性格改善的小组计划书

天天向上小组计划书

小组名称：天天向上

导师：徐小平

小组组员：

常雯、汤丽桃、刘国徽、刁文静、亢琪、刘逸宁、郑小松、陈文元、李志强

小组理念：

在大学中，我们发现虽然大家被分到同一个专业班级，但是，大家相互间的交流沟通却非常少，大家就像陌生人一样，上完课就散了。造成这一现象的主要原因是，性格原因，许多人在性格上比较内向，不善与人交际，而大学在生活、学习上管理比较松散，就进一步加剧一些同学性格中的负面因素。近年来在我国的大学中，因为学生个人性格原因，引起学生斗殴、跳楼、自杀、杀人的事情屡见不鲜，对于家庭、学校、社会产生了巨大的影响。而在当今社会，要想在激烈的竞争中取胜，就必须尽量减少个人性格中的负面因素：自卑、内向、优柔寡断……

大学是我们进入社会前的最后一条缓冲带，也是我们个人的性格逐渐走向定型的阶段，如果我们就这样放任自己的性格不管，不但会加重自己性格的负面因素，自卑的同学愈加自卑，内向的同学更加内向：而且会在大学里错失很多机会，没有朋友，没有恋人，没有证书奖状，以后进入社会后，还可能没有工作，没有铁饭碗。在大学阶段改善自己的性格，不仅可以加强自己的人际交往能力，提升自己的形象，而且能够积攒人脉、结交好友。对于以后个人的发展大有益处。所以我们组建了性格改善小组———天天向上，运用小组工作的方法模式，来帮助那些有需要的同学，达到他们的性格改善的目标。

我们小组首先会让组员了解自身的性格特点；然后发现自身性格所需要改进的地方；接着会引导他们怎样去运用改善性格的方法；最后，使他们达到性格的改善目标。运用小组工作的互惠模式和发展模式帮助面对类似问题或有共同需要的组员，得以建立支持网络，并且从组员的互助互惠中，得到更大的信心去改善性格，而且在组员的互动过程中，大家可以相互帮助，更可以相互学习，运用这个小组资源，共同解决，达到共同进步。

理论架构：

从社会学习理论来看，人都有观察和模仿他人的能力，通过小组的方式，通过相互间的影响，有助于组员在内心深处认同自己，树立改变当前状态的信心和意志力，通过组内多方的交流，有助于组员提升勇气。从镜中我理论来看，通过小组活动，有利于从他人的评论中看到自己，学习从另一个角度认识自己，能够建立更正确的自我意识、自我形象和自我评价。

目标及目的

目标：引导组员全面认识自己的性格，重点认识自己不足的一方面，改善组员的性格中不足的一面，培养良好的性格。

目的：1、让组员认识自身性格的不足；

2、活动中，改善组员自身性格不足的一面；

3、成员互助、相互学习、共同进步。

服务对象：有相关需求的2012级学生

小组特征：

1、性质：成长小组

2、节数：六节

3、开始日期：2013年04月15日星期一

4、时间：45分钟左右

5、地点：H314 H316

6、人数：9人

招募方法

1、与校园内张贴海报

2、在小组办公室放置宣传单

3、邀请对象参加

第一次活动

活动时间地点目标内容所需物资

3分钟H314

H316

成员熟悉小

组目标。

社工说明小组目的，一些注意事项桌子两张，八张

椅子，纸片，笔

若干。

15分钟让组员明确

自己的需求，

了解自己最

需要的是什

么。

活动：制作愿望树。

给每位成员发一张便利贴，让他们在上面

写上自己最想要改变的东西，社工在一张

大的纸上画上树干、树枝。组员写好愿望

后贴在上面，形成树的形状。

20分钟让组员了解

一下小组的

规则，自主参

与让其更有

归属感。

制定小组契约，社工和组员共同制定，民

主自决

5分钟社工总结社工对本次活动进行总结，并约定下次活

动的时间、地点等。

第二次活动

活动时间地点目标内容所需物资

5分钟H314

H316

让大家知道本节内容，以

及组员间的进一步熟悉。

工作员阐述本节内容，

成员相互打招呼，互叫

名字。

椅子若干

15分钟增加组员间的好感，让组

员进一步的从不同角度

认识自我和了解自我，尤

其是性格方面。

活动：我眼中的的你

组员依次说出在自己眼

中的其他组员的优点

（至少三点），下一个组

员要重复上一位组员对

自己的评价

15分钟让组员发现自己的优点。活动，夸夸我自己

发给每个组员一张纸，

组员画一个动物代表自

己并写出这个动物的优

点。纸8张笔8支

组员谈谈对本次活动的感受，社工对本次活动进行总结，给予鼓励和支持每个组员发表一下看法和感想，充分讨论后，社工对活动进行总结，并约定下次活动的时间，地点等。

第三次活动

活动时间地点目标内容所需物资

5分钟H314或

H316

肯定小组活动的成

效，鼓励成员，为

此次活动做铺垫

工作者对前两次活动做一个

总结和对此次活动做一简单

介绍

椅子若干

20分钟遇到不熟悉的人，

怎样向对方表示自

己的友好；增加组

游戏：我们能成为朋友

组员自己寻找其他三个乃至

三个以上的小组成员，通过说

话交流（交流时注意表示自己

员间的好感；增强交流能力的友好和与之成为朋友的意愿）成为朋友再握手或拥抱，同时必须记住对方姓名和爱好，留下联系方式以及更多的信息

15分钟直接针对我们的不

自信因素，通过小

组讨论方案解决

讨论：我们的不自信来源于何

处？自身还是外在因素？又

有什么方法可以减少我们的

不自信，通过讨论得出结果，

并拟议相定的方法去解决，在

生活中实施这些方法，到下次

实验看看是否有效；小组成员

相互鼓励。

纸笔若干

3分钟对活动进行总结，

给予鼓励与支持工作者对本次活动进行总结，并对下次活动约定时间、地点等

第四次活动

活动

时间

地点目标内容物资

5 分钟H314

H316

集中组员注意力社工和相关人员对上一次活动进

行重温，并介绍此次活动的目的，

流程。

15分钟通过分享，让大家对活

动更有感悟

全体围圈而坐，由其中一个成员

开始, 按照顺时针或逆时针方向

每人对旁边的组员说一句自己最

喜欢的关于自信的句子。

垫子或者椅

子若干

20分钟通过大声在大家面前

说话，让组员明白，在

陌生人面前讲话也是

一件很容易的事情，让

组员能够大胆，自信

游戏：大声说出来

每位同学自己准备三句话，第一

句是说自己最讨厌的东西，第二

句是说自己最喜欢的东西，第三

句是很有自信的说出自己的有

点。例如：“我很讨厌上英语课。”

