2016-2022年中国智慧银行行业发展态势及十三五商业模式创新分析报告

2016-2022年中国智慧银行行业发展态势及十三五商业模式创新分析报

告

中国报告网

2016-2022年中国智慧银行行业发展态势及十三五商业模式创新分析报告

?【报告来源】中国报告网—https://www.wendangku.net/doc/b412246276.html,

?【关键字】市场调研前景分析数据统计行业分析

?【出版日期】2016

?【交付方式】Email电子版/特快专递

?【价格】纸介版：7200元电子版：7200元纸介+电子：7500元https://www.wendangku.net/doc/b412246276.html,/jinrongyinhang/241778241778.html

中国报告网发布的《2016-2022年中国智慧银行行业发展态势及十三五商业模式创新分析报告》内容严谨、数据翔实，更辅以大量直观的图表帮助本行业企业准确把握行业发展动向、市场前景、正确制定企业竞争战略和投资策略。本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，以及我中心对本行业的实地调研，结合了行业所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行市场调研分析。它是业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

第一章：中国银行业转型与创新

1.1 中国银行业挑战与机遇

1.1.1 银行业面临的挑战

1.1.2 银行业面临的机遇

1.1.3 银行业变革必要性

1.2 中国银行业智慧化变革

1.2.1 智慧银行概述

1.2.2 智慧银行转型变革

（1）提供优质服务

（2）提高工作效率

（3）提升管理能力

1.2.3 智慧银行发展愿景

（1）更透彻的感应度量

（2）更全面的互联互通

（3）更深入的智能洞察

1.3 银行智慧化核心能力分析

1.3.1 智能分析客户需求能力

1.3.2 整合多种服务渠道能力

1.3.3 银行前台业务开拓能力

1.3.4 中后台整合和优化能力

1.3.5 大数据的分析处理能力

1.3.6 集成风险管理体系能力

第二章：智慧银行构建分析

2.1 智慧银行构建总体思路

2.2 智慧银行变革构建方向

2.2.1 打造新锐洞察

（1）打造新锐洞察概述

（2）新锐洞察能力建设

（3）智慧银行案例分析

2.2.2 整合、优化与创新

（1）整合优化与创新概述

（2）核心系统革新与转型

（3）多种服务渠道整合

（4）网点规划与转型

（5）私人银行/财富管理

（6）智慧银行案例分析

2.2.3 集成式风险管理

（1）集成式风险管理概述

（2）集成式风险管理建设

（3）智慧银行案例分析

2.2.4 动态的业务支持基础设施建设

第三章：国外标杆银行智慧化建设情况3.1 富国银行

3.1.1 富国银行总体情况

3.1.2 智能银行业务分析

3.1.3 智能银行运作模式

3.2 汇丰银行

3.2.1 汇丰银行总体情况

3.2.2 智能化服务系统建设

3.2.3 智能银行服务渠道

3.3 花旗银行

3.3.1 花旗银行总体情况

3.3.2 智能银行网点建设

3.3.3 智慧银行服务特色

第4章：中国智慧银行发展环境分析4.1 2014年中国宏观经济环境预测

4.1.1 中国GDP增长情况分析

4.1.2 工业经济发展形势分析

4.1.3 社会固定资产投资分析

4.1.4 全社会消费品零售总额

4.1.5 城乡居民收入增长分析

4.2 中国智慧银行政策环境分析

4.2.1 中国金融业信息化“十二五”发展规划4.2.2 2013年金融IC卡工作稳步推进

4.2.3 《网上银行系统信息安全通用规范》

第五章：中国银行业智慧化建设现状

5.1 2013年以来银行业金融机构发展分析5.1.1 银行业金融机构资产规模

5.1.2 银行业金融机构负债规模

5.1.3 银行业金融机构存款情况

5.1.4 银行业金融机构贷款情况

5.1.5 银行业金融机构盈利分析

5.2 中国银行业信息化建设分析

5.2.1 银行业信息化建设阶段分析

5.2.2 银行业信息化建设现状分析

（1）银行业信息化建设现状

（2）银行业信息化投资规模

（3）2013年以来金融信息化进展

5.2.3 银行业信息化建设问题分析

5.2.4 银行业信息化建设对策分析

5.3 中国网上银行发展分析

5.3.1 网上银行发展概述

（1）网上银行概述

（2）网上银行分类

（3）网上银行业务

5.3.2 网上银行发展现状分析

（1）网上银行交易规模分析

（2）网上银行交易结构分析

（3）网上银行用户规模分析

（4）电子银行替代率分析

（5）网上银行竞争格局分析

5.3.3 网上银行发展趋势分析

5.4 中国移动银行发展分析

5.4.1 移动银行发展概述

（1）移动银行发展概述

（2）移动银行特点分析

（3）移动银行发展历程

5.4.2 移动银行发展现状分析

（1）移动银行资金处理规模

（2）移动银行用户规模分析

（3）移动银行用户结构分析

（4）移动银行用户行为调查

5.4.3 移动银行发展趋势分析

5.5 中国智能银行终端发展分析

5.5.1 银行自助服务终端发展分析（1）自助服务终端概述

（2）POS机规模分析

（3）ATM机规模分析

5.5.2 银行业自助服务终端发展分析（1）各银行自助服务终端投放规模（2）银行业自助服务终端交易规模（3）银行业自助服务终端营运能力（4）银行业金融机构离柜交易情况5.5.3 智能银行机（VTM）发展分析（1）VTM基本概述

