资料搜集

资料搜集

作为越来越受欢迎的饮品，茶叶消费将在春节形成一个销售的小高潮。

作为具有投资价值的实用消耗品，高端的普洱茶还在涨价，低端的却已经走到低价位。

作为全国著名的茶叶消费和收藏市场，东莞已有近3000家茶叶商铺，未来必定会形成“大鱼吃小鱼”变局。

春节茶市

逐步回暖

刚刚结束的厚街茶博会发生了一个小插曲，部分参展商因人流未达到主办方宣传的规模，要求退场租。这一事件被一些不明真相的人们误解，最后甚至出现了因为经营惨淡，不少在莞开店的外地茶商要提前关门回家过春节的流言。

流言传到了东莞茶叶行业协会秘书长卢树勋耳朵里，他笑称：“万江石美有800多间茶叶商铺，华南茶叶交易市场也有300多间，直到今天，没有倒闭一间。茶叶市场还指望春节高峰期赚钱呢，怎么可能在春节前关门。”

2009年元旦，为期四天的厚街首届茶博会开幕，整个茶博会的人流量主要集中在下午，整体人流量不如预期。于是，东莞茶叶市场萧条，茶商惨淡经营，有一些商铺打算提前关门回家过年的谣言传开了。

卢树勋说，“事实上，茶博会的第四天，闹事的参展商已经道歉了，并承认是被人唆使。”厚街茶博会的承办方迪亿会展（香港）有限公司将展期定在元旦假期，认为元旦人流量会比平日多，未曾想，许多市民趁着元旦期间外出旅游，再加上各个镇街的元旦嘉年华活动又吸引了一部分人流，以致整个茶博会的人流量不理想。

卢树勋说，一个茶博会的人流量不尽如人意，原因是多方面的，但绝不代表整个东莞茶叶市场萧条。

现在是出手时机

2008年的茶叶市场虽然不如2007年疯狂，但也因为部分茶叶价格下调，吸引了更多的资金注入。卢树勋说：“这主要表现在普洱茶方面，由于普洱茶是越陈越好，所以很适合收藏。”

2008年投入茶叶市场的资金主要用于购买新普洱茶。

记者走访了经营普洱茶的大小商户了解到，经过2006年和2007年的盲目投资后，2008年下半年以来的普洱茶市场和藏家显然理性了许多。前后两年的普洱茶价格落差高达6～7倍，以2007年400元/公斤的下关新普洱茶为例，到了2008年第四季度，每公斤只要60元。也正因为如此，普洱茶经营大户麦文豪在2007年只投资了10吨新普洱茶，而今年价格下跌之后，他购入了40余吨2008年的普洱茶春茶

。

在经销商看来，目前，普洱茶价格低，正是入手的好时候。

“价格应该不会再低了，因为现在这个价格已经是茶农的极限了，如果茶叶价格再下降，茶农连劳动成本都赚不到。”麦文豪如是说。

也正因为种普洱茶的利润微乎其微，云南许多茶农甚至砍掉茶树改种玉米等经济作物。

好茶继续涨价

从茶叶市场反馈的情况来看，2008年，中国消费类六种茶叶的价格逆势涨价，以2007年两三千元/斤的高级铁观音春茶为例，其2008年的价格上涨了15%～30%不等，价格上涨原因是2008年的雪灾令各类茶叶减产。

一些有年份的普洱茶价格也会上涨，石龙金荣茶庄主要以经营老普洱茶为

主，老板叶金荣说：“质量好的老普洱茶，消耗一饼就少一饼，价格不但不会下降，反而会上涨。”

位于市行政广场旁的山顶洞人会馆，2008年特制了一批年份100～300年的老树生茶，在上市半年后就因为太受欢迎而将每饼价格从380元调整到了480元。

未来市场

“大鱼吃小鱼”

茶商对2009年下半年的市场充满了期待，在他们看来，2009年下半年经济形势将会有所好转。

上海亿群展览服务有限公司招商部的王军，最近已经开始着手准备2009年9月18日的第四届东莞茶博会了，他计划今年扩大3000平方米的展览面积，增加80～100个展位。

为帮助商户更好地开拓2009年的茶叶市场，华南茶叶交易市场组建东莞第一支茶叶配送队伍，消费者只要登陆华南茶叶交易市场网站，注册订购茶叶，次日便能收到茶叶配送中心送上门的茶叶。

中茶东莞经营部负责人上官海树接受记者采访时表现出对市场充满信心。他告诉记者，中茶准备在全市32个镇街都发展经营部，开设店铺，他的目标是，2009年底以前完成中茶在东莞的销售网络布局，形成一个强势品牌的强势网络。

上官海树经营茶叶多年，他对市场的信心来自于他过往的生意经验，他说，东莞的茶叶经营市场在未来几年肯定面临变局。上官海树认为，实力雄厚的传统品牌，会加大投入建设销售网络。“今后肯定是‘大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米’。”

首款普洱茶

信托理财产品诞生

本报综合消息 2009年1月6日，云南龙润茶业集团、中国建设银行云南省分行、国投信托有限公司联手在云南本地金融市场推出一款龙润普洱茶立方壹号财产受益权信托理财产品。这款理财产品是全球首款普洱茶信托理财产品。发行规模为3000万元，年化收益率为7％，高于同期市场上银行存款利率、国债、银行人民币理财产品等的收益率。

