民政社会工作案例集

民政社会工作案例集

优抚安置社会工作

案例一

钱雪茂是某军区某部士官，他原本是一位长相英俊的小伙子，但在一次救灾行动中，身受重伤，导致左腿和右腿都被截去。对于身体的残废，钱学茂还没有完全接受，但随之而来的打击更大，与他交往了五年的女友提出分手。对于日后的生活安排，钱学茂觉得能找到一份力所能及的工作和一位可以相伴终生的爱人，他就知足了。在民政部门的帮助下，钱学茂被安置就业了，在某事业单位从事保安工作，工作一段时间后，据同事反应，他干得还不错，可他觉得自己不能完全胜任这项工作，缺少成就感，想就此放弃，且他一直没有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。现在，他向社会工作寻求帮助。

【问题】

1.针对案例中的情况，钱学茂存在的困境主要有哪些方

面？

2.结合案例，列出社会工作者帮助钱学茂走出困境的具体

步骤。

【答案】

1.钱学茂存在的困境主要包括以下几个方面：

（1）钱学茂因为在部队的救灾活动中导致重伤，身体残

疾；

（2）在遭受身体重创的同时，其女友又与其分手，造成

心理上的剧痛；

（3）钱学茂本人对自己现在的工作不满意，觉得自己不

能完全胜任这项工作，缺少成就感，想放弃；

（4）一直没有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。

2.社会工作者帮助钱学茂走出困境的具体步骤包括：

（1）与钱学茂进行接触、沟通，与其建立信任关系；

（2）在与钱学茂的沟通和交流中，了解他的想法，挖掘

他身上的优点；

（3）帮助钱学茂不断提高自我适应能力，恢复心理平衡；

（4）对钱学茂进行心理疏导，使他走出身心阴影，重新

树立人身目标，建立积极的生活态度；

（5）帮助钱学茂积极就业，重新树立信心；

（6）帮助钱学茂建立人际关系，鼓励他多融入社会生活，

建立友善的社会关系；

（7）为钱学茂提供更多的相关政策，帮助他了解安置机

构的功能和运作方式，为他提供一个非正式的社会支持网络。

（8）可以联系婚介机构为钱学茂提供相关服务，协助他

找到知心爱人。

案例二

张伯伯是优抚对象、革命伤残军人，无儿无女，独自居住在老房子里。随着年龄的增加，张伯伯身体越来差，还患上了关节炎，行动非常困难。加之房屋常年失修，漏水情况严重，多雨季节“屋外下大雨，家里下小雨”是经常现象，导致张伯伯的关节炎更加严重。张伯伯为了不给社区干部添麻烦，一直没有提任何要求，硬是凭着自己坚韧的毅力，独自在恶劣的环境中艰难地生活。后来，细心的社会工作者发现了张伯伯的实际困难。

【问题】

1、请结合优抚安置社会工作的内容，谈谈本案例中社会工作者可以提供给张伯伯哪些帮助。

2、如果你是一位社会工作者，你会使用哪些具体方法为张伯伯提供服务?

【答案】

1、优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。根据优抚社会工作的内容，可以对张伯伯提供如下帮助：

(1)做好相应的评估和准备工作，争取让张伯伯早日进入革命伤残军人休养院，安度晚年；

(2)联系社区的医疗机构，定期为张伯伯进行身体检查、提供医疗及康复服务；

(3)积极为张伯伯提供辅导服务，并为其提供与革命伤残军人休养院的优抚对象进行沟通、交流的机会，使其更快融入这个大家庭；

(4)根据张伯伯的实际经济状况，可以酌情帮助他申请社会救济，提高其生活质量。

2、为张伯伯提供帮助时，社会工作者可以使用的方法有：为张伯伯提供帮助时，社会工作者可以使用的方法有：

(1)个案方法社会工作者可以主动上门，面对面地为张伯伯提供情绪疏导、心理辅导等方面的帮助。

(2)小组方法社会工作者可以组织张伯伯与年龄、阅历相似的优抚对象一起参加活动，通过他们之间的互动与沟通，帮助张伯伯建立畅通的沟通渠道和更广的交友范围，提升其愉悦度。

(3)社区社会工作方法社会工作者可以利用社区内的各种资源，帮助张伯伯解决实际困难，比如联系物业公司，帮助他修理房屋；联系附近的社区医院，提供上门诊疗服务等。

案例三

葛海，男，43 岁，身材矮小，年轻的时候服过两年兵役，初中文化，河北人。从部队退伍后，葛海被分配到某国营单位做操作工。他在工作中勤奋努力，多次被单位评为先进个人。然而，单位改制后，他下岗了。之后的六年间，葛海尝试过下海经商、打零工、摆小摊等，但都没有成功，却沾染了一些不良习气，最后落得靠老父亲的退休金生活。去年，父亲去世，葛海失去了主要的经济来源，生活极为艰难，他感到身心疲惫，常常闷在家中喝酒，醉酒后就去邻居家寻衅滋事，造成邻里关系一度紧张。社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，但都没有成功。现在，葛海经常到社区居委会吵闹，要求救济和补助。

【问题】

1、上述案例中，葛海面临的问题主要有哪些?

2、针对葛海面临的问题，社会工作者应采取哪些介入策略？

【答案】：

1、上述案例中，葛海面临的问题主要有以下几个方面：

(1)失业

葛海失业以后，一直没有找到稳定的工作，尽管尝试过下海经商、打零工、摆小摊等工作，但都没有成功。社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，也都没有成功。

(2)生活贫困

由于没有找到合适的工作，葛海靠老父亲的退休金生活，老父亲去世后，他的生活失去了主要的经济来源，生活极为艰难

(3)对未来缺乏信心

失业的困扰、自寻出路的失败、生活的艰辛导致葛海身心疲惫。尽管他为解决自身的困难做出了努力，但事与愿违的结果导致他对未来失去信心，以致自暴自弃，整日借酒消愁，扰乱了邻里的正常生活和社区居委会的正常工作。

2、针对葛海面临的问题，社会工作者可采取的介入策略有：

(1)首先为葛海争取困难补助，解决他的日常生活困难，调动起葛海的内在动力；

(2)利用葛海的军人优点，不断地鼓励葛海增强自信，克服困难，为军人争光，形成内在的行动动力；

(3)采用个案工作策略，与葛海进行沟通，教导其学习求职面试技巧，提高面试成功率；

(4)利用就业援助的各个系统，帮助葛海争取职业技能培训的机会，提高职业技能，增强就业竞争力，并为其寻找就业信息，协助其顺利找到合适的工作；

(5)鼓励葛海改掉不良习气，多参与社区里的各种活动，多与邻里沟通交流，取

大家的谅解，重树军人形象，扩大交际范围，获得更多的支持和帮助。

案例四

王志存老人，87岁是参加过1940年百团大战的负伤老战士。在日常生活中行动不便，他唯一的女儿在30岁时因病去世，而老伴也于两年前病逝，王志存老人独自生活在军休所。近来，王志存老人的行动能力严重衰退。据邻居反映，他已摔倒过多次，由于行动不便，经常每天只吃一顿饭。一次，他自己挪着去洗澡，但洗澡过程中不慎摔倒，动弹不得，导致整个房间都被水淹了，楼道也开始淌水，幸亏邻居发现了。之后，军休所的领导多次上门劝他入住光荣院，以便得到更好的照料和护理，但老人坚决不去。

