教学日记-----把微笑带进课堂
教学日记
-----把微笑带进课堂
从教时间已不短，但一直在思考一个问题，如何让学生愉快的接受自己的知识呢？当今社会是一个和谐的社会，那么，师生关系也应该是和谐的，而不是所谓的“严师出高徒”教育。我们要建立的应是一种新型的、平等的、亦师亦友的师生关系，而新课堂就是一个和谐教育的载体。只有充分调动学生积极性，激活学生参与意识，使学生成为学习主人，课堂的主体。让学生由“要我学”转化为“我要学”才能取得良好的教学效果。以人为本、因材施教，创造一个和谐、活跃、幽默的课堂气氛是至关重要的。但怎样创设这样一个和谐、轻松的课堂氛围呢？是“微笑”，把微笑带到课堂。
在我看来，微笑，能让教师显得有亲和力，微笑能展示出独特的人格魅力。能滋润学生的心灵，是有形的快乐；微笑，能播下友谊的良种，是无声的问候，无意中改善了师生关系。试想哪一个学生会拒绝面带微笑的老师呢？
微笑，是世上最美丽的语言。教师是一份极为特殊的职业，更需要发挥微笑的魅力。教师每天必须面对的是一个个向往未来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育。面对着学生，老师的一个微笑能够使他们感受到，老师的心与他们的心相连。老师带着微笑进课堂，能给学生一种强大的亲和力，而这
种亲和力一定使老师的魅力倍增。也必将给学生带来巨大的学习兴趣和学习动力，毫无疑问，微笑的教学质量将可能得到提高。
让微笑走进课堂，走进学生的心灵受益的不仅仅是学生，还有自己。新课改以来，不但改变了教师的教学方式、方法、备课、批改。而且更重要的是改变教师自己。原来教师在学生的眼里就是一位“大人物”，成天扳着一副硬生生的面孔。学生都惧怕老师，不敢和老师交谈，不敢问问题。不会的知识也不敢说。如今，自己已不再是原来的自己了。因为我的笑容，学生上课时少了拘谨，内向的学生也敢发言了；因为我的笑容，活跃了课堂氛围，学生可以无拘束地发表自己的见解，轻松愉快地获取知识；因为我的笑容，让学生感到亲切，从而愿意把心中的秘密告诉我，使我能走进他们的心灵，成为他们的朋友。
如果说，绿叶是红花的背景；爱是心的背景；那么，“微笑”恐怕是课堂的润滑剂。微笑，是课堂高潮迭起的好帮手之一。微笑，应是人生一道亮丽风景线。作为教师角度，我要高声呼吁：无论在何种情况下，请把“微笑”带入课堂！
让微笑走进课堂
让微笑走进课堂 曾经听一位老师聊过这样一件事：有这样一篇课文《你必须把这条鱼放掉！》，有一道习题：比较爸爸说的话，你喜欢哪一句？为什么？（1）“你要把这条鱼放掉。”（2）“你必须把这条鱼放掉！”显而易见答案是第2句，因为第2句语气更加坚定。的确，全班51位学生有50位都选择了第1句。然而却有一位学生选了第1句，他是这样写的：我喜欢第1句，因为第1句语气温和些。 我当时一愣：他怎么能选第1句？怎么会还有这样的理由？静心一想，“语气温和些。”不正是每个孩子犯了错后在心中对批评者想提而永远不敢提的最低的要求吗？这才符合小孩当时的心态啊！ 还有一次，用“可爱”造句。这个学生连造两句：1，我是个可爱的孩子。2、妈妈说：“你真是个可爱的孩子！”我们看了都忍不住哈哈大笑。为什么？因为他可以说是典型的“三不产品”：上课几乎不听、作业几乎不做、错误几乎不断。这样的学生到哪儿都是“两头丢脸”：丢家长的脸，丢老师的脸。就这样的学生竟然认为自己是可爱的，我们怎能不笑？ 然而笑过之后，更多的是震动。“语气温和些。”“我是个可爱的孩子。”这是什么？这不正是一个孩子心底的呐喊吗？课堂是舞台，但他们不愿做永远的配角！课堂是花园，可他们不愿做被人遗忘的小草野花！他们也渴求学习的快乐，他们也渴望成为课堂的主人！ 是的，也许他们是后进生，可只要想到他们也是不幸被虫害咬伤的花草，你怎么忍心再来伤害？也许你是恨铁不成钢。可这也不对，
一旦“恨”字当头，就很容易做出违反教育规律的事，从而导致悲剧的酿成！也许他是一犯再犯。可我想，这也很正常，好比人伤风感冒。人都会感冒，感冒了怎么办？很简单，治。治好了还会得，得了可以再治。反复感冒，说明身体抵抗力弱。一个小孩反复出错，只是说明他们自制力差。需要什么？需要的是更多的关怀更大的耐心，而决不是粗暴的打骂！作为教师我们该如何面对呢？“让微笑走进课堂，让学生快乐成长！” “让微笑走进课堂”，虽然只有七个字，却包含着太多太多。老师是凡人，也有七情六欲，所以当老师因种种原因而心情索然时，却仍带着微笑走进课堂。这是对教育事业多么的忠诚！当你苦口婆心辛勤教育的学生又惹起是非时，你依然满脸微笑循循善诱，这时的微笑是对学生多么深厚的爱呀！让微笑走进课堂，抒写着老师对学生的关怀；让微笑走进课堂，更包含着学生对老师的呼唤。 虽然，这话说起来容易做起来很难。但是，你看，站在我们面前的是一群活泼可爱，聪明洁慧的孩子；你看，他们的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈，是那样的纯洁那样的坚定。在这样的纯洁面前，哪怕说错一句话都是对他们的亵渎；在这样的坚定里，更多的是对老师的执着和无比的信任。神圣的职责不允许我们有丝毫懈怠。所以我坚持自己的教学道路：“让微笑走进课堂，让学生快乐成长！”
微笑着走进课堂
微笑着走进课堂 微笑就像妈妈的怀抱，给人以舒适的温暖；微笑就像春风细雨，滋养人内心；微笑就像知己，接近人心灵......。教师的微笑能吸引学生的注意力，能愉悦学生的心灵，能让课堂活跃起来......。因此微笑在教学工作中必不可少。 一、微笑能拉近师生之间距离，培养师生感情 微笑具有无穷的魔力，它是拉近师生距离一个必不可少的因素。把微笑带进课堂，让孩子在轻松的氛围中学习，是对老师的基本要求。 有一次，我们班的月考成绩考得很好，我面带微笑地走进了教室，微笑着表扬了我们班进步的学生，我发现讲卷子的时候孩子们特别积极，特高兴。课堂气氛特别和谐融治。从此我体会到了微笑的魔力。孩子们犯错或做错作业时，我不批评惩罚他们了，上课也不发脾气了。从此，我不再吝啬对孩子的赞扬，而是微笑着帮他们解决问题。 记得有一次写作文，作文题目是《我的___ _》一个孩子这样写我“老师的眼睛大大，闪着智慧的光芒，她美丽的脸上始终带着微笑，我特别喜欢看老师笑，看到老师舒心的微笑时，一股暖流就会充满我的全身”，还有一个学生给我写了一封信，他写到:老师每当你微笑时，我就会想起我的妈妈，你的笑容是那么和蔼，我把你当成了我的妈妈，你就把我当成你的孩子吧!看完后我潸然泪下。从此，我和硕硕同学便成了知心朋友。 二、微笑能增强学生学习自信和勇气，激发学生的学习兴趣
