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信息资源安全问题分析案例

信息资源安全问题分析案例
信息资源安全问题分析案例

信息资源管理期末考察报告

姓名:朱礼明

学号:201306011073

班级:信息系统1301

信息资源的安全管理案例—计算机网络安全

案例:

某公司是一家从事太阳能,电力,石油,化工,相关销售等项目等的公司。公司总部设在上海,有200名员工,并在北京拥有1家分公司,员工约100人。公司内部设有行政部、人力资源部、公共关系部、固定资产部、采购部、销售部、市场部、IT总部。

由于太多的日常维护工作而忽略了系统策略及安全政策的制订及执行不力,管理员的日常维护工作又没有标准可循,系统及数据备份也是没有考虑到灾难恢复,经常会有一些系统安全问题暴露出来。

该公司网站使用Windows 2000上的IIS作为对外的WEB服务器,该网站WEB 服务器负责公司的信息提供和电子商务。在外网上部署了硬件防火墙,只允许到服务器TCP 80端口的访问。

但是在X月X日上午,一个客户发邮件通知公司网站管理员,说该公司网站的首页被人修改,同时被发布到国内的某黑客论坛,介绍入侵的时间和内容。

管理员立刻查看网站服务器,除了网站首页被更改,而且发现任务列表中存在未知可疑进程,并且不能杀死。同时发现网站数据库服务器有人正在拷贝数据。

管理员及时断开数据服务器,利用备份程序及时恢复网站服务器内容,但是没有过了半小时,又出现类似情况,于是紧急通知系统管理人员,告知该情况,并向某安全公司求助。最后在安全公司的帮助下终于解决了问题,但是给公司造成了巨大的经济损失,泄露了大量财务信息和交易信息。

针对此次出现的问题,公司召开了紧急会议。首席信息官(CIO)明确提出需要严密的系统和严格的策略来保证业务系统的稳定性和可用性的要求。IT服务中心将面临着更大的技术挑战,提高解决突发事件的应变能力和解决问题的效率,并且在日常工作中加强安全防范,各部门在该问题上密切配合商讨对策,最后决定出台了一些预防措施。公司总裁(CEO)作出决定,一定要找出系统的安全漏洞和隐患,彻查问题的根源,制定解决问题的方案。

之后,CIO和安全事件响应小组整理了所有的记录资料,以确定针对此事件完成了哪些任务、每项任务所用的时间,以及是谁执行的任务。此信息发送给财务部门,用以根据“公认会计原则”来计算计算机损失的代价。紧急响应小组负责人Z将确保让公司管理层了解到了该事件的损失,事件发生的原因,以及防止此类事件再次发生的计划。这也是让管理层认识到企业安全策略,以及类似于紧急安全响应小组存在得价值。小组中适当的成员检查总结了全部的记录资料、得到的经验教训,以及遵守和未遵守的策略,作为档案保存。采取的相关法律行动的记录资料和步骤通过了公司法律顾问、安全事件响应小组负责人和公司管理层的审查。

(一)对系统安全和网络进行诊断,发现存在以下问题:

(1)邮件服务器没有防病毒扫描模块;

(2)客户端有W32/Mydoom@MM邮件病毒问题;

(3)路由器密码缺省没有修改过,非常容易被人攻击;

(4)网站服务器系统没有安装最新微软补丁;

(5)没有移除不需要的功能组件;

(6)数据库系统SQL 2000 SA用户缺省没有设置密码;

(7)数据库系统SQL 2000 没有安装任何补丁程序;

(8)用户访问没有设置复杂密码验证,利用字典攻击,非常容易猜出用户

名和密码,同时分厂员工对于网站访问只使用了简单密码验证,容易被人嗅听到密码。

(二)公司目前的事件响应机制存在如下问题:

(1)显然缺乏安全响应机制,也没有时间响应团队;

(2)在未经授权的情况下向外部人员求助;

(3)在未经授权的情况下允许外部人员进行安全扫描;

(4)没有在第一时间记录并通报安全事件的发生;

(5)没有进行证据保留等。

解决方案:

(1)公司启动了日志系统。保存操作系统和应用程序的信息记录,其中包括与安全相关的信息。作为检测入侵的重要证据,日志需要进行妥善的管理。具体日志管理策略如下:

足够大的日志存储空间,以记录足够多的日志信息;

不应启用日志覆盖;

定期的日志转储,转储的日志需要放置在不能被再次修改的存储介质上,如只能写入一次的光盘,并放置在安全位置,同时按照企业安全策略的

要求,保存足够长的时间;

除了操作系统日志外,根据需要开启应用系统的日志,如数据库服务器,邮件服务器等访问日志;

保证在日志中记录足够的信息,如用户帐户,计算机名,IP地址等;

保证计算机之间的时间同步,以准确记录时间发生时间;

从软件供应商处获取日志代码含义解读文档;

使用日志分析工具协助管理员快速获取有价值的信息。

(2)企业内全面部署防病毒系统,构建防病毒机制:

建立网关,服务器,工作站立体防病毒体系;

及时更新防病毒软件本身和病毒特征码;

格外关注使用笔记本电脑的用户的防病毒软件更新情况;

通过在防火墙和路由器上设置,及时阻止通过网络扩散的病毒;

安装专门针对Exchange Server的病毒扫描系统,直接从用户的邮箱里发现和清除病毒;

培训用户不要为了加快计算机运行速度而禁用防病毒系统,如果有可能,从防病毒软件设置中禁止用户这么做

培训用户不要随意打开不明底细的电子邮件附件,不要随意下载和安装应用软件。

(3)制定审核策略,记录访问者的行为,以发现异常动作并作为证据保留。具体审核策略包括:

对于重要的文件开启删除和修改审核,对敏感文件开启读取审核;

在域上开启账户登录事件审核,记录用户登录域的活动;

在重要服务器上开启登录事件审核,记录从网络上访问该服务器的活动;

在SQL Server中审计登录事件;

定期对审核记录进行检查。

(4)制定帐户安全策略:

不允许为避免自己的帐户被锁定,而额外创建高权限帐户来作为后门;

不允许在 IT 人员之间共享密码;

不允许在外部网站上使用单位内部的密码。

(5)制定容错管理策略,尽可能减少各种意外事故造成的企业信息损害。

具体措施如下:

使用不间断电源设备,建立后备供电线路;

使用磁盘冗余阵列;

使用服务器群集技术,避免服务器失效;

对重要的服务器建立后备或辅助服务器,例如建立多台域控制器等;

选择多个ISP,建立外部连接冗余;

对网络设备(交换机,路由器)和防火墙提供冗余。

(6)制定系统备份策略,具体内容包括:

设计备份计划,在兼顾性能的同时,尽可能缩短备份周期;

定期测试备份设备,备份存储介质的可靠性,检查已备份数据的完整性和可用性;

划分需要备份数据的优先级;

保留同一数据的多个备份;

备份磁带远离数据原始位置,避免灾害发生造成同时损失;

备份磁带应存储在安全位置,避免非授权访问;

制定备份恢复计划,并进行演练。

(7)企业员工进行安全意识培训,抵御社会工程攻击。

(8)将企业网络划分为内部网络、需要被外部访问的企业网络(停火区,DMZ)、商业伙伴的网络、远程访问(远程机构或者用户)、Internet。将企业所有计算机在防火墙,路由器上进行访问控制和隔离。使用基于网络和基于主机的入侵监测系统,提供预警机制,并且和防火墙联动。

(9)IT工作部必须及时修补操作系统和应用系统的漏洞部,第一时间部署修补程序的方法,从根本上保证安全。

案例分析:

