精益思想导入时代光华答案
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得分: 100
学习课程：精益思想导入 单选题
1.分析现状这个步骤最后且最重要的工作是识别出哪些是（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 不能创造价值的活动 创造价值的活动 回答：正确
不能创造价值，但必要的活动
可以改善的活动 回答：正确
2.任何改进流程的第一步是让团队识别出（ ），已经满足这些需求的支持或创造价值的流程。 1. A 2. B 3. C 4. D 顾客的需求
无用的流程 流程的负责人
有用的流程 回答：正确
3.精益生产适用于以下哪种产品类型的生产方式？ 1. A 2. B 3. C 4. D 多品种，大批量
多品种，小批量 少品种，大批量
少品种，小批量 回答：正确
4.下面哪一项术语生产过程中产生价值的活动？ 1. A 2. B 3. C 4. D 清点零件数量
组装零部件
对零部件进行检验 搬运 回答：正确
5.JIT 系统以何为出发点？ 1. A 准时生产
2. B 3. C 4. D
适量生产
大量生产
质量第一 回答：正确
6.看板的三大作用不包括（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 传递生产信息
保证生产现场的标准操作 识别浪费
控制生产系统动态的自我完善
7.长距离搬运在制品，缺乏效率的运输，进出仓库或在流程之间搬运原材料、零部件或最终产品，此种浪费称为（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 不必要的运输
回答
生产过剩 库存
多余的加工 回答：正确
8.七大浪费中最大的浪费是（ ）种。 1. A 2. B 3. C 4. D 过度生产
等待
过多的动作 过多运输和物料 回答：正确
9.下列不属于产生等待浪费的原因的是？ 1. A 2. B 3. C 4. D 作业进度不平衡 作业安排恰当
原辅材料质量不合格 停工待料 回答：正确
10.因断料、作业不平衡、计划不当造成无事可做的等待。这种浪费是？
1. A 2. B 3. C 4. D
等待的浪费
搬运的浪费
库存的浪费 动作的浪费 回答：正确
11.关于素养的定义，正确的是：（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D
将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。 把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。 每个员工在遵守公司规章制度的同时，维持前面 4S 的成果，养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。
多选题
12.价值流中的三种核心流程是指（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 产品流 信息流 回答：正确
物流 人员流动 回答：正确
13.看板分为以下哪两种？ 1. A 2. B 3. C 4. D 传送看板 生产看板
移动看板
指挥看板 回答：正确
14.以下哪些是会造成过度加工的原因？ 1. A 2. B 3. C
工艺更改和工程更改没有协调
随意引进不必要的先进技术 没有平衡各个工艺的要求
4. D
没有正确了解客户的要求 回答：正确
15.七种浪费中的哪几种会直接导致周期的延长？ 1. A 2. B 3. C 4. D 5. E 6. F 纠错 过量生产
过度物料移动
过度移动 等待
过度库存
1.精益制造流程中有一个经证实、非常有效的方法是（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 召开研讨
回答：正确
进行变革 绘制价值流程图（value stream mapping） 应用丰田模式 回答：正确
1.（ ）是精益思想的第二个原则。 1. A 2. B 3. C 4. D 定义价值
识别价值流
使价值流动起来 依靠客户拉动生产 回答：正确
2.管理人员最主要注意力是集中对（ ）的整个价值流进行管理。 1. A 2. B 3. C 4. D 总量管理 监督许多种产品
具体产品和服务 以上均不对 回答：正确
3.下面不属于精益生产需要达到的目标的一项是？
1. A 2. B 3. C 4. D
不断取消哪些不增加产品价值的工作，降低成本
能快速应对市场需求 利润的最大化
建立一定存量的安全库存 回答：正确
4.I 型浪费是指（ ）。 1. A 2. B 3. C
不创造价值而且可以被立即去除的步骤
虽然不创造价值，但是与现有技术与生产条件下不可避免的其他步骤 有价值的活动 回答：正确
5.库存是指（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D
存放在仓库中的物 用于生产和/或服务所使用的储备物资
用于销售的储备物资
用于生产和/或服务的，以及用于销售的储备物资
6.一提盒可乐例子中罐子和制罐用的铝拿起、放下 30 次,从客户观点来看这样做不增加任何价值，属于 ( )。 回答：正确 等待浪费 库存浪费
1. A 2. B 3. C 4. D
停工等活浪费
搬运浪费 回答：正确
7.因断料、作业不平衡、计划不当造成无事可做的等待。这种浪费是？ 1. A 2. B 3. C 4. D 等待的浪费
搬运的浪费 库存的浪费
动作的浪费 回答：错误
8.关于整理的定义，正确的是：（ ）。
1. A 2. B 净。 3. C 4. D
将所有的物品重新摆过。
将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净
区别要与不要的东西，工作场所除了要用的东西以外，一切都不放置。
将物品分区摆放，同时作好相应的标识。 回答：正确
9.关于清扫的定义，正确的是：（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D
将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。 将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
多选题