（2）VTM优势分析

（3）VTM价值分析

（4）VTM市场规模

（5）VTM竞争格局

5.6 金融行业大数据应用分析

5.6.1 行业的发展现状分析

5.6.2 行业大数据应用情况

（1）大数据应用价值分析

（2）大数据应用现状分析

（3）大数据应用前景分析

第六章：中国主要银行智慧化建设分析6.1 中国大型商业银行智慧化建设分析6.1.1 农业银行

（1）网上银行发展情况

（2）移动银行发展情况

（3）银行VTM投放情况

（4）银行大数据项目建设

6.1.2 中国银行

（1）网上银行发展情况

（2）移动银行发展情况

（3）银行VTM投放情况

（4）银行大数据项目建设

6.1.3 交通银行

（1）网上银行发展情况

（2）移动银行发展情况

（3）智能银行投放情况

（4）银行大数据项目建设

6.1.4 建设银行

（1）网上银行发展情况

（2）移动银行发展情况

（3）银行VTM投放情况

（4）银行大数据项目建设

6.2 中国股份制商业银行智慧化建设分析

6.2.1 广发银行

（1）网上银行发展情况

（2）移动银行发展情况

（3）银行VTM投放情况

（4）银行大数据项目建设

6.2.2 民生银行

（1）网上银行发展情况

（2）移动银行发展情况

（3）银行VTM投放情况

（4）银行大数据项目建设

6.2.3 招商银行

（1）网上银行发展情况

（2）移动银行发展情况

（3）银行VTM投放情况

（4）银行大数据项目建设

第七章：智慧银行解决方案与设备供应商分析7.1 IBM

7.1.1 企业基本情况介绍

7.1.2 企业智慧银行业务分析

7.1.3 企业智慧银行解决方案

7.1.4 企业核心竞争能力分析

7.1.5 企业智慧银行案例分析

7.2 华为技术有限公司

7.2.1 企业基本情况介绍

7.2.2 企业智慧银行业务分析

7.2.3 企业智慧银行解决方案

7.2.4 企业核心竞争能力分析

7.2.5 企业智慧银行案例分析

7.3 信雅达系统工程股份有限公司

7.3.1 企业基本情况介绍

7.3.2 企业主要经营指标分析

7.3.3 企业智慧银行业务分析

7.3.4 企业核心竞争能力分析

7.3.5 企业银行合作案例分析

7.4 广州广电运通金融电子股份有限公司

7.4.1 企业基本情况介绍

7.4.2 企业主要经营指标分析

7.4.3 企业智慧银行业务分析

7.4.4 企业核心竞争能力分析

7.4.5 企业银行合作案例分析

7.5 北京中科金财科技股份有限公司

7.5.1 企业基本情况介绍

7.5.2 企业主要经营指标分析

7.5.3 企业智慧银行业务分析

7.5.4 企业核心竞争能力分析

7.5.5 企业银行合作案例分析

7.6 长城信息产业股份有限公司

7.6.1 企业基本情况介绍

7.6.2 企业主要经营指标分析

7.6.3 企业智慧银行业务分析

7.6.4 企业核心竞争能力分析

7.7 广州御银科技股份有限公司

7.7.1 企业基本情况介绍

7.7.2 企业主要经营指标分析

7.7.3 企业智慧银行业务分析

7.7.4 企业核心竞争能力分析

7.7.5 企业银行合作案例分析

7.8 成都三泰电子实业股份有限公司

7.8.1 企业基本情况介绍

7.8.2 企业主要经营指标分析

7.8.3 企业智慧银行业务分析

7.8.4 企业核心竞争能力分析

7.8.5 企业银行合作案例分析

7.9 恒生电子股份有限公司

7.9.1 企业基本情况介绍

7.9.2 企业主要经营指标分析

7.9.3 企业智慧银行业务分析

7.9.4 企业核心竞争能力分析

7.10 深圳市银之杰科技股份有限公司

7.10.1 企业基本情况介绍

7.10.2 企业主要经营指标分析

7.10.3 企业智慧银行业务分析

7.10.4 企业核心竞争能力分析

7.10.5 企业银行合作案例分析

第八章：2016-2022年中国智慧银行发展前景及趋势分析8.1 2016-2022年中国智慧银行发展趋势分析

8.1.1 全方位银行服务提升客户体验

8.1.2 互动分行服务体现银行智慧化

8.1.3 数据洞悉客户需求以优化体验

8.1.4 整合前中后台流程以支援前线

8.1.5 有效整合资讯以升华决策智慧

8.2 2016-2022年中国智慧银行发展前景展望

8.2.1 提升金融业信息化水平

8.2.2 科技进步加剧金融脱媒

8.2.3 电子渠道促使银行转型

8.2.4 技术驱动调整客户结构

8.2.5 技术促进商业生态开放

图表目录

图表1：整合业务渠道为客户提供合用的银行服务和金融产品

图表2：从四个方面着手构建智慧的银行

图表3：动态基础构架情况

图表4：富国银行发展历程

图表5：富国银行个人网银账户管理功能

图表6：富国银行企业网银账户管理功能

图表7：花旗银行智能银行特色服务项目

图表8：2008年以来中国国内生产总值及增长变化趋势图

图表9：国内生产总值构成及增长速度统计

图表10：规模以上工业增加值及增长速度趋势图

图表11：2008年以来中国全社会固定资产投资增长趋势图

图表12：2008年以来中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图图表13：中国主要消费品零售额及增长速度统计

图表14：2008年以来城镇居民人均可支配收入及增长趋势图

图表15：2008年以来中国农村居民人均纯收入及增长趋势图

图表16：2008年以来中国银行业金融机构资产规模

图表17：2008年以来中国银行金融机构总资产变化趋势图

图表18：中国银行业不同金融机构资产分布情况

图表19：2008年以来中国银行业金融机构负债总量

图表20：2008年以来中国银行金融机构总负债变化趋势图

图表21：2011年以来中国银行业金融机构存款情况

图表22：2011年以来中国银行业金融机构本外币贷款情况表

图表23：2009年以来中国商业银行净利润季度变化趋势图

图表24：2009年以来商业银行非息收入季度变化趋势图

图表25：2009年以来商业银行成本收入比季度变化趋势图

图表26：2011年以来中国金融行业信息化投入规模趋势图

图表27：2011-2015年中国金融业IT投资规模预测趋势图

图表28：2009-2016年中国网上银行交易规模情况

图表29：2009-2016年中国企业及个人网银交易规模及增长率

图表30：2009-2016年中国个人网银用户规模及渗透率

图表31：2009-2016年中国企业网银账户规模及增长率

图表32：2011年以来中国各银行电子替代率

图表33：中国各大银行网上银行交易规模市场份额情况

图表34：中国各银行个人网银客户数

图表35：中国各银行企业网银客户数

图表36：2010-2015年中国手机银行资金处理规模

图表37：2010-2015 年中国手机银行用户规模

图表38：我国移动银行用户年龄结构情况

图表39：我国移动银行用户学历结构情况

图表40：我国移动银行用户行为情况

图表41：2009年以来中国联网POS机数量变化趋势图

图表42：2009年以来中国ATM机数量变化趋势图

图表43：银行业金融机构自助设备增设情况

图表44：银行业金融机构自助设备交易情况

图表45：银行业金融机构网上银行个人客户情况

图表46：银行业金融机构网上银行企业客户情况

图表47：银行业金融机构电话银行个人客户情况

图表48：银行业金融机构电话银行企业客户情况

图表49：部分银行业金融机构手机银行个人客户情况

图表50：银行业金融机构离柜交易情况

图表51：VTM功能强大

图表52：VTM相比传统人工柜台成本优势较大

图表53：VTM价值显著

图表54：VTM 市场容量测算

图表55：国内VTM参与者分类

图表56：全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度

图表57：农行采用的曙光XData大数据一体机系统拓扑

图表58：IBM智慧银行解决方案列表

图表59：IBM核心竞争力情况

图表60：华为技术有限公司智慧银行业务情况

图表61：华为技术有限公司智慧银行解决方案列表

图表62：2010年以来信雅达系统工程股份有限公司收入与利润统计

图表63：2010年以来信雅达系统工程股份有限公司资产与负债统计

图表64：信雅达系统工程股份有限公司分产品情况表

图表65：信雅达系统工程股份有限公司智慧银行业务列表

图表66：2010年以来广州广电运通金融电子股份有限公司收入与利润统计图表67：2010年以来广州广电运通金融电子股份有限公司资产与负债统计图表68：广州广电运通金融电子股份有限公司分产品情况表

图表69：2010年以来北京中科金财科技股份有限公司收入与利润统计

图表70：2010年以来北京中科金财科技股份有限公司资产与负债统计

图表71：北京中科金财科技股份有限公司分产品情况表

图表72：北京中科金财科技股份有限公司银行合作案例列表

图表73：2010年以来长城信息产业股份有限公司收入与利润统计

图表74：2010年以来长城信息产业股份有限公司资产与负债统计

图表75：长城信息产业股份有限公司分产品情况表

图表76：长城信息产业股份有限公司金融信息化解决方案

图表77：长城信息产业股份有限公司金融信息化产品

图表78：2010年以来广州御银科技股份有限公司收入与利润统计

图表79：2010年以来广州御银科技股份有限公司资产与负债统计

图表80：广州御银科技股份有限公司分产品情况表

图表81：广州御银科技股份有限公司智慧银行产品图示

图表82：2010年以来成都三泰电子实业股份有限公司收入与利润统计

图表83：2010年以来成都三泰电子实业股份有限公司资产与负债统计

图表84：成都三泰电子实业股份有限公司分产品情况表

图表85：成都三泰电子实业股份有限公司智慧银行解决方案

图表86：2010年以来恒生电子股份有限公司收入与利润统计

图表87：2010年以来恒生电子股份有限公司资产与负债统计

图表88：恒生电子股份有限公司分产品情况表

图表89：恒生电子股份有限公司私人产品线情况

图表90：恒生电子股份有限公司机构业务产品线情况

图表91：恒生电子股份有限公司托管业务产品线情况

图表92：恒生电子股份有限公司金融市场产品线情况

图表93：恒生电子股份有限公司电子银行产品线情况

图表94：2010年以来深圳市银之杰科技股份有限公司收入与利润统计

图表95：2010年以来深圳市银之杰科技股份有限公司资产与负债统计

图表96：深圳市银之杰科技股份有限公司分产品情况表

图表97：深圳市银之杰科技股份有限公司解决方案列表

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特别说明：中国报告网所发行报告书中的信息和数据部分会随时间变化补充更新，报告发行年份对报告质量不会有任何影响，有利于降低企事业单位决策风险。

样本

下文试读版本来自其他行业，

仅用于说明报告内容和形式。

第四节顺丁橡胶产业链分析

一、产业链模型介绍

资料来源：中国报告网，2013年顺丁橡胶以丁二烯为单体，采用不同催化剂和聚合方法合成。目前，我国顺丁橡胶主要用于轮胎、制鞋、高抗冲聚苯乙烯（HIPS）以及ABS树脂的改性等方面，其中轮胎制造业是我国顺丁橡胶最大的消费领域，占比约70%。

