《质量管理学》模拟样卷二
《质量管理学》模拟样卷二
本考卷满分100分用时90分钟
专业：姓名学号得分
一、选择题（16%）
1、质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（）
A、产品或服务的提供者
B、产品或服务的接受者
C、质量管理机构
D、质量认证机构
2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（）
A、品牌
B、顾客的期望和需求的满足程度
C、价格
D、性价比
3、如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………（）
A、产品质量民事责任
B、产品质量刑事责任
C、产品质量审核责任
D、产品质量行政责任
4、工序检验费用属于………………………………………………………………………（）
A、预防成本
B、内部损失成本
C、鉴定成本
D、外部损失成本
5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（）
A、没有时，顾客产生不满
B、没有时顾客产生强烈不满
C、具有时顾客满意度增长
D、具有时顾客满意度大幅度增长
6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（）
A、国家认证、区域性认证和国际认证
B、强制性认证和自愿申请认证
C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证
D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证
7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（）
A、所有样本点都在控制界限内
B、位于中心点两侧的样本点数相近
C、接近中心线的样本点较多
D、样本点程周期性变化
8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（）
A、记数检验和计量检验
B、全数检验和抽样检验
C、理化检验和感官检验
D、破坏性检验和非破坏性检验
二、是非题（7%）
1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………（）
2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（）
3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（）
4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………（）
5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………（）
6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………（）
7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制水平……………………（）
三、简单题（40%）
1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。
2、简述质量管理的八条原则？并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。
3、什么是审核？什么是第二方审核？质量审核应遵循哪些原则？
4、什么是质量成本？假如你是从事企业质量成本管理的主管，你将如何开展质量成本管
理？
5、什么是顾客满意？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？结合实际生活谈谈对顾客满
意管理其中一条原则的体会。
6、“PDCA循环”具有什么特点？结合实际谈谈运用这种方法进行学习质量改进的的体会。
7、通常所说的“老七种”质量管理工具包含哪些？说明直方图的常见类型的判断。
8、什么是抽样方案和抽样方案的操作特性？说明实际抽样方案的OC曲线中а和β的含义。
四、计算题（7%）
某产品尺寸公差要求为Ф
经随机抽样测算，样本加工尺寸均值X =12.19238 mm，
样本标准差为S=0.00286mm。试求：1、Cp、k、Cp k2、对工序能力进行判断。
五、讨论题（30%）
有人说，“在课堂教学过程中，学生是顾客，教师是供应商，但是检验学生学习成绩好坏的裁判又是教师，为此，这种供应商和顾客之间关系是不正常的。”结合质量管理所学的相关原理，谈谈你的看法。
参考答案：
一、选择题（16%）
1、B，
2、B，
3、A，
4、C，
5、D，
6、C，
7、D，
8、A
二、是非题（7%）
1、（Χ），
2、（Χ），
3、（Χ），
4、（√），
5、（√），
6、（√）
7、（√）
三、简单题（40%）
1、答：主要进步：树立“事先控制、预防废品”的质量观念；解决了破坏性检验无法实施
的问题；提出了易于普及的“质量控制七工具”。存在问题：停留于工序质量控制，预防思路不开阔；过分强调统计方法，忽略了其他手段；统计方法应用过于复杂，难以推广
2、答：八条原则：以顾客为关注焦点，领导作用，全面参与，过程方法，管理的系统
方法，持续改进，基于事实的决策方法，互利的供方关系。第一条原则运用的收益：
通过对市场机遇灵活与快速的反映，以获得收益与市场份额的提高；提高组织资源的有效性以增强顾客满意度；增进顾客忠诚度，招揽再次业务。
3、答：审核是对某项工作进行独立的审查，包括文件审核和现场审核两个方面。第二方
审核是顾客对共方开展的审核。质量审核原则：独立性，审核机构（人）与被审方没有直接责任关系并能独立从事审核工作；客观性，审核证据、审核过程和审核文件的客观性；系统方法，文件审核与现场审核相结合；符合性、有效性和达标性相统一。
4、答：质量成本是为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造
成的损失。开展质量成本管理的答题思路：建立跨部门的质量成本管理的团队；分析企业质量成本管理的现状，明确质量成本管理的目标；建立与企业相适应的质量成本的管理职责、程序文件和科目体系；采集、核算和分析质量成本数据，发现、分析质量成本问题；找出质量成本问题的责任单位和个人；提出和落实质量成本改进的措施。
5、答：顾客满意是顾客对其要求满足的程度。应遵循原则：全程性原则、面向顾客原
