2015年 天猫新商品体系商家能力考试 下列关于图书产品图片的提交规范说法错误的是

天猫新商品体系商家能力考试答案

一、判断题，正确答案只有1个

1.[判断题- 5分]：共用一个独立的ISBN编码、CIP数据、条形码，全套书有一个总定价，而单本书没有独立ISBN编码、CIP数据、定价、条码。这样的套装只能发布在一号一书下面，不能单独发布单本书。

A.正确

B.错误

2.[判断题- 2分]：图书的ISBN编号和条形码编号是同一个

A.正确

B.错误

3.[判断题- 5分]：产品图片是用来证明填写的所有属性内容是否是正确的。

A.正确

B.错误

4.[判断题- 3分]：所有填写的属性中带有符号的，都需要在英文半角下输入。

A.正确

B.错误

5.[判断题- 5分]：发布一号多书时需在一号多书下选择“是”

A.正确

B.错误

二、单选题，正确答案只有1个

1.[单选题- 5分]：下列关于图书产品图片的提交规范说法错误的是？

A.是用于全方位、多角度的展示产品

B.最少2张，最多5张，规格500X500以上，大小不能超过500K

C.必须是白底、无水印、无文字说明、清晰产品实物外观图，非外包装箱图，只能展示产品外观，不可包含展示任何营销、店铺及品牌LOGO等内容信息

D.单本书，从左至右数，第一张图须是正面，展示出产品主体

E.可以放置品牌logo,但必须将品牌logo放置于主图左上角，且logo大小固定比例以内，宽度为图片大小的十分之四以内，高度为图片大小的十分之二以内

2.[单选题- 5分]：下列关于发布产品，说法错误的是？

A.只有授信商家可以发布产品

B.登录天猫商家中心—我的产品库，点击右上角的“发布新产品”，进行发布新产品的操作。

C.商家发布一个产品信息后，还未审核前（小二还未审核通过或者拒绝前），其他商家不能发布这个产品信息。

D.商家发布产品之后，需要经过小二审核

E.最早发布产品信息，且通过审核的商家，能获得这个产品信息的冠名权（流量奖励）

F.滥发产品的商家，将会被处罚，限制发布产品

3.[单选题- 5分]：下列关于产品审核，说法错误的是？

A.产品审核一般为3个工作日左右

B.在天猫商家中心—我的产品库—我发布的产品，商家可以查看自己提交的产品的审核状态

C.在天猫商家中心——我的产品库——天猫产品库，商家可以查看授权类目和品牌下，所有商家提交的产品信息

D.当天猫产品库的产品信息的状态为小二确认，且操作处出现“发布商品”文字链接时，说明该产品信息已通过审核，所有商家都可对相应红叉叉宝贝进行编辑

挂靠，或在这个产品的基础上发布商品信息

E.若我的产品库—我发布的产品中，产品信息为“审核通过”状态，则会出现“发布商品”的入口，只有发布这个产品的商家，可对相应红叉叉宝贝进行编辑挂靠，或在这个产品的基础上发布商品信息