【问题】

假如你是该军休所的一名社会工作者，请针对王志存老人的情况，拟定一份服务方案。

【答案】

（1）问题陈述与分析

上述案例中，王志存老人面临的问题和需求主要有：

①由于独居，加上行动不便、多次摔倒、做饭困难等，王志存老人需要基本生活照顾和医疗服务；

②王志存的老人和妻子都去世，这使老人的身心受到打击，存在心理疏导的要求；

③王志存老人对光荣院存在认知问题，不愿意入住光荣养老院。

（2）方案设计

根据王志存老人存在的问题及需求，社会工作者设计出的服务方案如下：

①方案目标

协助老人改善生活质量、调整健康状态，健康快乐地度过晚年生活。

②方案实施策略

a.帮助王志存老人认识光荣养老院

给老人讲解光荣院的情况，帮助他认识光荣养老院，带他到光荣养老院去参观和考察。通过亲生经历，消除其对光荣养老院的负面认识，对光荣

养老院做出客观的评价，从而接受光荣养老院。

b.提供医疗服务

陪同王志存老人去医院做健康检查，根据检查情况进行治疗，同时安排军休所的军护人员定期去给老人做健康检查。

c.整改居住环境，方便生活

由于王志存老人拒绝去光荣院，坚持独自生活，社会工作者可以根据其病情好转的情况，同意老人的要求，并对其居住环境进行整改，以方便老人的生活起居。

d.提供生活服务

第一，成立邻居志愿小组，轮流探视王志存老人，帮助老人解决生活上的难题；

第二，利用军休所的饮食资源为老人提供送餐服务。

e.建立针对王志存老人的社区帮助网络

王志存希望在军休所里安度晚年，是可以理解的，不能强迫其到光荣养老院。但是，如果老人接受了光荣养老院，可以告知他，社区居委会会建立针对他的社区帮助网络，组织社区居民经常去探望他。最后，让王志存老人自己做出更有利于自己生活的选择。

f.帮助老人进行居家养老

如果在对光荣院进行了充分的了解后，王志存老人还是不能接受去光荣养老院，那就要遵从他的意见，对其进行居家养老。社会工作者可以建议他从社区志愿者中挑选志愿者照顾他的平时起居。

g.开展哀伤辅导

有针对地对老人开展丧亲的哀伤辅导，让老人走出丧亲之痛，自信乐观地生活。

③方案执行

主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。

④方案评估

包括王志存老人对服务的满意度、方案的执行情况和方案的效果评估等。

案例五

秦老伯今年76岁，早年丧偶。只有一个独生儿子小秦在部队当兵。儿子在部队服役期间的一次投弹训练中，不幸被弹片击中下肢，造成双腿截肢，提前退役回家。秦老伯看见唯一的儿子成了残疾人，对未来毫无希望，感到十分伤心，整日以泪洗面。

【问题】

请针对秦老伯的家庭所处的困境，拟订一套详细的服务方案。

【答案】

（1）问题的陈述与分析

上述案例中，秦老伯一家面临的困境主要有：

①小秦致残后退役回家，生活无法自理，就业障碍重重，心理压力很大；

②秦老伯早年丧偶，看到儿子成为残疾人后，感到痛心绝望，心理上无法接受现实，情绪十分消沉低落。

（2）方案设计

针对秦老伯一家的情况，社会工作者拟订的服务方案内容如下：

①方案目标

a.增强小秦的自理能力，帮助他尽快实现自立，开始新生活；

b.释放秦老伯的压力，帮助他摆脱无助感，重新树立对生活的信心。

②方案实施策略

a.为小秦提供优抚安置的政策信息，鼓励他面对现实，找到解决困难的办法；

b.在政策允许的范围内，帮助小秦多争取优抚资源，在物质上和精神上给予帮助；

c.扮演联络员的角色，在小秦和政府之间搭起沟通的桥梁帮助小秦找到合适的工作；

d.对秦老伯进行心理疏导，缓解他的压抑情绪，帮助秦老伯重建生活希望。

e.帮助秦老伯一家争取更多的资助和支援；

f.通过小组活动、朋友联谊、志愿者义务帮助等方式，扩大小秦的人际圈，鼓励秦老伯和小秦一起积极面对生活。

③方案执行

a.提供服务

采用多种方式提供服务，让小秦和秦老伯积极参与，多与他们沟通交流，了解他们的需求。

b.监督执行进度

在方案执行过程中，及时关注，通过调研、谈心、聊天等方式进行跟踪回访，了解执行进度，及时修改完善计划，增强方案的帮扶效果。

c.处理危机

在方案执行过程中会出现种种问题，遇到问题和困难及时与问题双方进行沟通，妥善处理。

d.整合资源

利用政策允许范围内的有效资源，搜集信息，助人自助，实现方案目标。

④方案评估

包括小秦和秦老伯对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

a.满意度评估

关注小秦和秦老伯接受服务后的状况有何改善，听取反馈，了解他们还有什么需求。

b.方案执行情况评估

了解执行情况，通过数据和实际案例进行统计分析，对执行方案进行修订完善。

c.效果评估

对小秦和秦老伯本人，以及小秦的工作单位、周围的朋友、单位的领导

等相关交际人群进行调查，了解各方对方案执行以来的感受和评价，听取各方的信息反馈，包括意见和建议，从而明确方案的实施效果。

案列六

老王，某部队高级军官，四个月前从部队退休回家，妻子多年前因病去世了。在这四个月里，老王很少外出，无精打采。起初，他的三个子女认为父亲可能是不适应现在的生活。于是，他们想尽办法顾虑父亲外出参加活动，但每次都被老王拒绝了。只有在跟子女谈论自己的军旅生活时，老王才眉开眼笑，但他们一走，老王又郁郁寡欢。假如你是老王所在社区的社会工作者，老王的子女前来寻求你的帮助。

【问题】

1、上述案列中，老王面临的困境主要有哪些？

2、针对老王目前的困境，社会工作应该采取哪些介入策略？

【答案】

1、上述案列中，老王面临的困境主要有以下几个方面：

1.（1）角色失调，如何适应退休后的生活

由军队到社会、由在职到离职，在实现角色模式转换的过程中，由于心理上、行为上的惯性，军休干部不太容易适应新的角色模式要求。老王作为某部队的高级军官，刚退休回家，还不适应退休后的生活，很少外出活动。整日无精打采。

（2）如何与子女进行有效的沟通

老王怀念自己的军旅生涯，喜欢和子女谈论在军队的生活，不愿意外出，对子女外出活动的建议很抵触。但是对于这些，老王和子女没有进行有效的沟通，其子女也不了解老王的想法。

(3)地位下移

军休干部在离开职位，退出现役之时，也就相应地离开了职位和职位所赋予的各种权利的义务。尽管在政策上可以通过特高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位，单社会结构的正常变动是不可避免，从而造成实事上、更多是心理上社会地位向下流动的现象。

（4）心理失衡

随着社会地位发生相对变动，军休干部容易产生一种不平衡心态，即相对剥夺感心态。

2.针对老王目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：

(1)与老王的子女沟通

社会工作者需要跟老王的子女沟通，让他们多关注父亲在精神方面的需求，建议他们轮流将父亲接到家中，做父亲回忆军旅生活时可以倾诉的对象。

（2）对老王进行心理疏导

社会工作者需要帮助老王适应退休后的生活，对他进行心理辅导，舒缓起抑郁的情绪，增强他对生活的信心及改变现状的愿望。

（3）针对老王的优势，鼓励他积极参与社区活动

社会工作者可以鼓励老王向社区的孩子们讲述自己的军旅生活故事，既满足他倾诉的愿望，同时还对孩子们具有教育意义。

（4）争取社区的支持，为老王提供必要的发挥余热的场所

老王作为退休的部队高级军官，在锻炼身体和训练士兵方面都非常专业。社会工作者可以争取社区的支持，鼓励老王充当社区老人锻炼身体事项的指导者或者协助社区管理保安的相关工作。

