京东商城物流配送体系分析

京东商城物流配送体系分析

0 引言

电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业，是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表[1]。在经济全球化迅猛发展的今天，电子商务产业在促进市场经济信息化，更好地规范供需双方交易行为，优化物流配送策略等方面，都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。B2C电子商务产业是二十世纪末引入中国的，与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中，其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展，但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步，二者的发展有很大程度的脱节。2013年天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额350.19亿元，开创了中国电商日交易额的最高纪录，但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长,一再拖延冗长，消费者抱怨不止[2]。

这一事实告诉我们，只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位，才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表，其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色，体现了自身的发展实际。我们通过对京东商城的物流配送方面的研究，分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本，消费者需求等方面的问题，并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。

1国内B2C电子商务发展情况

1.1我国B2C电子商务现状分析

在互联网信息技术日益普及的今天，我们的日常生活和网络越来越密切。在这样的社会环境下，我国网民队伍不断壮大，人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接受当今世界发展的一切。我国人口基数巨大，当人们逐渐发现网络可以满实他们日益繁复的消费需求时，网络购物的消费方式便就此成为时尚，这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。众多的电子商务企业应运而生，并为了迎合不同消费者的需求习惯，提供定制化的消费方式，扩大产业规模，推出更具竞争力的价格及其他优惠，优化商品物流配送环节。他们越来越关注企业自身的品牌形象，不断通过互联网来营销企业的产品特色和服务方式。这在丰富我们广大消费者的日常生活的同时，也更好地

促进了B2C电子商务产业向体制健全的方向发展。

有关的统计调查显示，我国网络用户总人数在2013年底超过了4亿。根据中国物流与采购联合会的分析，2012年全国个人网上购物销售额达到11500亿元，约占社会商品零售额的5.2%，同比增长48.67%；2013年全国个人网上购物销售额达到15000亿元，约占社会商品零售额的6.4%，同比增长30.43%；预计2014年全国个人网上购物销售额达到2000亿元，约占社会商品零售额的7.5%，同比增长约为33.33%[3]（如表1所示）。

表12007-2014年国内电子商务市场交易规模

年份2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e 交易规模（亿元）565 1290 2670 4620 7735 11500 15000 20000 社会消费品(%）0.6 1.1 2.0 2.9 4.3 5.2 6.4 7.5

增长速度（%）112.5 125.7 105.7 75.50 67.75 48.67 30.43 25.00

我们可以从以上数据中看出的事实是,近些年我国电子商务产业得到了突飞猛进的发展，未来的发展形势也是非常让人看好的。

为了电子商务产业这种发展势头的持久保持，政府部门也出台了许多政策方面的鼓励和优惠措施。包括降低企业准入门槛，减少电子商务企业初期纳税额等。与此同时，业界也在为电子商务产业的发展做出了诸多努力与尝试。他们通过建立更为严格的支付平台，来保证交易过程的顺利进行；创新电子商务环境下的物流配送模式，并强化对配送流程的全面管理，便于企业与消费者随时查看商品的物流配送情况。我们因此可以预计，在未来相当长久的时期内，我国的电子商务产业将会出现更为辉煌的成就，日益完善的市场经济体制下的电子商务产业将会迎接更为灿烂的明天。

1.2 我国B2C电子商务物流配送模式分析

为了电子商务业这种发展潜力的持久保持，我们必须对物流配送环节进行更为细致的规划。电子商务企业必须建立与自身现有发展水平相匹配的物流配送体系，以迎合顾客日益苛刻的消费基准和商品需求。不仅如此，电商企业在优化物流配送流程，提升顾客消费服务体验的同时，也为企业的品牌战略的创立夯实了基础。在我国现存的市场经济体制和与此相应的电子商务环境下，自建物流配送体系，第三方物流配送体系和物流联盟是最主要的三种物流配送模式[4]。

（1）自建物流配送体系的物流模式

电子商务企业为了更好地实现对整个公司运营流程的监管和控制，他们自己融资建设物流中心，设置相关物流运输设备与设施，选拔配送和操作的相关人员，制定规章制度和运营模式，以实现企业的管理和服务目标。我国很多大型电商企业都正在尝试和实行这种物流配送模式。一般情况下，能够实现自建物流模式的电子商务企业主要是资金实力雄厚的大规模电子商务企业。比如，作为世界最大的电子商务企业之一的亚马逊，它自己建立了一套与企业业务规模相匹配的物流信息与管理系统，全程掌控上游供应商与下游消费者关系，对整批货物配送与退换实行全方位的调节和把握，保证自身物流配送的高效率与准确性，更好地贴近顾客的多样化消费需求。

(2)第三方物流企业配送模式

以我国目前的市场经济发展水平来看，大多数电商企业还是无法负担自建物流基地的大量融资成本和人才选拔的。况且，我国多数电商企业的业务规模还是比较小的，为如此小的业务规模去投入大量资本自建物流基地显然是非理智，不实际的。因此大都数B2C电子商务企业的物流配送业务还是由第三方物流公司承担的。他们自己则把更多精力投入到网络商城的经营中去。

(3)物流联盟模式

众多企业为了实现规模效应，增强核心竞争力，降低物流货运成本，提升配送服务水平，整合各自的优势资源，互补长短，协同完成物流配送全过程的运营模式。电商企业对本企业的业务规模，商品种类以及顾客的消费需求有着比较全面的掌握，而第三方物流企业则通过拥有物流配送中心与配送效率优化方面的经验，将二者各自的优势进行一系列规划整合，互相调配各自的资源信息，保证了物流配送的完成，更好地获得经济效益，提高了服务水平，实现了企业间的共赢。

2 京东商城物流配送现状

2.1京东商城概述

京东商城是我国最大的B2C电子商务企业之一，青年企业家刘强东先生于2004年成立。其业务规模，营业额，客户数量等都位居我国电商企业前列。在中国B2C市场中，其3C类产品的销售额是最大的。京东商城在全球拥有众多的合作伙伴，每年都有数十万新增的供应商来寻求业务上的合作。全球有近3000万用户通过京东商城来进行网上交易，每天的订单处理量达到30万份，其在消费者心目中的影响力和受欢迎

