基于购物类型网站的比较分析报告
电子商务网站建设
基于购物类型网站的比较分析报告
班级：电子0802班
姓名：王茵
基于购物类型网站的比较分析报告
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的应用形式。但在生活中我们接触最广的要数B2C型网站。作为新时期的学生，我们接触互联网较多，网上购物经验也较为丰富。上学期期末我们还模拟制作了京东网上商城。这类网站很多，例如，美国最大的网上书店Amazon网站、中国的8848, 当当，易购商城。中国的B2C网站的相继建立从实践层面上证明了网上交易、网上支付在国内是可行的，在它的销售数字中，大多数是通过招行一网通、长城卡、龙卡和牡丹卡等支付手段实现的。
当当网，卓越亚马逊等都属于综合型B2C网站。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。现在，我就根据自己的认知对当当网，卓越亚马逊以及麦考林做一下分析比较。
一．网站介绍
当当网（https://www.wendangku.net/doc/b69886081.html,/）当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
卓越亚马逊（https://www.wendangku.net/doc/b69886081.html,/）为亚马逊旗下公司，成立于2000年5月，总部位于北京。作为中国电子商务领袖，卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等超过150万类的产品以供选择，并提供免运费的服务。
麦考林（https://www.wendangku.net/doc/b69886081.html,/）成立于1996年，是目前中国最大的线上服装企业，致力于为顾客提供时尚，物超所值的产品和愉悦的购物体验。其网上购物网站麦网(https://www.wendangku.net/doc/b69886081.html,)不仅提供自有品牌欧梦达(Euromoda)和兰沛琪（Rampage）, 更提供了精心选择的第三方品牌，其中包括知名的国际品牌和一些有特色的本土品牌。愿景是通过提供更多品牌和更丰富的产品，增强客户数量，进一步提升客户满意度及忠诚度，打造中国最时尚的线上百货平台。
二．页面设计
当当网，卓越亚马逊及麦网都作为大型的购物网站，必须要保证网站能够稳定地运行，而且需要能够承受骤然增大的访问量（如节日期间）。对此最好的解决办法是将页面静态化及分布式发布。页面静态化能够保证稳定性，静态页面与数据库和后台系统无关，即使数据库或者后台系统出了问题访问者仍可以照常访问；分布式发布能够保证流量承受能力，同一份页面分别发布到几台服务器中，通过负载均衡机制将流量分别转移到不同的服务器上处理，这样当发现流量承受能力不足以满足要求时只需要添加服务器即可。
Palm-CMS 静态生成页面的能力解决了页面静态化的需求，同时Palm-CMS分布式的发布机制解决了分布式发布的需求，更加可喜的是Palm-CMS拥有自动生成页面和自动发布页面功能，网站维护人员对静态页面的生成和多服务器的发布完全不用费心，系统全自动处理了这些操作。
当当网页面设计简单明了，颜色搭配明快清晰。以各类搜索，动态广告，主要商品展示为主，其中每类型商品分类明确。以图书，美妆，家具，孕婴童，服饰，数码，食品为主。以图片文字结合的方式提供搜索链接。
卓越亚马逊页面设计较为简单，相较其余两个网站页面风格比较不吸引人。主推产品为主，没有动态广告效果，颜色格调较为单一。同时分类与当当相似，搜索链接也以图片文字相结合。
麦网相较于以上两个网站，由于其销售产品特点，页面设计较为丰富。以商品图片展示为主，文字为辅。画面较为吸引人。主要产品分类为服装，配饰，家居，鞋包，美容保健等。产品类别相较于其他两个较单一。提供相关搜索链接。
三. 商业模式对比（战略目标）
当当网使命是“更多选择、更低价格”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，这个市场占有率的第一是从多个角度来考虑的，比如营销额、会员人数等。
卓越亚马逊作为中国电子商务行业的代表，卓越亚马逊始终致力于为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。并把推进中国电子商务的整体发展作为公司的长期战略目标。
麦考林的战略目标是致力于广泛的市场和公关活动，以提高品牌知名度和竞争力，让更多顾客了解麦考林，同时通过优质客户服务，让更多顾客信任麦考林。成为时尚购物第e 站，成为多渠道零售行业的领导者。多方面合作和多渠道发展成为了麦网未来主要的发展战略。
四．营销策略
