基层干部_职业疲惫_化解之路_胡胜望

———政工学刊·2013·9———

习主席指出，要树立注重基层的导向，坚持把基层一线作为培养锻炼干部的基础阵地。实践中感到，当前各级对基层干部队伍建设高度重视，坚持以强化思想教育为先、提升能力素质为重、改进思想作风为要，不断打牢基础，有力地促进了部队建设。但受外部环境、

成分结构和任职年限等因素影响，有些基层干部焦虑、抑郁、急躁等不良心理时有涌现，产生所谓的“职业疲惫”，需要给予关注和解决。

一、基层干部“职业疲惫”的表现所谓职业疲惫，是指对工作本身和工作环境失去激情、兴趣，产生无法克服的心理倦怠，甚至强烈地希望逃避工作。当前，基层干部职业疲惫呈现越是一线越突出、越是任同一职位时间越长越严重、越是岗位重要问题越明显等特点，具体表现在：一是奉献意识不强。有的基层干部奉献意识淡化、吃苦精神退化，干工作忽冷忽热，考虑个人事情多，想部队建设少，思转思调现象有所抬头；有的不能正确对待成长进步，盯着位置干、数着年头干、带着情绪干，个别未能如愿的干部发牢骚、讲怪话，甚至甩性子、撂挑子；有的名利思想较重，一事当前先想个人得失，横攀竖比，患得患失。二是履职不够认真。有的对自身职责认识不清，在职不知责；有的履职不到位，工作不积极，教育不到课，训练不到场；有的工作不能大胆负责，不敢正视问题、较真碰硬，常常回避矛盾、推诿责任，缺乏爱岗敬业、敢于担责的职业操守。三是精力持续外移。有的因个人或家庭实际问题难以解决，常常会产生无助、无力感，引发心理焦虑；有的干部感到工作无趣，转而寻求外界刺激，出现了私下对外交往频繁过滥，请假外出多、私人电话多，精力难集中的现象。

二、“职业疲惫”的原因剖析

针对以上问题，通过采取座谈了解、个别谈心和问卷调查等形式进行了调研分析，我们感到主要原因是：

(一)发展进步受限，削弱了内动力。每个

人都有提升、发展和证明自我的原始冲动，当这种冲动的实现遇到障碍甚至受到压制时，就容易对工作产生厌倦。当前，受主客观因素制约，基层干部晋升渠道和上升空间有限，部分干部感到立足部队发展、成就一番事业的愿望难以实现，引发了理想追求“向后转”

、素质提高“松口气”、工作落实“歇歇脚”的思想。从我部实际看，基层干部中有５３％的感到，能力素质与部队发展要求相比有差距、

与同职级干部相比没优势，对长期在部队发展信心不足；有５１％的觉得，单位架构小、编制少，当前营以上超配高配干部要消化纳编，职务晋升较难；还有部分生长干部认为，与大学生干部比，没有年龄优势，发展后劲不足。

(二)工作压力剧增，挫伤了原动力。随着部队建设步伐不断加快，基层干部“责任”与“发展”的双重担子不断加重，精神压力和心理负担比较大。一方面，任务越来越重、要求越来越高、

评比越来越多，工作绩效和单位间竞争日趋激烈，增大了谋求发展的压力；另一方面，随着制度日趋规范，岗位问责制、一票否决制等，增加了基层干部“责任”担子的压力，尤其是在外遂行重大任务，政治要求高、人员分散流动，稍有不慎就可能发生重大问题，导致经常担惊受怕、紧张焦虑。此外，“五多四过”问题也是重要原因，不少基层干部反映工作快节奏推进、超负荷运转，个人时间精力有限，往往被动应付。

(三)家庭困难缠绕，增大了后拉力。当前，大多数基层干部正处于事业“爬坡期”和人生“负重期”的交集中，一边要承担繁杂的日常工作，另一边要肩负起赡养父母、抚养子女的重担，加之两地分居，更难分身兼顾，心理疲惫感与日俱增。尤其是近年来连续担负重大任务，基层干部长期在外，休假较难，

家属无工作、家庭无住房、欠外债等实际问题较为突出。日积月累的家庭矛盾逐渐显现，来自家庭的不满和抱怨不断增多，削弱了工作干劲。

(四)基层事务乏味，制约了驱动力。如果一个人认为所从事的工作是充实而有意义

●胡胜望

陈伟

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层干部﹃职业疲惫﹄化解之路

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的，那么即使身体上疲惫，但精神上也是富足的、亢奋的。现实中，基层工作繁杂琐碎、单调重复，看似整天忙忙碌碌、紧张充实，可大量都是些默默无闻打基础的工作，时间一久新鲜劲就容易过去，很难持续获得工作的满足感。基层干部有的感到，工作找不到兴趣和乐趣，好像是为“糊口”，而不是毕生奋斗的事业，经常陷入迷茫；有的认为基层工作缺乏知识含量，提升素质缓慢，产生了“是人都能干”的不认真心理；还有的想到当前所学专业派不上用场，已有知识日渐生疏落伍，考虑到迟早要面临第二次择业，内心失落感滋生。

