网上外贸实务第二章
第二节网上外贸人员的职业能力和综合素质
一、网上外贸人员的社会需求
中国电子商务发展在2007年开始进入快车道，尤其以B2C为代表的网络零售，更是以年均70%的增长率快速扩张，国家“十二五规划”要把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。电子商务的迅猛发展带来了人才需要的缺口。
有关数据显示未来5年，在我国3000多万中小企业中，有半数企业将在经营中尝试运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。
随着国内电子商务的加剧，许多商家发现网上外贸的需求和利润更高，由此带来的就是既要懂外语、外贸又懂得电子商务的复合型外贸人才的巨大需求。可以说，中国需要多少外贸人才就需要多少掌握网上外贸职业能力、具有良好综合素质、又掌握电子商务营销技巧的复合型外语外贸人才。
二、网上外贸人员的职业能力
（一）外语沟通能力
随着电子商务的成熟、网上外贸的普及和行业竞争加剧，良好的语言沟通能力成为潜在买家进行最直接、有效和快捷交流的手段；不具备这些能力，网上外贸不可能走得很远。
（二）外贸职业能力
掌握建立业务关系、询盘、发盘、还盘、支付、信用证、装运、
装运、保险和退税等基本知识和流程，应熟悉完成外贸订单需要的单证，例如水单、销售合同、装箱单、发票、报关单、报关委托书、核销单、商检报告和提单等，把握交易的每个流程和环节，不出纰漏。这是从事网上外贸必须具备的前提条件。
网上外贸买家和卖家一般借助网络工具发送询盘和还盘，达成交易意向；有些买家还需要通过公司作实地考察、展会见面、面谈等方式磋商细节和增进互信。因此，外贸人员应该具有强烈的营销意识，每一次与买家的网上交往中，应根据买家国别习惯、风俗礼仪、买家风格、采购人员价值取向等得体的利用营销技巧个方法，逐步拉近客户距离，提高询盘转化率。
（三）熟悉行业和产品
网上外贸业务员是国外客户了解公司和产品的“窗口”。业务员应对行业和所经营产品的特点、性能、关键工艺、生产过程、质量和安全认证、成本计算、运输行情了如指掌，能够及时、准确地解答客户关于公司、产品和性能的各种疑问，熟知产品的卖点和优势。这种“行家”职业性加上对客户需求的响应速度通过语言和文字传递给客户和产品质量的信心，有益于提高询盘回复效率，增强客户对公司实力、产品和服务的信心；而且，掌握丰富产品知识的网上外贸人员，往往敢于大胆使用电话和视频等各种及时沟通工具，加强与客户的主动。
如果熟悉市场行情、产品特性、成本构成、生产进度、产品流通环节的费用和利润，外贸业务员在谈判中就能根据客户情况采取
灵活自如的谈判策略。
（四）强烈的电子商务意识
资料查询、搜集、整理和展示贯穿网上外贸全过程。有效利用各种搜索引擎的搜素技巧，掌握各种平台的注册和免费信息发布，熟悉大型商务平台和交易国的搜索习惯，能够以“买家”的视角进行网上外贸推广，并学会利用搜索和商务平台验证自身推广过程和效果，能无限放大外贸人员的能力，可以使外贸新手迅速成长起来。（五）熟练应用办公和图片处理软件
网上外贸中买卖双方通过电子邮件交往，从网站或者平台内店铺了解产品就达成交易已经是常态，电脑和互联网成为不可或缺而且最便捷、有效地办公工具与联系手段。因此，要求外贸业务员熟练掌握办公软件尤其Word进行各种文字处理和Excel制作各类表格，懂得文件各种格式的转换，将繁杂、琐碎的询盘管理、订单管理和客户管理简化，提高工作效率。
网上外贸中产品图片成为展示公司产品的最有效手段，图片的拍摄、制作和处理成为卖家工作的重要部分，了解常见的图片搜索和修改软件ACDSee和Photoshop，PDF格式和文件浏览器Adobe Reader 并熟练应用，可让外贸业务员的日常工作事半功倍。
此外，谷歌图片和百度图像等智能图片搜索软件问世，利用关键字、网址和以图搜图等方法，能让没有工厂支持的外贸公司“有单无货”或“有图无货”的烦恼明显减少。
三、网上外贸人员的综合素质
（一）国际贸易地理常识
国际地域分工日益广泛和深化，国际间竞争日益激烈，国际地理环境伊苏对国际经贸活动比过去任何时候更加深远。
港口、航线和国别的选择不同程度地影响沟通的效率。网上外贸中“上知天文，下知地理”无形中能够提高沟通效率，有助于交易中ＡＩＤＡ营销策略的应用。
网上外贸推广虽然没有交易双方时空的限制，但利用国际贸易中的区域差异、国别差异、时差以及港口、物流和国际商务礼仪差别而形成特定的交易环境和交易习惯，了解区域市场、国别市场和个体买家的偏好，在恰当的时间和地点联系客户，能有效找到客户，与客户进行沟通，增加客户信任度，提高询盘量和询盘转化率。
（二）跨文化交际能力
网上外贸不仅是基于经济利益的交流合作，也是来自不同国家或文化之间的碰撞与沟通，因此，要了解各国历史传统、政治制度、经济状况、文化背景、风土人情以及价值观差异形成的文化差异，认真研究对方的文化背景和特点，把握对方的语言和非语言习惯、价值观、思维方式、行为方式和心理特征，做好充分准备，因势利导，左右逢源，争取双方沟通中的主动权。
（三）良好的个人素养
1.良好的职业定位和心态
2.“进取型”的个性
3.吃苦耐劳精神和抗压能力：“每天、每时和每刻比别人多做一点”
（四）应对工作压力
大部分中小企业的管理层既不熟悉电子商务也不了解网上外贸，往往把网上外贸的工作交给下属外贸部门或者主管就不闻不问具体的过程而只关心订单。
很多公司采取分地区或分配客户的营销和客服模式，外贸人员往往单兵作战，同事之间有形和无形的竞争超过合作。
长期面对网络、单调的业余生活、人际交往和不断加码的销售额，外贸人员普遍存在巨大的心理忧虑和压力。
补充:自杀的资料
全世界自杀的数量：100万
中国自杀的人口：25-30万
自杀的时间特点：冬季，一个月中没有月亮的时候，一个周内周二-周四，一天中是早上和中午
自杀的性别差异
自杀的年龄
自杀类型：1.割腕：割的时候会比较痛，心里压力大，而且90%的人不知道正
确位置和深度，白白留下伤痕。想自己身上划足够深的伤口，是一件非常容易半途而废的事情需要很大的耐心和毅力还有专业知识。由于血有自凝能力，大部分的伤口都容易出现自我结痂而止血，需要在原来伤口上再割一次。不怕疼的话，可以选择。此外，大多数割腕的下场是由于失血过多出现昏迷，血在昏迷后出现结痂，死没死成，大脑由于缺血成了植物人。。。
2. 安眠药：很多人认为安眠药物痛苦，事实上吃安眠药最难受。药物会在进入半睡眠状态下出现胃部刺激而引发呕吐，因为神经被麻痹，人不能动，呕吐液体会进入肺部和鼻腔，引起巨大的呼吸痛苦和肺部灼烧感，人不能动，却要受煎熬15分钟上下（这就是所谓的可抢救时间）。。
3.毒药：首先剂量是最大的难题，少了死不了,多了有副作用。什么叫副作用，就是抽搐，痉挛，呕吐，大小便失禁，便血，视觉市场，说胡话等，万一你还没死，却被人看到这个狼狈的样子。。。。而且还要看服毒的时候是否空腹，个人体
质，毒药保存期，毒草老嫩，根据《西方医学》1989年12月（自己可以去查），服毒死亡的几率取决于人体排毒器官的老幼。中国传统的砒霜是4个小时左右死亡，并且在最后两个小时有极其剧烈的痉挛和腹泻、肤色变青。如果你40岁以下，为了你的形象，还是算了吧。。
4.投水：窒息的过程很长，维持意识达5分钟以上，途中伴有挣扎，惨叫，而且水温还会对临死的人带来巨大的刺激。形象会很差，人会被肿的面目全非，腐臭不堪。
5.绝食：我还没见过绝食而死的！没死的都属于减肥！！不过据说法国有记载90多天饿死的。。。李叔同在虎跑寺进行过21天禁食，结束后自己感觉神清气爽、脱胎换骨，并直接导致了后来他的出家。。。
