当前位置：文档库 › 组织行为学

组织行为学

《组织行为学》课程论文2011-2012学年第1学期

题目：如何创建一个有效的团队

学生姓名：陈启龙

学号：20091333024

院部：经济管理

专业：市场营销

班级：09级

任课教师：吴崇

二Ｏ一一年十二月二十日

如何创建一个有效的团队

陈启龙

南京信息工程大学营销系，南京 210044

摘要：从古至今，团队无处不在，可是其效率却完全不同。有些团队效率很高，可以取得令人惊讶的成绩，而另一些团队效率很低，消费着每个人的时间。《三国演义》中的“刘备军团”、《西游记》中的“唐僧团队”都是非常经典有效的团队。阿里巴巴总裁马云就很欣赏“唐僧团队”，唐僧师徒四人虽然各有各自明显的缺点，但他们最终取得真经，依靠的就是他们整个团队的力量，一个有效的团队。因此，如何创建一个有效的团队，在现代组织管理中占据着重要的位置。

关键词：团队；创建有效的团队；比较

一、什么是团队

作为团队的一名成员，你首先要知道什么是团队，什么不是团队，正如人群不是团队，把一群人置于同一个房间并称之为团队，并不能真正的让他们成为一个团队。在我们生活中，我们经常会把小团体和团队这两个概念相互替换使用，但是并不是所有的团体都是团队，团队只是小团体的一种。一个团队并不仅仅是一群成天在一起工作的人。像学校的党组织、学生会、军队的特种部队、班级等都是团体，当他们不一定是一个团队。不管我们在日常生活中多么经常称之为团队，可这些大型的复杂的组织里的成员关系都不是团队。

那么什么才是团队？我认为团队是一群为数不多的，具有不同背景和互补技能的个体所组成的正式群体，他们相互协作，致力于实现既定的共同的目标。由此可以看出：（1）团队成员知道彼此确实相互依赖，因为他们在为各自的目标而努力；

（2）团队成员在这个过程中互相影响；

（3）知道谁是团队的一员，谁不是；

（4）团队成员有特定的角色或作用；

（5）只在一定时间内具体团队成员关系。

二、什么又是有效的团队

众所周知，一个有效的团队的产出会大于部分之和。有效团体里面的成员愿意尽自己最大的努力令别人获得成功。大家一起工作，有效团体里面的成员会很开心，而且，他们认为他们的成功要靠每个人的努力。一个有效团体还有很多特点，如积极地相互依赖、成员联合起来共同努力去实现清晰可达的目标、双向的沟通、公平的领导关系、凭专长而定的权利等。此外，有效的团队还有一个特点是，在决策的过程中允许成员争论，提出各自的理由，并找到建设性解决冲突的方式。有效团队的成员可以评价另一个成员的工作完成情况，会帮助其他人取得成功，有恰当的投入感，有处理小团队的技巧，知道如何能让大家高效的工作。正如

Burlington Northern Intermodal 团队的K恩Hoepner说过“不单是彼此的信任，也不单是彼此的尊重，虽然我们有时也会互相责备。但如果我们看到有人有了麻烦，都会毫不犹豫地上前帮忙。”这才是真正的有效的团队，可是这样的团队少之又少。

三、如何创建一个有效的团队

1、建立清晰、可操作的团队目标，使之有利于团队在成员中间形成积极地相互依赖关系，并激发每位成员高度的忠诚。

团队的存在只为了一个原因：人们希望可以实现他们一个人无法实现的目标。在有效率的团队中，目标必须要清楚、明确的写出来，这样所有的人才能明明白目标的性质，并积极去实现。最后，团队的目标必须要在团队成员之间创造出积极的相互依赖的关系。

2、建立有效额双向沟通机制，使成员之间可以准确、清楚地相互交流自己的思想与感受。

沟通是所有人类交往和团队运作的基础，当团队成员为了一个共同的目标而奋斗时，沟通此时就显得尤为重要。为了互换信息、传递想法，成员之间必须能够有效的发出和接收信息。有效的沟通还可以减少成员之间的误解和意见不合。有效的沟通依赖于成员之间最小化的竞争关系和双向的机制。即团体成员之间应是相互依赖的而非相互竞争关系，沟通也是相互的。

3、确认所有成员都具有领导和参与的权利。

团队里的的所有成员有责任承担领导的职务。同等的参与权和与领导权可以保证所有成员都投入的工作，忠诚的履行团队的决策，并满意自己的成员身份。共享领导权和参与权还可以使团队作为一个整体，方便利用每个个体的资源，因此就可以提升团队的凝聚力。