10.以下哪些是精益思想的原则？ 1. A 2. B 3. C 4. D 5. E 回答：正确
根据客户需求，重新定义价值
识别价值流，重新制定企业活动 使价值流动起来
依照客户需求拉动价值流 追求尽善尽美 回答：正确
11.以下哪些是单件流包含的要素？ 1. A 2. B 3. C 4. D
每次生产和转移一个、或一个固定的小批量（如一箱）零件 尽可能的连续流动
上下工序刚刚好的衔接
拉动式生产 回答：正确
12.以下哪几项反映了单件流相对于批量生产的优势？ 1. A 2. B
允许公司以最少的延误将多种产品交到用户手中
减少了搬运和存储所需要的资源
3. C 4. D
降低了产品被损坏或者失效的可能性
暴露了其它问题以使其受到重视 回答：正确
13.理解准时生产，要从以下哪些方面考虑？ 1. A 2. B 3. C 4. D 准时生产的客户是谁
在什么时候提供客户所需 准时生产的客户的需求是什么
准时生产的客户的需求有多大 回答：正确
14.有关整理的方法，正确的有：（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D
常用的物品，放置于工作场所的固定位置或近处。
会用但不常用的物品，放置于储存室或货仓。 很少使用的物品放在工作场所内固定的位置。
不能用或不再使用的物品，废弃处理。 回答：正确
15.有关整顿的做法，正确的有：（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D
将已确定无用的物品及时清理除去，腾出更多的空间，并加以利用。
整理有用的物品，规划存放位置并加以标识。
建立物品存放、管理的有效方法，使之整齐、有条理。 对有用的物品加以合理管制，防止混乱。
学习课程：精益思想导入 单选题
1. 关精益生产正确的说法是（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 回答：正确
精益生产是 QR 战略在生产领域的延续 精益生产是在日本丰田 JIT 生产的基础上提出来的新的生产方式 精益生产追求的是对定制化需求的快速反应
精益生产是大规模定制的另一种说法 回答：正确
2.精益思想的关键出发点（ ）。
1. A 2. B 3. C 4. D 5. E
价值
价值流 流动
拉动 尽善尽美 回答：正确
3.精益生产适用于以下哪种产品类型的生产方式？ 1. A 2. B 3. C 4. D 多品种，大批量 多品种，小批量
少品种，大批量
少品种，小批量 回答：正确
4.下面哪一项术语生产过程中产生价值的活动？ 1. A 2. B 3. C 4. D 清点零件数量
组装零部件 对零部件进行检验
搬运 回答：正确
5.有关看板管理，错误的说法是（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D
看板是后道工序向前道工序取货的依据
看板具有改善的机能 实际生产管理中使用的看板形式多种多样
没有看板不能生产，但能运送 回答：正确
6.JIT 是按照什么方式组织生产的？ 1. A 2. B 3. C 推动式
拉动式
移动式
4. D
流动式 回答：正确
7.实现 JIT 生产的重要工具是（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 自动化机器
看板
时间测定 工作分析 回答：正确
8.节拍时间是（ ）产出的期望时间。 1. A 2. B 3. C 单位产品 一个产品
批量产品 回答：正确
9.I 型浪费是指（ ）。 1. A 2. B 3. C
不创造价值而且可以被立即去除的步骤
虽然不创造价值，但是与现有技术与生产条件下不可避免的其他步骤 有价值的活动 回答：正确
10.下列现象不属于库存浪费的是？ 1. A 2. B 3. C 4. D
堆积在工作现场的成品、半成品 已向供应商订购的在途零部件
已发货的在途成品
正在进行加工的零部件 回答：正确
11. .为每一个零部件或工具规划固定的放置地点，属于 5S 中哪项（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 整理
整顿 清扫
清洁 回答：正确
12.关于清扫的定义，正确的是：（ ）。
1. A 2. B 3. C 4. D
将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。 将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
多选题
13.以下哪些是精益思想的原则？ 1. A 2. B 3. C 4. D 5. E 回答：正确
根据客户需求，重新定义价值
识别价值流，重新制定企业活动 使价值流动起来
依照客户需求拉动价值流 追求尽善尽美 回答：正确
14.价值流中的三种核心流程是指（ ）。 1. A 2. B 3. C 4. D 产品流 信息流
物流
人员流动 回答：正确
15.以下为过度加工可能引发的后果？ 1. A 2. B 3. C 4. D 瓶颈工艺
没有清晰的产品/技术标准 无穷无尽的精益求精
需要多余的作业时间和辅助设备 回答：正确
8.节拍时间的公式为（ ）。 1. A 2. B R=T/Q R=Q/T
3. C
R=T 效/Q
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精益工具试题含答案
精益管理培训试题 姓名成绩 一、填空题(每空2分，共40分) 1、精益思想的5项原则有_______、_______、_______、_______、________。 2、日常管理中广泛采用的PDCA指的是____、______、______、________。 3、精益生产要实现的目标主要有_______、_______、________。 4、标准作业三要素是____、_________、_________。 5、精益生产的核心思想是_________。 6、价值流图工具是描绘______与_________的工具。 7、区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的________。 8、5S中______是针对人的品质的提升，也是5S活动的最终目的。 二、选择题(每题2分，共10分) 9、PDCA循环是十分重要的，其中C的含义为（） A.保证 B.检查 C.处理 D.改进 10、5S运动是一项什么样的工作？（） A、暂时性 B、流行的 C、持久性 D、时尚的 11、班组出现5S问题后的直接责任人是（）