当孩子回答问题有些紧张时，向孩子投去真诚的一笑，孩子会立刻自信起来；当孩子乐于助人时，你轻轻的微笑，孩子会受到启发，从而明白自己得到了老师的肯定，引导孩子以后还会那样去做，并做得更好；当孩子无意犯错时，你向孩子投去简单的微笑，孩子会更加惭愧，并感动于老师的宽容，引以为戒，以后会更加小心谨慎......。因此，微笑的力量是巨大的，能让学生舒适无比，能让学生受到鼓励，能让学生受到启发，能引导学生，从而让学生更加轻松地接受学习内容。 今年我接的一个班，班里的孩子都很听话，成绩也好。但是有一个孩子成绩相对较差，性格也很内向，上语文课很少回答问题，平时上课无精打采，平时话语也很少。我简单地一个微笑改变了他的这种状态。有一天，我提问他，他怯生生地站了起来，低着头不敢看我和同学们，紧张得说不出话来，于是我微笑着对他说:“硕硕，不要怕，把自己的真实想法说给大家听，就是最棒的，老师就喜欢。”我向他投去了充满期待的微笑，这时的他慢慢地抬起了头，大胆地说出了自己的想法。当时我在全班大力表扬了这位同学，看到他在大家的掌声之中的那份羞涩，同时也发现了他脸上流露出的自信与成功之后的满足。过了几天我发现他上课积极了很多，语文成绩也有了一定的提高，他的作业总是第一个交，给我背书他也比以前积极多了。有一次考试竟然考了八十分。在上课的时候我再次表扬了他，并微笑地对他说:“丛硕最近进步很快呀，加油!老师相信你!”他听了脸上露出了自信的神态。
微笑服务的重要性
一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。 在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于： 一.微笑服务能带来良好的首因效应 首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。 它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。 二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率 微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。
微笑(教案)
微笑 一、教学目标： 1、知识目标：认读生字，了解新词“转瞬即逝、善良淳厚”等词语。 2、能力目标：正确、流利、有感情地朗读诗歌，在理解诗歌内涵基础上初步会背诵。能创作关于微笑的话语或小诗。 3、情感目标：理解微笑的内涵和价值，树立人人献出微笑、社会更和谐的意识。 二、教学重难点： 重点：抓住重点词句品味诗歌，理解诗人为什么把微笑比喻成最好的身份证。树立给予他人微笑自己也能开心、与人为善才能和谐相处的意识。 难点：能谈自己经历过的“微笑”，能结合自身实际体验模仿诗人来创作或者自创赞美微笑的格言。 三、教学法： 主要教法：谈话交流、阅读指导、质疑探究、情境再现法、示范创作等。 主要学法：批注学文法、多角度阅读法、情感朗读法、读文联想法、创作名言法等。 四、教学准备：多媒体、录音带、彩色粉笔等 五、学情分析：五年级上学期，学习已经达到了一定的阅读水平，但是对于诗歌这种体裁，学生往往停留在感性的朗读方面，缺乏更深的理性的品悟思考，因此，教学上不可以仅仅停留在粗浅的读、说层次，应该关注学生语文素养的提高，把听说读写等语文基本能力在学习中体现出来。 六、教学时数：1课时
七、30分钟准备： 1、扫除生字障碍。初读了解全诗结构。 2、提出预习要求：读文；搜集有关微笑的格言名句、感人的故事、回忆有 关自己难忘的微笑的往事。 3、了解学生的语文学习习惯，是否善于做批注？批注的角度都有哪些？指导学生可以从内容、从关键词、从核心句、从矛盾处、从写作特点等等角度对文章进行个人独特的品悟。 4、了解学生评价同学朗读课文和回答问题通常有哪些方式？建议他们对于朗读应该做到正确、流利、充满真情。对于回答问题，只要是自己独立的看法都是可以理解的，不必要每个人都统一一个答案。同时听取学生对上好语文课的建议和想法，并告诉学生自己的评价方式有语言式、眼神式、肢体式、手势等等。 5、提出教师准备要求：书、文具盒、笔记本。上课建议：用心、轻松、勤思、敢言。 开课前小知识链接：出示一组可以证明身份的证件的课件。 八、教学过程： 课前沟通：老师没给大家带什么特别的礼物，带给大家一个微笑和一个关于微笑的故事，你们觉得行吗？那你们也给老师一个鼓励的微笑，好吗？ （设计意图：从单元主题“礼物”切入谈话，同时鼓励学生各抒己见，营造好的课前气氛。） （一）听故事读文本感悟微笑内涵。（约20分钟）
带着微笑去工作读书心得