4、确认权利在团队之间是平等的，影响力的模式应随团队的需求而进行调整。

在有效的团队中，成员权利的大小基于专业、能力与信息的获取，而不是基于权威或个人的特点。权利在团队成员之间的争夺会分散团队达成目标的精力，最终导致团队毫无建树。为了防止权利的争夺，团队的每个成员必须要在团队工作的某个环节具有一定的影响力，也就是拥有不同的技能。因为团队处于发展中，会随时设定新的目标，因此权利的分配也要随之发展。最后，团队成员应该组成一个联合体，在相互影响和依赖的关系中，帮助个人实现目标。

5、决策的过程要符合情境的需要。

团队的决策方法有很多种，但必须要在时间要求和团队可获得的资源中间进行平衡，从而找到可用的决策方法。比如，陪审团要做出一个死刑的判决，需要全体通过，而如果一个教会组织，要决定什么时候举行一次会议，可能就无需这般。还需要权衡决策执行的范围、其严重程度、落实的必要性以及具体的执行方式。最有效的决策方式通常是“以大多数票通过”，而非一票否决制。这种决策有助于成员参与、建设性的辩论、团队的权利平衡、团队的凝聚力、成员的投入于承诺。

6、鼓励有建设性的辩论，对其他人的结论和推理大胆的提出挑战和反对，这样有利于崔发出创造性的决策与问题解决方案。

为了使决策做到万无一失，成员必须为每个行动计划的主要过程提出最佳方案，然后收集其它所有的其它的可能性来辩证分析。相反意见和结论的辩证对整个团队有好处，因为这样可以促进成员对团队合作的投入，提高决策的质量和创新性，激发成员履行团队决策的责任心。辩论还可以确保使那些少数意见和反对意见有机会得到认真的讨论和权衡。

7、敢于面对冲突，并用建设性的方式解决冲突。

不一致的需求或目标、资源的短缺和相互竞争都可能导致利益的冲突。面对冲突，五个基本策略可以用来处理这些冲突：让步、强迫（赢-败协商）、磨合、折中和问题解决（整合式协商）。有效的团队成员敢于面对他们的冲突，并用整合式协商方式来处理这些冲突。如果针对问题解决的协商依然不成功，那么则会有中间人出面来进行调和。一旦冲突得到建设性的处理，那么他将成为提高团队效率重要且不可或缺的方面。

四、有效团队和低效团队的比较

(1)有效团队

要修改、细化目标，使个体和团队目标达到尽可能的匹配；目标指向合作，因此成员会共同努力实现目标。

沟通是双向的，强调可以把彼此的想法和感受公开、准确地表达出来。

参与权与领导权对于所有成员都是公平的；目标的实现，内部的一致以及持续的发展都是强调的重点。

个人的能力和拥有的信息决定他的影响力和权力；创建合同是为了使个人的目标和需要得到满足；权力是平等且共有的。

决策过程因地制宜；不同时候要使用不同方法；对于重大决定要寻求一致；鼓励参与团队讨论。

结构化的辩论，鼓励成员提出自己的想法，并能对其他人的信息与推理提出挑战，这被认为是做出高质量、创造性性决策以及问题解决的关键。

通过整合式的协商和沟通来解决利益冲突，尽量达成一致，做到使共同的利益化一致，做到使共同的利益化最大，并让所有成员都满意。

强调人际间、团队内部以及团队之间的处理技巧；通过高水平的包容、感染、接纳、支持和信任，使团队凝聚力增强，个性得到发挥。

(2)低效团队

目标是强加给成员的；目标指向竞争，因此成员都在努力赶超其他人。

沟通是单方向的，有想法可以说，但感受一般被压抑或者忽视。

领导是委派的，建立在权威的基础上；参与权也不平等，由权利高的成员把持着；强调的只有目标的实现。

地位决定去权利；权利集中在权利系统手中；对权威的顺从是规定。

决策都由最高权威制定；很少有团队讨论；成员的参与极少。

成员中的不同声音被压抑或者尽量避免；用快速的妥协来消除争论；普遍采用集体审议的方式。

用下派的方式来解决利益冲突，或者置之不理；因而有些人赢了，有些人输了，而那些没有得到完全解决的，则另两方都不满意。

强调团体成员的职责；个性得不到认可；忽视凝聚力；提倡呆板的顺从。

五、结语

一个有效的团队的创建，不但要有一个民主的领导，还要一群有着独特的能力的成员，他们都心甘情愿的在一起为着实现共同的目标而努力，并在这个过程中信任、尊重彼此，虽然有冲突有责备，他们却能能够拿出来去辩论，去解决，之后一起继续向着目标努力。即使当这个目标实现，项目完成，这些成员之间依然有着深厚的情感联系，处理好分离问题，给自己留下一份宝贵的团队经验，并带着这些经验走向新天地。这才是一个有效的团队，一个真正的梦之团队。

参考文献：

1、[美]David W. Johnson, Frank P. Johnson 《集合体来—群体理论与团队技巧》中国轻工业大学 2008年

2、[美]斯蒂芬﹒罗宾斯，蒂莫西﹒贾奇《组织行为学精要》机械工程出版社 2011年

3、史东明《组织创新》清华大学出版社 2007年

4、郁阳刚《组织行为学》清华大学出版社 2010年

组织行为学学习总结

《组织性为学》学习总结为期一个学期的《组织行为学》课程结束了，在感受到一种失落的同时更多的是一种获得知识的喜悦与充实。通过这门课程，让我无论在学习还是生活中的管理与通的能力都有了显著地提升。在学习知识的同时，给我印象最深的是李老师诙谐幽默的上课方式，他的知识渊博他的有才都使我深深的喜欢上了《组织行为学》这门课程，这也是我在大学中为数不多的带着期待的心情去上课的课程。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。在此期间我们从个体行为到群体行为、再到群体沟通、谈判与冲突到激励，组织结构，文化以及变革等进行了学习，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。结合老师课堂上的案例分析与情景游戏，我从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质。通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。通过学习《组织行为学》，进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的，所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团

组织行为学总复习资料一二三

组织行为学复习资料一一、单项选择题 1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的（可控性） 2．指导人们行为的准则是(价值观) 3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观）4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体) 5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动） 6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者(富于创造精神) 7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段） 8．整个社会组织体系的基础是( 经济组织系统) 9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好）。 10．人类的心理适应，主要是对以下方面的适应(人际关系) 11．在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理） 12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别) 13．命令型群体都是（任务型）群体。 14.人的最基本或最一般的能力是(智力) 15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型) 16.日本组织文化的基石是(民族精神) 17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导） 18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理) 19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（有所作为阶段） 20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为(多血质) 21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式） 22．决策民主化的先决条件是(决策法制化) 23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织) 24．有效落实计划的基本要求是(良好的评价管理) 25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论) 26．组织行为学研究的基础和出发点是(个体) 27．组织行为学产生和发展的过程起始于（心理学） 28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是（霍兰德） 29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩） 30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段） 31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，

组织行为学论述题(仅供参考)

论述题(15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分) 试述如何提高激励的有效性? 答案要点： (一)激励的手段和方法根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现．实践中常用的手段和方法有： 1．思想政治工作 2．奖惩 3．工作设计 4．职工参加管理 5．培训激励 6．榜样激励在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。 (二)进行有效激励的要求运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求： 1．奖励组织期望的行为。 2．善于发现和利用差别。、 3．掌握好激励的时间和力度。 4．激励时要因人制宜。 5．系统设计激励策略体系。试述如何提高领导的有效性? 答案要点： (一)从领导者自身人手 1.明确组织对领导工作的要求 (1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。 (2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥o (3)要求领导者加强直接管理。 (4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通. (5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性o (6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法‘ 2．加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班

《组织行为学》作业三答案

《组织行为学》作业三答案一、单项选择题 1.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是( )领导方式. A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.协商式 A 2.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者( )素质. A.政治素质 B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质 C 3.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是( ). A.决断能力 B.人际交往能力 C.组织指挥能力 D.知人善任能力 D 4.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是( ). A.大多数人 B.极少数人 C.一半人 D.所有人 B 二、多项选择题 1.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括( ). A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 E.身心素质 ABDE 2.勒温认为存在着( )的领导工作方式. A.专制方式 B.协商方式 C.民主方式 D.独立方式 E.放任自流方式 ACE 3.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是( ). A.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系 D.个性结构 E.环境结构 ABC 4.做好领导工作应遵循的基本原则是( ). A.权责利一致的原则 B.民主公开的原则 C.统一领导的原则 D .集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则 ABCDE 5.领导者的权威是由( )因素构成的 A.品格 B.才能 C.知识 D.情感 E.地位 ABCDE 三、问答题 1、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结、领导者与被领导者之间的关系。（1）职位权力。职位权利指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支配程度。有了明确和相当大职位权力的领导者，才能更易博得他人的真诚的追随。（2）任务结构。任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量

组织行为学答案

《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。

3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。领导有效性的权变理论领导者自身的特点：能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。四种不同的领导方式可供同一领导者在不同情境中使用： 1、指导型。明确告诉下属做什么、怎么做、何时完成。 2、支持型。平等待人、关心下属。 3、参与型。决策时征求下属意见。

组织行为学重点范围

复习大纲（30学时）第一章组织行为学及其研究方法 1、组织行为学的学科性质组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 2、组织行为学的学科基础和理论基础学科基础：行为科学。理论基础：心理学、生物学、生理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学 3、组织行为学研究的特点 1.组织分个体、群体、组织三个层次，对每个层次的研究不是相互矛盾，而是相互补充的。２.组织行为学要充分运用人的心理行为规律，对其行为进行预测、解释、控制和引导。３.人是组织发展的目的；４.组织是人生价值实现的地方。５.人文技能是管理者的关键技能。６.组织行为学没有绝对真理。第二章个体行为 1、个体行为规律 2、1人的行为模式个体行为与绩效模式 3、常见的知觉偏差首因效应近因效应、晕轮效应、定势效应、期望效应、相似错误、对比效应、投射效应 4、个性的概念及特征

个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。特征：1）差异性。（2）整体性。（3）稳定性。（4）社会性。能力的概念及分类能力。能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。①实际能力②一般能力3潜在能力4特殊能力。 5、气质的类型及特征气质。气质是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，同一般所谓的“性情”、“脾气”相近。胆汁质（兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均衡，不灵活，主要行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；易表现暴发性情绪；外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。多血质（活泼型）：多血质的神经过程强，均衡，灵活。主要行为特征是：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾明显；对行为的改造较容易。粘液质（安静型）。神经过程强，均衡或均衡，不灵活。主要行为特性是：有精力，但沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易。抑郁型（抑制型）。神经过程弱，不均衡，不灵活。对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。 6、什么是态度，态度的三种心理成分（一）定义：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。（二）三个层次：其一，认知，指主体对态度对象的认知。其二，情感，指主体对态度对象的情感体验。其三，意向，指主体作用于态度对象的行为准备状态。态度并非行为，而行为以态度为内在的心理动力。态度的这三种因素相互联系，相互制约，相互协调，形成一个相对稳定的统一体。 7、影响工作满意度的因素有哪些 *工作本身：多样化、自主性、中等程度的挑战性*奖酬：分配制度、晋升制度能夠满足需求

组织行为学

组织行为学复习要点组织行为学第一章组织行为学的对象与性质一、考核知识点与考核要求（一）组织 1、识记：组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2、领会：说明组织涵义的六个要点 1）组织是动态的组织活动过程 2）组织是相对静态的人群社会实体单位； 3）组织必须具有共同的目标 4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 5）组织是一个投入产出的系统， 6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。（二）行为 1、人的行为的概念：人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。侠义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 2、人的行为的特点：1具有适应性；2具有多样性；3具有动态性；4具有可控性；5 行为实质（三）组织行为学 1、组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动．．．．规律性的科学。．．．．和行为反应 2、组织行为学的研究对象：人的心理活动和行为反应规律性研究范围：一定组织中的人的心理活动和行为反应规律性研究方法：采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等原理，说明组织中人的行为规律性研究目的：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极的行为诱导转变为积极行为，保持和发展积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的实现组织目标。简单的说就是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。（四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质做决定的。（1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所

组织行为学综合练习三

三、名词解释 1．激励激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一段内在的动力。朝向所期望的目标前进的心理过程。 2．自我实现这是马斯洛理论中最高层次的需要，指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望。 3．保健因素保健因素是指和工作环境或条件相关的因素．这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足人会导致职工的不满。甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止工人产生不满情绪。但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持上作现状的作用，为此这类因素称为"保健因素"。 4．激励因素激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，所以称之谓激励因素。 5．期望值期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。 6．效价效价是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。 7．挫折挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。 8．强化强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。四、简答题

1．简述激励的过程。行为的基本心理过程就是一个激励过程，通过有意识地设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。２．马斯洛需要层次论的主要内容是什么？马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。一般而言，生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要；社交、尊重和自我实现的需要，则属于较高恳次的、精神方面的需要。马斯洛认为，人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要。当低层次的需要获得相对的满足后，下一个较高层次的需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。 3．双因素理论的主要内容是什么？赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满的情绪。保健因素改善后，人们的不满情绪会消除，并不会导致积极后果。而激励因素才能产生使职工满意的积极效果。 4．管理上如何应用双因素理论？赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。 ①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。

组织行为学综合练习

组织行为学综合练习一、简述题 1，简要说明非正式组织的积极作用和消极作用。 2，领导者与管理者的主要区别是什么？ 3，持有X理论和Y理论的领导者，在领导方式上有哪些不同？ 4，简述影响管理层次的主要因素。 5，领导者的权力可分为哪几类？ 6，简述直线职能制的优缺点。 7，简述信息沟通的基本过程。 8，简述需求层次理论的主要内容 9，影响分权的因素主要有哪些？ 10，不同层次管理人员的技能要求有什么不同？ 11，过度集权有哪些弊端？ 12，简述链式沟通和轮式沟通在信息沟通方面的不同。 13，影响组织设计的因素有哪些？ 14，领导者在运用权力的过程中，应注意哪些问题？二、选择题（激励理论） 1，马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成《资本论》的创作，这主要是出于其： A，生理需要B，自尊需要C，情感需要D，自我实现需要 2，下列因素中属于保健因素的有：

A，领导的赏识 B，个人的发展和前途C，工作上的责任感 D，工作条件 3，关于激励与鼓舞，下述说法中不正确的是： A，激励主要以下属和组织成员的需要和满足为中心 B，鼓舞的力量来自领导者 C，鼓舞是下属和组织成员对他们所中意的领导者的利他主义的支持 D，激励是领导者诱导下属和组织成员的利他心 4，关于人性假设的X理论，下列说法不正确的是： A，X理论是消极的、静止的和僵化的 B，它认为控制主要来自外部，由上级强加给下级 C，它代表了传统的管理哲学 D，认为人们的智慧和能力只是部分地得到了发挥 5，双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素是： A，外在因素B，内在因素C，激励因素D，保健因素 6，在强化理论中，通过奖励那些组织上需要的行为从而使之加强属于： A，连续强化B，间隙强化C，正强化D，负强化7，关于需要层次理论，下列说法不正确的是： A，人类的需要分为五个层次 B，这五种需要并不是并列的，而是由低到高依次排成一个阶梯

2015年本科组织行为学考试重点整理(汇总)

广东技术师范学院本科《组织行为学》考试重点

一．单项选择题（每小题2分，共20分）二．填空题：（每小题 2 分，共16 分。三．名词解释（每小题4分，共16分） 1.组织：组织有两种含义：一种是动词，是指有目的、有系统集合起来。另— 种是名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体。 2.需要:就是人对实物的欲望和要求 3.组织行为学:是行为科学在管理领域的应用,是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学. 4.态度：是指个体对待一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持的评价和行为倾向。 5.价值观：指一个人对周围事物的是非，善恶和重要性的评价，看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。 6.情绪情感：人有喜、怒、哀、乐等心理体验，这种体验是人对客观事物的态度的一种反映，称为情绪情感。 7.从众行为：在群体压力下，个人放弃自己的意见而采取与大多数相一致的行为，也称随大流行为 8.人际关系：群体成员之间相互交往和联系的状态，称为人际关系。 9.个性：是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。 10.群体：群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。 11.领导: 是关于影响别人来完成某项目标所发生的两个人或更多人之间的相互关系的过程。 12.权力性影响力：也叫强制性影响力。权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等所构成的影响力 13.群体规范：又叫群体常模，是影响和约束群体及其成员行为的一个重要因素，是群体意识中的一种，是一种思想观念，具有强迫其成员接受的规定形式。四.问答题：（每小题10分，共30分） 1.为什么说气质能影响一个人的活动性质和工作效率？气质类型虽然在一个人的社会实践活动中不能起决定性作用，但往往能够影响一个人的活动性质和工作效率。由不同气质类型的人来承担不同的工作有可能取得更好的效果。例如，具有多血质和胆汁质的人比较适合于从事那些要求做出迅速灵活反应的工作，而具有黏液质和抑郁症的人则较适合从事较持久细致的工作。因此，在组织管理工作中了解和识别员工之间的气质差异，利用和扩大个人气质特征积极的一面，抵制和减少其消极的一面，对管理工作具有重要意义。2.对人的激励，为什么要以正强化为主，奖惩结合？正强化对于影响行为来说是最省力和有效的工具，因为它促进了员工有效行为的发生。因此，在管理中，要以正面引导为主，以表扬为主。正强化能够使人产生积极的情绪，精神受到鼓舞，优点和长处能够得到肯定和强化，并能产生较强的驱动力。但是，有时候负强化也能起到正强化起不到的作用。 3.循环交替地应用目标导向行为和目标行为有什么意义？由于目标导向行为对需要强度有不同的影响力，那么要想把动机强度经常保持在较高的水平上，有效地方法就是循环交替地运用目标导向行为和目标行为。

组织行为学 3

名词解释 1、社会知觉;指个体对社会环境中有关个人、他人团体特性的知觉。社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。 2、人际洞察力：指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断。人际洞察力所涉及的过程包括选择性编码、选择性合并和选择性比较三个过程。 3、职业承诺：指由于个体对特定职业或专业的认同和情感依赖，对职业或专业的投入和对社会规范的内化而导致的不远变更职业或专业的程度，简单来讲，职业承诺就是个体对职业的忠诚。 4、心理契约：员工与组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同事对方要为己方担负什么责任以为的主观约定，是雇佣双方或老子双方关于双边关系中相互责任义务的主管信念。 5、群体规范：群体对其成员适当行为的共同期望或标准。群体规范有正式规定的但大部分是在群体中自发形成的。 6、群体动力:指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范，群体压力、群体凝聚力和群体士气等。 7、人际冲突：人际冲突是指人们知觉到的一种价值观或目标上的矛盾状态，并伴有故意阻碍对手取得成功的行为以及情绪上的敌意。 8、权力：指个人或群体影响或控制其他个人或群体行为的能力。 9、政治行为：那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的10、活动印象管理：指有意识地控制别人对自己印象的形成过程，简称IM。凡在交往过程中行为者选择一定的装束、适当的言辞举止、得体的表情或态度，以致使知觉者对自己产生某种特定的看法，这些都是所谓的“印象管理”11、组织文化：指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。 12、组织公民行为：指在组织正式的薪酬体系中上位得到明确的或直接的确认，但就整体而言，有益于组织整体运转成效的行为总和。填空 1组织行为学的发展有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。人际关系理论及行为科学的发展奠定了组织行为学学科形成的基础。20世纪60年代作为独立的学科。 2、1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，提出“行为科学”的概念。 3、组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，一边应用这些只是来改善组织的有效性。与组织行为学密切相关的学科有管理学、社会科学、行为科学。 4、组织行为学研究的核心问题：人与工作、组织和环境的匹配问题；组织中的激励问题 5、罗克奇价值观调查问卷包括两种价值观类型：终极价值观和工具价值观 6、经营管理价值观是对经营管理好坏的总的看法和评价。 7、费斯汀格的认知不协调理论强调了个体通过自我意识调节达到认知平衡，海德的平衡理论更着重于人际关系对认知平衡的影响 8、影响员工态度转变有两个方面的因素，即外部因素和内部因素。外部因素主要包括人际影响、企业内部的信息沟通、企业文化等因素；内部因素主要包括员工的认知、需要、个星星心理特征等因素。 9、组织将承诺划分为三个纬度：感情承诺、规范承诺、继续承诺。 10、影响组织承诺水平的个体特征来源可分3类：年龄和工作年限、性别、婚姻。 11、Rousseau提出心理契约的两位结构：交易契约、关系契约。 12、改善群体决策的主要目的在于提高群体决策的速度、决策质量和认可水平。 13、提高工作有效性的方法：增加自我表露的程度、提高反馈程度。 14、权力对下级的影响带有强制性和不可抗拒性。 15、组织中政治行为的发生的原因往往可以从组织情况和员工个体特征两个主要角度来进行考察。 16、防御性行为依其目标可以分为下面两类：避免行动、避免受责。 17、组织文化的影响因素主要包括社会文化背景、组织创业者和领导者的素质、组织成员的素质。 18、组织公民行为具有3方面的特点：自愿自发、组织中正式的报酬系统未作明确规定、行为总和的累积效应。简答题 1、传统组织行为学的新发展：1、组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。这方面的研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织魔石、干预理论以及变革代理人的角色。与组织变革密切相关的是领导行为研究，先后出现了种重领导理论。2、组织行为学强调对人力资源的系统开发组织行为学更加关注研究管理者决策、技术创新和员工适应中必须具备的胜任素质，更加关注如何充分利用和开发人力资源。3、组织行为学研究更加关注国家目标，研究领域已突破传统框架。涉及管理培训与发展、工业业绩评价、管理决策、组织气氛和组织文化、跨文化比较等新领域。4、组织行为学研究出秉承强调生产效率的传统之外组织行为学越来越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织文化、组织承诺、心理契约、压力管理、员工心理援助计划、工作--家庭平衡等方面的研究。 2、组织行为学与管理心理学的区别：组织行为学与管理心理学的主要区别在于研究对象的不同，前者主要研究对象是组织中人的外在、可观测、可开发的行为，而后者的研究对象是组织中人的心理（包括外在、可观测、可开发的行为，也包括内在的甚至是不可观测、不可开发的行为，如思维、本能）。由此决定了组织行为学的研究成果更为具体、直观、实用，而管理心理学的研究成果则比较抽象、隐晦、和理论化。 3、如何提高员工的工作满意度： ①把员工需要同企业目标有机结合起来，尽量满足员工的合理需要。②让员工参与企业的决策，使其具有主人翁的意识和责任感及对企业的归属感。③鼓励员工提出合理的建议，管理人员帮助实现，以满足员工的自我成就感。 4、增强组织承诺的方法：①严守员工的第一的价值观。聘用合适的管理者，实践员工第一的价值观。②明确你的任务并传达任务。明确自己的任务和思想体系。是这些任务和思想体系就有魅力；实行给予价值观的雇佣政策；着重以价值观为基础的知道和培训；建立传统。 ④营造一种社区感。简历起以价值观为基础的统一性；达成分享和类似分享的其他方式；重视互助作用、交叉利用和团队合作；把上述几个部分结合起来。⑤支持员工发挥咱。坚持付诸实践；提供第一年的工作挑战；丰富化和授权；内部今生；提升发展活动；提供给员工股票而不需要抵押。 5、双因素理论对企业实践影响深远：①工作扩大化是指只向工人提供更多同样的工作。②工作丰富化是指通过“垂直”的工作扩展，工人对更大范围工作的控制，意味着更多的技能，就必须给员工提供足够的培训。③工作轮换制主要是指员工在一定时间内轮换一箱新工作，使其不会对工作产生厌倦感。通过工作扩大化、工作丰富化和工作轮换制的实行，员工的缺勤、早退及辞职现象大卫减少。 6、对员工进行激励时，管理者需要做好如下五项工作：①发现员工重视的报酬或奖励是什么。② 根据组织目标，明确期望出现的员工行为。③确保绩效目标可以达到，确保期望的技校与报仇之间的联系是直接的、清晰的和明确的。④确保对员工没有冲突的期望⑤确保奖励或报酬的差距或变化幅度是巨大的。 7、构建有效的激励系统：第一步，列举企业先有的各种激励方法。第二步：对这些激励方法的有效性进行评估。第三部，根据评估结果，将这些激励方法分为三类：可继续使用、须修订后继续使用、停止使用的激励方法。第四步，对须修订后继续实用的激励方法进行讨论和修订，并重新公布使用。第五步，从企业内部或者外部了解和学习一些现金的激励方法和手段，对他们进行讨论和评估，筛选出可以借鉴的激励方法。第六步，新的激励方法试行一段时间后对其进行评估，重复前面的步骤。 8、群体决策的优缺点：A优①集体审议和判断，可产生数量较多的方案，有可能是备选反感的正确程度和满意度提高。集体讨论，可相互启发和综合各成员的各种不同的专门知识和经验，能从多方面对各宗反感进行完备细致的分析，提高决策质量②有利于组织内的信息交流和共享，协调各宗只能，增强各部门的合作③群体成员如果是由各不同李毅集团或群体的成员组成时，可激发其参与和实施决策的积极性，还可协调各方的意见和分歧。④决策群体是权力有所分散，消除独裁现象，使决策更加民主。B缺① 耗时费钱②在最小共同基础上的妥协，形成决策的折中性。③权力和责任的分离④少数人的专制 9、滋生政治行为的组织特征：① 组织信任度低②角色模糊③不明确的绩效评估系统④非得即失的零和报酬分配体系⑤民主化决策 ⑥以高压手段追求高绩效。⑦自私自利的高层管理者。 10、获取权力的途径和策略：① 同有权势的人建立联盟②笼络或消灭③离间分裂④控制重要讯息 ⑤今早表现你自己⑥累计和利用 “施恩图报”⑦循序渐进⑧事情在变好之前必须先变坏⑨谨慎纳谏 11、组织文化的重要作用：①激励功能②凝聚功能③导向功能④ 规范功能⑤协调功能 12、组织公民行为的作用：①作为组织运行的润滑剂，组织公民行为有助于减少人际矛盾和冲突 ②资源合作行为能够是组织更有效地利用资源，优化资源结构，降低资源投入成本减少不必要的资源争夺，减少对纯粹给予维护功能的有限资源的需求③能够促进同事和管理者的生产效率的提高④能够有效的协调团队成员与工作群体之间的活动⑤能够穿件良好的企业文化，增强组织吸引和留住优秀人才的能力。案例分析：一、麦克利兰：1、权力需要：权力需要是影响和控制他人的欲望。2、归属需要：指建立友好和亲密的人际关系的欲望。3成就需要：追求卓越以实现目标的内驱力。二、公平理论：该理论认为对自己报仇的直觉和比较锁引起的认知纸条，导致当时人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为消除这种紧张，当事人会采取某种行动，以恢复心理平衡。人在感到不公平时会有如下6种可能出现的情况选择：①改变自己的投入。 ②改变自己的产出③改变自我认知④改变对他人的看法⑤选择另一个不同的比较对象⑥抱怨。情绪衰竭甚至离职管理者如何运用公平理论：①建立按劳分配的报酬体系②确保薪酬政策的内部一致性③做到男女同工同酬④保持本组织薪酬水平