二、顺丁橡胶产业链模型分析

1.上游

丁二烯通常指1, 3-丁二烯，又称乙烯基乙烯，是一种重要的石油化工基础原料，是C4馏分中最重要的组分之一，在石油化工烯烃原料中的地位仅次于乙烯和丙烯。

目前，世界丁二烯的来源主要有两种，一种是从乙烯裂解装置副产的混合C4馏分中抽提得到，这种方法价格低廉，经济上占优势，是目前世界上丁二烯的主要来源。另一种是从炼油厂C4馏分脱氢得到，该方法只在一些丁烷、丁烯

资源丰富的少数几个国家采用。世界上从裂解C4馏分抽提丁二烯以萃取精馏法为主，根据所用溶剂的不同生产方法主要有乙睛法（ACN法）、二甲基甲酰胺法（DMF法）和N-甲基吡咯烷酮法（NMP法）3种。

近年来，随着乙烯工业的不断发展，世界丁二烯的生产能力不断增加。目前我国丁二烯的生产主要是从乙烯副产C4馏分中抽提丁二烯，也有采用丁烯氧化脱氢法的装置在运行。我国从乙烯副产C4馏分中抽提丁二烯主要有乙腈法、DMF法和NMP法，乙腈法由我国兰化公司研究开发，DMF和NMP法均为引进技术。1995年以前引进的丁二烯抽提技术均为日本瑞翁公司的DMF法，1995年后又引进了德国BASF的NMP技术。

表 1-2008-2012年我国丁二烯产量及进出口情况（单位：万吨/年）

资料来源：国家统计局，中国报告网，2013年目前我国丁二烯的产量不能满足国内的需求，每年都需大量进口。尽管我国丁二烯目前还供不应求，但趋势正在向供应过剩转变。

2010年国内丁二烯供应格局可以简单概括为：产能、产量提升，进口环比下降，出口猛增。后期随着大庆石化、抚顺石化、四川乙烯和武汉大乙烯共计65.4万吨/年丁二烯新装置投产，2011年产量增幅环比下降；进口量同比下滑。

多年来，我国丁二烯一直处于供不应求。我国镍系顺丁橡胶生产装置经过革新，改造、挖潜、工艺技术水平与国际先进水平大致相当。目前，国内生产规模较大的企业，丁二烯年平均单耗为1005～1015Kg/t，产品质量与进口产品无明显差别。

随着我国国民经济迅猛发展，汽车制造业发展迅速，国内对顺丁橡胶需求不断增加，国内顺丁橡胶及丁二烯生产不能满足实际需要，需要部分进口，同时受自然气候的影响，天然橡胶产量起伏较大，对我国橡胶市场影响较大。在原料方面随着我国石化行业飞速发展，天津、大连、抚顺、武汉、盘锦等地百万吨乙烯

装置相继开工投产，丁二烯原料逐渐充足，为我国扩大顺丁橡胶生产规模提供了原料保障。

2.下游

顺丁橡胶是世界第二大通用合成橡胶，具有弹性好、耐磨性强和耐低温性能好等优点，可与天然橡胶、氯丁橡胶以及丁腈橡胶等并用。其是当前环保型轮胎的重要原料之一，也可制造缓冲材料以及各种胶鞋、胶布、胶带和海绵胶等。

随着我国橡胶制品工业的快速发展，对顺丁橡胶的需求量也迅速增加。目前我国顺丁橡胶主要用于轮胎、制鞋、高抗冲击聚苯乙烯（HIPS）改性等方面，其消费结构为：轮胎方面对顺丁橡胶的需求量约占总需求量的64.9%，制鞋约占10.2%，高抗冲击聚苯乙烯（HIPS）约占9.7%，胶管、胶带约占8.8%，其他方面约占6.4%。我国顺丁橡胶产品主要应用于轮胎和力车胎行业，因此，轮胎工业的发展对我国顺丁橡胶的市起着非常重要的作用。随着对“绿色轮胎”认识的不断提高，以及轮胎结构逐步向子午化、无内胎化和扁平化方向发展，使得轮胎行业对橡胶的性能提出了更高的要求，从而对传统的橡胶品种牌号提出了新的挑战。

第四章顺丁橡胶市场供需现状分析

第一节顺丁橡胶产业现况

目前世界顺丁橡胶的总生产能力约为400万吨/年，其中西欧地区的生产能力约占18.2%，北美地区约占29.4%，南美洲地区约占 2.3%，亚太地区约占37.2%，东欧地区约占10.2%，非洲地区约占1.4%，中东地区约占1.3%。

Bayer公司是目前世界上最大的顺丁橡胶生产厂家，生产能力约占世界顺丁橡胶总生产能力的17.6%，其在美国、法国和德国都拥有生产装置，分别采用钴系、钛系、锂系和钕系生产高顺式顺丁橡胶、低顺式顺丁橡胶、高乙烯基顺丁橡胶、中乙烯基顺丁橡胶以及充油顺丁橡胶和充油充炭黑母炼胶等产品；中国石油化工集团公司是世界上第二大顺丁橡胶生产厂家，产能约占世界总产能的9.3%，多数采用镍系催化剂体系，也采用锂系生产少量低顺式顺丁橡胶产品；美国固特异轮胎和橡胶公司是世界上第三大顺丁橡胶生产厂家，产能约占世界总产能的7.8%，采用钛系和锂系两种催化剂生产高顺式顺丁橡胶、中乙烯基顺丁橡胶和低顺式顺丁橡胶，也生产少量的溶聚丁苯橡胶；美国American Synthetic公司

是世界上第四大顺丁橡胶生产厂家，产能约占世界总产能的5.3%，采用钛系催化剂体系，生产高顺式顺丁橡胶产品。

预计今后几年世界顺丁橡胶的消费量将以年均约2.2%的速度增长，其中西欧地区的消费量将以年均约2.4%的速率增长；北美地区将以年均约1.8%的速率增长；亚太地区将以年均约3.9%的速率增长；非洲和中东地区将以年均约5.2%的速率下降；拉丁美洲将以年均约3.0%的速率增加；其他地区将以年均约2.5%的速率增加。

世界各国顺丁橡胶的消费结构有所不同。美国：轮胎及轮胎制品占76.9%，抗冲击改性剂占18.8%，工业制品约占 4.0%；西欧地区：轮胎及轮胎制品占74.2%，抗冲击改性剂占20.5%，工业制品占5.3%；日本：轮胎及轮胎制品占62.2%，抗冲击改性剂占20.0%，制鞋方面占2.2%，工业制品等其他方面占15.6%。

第二节顺丁橡胶产能概况

一、2009-2012年中国顺丁橡胶产能分析

资料来源：国家统计局，中国报告网，2013年2010年和2011年，是我国顺丁橡胶生产能力增长最快的两年，先后有多套装置建成投产。

2010年，山东玉皇化工有限公司一套8万吨/年镍系顺丁橡胶生产装置建成投产。次年，该公司再投产一套8万吨/年稀土顺丁橡胶装置。

2011年，福建福橡化工公司5万吨/年、新疆天利高新股份有限公司5万吨/年、山东万达集团3万吨/年以及巴陵石化扩建的顺丁橡胶装置建成投产。

2012年1月和6月，山东华懋新材料有限责任公司10万吨/年和中国石油大庆石化公司8万吨/年顺丁橡胶装置建成投产。

二、2013-2017年中国顺丁橡胶产能预测

在顺丁橡胶的品种上，除了传统的镍系之外，还有稀土顺丁橡胶、钴系顺丁橡胶和低顺式丁二烯橡胶等产品。

今后几年，我国仍将有多套顺丁橡胶装置建成投产，包括中国石油四川石化公司新建的15万吨/年装置、茂名石化新建的10万吨/年装置、扬子石化金浦橡胶公司新建的10万吨/年装置、辽宁胜友橡胶科技公司新建的3万吨/年装置等。

预计到2017年，我国顺丁橡胶的产能大约220万吨/年，而届时的需求量只有不到120万吨/年。

资料来源：国家统计局，中国报告网，2013年第三节顺丁橡胶产量概况

一、2009-2012年中国顺丁橡胶产量分析

资料来源：国家统计局，中国报告网，2013年2008年，在金融危机的影响下，我国顺丁橡胶行业产量也有所下滑，同比负增长12.89%；近些年来，尤其是2010-2011年我国顺丁橡胶装置如雨后春笋般落地建成，国内产能大幅增加，因而国内供应量大幅攀升，2009-2012年三年间，国内顺丁橡胶产量复合增长20.6%。