则、持续改进原则。体会：要有事例，思路清晰，并能理论与实际相结合。
6、答：“PDCA循环”是质量改进的一种常用方法，特点：形成一个循环；大环套小环，
相互衔接、推动；每一次循环都有提高，解决了一些问题，发现了一些新问题。体会：要求结合学习质量的特点，描述“策划—实施—检查—改进”这四个阶段的活动过程。
7、答：老七种工具：分层法，调查表法，因果图法，排列图法，直方图法，相关图法（散
布图法），控制图法。直方图常见类型的判断：标准型——以中间为峰向两边对称分布，符合正态分布状态，通常情况；偏态型——可能是产品经过全数检验，削除不合格后，提高中心值的情况；双峰型——来自不同机器加工的产品或不同工厂的产品而出现的状态；锯齿型——测定方法、测定工具或测定者出现差错；孤岛型——原材料发生变化，又不同性质的产品，或由于加工技术不熟练所出现的状况。
8、答：抽样方案是为实施抽样检查而确定的一组规则。抽样方案的操作特性是指抽样方
案对交验实际质量水平的鉴别能力，可以通过对不同质量水平的检验批的接受概率来反映。а表示厂方风险( PR ) ：供方所承担的合格批被错判为不合格批的风险；β表示使用方风险(CR)：需方所承担的不合格批被错判为合格批的风险。
四、计算题（7%）
解：公差中心Tm=12.194
1、;
2、因为1.33>Cpk>1.00，依据工序能力指数的判别标准，得出：工序能力等级为二级，工序能力正常；因为Tm=12.194 > X，工序右偏，因为0
五、案例讨论题（30%）
答题要求：
简述所运用质量管理相关原理的基本思想,如质量及质量管理、顾客满意管理、供应商管理等。
论点明确，论据充分，分析有条理。
财务管理模拟试题(第3套)
厦门大学网络教育2010-2011学年第一学期 《财务管理》课程期末模拟试卷（C）卷学习中心：年级：专业： 学号：姓名：成绩： 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 注：在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、财务管理最重要的职能，即财务管理的中心环节是（）。 A．财务预测B．财务决策C．财务计划D．财务控制 2、如果某投资组合由收益呈完全负相关的两只股票构成，则（）。 A．该组合的非系统性风险能完全抵消 B．该组合的风险收益为零 C．该组合的投资收益大于其中任一股票的收益 D．该组合的投资收益标准差大于其中任一股票收益的标准差 3、不属于吸收直接投资优点的是（）。 A．有利于增强企业信誉B．有利于尽快形成生产能力 C．有利于降低财务风险D．有利于降低资金成本 4、下列不属于《证券法》规定的，由证券交易所决定暂停上市的股票上市交易的情况是（）。A．公司股本总额、股权分布等发生变化不再具备上市条件 B．公司不按照规定公开其财务状况，或者对财务会计报告作虚假记载，且拒绝纠正 C．公司有重大违法行为 D．公司最近三年连续亏损 5、某企业按年利率10%从银行介入款项800万元，银行要求企业按贷款限额的15%保持补偿性余额，该借款的实际年利率为（）。 A．11% B．11．76% C．12% D．11．5% 6、某公司拟从银行获得贷款，该银行要求的补偿性余额为10%，贷款的利率为12%，且银行要求采用贴现法付息，要求计算贷款的实际利率为（）。 A．15．38% B．14．29% C．12% D．10．8% 7、下列筹资活动不会加大企业财务杠杆作用的是（）。 A．增发普通股B．增发优先股C．增发公司债券D．增加银行借款 8、某公司的经营杠杆系数为1．8，财务杠杆系数为1．5，则该公司销售额每增长1倍，就会造成每股利润增加（）。 A．1．2倍B．1．5倍C．0．3倍D．2．7倍 9、只要企业存在固定成本，那么经营杠杆系数必定（）。 A．恒大于1 B．与销售量成正比C．与固定成本成反比D．与风险成反比 10、投资决策评价方法中，对于互斥方案来说，最好的评价方法是（）。 A．净现值法B．获利指数或现值指数法 C．内含报酬率法D．投资回收期法 11、一个投资方案年销售收入300万元，年销售成本210万元，其中折旧85万元，所得税税率为40%，
自学考试_00153质量管理学_复习资料全
自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量： 根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可 以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产 品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程： 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作 用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。
9、质量管理：国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是：“确定质量方 针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学： 关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产 品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学 等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者： 顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理： 国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面 质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。
教师招聘考试模拟试题第三套
