品牌服饰店导购手册 精品推荐

导购工作标准说明书（SOP）①

『基础知识』

一、出勤规定：

1.开门：开门时必须有两个或两个以上人员在场，方可将卖场的门打开。

2.签到：

?早班人员应于开店前30分钟即换好制服，以实际签到时间为正式上班时间（并注明是由哪几个人开的门）。例如：店铺的开门营业时间为9：30，则营业人员

需在9：00之前换好制服，于9：00准时签到（领班监督）。其它班次上班人员

也需提早换好制服后才能签到,下班先打卡再换下制服。如需再提前到店上班，

则由店长与区域SV商定。如果商场对上下班时间有规定，则按商场规定执行。

?每家店需配有《签到考勤表》，存放在专用文件夹中，店员每天下填写实际的出勤情况，由店长核查，如有旷工、早退或请假的情况，店员用不同的符号标示。

如因故请假须经店长批准，由店长安排代班人员。（事假、病假需提前一天请假，

如遇紧急事件需提前半小时向店长请假。）未经店长同意，不得私自换班。二．用餐时间规定：

午餐时间从11：30开始；晚餐时间16：30开始，每2-3位店员为一个批次，每批次店员用餐时间不得超出30分钟，具体各人员的用餐时间由领班根据实际情况安排。

用完餐后须漱口或嚼口香糖，以保证口气的清新。不可以在卖场内及仓库中用餐

三、行为规范

四、没有顾客时的导购行为规范

『营业前』

一．营业前（30分钟）准备工作

㈠仪容仪表检查

所有店员在例会前，按《个人形象篇》对仪容仪表进行互检，细则要求如下：《个人形象篇》

前言

表现专业与知性美感，给人健康、有活力的正面印象，在这里跟着《SusanSay桑索导购标准妆容》步骤，15分钟化完妆，神采奕奕进入工作岗位！

第一章妆容

1、首先清洁面部；

2、用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤：

STEP1：底妆干净清爽的粉底绝对能让你持续一整天明亮气色！ 2分钟

POINT：擦隔离粉底液时，取黄豆大小的量，分别点在脸颊两边、鼻、额头、下颚等5处，鼻梁和额头少一些，脸颊稍微多些；用指腹往外推，使粉底覆盖均匀，推完之后注

意补匀眼角、发髻线、嘴角、鼻翼等处；

STEP2：定妆定妆能延长妆容时间，脸部不泛油光更有自信！ 2分钟

POINT：擦粉饼时海绵只需用1/2面积涂抹，顺着同一方向才不会混浊。蜜粉可用粉扑或刷具，最好上完蜜粉再用余粉刷扫过，把多余粉末扫掉才会定妆更久。

注意：颜色不要太过象牙白，比粉底液浅一点或者一样都可以.，以免与颈部产生色差；使用粉应当注意自己的肤质.一般干性选散粉.油性选粉饼.

STEP3：描绘眉型脸部的眉毛是给别人的第一印象，描绘自然感的眉型！ 2分钟

眉心及眉毛弯道下有多余杂毛的，小心地以小剪刀或修眉刀去除；如果两眼的距离比较近，则要多修掉一些眉心附近的眉毛，让双眼的距离没那么近；两眼距离太开的人，用眉笔或眉粉将眉毛靠近眉心些。选择眉色时，和发色一样即可；

POINT：两边的眉毛需修的工整、对称，眉头由眼角内侧开始，用笔从嘴角至眼角外侧拉一直线，描绘时眉尾不要超过这条线。自然的眉形于眉心处较淡且粗，而越接近眉尾则越细且浓。

眉毛浓密的人可以用眉粉改变颜色，眉毛稀疏的人先拿笔蕊勾勒出眉型再描绘，画出眉毛后一定要用眉刷顺着眉头至眉尾方向刷拭几遍，让色泽均匀

STEP4: 擦眼影让眼部明亮提高俐落度！ 2分钟

用两色眼影做搭配，白色打眼窝为底、5月-10月以绿色，11月-次年4月以蓝

色以眼睑为描绘重点，制造出让眼睛更加有型的立体深邃效果！

POINT：白色眼影先涂于眼窝，再将绿色或蓝色眼影涂在眼球的正上方和眼球直径一般长度.涂一个小小椭圆形状也可以. （如果是一般粉状的的眼影饼，先用眼影刷沾

少量的眼影，一层一层上眼影，可做出渐层感；如果是液状眼影或膏，用手将眼

影膏点在眼折中间，然后以放射状将眼影推开推匀即可）眉骨与眼头刷上白色可

提亮眼部；

STEP5: 画眼线让眼睛更分明、生动 2分钟

画眼线越靠近睫毛越自然，如果两眼大小不均时，也可用眼线的粗细来调整。

POINT：用黑色的眼线笔，画上眼线的时候要将眼皮抬起，从眼头至眼尾，由细至粗，画

到眼尾时再稍稍上扬(有凤眼的人可画平)，就可让眼睛更有精神；下眼线与眼球

直径一般长度，紧贴睫毛根部；

STEP6: 刷睫毛刷出鲜明睫毛利用黑色提升出抢眼的眼睛神韵，浓密、纤长都OK！3分

睫毛是眼部的重要指针，让眼影色泽更突显就非得使用黑色了！上下睫毛都一定

要刷拭，觉得程度不够再重复上2-3层，增强纤维附着密度。

POINT：用睫毛夹，将睫毛分两段或三段夹翘，分段施力让睫毛呈弧形(非直角)上扬，然后再上睫毛膏。

上睫毛膏时，眼下刷上一点蜜粉，不会沾污干净底妆，刷完再扫掉，要将毛刷放进容器底

部略转一下(不可上下大幅度的抽动，以免睫毛膏变干)，之后将顶端多余的睫毛膏，沾回

容器内，然后眼睛往下看，将睫毛刷拿水平，以Ｚ字形由上往下，由下往上，将睫毛膏由

根部往尾部平均包覆涂上，如要更浓密，可等略干后再上一次；而下睫毛的上法，是将睫

毛膏拿垂直，左右移动，将睫毛膏涂于下睫毛上，如有结块，用睫毛梳梳开即可；STEP7:健康气色腮红人气的腮红还是以粉红为主，加入肤色或棕色调也很高雅。 1分钟