二、2013-2017年中国顺丁橡胶产量预测

资料来源：国家统计局，中国报告网，2013年第四节顺丁橡胶市场需求概况

一、2009-2012年中国顺丁橡胶市场需求量分析

料来源：国家统计局，中国报告网，2013年随着我国橡胶制品工业的快速发展，对顺丁橡胶的需求量也迅速增加。目前我国顺丁橡胶主要用于轮胎、制鞋、高抗冲击聚苯乙烯（HIPS）改性等方面，其消费结构为：轮胎方面对顺丁橡胶的需求量约占总需求量的64.9%，制鞋约占10.2%，高抗冲击聚苯乙烯（HIPS）约占9.7%，胶管、胶带约占8.8%，其他方面约占6.4%。我国顺丁橡胶产品主要应用于轮胎和力车胎行业，因此，轮胎工业的发展对我国顺丁橡胶的市起着非常重要的作用。随着对“绿色轮胎”认识的不断提高，以及轮胎结构逐步向子午化、无内胎化和扁平化方向发展，使得轮胎行业对橡胶的性能提出了更高的要求，从而对传统的橡胶品种牌号提出了新的挑战。由于溶聚丁苯橡胶、丁基橡胶和充油橡胶不仅能降低轮胎的生热和滚动阻力，而且对提高轮胎的质量、降低成本和适应环境要求都有较好的作用，因此将会被广泛使用。而通用胶种乳液丁苯橡胶和顺丁橡胶的需求增长速度将低于其他合成橡胶的增长。

二、2013-2017年中国顺丁橡胶市场需求量预测

资料来源：国家统计局，中国报告网，2013年第五节进出口分析

资料来源：国家统计局，中国报告网，2013年随着我国经济的不断发展，受汽车工业及橡胶制品行业的拉动，我国顺丁橡胶的消费快速增长，但由于国内产量增长不及需求增长，并且品种较少，我国顺丁橡胶需进口量远高于出口量。2012 年进口量和出口量分别为23.6万吨和3.5万吨，较上年有所减少。

我国顺丁橡胶的进口来源地主要是周边国家和地区。主要是韩国、泰国、中国台湾省和日本。另外，来自法国、美国、英国等美欧地区的进口量也在快速增加。我国顺丁橡胶进口省市主要为广东省、江苏省和山东省，其次是福建省、上海市和北京市及浙江省。

我国顺丁橡胶进口，以进料加工及一般贸易方式为主。从进口价格看，随着

2004年原油价格进入快速上涨通道，顺丁橡胶成本的增加，以及我国汽车工业及其它相关产业的快速发展，顺丁橡胶自给率逐年下降，进口量增加。从进口价格看，随着2004 年原油价格进入快速上涨通道，顺丁橡胶成本的增加，以及我国汽车工业及其它相关产业的快速发展，顺丁橡胶自给率逐年下降，进口量增加。由2002 年的901 美元/吨增加到2012 年的2,796美元/吨，年均增长率为12.0%。

关于报告调研机构

关于我们（Intoduction）

观研天下（北京）信息咨询有限公司（简称观研天下）

Insight & Info Consulting Ltd (hereinafter referred to as Insight & Info)

公司主要针对企业单位、政府组织和金融机构，在产业研究、投资分析、市场调研等方面提供专业、权威的研究报告、数据产品和解决方案。

The company mainly provides enterprises, governmental organizations and financial institutions with professional, authoritative research report, data product and solution on industrial research, investment analysis, market survey, etc.

核心理念（Core Values ）

持续创新>>企业的发展之源。只有创新才能生存、才能发展

精益求精>>企业生存之基。只有精品才能得到市场的最终认可，发展才可持续

和谐发展>>企业的文化核心。只有企业与社会、企业与员工在发展上形成一致，

企业才能展现出生命力。

Continuous innovation>> Development resource of the Corporation:Onlyinnovation enables the Corporation to survive and develop.

Refinement>> Existence foundation of the Corporation:Only fine productscan achieve ultimate acceptance of the market and facilitate sustainable evelopment of the Corporation.

Harmonious development>> Core of the corporate culture:Developmentconsistency between the Corporation and society, as well as between the Corporation and employees is required to fully exhibit the Corporation’s vitality.

业务领域（Scope of Business）

中国教育培训行业的现状和未来发展趋势

中国教育培训业的现状： 21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代，中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来，教育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点，成为创业投资最热门的关键词。2008年面对房地产、股票等投资市场的不景气，专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点，全国教育市场巨大，市县级城市市场急需开发，新一轮的教育掘金行动即将开启！ 根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来看， 未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。 尤其是中小学的教育培训，超出3000多亿的市场，并且正以每年30%速度急速增长，每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。目前，我国现有2亿多的中小学生。而在大中城市，90%以上小学生在课后接受各种各样的辅导，这是一个无比巨大的需求群体市场。 幼儿教育市场是一个潜在的大市场，近两年来，中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐，国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说，投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到2010年，中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。 从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业，还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构像新东方、巨人教育、安博教育、环球雅思等教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在2008年到2009年培生出版公司先后并购了华尔街英语和上海乐宁英语，这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。 而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展，专业教育机构将突出差异化进行连锁经营，融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构，小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略。打造发展初期的核心竞争力。 二、教育培训业近两年的发展特点： 1、品牌教育综合化发展 在教育培训市场竞争化的时代，品牌优势是竞争的一个核心，以新东方为例上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张，巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资后在全国并购了一些地方大型培训机构，很快实现了集团化的运营模式，同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展，目前已经形成了综合化的品牌格局。同时巨人教育集团注重开辟

招商银行案例分析报告文案

招商银行案例分析报告 ---BY财务1102

招商银行内外部环境分析 一、总体环境分析——PESTEL模型 （一）政治环境分析 1．平台融资渠道再度收紧,规范理财业务投资运作 2013 年 3 月 27 日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。受 上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理 财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有 不小影响。宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。 2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度 实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的 规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版 还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。 根据 2011 年 5 月 31 日我国银监会发布的第 44 号文的要求，新资本监管标准从2012 年 1 月 1 日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于 2013年底和 2016 年底前达到新的资本监管标准。过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。 3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动 由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008 年底我国实际 固定资产投资同比增长率跌至 6-7％。2009 年，随着大规模经济刺激政策和信 贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近 29％。其中，政府主导的投资快 速扩张发挥了关键作用。2009 年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降， 市场驱动的投资成为增长的主要动力。 （二）经济环境分析 1．经济结构转型，催生新动力 当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。随着 长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。2．国家管制放宽，利率市场化

中国银行竞争力研究分析报告

2004年度中国某银行竞争力研究分析报告 中国某银行竞争力研究中心 ■立足现实，着眼以后，客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，分析具体竞争力的强弱，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，关于我们制定竞争策略、维护金融业健康进展至关重要，也对深化金融体制改革具有全局性意义。 ■从综合竞争力看，招商、民生、浦发为第一档次；建行、中行、兴业、华夏、交通、中信为第二档次；工行、光大、深进展、农行为第三档次。 中国某银行竞争力研究的理论依据 目前，竞争力研究差不多受到各国政府的普遍重视，成为世界性的学术热点研究问题之一。其中关于竞争力最权威诠释是日内瓦的世界经济论坛（world economy forum，WEF）和瑞士洛桑国际治理开发学院（International institute for

management development，IMD）的竞争力评价方法和指标体系的研究（要紧从事国不间的国际竞争力研究），提出了竞争力方程，涉及8个领域（国内经济实力、国际化程度、政府治理、金融环境、基础设施、治理程度、科学技术、人口素养）的近300个指标；其公布的年度国家竞争力报告，越来越得到经济学界和各国政府的认可，日益引起各国的重视。 WEF将企业竞争力的定义为"比其竞争对手制造更多财宝的能力".不难看出，企业竞争力的强弱最终要通过盈利来体现。某银行作为经营货币的专门企业，制造价值能力也应成为其竞争力表现的核心。 故此，我们将某银行竞争力定义为：某银行在特定的市场结构下，受供求关系、公共政策阻碍，进行设计、营销各项金融产品，并获得比竞争对手更多的财宝的能力；是某一银行成功地将现有资产转换为提供更优质服务的能力。 依照WEF和IMD的竞争力方程： 竞争力=竞争力资产（存在）×竞争力过程