教师招聘考试模拟试题第三套 选择题 1．近代教育史上，是下列哪一位教育家首次试图把教育学建立在心理学和哲学的基础之上（B） A．夸美纽斯 B．赫尔巴特C．杜威D．洛克 2．赞科夫在《教学与发展》一书中提出五条新的教学原则，不在此列的一条是（D） A．高难度原则B．高速度原则C．理论知识起主导作用的原则 D．循序渐进原则3．下列说法不正确的是（A） “揠苗助长”、“陵节而施”的教育方式的错误就在于不顾人的发展对教育的制约，违背了人的发展的顺序性和阶段性。 16．社会主义制度是实现人的全面发展的社会条件，教育与生产劳动相结合是培养全面发展的人的惟一途径。 17．德育过程的基本矛盾是教育者提出的德育要求和受教育者已有的品德基础之间的矛盾。 18．课外校外教育的组织形式有群众性活动、小组活动和个人活动。课外校外教育的主要特点是自愿性、灵活性、实践性。 三、简答题（本大题共3个小题，每小题8分，共24分） 19．教育学的发展历经了哪几个阶段？标志着第二阶段起始的是哪位教育家的哪部著作？教育学的发展历经如下阶段：萌芽阶段；独立形态教育学的产生；马克思主义教育学的建立；现代教育理论的发展。捷克教育家亨美纽斯的《大教学论》的出版，标志着教育学作为独立的学科开始形成。 20．课程内容包括哪几个方面的知识？课程内容的具体表现形式有哪些？课程内容包括：关于自然、社会和人的发展规律的基础知识；关于一般智力技能和操作技能的知识经验；关于对待世界和他人的态度的知识经验。课程内容的具体表现形式有：课程计划、学科课程标准和教材。 21．简述德育工作的新形式。（1）通过开展社区教育进行德育；（2）创办业余党校；（3）开展心理健康教育活动；（4）建立教育基地。 四、论述题（本题满分15分） 22．为什么说教育和社会生产力之间是一种相互制约的关系？试加以论述。 （1）生产力对教育的制约作用表现在：①生产力的发展决定教育目的的确定；
PMP模拟试题第三套(带答案)
1、渐进明细是结合了项目的一次性和独特性的特点。编制项目计划 的过程中，渐进明细在__________方面也是重要的。 A、假设 B、制约因素 C、项目管理信息系统 D、组织政策和和程序 2、在一个项目集或单个项目的计划过程中，经常需要修改计划以说 明新增加或丢失的信息。下列哪种情况下最需要对计划进行修改？ A、某个供货商变更了给你的供货途径 B、项目需要赶工以满足工期 C、人力资源在项目过程中要保持稳定 D、同类型项目的历史数据暗示现在的项目计划没有考虑风险 3、你是一个项目经理，负责完成一个新的计算机系统。管理层希望 项目能在低成本的情况下实现高收益。你希望能够将时间、成本和产品的功能很好地结合起来，这样从长远角度来看是增加了项目的价值。但是，项目的一个承包商雇用了高级的编程员，这样得该承包商比其他几个承包商的成本高。当与干系人一起工作时，你应该_____________。 A、干系人分成容易识别的几类 B、对于那些会项目带来反面影响的干系人，提早对其行为进行 干预 C、要认识到不同的干系人往往持有不同的目标，而这也使得干 系人的管理非常困难 D、认识到角色和责任可能会出现重叠 4、下面哪一项不在项目章程中？ A、高层级项目描述或者产品要求 B、总结进度里程碑 C、干系人影响 D、指派项目经理和项目组织类型 5、项目章程是由高级管理层签署的项目初期文档之一，它列出了项 目经理的权利范围。作为卖方，在这个阶段还可以使用什么文
档？ A、工作分解结构 B、项目范围 C、合同 D、网络备忘录 6、你有一个网络公司，目前公司刚刚起步，很少有合适的项目管理 政策和规章，但是你的公司去年还是有很可观的利润。然而，经验告诉你：一定的控制是必要的，尤其是对于变更频繁的项目。 你试图为你的公司建立一个变更控制系统，但是一定要说服一群20来岁的、急着想挣钱的年轻人接受它。为了保证这个系统行之有效，变更控制系统必须包括__________。 A、定义项目文件如何变更的程序 B、项目预期的具体的变更要求及其回应计划 C、预示项目变更的业绩报告 D、对于一个事物或者一个系统的功能和物理特征的描述 7、一个项目的回收期为9个月。这是什么意思？ A、项目将在实施9个月后开始发生费用 B、项目将在9个月内完成 C、项目的前9个月将为公司提供利润 D、项目将实施9个月后收回投资并开始产生收入 8、项目章程至少应该__________。 A、描述项目经理和职能经理的职责和权利 B、探讨项目的风险和限制条件以及针对这些问题的计划 C、指定项目组织结构 D、说明执行组织的商业目标 9、当选择一个项目的时候，衡量项目的价值以及项目对于所有干系 人的吸引力是非常重要的。你的公司在项目选取中使用多种标准并且把它们整合成一个衡量的指标。你已经建立一个在不确定性下决策的方法，这就是________。 A、项目的备选实施方案 B、决策模型和计算方法 C、逻辑框架分析 D、层次分析过程
质量管理学试题答案(1)知识讲解
质量管理学 一、理解卓越绩效模式要点 卓越绩效模式指的是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功 卓越：方方面面无短板，持续保持竞争力，管理成熟，方法多样，理念先进。绩效：在公司战略领导下，进行绩效计划，绩效辅导，绩效评估，绩效激励，并不断循环。 模式＝理念＋系统＋方法。 理解卓越绩效模式一：大质量，强调持续改进和满足顾客要求。 卓越绩效的实质，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施框架，是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化、和具体化；是经营质量的管理标准的成功途径，事实上的企业管理国际标准。 理解卓越绩效模式二：利益相关方、长短期利益的平衡。 五大利益相关方指的是：股东，顾客，员工，供应商和合作伙伴，社会。卓越绩效模式要求均衡地考虑顾客和其他相关方的利益，卓越绩效是一种卓越经营的哲学和方法，旨在使五大利益相关方综合满意，为五大利益相关方创造平衡的价值，追求利益相关方的和谐共赢。 理解卓越绩效模式三：非规定性、开放性和发展的管理框架 卓越绩效模式为组织提供了一种构建企业TQM、追求卓越的有效的系统管理框架，对于框架的要求是非规定性的，企业应该采取适合自己的管理方法，并不断创新。 理解卓越绩效模式四:诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合格评定，重在发现与规定要求的偏差。 卓越绩效模式为测评组织TQM的实施，测评组织经营管理的成熟度提出了一个测量诊断仪。管理就是不断地把成功的经验与方法固化的过程，固化成文件、制度、程序、标准等，使之可以重复持续地进行。 理解卓越绩效模式五：学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越。理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果 绩效管理是主线。 领导是关键，战略作导向，关注两个面:外面市场、里面顾客，资源是基础，测量分析与改进不间断，以卓越的过程使得卓越的结果得实现。 理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果
