培训机构教务手册《教务流程细则》
教务流程细则
第一章接单 2
接单 2
首电 4
排课 5
首课8
建档11
第二章保单17
学员管理17
教师管理19
教室管理22
自习室管理 24
成绩提升25
家长沟通28
电话回访29
当面沟通34
学生沟通36
排课技巧43
第三章续费48
续费48
备单52
月内累加55
转介绍 59
第四章挽单与退费63
挽单63
退费流程66
接单
接单
接单即交接新单，接单是以后跟单、稳单、续单平稳顺利的前提，不可忽视。
接单包括：教务主任/校长分配/交接离职班主任的学生资源、班主任接单、咨询、教务双方排课、首次电访、首次上课、完善档案。？？
基本信息交接-教务主任/校长对档案学员基本信息进行了解，其中包括《学员信息登记表》、《合同复印件》、《收据复印件》。
交接特别关注点
1、咨询师在向教务主任交接档案时须详细沟通学员的档案情况。包括该学员的姓名，性别，年级，学校，家庭成员情况（父母职业），性格特点，所用教材版本，授课进度，所辅导科目现阶段学习成绩，学生心理状况及其家长的特殊需求等。尤其重点了解的是家长的特殊需求，咨询师的特殊承诺。以便于在接下来的分单中根据该学员的情况选配最合适的班主任和授课教师。让学生获得最大收益。
2、根据学生特点分配不同风格的班主任（建议根据校区人数储备培养全能类型的班主任）
a)性格外向活泼但学习浮躁的学生通常选择严格要求的班主任。
b)性格内向敏感的学生通常选择幽默善解人意温柔的班主任。
c)高年级段（初三以上）的学生通常选择学科较强的班主任。
d)低年级段（初二以下）的学生通常选择耐心，细致，温柔型的班主任。
e)问题学生通常选择全能型经验丰富的资深班主任。
班主任对学员信息完全了解和掌握，与主任一起探讨跟单方向，为以后的跟单打好基础，确保保单、续单工作的顺利完成。
首电
首次电话的沟通主要在于体现我们服务的专业性与及时性，让家长感受到重视和尊重，从而对我们产生好的印象。
接单24小时内与家长联系！
在新单签订初期，家长的心态可能不太稳定，所以尽早给家长进行一次电话沟通，告诉家长孩子的班主任已经确定，并介绍自己的职责，让家长吃定心丸。
准备工作：准备纸、笔、时间、心态、及沟通内容要点。
电话沟通内容
（1）介绍自己的身份
（2）介绍自己的职责
（4）询问孩子所学科目学校的进度
如咨询师已交接了学科进度，可跟家长孩子再次确认；如无，就详细与家长孩子了解目前学校的进度，以便与授课教师交接孩子情况；如试听过，老师及班主任已了解上课进度。
（5）征求孩子第一次课想听的内容
可引导家长孩子与学校进度同步辅导，或者从学科的薄弱部分开始辅导。
（6）安排第一次课的授课内容
如果孩子没有特殊要求，就让授课教师根据孩子的具体情况安排第一次课的内容。
（7）近期试卷与练习册
前期如果咨询师交接了孩子的试卷，这步可省略，如无，交代家长孩子第一次课前一定要带上近期学校的测试卷及练习册，以便授课教师对孩子整体的了解。
电话尾声
要告知家长稍后会给他信息，留下联系方式并加微信，让家长存储，随时保持联系。
学生的基本情况
a)学习科目：预学科目、本次学习科目
b)学习成绩：全科成绩、本次学习科目成绩
c)学习特点：科目优势、劣势
d)学习习惯：预习、听课率、复习
e)学习方法：分析、归纳、总结
f)学生性格特点：内向、外向、中性等
家长及学生要求
a)目的要求（a 成绩要求、b 考试要求、c 排名要求、d 分班要求、e 择校要求、f 其他）
b)师资要求（a 性别、b 性格、c 资历、d 教学、e 其他）
c)时间要求（a 上课时间、b 科目间隔时间、c上课频率、d其他）
d)自习要求（a 时间、b 内容、c 方式、d其他）
e)服务要求（a 作业讲解、b 阶段性测试及总结、c 家长会、d其他_______）
根据以上的情况进行师资筛选，各科确定2-3名教师备选，师资筛选工作须在一个工作日内完成，班主任、教务主任综合整体情况，最终确定师资。整体排课时间不超过三个工作日！！！
选择适合的授课教师
A按学生类型选定
（1）按性格分为
a)外向型：分为一般外向型跟特别外向型。一般外向型可匹配任何性格的教师。特别外向型建议选择性格相对安静些的老师，做到性格互补，制衡.
b)内向型：多选用性格温和偏外向型教师。
c)缺乏自信型：选择有爱心、有耐心、温和外向、善于鼓励型的教师。
d)自负型：选择善于引导、教龄时间长、教学经验、人生阅历都十分丰富的教师。
e)特殊类型（多动、自闭）：多选用外向、教学灵活、方法多样、有耐心爱心的教师。
（2）按成绩分为
a)成绩良好型：选用教龄长、教学经验丰富，善于总结归纳、条理十分清晰的教师。
b)成绩一般型：选用善于启发、教学方法灵活多样的教师。
c)成绩较差型：分为学习能力较弱型与不学无术型。学习能力较弱型多选用善于启发、教学灵活、方法多变、有耐心的教师；不学无术型多选用教学灵活、善于沟通、有班主任经验的教师。
B按家长类型选定
a)强调结果型：多选用善于沟通、经验丰富、对学习有整体规划的教师。
b)注重服务型：多选用踏实、时间较充裕的教师。
c)无过高要求型：按照学生类型匹配相对应的教师。
授课教师要做到以下几点
（1）上课时间
a)必须保证学生整体规划的上课时间
b)能够接受在学习过程中调整学习时间的要求
（2）上课质量
a)按照学校规定及教学计划进行授课
b)配合校区规定提供学生学习资料（教学计划、教案、测试卷、试卷分析、阶段性总结）
（3）课后服务
能够参加校区家长会以及其他的教学活动。
班主任对教师进行首课课前培训
确定出适合的授课教师后，班主任要进行授课教师的电话沟通，确定课前沟通的时间并且留下自己的联系方式，方便后期的沟通，培训具体事宜如下：
（1）学生基本情况
（2）重申教师规范
重点事宜特殊强调，例如：教容教貌教态，教学资料、课时确认单的填写、上课时间等注意事项。
（3）首次课准备
根据交接情况与授课教师确定首次课授课内容、方式，应该准备的教学内容教具等。（4）上课时间
首次课至少提前5分钟到，准备授课。
（5）注意事项
主要是家长及学生的特别要求，如：上课时间为非正常时间段，家长学生的生活禁忌、风俗习惯。（6）培训方式
新启用教师至少提前一天面见培训。
配合时间长、有默契的授课教师可以进行电话培训。
首课
首次课程是新生第一次上课的安排，是对校区环境、班主任印象熟悉认识的阶段。接待好，会让新生及家长化解许多疑虑。让学生及家长适应环境，喜欢上老师，认可校区。好的开始是成功的一半！
课前事项
（1）首课前电话通知
需电话分别通知到家长、教师确定上课时间。提醒学生带好试卷、笔、本或者书等（如:XX 妈妈您好，我是孩子的班主任，孩子明天上午十点钟物理课，请您提醒孩子准备好文具用品，整理近期的习题和试卷带来，以帮助老师更好的深度了解孩子的学习进度”）；提醒教师教案写好（如“李老师，我是XX，提醒您明天上午十点新生物理课，请您做好首课准备，并提前到校”）。
（2）首次课前面见老师
请老师提前到校10-15分钟，面见老师亲自培训(如果之前对老师不熟悉,此环节至关重要)，对外在形象、授课纪律中的培训，课时确认单填写，教案放置，首次课前沟通话术及课上注意的事项等细节问题等等。再次简单介绍学生情况，家长一些特殊要求。如果是第一次在本校区上课的老师，最好带着老师熟悉一下环境，卫生间在哪，饮水机在哪，都要告诉老师。
（3）首次课前工作交接
班主任需告知前台值班老师或者相应需要配合的咨询师、班主任等，以配合做好接待工作。更需将首课上课时间及时通知签单咨询师，并与咨询师并肩协作。（首次课要求主任，班主任老师，签单咨询师跟课。首课需各部门充分交流，针对情况选对老师，做好交接）。
（4）首次课前接待家长
班主任提前到门口/前台迎接学生和家长。笑脸相迎，寒暄暖场，讲究话语技巧，不要冷场，边走边聊，主要交流对象以孩子为主，可以对孩子嘱咐，注意和学生家长的粘合度，到老师面前简单介绍一下老师，简单介绍一下家长，就可以上课。
课中事项
班主任要全程听课，听课过程中要注意观察授课教师和学生的互动，了解授课教师的授课内容，及时掌握师生的上课情况。
（1）授课到60分钟，班主任提议课间休息3-5分钟，班主任利用这个时间询问学生学得怎样，老师讲课是否听得明白，自己有什么收获，是否满意等。
a)如果满意，继续上课。
b)如果不满意，跟学生进一步交流沟通，告诉孩子：“每个老师都有自己的上课风格，这位老师带出的学生有………（举贴切的例子说明）。我们刚跟老师接触，肯定要有个磨合的过程，我跟老师说说你提出的这些建议，你们俩再磨合磨合，如果实在不行我再给你调换老师，你觉得呢？……”。一般孩子都能接受班主任的建议，如果做了思想工作孩子还是不愿进行下去，那就停止课程，询问孩子对哪些方面不满意，为下一次选派更适合的老师，提供准确的信息。根据情况及时更换更适合的授课教师。