随着Internet的迅速发展,网络将越来越深刻地影响社会的政治、经济、文化、军事和社会生活的各个方面。网络信息安全也已成为世界关注的焦点。有效地保护重要的信息数据、提高网络系统的安全性,已成为网络应用必须解决的问题。

1、不同环境和应用中的网络安全

从本质上讲,网络安全就是网络上的信息安全,指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护,不受偶然或恶意原因而遭到破坏、更改和泄漏,系统连续可靠正常地运行,网络服务不中断。不同环境和应用中的网络安全主要包括:①运行系统安全:保证信息处理和传输系统的安全;②网络上信息内容的安全:侧重于保护信息的保密性、真实性和完整性,避免攻击者利用系统的安全漏洞进行窃听、冒充、诈骗等有损于合法用户的行为;③网络上系统信息的安全:包括用户口令鉴别、用户存取权限控制、数据存取权限、方式控制、安全审计、安全问题跟踪、计算机病毒防治、数据加密等;④网络上信息传播的安全:指信息传播后的安全,包括信息过滤等。

2、网络发展和信息安全的现状

随着因特网的发展,网络安全技术在与网络攻击的对抗中不断发展。从总体上看,经历了从静态到动态、从被动防范到主动防范的发展过程。但目前,我国网络安全存在的问题包括:①信息和网络的安全防护能力差;②基础信息产业

严重依靠国外;③信息安全管理机构权威性不够;④全社会的信息安全意识淡薄。

3、网络信息安全的特征

Internet 是一个开放的全球网络,其网络结构错综复杂,威胁主要来自病毒的侵袭、黑客的入侵、拒绝服务、密码破解、网络窃听、数据篡改、垃圾邮件、恶意扫描等,因此安全防护方式截然不同。Internet 的安全技术涉及传统的网络安全技术和分布式网络安全技术,主要用来解决如何利用Internet 进行安全通信,同时保护内部网络免受外部攻击。网络信息安全具有以下5个特征:(1)机密性:保护数据不受非法截获和未经授权浏览。对于敏感数据的传输尤为重要,同时也是通信网络中处理用户的私人信息所必须的。

(2)完整性:能保障被传输、接收或存储的数据是完整的和未被篡改的特性。对于保证重要数据的精确性尤为关键。

(3)可控性:保证信息和信息系统的授权认证和监控管理。可确保某个实体(人或系统)的身份的真实性,也可确保执政者对社会的执法管理行为。

(4)可用性:尽管存在可能的突发事件如供电中断、自然灾害、事故或攻击等,但用户依然可得到或使用数据,服务也处于正常运转状态。

(5)非否认性:能够保证信息行为人不能否认其信息行为。可防止参与某次通信交换的一方事后否认本次交换曾经发生过。

4、网络信息安全保护

4.1 网络隔离技术

防火墙是网络安全的第 1 道防线,是一种中间隔离系统,可插在内部网与互联网之间,提供访问控制和审计功能。在逻辑上,防火墙可充当分离器、限制器和分析器。通过检测、限制、更改跨越防火墙的数据流,尽可能地实现对网络的安全保护。如果没有安装防火墙,许多攻击可能在管理员不知道的情况下发生。有些攻击可能会直接导致内部网络系统不能正常工作或者信息泄露。

防火墙按照系统管理员预先定义好的安全策略和规则控制 2 个网络之间数据包的进出。大部分防火墙的工作方式主要有:①使用 1 个过滤器来检查数据包的来源和目的地址,按照规则接收或拒绝数据包;②扫描数据包,查找与应用相关的数据;③在网络层对数据包进行模式检查,看其是否符合已知数据包的位模式。

4.2 身份认证

身份认证的作用是阻止非法实体的不良访问。有多种方法可以认证一个实体的合法性,密码技术是最常用的,但由于在实际系统中有许多用户采用很容易被猜测的单词或短语作为密码,使得该方法经常失效。其他认证方法包括对人体生理特征(如指纹、眼睛视网膜底纹、人面特征等)的识别、智能卡(使用读卡机自动完成口令输入、身份认证和发送应答的过程)认证等。随着模式识别技术的发展,身份识别技术与数字签名等技术结合,使得对于用户身份的认证和识别更趋完善。

4.3 数据加密

加密是通过对信息的重新组合,使得只有通信双方才能解码还原信息的一种方法。密码体制有 2 类:①对称密码体制,有时称作私钥密码体制;②公钥或非对称密码体制。2 类体制具有不同的特性并且以不同的方法提供安全服务。

(1) 对称密码体制

对称加密体制的特征是用于加密和解密的密钥相同或相互容易推出,为提供

机密性,1个对称密码体制的工作流程如下:假定A 和B是2个系统,决定进行秘密通信。A或B通过使用1密钥加密发送给对方的消息以实现机密性,只有对方可以解密消息。通过这种方式获得1个共享的秘密密钥,该密钥只有A和B 知道。其典型的加密算法有数据加密标准DES 。

(2) 公钥密码体制

公钥密码体制与对称密码体制相比,有2个不同的密钥,可将加密功能和解密功能分开。私钥被秘密保存,而公钥不需要保密。其特征是给定公钥,要确定出私钥是计算上不可行的。公钥密码体制有2种基本的模型,一种是加密模型;另一种是认证模型。

目前,随着技术的进步,数据加密正逐步被集成到系统和网络中。通过密码技术对各类数据进行加密处理,能有效防止信息泄露,提高信息系统及资料的安全性和保密性,防止秘密资料被外部破解。

4.4 安全监控

网络安全的关键因素之一就是安全监控。通过监控可及时发现病毒的存在,及时掌握非法入侵行为,在威胁产生破坏之前采取应对措施。监控网络安全的方法就是检查网络中的各个系统的文件和登录。要想检查系统中的不正常活动,就必须知道什么是正常活动,哪些进程是正常运行的,谁是正常登录的,以确保网络的信息安全。

4.5 数据库安全管理

以数据库为基础的信息管理系统正在成为各部门的信息基础设施。网络中的信息数据量比较大,许多网络数据都有各种数据库的支持,而且核心数据和资料大多都以数据库的方式存储,网络中许多非法攻击的真正目标是数据库。如果数据库的密码设置不安全,那么黑客容易破解,从数据库中把资料拿走。而且,如果权限设置不当,对于连接用户设置过高的权限,可能会导致1个简单的SQL 语句或误操作把数据库破坏。

4.6 数据备份

随着计算机技术、网络技术、信息技术的发展,一方面,计算机带给用户极大的便利;另一方面,用户对计算机应用的不断深入和提高也意味着对计算机系统中数据的依赖性在加强。由于不可预见的原因而导致操作系统瘫痪、数据丢失问题,给用户带来很大的麻烦。要防止数据失效的发生,有多种途径,如提高员工操作水平、购买品质优良的设备等,但最根本的方法还是建立完善的数据备份制度。应该强调指出:数据是资产,备份最重要。

4.7 日志管理

日志对于系统安全的作用是显而易见的,有经验的管理员往往能够迅速通过日志了解到系统的安全性能,而聪明的黑客往往会在入侵成功后迅速清除掉对自己不利的日志。日志文件就像飞机中的“黑匣子”一样重要,因为里面保存着黑客入侵行为的所有罪证。所以做好日志的纪录和管理对于发现系统的不安全问题和及时发现黑客行踪进行补救措施是至关重要的,同时,也是提供给公安机关进行侦察的必要资料。

案例总结

网络的安全防护是复杂的综合的系统工程。除了采用侦测、跟踪、防御、取证等技术外,还需要加强社会工程学、社会心理学、犯罪心理学等方面的研究。国家还应该做好立法工作,对安全法律法规的贯彻实施进行监督,切实维护网络安全。