招商银行案例分析报告

招商银行案例分析报告

招商银行案例分析报告 ---BY财务1102

招商银行内外部环境分析 一、总体环境分析——PESTEL模型 （一）政治环境分析 1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作 2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。受上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有不小影响。宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度 实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。根据2011年5月31日我国银监会发布的第44号文的要求，新资本监管标准从2012年1月1日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于2013年底和2016年底前达到新的资本监管标准。过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。 3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动 由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至6-7％。2009年，随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近29％。其中，政府主导的投资快

速扩张发挥了关键作用。2009年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降，市场驱动的投资成为增长的主要动力。 （二）经济环境分析 1．经济结构转型，催生新动力 当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。随着长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。 2．国家管制放宽，利率市场化 我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快，在2012年中央行放宽了存贷款利率波动幅度，我国利率市场化改革取得突破性进展。根据十二五规划要求，将有规划、有步骤、坚定不移地推动中国金融业的利率市场化。未来货币政策的传导机制将得以进一步发展。作为我国金融机构主体，银行业是利率市场化改革的前锋。利差是我国银行目前主要的利润来源，利率市场化必然给银行带来负面的影响即利差将会缩小，从而影响以贷款为主要创收手段的盈利模式。但正面影响是更主要的，由于放开了利差，定价能力的强弱将能影响银行的业务能力，有利于促进银行培养竞争力。 3．汇率改革，向市场化迈进 2013年3月27日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，研究确定今年政府重点工作的部门分工国务院常务会议提出，要积极推进重要领域改革，力争有实质性进展。此次会议明确提出要推动利率和汇率市场化改革。现在我国的人民币与美元的兑换汇率已经出现破七，汇率的变动增加了银行风险

精编【行业分析】中国银行业分析报告

【行业分析】中国银行业分析报告 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

目录 上篇：行业分析提要部分 (3) I基本分析 (3) II基本评价 (4) 下篇：行业分析说明部分 (5) I银监会政策走势分析 (5) 一、加强对股份制银行监管 (5) 二、重拳严控银行贷款流向 (6) 三、股市房地产成风险控制重点 (7) 四、重点彻查固定资产3000万以上的贷款项目 (7) 五、全线监管银行票据业务 (9) 六、政策悄然改变外资银行扩张提速 (10) 七、商业银行进入基金业几成定局 (12) II建立我国银行业持续性监管机制的问题分析 (15)

一、建立我国银行业持续性监管体制保障性要素分析 (15) 二、我国银行业建立持续性监管机制的问题分析 (18) III银行贷款利率走势及对上市银行影响分析 (22) 一、实际货币利率有望上浮 (22) 二、利差水平扩大影响大 (24) IV我国银行业发展的方向选择分析 (26) 一、加快我国银行业的国际化进程 (26) 二、从分业经营走向混业经营 (28) 三、必须大力发展网上银行 (28) 四、进一步深化我国的金融创新 (29) 五、金融监管与国际接轨 (30) V银行业热点分析 (32) 一、中国银行改革已经进入了全面加速的阶段 (32) 二、国有商业银行当前面临五大挑战 (35)

三、商业银行资本约束加强 (37) 四、国家对城市商业银行的监管力度加大 (44)

上篇：行业分析提要部分 I基本分析 2004年一季度，股份制商业银行继续呈现资产快速扩张势头，资产总额达到4.09万亿元，增长34.3%。在所有银行业金融机构中，股份制商业银行资产总额增长最快，增速高于平均水平17个百分点。 配合国家宏观调控政策，给过热行业降温，银监会最近频出重拳严控银行贷款。银监会提出，严禁企业将银行贷款借给关联企业作为项目资本金，严禁将流动性贷款用于固定资产投资，严格控制城市建设等各类打捆贷款。 银监会提出信托业要加强风险防范，当前要严防公募、保底、挪用、关联交易等违规风险，密切关注股市、房地产等高风险领域的风险控制。 银监会决定全面清理银行业金融机构对在建、拟建项目已发放或已承诺发放的固定资产贷款。其中重点是对总投资(包括固定投资和流动投资)3000万元及以上项目发放的固定资产贷款。 为进一步加强银行票据业务监管，防范银行票据业务风险，促进银行票据业务健康发展，中国银行业监督管理委员会日前就银行票据业务

中国教育培训业的现状和未来发展趋势

一、中国教育培训业的现状： 21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代，中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来，教育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点，成为创业投资最热门的关键词。2008年面对房地产、股票等投资市场的不景气，专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点，全国教育市场巨大，市县级城市市场急需开发，新一轮的教育掘金行动即将开启！ 根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来看， 未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。 尤其是中小学的教育培训，超出3000多亿的市场，并且正以每年30%速度急速增长，每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。目前，我国现有2亿多的中小学生。而在大中城市，90%以上小学生在课后接受各种各样的辅导，这是一个无比巨大的需求群体市场。 幼儿教育市场是一个潜在的大市场，近两年来，中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐，国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说，投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到2010年，中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。 从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业，还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构像新东方、巨人教育、安博教育、环球雅思等教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在2008年到2009年培生出版公司先后并购了华尔街英语和上海乐宁英语，这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。 而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展，专业教育机构将突出差异化进行连锁经营，融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构，小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略。打造发展初期的核心竞争力。 二、教育培训业近两年的发展特点： 1、品牌教育综合化发展 在教育培训市场竞争化的时代，品牌优势是竞争的一个核心，以新东方为例上市后新东

智慧城市盈利模式的猜想：“免费模式”

智慧城市盈利模式的猜想：“免费模式” 到目前为止，我国智慧城市建设还没有一个明确的商业模式。谁投资、谁运营、谁买单还是十分模糊。现阶段，主要是由政府牵头加上资金扶持，鼓励企业投资运营。然而我们必须要考虑这样一个问题：谁为智慧城市建成后的系统运营买单？ 智慧城市运营商贝尔信指出，目前智慧城市盈利模式有两种猜想： 第一、政府企业投资，使用者付费; 有一些必要资料，就好比土地一样，属于生产、生活的必要的生产资料，在整个产业的发展中，要是离开了这些生产资料就无法发展，这些资料就适合用户付费使用。智慧城市中就有相似的资源，比如网络资源就属于必要的"生产资料"。智慧城市系统中的企业用户、个人用户都必须使用网络资源，云计算企业、大数据中心、物联网公司都必须将自己的设备链接入网，而用户在使用这些资源的同时是需要付费使用的。 第二、企业提供服务，商业服务盈利 现在的商业模式证明，用户就是完成商业的重要一

环，腾讯的游戏业务、邮箱业务、网站业务、广告业务无不是因为腾讯有数以亿计的用户群体，用户为腾讯的商业发展提供重要的潜在客户群，腾讯在免费为用户提供通讯服务的方式之下，为用户提供便捷的生活服务，而这些生活服务并非向用户收取费用，比如说话费充值，用户在同样的成本之下选择腾讯这个便捷的平台完成一次缴费，而腾讯真正的盈利却是是来源于腾讯平台上的充值服务提供商。 建立平台渠道盈利 笔者经历过杀毒软件收费到免费，经历过游戏从付费到时免费的整个过程，从当初的免费必死的质疑到现在赚取的盆满钵满，企业与软件服务也经历了产品到平台的转变，不仅没有影响收益，同时发展空间也变的更加广阔，可以预言未来智慧城市行业的发展必然也会像当初的杀软、游戏一样，经历收费使用到免费服务的整个过程。 智慧城市未来将效仿之 智慧城市的建设其实不只是企业与政府的事情，用户才是推动智慧城市应用发展的内生动力，只有用户使用相关应用，并且形成一定规模才能够促进城市的可持续发展，如果智慧城市的收费目标全部集中于普通的老百姓，那么必定会降低百姓使用的积极性。倘若总一条渠道上收费的模式，利

中国银行业竞争力及研究分析报告

中国银行业竞争力研究报告 金融业作为国民经济进展的加速器，对我国的经济增长起了不可忽视的作用。加入WTO之后的中国银行业，面对跨国金融集团逐步入境的“狼群效应”，如何在以后激烈的市场竞争中塑造自身的核心竞争力，巩固原有的市场，维持并进展现有的地位，已成为国内各大银行的当务之急。 本报告在全国范围内开展了关于银行的网络调查，就消费者对各大银行的中意度，需求类型等作了全面的综合调查。 此次调查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行，具有专门强的代表性和可参性。下图为部分调查结果：