第三套全真模拟试题 (1)
第三套全真模拟试题 一、选择题 1、[单选题]在Word的编辑状态，连续进行了两次"插入"操作，当单击二次"撤消"按钮后________。 （A）、将第一次插入的内容全部取消 （B）、将两次插入的内容全部取消 （C）、将第二次插入的内容全部取消 （D）、两次插入的内容都不被取消 2、[单选题]Windows将整个计算机显示屏幕看作是_________。 （A）、窗口 （B）、桌面 （C）、工作台 （D）、背景 3、[单选题]要在Word中建一个表格式简历表，最简单的方法是______。 （A）、用绘图工具进行绘制 （B）、在新建中选择简历向导中的表格型向导 （C）、用插入表格的方法 （D）、在“表格”菜单中选择表格自动套用格式 4、[单选题]在Windows中，打开“开始”菜单的组合键是_________。 （A）、【Alt】＋【Esc】 （B）、【Shift】＋【Esc】 （C）、【Alt】＋【Ctrl】 （D）、【Ctrl】＋【Esc】 5、[单选题]为了解决IP数字地址难以记忆的问题，引入了域服务系统______。 （A）、 PNS （B）、 MNS （C）、 DNS （D）、 SNS 6、[单选题]在Word文档中输入复杂的数学公式，执行______命令。 （A）、“插入”菜单中的对象 （B）、“格式”菜单中的样式 （C）、“表格”菜单中的公式 （D）、“插入”菜单中的数字 7、[单选题]与十六进制数AB等值的十进制数是________。 （A）、 172 （B）、 173 （C）、 170 （D）、 171 8、[单选题]下面关于工作表与工作簿的论述正确的是________。 （A）、一个工作簿的多张工作表类型相同，或同是数据表，或同是图表
质量管理学_尤建新_试卷2 --人造板质量控制--课件 ppt 期末考试
同济大学经济与管理学院试卷(B卷) 2006 - 2007 学年第 1 学期 课号：010378 课程名：质量管理学考试考查：考试 一单项选择题：10分（每小题1分）得分 1．质量的好坏由谁来评判？（） A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2．判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（） A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3．“Juran质量螺旋曲线”包含（）个环节 A．13 B. 12 C. 10 D. 9 4．下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（） A. 通用性加强 B. 增加了程序文件的数量 C. 与环境、安全等管理体系难以兼容 D. 是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成 5．将企业在废次品上发生的成本比作“矿中黄金”的质量管理专家是（）A．Feigenbaum B. 石川馨 C. Juran D. Crosby 6．为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，企业应确立一名（）A．质量管理专职人员 B. 质量管理经理 C. 内审员 D. 管理者代表 7．排列图又被称为（） A．帕累托图 B. 分类法 C. 石川图 D. 相关图 8. 计算过程能力指数是以过程质量特性值服从（）为假设前提的。 A．F分布 B. 指数分布 C. 正态分布 D. 威布尔分布 9．在制作直方图时，如果分组过多，容易出现（） A．偏态型 B. 平顶型 C. 双峰型 D. 锯齿型
10．可靠性指标和技术性能指标的主要区别在于（） A．复杂性 B. 时间性 C. 可行性 D. 客观性 二多项选择题：10分（每小题2分）得分 1．统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的那些不足？（） A．操作与检验职能没有分化 B. 事后检验 C. 全数检验 D. 破坏性检验（判断质量与保留产品之间发生矛盾） E. 缺乏管理分工 2．下列属于质量保证成本的费用项目是（） A．质量奖励费 B. 专职检验和计量人员的工资及福利基金 C. 事故分析处理费D. 诉讼费 E. 产品降级损失 3．下列属于质量策划的输入的因素有（） A. 组织的战略 B. 对法律法规要求的评估 C. 对产品性能数据的评估 D. 过去的经验教训 E. 已识别的改进机会 4．PDCA循环的工作程序包括（）。 A计划 B．执行 C．控制 D．检查 E．改进 5．在确定与产品有关的要求时，需要考虑（） A．顾客规定的要求，包括交付及以后的活动 B．顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C．与产品有关的法律法规要求 D．组织确定的任何附加要求 E．外部审核方要求 三是非题：10分（每小题2分）得分 1．质量管理体系文件化的目的是形成一套体系文件。（）2．人的因素（如心理的、社会的）不属于工作环境范畴。（）3．计量抽样方案的优点在于手续简便、费用节省，且无需预先假定分布律。（）4．当产品进入偶然失效期时，产品寿命分布服从指数分布。（）5. 若点子全部处于控制界限内，但出现7个点子连续上升，则判断过程不稳定。（） 四简答题：30分（每小题6分）得分 1．ISO 9000族标准提出那些质量管理原则？这些原则以哪一条原则为核心，为什么？
质量管理学期末试题及答案
质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）
2014年4月全国网络统考资料《大学语文B》第3套模拟题及参考答案
大学语文B3 一、判断题 1、秦牧是现代文学史上的散文家。（） 答案：错 2、《围城》是钱钟书著名的短篇小说。（） 答案：错 3、张孝祥是豪放词由苏轼到辛弃疾之间的重要过渡人物。（） 答案：对 4、干宝编撰的《搜神记》堪称魏晋南北朝志怪小说的代表作。（）答案：对 5、戴复古、刘克庄是江湖诗派的代表人物。（） 答案：对 6、闻一多是"新月派"的代表人物之一。（） 答案：对 7、《浪淘沙》（帘外雨潺潺）的作者是韦庄。（） 答案：错 8、"九叶诗人"一般又称"中国新诗派"。（） 答案：对 9、李玉在《闲情偶寄》中第一次提出"结构第一"的理论命题。（）答案：错 10、韩愈在唐古文运动中提出了"不平则鸣"的创作口号。（） 答案：对 11、《爱尔克的灯光》的作者是巴金。（） 答案：对 12、"备忘型"是日记的一种类型。（） 答案：对 13、《柳河东集》的作者是柳宗元。（） 答案：对 14、曹操被鲁迅称为"改造文章的祖师"，文风"清峻""通脱"。（）答案：对 15、《剑南诗稿》的作者是杨万里。（） 答案：错 16、《论语·侍坐》大量运用了否定句式。（） 答案：错
