护工工作职责及内容

护工工作职责及内容

职责：

照料老人生活起居、日常照料；打扫房间内卫生、保持室内整洁；定期给老人洗头、换洗衣物等；观察老人基本情况；保证人身安全；避免其摔倒、摔伤。

工作内容：

一、协助维护老人卫生、仪表及仪容

当老人因个人原因不能完成个人清洁、整理自己时；护工帮其完成。如洗脸、洗头、擦洗身体、换衣、协助入厕或使用便盆便壶等。

二、协助老人满足营养供给。如喂饭、水、协助其进餐

三、维护老人安全。协助其上下床、坐轮椅等；陪伴其户

外活动；保证其安全。避免摔倒、摔伤。

四、注意观察老人情况。如精神异常、局部疼痛；发热、

腹泻等。及时告知医护人员或通知其家属。

五、房间内卫生。早起老人起床后打扫房间内卫生，开窗

透气。要求保持地面整洁、房间内无异物异味。定期更换床单、被罩、枕套等。保持室内干净、整洁，物品摆放整齐；

班组长岗位职责工作内容

一、班组长角色认知与能力素质要求。 A、班组长在企业管理中的地位与作用。 B、班组长的主要角色与职责 C、班组长常见角色误区 D、班组长能力素质需求 注：A、班组长在企业管理中的地位与作用。 班组长是特殊的领导，是生产经营的直接指挥者和组织者，在企业最基础的负责人，是司令是政委是战士。 领导是什么？ 是影响者、倡导者、激励者、决策者、先驱者。 B、班组长的主要角色与职责执行者、管理者、团队领导者。 C、班组长常见角色误区 1传声筒，缺乏责任意识 2、救火员，缺乏管理意识 3、工作生硬，缺乏领导艺术 4、局限思考，缺乏大局意识 5、自我设限，缺乏积极工作心态 D、班组长能力素质需求 1专业技术能力 2、自我管理能力：价值观、自控度、进取心、责任感、心态 3、组织管理能力：交流沟通、决策、计划、协调、监督 4、团队领导能力：弓|导力、影响力、团队整合、人际关系、员工培养 5、现场管理能力：生产、安全环保、成品、设备、质量 二?班组长日常管理工作 1管理对象、人机料法环（4M1E ）、管理项目：Q:质量C:成本D:交货期M: 士气

每日基本工作内容 1?巡视现场，查看交接日记，生产计划确认，设备运行正常确认 2?早会，考勤，安排生产任务，传达通知事项 3.5S管理，生产设备点检 4?生产开始 5?巡检，生产进度管理，生产异常处理，质量异常处理，作业指导书改善（管理内容循环）6?生产结束确认，5S确认 7?工作记录，交接班 三每日工作顺序表（生产班组长） （一）早会 要点：考勤，工作安排重要事项传达，营造工作的紧张气氛 （二）计划确认 生产能力确认，近期生产状况是否有新品种或试生产 （三）生产安排 尽量按照标准产能安排生产，尽量减少型号转换（缩短转换时间）有困难及时上报 （四）生产准备 1、作业标准确认：有变更内容确认避免造成批量报废，员工是否明白信息。 2、5S 状况如何

精神科护工工作职责

精神科护工工作职责 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

护工岗位制度1、根据病区要求按时上下班，不得无故迟到早退。有私事须提前向病区护士长 请假并征的同意，否则按旷工处理。 2、服从病区护士长的分配，工作不得挑肥拣瘦。 3、不得擅自离岗，提前退岗，否则按旷工处理。 4、工作时间不允许做与工作无关的事。 5、工作时间（含上班前用餐）不得饮酒，不允许在非正常休息时间内休息或到 隐蔽处躲避做其他与工作无关得事。 6、工作期间应在指定得工作区域范围内活动，非工作需要不准串岗，串楼层。 7、服从领导的检查工作，对在检查过程中我们要虚心接受并及时改正。 8、自觉遵守科室的各项规章制度，不得带违禁物品进入病区，或以给病人带东 西为名从中获取利润。 9、爱护科室的设施、设备、人为损坏或遗失按规定赔偿。 10、在工作中，不得妨碍公共秩序。 11、任何情况下，不允许一个人名义给予特殊照顾从中获取利益。 12、有高尚得思想品德，不得贪图小利影响科室形象。 13、所有物品、废品不可私自拿走，均应先报告，批准后方可带走。 14、不服从以上规定按照科室制定考勤给予处罚，在当月工资中兑现，屡教不改予以辞退。 保洁员岗位职责 1、每日对病区至少一次全面清理，保持地面清洁干燥无积水。