收集资料的方法

收集资料的方法 资料是编纂地方志的基础，没有大量的、丰富的、翔实的资料，地方志的编纂就成了无源之水无本之木。地方志最基本、最主要的特性就是资料性。因此，做好资料收集是编好志书的基础性工作。 资料的搜集工作应先于篇目制定，并贯穿于志书编纂的全过程，即使在志稿评审以后，仍需要继续搜集资料，补充一些缺项和断线资料，或替换一些有误和薄弱的资料。 一、收集资料的种类 1．文字资料。包括档案、书报、网上信息、私人资料。 档案资料：档案大多是本系统在工作活动中形成的文字材料，大多数是独家拥有，是修志的主体资料。包括五年计划、年度计划、年度工作总结、专项工作汇报或总结、阶段性工作汇报、专项调查报告、会议纪录、有关决策文件、统计资料等。 书报资料：国家或省内有关本系统的著作，报纸、电台、电视台和有关报道文章。 网上信息：网上有关本系统的信息，取其可靠、合用的资料，同时注上出处。 私人资料：包括私人证件、文稿、笔记、日记、书信、未发表的诗文集、各类记录等，可补充档案资料不足，或作佐证材料。 2．口碑资料。包括专项口碑记录、社会调查和民间传说。

专项口碑记录：查访当事人、知情人、历史见证人，搜集和记录未曾形成文字记载的资料。 社会调查：某项专业档案资料不足，可进行专项社会调查，采访内行人士、专业人士，广泛收集意见，加以记录整理，形成专题调查报告。 民间传说：指文字不曾记载，可信而具地方特色的歌谣、故事和传说。它往往可以提供具传奇和有价值的资料。 3．图片资料。包括地图、各类事物发生变化的示意图、历史图片、现状图片、实物图片。省内主要景区、标志性的建筑物以及反映全省经济发展巨大变化的实景，应实地拍摄，制成图片。图片是历史真实的见证，也是修志不可缺少的重要资料。 4．音像资料。包括光盘、碟片、录音带、录像带、唱片、激光唱片、激光视盘、网络资料。 5．实地勘测结果和实物资料。省内的山川景物、名胜古迹、文物、特产，以及自然、社会、人文等反映经济发展的各方状况，可进行实地考察、了解、测绘，以掌握第一手资料，做好考察记录，以补充或纠正现有文字的不足或谬误。 实物资料：包括遗址、遗迹、文物碑刻等。有些搬不动的实物资料，必要时到现场实地查勘，或拓片，或记录，或摄录。 二、收集资料的原则 搜集宜广，发掘宜深，整理宜细，管理宜严，考证宜详，采用宜慎。

前期资料的搜集和整理

三、前期资料的搜集和整理 论题确定以后，就要进行认真细致的资料准备工作。没有大量的资料，论文就无从下笔，就像“巧妇难为无米之炊”。资料准备得是否充分，直接影响着毕业论文的质量。要做好资料的搜集准备工作，应当注意以下几个问题。 （一）要以论题为中心搜集资料 搜集与论题有关的各种资料，求多求全，无一遗漏，这当然是最理想的。但对写毕业论文的学员来说，由于时间和精力的限制，要想在短期内做到这点，是不可能的。况且，对任何一个论题来说，都有主要资料和次要资料。所以，在搜集资料时，应当以论题为中心，重点地、有选择地搜集与论题有密切关系的主要资料。此外，要特别注意前人或他人对这一论题的研究状况及有关论述，使自己的研究能在前人的基础上有所创新、有所成就。在选择材料时，注意不要收集过时法律和法学理论。 （二）要充分占有资料 要使论文的观点正确，有较强的说服力，就必须充分地占有资料。前面已经讲过，分析一两个案例，所得出的结论往往带有片面性，如果分析十个、二十个、甚至更多的案例，从中得出的结论，就带普遍性和规律性，这种结论就有较强的说服力，经得起推敲。马克思为写《资本论》，几乎遍读了当时西方各国全部有关经济资料；列宁为了写《帝国主义是资本主义的最高阶段》，搜集整理了60多万字的资料。由此可见，要使自己论文的观点无懈可击，就必须充分地占有资料。一篇论文虽然只有几千字到一万字，但要写好它，往往需要搜集几万字的甚至几十万字的资料。要做到这点，当然不是一朝一夕的事。写论文也应当像办案一样，不断扩大线索，去搜集有关材料。材料可以用卡片形式来摘录，也可记到笔记本上。卡片易于分类，便于使用；笔记则可记录较多的内容，同时也可记上自己对这些材料的看法、评价等。采用哪种形式不强求统一。特别要提醒大家注意的是，在摘录经典作家的有关著述时，一定要反复核对，不得有错漏，还要注明出处。有些重要的文章，需要全文保留的，最好能复印下来，以便认真地阅读和研究。要充分地占有材料，包括历史材料和现实材料；正面材料和反面材料；直接材料和间接材料。材料越充分，写出来的论文就越有说服力。 （三）要掌握第一手材料 所谓第一手材料，也就是原始材料。写法学论文的第一材料，主要包括与论题有关的法律文件、经典著作、法学专著；司法机关审理有关案件的判决书、案例汇编和案件统计资料；自己亲手调查，取证搜集到的有关法律文书、统计数据，等等。为了使学员们有充分的时间去搜集第一手材料，教学计划一般都安排有毕业实习或者社会调查。通过毕业实习和社会调查，学员们可以搜集到大量、典型、可靠的第一手材料，为毕业论文的写作打下可靠的基础。 还有一点需要提醒大家注意，写法学专业的论文，材料一定要具体、真实，切忌主观想象。因为法学论文不同于文艺小说，可以由作者大胆创造。不论写什么论题，具体详实的统计数据必不可少。有些学员在论证某个问题时，因找不到具体的统计数据，就大概地估计一番，或者随便地写一个数字。这种做法是违反科学的。因为虚假的材料，不可能正确地反映客观事实，也无法从中得出正确的结论。 （四）边搜集边整理研究 搜集资料的工作不是一蹴而就的，不要等资料全部搜集齐了以后才开始整理和研究。