F.若我的产品库——我发布的产品中，产品信息为“审核不通过”状态，“查看

原因”处，可看审核不通过的原因，请商家根据提示，重新发布产品

G.商家提交的产品还没有审核通过，发现重要属性不对，可以进行修改；发现关

键属性不对，请删除不正确的产品，重新发布准确的产品信息

4.[单选题- 5分]：下列关于图书三个大字段模块（图书目录、内容简介、作者

介绍）的提交规范说法错误的是？

A.须根据图书实物如实填写

B.每个模块字数（包括符号）不得超过4000字

C.不得出现当当（网）、亚马逊、京东等字样

D.不得出现5折、满就减、包邮等利益点字样

E.可以出现发布产品的商家的店铺名称

5.[单选题- 5分]：下列关于图书产品资质证明图片的提交规范说法错误的是？

A.是用来证明商家提交的产品信息是否真实，图片需要清晰展示所有产品信息

B.图片实际实物拍摄或扫描均可

C.套装书和单本都不需要提交产品侧面图，也不需要在正面图或条形码特写图中

体现

D.没有独立的版权页的书，若版权页在书的背面图片上，也可在版权图处，提交

背面图

6.[单选题- 5分]：下列关于图书的书名提交规范，说法错误的是？

A.只需根据产品正面图上的书名内容填写

B.需要根据版权页CIP数据处的内容填写书名。

C.一号多书书名的填写和一号一书一致，但其中需要填写决定产品不一样的内容

（如2012年、修订版、山东省等，这样的内容在书名中需要用括号展示）。

7.[单选题- 5分]：下列关于产品纠错、举报，说法错误的是？

A.通过审核的产品，若关键属性不正确，如ISBN编号、书名等，商家可提交举

报

B.通过审核的产品，若重要属性不正确，如作者、编者、开本、出版时间、出版

社等，商家可提交纠错

C.若产品关键属性举报，被审核成功，该产品会被屏蔽。原来挂靠该产品的商品，

会重新出现红叉叉的标示，商家需要重新提交一个正确的产品，待通过审核之后，更换挂靠产品

D.若产品规格信息举报，被审核成功，该规格会被屏蔽，商家需要重新提交一个

正确的规格

E.纠错、举报理由，请务必填写完整,并尽量提供该正确属性对应的外观/外包装/

说明书/官网等截图

F.纠错、举报，不需要审核

8.[单选题- 5分]：下列关于图书作者、编者、译者的提交规范说法错误的是？

A.作者、编者、译者，都须完全按照版权页填写

B.有多个作者、编者、译者，最多填3个，中间用逗号隔开。

C.**著是作者(著者、绘者、编绘者、原著者在漫画类目里都属于作者)，如果产

品正面图片没有展示，就填写“无”。

9.[单选题- 5分]：下列关于天猫新商品管理体系，商家需要做的事情，说法错

误的是？

A.对在售商品（红叉叉宝贝）进行重新编辑，挂靠产品库中通过审核的产品

B.新发商品（宝贝）走新发布流程；要在产品的基础之上去发布商品

C.对产品信息进行纠错、举报

D.所有在售的宝贝都无效了，需要重新发布宝贝

10.[单选题- 5分]：下列关于宝贝ID及产品ID说法正确的是？

A.在天猫商家中心—我的产品库，点击相关产品的“查看详情”文字链接，进入产品详情页面，浏览器地址栏中有一串信息“spu_id=*******”，*******即为该产品的产品ID

B.进入您的店铺，进入相关宝贝的详情页面，浏览器地址栏中有一串信息

“ID=*******”,*******一般即为该产品的ID

C.产品ID即是宝贝ID

11.[单选题- 5分]：下列关于图书的ISBN编号提交规范，说法错误的是？

A.须严格按照产品条形码特写图上的ISBN编号填写

B.一整套书所有单本都有独立ISBN编码、定价、条形码、CIP数据，但整套没有独立的ISBN编号等信息，可以在一号一书下发布，并填写第一本书的ISBN编号。

C.国家/行业标准规范类书籍：以大写字母A-Z开头，允许出现英文半角字符“/”、

“-”和“:”,比如GB/T 3273-2005或GB 3273-2005、CECS113:2000

D.13位和10位ISBN编号的必须用数字、字母填写，不得出现“-”等特殊字符

三、多选题，正确答案有多个

1.[多选题- 5分]：下列关于图书的套装提交规范，说法正确的是？

A.一整套书有一个独立ISBN编码、CIP数据、条形码、总定价，单本无独立ISBN 编码、CIP数据、条形码、定价，则只能在一号一书下发套装，不可以单独发单本书。