当当打出的口号就是“天天低价”，6.5折、5.8折都很寻常。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。这一点对货比三家的顾客有着明显的诱惑力。只要你曾在当当网上注册购物，你就是它永远的“座上宾”，会不间断地收到新书信息。“为您推荐”功能则让你如沐春风。因为该系统会通过对顾客购书历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。另外，当当网还开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。至于免费发放购物优惠券和不间断的打折优惠则是当当的“惯用伎俩”了，也能让人动心。
卓越亚马逊书店采用了低价和折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。卓越亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。促销方式有广告、人员推销、公共关系和营业推广。在卓越亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。广告一大特点就是动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。
卓越亚马逊书店千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至做出了承诺：只要你成为卓越亚马逊书店的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，卓越亚马逊书店将支付给你15%的介绍费。
麦网主营服装类产品，推出换季特价，新品上市抢购价等优惠活动，定期推出5折特卖活动。且商城价格较实体店要有一般左右的优惠。对于销售额满一定的会员，麦网推出不同级别会员优惠活动，金卡会员一次性消费满100元免运费，生日提供特惠礼券，推出金卡会员特价商品活动。钻石卡会员全部包邮，推出会员特价商品活动，生日提供免费礼券。两者皆可延长无条件退换货日期。对于普通买家，麦网也不定期进行促销礼券赠送。同时推出积
分换购活动。并且在夏季推出女款T恤29元起等劲爆促销。
五．功能框架
当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面：
商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品。
建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。
产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。
商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务。
商品搜索：寻找各种目的商品。
特色展示：每周的产品销售排行榜，并及时更新；推出新客购入，促销产品，今日降价幅度最大等产品展示。在线读书，二手书，书评社区，论坛，积分商城……
发布信息：及时发布服务动态。
卓越亚马逊布局较为简单严肃，内容丰富，但页面风格较为单调，注册登陆后会根据自身曾浏览过的信息给予相关推荐，并且浏览过商品会出现在首页上，方便继续选购。
商品分类：主要分为图书、影月、数码家电、个护健康、母婴、服饰等市场需求较大的产品。
建议搭配：每次顾客浏览产品时，下方都提供购买此产品的人还购买了哪类产品。
产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。
商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务。
商品搜索：寻找各种目的商品。
特色展示：销售排行榜，新品排行榜，最畅销单品，最近浏览过的商品等具有体现。
发布信息：及时发布服务动态。
麦网布局较为新颖，可视性强，以图片为主，搭配合理。
商品分类：以服装，配饰，家居，鞋包，美容保健等为主，结构略微单一。
产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。推出各特色商品广告展示。
商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务。
商品搜索：寻找各种目的商品。
特色展示：推出网站公告，每日赠品活动。吸引顾客的展示较少，为顾客选购的指导缺乏。
发布信息：及时发布服务动态。
六．网站风格
三大网站的可视化程度都比较不错，可以很方便的回到网站的首页，可以根据它栏目颜色的变化知道自己所在的位置和自己去过那里。
当当网页面搭配合理，简洁明了，整体效果搭配清新舒适。
卓越亚马逊页面简洁大方，布局合理。
麦网页面风格时尚活泼，有吸引力。
七．网站版块和易用性
当当网和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。栏目设计的特点：