4收集和筛选客户资料的方式的培训.

客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节, 只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1 了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2 努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3 学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处, 现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据 8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径 :

A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍 E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧, 已经在市场上运作了多年, 我们不难发现从 90年代的三珠、天年、红桃 k 等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图

资料收集与整理说明

资料收集与整理说明 结合近年创文检查测评反映的一些普遍性问题，通过2013版《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》的具体例子，重点对创文资料的收集和整理作以说明： 资料以?件?为基本的整理单位，每项?测评标准?为?一件?，原则上一件装一盒。每一件资料必须包括《结论性说明》、《测评资料登记目录》和相应的原始材料，三部分缺一不可。 《结论性说明》是对每一项指标完成情况的总体概括和总结；《测评资料登记目录》是与这条指标紧密相关的原始资料的索引表；每个卷盒里的若干份原始资料是对该项指标完成情况的印证。 下面，就这三个组成部分逐一举例说明： 一、《结论性说明》 前面说过，《结论性说明》是对每一项指标完成情况的总体概括和总结。一个不恰当的比方：测评标准是一道简答题的题目，?资料要求?就是这道题的答案要点（也就是得分点），《结论性说明》就是你对这道题做的回答。 做《结论性说明》有三个原则：一是紧扣?资料要求?这一中心，?资料要求?什么就回答什么；二是一定要高度概括，言简意赅；三是所有《结论性说明》里提到的情况，在卷内提供的原始资料中都要有相应的印证、支撑材料。 【例1】：结论性说明实例 对这条指标所做的?结论性说明?如下：

2014年未成年人思想道德建设工作测评指标结论性说明

以前检查中结论性说明主要存在以下三种问题：一是表述不当，拖沓冗长，很难体现出当前指标所要求的主题；二是?结论性说明?写的非常好，但在后面的卷内原始资料中找不到相应的佐证材料，或佐证材料不充分；三是?结论性说明?中出现错别字、语病，甚至与卷内原始资料内容不一致等等低级失误。 国家测评时?材料审核?会采取粗中有细的的方法进行，即：不一定对每一盒的每一份资料逐字逐句阅读，但对关键性的文件或数据会仔细推敲。测评组首先查看《结论性说明》，如果《结论性说明》回答的不好，得分必然受影响；接下来是看《原始资料登记目录》，看盒内有没有与指标直接相关或《结论性说明》中提到的文件资料；最后才是查阅盒内的重要资料。 因此，《结论性说明》至关重要，千万不能跑题。 其他栏目填写形式及盖章要求如上表 二、原始资料 首先要说明的是，每个盒内的原始资料都是由与测评指标直接相关或能说明其完成情况的若干份材料组成，并不是多多益善。其次要强调的是，每项指标必须要提供支撑材料。 原始资料按照重要性顺序摆放，即：与该项测评指标直接相关的核心文件放在最前，其后是反映落实情况的佐证性资料。例如指标2-1）?有‘做一个有道德的人’主题活动实施方案、活动效果好?，应按照?活动进展情况简要汇报说明—主题活动安排文件，方案或计划—活动总结—反映具体活动开展过程的佐证性资料及新闻报道等?的顺序排列原始资料。

课题研究资料收集和整理心得体会

课题研究资料收集和整理心得体会 课题资料是指课题研究过程中的全部资料，是科研课题研究的重要组成部分。它如实地记载了一个课题从策划、立项、研究到最后结题的全过程。它不仅是课题成果的佐证材料，课题验收的重要依据，更是开展科研工作的保证。现结合我自己的做法，谈几点心得，供大家参考。 一、课题资料收集和整理的方法 课题研究过程中，资料的占有量及资料的客观性和真实性，决定了课题研究成果的质量。因此，全面的收集、整理和保存课题研究资料，是课题研究中的一项重要工作。 1、要明确课题资料的分类方法，按类别进行收集、整理、保存。 在进行课题研究时，收集资料要有目的性，寻找自己最需要的内容，整理资料要耐心细致，把收集到的资料放在相应的类别中，按日期作好顺序编号。最好准备个笔记本，先把类别写出来，然后把手中已有的资料，按类别编写在相应的目录下面，以后每增加一份资料，就在相应的内容上补充写明白。有条件的园可以直接装在专门的档案盒中，在盒盖上写出标记名称，每个档案盒中做一个小目录，这样打开盒盖就知道里面都装了哪些内容。没有档案盒也不要紧，可以把资料分类放在档案袋里，方法是相同的。当你明白了上面的内容之后，你就懂得了资料的收集和整理方法，就知道该怎