人力资源案例分析典型

人力资源案例分析典型 案例一:人员优化配置,如何做好岗位职责梳理? 重庆某地产公司A,主营业务是住宅地产、商业地产,经过8年的发展,公司在业内也有一定的知名度。公司最近做内部人员优化配置,希望加强公司地产策划、地产运营、地产销售三大核心职能,目前3部门有员工近300人,远高于行业标准。目前,公司人员规模庞大,部门墙严重,工作成效差。2012年年底,公司请国内某知名咨询公司协助进行内部管理运营诊断。咨询公司经过调研后,认为需要界定岗位职责,梳理、优化工作流程,逐步建立目标管理体系。这些是公司提高内部运营,提升管理能力的关键。请结合案例分析,人员优化配置,如何做好岗位职责梳理? 案例解析: 知识点:工作分析是指对工作岗位职责,任职资格进行分析、梳理的过程。在候选人选择的过程中,要重点考虑岗位职责,任职资格,评估候选人的胜任能力。工作分析是人力资源工作的基础,也是人力资源工作的核心。工作分析的内容包含三个部分:对岗位、部门和组织结构的分析;对工作内容及岗位需求的分析;对工作主体员工任职资格的分析:1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。2、为员工的考评、晋升提供了依据。3、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。

案例解析:梳理岗位职责,首先要确保部门职能的有效分解,并评估岗位设置的合理性、有效性。确定岗位职责内容,一般通过工作分析进行。岗位说明书主要内容包括:岗位名称,岗位职责,任职资格,岗位汇报关系等。岗位说明书是工作分析的输出。在梳理岗位职责时,通常通过调查问卷,沟通访谈,工作日志等方式,对目标岗位的主要工作职责进行梳理,并按照工作的重要性和频度进行排列。确定了初步的岗位职责内容,可以找任职者进行沟通,加以确认和完善。另外,在任职资格方面,要确定任职者的最低标准,包括:学历,工作经验,行业经验,素质要求,个人能力等内容。 案例二:人才梯队管理与考核 “能者上,庸者下”是人才发展和任免的一般规律,即良性的人才梯队建设是动态的,进入人才梯队的员工,其工作业绩、能力提升、发展潜力等要接受定期的考核和评估,合格的留下,不合格的给予淘汰轮换。那么,请问:1、你们公司有没有建立这种考核机制?A、有B、没有2、如何对梯队内人才进行考核与管理,确保人才始终是合格的?请谈谈你的看法和实操经验。 案例解析: 看罢今天的话题,让我一下就想到了5S:“能者上,庸者下”不就是将有用的留下、无用的处理掉的“整理”吗?“定期的考核和评估,确保人才始终是合格的”不就是分门别类放置的“整顿”吗?如此联想后,再谈谈我对人才梯队管理与考核的看法和经验。 1、确定梯队人才的范围。

食品安全风险案例分析

食品安全风险案例分析 石家庄三鹿集团股份有限公司是“中国名牌产品”,企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国先进基层党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。“三鹿”品牌被评为最具价值品牌之一、最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”。 由于三鹿婴幼儿配方奶粉搀杂致毒化学物三聚氰胺曝光,三鹿集团被迅速推向破产,引发“中国奶业的大地震”,田文华由此成为“中国乳业的罪人”。此事件不但惊动了国家卫生部而且国家公安部也介入了此次事件的调查,眼睁睁的看着一个老牌企业在瞬间就这样陨落了,心中不免感概万千…..我们深知打造一个名牌企业的不易,期间的艰难苦困只有创业者才真正明白!当然这一事件的发生也凸显了目前国内民营企业管理和营销上的种种弊端,极度扩张的背后隐藏着的是巨大的管理漏洞……对于三鹿的此次事件本应该有更好的处理方法,即营销中经常提到的----公共危机事务处理体系,处理得当不但不会影响品牌知名度,反而有助进一步提升品牌知名度和品牌美誉度!然而三鹿此次的种种迹象表明,其公司根本就没有建立公共危机事务处理体系,对于事件的处理我不敢说三鹿当时是束手无策,但至少很滞后,对事件的反应过慢…..在相关媒体看到了三鹿的有关新闻,三鹿曾坦言:早在被爆光之前就发现了奶粉有问题?就这一问题我非常不明白三鹿当时的想法?是存侥幸心里还是真的束 手无策?在被爆光之前,我个人认为此次我们国内的媒体已经相当客气了,因为事前媒体并未指明此事件是由食用三鹿 奶粉所致,只是报导国内某知名品牌奶粉…..当时我们真的不知三鹿的管理高层是如何想的?事件的急剧恶化我个人分析和三鹿的不主动有着直接关系,如果此事件导致了三鹿的倒闭,是三鹿自己把自己送上了断头台……. 从内部环境来看,三鹿集团的大股东是三鹿乳业公司,享有56%的控股权。第二大股东是新西兰恒天然集团,持有三鹿集团43%的股权。其余1%的零散股份有小股东持有。从表面上看,三鹿集团具有形成良好治理的所有权结构。但大股东三鹿乳业公司推行的是员工持股,并且由经营者持大股,96%左右的股份由900多名老职工拥有,其余股份由石家庄国资委持有。因此,三鹿集团的实际控制人或者说股权相当分散,以田文华为代表的强势管理层的存在,使得三鹿集团的治理结构演变成内部人控制。我们常说“道德使之不愿、法律使之不敢、制度使之不能”,这说明诚信与道德观或者是企业文化在某种程度上制度本身的。监管方面,在食品行业,质量控制是重中之重。按照业务流程进行生产经营管理,是确保产品质量的一种最基本的控制活动。如期于应建立只管的奶站,从饲料种植、科学饲养到挤奶、储运,实行全方位、全过程监控,严把质量检验关。三鹿奶粉号称有1100道检测工序,为何没有检出三鹿奶粉的三聚氰胺含量过高?我们看到的是三鹿集团没有直接控制的奶源,且设施简陋、管理不当、卫生条件不够,低价收购对应的是质量检验的放松。量过高?我们看到的是,三鹿集团没有直接控制的奶源,且设施简陋、管理不当、卫生条件不够,低价收购对应的是质量检验的放松。内部监督是建立与实施有效内部控制的重要保障,包括常规、持续的日常监督和针对性的专项监督两方面。从三鹿奶粉事件的表面看,主要的风险因素来自原?料采购控制环节,但从事件的产生、发展来 分析,则无疑牵涉到监管环境、行业特征、内部控制等多个层面。在处理危机方面,也略显不足。事件发生应在未被媒体爆光之前组织高层紧急会议,成立公共危机事务处理小组!指派任务-------在第一时间将全国各大卖场的三鹿产品全部清理下柜,同时在各大卖场的最显眼处张贴告示:告知近段时期有不法分子或是竞争对手为了抢夺市场份额,采用恶劣竞争手段打击三鹿品牌,部分三鹿奶粉中可能含有对人体有害的微量元素,为了确保消费者的安全和本着对消费者负责的态度,我们暂将所有产品撤柜……并且我们将会向国家相关部门通报此事!同时在最后注明,寻求在某某日之前购买过三鹿产品的消费者,留下24小时联系电