读书心得体会 通过对《带着微笑去工作》这本书的学习，使我更加深刻地了解了微笑的意义，明白了为什么要带着微笑去工作，怎么才能做到带着微笑的工作。 一位哲人曾说过“拥有了微笑，就同样拥有成功。”可见，微笑是成功者的先锋，是成功者制胜的秘诀。微笑是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量，还是通往成功的捷径。带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚定；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。 在工作中要带着微笑，因为积极的态度是快乐工作之本。只有笑对工作，才能赢得未来。能否在自己的岗位上有所收获，很多时候与一个人对工作的态度有直接关系。如果从一开始就将工作简单地看做是为维持生计而不得不做的苦役，那么你最终会被自己的抱怨所淹没，也会因此成为上司眼中只会抱怨而不懂得实干的人。正如书中讲的三个石匠合理雕塑一尊石像的故事一样，三位石匠不同的工作态度导致他们自己不同的结局。地狱和天堂都是自己一手搭建的，假如你热情、积极地工作，给自己的岗位赋予无限的意义，那么无论什么样的工作，也不管工作有多么辛苦，你都会觉得快乐，为自己建造的就是美好的天堂；如果你认为自己的工作毫无乐趣可言，永远都不会提起一丝热情去对待，整天只会怨天尤人，抱怨自己前途渺茫，那么你正在为自己建造压抑的地狱。
对自己笑一笑，对工作充满热情和信心，换一种眼光看待它，告别工作是苦役的心态，去迎接属于自己的全新生活吧！ 既然明白了微笑在工作的重要意义，那么，我们在工作中要如何去做呢？ 首先，带着微笑去工作，要从心开始。 快乐、悲伤皆由心生，当我们的心灵被乐观、积极所占据，幸福也就应运而生。因此，工作不能缺失微笑，工作要由心做起。在工作中，我们要怀有一颗感恩的心。当别人帮助你，赞许你，或者只是安慰了你，你都要懂得感恩，那样，即使你遇上了再大的灾难，也会坚强地熬过去。懂得感恩的人，他们总会乐观地去看待事物，即使挫折，他们也会积极地去迎接；懂得感恩的人，他们总会宽容地去处理问题，即使面对打击，依然会保持自己感激的心。 其次，要树立明确的目标，保持微笑的方向。 目标是我们前进的动力，也是我们取得成功的奠基石，更是指引我们走向终点的航标。所以，在工作上，无论做什么事都要为自己设定一个确定的目标，并坚持不懈地向目标前进，那么你定会在工作脱颖而出，赢得重视。 再次，带着微笑去工作，要创造和谐的氛围。 和谐的人际关系是创造快乐的基础，微笑着工作你就会被快乐的气氛包围。作为一名员工，要学会协调个体与团体的平衡与统一。在工作中，实现团队的和谐共赢，处处为队友着想，将同事的事当成自己的事去做，在团队合作中，尽自己所能，让自己的长处得到最充分
微笑在教育中的作用
微笑在教育中的作用 摘要教师的微笑能够调节教师与学生的关系，化解矛盾，拉近师生之间的距离，促动师生之间的的交流，使双方在一个和睦、友好、融洽的良好环境中实行自己的工作与学习。在学生中教育中，教师的微笑能够调解教师与学生的关系，化解矛盾，拉近师生之间的距离，促动师生之间的交流，使双方在一个和睦，有好，融洽的良好环境中实行自己的工作与学习，这样才会带来事半功倍的效果。所以，教师要在教学中把握好微笑这门学问。 微笑是人们生活的社会交往中不可缺少的内容，不愿微笑或不会微笑的人既做不好工作，更处理不好人与人之间的关系。商场中的微笑服务，能够使商品走俏；企业中的微笑交往能够搞活企业的活力；教师的微笑能够调解师生的关系，活跃课堂气氛，提升教师的教学成效。可见，微笑作为一种无声语言，能够表达多种意思，如赞许、鼓励、谅解、谦恭、抱歉、遗憾等。微笑能够把一个人的想法，巧妙地表达给对方，是表示尊重对方，态度友好的重要方式。微笑在生活中看似平平常常，它却是一种艺术和技巧，具有很多特殊功能。 教师的微笑既能缓解师生矛盾，使学生消除紧张和对抗情绪。又能够增强学生的信心。在课堂上，教师的信心，可能通过微笑传达给学生，稳定学生情绪，对学生形成一种感召力，对学生具有很大的感染力，能使课堂气氛活跃。 微笑是平易近人，平等待人的需要。平等是人们自尊、自爱的基本要求，也是自由地实行社交活动不可缺少的权利。 微笑是一种赞扬和鼓励学生的重要方式。当学生有了进步和发言精彩时，你的脸上即时露出满意的微笑，你的学生就能从你的满意的微笑中，受到鼓舞，获得力量，从而迸发出更大的学习热情。其实，每位学生都期待着教师对自己的学习表现给予赞许，这是一种正常的心理需要，教师上课提问或对学生的发言作评论时，如果你是笑容可掬，学生立即会感到轻松。教师赞许的笑脸，往往是对学生重要的鼓励。在鼓励的微笑中能够吸引学生认真听课，让学生感觉老师是在与自己亲切的对话，感觉到老师就像妈妈一样慈祥，温和。这种无声的交流更能激发他们的学习兴趣，使他们更能快乐的听老师讲课，于老师共同学习知识。所以，教学中，在学生取得成功时，我会用微笑去欣赏；在学生感到失落时，我会用微笑送去鼓励；在学生犯错时，我会用微笑送去宽容。 微笑能够传递感情，做到师生间心领神会。对学生准确的话语以微笑，学生会感到自己行为的准确性，进而发扬其优。，一句平易近人的话语，能够使学生知道你是他的朋友。一个谅解的微笑，让学生感到知错能改就是好学生。微笑的优点远胜过冷面怒斥，微笑不会使师生关系处于紧张僵持状态，能很好的化敌为友。 “微笑”能激发学生的求知欲望，能鼓励学生积极探索。教学有法，但无定法，教者在教的过程中，方法不当，就会把一棵幼苗扼杀在知识的摇篮中。以激发学生求知欲为主导，以灵活多样的教学方法为手段教会学生会学习，乐学习，让学生学得更多，学得更广，水平提升得更快。 记得有这样一段话：“如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在敌意之中，他就学会了争斗；如果一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信……”我想：如果一个孩子生活在微笑之中，他就学会了微笑。确实，现代心理学研究表明，情绪和情感具有感染性。老师的微笑能够给学生营造一个美的氛围。微笑面对学生，不但会使老师赢得学生，也会使学生在老师的微笑中学会关心、谅解和善待他人，有利于培养学生健康的心理和健全的人格，从而微笑着面对他人，面对生活。于是，我想大声地说：“微笑，如同一把闪闪发光的金钥匙，能开启教育成功的大门。
微笑在工作中的重要性