样去做了。 在所有的资料中，有些是现成的资料，如试验方案、立项报告、审批表、试验课教案、幼儿有关作品、学科研究课活动记录及收获情况等。大部分资料是要自己按要求书写的。写的时候要按照课题研究所需要的内容去补充，自己不会写或写不好的方面，也可以到网络上面去查找，但是一定要进行修改和补充，使内容完整，符合实际，切实可行。 2、课题资料的收集和整理贵在坚持。 课题研究一般包括三个阶段：准备阶段、实施研究阶段和结题验收阶段，一般情况下要进行一年时间，有时还要更长时间才能结题。这样时间一长，刚开始的热情就会减弱，就会产生惰性：反正没来验收，“赶趟”，等到时候再收集、整理也不迟。这样一来，等到验收的时候，就会手忙脚乱，缺东少西。所以，日常坚持是很重要的。其实，收集资料的过程同时也是整理资料的过程。在幼儿园工作中，每学期初都要写一份工作计划，每学期期末都要写一份工作总结。课题研究的计划和总结与日常教学相比，内容可长可短，也不必写得太拔高，不需要写太多表扬自己的话。我们可以直截了当地写清楚这学期自己计划完成几件事，大约在什么时间完成，以什么方式完成，到期末时对照一下，完成了多少，是否达到预期目的。没有完成的部分分析一下原因，可以考虑转到下一学期继续执

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。

资料的搜集和整理

资料的搜集和整理 §3.1 资料搜集的意义 课题确定后，就需花大量的时间，围绕论题范围搜集尽可能全面的资料。 全面搜集资料是开展科学研究很重要的一个环节，是一切科研工作都应遵循的根本途径。因为科学研究的全过程始终建立在资料的基础上。马克思说：“研究必须充分地有资料”。很多成功学者都深有体会；“写论文，写书没有什么诀窍，我是从资料堆里走出来的”。 有人初步统计过，一个科研人员在科研项目中时间分配是：搜集资料时间占50.9%，实验研究时间占32.1%，思考计划占9.3%，撰写论文时间只占7.7%，这样时间分配虽然不是绝对的，但目前大多数学者肯定他们用于搜集、整理资料所花的时间占全部科研时间的一半以上。他们都舍得花时间去搜集资料，是因为他们都深谙资料是创造的源泉。搜集资料与撰写论文之间的关系，正如著名的京戏演员梅兰芳所说：“台上一分钟，台下十年功”。 思维科学专家指出，形成科学思维的基础是信息储存。日

本创造会给“创造”的83个定义中，四分之一的定义与资料信息有关。例如“创造是把资料信息按新的形态组合产生新事物的过程”。“创造是以丰富的资料库为基础的信息与概念的飞跃的结合，是这些概念、信息的凝聚”。“创造是通过对储存的资料做出选择和判别产生新的有价值的东西”。等等。 资料搜集与科研之关系，犹如庄子所说的“水之积也不厚，则其负大舟也无力”；“风之积也不厚，则其负大翼也无力”。俄国生物学家巴甫洛夫也有类似的比喻论证。他告诫青年，“不论鸟翼多么完美，如果不凭借空气，它是永远不会飞翔高空的。事实（资料）就是科学的空气，你们如果不凭借事实，就永远不能飞腾起来”。所以说，科研实力和水平首先在于资料占有的充分和典型。能搜集到最新鲜、最生动、最富有特色的信息的人，是最有成功的希望。 搜集资料对学术论文的质量，有着重要意义。我们不仅要舍得花时间去搜集资料，还要对搜集资料的艰苦性有足够的认识，需要坚忍不拔的顽强精神。特别是对我们搞数学教育科研的人来说，更应如此，因为教育科研，很大部分课题，都要有较长的周期，涉入知识面广。任何不想花“大力气”的想法，只能使研究流产，或引入歧途。 §3.2 资料的来源与搜集

客户信息搜集十大途径

客户信息搜集十大途径内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

客户信息搜集十大途径 企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容，从而有效的指导我们的工作。但市场处处竞争，信息变得隐蔽，不完整，如何获取我们所需要的信息呢 能找到你想要的信息的十个方法： 1、搜索：动动你的手指，信息尽在指尖；网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你忽略了信息价值吗；你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。

9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 第一，大客户基础资料 其为什么样的客户规模多大员工多少一年内大概会买多少同类产品大客户的消费量、消费模式和消费周期是怎样其组织机构是什么样的我们所拥有的通讯方式是否齐全客户各部门情况我们是否了解客户所在的行业基本状况如何大客户在该行业中所处地位、规模并根据大客户自身的变化，进行适当的动态管理。 第二，资料 项目信息是评估的关键因素，在对大客户实行战略规划时，若没有对大客户项目有基本的了解，就无从谈起后面的交流合作。客户最近的采购计划是什么通过这个项目要解决的问题是什么决策人和影响者是谁采购时间表、采购预算、采购流程是否清楚客户的特殊需求是什么 第三，竞争对手的资料

树木的收集资料..

