团购网与实体店的信息不对称研究-毕业论文

目录

一、引言................................................................................ 错误！未定义书签。

（一）研究背景 (1)

（二）目的和内容 (1)

（三）研究意义 (2)

（四）国内外研究现状 (2)

（五）主要工作及贡献 (3)

（六）论文的结构 (3)

二、信息不对称理论及概念界定 (4)

三、团购网与实体店信息不对称现象及分析 (4)

（一）团购网与实体店信息不对称调查 (4)

（二）团购网运行情况网络调查 (6)

（三）团购网与实体店信息不对称的影响 (8)

1、损害消费者利益 (8)

2、影响实体店发展 (9)

3、影响团购网信誉 (10)

（四）团购网与实体店信息不对称的原因分析 (10)

1、实体店虚假宣传争取客户 (10)

2、团购网站方面对于信息审核不严格 (10)

3、团购网站对于虚假宣传等客户投诉信息不公开 (11)

4、行业内缺乏明确的规章制度 (12)

四、解决团购网与实体店信息不对称的方法 (13)

（一）实体店必须明确虚假宣传仅可能保证一时发展 (13)

（二）团购网站必须强化信息审核 (13)

（三）对于消费者投诉等有序处理并进行信息公开 (14)

（四）规范团购行业秩序 (14)

五、总结与展望 (14)

（一）全文总结 (14)

（二）未来工作展望 (15)

附录.............................................................................................. 错误！未定义书签。参考文献. (16)

摘要

线上团购是当前国内电子商务市场的重要组成部分，但是，在团购网迅速发展的背景下，团购网宣传的信息与实体店的产品、服务等不对称的问题逐步显露，不仅影响团购网的信用，还影响消费者权益，对此需要特别关注。本文研究立足信息不对称理论，结合实际调查，明确团购网与实体店信息不对称的现实情况。进而，结合实际情况，分析信息不对称的影响。从实体店和团购网的不同层面分析问题的形成原因。最后，设计有效降低团购网与实体店信息不对称，进而促进团购网有序发展、维护消费者权益的相关对策。

关键词

团购网实体店信息不对称

（一）研究背景

线上团购无疑就是借助网络开展的团购业务，该业务随着互联网的普及以及网络购物的迅速发展，逐步发展起来。虽然，在2014年以来，微信朋友圈代购等新的网络购物模式逐步兴起，逐步削弱了线上团购的市场影响力，但是从网购业务的市场分布来看，线上团购仍然占据半壁江山，值得关注。

根据我国电子商务研究中心所公布的《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》的相关数据，团购网站在2010-2011年经历了非常迅速的发展。2011年7月开始，国内团购网站普遍出现交易量的大幅度下降，并且用户的活跃度和购买行为都急速下降，团购网站发展的融资情况也并不乐观，出现部分中小型团购网站将必然面临市场清洗甚至淘汰的现象。而同时国内8月份的大型团购网站（亿元俱乐部）成员却增加到7个，月度增长平均总幅度达到54%[1]。

进入2013年，国内小团购网站破产倒闭个案不断，2014年开始国内团购网站竞争加剧，出现了高端团购市场迅速发展和市场风险迅速提升，中低端团购网站市场被更多的电子商务促销活动分割的情景，这说明我国国内的团购网站面临严重的两极分化。而行业内的不正当竞争，特别是虚假宣传等问题增多，使得团购网与实体店信息不对称问题加剧，严重影响消费者对团购网的使用评价。在2015年我国推动电子商务发展的战略背景下，解决团购网与实体店信息不对称的问题，对于维护和改善市场秩序，促进电子商务发展意义重大。

（二）目的和内容

目的：研究团购网与实体店的信息不对称现象及原因，并提出可行的改善建议。

内容：

（1）现象综述。通过对美团等5个团购网站的用户调研，揭示解信息不对称的现实情况与特点

（2）分析原因。明确网购平台、实体店商家等层面虚假宣传等引发信息不对称的具体原因。

（3）提出解决建议。