程度可想而知，俨然已成为中国电子商务领域的领军企业。

图2 京东商城物流配送中心全国分布图

京东商城之所以能有今天这么令人瞩目的成就，其在物流配送方面的创新功不可没。为了让顾客享受到更加便捷优质的服务，京东商城尝试性地自建了一套物流信息与管理系统，通过该平台，消费者可以随时查询关于商品本身的各种信息；对比价格走势，获得最佳的购买时机；货物配送实时监控，便于消费者随时了解货物运输的动态信息[5]。另外，为了消费者能体验到具有竞争力的物流配送效率以及服务水平，京东商还还尝试收购和自营快递公司。截止2013年末，京东商城在全国总共有六个大型物流配送中心，160余个物流配送站点，有2000多名员工为客户提供配送服务(如图2所示)。全方位的物流配送网络的形成，使京东商城能够随时为中国任何一个地区的任意客户提供满意的物流服务。

2.2京东商城物流配送模式

京东商城之所以在竞争如此激烈的电子商务领域有如此高的地位的原因就是它在配送与售后等方面的积极提升,这也是业内专家一致认同的。京东商城敢于和其他电子商务企业一决雌雄也正是出于对自身物流体系的自信。当前,京东商城主要有两种物流配送模式,一种是自建物流模式,另一种模式是和第三方物流合作[5]。

（1）自建物流配送体系

北京、上海、广州是中国最发达的三个城市，其每天的业务成交量也最大，为京东商城带来了最多的经济效益。为了维持在这三个地区业务量，京东采取自建物流的方式，以更好地向当地用户提供物流服务。直到2013年底，京东在全国有六个物流配送中心，它们分别是北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳，通过这六个物流中心，京东可以向全国各地提供物流服务(如图3所示)。

图3京东自建物流体系流程

通过自营物流，京东对它的供应链各个环节有较强的控制能力。随时监控物流的动向，可以保证顾客对物流方面服务质量的要求。由于覆盖范围广，也可以加快顾客收到自己所购买的商品的速度。从而提高顾客对产品及其服务的忠诚度，使企业更有竞争力。

（2）物流联盟（自建体系+第三方物流相结合）

北京、上海、广州等经济发达城市是京东商城的主要业务阵营，2013年为公司贡献了160亿的销售额。在电子商务迅速普及的背景下，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。对于二三线城市的物流配送工作来说，由于其业务量相比大型城市来说还是有一定差距的，如果实行自建物流中心策略，巨大的运营成本会使企业资源吃紧，并不利于企业长远利益。因此，除北上广等大型城市，京东商城理智地选择了与第三方物流公司合作的方式来完成物流配送工作。既然电商企业在顾客服务方面具有优势，而第三方物流企业在物流配送领域积累充足经验，那么两者可以相互合作，优势互补，共同完成物流配送，实现了共同优势，互利共赢。比如，格力在洛阳，开封等地自建了中转仓库和售后服务点，京东通过与格力的合作，不仅扩大了京东在该地区的知名度，与此同时，也实现了信息资讯的共享，降低了资金投入。

通过与第三方物流企业的合作，强化了对企业整个运营流程的掌控，减少了自建

物流中心和其他机器设备的费用支出，京东将更多精力集中在核心业务上，制定更好地针对大客户的服务优化措施，完善现有的信息服务平台，增强整体竞争力。

（3）其他物流形式

由于高校的学生是一个比较大的消费群体，京东通过招纳高校代理的方式拓展了其物流服务。但这种方式也有许多不确定因素。首先，产品大都是在白天进行配送的，可高校学生白天时间大都在上课，于是经常发生这样的情况：快递员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能来取货。

其次，一般情况下，快递员都是通过手机告诉大学生快递到学校了，并约好他/

她到某处来拿。但有些时候快递员通知同学快递到学校了时，学生要么在上课，要么外出不在学校，甚至有些情况下手机不在身边。这就让快递无法准时送达，导致快递员与学生双方互相抱怨。为了解决这个问题，京东通过招纳高校代理的方式，让他们和在校学生预约时间，这样配送时间冲突的问题得到很好的解决。可以这么说，实行高校代理方式是京东商城为特殊人群定制化的服务。

2.3京东商城物流配送瓶颈问题分析

B2C电子商务产业的发展，物流配送是关键。京东作为中国电商领域的佼佼者，其在物流配送方面不断吸收先进理念，融入自身创新实践当中。然而随着业务量迅猛增加，现有物流配送体系的构建能否跟得上企业发展的需求，企业壮大的同时，物流配送中出现的诸多问题，有没有得到清醒的认识，并积极探寻解决方案，这这正是我们下面要研究分析的重点。我们将京东商城与其他B2C电子商务也进行物流配送方面的详细对比性分析，如物流模式，商品交付周期、售后服务满意度等方面进行比较，试图找到其配送方面的症结所在。

表4 主流电商企业物流运营情况比较

公司配送模式商品交付周期售后服务满意率（%）

亚马逊自营与第三方1-2天91.3

凡客自营2-3天80.4

天猫第三方1-2天87.5

当当第三方1-3天67.7

京东自营与第三方1-3天86.2

我们从中国消费者协会网了解到表4数据。从中发现大多数电商企业在配送模式

方面选择与第三方合作的方式完成商品配送，以便在不同地域的货物运送更加灵活，消费者可以在较短的时间跨度内收到所购买的商品，客户满意度与物流效率都比较高。另一方面，也为了积极降低自营物流带来的融资风险，要知道尽管自营物流使电商企业可以全面地掌控物流运营的整个过程，但随之带来的高额运营成本也是让众多企业望而生畏的。在商品交付周期方面，由于天猫与当当网采用的是第三方物流模式，在这种模式下，顾客需要等待较长的时间跨度才能获得商品，客户物流服务的满意度较低。同时我们可以看出在同样物流模式下，京东的物流效率和亚马逊相比还是有一点差距的。从中看出,即便是国内标杆电商企业在物流配送时效方面仍然有很大进步空间,有待进一步优化。售后服务方面，苏宁、当当客户满意率相对较低，天猫、京东尽管有较高的表现，但是和业界翘楚还是有不小差距的。因此，有必要将京东和亚马逊作出进一步的比较研究。