解决方法：首先，要主动寻找时机与主管沟通，获得他们的理解和支持，让他们分担压力并获得帮助；其次，在同事间营造良性的合作--竞争氛围，彼此分享挫折和成功。另外，通过一些外贸专业论坛与同行们聊天、取经和诉苦，也不失为一种自我释压的好方法。大家需要努力工作，更应该快乐地生活，做到“work hard，and play hard”。
四、外贸单证员、外贸跟单员与外贸业务员
1.外贸跟单员和外贸单证员
外贸单证员完成若干个业务点的工作；外贸跟单员完成的是其中一条业务线的工作；外贸业务员是完成一个业务面的工作
2.业务型跟单与生产型跟单
生产型跟单员（PM）：对已接来的订单进行生产安排，对货期进度进行跟踪；
业务型跟单员（SM）：需要与客户直接沟通，同时又要安排车间生产、跟踪产品质量，包括后期的出货工作也要参与，对跟单员的综合素质要求比较高。
业务型跟单员ＶＳ．外贸业务员：业务型跟单员只限跟进公司客户，并没有开发这个客户。
生产型跟单员ＶＳ.外贸业务员：生产型跟单员（PM）往往只是跟外贸业务员沟通，通过外贸业务员这座桥梁了解客户，以外贸业务员的订单要求下发生产，对生产进度进行跟踪，把关产品质量，主管后期的包装和运输，其核心环节主要是产品质量和交货期。
3.外贸跟单员和外贸业务员
外贸跟单员和外贸业务员最大的区别就是跟单员不需要寻找客户，而业务员需要寻找客户。所以一般外贸业务员待遇比跟单员好，外语水平要求要比跟单员高；外贸业务员负责找到客户，剩下安排生产、验货、制单之类的事情由外贸跟单员和单证员协同完成。
可见，要想成为一名合格的外贸业务员，首先要熟悉外贸单证员和外贸跟单员工作流程，对外贸业务员的要求大大高于外贸单证员和外贸跟单员，外贸单证员和外贸跟单员具备的知识和能力，外贸业务员在一定程度上必须兼备。
实际工作中，由于规模不一，管理结构不同，三者之间的责任和分工会有不同，甚至有交叉的现象出现，一些外贸企业特别是小微企业往往不设外贸跟单员岗位，从开发客户、接单到跟单均由业务员独立完成。
五、参考阅读链接
The Rise of E-Commerce and Online Shopping in China China has the word’s biggest online population with over 130 million broadband accounts and online retailing bringing in over MYM 190 billion in sales in 2012.The Chinese E-commerce sector has seen a
rapid increase in recent years,particularly outside of the top tier cities where physical retail areas still widely underdeveloped.The E-commerce sector encompasses the sale of tangible and intangible objects as well as services between the government ,business and individual consumers . broadband accounts:宽带账号
tier cities:一线城市
Encompasses：完成
tangible ：有形的
课外作业：
在招聘网站上搜索3-5个（网上）外语外贸人员招聘广告，用Word表格形式归纳各个公司对于网上外贸岗位的职业能力和素质要求，另作简单的文字总结。
中国移动网上大学IT X86及虚拟化 无 L1库
IT X86及虚拟化无L1 2015年5月26日9点30分 试题数:119，重复命题数：33，重复命题率:27.73% 1. 一台Linux服务器配置的IP地址为19 2.168.0.1，连接到此服务器的telnet会话自动终止。可以ping 192.168.0.1但是telnet192.168.0.1发生异常。此种状况出现的原因可能是？ A.telnet服务停止 B.―etc/passwd‖文件被损坏 C.网络上有工作站的IP 地址被修改成与服务器地址相同 D.使用telnet连接的用户过多 答案：C 2. 命令tar cvf /dev/rmt/c0t3d0 /home的作用是？ A.将磁带中的所有文件放入home目录中 B.列出磁带上所有来自home目录的文件 C.备份/home下的所有文件 D.备份/home下的所有文件和目录 答案：D 3. 目前通用的虚拟机模板格式是 A.nfs B.vmdk C.ova D.ovf 答案：D 4. 存放用户主目录的系统定义变量是 A.PATH B.HOME C.PS2 D.PS1 答案：B 重复命题2次 2015年7月29日14点30分IT X86及虚拟化无L1 2015年10月13日9点30分IT X86及虚拟化无L1 5. gnome环境下,打开应用程序的快捷键为（）
A.Ctrl+Alt+F1 B.Alt+Tab C.Alt+F1 D.Ctrl + F1 答案：C 6. vsftp运行在standalone独立服务模式下时，需要开启（）参数 A.listen=YES B.local_enable=YES https://www.wendangku.net/doc/b610213690.html,erlist_enable=YES D.pasv_enable=YES 答案：A 7. 常用的存储架构有？ A.都包含 B.SAN C.DAS D.NAS 答案：A 8. 虚拟机创建时vCPU的上限是 A.128个 B.16个 C.64个 D.32个 答案：C 9. 以下哪项不是合法的Posix shell循环结构？ A.until do done B.do until done C.for do done D.while do done 答案：B 重复命题1次 2015年10月13日9点30分IT X86及虚拟化无L1 10. Software Distributor的功能包括？ A.安装软件 B.都包含
中国移动网上大学传输 资源 无 L1题库
传输资源无L1 2015年5月29日14点30分 试题数:112，重复命题数：18，重复命题率:16.07% 1. 以下哪些不是传输资源管理工作的对象 A.馈线 B.管道 C.SDH设备 D.光缆 答案：A 重复命题1次 2015年10月21日14点30分传输资源无L1 2. 为了将各种PDH信号装入SDH帧结构净负荷中，需要经过： A.映射，定位，复用； B.映射，码速调整，定位； C.码速调整，映射，复用； D.复用，定位，映射； 答案：A 3. 以下宽带接入技术中，（）属于光纤接入？ A.HFC B.xDSL C.xPON D.Wimax 答案：C 4. 光缆不能应用于以下那个场景（）。 A.光交至光交 B.基站至基站 C.ODF架至ODF架 D.DDF架至DDF 答案：D 5. 下列会导致传输综合网管中通道核查失败的是（）。 A.传输电路路由和传输EMS配置数据不一致 B.传输电路路由为文本路由
C.传输电路类型错误 D.传输电路A/Z端业务端口错误 答案：A 6. 传输综合网管系统英文简称（） A.IRMS B.TNMS C.PBOSS D.APMS 答案：B 7. PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU选择性接收，上行采用（）方式发送 A.WDM B.TDMA C.CDMA D.FDMA 答案：B 8. STM－N的帧包括三个基本部分组成，它们是（） A.复用段开销，再生段开销，管理单元指针 B.复用段开销，再生段开销，信息净荷 C.段开销，管理单元指针，通道单元指针 D.段开销，管理单元指针，信息净荷 答案：D 9. 资源数据的维护工作不包括 A.对数据录入、核查、调度等环节进行跟踪督查； B.统计资源数据的质量指标； C.资源管理系统的开发维护 D.协调处理资源使用者发现的资源数据不准确、不完整的问题 答案：C 10. 二纤双向复用段保护环的业务容量为（）。 A.M*STM-N B.M/2*STM-N C.STM-N D.STM-N/2 答案：B 11. 可以修改关键字的模板为：
外贸业务员六大询盘回复技巧(精)
外贸业务员六大询盘回复技巧 在开展了一系列海外贸易网络营销后，开展了一系列的网络推广工作，你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中，将会有一部分就是你期盼的询盘邮件。 外贸业务员6大询盘回复技巧帮你大大提高询盘后的成功率. 1、寻找卖家型：这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。他的询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、要货数量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。你的及时回复无疑是雪里送炭。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的 2、准备入市型：这种类型的询盘人，也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。 3、无事生非型：现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法，但给一些无事生非者也提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他的一个很象样的询盘。这时，你是倍加关注，实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘（一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站），撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复你。 4、信息收集型：他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次，他们就会汇来购样品款。但是，他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。 5、索要样品型：这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。 6、窃取情报型：他是你的竞争对手，他是你的敌人，他们是有备而来。他利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。
运营管理形考作业 答案版
运营管理形考作业答案版 一、单选题 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ 服务业 2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（） 运营管理 3. 运营管理的主要任务是（）。建立高效的产品和服务的制造系统 4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 产品所面对的消费者需求 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。柔性程 度高 二、多选题 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（） 无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知 2. 运营管理的输入的主要资源包括（）。 人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地 3. 运营管理的主要内容包括（）。运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理 4. 运营系统设计的内容包括（）。 产品和服务的设计.流程的设计 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保 三、是非题 1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（错） 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（对） 3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。（对） 4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。（错） 5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（错） 6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。 （错） 第二章：产品和服务设计 1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。模块化设计 2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车
中国移动网上大学题库 无线 无线维护 华为 L1
无线无线维护华为L1 2015年10月20日9点30分 试题数:125，重复命题数：47，重复命题率:37.60% 1. 在MIMO模式，哪个因素对数据流量影响最大（） A.天线高度 B.发射和接收端的最小天线数目 C.天线尺寸 D.天线型号 答案：B 重复命题1次 2015年7月22日9点30分无线无线维护爱立信L1 2. 对于BTS3900 基站，日常维护工作中，描述不正确的为( ) A.DCDU 的输入电压和开关电源输出电压是否在标称值范围内 B.检查电源线是否老化 C.电源线是否粘贴标签，但标签标识是否准确、清晰无关紧要 D.晃动检查电源线连接是否紧固 答案：C 重复命题1次 2015年5月29日9点30分无线无线维护华为L1 3. 下列哪种情况是由于手机和基站间的障碍物引起的（）。