（2）学生下课后及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等，还需了解老师对学生的看法和建议，并作好相应记录，作业布置情况。以便回访时与家长有话可说,有据可依。班主任老师了解学生情况时均能悉数陈述。（跟单最重要也是最有说服力的话术，利用好老师会使工作更轻松）
（3）首次课出现家长不在场、学生自己独立听课，课后反馈“还行吧，凑合，马马虎虎，就这样吧…..”此类的话语, 班主任一定要和家长提前做好铺垫，在学生见到家长之前,将首课结果电话反馈给家长。忌疏忽大意,因家长不在现场,学生对授课评价无整体好评,容易造成家长对校区印象初步破坏。课后反馈回访时，比如：家长不在，一定要做好不成功的铺垫，”你一定问一下孩子，然后第一时间给我打电话，我可以让教师调”。对以后的保单有利。增加敏锐度和敏感度。
课后事项
（1）对班主任的要求
a)和学生互加微信，与学生交流，对校区的喜欢程度、对老师的满意度，及老师布置作业情况。
b)课后跟授课教师交流学生情况，询问学生知识的薄弱地方、知识点掌握比较好的地方、接受能力、反应速度、学生的听课认真度、学生身上的亮点等，同时和授课教师交流他的教学思路。
c)把新生辅导课时与授课教师沟通，并告知授课教师第三次课后最迟第四次上课前把详细授课计划书面交给班主任。
（2）课后满意的家长回访
再次强调班主任的职责，和家长沟通今天学生的上课情况，先给家长反馈一些学生的优点、亮点，再反馈学生的一些薄弱的地方，和老师布置的作业，并让家长询问学生对老师的满意度。
（3）课后不满意的家长回访
先反馈和学生沟通的结果，学生不满意的地方，并和家长说明一般第一次是学生和老师相互了解适应的一个过程，解释下老师的一些做法的用意。了解家长的想法，再处理问题。对此类家长做回访的时候，应多关注家长的情绪，并推出独自特色的教务服务。例如“XX妈妈，第一次课磨合不好，不能全盘否定，我们有庞大的教师队伍，一定会筛选到最适合孩子的教师。另外，我们后期对学生，对教师会有各类测评，以及时作出调整”
建档
档案管理
学生档案是指本校区在学学生管理活动中形成的，记录和反映学生学习情况、在校活动以及其他相关表现的、保存起来的、以备查考的文字、表格以及其他各种形式的历史记录。
学生档案管理的重要意义：
（1）是校区在管理和发展中重要的信息资源。
（2）是校区教学、教务工作的重要文件材料。
（3）是教学评估的重要依据。
（4）是校区教学质量的集中体现。
（5）是规范教师以及教务管理的重要途径。
学生档案不仅具有参考价值，也具有宣传价值。所以，档案管理是班主任工作的重要职责之一，也是校区管理的核心部分之一。
咨询转交教务的初期档案资料（档案中需要咨询完成的资料）：
接到档案后需要加入资料（档案中需要教务部完成的资料）：《授课教案》、《辅导计划》、《试卷及试卷分析》、《回访记录表》。
教案是学生入学后的所有课程（第一次课到课程全部结束）的上课内容的记录，每一次上课之前需授课教师填写整理好。每月月底（每月的1日-30日入档）整理一次存放到档案中。次月1日教务主任进行检查。
教师授课记录表的样本：
合格教案的要求：
a)必须有班主任、学员、授课教师签字。其中学员签字必须由学员自己签字，不可代签。
b)教学标题、教学目标、教学重难点、上次作业检查、授课内容、学员课堂表现、作业，必须填全。
c)教案中的授课内容这一项，必须写清楚这堂课讲课内容。
成绩管理
（1）入学成绩
学生在报名前在校的最近一次测试卷，是由学生自己提供的试卷成绩。
校区的入学测试，是由我们老师出示试卷给学生测试的测试成绩。
（2）周测试成绩
是针对全托学生和上课次数多的学生的测评，一般学生每周课时要达到20小时以上，周测试可以监控全托学生和上课次数多的学生的学习情况。每月月底（每月的1日-30日入档）整理一次存放到档案中。次月1日教务主任进行检查。
（3）月测试成绩
是针对每月每科上8小时以上的学生的测评。每月月底（每月的1-30日入档）整理一次存放到档案中。次月1日教务主任进行检查。
授课教师对测试成绩的分析，评语写在试卷上，该次测试的学年排名、班级排名等，上升下降幅度都要记录清楚，做好学生成绩管理。
辅导计划
（1）总辅导计划
（2）月辅导计划
（3）假期辅导计划
（4）学期辅导计划
（5）学年辅导计划
回访记录
记录了学生入校后的每一次回访，每学生每周须电话回访一到两次。回访记录由班主任按周填写，针对每次回访进行详细记录，（可能是考前、考后，也可能是针对孩子问题的一个专题回访，内容：可以是提纲式的）。每月月底（每月的1日-30日）总结一次存档。次月1日教务主任检查档案。
保单
保单工作是班主任工作的重要职责
学员管理
在校区，接触学生最多、联系最密切、听取学员心声最多的是班主任，学员在校区是否能遵守制度，积极向上，很多是取决于班主任的工作。因此班主任要以饱满的热忱，积极的态度，专业的知识，规范的制度，来进行学员管理。
相关资料的管理
班主任对学员资料管理极为重要，这是能证明后期教务管理学员的唯一凭证，也是和家长沟通中，班主任最有说服力的有效资料。
学员考勤管理
从学生入校第一天开始，班主任要严肃告知学员校区的规章制度，避免后期发生课时、纪律等纠纷，班主任要培养学员“做事有始有终”、“严于律己”的作风。
a)每次上课提前十分钟到校区，告知课前准备。如果按规定上课时间学生未到校区而导致上课时间延迟，且没有特殊原因的，统计按照正常时间计算，不可推迟上课时间。
b)学员请假需提前至少24小时，本人请假无效，必须由家长（监护人）请假，由班主任视情况方可批准。
c)学生旷课（包括没有提前和班主任进行请假或请假未批准而擅自不来上课的），班主任询问原因，并且要求学生签字确认，旷课课时正常扣除。
d)学生迟到早退，没有特殊原因，统计按照正常课时扣除，学员课时损失自行承担。
对于临时出现的特殊情况，因老师或学生临时缺席问题，视老师和学生家长的情况，给予对方1小时的课时，班主任视双方情况而灵活处理。
学员学习跟踪管理
针对来校区上课的学员，班主任一定要密切关注学员的学习情况，老师的授课水平，首次课后，要及时向学员了解课堂状态，老师风格，授课进度，是否需要再次调整，待辅导进入一个相对稳定的阶段，班主任重点放在学科上，要详细了解授课整个过程，及时和授课教师沟通，找出学生的问题，以及如何解决问题，突出来校区的辅导效果，同时学员在每次课后，要及时对当节课时进行签字确认，保证课时的准确性，班主任要严格管理，避免出现漏洞，导致学员课时纠纷问题。
a)学员签约后，班主任要认真核对课时数量，每次课后，学员要签字确认，班主任做好记录的同时要密切关注学员课时数量，如发现没有按照原计划计算，班主任要及时进行调整，避免后期发生课时纠纷，每月班主任要和家长进行课时核对，课时核对的形式多样，例如：见面核对、电话核对、邮件核对等。
b)新生三次课后，班主任要与授课教师一同制定一份辅导计划。
c)学员入校一周/月，班主任要针对该学员进行周/月测试。
d)入校一个月时，班主任要完成学员阶段性总结。
e)班主任每次课后主动和授课教师进行沟通，重点询问学员上课状态，知识点掌握情况，以及课下需要配合的内容。
f)班主任每次与学生谈心不少于十分钟。
g)班主任每学期至少召开一次专题家长座谈会。
h)班主任每周电话回访一到两次。
班主任对学员管理极为重要。学员学习习惯、学习兴趣等的养成，都和班主任长时间的正确引导息息相关，一个好的班主任要有教育相关的专业知识，以及足够的耐心与信心、责任心、爱心。让每一个学员都能成为积极、乐观、向上的优秀学员。
教师管理
教师管理与储备是班主任工作当中非常重要的核心工作，师资水平与数量决定着学生成绩与生源的稳定。
专、兼职教师的定位
合作伙伴——互助、双赢
专、兼职教师的招聘途径
a)互联网等发帖子、搜简历
b)教师、其他同行转介绍教师
c)自己登门面试
d)学生介绍老师
e)其他途径（微信群、论坛、教师群、报纸等）
面试过程
1．审阅简历
无简历者在前台领取应聘信息表填写。
2．面试
初试：根据简历内容提问，以开放性问题提问，逐渐深入。
复试：以测试和试讲对专业知识进行考核，多名教务一起进行。
两次面试一般同一天完成，面试合格后方可录用，将试听人员的评价，记录在信息表上。根据老师的形象、谈吐、试讲情况、试听人员评价等初步判断老师适合的学生类型并记录在信息表上。将教师信息录入校区师资库。
3．录用
面试合格的教师，就可以录用。暂时无法排课时，时间以半个月到一个月为期，要对教师进行回访，安抚稳定教师，也便于了解教师近况。
近期有排课时，要重申教师的职责，尤其特别注意首次课前的准备工作。
专职教师由教务和校区统一管理。
工作要求
（1）教师规范
录用教师必须严格遵守学校的各项行为规范。
a)任课教师提前10分钟到，做好课前教学常规工作（如复印资料等），准备好教学用品，对号入座，静候学生。