17、正始时期是我国文人五言诗创作的第一高峰。（）答案：错 18、现行汉字手写体软笔字指传统的毛笔字。（） 答案：对 19、吴组缃的小说以鲜明的写实风格享誉文坛。（）答案：对 20、《雷雨》原作有"序幕"和"尾声"。（） 答案：对 二、选择题 1、论证是（）。 A：描述自己观点 B：说明自己观点 C：记写自己观点 D：证明自己观点 答案： D 2、"忧劳可以兴国，逸豫可以亡身"出自（）。 A：《张中丞传后叙》 B：《原谤》 C：《五代史伶官传序》 D：《郑伯克段于鄢》 答案： C 3、散文集《写在人生边上》作者是（）。 A：冯至 B：王力 C：闻一多 D：钱钟书 答案： D 4、下列作品不属于"南戏四大传奇"的是（）。 A：《荆钗记》 B：《白兔记》 C：《拜月亭记》 D：《西厢记》 答案： D 5、老舍写于1957年的剧作是（）。 A：《正红旗下》
质量管理学期末试题二及答案
质量管理学期末小测（二） 一.单项选择题（每小题2分，共20分）。 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是____。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是______。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.田口方法是一种_____的方法。 A一次性设计 B.稳健性设计 C.容差设计 D.参数设计 4.采购的质量职能就是为产品提供一种_____的保证。 A．“早期报警”B.“中期报警” C.“晚期报警”D.“警钟常鸣” 5.由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是_____。 A．过程审核 B.管理评审 C.质量审核 D.计划审核 6.在PDCA管理工作方法中，关键是____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 7.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 8.将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为_____。 A．标杆法 B.分层法 C.调整法 D.统计法 9.质量监督是对产品进行宏观管理的_____。
A．非常措施 B.重要手段 C.一般要求 D.重要原则 10.质量法制是_____。 A．关于产品质量和权利、义务、责任关系的法律规范的总称 B．关于质量检查评审的一系列的方法的制度 C．关于《产品质量法》的简称 D．关于质量监督的重要法律 二．名词解释题（每小题5分，共20分）。 1.质量环 2.质量改进 3.产品质量 4.质量职能 三．简答题（每题10分，共30分）。 1.简述质量信息的分析与评价。 2.简述质量改进的程序。 3.设置质量控制点应考虑的因素有哪些。 四．论述题（每题15分，共30分）。 1.如何在采购阶段进行质量管理。 2.试述全面质量管理的基本要求。 参考答案（二） 一．单项选择题。 12345678910 A D B A B D C A B A 二．名词解释。 1.质量环是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称为质量螺旋或产品寿命周期。
质量管理学试题一及答案
质量管理学试题一及答案 一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分） 1、国际标准ISO9000：2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（ D ）组织的协调的活动。” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ） A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、ISO质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（ B ）为出发点 A. 成本和利益 B.产品类别和组织 C. 满足组织和顾客的需要 D. 改进工作 4、我国的质量体系认证工作正式起步于（ A ） A. 1978年 B. 1988年 C. 1992年 D. 1996年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（ B ）主持 A.管理者代表 B. 最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C）。 A．1%-5% B、15%-20% C．25%-40% D．10%-50% 7、已分组总体数据的方差的表达式为：（ B ） A. 2 21 N i i X X N σ= - = ∑（） B. 2 21 1 K i i i K i i X X f f σ= = - = ∑ ∑ （）
C. σ= D ．σ= 8、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（ D ）。 A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D. 方差分析 9、控制图的应用步骤中首先要选定（ C ）。 A. 控制图 B. 分析用控制图 C. 控制对象 D. 抽样和分组 10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（ B ）。 A. AOQ B. AOQL C. AQO D. ALOQ 二、多选择题：（20小题，每题2分，共40分） 1、质量的特性包括以下哪些内容（ ABCE ） A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.复杂性 E.相对性 2、质量管理的发展大致经历的阶段主要有（ ACDE ） A.标准化质量管理阶段 B. 六西格玛管理阶段 C. 统计质量控制阶段 D.全面质量管理阶段 E.质量检验阶段 3、质量管理体系的特征包括（BCDE ） A.合理性 B.整体性 C.程序性 D. 动态性 E.相关性 4、质量管理体系文件包括不同的层次，其内容应包括（ A ） A. 标准所要求的形成文件的程序和记录 B.形成文件的质量方针和质量目标 C. 质量手册 D.标准所要求的质量记录 E.组织为确保其过程有效策划、运行和控制所确定的必要文件和记录；