2、保持门窗无灰尘，天花板、墙角无蜘蛛网地面无垃圾、痰迹，地面上无污 垢，墙面无鞋印及其他印迹。 3、厕所每日冲洗三次，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异 味。 4、所有物品在保洁后应及时归回原位，办公设备及办公家具无灰尘，办公用品 排放整齐。及时清倒垃圾。会议室随时保持清洁。 4、玻璃窗、防护栏无明显污迹，各台面无灰尘。 5、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。 6、工作期间发现病人有异常举动，应及时制止并通知其他工作人员援助。 6、不在上班时间串岗，不做其他与工作无关的事情。 7、完成科室临时交付的其他工作。 护理员岗位职责 1、在护士长的领导下和护士的指导下进行工作。 2、担任病人生活护理和部分简单的基础护理工作，不得从事临床护理技术操作。 3、随时巡视病房，应接病人呼唤，协助生活不能自理的病人料理个人卫生，督促协助病人白天多下床活动。 4、根据病区安排完成病人每周一次或两次的集体洗澡工作，确保洗澡质量。 5、做好病人入院前的准备工作和出院后床单，铺位的整理及终末消毒工作。协助护士搞好病室，床单位的规范整齐。 6、在护士的指导下做好病人的三短六洁（3短：头发、胡须、指甲 6清洁：皮肤、头发、口腔、手足、指甲、会阴）工作。

医院护工的职责

医院护工的职责 在医院里，受雇担任病人生活护理的人员。有时称护理工。 1、一些医院有护工，聘请也很容易，在住院部门口就有提示，你可 以到那里咨询。 2.价格是80元一天，你也可以砍砍价，会砍的可以60元拿下。不过目前比较困难，护工很紧俏啊！ 3.目前聘请护工比较困难。可能住院的人比较多吧，很多护工都做“兼职”，这个你最好聘请护工是说好，否则你的亲属住院后，有可能一天都看不到护工，你白花钱。聘请护工最好到住院部门口那里聘请，比较正规（虽然不是医院的），护工如果在看护病人时出现“兼职”的状况，你可以给经理打电话投诉，也可以更换护工！ 护工比起一般的保姆和病陪来，具有更专业的护理知识和技能，能够对术后病人、植物人、瘫痪卧床的病人等进行专业的康复护理。他们一般学习基本护理、康复护理及特殊病人的生活护理等知识和技能，其中包括观察血压、脉搏、体温、呼吸等生命体征和口腔、会阴、皮肤、压疮的护理，为病人进行营养配餐、病人在床上肢位摆放、对病人进行心理辅导及一些常用康复器械的使用等一整套专业知识。 护工职责 护工 （一）、协助维护病人卫生、仪表及仪容：当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。 （二）、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。 （三）、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。（四）、协助病人舒适并缓解焦虑。 （五）、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀 科室护工职责 护工 1、在护长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。 2、完成晨、晚间护理：要求保持床单整洁。更换床套、枕套、平车套等。 3、清洗器械，发收衣服，与各人员做好交接工作，负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。 4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便、协助病人进餐、

护工工作职责

护工工作职责 1、在院感科、护理部、欧洁公司及护士长管理下、本科护理人员指导下完成基 础护理工作及非技术性护理工作。 2、协助本科护理人员完成晨、晚间护理，随时保持床单元整洁。 3、负责清点交接布类物资及其他交予其管理的物资，做到账物相符。 4、与洗浆房清点交接被服等洗涤物资 5、协助病人进餐，完成餐具的清洗、消毒工作和病人饮食的收捡、加热工作。 6、负责各标本的送检工作。 7、协助本科护理人员护送病人外出检查及转科，并提前整理转科病人的所有物 资，一一清点交给家属，贵重物品请家属签字认可。 8、严格按照科室探视制度完成每天半小时探视工作及探视后的整理工作 9、负责病人大小便、趾指甲、胡须的管理工作，保证病人皮肤清洁无异味、无 长趾指甲及长胡须（新入病人当班人负责）。 10、负责新病人物资的整理和与交属的交接并做好签字，贵重物品交接请当班护士认证。 11、负责本班清洁卫生维护及垃圾的倾倒，及时清洁垃圾桶，保证垃圾桶清洁干燥。 12、负责离开科室病人的床单元的清洁消毒及备用床的准备。 13.严格按照科室探视制度完成每天半小时探视工作。 14.各班名称及时间安排 白班： 06：00－－－ 15：30 两接班： 07：00－－－ 11：00 ；16：00－－－ 21： 中班： 14：00－－－23：00 夜班： 23：00－－－08：00