b)教师仪容得体，注重个人形象，课前清除体味和口腔异味。不得穿背心、超短裙、拖鞋、带铁钉或木制高跟鞋。
c)上课时间不准抽烟，接、打电话或接、发短信。不能随意出入教学区。
d)师、生不得私下调课，若有特殊情况，必须经教务老师同意后方能变更。
e)未经教务允许不能随意将联系方式告知学生及家长，有问题可直接与教务老师联系，由教务老师协调。（尤其新启用的老师）
f)因个人原因不能上课至少提前24小时请假，特殊情况除外。
g)每位新生2-3次课后要针对该学员作出教学计划；每次课前必须准备好完整的教学教案；每月进行月测，批改后进行试卷分析；针对学员某一阶段的学习情况进行阶段性总结，以上所有资料交给教务老师归档保存。
（2）工作职责
a)参与首次课交流会，详细了解学员情况。
b)备课
原则：备教材、备学生、备方法、备内容、备家长，以学生为中心，体现针对性。
备课主要内容务必体现在“个性化教案”。
教案编写要求：内容正确，教学过程设计精巧，重难点突出，方法技巧明确，作业小结齐全等；每次课务必有教案并且于课前准备好，在课后交给班主任存档，且内容要着重体现本次课的知识点、方法、习惯、能力等。
c)课前接待
提前10分钟到达上课位置，准备好教学资料。热情随和地接待学生及家长，上课一小时后可以同学员及家长就自己的教学思路做简单沟通。
d)上课要求
发音准确、语速适中、语言流利，避免过长的停顿和口头语。上课期间手机设为静音或者关机状态，禁止上课接听电话。尤其是首次课，老师一定要关注自己的衣着打扮，大方得体端庄，注重与学生及家长的沟通交流，确保首课成功。
e)课后反馈
课后及时与班主任互通学员情况，了解学员上课感受，调整教学，进一步完善并确定学生的辅导计划。
f)辅导计划
在学生上过2-3次课后，教师需根据学生的学习情况，性格特点分析总结，完成详细的辅导
计划，便于后期教学的安排规划。辅导计划交由班主任转交给家长，最后存档。
g)月考测试卷及分析
学员入学后，教师要为学员每月编写一份月考测试卷，试卷时长为60分钟，满分以百分制进行核算，由教师批改后，做好分析总结，交由班主任转交家长并归档，主要考察学员近期辅导情况，是否有收获、有进步，根据学员成绩，以及考试反映出来的问题，再次修正教学计划，明确后期的辅导方向和侧重点。
h)阶段性总结
根据学生一个阶段的学习情况进行总结，时间段可以为一个学期或某一知识体系的授课结束，由授课教师分析总结后交由班主任转交家长并归档，主要考察学员较长一段时间内辅导情况，是否有收获、有进步，根据学员成绩，再次修正教学计划。调整辅导方向和侧重点。
i)家长会
根据班主任的工作安排召开，让家长了解学员在校的辅导情况，及时、直接地向家长客观、真实地反应学员在我校的学习情况：进步点，有待提高点。后期需要家长配合和支持的点。
j)其他
在与教师的长期配合工作以及良好的感情基础上，可寻求教师的其他帮助
?转介绍老师
?转介绍学生
?提供其他教学学校信息
?分享相关学科知识及教学经验
?校区或部门讲座，辅助宣传
教室管理
教室是学生在校区里学习的重要场所，因此教务人员要时刻维护好教室的秩序和卫生，保证
学生能顺利的上课。
教室管理时做到
1．课前提醒老师、学生手机关机或震动，避免影响课堂秩序；
2．每隔十五分钟巡视一次教室各个上课的位置；
3．每节课教师的教案在课前应提前准备好，监督授课教师不能利用课堂时间补写教案；
4．上课期间教师不允许与学生闲聊天、吃东西、打瞌睡、看报纸杂志、玩手机、开小差等等，保证教学效果；
5．随时提醒上课音量过大的老师和学生，以免影响其他学生；
6．教师、学生上课期间不得随意出入教学区，休息或上厕所时间控制在5分钟以内；
7．保证上课期间教师和学生轻声进出教室，不影响其他同学学习；
8．安排好提前来上课的学生和教师，不允许扎堆在教室里闲聊天，影响整体课堂秩序；
9．来校接学生下课的家长不能随意进入教室，以免影响其他学生学习，需要与老师进行沟通，可安排在前台等候区；
10. 部分在校等待学生下课的家长，可安排其在休息区等候，并监督家长们互相之间的聊天音量不能影响教室内的上课秩序；
11. 关注迟到的学生、授课教师，及时告知该生的班主任妥善处理；
12. 随时提醒下课的授课教师和学生带走垃圾，将坐过的椅子摆放整齐，给下一时间段上课的学生提供良好的学习环境。
家长旁听时教室的管理
当有新生上课，或者有家长要求旁听时，班主任要提前安排好座位，控制好旁听的过程和方式，不能让家长的旁听影响到学生上课，家长听课时间应控制在十五分钟内，听课时间过长意义并不大，反而还会对学生产生影响，使其分心，无法完全投入听课，班主任可以借口引导家长到教室以外的地方聊聊学生情况。
教室的卫生
教室的环境卫生与我们每位学生、教师以及工作人员的健康息息相关，也关系到整个校
区的风貌，所以保持教室干净卫生是我们教务日常工作当中的一项内容。每天都要安排值班人员打扫教室卫生，清理垃圾，开门开窗通风，保证第二天的教学活动正常进行。每周安排整体的大扫除，彻底将全部的桌面椅子门窗擦洗干净，表面上不能再有垃圾及异物，将桌子摆放整齐，清理垃圾及死角。
自习室管理
自习室是我们在同行业里的一个亮点。给学生在上课之余提供的更好的复习与预习的环境。
自习室可以有固定的开放时间，安排专职教师答疑，比如周一到周五下午的6:30到晚上9:00，周六、周日的上午9:00到下午5:00等等，具体时间可以视情况作相应的调整。
看管自习室
监督每位自习学生来校时间与离校时间的亲笔签到，不可代签
1.提醒进入自习室的每位学生手机关机或震动，避免影响自习秩序；
2.了解每位来自习学生的作业情况；
3.每隔十五分钟巡视一遍自习室，主动问学生有无问题；
4.有问题的学生安排专职老师给予解答；
5.维持好自习室的秩序，任何人进入自习室都要保持安静；
6.时刻监督学生在自习期间不能玩手机、看课外书、听音乐等；
7.自习学生中途离开自习室，要主动问其原因并掌握好时间，如离开时间过长，要及时与班主任说明并处理；
8.检查每位自习完的学生作业情况；
9.提醒下自习的学生带走垃圾，将坐过的椅子摆放整齐，时刻保持好自习室的环境，同时也能培养孩子养成良好的习惯；
10. 询问每位自习完的学生有无家长来接，或是自己回家，提醒注意安全；
学校学生管理制度
曹县师范学校附属小学 学生管理制度 一、入学 （一）一年级，凡年满6周岁、户口在本学区的正常儿童入学。 （二）新生一律凭本学区户口、接种卡（或本）、照片报到，由学校填写学籍登记表，建立学籍档案或学籍卡片。 （三）依法招生。对符合条件未入学的学生，学校尽力做好其家长工作，及时让家长送孩子入学；对无正当理由又不送孩子上学者，学校有权依法向上反映。 （四）凡无本学区户口和房产证的新生，作借读生处理，具体入学条件按上级有关精神办。 二、休学、复学 （一）学生在校期间，因严格疾病或其他特殊原因，需要请假达三个月以上的准予休学。休学期限为一年。一年后，仍不能到学校学习的可再延期休学一年。 （二）学生休学，须持医院或有关单位证明，由学生家长申请并经班主任签署意见，或教导处审批，校长同意后，记入学生学籍卡片或登记表中，再发给休学证书。 （三）学生复学，须由学生家长提出书面申请并缴验休学证明书，因病休学的还要持医院证明，经学校审查，准予复学。复学时，原则上编入学时相衔接的年级学习。 三、转学
（一）因父母调动工作而需转入本学区的，事先必须本校办理接 收证。学校不得擅自接受转学手续不齐全的学生入学。 （二）凡要求转到外校学习的本校学生，必须向教导处提出局面申请，说明缘由，经批准后才能到外校办理接收证。待学生持有外校的接收证后，学校方可签发转学证明，并将学籍卡交给该生。要求保留学籍处出借读的学生，由家长申请，教务处备案，每年交纳政府部门规定的集资款。 （三）转学工作一般在学期结束后或开学前办理。毕业班的学生，除特殊情况外，一般不予转学。 （四）本学区邻近学校一般不存在转学问题，情况十分特殊的，可酌情考虑。 （五）转入的学生在办理注册手续时，必须持我校接收证和原校开出的转学证及发放的在校德育考核手册。 （六）凡无正当理由要求转入我校学习的学生，视校情由校长决定是否接收；一旦接收作借读生处理，具体转学条件按上级有关精神办。 四、退学 （一）学生在校期间，一般不准退学，对少数确有下列原因之一的，可以考虑办理退学手续； 1、因病休学两年以上，经医院证明，短期内治疗不能痊愈者。 2、因生理发育不全，或因患各种疾病，致有显著痴、呆、傻、丧失学习能力者。此条一般指下述三种情况：一是身体发育畸形，年龄在16周岁以上，学生家长和学生本人要求退学者；二是因患流行性 脑脊髓膜炎或乙型脑炎及明显痴呆、傻者，严重的癫痫病者，麻疯病者；三是高度近视（1200度）者，严重红斑狼疮病者等。 3、因家庭情况突然变化，出现严重的特殊的困难而需要负担家庭生活，无法坚持学习者。此一般指以下两种情况：一是父母双方一方因故病残长期不能工