“我最喜欢看书。”“我对某某很

有把握。”每种说一轮，要求大声

说出来，每句话都要说三遍，注

意每一次自己说的时候的感受

10分钟

社工带领组员对刚刚做的活动进

行分享，并作出总结。并约定下

次活动的时间、地点。

第五次活动

活动

时间

地点目标内容物资

5 分钟H314

H316

使大家迅速进入活动

气氛

社工对上一次活动进行总结，并

简单介绍这次活动的主要内容

20分钟让组员通过拍卖能够

大胆，能够争取自己想

要的东西。

游戏——价值拍卖 游戏以拍

卖的方式进行 让组员买下他们

希望得到的有价值的“物品”。

各组员分得10万元 工作者对以

下物品进行拍卖 物品见附件

每件物品底价5千元 叫价经3

次后最高出价者可即可拥有该物

需要提前准备

写好“物品”的

卡片物品如

下特长、修养、

学历、健康、天

赋等

品 每次加价不能低于1千 不能超出10万也不能跟组员借钱。

10分钟引导组员说出自己拍

卖时候的感想，对比以

前如果遇到这样的情

况，可能出现的表现

组员围成圈进行分享自己的感

悟，在拍卖的过程中得到了什么

桌椅若干

5分钟回顾今天的活动社工对此次活动进行简单的总

结，并约定下次活动的时间、地

点。

第六次活动

个别活动时间地点目标和内容所需物

资

3分钟H314

H316 目标：让组员对之前的活动进行简单的回顾，

让他们谈谈自己的感受及变化，为小组活动

的结束做准备。

桌子、椅

子、纸、

笔、盒子

15分钟活动：成果墙

组员在纸片下写出自己在几次活动中得到的

体验，是否满足了自己在第一次活动时写下

的愿望。是否有额外的收获

15分钟活动：心语星愿

每个组员都分别给其他组员写下一段祝福的

话，并亲手送出去

5分钟有社工对整个活动进行总结，宣布本次活动

结束。

评估方法：

1、工作员自我评估

每次活动结束后，主持人填写小组主持人自我评估表；活动全部结束后所有工作员都要填写工组员对小组活动的评估表。

2、小组成员评估

每次活动结束前，都鼓励组员对本次活动谈谈自己的看法；活动全部结束后，所有组员填写对整个小组的评估表。

预计困难与解决方法：

1、招募不到足够的小组成员：工作员一起到宿舍和班级进行宣传；邀请认识的并且符合我们招募条件的同学参加；让同学或朋友帮助介绍符合我们招募条件的同学参加。

2、组员谈话跑题：工作员要及时的发现并打断，使其回到小组的主题上来。

品质改善策划书

. 品质工作策划书 品质是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基石，一个企业没有过硬的品质，没有良好的品质控制体系，没有发动全员参与质量控制，是无法达到一流的品质,那具体什么是品质呢？品质的定义就是：一组固有的特性满足要求的程度，要求不是一成不变的，是隨时都会变化的，简单点讲就是“隨时符合客户的要求”，客户也可以是部客户，也可以是外部客户。 品质是生产出来的，而不是检验出来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产出符合要求的产品。目前，公司的产品质量在某些方面还不尽如人意，不管是客户反馈，还是员工都发现存在着一些问题，有些问题完全是我们可以避免的，而为什么现实和预期的会有出入呢？我认为有以下几点： 现状分析 一.组织结构 根据公司质量方针和质量目标要求，已由咨询公司协助我司构建部门组织结构并明确各岗位职责，组织下属开展标准化体系的完善和维持以及产品的标准管理，目前的组织架构，将质量管理工作全部都放在经理岗位上，工作量太大，每天忙的晕头转向，往往顾此失彼，根本无常开展品质相关的活动，非常不利于公司品质工作的开展，更不利于公司质量管理的成长： 现有组织架构

OQC 为对应车间IPQC 兼代 与辅导老师讨论的后的组织架构

QE负责异常处理进度跟踪，改善效果确认跟踪，客诉改善方案及改善效果追踪 二、公司员工品质意识薄弱，对产品质量的重要性认识不够 随着最近几年制造业普遍面临一线工人的缺乏，公司在招聘技术人员与一线员工时，选择的机会较少；同时员工流失率的不断增加，老员工所占公司整体员工比例逐渐减小，致使员工的质量意识和文化素质普遍下降，员工的技术技能较差，甚至有部分员工不会写自己的名字，更谈不上能让员工提出合理化建议及提出改善的方案等；员工基本文化素质保证不了，工作中也是不能及时发现生产过程中产生的品质问题，造成整体改善进度困难，另外，公司上下对质量的认识也不统一，有的员工和中层领导认为，一些老产品在出现问题时会认为“之前一直是这样做的、这样做就是对的”对产品的认识全凭经验判断，不需要改善和提高，不能深刻理解质量管理的涵 三、工厂对员工的教育培训投入不足 现公司还处于发展阶段，连最基本的入职培训(即厂规厂纪培训)、技能与质量意识等培训整体缺乏，不注重员工质量意识教育,没有对产品质量进行有效宣传，连管理干部也一样存在品质意识淡薄的现象，没有受过专业管理知识培训，管理理念也比较落后，根不上时代的步伐 四、缺乏有效的供应商质量管理制度 目前对供应商的选择主要取决于材料的价格。对供应商的规模、经营状况、生产能力、质量保证能力等各方面没有进行审查与考核。