微笑在酒店工作中的重要性在餐饮服务行业中，服务“Service”这一单词在英语中的基本含义是“为他人做有益的事情”，其中第一个字母S，即Smile(微笑)，其含义就是要求从事服务行业者给每一位客人提供微笑服务。微笑不费分文，却能够给见到微笑的人留下美好的印象；微笑是各国人民都能够理解和欢迎的世界语言，是通往全世界的护照；微笑意味着友善，象征着诚意；微笑能使人产生好感，给企业带来财富。在现代餐饮业中，优质服务是我们做好服务工作的最终目标，因此，微笑服务必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”到肚子里，融化进血液，自觉地表现在一言一行上。 所谓酒店服务中的微笑服务，是指以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之中，对业户笑脸迎送，并将微笑贯穿酒店服务工作的各个环节。微笑服务是规范化礼貌服务的重要内容，坚持微笑服务无疑可以大大改善服务态度，提高服务质量。微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。这是因为微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，本身就具有“含金量”。而且，微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”。所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。 微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”随着生活水平的不断提高，人们购买商品、接受服务时，早已不再局限于物质方面的需求，精神和心理上的满足程度会对消费行为造成极大影响。开展微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程，满足客人全方面需求、让客人享受服务就成为服务工作的最大目标。 作为服务业的酒店业，更应以优质的服务去赢得更多的顾客。微
微笑去工作心得体会
《带着微笑去工作》读后感 经过一个月以来细读《带着微笑去工作》一书，令我感触颇深，使我深刻的认识到微笑的魅力，原来微笑对我们的生活和工作是多么的重要。读完这本书，不但让我学会了微笑，还学会了很多为人处事、学会了快乐轻松工作。下面就谈谈我的体会。 首先，让我学会了微笑。书中第一章一句“今天，你微笑了吗？”让我思绪万千，平时紧张而繁忙的工作和生活让我遗失了不少的微笑。微笑其实很简单，只需嘴角轻轻往上一扬，但这一个简单的面部表情，却是一个一人内心世界的真实写照，这种笑容是发自内心的，它能给人以春风拂面的感觉。微笑还可以传递快乐、赞赏、同情、认定、尊敬……等等。在工作中，当你对别人直言相劝或是批评对方的错误时，送上一个真诚的微笑可将不快化解。因此，学会微笑吧，因为微笑不会付出太多的代价，就会换来丰硕的果实。 第二，让我学会了快乐工作。因为快乐是安心工作的前提，工作中不免会遇到这样那样的困难，但没有必要整日愁眉苦脸，忧心忡忡，要以积极乐观的态度面对工作的一切困难，时常对自己笑笑，不仅可以有效化解烦恼，减轻工作压力，还能感染周围的人，予人快乐，予己也快乐，何乐而不为呢？ 第三，变压力为动力。随着社会的进步和发展，我们的工作压力越来越大。但是，我相信大家都听过蚂蚁的故事，蚂蚁虽
然承受着比自己大上百倍的压力，但它并不会因此被压垮，而是运用正确的方法去控制和调节压力，最终让它成为自己跨越地缝的得力工具。人类向蚂蚁学习的不仅是顽强的抗压能力，还有如何将压力化为动力的智慧。有时压力愈大因此而爆发的力量也就愈剧烈，所以，面对压力时我们需要的不是怯懦与烦躁，而是要化压力为动力，让它成为我们的武器而不是敌人。 第四，学会干一行，爱一行。 所谓“三百六十行，行行出状元”。一位平凡的掏粪工人，“宁肯一人臭，换来万户香”的敬业精神感动了万千中国人。我们的工作不分高低贵溅，只要能将自己的岗位看做是实现人生价值的平台，你就会欣然接受自己的职业。干一行，爱一行是一种爱岗敬业的精神，是新时代员工基本的职业道德，如果不热爱自己的工作，就不会取得好的成果，也就无法实现自我价值。因此，我们必须要干一行，爱一行。在工作中，我们也许一度时期对工作很满意，但随着时间的推移，周而复始的工作，对工作的满意度日渐降低，这时候我们要学会平衡自己，正确认识自己的岗位，让自己能够在现有的岗位上发挥更大的作用。热爱工作，珍惜这来之不易的工作，它将成为实现自己人生价值的媒介。 第五，停止抱怨，积极工作。由于工作的繁忙和压力，我也难免对自己目前的工作不满意而喋喋不休的抱怨。尽管无数的抱怨也不能解决问题。因为抱怨不是解决问题的有效途径。因此，无论工作中遇到怎样的不如意，都不能急着抱怨，与其花大量的
将微笑带进课堂
将微笑带进课堂 著名作家罗曼.罗兰说：“用爱的微笑去征服学生的心灵，比嘴里讲的复杂千百倍的语言更有效。”是的，微笑是一种令人愉快的表情，拉近人与人之间的距离。它体现着人们的友善和真诚，沟通着人与人之间的关系。人在笑声中学习、工作,带着笑容交流思想情感,比板着脸孔要自然、要快乐、要有效,这是心理学教给我们的智慧。作为一个天天与一群充满好奇好问，富有个性的活蹦乱跳的孩子打交道的教师来说，微笑则显得尤其重要，不仅是对学生，也是对自己。因为孩子的内心像晶莹剔透的碧玉，他们天真烂漫，爱说爱笑，更希望老师给他们以微笑。微笑就是阳光，能温暖他们的心灵；是和风细雨，能滋润幼苗茁壮成长。而教师就是一面镜子,你对学生笑,学生也对你笑。陶行知先生说过：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”当你对学生微笑时，能增强你的亲和力，能消除孩子们对你的防范意识，增进师生间的情感。特别是在孩子们遇到遭受挫折时，老师的微笑能带给他们克服并战胜困难的勇气和力量。 在新课改已经全面实施的今天，我们提倡“以人为本”的素质教育理念，就是要让学生在真实的生活中有自己的情感和体验，微笑的教师会让他们学会真善美，摒弃假恶丑。这意味着微笑在教育中是多么的重要，一定要带着微笑走进课堂，用微笑去面对每一个孩子，因为这是送给孩子们最好的礼物。