据调查显示，目前最常光顾的银行排名前四的均为国有商业银行，其中中国工商银行以69.65%的支持率排名第一。由此能够看出，在加入WTO后对外资银行尚未完全取消监管的前三年，国有银行凭借着在国内长久以来建立的营销网络和深入中国消费者心中的信用观念，在外资银行未完全适应中国市场之前具备一定的竞争优势，但更应该看到的是，在今后的几年金融市场逐步完全开放的情况下，外资银行庞大的资金实力，成熟的经营模式，规范化的治理服务，以及遍及全球的营销网络对国有银行来讲将是强有力的竞争威胁。 消费者经常办理的业务决定着银行业以后进展的方向，同时对潜在需求的开发也是构成银行竞争力一个重要因素。

由上图能够看出，目前中国内地市场需求要紧集中在日常储蓄，生活费用的缴纳及异地汇款上，分不占到84.86%，39.74%和41.92%。这是传统国有银行建立在经营网点资源基础上的优势，但要看到的是，随着内地市场发育日益成熟，需求结构也在日益发生着变化，传统的金融服务项目在银行的利润空间中所占比例将日趋缩水；相反，信用卡业务，投资性贷款的需求将不断上升，这些业务的开展较传统业务需要更高的技术及人才储备，而这些恰恰是外资银行在全球扩张的竞争优势，作为国内的商业银行应该在看到自身优势的同时，把眼光放到长远的金融进展方向上去，做好与跨国金融集团同台竞争的预备。 在银行业的竞争中，客户对服务的中意度是构成银行综合竞争力的重要环节，这也是外资银行强调标准化服务的要紧缘故，下图是以中国工商银行和汇丰银行为例消费者服务评价的调查：

中国教育培训行业的现状和未来发展趋势

2011-2015年中国培训市场前景预测 中国教育培训业的现状： 21世纪是一个经济全球化和服务国际化的时代，中国加入世贸组织后教育也作为服务业成为其中重要的组成部分。近年来，教育市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点，成为创业投资最热门的关键词。2008年面对房地产、股票等投资市场的不景气，专家指出，中国的教育市场巨大，机会仍然很多，但是教育市场的竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点，全国教育市场巨大，市县级城市市场急需开发，新一轮的教育掘金行动即将开启！ 根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来看， 未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。 尤其是中小学的教育培训，超出3000多亿的市场，并且正以每年30%速度急速增长，每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。目前，我国现有2亿多的中小学生。而在大中城市，90%以上小学生在课后接受各种各样的辅导，这是一个无比巨大的需求群体市场。 幼儿教育市场是一个潜在的大市场，近两年来，中国教育市场迎来了培训行业投资高峰期。除去风险投资商的青睐，国际教育集团参与度也在提高。而对于普通投资者来说，投资教育的渠道也在不断增多。中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。预计到2010年，中国教育培训市场的潜在规模达3000亿元人民币。 从目前的发展状况看，中国的教育培训业尚处于起步阶段，虽然教育培训机构已有近万家，但资金规模超过10亿元的屈指可数。教育培训业，还是一座尚待开发的“富矿”。目前全国品牌化的教育机构像新东方、巨人教育、安博教育、环球雅思等教育培训机构占据英语、课外辅导、职业教育等行业领头地位。在2008年到2009年培生出版公司先后并购了华尔街英语和上海乐宁英语，这是国际教育机构强势进入中国教育的一个趋势。 而中小机构发展也面临着危机，主要是人才缺乏、教学科研力量的薄弱，抵御风险的能力低下，在经济危机面前很难快速发展。教育培训业将迎来新一轮的洗牌阶段，大机构将出现综合化发展，专业教育机构将突出差异化进行连锁经营，融资后的教育机构为了扩张，将继续收购全国地方大型教育机构，小机构为了生存必须进行改革创新寻求教育蓝海战略。打造发展初期的核心竞争力。 二、教育培训业近两年的发展特点： 1、品牌教育综合化发展 在教育培训市场竞争化的时代，品牌优势是竞争的一个核心，以新东方为例上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张，巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资

中国方案中国智慧.doc

中国方案中国智慧 联合国根据中国提倡设立“世界城市日”，是国际社会对中国感召力、影响力的认同，是中国负责任大国作用的体现 近日，联合国大会第二委员会一致通过决议，将每年10月31日设为“世界城市日”。这是中国首次在联合国推动设立的国际日。 2010年的上海世博会第一次以城市为主题，唱响“城市，让生活更美好”。其间发布的《上海宣言》向世界呼吁，建设和谐城市是城市可持续发展的解决之道，倡议将10月31日定为世界城市日，以激励人类为城市创新与和谐发展不懈奋斗。 人类发展的文明史也是城市发展史。城市化是人类社会发展的普遍规律，是世界各国推进现代化必经的历程。联合国数据表明，当前全球一半以上的人口生活在城市，2011年到2050年全球将新增人口23.32亿，城市人口增长26.2亿，人类社会已经进入了以城市为主的新阶段。 从国际经验来看，一个国家或地区的居民收入水平，往往与城镇化率成正比。居民收入水平较高的发达国家，城镇化率一般达到80%。麦肯锡公司数据显示，在2025年左右，全球600个城市创造的GDP将占全球GDP总额的2/3，城市和大都会成为全球经济发展的发动机。 目前风起云涌的城市化浪潮正由发展中国家推进。预计2007年至2050年期间，世界将新增31亿城市人口，其中29亿来自发展中国家。美国布鲁金斯学会发布《全球城市发展报告》

显示，2012年全球经济增长最快的城市中，3/4来自亚洲、中东、拉丁美洲和非洲。 发达国家的城市化经验表明，当城市化率达到40%—60%左右，经济社会发展将面临一系列挑战。资源危机、环境恶化、社会矛盾凸显，各种“城市病”困扰城市发展。如今发展中国家城市化进程更为复杂，资金不足、竞争激烈、人口多，经济对外依赖严重…… 本轮城市化浪潮的种种潜在危机，引起广泛关注。联合国副秘书长霍安·克洛斯呼吁，“各国在城市化发展过程中，应制定相应的可持续发展战略，使城市成为经济、社会、文化和政治进步的载体。”在当今相互依存的世界，能否处理好城市化进程中的问题，不仅决定着发展中国家的命运，也关乎人类社会的未来。 然而，治好“城市病”没有万能药。根据不同环境、处境与传统因素对症下药才能让城市化健康推进，相互交流借鉴也是走好城市化道路中可贵的照明灯。 中国开启了人类历史上规模最大、速度最快城镇化进程，城镇化率从1978年的17.9%迅速提升到目前的50%以上，仅用30多年时间就达到英国用200年、美国用100年才实现的城镇化水平。中国怎样破除城乡壁垒，走出一条以人为核心、注重质量的新型城镇化之路？中国大胆探索与实践，也愿意同世界分享交流。 “世界城市日”的设立，将为各国加强在城市化领域合作提供契机。每年的10月31日，人们不妨在匆忙行进中驻足思考、