学生工作管理系统使用手册
学生工作管理系统使用手册 （学生版） 西安外国语大学学工部·学生处制 二Ｏ一四年十月
目录 一、用户登录 (1) 二、界面布局 (1) 三、平台首页 (2) 四、学籍档案 (3) 五、日常管理 (5) 六、常见问题 (5)
一、用户登录 1、进入“学生处网站”—“学工系统”页面。 2、“用户名”为学号，“密码”为个人设置的登录密码，“用户类型”为学生。新生入学两周内开通账号，用户名为学号，初始密码为身份证号，密码自行修改并妥善保管。如忘记登录密码，请持学生证到辅导员老师办公室修改。已毕业研究生自毕业之日起注销账号。 3、进入系统后，点击一级菜单最右侧的“退出”，安全退出系统。系统菜单见下章介绍。 二、界面布局 1、页面上方为系统一级菜单，如图： 点击一级菜单的某一项，页面左侧会更新相应的二级菜单，如图：
2、点击二级菜单的某一项，右侧会更新相应的操作页面。在每一个操作页面几乎都有一个问号图标，点击它可以查看使用说明。如图： 三、平台首页 1、进入系统后，第一个页面为“平台首页”，该栏目下没有二级菜单。 2、页面上半部为“平台公告”，分为三类：学生处公告、学院公告、辅导员公告。 3、点击每一行的标题文字，弹出公告具体内容。 4、页面下半部为“学生处网站”信息，信息来自学生处网站“通知公告”和“新闻动态”栏目。点击相应的条目，将会在新窗口打开网站内容。
四、学籍档案 1、学籍信息 显示在校生的学籍信息及电子照片。如果页面上端显示“该同学的电子学籍档案不完整！”字样，请及时完善学籍信息，以免影响部分功能（如网上选课、网上报名等）的使用，如图。 必须填写以下所有字段，方可使电子学籍档案完整，缺一不可：学号、姓名、姓名拼音、生源地、性别、出生日期、身份证号、政治面貌、民族、婚否、院系名称、专业名称、年级、班号、层次、学制、学习形式、入学日期、注册状态、籍贯、家庭所在地、家庭地址、家长姓名、家长单位、家长电话、住宿情况、住宿地址、个人电话、电子邮件、特长、奖惩情况、学习经历、辅导员姓名。其中的部分信息并不需要本人填写，如层次、学制、学习形式、入学日期、注册状态等。 学籍信息并非对所有管理人员可见。学生工作管理系统根据不同用户权限开放不同的信息范围，学籍信息中涉及个人隐私信息的部分仅辅导员可见。这些隐私信息是：身份证号、出生日期、住宿地址、特长爱好、生源地、籍贯、家庭地址、家长姓名、家长电话、家长单位、奖惩情况、学习工作经历、备注。 2、信息修改 点击页面左侧二级菜单的“信息修改”，完善自己的学籍信息。 操作要求如下：
学校学生管理制度550501.doc
学校学生管理制度550501 曹县师范学校附属小学 学生管理制度 一、入学 （一）一年级，凡年满6周岁、户口在本学区的正常儿童入学。 （二）新生一律凭本学区户口、接种卡（或本）、照片报到，由学校填写学籍登记表，建立学籍档案或学籍卡片。 （三）依法招生。对符合条件未入学的学生，学校尽力做好其家长工作，及时让家长送孩子入学；对无正当理由又不送孩子上学者，学校有权依法向上反映。 （四）凡无本学区户口和房产证的新生，作借读生处理，具体入学条件按上级有关精神办。 二、休学、复学 （一）学生在校期间，因严格疾病或其他特殊原因，需要请假达三个月以上的准予休学。休学期限为一年。一年后，仍不能到学校学习的可再延期休学一年。 （二）学生休学，须持医院或有关单位证明，由学生家长申请并经班主任签署意见，或教导处审批，校长同意后，记入学生学籍卡片或登记表中，再发给休学证书。
（三）学生复学，须由学生家长提出书面申请并缴验休学证明书，因病休学的还要持医院证明，经学校审查，准予复学。复学时，原则上编入学时相衔接的年级学习。 三、转学 （一）因父母调动工作而需转入本学区的，事先必须本校办理接 收证。学校不得擅自接受转学手续不齐全的学生入学。 （二）凡要求转到外校学习的本校学生，必须向教导处提出局面申请，说明缘由，经批准后才能到外校办理接收证。待学生持有外校的接收证后，学校方可签发转学证明，并将学籍卡交给该生。要求保留学籍处出借读的学生，由家长申请，教务处备案，每年交纳政府部门规定的集资款。 （三）转学工作一般在学期结束后或开学前办理。毕业班的学生，除特殊情况外，一般不予转学。 （四）本学区邻近学校一般不存在转学问题，情况十分特殊的，可酌情考虑。 （五）转入的学生在办理注册手续时，必须持我校接收证和原校开出的转学证及发放的在校德育考核手册。 （六）凡无正当理由要求转入我校学习的学生，视校情由校长决定是否接收；一旦接收作借读生处理，具体转学条件按上级有关精神办。
教育培训机构管理制度大全
教育培训机构·管理制度汇编目录： （一）行政管理制度； （二）教学管理制度； （三）安全管理制度； （四）师资管理制度； （五）学生管理制度； （六）员工管理制度； （七）档案管理制度； （八）资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度；（九）收费和退费管理制度； （十）设施设备管理制度
（一）行政管理制度； 一、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定 全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整 洁。 8、完成校长交办的其他工作。 二、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安 排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 三、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想 和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思 想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。
学生管理制度大全
1.每日进出校门必须将胸卡佩戴在胸前，手持或佩戴于其它部位无效。丢失胸卡者及时 到教育处办理，当天领取。 1.学生每天必须穿校服，有特殊情况的需经班主任批准后可穿符合中学生身份的服装， 不得穿牛仔服和其它奇装异服，不准卷裤腿。违反规定者责令回家更换改正。 1.保持艰苦朴素作风，不得带手机、BP机、随身听或其它与学习无关的物品进校， 1.注意保持个人卫生，不染发、烫发，男生不留长发，要求头发长度前不过眉，侧不过 耳，后不过颈，女生不留披肩发，不留长指甲，不化妆，不佩戴饰物。 1.不在校内追逐打闹、大声喧哗，不讲粗话、吹口哨。 1.不吸烟、喝酒。不进游戏厅、网吧、歌舞厅、游乐场所。 1. a、每班必须保证周五扫除时到位。 b、常规卫生同教学楼卫生要求。 每日按要求罩好桌椅罩， a、墙裙每日擦拭，无污迹，窗台、窗框、讲桌、板槽、镜框等处无浮沉，黑板干净。 集合整队要做到“快、静、齐”。 学生椅不坐时一律放在桌下。茶杯、饭盒、书包等放在桌内。上课用具放在课桌右上角。教室窗台上不得摆放任何物品。 凡属不慎造成的公物损坏，应原价赔偿。 一、学生属于下列情行之一者，一律视为作弊。
1、不按学校规定的考场、座位应考。 2、不按规定佩戴校卡。 3、携带与考试科目有关的资料、书籍等入场应考。 4、考试中交头结耳、左顾右盼、抄袭资料或他们答卷、为别人提供作弊条件。 二、有作弊行为的学生根据情节轻重，受到下列处罚。 1、思想品德操行等级按不合格评定。 2、取消作弊科目成绩。 3、将作弊情节及处理意见记入本人学籍档案。 4、视作弊情节轻重给予纪律处分，张榜公布。 静校：静校后班内无故留有学生 1.每日进出校门必须将佩戴在胸前，手持或佩戴于其它部位无效。丢失胸卡者 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 璃洁净无尘土。 17.卫生区要做到地面整洁，无砖石，果皮纸屑，痰迹落叶等杂物。垃圾箱外无残留垃圾。 栏杆、电杆、墙面无涂划痕迹。清扫工具摆放整齐。 18.周末要进行全校性大扫除，对本班及卫生区进行彻底全面的清扫。学校组织全面细致 地检查评比。公布检查结果。 19.实验楼卫生。每班必须保证周五扫除时到位。常规卫生同教学楼卫生要求。 20.每日按要求罩好桌椅罩， 21.墙裙每日擦拭，无污迹，窗台、窗框、讲桌、板槽、镜框等处无浮沉，黑板干净。 22.集合整队要做到“快、静、齐”。 23.学生椅不坐时一律放在桌下。茶杯、饭盒、书包等放在桌内。上课用具放在课桌右上
学校管理制度,学生管理手册