A.瑞利衰落（Rayleigh fading） B.阴影效应（Shadowing） C.路径衰耗（Path loss） 答案：B 4. 鉴于近年来自然灾害频发，各省应充分考虑重大灾害、电 源故障，制定（）的容灾备份方案，即至少满足主用设备和备用设备物理上不在同一个机房或同一通信楼，有条件的情况下，考虑跨区域容灾。 A.跨区域、跨单位 B.跨市级、跨省级 C.跨机房、跨区域 D.跨区域、跨空间 答案：C 5. 关于RNC机房空调湿度和温度要求说法正确的是（） A.湿度调节范围应在30％~80％；温度调节范围应在18℃~28℃ B.湿度调节范围应在40％~90％；温度调节范围应在20℃~32℃ C.湿度调节范围应在30％~75％；温度调节范围应在18℃~28℃ D.湿度调节范围应在40％~90％；温度调节范围应在18℃ ~28℃ 答案：C 6. 华为MML指令修改参数的指令开头是：
中国移动网上大学认证题库无线 LTE网优 诺基亚 L2 (2)
无线LTE网优诺基亚L2 2015年5月19日14点30分 1. 发生切换时，（）发生数据的反传，在一定程度上保证数据不丢包 A.DMAC B.GTPU C.PDCP D.RLC 答案：C 2. 下列哪个信道可以使用动态功率分配（） A.PCFICH B.PHICH C.SCH D.PBCH 答案：B 3. 扫频仪连接到测试PC机上，如扫频仪IP地址是192.168.10.53，则PC机需设置本地IP 地址为() A.192.168.45.34 B.172.168.10.53 C.192.167.10.53 D.172.27.10.53 答案：A 4. LTE中定义的最大小区ID个数为 A.168 B.504 C.65536 D.3 答案：B 5. 控制平面RRC协议数据的加解密和完整性保护功能，在LTE中交由（）层完成 A.PHY B.PDCP C.RLC D.MAC 答案：B 6. LTE系统中，假定小区带宽为5MHz,小区包括8个FTP用户，那么这个小区能达到的最大吞吐量为（）Mbit/S A.5.4 B.1.7 C.1.384 D.10 答案：D 7. 如果一个用户可以使用其他用户定义的报表，这个报表必须是： A.其他用户必须授权 B.都可以使用 C.共享的
D.用户权限存在父子关系 答案：C 8. LTE高话务场景规划应满足以下两个原则：一、体验优先原则；二、（） A.VIP客户原则 B.用户业务类型原则 C.指标优先原则 D.接入优先原则 答案：D 9. 以下哪种PRACH格式可以提升上行速率 A.0 B.2 C.4 D.1 答案：C 10. 根据同频切换的原则，调整本小区的（）参数可以达到优化调整切换快慢的效果 A.频率偏置 B.Hysteresis C.Ocn D.CIO 答案：A 11. LTE中，寻呼区域采用（）。 A.TA list https://www.wendangku.net/doc/b610213690.html,C C.RAC D.TA 答案：A 重复命题2次 2015年4月29日14点0分无线LTE网优贝尔L1 2015年4月29日14点0分无线LTE网优大唐L1 12. 小区禁止接入指示对应的参数是什么 A.AntennaPortsCount B.CellBarred C.TimeAlignmentTimerCommon D.MaxHarqTx 答案：B 13. 在传输模式中，适用于高速移动，高SINR的是 A.开环空分复用 B.发射分集 C.闭环Rank=1与编码 D.闭环空间复用 答案：A 14. 在网管中通过什么工具可以导入参数 A.Site Manager B.CM Operation Manager
外贸业务员打电话的各细节技巧
外贸业务员打电话的各细节技巧 本文档由实惠网外贸论坛（https://www.wendangku.net/doc/b610213690.html,）编制，欢迎访问，免费外贸平台实惠网：https://www.wendangku.net/doc/b610213690.html, 这个平台拥有美国服务器，pr值为5. 很不错咯。。。 -------------------------------------------------------------------------------- Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:"你是哪里?有什么事"; 当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话. A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻档掉. Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出" A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?" ; 确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪. Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季... A3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线 的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。 知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或 检具文件资料等等... Q4. 追踨新客户没找到主要出货决策者... A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后 的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能 有较明显的效果。 Q5. 电话拨错,不多谈,即挂断 A5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许 是一个商机。 Q6. 重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云. A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排"顺道"拜访,了解虚实,谈的愉快,
生产运营管理在线作业及答案
单选题 1.预测： ? ? A 时间比较长的更准确 ? ? B 对单项产品的预测比整体项目的更准 ? ? C 是不完美的 ? ? D 以上都对 ? ? E 以上都不对 正确答案:C 单选题 2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ ? ? A 粗略能力计划 ? ? B 物料需求计划 ? ? C 能力需求计划 ? ? D 库存计划 正确答案:B 单选题 3.哪项是公司战略？ ? ? A 成本领先 ? ? B 差异化 ? ? C 集中化 ? ? D 多元化 ?
? E 以上都不是 正确答案:D 单选题 4.下列哪项不是生产运作管理的目标？ ? ? A 高效 ? ? B 灵活 ? ? C 准时 ? ? D 清洁 ? ? E 以上都不是 正确答案:E 单选题 5.哪种加工类型更适合多品种生产？ ? ? A 装配线（assembly） ? ? B 单件小批生产（job-shop） ? ? C 批量生产（batch） ? ? D 连续生产（continuous） ? ? E 项目（project） 正确答案:B 单选题 6.当供不应求时，会出现下述情况： ? ? A 供方之间竞争激化 ? ? B 价格下跌 ?