亚马逊作为世界上最大的B2C电子商务公司之一，其在物流配送方面独有自身的特点，积累了丰硕的经验。因此我们再将京东与亚马逊作了详细的比较。与京东商城一样，亚马逊自己也拥有几个大型的物流配送与中转中心，对上游供应商的货物配送具有强有力的掌控力度。截止2013年底，亚马逊在全球拥有超过200万平方米的配送中心，其中美国自身有奥尔良物流中心约占地面积140万平方米，而海外物流配送中心的占地面积约为65万平方米左右[6]。我们知道京东商城的大都数业务都是由自营的物流中心承担配送的，而亚马逊却对物流配送业务进行全部外包，由第三方物流企业帮助完成业务的配送工作。例如，亚马逊将美国境内的物流业务大都分包给美国快递和联合包裹，而国外业务则外包给敦豪和联邦快递。因此我们发现，亚马逊在物流运输环节上与京东等国内电商企业是有很多不同之处。下面表5对亚马逊和京东的物流配送模式进行对比。

表5亚马逊和京东的物流配送模式比较

企业亚马逊京东

物流结构半一体化垂直一体化

特征配送中心到运输队伍的整体物

流体系建设由自己承担。

企业有自营物流体系的能力；避开增加

额外的物流运营费用；将非核心物流业

务外包。

优点掌控整个供应链，提高物流效

率，提升顾客服务水平并及时获

得信息反馈。

订单送货的流程信息得到实时监控，及

时处理逆向物流业务降低仓储成本。

缺点过高的初期建设成本；随时面临物流成本持续上涨；与第三方物流合作

资金短缺的风险；运营成本高，

的风险难以调控。

盈利困难。

从该表我们能够发现，在业务订单量较少的情况下，亚马逊的半一体化物流模式能有效降低管理成本，库存成本以及人工费用，由于企业非核心业务的成本得到很好控制，另外企业通过流程优化，使企业综合实力大大增强，提高了物流效率，而随着时间的推移，由于难以调控与第三方物流合作的风险，以及物流成本的不断走高，势必造成商品价格偏高，导致企业成本优势逐渐降低。在物流体系的建设初期，京东的垂直一体化模式也会带来比较高的的运营成本，然而随着业务量增加，仓储成本，管理成本以及人工费用等同样是一笔不小开支。可是与半一体化模式相比，每当订单量繁多的情况下，由于自建物流体系能够对整个企业物流配送流程进行强有力的掌控，这样减少资源浪费[7]。

3 京东商城物流配送中存在的问题

通过以上对比,我们发现京东商城在物流配送方面存在成本过高的问题。主要表现在以下几个方面。

3.1自建物流配送系统成本过高

由于自建物流配送系统的成本高昂，这就意味着企业必须投入大量的人力物力与财力才能完成物流基础设施的建设以及正常运转。目前现实情况是，大都数中小型的电商企业还只能依靠第三方物流来完成商品的配送，而大型电商可以利用其规模效应吸引大量的资本，使其完成自身物流体系的构建。但是中国地域广阔且经济发展状况还很不均衡，想要完全进行配送网络的覆盖，谈何容易。当前摆在京东商城的最大难题就是，既要建立覆盖全国的配送网络与物流周转中心，又要确保融资供给充足以及资金高效运转。如果在资金供给方面出现问题，对京东商城的打击无疑是毁灭性的[8]。

而且，建设的大量物流基础设施在短时期内是无法收回成本的，这就是企业运作的灵活性降低，企业竞争力也随之减弱。根据京东商城有关数据显示，如果京东在某城市的日平均订单量达不到10000件以上，自建物流中心的投资成本将很难回收，也就是说在此环境下，企业自建物流模式是亏本经营的。另一方面，如果租用第三方物流仓库，那么日平均订单量也要达到5000件以上才能收回投资成本。因此这种情况下，企业融资建设大型物流配送中心的这种做法，潜伏着巨大的风险。

3.2物流服务水平滞后

与京东商城的快速成长相比较，其自身在物流方面的发展就显得有些脱节。2013年京东商城的交易量成长率是惊人的40%，成为目前中国B2C电子商务领域的翘楚。但是值得注意的是，一方面，京东的交易量大幅度提升，另一方面，京东商城的物流配送服务在消费者心目中的地位却在逐渐下降。一线和二线城市是京东商城最主要的配送地带，而县乡级地区的物流需求却遭到忽视，导致物流服务的不足。配送不及时，取消用户订单，送错货，退货流程麻烦，售后困难等经常发生的情况都直接导致客户的流失，订单量的下降，企业信誉的受损，这些问题叠加在一起就必然增加了企业的隐形物流成本。

3.3业务的不够专业造成的物流成本增加

京东在物流配送过程中的表现并不尽如人意。从最初主营3C类产品起家，到目前发展为覆盖200多万产品种类的综合百货电子商务厂商，尽管其崛起壮大令人惊叹，而他的不能专注于自身的核心业务的事实也告诉我们他发展软肋所在。例如，大型物流中心的选址以及订单较少的问题，限制了大型家电在二三线城市的高效配送，又为了保证的配送时间，只能进行小批量多批次的配送，而不能像国美电器那样做到大批量少批次的配送，这无疑给企业增加了大量的物流成本。京东对于多种商品物流配送的不专业性,直接导致物流成本的增加[9]。

3.4商务信息平台不健全

消费者在完成网上购物的相关操作后，剩下的就是漫长的等待过程。这个过程中会出现电子商务企业告知货物已发出的通知，此后货物的具体行踪就很难获知，除非主动打电话询问，有时打电话也不一定能获得货物准确的位置。对于这一点，京东商城决不能忽视，因为不健全的商务平台直接导致客户无法及时获知商品的配送情况，大大降低了客户对企业服务的满意度。

3.5员工队伍管理问题

随着自身实力的不断发展壮大,越来越多的电商选择自营物流,以掌握对整个配送过程的控制权,与此同时,员工队伍也随之猛增。覆盖全国的庞大配送网络的建立，必然需要庞大的员工队伍。京东2010年在物流配送方面的员工人数是2000人不到，而2013年竟然达到了56000人，足足增长近30倍，尽管这是业务扩大带来的必然结果，但是面临如此庞大的员工队伍，京东商城的管理压力进一步增加。对于电子商务企业来说，融入大量资金建立自己的物流体系并经营和管理，毋庸置疑潜伏着很大风险。物流配

送体系是一个纷繁复杂，相互依存的有机整体。企业的物流服务水平、配送机制的建立要紧跟商业地域的拓张，商业地域扩张到哪里，物流服务，配送机制就必须跟随其发展脚步，同时物流设施与设备的引进以及经营管理团队的运作也必须与之相匹配。要想对庞大的物流中心的配送人员进行行之有效的管理的确需要投入大量的运营成本，这确实比监管一个第三方物流企业的配送流程要难得多。