正直、敬业、自律、自强校风 严格、团结、勤奋、进取学风 尊师、刻苦、活泼、求实 目录 一、中学生守则 二、中学生日常行为规范 三、杭州市中学生学习常规 四、杭州市中小学生礼仪常规 五、建德市教育局普通高级中学学生学籍管理办法（试行） 六、新安江中学学生各项规章制度 （一学生仪表仪容要求 （二）学生升旗、集会纪律 （三）学生课堂常规 （四）学生自习课纪律 （五）学生考勤、请假制度 （六学生考试违规违纪处罚条例 （七）学生体育锻炼制度 （八）学生爱护公物规定 （九尊师公约 （十）爱护绿化公约 （十）学生阅览室守则 （十二）食堂就餐制度 （十三）学生安全公约 十四）学生午睡纪律 十五）住校生寝室纪律 十六）学生宿舍安全管理条例 十七）学生通讯工具使用管理暂行规定 十八）新安江中学“爱心纸工程”助学会章程 七、新安江中学班级、学生先进评选办法 （一）班级“四项循环红旗”竞赛办法 （二）卫生先进班级评比办法（三）综合先进班级评比办法（四）“文明寝室”竞赛办法
八、新安江中学学生奖惩办法（试行） 九、新安江中学综合教育实践周活动实施方案十、新安江中学学生思想政治品德考核办法十一、新安江中学学分认定实施方案（试行） ㈠热爱祖国，热爱人民、拥护中国共产党。 ㈡遵守法律法规，增强法律意识。遵守校纪校规，遵守社会公德。 ㈢热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。 ㈣珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。 ㈤自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。 ㈥积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。 ㈦孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。 ㈧热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。 ㈨诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。 ㈩热爱大自然，爱护生活环境。 二、中学生日常行为规范 （国家教育部2004 年9 月1 日执行） （—）自尊自爱，注重仪表 1.维护国家荣誉。尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2.穿戴整洁、朴素大方。不烫发、不染发、不化妆、不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。 3.讲究卫生，养成良好的卫生习惯。不随地吐痰，不乱扔废弃物。 4.举止文明, 不说脏话，不骂人，不打架，不赌博。不涉足未成所人不宜的活动和场所。 5.情趣健康，不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品，不听不唱不健康歌曲，不参加迷信活动。 6.爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。 7.注意安全，防火灾、防溺水、防触电、防盗、防中毒等。 （二）诚实守信，礼貌待人 8.平等待人，与人为善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族风俗习惯。谦恭礼让，尊老爱幼，帮助残疾人。 9.尊重教职工，见面行礼或主动问候。回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。 10.同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不以大欺 小，不欺侮同学，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。 11.使用礼貌用语，讲话注意场合，态度友善，要讲普通话。接受或递送物品时要起立并用双手。 12.未经允许不进入他人房间、动用他人物品、看他人信件和日记。 13.不随意打断他人的讲话、打扰他人学习工作和休息，妨碍别人要道歉。
培训学校的教务工作
学大长期优聘教育咨询师、学习管理师、教务员、咨询主任、学管主任、教务主任、校长、分公司总校长、教学总监、教研主任、学习中心教学主任（各职位描述） 教务：负责教务日常表格制作，教师排班表，排课,教师合同签订，教务周报制作，课时表发送，组织校区卫生等工作 学管师：负责学生课程安排，与家长交流，电话回访访问家长孩子学习情况，制定孩子上课时间并确认适宜教师等工作投简 教学/教务管理学管师1、任职资格 （1）教育背景：大专或以上学历，教育等相关专业 （2）工作经验：5年教育管理或教师岗位经验 （3）技能与素质：教育学基础知识与操作技巧有优秀的综合知识，熟练使用电脑，internet 等，良好的口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，具有责任心和爱心，对行业有相当的了解 2、工作内容 （1）接收电子档案后的半天之内要首次电话回访家长。 （2）回访结束时，可与家长约定下次回访的时间及内容，如通知上课时间等，要在当日内录入PPTS回访日志。 （3）根据排课专员提供的排课安排课程表，通知家长及任课老师。 （4）根据和家长沟通的记录开始建立管理档案，完善整个管理档案找能够的一部分。（5）新生上课三周后，完成《学生学习管理方案》，并在第四周上课时交给家长。 （6）在收到教师的教学计划、授课记录后，半个工作日内分装到学生的档案袋里。 （7）学生第一次上课时，管理师要将《学习情况个性化分析报告》及《个性化辅导方案》交给家长。 （8）针对每一次的上课情况，都要在课后与任课教师、学生、家长进行沟通。 （9）每两周1-2次回访记录作到及时、主动、全面。 （10）学生的月考成绩、期中考试成绩、期末考试成绩要在得知学生成绩后的一周内录入系统的“学习成绩记录”中。 （11）每月最少给所管理的学生做一次学生的成长记录卡，录入系统的“学习评价”中（12）出现不稳定情况，一个工作日内进入组团工作流程。 岗位职责： 1、学员的维护、管理； 2、与家长沟通，处理、解决投诉及建议； 3、定期与家长沟通、汇报学生在校学习情况； 4、后期续费签单工作； 5、完成报表。岗位职责：1、负责一对一学员管理；学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通；及时处理突发事件；2、了解家长意见，协调家校关系；3、对于学习管理师进行工作上的指导；4、负责学习管理部工作的全面管理。岗位职责： 1、负责对学生任课教师的选派工作； 2、负责对学生档案资料的管理工作； 3、负责对学生教学进度的追踪及了解；
学生管理规章制度
xxxxxx学生日常管理制度 为加强学生组织纪律、宿舍环境、教室卫生，维护院系正常教学秩序，根据《xxxxxxx学院学生手册》、《高等学校学生行为准则》及《xxxxxx学生综合量化成绩考核标准》，每学期累计扣10分给予警告处分；累计扣15分给予严重警告处分；累计扣20分给予记过处分；累计扣25分给予留校察看处分；累计扣30分给予劝退处分。一、纪律检查管理制度 为规范在校学生学习及生活，提高自身修养，保证我院教学管理工作稳定运作，特制定纪律管理制度： 1、迟到一次扣个人量化分0.5分。 2、旷课一次扣个人量化分1分。 3、早退一次扣个人量化分1分。 4、抽查旷课早退扣个人量化分2分。 5、在教学楼区抽烟扣个人量化分5分。 6、晚自习期间玩手机扣个人量化分1分并没收全院通报。 7、晚自习期间玩手机拒交扣个人量化分2分全院通报。 8、晚自习期间打牌扣个人量化分5分并全院通报。 9、晚自习期间聚众吵闹无视班级纪律扣个人量化分2分。 10、无视或顶撞纪检部人员管理，通知院系学生管理科并通报批评。 11、组织或参与打架斗殴、聚众闹事扣10分。 12、请假必须出示班主任所开假条，否则视为旷课；病假必须出示病假条或后补病假条；事假扣个人量化分0.5分。
二、宿舍管理制度 宿舍管理的好坏优劣，直接关系到校风建设，还影响到正常的教学、生活秩序和学生的身心健康。为了给学生创造一个整齐美观、秩序优良、清洁卫生、安全舒适的生活环境，特制定宿舍管理制度： 1、宿舍外门未张贴宿舍人员信息表，内门未张贴卫生值日表、宿舍管理制度、床位表，每人扣1分。 2.出现私拉乱接电线、网线，使用大功率电器，存放或使用酒精炉、煤油炉，放易燃易爆物品等现象扣5分。 3.在宿舍内出现吸烟或发现烟头及焚烧物品现象扣5分。 4.向窗外乱扔赃物扣5分。 5.在宿舍内打牌、打麻将及其它赌博性质活动扣5分。 6、在宿舍饮酒聚餐扣5分。 7、无故晚归扣5分，昼夜不归扣10分。 8、宿舍内地面发现痰迹、污物、杂物等扣0.5分。 9、灯具、电扇有尘土，房角出现蜘蛛网和蚊蝇扣0.5分。 10、床上用品不整洁、折叠摆放乱扣1分。 11、桌椅摆放无序、桌面不干净、学习及生活用品摆放乱扣0.5分。 12、餐具、漱具等摆放乱扣0.5分。 13、卫生间有异味、污垢严重扣1分。 14、阳台生活用品、衣物摆放乱扣0.5分。 三、教室卫生管理制度