? C 出现回购现象 ? ? D 质量和服务水平下降 ? ? E 产量减少 正确答案:D 单选题 7.用于高度标准化产品的加工系统是： ? ? A 流水线式连续的 ? ? B 间断的 ? ? C 项目式的 ? ? D 批量的 ? ? E 单件的 正确答案:A 单选题 8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： ? ? A 长期的 ? ? B 中期的 ? ? C 短期的 ? ? D 临时的 ? ? E 以上都不是 正确答案:A 单选题 9.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ ?
中国移动网上大学认证题库IT 小型机 无 L1 (3)
更多题库请关注微信公众号：运维无忧 IT 小型机无L1 2015年5月27日14点30分 1. 在AIX+SYBASE平台系统中如果是双机连接磁阵的方式，磁阵采用raid1技术，那么如果磁阵上面配置6块硬盘，每块容量36G，那么该磁阵可是用的最大空间是 A.108G B.216G C.72G D.144G 答案：A 2. 1965年，贝尔电话实验室和通用电器公司及麻省理工学院的MAC课题组合作研发Multics 操作系统，其中，不属于它的设计目标的是？ A.在需要时，用户能够容易地共享他们的数据 B.实现新系统的自我支持 C.支持强大的计算能力与数据存储 D.向大的用户团体提供对计算机的同时访问 答案：B 3. HP-UX中，将log文件清空的最佳方式是？ A.>文件名 B.删除文件并新建一个同名的文件 C.将文件移动到一个临时文件目录，并新建一个同名的文件 D.使用vi打开此文件，删除内容并保存 答案：A 4. 系统管理员要查看系统交换区的详细信息，应使用哪条命令？ A.lsps -a B.lsps -s C.lsps -l D.lsps -all 答案：A 5. 下面关于设备文件的叙述中，错误的是 A.终端、打印机是字符设备 B.文件可以从一个文件区链接到另一个文件区 C.磁盘和磁带是块设备 D.每一个文件系统都有一个可用磁盘块数，不可超出存储上限 答案：B 6. 下面创建逻辑卷的命令哪个能够成功执行？ A.lvcreate -L 200 -n newlv /dev/vg00 B.lvcreate -l 200 -n /dev/vg00/newlv C.lvcreate -L 200 /dev/vg00/newlv D.lvcreate -l 200 -n newlv /dev/vg00 答案：A 7. 当/etc/passwd中的第二个字段为“*”时，会怎样？ A.用户可以不输入口令直接登录
外贸业务员打电话的各细节技巧
外贸业务员打电话的各细节 Q1. 第一次CALLING时向对方要求转接船务进出口负责人, 对方问:"你是哪里?有什么事"; 当自我介绍后,对方马上响应:"她不在"或"她在忙",就要结束此通电话. A1. 先向对方抱歉,打扰了,请问贵司负责此工作的是哪一位先生或小姐?贵姓呢?分机几号? 至少得到这些信息后,可以在下一通电访时,直接切入找到本人,避免被恶意阻挡掉. Q2. 询问出口地整并柜时对方不耐的应付响应:"全世界都有出" A2. "不好意思我可能没办法马上把全世界的运价都提供给你,但现在我手头上有几个区域价格非常的好, 绝对可以降低贵司的运输成本,请问你有出日本吗?美国呢?香港呢?上海呢?广东省呢?东南亚呢?" ; 确定某几个点后向对方说:"我先提供这些点先给你参考" , 创造出真正有出口点的报价机会,并且持续追踪. Q3. 大部分CALLING时都没问到出货品名及淡旺季... A3. 因知道货物品名，久了可以知道归纳出那个航线出什么货多，其谈旺季在何时，在CALLING该线 的量时可以依品名去进攻，也可以先做布局。 知道品名尚可以先为所出的货把关,是否为危险品、化学品、机器、食物...可提醒客户做好包装或 检具文件资料等等... Q4. 追踨新客户没找到主要出货决策者... A4. 有时和SHPR连络一段时间仍然问不出个所以然来，有可能其只是经办，实际决策是其主管或背后 的老板,可以问SHPR决定者是谁，可请代为引见一下或约好下次见面时间，如此擒贼先擒王才能 有较明显的效果。 Q5. 电话拨错,不多谈,即挂断 A5. 可表明我们为国内知名海空运公司,顺便问其是否为公司行号,有无进出口,一通拨错的电话,或许 是一个商机。 Q6. 重拨后,找到谢太太,告知无直接外销云云. A6. SHPR告知无直接外销,可能是事实,亦可能是推托之辞,可安排"顺道"拜访,了解虚实,谈的愉快, 可能有机会或请其介绍贸易商,状况不佳或属小型家庭代工,可即DROP此CASE,无须浪费时间。 Q7. 第一次开发,在询问客户基本资料过程,零零散散,不流畅,甚至问所非当问。 A7. 资料明明SHOW＇＇和勒Y ACHT＇＇,还问公司出口COMMODITY,显示打电话前信息过
网上作业-运营管理
、单选题 1、按经营决策的重要程度来划分，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（）。 A.战略决策 B.管理决策 C.业务决策 D.风险决策 2、（）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。 A.产品成本计划 B.利润计划 C.销售计划 D.生产计划 3、决定企业组织形式最根本的因素是（）。 A.资金来源 B.运用资金、决策行为 C.分配利润、承担风险 D.降低成本 4、（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且 根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。 A.非程序化决策 B.风险型决策 C.程序化决策
D.确定型决策 5、在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常无先例可循的决策是（）。 A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 6、现代公司治理结构中，（）为最高权力机构。 A.董事会 B.监事会 C.股东大会 D.总经理 7、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。 A.盈利性 B.经济性 C.社会性 D.法定性 8、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。 A.非确定型决策 B.风险型决策 C.程序化决策 D.确定型决策