树木的收集资料 姓名： 学号： 学院：职师 专业：艺术设计

赤杨 赤杨刚砍伐下来时近乎白色，经空气接触后迅速变为浅棕色、带有黄色或者淡红色的色调。高龄树才有心材形成，边材于心材之间无明显分界。该木材颇直，纹理均匀。 加工性能： 赤杨木加工性能良好，极适合车削及抛光加工，便于使用钉子、螺丝及胶水进行固定，可作砂磨、油漆或染色处理来获得良好表面。干燥容易，干燥后质量降级很少，具有良好的稳定性。 物理性能： 赤杨是一种木质相对较软的中密度硬木，具有较低的抗弯曲度、抗震力和钢行。 比重：0.41。平均重量：449公斤/立方米。弹性模量：9515兆帕 硬度：2625牛顿 主要用途： 家具、橱柜、门、室内装饰线条、车制品、雕刻品、厨具。

白杨 可以当柴烧，打家具，做屋檩栋梁，制作农具 目前，市面上白杨树原木价格每立方米一般在五百元至七百元之间

椴木 有油脂，耐磨、耐腐蚀，细胞间质结构均匀致密，但木性温和所以不易开裂变形，木纹细，易加工，韧性强。 可用来制作木线、细木工板、木制工艺品等装饰材料。 价格：3500元（大量采购价格面议）

榉木 美国榉木的白木质呈红色调白色，心材则为浅棕红至深棕红色。与欧洲榉木比较，美国榉木颜色略为偏深，且一致性略差。这种木材通常为直纹，纹理紧密均匀。 加工性能 美国榉木易用大多数手工及机械工具加工，具有良好的钉子及胶水固定性能。可经染色及抛光获得良好表面。干燥尚算快速，但极易出现翘曲、开裂及表面裂纹。收缩率大，性能变化适中。 物理性能 美国榉木属沉重、坚硬、强度大、抗震能力强、极适合进行蒸汽弯曲的一类木材。 耐用性 被评定为无心材抗腐力木材，易受常见家具甲蟲及天牛蛀食，但是可渗透防腐处理剂。

公司客户信息管理办法格式.docx

公司客户信息管理办法 一.总则 1.为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。 二.客户界定 1.公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。 2.公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的 一类客户。 三.客户信息管理 1.公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。 2.公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。 3.客户档案的建立。 ?? 1).每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头； ?? 2).客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 ?? 4.客户档案的更新、修改。 ?? 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告信息部（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 1.接待客户，按公司对外接待办法处理，对理要的客户按贵宾级别接待。 2.与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档 案内。 3.对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系 报告制。

感谢你的观看 4.负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，产指派其员工顶替调 离员工迅速与客户建立联系。 八.附则 ?? 本办法由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。 感谢你的观看

客户资源公司资源还是个人资源

市场管理一句警语：等到客户与业务员称兄道弟之时，公司只是他们的可选项里被选择机会越来越小的一项了。——结论是：失控了。 客户资源，是公司资源还个人资源？ ——关于客户资源管控的重要性思考 摘要： 根据品牌三度：知名度、美誉度、忠诚度的分析方法，可分析得出客户资源的两个构成要素：客户信息和客户信任度。在由客户信任度深入进行两分法分析，就有了客户资源是公司资源还是个人资源的问题；结论为两者均是，具体划分应依据客户信任度的高低了。客户资源在公司资源和个人资源的转换变化中，关键之处在于公司的掌控力度，强，则客户资源保持为公司资源，弱，则公司资源会成为个人资源。 如果一个客户需要订货，首先的动作是向生产这项货物的公司打电话，那么该客户是为公司的客户资源（简称公司资源）；如果一个客户需要订货，首先的动作是和生产这项货物的业务员联系，那么该客户就已成为了业务员的个人资源，而非公司资源。 虽然上述论断并非完全状态，但大多数情况是适用上述论断的。就是有少数不适用的，其也在朝着适用的方向发展。 到此，概念有些含混了，不妨解释一下：客户是一种资源，无需解释；公司资源，即为公司所有的资源，公司牟利的基础；个人资源，即为个人掌控的资源，个人生财的手段。客户资源实质是一种关系资源，是一种无形的资源，亦可称为无形资产，其特点是可同时被多方掌握，也可被重复掌握；可同时被多方利用，也可被重复利用；如果客户方只有一个需求，那么就产生了对该资源掌控程度的排序，此时，就有了公司资源和个人资源的分别了。如为公司资源，那么公司无疑首先抢到订货；如为个人资源，那么个人（业务员）首先拿到订货，正常情况下再由业务员将订货转给公司。非正常情况，如果该业务员已离开该公司，那么该公司拿到订货的几率就很小了，哪怕该业务员虽未离开，但准备离开该公司时，该公司拿到该订货的几率已降至一半以下。就是业务员还在该公司好好工作，如果有其他公司想通