B.一整套书所有单本都有独立ISBN编码、定价、条形码、CIP数据，但整套没有统一的，则只能发单本（一号一书下发布），不能发整套。

C.一整套书有一个独立ISBN编码，单本书每本都有独立ISBN编码，且两者不一样，那套装和单本都能在一号一书下发布。

D.一整套书共用一个ISBN编码，但是每本书有不同的书名、版权页、条形码、

CIP数据，这样的书只能在一号多书下发布单本，不能发布套装。

2.[多选题- 5分]：下列关于图书重要属性的提交规范，说法错误的是？

A.出版时间，格式限定为*年*月，严格按照版权页图片上【版次】字段处填写

B.作者国籍是作者的国籍而不是该书出版的地区，请严格按照版权页标注的填

写，如果没有作者，则默认中国大陆。

C.译者完全按照版权页上填写，如果有多个译者，中间用“，”隔开

D.编者完全按照版权页上填写，**编、**编辑部、**编写都是编者，**编著是作者，如果有多个编者，中间用“，”隔开。

E.出版社严格按照外包装正面图填写，不能填写部分。产品正面图如果有多个出

版社，要求填写其中一个，填写任何一个都是可以的。

3.[多选题- 5分]：下列关于天猫新商品管理体系，说法正确的是？

A.天猫新商品管理体系，是将商品信息一分为二，分为产品信息和营销信息

B.某一款商品的书名，ISBN编号，开本，出版社等，这些属性信息都是出版时候就确定下来的，叫做产品信息

C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息，通过审核，其他商家都可以使用这个产品信息

D.某一款商品的销售商家，价格，库存，商家服务等信息叫做营销信息

E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息

4.[多选题- 5分]：下列关于商品编辑挂靠，说法正确的是？

A.对红叉叉商品/宝贝进行重新编辑，挂靠产品之后，不影响宝贝的销量和评价

B.如果不对红叉叉商品/宝贝进行编辑，挂靠产品，宝贝将无法展示给消费者

C.编辑挂靠红叉叉商品/宝贝时，没有可以挂靠的产品或者规格，商家需要新发布一个产品或者新增一个规格

D.商品重新编辑，挂靠产品后，可以随意更换产品

5.[多选题- 5分]：下列关于天猫新商品管理体系对商家的好处，说法正确的

是？

A.信息规范、确定，提升消费者对商家的专业印象

B.产品信息应用于导购和搜索，流量更精准、市场更规范

C.产品库共建，在产品的基础上发布商品，提高商家商品管理效率

D.积极参与新商品体系建设的商家，能获得冠名权等额外的流量奖励

E.为商家更好进行库存管理、货品结构管理、销售预测、渠道管理等奠定重要基础

淘宝天猫组织架构及部分职位职责.docx

淘宝天猫电子商务部部门职位架构 活动策划专员 直通车专员 运营主管 钻展专员 运营助理 摄影师 美工组长文案 美工 店长 售前客服主管售前客服 客服主管 售后客服主管售后客服 采购员 打单员 仓库主管拣货员 打包员 搬运工 会计 会计主管 出纳 财务行政部 配合部门行政主管行政 保安队长保安、门卫 产品设计部设计师 其它律师事务所律师

公关部公关 淘宝天猫店长岗位职责 部门经运营 岗位淘宝天所在直接直接晋升 电子商务理或投客服主管部门经理 名称猫店长 部门上级资人下级 职位 美工组长 工作职责：负责线上平台整体管理推广及部门维护管理 职责与工作内容 制定本店年度目标 1.制定店铺年度任务，分拆到月，并获取推广费 职责一工作 2.制定推广任务获取流量、客户、广告位、活动资源位等 内容 3.明确计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施） 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 职责二 工作 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作

内容 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷，店铺退款等问题 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 职责三工作 2.根据店铺流量客户与客服组沟通当月排班计划，监督并指导工作 内容 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管及仓储主管。 负责店铺其它管理 1.对不合适公司发展的员工，及时给予纠正或辞退 职责四工作 2.定期培训相关人员的技能 内容 3.对店铺产品进行规划，根据店铺情况增加或淘汰产品 4.减少推广费、运费等费用成本 附加工作适情况而定的（如应对突发事件及其它工作） 职责内容

淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责及业务流程 电子商务公司组织架构岗位职责及业务流程

2016 电商公司组织架构 岗位职责及业务流程 1

运营总监 运营部运营主管 运营商品部 商品专员 推广部 付费推广 直通车 钻展 淘宝客 免费推广 营销部 美工 策划 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部 2

运营中心组织架构 运营总监 运营部 运营主管 项目运营商品部 商品专员 推广部 推广主管 活动专员 直通车专 钻展专员 营销部 美工组 策划组 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部分销部聚划算 3