学校学生管理制度
学校学生管理制度 一、入学 （一）六年级，凡年满12周岁、户口在本学区的正常儿童入学。 （二）新生一律凭本学区户口、接种卡（或本）、照片报到，由学校填写学籍登记表，建立学籍档案或学籍卡片。 （三）依法招生。对符合条件未入学的学生，学校尽力做好其家长工作，及时让家长送孩子入学；对无正当理由又不送孩子上学者，学校有权依法向上反映。 （四）凡无本学区户口和房产证的新生，作借读生处理，具体入学条件按上级有关精神办。 二、休学、复学 （一）学生在校期间，因严格疾病或其他特殊原因，需要请假达三个月以上的准予休学。休学期限为一年。一年后，仍不能到学校学习的可再延期休学一年。 （二）学生休学，须持医院或有关单位证明，由学生家长申请并经班主任签署意见，或教导处审批，校长同意后，记入学生学籍卡片或登记表中，再发给休学证书。 （三）学生复学，须由学生家长提出书面申请并缴验休学证明书，因病休学的还要持医院证明，经学校审查，准予复学。复学时，原则上编入学时相衔接的年级学习。 三、转学 （一）因父母调动工作而需转入本学区的，事先必须本校办理接
收证。学校不得擅自接受转学手续不齐全的学生入学。 （二）凡要求转到外校学习的本校学生，必须向教导处提出局面申请，说明缘由，经批准后才能到外校办理接收证。待学生持有外校的接收证后，学校方可签发转学证明，并将学籍卡交给该生。要求保留学籍处出借读的学生，由家长申请，教务处备案，每年交纳政府部门规定的集资款。 （三）转学工作一般在学期结束后或开学前办理。毕业班的学生，除特殊情况外，一般不予转学。 （四）本学区邻近学校一般不存在转学问题，情况十分特殊的，可酌情考虑。 （五）转入的学生在办理注册手续时，必须持我校接收证和原校开出的转学证及发放的在校德育考核手册。 （六）凡无正当理由要求转入我校学习的学生，视校情由校长决定是否接收；一旦接收作借读生处理，具体转学条件按上级有关精神办。 四、退学 （一）学生在校期间，一般不准退学，对少数确有下列原因之一的，可以考虑办理退学手续； 1、因病休学两年以上，经医院证明，短期内治疗不能痊愈者。 2、因生理发育不全，或因患各种疾病，致有显著痴、呆、傻、丧失学习能力者。此条一般指下述三种情况：一是身体发育畸形，年龄在16周岁以上，学生家长和学生本人要求退学者；二是因患流行性
教育培训业务管理系统方案
教育培训业务管理系统 前言 信息化，解读“信息化”与“管理”: 近年来，辅导学校的扩颇为抢眼，而对扩后的管理问题，每家辅导学校都会在发展之后，开分校之后首要考虑的问题。在局人看来，就在整个辅导学校市场烽火四起、力战正酣之际，躲在辅导学校背后的IT系统建设同样也是紧锣密鼓，其推进的速度和受重视的程度丝毫不亚于表面上抢眼的开分校。 “IT系统、教务以及辅导学校经营管理上的组织构架是三大核心竞争力，在市场竞争中起到决定性的作用，因此辅导学校对IT系统都舍得投入，这是扩成本的重要组成部分。”在近期举行的中国教育信息化峰会上，协会领导分析道，现在的辅导学校扩，投入最大的一块就是IT系统。因为学校教学场所物业是租人家的，其他的就是IT系统、办公用具、货架以及装修上的投入。 区别“开分校”与“复制” “现在很多大辅导学校的扩其实是在盲目地‘开分校’。”某IT事业本部部长总摇头叹息道。在总看来，这种盲目的‘开分校’，其实就是一种原始的物业租赁，而没有真正把辅导学校的管理经验、行业资源结合起来，使之成为辅导学校大品牌的有机组成部分。“我们主以‘复制’的模式来扩。‘开分校’只是专注于对物理结构的建设。而‘复制’是把积累的管理经验和管理信息系统完整地移植，互相构建一个统一品牌下的完整的辅导学校体系。”这是总的扩之道。 对于更多正急于圈地的辅导学校来说，这一信息化建设滞后于圈地计划所带来的教训，无疑是活生生的教材。而对于已经在热火朝天经营的辅导学校来说，信息化管理的危机也并没有消散。事实上，生源问题、信息不通畅等生源流、资金流、信息流难题已经成为制约连锁学校进一步发展的瓶颈，这迫使越来越多的
中等职业学校学生管理工作手册范本
珠兰职高学校学生管理工作手册 目录 一、珠兰职高学校学生行为规管理制度 (一)中等专业学校学生守则。。 (二)珠兰职高学校学生日常行为细则 （三）商业学校学生文明公约 （四）教室管理制度 （五）学生宿舍管理制度（附：学生宿舍星级化管理办法） （六）学生就餐管理制度 （七）校园环境管理制度 （八）学生考勤办法与请假制度 （九）关于考场纪律的规定 （十）学生值周制度 （十一）学生证、标志牌、校服、成绩册、收费证管理办法 （十二）学生进出校门管理规定 (十三) 公物使用与损坏赔偿制度 二、珠兰职高学校学生管理日常考核制度
（一）珠兰职高学校班主任考核实施办法 （二）珠兰职高学校班级量化考核办法 （三）珠兰职高学校学生德、智、体积分定等评定办法三、珠兰职高学校学生管理奖惩制度 （一）珠兰职高学校优秀班主任评比办法 （二）三好学生、优秀学生干部、年级优秀学生评比办法（三）优秀团员评比办法 （四）优秀团干评比办法 （五）先进班级评比办法 （六）优秀团支部评比办法 （七）珠兰职高学校学生违纪处罚办法 四、珠兰职高学校学生学籍管理制度实施细则 附：珠兰职高学校学生科学生档案管理制度 五、学生管理其他相关制度 （一）省商业学校学生应聘（就业）工作操作规程
（二）商业学校毕业生毕业(派遣)手续办理程序 （三）暂时后进生转化工作制度 （四）特别困难学生资助制度 （五）省商业学校共青团工作条例 （六）商业学校学生“推优”工作规定 （七）省商业学校学生会章程 （八）学生干部管理规定 （九）商校学生户口和办理有关规定 (十）省商业学校德育工作规划及实施办法 一、珠兰职高学校学生行为规管理制度 （一）中等专业学校学生守则 1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，立志为社会主义事业服务，为人民服务。 2、学习马列主义、思想，逐步树立无产阶级观点、劳动观点、群众观点、辩证唯物主义观点。 3、热爱专业，学习理论知识技能。 4、坚持体育锻炼，讲究卫生，积极参加劳动。 5、关心集体、爱护公物、勤俭节约、遵守社会公德。 6、诚实谦虚、尊敬师长、尊重职工、开展批评与自我批评。 7、遵守学校规章制度、遵守国家法令，保守国家。 8、听从祖国召唤，服从组织安排。 （二）珠兰职高学校学生日常行为细则 一、开学 1、新生凭入学通知书报到，交纳有关证件和费用，办理入学手续，并进行体检。其
全国中等职业学校学生管理信息系统用户手册(学校级)
全国中等职业学校学生管理信息系统 学校用户 使用说明书 2009.12 上海鹏达计算机系统开发有限公司 版权所有 All Rights Reserved Shanghai Pantosoft Co., Ltd.
声明：本手册内容若有变动，恕不另行通知。本手册例子中所用的公司、人名和数据若非特别声明，均属虚构。未得到上海鹏达计算机系统开发有限公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段(电子的或机械的)复制或传播手册的任何部分。 (注：本手册适用于学校用户，用户可在手册中查看相应模块内容的操作) 技术支持方式： 省级用户请直接跟软件公司联系，获取技术支持 各省自行安排当地区域的支持方式，请与上级相关部门联系，获取技术支持
目 录 一、 待办事宜和进度表 ......................................................................................... 4 二、 操作流程 (5) 第一步： 系统登录 (6) 第二步： 修改密码 (6) 第三步： 维护本校信息 (7) 第四步： 维护专业信息 (7) 第五步： 添加学生综合信息 (9) 第六步： 提交学生综合信息 (10) 第七步： 修改学生信息(学籍信息) (11) 第八步： 删除学生信息 (12) 第九步： 学籍信息变更申请 (12) 第十步： 学籍信息异动申请(转出类) (13) 第十一步： 学籍信息异动申请(转入类) (14) 第十二步： 毕业名单申报 (15) 第十三步： 修改，补填学生国家助学金信息 (15) 第十四步： 填写本月国家助学金实际发放金额 (17) 第十五步： 填报学生国家助学金信息统计报表 (18) 第十六步： 分专业免学费标准 (19) 第十七步： 免学费学生信息维护 (19) 第十八步： 免学费学生名单 (21) 第十九步： 填报免学费财政资金到位信息 (22) 第二十步： 修改免学费财政资金到位信息 (22) 第二十一步： 提交免学费财政资金到位信息 (23) 第二十二步： 删除免学费财政资金到位信息（仅适用于本记录未提交时） (24) 第二十三步： 查看免学费信息统计月报表 (24) 第二十四步： 查看免学费信息统计学期报表 ................................................................. 24 附录： 一、 提交学生信息数据模板说明 ................................................................................. 25 二、 学生免学费系统说明 (29)