另外，我国物流人才的教育和培养工作并没有跟上物流业发展的步伐，导致物流人才缺乏。现实情况往往是，诸多物流企业对新入职员工往往稍加培训甚至不加培训直接进入工作状态，这从长远角度看，并不利于整个物流行业平稳健康发展因此，面对数量众多的员工数量，无疑增加了企业的管理难度，而且也势必造成管理费用，人工费用等运营费用的增加。

4对策和建议

对京东商城来说，由于自营物流可以增加配送的速度，节省采购成本和仓储成本，第三方物流可以节省运输成本，所以对于京东商城来说较为合理的物流配送模式是采用以自营物流为主，第三方物流为辅。尽管如此，在物流配送方面的瓶颈问题仍然制约着京东商城的发展。随着电子商务的发展，网络消费高涨，京东商城的“211限时达”的服务承诺依然没有实现，即使是“次日达”也没有切实得到保证，因而受到消费者的诸多非议与抱怨。京东商城的物流发展速度与其庞大的销售量是不匹配的。对此，我们针对京东商城在物流配送方面的问题，提出一些参考性建议与改进措施。

4.1选择适合自身的物流配送模式

电子商务企业要想体现自身的优越性就必须在物流模式上夯实基础。战略目标、企业规模、行业特点是选择合适配送模式的关键。首先，对于像京东商城这类实力较为雄厚的大型B2C电子商务企业来说，由于其本身具有很好的内部优势以及众多的外部机会，因而本身拥有较强的核心竞争力，如果能够将这种核心竞争力运用于自建物流体系中，必然能为企业的生产经营以及销售提供强有力的支持。京东商城只有不断整合自身的优势资源，借鉴可供参考的外界信息，规划好自身的物流配送服务，构建符合京东发展的物流配送体系。其次，对于非核心业务可以选择物流外包的方式，集中各种资源，增强企业的核心竞争力。最后，京东商城在一二线城市进行物流配送时，如果在已有的配送中心的基础上，外部面临巨大的机会，却又局限于自身的内部劣势时，共同配送应该是可选之路。选择物流联盟的形式可以减少企业间的竞争，获得价

格优势，采购成本得以大幅度降低。共同配送模式的有效实施必然可以使物流资源得以优化，配送效率大幅提升，物流服务更加受到消费者的青睐[10]。

4.2实施逆向物流的综合控制策略分析

京东要想对物流配送进行强有力的掌控，那么逆向物流相关措施的制定必须提上日程。当顾客退换商品时，如果京东能够在回收流程，退换货原因，次货处理等方面加以优化处理，不仅挽回了顾客退换货时的精神损失，而且便于企业更好地把握消费者的消费心理。建立合理的退换货策略，可以使客户的退换货申请得到及时受理与满足，另外对电商企业的供应链的运作流程也是一种实践和优化。

京东在处理逆向物流过程中，应该从运输网路，运输方式、组织机构等方面出发，注重逆向物流链的各个环节的整合，从而建立一条畅通高效的逆向物流渠道，降低企业总运营成本。其次，京东商城很有必要建立更为完善的逆向物流信息系统。电商企业的逆向物流信息化程度不高将直接导致逆向物流的低效率和高成本。京东要想提高企业逆向物流效率的重要途径就是建立完善的逆向物流信息系统[11]。通过该系统的建立与完善，京东就可以更好地进行管理信息系统的整合、集中退货等方面的管理，着手退货信息的归类，以实现适时跟踪和评估。最后，京东商城有必要从供应链的范围构建逆向物流系统，只有这样供应链上各主体之间的关系才能得到更好地协调。京东在协调逆向供应链各主体之间关系过程中，可以通过交易优惠、产品让利或建立伙伴关系等方式吸引合作伙伴配合退换货等业务的进行，以此提高物流效率、降低逆向物流成本。

4.3专注于核心业务

在自建物流体系下，京东完成对核心区业务的物流配送，核心业务的服务质量得以有效保证。例如3C类产品是京东商城销售的主体，为了确保商品能够按时、保质、保量的送到客户手中，京东必须加大物流资源的投入，提高顾客对企业物流服务的满意度，而在进行非核心区商品的配送时，京东则应该有选择的将其外包给第三方物流服务，以此提高物流效率，降低运营成本。国内的凡客诚品在这一方面则积累了比较丰富的经验。凡客网上主营休闲服饰，附带销售日常家用品。为了增强自身在休闲服饰这一领域的竞争力，凡客自建了物流配送体系，全程把控商品配送的每一环节，而对非专业领域的商品配送则更多地外包给其他优秀的第三方物流，如苏州门对门，集中精力主营核心业务，同时也不懈怠于对非核心业务的监管。凡客这样的做法，即扩

大自身在主营业务领域销售量，又不断积累口碑，使自身在非核心领域也不断增加订单量。

4.4 提高信息集成化管理水平

通过对物流配送体系软硬件的优化和完善,京东可以保证它们之间的先进性以及

兼容性,并且各个环节之间的服务得到较好衔接。这是电子商务物流配送成熟的体现。要想真正提高物流信息化管理水平，京东必须保证物流手段的机械化和现代化，引入信息化和自动化的物流配送模式。除了健全科学的管理体制，形成一致的程序和标准之外，先进的管理策略和技术的采用也非常重要。信息化技术是实现企业流程再造的重要手段，能够使企业及时掌握市场动态。如果京东商城能够进一步完善现有的信息化平台，快速、准确地跟踪配送货物，并对实时信息进行及时反馈，消费者就可以获得更优质的物流服务。从而有助于实现整个物流系统的效率最优化与利润最大化。天猫商城之所以能够在业务订单量上屡创新高，长期霸占B2C电商盈利的前三甲的位置，其中重要的一点就是优秀的信息化交流平台，密切店家与消费者的联系，客户可以随时查看商品物流配送的详细过程，为大众消费者提供更加便捷高效的物流服务。

4.5 大力培育高层次的电子商务物流配送人才

制约中国电商物流发展的因素有很多，比如市场经济体制不完善，缺乏人才队伍建设企业融资受限，国家政策力度不够等，其中物流人才的缺少是至关重要的原因[12]。以美国为例，90%的物流从业人员具有本科学历，近三分之一的具有物流从业资格证书，而中国的物流从业人员的教育程度则相对较低，人才队伍受教育方面的差距同时也反映我国物流业想要赶上世界先进水平还有很远的路要走。