组织行为学论述题

1.论述并评价马斯洛需要层次理论。（P38）主要论点： ①马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。 ②马斯洛认为，对于一般人而言，这些需要由低到高排成一个阶梯，在低层次需要得到相对满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。 ③马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。不发达国家，生理、安全需要占主导人数的比重大，高层次需要的比重小；发达国家情况相反。同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。评价：马斯洛需要理论的两重性 ①马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。 ②马斯洛的需要层次理论有其局限性。如过于强调个人需要、自然需要等等。 2.影响群体凝聚力的因素有哪些？（P144） ①态度和目标的一致性，当群体成员拥有相似的态度时，他们愿意在一起; ②外部的威胁，外部威胁的存在可以增加群体凝聚力，相对的，群体内部成员的竞争将导致凝聚力下降; ③群体规模，小群体比大群体有更高的凝聚力； ④奖酬体制，群体为单位的奖酬比起个人为单位的奖酬，会导致更高的凝聚力； ⑤班组的组合，以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力； ⑥与外界的关系，与外界隔离的群体有更高的凝聚力； ⑦群体的绩效，一个成功群体容容易发展凝聚力； ⑧领导作风，在民主的气氛下，领导者有意识地创造优秀的群体规范，可以大大增强群体凝聚力。 3.非正式组织有哪些积极作用和消极作用？（P188） 1)积极作用： ①增强了正式组织的有效性； ②有利于成员的沟通； ③对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用； ④能帮助成员释放压力； ⑤促使管理者做决策时更加谨慎。 2)消极作用： ①抵制一些变化； ②具有社会控制功能，会导致成员的从众行为； ③还容易使成员产生角色冲突； ④由于是独立于正式组织而存在，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。 4.如何管理非正式组织（P189） ①正式组织的团结；②减少对非正式组织的刺激；

组织行为学重点整理

组织行为学第一章组织行为学概述 1、影响组织有效性的因素： ①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性； ②组织因素：结构、技术、规模、年限； ③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策； ④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。 2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。 3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。 4、霍桑实验：1924-1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。 ①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。 ②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。 ③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说。 5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。 6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；

④现场调查法。第二章个人行为基础 7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉。 8、自我概念：就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织，是对自己的一种看法与想法。 9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。 10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。维纳的三维归因理论：人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇。维纳的归因模式： 11、费斯廷格的认知失调理论： ①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧，这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。 ②认知失调主要有两种来源：一是个人的决策行为，即需要在多个有同等价值的

组织行为学主要概念中英文对照

组织行为学主要概念中英文对照 ability 能力 absenteeism 缺勤率 achievement motivation 成就动机 achievement need成就需要 achievement/power theory 成就/权力理论affective component of an attitude 态度的情感成分affiliation need 亲和需要 arbitrator 仲裁者 attitude 态度 attribution 归因 attributional bias 归因偏见 attributional model 归因模型 authority 权威、权力 behavioral component of an attitude 态度的行为成分behavior theories of leadership 领导的行为理论boundaryless organization 无边界组织brainstorming 头脑风暴法 bureaucracy 官僚结构 centralization 集权 chain of command 指挥链 change 变革 change agent 变革代理人 channel 渠道,通道 channel richness 通道丰富性 charisma 领导魅力；领导者的超凡魅力charismatic leadership 具有超凡魅力的领导者chief executive officer(CEO) 首席执行官 classical conditioning 经典条件反射 coercive power 强制权 cognitive component of an attitude 态度的认知成分cognitive conflict 认知冲突 cognitive dissonance 认知不协调；认知失调cognitive evaluation theory 认知评价理论cohesiveness 内聚力；凝聚力 collaborating 合作 collectivism 集体主义 collegial model 学院模型 command group 命令群体 communication 沟通 communication media 沟通媒介 communication process 沟通过程

组织行为学

组织行为学学习总结

组织行为学总复习资料一二三

组织行为学论述题(仅供参考)

最新组织行为学知识点总结(大全)

《组织行为学》作业三答案

组织行为学答案

组织行为学重点范围

组织行为学

组织行为学综合练习三

组织行为学综合练习

2015年本科组织行为学考试重点整理(汇总)

组织行为学 3

组织行为学论述题

组织行为学重点整理

组织行为学主要概念中英文对照