培训机构教学计划
**教育培训中心年度（—）发展规划 总体目标 围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是：拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一条服务社区，提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在 一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1．完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。 2．严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。 3．形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4．综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。主要措施： 1．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能力的在完成工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服的各个环节。 重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密切协作，明确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。 2．严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人制度。 3．定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2：30点。 （1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结； （2）于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。汇报内容包 括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各部门工作重点。 （3）每期开课前3周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。此外，每期课程结束后，整理书籍归档。 4．加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。 5．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。 6．培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》，试运行一年，期间收集各部门意见与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市场做好准备。 二、中心队伍稳定和建设 1．“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。 2．围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。 3．工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。主要措施： （1）健全、完善人事聘用制度，建立相关实习储备机制，以便引进相关人才。招聘人才，应结合中 心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。
教育培训机构年度工作计划
*＊教育培训中心年度(2011.12—2012.1２)发展规划 总体目标 围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是: 拓展视野、巩固 教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一条服务社区,提升中小学潜能的小区 服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色,即倡导“得法的教育”,鼓励优势潜能,提升专注力，形成良好独 立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1．完善各部门职责和人员工作管理,提高各部门工作执行力和衔接度。 2.严格参照《＊*教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。 3．形成一套完整的教、学档案管理系统,并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4.综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。主要措施: 1．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理，完善服务的前提下,密切沟通，资源共享,协调工作,力所能力的在完成工作 的前提下,进行一定的业务创新,落实招生、报名、教学、客服的各个环节。 重视执行力度,注重细节,相关活动需要全中心工作人员一起参加的,要密切协作,明确分工, 强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。 2.严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教务、 市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工,落实中心负责人制度。 3.定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午２:30点。 (1)各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结; （2)于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。汇报 内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各部门工 作重点。 （3)每期开课前３周内上交下一期工作计划,包括招生、宣传、教改、活动等。此外,每期 课程结束后,整理书籍归档。 4．加强中心负责人和各部门负责人的沟通,上下一心，努力落实工作。 ５．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。 ６．培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》,试运行一年，期间收集各部门意见与 反思，做相应修改,定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形,为下一步拓展业务和市场做好 准备。 二、中心队伍稳定和建设 1.“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。 2.围绕“个性化培养,专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。 3．工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。主要措施： (1)健全、完善人事聘用制度,建立相关实习储备机制,以便引进相关人才。招聘人才,应结 合中心各阶段工作目标和性质不同,对于人才的能力等方面的要求,应有所调整适应。 (2）落实培训学习，在做好相关工作的前提下,相应开展一些涉及服务和工作绩效等方面 的培训。一方面,团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱岗敬业，注重细节，热情服 务的精神,努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。 (3)上学期和下学期各安排一场,主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和周到工作”两 项内容的培训,暂定有请总部林总监主讲。 （4)确实履行《管理指南》的岗位职责,认真学习《学习手册》内容。 (５)开展读书活动,坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事，参与年终评比。 三、教务教学目标 １.探索完善一条有效提升学生潜能的小区教育模式。