找客户资料的几种收集方法

找客户资料的几种收集方法 对于负责销售商品的销售人员，会对去哪里取得拜访客户资料感到十分困扰。他们常常透过客户再介绍或者花钱买名单，但往往是缓不济急或是效果不佳。 甚至有些销售人员会想出许多新奇的点子来获得客户资料的，当然每个人的方法都是不同的，那接下来就简单给大家介绍几个找客户资料的方法吧： 1、客户搜索工具 我们可以通过客户搜索工具搜客通，它是一款在线客户搜索管理软件，可以帮助销售人员快速的找到需要的客户资料，并且搜客通能帮销售人员管理和整理客户资料，从而给销售人员这个群体提供一个一体化的找客户→管客户→维护客户的一个平台。 2、在调查中获取客户信息 即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料。 3、在营销活动中获取客户信息 例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业的展室等，一旦有所回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据 库中。 4、在服务过程中获取客户信息 对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望，对服务的评价和要求，对竞争对手的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，其信息量之大、 准确性之高是在其他条件下难以实现的。 5、各种媒介 是指企业从公开的信息中或者通过购买获得客户资料。国内外各种权威性报纸、杂志、图书和国内外各大通讯社、电视台发布的有关信息，这些往往都会涉及到客户资料。 6、展览会 客户都会参观展览会，在展览会上，销售人员就可以搜集一些客户资料，销售人员销售产品，不一定要和竞争者在同一个展览会上争取客户，客户也会参加很多的展览会，你也可以和他们一同设置争取商机的专柜，形成互补。

客户资源的收集方法

客户资源的收集方法 客户资源收集的方法各种各样，也来源于各个地方，有时候不经意的一个号码也会是一个机遇，同时也要做到知己知彼，百战不殆。 有效名单标准 1、姓名 2、职位（优质：大公司人力资源部总监、常务总监、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等） 3、办公电话、传真、信箱、邮箱、手机 4、公司名称 5、公司地址 优质名单特点； 有需求、有购买力的企业公司人数至少50人 大公司人力资源部总监、常务总监、店长、厂长、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等的手机号码的名单 收集客户资源的方法： 第一类 A、名片店、复印店、印刷厂收集 B、报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业、 C、专业报刊、杂志收集，整理 D、人才市场、招聘会收集 E、向专业的名录公司购买 第二类 A、陌拜扫楼（带上邀请函或需求调查表） B、随时随地交换名片 C、和竞争对手互换资源 D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等） 第三类 A参加展览会名单 B加入专业俱乐部会所 C参加其他培训公司的大型公开课程的名单（如陈安之等）。 第四类 A、商业协会、行业协会 B、工商局、税务局 C、商学院的同学录（如：MBA\EMBA）

第五类 A、亲人、朋友介绍 B、未成交客户转介绍 C、已成交客户转介绍 第六类 A、黄页、工商名册（如联通黄页） B、网上下载的名单（网络查询） C、114查询 （注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源无处不在。） 客户资源的方法 1、从名片店中获取名单（以想做名片为由，两人合作，一人和工作人员聊天，引开注意力，另一人用手记录号码。和其中一位店员搞好关系，定期从中拿取或购买）注：每张有效名片都是一张没有密码的信用卡 2、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取 3、参加其它公司的公开课获取名单（大量交换名片或发放有价值资料交换名片） 4、向专业的名录公司购买总经理的手机号码（一定要测试） 5、扫楼，带一百份邀请函（直接卖嘉宾券并交换名片，很有效） 6、汽车销售公司客户服务人员手中获得（和对方达成等定期交换协议） 7、房地产物业管理人员，联通、移动的客服人员中获得 8、参加同行业的说明会，推广课，或与同行业互换名单（找到几人合作，定期交换） 9、熟人朋友中获得（例：前台、文员、秘书、有影响力的朋友） 10、找商业协会，行业协会，同乡会 11、保险公司人员中弄名单，业务主管以上（定期交换） 12、加入俱乐部、会所等聚会活动 13、参加论坛：财富论坛，财富沙龙 14、商学院老师的同学录（例：MBA、EMBA等） 15、寻找大型的商业城 16、工商局、税务局、银行的名单 17、参加民营企业考察团 18、黄页、工商名录（例：新出的带企业法人的名录） 19、参加展览会的名单（留意各种会展信息，找展会的参展商名录） 20、网上下载名单（网络查询）

对收集资料的一点感悟

对收集资料的一点感悟 小二班何芷茵 资料的收集在幼儿探究和学习中的作用是非常重要的，资料是孩子们自己得出结论，建构知识的前提和基础。在实施整合课程的过程中，随着自身对《纲要》的不断深入理解，对收集资料的教育价值、实用价值有了更深的了解。 在进行每一个课程单元前，家长们总会去看看有关家园互动的内容，免不了问问老师：“是不是帮孩子画一张地图？是不是帮孩子做一辆汽车？是不是帮孩子回答某某问题？”等等。我都会告诉他们：“是请你们和孩子一起做，在孩子需要你们帮助的时候及时的帮助孩子解决困难。”“是请你们帮助记录下孩子和你们讨论的内容以及孩子的回答。”家长的这些提问，使我对收集资料的过程产生了一些疑问，收集资料成了家长帮助幼儿完成任务，大多数幼儿没有真正的参与到收集资料的过程中，没有达到幼儿通过收集资料得到多方面发展的目的。 如何指导幼儿、家长共同收集资料呢？我利用一些活动的间隙，将幼儿的一些资料一一介绍给全班幼儿，增强他们收集资料的兴趣。及时对完成好的幼儿和家长给予鼓励和表扬。如：林宇航小朋友和他妈妈共同完成的亲子作业，上面有问题讨论的全程记录，真实的反映了孩子的想法，没有一点成人包办的痕迹。当我把这些记录一一念给