自信心团体心理辅导方案

心理咨询中心 2010-2011第二学期团体心理辅导方案 【主题】战胜自我，拥抱阳光！ 【团体目标】 通过自信心团体心理辅导，使学生发现自己更多的优点，寻找、摆脱自卑的束缚，找到自信的依据，建立理性的自信系统，在认识自我的基础上悦纳自我，拥有成功的人生。 【团体性质】 自愿式、封闭式、结构式、同质性、发展性团体。 【团体领导者】 心理健康教育及咨询中心教师 【团体对象】 大学一、二年级学生 【团体人数】 8～12人，为便于分组活动，团体人数最好为偶数。 【成员招募方式与甄选标准】 通过辅导员宣传、心理老师推荐及校园张贴海报方式公开招募志愿者。领导者与志愿报名者进行面谈，性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。 【时间频率及次数】 共6次，每周一次，每次90～120分钟。

【第一次活动】 目标：澄清目标、形成团体氛围、增进成员间的相互信任与接纳。 程序： 一、暖身活动：“大风吹” 目的：活跃气氛（适合刚认识或不认识的人） 游戏方法： （一）把比人数少一张椅子数目的椅子围成一圈。 （二）除了当鬼的人以外，其余的人分别坐在不同的椅子上。每张椅子限坐一人。 （三）做鬼的人站在中央，他可以随意说大小风吹。如果他说大风吹，他说有X的人必须起来换位置。如果说小风吹，则是相反，没有X的人起来换位置。换位置时不能持续两人互换或坐回原位。没抢到位置的人则是新鬼。 （四）坐鬼三次的人则算输，需接受处罚。 题目例子： 鬼：大（小）风吹其余的人：吹什么？ 鬼：吹有戴眼镜的人（如是大风吹，则是有载眼镜的人起来换，如果小风吹，则是没戴眼镜的人起来换！） 二、滚雪球 目的：促进成员之间彼此互相认识。 操作：

计划方案-计划书格式

计划书格式 篇一：工作计划书格式要求 工作计划书格式要求 工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。 1、标题 计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。一般有以下三种写法： （1）四种成分完整的标题，如《××村二oo二年规划要点》。其中“××村”是计划单位；“二00年”是计划时限；“规划”是计划内容摘要；“要点”是计划名称。 （2）省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。 （3）公文式标题，如《山东省关于二oo二年农村工作的部署》。计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。 2、正文

除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项： （1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。 （2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。（3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求。 3、落款 在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称，这里应一并注明）。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄 篇二：创业计划书格式 创业计划书格式

产品质量保证措施(Word版)

产品质量保证措施 一、质量保证与售后服务承诺 1、质量保证 本书作为我公司兰州华志电子科技有限公司对临潭县文化体育影视局临潭县江红坡调频转播台机房设备提升改造和维护采购项目提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按国家相关规定执行。 本保证书自投标日起90日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 1、服务目标 用户第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量保障工作，为我公司的客户建立良好、全面、充分的服务体系。 2、服务内容、范围 为业主提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。 1)、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训，培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。 2）、建立7*4小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话： 项目负责人： 3）、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。 4）、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5）、投标设备保质期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

品质改善策划书

品质工作策划书 品质是企业的生命，是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基石，一个企业没有过硬的品质，没有良好的品质控制体系，没有发动全员参与质量控制，是无法达到一流的品质,那具体什么是品质呢？品质的定义就是：一组固有的特性满足要求的程度，要求不是一成不变的，是随时都会变化的，简单点讲就是“随时符合客户的要求”，客户也可以是内部客户，也可以是外部客户。 品质是生产出来的，而不是检验出来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产出符合要求的产品。目前，公司的产品质量在某些方面还不尽如人意，不管是客户反馈，还是员工都发现存在着一些问题，有些问题完全是我们可以避免的，而为什么现实和预期的会有出入呢？我认为有以下几点： 现状分析 一. 组织结构 根据公司质量方针和质量目标要求，已由咨询公司协助我司构建部门组织结构并明确各岗位职责，组织下属开展标准化体系的完善和维持以及产品的标准管理，目前的组织架构，将质量管理工作全部都放在经理岗位上，工作量太大，每天忙的晕头转向，往往顾此失彼，根本无法正常开展品质相关的活动，非常不利于公司品质工作的开展，更不利于公司质量管理的成长： 现有组织架构 QE 线员工时，选择的机会较少；同时员工流失率的不断增加，老员工所占公司整体员工比例逐渐减小，致使员工的质量意识和文化素质普遍下降，员工的技术技能较差，甚至有部分员工不会写自己的名字，更谈不上能让员工提出合理化建议及提出改善的方案等；员工基本文化素质保证不了，工作中也是不能及时发现生产过程中产生的品质问题，造成整体改善进度困难，另外，公司上下对质量的认识也不统一，有的员工和中层领导认为，一些老产品在出现问题时会认为“之前一直是这样做的、这样做就是对的”对产品的认识全凭经验判断，不需要改善和提高，不能深刻理解质量管理的内涵

自信心团体辅导方案

自信心团体辅导方案 教育心理师范081 孟影 一、团体名称 自卑与超越 二、团体性质 封闭性、同质性、发展性团体 三、团体目标 （一）帮助在大学校园中感到迷茫的学生认识自我，通过为组员营造一个真诚、尊重和温暖的小组气氛，引导他们回顾过去的经历，思考自己的性格、价值观、优缺点、人际关系和人生目标等内容。 （二）引导和小组其他成员的沟通、探讨，使组员认识自己、了解自己、自我接纳，增强自我尊重和自信。 （三）帮助组员澄清自己的价值观，增强自我方向感和自己解决问题并抉择的能力，在探索自身的同时思考自己的生涯规划。 四、团体领导者 领导者：孟影，教育心理学专业的在校学生。学习过普通心理学、人格心理学、社会心理学，心理咨询学以及团体心理咨询等。曾作为成员参加过团体心理辅导。有扎实的心理学知识,具备一定的实践经验。为人随和，真诚,热情，沟通能力强，并且是一个良好的倾听者。 五、团体对象与规模 （一）团体对象 在校大学生，没有过类似团辅经历，想增强自信心的同学 （二）团体规模 8~15人 六、团体活动的地点 教技楼5楼团体辅导室 七、理论基础 （—）阿德勒的理论 阿德勒认为人天生就有一种自卑感, 这种自卑感促使个人不断地追求优越。他认为自卑情结的发现是个体心理学的重大贡献。对抗自卑感的主要方法就是“补偿”，即力图补偿自己的不足，克服缺陷以求达到优越的目标。由于补偿方法的不同，儿童形成了“生活方式”，即在生活中不断加以总结、归纳和概括，逐渐固定下来，形成一套特殊达到行为方式，以此作为对付环境的基础。在阿德