保险法规模拟考试第三套试题及答案
保险法规考试模拟试题（第三套） （试题说明：1-40题为单选题，41-50题为多选题，每题2分，总分100。） 部门：姓名：分数：阅卷人： 一、单选题 1、投保人和保险人订立保险合同，应当遵循( )，协商一致，自愿订立的原则，不得损害农社会公共利益。 A、诚实信用 B.公平互利 C.合规守法 D.公开透明 2、经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的( )倍。 A 3倍 B4倍 C5倍 D10倍 3、保险公司分支机构开业时，需要提交总公司承诺书：即总公司出具的关于在分支机构核准开业后的第（）个月起，按照有关规定向保险监管机构报送该分支机构数据的承诺书。 A、一 B、二 C、三 D、六 4、（）是保险营销员接受保险公司委托代表其从事保险营销活动的证明。 A展业证 B资格证 C身份证 D委托书 5、《保险代理从业人员资格证书》有效期（）年，自颁发之日起计算，有效期届满前30日前申请换发。 A 1 B 2 C 3 D 4 6、每个兼业代理机构最多可以与（）家保险公司建立代理关系。 A、1 B、2 C、5 D、不限 7、保险公司需要办理再保险分出业务的，在同等条件下，应当优先向（）的保险公司分保。 A、外国 B、中国境内 C、香港 D、世界500强 8、在《关于加强投资连结保险销售管理有关事项的通知》中规定保险公司进行电话回访的录音保存时间不少于( )年。 A2 B3 C4 D5 9、保险公司注册资本达到人民币（）亿元，在偿付能力充足的情况下，设立分公司不需要增加注册资本。 A、5 B、6 C、8 D、13 10、《保险公司管理规定》中，下列那些活动不属于保险公司的关联交易（） A、再保险分出或者分入业务； B、资产管理、担保和代理业务； C、固定资产买卖或者债权债务转移 D、股权分红 11、我国的《保险法》最近一次修订是哪一年： A2000 B2001 C2002 D2003 12、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的( ) A生命和健康 B 寿命和身体 C 生命和器官 D 生命和疾病 13、《展业证》由（）监制。 A中国保监会 B行业协会 C保监局 D工商局 14、长期健康保险产品应当设置合同犹豫期，并在保险条款中列明投保人在犹豫期内的权利。长期健康保险产品的犹豫期不得少于（）天。 A5 B10 C15 D20
《统计学》模拟试题(第3套)
《统计学》模拟试题（第3套） 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 对一批电子产品的质量进行检测，这时总体是（ ）。 (1) 该批电子产品的整体 (2) 该批电子产品的合格率 (3) 该批电子产品中的合格品 (4) 该批电子产品中的不合格品 2．若对郑州市居民家庭收支情况进行调查，合适的调查方式为（ ）。 (1) 普查 (2) 重点调查 (3) 典型调查 (4) 抽样调查 3． 我国定期取得有关国民经济和社会发展情况的统计资料，目前采用的基本调 查组织形式是( )。 (1) 普查 (2) 统计报表 (3) 典型调查 (4) 抽样调查 4. 统计误差中的代表性误差 ( )。 (1) 只有非全面调查才有 (2) 全面调查和非全面调查都有 (3) 只有全面调查才有 (4) 全面调查和非全面调查都没有 5. 下面属于时期数列的是（ ）。 (1) 历年普通高校大学生在校人数 (2) 历年贫困大学生人数 (3) 历年普通高校大学生毕业人数 (4) 历届毕业生一次就业率 6. 标志变异指标（ ）。 (1) 把总体各单位变量值的差异抽象化 (2) 反映总体各单位变量值的一般水平 (3) 反映总体各单位之间的差异程度 (4) 反映总体各单位变量值之间的差异程度 7．如果存在季节变动，则各月（季）的季节比率应为（ ）。 (1) 0 (2) 1 (3) 大于1 (4) 不等于1 8. 划分时期指标和时点指标的依据是（ ）。 (1) 指标间隔的时间长短 (2) 指标的性质和表现形式 (3) 按指标反映现象的时间状况 (4) 按指标反映现象的内容 9．某企业工业增加值2009年比2008年增长15%，2008年比2007年增 长10%，2007年比2006年增长8%，则2009年比2006年增长（ ）。 (1) 33% (2) 36.6% (3) 11% (4) 12% 10．某地区在物价上涨后，同样多的人民币报告期比基期少购买6%的商品数量， 则物价指数是（ ）。 (1) 106.38% (2) 106% (3) 94% (4) 94.34% 11. 在抽样推断中，关于抽样误差正确的描述是（ ）。 (1) 可以避免的 (2) 可以避免并且可以控制的 (3) 不能避免并且不能控制的 (4) 不能避免但可以计算并加以控制的 12. 相关系数为零时，表明两个变量之间（ ）。 (1) 无相关关系 (2) 无直线相关关系 (3) 无曲线相关关系 (4) 相关程度弱 13. 在回归方程x y 48?+=中，回归系数数值表明：当自变量每增加一个单位时，因变量（ ）。 (1) 增加4个单位 (2) 平均增加4个单位
最新质量管理学期末考试1