案例七

郭某于2006年入伍服役，期间因公致残，部队及民政部门发放的《革命伤残军人证》证明郭某为三等乙级残疾（套改后为八级）。2009年，郭某退伍后回乡，由县民政局负责安排在县化工厂工作，并签了为期两年的合同。2011年11月10日，郭某领取了一笔自谋职业安置费后，再也没有享受到伤残军人应享有的待遇，也没有得到企业主管部门的妥善安置。因为，按照县劳动部门的有关规定，伤残职工在办理终止合同时，处理安置费外可以领到一笔伤残补助金；但有个前提，是否伤残及伤残等级由劳动部门加以鉴定，部队及民政部门发的《革命伤残军人证》不能作为凭证。

【问题】

1.优抚安置对象存在的问题和特点只要有哪些？

2.上述案例中，郭某面临的问题只要是什么？

3.对于这些问题，社会工作者应该采用哪些介入策略？

【答案】

1.（1）优抚安置对象存在的问题

①优抚医院社会工作对象的问题，包括：a.生活适应困难，缺乏病例常识和自理、护理知识；b.心理障碍严重，难以接受伤残导致的障碍；c.生活保障问题；d.家庭婚姻障碍；e.社会隔阂，缺乏社交网络，身心非常孤独。

②光荣院社会工作服务对象问题，包括：a.老化问题；b.老年慢性病增加与生活质量受损；c.心理失衡；d.社会地位下降；e.社会隔阂。

③复员退伍军人安置社会工作服务对象问题，包括：a.就业难；b.隐形失业；c.社会隔阂。

④军休社会工作服务对象的问题，包括：a.角色失调；b.地位下移；

c.心理失衡。

（2）优抚安置社会工作对象的特点

①覆盖范围广。服务对象分优抚和安置两大部分，五类，二十多种。

②军队情结深。这个群体当中多数人具有较长的军旅生活经历，有着根深蒂固的军队情结。军队和地方截然不同的工作和生活环境使得他们在军

地转化的过程中面临很大的社会适应压力和很强的情形诉求。

③需要层次多。服务对象构成的复杂性决定了服务对象的需要几乎涵盖了马斯洛有关人类需要的七个层次。其中，比较突出的需要是社会再适应，危机应对、心理补偿、精神慰藉、社会尊重和社会支持。

④问题压力重。服务对象的问题只要包括：老龄化问题，生活困难问题，医疗保障问题，就业难问题，隐形失业问题，合法权益维护问题，社会地位维护问题等。

2.上述案例中，案主郭某面临的问题只要有以下几个方面：

（1）郭某的《革命伤残军人证》的合法性和有效性和地方有关规定不符；（2）相关部门在接受安置复员退伍军人问题上存在互相推诿、扯皮现象；（3）郭某与原来的工厂终止劳动关系后，面临着再就业的问题。

3.针对案主郭某的问题，社会工作者应采用的介入策略包括以下几个方面。（1）对郭某的整体情况进行评估；

（2）提供相关政策信息咨询，尤其是伤残军人安置的政策，包括国家和地方的政策；

（3）协助郭某与相关部门进行积极沟通，争取郭某《革命伤残军人证》的合法性和有效性；

（4）为郭某争取伤残军人的生活福利待遇，并追回因为没有续签劳动合同而造成的经济损失；

（5）为郭某寻找新的就业机会，必要的时候还要对其进行职业技能培训；（6）调动各方面资源，提高法律援助。

案例八

张辉是以为木讷的农村男青年，小学文化，经常被村里的同伴们欺负，还受外乡人的欺骗，非常自卑。在一次征兵中，张辉参了军。张辉刻苦训练，经常受到表扬。在部队里，张辉得到了战友们的关心、帮助、和支持，感觉部队像是一个大家庭，他决定在部队好好干。没想到，在部队满一年时，他却接到了复员通知。张辉心里非常难受，再想想自己在村里受欺负的日子，他觉得回去没有出路，于是向领导请求留在部队。

【问题】

1.上述案例中，案主张辉面临的困境主要有哪些？

2.针对案主张辉的困境，社会工作者可以采取哪些介入政策？

【答案】

1.上述案例中，案主张辉主要面临的困境主要有：

（1）性格木讷，经常被别人欺负，对以前的生活环境有阴影；

（2）文化程度低，所以经常自卑；

（3）在部队生活中找到了归属感和认同感，却被告知要复员，内心排斥，害怕再回到以前那种环境。

2.针对案主张辉的困境，社会工作者可采取介入策略如下：

（1）帮助张辉认识复员

帮助张辉正确认识复员，与其一起探讨对复员的理解，平复复员带来的负面情绪。

（2）帮助张辉认识自己

为张辉提供心理辅导，帮助其认识自己，特别是认识自己的能力，鼓励其消除恐惧，克服弱点，增强自信，勇敢面对社会，适应社会。

（3）帮助张辉顺利就业

①为张辉提供复员人员就业政策咨询，让其全面了解我国针对复员军人安置策略和规定；

②做好转接工作，联系张辉的安置单位，所在街道，促进其顺利复员和成功就业。

（4）与张辉部队里的领导进行沟通，尽量让张辉留在部队，干些力所能及的时期。

案例九

某退伍士官李强，在部队上表现一般，服役期满后回家接受政府安置。但是，面对政府为他提供的安置，李强总是挑三拣四，不是嫌工作太累，就是埋怨工资不高，始终不能踏踏实实地工作。时间一长，没有稳定工作的李

强逐渐养成了好吃懒做、沉迷网络的坏习惯。对于妻子、父母的耐心劝导，他不理不睬，说自己现在应该多享受享受，甚至有时发起火来还殴打妻子。妻子不能忍受，提出离婚。眼看一个青年就此沦落，一个家庭就要瓦解，他的父母心急如焚，前来寻求社会工作者的帮助。

【问题】

1、请分析安置对象李强目前的症结所在。

2、请根据李强的情况，提出工作目标，并运用个案工作方法谈谈介入策略。

【答案】

1、上述案例中，安置对象李强目前存在的症结主要有以下几个方面：

（1）对退伍后的工作没有明确的计划

李强退伍回家，对自己未来的工作没有提前做出规划，对政府安置的工作挑三拣四。

（2）角色定位存在偏差

李强在部队表现一般，退伍回家后也不踏实工作，总是挑肥拣瘦，还认为自己现在应该享受生活，对自身角色定位存在偏差，是一种贪图享受、不思进取的表现。

（3）家庭关系恶化

面对父母和妻子的劝说，李强态度恶劣，不仅不听取劝导，还殴打妻子，出现家庭暴力，以致妻子提出离婚。李强的行为只会继续恶化他和家人的关系，对他的生活和工作都会产生不利影响。

2、工作目标和个案工作方法的介入策略如下

（1）根据李强的情况，社会工作者提出的工作目标为：

①帮助李强改变贪图享受、不思进取的消极生活态度，积极面对工作和生活；

②帮助李强认清自己现在所处的社会角色，认真接受安置工作，实现角色转换；

③帮助李强缓解与家人的紧张关系，使之改变对家人的对抗情绪，理

解并听取父母的劝说，形成和谐的家庭关系。

④帮助李强改善夫妻关系，尊重妻子，夫妻之间互相关心支持。（2）根据上述分析，社会工作者可采取的介入策略内容如下：

①按照个案工作方法，帮助李强认识自身存在的问题

与李强进行沟通，了解他的想法，分析他出现目前这种生活状态的原因，从而提出有效的解决方案。同时对他进行耐心的指导，通过大量的思想工作，帮助他认识到自己的问题，循序渐进达到工作目标。