勒看来，各种心理疾病或障碍都是“生活的失败”，是由于错误的生活风格导致的。而错误的生活之所以产生，是由于个人专注于夸大了的个人优越感并缺乏足够的“社会兴趣”。如果一个人缺乏对社会的兴趣和与他人的合作精神，而自己的生活目标又遇到困难不能达到，人的心理就不平衡。 （二）埃里克森的理论 埃里克森认为，青年期主要面临的问题和困惑是自我同一性，同一性混乱具体表现为自我认识不全面、不客观，自我目标不明确，自我与环境适应不良，由此导致了自我认识偏差、自卑、人际关系不良、生涯规划不明等一系列迷失性问题。因此这一阶段的主要发展任务就是要建立同一性和亲密关系，即帮助青年人认识自我、了解自我，思考自身角色和责任，以及自己与周围环境的关系，确认自己的正确位置和发展方向。 （三）马斯洛的理论 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此划分：①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望。声望为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、力量及适应性增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。基于这种需要，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然，尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。成就感与成长欲不同，成就感追求一定的理想，往往废寝忘食地工作，把工作当是一种创作活动，希望为人们解决重大课题，从而完全实现自己的抱负。 八、团体评估方法 （一）罗森伯格自信心量表 （二）成员口头评价 九、团体方案设计 单元单元目标活动流程及内容 一1.小组成员相互认识并初步了 解 2.组员对基本情况更了解 3.培养和谐的团体分为 4.建立团体规范 简述团辅以及对领导者做一定 的介绍 棒打薄情郎以及滚雪球 同舟共济 签定契约

服务工作计划书范文3篇-模板

服务工作计划书范文3篇 服务工作是流域管理工作的重要组成部分,是机关高效有序运转的基础保障,该项工作是否得力,将直接关系着机关工作的质量、效率和水平。本文是本人为大家整理的服务工作计划书，仅供参考。 服务工作计划书篇一：优质护理服务工作计划 xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建二级甲等医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定20XX年优质护理服务工作计划。 一、指导思想 我院将全面实施优质护理服务的工作方案，以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以创建二级甲等医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三级三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。根据河南省专科护

公司科技智囊crm项目质量保证计划书

x公司科技智囊c r m项目质量保证计划书 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

x公司科技智囊CRM项目质量保证计划书 【最新资料，WORD文档，可编辑】 序号： 质量保证计划书 ——科技智囊CRM 项目 任务单编号： HJ2016-9 编制人：孙静 编制日期： 2016年2月27日 审核人： 审核日期： 北京华嘉经纬管理软件开发有限公司 2016年2月 变更记录 日期版本变更说明作者2016-2-27V1.0编制孙静 姓名部门职务签字日期孙静品管部质量保证人员 王驰总经办总经办主任

目录

质量保证计划 概述 本计划描述了科技智囊客户关系管理系统项目质量保证工作相关的一些情况，是软件质量保证过程和方针在项目中的具体实施计划，该计划不包括测试计划的活动。 计划中阐述了质量保证工作的基本目标；项目的基本情况；质量保证工作所需的资源；质量保证的主要工作；工作量估算及提交的产物；项目中的不合格品控制及纠正及预防措施等。 质量目标 1、质量目标 质量的总体目标是通过质量保证活动的开展使该项目达到《质量监控程序文件》中所要求的目标，具体而言包括： （1）产品质量目标 产品的最终质量达到任务书所要求的标准。 （2）工期要求 项目的整个周期是：2016年2月25日——2016年8月1日，要求项目在没有重大变化的基础上按规定的周期完成，若有变动应说明理 由，按照变更控制执行相关手续及过程，最终需经过总经办及公司高层领导的批准方可。 （3）成本 按照人工成本控制及核算。 （4）功能 实现任务书中规定的各项功能。 2、质量标准 各阶段（参加下表）严格按照相关程序文件的要求控制其质量（包括过程及

提高自信心团体心理辅导方案设计

提高自信心团体心理辅导方案设计 一、团体名称 相信我能行 二、团体性质 封闭式的、结构式、发展性团体 三、团体目标 通过自信心团体心理辅导，帮助成员客观认识自我、悦纳自我，发现自己的优点和长处，增强自信心，微笑面对生活,从而拥有成功的人生。 团体对象：大学生 团体规模：8-10人 团体活动时间及频率：共三次，每周一次，每次60分钟 团体地点：田师教室 四、理论依据 根据认知行为理论的观点，缺乏自信心的人通常是在社会生活中形成了错误的观念，他们会认为自己不如别人，不相信自己有权利坚持自己的主见，或者对坚持自己的主见感到高度的焦虑和恐惧等。通过本团体心理辅导活动，要帮助成员改变妨碍自我肯定的不合理观念，使他们能够客观认识自我，敢于自我表达，不断提高自信体验。理论基础（—）阿德勒的理论阿德勒认为人天生就有一种自卑感, 这种自卑感促使个人不断地追求优越。他认为自卑情结的发现是个体心理学的重大贡献。对抗自卑感的主要方法就是“补偿”，即力图补偿自己的不足，克服缺陷以求达到优越的目标。由于补偿方法的不同，儿童形成了“生活方式”，即在生活中不断加以总结、归纳和概括，逐渐固定下来，形成一套特殊达到行为方式，以此作为对付环境的基础。在阿德勒看来，各种心理疾病或障碍都是“生活的失败”，是由于错误的生活风格导致的。而错误的生活之所以产生，是由于个人专注于夸大了的个人优越感并缺乏足够的“社会兴趣”。如果一个人缺乏对社会的兴趣和与他人的合作精神，而自己的生活目标又遇到困难不能达到，人的心理就不平衡。（二）埃里克森的理论埃里克森认为，青年期主要面临的问题和困惑是自我同一性，同一性混乱具体表现为自我认识不全面、不客观，自我目标不明确，自我与环境适应不良，由此导致了自我认识偏差、自卑、人际关系不良、生涯规划不明等一系列迷失性问题。因此这一阶段的主要发展任务就是要建立同一性和亲密关系，即帮助青年人认识自我、了解自我，思考自身角色和责任，以及自己与周围环境的关系，确认自己的正确位置和发展方向。（三）马斯洛的理论尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此划分：①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望。声望为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、力量及适应性增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。基于这种需要，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然，尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自

软件开发项目计划书格式

软件开发项目计划书格式 (总12页) 本页仅作为文档页封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March

正文 一、项目计划书格式 根据《GB8567－88计算机软件产品开发文件编制指南》中项目开发计划的要求，结合实际情况调整后的《项目计划书》内容索引如下： 1 引言 1.1 编写目的 1.2 背景 1.3 定义 1.4 参考资料 1.5 标准、条约和约定 2 项目概述 2.1项目目标 2.2产品目标与范围 2.3假设与约束 2.4 项目工作范围 2.5 应交付成果 2.5.1 需完成的软件 2.5.2 需提交用户的文档 2.5.3 须提交内部的文档 2.5.4 应当提供的服务 2.6 项目开发环境 2.7 项目验收方式与依据 3 项目团队组织 3.1 组织结构 3.2 人员分工 3.3 协作与沟通 3.3.1 内部协作 3.3.2 外部沟通 4 实施计划 4.1 风险评估及对策 4.2 工作流程 4.3 总体进度计划 4.4 项目监控 4.4.1 质量控制计划 4.4.2 进度监控计划 4.4.3 预算监控计划 4.4.4 配置管理计划 5 支持条件 5.1 内部支持（可选） 5.2 客户支持（对项目而言） 5.3 外包（可选） 6 预算（可选） 6.1 人员成本 6.2 设备成本

6.3 其它经费预算 6.4 项目合计经费预算 7 关键问题 8专题计划要点 二、项目计划书的编写说明 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份项目计划的目的，并指出预期的读者。 作用：本节是为了说明编制“项目计划书”亦即本文档的意图和希望达到的效果。注意这里的“目的”不是“项目目标”，而是为了说明本文档的目的与作用。“项目目标”在2.1中说明。 意义：使项目成员和项目干系人了解项目开发计划书的作用、希望达到的效果。开发计划书的作用一般都是“项目成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期所有活动的行动基础，以便项目团队根据本计划书开展和检查项目工作。” 例如可以这么写：为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在项目生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期内的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。 常见的问题：把项目本身的“项目目标”误作编制项目开发计划的目的。 1.2 背景 主要说明项目的来历，一些需要项目团队成员知道的相关情况。主要有以下内容： 项目的名称：经过与客户商定或经过立项手续统一确定的项目名称，一般与所待开发的软件系统名称有较大的关系，如针对“XX系统”开发的项目名称是“XX系统开发”。 项目的委托单位：如果是根据合同进行的软件开发项目，项目的委托单位就是合同中的甲方；如果是自行研发的软件产品，项目的委托单位就是本企业。 项目的用户（单位）：软件或网络的使用单位，可以泛指某个用户群。注意项目的用户或单位有时与项目的委托单位是同一个，有时是不一样的。如海关的报关软件、税务的报税软件，委托单位是海关或税务机关，但使用的用户或单位不仅有海关或税务机关，还包括需要报关、报税的企业单位。 项目的任务提出者：本企业内部提出需要完成此项目的人员，一般是领导或商务人员；注意项目的任务提出者一般不同于项目的委托单位，前者一般是企业内部的人员。如果是内部开发项目，则两者的区别在于前者指人，后者指单位。 项目的主要承担部门：有些企业根据行业方向或工作性质的不同把软件开发分成不同的部门（也有的分为不同事业部）。项目的特点就是其矩阵式组织，一般一个项目的项目成员可能由不同的部门组成，甚至可能由研发部门、开发部门、测试部门、集成部门、服务部门等等其中几个组成。需要根据项目所涉及的范围确定本项目的主要承担部门。 项目建设背景：从政治环境上、业务环境上说明项目建设背景，说明项目的大环境、来龙去脉。这有利于项目成员更好地理解项目目标和各项任务。 例句：根据《某部关于某建设工作的实施意见》精神，为了保障某建设工作的正常实施，必须加强监督考核，建立督查通报制度，某市某建设工作小组办公室把此项建设工作实施列入督查的重要内容，及时掌握进度，相关部门建立市某建设工作简报制度，及时反映全市某建设工作动态。 目前对于某建设工作的工作主要采用计划部门手工编制年度计划、建设工作主管部门和建设工作实施单位联合手动编制进度计划，某建设工作单位手工上报建设工作进度情况的方式，而全市的建设工作有数百个，加上前期建设工作的数量和今后某市建设发展的趋势，建设工作的数量将越来越多，原来的工作模式

自信心团体心理辅导总结

提高自信心团体心理辅导总结 鉴于小学生随着年龄的增长，心智的成熟也越来越成熟。伴随学生们的成长，也遇到一些心理上的问题。譬如一些学生没有自信心，与同学们相比产生自卑感。自卑的人，对自己的能力或品质评价过低,轻视自己，看不起自己，担心失去他人尊重的心理状态，这种心理状态很容易产生一种压抑！孤独的情感,严重地影响大学生的工作和生活。在存在着程度不同心理问题的学生中,由于自卑影响了他们的学习和生活的就占了三分之一。可见,自卑已经成为学生中一个不可忽视的问题。 针对学生自卑心理这一现状，为了让他们走出自卑的阴影，减少与其他人的交往障碍，重新找回自我，我们组织了这次自信心团体心理辅导。以团体训练的方式进行，因为在团体中，自卑的人会有一种平等感、归属感，给他们一个比较舒适的环境，这样他们才可以放下他们心里的包袱，真正的做到相信自己。利用团体资源来共同探讨这个问题，来认识自己、了解自己，从而更好地改变自己、接纳自己。 次团体辅导活动共分五个单元活动，分别是“我的优点你来说”、“寻找自信”、“相信我能行”、“合力吹气球”、“瞎子背瘸子”。将到场的同学按等人数分成小组分别完成活动内容。这五个活动主要是培养了互相认识发现他人优点增强个人自信心，增强自信体验增强团体凝聚力，大家的团结协作精神，了解沟通的技巧，提高成员的默契程度。 该活动主要是培养小学生团队积极向上的态度，从不同的角度认识自己的优点。看到一个不一样的自己，并从中总结重新认识自己，学习积极的心态面对各种各样的情况。与此同时，满足学生的实践热情，提高学生的专业实践能力提高实践社的在校内外的影响力，加强与桐子坡小学的交流合作。 第一阶段：活动以游戏“可怜的小猫”开始，由于学生们刚接触实习老师。活动一开始，场面有些混乱。值得欣慰地是孩子们即刻融入到游戏中。现场的气氛得以和谐、友好。老师与学生们都玩得很开心。 第二阶段：进入主题游戏“不一样的自己”。该游戏由学生先写出同班的优点，而后再个人找出自己不曾发现的优点。游戏中孩子们积极配合，踊跃发言，现场气氛很活跃。