《质量管理学》模拟样卷二 一、选择题（16%） 1、质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（） A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（） A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3、如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………（） A、产品质量民事责任 B、产品质量刑事责任 C、产品质量审核责任 D、产品质量行政责任 4、工序检验费用属于………………………………………………………………………（） A、预防成本 B、内部损失成本 C、鉴定成本 D、外部损失成本 5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（） A、没有时，顾客产生不满 B、没有时顾客产生强烈不满 C、具有时顾客满意度增长 D、具有时顾客满意度大幅度增长 6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（） A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证和自愿申请认证 C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证 7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（） A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（） A、记数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验 二、是非题（7%） 1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………（） 2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（） 3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（） 4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………（） 5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………（） 6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………（） 7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制水平……………………（） 三、简单题（40%） 1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。 2、简述质量管理的八条原则？并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。 3、什么是审核？什么是第二方审核？质量审核应遵循哪些原则？
质量管理学期末试题一及答案
质量管理学期末小测（一） 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.质量管理学的研究对象是_____。 A．管理 B.控制 C.质量 D.评审 2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是___。 A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人 3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。 A.GB/T19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。 A.根本环节 B.关键环节 C.首要环节 D.最终环节 5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。 A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 6.销售后的质量管理主要指的是_____。 A.售后的附加利益 B.售后信息反馈 C.售后服务 D.售后消费引导 7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图 9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。 A.赢利 B.品牌 C.特色 D.质量 10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。 A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志 二.名词解释题（每小题5分，共20分）。 1.标准化 2.质量体系 3.质量控制点 4.因果图 三．简答题（每题10分，共30分）。 1.简述成本质量的构成。 2.简述成本全面质量管理的基本要求。 3.简述质量监督的重要意义。 四．论述题（每题15分，共30分）。 1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
质量管理学真题及答案1
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题B．经济问题C．经营问题D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准D．质量管理的八项原则 3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是A．质量B．成本C．产量D．时间 6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修B．纠正性维修C．强制保养D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国B．英国C．德国D．日本 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性B．必须特性C．线性特性D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程B．领导C．战略D．资源 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析B．方差分析C．数据语义分析 D. 频数分析 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是 A．识别组织和高层管理者的要求B．将子目标在上下级之间进行沟通 C．设立明确的、可测量的战略目标D．建立关键的绩效测量指标 13．实现顾客满意的关键是 A．环境保护B．产品和服务的质量 C．员工满意D．过程的持续改进 14．绩效考核的客观考核方法一般只适用于 A．高层管理者B．中层管理者 C．基层管理者D．一线从事体力劳动的员工 15．组织的高层主管关注的过程是 A．主要的核心过程和支持过程B．主要过程以下的子过程 C．跨职能团队管理的过程D．子过程分解成的具体工作步骤过程16．小批试生产阶段的主要目的是 A．进行设计定型B．收集用户意见C．进行生产定型D．进行模拟试验17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