三、挖掘“心理资本”化解“职业疲惫”

近年来，美国管理学家路桑斯（Ｌｕｔｈａｎｓ）教授从积极心理学的角度提出了

“心理资本”这一概念，并将其定义为“以信心、乐观和韧性为核心，具有积极性、动态性、相对稳定性和可开发性的特征，可以带来积极组织行为的心理状态”

。他指出，拥有过人的“心理资本”的个人，能承受挑战和变革，可以从逆境走向顺境，从顺境走向更大成就。同时，“心理资本”可以通过有针对性地投入和开发，将其潜力挖掘出来，从根本上确立竞争优势。

针对当前基层干部存在的职业疲惫现状，从“心理资本”的角度来思考，可以从以下几个方面来突破和解决：

(一)搞好日常调适，挖掘激活“心理资本”的内在潜力。一是提升心理自信。较强的能力素质和科学的工作方法，是带来成功体验、提升心理自信的重要途径。因此，要注重强化能力素质。通过授课辅导、以会代训、难题会诊等多种方法，搞好实践性应用性培训；采取常委领导挂钩、营连主官承包、机关结对帮扶、基层以强带弱等形式，教方法、传经验、解难题；及时选准苗子、

平时多交担子，在任务中经常摔打磨练。要不断改善工作方法。分清轻重缓急，合理分解目标及任务，化繁为简、化大为小；学会抓大放小、科学授权，分批分层分时解决不同问题，确保有效管理时间，避免忙乱。二是塑造乐观心态。心理学家埃利斯的合理认知理论认为，人对客观事物的态度和反映取决于他的认知方式。

当前，基层干部的不良情绪，很多时候来源于主观、片面、绝对化评价事物的思维方式。比如，看到同批或同职级战友提升了，有的干部眼红的同时很少能静心反思差距、迎头赶上，而是片面陷入“工作干了也白干，组织亏欠自己”的思想误区难以自拔，导致心态失衡、工作滑坡。基层干部应客观认识自身能力

素质和发展潜力，保持对未来成长进步的合理预期，始终以饱满情绪投入工作；要确立辩证思维方式，全面、发展、相对地看问题，在看到不利因素的同时，多想想有利一面，始终以乐观心态示人。三是增强心理韧性。心理韧性是指个体在遭遇挫折情境下，调动一切保护性资源，实现良好适应的一种内在心理潜能。它对于基层干部应对挫折，适应陌生工作环境、激发工作潜力具有重要意义。基层干部要有针对性地学习一些心理知识，正确对待出现的心理问题；要及时洞察内心的细微变化，努力找出症结所在；要抽出时间多与自己信任的上下级同事、

朋友、亲人沟通交流，及时道出心理困惑，疏导抑郁之气，排除“心理垃圾”。只有这样，才能尽快化解不良情绪和过大压力，缓解职业疲惫感。

(二)落实制度规定，形成拓展心理资本的整体合力。一是严格选拔任用。要贯彻德才兼备、以德为先标准，把事业需要作为根本出发点，把考评结果作为重要依据，把胜任岗位作为重要尺度，为不同年龄、学历、特长的干部打造机会均等的职务晋升平台。要严格任职资格，坚持好中选优、优中选青，把事业心责任感强不强、

思想作风纯不纯、能力水平高不高等作为调整任用基层干部的重要条件，进一步营造靠素质立身、凭实绩进步的良好氛围。二是重视教育管理。要针对基层干部心理特点和身心发展规律，充分利用集训轮训、

教育讲评等时机，纳入心理教育内容并形成制度，帮助其正确认识心理特点，了解心理健康保健知识，掌握相应调适方法技巧，提高自我调节能力，保持良好心态。同时，

加强基层干部“八小时以外”管理监控，确保及时发现和解决问题。三是搞好福利保障。坚持以人为本，注重人文关怀，广泛开展心理服务、法律教育、帮难解困、文化娱乐等活动，激励基层干部安心尽责、建功立业。坚持“思想上减压、工作上释负”，落实好探亲休假制度，组织好定期体检，维护好干部的休息权、

休假权和健康权；热情协调好基层干部关注的随军安置、子女入学、住房保障等问题，及时把组织的温暖和关爱送到心坎上。四是跟进心理援助。要建立一支专兼职心理辅导队伍，开通心理健康咨询热线或信箱，定期组织集中辅导、个别咨询和远程培训等活动，切实提供专业心理服务，促进基层干部队伍健康成长。

（作者单位：武警8710部队政治部）

责任编辑：倪红燕

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