A、班长 B、组长 C、5S管理员 D、区域责任人 12、质量的出发点是（） A.产品质量特性 B.产品装配文件 C.客户需求 D.国家法规和标准 13、精益生产的经营思想是（） A.成本中心 B.售价中心 C.服务中心 D.利润中心 三、判断题(每题2分，共20分) 1、必需品与非必需品的区分在于物品的使用价值。（） 2、贵重的物品就是必需品。（） 3、5S管理需要全员参与，如果有部分成员就是跟不上进度，或内心抵制，5S管理就会失败。（） 4、5S管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”。（） 5、定置管理太耽误时间，赶不上过去随意取放方便、省时。（） 6、整理工作必须在定置、标识工作前完成。（） 7、企业摆放物品的区域如果不够，要及时增盖临时仓库，保证5S工作顺利进行。（） 8、必需品就必须放在工位台上。（） 9、不合格品可以暂时与合格品放在一起。（）
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
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学习课程：成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的：回答：正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在：回答：正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者：回答：正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训，还是进行创新，都需要运用“四开理论”，“四开”分别是指：回答：正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时，领导者的表现可分为三个档次，最高的层次是：回答：正确 1. A 采用逆向思维
2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时，应设身处地从：回答：正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代，企业家的理念应转变为：回答：正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候，关键要：回答：正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中，评判一件事情或者项目是否值得去做应从：回答：正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是：回答：正确
(时代光华)情绪管理 课后测试最新
1. 关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：√ A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 D人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 正确答案： D 2. 一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为：√ A 负性情绪 B 消极情绪 C 价格障碍 D情绪便秘 正确答案： D 3. 工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：√ A 搞清楚自己的角色 B 工作限期要明确 C 个性要明显 D明确问题的基本原因 正确答案： D 4. 遇有不良情绪时，最简单的办法就是：√ A 沉默 B 谩骂 C宣泄 D 下棋 正确答案： C 5. 改进工作表现的最有效回馈是：× A 监控
B 表扬 C批评 D 鼓励 正确答案： C 6. 面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：√ A 采取逃避策略 B完全地接纳和面对 C 自责 D 自怜的耽溺 正确答案： B 7. 情绪链调整法的第一个步骤是：√ A确定真正要的是什么 B 相信改变对自己有帮助 C 停止所有旧的行为模式 D 测试一下效果 正确答案： A 8. 从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：√ A 无形情绪和有形情绪 B 积极情绪和消极情绪 C正性情绪和负性情绪 D 都不正确 正确答案： C 9. 情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：√ A 周围环境 B 国家法律 C 单位制度
D社会规范 正确答案： D 10. 人际关系取决于一个人：√ A 社会阅历是否丰富 B 思维反应是否敏捷 C情绪表达是否恰当 D 文化知识是否渊博 正确答案： C 11. 特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作的人具有：√ A 自我激励能力 B 自我分析能力 C 管理情绪能力 D认知他人情绪能力 正确答案： D 12. 减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：√ A适应性和灵活性 B 认同感和自信心 C 自信心和自主性 D 自豪感和自觉性 正确答案： A 13. 压力源是指给我们造成压力的：√ A 客观环境 B 主观原因 C客观事实 D 主观感受 正确答案： C 14. 在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须：×
整理1时代光华课后测试答案
ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有（）个章节。（5 分） A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是（）。（5 分） A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是（）。（5 分） A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是（）。（5 分） A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是（）。（5 分）