小朋友分享后的几天里，又收到了更多类似的记录。幼儿从中也悟出了自己应当怎样参与到收集资料中来。 幼儿同家长从各种渠道收集的各种图、文资料，为幼儿获取更多的信息提供了帮助。让家长明白收集资料是幼儿的一个重要的学习机会和途径，避免家长的包办代替。比如：幼儿交来图片后，让幼儿向全班小朋友介绍图片的内容，图片是怎样收集到的等等。在交来的图片上配上幼儿的一句话（由爸爸、妈妈记录），在由幼儿或老师介绍给小朋友。这样，收集资料真正起到了作用。在收集资料的过程中，幼儿的理解能力、口语表达能力、思维能力、与他人交流、共享信息的能力得到了发展。

综合实践活动资料的收集与整理

综合实践活动的资料收集和整理 教师实施指南八：资料的收集与整理 如何指导学生进行过程的记录及原始资料的积累？ 综合实践活动课程的目标评价不像学科课程那样，到活动结束的时候用量化的分数来判定活动的结果和收益，而是通过过程中的体验和实践来帮助学生积累成长的经历，这就需要对活动过程及原始的资料进行搜集与整理。综合实践活动过程中，教师要指导学生采用多种可能的手段，如日记、录音、绘画、摄影等，及时记载活动情况，真实记录个人体验，为以后进行总结和评价提供依据。 综合实践活动在实施过程中，会有许多的原始资料，包括文本材料(各种读书笔记、调查问卷、实验数据、活动日记等);音像制品(录音带、光盘、软盘等);实物(标本、模型等)。这些原始资料，既是活动过程的真实记录，也为活动总结阶段寻找规律、得出结论、撰写各种报告提供重要依据。同时，这些资料本身也可以看作是一种对活动的评价。因此，教师要指导学生做好这些资料的积累保存工作。活动主题一旦确立，就要指导学生制作档案袋，在档案袋的封面填写课题名称、研究人员、合作伙伴、分工情况、指导教师等基本情况。在活动开展阶段的各种资料，及时放进档案袋，以保留珍贵的第一手资料。而这些过程记录及原始资料积累的方法，需要教师进行细致深入的指导。 1. 确定人员，制定记录任务，进行培训 综合实践活动课程不需要把人培养成一个模式，不需要把学生培养成面面俱到的人，我们需要给孩子提供一个他个性和特长发挥的最好空间，让他的优点更优，特长更特，这就需要作为综合实践活动课程的指导老师要熟悉和了解学生的个性特点和特长爱好，给每一个孩子提供最适合他发展和展示的机会。在综合实践活动的分工阶段，既要尊重学生的自主选择，也要适当地给予指导和调整。比如，在确定活动资料和活动过程记录小组的时候，就要动员和说服那些责任心强、记录能力强、细心仔细的同学加入，并要进行任务的分配和梳理。对前几次记录要进行认真指导和培训，而这种培训是在记录的现状中的培训，不是单纯的说教。 2. 教师以身示范提供样本 记录需要记什么？怎么记？简单地说就是记载活动过程和结果。可是面对这样的答案我们的学生还是不会记录。因此，教师要在活动中和学生同时进行一份记录，这个记录包括学生前期提出哪些了问题、归纳成哪些研究小专题、计划怎么开展活动、分组分工情况、各组活动进展情况（特别是细节记录）、教师的感受等等。教师的记录要图文并茂，简洁而美观，把绘画、图表、文字等综合起来，为学生做好范例。教师在参与学生交流活动的过程中，自己的记录作为样本展示，学生可以直观地学习如何做记录。这种方式不仅可以向学生传达记什么、怎么记，同时还可以告诉学生教师如何做研究，传达一种研究的精神和态度。 3. 引导学生进行记录方式设计，明晰活动过程 通常可采用表格式、日记式、过程式等方式来进行记录。

(客户管理)收集和筛选客户资料的方式的培训

（客户管理）收集和筛选客户资料的方式的培训

客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节，只有找到顾客以后我们才能够开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源，如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件，也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 壹、寻找顾客前的几件事 （1）了解信息进行目标顾客定位 A.了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童？是老人？是中年人？壹定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B.了解公司目标顾客的定位：四多俩少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 （2）努力学习、分析关联知识 C.关联知识：老年心理学、老年常见疾病知识等。 D.心理分析：老年人的需求？当下最关心的是什么？公司的产品他能否接受？怎么样使他对我们产生信任？ E.人际关系：要学会关心别人、尊重别人，搞好人际关系。 （3）学会教育顾客 比如初期大家均不知道补钙对人体的重要性，由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处，当下绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以，公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。 二、资源收集的途径 条条大道通罗马，但只有懂得方法、善于寻找捷径的人，才会不浪费时间最先到达终点。根据8年来会议营销于中国市场里的运行模式来见，收集档案资源有以下几种途径： A.公共场所 B.科学普及收集