银行案例分析

案例分析 案情介绍： 82岁的秦老太在银行排队取号准备办理业务时，人群却突然发生了拥挤，秦老太被撞倒在地，并遭到踩踏造成骨折，经鉴定构成十级伤残。近日，江苏省南通市港闸区人民法院对这起违反安全保障义务责任纠纷案作出一审判决，银行管理不当承担三成补充赔偿责任，赔偿秦老太各项经济损失合计1.2万余元。 2016年8月，家住**街道的秦老太来到附近的一家银行取钱，在排队等候取号时，因取号机出现故障，队伍排成了一条长龙。银行工作人员尝试修复并没有修好后，遂宣布不用取号，直接到窗口排队办理业务。 早已等得不耐烦的人群瞬间一拥而上，像潮水一般争先恐后地涌向窗口。而秦老太因为年事已高、行动不便，一下子就被突如其来的人流撞倒在地，同时还有多人被绊倒压在了秦老太身上。 被人扶起后，秦老太当时仅感觉左大腿有些酸胀，本以为忍一忍就好了，也就没有到医院进行检查。但没想到此后几天疼痛愈发难忍，秦老太便在家人陪同下到医院进行检查，经初诊、复诊，被诊断为左髋臼骨折，构成十级伤残。骨折后，秦老太的生活不能完全自理，由子女轮流服侍了几个月，出行只能靠轮椅、拐杖。 秦老太认为，自己摔倒受伤是由于银行管理不当造成，遂一纸诉状将银行告上了港闸区人民法院，请求赔偿医药费、护理费、伤残赔偿金等各项损失3万余元。 法庭上，银行辩称，秦老太是被他人挤倒并踩伤，与银行无关，请求驳回原告的诉讼请求。 港闸法院经审理认为，虽然造成秦老太受伤的直接原因是第三人拥挤、踩踏，但发生拥挤、踩踏事件的原因是银行未能妥善组织管理，银行未尽到安全保障义务，存在一定的过错。本案直接侵权人为具体挤倒、踩踏秦老太的第三人，现银行不能确定也无法找到，导致秦老太无法向第三人主张权利，银行应在其能够或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任，酌定以三成为宜。银行在承担赔偿责任后，如能找到本案直接侵权人可向其追偿，遂作出上述判决。 一审判决后，双方均没有提出上诉，截至日前，该判决已生效。 来源：https://www.wendangku.net/doc/b412246276.html,/a/150106444_118776 案件焦点： 银行等公共场所管理人的安全保障责任以及责任比例

中国银行理财产品行业战略规划及投资前景分析报告

中国银行理财产品行业战略规划及投资前景分析报告 2016-2021年

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司【报告目录】 第一章中国银行理财产品行业进展环境 1.1银行理财产品行业定义及内涵 1.1.1银行理财产品定义 1.1.2银行理财产品分类 （1）按标价货币分类 （2）按收益类型分类 1.1.3银行理财产品运作原理 1.1.4银行理财产品运作特征 1.1.5银行理财产品收益来源 1.1.6银行理财产品与各类理财产品的比较

1.2银行理财产品行业监管政策 1.2.1行业监管机制 1.2.2行业要紧政策解读 （1）《关于加强商业银行存款偏离度治理有关事项的通知》（2）《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》 （3）《关于银行业金融机构代销业务风险排查的通知》 （4）《关于加强银行理财产品销售自律工作的十条约定》 （5）《商业银行理财产品销售治理方法》 1.2.3行业监管政策小结 1.3银行理财产品行业经济环境 1.3.1宏观经济环境 （1）GDP增长情况 （2）经济走势预测 1.3.2居民消费价格指数 1.3.3国内货币供应量分析 1.3.4人民币存贷款利率 1.3.5人民币存贷款余额 1.3.6宏观经济环境小结

（1）房地产先行指标持续恶化 （2）宽货币未导向宽信用 1.4银行理财产品行业市场经济环境 1.4.1利率市场 1.4.2汇率市场 （1）美元指数持续走强 （2）欧元汇率低位徘徊 （3）澳元理财依旧强势 1.4.3商品市场 1.4.4股票市场 第二章中国银行理财产品行业进展现状及展望 2.1银行理财产品发行规模及增长因素 2.1.1银行理财产品发行规模及特点 （1）银行理财产品发行规模 （2）银行理财产品发行特点 2.1.2银行理财产品增长驱动因素 （1）供给方因素 （2）需求方因素

中国银行案例分析报告

中国银行案例分析报告 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

中国银行案例分析报告 服务是银行柜面人员的基本职责，也是银行业力争客户的有力手段，谁的服务好、谁的质量高，谁就能在竞争中取得主动，在竞争中站稳脚跟。然而我们面对的客户群体是一个由低到高的群体，范围之广、难度之大，使我们在柜台营销服务的过程中，不是每一次都能成功，难免也会遇到挫折与失败。 为了进一步规范文明服务工作，全面提升前台员工柜面服务水平，我们选取了十个典型的柜面服务案例，现在和大家共同探讨学习一下，希望能对大家的工作有所帮助。 案例一：细心才能了解客户具体情况 一位三十多岁的瘦高男青年走到柜台前， 柜员说：“先生，请问您要办理什么业务”客户说：“开户。” 柜员说：“请您在说一下！” 他说话的声音很低，柜员几乎都没有听见，就不假思索地说：“请你大声点。” 顾客很生气，并向行长进行了投诉。 在谈话中，柜员才知道，顾客刚做完手术，恢复不久。 案例一：细心才能了解客户具体情况 案例分析：

细致、细心地去发现情况的确很重要，当顾客重复一遍后，柜员还没有听见，可以问：“请您大声一点好吗是不是哪里不舒服”顾客说刚做完手术，恢复不久。柜员要体谅他的痛苦，说：“对不起，先生，请重复一下您的要求。”并在他重复的同时凑到跟前仔细倾听，然后快速地为他办好业务，并关切地说：“先生，请慢走。”只要我们心中重视客户，把客户放在首位，我们就能吸取教训，为客户提供更加优质化，满意化的服务。 案例二：接待老年客户 一天一位70多岁的老人来到营业网点，谨小慎微的说能否咨询一下业务，他已去过好多网点都没弄明白，虽然经过讲解但他还是搞不明白怎么存钱，怎么样才能把钱存好，我们的柜员正忙，于是大堂经理把他让到座位上为他详细说明，经过一个多小时，才为这位老人弄明白，使老人深受感动。 案例分析： 老人的反映能力慢，需要更加耐心、细致的服务，他们也能成为我们的潜在客户。通过我们的服务，感动了老人，把儿女的存款都放在我们行里。及时发现有服务需求的顾客，为之提供及时优质的服务。客户的满意是银行生存与发展的基准。 案例三：凭证填写不规范 某企业出纳员来我行用现金支票支取现金，柜员审核票面时发现支票大写日期“贰零零陆”写成“贰零零六”，所以柜员对企业出纳员说明情况后，要求企业重填一张现金支票，企业出纳员回到企业后拿回一张填制好的现金支票，柜员再一次审核票面时发现，大写金额有误，并再一次要求企业出纳重填支票，企业出纳非常生气，认为柜员有意刁难，柜员说：“我这是按制度办事，不能给你取款。”僵持了好长时间，客户进行了投诉。

智慧教育信息管理平台项目可行性分析报告

河南某某软件开发有限公司 智慧教育信息化平台建设项目可行性分析报告 编制单位：郑州文海企业管理咨询有限公司编制日期：二〇一五年五月

目录 第一章项目概述................................................. 错误!未定义书签。 项目名称....................................................... 错误!未定义书签。 项目承担单位................................................... 错误!未定义书签。 项目实施地点................................................... 错误!未定义书签。 项目实施时间................................................... 错误!未定义书签。 项目报告编制依据............................................... 错误!未定义书签。 项目功能规划及实施目标......................................... 错误!未定义书签。 项目总投资额及资金来源......................................... 错误!未定义书签。 主要结论及建议................................................. 错误!未定义书签。第二章项目单位概况............................................. 错误!未定义书签。 公司简介....................................................... 错误!未定义书签。 企业资质....................................................... 错误!未定义书签。 公司2012所获荣誉.............................................. 错误!未定义书签。 公司合作伙伴和典型客户......................................... 错误!未定义书签。 公司服务承诺................................................... 错误!未定义书签。第三章项目建设背景及必要性..................................... 错误!未定义书签。 项目建设背景................................................... 错误!未定义书签。 项目建设必要性................................................. 错误!未定义书签。第四章需求分析................................................. 错误!未定义书签。 平台市场需求分析............................................... 错误!未定义书签。 国内平台建设情况............................................... 错误!未定义书签。 项目地市场需求预测............................................. 错误!未定义书签。第五章平台建设方案............................................. 错误!未定义书签。 项目信息平台简介............................................... 错误!未定义书签。 信息平台系统搭建方案........................................... 错误!未定义书签。 移动远程监控系统建设方案....................................... 错误!未定义书签。 同类产品对比的优势............................................. 错误!未定义书签。 项目信息平台应用示范案例....................................... 错误!未定义书签。 主要软硬件配置清单............................................. 错误!未定义书签。 机房及配套工程建设方案......................................... 错误!未定义书签。第六章项目组织机构和人员培训................................... 错误!未定义书签。 领导和管理机构................................................. 错误!未定义书签。 项目实施机构................................................... 错误!未定义书签。 运行维护机构................................................... 错误!未定义书签。 技术力量和人员配置............................................. 错误!未定义书签。 人员培训方案................................................... 错误!未定义书签。第七章项目实施进度............................................. 错误!未定义书签。