变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法，不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA（失效模式和后果分析）、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是（）。（5 分） A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是（）。（5 分） A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时，要采购的品种、数量，交期，甚至交货方式和地点等，这往往都取决于（）。（5 分） A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作，即企业应如何监督和控制供应（）。（5 分） A 对供应商输出的产品或服务进行检验
对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后，产品或工艺仍然会面临着更改的可能，一旦发生了这类更改，企业必须做到以下几点，除了（）。（5 分） A 对更改的性质进行评审，识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权，采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录，追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制，以下说法错误的是（）。（5 分） A 质量控制的主要对象就是原材料，半成品，完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”，防止不合格流到下道工序或流出，并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备，按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是（）。（5 分） A 质量保证的对象是原材料，半成品，完成品。 B 质量控制是面向产品，通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程，通过风险识别和预防，保证过程能力，提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析，从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因，采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容（）。（5 分） A 供应商选择 B
时代光华课后测试100分：质量管理的常用工具与手法
质量管理的常用工具与手法 ?倒计时:00分00秒 ? 1.课前测试 ? 2.课程学习 ? 3.课程评估 ? 4.课后测试 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、在质量管理中，因果图的程序不包括：（6.67 分）? A 规定结果 ? B 规定原因的类别 ? C 提出识别改进的机会 ? D 选取最大原因继续研究 正确答案:C ?2、在质量管理中，排列图的主要用途不包括：（6.67 分）? A 给问题排序 ? B 分析问题 ? C 找出解决方法 ? D 制定措施 正确答案:D ?3、在质量管理中，新QC手法不包括：（6.67 分）? A
? B 直方图 ? C 矩阵图 ? D 箭线图 正确答案:B ?4、质量管理中关联图的特点不包括：（6.67 分） ? A 适合分析整理各种复杂因素交织的问题 ? B 简明扼要，一目了然 ? C 易于补充和修改 ? D 具有专业性 正确答案:D ?5、下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：（6.67 分）? A 中央集中型 ? B 单一目的型 ? C 单向汇集型 ? D 应用型 正确答案:B ?6、在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：（6.67 分）? A 系统图 ? B
? C 矩阵图 ? D 排列图 正确答案:A ?7、系统图的应用范围不包括：（6.67 分） ? A 新产品开发中的质量设计 ? B 进行质量保证活动管理时 ? C 制定科研项目的实施计划时 ? D 和矩阵图搭配使用 正确答案:C ?8、关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：（6.67 分） ? A 由输入符号或关系符号组成 ? B 用以分析系统的安全问题或运行功能问题 ? C 表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系 ? D 不需考虑工艺流程等问题 正确答案:D ?9、在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：（6.67 分）? A 关联图法 ? B PDPC法 ? C
时代光华管理课程
时代光华管理课程 企业选人方法与心理测量技术――传统鉴人之术与心理测量实践应用 讲师：魏钧
目目录录 第0讲课程简介 (4) 0.1 ★本课程讲些什么？ (4) 0.1.1 为什么学习本课程？ (4) 0.1.2 谁需要学习本课程？ (4) 0.1.3 我能通过本课程学到什么？ (4) 0.2 ★讲师简介 (4) 0.3 ★课程提纲 (5) 第1讲中西方对人的研究（上） (7) 1.1 中国人行为模式的独特性 (7) 1.2 人可以预知吗 (7) 1.3 中西方鉴人之术的殊途同归 (8) 1.3.1 才性两分说 (8) 1.3.2 关于管理才能的研究 (9) 第2讲中西方对性格的研究(下) (12) 2.1 何为性 (12) 2.2 性格是如何形成的 (13) 2.2.1 文化背景塑造性格 (13) 2.3 家庭塑造性格 (13) 第3讲传统的甄选思想和鉴人之术 (15) 3.1 传统的甄选思想 (16) 3.1.1 张居正的三大甄选思想 (16) 3.1.2 传统甄选思想的特点 (17) 3.2 传统的鉴人之术 (18) 第4讲传统的性格研究 (20) 4.1 传统的五质恒性 (20) 第5讲掌握心理测量的一般规律（上） (22) 5.1 心理测量的起源 (22) 5.2 心理测量工具的应用 (24) 第6讲掌握心理测量的一般规律（下） (25) 6.1 心理测量与行为预测 (25)