运营中心主要职能 ◆运营部职能 ●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 ◆商品部职能 ●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据， 注意商品的动销率。 ◆推广部职能 ●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 ◆营销部职能 ●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强 营销效果，提供店铺转化率。 ◆销售部职能 ●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供 买家良好的顾客体验。 4

◆物流部职能 ●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 ◆运营中心组织岗位设定说明 ●运营主管， 1人 ●运营，根据项目数 ●推广主管， 1人 ●活动专员， 1人 ●直通车专员， 1人 ●钻展专员， 1人 ●美工主管， 1人 ●美工， 5人 ●策划主管， 1人 ●策划， 1人 5

互联网淘宝天猫电商企业运营中心组织架构及岗位职责表

互联网淘宝天猫电商企业运营中心组织架构及岗位职责表

运营总监 运营部运营主管 运营商品部 商品专员 推广部 付费推广 直通车 钻展 淘宝客 免费推广 营销部 美工 策划 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部

运营中心组织架构 运营总监 运营部 运营主管 项目运营商品部 商品专员 推广部 推广主管 活动专员 直通车专 员 钻展专员 营销部 美工组 策划组 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部分销部聚划算

运营中心主要职能 ◆运营部职能 ●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 ◆商品部职能 ●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据， 注意商品的动销率。 ◆推广部职能 ●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 ◆营销部职能

●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强 营销效果，提供店铺转化率。 ◆销售部职能 ●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供 买家良好的顾客体验。 ◆物流部职能 ●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

◆运营中心组织岗位设定说明 ●运营主管，1人 ●运营，根据项目数 ●推广主管，1人 ●活动专员，1人 ●直通车专员，1人 ●钻展专员，1人 ●美工主管，1人 ●美工，5人 ●策划主管，1人 ●策划，1人 ●销售主管，1人

淘宝天猫组织架构及部分职位职责

淘宝天猫电子商务部部门职位架构 店长运营主管 活动策划专员 直通车专员 钻展专员 运营助理 美工组长 摄影师 文案 美工 客服主管 售前客服主管售前客服 售后客服主管售后客服仓库主管 采购员 打单员 拣货员 打包员 搬运工 配合部门财务行政部 会计主管 会计 出纳 行政主管行政 保安队长保安、门卫产品设计部设计师 其它 律师事务所律师 公关部公关

淘宝天猫店长岗位职责 岗位名称淘宝天 猫店长 所在 部门 电子商务 直接 上级 部门经 理或投 资人 直接 下级 运营 客服主管 美工组长 晋升 职位 部门经理 工作职责：负责线上平台整体管理推广及部门维护管理 职责与工作内容 职责一制定本店年度目标 工作 内容 1.制定店铺年度任务，分拆到月，并获取推广费 2.制定推广任务获取流量、客户、广告位、活动资源位等 3.明确计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施） 职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷，店铺退款等问题 职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 工作 内容 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.根据店铺流量客户与客服组沟通当月排班计划，监督并指导工作 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管及仓储主管。 职责四负责店铺其它管理 工作 内容 1.对不合适公司发展的员工，及时给予纠正或辞退 2.定期培训相关人员的技能 3.对店铺产品进行规划，根据店铺情况增加或淘汰产品 4.减少推广费、运费等费用成本 附加职责 工作 内容 适情况而定的（如应对突发事件及其它工作）

天猫店铺运营方案

天猫店铺运营方案一、人员配置： １、组织架构 淘宝店长 美工设计客服人员 网店编辑 推 广 人 员 物 流 发 货淘 宝 专 员

2 工作内容 （一）淘宝店长 １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 ２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 ３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 ４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 ５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 ６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 ７、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。 （二）客服人员（前期招3名） 工作职责： １．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 ２．熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 ３．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 ４．这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。５．配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。 （三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图） １、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 ２、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。 （四）网店编辑（暂时不用，只招美工设计） １、负责网店产品上架和下架的相关工作。 ２、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。 ３、负责网店促销文案构思和撰写。 ４、负责网店产品标题的编辑和修改。 （五）配送人员 主要工作内容： １、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存。 ２、较强的服务客户的意识及团队合作精神、 ３、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。 ４、有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。 职责描述： １、负责商品进库、出库、发货包装。 ２、准确无误的核对面单与商品货号，数量等。 ３、登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。 二、淘宝专员 主要工作内容： 1、熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策 2、熟悉博客推广，社区论坛推广。 3、熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。 4、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案 5、负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广