C.赞助老年活动 D.顾客转介绍 E.媒体互动性收集 F.合作联盟收集 G.其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方，如我们经常见到较多老年人于广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧，已经于市场上运作了多年，我们不难发现从90年代的三珠、天年、红桃k等均采用过这种方式，这种方式虽然陈旧但很实用，它能够较快的收集较多档案资源，宣传面较广，至今仍有很多家企业于使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方， ②和小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括壹些和这次收档关联内容的物料如：桌子、凳子、笔、条幅、着装、关联的资料等。具体操作有以下几种方式： 1、赠书 赠书活动是壹种宣传性和收益性较好的壹种方式，能够获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之壹就是准确的利用了图书，于全国免费发放夕阳美系列图书深得全国广大中老年人的喜爱。但这种方式成本较大，前期壹定要确定好顾客资源的有效性和层次性，否则会大大增加成本。且且仍会得不到有效的结果，表面上收到了很多的资源，但实际上没有几个有效资源。因为于做会议营销的医药保健品行业中产品的价格应该是价位较高的，于这种情况下我们对顾客资源的定位就应该是高层次的。例如：记得2003年春天，北京玉渊潭公园搞了壹个樱花节活动，吸引了北京众多的老年人来观赏。北京夕阳美公司抓住了这个机会深入

客户资料收集及整理方案

客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.wendangku.net/doc/b215812677.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产

公司客户信息管理制度

公司客户信息管理 制度 1

公司客户信息管理办法 一.总则 为使公司对客户的管理规范化、有效化,保证稳定开展,特制定本办法。 二.客户界定 公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构,可列为特殊的一类客户。 三.客户信息管理 1．公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。2．公司建立客户档案,并编制客户一览表供查阅。3．客户档案的建立。 1).每发展、接触一个新客户,均应建立客户档案户头; 2).客户档案适当标准化、规范化,摸清客户基本信息,如客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 4.客户档案的更新、修改。 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往,均须记入客户档案; 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往,均须记入

客户档案; 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项,均须报告信息部(除该业务保密外),不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时,不得将客户资料带走,其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制,未经许可,不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 接待客户,按公司对外接待办法处理,对理要的客户按贵宾级别接待。 与客户的信函、传真、长话交往,均应按公司各项管理办法记录在案,并整合在客户档案内。 对一些较重要、未来将发展的新客户,公司要有两个以上的人员与之联系,并建立联系报告制。 负责与客户联系的员工调离公司时,应由公司及时通知有关客户,并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。 3

收集准客户资料的提问话术

收集准客户资料的提问话术 通过以下引导提问，深入发觉出客户的需求和购买点，进而设计适当的寿险建议，与客户进行成交面谈。 一、了解客户能否交付保费？ 1、个人资产状况？是否有负债？大约是多少？ 2、收入大约多少？是否有业余收入？家庭每月开支？ 3、目前是否有房屋货款？其货款全额是多少？要供款多少年呢？每月货款大约需要多少？ 4、是否有个人的保险计划？公司的员工福利计划？社保？ 5、是否需要在经济上照顾其它人？如父母、兄弟姐妹？ 二、了解客户能否通过公司核保的标准？ 1、多大年龄？出生日期？ 2、健康状况如何？是否吸烟、喝酒等？ 3、过去五年是否动过手术？ 4、交通工具是什么？职业危险程度？ 5、已经投保于哪些公司？投保额是多少？需要体验吗？ 三、了解能否在适当的时间与环境进行销售面谈？ 1、几点钟上班？办公地点在哪里？ 2、家住哪里？家庭其他成员资料？ 3、什么时间是客户一天中最适合与营销员见面的？ 收集感知资料的提问： 一、收集客户个人爱好： 1、你当初为何会进入这个行业的？你的事业如此成功，请问你是怎样做到的呢？ 2、你打高尔夫球（钓鱼、打太极拳、品茶、下棋……）有多少年了？ 3、您最大的兴趣是什么？陈小姐，你身体这么健康是不是和你做瑜伽有关系？能否告诉我做瑜伽有什么好处？ 4、平时你都用什么方式来安排渡假的？ 5、王先生，你看了这么多书，你觉得哪一本书对你最有帮助？ 二、收集客户人际关系： 1、王先生，你的公司是怎样的一家公司？你负责哪一部门？ 2、王先生，你工作中最感兴趣的是什么？感到最有成就的是什么？

3、陈小姐，你对公司的员工福利或团体保险员工福利感觉如何？ 4、陈小姐，你未来的计划将会是什么？ 三、收集客户的投资收入： 1、王先生，如果有钱，你想过什么样的生活？ 2、王先生，你是如何投资股票，赚取这么多钱？ 3、王先生，你如果现在你有一笔钱拿去投资，你希望稳定的收益有多少百分点呢？你通常如何做投资理财的？ 4、王先生，当你有一天不必再为家开支付出时，你会安排自己做些什么事？退休后，你最想做什么事？每月的生活开支大约需多少钱？ 四、收集客户的家庭资料： 1、陈太太，你的小孩读书这么好，你用的是什么教育方式？ 2、王先生，如果你出国七天，你最想念的家人是谁？为什么？ 3、陈太太，你希望孩子将来受到什么样的教育？不知道你有没有为孩子准备好教育基金呢？ 4、王先生，您想买什么型号的车子？将来想换更大的房子吗？