物流人才的培养是促进中国物流配送产业崛起的关键。日新月异的信息技术为电子商务物流业发展提出了新的要求，京东商城需要既能从事物流理论研究又精通信息技术实务的复合式人才。京东应从实际出发，尝试从职业教育、专业教育、岗位培训的方式等不同途径和方式来加强对物流配送员工的教育，着重于提高员工实际运作能力和操作经验。京东要加强对自身物流配送人才队伍培养，较好地领会的物流配送方面理论知识，更多地参与物流实践工作，提升工作热情和对企业文化的认同感。随着员工服务意识提高以及顾客至上理念的确立，京东的人才培养机制也逐渐完善，消费者对企业产品及服务得到了更佳的肯定，公司的经济效益也会越来越好。

结论

随着电子商务在中国的发展，越来越多的电商企业已经意识到物流配送战略在企业核心竞争力中的重要性，只有从自身实际出发，选择适合自己的配送模式，才能更好地提高物流配送效率、降低运营成本、提升消费者对企业产品及服务的满意度。京东商城作为我国B2C电子商务企业中的代表，本文以它为实例作为物流配送案例进行分析，研究我国目前B2C电子商务物流配送产业的发展现状以及主要配送模式，包括这些配送模式存在的诸如成本高、效率低，配送不及时等问题。最后通过分析研究，提出参考性建议和改进型措施。本论文主要工作如下：

1.通过大量文献检索，了解B2C电子商务物流配送方面的理论知识，作为本文研究

的基础。

2.广泛收集资料，掌握我国B2C电子商务产业的发展现状。

3.更具对京东商城物流模式的分析研究，阐述其自身发展过程中存在的问题。

4.基于京东商城物流配送方面的问题，提出相关建议和对策。

通过本文的分析，可以发现物流配送既能体现电子商务的优越性，同时也是电子商务发展的瓶颈环节。B2C电子商务企业只有在立足自身优势的基础上，不断借鉴国内外物流领域最新优秀成果，才能探索出适合本企业的物流模式，提高物流服务水平，实现企业效益最大化。只有这样，我国B2C电子商务产业才能得到健康可持续的发展。

致谢

时光深处，岁月静好，当自己终于可以从考研、找工作、毕业论文的压力下解脱出来后，才幡然意识到大学四年就这么如流水般匆匆逝去，是该向过去做个道别了。

在论文截稿之际，我要特别感谢田剑教授对论文的悉心指导，田老师严谨治学的态度尤为让我钦佩。田老师对这篇论文的开题、资料收集、初稿修改到最终定稿全程把关，给予我莫大的支持与鼓励。希望借此机会向田老师表示最衷心的感谢！

参考文献

[1]张诚，冯亚萍.基于SEM的电子商务物流配送服务对企业经营绩效的影响[J].企业经济，2013，(10)：23-27.

[2]岳涛，岳思红.B2C电子商务物流配送模式优化策略研究[J].中国物流与采购，2013，(20)：34-41.

[3] 李德库.电子商务环境下的物流管理创新[J].产业学报，2010，（13）：12-19.

[4]郭琳. 电子商务物流配送模式比较——以淘宝网与京东商城为例[J]. 商业时代.2013，(16)：12-14.

[5] 李德库.电子商务环境下的物流管理创新[J].财经周刊，2013，（9）：23-28.

[6] 曹雄彬. 我国电子商务物流发展的主要模式及问题分析[J]. 商业时代，2012，(15)：37-41.

[7] 卢深，钱余山. 中国电子商务物流机制创新研究[J]. 商业时代，2012，(2)：31-57.

[8] 孙阔新.我国电子商务物流服务业发展与展望[J]. 中国经贸导刊，2011，(24)：51-62.

[9] 邓玫.基于电子商务环境的新型物流模式探析.市场观察，2009，（21）：32-42..

[10]刘海珍.我国电子商务物流配送体系的建设与完善[J]，现代商业，2006（2）：9-17.

[11] 罗文丽.电商物流成新一轮投资热点[J].企业文化，2012，（12）：23-32.

[12] Bottani, Eleonora. International Journal of Production Research[J] Journal of Interactive Marketing,，2011，(25)：41-54.

京东商城物流模式分析

京东商城物流模式分析 一,京东商城简介 (1)地位:京东商城就是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,就是中国电子商务领域最受消费者欢迎与最具影响力的电子商务网站之一。(注:3C就是计算机Computer、通讯Communication与消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称)京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35、6%,连续10个季度蝉联行业头名。 (2)模式:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 (3)产品:京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户,日订单处理量突破7万单。现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 (4)物流:京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间与地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后手机版京东商城(m、360buy、com)也正式面世,京东商城的服务系统正在逐步实现

(完整版)京东商城物流模式分析研究

Xxxxxxxxxxxxxxx学校本科毕业设计（论文） 京东商城物流模式分析研究 系部名称 专业班级 学生姓名 学号 指导教师 2016年6月

摘要 在现代电子商务活动中，物流配送是企业与客户之间的相互联系的纽带，它与企业的形象、利润及发展息息相关，现在电子商务的迅速发展，市场竞争也愈发激烈，随着消费者过于分散，分散的区域较广，所以越来越突出了物流配送在电子商务活动中重要性，电子商务中物流配送模式以及物流配送水平成为了制约电子商务企业发展的重要因素，该如何选择合适自己的物流配送模式成为了电子商务企业的首要任务。适合自己企业的电子商务物流配送模式，不仅能够降低企业物流配送的成本，还能够提高物流服务水平，从而提高企业自身竞争力。本文就是对京东商城为例，具体针对京东商城的物流配送模式以及对其物流配送的模式具体分析其优缺点，进而对京东商城物流配送提改进措施。 关键词：电子商务京东商城物流配送模式 Abstract In modern electronic commerce activity, the logistics distribution is ties of relationship between enterprises and customers, it and enterprise image, profit and development are closely related, now the rapid development of electronic commerce, market competition is increasingly fierce, with consumers are too dispersed, decentralized regional wide, so more and more prominent importance of logistics distribution in the electronic commerce, e-commerce logistics distribution mode and the logistics distribution level become the important