②根据工作计划，重塑李强对待生活、家庭、工作的态度

通过与李强家人的沟通和交流，让双方更加理解、包容对方。同时，通过安置军人成功就业的典型事例，激励李强，改变他对目前工作状态的错误判断，从而帮助他正确地、积极地对待工作、家庭和生活。

③与李强的妻子进行沟通，改善夫妻关系

通李强妻子交流，帮助其释放心中的不满，争取她对李强的宽容和帮助。同时告知李强，他的妻子对他的关心和期望。再让双方面对面的一起沟通，改变以往的交流方式，改善夫妻关系。

④利用社会资源，帮助李强找到合适的工作

在优抚安置政策允许的范围内，发掘资源，帮助李强寻找一份满意的工作，实现自立。要了解并发现李强的兴趣爱好和特长，同时通过多种渠道搜集信息，了解用人单位的需求，找到匹配点。比如通过政府推荐、熟人介绍、李强自荐等多种方式，帮助李强找到一份合适他的工作，让他在工作中获得成就感和满足感，从而开始一种积极进取的新生活。

案例十

某县民政部门的安置科中，有几个新迁安置的退伍士兵，他们经常出现情绪问题。经过了解，他们的问题主要是：无法适应目前的生活；还没有找到合适的工作，担心被街坊领居看不起，情绪非常低落。个别人甚至两三个星期不愿走出家门，还有人因为此事影响到家庭其他成员的正常生活。该安置科的社会工作小王被安排负责此事。

【问题】

1.什么是优抚安置工作？

2.小王可以采取哪些社会工作方法来解决问题？

3.上述案例中，要组织情绪有问题的退伍军人开展小组活动，应该采取哪些介入策略？

【答案】

1.优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。

2.案例中新近被安置的退伍士兵具有不适应新生活、情绪低落、找不到合适的工作等问题。针对这些问题，社会工作者小王可以采取个案工作法，小组工作法和社区工作法等方法来解决问题，具体内容如下：

（1）个案工作法

在安置社会工作中，个案介入旨在增强退伍军人等安置对象的自我能力，提高社会再适应能力，以应对新工作和新生活的压力。对于案例中几位退伍士兵的问题，社会工作者可以通过安慰、鼓励以及对成绩的承认等方法，在现实的基础上表达出对他们的肯定和赞许，疏导其情绪，使其放松精神，消除焦虑，增强自信，潜心工作，积极生活，重建失去的自尊，获得心理满足和心理寄托。

（2）小组工作法

社会工作者可以将这些退伍士兵组织起来开展小组工作，通过小组活动和小组互动，帮助这几位退伍士兵处理情绪问题，分享经历和感受，相互支持和理解，构建一个非正式的社会支持网络。并通过小组活动协助其充分利用正式的社会支持网络，比如了解更多的相关政策，认识安置机构的功能和运作方式的。

（3）社区工作法

社会工作者可以整合社区资源，协调安置部门进行工作，多渠道，多元化地协助者几位退伍士兵解决工作问题。

3.社会工作者在为退伍士兵开展小组活动时，可采取的介入策略如下：（1）鼓励退伍士兵以积极的心态面对社会现实；

（2）使退伍士兵肯定自己的长处，认识自己的优点，树立自信心；

（3）协助退伍士兵利用周围的社会资源，丰富自己，增长自己的文化知识和生活阅历；

（4）增强退伍士兵的人际交往技巧，改善人际关系，使周围的人能接受自己，增强自信；

（5）帮助退伍士兵全面评估自己，认识自己的优点和不足，坦然地接受它们，对自己的本来转态认可、肯定的态度，树立正确的、积极的人生观、价值观和世界观。

案例十一

小张，身高不到1.7米，相貌平平。几年前，他应征入伍。多次被评为先进军人、优秀士兵、优秀共产党员。在一次执行任务时，他的右前臂被炸致残，被评为五级伤残军人。退伍后，小张拿着伤残补助金从部队回到地方。许多单位见小张虽然获得过许多荣誉，但是个残疾人。不肯接收他。后来，在政府的帮助下，他终于进了一家效益并不好的单位，然而，单位里有很多人歧视他，孤立他，不愿与他交朋友。有些人认为，小张已经拿到伤残补助金，还到这里来跟他们抢饭碗，在工作上也处处为难小张，不与他合作。单位领导对此也不闻不问。小张性格内向倔强，本来话就不多，周围朋友也不多，这样一来更加不愿意主动与他人沟通了。久而久之，与同事的隔阂越来越深。最后，小张被排挤、被边缘化，很难开展工作，却又找不出解决办法，情绪十分低落。

【问题】

1.如果你是专业社会工作者，请你运用“环境中的人”的理论来分析小张的问题。

2.请提出帮助小张走出困境的介入策略。

【答案】

1.“环境中的人”的理论强调个人与环境之间的相互影响：一方面，个人的行为和心理产生于具体的环境；另一方面，个人又是具有认知能力的能动个体，可以自主选择自己的生活。上述案例中，小张目前面临着环境困扰的问题，具体来说包括以下几个方面：

（1）用人单位对小张的歧视

被评为先进军人、优秀士兵和优秀共产党员的小张，退伍后，积极寻找工作，但因为他在部队执行任务时右前臂被炸致残，许多单位因为他是残疾人而不肯接收他。

（2）同事对小张的歧视、孤立、排挤

单位里很多人认为他是残疾人，歧视他，孤立他；认为他已经拿到伤残补助金，还到这里来跟他们抢饭碗，在工作上也处处为难小张，不与他合作。

（3）单位领导对小张遭受到同事们的排挤不闻不问

小张在工作单位遭受到同事的歧视、孤立、排挤，在工作中遭到同事的恶意刁难，但单位领导对此不闻不问。

（4）小张朋友不多，困惑无处倾诉

小张不善与人交流，在遭到同事的歧视、孤立和排挤后，更加不愿意主动与同事交流、沟通，加之其朋友不多，内心苦闷无处倾诉。

（5）小张性格内向倔强，在单位人际交往出现恶性循环

小张性格内向倔强，在遭到同事的歧视、孤立和排挤后，更加不愿意主动与同事交流、沟通，加深了与同事之间的隔阂，导致在单位的人际关系出现恶性循环。

2.针对小张面临的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：

(1)通过宣传优抚安置政策改善单位大环境的影响对小张所在的单位进行一次访问，对他们进行优抚安置有关政策的宣讲，并说明小张目前的处境和困扰，争取单位领导的理解。在今后的生活和工作中，让领导多关注小张，并适时地给他一些机会展现自己的能力，体现自身价值，让小张自己有成就感，也有利于同事接纳他。

(2)通过开展小组活动改善小张和同事间的人际关系可以召集小张身边的同事

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1．本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂,难以统一思想；

(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点： 1.方案设计： 康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。

王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(章节题库-民政工作与社会工作)【圣才出品】

第二十一章民政工作与社会工作 一、名词解释 1．民政工作 答：在1983年召开的第八次全国民政工作会议上，时任民政部长的崔乃夫曾将民政工作概括为“三个一部分”——政权建设的一部分、社会保障的部分和行政管理的一部分。崔乃夫“三个一部分”的界定包含了两重涵义： ①民政工作包括了三个部分，即政权建设、社会保障和行政管理； ②在民政工作的职责范围内，政权建设、社会保障和行政管理又都只是各自领域中的一部分，即不是全部。 随着社会经济的发展与改革的逐步深入，民政工作的具体职责和工作任务也发生变化。在2013年全国民政工作会议上，李立国部长将民政工作的“基本职责”概括为：“保障基本民生、创新社会管理、促进国防建设、强化社会服务”。 2．社会福利（中国人民大学2012年研） 答：社会福利是指由国家或社会为立法或政策范围内的所有对象普遍提供在一定的生活水平的基础上尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。 中国式的社会福利可从四个方面来理解： ①社会福利主要是社会福利服务，或称社会服务。 ②社会福利是为立法或政策范围内的所有公民普遍提供的。 ③社会福利在社会保障体系中处于更高的层次上，它着力在保障其服务对象定生活水平

的基础上，尽可能地提高他们的生活质量。 ④社会福利偏重于向人们提供福利设施和福利服务，而向人们提供资金保障则主要由社会保险、社会救助及其他形式的社会保障制度来完成。 二、简述题 1．中国社会发展中民政部门的角色和功能。 答：改革开放以来，民政部一直大力推动社会工作教育的恢复和发展，持续开展理论研究、支持专业组织建立，组织国际交流，促进职业制度的建立。 （1）推动社会工作的恢复发展 政部门从提高干部队伍素质的愿望出发，积极探索与高校专业教育的合作。1984年，民政部派出了内地第一个赴香港社会福利（社会工作教育）考察团。1987年，在北京组织召开作为社会工作教育恢复标志的“社会工作教育发展论证会”（俗称“马甸会议”），签署了民政部投资100万元与北京大学联合培养社会工作硕士研究生的合作协议。这也促进了高校系统社会工作专业教育的发展。 （2）推动社会工作的组织建设 1989～2003年是社会工作的组织建设期。1992年，民政部发起成立了中国社会工作者协会并加入了“国际社会工作者协会”。协会与香港社会福利联会合作，连续召开有中国大陆和港台地区学者、官员参加的社会福利研讨会。协会组织编写的首部《中国社会工作百科全书》于1994年出版。1994年12月，中国社会工作教育协会由民政部批准成立。 （3）推动社会工作的基层实践 2003～2006年是社会工作的实践探索期。1998年，国家机关进行机构改革，民政部的职能有部分调整，加强社会管理成为主要工作职责。民政部门在基层推动社区建设和社会

社会救助社会工作案例26个[精品文档]

社会救助社会工作 案例五 罗贵斌，男，70岁，小学文化，某社区一位孤寡人士，体弱多病，靠捡塑料瓶子为生，月收入100元左右，生活常常没有着落。一天，一位好心的邻居把罗贵斌的情况反映给了社区居委会，居委会立即对罗贵斌采取了帮助措施。【问题】 1.上述案例中，案主罗贵斌面临的困境主要有哪些? 2.针对案主罗贵斌的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略? 【答案】 1.上述案例中，案主罗贵斌面临的困境主要包括： (1)基本生活的保障问题罗贵斌是一位孤寡老人，体弱多病，靠捡塑料瓶子为生，月收入100元左右，基本生活得不到保障。 (2)日常生活的照顾需要罗贵斌老人已有70岁，体弱多病且孤寡，日常生活无人照顾。 2.针对案主罗贵斌的困境，社会工作者可采取的介入策略如下： (1)对罗贵斌老人进行家访，与其沟通交流，了解其生活状况； (2)评估罗贵斌老人的家庭收入情况，帮助其申请城市最低生活保障，解决其基本生活问题； (3)整合社区资源，联系社区老年协会、社区卫生服务中心，组织社区志愿者，为罗贵斌老人建立社区照顾的关系网络，让其能够得到日常生活的照顾，推动社区互助气氛的形成； (4)鼓励罗贵斌老人多参与社区提供的各种娱乐活动，丰富精神生活。

案例一 城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。 目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。 社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。 【问题】 1.根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助? 2.除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务? 3.在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳”群体与邻里，社区的互动融合? 【答案】 1.根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有： (1)因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障； (2)因为张某是癌症患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗救助； (3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。 2.除物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务： (1)为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。 (2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定。所以社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题。积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。 (3)李某缺乏相应的工作技能，所以社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些不需要专业技能的工作，比如保洁、家政服务等。帮助李某在社区实习，不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入，并且有助于她跟邻居沟通。 (4)李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。所以，社会工作者还应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络。扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。 3.在社区层面，社会工作的救助活动主要有两个方面的内容：

社会工作个案服务计划书-工作计划书

社会工作个案服务计划书-工作计划书Social work case service plan - work plan 汇报人：JinTai College

社会工作个案服务计划书-工作计划书 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前 顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母 基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌 学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个 姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，

社会工作个案案例

杭州市社区社会工作个案研究评审表

规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁 ——助理社会工作师一一爸爸 一、背景介绍 HW小区于2010年交付，房价在当地属于中上水平。小区原定计划分一期、二期，一期主要是商住房的建设，二期主要是开发建设五星级酒店。开发过程中，一期开发商HW因故将所有产权转让销售给了另一个开发商公司YT。四年多来，因房屋质量、设计原因、居民入住情况等原因，小区矛盾逐渐凸显，亟需业主团结起来共同解决，成立业委会的呼声越来越高。 二、案例分析 1、HW小区属于商住小区，因销售期间更换了开发商，中途衔接不够完善，或多或少存在一些问题，新接手的开放商因初涉房地产，政策不熟悉，加上已有业主拉横幅抗议开发商，导致开发商对业主态度也不尽友好。 2、业主构成。HW小区建设之初起点高，宣传阵势十分庞大，房价在周边小区中是最高的，但实际入住之后发现周边配套奇缺，业主自购入住比例不足50%，每幢每单元都不同程度地存在群租、淘宝人群，令业主苦不堪言。 3、该小区物业未更换，且不是开放商物业，所以得不到开放商的大力支持，但小区地下车库扬尘大、污水倒灌、墙体脱落、车辆管理等问题严重影响了小区居民生活，物业的无能为力更令业主怒火中烧。 4、HW小区建在排灌站旁，船只进出每次鸣笛噪音大。小区开

发商未在小区外围建商铺，无配套，居民十分不便，经营性收入也十分少。同时，开发商正在建造二期酒店项目，施工也给居民带来了不便。 三、服务计划 1、服务目标 业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。本社区辖区有八个小区，3个小区居住规模近1000户，3个小区超1500户，全体社工不足14人，范围广不足以服务好每个小区。所以成立业主委员会，选出全体业主的代表，制定规范，让小区管理有法可依，有制可循势在必行。 2、服务策略 （1）理论依据：马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。 （2）理论实践：对于小区来说，环境友好、小区安全、生活便利是居民的基本需求，挖掘一批热心的居民，学习了解法律，参与到业主委员会这一公益民间组织，代表全体业主共同为小区发展无私奉献，就是更高级的、社会化程度更高的需要如安全、自我实现的需要。 （3）社工角色：本案例中，各方对业委会概念只停留在听说的层面，法律定位、工作方向都十分不明朗，社工需要担任使能者、资

在我国民政中如何发挥社会工作的重要性

在我国民政中如何发挥社会工作的重要性 摘要：社会工作与中国特色的民政工作二者是有密切关联的,我们看到了民政工作积极开展对做好社会工作的重要性,目前还需要把社会工作建设成为我国民政部门的重要组成部分,构建社会主义和谐社会，需要吸纳多种不同的社会工作人才，提高社会化服务,更好的促进中国特色民政工作可持续发展。 关键词：社会工作；中国特色；关联；民政工作；和谐社会 改革开放30多年来，中国的社会经济蓬勃发展，人民的物质文化生活水平在不断的提高，但也相应出现了一系列问题，如我国农民工问题、老龄化人问题、单亲家庭问题等矛盾尖锐，如果处理不好，一定会造成一些列社会问题，不要说是什么和谐社会，就是基本的社会稳定都不好说。构建社会主义和谐社会，需要吸纳多种不同的社会工作人才，提高社会化服务,更好的促进中国特色民政工作可持续发展。 一、社会工作与民政工作的关系 (一)什么是社会工作和民政工作 社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残疾和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。民政工作则是各级民政部门及其主管的服务机构。他的职责是党和政府赋予的，运用行政手段和服务方法，对社会进行管理和服务。民政部门发挥着解决社会问题,维护社会公平，维护特殊群体的职能,保持社会稳定的作用。 (二)民政工作和社会工作的关系 根据二者的定义表明民政工作和社会工作有着密切的关联： 1、民政工作和社会工作有着相同性。从二者的使命来看，两者是相同的。社会工作是“以人为本”的价值观来提供服务的。民政工作是保障人的基本生存发展权的永恒工作。所以，不管是在民政工作中还是在社会工作中，都应该体会人的需要。 2、民政工作和社会工作也有着明显的不同。社会工作遵循“和平”“关爱”等业务，更强调服务对象是相互平等的，使被服务的人能够坚强独立。从理念来看，民政工作代表的是党和政府依法行政；从对待人主体看，民政部门还有大量其他社会事务，如婚姻登记、社会管理职能。 3.民政工作和社会工作本质是相同的，二者密切相联系。社会工作它本身就是慈善事业、社会救助事业。而民政工作发展，不管是原始社会、奴隶社会、封建社会、资本社会，还是社会主义社会，一切的社会秩序建立及其正常运行，都离不开对民众的组织、管理和服务。在现代社会，使用社会工作提供服务的领域很广，从社会福利、社会救助、社会慈善到青少年服务、医疗服务、家庭综合服务等多个领域，涉及到的部门不少，目前还没有一个领域像民政工作领域那样广地需要社会工作，并且把它作为核心专业支撑，在教育、卫生等多方面领域也需要社会工作，起到的作用不是主力,而在民政业务和民政范围领域，不但需要大量社会工作者，而且是把社会工作作为核心工作来做，社会工作在民政业务和民政范围领域起着制定政策、组织实施等核心和基础作用。 二、中国特色民政工作对处理社会工作的重要性 中国特色的民政工作如何更好的处理社会工作重要性，必须做到:一是使民政工作的内容进一步充实。在已有民政业务工作中，引入社会工作理念和方法，会

社会工作个案

社区戒毒（康复）人员社会工作个案 瑞安市华夏之家社会工作服务中心李频蕾 一、个案基本资料： （一）案主：木军（化名） （二）性别：男 （三）年龄：41岁 （四）婚姻状态：未婚 （五）接案社工：李频蕾 二、个案来源： （一）接案日期：2012年9月12日 结案日期：2013年7月7日 （二）接案原因：案主想改善母子关系，重新寻找工作。 （三）途径：社区禁毒工作人员转介。 三、个案背景资料 案主是社区戒毒（康复）人员，隶属于瑞安市玉海街道某社区。今年41岁，至今未婚，父亲已病故多年，家中现在只有母亲与案主2人，母亲为了维持生计，把家里的房子卖掉了，现居住腾退房。案主1995年10月开始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓进戒毒所。戒毒所出来以后，无业，一直在社区戒毒（康复）中，平时在家经常昼夜颠倒，由于怨恨母亲卖掉房子，与母亲关系也不融洽，自身很想出去找工作，但又没有勇气去找，怕找不到。 四、问题及资源分析： （一）案主问题和需要： 1、案主与母亲的关系问题。案主的母亲在为了维持生计卖掉老房子，母子二人只能居住在腾退房，案主不理解母亲经常跟母亲吵架，说自己连个居住的地方都没有，所以到现在还找不到老婆，而产生了不良的怨恨情绪，母子沟通不好。据我们了解到案主母子俩都想改善母子关系，但苦于没有找到合适的方式。 2、没有勇气去找工作。案主由于长期在戒毒所里，社会功能有所欠缺，再加上，长期没有得到别人的认同，所以自身生活态度消极，认为没有能力去改变一些现实。 （二）案主的优势： 1、案主改变的意愿强烈； 2、社会支持系统较好（母亲和社区工作人员）。 （三）案主的劣势： 1、是特殊人群，非理性信念比较强； 2、自尊心强，改变的勇气欠缺； 3、对再社会化的认知有偏差，认为自身很难得到社会的支持。 五、介入目标 （一）介入目标的计划与理论： 第一步，对案主进行理性情绪治疗。此理论认为人的很多不适当的行为和情绪皆来自个人不理性的理念，人在很多情况下是非理性的。它使人逃避现实，自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理信念时，他会导致不良

2014全国优秀社会工作案例精选理论(一)

2014全国优秀社会工作案例精选理论（一） 一、儿童社会工作 1、艾利斯的“ABC理论”：A代表引发事件，是指求助者遇到的当前事件或感受；B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知或评价，它可以是理性的，也可以是非理性的；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。 2、社会学习理论：即观察学习或模仿学习，强调认知在学习中的作用，认为人的大部分行为是通过观察和模仿获得的。 3、“镜中自我”理论：认为人与社会是紧密联系的。在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。小组是一个微型的社会缩影，是一个通过互动而存在和发展的有机体。小组中每个成员的表现和变化都会影响到小组，而小组整体的进程也会影响到小组中的每一个人。 4、奥尔夫音乐治疗原理：采用循序渐进的，丰富、生动、即兴的动、说、唱、奏等音乐游戏形式，激发特殊需要儿童有意识或无意识反应的积极音乐行为表现，从而促进和改善特殊需要儿童的情绪及行为等多方面的障碍症状，从特殊需要儿童在治疗前后对音乐的接受程度中体现其注意力方面的改善，达到补偿特殊需要儿童心理、生理缺陷的治疗目的。在具体操作层面上，它分别通过心理训练、生理训练、行为训练、运动训练，刺激小脑的自动化机制，改善脑部注意力、动作协调等特定区域的效率，从而改善儿童注意障碍及多动症。 5、融合理论：向有特殊教育需要的人士提供机会，让他们能够全面参与社会上各式各样的活动，包括教育、就业、消费、娱乐、小区及家庭活动。 6、社会支持网络理论：每个人都生活在一定的社会网络中，个人是这个网络上的一个点，通过社会网络，人与人之间建立其复杂的关系，在这些网络关系中，对个人起到支持作用的网络构成个人的社会支持网络。社会支持网络理论指出，良好的社会支持网络对个人的成长、发展及克服困境具有非常重要的意义。社区是困境儿童的生存环境，也是他们生活资源和文化背景的载体；有效地调用社区资源，积极挖掘社区中的积极因素，帮助困境儿童建立一个有效的社会支持网络，对困境儿童的成长和发展具有重要的意义。我们旨在通过社区活动，帮助社区困境儿童建立起社会支持网络，帮助他们在以后的生活中能更好地面对困难和挑战，更好地实现自我的成长和发展。 7、马斯洛需求层次理论：20实际中叶，人本主义心理学创始人马斯洛认为，人类的需求分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类并以此由低到高不断递进顺序，层次越低的需求，强度越大；层次越高的需求，强度越弱。 8、增能理论：增能是个人与他人及环境的积极互动过程中，获得更大的对生活空间的掌握能力和自信心，已经促进环境资源和机会的运用，以进一步帮助个人获得更高能力的过程。增能理论在社会工作实务中能够协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；协助服务对象了解专业人员的只是和技巧是可以分享和运用的；协助服务对象认识到专业人员只是帮助他们解决问题的伙伴，他们本身则是

民政社会工作

社工分析民政系统进入社区的意义 社会工作及其人才队伍建设和民政工作有着怎样的关系?民政系统推进社会工作意味着什么?在今天，厘清和解决这些问题都有一定的特殊意义。 没有一个领域像民政工作那样需要社会工作社会工作师通关秘笈！ 民政工作和社会工作有着本质的相同性。从使命来看，两者是相同的。民政工作是从“以人为本"的价值观出发，遵循“以民为本、为民解困、为民服务"的理念开展工作。社会工作也是从“以人为本"的价值观出发提供服务的。无论是在民政工作中还是在社会工作中，都注意了被服务对象的价值和需要。从服务对象和工作内容上看，两者都是为困难群体以及有服务需要的群体提供服务的。就工作内容和方法来看，两者都以服务为手段开展助人活动。从服务功能上看，两者都有助人的功能。 同时，民政工作和社会工作也有着明显的不同。从服务理念看，民政工作代表党和政府依法行政，依法服务；而社会工作则遵循“平等”、“尊重”、“接纳"、“案主自决"等专业理念，更强调和服务对象平等的地位，使服务对象能够自立自强。从服务内容看，民政部门还有大量其他社会事务，如民间组织管理、行政区划管理、婚姻登记等社会管理职能，社会工作主要是为服务对象提供专业服务。从服务方式看，现阶段我国的民政工作主要是对不同对象施以不同帮助，而社会工作主要是用个案工作、小组工作、社区工作、社会福利等专业方法进行服务性的助人。从服务功能看，民政工作多侧重于救济性、保障性功能，而社会工作则多侧重于福利性、服务性功能。 从以上比较不难看出，民政工作和社会工作并没有本质的区别。事实上，从社会工作专业发展的来源和历史看，它本身就是从最初的救济型、物质保障型不断向高层次、专业化、服务型方向发展的结果。从现阶段民政工一作发展的层次来看，可以看做类似社会工作发展的早期阶段，虽然其阶段层次不同，但本质是一致的。笔者认为，正如任何一项职业都有它自己的专业支持一样，社会工作理论就是民政工作的专业基础。在现代社会，使用社会工作提供服务的领域很广，但没有一个领域像民政工作那样广泛地需要社会工作，并且把它作为核心专业。社会工作在民政业务和民政范围领域起着制定政策、组织实施等核心和基础作用。 社会发展需要民政工作的社会工作化 从民政工作和社会工作的关系分析可以看出，民政工作引入社会工作实际上是一个过程的两个方面：一方面是民政工作的社会工作化，即要把社会工作作为民政业务领域的专业支持，通过在各项民政业务领域引入社会工作的专业理念和服务方法，使民政工作向专业化、职业化、规范化方向发展；另一方面是社会工作专业的本土化，即和我国实际业务相结合，使社会工作从书斋走向实务，走向专业、服务全社会。 民政工作的社会工作化，使民政工作的内涵进一步充实。如在社会福利服务领域引入社会工作，可以让我们把更多的精力从服务对象本身的生理需求投入到服务对象的心理、精神需求，从关注服务对象本身到关注其家庭和所在社区。在对生活无着的流浪乞讨人员的临时性救助领域引入社会工作，可以使我们和服务对象由简单的“送回去又跑出来”的循环往复中发现服务对象的真正问题所在，并通过启发个人和协调家庭、社区等综合方法予以彻底解决。在救灾救济领域引入社会工作，可以从传统的以物质救助为主的救济模式中跳出来，更加关注灾害对灾民心理和物质的伤害。在收养服务领域引入社会工作，可以由关注收养家庭的需要转变为关注被收养孩子的需要。 同时，社会工作化的民政工作将使民政工作的外延进一步拓展，扩大了民政工作的范围和服务领域。我们知道，民政工作主要是以物质救助为主，以城市“三无对象”、农村“五保对象”、受灾对象、低保对象、优抚对象等特殊群体服务为主，属于剩余福利模式，引入社会工作后，可以用社会工作的眼光去观察社会的需要，审视我们提供的服务。如目前我国的农民工问题、老年人问题、单亲家庭问题、家庭暴力问题、留守子女问题等，可以说既普遍又

第九章 社会救助社会工作完

北京开放大学王小兰整理 社会救助社会工作 1 1 第九章 社会救助社会工作 掌握重点1：社会救助社会工作概述 1.社会救助的体系 2.社会救助的基本特征 ● 权利与义务的不对等性 ● 救助对象的有限性 ● 救助水平的低层次性 ● 救助手段的多样性 ● 救助资格审查的严肃性 掌握重点2：社会救助社会工作的定义与特点 1.什么是社会救助社会工作 社会救助社会工作是指在社会救助领域，社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程。 2.救助社会工作的特点 ● 服务对象及其救助类型的复杂性； ● 工作过程的持续性； ● 工作模式的融合性；

北京开放大学王小兰整理 社会救助社会工作 2 2 ● 工作方法的政策性。 掌握重点3：社会救助社会工作的主要内容 社会救助社会工作的主要内容基本上围绕着社会救助的内容展开，也就是说以基本生活救助、各类专项救助、灾害救助以及流浪乞讨人员救助等为主。 1.以基本生活救助为主的社会救助社会工作 从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度 ，在农村主要是农村最低生活保障制度和农村“五保”供养制度 。具体的工作内容如下： 2.专项救助社会工作的内容 专项社会救助制度的目的在于解决贫困群体遇到的基本生存之外的专门困难，比如儿童的教育问题、家庭的住房问题、看病就医问题等。

3 北京开放大学王小兰整理 社会救助社会工作 3

北京开放大学王小兰整理 社会救助社会工作 4 4 3.灾害救助社会工作的主要内容 4.流浪乞讨救助社会工作的主要内容 （1） 参与救助政策修订 （2） 救助机构的建立与管理 （3） 流浪乞讨人员的个别化服务 ● 主动救助：包括街头救助和全天候救助。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的 流浪人员实施救助。全天候救助就是各个城市的救助站24小时开放接待流浪人员。 ● 机构救助：包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。救助机构首先要做的是给予生活的 合理安排，除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，

社会工作个案服务计划书范文

社会工作个案服务计划书范文 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显

然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是 因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事态度。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行 为模式，因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的

1流动儿童亲子关系的社工介入典型案例分析

流动儿童亲子关系的社工介入典型案例分析 【摘要】本文以流动儿童亲子关系的社会工作为切入点，运用个案社会工作和家庭社会工作专业知识和技巧，以社会生态系统理论和萨提亚家庭治疗理论为理论基础，通过对流动儿童亲子关系问题的专业服务工作进行典型个案的分析，表明社会工作对解决流动儿童家庭亲子关系问题的有效性，并且为构建流动儿童社会工作支持体系的研究提供有力借鉴。 【关键词】流动儿童亲子关系个案社会工作家庭社会工作 上世纪九十年代开始，出现以农民为主的、以移居城市为目的的流动家庭，而且数量越来越多，与之相伴的是大量的流动儿童群体。特殊的经历使他们既不同于土生土长的农村孩子，也不同于城市中的常住儿童，他们的成长面临着教育、健康、贫穷、社会边缘化以及社会化等诸多挑战。此外，这些流动儿童早期与父母分隔两地，没有建立良好的依恋关系，现在，由于父母工作繁忙无暇顾及他们，使得流动家庭亲子关系不融洽，这些不良的成长环境和发展状况，严重影响流动儿童个体的心理健康和社会化的顺利进行，也不利于城乡一体化进程的推进以及和谐社会建设。 一、接案与建立关系 案主小星（化名），今年9岁，小学三年级。在小星刚满两岁时，父母都离家到城里务工小星留给家里的奶奶带着。现在父亲在工程队里做木匠，收入还算满意，但工作量很大，每天收工回到家，已经是夜里了。母亲在超市做清洁工作，赚些钱贴补家用。小星在小学二年级的暑假里，被他陌生的父母带到了城里，父亲为小星办理了在属地公办小学随班就读的手续，开学几个月后，小星不好好做作业作业，父亲狠狠打了他好几次，父子间关系十分紧张，小星基本不与父亲交流，甚至都很少叫“爸爸”，虽然与母亲关系较融洽但彼此交流也不多，很少主动跟母亲讲自己在学校发生的事。小星在学校里不但学习成绩不好，与同学关系也不好，甚至影响到老师正常教学。为此，父亲对小星管教更加严厉，而小星性格也变得内向、孤僻。 在熟人的介绍下，笔者与小星母亲交流并征得父亲同意的情况下，上门了解其家庭情况，和小星的三次接触后，笔者获得了他的信任，并与小星及其家庭建立了专业关系。 二、预估与问题界定 （一）预估 在儿童的成长和社会化过程中，家庭、学校和儿童生活的社区是对儿童影响最大的三个子系统，因此本案例采用社会生态图的预估方法。

民政局社工面试题目

民政局社工面试题目

民政社工的主要工作职责 （一）负责协助市、县（市、区）、镇（街）民政部门宣传和贯彻落实民政工作各项方针政策和法律法规； （二）为辖区内特殊困难老年人、农村留守儿童、困境儿童、孤儿、残疾人、低保对象、优抚安置对象等民政服务对象服务，协助做好本地区各类民政服务对象信息录入和跟踪服务工作； （三）做好本地社会工作和志愿服务管理工作，加快本地社会工作和志愿服务发展。 社区工作者在求职面试的时候，招聘考官会针对此方面的岗位职责要求，来提 出以下常见问题： 社区工作者面试题 问题一、对于社区委员工作你了解多少？ 问题二、最为一名社区工作者你现在的目标和将来的目标是什么？ 问题三、你有什么样的优势能够作为社区工作者？ 问题四、最为社区工作者需要具备良好的心态，你能够做到吗？ 问题五、社区工作会很累，你能坚持下来吗？ 社区的特点：自我服务和管理，助人为乐为宗旨。 社区工作要面正确是你所在社区的所有居民，你要掌握处事和沟通的技巧，必

须经过专门的培训，具备荣辱感、认真做事的态度，是社区向更好的方面发展。 建议在社区面试题回答从以下角度分析： 1、社会责任感。 社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。 社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助她们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并经过共同的工作计划或项目，推动社区发展。促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。 社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分： 第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。 第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。 第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。 无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面正确工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。

民政局年度社会工作要点

2014年是认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会及全国、省、市民政工作会议精神，全面改革创新的一年。全区民政（社会）工作要以科学发展观为指导，以深化改革为核心，以创新体制机制为重点，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕区委、区政府中心工作，充分发挥民政部门保障基本民生、优化社会服务、创新社会治理的三大职能，推进全区民政事业科学统筹发展，再上新的台阶。 1、加快发展养老服务业。按照“打造20分钟左右的养老服务设施圈”的要求，坚持城市与农村并重、发展与监督并举，着力拓展社区居家养老服务功能，确保80%的城市社区和50%的农村社区完成居家养老服务照料中心转型升级。深入开展居家养老服务市场化运作及居家养老服务照料中心“5a”等级评定，引领居家养老服务向社会化、规范化方向发展。扎实推进养老机构规范化建设，探索实施养老机构“公办民营、公建民营、公办民助”，落实养老服务政府补贴政策，鼓励社会力量举办养老机构，年内实现护理型床位数不低于总床位数35%的目标。进一步提升养老服务人员队伍素质水平，实施养老服务人员三年培训计划，积极培育为老服务社会组织。探索智慧养老新模式，确保完成市政府2014年民生实事项目“XX 区社区居家养老综合服务平台”试点建设任务。开展为老送餐等服务。积极推进老年文化事业发展，深化“银龄互助”活动。 2、规范社会救助工作。深入贯彻国发[2012]45号文件精神，完善低保动态调整机制，逐步缩小城乡差距，确保城乡低保标准年增幅达到10%以上，城乡低保标准比达85%以上。建立申请救助家庭经济状况核对中心，完善部门间信息联网和共享机制，推进申请救助家庭经济状况核对工作。健全重特大疾病医疗救助制度，按不低于人均13元标准筹集医疗救助资金，完善即时结报系统建设。进一步落实临时救助制度，规范临时救助工作，避免因病、因灾等突发原因造成家庭陷入困境的情况出现。开展农村危旧房现状调查摸底工作，进行实地查勘，做好长期规划。推动防灾减灾综合协调工作机构建设工作，健全协调联动、信息共享、灾情评估、综合救援等工作机制，增强防灾减灾能力。提升村（社区）灾害防范能力，提高群众防灾减灾意识。加强避灾中心建设及配套物资储备，完善避灾中心制度。 3、推进儿童福利和慈善事业发展。探索建立困境儿童分类保障制度，并进一步完善儿童福利督导制度。做好孤儿生活、学习等事项的救助工作。加强对中福在线销售大厅的管理，逐步建立完善相关工作制度，千方百计努力提高销售额，大力争取销售大厅上一个新的台阶。深入贯彻落实《浙江省福利企业管理办法》，加强对福利企业的监督管理，做好指导服务工作，做好福利企业协会工作，开展关爱福利企业残疾职工工作和生活的爱心帮扶活动。 4、统筹推进城乡社区建设。全面开展城乡社区“机关化”问题整治行动，规范整合组织牌子、制度规定、台帐资料和创建项目，严格实施社区准入制。大力加强城乡一体新社区建设。切实抓好社区队伍建设，督查城市社区专职工作者薪酬待遇落实情况，确保按不低于上年度城镇职工人均工资的110%的标准执行。稳步推进基层民主建设，进一步健全社区党组织领导的充满活力的村（居）民自治机制，确保全区100%的城市社区实现居务公开民主管理规范化建设。进一步规范村（社区）民主决策程序，全面落实“五议两公开”。深入开展城市老旧小区自治，继续开展幸福社区创建，深入推进市“五星级”和谐示范社区创建。全区45%的城市社区和30%的农村社区达到“五星级”和谐示范社区标准，每个街道创建1个有影响力的品牌社区，不断提高群众满意度。 5、激发社会组织活力。优化社会组织发展环境，健全激发社会组织活力的体制机制。深化社会组织登记管理体制改革，重点做好行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类等四类社会组织直接登记工作。完善社会组织培育发展中心功能和服务，重点培育

社会工作实务案例分析练习题1

社会工作实务案例分析练习题（一） 陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小张开展工作，小张准备从家庭思维的角度介入。 问题： 1、在上述案例中，家庭思维是指什么？ 2、上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么？考试大论坛 3、针对这些困境，小张应采取怎样的介入策略？ 4、通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容？来源：考试大 答： 1、家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。 2、陈教授主要面临的困境是：如何恢复身体健康(身体健康问题)；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。来源：考试大的美女编辑们 3、小张应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员） （1）小张应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。来源：考试大 （2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。 （3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。本文来源:考试大网 （4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。 （5）也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。 （6）对于虐待问题，小张应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。www.Ｅhttps://www.wendangku.net/doc/b214634686.html,考试就到考试大 4、老年社会工作的主要内容：（从前面的张教授的困境中找出相关内容） （1）身体健康方面的服务；

社会工作个案服务计划书.doc

社会工作个案服务计划书 【计划】 一、案主资料 姓名：小虹 性别：女 年龄：10岁 生理特征：个头较高，肤色偏黑 性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保 家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工 家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。 二、案例陈述 主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪 背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然

接受，便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。 三、分析治疗理论模式 针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里，给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而导致