9、在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。 A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 10、（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 A.总成本领先 B.差异化 C.集中 D.混合 11、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（）。 A.个体企业 B.合伙制企业 C.合作制企业 D.无限责任公司 12、就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（）。 A.产业结构 B.分配结构 C.交换结构 D.消费结构 13、（）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。
中国移动网上大学认证考试监控 监控 无 L1 题库
监控监控无L1 2015年10月23日14点30分 试题数:123，重复命题数：75，重复命题率:60.98% 1. IMS产品中查看话单池占用率的命令是哪个（） A.LST BILLPOOL B.LST RFPOOL C.DSP RFPOOL D.DSP BILLPOOL 答案：C 2. WAP网关中中国移动主页推送流程描述正确的是（） A.用户访问非主页推送白名单里的SP均推送 B.用户每个月的第一天上线后第一次访问非主页推送白名单里的SP，主页推送服务器返回推送页面 C.不管用户访问哪个SP，均推送 D.用户上线后第一次访问非主页推送白名单里的SP，主页推送服务器均返回推送页面 答案：B 重复命题1次 2015年5月27日9点30分监控监控无L1 3. 梦网MT短信息是指SP发送给手机用户的短信息，短信息的源号码是（） A.SP的企业代码 B.SP的服务代码 C.手机用户的号码 D.计费用户号码 答案：B 重复命题1次 2015年5月27日9点30分监控监控无L1 4. 在Quidway路由器上，应该使用什么命令来观察网络的路由表（） A.display ip route-path B.display running-config C.display interface D.display ip routing-table 答案：D 重复命题1次 2015年5月27日9点30分监控监控无L1
5. 可视电话呼叫流程中，携带承载能力标识单元的消息是（） A.SETUP B.ALERTING C.ACM D.Call_Proceeding 答案：A 重复命题1次 2015年5月27日9点30分监控监控无L1 6. 在华为MSOFTX3000上使用命令DSP MGW可以查询媒体网关的状态，以下状态哪种不是查询出的结果（） A.故障 B.正常 C.业务 D.离线 答案：C 重复命题1次 2015年5月27日9点30分监控监控无L1 7. 宽带上网业务采用（）认证方式 A.DHCP B.PPPoE C.VOIP D.IPoE 答案：B 8. TD-LTE BBU和RRU之间的接口是什么协议（） A.TIPC B.CPRI C.TCP/IP D.SCTP 答案：B 重复命题1次 2015年5月27日9点30分监控监控无L1 9. MGCF的主要功能是（） A.为IMS到PSTN/CS的呼叫选择BGCF B.控制MRFP上的媒体资源
外贸业务8个必知技巧
读书破万卷，下笔如有神 外贸业务8 个必知技巧 1、收发邮件，每天至少4 次收发邮件，上午和下午各2 次，多多益善。尽可能快速地回复邮件，如果你不能解决客户在邮件中提出的问题，那就简单地回复说“邮件已经收到，我将尽快处理”，这会让客户知道你已经重视了他的问题，可以让客户安心等待你，而不会再去寻找更多的其他买家。为了与客户同步，晚上加班是不可避免，这是解决时差最佳的办法，可以有效加快沟通的频率，抢占先机。 2、做好客户信息管理工作，寻找一个合适的外贸软件，如果实在找不到，使用Excel 表格也可以。将所有收到的客户信息及时记录下来，并且做好客户要求的分类工作，特别是客户的询盘内容，以方便你的跟踪。记住：客户的询盘就是客户订单的前奏，随着你的信息积累，你就会发现适合你的客户和产品。不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的。做外贸就一定要培养回头客，忠实的客户甚至能传代(你做过1 年下单1000 万美元的客户吗?如果你做过，你就知道这样的客户轻易不会背叛你)。 3、花20 分钟浏览一些外贸商务网站主动到相关商务网站里寻找买家，例如：环球资源、阿里巴巴等。在浏览网站时，要有针对性，善于使用搜索的功能。同时记住，要对你认为有价值的信息进行记录，这些信息很可能会让你走向成功。 4、花10 分钟在商务网站上发布一条商业信息，虽然效果不是很好，但是也花不了多少时间。如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，坚持去做会有收获的。 5、坚持给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，只要客户没有明确拒绝，就坚持给客户发送一些你认为客户会感兴趣的新产品资料， 好记性不如烂笔头
《生产运营管理》在线作业答案
生产运营管理 您的本次作业分数为：99分单选题 1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 ? C 专业资本密集服务 ? D 专业劳动密集服务 ? E 以上都不是 单选题 2.当供不应求时，会出现下述情况： ? A 供方之间竞争激化 ? B 价格下跌 ? C 出现回购现象 ? D 质量和服务水平下降 ? E 产量减少 单选题 3.SWOT分析包括： ?