京东商城物流模式SWOT分析

. . 京东商城的物流配送模式分析 一、京东商城自营物流SWOT 模型分析 二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。 机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。 威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。 机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。 威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。

京东商城的物流体系分析

京东商城的物流体系分析 一，京东物流现状概述 京东目前是中国最大的自营电商企业，2013 年的京东销售额占据了自营电商销售50% 以上的份额，京东的业务主要分为两大块，分别是自营业务和pop 平台，京东业务还包括金融、物流等围绕京东商城主题的服务型生态圈。京东发展历经两个阶段，1998 年到2003 年的线下京东阶段和2004 年至今的网上电商化阶段。在2003 年非典期间，公司逐渐发现线上市场有着巨大的商机，于2004 年进入互联网领域，集中配置资源向电子商务领域发展，凭借3C 高客单价的主打产品，将京东构建成最大的自营电商平台。京东商城以电子商务模式经营，减少中间环节，旨在给消费者最优质，最快捷的网上购物体验。京东为了在竞争激烈的电子商务领域赢得先机，在北京、上海、广州、武汉等7 个城市投入巨资，兴建与京东发展匹配的大型物流中心，逐渐解决一线、二线城市消费者最后一公里的难题，让消费者在网上购物更加快捷。京东快速增长和令人瞩目的成绩使其获得国外投资者的青睐，给京东商城带来大量的资金。崛起的京东于2014 年5 月22 日在美国纳斯达克上市，成为当时中国赴美上市集团中市值最大的互联网公司。 京东物流采取了两种方式，在全国重要区域实现自营物流，对地处偏远、人口密度低的三、四线城市，则与第三方物流公司互动合作。自营物流。 自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来

筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。 为解决物流配送问题，在竞争中占据有利地位，京东商城重点建设自营物流。目前，已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心。2010 年京 东商城在上海耗资近40亿建立亚洲最大的单体库房“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，其占地面积约120 亩，规模为鸟巢的8 倍，定位为中大件商品仓库，总建筑面积超过10 万平方米，全部竣工后实际使用面积将达到23 万平方米，成为亚洲最大的单体库房，用来支持京东的自营配送体系。 目前，京东在全国已建成25 个城市仓储中心，京东总体仓储面积已经超过100万平米。储备产能每日超过120 万单，在360 座核心城市建有900 多个自营配送站、300 多个自提点，拥有配送员近2 万名，构建起比较完善的供应链体系，京东商城的自主配送已达90%。京东推出的服务包括“211 限时达”、次日达、夜间配、定时达、隔 日达、极速达和自提服务等。2012 年6 月底，京东自营干线运输正式投入运营，首批投入的车辆达300 余辆，实现了城市之间运输的 自主性，提高了仓与仓之间的调拨速度，是京东自建物流战略中的重要举措。自此，通过自建的仓储、干线以及配送京东完善了自己在物流领域的布局。 第三方物流

京东物流分析

京东物流分析 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

京 东 物 流 系 统 分 析 姓名：李嘉乐 班级：电子商务1501

京东 物流中心背景：京东的物流体系，京东物流在成本控制领先于竞争对手 阿里巴巴的菜鸟网络：一方面，京东仓库的“圈地”成本很低，另一方面，无论京东还是阿里巴巴，大型物流仓库都会用以租售，但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的，虽然京东也会遇到类似问题，但他们的自营业务能够直接使用这些空间。自建物流体系能够让京东为用户提供正品保证，并且合理匹配用户的收货时间——考虑到不少用户的工作时间，京东可以做到每天三个时间段送货上门，这是第三方物流难以实现的。 我们来看装卸搬运方面，京东快递的物流配送为整个物流配送体系提供了很大的方便，京东所推出的四种物流模式，为物流成本节省了一大部分经济资源，第一由京东全权负责采集和销售，第二种商品无需入库，直接由第三方卖家发货到消费者手里，为客户节约了时间成本，为公司节约了空间和资金成本，还有就是各地京东物流仓，直接可以提供发货，极大程度节约了时间、空间、资金成本，也就是说在京东的物流装卸搬运中，他的自营模式为他提供了很大的方便，节约了物流成本，极大加快了物流速度，这是现在阿里巴巴所不能做到的。 分自营物流配送模式 京东企业自营物流配送模式的优势在于可以使企业对供应链有较强的控制能力，容易与其它业务环节密切配合，可以使企业的供应链更好地保持协调、便捷与稳定。在京东企业自营物流配送中，京东企业内部供应链是企业内部各个职能部门之间组成的网络，每个职能部门组成一个利益共同体，有相同的目标，这将是企业与企业之间的供应链更容易协调。 京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式(由京东全权负责采购和销售)；二是LBP模式(商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票)；三是SOPL(商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票)；四是SOP(商家直接向消费者发货并开发票)。

京东商城物流配送体系分析.

京东商城物流配送体系分析 0 引言 电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业,是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表 [1]。在经济全球化迅猛发展的今天,电子商务产业在促进市场经济信息化,更好地规范供需双方交易行为,优化物流配送策略等方面,都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。 B2C 电子商务产业是二十世纪末引入中国的,与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中,其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展,但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步,二者的发展有很大程度的脱节。 2013年天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额 350.19亿元,开创了中国电商日交易额的最高纪录, 但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长 , 一再拖延冗长,消费者抱怨不止 [2]。 这一事实告诉我们,只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位,才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表,其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色,体现了自身的发展实际。我们通过对京东商城的物流配送方面的研究, 分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本, 消费者需求等方面的问题, 并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。 1国内 B2C 电子商务发展情况 1.1我国 B2C 电子商务现状分析 在互联网信息技术日益普及的今天,我们的日常生活和网络越来越密切。在这样的社会环境下,我国网民队伍不断壮大,人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接受当今世界发展的一切。我国人口基数巨大,当人们逐渐发现网络可以满实他们日益繁复的消费需求时,网络购物的消费方式便就此成为时尚,这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。众多的电子商务企业应运而生,并为了迎合不同消费