6.1.1 心理测量工具类型一—分类型的心理测量 (25) 6.1.2 心理测量工具类型二—单一维度型心理测量 (27) 第7讲心理测量工具如何操作（上） (30) 7.1 MBTI的原理及使用 (30) 7.1.1 荣格心理模型与MBTI (30) 7.1.2 MBTI测试原理及使用 (31) 第8讲心理测量工具如何操作（下） (35) 8.1 “大五”测量工具 (35) 8.2 评价中心与情景测试 (36)
精益生产考试试卷[含答案]
精益生产考试试卷 一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分） 1、丰田生产方式的目的在于彻底杜绝各种浪费，以提高生产 D 。 A 、周期 B 、交货期 C 、成本 D 、效率 2、拉动系统的核心是 D 。 A 、5S B 、自动化 C 、看板管理 D 、准时化 3、均衡生产要求快速换产以达到 A 的生产。 A 、小批量、多品种 B 、小批量、少品种 C 、大批量、少品种 D 、大批量、多品种 4、拉动体系是允许材料、产品在 B 库存，或在最底限度在制品 库存的情况下流动。 A 、有 B 、没有 C 、不确定 D 、有一点 5、运货指令的使用规则是 C 。 A 、前一道工序根据“看板”的种类和数量生产 B 、没有“看板”时不运送，不制造 C 、后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品 D 、“看板”一定挂在作业的相关实物上 6、精益生产的库存水平是 C 。 A 、高 B 、中 C 、低 D 、多 7、需要整理整顿的是什么地方？ C 。 A 、工作现场 B 、办公室 C 、所用地方 D 、仓库 8、实行“看板方式”的基础是： C 。 A 、准时化 B 、自动化 C 、流水线生产 D 、均衡化生产 9、TPM 需要所有的人，从领导到 D 的积极参与，但是并不是所有的 人都要改变“作业员只管操作，维修员只管维修的意识”。 A 、工艺技术人员 B 、管理人员 C 、材料工 D 、操作工 10、精益生产方式对操作员工的要求是 C 。 A 、懂设计制造有较高操作技能 B 、不需要专业技能 C 、多技能 D 、单一技能 11、持续改善的基础是 A 的途径。 A 、标准化 B 、制度化 C 、目视化 D 、通用化 12、可视化工厂的建立有一个简单的前提， B 信息最一目了然。 A 、文字 B 、图片 C 、表格 D 、数字 13、对零件的加工投入超出客户需求部分的浪费属于 D 浪费。 A 、不良品 B 、等待 C 、搬运 D 、过度加工 14、哪些不是创意改善提案实施要点： C 。 A 、创意改善提案的角度有多种，可以从“浪费”入手，从品质、 成本、设备、安全、效率等方面的不足动脑筋，思考如何做改善 B 、先从不花钱的改善做起，创意最重要 C 、改善是无限的 D 、改善提案最重要的是流程改善，其他改善并不重要 15、TPM 的目标是实现零灾害、零故障（非正常故障）、 D 的目标。 A 、零事故 B 、零浪费 C 、零损害 D 、零不良 16、企业标准包括两个方面的内容，一是技术标准，二是 D 。 A 、产品标准 B 、工艺标准 C 、设计标准 D 、管理标准 17、5S 管理和产品质量的关系如何？ B A 、工作方便 B 、改善品质 C 、增加产量 D 、关系不大 18、TPM 的三大法宝是TPM 小组会议、 C 、管理看板。 A 、重点培训 B 、班前讲话 C 、现场演示 D 、宣传 19、标准作业的实施可以确保装配和加工工序的 B ，在不损害 并确保 的前提下，用更快捷有效的方式完成作业。 A 、能力、设备、库存 B 、品质、设备、安全 C 、品质、环境、安全 D 、能力、环境、库存 20、开展QC 小组活动有利于开拓 A 的途径。 A 、提高质量 B 、劳动竞赛 C 、现场管理 D 、全员管理 21、全面质量管理（TQC ）的质量的含义是 C 。 A 、产品质量 B 、工作质量 单位 姓名 考号 密封线 单位 姓名 考号 密封线
时代光华学习课程：跳出低谷(试题满分答案)
学习课程：跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长，很大程度上依赖于：回答：正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向：回答：正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值，关键就是：回答：正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品：回答：正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱，从做企业的角度看，常规的手段就是通过：回答：正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值，大的企业可以通过引起关注，小企业则要采取：回答：正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答：正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是：回答：正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的：回答：正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础：回答：正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术，更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心，不在于你利润的厚或薄，而在于：回答：正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意