A 外部分析：识别机会和威胁 ? B 内部分析：发现优势和劣势 ? C 提出不同组合下的策略 ? D 以上都包括 ? E 以上都不是 单选题 4.用于高度标准化产品的加工系统是： ? A 流水线式连续的 ? B 间断的 ? C 项目式的 ? D 批量的 ? 单选题 5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项？ ? A 气候状况 ? B 照明与色彩状况 ? C 噪声与振动状况
? D 人际关系状况 单选题 6.哪项是公司战略？ ? A 成本领先 ? B 差异化 ? C 集中化 ? D 多元化 ? E 以上都不是 单选题 7.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ ? A 现有库存水平 ? B 原材料供应能力 ? C 现有员工数量 ? D 现有设备能力 ? E 员工技术水平 单选题 8.预测能帮助经理：
? A 预测未来 ? B 对生产系统的发展进行规划 ? C 对生产系统的使用进行计划 ? D 以上都是 ? E 以上都不是 单选题 9.企业创造的价值是： ? A V ? B V-P ? C V-C ? D P-C ? E 以上都不是 单选题 10.商场不等于战场，是因为： ? A 要战胜竞争对手 ? B 要运用战略
中国移动网上大学 IT 小型机 无 L1 题库
IT 小型机无L1 2015年10月14日14点30分 试题数:119，重复命题数：81，重复命题率:68.07% 1. 在设备文件cXtYdZ中，X，Y，Z分别代表什么？ A.控制器实例号，目标地址和逻辑单元 B.逻辑单元号，目标地址和section号 C.设备实例号，逻辑单元，Z的值始终为0 D.目标地址，控制器实例号和逻辑单元 答案：A 2. 以下哪个命令查看系统内存使用情况？ A.dmesg B.sar C.swapinfo D.machinfo 答案：C 重复命题2次 2015年7月31日9点30分IT 小型机无L1 2015年5月27日14点30分IT 小型机无L1 3. hp-ux 时钟同步进程是？ A.timed B.xntpd C.ntpd D.xtimed 答案：B 4. 使用命令vmstat监控系统状态，下面那种情况说明是cpu瓶颈？ A.wa的值大于80 B.id和wa的和始终是99和100 C.id的值大于60 https://www.wendangku.net/doc/b610213690.html,和sy的和始终是99和100 答案：D 重复命题2次 2015年7月31日9点30分IT 小型机无L1 2015年5月27日14点30分IT 小型机无L1
5. 安装操作系统时下列可选软件集占用磁盘空间最多的是（） A.开发者集 B.核心系统支持版 C.最终用户集 D.完整版加OEM支持 答案：D 6. AIX文件系统配置信息的文件是？ A./etc/filesystems B./etc/vfstab C./etc/fstab D./etc/filetab 答案：A 重复命题1次 2015年7月31日9点30分IT 小型机无L1 7. rp7420有3个cell板，其中cell2故障，下列描述正确的是？ A.选项中没有答案是正确的 B.直到更换后才能使用 C.可在线剔除 D.只能关机剔除 答案：C 重复命题1次 2015年7月31日9点30分IT 小型机无L1 8. sun v890能够看到cpu温度的命令是？ A.psrinfo B.prstat C.viewtm D.prtdiag 答案：D 重复命题1次 2015年7月31日9点30分IT 小型机无L1 9. 安装系统时，/、usr、opt、home、var、swap等目录最好是？ A.重要的目录与根目录放在一起 B.不分区
外贸实务中付款方式的选择技巧
出口贸易中，最常用的结算方式包括预付款（前TT）、信用证（L/C）、付款交单（D/P或中TT）、承兑交单（D/A）、赊销（OA或后T/T）。许多人认为，以上结算方式风险从小到大排序依次是前TT 选择：建议D/P 理由：买方在支付一定比例的预付款后，拒收货物的概率降低；同时，有了一定的预付款的保障，如果货物真被买方拒收，货物处理的损失也会降低。而D/P交易费用低于L/C。 3.小额交易时 选择：建议D/P 理由：信用证交易成本较高，不仅有较高的银行费用，还会占用买方授信或资金。交易金额越小，信用证费用占比越高。 4.远期交易时 选择：建议L/C 理由：需要注意的是，D/P远期在不少国家（地区）参照D/A远期操作，无法做到“付款赎单”，即在收到货款前可能丧失货权。相比而言，远期L/C虽然也会在收款前丧失货权，但一般是在开证行承兑情况下，保障程度更高。 5.L/C无不符点时 选择：建议L/C 理由：信用证作为开证行“有条件的付款承诺”，在能做到“单单一致，单证一致”的前提下，安全系数非常高。 6.L/C存在不符点时 选择：建议D/P 理由：当L/C出现不符点时，开证行的付款责任将退出，买方也有了堂而皇之的拒收理由；而采用D/P，虽然也有被拒收可能，却往往可以向买方主张违约责任。 7.采用转让L/C时 选择：建议D/P 理由：作为转让L/C的第二受益人，通常无法向开证行行使权利，也往往会丧失货权，存在“钱货两空”的风险，不如D/P；此外，转让L/C通常关系复杂，贸易纠纷较普遍，某种程度甚至不如OA。 8.放弃货权时 选择：都不建议 无线GSM网优爱立信L2 2015年1月27日14点30分 1. 系统依据（）定时器来判定MS切换掉话 A.rr_t3105 B.rr_t3103 C.rr_t3109 D.rr_t3110 答案：B 2. 当收到手机发出的拆线信号时，系统首先启动哪个定时器（） A.T3101 B.T3109 C.T3110 D.T3111 答案：D 3. 如果发现某被投诉的跳频系统的小区上行话音质量和干扰统计都变差，首先应如何处理 A.分析干扰源 B.倒换相关载频 C.关闭跳频观察 D.查找硬件故障 答案：C 4. 收到数据业务投诉工单的第一步是 A.定位使用小区信号 B.查看小区KPI C.联系用户 D.实地测试 答案：A 重复命题1次 2015年3月24日9点0分无线GSM网优华为L2 5. 无线信号在自由空间的衰落情况是：传播距离每增大一倍，信号强度减小_db A.3 B.6 C.9 D.12 答案：B 6. GSM网络仿真不能够完成的是（） A.覆盖仿真 B.干扰仿真 C.系统KPI仿真 D.话务仿真 答案：C 7. 