设计服务计划书

项目服务计划书 （装饰设计项目） 一、设计范围： 1.室内设计区域：该整体室内空间装饰设计。 2.一般范围：根据委托人要求以及项目功能特点进行室内外空间规划、造型、色彩设计， 具体表现为外立面、室内天花、立面、地面的造型以及饰面处理，材料选择，设备末端定位，并对各室内空间根据设计概念以及相关功能和效果要求进行装饰灯具、家具和基本陈设品的策划或选型 二、设计阶段及内容： （一）概念方案设计阶段：（个工作日） 1.委托方应提供设计任务书，包括： ?基本建筑图纸 ?区域规划要求 ?功能要求 ?专业工种配合要求 ?投资预算控制要求 ?其他准确表述项目对室内设计有指导意义的相关资料 2.设计师进行现场考察，与委托方及顾问（建筑师，工程师，管理顾问等）就有关问题进 行沟通，了解项目功能、色彩和形象具体要求，结合设计任务书，确立室内设计的总体方向 3.根据确定的总体设计方向，对平面布局作出合理规划，确定最优功能标准，并形成具体 室内装饰概念方向 4.提交各主要室内空间的设计概念方案给委托方审议，设计概念方案包括： ?设计定位说明 ?室内建筑平面布局草案 ?含家俱的平面功能规划 ?参考性图例或照片，概念文字说明等 以充分表达设计师对本项目的概念性设计意图，与委托方要求的关系，室内外风格取向 5.与委托方及相关顾问进行汇报讨论 6.根据委托方的意见和建议对项目概念进行调整和完善 7.提交最终概念方案，本阶段工作结束 8.委托方应对本阶段设计成果予以确认，以便下一阶段工作展开。若委托方未能在约定时 间内进行确认，设计方可认为委托方默认，并可进入下一阶段工作 （二）深化方案设计阶段：（个工作日） 1.设计师在经确认的概念方案基础上，进行扩充深化设计

质量改善计划书

质量改善计划书 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

质量改善计划书 产量是钱，质量是命，不能要钱不要命。高层经常开会强调质量，但经常把质量管理人员扔到一边，加薪、升职、福利总是比制造、技术少一点。产量增大，客户评价好了，大肆表彰制造一线，质量差了，产量少了，说品质部门没有把好关。作为质量管理的负责人应该如何做 对于团队管理暂没列入改善计划内容。 改善思路如下： 第一阶段：（3个月） 一 .进行2014年和2015年上半年的相关数据统计分析 主要数据包括以下几方面： 1）生产不良检测统计数据； 2）来料不良检测统计数据； 3）试机不良检测统计数据； 4）售后市场反馈质量问题统计数据； 汇总上述主要数据，主要了解目前生产质量大致的整体状况，为后续文件的修订或编制提供相关依据。根据上述统计情况，查询以前重点不良项的改善处理情况，预防措施是否已形成闭环系统；浏览针对来料不良的处理流程和相关处理措施，作为质量改善执行力的摸底调查。同时也了解下各种不良项的处理流程。 二.重新评审、修订各相关检测控制计划。 主要包括《来料检测控制计划》《生产检测控制计划》《出厂检测控制计划》，文件必须明确检验项目、检验设备（或仪器）、检验标准、抽检数量和抽检频率； 《来料检测控制计划》主要包括： 1.纳入来料检验的所有产品； 2.根据产品的重要性、体积、包装等情况，制定检测的数量和频率； 3.对于出现故障频率较高的产品，必须提高检验频率或数量（如有必要， 需全检）； 4.对于出现无法检测的产品，优先找相关供应商提供检测方法和设备（或 工装），也可与工艺协商设计开发检测工装（或夹具）。尽力做到所有产品都能进行相关检测；

自信提升小组活动

自信心提升小组 一、小组基本情况 1.小组名称：自信提升，我可以！ 2.活动对象：五、六年级缺乏自信的学生 3.参加人数：8人 4.节数:五节 5.日期:2011年11月7号至12月28号 6.时间:活动期间的星期四下午(具体时间可变) 7.地点：坑梓中心小学影音室 (具体地点可变) 8.工作员姓名：舒仁姣 二、小组目标 增强组员的自信心，摆脱自卑，孤僻的心态，获得积极的人生观，价值观，乐观的面对生活。 1.让组员认识到自信的重要性，从而引导他们留意自己的情绪变化以及态度的转变。 2 .解增强自信的方法，获得提高自信的技巧。 3.鼓励组员将在小组中习得的技巧和行为方式运用到日常生活 中去。 招募方法 1.班级老师推荐班上符合小组条件的学生。

2.工作员亲自到班上与学生交流寻找案主。 3.等招募到一定人数的参加者后，小组工作人员会安排亲自与他们进行交流，并填写一份自信测量表（见附件1）。最后工作员根据面谈与量表的结果确定小组组员。 三、理念 自信心是对自己在某方面“能力”的判断，对自己的价值、信念、意见及是非对错的肯定程度，自信心分为内在信心和外在信心，内在信心关乎个人的自尊感，个人对自己的感受，其中包括对自我价值的洞悉，自我接受等：而外在信心则关联到我们应付情况。体验及人与人之间关系的能力。可以说自信是成功的第一秘诀。自信，就是对自己能够达到某种目标的乐观、充分估计。美国作家爱默生说：“自信是成功的第一秘诀”。可以说，拥有自信就拥有无限机会。有了自信，便能更加从容的应对生活中的各种负性事件，各种意想不到的挫折。尤其对青少年学生的自信心研究很有必要与迫切。然而，目前对青少年心理的研究大多只是停留在对青少年身心健康状况的调查，或者偏重于病理方面等消极心理因素的研究，而对于青少年心理方面的积极因素的研究却较为欠缺，尤其是对青少年自信心的研究几乎没有看到。此外，本次心理现状的调查结果也表明，目前在学校开展学生自信心提升小组非常有必要，相当一部分学生表示上课不敢回答老师提出的问题，不敢举手。看到这些现状，以及看到，“自信”或“自信心”是人类最为基本的内存品质之一，也是每个人内在“自我”的核心部分。 自信心的强弱，将在某种程度上决定与制约着心理压力对自身的影响。对于一个有自信的人，他会勇于面对挑战，努力向自己定下的目标进发，追求自我实现，不仅可以带来个人的成功感，个人在其他方面也是能得到全面的发展，使自己更受人欢迎。相反，对于一个没