精益管理知识试题,看看你答对几题
精益管理知识试题，看看你答对几题 一、填空题（共33题） 1、6S指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 2、区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于6S中的整理。 3、物品乱摆放属于6S中的整顿要处理的范围。 4、团结同事，与大家友好沟通相处是6S中素养的要求。 5、丰田生产方式的两大支柱是准时化和自动化。 6、精益质量的三不原则：不接受不良品，不制造不良品、不流出不良品。 7、精益思想的5项原则有定义价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美。 8、企业生产活动中不为我们创造价值但是却消耗资源的现象称为浪费。 9、精益生产七大浪费中最大的是生产过剩的浪费,其他六大浪费是指：等待的浪费，搬运的浪费，不良品的浪费，动作的浪费，库存的浪费,管理的浪费。 10、改善的3S是简单化，标准化，专门化。 11、精益生产要实现的目标主要有高质量、低成本、短交期。 12、准时化的主要思想是在需要的时间按照需要的数量提供需要的产品。 13、TPM，即全员生产维修。 14、标准作业三要素是节拍、作业顺序、标准在制品。 15、6S中的整理简单的来说，就是区分需要的与不需要的物品、物料、工具等，保留需要的，丢掉不需要的，目的是腾出空间，作业空间更加灵活使用、防止误用、误送提高生产效率。
16、6S中的素养是针对人“质”的提升而提出的，也是6S运动的最终目标，目的是培养具有好习惯、遵守规则的员工，提高员工文明礼貌水准，营造团体精神。 17、机器设备应随时保持干净清洁，岗位周围的环境也应定期清扫。 18、改善的4个原则：取消，合并，重排，简化。 19、用户为上帝，以人为中心，以精简为手段，团队合作，准时供货方式是精益生产的主要特征。 20、全面质量管理的基本要求是全面，全过程，全员，多方法。 21、精益生产的经营思想基础来源于利润主义，即保持利润不变，降低成本。 22、精益生产的三现原则是现场，现实，现物。 23、精益生产的三定原则是定点，定容，定量。 24、物料在运至使用地之前在指定区域的固定位置存放称为临时物料存储区。 25、拉动系统是用户基于消耗量要求以明确的时间、地点和数量交付某种产品的补给系统 26、精益生产的核心是追求零库存、快速应对市场变化、企业内外环境的和谐统一、人本位主义、库存是“祸根”。 27、生产要素的5MQS分别指：人、机器、物料、作业方法、管理、品质、安全。 28、精益生产方式采用拉式控制系统。 29、请列举四个现场改善经常用到的精益工具： 6S 、减少生产准备时间、培养多能工、防错设计。（ TPM 、标准作业、均衡生产、价值流、生产线布局优化）
精益思想考试试题(二)答案
精益思想考试试题（二）答案 精益思想考试试题(二) 姓名: 工号: 一、单选题(每题只有一个正确答案，每题1分，共35分) 1. 已经被证明有效的团队决策方法是:( C )。 A.大脑风暴法 B.失效模式及后果分析法 C.质量功能展开法 D.鱼骨图法 2. 20世纪70年代，制订生产进度方法是用计算机的( B )。 A.主进度表 B.物料需求计划系统 C.手写指令表 D.库存跟踪表 3. 丰田公司过去配送模式是( A )。 .“经济订货量”的大批量配送 B.小批量配送 A C.代销商配送 D.根据日订货系统配送 4. 1992年( A )对兰开公司进行精益革命，挽救了走向深渊的兰开公司。 A.罗恩?希克斯 B.帕特?兰开斯特 C.鲍勃?安德伍德 D.乔斯?扎巴内 5. 下面哪项不是兰开公司“意大利面式”生产方式所遇到的问题( A )。 A.4种基本型包装设备都是批量生产 B.各部门相互独立，每个部门负责一项基本工序 C.“极大柔性”生产方法所引起的关键部件缺货 D.4种不同型号的产品混合生产 6. 下面哪项不是兰开公司领导团队所具有的精益转变基本条件:( D )。 A. 远见卓识 B. 精湛的技能技巧 C. 获得成功的强烈愿望 D. 清晰的思路 7. 线模公司的变革代理人是( B )。 A.奥里?菲尤姆 B.阿尔特?伯恩 C.朱迪?塞勒 D.乔治?柯尼希泽克尔 8. 普惠公司的第一次坠落在( B )。
A.1946年 B.1984年 C.1991年 D.1992年 9. 普惠公司新成立的“持续改善 办公室”负责人是:( C )。 A.卡尔?克拉佩克 B.罗杰?切瑞康尼 C.鲍勃?德阿莫 D.埃德?诺森 10.保时捷在成立之初所从事的业务是( C )。 A.生产高档小轿车 B.生产跑车 C.汽车工程咨询 D.为奔弛公司生产零部件 11.保时捷公司精益变革代理人魏 德卿先生来到保时捷后开展了一系列的工作，下列不属于魏德卿亲自推动的工作是( D )。 1 A.学习《改变世界的机器》，组织到日本考察 B.调整组织结构，将经营管理人员从6个减为4个层次，建立4个成本中心和3个支持部门 C.建立新的员工建议制度，鼓励员工提建议 D.将发动机车间货架由2.5m降为1.3m 12.第二次石油危机后，昭和制造公司陷入困境，为解脱困境，聘请了( D ) 作为精益变革的代理人, A.史蒂夫?梅纳得 B.鲍勃?德阿莫 C.丰田英二 D.大野耐一 13.1991年，川部 承担了一项为期3年的项目( B )，使客户和昭和的设计师们能够一起看实景来决定产品规格和订单内容。 A.建立高效的订单计划部门 B.开发交互设计软件 C.建立横向产品团队 D.“精益全球化”战略 14.1969年，大野耐一指导了一个由他亲自训练的直接下 属组成的新组织，叫做( A )。 A.生产研究办公室(OMCD) B.工业工程协会 C.联合技术公司 D.制造与生产率 实验室 15.变革代理人和公司高管掌握精益知识必须要达到的高度是( C )。 A、熟练运用精益知识 B、理解精益思想
时代光华第五代时间管理考试答案1
学习课程：第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是：回答：正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事 件的过程，所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是：回答：正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍：回答：正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事