淘宝、天猫人员架构与岗位职责

淘宝、天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容（熟练合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉、等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写优先

(四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员（前期负责与供货商协调发货） 主要工作内容： 1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货

淘宝商城运营组织结构

淘宝网店组织结构 一、网店组织结构 二、工作内容 （一）运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等； 5、服装试穿。 (三)文案 1、负责网店详情页属性编辑、服装软文简介、活动策划与海报的文字部分； 2、负责服装的尺码测量与试穿； 3、负责微淘、微博、微信、论坛等日常的软文更新维护； 4、负责为摄影进行服装搭配与服装位置摆放、协助进行服装拍摄。 (四)美工 1、负责网店产品图片的制作与排版，上传到图片空间的相关位置； 2、对店铺进行装修，包括手机首页、手机详情页、PC首页、PC详情页；

3、大屏海报、活动图片等其他有需要图片的制作； 4、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html、醉语言等代码编辑。 (五)摄影 1、负责服装图片拍摄制作； 2、其他有需求的拍摄任务； 3、产品拍摄图片的美化、编辑排版； (六)网店财务 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； (七)推广专员 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 1、负责公司淘宝交易平台推广工作； 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果； 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 三、前期人员安排 1、运营总监：周阳 2、客服：苏静、宁晓洋 3、文案：王晓亮 4、美工：孙睿 5、摄影: 韩旭 6、网店财务：李盈 7、推广专员：周阳

淘宝、天猫人员架构与岗位职责

天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）客服人员 工作职责： 1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求，修改价格,管理店铺等； 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要

求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； （三）网店美工 主要工作内容（熟练PS合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉DreamweaverPhotoshop等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 （四）网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

淘宝商城(天猫)组织结构图

淘宝商城(天猫)组织结构 2012年5月 一、商城组织结构 二、工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (三)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 (四)网店美工 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版； (五)网店财务员 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； (六)网店推广员 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 1、负责公司淘宝交易平台推广工作； 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果； 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 三、前期人员安排 1、运营经理：向玉富 2、客服人员：沙永霞邓娟 3、配送人员：陈芳 4、网店美工：崔勇陈永颂 5、网店财务：王苹 6、网店推广员：向玉富

天猫商城详细运营方案和计划书

天猫商城运营详细方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容

（一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉、等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容：

淘宝天猫人员架构与岗位职责

淘宝天猫人员架构与岗位 职责 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

淘宝、天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容（熟练PS合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先

淘宝商城运营及管理流程

淘宝商城方案——刘生原创 一人员配置： 组织架构 工作内容 （一）淘宝店长

、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： . 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 . 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; . 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 . 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 . 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（合成、调色及抠图必须熟练经验要求年以上） ．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； ．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 .爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 .具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 .熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； .熟悉、等相关设计软件 .有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 .熟练编写优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 、负责网店产品上架和下架的相关工作； 、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 、负责促销活动文案的构思和撰写； 、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： ．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 、较强的服务客户的意识及团队合作精神 、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述：

天猫店铺运营计划书

第一章天猫店的常识 一、天猫商城专营店所需材料 1企业营业执照副本 2企业税务登记证 3组织机构代码 4银行开户许可证 5法定代表人身份证正反面复印件 6店铺负责人身份证正反面复印件 7商标注册证或者代理商标通知书 8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9授权供货商亲笔签名身份证复印件 10商家向支付宝公司出具的授权书（可下载） 11产品详细清单 二、天猫商城专营店所需费用 1年费：30000元（每年交） 2保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点 （以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用， 固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。 三、“梦思羽”天猫店组织架构 1.岗位职责 （1）运营总监 1）负责商城日常管理和运营。 2）制定商城整体运营计划。 3）监督指导各部门的工作。 4）决策商城运营的各项方案。

5）制定员工薪酬制度。 （2）商城主管 1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （3）网页美工 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 （4）文案编辑 1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。 （5）策划推广 1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。 2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。 3）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。 4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。 （6）客服中心——售前客服 1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

淘宝商城团队结构

运营团队结构（8人团队） 售前：组长；客服A 售后：组长日常公司财务进出帐 记录。 保证销售产品的货源 充足与发货 采购 仓库管理；包装 发货 组长：1人；成员: 客服A;共2人。组长：1人。共1人。 摄影拍照 活动策划，推广工具 使用（直通车；钻石 展位；卖霸；淘宝客 等等）；与小二联 络。 后期设计 宝贝上传文案 组长：1人；成员： 1人。共2人。 组长：1人；成员： 2人。共3人。 店铺所有数据的 分析活动。为考 核制度；进货； 活动安排；广告 计划提供决策分 析。 组长：1人。共1 人。

客服组组长工作安排: 困难1 :客服忙碌 1:来访顾客接待工 作，解答顾客疑难问 题。引导顾客完成交 1:协助视觉部完成 产品登录工作。 条件：当班客服某一 时刻无法应付过多的 顾客询问时。 条件：当顾客提出的 索赔要求超出公司规 定，或者公司无规定 的情况。 困难3 :价格问题 T 条件：顾客购买要求 的折扣或者优惠幅度 超出公司规定的。 2:协助视觉部对产品 进行拍照工作。 2 :处理售后问题， 根据公司规章制度解 答顾客疑难售后。与 产品部积极、实效沟 通。把因售后早晨的 损失减到最小。 3:及时通知产品部 对商品的库存量进 行调整。 解决办法：联系推广组 组长，要求其推广组成 员，协助、分流过多的 顾客。 解决办法：联系店长寻 求解决办法。 解决办法：联系店长寻 求解决办法。 3:完成对客户的调查 与了解。调查结果对 应数据及时回馈至产 品部、视觉部、策划 部、数据分析部。 4:兼职库房盘点工 作。配合产品部对库 房定期盘点、整理与 统计工作。 5:对所销售产品包 装、检查、发货。 不能解决：联系店 长。

淘宝天猫旗舰店运营方案干活

一、人员配置： 1、组织架构 2、工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 岗位职责： 1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握； 2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等； 3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等；

4、负责投放广告的设计以及指导更新等； 5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等； 6、协调商品拍摄以及后期修图维护等； 7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求。 任职要求： 1、精通运用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作软件； 2、必须懂Html 、DIV+CSS代码、Dreamweaver等；有网站独立设计经验更好； 3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验； 4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美化。 5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳； 6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷； 7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法； 8、工作塌实，积极主动，沟通能力强、责任心强，能够正常的工作安排； 9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。 (四)网店编辑 职位描述： 1、对淘宝出售中宝贝进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作 2、负责对宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率，完善产品说明内容 3、策划、撰写网店的产品宣传文案和商品广告文案；各种促销及营销策划方案和实施方案 4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍（材质、推荐语、文化寓意等）、活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等 5、有良好的审美、鉴赏、洞察力，文字功底深厚，对时尚有热情，有独到见解； 6、可以根据网店的不同要求，撰写出不同题材和风格的专业文案； 7、熟练网络词汇，能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容栩栩如生的表达出来； 8、负责网店文案的时尚编辑，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率。 任职资格： 1、有一定的文字功底，能独立编辑宝贝内页详情以及一些宣传推广软文，有自己的独到的见解和想法； 2、有较强的营销意识； 3、精通电子商务页面布局，与数据分析，可以有效调控页面区块； 4、有保健品相关工作经验者优先。 (五)配送人员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

天猫商城运营与人员架构.doc

Alltex天猫专营店（前期）运营方案 1.人员的安排与组织 运营总监 创意 /美工 客服订单处理 -发货营销策划2工作内容 （一）运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期两名） 工作职责： 1、通过聊天软件 ,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求 ,修改价格 ,管理店铺等 ; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容（熟练PS合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉 Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责 ,诚实可靠 ,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写 div/css 优先 (四)网店编辑（前期一名） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

淘宝、天猫人员架构与岗位职责

天猫运营方案 1.人员的安排与组织 运营经理 创意/美工客服订单处理-发货营销策划 2 工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；