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人力资源管理案例分析 (中航工业起落架孟筱文) 【原题回放】 普顿斯化学有限公司是一家跨国公司,以研制、生产、销售药品、农药等为主,露秋公司是普顿斯化学有限公司在中国的子公司,主要生产、销售医疗药品,随着生产业务的扩大,为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理、开发,他们希望在生产部建立一个处理人事事务的职位,工作主要是生产部与人力资源部的协调,人力资源部经理王量对应聘者作了初步的筛选,留下了5人交由生产部经理李初再次进行筛选,李初对其进行选择,留下了两人,决定由生产部经理与人力资源部的经理两人协商决定人选。这两个人的简历及具体情况如下: 赵安:男,32岁,有企业管理硕士学位,有8年一般人事管理及生产经验,在此之前的两份工作均有良好的表现。 面谈结果:可录用。 钱力:男,32岁,有企业管理学士学位,有7年的人事管理和生产经验,以前曾在两个单位工作过,第一位主管评价很好,没有第二位主管的评价资料。 面谈结果:可录用。 看过上述的资料和进行面谈后,生产部经理李初来到人力资源部经理室,与王量商谈何人可录用。王量说:“两位候选人,看来似乎都不错,你认为哪一位更适合呢” 王量说:“两位候选人的资格审查都合格了,唯一存在的问题是,钱力的第二位主管给的资料太少,但是虽然如此,我也看不出他有什么不好的背景,你的意见呢 王量说:“很好,李经理,显然你我对钱力的面谈表现都有很好的印象,人吗,有点圆滑,但我想我会容易与他共事,相信在以后的工作中出现大的问题。” 李初说:“既然他将与你共事,当然由你作出决定更好,明天就可以通知他来工作。” 于是,钱力被公司录用了,进入公司6个月以后,他的工作不如期望做得好,指定的工作,他经常不能按时完成,有时甚至表现出不胜任其工作的行为,所以引起了管理层的报怨,显然,钱力对此职位不适合,必须加以处理。 [分析提示] 企业组织的生存与发展取决于它们在竞争环境中所处的优势地位,而在所有的竞争优势要素中,人力资源的质量是最为重要的,人力资源称为组织发展的“第一要素”。因此,企业组织中人力资源管理的各个环节和组成部分都必须以人力资源的质量要素为前提。如果将人力资源管理看成是一个动态的系统的话,那么,人员的招聘与录用工作就可称为人力资源管理系统的输入环节。 人员招聘与录用工作的质量将直接影响企业、组织人力资源的输入和引进质量。如果人员招聘与录用的质量高,将会促进组织的健康、快速、高效地发展。更好地实现组织的战略与发展目标;相反,如果人员招聘与录用的质量较低,或录用的人员不符合组织的要求,则会阻碍组织的发展。在组织需要用人的时候,找不到合适的人选,这时企业组织的正常发展极为不利。所以,人员招聘与录用,将随着企业组织的发展,在人力资源管理中占有越来越重要的地位,人员招聘与录用的成功与否将直接影响一个组织的兴衰成败。 在人员招聘与录用过程中,招聘人员将会遇到各种各样的问题,需要招聘人员具备公正的态度及相应知识和技能,才能在招聘过程中避免各种误区,保证所招人员符合组织的要求,否则,不仅不利于组织的发展,同时也不利于个人的职业生涯发展。在此案例中,由于招聘人员的个人原因而导致的错误应当避免。 【思考问题答案】 问题一:为什么会错选钱力 该公司会错选钱力的原因:首先,背景调查不够充分,钱力的背景资料缺失,没有

信息资源管理知识点归纳

第一部分绪论(基本概念)1、信息定义(判断) 是用于消除随机不确定性的东西。 2、信息的本体论和认识论层次 3、信息的性质(选择,判断,案例分析,会用来分析问题) 1)普遍性2)客观性3)动态性4)可识别性5)可传递性6)可处理性(变换性) 7)可度量性8)可共享性9)依附性10)时效性11)转化性12)可伪性 13)无限性14)层次性15)相对性16)知识性17)转移性 4、知识定义:P287 知识是经过人得思维整理过程的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物 5、知识的基本特征P287(7+3增值性、非遗传性、依附性) 1)隐含性2)实体性3)共享性4)主观性5)价值性 6)复杂性7)变化性8)增值性9)非遗传性10)依附性 6、知识的分类(按载体): 显性知识和隐性知识 7、资源定义: 窄派定义:自然资源,即自然界存在的天然物质资源。 宽派定义:在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富,并且具有一定量积累的客观存在形式。 8、资源的分类(分类准则很多) 从资源在人类社会生产中所起的作用划分 (1)物质资源:向人类提供材料(类比人的体质) (2)能量资源:向人类提供动力(类比人的体力) (3)信息资源:向人类提供知识和智慧(类比人的智力) 9、信息资源(广义,简答) 一是狭义的理解,认为信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合,如科技信息、社会文化信息、市场信息等。 二是广义的理解,认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息的集合、信息生产者的集合、信息技术的集合。 10、信息资源的特征(3+6个)(简答、选择)P7-11 1)作为生产要素的人类需求性2)稀缺性3)使用方向的可选择性 4)共享性5)时效性6)生产和使用中的不可分性7)不同一性8)驾驭型 9)累积性与再生性 11、简述信息资源管理产生背景 (1)信息经济的崛起(2)信息观念的转变(3)信息技术的发展(4)企业的根本转变 12、信息资源管理(概念P15) 是指管理者(如中央或地方政府部分、企业或事业单位)为达到预定的目标,运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律,并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。 13、信息资源管理手段和方法 1)信息资源管理的技术手段2)信息资源管理的经济手段3)信息资源管理的法律手段 4)信息资源管理的行政手段 14、信息资源管理的目标和任务 1)信息资源管理的总目标 在有领导、有组织的统一规划和管理下,确保信息资源管理的开发利用协调一致、有条不紊

中国食品安全问题调查分析报告

中国食品安全问题调查分析报告 现状分析:中国近年来的食品安全问题和国外对于食品安全问题的态度 中国人对食品安全的关注和研究历史悠久。早在上古时代,便有神农氏遍百草,测试毒性。其中有毒的,纷纷被各大江湖门派所亲睐;无毒味美的,便成为百姓人家的盘中餐;无毒味不美的,可能就被制成中药了吧。 炎帝乃神农氏后裔(一说炎帝就是神农氏),中华民族又是炎黄子孙,因此可以认为,勇于品尝各种有毒食品,是我们有着悠久历史的文化传统。而这种传统,在当下得到了极大的继承和发扬。 国以民为本,民以食为天,食以安为先,食品安全,关系到国计民生,责任重于泰山。但是,近年来,食品安全事件频繁发生,“大头娃娃”、“毒大米”、“毒奶粉”、“雪碧汞毒门”、“染色馒头”、“瘦肉精”、“皮鞋制酸奶、胶囊”等事件的频发,让消费者陷入了极度的不安。为了更好的配合国家食品安全法的宣传推广,提高广大民众的食品安全知识,增强食品安全责任意识,预防食品安全事件的更多发生,保护自身身心健康安全,我们必须对此引起足够的重视。 我国食品安全目前出现的一些问题现状: 1.一些蔬菜、水果中普遍残存化肥、农药等物质,使这些食品的安全状况令人十分担忧。在农业生产中,一些菜农、果农为了增收往往使用高毒甚至剧毒农药来喷洒蔬菜、水果,这直接导致蔬菜、水果的农药残留量超标,这样的蔬菜、水果被消费者食用后肯定会带来身体健康上的很大危害。例如,在2009年曾经有相关的组织对北京市4家大型超市销售的樱桃、甜瓜、桃子、油桃、苹果5种水果进行抽查,结果一共检测出了17种农药,甚至有的农药是法律已经禁止使用的农药,可见某些农产品的质量安全问题是多么不容忽视。 2.在食品加工中超量使用食品添加剂和其他化学用品。一些黑心肠的企业、个体工商户受金钱的驱使,在加工食品的过程中往往违规使用、超标量使用食品添加剂、抗生素、激素,甚至不惜掺加有毒有害的化学用品,主要表现在:(1)超量使用食品添加剂。国家有关部门认定了可供加工食品使用的添加剂的品种及其用量,如果超量使用很可能会对人体带来危害。但是为了追逐利润,一些食品加工者却无视消费者的生命、健康权的保护,非法使用和添加超出食品法规允许适用范围的化学物质(其中绝大部分对人体身体有害)。例如,在面粉中添加超限量的增白剂“过氧化苯甲酰”;在腌菜中多倍超标量使用苯甲酸;在饮料中成倍超标使用化学合成甜味剂;为了使馒头、包子增白使用二氧化硫;为使大米、饼干增亮使用矿物油;用甲醛浸泡海产品使之增韧、增亮,延长保存期;为改善米粉、腐竹口感使用“吊白块”(一种化工原料,学名甲醛次硫酸氢钠);还有孔雀石绿、苏丹红、三聚氰胺……像这些老百姓看不见,摸不着,闻不到,尝不出却能导致人们食物中毒甚至死亡的化学物质到处可见,令人防不胜防,触目惊心。(2)激素和其他有害物质残留于家禽、家畜、水产品体内。在种植业、养殖业中滥用激素和其他药物以增加产量,使水果、蔬菜、家禽家畜、水产品在短期内获得丰收、成熟。例如,带尖的西红柿,坚硬的猕猴桃、肥大的豆芽等等,都有可能是使用激素促使其长熟的结果。这种做法不仅使培育出来的产品营养价值明显降低,而且也会给食用者的健康带来很大的危害。