项目启动计划书格式流程

项目启动计划书

一、公司简介 1.1公司基本信息 公司名称大同市天涯拓展有限责任公司 项目名称天涯素质拓展训练培训机构 项目创始人王磊 地址亲水湾 企业性质有限责任公司 注册日期 注册资本100万元人民币 公司网址 天涯拓展有限公司成立于2017年3月13日，作为一家素质拓展公司，就是要把大同市中、小学，各大小教育机构中3到16岁之间的青少年素质拓展项目进行整合，通过营销策划，为相关培训机构提供素质拓展、课外活动的服务；从而把大中小型课外培训机构、企事业单位、民间团体商家结合起来，推动素质拓展活动的联盟，达到资源整合、互惠互利的目的。 1.2公司使命 打造大同市素质拓展活动联盟第一品牌 1.3公司服务范畴 涵盖了幼小衔接亲子营、3到16岁青少年课外素质拓展、企事业单位团体

员工管理培训等多个方面。 二、项目综述 2.1项目简介 素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的。它与传统的知识培训和技能培训相比，少了一些说教和灌输，多了一些运动中的体验和感悟。拓展训练能使青少年学生激发个人潜能，培养乐观的心态和坚强的意志，提高沟通交流的主动性和技巧性，树立相互配合、相互支持的团队精神，极大增强合作意识，从而达到提高学生心理素质的目的。因此，这种培训方式成为学生学习生活经验、体验社会教育、形成正确的人际、情感和社会性价值观等教育目标的一个重要途径，是青少年学生素质教育中不可缺少的一项。本项目就是要把素质拓展作为一项服务，为社会团体，特别是广大青少年提供一个专业、安全、有价值的培训平台。 2.2项目精髓 实现广大青少年及各大小培训机构素质拓展方面专业性的指导，联合大同市教育商圈，做专业级平台，帮助大同市教育联盟打造一套完整的户外素质拓展活动流程。 2.3关键概念释义 大同市教育培训联盟，是一种创新的商业运营模式，整合同一商圈、同一行业、不同商家资源，为形成必要的规模效应、商业信息网络、增强商家的经济活力及收益，通过联盟的方式组成的利益共同体。项目以整合互动营销为核心，通过资源整合、资源共享，实现多方共赢。 做专业级平台，是本项目的核心概念，以素质拓展活动为开端，不断吸收经验，在稳步发展中吸纳一些教育资源，达到联合其他学校、其他机构，一起做活动的目的。在活动规模、活动专业度来说，做到行业最高标准。 吸引更多的机构一起参与、一起合作，达到资源共享，利益最大化。 2.4具体做法

产品生产质量保证书

辰昊铝塑复合节能窗产品质量保证书 为保证铝合金门窗工程的生产质量、安装质量达到部级优良标准，公司要求施工人员必须严格按照设计图纸和有关文件，以及国家颁发的施工验收规范评定标准进行施工。 1、公司建立以ISO9001国际标准质量体系为核心的全面质量管理体系，该体系主要包括：管理规定、信息反馈、组织机构、规章制度、质量检验评定、标准工作体系、质量教育、培训体制、质量策划、质量体系审核、质量改进等质量管理活动。 2公司的质量方针为“坚持标准、业主满意、信守合同、争创一流”。质量保证体系的目标是：用户至上，在满足用户要求的同时，全方位的为用户提供优质的服务。施工中尽可能地采用新技术、新材料、新方法，力争与国际接轨，工程一次验收优良率达到100%。 3进行全员、全过程的质量教育和培训，贯彻“百年大计质量第一”的思想，使全国职工树立进度服从质量，严格行使质量否决权，奖优罚劣的观念，树立预防为主、检防结合、避免通病消除隐患的观念。树立质量是生命、是企业自上而下发展基础的观念。 4建立一整套质量保证组织体系，公司设有以总经理挂帅的质量保证领导小组、制定各级领导各部门和重点岗位的质量责任制。建立以公司质量保证领导小组为领导，各职能部门密切配合的综合质量管理机构，在工程施工中实施检查、监督、指导职能，从机构组织上对工程质量给予充分保证。公司质量部门具体负责质量信息的收集、整理分析、反馈，以及行使质量否决权，实行工序程序控制。 5针对工程具体情况，公司制定三级质量保证体系管理机构，具体由公

司质量保证领导小组对各工程项目实行质量监控；由项目经理、工长、质量检查员、工程技术员组成的工程项目质量保证小组直接管理和评定；由班、组长执行质量规章制度，严格执行质量“三检制”。 6质量管理组织机构（见下图） 一、型材、配件和辅助材料进厂检验制度（原材料质量保证） 型材、配件和辅助材料统称外购件。外购件购入必须同时索取供应厂家有效质保书。入库前由采购部门开送验单，连同合格证、质保书一并送检验部门进行验证检验。检验合格的办入库和报销手续，不合格的由技术部门提出处理意见。 1外购件的验收 1.1型材、辅助材料必须由供货方出具有效质量保证书，型材同时要按国家和企业标准，按规格随机抽样进行复检。 1.2五金配件采购部门应向供货单位索取有效质保书。