护工排班表201 年月日 护工白班工作职责 1、与夜班护工一同协助护士完成病人的晨间护理，护理必须到位，不得有污垢 和异味，同时注意病人的保暖，并且不得损伤病人。 2、协助护士完成病人的翻身及大小便清洁等非技术性护理工作，遇事不得推诿。 3、协助清醒病人进餐，进餐后完成餐具的清洗、消毒工作，剩余饭菜及时放进 冰箱，不得曝露于床头柜上。科内共用餐具必须对床号使用，不得交叉使用。 4、完成收治病人后的一系列常规工作。负责新病人物资的整理和与交属的交接 并做好签字，贵重物品交接请当班护士认证。当班护工保证本班接收的各新病人皮肤清洁无异味、无长趾指甲及长胡须。 5、与中班护工一同协助护士完成病人的洗脸、洗手及全身擦浴。 6、协助总务班护士完成病人的转科工作。并提前整理转科病人的所有物资，一 一清点交给家属，贵重物品必要时请家属签字认可。 7、负责本班地面的清洁卫生维护及垃圾的倾倒，及时清洁垃圾桶，保证垃圾桶 清洁干燥。 8、无故不得私自离开病房，离开病房须向护士长或总务护士说明。 白班工作流程 上午：晨间护理（06：00-07：30）吃早餐（07：30-07:50）协助护士床旁交接班

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流 程

目录 职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字：核签人（部门负责人）： 日期：日期： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，

并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：

护工规范化管理实施方案

护工规范化管理实施方案 根据《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范管理的通知》川卫办发【2013】366号文的通知精神，为加强和改善医疗机构护工从业行为的规范化管理，特制订如下实施方案。 一、工作目标 积极探索医院护工管理的科学方法，不断提高护工队伍的业务素质和服务水平。通过加强护工队伍的培训和管理，进一步规范护工服务、收费标准，整顿收费高、服务质量差等问题，打破垄断，促进优质护理工作结壮有用开展，维护医院、患者和护工三方的合法权益。 二、工作思路 为了医院各项诊疗护理工作更加规范有序，控制私人护工高收费劣服务的现象，医院全力维护患者的切身利益，不以盈利为目的。 医院可以直接聘用，全力配合支持管理机构开展各项管理工作。 三、主要任务 （一）规范岗位名称 为使护工岗位与临床护理工作有机结合，充分发挥护工的劳动价值，增强从业人员的荣誉感和责任感，医院从业人员一律称为“护工”。 （二）明确岗位职责并制定服务标准 护工的岗位职责由管理机构制定，并对其机构聘用的护工进行指导监督，尽职尽责提供陪护及生活护理；护工还必须密切配合医院对患者的各项诊疗和护理，不得擅自实施护理技术方面的工作。 （三）严格护工准入条件 1、凡从事护工岗位工作的人员，应经过相关培训上岗。

2、身体康健，无传染病及传染病原携带者，无残疾，持有二级以上医疗机构出具的康健检查合格证。 3、服务意识强，工作认真，有一定的语言表达和沟通交流的能力。 4、具有小学及以上文化，年龄在18-60岁，男女不限。 5、中等及以上专业学（职）校护理专业毕业的人员，免予培训，并优先聘用。 （四）建立护工管理机制 1、护工由陪护中心直接聘用并管理。 2、医院设立陪护中心，成立以护理部为主，保卫科部门为辅的管理领导小组，各病区护士长密切配合的管理架构，负责护工的日常事务监督与管理。 （五）强化护工培训 1、培训内容：（1）职业道德；（2）工作制度、职责和流程；（3）消毒隔离基本知识；（4）病人卫生处置和生活护理；（5）饮食种类；（6）护理等级要求；（7）多见卧位及意义，更换卧位方法；（8）康健教育相关知识；（9）沟通交流技巧等等。 2、培训方式：上岗前培训和上岗后定期强化培训相结合。 （六）加强管理 1、实行统一调配护工制度 （1）根据临床需要和患者意愿，由病区通知陪护中心及时安排护工陪护工作。 （2）住院患者应服从医院陪护中心安排的陪护工作，不得私自聘用护工。因分外情况需要自带陪护人员的，应经医院同意并接受医院管理；对不接受医院管理的自带陪护人员，医院有权予以拒接。 2、建立健全护工管理制度

护工培训内容上岗培训

护工培训内容上岗培训文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

护工工作职责 一、无菌组职责 1．在护士指导下进行工作。 2、按着装装要求进入无菌室，协助主班护士按单分装无菌物品，密封后交运输组发放。 3．协助无菌物品出炉，有效日期粘贴，按无菌物品的分类及日期先后顺序摆放在无菌架上。 4、协助一次性无菌物品的拆箱由传递窗传入无菌室内按规格顺序摆放。 5、负责无菌室内的清洁整齐，及时补充无菌区缓冲间口罩、帽子、每日更换隔离衣。 二、器械组职责 1．在护士指导下进行工作。 2．协助消班护士每天清洁检查设备，打开各水、电源开关。 3．协助接收各科室待消毒物品，检查科室消毒包是否符合要求，与送物人员清点器械、物品包装并做好记录，双方签名确认。 4．严格坚守工作岗位，不得擅自离岗。 5．协助护士认真检查待灭菌日期、有效期、化学指示胶带，符合要求后装入灭菌框进行消毒，随炉放二对棉线手套用于出炉时使用。 6．协助器械敷料班进行器械物品的打包并及时补充缝针、缝线。 7．负责消毒室的物品整齐定点放置，保证室内的环境卫生。 三．洗涤组职责： 1．在护士指导下进行工作。 2．协助护士负责回收物品的分类、清点、浸泡、洗涤、干燥工作。

3．及时补充清洗剂、润滑剂、消毒剂。 4．协作护士做好各池消毒液的配制，保证污染区、缓冲间及洗涤室物品车辆定位放置。 5．保持洗涤室各台面的清洁整齐。 6．负责消毒清洗污物车存放室的卫生，物品、车辆、定位放置。 7．做好车轮的保养，每周上油一次。 8．每天下班前负责清洗供应室纱手套等。 四、下收下送制度 1.以病人为中心，满足临床需要，及时供应各类治疗包、消毒容器、玻璃器具、敷 料、一次性医疗用品等物品。 2.服务态度热情、主动，使用文明语言，做好耐心解释工作，挂牌上岗。 3.加强责任心，严格区分无菌物品与污染物品，专车专用。坚持护士发放无菌物品。 4.认真进行查对制度，严格交接班制度，认真填写各类登记本，帐物相符。 5.回收物品时应核对数量及规格并记录数量并做好记录。双方签名确认以防器材遗 失。检查器械物品的完好情况及清洁度，根据情况将物品分类放置。 6.下送物品时要检查物品的有效期，保证无菌物品的质量，保持无菌车的密封状态。 7.认真做好消毒隔离工作，专车必须分盆消毒液每次使用后抹拭。 五、污染车、清洁车的消毒制度 1、专车、专人、专线回收物品、所有车具、用具专用。 2、回收车、清洁车、无菌车每次使用后，用高压水枪清洗，再用500PPM有效氯消 毒剂进行擦拭消毒。

(完整版)护工工作职责内容

护工工作职责内容 一、病房护工工作内容 1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。 2、协助护士做好晨间护理工作，管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。 3、更换床单位、铺床。 4、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 5、陪送病人检查。 6、协助护士接收新收病人。 7、陪送出院病人出院。 8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。 9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 具体细节工作由各科护长安排。 二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。 1、分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）。 2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。 3、临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。 4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。 5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。 6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。 7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。 8、更换床单位、铺床。 9、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 10、陪送病人检查。 11、协助护士接收新收病人。 12、陪送出院病人出院。 13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 三、急诊科护工工作内容 1、服从护长的工作安排。 2、负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有序。 3、急诊护士口包的清洗。 4、负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序。 5、负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院。保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕送检查报告单到所入院科室。 6、协助护士完成各种护理工作，（如小儿输液帮固定身体等）。 7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。

行政工作岗位职责及工作内容

行政前台岗位职责： 1、规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形 象； 2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理； 3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递； 4、负责公司考勤管理； 5、负责公司环卫工作的督导和管理； 6、协助行政日常事务管理； 行政助理岗位职责： 1、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时 有效的行政服务； 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政 工作的组织与管理； 3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行； 4、建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部 门协作关系； 5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道； 6、协助及开展公司所有人事管理流程； 7、管理公司薪酬福利机制； 8、协助及开展公司内务培训及外训工作；

9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动； 行政前台工作内容： 1、保持良好的着装、仪容，操持流利普通话接待； 2、注意保持微笑和亲和力及接待语速； 3、前台来电处理及登记； 4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记； 5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订； 6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水 接待管理； 7、安排订餐（公司午餐）、送水； 8、管理环境卫生（保洁、绿化、厕所）； 9、检查和管理公司公共财产（门窗、空调开关、桌椅、电 脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等）； 10、公司所有书籍订购及借阅管理； 11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理； 行政助理工作内容： 1、协助审核、修订公司各项管理规章制度； 2、公司所有制度文本及档案管理；

3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理； 4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运 营杂费等月度费用统计； 5、公司外联协作单位管理（餐饮、票务、酒店、休闲场所） 6、公司薪酬福利制度管理及执行； 7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执 行； 8、公司会务安排、会议纪要及文本传达； 9、公司内部公共沟通渠道QQ、网站的更新及维护管理； 10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理； 11、公司内部全体培训、外训、新员工入职培训安排及执行； 12、组织开展公司企业活动；

护工职责

1、在护长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。 2、完成晨、晚间护理：要求保持床单整洁。更换床套、枕套、平车套等。 3、清洗器械，发收衣服，与各人员做好交接工作，负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。 4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便、协助病人进餐、清洗餐具。 5、护送病人检查（注意保暖、输液病情观察） 6、收送上、下午各标本》 7、按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁 8、其它：如洗头、床上浴、清洗科内物品 1.工作概要：专门负责病区及公共办公区域卫生，为病房提供一个舒适整洁的环境。工作时间8小时日 制（病区签到：到、离岗签字） 2.工作职责： 1．清洁病房内床、床档、桌、椅、柜、凳、壶等用物及门、窗、墙、地。（200mg/L含氯消毒液）标准：表面无肉眼可见的污渍；台面包括窗户外台)不可出现手抹尘土；柜内清空清洁；地面清扫干净，每天次。 2．做好二池一镜”（洗漱池、坐便池和镜子）的清洁卫生。标准：无肉眼可见的污渍；坐便池无黄色尿垢。（有患者的病房9：00清洁完毕） 3．保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、开关和示意牌等洁净。标准：地面清扫整洁；其他无肉眼可见的污渍；表面不可出现手抹尘土。 4．对开水间、及垃圾桶进行清洁、消毒。标准：开水间地面清洁，开水器清洁无污滞。垃圾桶清洁，及时更换倾倒垃圾。 5. 保持公共卫生间地面、门窗、墙面、便池清洁卫生。标准：无异味；地墙门无污迹；便池无污垢。（7：30第一次清洁完毕）

6. 工作中发现病区、病房设备损坏、丢失等请及时通知护士长。 7．拖把做好红、黄、蓝、标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊公共区域楼梯、蓝色拖病房）。8．抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒剂浸泡30分钟，捞起晾干、备用。 9. 出院患者床单位，按要求清洁打扫。 10、空病房每周二、六打扫一次，标准同前。（高间所有物品卫生标准同前） 11、每周四上午被服清洗外送清点，协助护士清点领用并归放整齐，建立被服登记本，护士长定期清点.*保洁员要有良好的职业道德和服务态度，对患者、家属及医护人员要以礼相待节约水电，爱护医院一切公共财物，人为损坏要赔偿。*服从病区领导工作安排，接受医院的监督和检查，为保证临床工作需要，病区有权更换工作能力差，服务态度劣，不能严格遵守工作制度的保洁员。 三病区保洁员岗位职责 工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。 工作职责： 1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。 2．做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。 3．保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。 4．保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。 5．负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。 6．拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。 7．擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。

服务顾问岗位职责及工作内容

岗位职责 1、打扫自己办公区域及划分区域的卫生，使其保证卫生的干净整洁以 便更高效的工作。 2、跟进事故车维修进度以及配件到货情况，必要是与维修技师及车间 主任做进一步的沟通。 3、按照集团要求做好需要的报表及时的发送到相关收件人，做到报表 的准确性及保密性。 4、在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，尽早通知客 户，作好客户的解释说明工作并和车间协商采取相应的补救措施。 5、在事故车方面为客户提供关于事故方面的所有咨询服务。 6、为客户提供事故车定损、维修进度跟进、报价、交车及代送理赔手 续的服务。 7、与保险公司进行事故车定损、报价以及维护与定损人员的关系。 8、积极、热情地接待客户，当着客户的面积极配合完成客户车辆的故 障诊断及预检工作，确定维修项目和维修价格。 9、在维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本 准确的报价。 10、如有追加维修项目，及时通知客户，和客户协商并征得客户的许 可和确认。 11、认真填写车辆预检单、维修工单、维护PIWIS质量行、按照标准 维护维修工位。

12、按照公司规定对维修服务项目的结算收银和交车相关手续的办 理。 13、负责向客户解释所有的维修服务内容，并提供车辆保养方面的常 规知识和建议。 14、严格按照厂家要求的步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆 交付等。 15、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和车辆档案以及 回访计划。 16、完成领导交代的其他工作。 工作内容 1、8:30-9:00打扫自己办公区域及划分区域卫生，保证自己负责的区 域的干净整洁。 2、9:00-9:30跟进事故车进度，及时督促车间维修时间与预定交车时 间无误差。 3、9:30-10:00填写事故车进场记录表以及事故车报表，更新已交事故 车的维修金额。 4、10:00-11:30正常接待维修保养车辆，开单，派工，交车。 5、11:30-12:00与保险公司沟通已定损事故车核价，核对是否有无误 差。 6、12:00-12:30午饭时间 7、12:30-14:30正常接待维修保养车辆，开单，派工，交车。

岗位职责和工作流程模板

岗位职责和工作流 程

副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。

财务岗位职责及工作内容

财务岗位职责及工作内 容 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

财务部人员组成及职责财务部现有人员3个人，岗位设置主要分为三个部分： 1、出纳核算岗位1人 主要工作职责：负责现金收付业务、银行收付业务、销售收入的对帐工作以及审核计发工资工作。 主要工作内容：（1）每天发生的收支业务及时记账、核对，做到日清月结，保证账实相符；（2）按照财务制度要求，进行各种款项的报销支付工作；各项费用支票的开据工作。（3）银行的收取回单，各项收入支票的存入；（4）及时登记现金及银行日记账，各项收付转凭证及时制单并及时录入系统；（5）随时网银汇款工作；（6）每月工资审核发放工作，每月销售收入对账；（7）账外各项业务的现金收付、汇款，每月底汇总后转交关欣；（8）领导临时交代的其他工作； 2、成本核算岗位2人 主要负责北京及上海分公司原材料和包装物成本核算、进项税票的认证工作、个人所得税申报、月度增值税申报、工业统计对外报表、审核会计凭证、购买发票、办理国税局相关业务工作、分配车辆油卡、银行月末对账单核对并编制银行余额调节表、每月做供应商付款计划、每季度与销售内勤核对客户应收账款、对出纳付款进行审核等工作。 主要负责北京产成品核算、发出商品核算、新品定价核算、固定资产核算、金佰利产品出库的对账工作、编制月度产品分析基础报表、装订会计凭证、编制月度财务指标完成情况表、月度产品成本分析表、月度销售部各通路门店经营状况表、季度企业所得税申报等工作 3、会计综合岗位1人 负责领导财务部的各项工作，主要负责年度企业所得税汇算清缴工作、年度财政局报表工作、审核运费结算、审核食堂账目、审核促销费用、综合平衡费用分配等项工作。

护工工作操作规范

护工工作操作规范 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

上中班护工工作流程1、6：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助大夜班观察病情。叫病人起床，协助病人整理床单元，病人洗漱。 2、7:00维持病人进早食次序并观察病人饮食情况，必要时劝喂饮食。 3、7:30-8：00协助病人整理床单元，病人洗漱用品，要求病人都到寎室里坐在床上。维持病室次序。 3、8:00左右参与床头交接班，协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。 4、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。 5、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。 6、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。 7、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。 8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。 9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。 10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。 11、14:30与白班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。 下中班护工工作流程 1、9：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助白班观察病人病情。 2、协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。

3、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。 4、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。 5、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。 6、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。 8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。 9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。 10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。 11、15:00负责卧床病人和生活自理被动者的个人卫生。生活护理日负责协助病人洗澡。 12、16:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。 13、16:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。 14、17:15-17:30与小夜班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。 大夜班护工职责 1、0:50衣冠整齐进病室，查看总交班本，检查门窗锁安全，清点物品，约束带。 2、与交班者共同巡视病房，清点人数，认真听取交班，重点病人约束，病人床边交接班。 3、经常检查约束病人保护带松紧度，对生活不能自理，保护约束病人，重症病人协助脱衣盖被，定时叫大小便，及时处理污物，认真做好晚间护理。 4、坚守岗位，巡视病房仔细，尤其注意厕所等偏僻角落，不坐办公室，不打瞌睡，不脱岗，做好巡视记录。对消极病人做到不离视线。

医院护工的职责

医院护工的职责 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

护工职责 一、在护士长管理下，护士的指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。 二、协助维护病人卫生、仪表及仪容。护工帮病人完成下列日常护理项目，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、洗头洗澡，协助入厕或使用便盆、便壶等；按要求翻身。完成晨、晚间护理：保持床单及病房整洁；病房无异味。 三、协助病人满足营养需求，如喂饭、水，协助进餐等。清洗病人碗筷，放在规定的地方。 四、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。协助病人舒适并缓解焦虑。 五、协助医护观察病情如：发现病人发热、病情变化及输液异常情况等及时报告医生或护士。 六、按科室要求做好交接工作，保持室内干净、整洁。 语言行为及规范 符合文明礼貌要求的陪护员日常用语 1、招呼用语：和对方见面可说“您好”、“请坐”。见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”。其它“谢谢”“再见”。 2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生、刘师傅等；不可对老人称呼老张、老李。

3、介绍用语：“您好，我负责为你提供-----服务，我叫------”。 4、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。与病人交流中的忌讳语言 1、忌讳用粗话、脏话。 2、忌讳出言不逊，恶语伤人。 3、忌讳使用质问式语言。 4、忌讳使用命令式语言。 5、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底。 7、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情。

岗位职责与工作内容

客服的岗位职责与基础工作内容 一、岗位职责 1：在工作中，严格遵守客服部各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务； 2：接听客户咨询，记录客户的咨询问题、投诉内容、意见建议，按照相应流程给予客户反馈； 3：及时发现来电客户的需求和意见，记录整理并汇报； 4：为客户提供完整准确的方案和信息，解决客户问题，提高服务质量； 5：良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相应操作； 6：良好的应变能力，遇见不能回答或者回答不了的问题，一定要及时安抚客户，记录整理并反馈； 7：配合上级领导完成相应的工作，配合技术相关部门完成相应测试； 8：维护与新老客户的良好合作关系，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 9：根据客户需求和市场变化，对公司平台商城、商务拓展提出建设性分析及意见; 10：负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

二、工作内容 1、登陆审核平台查看领取任务，按照规定，固定时间巡店，并审核客户的：个人认证、企业认证、商家认证、开通店铺、上架商品、提现申请等资料。 个人认证：必须需要身份证的正反面清晰照片，和手持身份证照片。 企业认证：必须需要营业执照、法人身份证、或者清晰有效的委托书。 商品审核：首图3-5张，商品详情图片5张以上，图片清晰，尺寸宽930-950，单张图片不超2M，图片不能带任何水印和广告。 2、登录公司企业“阿里邮箱”，查看是否有客户邮件咨询，或客户的合作邮件。 3、根据每天接听的客户电话，和客户咨询的各种问题，线下操作、线上产品、提现申请等等情况，做解答和引导。 4、为新开发的新商城，注册成为新会员，然后个人认证—企业认证—充值会员—成为商家—熟悉个人中心的各个功能按钮—然后发布新产品。 5、为新开发的新后台，熟悉操作按钮，审核两个认证时候，先拒绝再通过，查看不同情况的页面提示；发布新产品，审核新产品，对于新后台的各种小问题，记录下来，反馈给技术部，然后跟进问题修复后的操作，是否正常。 6、补充完善商城菜单中各种分类，各种产品品牌，并上传品牌LOGO。 7、为快要上线的新平台，整理补充平台上的服务系统，为“帮助中心”整理新手专区、常见问题、购物流程、交易流程、售前售中售后服务细节，每个人都以文档形式归类整理，然后大家一起探讨交换，进行修改补充或者完善。 8、复习公司的运营模式：商业模式、积分制度、会员制度、代理制度，每天自己讲解一遍给自己。 9、在平台巡店和审核后，按固定间隔时间，要进行二次审核查看，已经通过的产品质量，和店铺上传产品的时间，如果较长时间没有上传新产品，可以电话给客户做个回访，询问是否有问题需要我们帮助处理；如果之前上传的产品有不足地方，也给客户回访，告知修改商品详情。

护工职责

护理员岗位说明书 岗位基本信息岗位职责工作流程工作标准质量考核标准 1.岗位名称：护理员班 2.工作地点： 产科病区3.直属上级： 病区护士长1.在护士长、护士指导下负责本病区患者 生活护理工作。 2.协助护士做晨晚间护理，包括更换床 单、扫床、整理病人等。负责保持病房 内物品按要求位置放置，保持室内清洁 卫生，无杂物。 3.负责新入院病人的床位准备，负责协助 离院病人出院并做好床单位终末消毒。 4.每周五清点被服基数与护士长核对并 签字。 5.负责各治疗车的清洁工作。协助护士长 做好病房管理，如：负责窗帘、床单的 清洗整理，节约水电、及时关闭水阀及 电灯等。 6.负责病区临时用药的领取、退还工作及 病区急诊病人的标本送检。 7.协助责任护士进行新生儿洗澡游泳 抚触，并负责洗澡用品的消毒灭 菌。 8.协助护士为生活不能自理的患者做基 础护理。 9.整理更衣室、医办室、库房，保持室内 整洁。 7:30-8:00 1.提前10分钟到岗，规范着装。 2.整理床单位。 3.与洗衣房的同志清点被服，并登记。 1.每天必须在早 晨8：00之前做 完晨间护理。 2.病区内的设施 保持位置固定， 随时保持干净、 清洁。 3.绝对禁止让病 人或家属代替 护理员整理病 区卫生。 4.保证病区设施 物品相符。 5.护理员要端正 服务态度，护理 员之间要互相 团结，互相帮 助。 6.本办法在运行 过程中逐步完 善。 参照沧州市人民 医院护理员考核 标准。 8:00-9:30 1.负责新生儿洗澡前的准备工作。 2.协助护士为婴儿洗澡游泳抚触。 9:30-12:00 1.协助护士为生活不能自理的患者做基础护理。 2.为新入院病人准备床单位。 3.协助出院病人整理用物，做好床单位终末消 毒。 4.负责临时药物的领取、退还工作及病区急诊病 人的标本送检。 5.护送静点催产素患者入产房。 12:00-13:30 休息 13:30-16:30 1.整理病房床单位，保持病室整洁。 2.负责各治疗车的清洁。 3.病区特殊病人与夜班护士做好交接。 4.准备好晨护相关物品。 5.整理更衣室、医办室、库房，保持室内整洁。

办公室岗位职责和工作内容

办公室岗位职责和工作内容 1.公文收发。负责接收省中心、市局来文，填写公文处理单，上报领导批阅，按照领导批示传阅相关部门；负责对内通知和对外请示文件的编号、上传、下达、传递、催办工作；负责档案资料的收集、整理、保管工作。 2．固定值产管理。负责对中心固定资产实物的管理和检查，定期盘查，及时登记分中心固定资产卡片和标签，对新购入资产做好出、入库登记。 3.网点规范检查统计。负责编排每月网点规范检查的名单，通知到人，每月25日收集、汇总本月的网点打分情况。每月3日前收集业务员对网点的规范检查打分，传阅财务部。 4.收集工作总结和计划。负责收集业务组每周、月工作总结计划，呈阅中心领导，按序建档存放。 5.记录考勤及加班情况。负责记录中心行政人员出勤情况，按照考勤表、请假申请单和加班申请单统计人员加班情况，中心领导批示后传阅财务部。 6.完成省中心每月例行上报工作。负责完成省中心各项工作的督办、检查落实情况，月初按时上报福彩舆情、培训动态、网点信息、网点安全检查情况。 7.会务工作。负责复印、准备会议材料，布置会议室，负责起草会议纪要，收集会议资料。 8.汇总绩效考核打分。负责月初统计汇总业务员的绩效打分

情况。 9.签署协议书。负责新上站点及过户站点的协议签订工作，收集网点资料，建立投注站档案。 10.安排节假日值班。 11.会议室接待及服务工作。负责会议室布置；负责接待服务事宜。 12.负责信访接待工作。负责解答处理政府服务热线问题，负责接听市中心监督服务热线81612345，解答处理网点和彩民的咨询、投诉。 13.办公用品管理。负责采购办公用品，按需发放，做好记录。 14.整理办公区卫生。负责每日整理中心领导办公室环境卫生，根据温度开放空调，及时更新室内花卉。 15.电卡、饭卡充值。定期查看电表，及时充值，保证供电。 16.完成领导交办的其他工作。

护工职责及流程标准

重症医学科护工1班职责 1.在护士长领导及护士指导下工作。 2.遵守ICU劳动纪律和工作制度，按时上下班，不串岗，按要求着 装。 3.负责检查报告单的取回工作。负责从检验科领取尿杯、试管、培 养瓶等。 4.处理每天及周六用过的无菌物品并送供应室更换。 5.负责呼吸机管路、隔离衣、大单等送供应室消毒。 6.负责仪器室、处置室的卫生及物品摆放，（水池、文件柜、药品柜、 被服柜等）并保持整洁。 7.负责处置室被服整理、清点工作。 8.负责转运车大单的更换，每周至少一次，有污物时随脏随换。 9.每月中旬到药库领胶布、绷带、安尔碘、外用制剂。 10.负责每日清理输液瓶、纸箱等杂物。 11. 负责接收物采中心下送的物品。 12.负责被服库房的整理工作。 13.负责医疗区生活区鞋套、口罩、帽子的准备。 14. 负责中午买饭及打开水。 15.完成护士长、教学老师、主班老师指派的临时工作。 16.每周五及节前协助主治班请领药品。 2014.3.5修订

重症医学科护工2班职责 1.在护士长领导及护士指导下工作。 2.遵守ICU劳动纪律和工作制度，按时上下班，不串岗，按要求着装。 3.协助护士做好出院、转科、死亡后患者床单位的整理、清洁和物品的终末消毒。 4.每天擦洗每个房间的仪器、导线、床单位、及病房环境，进行消毒和整理。每周二擦洗仪器室及仪器车和血气车。 5.有病人的房间每天擦洗三次，无病人的房间每天擦洗一次。 6.负责被服及工作服、值班被套的投递工作。 7.负责每周五消毒病人的脸盆、毛巾、便盆、便壶等。 8.处理周日的用过的无菌物品并送供应室更换。 9.负责中午买饭及打开水工作。 10.负责仪器库房的整理工作，每周一次。 11.每周与辅助班整理无菌品室。 12.负责护士长、教学老师、主治班老师各班老师交给的临时任务。 13.在护工1班繁忙或不在时，有责任完成护工1班工作。 14.负责生活区的房间家具卫生及物品摆放。包括（值班室、医护休息室、会议室、资料室、护士办公室、医生办公室）。 15.负责医护休息室冰箱、微波炉的清洁。 2014.3.5修订