教育培训学校学生管理制度
教育培训学校学生管理制度 亲爱的学员，欢迎走入富发教育的课堂： “没有规矩，不成方圆”。为了能够使您顺利的完成学习课程，我们除聘请专业教师授课外，还要实行严格的管理，创造一个良好的学习环境。制定学生纪律规章条例是维护良好的学风，维护富发教育培训学校教学的正常进行，保证教学质量，维护大多数同学利益的有效手段。请您学习期间严格遵守《学员管理制度》的相关规定。 一、课堂要求及安全纪律须知 1、学生进入教室内，禁止在教室吸烟，禁止携带任何危险物品进入教室，保持教室清洁。 2、爱护教室设施设备，如故意损坏，则照价赔偿。 3、上课期间，一切行动要听从指挥，听从老师安排，坚持做好课前准备和学习用品。积极完成教师布置的每一项学习、作业任务，教师上课时，要认真听教师的讲解及理解其深层意思，谦虚好学，虚心请教，相互学习，努力进取，不开小差，不大声喧哗、聊天、走动、不嬉戏打闹并做与学习无关的事。如有学生在上课时间里被任课老师发现有对外使用手机影响学习者，老师有权暂时收缴手机一天。若在上课期间身体有不良反应，要及时报告教师，以得到及时的处理。上课时间不允许出教室。 4、不迟到，不早退，迟到或早退须向老师作出解释，经教育月内三次以 上迟到早退经教育拒不改正者学校对其学习结果不负责。 5、教师布置的作业必须完，并在规定的时间交由老师检查。
6、月内无故旷课三次及以上，经教育不改正者，本校有权进行公开除名，并不予退还学费。 7、对于违反课堂秩序，不听劝告的学员，经教育仍不改正，本校有权进行公开除名，并不予退还学费。 8、学员对在上课范围之外的路途安全或任何意外负责，一切责任与我校无关。 9.学员若有特殊情况的须书面告知，双方协作处理。 二、请假 1、凡有事不能上课的学生都应该事先向老师作书面请假，经老师允许方可离开。 2、有事来不及请假的学生，请及时与老师取得联系，说明情况。 3、凡因特殊情况要回家或返校的同学都应提前向负责教师作书面登记。 二、其他 1、学员在学习过程中对培训班的教学或者管理有任何意见或建议，可及时与班主任联系，我们全体教职员工愿意接受你们的监督和批评，并认真聆听你们的建议，尽快解决您的实际问题。 2、未尽事宜，另作通知。
学生管理制度
学生管理制度汇编
学习纪律与考勤规定 为进一步加强学院学风、班风建设，规范学生学习行为，端正学生学习态度，培养学生形成良好的学习习惯，根据学校《学生手册》的有关规定，结合我学院实际，特制定学习纪律与考勤制度。 一、学生应当参加学校及学院教育教学计划规定的课程和各种教育教学环节的学习，不得无故缺席、迟到、早退。 二、因病或特殊事情不能参加学习及活动者，应当事先办理书面请假手续并获得批准。病假需要医生证明，一天以内辅导员批准，三天以内系部批准，两周以内学生工作处批准，两周以上校领导批准。确因特殊原因不能事前请假，应尽快补办请假手续，请假期满或假期未满复课者，应及时销假，请假期满仍不能回校学习者，必须提前办妥续假手续。凡未请假或超过请假者均以旷课论处，由学院按照《学生手册》规定具体执罚。 三、周末、寒暑假、节假日回家应按规定时间离校和返校，无故提前离校或不按时回校者，作旷课论处。 四、每个班由副班长在课前十分钟辅助各科任老师做好班级点名工作，副班长要秉公办事，如实登记考勤情况，否则，视为故意违反考勤制度。每周五晚之前，副班长将本班一周考勤情况汇报给辅导员，并将考勤表上交学院负责考勤的老师，学院负责考勤的老师将全院考勤情况汇总后，每两周辅导员例会公布一次。 五、辅导员要按照学期初制定的《听课计划表》到班级听课，掌握班级动态，此外要不定期到班级考勤。
六、辅导员要找经常迟到、早退、旷课的学生谈心，令其检讨，并根据旷课时数给予批评教育，并按《学生手册》违纪处分条例第十六条：“一学期内无故旷课、擅自离校（一天按6学时计算）或临床实习期间擅自离开实习岗位（一天按6学时计算）累计达到下列学时者：1、10-19学时者，给予警告处分；2、20-29学时者，给予严重警告处分；3、30-39学时者，给予记过处分；4、40-49学时者，给予留校察看处分；5、50学时以上者，给予开除学籍处分。”执行。 七、各班级的出勤和考勤情况作为班级评优评先的重要依据。 八、对于学生参加的各类讲座、会议或活动，班级参照该规定执行点名制度。 八、本制度的条款于学院的相关规定发生冲突时，以学院的规定为准。
最新学校学生管理制度
学校学生管理制度 为实现学员管理工作规范化、制度化，保证培训任务的顺利完成，特制定学员管理办法 一、按时到校，不迟到早退，离校后及时回酒店，并在来回途中遵守交通规则，确保自身安全，否则后果自负。 二、课堂认真听课，勤于思考，不得扰乱教室秩序 三、不在教室内追逐打闹喧哗，不寻事不打架。 四、爱护培训机构公物，不在黑板、墙壁、课桌、等处乱刻画。 五、讲究卫生，不随地吐痰，保持教室及周边的卫生，不得随便乱扔垃圾。 六、学员上课保持安静，关闭通讯工具，在课堂上接打手机按规定扣分，不得随意出入教室或做其他任何有碍课堂秩序的事。 七、尊敬老师，团结同学，举止文明，不说脏话。 八、不要在教室和公寓私自乱接电源，不能攀爬窗户，不私自外出，注意安全。按时就寝熄灯，有事外出者必须请假并于22点前返回酒店。 九、节约用水、用电，做到随手关水，下课后关灯。 十、学生未经请假或请假未批准不得参加教学以外的活动，否则按
旷课论处。 十一、加强安全防范，妥善保管个人财物，随时落好门锁。注意人身生命安全。 学生管理制度 一、行为规范： 1、学生应严格遵守辅导班的各种规章制度，勤奋好学，团结同学，讲究卫生，爱护公物，讲究文明礼貌。 2.、上课期间,学生须保持安静,不得大声喧哗,打闹,上课间不准带手机，mp3,有问题是举手，不得随意喊叫老师或同学。 3、不得无故在室内走动，不得随意离开座位，喝水、上厕所以及其他问题需征得老师同意。 4、学生须自觉保持教室卫生,不准随地吐痰；课后请将自己的废弃物放到指定的地点；不准在门窗、桌椅、墙壁上随意涂写。 5、不得携带玩具等进入教室，不得在学习时间吃零食，学生自觉服从老师管理，如有任何建议和意见可单独向老师反映。 6、上课时如发生突发事件,如停电等,不要惊慌,听从老师指挥和安排。
学生管理手册范文
学生管理手册
学生管理制度目录 第一部分学生思想道德教育管理制度目录 1、学生思想道德教育管理制度 2、学校主题教育活动制度 3、班级管理制度 4、对问题学生的教育与转化工作制度 5、学生网络道德教育的管理制度 第二部分学生行为规范的教育管理制度 1、新生入学管理制度 2、落实“两规”、树立中学生十个文明形象的管理办法 3、升降旗制度 4、学校集会制度 5、学生“两操”管理的有关制度 6、学生学习常规制度 7、学生学习习惯培养的管理 8、学生一日生活常规要求 9、学生卫生习惯的培养制度 10、学生劳动习惯的培养制度: 11、考勤制度 第三部分学生安全制度目录 1、学生校园安全管理制度
2、学生安全事故处理的有关制度 3、学生外出教育活动管理制度 4、签订安全责任书制度 管理制度汇编 第一部分学生思想道德教育管理制度 ●学生思想道德教育管理制度 学校以“做有修养的人，建优秀的团队”为人文文化建设目标，使师生“拥有荷之美，享受和之贵”。德育管理将以此为目标，继续深化“三礼”教育研究，以校园礼仪、常规养成教育为重点，塑造学生高雅的言行举止以及高尚的品格，全面提升学生的综合素养。 一、年级段重点培养目标： 七年级：行为规范培养，养成良好习惯。 八年级：实践能力培养。 九年级：健康的心理品质培养及综合素质提升。 二、管理措施： （1）各年级根据学校制定的各年级段的培养目标及本年级学生年龄特点、行为特点制定培养计划（包括哪个时间段重点培养哪些习惯、能力）、措施及相关活动。 （2）各年级组根据培养目标制定出评价标准，根据学生的特点定期对学生进行评价。 （3）各班根据年级的培养计划制定班级培养计划、措施及相关活动。年