过程质量提升计划及改进措施的方案

过程质量提升计划 一、制造部过程质量现状以及存在问题 1、过程质量管理科检验记录利用价值未能完全体现； 2、员工质量意识有待提高； 3、员工自身素质需要提升； 4、过程质量管理制度仍然需要完善； 5、标准化作业需要不断跟新； 6、焊装车间过程质量控制存在问题； 7、涂装车间过程质量控制存在问题； 二、过程质量提升计划及改进措施 1、短期遏制计划1-3个月内执行； 2、中期维持计划3-6个月内执行； 3、长期提升计划7-12个月内执行； 一、制造部过程质量现状以及存在问题 质量是生产出来的，而不是检验出来的，只有做好生产过程中的质量控制，才能生产出符合要求的产品。 目前，制造部在生产作业过程中存在如：人员技能不足、对产品质量意识淡薄、现场作业没有标准化、人员培训缺失、对售后抱怨反馈不及时以及改进措施有效性差等原因影响产品质量，导致质量问题频发。综上所述将制造部过程质量存在问题罗列如下：

1、品质检验记录利用价值未能体现 质量记录形成书面载体的好处是，便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责 任人。可目前虽然有各种的记录，但是记录不是做的非常好，还有未能有效的从这些数据中去 分析有价值的信息，没有将数据进行过滤和汇总，对于后期指导生产未能发挥应有的作用。 为此，除了完善记录外，在形成数据记录时，必须确保数据来源真实、可靠、正确、有效；然后针对这些数据要进行深入分析，从中吸取一些经验和教训，并要求相关部门、车间进行改善。 2、员工质量意识有待提高 产品质量是靠生产出来的，而不是靠检验出来的，目前各工序不良率仍有不稳定上升现象，究其原因：除零部件原因外，绝大部分是由于员工未自检、互检造成的。有些员工未确认产品（零部件）合格与否就进行作业，生产完工后也不对自己加工的产品进行质量确认。 因此首先需要加强、加大对其的培训力度，每天晨会车间班组长和现场检验员，将当天所 要生产的产品（以往发生过的质量问题，作业过程中所需要控制点，工艺等）在晨会上进行简 单讲解，通过每天不断地对员工进行操作技能、质量意识的灌输，使员工掌握自检、互检方式 和方法，提高质量意识，确保其生产的产品满足要求。除利用晨会外，还可以利用周及月质量 总结会、现场质量会（如发生质量异常，马上停止生产，组织现场操作人员进行现场面对面式 的质量分析会），督导其提高质量意识。 3、员工自身素质有待提高 目前有部分员工和现场管理人员没有质量意识和产品防护意识，对于所生产的产品质量关 心程度不够。只有将质量的重要性贯彻到一线操作员工的身上，才能真正把品质做好，而要做 好这些工作，培训是必不可少的；人都是具有惰性的，只有不断地通过质量现场会、车间晨会、质量专题会等各种方法，不时的加以培训和灌输，从思想和观念上改变员工的意识，将行为规 范化，使之操作习惯化。 4、标准化需要不断的完善 目前，制造部虽然每个工序有作业指导书、检验指导书、操作规程，但是有些岗位由于某 些原因，已经有了变动，但是相关的标准并没有及时得到更改，或者没有按照既定的标准去执行。即使有标准作业的各车间、班组、个人能执行到位的也聊聊无几。没有标准化作业流程相 关产品不良率居高不下，各种各样的缺陷屡见不鲜。所以只有形成统一的标准、统一的操作， 相关的不良才能得到有效的控制。并且在有了相关操作标准，在以后生产过程中可以更有利于 员工掌握操作技能，提高产品质量。

提高自信的团体活动

目光炯炯 目的：学习自我肯定技巧及训练 时间：10～15分钟 准备：安静舒适的空间 操作：①团体成员两人一组，互相注视对方眼睛50秒，不可以躲闪，目光注视表示自信及诚恳。然后注视对方，肯定地作1分钟自我介绍。②接着，肯定地表达自己的感受"我对××（绘画、弹琴、数学、英语等）最有把握"，大声说三遍，注意每遍的感受，交换角色。接着，请对方帮忙某件事或借东西，1分钟之内用各种方法要求他，但另一方看着对方重复说"不"，两人交换。最后，讨论刚才活动的感受及意义，及如何应用到日常生活中去。 活动 1、活动名称：知己知彼 2、活动目的：帮助学生发现和欣赏别人的优点，促进学生之间的相互肯定和接纳，学会真诚的分享和表达。 3、活动过程： （1）每个学生在纸上写上自己的名字，写完后按顺时针方向传给自己右边的同学，让别人写纸条主人的优点，然后再继续传下去，直到传过一圈回到纸条主人的手中。写别人优点的时候，态度要诚恳，努力发现别人的长处，避免伤害到别人。 （2）从组长开始，依次坐到中间，每个学生真诚地望着他，对他说出赞美的话，并和他握手。 （3）分享：当有人真诚地赞美你的时候，你的感受如何？当你真诚地赞美别人，看到别人愉快的样子，你的感觉如何？在这个活动中，让你感受最深刻的是什么？ （4）领导者总结：人际交往中，听到别人对自己的赞美肯定是最高兴的，适时恰当的赞美可以调节人际关系。欣赏别人是一种视角和胸怀，也是一种能力。学会欣赏，并且不要吝惜表达你的赞美。 活动 1、活动名称：顶纸棒 2、活动目的：让成员在活动中感受自信 3、活动准备：旧报纸若干，胶水 4、活动过程：让成员用旧报纸卷成一根细长的纸棒后，指导学员学习用手心、手背、肘关节、额头等部位顶纸棒。顶纸棒的要领是，让纸棒尽量保持垂直于地面，顶着纸棒移动时要平稳，移动方向与纸棒倾斜方向一致，随时调整平衡。游戏采用两人一组的形式进行，一人练习一人看时间，时间到后互换（指导者协调点拨，尽量让每个学员都能成功）。 5、活动分享：谈谈活动成功的原因 活动 1、活动名称：自我称赞 2、活动目的：培养自信心 3、活动过程：将全体成员分成四人小组，在组内每个人必须分别回答下面的三个问题：在外貌方面你最喜欢自己的哪个方面？在个人品质方面你认为自己什么地方最好？在个人才能方面你最喜欢自己的哪个方面？然后组内讨论：当你向别人介绍你的优点的时候，你是否会觉得不好意思？这样一个活动对你认清自己的优点与强项是否有帮助？（领导者要特别