人力资源管理案例分析

1.仙袂公司原来的招聘方案是否能选拔适合该公司的人才?为什么? 1仙袂公司原来招聘营业员的方案能选拔适合该公司的人才,因为应届职业高中毕业生虽无实践经验,但较单纯,反应快,学习认真,因而可塑性强,既能较快的掌握工作所需的操作技能,也能很快适应公司的企业的文化及其核心价值观“顾客至上”。2仙袂公司原来招聘管理人员的方案则不一定能选拔出适合公司的人才。因为具备商业知识与经验虽然重要,但作为管理人员更重要的是认同公司的文化和价值观,具备较强的管理能力。2.陈教授的方案运用了哪些测评方法?主要运用了专业知识笔试、心理测评和情景模拟法。专业知识笔试用于测量基本商业知识;心理测评主要用于价值观测试,使用的具体方法是价值观问卷;情景模拟法主要用于测量工作技能和道德,使用的方法具体有:无领导小组讨论、公文处理模拟测试、编制某项活动的筹备方案、问题型案例等。 3.如果让你来设计一种模拟情景来测试应聘者的道德素质,你将如何设计? 可以设计一个时装商场常见的工作情景来测试应聘者的道德素质。例如,营业员向您报告某竞争对手在商场内以顾客的身份试穿多种服装但却不购买,甚至与某些营业员聊天获得内部管理信息,或将价格牌剪走,目的显然是为了探寻公司的商业机密,作为主管的您到现场一看,发现对方竞是过去要好的同事。对方见了您后,约您晚上到酒楼会面。您如何应付,并进一步加强内部管理? 案例四白秦铭跳槽 1、分析白秦铭跳槽的原因是什么? 白秦铭跳槽的原因有二:一是他的工作非常突出,希望得到充分的肯定,如公司赞扬或上级的特别关注;二是觉得自己的贡献大,却仍然发固定工资,没有佣金提成,不得体现多劳多得。 2、你认为该公司是应该让白秦铭留下,还是让他离开,为什么? 公司应该让他留下,因为他是公司通过好几年的时间才培养出的优秀销售人才,如果跳槽到其他企业,公司还需重新培养新手,增加了重置成本。或公司应该让他离开,因为他已经不适应公司崇尚集体主义和团队精神的企业文化,道不同不相与谋。 3、如果要留住白秦铭,公司应该采取什么措施? 如果要留住白秦铭,公司首先要与他谈话强调多年来他与公司和同事的情感。具体措施可以从两个方面考虑: 1)送他到总部去进行本公司企业文化的培训,让他认同公司的企业文化,并对他进行职业生涯方面的辅导,说明未来晋升和发展的机会。 2)适应本土员工的需求,在中国的公司内借鉴美资企业的做法,在销售人员工作的初期用固定工资制,对熟练的销售人员用固定工资加佣金制,并公开倡导其他员工向他们学习,请他们常和员工交流经验。领导也同时在公开场合对他们的工作表示认同和赞扬。

公共关系学信管金融案例分析

第4组 13信息资源管理金融公关案例汇总 组员: 案例一览: 案例1:交通银行信用卡“最红星期五” 案例2:花旗银行认真对待顾客 案例3:东亚银行挤提事件 案例4:生命人寿,以服务带动营销 案例5:取缔余额宝风波 案例6:美国第一商业银行挤兑危机 案例7:中国平安高薪酬争议危机 案例8:渣打银行公关案例 案例9:招商银行“员工微博辱骂客户危机” 案例1:交通银行信用卡“最红星期五” 内容: “最红星期五”是交通银行信用卡打造的行业首创第一营销品牌,自2009年开创至今,已持续经营近六年,通过每周五超市、加油、看电影、餐饮、商旅等系列性优惠活动,带给持卡人每周五消费需求的情感释放和实实在在的刷卡优惠,赢得众多持卡人的喜爱和支持。2012年9月交通银行信用卡将“最红星期五”创新升级,举办了第一届“超级最红星期五”,目前以每年两届的模式定期举办,联合全国几千家合作商户推出活动当天刷卡消费返50%刷卡金的重磅优惠,不仅升华了“最红星期五”品牌,更影响和带动了信用卡行业营销活动的发展。 ? “最红星期五”于2009年推出时,最先携手卜峰莲花、乐购、吉之岛三家连锁超市,每周五在三大连锁超市的活动门店刷卡满128元,就可以打95折,同时在大型超市任意一笔消费都有三倍积分。2010年,“最红星期五”品牌的超市活动拓展到全国3,000家门店。加油活动累计覆盖全国80个城市,在3,500多家加油站门店举行,参与人数35万,奖励

金额近数百万。“超级最红星期五”活动当天的消费额总额突破20亿元,创下单日刷卡消费金额新纪录;超市消费相比8月周五平均消费增长5倍;合作商户沃尔玛活动门店当天店内销售总额比上一周五提高了36%,卜蜂莲花全国地区店内销售总额比上一周五提高25%;“超级最红星期五”活动注册人数超过150万,为单一营销活动单日参与人数之最。同时,“超级最红星期五”活动拉动9月消费总额与8月环比增幅超过12%,卡均消费与8月环比增幅超过10%,创下良好业绩。如此丰富的活动类型、如此庞大的商户数量、如此众多的参与人数、如此高额的奖励发放,“最红星期五”广受持卡人的青睐。 分析: 2005年至2008年中国信用卡市场跑马圈地的时代,面对依旧硝烟弥漫、竞争激烈的市场环境,各家信用卡陷入了产品品类重复、客户体验雷同、营销活动也大同小异的困境,不创新就无异于正被淘汰出局。交通银行信用卡通过对目标持卡人群进行了深入研究,主要针对25岁至45岁都市人群的消费心理、消费行为、消费倾向、消费环境等,发现在都市族群看来,一周的忙碌最容易在周五得到缓解,而愉悦心情下的便利购物也最易获得满意度,都市族群都有深厚的“星期五情节”。最终交通银行信用卡在最具共鸣的星期五、在需求最旺盛的超市和加油站,开始了自己的创新营销品牌“最红星期五”。“最红星期五”紧抓百姓的刚性需求,坚持走惠普路线:活动门槛低、不设奖励人数限制,让大众都能轻松方便的享受到优惠。交行信用卡创造足够的差异性,带动了产品和服务具有个性,由此占领客户的脑袋,并挖掘出了新的竞争蓝海。 所有的品牌都是在与时间作战,信用卡行业亦是如此。在大部分信用卡营销活动都昙花一现、成为过眼云烟时,真正能形成一个品牌,被记住、留下的更是少数。而交通银行信用卡的“最红星期五”,显然是一个“适者”,不但被人记住,还在不停发展,并成为行业标杆。交通银行信用卡“最红星期五”品牌开创了一个新的银商合作共赢模式,双方运用各自的优势资源和广告通过消费者的充分沟通和宣传提升了双方的知名度;长期性持续性的品牌营销活动为商户带去了更多的客户,增加了营业额,共同为拉动内需、刺激经济增长做出贡献;也提升了客户对交通银行信用卡、合作商户的品牌忠诚度。由此,交通银行信用卡也逐渐形成了立体化经营链条,从快速发卡、到促进消费、到提升服务体验、再到强化品牌忠诚度,形成良性循环的经营体制。 案例2:花旗银行认真对待顾客 内容: 一位陌生的顾客走进豪华的美国花旗银行营业大厅,仅是要求换一张崭新的100美元钞票,准备当天下午作为礼品。花旗银行是世界最大的银行之一,每天的营业额高达数亿