一、微笑教育的基本内涵 微笑是人类最甜美、最动人的表情。笑使人心情开朗，精神振奋，头脑清醒，有利于身心健康。笑是积极情绪的活化剂。笑对人类社会而言具有重要意义，这一表情是人类相互交流的重要部分，是调节人们相互之间关系的重要信号。从教育角度看，笑是教师最有魅力的语言之一，在教育教学活动中，教师应以微笑为主，且笑得端庄和稳重。“笑一笑，十年少”。微笑教育是以微笑、和谐的神态在教育教学过程中通过动作、表情、语言、姿态及至眼神将爱及其他信息传递给学生，使其体会到亲切、温馨、幸福的情感，使教师产生了吸引力、诱导力等艺术魅力，使学生被引“入胜”，从而产生积极向上的情绪和良好的心境。 二、微笑与教育的关系 教师的“微笑效应”是“愉快教育”的基础。新课程要求老师不仅要关注学生的知识和能力，更要关注学生的情感态度和价值观。我们在课堂教学中应注意运用好微笑来对学生进行教育，启迪学生的睿智。在课堂上，老师给予学生真诚的微笑，定能带给学生良好的学习心境和积极的学习情绪，进而产生奇妙的效应，提高学习兴趣和效率。当学生取得成功时，教师要用微笑激励他，再接再励，勇往直前；当学生失败时，教师更要用微笑激励他，不怕失败，只要努力就会成功；当学生在课堂上违反纪律时，我们不妨先给他一个严厉的眼色，再对他宽容一笑，便可以在不惊动他人的情况下督促该生遵守纪律，让该生带着老师的
用爱心感染学生,让微笑进课堂
用爱心感染学生，让微笑进课堂 发表时间：2011-10-12T08:51:53.587Z 来源：《现代教育科研论坛》2011年第8期供稿作者：侯天香[导读] 让微笑进课堂，用爱心感染学生，注重学生自信心的培养，与学生进行心灵的沟通，让学生在快乐中学习。 侯天香 （岚山区岚山中心小学山东日照 276800）【摘要】让微笑进课堂，用爱心感染学生，注重学生自信心的培养，与学生进行心灵的沟通，让学生在快乐中学习。【关键词】微笑；爱；自信心Infected students with love, let a smile into the classroom Hou tianxiang 【Abstract】Let a smile into the classroom, students infected with love, focusing on the cultivation of student self-confidence, communicate with students in mind, so that students learn in fun. 【Key words】Smile; love; self-confidence 作为一名新时代的教师，我认为我们应把自己美丽的一面展现在学生的面前，所以我选择了微笑教学。微笑能给学生一种亲切感，带给课堂和谐、融洽的气氛。从学生的心理角度来说，他们是出于自愿地、兴趣地、主动地接受你的知识。然而，微笑并不是说放纵学生，任其所为，因为学生不怕你，反而可能压不住阵脚。我认为一名有素质的教师应能把握好严厉与放纵的尺度，做到能放能收，适可而止。学生与教师的交流不同于孩子与父母的交流，我喜欢用爱心去亲和他们，让其觉得虽不是父母，但不失父母的爱心。 “爱”的本身是一种语言，爱是师生建立良好关系的纽带。 1.树立学生的自信心 自信这东西看不见摸不着，也不像智商一样可以测量，但它却可以在瞬间让一个人挺直腰板，向一切原以为不可战胜的困难挑战，让你由普通变得不再普通，甚至卓越。 一般来说，我的教学由浅入深，在一些简单的问题上我会找一些“平凡”的学生回答，只要他们能答上，我立刻送上及时的鼓励，并表扬他们很优秀，一学就会。对一些难度较高的问题，我常常找一些“突出”的“爱动脑”的学生回答。只要能答上一点或者沾上一点边，我就大大表扬，称他们为“天才”。这些看似好笑的赞扬，真起到不小的作用，有自信的人，什么事都能干好。从另一方面来说，人天生的素质其实差异并不明显，最大的差异就在于每一个人后天对自己天赋开发的程度。对自己越有自信的人，天赋就能发挥的越好。 2.充分发挥教学辅助工具的作用 比如说生动形象的课件，声音、视频资料等等，有时候当学生们聚精会神地盯着屏幕，看着那不断变化的图像和文字声音时，我想不用我再多说什么了。这些都是教师授课时的好“帮手”，有时准备的卡片，或者一些小小的竞赛都能起到很好的作用。像每次词语复习、默写，我都会请每一位学生上黑板写，看谁写得对写得好，并展开比赛。这一招成功之处在于把学生错误的、正确的一面暴露在每个人面前，起到教师帮学生，学生互帮的效果，比起作业的订正见效好，见效快。这些看似普通的方法，却需要我们在课下准备大量的时间去搜集、设计，想到学生们那一双双明亮的眼睛，我觉得这是一项很快乐的工作。 3.重视作业和与学生的交流 在课堂上的教学效果通过作业能反映出来，有问题的地方家长与教师也能及时地纠正。我在批作业的时候，常常给学生一些评语，这些评语常常是以鼓励、激励为主。比如说：“最近你学得很认真，望继续努力”， “上课能积极发言，学习上有很大进步”，“你的字写的真漂亮，老师为你的进步感到高兴”等等。总之，我注重学生的近况，及时鼓励，及时提出要求。或者在学生的读书笔记上，写下你对某部作品的想法，和学生的心灵进行沟通、交流。这些都能促进我们的课堂教学。收稿日期：2011-08-10
微笑服务在护患关系中的重要性