5.“群狼型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是：回答：正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造，创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有：回答：正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有：回答：正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括：回答：正确 1. A 是重复的行为
时代光华-如何经营团队-课后测试答案
单选题 1. 企业中重大的、带全局性或决定全局的谋划，通常被统称为：√ A战术 B谋略 C战略 D谋划 正确答案： C 2. 建设成功团队需要经历的阶段不包括：√ A选拔期 B形成期 C规范期 D表现期 正确答案： A 3. 在团队建设的（）期，经营者的主要工作是找出普遍认同的原则，建立团队共识的基础。√ A表现 B风暴 C选拔 D规范 正确答案： D 4. 最适宜带领出卓越团队的领导风格是：√ A对部属关心多，对工作关心少 B对工作关心多，对部属关心少 C对工作、部属关心都比较少 D对工作、部属关心都比较多 正确答案： D
5. 对于意愿和能力都偏高的部属，适合采用的领导风格是：√ A对部属关心多，对工作关心少 B对工作、部属关心都比较少 C对工作关心多，对部属关心少 D对工作、部属关心都比较多 正确答案： B 6. 在团队组成初期或者部属刚刚进入团队半年至一年时，适宜的领导类型是：√ A参与型 B指挥型 C督导型 D授权型 正确答案： C 7. 在经营团队时，优秀的领导者需要具备五个重要能力，其中不包括：√ A决策力 B执行力 C洞悉力 D思考力 正确答案： A 8. 使整个团队和组织中的利益、目标达成一致，让上下级具有共同认识的能力，即为：√ A培育力 B思考力 C共感力 D执行力 正确答案： C 判断题
9. 团队在发展中可以跳过风暴期和规范期，也可以利用强制性命令直接从形成期到达表现期。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 10. 在团队经营中，组织生存最重要的是依赖关键技术、核心技能。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 11. 指挥型的领导者在布置任务时，应该一次性布置完，从而有利于部属执行。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 企业的战略无所谓对与错，只看有效与否。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 对于有能力的部属，领导者应该全力加以督导，而不只是引导。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 意愿和能力都偏低的部属，适合用对工作和部属都关心比较多的领导风格。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 15. 团队应该尽可能减少员工发表意见，以促成团队的和谐统一，方便管理。此种说法：√
生产试题
精益生产试题 一、填空题（每空1.5分，共30分） 1. 精益生产方式的核心是：零库存和快速应对市场变化。 2. 生产要素的5MQS分别指：人、机器、物料、作业方法、管理、品质、安全。 3. 精益生产方式采用拉式控制系统。 4. 丰田生产方式的两大支柱是准时化和自働化。 5. 6S包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。 6、精益生产的五项原则是：定义价值、价值流、流动、拉式和完美。 7、请列举四个现场改善经常用到的精益工具： 6S 、减少生产准备时间、培养多能工、防错 设计。（ TPM 、标准作业、均衡生产、价值流、生产线布局优化） 二、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，每题2分，共20分） 1. 价值只能由最终客户确定。（√） 2. 精益生产之品质目标是不产生不良品。（√） 3. 控制生产速度的指标是生产节拍。（√） 4. 只有不增加价值的活动，才是浪费。（×） 5. 实施精益生产方式的基础是6S管理。（√） 6. 节拍时间即周期时间。（×） 7. 精益生产方式采用推动式控制系统（×） 8. 标准化作业主要包括标准节拍、标准顺序和标准手持。（√） 9. 精益生产的品质管理强调事前预防不合格品的发生。（√） 10. 连续流生产的核心是多个流。（×） 三、单项选择题（每题2分，共30分） 1、看板的三大作用不包括（ C ） A. 传递生产信息 B. 保证生产现场的标准操作 C. 识别浪费 D. 控制生产系统动态的自我完善 2、不是实施精益生产的具体手法的是（ C ） A. 生产同步化 B. 生产均衡化 C. 生产人性化 D. 生产柔性化 3、以下不属于看板分类的是（ A ） A. 管理看板 B. 传送看板 C. 生产看板 D. 临时看板 4、精益生产线布置时对设备的要求描述错误的是（ D ） A. 小型化的设备 B. 设备的管线要整齐并有柔性
员工关系管理课程考试答案时代光华
学习课程：员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）回答：正确 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一