精选范文人力资源案例分析

精选范文人力资源案例分析 【范文一:人力资源部年终工作总结】 在已经度过的2019年中,我们公司的业绩取得了长远的进步,我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下,取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。 一、2014年人力资源工作总述 2014年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。 二、人力资源基本情况 截至2019年12月31日员工数143人,其中办公室8人,财务部5人,售后部14人,采购部15人,销售中心40人,批发部20人,人力资源部3人,储运部26人,计划运输部12人。在所有人中,正副总经理3人,财务经理1人,办公室主任1人,部门经理8人,部门主管4人。员工126人,主管以上管理人员占总人数的11.9%,员工占总人数的88.1%。 三、基本确立公司各项制度体系,形成较为规范的人力资源管理体系 根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入2015年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。 四、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作 为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下: (一)分两类进行定岗定员: 1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员; 2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。

则食品安全案例及分析

10则食品安全案例及分析 年3月19日,武汉工业学院教授何东平召开新闻发布会称,目前中国每年返回餐桌的地 沟油有200万-300万吨。医学研究称,地沟油中的黄曲霉素强烈致癌,毒过砒霜100倍。年1月22日,三鹿“三聚氰胺奶粉”案终审宣判。自2008年7月始,全国各地陆续收治婴儿泌尿系统结石患者多达1000余人,9月11日,卫生部调查证实,这是由于三鹿集团生产婴幼儿配方奶粉受三聚氰胺污染所致。 年10月,四川广元柑橘生产中发生蛆虫疫情爆发。这次柑橘疫情导致柑橘价格的大幅下跌,并且出现严重的滞销状况。政府出资收购柑橘,并进行深埋、消毒处理,以控制疫情的发展。 4. 2006年11月12日,由河北某禽蛋加工厂生产的一些“红心咸鸭蛋”在北京被检测出含有致癌物质苏丹红。部分河北农户用添加了工业染料苏丹红的饲料喂养鸭子,导致蛋黄内含有苏丹红。 5. 2006年7月,中央电视台曝光湖北武汉等地的“人造蜂蜜”事件。造假分子还在假蜂蜜中加入了增稠剂、甜味剂、防腐剂、香精和色素等化学物质。 6. 2005年3月15日,上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时,发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。从16日开始,在全国所有肯德基餐厅停止售卖这两种产品,同时销毁所有剩余调料。 7. 2004年4月30日,“大头娃娃”事件曝光,安徽省阜阳市查处一家劣质奶粉厂。该厂生产的劣质奶粉几乎完全没有营养,致使13名婴儿死亡,近200名婴儿患上严重营养不良症。 8. 2003年12月1日,杭州质检部门公布“毒海带”事件的调查结果,市场上畅销的一种碧绿鲜嫩的海带是用印染化工染料浸泡出来的“毒海带”。不法经营者采用“连二亚硫酸钠”和“碱性品绿”等化工原料对海带进行泡、染加工。 9. 2003年11月16日,“金华火腿敌敌畏”事件被曝光,金华市的两家火腿生产企业在生产“反季节腿”时,为了避免蚊虫叮咬和生蛆在制作过程中添加了剧毒农药敌敌畏。 10. 2001年9月3日,吉化公司所属的16所中小学校发生严重的豆奶中毒事件。万余名学生饮用学校购进的“万方”牌豆奶后,6362名学生集体中毒。至今,仍有多名饮用豆奶的学生被不同的病症缠身,其中3名学生患上白血病。 从这10则案例中可以看出:除了四川广元的柑橘事件是因检疫不当而导致柑橘被污染外,其他案例的起因都是人为地添加污染物,不管是化学试剂、染料还是化工原料,这些都是厂家仅为一个“盈利”,而违背道德概念做出来的,由此可见生产者是绝大部分食品安全事故的侩子手。 看大陆、英美食品安全法:通过分析我们国家的食品安全法和英美的食品相关法,就会发现我们国家的食品安全法制定的确实详细,但是缺少一种“强制性”,虽然对各种违法行

认识信息资源管理

认识信息资源管理 模块章节:《信息技术基础》必修第五章第一节 2018.4.16—2018.4.20 一、学情分析 高中学生已经具备了较为严密的逻辑思维,如果向他们提出管理的要求,他们能井井有序地管理好身边的物件。笔者通过与部分同学交谈得知,他们认为管理好身边的物件是管理工作而不认同属于信息资源管理。显然,学生不能清楚地理解信息资源管理的概念,更加不清楚信息资源管理的目标、信息资源管理在学习中的作用以及网络上的信息资源组织方式等内容。因此,针对学生对信息资源管理的认识不足,本节在内容上选择学生熟悉的信息资源管理案例,提高学生对信息资源管理的认识和认可性。 二、教学目标 知识与技能目标: 1.了解信息资源管理的目标:能解释提高信息资源的利用率对信息价值的影响。 2.知道信息资源管理在管理学习信息上的一些管理经验:会运用一些信息资源管理方法组织管理学习信息资源。 3.了解网络信息资源管理的主要组织方式:能辨别和分析常见网上信息资源的组织方式。 过程与方法目标: 1.学生通过联系已有知识,结合图书信息资源管理的发展状况,以点带面,归纳出信息资源管理目标。

2.学生经历回忆和自主探究过程,了解网络信息资源的几种主要组织方式。 情感态度与价值观目标: 1. 认同信息资源管理的重要性以及管理学习信息资源的必要性。 2. 明白信息资源组织方式的多样性。 三、教学重难点 教学重点: 1.信息资源管理的目标。 2.网上信息资源的主要组织方式。 教学难点: 辨别信息资源管理的主要组织方式。 四、教学过程 活动1【导入】 1. 展示资源三角形图片。 2. 提出“信息是一种资源,必然存在对其进行管理的问题”,引入课题“认识信息资源管理”。 活动2【讲授】介绍图书信息资源管理发展的三个阶段