京东商城物流成本分析与控制

摘要 随着京东近几年高调的杀入市场，人们也越来越关注京东的一举一动。比如2012年由京东商城CEO刘强东引发的电商大战，一时间电商行业硝烟弥漫。反思过后，人们发现京东的商品并没有便宜多少，有的偷涨价格，有的价格较低的商品便显示为缺货，让一些消费者怨声载道。对此，京东虽然做出了公开道歉，也应该认真反思自身的成本控制漏洞。毫无疑问，物流成本控制已经成为京东应对市场竞争的重要手段。 京东的竞争优势便在于自营配送货物的快速便捷。但这种高成本运营下，企业却一直没有盈利，这与企业的巨大投入有直接关系。本文就研究京东商城在现行的管理状况下，围绕仓储成本过高、人员成本、采购成本等问题，指出其仓储管理职责不明确，职员薪资福利过高、采购商品质量有缺陷等原因。最后结合京东的实际情况，提出其解决的措施。 关键词：物流成本控制；京东商城；物流模式

Abstract With the Jingdong in recent years high-profile reached the market, people are increasingly concerned about the Jingdong's every act and every move. For example, in 2012 triggered by the Jingdong CEO Liu Qiangdong mall electricity supplier war, a time of the electricity supplier industry smoke. After reflection, it was found that Jingdong goods and not how much cheaper, some steal up prices, some lower priced goods shows is out of stock, so that some consumers complained. In this regard, although Jingdong made a public apology, should seriously reflect on their cost control loopholes. The Jingdong's competitive advantage lies in the self distribution of goods fast and convenient. But this high cost operations, the business has not been profitable, which has a direct relationship with the huge investment of the enterprise[21]. In this paper, the Jingdong in the self distribution, third party distribution, as well as the self proposed distribution model, the Jingdong of the logistics costs to put forward some solutions. Key words：Logistics cost control ；jingdong mall ；Logistics model

京东商城的物流模式分析

京东商城的物流模式分析 导语：京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资 成立物流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。 一、京东物流的配送模式 京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资成立物 流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。xx年建立的“华东物流仓储中心”现如今承担京 东商城一半以上的物流配送任务，成为京东商城目前最大的仓储中心。随着物流市场的不断壮大，京东商城应运推出“211限时达”的物流配送服务，使物流配送更加高效。 京东快递的物流配送服务分为四种模式： 1.FBP模式 FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。工作流程如图1。商家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。京东商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。从而在配送过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。

由于商家提前进行备货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。 2.LBP模式 LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。工作流程如图2。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订 单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物 的配送和发票的开具。京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京东库存压力。运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间进行配货，发货相对方便。但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输速度有所下降，配送周期有所增加。同时，加大商家的配送运输成本，降低京东的配送效率。 3.SOPL模式 SOPL配送模式与LBP配送体系相似，在配送过程中无需提前备货，直接从商家库房发货。工作流程如图3。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36 小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送。与LBP模式不同的是，SOPL模式的发票开具环节是由商家完成的，京东在整个物流 过程中只发挥仅有的配送服务，其他的工作都由商家自己完成。SOPL 模式的运用，一定程度上减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。与LBP模式相同，订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度和运输时间，降低配送效率，导致客户满意度下降。 4.SOP配送模式

对京东商城物流配送模式的分析

毕业论文（设计） 题 目： 对京东商城物流配送模式的分析 学生姓名： 学 号： ××× 所在学院： 经济与管理学院 专业班级： ××× 届 别： 2013 届 指导教师： 宋光钧

皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书 1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容； 2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源； 3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况； 4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果； 5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。 学生（签名）： 日期：年月日

目录 前言 (1) 一、电子商务企业物流配送模式分析 (1) （一）自营物流模式 (1) 1.国内自营物流模式现状 (1) 2.自营物流模式的主要特征 (4) 3.自营物流模式的运营 (4) 4.电商的自营物流影响整个行业 (4) （二）第三方物流模式 (1) 1.第三方物流配送模式的基本情况 (1) 2.第三方物流模式的特点 (4) 3.第三方物流模式概述 (4) （三）物流联盟模式 (1) 1.物流联盟在国内的基本情况 (1) 2.物流联盟模式主要特征 (4) 3.物流联盟模式概述 (4) （四）三种物流模式分析 (1) 1.自营物流模式存在的问题 (1) 2.第三方物流模式的缺点 (4) 3.物流联盟模式存在的问题 (4) （五）B2C物流模式问题综述 (1) 二、京东商城的物流配送模式 (7) （一）自营物流为主 (7) 1.基本做法 (1)

京东商城物流模式SWOT分析

京东商城的物流配送模式分析 一、京东商城自营物流SWOT 模型分析 二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。 机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。 威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。 机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。 威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。

京东物流配送模式的分析

关于京东商城物流配送模式的分析 姓名：孙佳佳 院系：外国语学院 学号：2

关于京东商城物流配送模式的分析 摘要 在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，分析京东商城的的物流配送模式及其在京东商城发展中的重要性。 1.物流配送概述 1.1物流配送内涵 物流配送是指按照顾客的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。物流配送从商品流通的经营方式看是一种商品流通方式，是一种现代的流通方式。物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。 1.2物流配送模式分类 在B2C电子商务中，企业的物流配送模式主要有四种：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化、共同配送模式。 1.2.1企业自营物流模式 企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 1.2.2第三方物流模式 第三方物流随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。“第三方”是区别于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流既不属于第一方，也不属于第二

京东商城物流模式分析--

京东商城物流模式分析 一、京东商城简介 京东商城提供了灵活多样的商品展示地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东https://www.wendangku.net/doc/bd14245763.html,-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％正品行货、全国联保、机打发票。（百度百科京东简介）京东是中国最大的自营式电商企业，2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 二、京东商城物流模式 京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。 （1）自建物流体系 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。 2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。 （2）自建体系+第三方物流相结合 虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运

京东商城物流模式SWOT分析

一、京东商城自营物流SWOT 模型分析 二、京东商城外包物流SWOT 模型分析 10电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。3.可以保持旺盛的竞争力。4。自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业配送效率低下，管理难于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。4.存储货物过多，难于管理等等。 机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。2.物流配送逐步发展完善。3.越来越多的投资人对自营物流感兴趣，可以帮助B2C 网站更好的对物流和仓储的投入与发展。 威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。2.未来会有越来越多的B2C 网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。 优势：1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相对较低。2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务，并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。3.连带经营风险。 机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用。 威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。