1)分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行
详细查询。
2)组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接
查找自己想购买的商品。
3)当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。
4)新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的
乐趣又享受到了优惠，一举两得。
5)畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一幕了然，十分便捷。
6)商店街：按品牌商家等进行商品浏览查询，方便顾客选购。
7)特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场
的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉。
除了基本的分类之外，当当网还设置了“精品专题推荐”“本周畅销榜”“新品快递”“书评社区”“在线阅读”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。
卓越亚马逊与当当这两个网站网页格局基本一致，在此就不多加讨论了。仅说其特色地方在于卓越的个性化栏目“我的卓越亚马逊”是针对不同的登录用户设置一个网页。网页划分了几个区域如在“今日推荐”区域根据用户以往的购买记录显示部分推荐商品；在“我的购物车内的商品”区域显示曾经添加到购物车但还没有购买的商品等。不同区域的内容来源于登陆用户以往在网站上留下的历史记录涉及用户购买行为、订单内容、时间等信息，非常精确。通过历史记录网站了解到用户的购买习惯挖掘出用户潜在的兴趣和需求从而给出了相关度最高的推荐信息。这些信息无形中吸引了用户眼球增加了用户在网站的浏览时间还促进了用户的近一步消费。另一个个性化栏目是“我的帐户”在该网页中有“订单信息”区域用户可以查看、修改、甚至取消订单；还有“个人账户信息”区域用户可以设置个人信息、付款信息和Email订阅。这些功能可以给用户网络购物带来便利。并且卓越亚马逊推出无消费金额限制全场免邮费的活动，其广告醒目的位于网页右上角。还创意了特色的心愿单服务。
麦网网站上层也推出分类区，包括商品分类，查询等服务。其较详细的分类条款位于上部动态广告下方，右侧推出品牌广告和商城公告等。其特色地方在于团购导航，特价商品展示，潮流资讯以便人们熟悉潮流趋势，选购新品搭配。预售专区对即将到货新品做广告公示，并推出预售抢购等服务。大美人专区推出各种搭配展示，护肤美妆心得经验等，为顾客选购商品提供方便，吸引顾客光顾。
八．竞争优劣势
优势：
当当网商品种类最多，购物最方便，顾客最多，价格较低，核心管理层包括各界资深人士，顾客覆盖各地中文读者，全场免运费等。
卓越亚马逊价低，产品均为市场需求较大的产品，购物便利，退换货服务人性化，无论什么要求均有快递上门直接取货，不用顾客垫付邮费，诚信保障，特色服务等。
麦网自主品牌与第三方品牌相结合，经营模式丰富。价位较实体店底，款式新颖。也推出上门退换货服务。会员服务完善。
当当网和卓越网商品类别和经营流程非常相近。二者最大的不同就是前者采取的是“全品种”模式，后者则是“精品”模式。“全品种”模式优点：能为顾客提供极为丰富的产品，具有多品种带来的规模效益。缺点：要求投入更多，经营更加复杂。“精品”模式优点：利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来规模效益。缺点：不能满足顾客的全部需求，顾客容易损失。而麦考林则为服装主营网站，配合实体店销售进行的网上售卖，品种繁多，不局限于自主品牌，为顾客提供更多的选择空间。但由于现今此类网站纷纷崛起，许多类似的网站知名度口碑也不错，其价格随较自
身实体店较为优惠，但与其余类似网站相比，价位偏高，更多物美价廉的类似网站崭露头角后，对其长远发展阻碍性较强，顾客网上选购更为价优的产品时容易逐渐将其抛弃。并且其特色服务项目较少，没有突出的优势，实体店销售对于其来说既是一种优势同时也会成为其价格无法取得更高优惠的阻碍……
改进方案：当当网可在产品方面吸收亚马逊的优势，在全品种的同时，确定主流产品，根据市场需求，调整产品库存，做到全品种与有重点坚固，可适当坚守投入。卓越亚马逊在注重主流产品的同时应逐渐扩宽产品范围，调整产品模式，适当增加产品种类。麦网争取提高产品潮流度，推出经典款百搭款产品，这样面对其他网站的价格竞争，可以依靠其强大适用性取得顾客市场。三家网站同时都需要增加创意，因为目前电子商务越来越发达，B2C市场广阔，竞争激烈，只有具备特色，不断推陈出新才可以取得优势，否则相似网站较多，只能打影响自身利润的价格战取得短暂胜利。
电子0802班
王茵