心理学模拟题(总第三套附答案)
一、判断题〈本大题共40小题,每小题1分,计40分〉 判断以下各小题的对错,正确的选A,错误的选B。 1、视杆细胞是一种暗视感光细胞,视锥细胞是一种明视感光细胞,所以视杆细胞对光的感 受性比视锥细胞强。(A) 2、感觉适应的结果是使感觉器官的感受性下降。(B) 3、人的可受暗示性是稳定且无法改变的。(B) 4、丹塞路从其学习策略的定义出发,将学习策略划分为基本策略与辅助策略两类(A)。 5、个体社会化的结果就是抹杀了个性。(B) 6、很多时候,父母对子女婚姻干涉的,反而有助于他们之间的相爱。(A) 7、不同教师专业成长所需的时间,经历大体相同。(A) 8、期望效应的存在说明了认知者对认知对象是有影响的。(A) 9、心理发展就应该在发展中动态地加以把握。(A) 10、按"头脑风暴法"进行教学,对学生提出的观点先不做任何评价,以鼓励更多的想法。(A) 11、吉尔福特提出的智力理论中,认为产物有6种。(B) 12、在平时,首因效应远比近因效应更为明显和普遍。(A) 13、行为主义心理学对心理学的研究范围定位在外显行为上从而使得心理学的内涵扩大了。（B） 14、学校心理健康教育具体是指,教育者运用与心理学相关的多种学科的理论与技术,通过 心理健康知识与技能的教育和心理咨询与辅导,帮助学生解决成长过程中的心理问题,提高学生心理素质和人格水平的一类教育活动。(A) 15、专家型教师是指有丰富学科知识的教师。(B) 16、心理发展研究的任务是揭示心理发展量变、质变的客观规律,阐明制约心理发展的根本原因以及各种因素的相互作用,以期更有效地促进发展。(A) 17、热爱学生是教师重要的心理特征。(A) 18、天才是许多高水平的多种能力结合。任何一种单独的能为,如果达到较高水平,也能成为天才。(B) 19、智力技能通常只与书本知识有关。(B) 20、主要的非理性观念包括完美化、消极化、灾难化等。(A) 21、科学心理学正式诞生于1889年。(B) 22、 23、将剌激整和于自己的认知结构之中,使认知结构保持稳定和发生量变,这就是顺化作用。（B） 24、阈限现象存在说明人体对自然界物质能量感知的范围是有限的。（A） 25、问题解决是一种非个性化的活动。(B) 26、自我意识的形成分为生理的自我、社会的自我和心理的自我三个阶段。(A) 27、学习后立即睡觉,保持的效果往往比学习后继续活动保持的效果好,这是由于倒摄抑制的影响。(B) 28、即使集中注意,感觉的清晰度也会发生周期性、有节律的变化,这种现象称为注意的起伏。(A) 29、自我发展问题是典型的发展型咨询关注的问题。(A) 30、智商只是能够微弱地预测个体学业上的成功。(A) 31、单一的能力达到高发展水平,可以称为天才。(B) 32、掌握学习法是由加涅提出来的。(B正确答案：布卢姆) 33、桑代克的联结论公式是"S一0－R"。（B） 34、心理治疗的对象可以是一般人,目的在于助人成长。(B) 35、发展就是变化。(A) 36、注意的稳定性和注意的转移是相反的品质特点,同时具备这两种注意品质体现了个体对自身心理活动监控能力强的特点。(A) 37、当剌激物持续地作用于同一感受器,从而使人的感受性发生变化的现象叫做感觉对比。(B) 38、没有冲突的人际关系就是好的人际关系。(B) 39、在有关"武器效应"的实验中,没有看见武器的被试者比看见武器的被试者具有更为强烈的攻击性行
质量管理学期末考试A和答案
质量管理学期末考试题 一、填空题（每空1分，共20分） 1、质量管理发展经历了、和三个阶段。 2、对一个企业来说，顾客应该包括和。 3、年，我国成为ISO的正式成员。 4、ISO9000修订的原因包括、、和。 5、制造过程中的质量控制方面包括、和。 6、质量变异的原因可以从和两个不同的角度加以分析。 7、质量检验的基本职能包括、、、和。 二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分） 1、质量效益型经营战略的基本原则为（）。 A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则 2、内部顾客分为以下类型（）。 A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客 3、国际标准的采用一般分为（）方式。 A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用 4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好（）。 A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费 5、质量变异的原因可以从（）角度加以分析。 A设备 B来源 C性质 D操作 6、工序能力的定性调查方法有（） A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法 7、质量检验的重要特性是指（）。 A公正性 B系统性 C科学性 D权威性 8、三检制是指（）。 A自检 B互检 C共检 D专检 9、验收抽样方案的种类（） A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样 10、最具影响力和代表性的质量奖包括（）。 A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖 三、简答题（每道题8分，共40分） 1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？ 2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？ 3、质量检验活动主要包括哪些方面？ 4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？ 5、企业常见的质量损失有哪几种？ 四、计算题（10分） 某地区民用电压测得平均电压x=228.5V，标准差为1.25V，求供电电压介于226V 和230V之间的概率。(Φ(1.2)=0.8849,Φ(-2)=0.0183)