华为公司目前使用的传播模型工具是（） A.AIRCOM B.ATOLL C.OUTUMN D.NOPI 答案：B 8. 位置区的大小在GSM系统中是个非常关键的因素。以下对位置区的规划描述不正确的是 A.位置区的划分不能过大或过小 B.利用移动用户的地理分布和行为进行位置区划分 C.位置区的计算跟不同厂家的寻呼策略相关 D.在市区和城郊交界区域，一般将位置区的边界放在话务密集的城郊结合部 答案：D 重复命题4次 2015年3月24日9点30分无线GSM网优贝尔L2 2015年3月24日10点0分无线GSM网优爱立信L2 2015年3月24日9点30分无线GSM网优中兴L2 2015年3月24日9点0分无线GSM网优华为L2 9. CQT拨测前应保证被叫手机场强》=（）。 A.-94dbm B.-100dbm C.-85dbm D.-105dbm 答案：A 10. 高复用度小区占比指的是（） A.复用度大于4的累计小区数的均值 B.高复用度小区占比= 高复用度小区数/分公司小区总数，考核6忙时 C.以天为粒度，高复用度小区占比= 高复用度小区数/分公司小区总数，考核15忙时 答案：C 重复命题1次 2015年3月24日9点0分无线GSM网优华为L2 11. VGCS上行占用掉话率的统计公式为 A.VGCS上行占用失败次数/VGCS上行尝试占用次数 B.VGCS上行占用掉话次数/VGCS上行尝试占用次数 C.A. VGCS上行占用掉话次数/VGCS上行占用成功次数 D.VGCS上行占用失败次数/VGCS上行占用成功次数 答案：C 12. 以下哪种逻辑信道工作于盗用模式、专用于切换？ A.FACCH B.SACCH C.SDCCH D.FCCH 答案：A 13. 某2个路段经考虑需用直放站加强覆盖：A路段在城区内由于高楼阻挡，可测得施主小区及邻小区电平为－65dbm、－67dbm、－69dbm;B路段在高速上由于山丘阻挡，可测得施主小区及邻小区电平为－60dbm、－78dbm、－80dbm。请问如何选型直放站？ A.A路段适用选频直放站，B路段适用宽频直放站 B.A路段适用宽频直放站，B路段适用选频直放站 C.都适用选频直放站 北理工《运营管理》在线作业-0005 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共15 道试题,共30 分) 1.设备发生故障之后，再进行修理，即已事后修理为主的管理模式属于设备管理哪一发展时期（）。 A.设备事后修理时期 B.设备预防维修时期 C.设备综合管理时期 D.设备管理的集成化 答案:A 2.按照产品需求特性，可把制造业分为订货型生产和（）。 A.采购型生产 B.订单型生产 C.备货型生产 D.计划型生产 答案:C 3.（）是生产计划系统的核心。 A.主生产作业计划 B.物料需求计划 C.短期作业计划 D.能力计划 答案:A 4.一般单一对象流水生产线的设计过程中第五步是（） A.确定流水线的节拍 B.确定需要的工作地数 C.进行流水线平衡 D.确定各工序的设备数 答案:D 5.产品（）指标作出企业“生产什么”的决策。 A.产量 B.品种 C.质量 D.产值 答案:B 6.下列途径中不能提高工作效率的是（）。 A.重新组合生产要素 B.优化作业过程 C.增加投资 D.改进操作方法 答案:C 7.精益生产应以（）为最终目标。 A.用户 B.人 C.‘精简’生产过程 D.零缺陷 答案:D 8.用于生产电力、热力和其他动力的设备为（）。 A.管理用设备 B.生产用设备 C.动力设备 D.传导设备 答案:C 9.前苏联的计划预修制和美国的生产维修体制属于（）的主要代表。 A.设备事后修理时期 B.设备预防维修时期 C.设备综合管理时期 D.设备管理的集成化 答案:B 10.（）是按照一定的标准设计的产品，其运用面广需求量大。 A.专用产品 B.通用产品 C.批量产品 D.装配产品 答案:A 11.生产与运作管理的目标集中体现在达到顾客满意和（）。 A.获得良好的评价 B.满足顾客需求 C.实现经济效益 D.企业利润最大化 答案:C 12.强调设备以预防为主，采用适当的方法和组织措施，注重设备使用过程中的维护、保养和检查，并依据设备磨损规律和检查结果，在设备发生故障之前进行有计划的修理的管理模式属于设备管理哪一发展时期（）。 A.设备事后修理时期 B.设备预防维修时期 C.设备综合管理时期 D.设备管理的集成化 中国移动网上大学认证考试-互联网内容管理-L1级-参考题目-2 试题数:114，重复命题数： 0，重复命题率:0.00% 1.在网络上传送时，如果经过（），应进行加密 A.互联网 B.CMNET C.互联互通 D.非专用网络 答案： D 2.机房的落地式用电设备、金属框架、机架的金属外壳（）接地 A.必须间接 B.可以间接 C.必须直接 答案： C 3.分析 CACHE 增益比，使用哪项数据最为合适？ A.DNS 日志 B.SNMP C.CACHE 日志 答案： C 4.以下哪个不是是评价网页测试的指标 A.首屏打开时延 B.UDP 连接时间 C.首包时延 D.页面全部下载时延 答案： B 5.“Cache-Control： private”表示什么 A.表明响应消息隶属于某一个用户，所以不应该在共享的缓存中保留副本。 B.强制要求在使用该对象前，到 Web 服务器进行确认。 C.表明所获取的对象不能在任何地方保存。 答案： A 6.关于 IM 技术中离线代理通讯说法正确的是（） A.用户 A 与用户 B 由于各种原因不能同时在线的时候，如此时 A 向 B 发送消息， IM 服务器可以主动寄存 A 用户的消息，到 B 用户下一次登陆的时候，自动将消息转发给 B B.用户 A 可以通过 IM 服务器将信息以扩展的方式传递给 B，如短信发送方式发送到 B 的手机，传真发送方式传递给 B 的电话机，以 email 的方式传递给 B 的电子邮箱等 C.用户 A 与用户 B 的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢，IM 服务器将会主动提供消息中转服务，即用户 A和用户 B 的即时消息全部先发送到 IM 服务器，再由服务器转发给对方 D.如果用户 A 想与他的在线好友用户 B 聊天，他将直接通过服务器发送过来的用户 B 的中国移动网上大学认证题库无线 GSM网优 爱立信 L2 (2)
北理工《运营管理》在线作业答案
中国移动网上大学认证考试-互联网内容管理系统-L1级-参考题目-2