微笑服务在护患关系中的重要性 [摘要]目的：探讨快乐工作、微笑服务在护理工作中的作用。方法：总结分析微笑服务在患者与护士之间的应用过程。结果：将快乐工作、微笑服务理念贯穿于护理工作中有利于提高病区护理工作质量、患者满意度、并有效降低护理不良事件发生率。 [关键词]微笑服务；微笑；护患关系；重要性； “微笑服务”是患者对护士的第一印象和评价更是医院一道亮丽的风景线。但随着医学模式及护理观念的转变，护理人员所面临的护理工作压力大、要求高。有调查显示临床上80%的护理纠纷是由沟通不良或障碍所致[1]。护患沟通成为临床护理工作中的一个必不可少的重要环节，它是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的一种双向交流过程。而微笑服务是护患沟通过程中最关键的桥梁，代表着每名医护人员的服务态度和整体素质，为缓解工作压力，改善服务态度，现报告如下： 1微笑服务与护士 1.1 微笑是护士形象美的外在表现微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，而护士的职业形象是医院的品牌，也是医院形象的展示。它包含着对患者的尊重、关心、信任、理解和宽容等多种美好的情感。作为一名护士，也许你的微笑不一定能把最美的形象表现出来，但一定是你最真诚、最感人的表达方式[2]。 1.2 微笑是护士形象美德内在表现微笑服务对于每一位护士来说不是一种要求，而是态度，它是护士积极、乐观、文明、善解人意的表现，是护士修养、素质、涵养的体现。因此，作为一名护士要时刻调整自己的工作心态，端正自己的工作态度，且不可把情绪带到工作中，全心全意、尽心尽力为每一位患者提供最满意、最优质的护理服务。 1.3 微笑是护士外在美与内在美的完美结合微笑是人类最美丽的表情，具有最大的魅力，护士的微笑是情感外在与内在完美结合的统一，是护理形象美德良好表现，它们之间相辅相成，相互依存、相互影响与作用。微笑服务作为塑造护士职业形象的奠基石，无论是在护理心理学方面，还是护理学等方面都启到重大意义。 2微笑服务与患者 2.1 微笑服务是患者最基本的需求随着社会的发展及医学模式的转变，患者已从求医求药的旧理念逐渐转换到医护患互合作的新观念来，对医院的各项服务要求越来越高。要求医护人员要具备良好的护理服务态度，以提高满意的人性化服务，患者求医就医期间不是花钱买快乐，往往是花了钱还要接受各项检查、手术等带来的各种疼痛，因此，心情不同，要求也就不同。对他们来说，“生、冷、硬、推只会让护患关系雪上加霜，而只有真诚的微笑服务才能带来心灵上最基本的安慰。 2.2 微笑服务是患者无形中的良药每一个患者在住院期间心理都存在着各种问题，而当这些心理问题得不到及时的解决，不仅影响治疗效果，反而加重病情。从另一个角度来看，微笑服务就是帮助患者解决心理问题的出发点，当一张张微笑的脸将走到您的床边，轻轻的问候，静静的聆听，一个个微笑而认真地回答着患者的每一个问题，以每一个微笑的服务鼓励着患者，会让患者增加对护士的信任感和安全感，从而减轻对各种治疗的恐惧感及各项检查带来的疼痛感。据了解：患者对面带微笑边作合理解释边注射的护士与表情严肃一声不吭注射的护士所产生的疼痛感是不一样的，前者对他们来说会产生信任感再加上合理的解释分散注意力，使疼痛降低。而后者只会让患者把注意力都集中在注射部位上，使疼痛增加。所以，微笑的服务、合理的解释也能帮助患者树立战胜疾病的信心和勇气，并使心理治疗和药物治疗达到相辅相成的效果。
微笑在课堂教学中的艺术魅力
微笑在课堂教学中的艺术魅力 教师与学生之间，在客观上存在着一定的心理距离，距离越大随之教育的有效性就越小。而微笑是教师缩短这种心理距离的最直观的一种手段。学生能从微笑中感受到来自于老师的温暖和爱心，微笑常常比严厉更能征服学生的心灵，对教育有事半功倍的效果。 标签：微笑艺术魅力 笑一笑，十年少。微笑，是一种魅力无穷的无声语言，被公认为是在人际交往当中最为重要的一项行为守则。伸手不打笑脸人，只要我们给别人以微笑，往往也能得到别人善意的回报，其实这一点在课堂上也是一样，它是联系师生情感的纽带，是沟通师生心灵的桥梁。它不仅能唤起学生的自尊，更能拉近师生的距离。把微笑带进课堂，把欢乐带给学生，这是现代教育对教师的要求。 一次批阅学生的习作时，我从中发现了这样一句话：“我们的语文老师上课时总是那副冷若冰霜的脸，好象从来没有在我们面前笑过。不知他会不会笑。我每次上他的课时，不知咋的，总是不来劲，而且感到紧张，生怕冲撞到了他……”读完这句话，我感到一丝的不安与愧疚。 我校有一名班主任教师，工作非常认真在学校里是得到公认的，但是他在学生面前几乎看不到一絲笑容，平时面对学生凶神恶煞是有点言过其实，但如果换用“冷若冰霜”“铁青脸色”等词来形容最恰当不过了，俨然一副日本军官逼迫老百姓交出八路军伤员的样子，所以学生就送给他一个“大佐”的美称。 我无法且不能去谈该老师的性格怎样和教学效果如何，我只想谈谈微笑对一个教师来说的作用如何。 微笑是我们这个教师角色的需要。笑容是良好的情感象征，是点燃学生自信的火焰。一位教育心理学家说过：“微笑是活跃课堂气氛的润滑剂。老师带着微笑出现在课堂上，就会在教与学之间架起一座情感交流的桥梁，就会让学生在和谐、亲切、愉悦的气氛中喝下科学的乳汁。”诚然，微笑好比一句富有激情且具有吸引力的导入语。他可以给整堂课的教学营造一个轻松的环境。因此，不论什么时候何种情况，我们都应该带着微笑走进课堂，因为教师发自于内心的微笑会对课堂的教学产生奇效。例如，七（3）班的李飞碟是个活泼聪明的孩子，但是却很调皮，上课总是做小动作。所以，每当她上课注意力不集中时，我就会悄悄地看她一眼，并对她微微一笑。她立刻就会意识到自己错了，也会对我微微一笑，然后紧接着会坐直身子去认真听讲。经过多次反复如此的微笑，她改掉了课上做小动作的毛病，并对我说：“老师，是您的微笑点燃了我上课认真听讲的自信心。我觉得只有我认真听讲，才能对得起您！” 微笑是教学过程的需要。对于课上听讲认真、爱动脑筋且能积极发言的同学，我经常会给予他们满意、欣赏的微笑，使他们对学习能产生更浓的兴趣。而对于
《微笑工作快乐生活》读后感