京东商城的物流体系分析

京东商城的物流体 系分析

京东商城的物流体系分析 一，京东物流现状概述 京东当前是中国最大的自营电商企业，年的京东销售额占据了自营电商销售 50% 以上的份额，京东的业务主要分为两大块，分别是自营业务和 pop 平台，京东业务还包括金融、物流等围绕京东商城主题的服务型生态圈。京东发展历经两个阶段，1998 年到年的线下京东阶段和年至今的网上电商化阶段。在年非典期间，公司逐渐发现线上市场有着巨大的商机，于 年进入互联网领域，集中配置资源向电子商务领域发展，凭借 3C 高客单价的主打产品，将京东构建成最大的自营电商平台。京东商城以电子商务模式经营，减少中间环节，旨在给消费者最优质，最快捷的网上购物体验。京东为了在竞争激烈的电子商务领域赢得先机，在北京、上海、广州、武汉等 7 个城市投入巨资，兴建与京东发展匹配的大型物流中心，逐渐解决一线、二线城市消费者最后一公里的难题，让消费者在网上购物更加快捷。京东快速增长和令人瞩目的成绩使其获得国外投资者的青睐，给京东商城带来大量的资金。崛起的京东于年5 月 22 日在美国纳 斯达克上市，成为当时中国赴美上市集团中市值最大的互联网公司。 京东物流采取了两种方式，在全国重要区域实现自营物流，对地处偏远、人口密度低的三、四线城市，则与第三方物流公司互动合作。

自营物流。 自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业自身的管理，而且能保证服务的质量。 为解决物流配送问题，在竞争中占据有利地位，京东商城重点建设自营物流。当前，已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心。年京东商城在上海耗资近 40亿建立亚洲最大的单体库房“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，其占地面积约 120 亩，规模为鸟巢的 8 倍，定位为中大件商品仓库，总建筑面积超过 10 万平方米，全部竣工后实际使用面积将达到23 万平方米，成为亚洲最大的单体库房，用来支持京东的自营配送体系。 当前，京东在全国已建成 25 个城市仓储中心，京东总体仓储面积已经超过 100万平米。储备产能每日超过 120 万单，在360 座核心城市建有 900 多个自营配送站、300 多个自提点，拥有配送员近 2 万名，构建起比较完善的供应链体系，京东商城的自主配送已达 90%。京东推出的服务包括“211 限时达”、次日达、夜间配、定时达、隔日达、极速达和自提服务等。年 6 月底，京东自营干线运输正式投入运营，首批投入的车辆达 300 余辆，实现了城市之间运输的自主性，提高了仓与仓之间的调拨速度，是京东自建物流战略中的重要举措。自此，经过自建的仓

京东物流模式分析

京东商城物流模式分析 摘要：文章主要介绍了目前电子商务企业物流的主要经营模式，并分析了不同物流模式的特点。同时结合京东商城的具体数据、案例分析了京东商城混合型物流模式的利弊，简要列举了企业进行物流模式选择时的基本思路与方法指标。 1.京东商城发展现状 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。 目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 2.京东商城主要物流模式 电子商务作为商业运营模式的一种，自其诞生之日起就与物流的发展有着不可分割的联系。依据不同行业的需求与特点，其电子商务或多或少的受到了物流发展水平的影响，就B2C模式的电商而言，物流对其的制约性影响在购物高峰时出现的商品延迟抵达、爆仓；平时配送过程中出现的货损等现象中也可见一斑。而且目前有观点认为，电子商务的主要瓶颈集中在配送和售后服务两大方面，由此可见目前物流发展水平对于电商的重要性。

就目前国内外主要电商的物流模式来看，主要有企业自营物流、外包物流（第三方物流）、混合型物流三种模式，下面将就以上三种主要模式，同时结合京东商城的具体情况进行分析。 2.1电商企业主要物流模式 2.1.1企业自营物流 自营物流是指自营型的企业(集团)通过独立组建物流中心，实现对内部各部门、场、店的物品供应。 自营物流模式具有很高的商业价值。 第一，可降低物流成本，如国内最大的母婴用品B2C企业红孩子，在企业建立之初就自建物流体系，当其他与第三方物流企业合作的B2C 电子商务企业配送商品的成本普遍还在每单8 -10 元的时候，红孩子的每单配送成本已降到4-5 元； 第二，可以加速资金周转，这主要体现在顾客货到付款后的资金回收速度上，相较外包物流，自营物流无论在资金回收的速度上还是安全性方面都有较大优势； 第三，提高货物配送的控制力，这一方面体现在对于货物本身的管控力，如货物追踪、货损的管控，另一方面体现在对于配送的管控，尤其是在克服第三方物流因节假日导致运力紧张、企业经营管理状况不佳、人为或自然因素对于第三方企业影响等方面具有明显优势。

京东商城物流分析报告模版

京东商城物流分析

一、京东商城的概况 (3) 二、京东的供应链管理分析 (3) 1、京东的信息流 (3) 2、京东的资金流 (4) 3、京东的物流 (4) 1）自建物流体系 (4) 2）第三方物流体系 (4) 3）设置校园代理 (4) 4、京东的采购环节 (4) 5、京东的销售环节 (5) 6、京东的配送环节 (5) 三、京东的物流模式分析 (5) 1、自建物流体系 (5) 2、第三方物流体系 (6)

四、京东的物流模式的发展建议 (8) 1）专心做好自己擅长的商品品种 (8) 2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (8) 3）划分不同的收费标准 (9) 4）继续建立和完善各地物流中心的建设 (9) 5）不断学习创新物流配送模式 (9) 五、总结 (10) 一、京东商城的概况 京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过 300%。京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。 二、京东的供应链管理分析 电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。

1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动； 2）信息流包括订单的提交和产品的运输状态等； 3）资金流包括信用合同、付款计划等。 1、京东的信息流 1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料； 2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者； 3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。总结：这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。 2、京东的资金流 目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京东商城还提供地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公司注

京东商城物流模式分析.

京东商城物流模式分析一，京东商城简介 (1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品ConsumerElectronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额%，连续10个季度蝉联行业头名。 (2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 (3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 (4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分” 二，京东商城物流模式

京东物流配送模式分析

沈阳工学院 学年论文 京东物流配送模式分析目：题 院：经济与管理学院学 专业：物流管理专业 学生姓名：应煜阳 号： 1420060241 学 指导教师：

27 日 2016 年9 月 摘要 近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国 内外学术界的广泛关注。第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。本文从实证主义的 角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作: 首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。本文采用了理论联系实际的办法。对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。 关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点

Abstract In recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity business enterprise) consider logistics service is the company's rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The development of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly do the following several aspects: First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party logistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward