？ A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是？ A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□ G.其它(请注明) 。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？ A.沟通□ B.语言表达□ C.态度□ D.解决问题□ E.维护□ F.责任心□ G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。 14、您认为【某某保安】的不足是？
手机市场调查分析分析报告
手机市场调查分析报告
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目录 前言 (2) 调查对象： (3) 调查方式 (3) 调查结果及分析 (3) 一、大学生购买手机的动机 (3) 二、大学生对品牌的概念 (4) 三、大学生购买现在手机的主要原因 (5) 四、更换手机的主要原因 (6) 五、大学生对手机的期望 (7) 六、大学生是如何了解手机功能然后购买此手机。 (8) 结论、建议与前景 (9)
大学生手机市场调查报告 前言 由于经济迅速发展,21世纪手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低,这就为手机的普及创造了条件。大学生远离家系乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便,这就成为大学生的首选电子产品。手机作为一个20世纪末的新事物,它的发展初期作为一个简单的通讯工具,走到现在成为一个新的信息携带者,手机的优越性在某些方面已经超过了报纸、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,因为大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对大学生群体,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解手机的市场需求及其发展方向。本次调研主要在我校,通过问卷调查方式针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查,取得了较为全面的市场信息资料,对我校的学生手机市场有了大致的了解。 调查目的:通过这次调查，能够更好的了解当代大学生对手机的看法，和使用手机的习惯，每个月的话费多用于哪里！也是通过这次调查，能够让我们更好的运用所学的课程学会怎样去调查，怎么去撰写报告，达到学以致用的目的。
市场调查复习资料
市场调查复习资料 1、市场调查的含义 市场调查是指按照一定的程序，采用科学的方法，对与决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。 2、市场调研的功能 信息功能，市场调查是市场调查主体获取信息的基本手段和途径； 认识功能，市场调查所提供的信息能有效消除调查主体对市场的不确定性，使其正确认识自己所面临的内外部条件； 沟通功能，市场调查过程是一种交互式的信息沟通过程。 3、市场调研的分类 根据市场调查主体进行分类，分为政府的市场调查、企业的市场调查、社会组织的市场调查和个人的市场调查； 根据市场调查功能进行分类，分为探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查； 根据资料来源进行分类，分为一手资料调查和二手资料调查； 其他分类，如根据市场调查的方法和获得数据的性质，可以分为定性调查和定量调查。根据市场调查的时间要求，可以分为定期市场调查、经常性市场调查和一次性市场调查。根据市场调查的空间范围，可以分为地方性市场调查、地区性市场调查、全国性市场调查和国际性市场调查。 4、市场调研的基本内容 市场需求调查；主要包括商品需求量调查——主要调查社会购买力、需求结构调查——主要调查购买力的投向和需求时间调查——主要调查消费者不同时间的商品需求量及其结构； 市场环境调查；主要包括政治和法律环境——国内外政治形势和企业所处法律环境、经济与技术环境——生产消费与科学和社会文化环境——知识、信仰、艺术等观念习惯； 市场营销实务调查；主要包括产品调查——顾客产品概念调查，新产品开发调查，产品包装调查和产品生命周期调查、销售渠道调查——批发商业调查，零售商业调查和流通渠道调查、促销和销售服务调查、竞争对手调查。 5、市场调研流程: 确定调研目标——制定调研计划——实施调研计划——信息整理分析——撰写调研报告——实时反馈追踪 6、调查方案设计的主要内容 （1）调查目的；（2）调查对象和调查单位；（3）调查项目；（4）调查提纲和调查表；（5）调查时间和调查工作期限；（6）调查地点；（7）确定调查方式和方法；（8）调查资料整理和分析的方法；（9）调查报告和提交的方式；（10）调查的组织计划；（11）调查经费预算。7、调查方案可行性研究的方法 （1）逻辑分析法——逻辑性检查；（2）经验判断法——专家判断法；（3）试点调查法——预调查。 8、已有资料特征:文献特征，存在性，历史性，易获得性。 9、已有资料用途:①可以提供解决问题所需的信息。 ②为原始数据的收集提供了先决条件。 ③可提醒调研人员注意潜在的问题和困难。 ④可提供实地调查无法得到的某些资料。
市场调查与分析的报告分析
市 场 调 查 与 分 析 班级：物流管理1106班姓名：何仕梅
一、摘要 随着化妆品行业竞争的不断加剧，越来越多的化妆品企业在寻找新的市场。而在中国有一个潜力巨大的市场亟待开发，那就是以大学生群体为主体的广大的高校市场。大学生年轻、有活力是化妆品市场的一个特殊的群体，该消费群体数目庞大，接受新事物和新生活方式更为容易，未来的高收入为他们的品牌忠诚奠定了基础。这份问卷开展的主题是有关于在校大学生化妆品使用情况。 调查地点：重庆电子工程职业学院 调查目的：了解大学生对化妆品的购买行为，为企业制定有效营销策略提供参考。 调研对象：大学生化妆品消费者，主要是重庆电子工程职业学院在校学生。 调查方法：我们以7个人为一组进行调查，此次共发出问卷70份，每人10份，最后全部收回，统计结果。
二、结果分析 根据所调查的10份问卷的结果统计分析如下： （一）、消费能力 大学城女生的每月生活费水平： 我们在问卷调查表上对大学城女生的每月生活费水平进行了调查,据问卷调查显示：20%以上的女同学每月的生活费为300—600元之间， 60%的女同学每月的生活费可以达到600—1000元还有将近20%的女同学每月的生活费在1000元以上。（二）、消费趋向 在一项调查中问道“你一般购买哪种类型的化妆品？”。大部分学生选择清洁类的，可见大学生对于健康、卫生很重视：基础护理类、隔离遮瑕类等护肤品也很受大学生青睐，使用率也较高。 （三）购买行为 选择购买的场所。对于理想的购买场所，选择在超市购买化妆品的消费者达到57%；选择在专卖店购买的消费者为21%；在百货大楼购买的占9%，网上购买或其他方式购买的为5%。大多
市场调查与预测复习资料
《市场调查与预测》复习资料 第一章市场调查与预测及其作用 (一)单项选择1.从市场的基本关系角度理解，市场是B．商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度理解，市场是 C．某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B)角度来理解市场的。B．买方(二)多项选择1.市场调查和市场预测的联系表现在( DE)D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD)的特点。A可引导性B少量多次D多样性3.直接市场资料的主要特点包括( ABCDE)A 适用性强B有些资料获取难度大，甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场未来的表现。（×）2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×）3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（√）4.市场调查有赖于市场预测。（×）5.市场预测是市场调查的延伸和深化。（√）6.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。（×）7.根据购买者和购买目的的不同，可以将市场分为消费者市场和产业市场。（√） 第二章市场调查的方法和步骤 (一)单项选择1．消费者市场调查和产业市场调查是根据( C)的不同来划分的。C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是根据( A)的不同来划分的。A．商品流通环节3.下列市场调查的类型中，调查深度最大的是（A） A、预测性调查4．市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有（C）的调查单位。C代表性5．市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6．下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是D、探索性调查7．市场调查最基本最重要的原则是A．真实性和准确性原则8．下列非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D．市场个案调查9．非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节省人、财、物和时间10．市场调查的决策、设计、筹划阶段是指 A．调查准备阶段11．市场调查准备阶段的具体工作中，( B)是保证市场调查取得成功的关键。B．设计调查方案12．市场调查过程中，从感性认识向理性认识飞跃的阶段是C．调查研究阶段(二)多项选择1．市场调查按时间层次的不同，可以区分为(ADE)A．一次性调查D．经常性调查E．定期调查2．市场典型调查中选择的典型单位是指能够反映总体（ACDE）的单位。A、一般性C、普遍性D、规律性E、本质性3．下列市场调查方式中属于非全面调查的有(BCDE)B．市场重点调查C．市场典型调查D．市场抽样调查E．市场个案调查4．市场调查准备阶段的具体工作包括(BCE)B.确定调查任务C.设计调查方案E．组建调查队伍(三)是非题1．市场全面调查的具体方式是市场普查。（√）2．市场典型调查必须把调查和预测结合起来。（×）3．各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。（√）4．个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况，并通过个案调查的结果来推断总体的情况。（×）5．市场占有率，是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总销售量或销售额中占的比重。（×）6．市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（×） 第三章市场抽样调查 (一)单项选择1、随机抽样中最基本的方法是C．单纯随机抽样2、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是B．分群随机抽样3、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是D．系统随机抽样4、重复抽样条件下，抽样误差较小的情形是B．总体标准差小，样本单位数大5、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指B．偶遇抽样(二)多项选择1、单纯随机抽样的具体抽取方法有(ACDE)A．直接抽样C．摇号抽样D．抽签抽样E．随机数表抽样2、类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循(BE)B．互斥性原则E．完备性原则3、非随机抽样的具体方法包括(BCD)B．偶遇抽样C．主观抽样D．配额抽样4、抽样调查的特点包括(ABDE)A．经济性B．客观性D．相对准确性E．广泛适用性(三)是非题1、狭义的抽样调查是指非随机抽样。（×2、抽样调查样本客观性的特点主要表现在随机抽样中。（√）3、抽样调查特别适用于研究市场现象的数量表现。（√）4、等距随机抽样适用于总体单位较大，并且内部类别比较明显的市场调查对象。（×）5、等距随机抽样中，抽样间隔与现象本身规律重合时，会提高调查的精确度。（×）6、类型随机抽样中，层间无差异，层内有差异。（×）7、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。（√）8、类型随机抽样能使样本单位比较集中，调查工作比较便利。（×）9、整群随机抽样适合于总体不大，又无明显类别的调查对象。（×10、抽样调查的目的，是用样本指标推断总体指标。（√）11、抽样调查时，总体的标准差越大，抽样误差越大；抽样的单位数越小，抽样误差越小。（×）12、抽样误差和置信度是一对矛盾。（√）13、提高抽样推断的置信度，就提高了抽样推断的准确性。（×）14、抽样推断时，若置信度和准确度的要求都提高，就只能加大样本容量。（√）15、抽样推断时，置信度反映市场抽样调查的精确度。（×）16、由经验法确定样本容量，一般多用于随机抽样。（×） 第四章文案调查法 (一)单项选择1、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被为D．文献性信息2、下列选项中不属于文案调查局限性的是C．受时间、空间限制(二)多项选择1、按照市场信息产生的过程，可以将其分为(AB) A．原始信息B．加工信息2、按照市场信息发出的时间，可以将其分为(CDE)C．历史信息D．现有信息E．未来信息 3、市场信息的特征包括( ABCDE ) A．效用性B．可传递性C．多样性D．可转换性E．来源明确性4、方案调查的原则包括( ABCE )A．广泛性B．针对性C．连续性E．时效性5、文案调查中，调查资料利用的方法主要有( ABCDE ) A．推导法B．反馈法C．相关法D．综合法E．追踪法(三)是非题1、当原始信息按照既定的管理目标和要求进行加工处理后，就形成了二级信息，或被称作三级信息。（√）2、企业内部报表分析是原始信息。（×）3、统计报表是物质性信息。（×）4、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。（×）5、市场调查是发挥市场信息效用的保障。（×）6、文案调查法以收集物质性信息为主。（×）7、文案调查所收集的资料偏重于静态角度。（×）8、文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。（√） 第五章市场观察法和访问法 (一)单项选择1、事先制定好观察计划，对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为A．系统观察2、市场观察法最突出的优点是D．直接性和可靠性明显3、应用观察法时应遵循的首要原则是C．客观性4、市场观察法适用性强的特点是针对(B)而言的。B．被观察对象5、在探索性研究中，比较适合于采用B．非标准化访问6、观察法和访问法共有的优点是D．可靠性高(二)多项选择1、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为(CD)C．局内观察D．局外观察2、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法可分为(DE)D．无结构观察E．有结构观察3、有结构观察的突出特点是(BD)B．标准化程度高D．调查资料系统性较强4、无结构观察的显著优点是(CE)C．灵活性大E．充分发挥调查者主观能动性5、应用市场观察法时，应遵循的基本原则是( ACE)A．客观性C．深入持久性E．全面性6、从观察者角度分析，产生观察误差的主要原因有(ABD)A．心理和生理原因B．态度观点原因D．知识和经验原因7、市场观察法的优点是(ABCDE)A．适用性强B．灵活性大C．简便易行D．直接性强E．可靠性高8、根据访问者与被访问者的交流方式的不同，访问调查法可以
市场调查复习资料分析
市场调查复习资料 市场调查：又称为市场调研、市场研究，营销调研，有时简称“市调”。它是指运用科学的方法和合适的手段，系统地搜集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划的活动。 市场调查方案设计：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 定性预测方法：依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势。 小组座谈法：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有录音、录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得必要信息的调查方法。 文案调查：搜集各种历史的和现实的统计资料，经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。 实际痕迹观察：又叫事后痕迹观察法，是对购买行为后留下的痕迹进行的调查的一种调查方法。 深层访谈法：无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行面对面一对一的深入访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情的一种调查方法。 投影技法：是采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。 横向观察：又称为横断面观察，是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录。 结构式观察：是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。 量表：通过一套事先拟定的用语、记号和数目，对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具。 态度测量：指使用事先设计的特殊尺度和量表对调查对象的行为、态度和有
03871市场调查
第1章市场调查概述 △市场：是一种以商品交换为内容的经济联系形式，它是社会分工和商品商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现 ▲市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动 ▲市场调查：对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 ▲市场调查的功能：1、认识功能2、信息功能 ▲市场调查的作用：1、市场调查是企业实现生产目的的重要环节2、市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据3、市场调查是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径4、市场调查是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段5、在市场调查的观念上，应正确理解市场调查与销售、广告、WTO、市场部和一竿子买卖之间的几种关系6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息 ▲市场调查的特点：1、调查具有实践性2、内容具有广泛性3、研究具有目的性4、方法具有多样性5、程度具有约束性 ▲市场调查的原则：1、科学性原则2、客观性原则3、保密性原则 △市场调查的基本调查内容：1、调查市场需求情况2、调查生产情况3、调查市场行情 专项调查内容：1、市场环境调查（政治、经济、社会文化环境）2、消费者调查3、需求研究4、产品研究5、大众传媒调查 ▲中国市场调查发展面临的主要问题：1、中国市场调查需求的扩大，数量猛增及专业化与发展速度不能充分满足市场的需求2、外资做大以期兼并的行为增多，短视行为增加3、资料搜集质量与研究质量参差不齐4、专题性、研究性、分析性的产品一直没有得到重视 △市场调查在高等教育中起到的作用：1、服务经济的渠道2、社会实践的途径3、世纪新人的阵地4、教育产业的先导5、三个面向的窗口 △高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用：1、出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库” ，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。2出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”3出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。4出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。5出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求 ▲我国市场调查业的发展趋势：1、市场调查业将成为热门行业2、市场调查的专业化3、市场调查的规范化4、市场调查技术现代化5、市场调查集约化6、市场调查国际化7、市场调查多元化8、市场调查产品化9、市场调查实用化10、市场调查顾问化 第2章市场调查的机构 △市场调查行业的一般分类1、层次一：主要的信息使用者（企业营销部门）2、层次二：信息使用者（广告代理商）3、层次三：调查设计者和使用4、层次四：数据收集者 △市场调查的机构类型：1、按市场调查服务的独立程度来分，可分为非独立性调查机构和独立性调查机构2、按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司3、其他专业机构：同时作为政府机构、大专院校、科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。 △完全服务公司分类：1、市场调查公司2、广告研究公司3、辛迪加信息服务公司4、经营顾问公司5、定制服务公司△有限服务公司分类：1、现场服务公司专门收集数据2、市场细分专业公司3、数据输入服务公司4、调查样本公司和科学电话样本公司5、进行专卖数据分析的公司6、专门化的研究技术公司 △全球调查需求趋势：1、使用者越来越多；2、市场调查边界拓宽；3、国际化。 △全球调查供给趋势：1、所有权的集中；2、供给的多样化；3、专门化；4、国际化 第3章市场调查的流程 ▲市场调查的一般流程或研究步骤1、确定研究目标：市场研究的首要工作就是要清楚地界定研究的问题，确定研究的目的2、制定研究计划：市场调查的第二阶段就要制定一个收集所需信息的最有效的调研计划，或称之为研究设计。3实地收集资料：实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本、收集资料。4、系统分析资料5、陈述研究发现 ▲一份研究计划书应包括以下一些内容：1、确认研究目标和调查方法。2、决定收集资料的方法：采用观察法、访问法还是实验法，使用抽样调查、典型调查还是个案调查，是入户访问还是开调查会等。3、制定项目进度计划 第4章研究方案设计 ▲研究方案设计：是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、目的、设想、方案的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲 ▲研究方案的作用：1、它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确的方向、目的，它是指导整个研究的全过程2、它又是研究计划的说明书，方案是研究者有关研究项目总体设想的概括和详细说明3、便于对整个研究过程实施监
市场调查问卷模板
关于创新学院在校大学生兼职市场情况调查 亲爱的同学： 您好！我是17电商5班的同学。为了让大学生能在激烈的社会中有立足之地，将所学会的知识用到工作中，我们特此进行此次问卷调查。请您花费宝贵的3分钟时间提出一些想法和建议，本调查纯属学术研究，我们将对您的个人信息进行严格保密。对您的支持与合作，在此不胜感激！ 甄别部分 1.您的性别? A.男 B.女 2.您的年级? A.大一 B.大二 C.大三 3.您获得兼职消息的来源是（可多选） A．兼职群 B.中介机构 C.熟人介绍Ｄ．其他 4.您从事的兼职岗位有（可多选）