3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）回答：正确 1. A 人力资源部人员 2. B 部门经理 3. C 总经理 4. D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（）回答：正确 1. A 诊断本公司潜在的问题 2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因 3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通 4. D 培养员工对企业的认同感和归属感 8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.在辞退面谈中，哪一点不正确（）回答：正确 1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 3. C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题 4. D 辞退面谈尽量要短 10.对心理咨询服务的理解错误的是（）回答：正确 1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式
时代光华《人才测评的标准》课后测试标准答案
时代光华《人才测评的标准》课后测试答案
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人才测评的标准关闭 ?1课前测试 ? ?2课程学习 ? ?3课程评估 ? ?4课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于影响人才标准的因素，下列表述错误的是：√ A在人才供给很多的情况下，人才标准会提高 B企业的人才标准从创立之初就会形成 C企业文化对人才标准有直接影响 D在制定人才标准的时候，还要考虑岗位合作对象的特点正确答案： B 2. 从测评的角度说，企业文化的结构不包括：√ A企业的愿景 B核心价值观 C行为规范 D激励制度 正确答案： D 3. 关于企业文化，下列表述错误的是：√ A为了表现企业有足够的文化韵味 B故事是企业文化的一个典型表现形式 C企业文化要传播，要让大家都看得到
D企业文化应落实到具体的测评方法中 正确答案： A 4. 在企业中，建立任何一个岗位的人才标准都需要考虑三个匹配，其中不包括：√ A人职匹配 B人企匹配 C人物匹配 D人人匹配 正确答案： C 5. 制定人才标准需要经历两个步骤，分别是：√ A指标的定位和指标的定义 B指标的确定和指标的调整 C指标的挑选与指标的确定 D指标的确定和指标的实行 正确答案： A 6. 在任职资格分析工具KSAO模型中，S是指：√ A知识 B技能 C能力 D学历 正确答案： B 7. 构建基于目标的行为分析模型主要有四个步骤，其中第三步是：√ A流程分析 B分析核心任务和关键任务 C确定目标
商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)
商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：回答：正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益
3. C 有话就说出来 4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 有意思，你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确 1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是：回答：正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法
学习时代光华管理课程心得
学习时代光华管理课程心得 最近一段时间通过公司提供系统学习现代企业管理知识的平台，使我更新了管理理念，开拓了视野，全面提升了管理能力和管理素质。使我对管理的含义、管理的方式、管理的方法都有了进一步的认识和理解，下面谈一下自己的几点体会： 1、干工作要有强烈的事业心和高度的责任感，管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决，无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能放松。不管大事小事，都要抛弃“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的思想。 2、干工作要看全局，必须从全局出发去想问题、想事情、做决定。要明确本单位的职责范围，工作重点，及实现目标的具体要求措施。对每个阶段工作和环节有所把握重点，定出自己的总体思路，既要高标准又要高起点。在平时要加强业务学习，不断提高自身的素质。 3、要善于协调，要善于调动大家的工作积极性、主动性。只有善于用人、善于协调，把大家的积极性调动起来，才能形成合力。在工作方法上让大家各抒己见、集体决策，在具体工作上要放权，当然放手不等于散手不管，要过问不干预，发挥不包办。有了成绩不争功，出了问题不诿过。棘手的问题，要抢先出面解决。在处理一般人的团结协调上，一要靠制度制约，通过谈心会，开展批评和自我批评。讲
团结讲协调，形成合力。二是要靠自身带动大家的相互信任。要定期召开民主会，交流思想，互相支持、互相补台。处事要一碗水端平，公道处事，做到光明磊落。胸怀宽广平等待人。要记人之功，忘人之过。多看别人的长处，求大同，存小异，增进理解和友谊。 4、工作方法要刚柔相济，德法并重，方圆结合。“刚”就是工作要有硬指标，纪律要有严要求，要有坚强的意志和雷厉风行的作风。言必行，行必果，不犹豫、不动摇。特别是牵扯到一些原则性的问题，不能朝令夕改。要高标准、严要求，在执行政策上坚定执行，在完成计划目标上坚定不移。“柔”就是要体现在体恤部下、宽厚待人上，我们要以朋友的身份去了解关心下属，只要掌握了人的内心，你才能做好有效的管理。如同我们使用的机器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢？ 5、工作中要身先士卒。领导干部的一言一行，对下属影响至关重要。要正人先正己，加强自身修养，提高自身素质，严以律己，克己奉公，以身作则，率先垂范。员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力!负责人就是吃苦的人!在工作上，要有事业心、责任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下属做到的自己必须做到，要求下属不做的自己坚决不做。只有这样，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主动权。 以上几点是我学习的心得，请大家批评指正。