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电力大客户电费信用风险的控制与管理

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电力大客户电费信用风险的控制与管理

作者:贺江华翟晶晶

来源:《今日财富》2018年第02期

本文针对供电公司目前忽视前期对大客户的信用调查评估和中期债权保障风险转移,而被迫注重后期追收电费的管理现状,尤其是应收电费逾期后再加强追款的被动局面,提出通过对大客户电费信用风险前期和中期的控制以及电力企业内部考核管理。建立一套创新性和先进性有效的电费信用风险事前评估防范、事中权责保障转移和事后追收考核管理机制,形成科学的客户电费信用风险管理体系。

一、前期建立大客户信用调查和评估机制

电力大客户一般指用电容量大、用电量多,采用专线供电的电力客户。这些大客户电费信用风险普遍存在以下几方面特点:一是用电量大,电费金额巨大,对电价政策非常敏感;二是受国家各类政策影响严重,经常出现资金问题。所以,这部分客户既是优质客户,也是高风险客户,一旦拖欠电费,既严重影响供电企业的电费回收率,还会对供电企业乃至整个社会产生严重的不良后果。因此,有效管理和控制电费信用风险是供电公司一项长期而艰巨的任务。

信用调查要保证客户信用信息的完整性、准确性和及时性,并在此基础上建立客户信用档案数据库。在客户用电期前,业务受理工作中掌握客户重要信用信息。增强法律意识,强化法制管理理念。完善《供用电合同》,以法律的形式将客户交纳电费的时间、付款方式规范化;要与客户签订《预付费售电协议》,以书面形式明确客户交纳电费的违约责任。《供用电合同》和《预付费售电协议》应充分考虑用户欠费后,供电企业对其进行处罚所产生的各种影响,要做到尽可能地全面、完备。在用电期中加强与客户沟通,营造良好的客户企业关系,实现换位思考,延长服务范围,为客户提供智能化、个性化服务,为客户量身定制用电方案,建立应急预案体系,及时处置各类涉电突发事件等。达到提高客户忠诚度、满意度的目的,为电费回收创造良好的内部条件。同时定期深入客户现场进行用电市场调研,了解客户生产经营状况,根据客户实际需要,对供电企业的工作方式方法进行适当调整,实现企业和客户的双赢。

信用评估机制要求在大客户信用信息的基础上,建立科学的大客户信用评价指标体系和信用评估模型,对大客户的信用状况进行量化分析和科学评价。依据客户重要程度、供电方式及容量、企业业绩和发展前景、电量电费、电费结算方式等指标,实行大客户分级电费信用风险信用调查评估制度,并通过专家组评判可以得出一个企业的信用等级。

二、中期建立债权保障转移机制

常见的债权保障和风险转移手段分为两个方面,一是抵押担保债权保障手段,包括大客户提供质押、固定资产的抵押、第三方保证、企业股东、负责人担保等方式。二是扩展电费结算方式债权保障手段,包括银行自动划拨、银行承兑汇票、电子汇兑、网络交费、电e宝、掌上

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