Ａ．家教Ｂ．促销Ｃ．礼仪 D.发传单 E.餐饮服务 F.其他 5.您兼职的目的是？（可多选） A. 赚钱 B.广交朋友 C.增加社会经验 D.出于兴趣爱好 E.其他 6.家长对待您做兼职的态度是 Ａ．支持Ｂ．不过问Ｃ．不支持 7.您所从事的兼职工作是否与现在的专业有关？ A.非常相关 B.比较相关 C.有些相关 D.不相关 8.您在兼职时，是否与用人单位签订劳动合同 A．签订，并认真阅读 B.签订，但不阅读 C.没签订 9.您一般会选择什么时间做兼职？ A.周末 B.节假日 C.没有课的上午或者下午 10.您在选取兼职工作时，考虑哪些因素？（可多选） A. 薪酬 B.与自己专业对口 C.工作时间和劳动强度 D.自身安全 E.用人单位信用 F.其他 11.您在兼职过程中，遇到过什么困难？（可多选） A.人际交往困难 B.技术水平不足 C.工资低，工作苛刻 D.对工作内容不了解 E.工资拖欠 F.其他 12.您在兼职过程中有受过骗吗？ A.有 B.无
13.当您发现您受骗时，采取了什么措施？ A.忍气吞声 B.与当事人及领导交涉 C.诉诸法律 D.其他 14. 您每月的消费大概是多少？ A.500一下 B.500～1000 C.1000～1500 D.1500以上 15. 您每次兼职的收入大概是 A.小于30 B.30～60 C.60～90 D.90以上 16.您的兼职收入主要用在何处？（可多选） A.作为生活费 B.额外零花钱 C.存起来，用于将来 D.其他 17.你认为兼职过程中，你最大的优势是什么？(可多选) A.口齿清晰，善于表达 B.大胆自信，活泼开朗 C. 知识渊博 E.具有某项特长 F.其他 18.通过兼职，您收获了什么 A.消费水平的提高 B.经济独立 C生活更加充实 D.提升了工作能力，增加了工作经验 E.其他
(完整版)最新《市场调研与预测》考试重点
市场调研：指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的有系统的、有目的的活动与过程。特征：1.是个人或组织一种有目的的活动2.是一个与市场经济相联系的营销管理职能3.是一个系统的过程4.包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动4.从本质上讲，是一项市场信息工作。过程：1.第一阶段（明确调研问题、情况分析、非正式调研）2.第二阶段（市场调研设计）3.第三阶段（资料收集）4.第四阶段（资料整理分析、编写调研报告）。 市场调研的范围：狭义：顾客和消费者的类型、结构、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见等。广义：指整个市场，市场结构、市场供求、市场竞争、物价等。 市场调研的类别1.按照市场调研的主题进行划分（企业的市场调研；政府部门的市场调研；社会组织的市场调研；个人的市场调研）2.按市场调研的范围划分（专题性市场调研；综合性市场调研）3.按市场调研的功能分（探测性调研：是一类为了掌握和理解调研者所面临的市场调研的问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研；描述性调研：是结论性调研中的一种，是对市场调研问题通常是对市场的特征或功能的各种变量等作尽可能准确的描述；因果性调研：也是结论性调研中的一种，旨在确定有关事务的因果联系的一类市场调研）。探测性调研特征：调研过程富有弹性；不强调样本的代表性；获取的信息主要是反映事物本质的定性信息；调研结果应被视作尝试性的或作为进一步调研的基础。灵活性和多样性是最主要的特征，适合于调查那些知之甚少的问题。方法：一般采用实施前期工作简便的调查方法，如二手资料收集、小规模的试点调研、定性调研，专家或相关人员的意见集合。 描述性调研的特点：特别强调精确性。建立在事先对调研问题性质的理解的基础上。 因果性调研直接目的：一是了解哪些变量是原因性因素，哪些变量是结果性因素，二是确定原因和结果即自变量和因变量之间相互联系的特征。作用：因果性调研涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。(市场营销)管理者更多的是根据事物之间内在的因果联系作出(营销)决策的，因而，因果性调研是一种十分重要的市场调研。方法：主要方法是实验法。还有些高级统计方法。 市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并运用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的活动和过程。种类：1.按时间划分（短期、中期、长期）2.按范围划分（专题市场预测、综合市场预测）3.按空间区域划分（国际市场预测、全国性市场预测、区域性市场预测）4.按市场预测的性质（定性预测：指通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。优点：具有一定的综合性和科学性；综合分析、简便易行；能综合分析各种影响因素，可以弥补数学预测方法的不足。不足：易产生主观片面性；个人和集体经验判断都具有一定的局限性；定量往往欠精确。定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。主要优点：只要利用历史统计资料，就能进行预测，因而简便易行，节约费用。主要缺点：它只考虑预测目标与时间的关系，而忽视其他因素的影响，有一定局限性）。市场调研与市场预测的关系：市场调研与市场预测之间具有既互相区别又互相联系的密切关系。共同点：主体相同；客体相同；功能和作用相同；本质相同。区别：出发点不同；.结果不同；技术方法不同。相关关系：市场调研与市场预测具有前后相继关系；市场调研为市场预测提供目标和方向；市场调研为市场预测提供依据；市场调研能验证、修正市场预测的结果。 市场调研与预测的功能：信息功能；认识功能；沟通功能；反馈和调节功能。 市场调研与预测的作用：有利于企业进行正确的市场定位；有利于企业制定与实施正确的市场营销战略；有利于企业实行正确的产品开发与产品策略；有利于企业实行正确的产品定价与价格策略；有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略；有利于企业有效开展促销活动。市场调研的过程：1明确调研问题2情况分析3非正式调研；（是否进一步进行调研？否：停止；是：继续）；4市场调研设计5资料收集6资料整理7编写调研报告。阶段：非正式调研阶段：123；市场调研设计阶段：4；资料收集阶段：5；调研结果处理阶段：67。 市场预测的过程：1.准备阶段2.占有资料阶段3.预测阶段4.评价与检验阶段5.确定预测结果阶段。 市场调研与预测设计的涵义：作为名词，它相当于市场调研与预测规划、计划或方案，是
市场调查与预测1