我们要微笑工作，活出精彩 《微笑工作，快乐生活-》-----------读后感 安顺市第五中学王婵 工作之余，捧读《微笑工作和快乐去生活》一书，首先应映入眼帘的是这样一段话“感悟职场，品味职场，做一个微笑的，快乐的职场人士，带上你的微笑，你会发现学校中处处都是新鲜的露珠，处处透着玫瑰的芳香气息。做一个快乐的教师，拥抱充满青春气息的职场之树。”微笑是一缕阳光，微暖了自己，也照亮了别人；快乐是一种力量，鼓励了自己也帮助了别人。 英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑他也笑，你哭他也哭。”工作同样如此，随着社会的不断发展，工作压力也越来越大，难免会遇到挫折和烦恼，心中产生挫败感，但这些悲观消极的心理并不能使问题得以解决，反而会更糟，所以保持积极乐观的心态很重要，微笑就可以派上用场。微笑是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量，带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚定；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。 带着微笑与快乐去工作，这是一种积极的生活态度，让我们可
以乐观的直面困难和挫折，化解层层压力，勇敢的向前发展；带着微笑和快乐去工作，不是面具似的例行公事，而是从内心中涌发的对工作的热爱，真诚的对待身边的同事和学生；带着微笑和快乐去工作，营造了和谐向上的工作氛围，使团队更加凝固，让我们高效的去工作。书中有这样一句话：“在工作中不失去热情，你会生活的更快乐。”可以这样理解这句话，曾有人做过这样的统计，在人的一生中平均工作时间是9.1小时/天，占了三分之一还多；如果你在工作中毫无热情，得过且过，那除去睡觉休息的时间，我们生活中的大半时间都将变得索然无味。因此，快乐的工作不仅仅是关系到工作质量的问题，还与我们的生活质量息息相关。在一定程度上可以这么说：快乐工作！等于快乐生活！ 工作，首先是为了满足人类最基本的需求：生存以及更好的生存；其次，从较高的层面来说，工作还是人们体现自我价值，创造社会财富的最主要途径。只有对工作充满激情与责任感的人，才能发现自己在哪里有不足，哪里还需要改进，如此，才能有进步。激情是工作的灵魂，快乐是生活的动力。对于工作，欣然接受也罢，委曲求全也罢，总之，是生活的需要。忙碌的工作，对人是一种充实，更是一种锻炼。怎样才能快乐工作？ 一要学会爱上你的工作。事实上，现实社会中会有种种限制阻碍我们追求心目中理想的工作，但我们应该学会热爱所做的工作，即使做的是一份不太喜欢的工作，也要心甘情愿去做，凭借对工作的热爱去发掘每个人内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。然而在现实
教育叙事——我把微笑带进课堂
教育叙事 ——我把微笑带进课堂 说起教育故事感觉自己好像这十几年来也没有什么生动的、成功的教育事例。就这么一路走来，不要去说它有多么伟大，多么崇高，有的就那么一些小而碎，烦而杂的事。教好书育好人本身也就是老师该做的事，平淡的也是最真实的，快乐的也是幸福的。“岁月如歌”这个词真是不错，就在其不经意地一唱一和中，我已从教十几个春秋了。学生们来了又走，走了又来，他们给了我很多东西，让我笑过，让我哭过，也让我感动过。在孩子们的成长中，我也逐渐成熟起来。我感谢他们，是他们让我在过去那么单调的生活中，感到了快乐和满足；是他们让我有了成就感。 在这些孩子当中，也就是我去年新接手的那个毕业班的孩子们，他们带给我的不但仅是这些，而且还有感动、伤心和震撼。当时这个班的英语成绩很差，及格的人数寥寥无几。学生基础差，厌恶英语，因而上课不爱听讲，或搞小动作，或睡眼惺忪，课堂上死气沉沉，导致我每节课都完不成任务。刚开始，我还信心十足，以为凭借我循循善诱的教学方式，兢兢业业的工作作风和风趣激励的谈吐，能够转变他们的学习态度，改变他们的学习习惯，提升他们的英语成绩。可一个月过去了，情况没有任何改变，我感觉到从未有过的筋疲力尽。特别是有一次，为了改变上课沉闷的现状，我特意花了几天的时间自己制作了课件，并设计了几个有趣的问题，结果上课的时候还是没有一个愿意举手回答问题。我百思不得其解，自己辛辛苦苦的劳动换来的却是他们的无动于衷，我顿时火冒三丈，感觉自己受了莫大的委屈和耻辱，差点被气哭了。下课后班里的课代表跟着我到了办公室，她当时的话触动了我，她低着头，胆怯的对我说：“老师，您不要生气，我们不是不想回答问题。”我说：“为什么呀？”她就小声地说：“因为我们害怕您的眼神，您每天进教室都那么严肃，没有一丝笑容，特别是当我们答错题的时候，虽然您嘴上不说我们什么，但您的眼神和严肃的面部表情就是在批评我们。我们希望你笑着走近我们…” 此时我震惊了，我一直以为对学生只要口头上多表扬，笔头上多鼓励，便能树立他们的自信心，激发他们的学习热情，不过事实证明我错了，我陷入了深思。对了，微笑是人类最美丽、最友善的语言，那就让我用微笑去唤醒学生们沉寂的心灵吧。于是，在以后的教学中，我每天都是满面春风的走进教室，用最亲切的眼神面对学生，而学生们也慢慢的被我感染，脸上有了笑意，尤其是原来成绩不好的学生，他们也勇敢地加入进来，有了学习的勇气和动力，课堂上的气氛逐步的活泼起来。在与他们的交流中，我发现自己更容易重视那些优秀的学生和学习有困难的学生，而处于中间段的学生则忽略了，长期的忽略使他们变得自卑，变得压抑，也变得不想说话，这样的忽略有时会对学生的一生产生影响。而中学时代是一个人一生中最易出现心理疾病与偏执的时期。对于他们，我更多的给予注重，给予鼓励，不让他们的中学时代成为“灰色时期”，也不让他们成为“灰色学生”；随时给他们带上玫瑰色的眼镜，让他们同样能看到如花般灿烂的前景和如大海般广阔的未来。