(人力资源案例)人力资源案例分析

人力资源开发与管理 人力资源规划……案例 1-1技能要求---综合分析题 ,如企业的产品技术层次在不断地提升,经营开始走向多元化,现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求,特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏,严重地影响了业务的发展。然而,正是在这个时候,却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖法,使企业发展蒙受了巨大的损失。企业员工对于自己的工资福利较为满意;企业的高层次人才多采用校园招聘的形式,但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的,员工的工作安排随意性较大,专业不对口的现象较为普遍。此外,企业内部的调动非常频繁,升迁多由高层管理者仓促任命;而企业的培训多根据现有的环境与条件安排,不得影响生产,因此,员工对自己的职业发展的满意度不高,不少人有了离职的想法。 问题: 从人力资源管理职能角度来看,北山医药集团在管理方面的症结是什么?具体表现在哪些方面?你认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题? 答案要点: 1、该企业的人力资源管理方面的问题较多,主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。具体来说,主要表现为: (1)从企业外部来讲,企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。 (2)从企业内部来看,由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划,使员工的内部补充渠道不畅,培训开发与职业发展严重不足或流于形式。 (3)缺乏企业人力资源的合理配置。 (4)企业缺乏对于人力资源,特别是核心人才的必要保留计划。 2、解决问题建议: (1)在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求的预测基础上,制定切实可行的外部人员补充计划,查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源,以及吸引优秀人才的方法。 (2)根据企业的人员分布状况和层级结构,制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上,激发员工的工作动机,以使组织获得更大的效益。

信息资源管理方面的论文题目

2007年9月 (以下是论文研究方向,具体论文题目可与老师商量确定,也可结合自己的工作和所学专业知识,自己设计论文研究方向,与导师商定题目。) 论文研究方向: 一、信息资源管理方向 ⒈企业专利战略与专利信息服务研究 ⒉远程教育中的信息接受心理分析 ⒊个人信息管理研究 ⒋信息资源增值研究 ⒌信息向知识的转化研究 ⒍结合工作谈组织的信息管理问题 ⒎社会调查分析(选择社会、经济、管理等领域的某个方面,通过调查后进行分析,得出某些结论,这些结果对该领域的理论和实践应有一定的意义)二、信息资源建设方向 ⒈简析信息资源数字化对社会的影响 ⒉(某一类)社会群体对信息资源需求的特点分析 ⒊地方文献与当地建设 ⒋中国文献著录规则评析 ⒌代表性报刊资源数据库的比较研究 ⒎近十年图书情报期刊发展走向研究 ⒏电子资源组织 ⒐电子图书系统研究 三、编辑出版方向 ⒈传统实体书店网上图书销售研究(毕业论文作者所在地区) ⒉出版产业与图书馆 ⒊网上阅读研究 ⒋漫画研究 ⒌杂志(期刊)研究 ⒍电子词典(含网上词典)研究 ⒎工具书编纂与阅读之研究 ⒏ 20世纪中国文献学家研究(选取一位文献学家研究) 四、信息检索(搜索引擎)方向 ⒈搜索引擎评价 ⒉搜索引擎的商业营销模式分析 ⒊搜索引擎利弊及其调查分析 ⒋搜索引擎优化策略及方法研究 ⒌多媒体信息检索 ⒍特殊型(例如地图搜索引擎、FTP搜索引擎等)或专题型(某专业领域的)搜索引擎研究 ⒎ Web信息处理与组织 ⒏无线搜索技术及其应用研究 ⒐中外政府机构网站比较研究(包括内容、框架、服务等方面) ⒑中外企业网站比较研究(包括内容、框架、服务等方面) ⒒(某个或某类)网站的信息服务功能分析;

人力资源案例分析

人力资源案例分析题 请用人力资源规划理论加以分析。 答:分析提示:凡事预则立,不预则废,这是亘古不变的真理。其实,一个组织或企业要维持生存或发展,拥有合格、高效的人员结构,就必须进行人力资源规划 . 人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的要求 以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目 的是为了工作者和组织的利益,最有效地利用短缺人才。 人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能,起着统一和协 调的作用。在制定人力资源规划时,需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型,因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和 数量以后,人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采取各种措施以获得所需要的人力资源。z从根本上说,规划过程 主要是将可获得的供给与需求的预测值加以比较以确定未来某一时间对人员的净需求。净需求既可以是某类人员的短缺,也可以是他们的剩余。一旦确定了短缺或剩余的人员数量,规 划人员可以提岀预选方案以确保供给适于需求。为了制定科学 的人力资源规划,就必须采用科学、准确的方法预测人力资源的需求和供给。目前在组织或企业中使用较多的人力资源需求和供给预测方法主要有:维持现状法、经验规则、单元预测、德尔菲法、多方案法、计算机模拟、劳动生产率分析法、人员比例法、描述法、外推预测法等,在这些方法中,既有定性描述,也有定量分析。我们可以根据自己的工作需要,选择相应的预测方法。总之,人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求,以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。因此,企业的人力资源规划是一 个系统的体系,设计企业管理的方方面面,在具体设计一个企业的人力资源规划时,还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化,同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点,以取得最大的功效。 贾厂长的管理模式 问题:(1)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的? (2)如果你是贾厂长,你准备怎样来对待员工?你想采用什么样的激励手段和管理方式?答:该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。 改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性,贾厂长取消 了迟到罚款的规定 受到了工人的好评。这说明在这个问题上,贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦, 在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规 章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退现象,就 做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种 用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理 方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中岀现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾 厂长应该改变原有 的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理 地、行之有效的规 章制度。为解决工人排队洗澡的问题,厂里应彻底改造女澡堂。这 样,就扫清了新规定执行的障碍。 试述人力资源管理的目标和任务。 答:一、无论是专门的人力资源管理部门,进行人力资源源管理的 目标与任务,主要有以下三个方面,(1)保证组织人 力资源的需求得到最大限度的满足;(2)最大限度的开发与 管理组织内外的人力资源、促进组织的持续发展:(3)维 护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其 力力资本得到应有的提升屯扩充。 二、就人力资源管理的专业部门来说,其主要任务有以下几项: (1)规划,人力资源部门要认真分析与研究,组织的战略与发展 规划,主要向有关部门有领导,提岀相应的人力资源发展规划与建 议,并积极制订落实,(2)分析。人力资源部门要对组织的工作进 行分析,包括组织目标与特点的分析,岗位工作的分析,现有工 作人员素质的测评分析,要全面把握组织内每 个岗位要求与人员素质匹配的情况并及时向有关部门与人员提供信 息。(3)配置。人力资源部门在全面了解组织工作要求与员工素质 状况的前提下,应该及时对那些不相适应的岗位与人员进行适当的 搭配,使人适其岗能尽其用,用显其效。(4) 招聘。招聘包括吸引与录用,对于那些一时找不到合适人选取的空 缺岗位,人力资源部要认真分析岗位的工作说明书,选取 择适合岗位的应聘人员,(5)维护,在组织全部岗位人员到位,形 成优化配置后,如何维护与维持配置初始的优化状态,是人 力阍资源管理的核心任务,(6)开发,人力资源潜能巨大,有关, 研究表明,当员工,经过,一定的努力,并适合,目前的岗位工作 要求后,只要发挥40%左右的能量,就足以保证日 常任务的完成。 工作职责分歧 探1.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面 Hooo 问题:1.对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?答; 对服务工以表扬为主,适当地给予奖励(如给些加班费)。 但要告诫他应完成车间主任交给的任务。.对操作工要批评教 育,应向他指岀:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的, 他的行为缺乏主人翁精神。对车间主任也要批评。他在处理工作方 面主观臆断,不够细心。 问题2.如何防止类似意见分歧的重复发生?答;主要是对工作说明 书进行修改,使之合理化。 问题3.你认为该公司在管理上有何需改进之处? 精品文档 答:要根据实际情况制定岀较为科学合理的工作说明书;进一 步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生 类似事件时,能顺利地加以解决 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议 案例简介:死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师,oo o 问题:申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理?请用劳动保障的 有关理论分析。 答案要点:此案争议的焦点在于: 1 ?梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理; 2 ?梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一,根据梁 某与设计院之间的事先约定,应享受因工死亡待遇。关于焦点二,设 计院提岀:第一,梁某的父亲是香港人,母亲侨居美国,次女在梁 某死亡时已年满18周岁,不属抚养范围;第二,梁某的兄弟姐妹很 多(有10多个),梁某的丈夫在设计院任副总工程师,有固定收入, 因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查: 梁父于1995年10月去世,曹 某提岀供养请求时,其法定代理已终止;梁母侨居美国没有直接参 与申诉。根据我国法律规定,如果委托人代理诉讼应在所在国公证 机关办理证明,并经我国驻该国领事馆认证方才有效,即须补办手 续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超 岀国家规定的抚养年龄,不属于抚养范围。 1990年10月,飞龙集团只是一个注册资金只有75万 丿元,。。。 请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误?(用人力资源管 理的规划与招聘理论来分析。) 答案要点:市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误,是在 人才招聘、规划管理方面的失误,最主要的是人才通常不流动和只 靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业 在相当长的一段时期内,将会碰到的一个“致命的问题”。其 主要原因是:①没有一个长远的人才战略规划,②人才机制没 有市场化,③单一的人才结构,④人才选拔不畅等。 为了解决这一“致命问题”,我们认为,企业在选人、用人的过程 中,至少应做好以下三方面的工作: ⑴企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念,确立正 确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的,只有拥有优秀人才 时,才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀 人才,避免“武大郎开店”的不良心态作用,树立一种“能者上, 平者让,庸者下”的观念是十分必要的。 一般说来,公司从一开始组建就应把选人放在首位,并且提岀 了简单、明确的选人标准:①任人为贤。不能因为认识某位领导就 得到好的差事,要做到唯才是用。② 人力资源21页案例分析 一专多能。尽量发挥人的潜能,使一个人能顶几摊事,既避免了部 门繁杂、管理重复,又使得真正有才之人尽显其能,达到提高效率 的目的。③严格选拔,加强培训。在选拔人员时,从多角度多侧面 选出具有真才实学的人,同时对每一位员工加强 职业培训,不断提高业务水平。④增强后备,面向未来。对新一代 年轻人培训其对民族文化的兴趣,使之认识到中药品不仅 是治病救人的良剂,而且是养身保健的主体。 ⑵按照科学的程序选拔人才,把人才选拔作为一门科学来对待。 一般来说,人才的选拔主要有三个阶段:①准备阶段。在这一阶段 主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等,明确某一用人工作 岗位的工作特性,及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品

则食品安全案例及分析

则食品安全案例及分析 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

10则食品安全案例及分析 年3月19日,武汉工业学院教授何东平召开新闻发布会称,目前中国每年返回餐桌的地沟油有200万-300万吨。医学研究称,地沟油中的黄曲霉素强烈致癌,毒过砒霜100倍。 年1月22日,三鹿“三聚氰胺奶粉”案终审宣判。自2008年7月始,全国各地陆续收治婴儿泌尿系统结石患者多达1000余人,9月 11日,卫生部调查证实,这是由于三鹿集团生产婴幼儿配方奶粉受三聚氰胺污染所致。 年10月,四川广元柑橘生产中发生蛆虫疫情爆发。这次柑橘疫情导致柑橘价格的大幅下跌,并且出现严重的滞销状况。政府出资收购柑橘,并进行深埋、消毒处理,以控制疫情的发展。 4. 2006年11月12日,由河北某禽蛋加工厂生产的一些“红心咸鸭蛋”在北京被检测出含有致癌物质苏丹红。部分河北农户用添加了工业染料苏丹红的饲料喂养鸭子,导致蛋黄内含有苏丹红。 5. 2006年7月,中央电视台曝光湖北武汉等地的“人造蜂蜜”事件。造假分子还在假蜂蜜中加入了增稠剂、甜味剂、防腐剂、香精和色素等化学物质。 6. 2005年3月15日,上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时,发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。从16日开始,在全国所有肯德基餐厅停止售卖这两种产品,同时销毁所有剩余调料。 7. 2004年4月30日,“大头娃娃”事件曝光,安徽省阜阳市查处一家劣质奶粉厂。该厂生产的劣质奶粉几乎完全没有营养,致使13名婴儿死亡,近200名婴儿患上严重营养不良症。

人力资源案例分析

案例一:(共 70 分) 路在何方 —四川冶金机械厂经营现状分析 成都无缝钢管集团公司四川省冶金机械厂(以下简称川冶厂)成立于 1986 年是在原成都无缝钢管厂设备制造供应公司和原四川省冶金配件厂(位于新 都县)的基础上组建成立的。 20 世纪 80 年代中期随着中国改革开放的深入中国的各行各业都呈现 出一派欣欣向荣的景象冶金行业也不例外。身为无缝钢管行业老大的成都无缝钢管厂的产品供不应求企业效益年年上升职工收入明显提高。由于市场需求大产品供不应求厂领导想方设法提高产量无奈成都无缝钢管厂的钢管生产 设备是 20 世纪 60 年代从匈牙利引进的自动化程度低精度差生产效率 低。厂领导决定加大技术改造投入与美国的一家公司先后联合设计生产了AccuRoll 轧机机组等现代化设备。设备自制部分的任务落在成都无缝钢管厂设备制造公司的头上。但设备公司(职工约 1500 人)的生产能力不足不能满足 设备生产的需要。此时在省冶金厅的安排下成都无缝钢管厂兼并了四川冶金配件厂。成都无缝钢管厂设备公司与四川冶金配件厂合并组成四川省冶金机械厂。后成都无缝钢管集团公司成立成都无缝钢管厂在 1993 年改制为成都无缝钢管有限公司归属成都无缝钢管集团公司四川省冶金机械厂也归属成都无 缝钢管公司。四川省冶金机械厂是成都无缝钢管公司的核心企业之一。四川省冶金机械厂的主要用户是集团内部企业成都无缝有限公司(占其全部产量的80% )。因此四川省冶金机械厂的命运也就和成都无缝钢管公司的命运紧密地联系在一起。从 1993 年起由于国内经济结构的调整冶金行业开始全面走下 坡路成都无缝钢管公司的效益逐年下降。四川省冶金机械厂也是如此利润由原来的 1000 多万元下降到 300 多万元。而且由于其最大用户成都无缝钢管有限责任公司的现金流动困难四川省冶金机械厂的现金回收也受到严重的影响现金流动性又差。四川省冶金机械厂生产基地分别位于成都和成都市新都县俗称成都厂区和新都厂区由于两厂区在合并前都是独立的冶金设备生产单位各自有一套完整的从坯料生产到机械加工的工序所以两厂区的工序设置基本相同但是工序能力稍有不同成都厂区的铸造能力高于新都厂区新都厂区 2020 春人力资源管理期末大作业 B 卷 2 主要完成社会合同。两厂合并后经常进行协作使生产能力大幅度上升。 四川省冶金机械厂采用典型的直线职能制组织结构。两厂区各有 2~3 名 副厂长其中各有 1 名生产副厂长。内部管理力求完全一体化职能处室都只 设 1 个1 名正处长两套人马成都和新都厂区各 1 套。实行统一管理的典 型事例是每月初的行政工作会要将两厂区的中层以上的干部集中在一起都 要用汽车将一边的人载到另一边会后又运载回去所以有些职工说干部没事 就坐车玩。另外虽然实行统一管理但是由于地域原因而且两厂区生产系统 基本自成体系所以两厂区基本是各自为政。两厂区虽然统一管理但是由于种

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