课程名称：市场调查与预测学生姓名：陈群 作业标题：记分作业二这是你的第5次测试 答题说明： 一、单选题 1、( )是有支付能力的需求。 A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求 2、从市场的基本关系角度理解，市场是（）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和 3、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测 4、抽样调查的程序是( )。 A.设定总体框架—定义总体—抽样设计—抽样
B.抽样设计—设定总体框架—定义总体—抽样 C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样 D.抽样设计—定义总体—设定总体框架—抽样 5、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表 6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为结构式问卷和非结构式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用 7、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( )。 A.问卷回收率较低 B.问卷回收不及时 C.成本较高 D.问卷回答不够准确 8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 A.定类测量 B.定序测量
C.定量测量 D.定比测量 9、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-10 10、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数 D.访问对象的特征 11、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题 12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( )。 A.非标准化访问 B.特殊性访问 C.直接访问
市场调查问卷模版
< 市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓 名联系方式 * 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注 明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何
A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ # 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意 □ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄 A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象 A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价 A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ ; 9、您对“现场管理”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价 A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是 A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□
市场调研理论与方法复习提纲
第一章市场研究概述 1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星 2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。4星 AC尼尔逊公司领导全球的研究公司 3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。 4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构 5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。②现场服务公司；专门从事数据的收集。③其他专业服务公司 市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段 第二章市场研究过程 一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、 报告撰写。5星 二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。4星 在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。3星 常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析 四、研究设计： 1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。资料收集手段的选择；使用电话访问、邮寄问卷、还是使用个人访问方式收集资料。样本的选择及研究预算和时间安排的确定等。 2.研究方向（种类）：探索性研究、描述性研究、因果关系研究。4星 ①探索性研究，经常在项目的开始阶段，往往是用于获取背景资料、定义关键术语、更准确的定义研究的问题和帮助提出假设。例如，通用面粉公司中，利用探索性研究提出两个假设； ②描述性研究，是对市场本身及其环境的某个方面进行准确描述。主要用于决策的分析问题阶段、方案评估和选择阶段、方案实施阶段及反馈阶段。例如，不同类型的大学里女生和男生的比例分布；消费者对本公司及对竞争对手产品的评价；读者在社会、经济与人文学上的特征；本公司的产品在各种不同销售点的销售比例。描述性研究的设计比较严格，在设计中必须明确：研究对象、研究内容、研究时间、研究地点、研究目的和研究方式。