在工作中始终坚持让关爱、尊重、理解和严格要求相结合，塑造每个学生，时刻提醒自己坚持民主、平等的与学生交往，把自己的心和他们的心紧紧交融在一起，以自己的心灵赢得学生的心灵，努力树立学生的自信心，把学生塑造成一个人格完整，积极向上，内心完善的人。学生犯了错误后，我采用“六个一”的解决方式：一把椅子让学生坐下来；一杯水让学生稳定下来；一次倾诉让学生发泄出来；一种宽容让学生回味过来；一份建议让学生改正过来；一份期待使学生振作起来。我让同学们自己还准备了“心灵对话”交流本，他们有困惑、烦恼能够向我倾诉；有了高兴、喜悦能够和我一起分享。 在“心与心”的交流中，我触摸到学生的所思所想，留下了与学生心灵贴近的真挚情感；在理解和期待中，我走进了学生的心灵。或许，正是我的眼神和话语中流露出的鼓励和肯定，像一股股暖流温暖着他们自卑和沮丧的心，他们就是从中得到了前进的信心和力量，一步一步走到现在。 如今，他们不再是以前的“弼马温”了，以前有学生对我说：“我最喜欢上英语了，因为从您的课堂上能找到公平，您公正无私的心，像一方明朗的天空，清澈，洁净，透明，从您的眼神中流露出来的是种公正的力量，使我的心也变得明朗起来。您的眼神在严肃中传递着爱意；在安静中透着温和；你的眼神就是一条汩汩流淌的河流，在持续的荡涤着我们的心灵。” 我想，只要我们有一个满浸着人间爱的灵魂，我们就能传递给学生最美的眼神，这样的人，才会生长出最人性的枝蔓，才会漫溢出爱的芳香。让我们一起面带着微笑进入课堂，走进学生的心灵吧！
《带着微笑去工作》读后感
《带着微笑去工作》读后感 敬仲镇第二小学李福刚 微笑是自己的最佳名片，它能够拉近人与人之间的距离，展现自己最美的一面，诠释了文明，也显示了品德与涵养；微笑，是一缕阳光，温暖了自己，也照亮了别人，博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心；微笑是一种通用的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，促进人与人之间的沟通，使自己成为职场受欢迎的人。 暑假，闲暇之余，捧读了《带着微笑去工作》，我深刻的认识到微笑特有的魅力，也意识到微笑是提高个人竞争力的有力武器，也是每个优秀员工必备的职业素质。 紧张而忙碌的工作让我们逐渐失去了激情与欢乐，工作与快乐不再划上等号，越来越多的人开始抱怨工作，抱怨生活，长此以往，这样消极的态度只能使工作越做越不开心，越做越差，不但为学校、为社会创造不了多少价值，也无法提升自己，无法享受工作和生活的乐趣。带着微笑去工作，势在必行。 带着微笑去工作，我觉得首先要摆正心态。干一行，爱一行，这是必要条件。当然，做到这点一点都不容易。作为一名教师，就得学会如何从工作中寻找快乐。读完书，我开始按照书中的指导去工作，我既然不能改变工作性质，但我可以改变自己。渐渐的，我开始恢复以往的工作激情，会计的知识是繁杂的，而我只接触到一小部分。带着工作去微笑也不再是难事，我自己是开心的，我也愿意把这份快乐带给别人。 予人快乐,予己快乐,何乐而不为？正如“赠人玫瑰手有余香”一
样，我收获到的，是领导和同事对我的工作的支持和帮助，也营造了单位和谐上进的工作环境。海明威说过，每个人都不是一座孤岛，工作更是讲究团队合作，当我带着微笑去工作，我带给其他同事和合作伙伴的是一种自信，一种亲切融洽的工作氛围，团队协作力自然会更加默契凝聚，工作效率也有了明显提高。 带着微笑去工作，这是一种积极的生活态度，让我们可以乐观的直面困难和挫折，化解层层压力，勇敢的向前发展；带着微笑去工作，不是面具式的例行公事，而是从内心中涌发的对工作的热爱，真诚的对待身边的同事和伙伴；带着微笑去工作，营造了和谐向上的工作氛围，使团队更加凝固，让我们高效的去工作。 让我们都带着微笑去工作吧，让微笑成为我们工作和生活的主旋律，一起构造美好的和谐社会！
浅谈微笑服务的重要性
浅谈微笑服务的重要性 一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于： 一.微笑服务能带来良好的首因效应 首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。 二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率 微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。 三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口 服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服 务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在高培中心就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给高培中心造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。 四.微笑服务能为高培中心带来良好的经济效益 服务人员既充当个人角色又代表高培中心，这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说酒店的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对高培中心形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到高培中心形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，高培中心要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务