智慧城市 逻辑、维度与盈利模式解析

?智慧城市: 逻辑、维度与盈利模式解析 2014-08-28智慧城市圈子邱文斌 点击上方蓝色小字“智慧城市圈子”免费关注 智城圈子:政府,学者,技术等圈子;顶层设计探讨;大数据/云计算/物联网;投融合作; 个人微信号:qwb_2013公众订阅帐号:qwb_2014 导读：智慧城市无疑是一股热潮，但是目前世界范围内的智慧城市，基本只在其中的一两项应用上实施较好;而中国的所谓智慧城市，虽然规划很全面，但目前大多没有落地，或仅在某一项业务上进行了若干探索。我们希望通过对智慧城市的解读和分析，能帮助大家对智慧城市有一个全面的认识。 当前在产业与资本市场层面，智慧城市已经成为炙手可热的概念。那么到底什么是智慧城市呢?按照2013年11月李克强总理在“中欧城镇化伙伴关系论坛”上的讲话，“智慧城市是城市信息化的高级形态，是包含全新要素和内容的城镇化发展模式，智慧城市以新一代信息技术为基础，智慧的感知、分析、集成和应对各类社会活动与公共需求”。 想象一下这样“新的城市形态”——不用跑无数个政府部门，在电脑前就把各种申请搞定;不用担心停车、拥堵的问题，车上的智能导航已经链接城市的“大脑”给你规划了最佳路线;走进小区打开快递柜，本来忘买的米油已经在里面; 一进家门气温、光线已经调到了自己最喜欢的状态，一杯你最爱的热咖啡已经在桌上冲好;有点不舒服的身体通过家里的穿戴设备检测，已经传送给了自己的医生，医生通过视频发来了诊断……这就是我们在智慧城市里的生活。而且这一切正在发生。

据统计全球已启动或在建的智慧城市已达1000多个，未来还会以20%以上的增速增加，如斯德哥尔摩实施的智慧交通项目，引入RFID技术，自动识别入市车辆拥堵降低25%，交通排队时间下降50%，尾气排放量减少8%-14%，温室气体排放减少40%。智慧城市在全球不同城市还有其他不同应用，如英国伦敦正在实施的电子政务云、德国汉堡正在实施的智能建筑、美国波士顿正在实施的智慧医疗等。 而中国多地也启动了智慧城市的项目，如佛山电子政务，统一规划和标准，实现多部门协同;也包括乌海实施的智慧安全项目、辽源实施的智慧医疗项目、上海实施的智慧城管。 智慧城市无疑是一股热潮，但是目前世界范围内的智慧城市，基本只在其中的一两项应用上实施较好;而中国的所谓智慧城市，虽然规划很全面，但目前大多没有落地，或仅在某一项业务上进行了若干探索。我们希望通过对智慧城市的解读和分析，能够帮助大家对智慧城市有一个全面的认识。 一、智慧城市核心逻辑 1、生产力发展的逻辑 根据马克思主义哲学的思路，社会进步体现在，以生产工具改变为标志的生产力的进步，而生产力的进步会带来社会关系的改变，从而导致社群模式的变化。就如出现工业设备这样的生产工具替代了农业机具，导致了社会关系由农业社会进入了工业社会，而在城市形态上就从农业村庄、城镇跃迁到了工业化城市。

(行业分析)中国银行业投资分析报告最全版

（行业分析）中国银行业投 资分析报告

中国银行业投资分析报告 北京汇智联恒咨询有限X公司 定价：俩千元 第壹章国际银行业 1.1国际银行业概况 1.2美国 1.3欧洲 1.4日本 1.5香港 第二章国内货币运行分析 2.1我国货币市场概况 2.1.1我国货币供应量情况 2.1.2国内货币市场的现状 2.1.3国内货币市场中存在的问题 2.1.4货币市场存在的问题和未来的发展 2.2货币信贷状况分析 2.2.1我国货币信贷结构变化的基本特点 2.2.2货币信贷及金融市场运营形势 2.2.3我国货币信贷运行存在的问题和对策 2.3国内货币政策分析 2.3.1我国货币政策回顾分析 2.3.2开放经济条件下货币政策的影响和困境 2.3.3我国货币政策发展的对策

2.3.4的金融及货币政策展望 第三章国内银行业概况 3.1中国银行的概念及分类 3.1.1银行的概念 3.1.2中国银行的分类及其职能 3.2中国银行业现状 3.2.1我国银行业的发展历程 3.2.2中国银行业发展现状 3.2.3中国银行业运行状况 3.2.4我国银行业概览 3.2.5银行信息化建设的现状 3.3银行业概况 3.3.1银行发展现状 3.3.2银行业发展回顾 3.3.3银行业信息化投资建设增长3.4银行业存在的问题和对策 3.4.1我国银行业的发展特点 3.4.2中国银行业存在的问题 3.4.3中国银行业发展的策略 3.5银行业改革和资产组合分析 3.5.1中国银行业改革的历史进程回顾3.5.2股份制商业银行改革的三个环节

3.5.3商业银行资产组合结构的调整措施3.5.4商业银行资产组合结构调整的趋势第四章银行主要业务发展分析 4.1负债业务 4.1.1银行负债业务 4.1.2我国银行存的款现状和对策 4.1.3我国居民储蓄存款将不断攀升 4.1.4银行间同业拆借交易数据分析 4.2资产业务 4.2.1商业银行的资产业务 4.2.2银行贷款的种类 4.2.3中国银行业资产业务要创新 4.2.4我国银行资产业务突破的三个方面4.2.5银行信贷风险分析及对策 4.3中间业务 4.3.1中间业务的分类及定义 4.3.2我国银行中间业务发展现状及建议4.3.3中国银行中间业务发展策略 4.3.4国内银行中间业务面临的机遇 4.3.5我国银行中间业务存在的问题及建议4.3.6银行发展中间业务存在的障碍及趋势第五章其他热点业务分析

中国银行业竞争研究分析报告

中国银行业竞争研究分析报告 金融业作为国民经济进展的加速器，对我国的经济增长起了不可忽视的作用。加入WTO之后的中国银行业，面对跨国金融集团逐步入境的“狼群效应”，如何在以后激烈的市场竞争中塑造自身的核心竞争力，巩固原有的市场，维持并进展现有的地位，已成为国内各大银行的当务之急。 上海新秦信息咨询有限公司(https://www.wendangku.net/doc/b412246276.html,)在全国范围内开展了关于银行的网络调查，就消费者对各大银行的中意度，需求类型等作了全面的综合调查。 此次调查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行，具有专门强的代表性和可参性。下图为部分调查结果：

据调查显示，目前最常光顾的银行排名前四的均为国有商业银行，其中中国工商银行以69.65%的支持率排名第一。由此能够看出，在加入WTO 后对外资银行尚未完全取消监管的前三年，国有银行凭借着在国内长久以来建立的营销网络和深入中国消费者心中的信用观念，在外资银行未完全适应中国市场之前具备一定的竞争优势，但更应该看到的是，在今后的几年金融市场逐步完全开放的情况下，外资银行庞大的资金实力，成熟的经营模式，规范化的治理服务，以及遍及全球的营销网络对国有银行来讲将是强有力的竞争威胁。 消费者经常办理的业务决定着银行业以后进展的方向，同时对潜在需求的开发也是构成银行竞争力一个重要因素。

由上图能够看出，目前中国内地市场需求要紧集中在日常储蓄，生活费用的缴纳及异地汇款上，分不占到84.86%，39.74%和41.92%。这是传统国有银行建立在经营网点资源基础上的优势，但要看到的是，随着内地市场发育日益成熟，需求结构也在日益发生着变化，传统的金融服务项目在银行的利润空间中所占比例将日趋缩水；相反，信用卡业务，投资性贷款的需求将不断上升，这些业务的开展较传统业务需要更高的技术及人才储备，而这些恰恰是外资银行在全球扩张的竞争优势，作为国内的商业银行应该在看到自身优势的同时，把眼光放到长远的金融进展方向上去，做好与跨国金融集团同台竞争的预备。 在银行业的竞争中，客户对服务的中意度是构成银行综合竞争力的重要环节，这也是外资银行强调标准化服务的要紧缘故，下图是以中国工商